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如何做好運營工作
導語：現(xiàn)在這個時代，誰擁有用戶，誰就王道，任何一個公司，只要擁有足夠大基數(shù)的用戶，它就會有強大的衍生能力。企鵝的扣扣游戲，只要做了，縱然不出彩，但是基于龐大的用戶基數(shù)，依然會有很強的營收能力�，F(xiàn)在用戶就是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最重要的一環(huán)，哪怕你產(chǎn)品做的再酷再炫，沒有用戶使用，你的產(chǎn)品就是個戰(zhàn)5渣。
如何做好運營工作?
一、所有的運營工作開展必須從人出發(fā)，所以第一重要的是引流，這一點毋庸置疑!
人來了，我們要想辦法把用戶給留下來，做個“魚塘”把他們裝起來，方便你后面促活和最終轉(zhuǎn)化，這叫留存(關(guān)注公眾號，注冊會員，加入微信群等)，留不下來的用戶毫無價值;
有人了我們要想辦法和他們互動，讓他們對產(chǎn)品感興趣，這叫促活(參與活動，群交流，留言評論，領(lǐng)優(yōu)惠券等)，沒有互動的流量是一潭死水;
留下來了，也互動了，我們要考慮怎么來提升轉(zhuǎn)化(購買產(chǎn)品，分享裂變等)，這是所有運營工作的根本目的，也是最終落腳點;
結(jié)束了嗎?當然沒有，怎么才能知道運營效果好不好?接下來應(yīng)該怎么調(diào)整策略?要靠數(shù)據(jù)分析，這是運營工作的眼睛。
所以，這像是一條線，也像是一個封閉的圈，學習運營之前，你要做的就是先把這條線根深蒂固在你的腦袋中，因為后面每一個運營操作方法技巧都可以在這條線中找到答案!
二、運營學習要把東西學少才是正道
為什么老師你把網(wǎng)站說的這么簡單?以前在網(wǎng)上找資料，或是請教做運營的朋友，都告訴我網(wǎng)站運營工作很復雜，包含很多比如用戶運營，活動運營，社區(qū)運營，新媒體運營，內(nèi)容運營等等，自己都不知道先從那個學起了。
錯了!大錯特錯!新手如果按照這樣的思路走下去，至少要走3年以上的彎路(這還是要有一定的領(lǐng)悟和總結(jié)問題能力的)。為什么這么說?因為他根本不知道，網(wǎng)站運營是干什么的，目的是什么。說的`高大上一點，就是沒有全局思維。
沒有全局思維，上來就去學習復雜錯亂的技巧方法論，怎么能不亂?說的好聽點叫學習運營，其實那叫模仿運營，因為你所模仿的事情，你自己不知道為什么這么做，你只是知其然，卻不知所以然!
運氣好的，善于總結(jié)的一小部分新手朋友模仿的時間長了，可能會悟出一些規(guī)律出來，然后再對照之前的漫長運營模仿生涯，感覺自己一下子頓悟了，知道了網(wǎng)站運營是干什么的了!但是時間浪費了。
我現(xiàn)在要告訴你的這個運營點線思維，就是讓你在一開始知道運營的本質(zhì)，避免自己漫長的總結(jié)時間(有可能很長時間你都總結(jié)不出來)，帶著這個全局思維你去學習運營中的各個部分，總結(jié)自己的方法，這樣你的效率會事半千倍!
記住，不要把運營想的那么復雜，新手要做的就是牢牢抓住上面分享的運營主線，至于這條線周圍很多點(技巧方法，如活動運營，用戶運營，新媒體運營等)可以慢慢學習，這樣就能把東西學的越來越少!
三、點線思維適用任何形式的運營工作
掌握了上面所說的運營點線思維，你能快速的把它應(yīng)用到任何一種形式的運營工作，比如活動運營!
引流：沒有大量的目標用戶群看見你的活動，沒有足夠的精準曝光，活動怎么進行?
留存：目標用戶要引流到哪里去?在哪里參與活動?是關(guān)注公眾號還是注冊會員，你是不是要統(tǒng)計一下?
促活：活動具體沒有一個簡單清晰的活動參與方式引導用戶參與，活動怎么互動下去?
轉(zhuǎn)化：參與活動以后，你要用戶是購買東西還是分享轉(zhuǎn)發(fā)?想過沒有?
分析：活動結(jié)束了，效果怎么樣?有哪些用戶參與了，哪些用戶轉(zhuǎn)發(fā)?是不是要積累一下經(jīng)驗?
可能活動運營中還有很多的小的細節(jié)問題需要考慮，比如人員安排，活動預算，主題確定等等，那些都是為了更好的服務(wù)這條主線的有序持續(xù)的進行下去，所以這才是最重要的。新手如果學會了這個思維，還擔心寫不出活動策劃方案嗎?
再來看一下現(xiàn)在異�；鸨奈⑸踢\營，我們也可以套用這個思路：
引流：通過分析產(chǎn)品目標用戶，進行精準曝光，比如去各類QQ/微信群中拉人操作!
留存：把人引導到哪里去?微商運營中比較常見的都是自己建立的社群;
促活：人來了怎么讓別人留下來?微商運營中比較常用的手法就是給好處，比如給紅包，送優(yōu)惠券等，通過這些人再去拉新裂變!
轉(zhuǎn)化：社群中積累的人數(shù)多了，互動也比較好，可以促轉(zhuǎn)化操作了，比如引流到自己的店鋪，或者發(fā)送淘客鏈接等;
分析：哪個商品賣得最好?使用什么話術(shù)最能留住用戶?一系列的問題需要總結(jié)，都是以后操作項目的最好指導!
總結(jié)
點線思維的適用場合非常廣，幾乎覆蓋所有的學習形式。不管是學習什么新知識，先從全局上了解大概，也就是很多人口中的框架。筆者有一個形象的比喻，就像城市蓋房子，先把框架搭好，剩下的工作就是把框架填滿磚就可以了!我們要有這樣的框架思維，凡是高手們學習之前，最先關(guān)注的也是這個。
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