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管理者如何幫助不善溝通的同事完成協(xié)作
在工作中，總是有一些“技術(shù)宅”，他們情商不高，不會(huì)與人溝通，但技術(shù)能力很強(qiáng)，強(qiáng)勁的實(shí)力又不能讓公司放棄他們。所以如何幫助他們與同事架起溝通的橋梁?下面就是jy135網(wǎng)為大家整理的管理者如何幫助不善溝通的同事完成協(xié)作的經(jīng)驗(yàn)，希望能夠幫到大家。覺(jué)得有用的朋友可以分享給更多人哦!
管理者幫助不善溝通的同事完成協(xié)作技巧
要解決問(wèn)題，先要找原因。就我看來(lái)，同事之所以不協(xié)作，不外乎三個(gè)由里及表的原因。
首先，你要求協(xié)作的工作不是對(duì)方的當(dāng)務(wù)之急。現(xiàn)實(shí)工作中，每個(gè)人每天都要面對(duì)著一大攤子自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情;如果把時(shí)間和精力用于協(xié)作你了，就勢(shì)必會(huì)影響到他自己優(yōu)先級(jí)別更高的工作任務(wù)。在這種情況下，一旦對(duì)方高優(yōu)先級(jí)的事情多了，你所要求的協(xié)作事項(xiàng)自然而然就要“靠邊站”，甚至，在對(duì)方的心目中幾乎就可以忽略不計(jì)了。
其次，對(duì)方看不到協(xié)作對(duì)他自己顯然的好處。即便你要求協(xié)作的工作是對(duì)方職責(zé)范圍內(nèi)的當(dāng)務(wù)之急，那對(duì)方其實(shí)還可以有兩種做法：一是，“公事公辦”地提供勉強(qiáng)符合要求的協(xié)作(只要馬馬虎虎還過(guò)得去、不“掉鏈子”就可以了);二是，盡心盡力地滿足甚至超越你的協(xié)作期望。你當(dāng)然希望看到對(duì)方的第二種做法;但通常，如果對(duì)方看不到協(xié)作你的工作對(duì)他自己的顯然好處，那你的愿望多半也是要落空的`。
最后，影響對(duì)方協(xié)作質(zhì)量的，其實(shí)還有一個(gè)很重要的因素就是，與你既往的協(xié)作過(guò)程讓對(duì)方真心感覺(jué)不爽。這里可能存在各種情況，比如：你的態(tài)度頤指氣使、你說(shuō)話不中聽(tīng)、你提要求的時(shí)機(jī)不恰當(dāng)、你提出的協(xié)作要求不夠明晰……等等。
那么，針對(duì)這些個(gè)原因，我想對(duì)管理者們提出三點(diǎn)行動(dòng)建議。
(一)放大格局，去影響和推動(dòng)公司從整體上優(yōu)化跨部門(mén)協(xié)作流程
你要站在比當(dāng)下崗位更高級(jí)別的位置上來(lái)看問(wèn)題，通過(guò)收集大量的“跨部門(mén)協(xié)作障礙”方面的事實(shí)和數(shù)據(jù)，并加上自己的分析與建議，經(jīng)書(shū)面化整理以后，把你的這些個(gè)思考成果很正式地呈送給你的上司(甚至公司決策層)，為他們從組織層面來(lái)優(yōu)化跨部門(mén)協(xié)作流程提供強(qiáng)有力的決策依據(jù)。
這一行動(dòng)建議，乍一聽(tīng)，你似乎很是無(wú)能為力。但我的想法是，我們每個(gè)人在自己的崗位工作上，唯有這樣放大當(dāng)下格局、超越當(dāng)下的職責(zé)視野來(lái)思考問(wèn)題，才有可能更快速地提升自己，讓自己在蕓蕓眾生中脫穎而出。用一個(gè)時(shí)髦的說(shuō)法，這樣做是在鍛煉自己“管理上司”的能力。
一旦有了更高效的組織化協(xié)作流程約束，那么，你希望對(duì)方協(xié)作的工作，就極有可能在對(duì)方的工作職責(zé)里占據(jù)更高的優(yōu)先級(jí)，甚至還可能是對(duì)方的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)之一呢!
(二)讓對(duì)方體會(huì)到，協(xié)作你的工作會(huì)給他自己帶來(lái)顯然的好處
這一行動(dòng)建議有賴于兩個(gè)方面的做法。第一個(gè)做法是，你所在的企業(yè)有必要針對(duì)員工的協(xié)作意識(shí)進(jìn)行全員宣導(dǎo)與氛圍營(yíng)造。
也就是說(shuō)，公司要想辦法讓員工意識(shí)到：協(xié)作同事的工作，對(duì)自己好處多多。例如，通過(guò)協(xié)作他人工作，自己可以學(xué)習(xí)到本專業(yè)之外的工作知識(shí)、可以了解到不同人的個(gè)性和風(fēng)格、可以提高與不同人打交道的能力、可以對(duì)等地獲得他人協(xié)作(從而有利于自己獲得更好的業(yè)績(jī))、可以獲得良好的品德評(píng)價(jià)、甚至還可以提前建立升任上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所需要的各項(xiàng)能力……等等。一旦大家都建立了這種良性的協(xié)作意識(shí)，假以時(shí)日，公司的整體協(xié)作文化與氛圍也一定能夠得到顯著改善。
當(dāng)然了，如果你的企業(yè)還沒(méi)有任何這方面的意識(shí)和動(dòng)作，那我的建議同第一條，即你有必要去影響和推動(dòng)公司朝著這個(gè)方向去嘗試和努力。
第二個(gè)做法是，在日常的點(diǎn)點(diǎn)滴滴工作中，在每一次同事對(duì)你有協(xié)作要求時(shí)，盡心盡力地保證高質(zhì)量和高效率的協(xié)作水平。“先付出，再收獲”，將心比心，以心交心，讓你的同事能真正感受到因?yàn)閰f(xié)作你而“交換”到的價(jià)值回報(bào)。
(三)有意識(shí)地訓(xùn)練和提高個(gè)人的職場(chǎng)溝通能力
關(guān)于職場(chǎng)溝通，市面上五花八門(mén)的流派學(xué)說(shuō)、書(shū)籍刊物和培訓(xùn)課程可謂是“汗牛充棟”了;在這個(gè)能力領(lǐng)域，許多的企業(yè)也總是在不遺余力地敦促員工自學(xué)或引入相關(guān)培訓(xùn)。
我在這里只強(qiáng)調(diào)兩個(gè)觀點(diǎn)——
一是，不能僅僅停留在技巧層面上來(lái)訓(xùn)練自己的溝通能力。
高效溝通的本質(zhì)要求是，要學(xué)會(huì)站在對(duì)方的立場(chǎng)上換位思考。在換位思考的思維格局之下，再去講究結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)以及語(yǔ)言、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)等溝通細(xì)節(jié)，才有可能從根本上改善自己的溝通表現(xiàn)。任何僅僅(或過(guò)于)把玩技巧的東西，最終都很難持久有效。
二是，更具體地說(shuō)，你得在溝通過(guò)程中，讓對(duì)方感覺(jué)到“便利”和“舒坦”。
所謂“便利”，是指在提出協(xié)作要求時(shí)，要清晰地說(shuō)明時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)及質(zhì)量要求等內(nèi)容，要避免邏輯混亂、意思模糊、莫衷一是和虛泛抽象。這樣一來(lái)，對(duì)方在第一時(shí)間就能評(píng)估出提供協(xié)作所需的工作量，也就方便他們來(lái)安排自己的工作計(jì)劃了。
所謂“舒坦”，是指在整個(gè)溝通過(guò)程中，你要盡可能讓對(duì)方有良好的人際溝通體驗(yàn)。比如：你的態(tài)度是真誠(chéng)友善的，你的語(yǔ)言不是簡(jiǎn)單粗暴的，你提出要求的時(shí)機(jī)是恰當(dāng)?shù)�，你�?duì)協(xié)作任務(wù)的跟進(jìn)節(jié)奏是讓對(duì)方能夠接受的……
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