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人力資源管理工作現(xiàn)在面臨著哪些挑戰(zhàn)?
近年來,員工的離職率正在不斷上升。究其原因,首先是內(nèi)外環(huán)境的變化比以往任何時候都頻繁,導致環(huán)境與員工匹配性更易發(fā)生變化;另一個原因是,企業(yè)對人才的重視程度不斷提高,由此導致人才市場的“價格戰(zhàn)”愈演愈烈,其激烈程度與商品市場相比幾乎毫不遜色。下面為大家整理的人力資源管理工作現(xiàn)在面臨著哪些挑戰(zhàn)的經(jīng)驗,希望能夠幫到大家。覺得有用的朋友可以分享給更多人哦!
當組織發(fā)生人員變動時,作為管理者,首先需要了解發(fā)生變動的真實原因,才能更清楚自己面臨的主要挑戰(zhàn)是什么。
總的來說,招聘中要應(yīng)對的最基本挑戰(zhàn),首先是文化匹配性。此外,還有五個更動態(tài)的挑戰(zhàn):技能變化、員工忠誠度、員工的個人需求、經(jīng)濟與行業(yè)波動、業(yè)務(wù)外包。由于這些挑戰(zhàn)正在呈現(xiàn)越來越劇烈的趨勢,由此給HR帶來的挑戰(zhàn)也越來越嚴峻。
文化匹配重于技能高超
一般認為,招聘最佳人選,除了技能與崗位要求的匹配,最重要的便是與企業(yè)文化相匹配、能融入整個團隊的人。如果員工和組織之間不匹配,不僅會影響員工效能,員工和組織都會需要考慮將他換到一個更適合的環(huán)境中,不管是組織內(nèi)還是組織外。因此,在考慮誰是最佳人選時,必須考慮到以下問題。
最直接的問題:在組織中取得成功的大多數(shù)員工都有哪些品質(zhì)。
通過對現(xiàn)有的成功員工共性的分析,無疑是判斷應(yīng)聘者是否與組織匹配的最簡單辦法。除了工作能力,也要評估成功的員工在日常工作中展現(xiàn)的忠誠度、決斷力、工作熱情和其他無形因素。
最直觀的問題是:哪些人品質(zhì)容易贏得尊重—哪些會使員工陷入孤立。
如果在招聘中還可能誤判應(yīng)聘者文化的匹配性,那么在此后的試。用階段仍可以進行更有效的觀察。
在加州的托倫斯市,一家新創(chuàng)立的電子病歷公司聘用了兩名經(jīng)驗豐富的程序員負責監(jiān)督對保存病歷數(shù)據(jù)庫的開發(fā)。其中一名程序員很容易就和其他員工打成一片,另一人則整天獨自坐在電腦前。在后者為公司工作的3個月里,其他員工嘗試過讓她加入到談話中,并邀請她參加下班后的活動。她表現(xiàn)出對工作發(fā)自內(nèi)心的熱愛,但她最終也沒辦法和公司文化融為一體,因為與其他員工在一起研究數(shù)據(jù)時,其個性表現(xiàn)得太過于古怪。
另一個例子正好相反,丹尼斯·克勞蒂爾到新創(chuàng)立的沃奇衛(wèi)士技術(shù)有限公司擔任銷售副總裁時,也曾懷疑自己能否適應(yīng)新公司。談到此前在寶潔從事銷售經(jīng)歷時,他常開玩笑說:“我只是一個漂白劑銷售員!逼渌麊T工幾乎全都是技術(shù)背景,但他的個性能很好地和他們?nèi)跒橐惑w。
如何描述組織文化
不要混淆“使命”和“文化”,這是很重要的。一家玩具公司可能表面上有一個看起來很幽默的使命——“制造為孩子帶來歡笑的產(chǎn)品”,但其組織內(nèi)部的文化卻很緊張、很苛刻。反過來也一樣。在這里尤其需要讓自己了解也讓對方了解,你的組織的冒險程度如何。冒險可能是你的組織文化和做事方式的一部分,也可能你的組織非常反對冒險,以至于將一切工作流程都文本化,從銷售陳述到人力資源操作,以使公司保持“安全”。
需要明確的是,江山易改本性難移,這個道理對于個人和組織來說都適用。所以無論是個人還是組織,其思維方式與價值觀都具有很強的穩(wěn)定性,員工與組織的文化匹配程度會表現(xiàn)出相當?shù)姆(wěn)定性。因此,在這方面的考量基本屬于靜態(tài)挑戰(zhàn)。
技能要求變化加快
相對于文化性,作為對招聘者另一個基本考量因素的技能,其變動性就大得多。
由于技能要求的變化和員工自身技能的衰退(尤其是那些需要創(chuàng)造力或體力的崗位),會使現(xiàn)有員工的技能與組織要求出現(xiàn)不匹配,使得組織迫切需要招聘新員工。
招聘具備所需技能員工的最大困難,在于如何評估求職者的實際能力。不管求職者的簡歷怎么寫,在判斷他是否適應(yīng)工作時,還是很容易犯錯。更重要的是,通過簡歷和面試,不可能了解員工的技能學習能力和對未來技能變化的適應(yīng)能力。為減少這種風險,導致了企業(yè)招聘中的“名校崇拜”——一方面名校生被認為學習能力更強,另一方面即便出現(xiàn)不匹配,HR也可以自辯:我把最好的學校的學生都招來了,你還要怎么樣—
員工帶到工作中的現(xiàn)實與未來能力與雇主需要之間普遍存在的不對等,被經(jīng)濟學家們稱為“人力資源供需動態(tài)失衡”。
忠誠度發(fā)生質(zhì)變
對員工技能的評估雖然不易,但畢竟仍有路徑可循。為組織尋找合適的替補人選所面臨的另一個挑戰(zhàn),即忠誠和承諾程度的高低,則更難以捉摸。
如果員工感到被欣賞且能從事有意義的工作,就能一直維持對工作的忠誠。但是,當工作不再有趣或出現(xiàn)更好的工作機會時,很少有員工會覺得自己有義務(wù)留下來。這就出現(xiàn)了所謂的“新忠誠”概念,也就是所謂的契約精神——只要還在那兒工作,就對雇主和工作保持忠誠,不管這個工作是持續(xù)幾個月,還是幾年。
忠誠是雙向的,如果雇主想要得到忠誠,就必須先付出忠誠。作為一名管理者,如果能將雇主和員工對彼此的期望聯(lián)系起來,就能夠洞悉組織忠誠度方面所存在的問題。
具體來說,雇主對員工在忠誠方面的希望主要是:遵守競業(yè)禁止協(xié)議;遵守公司政策和程序;能夠留在公司長期工作;向他人贊揚公司。員工對雇主的主要希望則是:關(guān)心他們的職業(yè)發(fā)展和保持工作與家庭平衡的需要——“給予支持和鼓勵;支付公平公正的薪酬;提供公平公正的工作制度!
員工需求差異與變化交織
與員工忠誠度密切相關(guān)的一個方向,是員工的個人需求。員工對工作環(huán)境的需求會隨著年齡變化而變化,這種變化分為兩個角度:首先是不同年齡的員工會有不同的需求;其次,隨著時間與年齡的變化,同一個員工的需求也會發(fā)生變化。即便是年齡相同的員工在同一個時間里,其需求也會有不同。
“嬰兒潮一代”(1968年前出生):期望工作時間有彈性;強調(diào)團隊合作和友善的環(huán)境;政策、程序和業(yè)績預期是一致的,連貫的;公開表揚員工的工作,尤其是獎勵長時間工作的個人。
管理人員可能會認為這一代人的影響力正在減弱,因為他們已經(jīng)或?qū)⒁诵。事實上,人類和職場壽命的提高,以及繼續(xù)接受智力挑戰(zhàn)、創(chuàng)造成果的愿望,使得這個群體仍然對工作場所發(fā)揮著重要影響。
中生代員工(1969~1983年出生):希望獲得領(lǐng)導的日常關(guān)心,但又允許獨立性;不太重視政策,注重結(jié)果而不是任務(wù);重視培訓和發(fā)展機會;支持和鼓勵工作與個人生活的平衡;提供最新的設(shè)備和技術(shù)。
新世紀員工(1983年之后出生):希望提供最新的設(shè)備和技術(shù);工作有趣,多樣化;努力創(chuàng)造不同;政策、程序和業(yè)績預期是一致的、連貫的;被認為是積極樂觀的;鼓勵個人工作者創(chuàng)造影響。
在建立多代同堂的員工隊伍時,要考慮這些不同的價值觀相互交叉的方式,以及如何在實際工作環(huán)境中并存。例如,“嬰兒潮一代”以及新世紀的員工似乎都重視政策、程序和績效預期的一致施行。中生代的人以不注重政策而著稱,但你也可以看到,他們覺得自己被區(qū)別對待或被政策傷害時,他們也會改變想法。
同樣,嬰兒潮一代的人注重團隊合作;但有了尊重,才會有成為一個牢靠隊友的可能;有了想成為一個好的隊友的愿望,自然就需要相互尊重。再把新世紀員工對有趣的追求和對多樣性的欣賞加進來,就很容易看出團隊合作和尊重的基礎(chǔ)是什么。中生代對工作與生活平衡的追求,再次反映了以尊重為核心的價值觀。
經(jīng)濟與行業(yè)榮衰起伏
全球經(jīng)濟或一國的經(jīng)濟,總會周期性地上下波動,并且必然會導致行業(yè)的變動;當然,即便周圍的世界正在分崩瓦解,只要你所在的行業(yè)繁榮發(fā)展,你和競爭對手也能從一個共同的人才庫中找到新的雇員,此時的經(jīng)濟狀況有利于雇主;相反,競爭激烈的時候(哪有不激烈的時候),你和競爭對手激烈地爭奪人才資源,這時候的經(jīng)濟狀況對員工有利?傮w而言,雇主和求職者在兩種不同經(jīng)濟環(huán)境下呈現(xiàn)的心態(tài)特點如下:
1。當經(jīng)濟狀況對求職者有利時
員工或求職者會在待遇、工作環(huán)境上提出更多的要求;
員工或更容易對雇主產(chǎn)生怨恨,使雇主——雇員關(guān)系受損;
員工或已經(jīng)承諾的求職者更容易突然離開──通常是找到更匹配他們的薪酬期望和興趣的工作后,沒有任何通知地離開;
雇主可能會抱怨員工薪酬待遇期望值的膨脹;
雇主會被迫要用他們認為并不太理想的員工來擔任某些職務(wù)。
2。當經(jīng)濟狀況對雇主有利時
雇主不會熱情地回應(yīng)求職者提出的要求;
雇主會覺得提高期望值是合理的;
求職者更可能選擇他們一向不會考慮的工作;
求職者可能接受低于預期的薪資;
求職者往往接受不合心意的聘用條件。
業(yè)務(wù)外包不斷發(fā)展
越來越多的公司將自己的工作外包給其他國家的人員。這給有的人帶來好運,但也破壞了很多人的就業(yè)機會。外包已經(jīng)導致美國很多工人被取代和失業(yè),卻讓印度等國受益匪淺。美國勞工部預測,2015年美國“外包”給海外的工作機會將增加到330多萬個,相當于2005年的近6倍!涉及的工作種類包括管理、商業(yè)、計算機、建筑、生命科學、法律、藝術(shù)設(shè)計、銷售和辦公室工作等。
海外外包的增長主要是因為海外教育狀況的提升,以及全球市場競爭日趨激烈,使得很多公司都面臨著壓低成本的壓力。
外包是節(jié)約成本,利用時差和走進顧客所在地的一個良方,但這一方法也有弊端:對國家來講,一些高薪工作和技術(shù)性知識將流失到國外;在組織中,這很可能對員工的士氣產(chǎn)生消極影響。
面對以上這些招聘挑戰(zhàn)帶來的成本壓力與技術(shù)壓力,一個應(yīng)對挑戰(zhàn)的辦法,便是外包——沒錯,將人力資源的管理外包。當然,HR的外包,也會帶來新的問題和挑戰(zhàn)!
人力資源管理
人力資源管理,(HumanResourceManagement,簡稱HRM),人事管理的升級,是指在經(jīng)濟學與人本思想指導下,通過招聘、甄選、培訓、報酬等管理形式對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進行有效運用,滿足組織當前及未來發(fā)展的需要,保證組織目標實現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化的一系列活動的總稱。它是預測組織人力資源需求并作出人力需求計劃、招聘選擇人員并進行有效組織、考核績效支付報酬并進行有效激勵、結(jié)合組織與個人需要進行有效開發(fā)以便實現(xiàn)最優(yōu)組織績效的全過程。也是公司一個重要的職位。
學術(shù)界一般把人力資源管理分八大模塊或者六大模塊:
1、人力資源規(guī)劃;
2、招聘與配置;
3、培訓與開發(fā);
4、績效管理;
5、薪酬福利管理;
6、勞動關(guān)系管理。
詮釋人力資源管理六大模塊核心思想所在,幫助企業(yè)主掌握員工管理及人力資源管理的本質(zhì)。
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