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管理者如何優(yōu)化決策?

時(shí)間:2022-04-30 06:46:03 管理 我要投稿
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管理者如何優(yōu)化決策?

  關(guān)注決策,并不一定是指我們只需要關(guān)注管理人員的思維過程,它還意味著對(duì)決策過程中一些易被影響的因素進(jìn)行研究——比如需要做哪些決策,有哪些信息可供使用,決策過程中有哪些關(guān)鍵角色,等等。下面就是jy135網(wǎng)為大家整理的管理者如何優(yōu)化決策的經(jīng)驗(yàn),希望能夠幫到大家。覺得有用的朋友可以分享給更多人哦!

  精明的組織會(huì)多管齊下,將技術(shù)、信息、組織結(jié)構(gòu)、決策方法以及人員等因素都考慮在內(nèi),

  四個(gè)步驟改進(jìn)決策質(zhì)量:

  1.確定重要決策

  管理者應(yīng)該首先列出必須要做的決策,并決定哪些決策最為重要,例如,“執(zhí)行公司戰(zhàn)略必須做出的十大決策”,或者“確保實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)指標(biāo)必須做好的十大決策”。有些決策具有高度的戰(zhàn)略性,比如并購(gòu)哪些公司才能獲得必要的市場(chǎng)份額,這類決策數(shù)量很少;而其他一些涉及一線工作的決策則數(shù)量較多,比如怎樣制定理賠的額度。如果不對(duì)決策做重要程度上的排序,就會(huì)對(duì)所有決策一視同仁——而這意味著重要決策可能得不到足夠細(xì)致的分析。

  2.研究決策的相關(guān)因素

  除了確定關(guān)鍵決策以外,你還要對(duì)每個(gè)決策所涉及的因素進(jìn)行評(píng)估。決策中不同人員的角色是什么?決策的頻率為多少?做出決策的相關(guān)信息有哪些?通常來講,此類決策的質(zhì)量如何?這種反思不但有助于組織發(fā)現(xiàn)哪些決策需要改進(jìn),哪些流程有助于提高決策效果,還可以幫助組織確定討論決策所需的共同語(yǔ)言。

  3.干預(yù)決策過程

  在確定要做的決策并研究了相關(guān)因素之后,你便可以設(shè)計(jì)組織在制定決策時(shí)需要用到的人員角色、流程、系統(tǒng)以及組織行為。有效決策干預(yù)的關(guān)鍵,就是要以寬廣而包容的視野,考慮所有可以改進(jìn)決策質(zhì)量的方法,解決決策過程中各方面的問題,包括往往會(huì)被忽略的決策執(zhí)行。

  4.實(shí)現(xiàn)決策的.機(jī)制化

  組織需要為管理人員提供工具和支持,使他們可以隨時(shí)“決定如何做決定”(decidehowtodecide)。美國(guó)空氣化工產(chǎn)品公司(AirProductsandChemicals)就是這樣做的。該公司的管理人員接受過專門培訓(xùn),知道哪些決策可以由管理人員單獨(dú)制定,哪些決策應(yīng)該在集體談?wù)摵笤賯(gè)人制定,哪些決策應(yīng)該在集體表決中有半數(shù)以上的人同意后才可制定,還有哪些決策應(yīng)該由集體全票通過后才可以制定。除此之外,管理人員還要明確決策的制定者、執(zhí)行者,以及咨詢對(duì)象或者告知對(duì)象為哪些人。

  重視決策機(jī)制化的公司常會(huì)聘請(qǐng)決策專家,與管理人員一起優(yōu)化決策流程。國(guó)際能源公司雪佛龍(Chevron)就擁有一支決策分析小組,該小組成員起到了多方面的作用:推進(jìn)公司在制定決策方面的培訓(xùn),協(xié)調(diào)分析數(shù)據(jù)的采集工作,建立并優(yōu)化決策的經(jīng)濟(jì)模型及決策的分析模型,幫助項(xiàng)目經(jīng)理和決策者解讀分析報(bào)告,提醒決策者何時(shí)需要利用更多的信息及分析改進(jìn)決策質(zhì)量,對(duì)決策質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估,并為決策者提供指導(dǎo)等。目前,這個(gè)小組已經(jīng)通過為期兩天的培訓(xùn)課程對(duì)2,500名決策人員進(jìn)行了培訓(xùn),并且通過網(wǎng)上培訓(xùn)課程為10,000名決策者頒發(fā)了證書。在雪佛龍公司,所有的大型投資項(xiàng)目(這在大型石油公司中很常見)都可以從系統(tǒng)決策分析中獲益。

  采用以上這四個(gè)決策步驟的組織還需要對(duì)決策進(jìn)行事后評(píng)價(jià)。這種評(píng)價(jià)不僅要考察實(shí)際業(yè)績(jī)(這可能會(huì)受到政策或者運(yùn)氣的影響),還要對(duì)決策過程以及管理者依據(jù)的所有決策信息進(jìn)行評(píng)估。雪佛龍會(huì)定期回顧重大決策,不僅評(píng)價(jià)決策的最終結(jié)果,還要討論當(dāng)初是否能采用更好的決策流程,或者如何更好地應(yīng)對(duì)不確定因素。