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如何理解精細(xì)化管理的內(nèi)涵
導(dǎo)語： 企業(yè)只有不斷地深化精細(xì)化管理，提高企業(yè)的應(yīng)變能力，規(guī)劃好每一分錢、用好每一分錢、賺到可以賺到的每一分錢，企業(yè)才能健康穩(wěn)定的發(fā)展，才能在未來的競爭中立于不敗之地。精細(xì)化管理是一個(gè)全面化的管理模式。全面化是指精細(xì)化管理的思想和作風(fēng)要貫徹到整個(gè)企業(yè)的所有管理活動中。
如何理解精細(xì)化管理
“精細(xì)化管理”顧名思義就是“精確、細(xì)致、深入、規(guī)范”的全面管理模式�，F(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，科學(xué)化管理有三個(gè)層次： 第一個(gè)層次是規(guī)范化，第二層次是精細(xì)化，第三個(gè)層次是個(gè)性化。
“精細(xì)化管理”是一種理念，一種文化。
是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。它明確了企業(yè)管理的方向。在實(shí)踐中，它又是提高企業(yè)經(jīng)營管理水平的重要途徑和方法，體現(xiàn)了企業(yè)管理的過程性、漸進(jìn)性。
“精細(xì)化管理”的特征可以用精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)四個(gè)字來概括。
精：精是做精，精益求精，追求最好，不僅把產(chǎn)品做精，也把服務(wù)和管理工作做到極致，挑戰(zhàn)極限。準(zhǔn)：準(zhǔn)是準(zhǔn)確的信息與決策，準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)與計(jì)量，準(zhǔn)確的時(shí)間銜接和正確的工作方法。細(xì)：工作作細(xì)化、管理細(xì)化特別是執(zhí)行細(xì)化。嚴(yán)：嚴(yán)是嚴(yán)格控制偏差，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和制度。
“精細(xì)化管理”是一個(gè)過程。
中國詞所有叫“化”的東西，其實(shí)都是指“過程”，“精細(xì)化管理”就是企業(yè)管理向深度推進(jìn)的一個(gè)“過程”，因此精細(xì)化管理沒有一個(gè)絕對的標(biāo)準(zhǔn)和度，我們雖然可以為企業(yè)管理的現(xiàn)狀作出比較準(zhǔn)確的水平評估，但從來沒有提出過一個(gè)精細(xì)化的絕對標(biāo)準(zhǔn)，沒有說做到某個(gè)程度就是精細(xì)化。在不同的歷史階段，不同的行業(yè)，不同的企業(yè)，處在不同的階段，管理水平如何都是一個(gè)比較概念。
怎樣進(jìn)行精細(xì)化管理
1、精細(xì)化管理是管理者用來調(diào)整產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營過程的技術(shù)方法。
它以專業(yè)化為前提、系統(tǒng)化為保證、數(shù)據(jù)化為標(biāo)準(zhǔn)、信息化為手段，把服務(wù)者的焦點(diǎn)聚集到滿足被服務(wù)者的需求上，以獲得更高效率、更多效益和更強(qiáng)競爭力精細(xì)化管理就是要用具體、明確的量化標(biāo)準(zhǔn)取代籠統(tǒng)、模糊的管理要求，把抽象的戰(zhàn)略、決策，轉(zhuǎn)化為具體的、明確的發(fā)展舉措。
2、精細(xì)化管理是以精細(xì)操作和管理為基本特征。
通過提高員工素質(zhì)，克服惰性、控制企業(yè)滴漏，強(qiáng)化鏈接，協(xié)作管理，從而提高企業(yè)整體效益的管理方法。也就是說，精細(xì)化管理是由過去的粗放型管理向集約化管理的轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)化管理的轉(zhuǎn)變。精是精湛、精益求精，細(xì)是細(xì)節(jié)、最小的工作單元，“細(xì)”是精細(xì)化的必經(jīng)的途徑，“精”是精細(xì)化的自然結(jié)果。精細(xì)化是一種意識，是一種觀念，是一種認(rèn)真的態(tài)度，是一種精益求精的文化，精細(xì)化管理是企業(yè)管理理念上的轉(zhuǎn)變。
3、精細(xì)化管理就是將管理的對象逐一分解、量化為具體的數(shù)字、程序、責(zé)任。
精細(xì)化管理就是要使每一項(xiàng)工作內(nèi)容都能看得見、摸得著、說得準(zhǔn)，使每一個(gè)問題都有專人負(fù)責(zé)，而不是打亂仗。這個(gè)概念強(qiáng)調(diào)三個(gè)層面的內(nèi)容。其一是全員管理，精細(xì)表現(xiàn)在每個(gè)員工的日常工作中，并依靠全體員工的參與來組織、實(shí)施企業(yè)的活動，其中涉及到崗位職能的定量、復(fù)合、工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化以及工作效果的最佳化;其二便是全過程管理，“精細(xì)”表現(xiàn)在管理的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈、疏忽，應(yīng)該做到環(huán)環(huán)緊扣、道道把關(guān)，也就是我們常講的細(xì)節(jié)管理。其三便是市場管理和運(yùn)作。
4、精細(xì)化管理是社會分工的精細(xì)化以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對現(xiàn)代管理的必然要求。
現(xiàn)代管理認(rèn)為，管理有三個(gè)層次，一是規(guī)范化，二是精細(xì)化，三是個(gè)性化。它是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的關(guān)鍵一步。精細(xì)化管理就是要求把每一項(xiàng)工作都抓細(xì)、量化，有利于落實(shí)到行動中。
5、精細(xì)化管理是是社會化大生產(chǎn)和社會分工細(xì)化對現(xiàn)代管理的必然要求。
“精”就是切中要點(diǎn)，抓住運(yùn)營管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié);“細(xì)”就是管理標(biāo)準(zhǔn)的具體量化、考核、督促和執(zhí)行。精細(xì)化管理的核心在于，實(shí)行剛性的制度，規(guī)范人的行為，強(qiáng)化責(zé)任的落實(shí)，以形成優(yōu)良的執(zhí)行文化。
6、精細(xì)化管理既是一種管理概念，又是一種管理方法和管理工程。
其內(nèi)涵就是企業(yè)在規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，對其生產(chǎn)流程、管理流程進(jìn)行科學(xué)細(xì)化和合理優(yōu)化的過程，實(shí)現(xiàn)“組織結(jié)構(gòu)專業(yè)化、工作方式標(biāo)準(zhǔn)化、管理制度化、員工職業(yè)化”。
7、精細(xì)化管理是一種極限過程，是永無止境的追求過程，也是不能完結(jié)的企業(yè)管理發(fā)展過程精細(xì)競爭、精細(xì)戰(zhàn)略、精細(xì)優(yōu)勢的另一個(gè)含義是“萬丈高樓平地起”，“細(xì)”、“末”之處見真功。
8、“精細(xì)化管理工程”指企業(yè)按照“六精五細(xì)"的思路與方法。
對企業(yè)的管理進(jìn)行精細(xì)化改造的工程。 六精：培養(yǎng)企業(yè)精神、運(yùn)用管理精髓、掌握技術(shù)精華、追求質(zhì)量**、精通營銷之道、精于財(cái)務(wù)核(預(yù))算;五細(xì)：細(xì)分市場和客戶、細(xì)分企業(yè)組織職能和崗位、細(xì)化分解每一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)、細(xì)化企業(yè)管理制度、細(xì)控成本。
精細(xì)化管理包含了以下特征：
精：精益求精，強(qiáng)調(diào)工匠精神
細(xì)：細(xì)化分解，強(qiáng)調(diào)求實(shí)精神
化：持續(xù)落地，強(qiáng)調(diào)較真精神
管：管事情，強(qiáng)調(diào)要做到知情
理：理人心，強(qiáng)調(diào)平等心(通過事情來管人)
“精細(xì)化管理”是一種管理理念，一種管理文化，其以“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”為基本原則，通過提升改造員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作管理，從提升企業(yè)整體效益。
精細(xì)化管理存在的五大誤區(qū)：
一、精細(xì)化管理等于細(xì)節(jié)管理
精細(xì)化管理不能理解為等于細(xì)節(jié)管理。因?yàn)榫?xì)化管理是在系統(tǒng)化管理指導(dǎo)下的細(xì)節(jié)管理，注重全局性。凡是從事企業(yè)管理的人都懂得：沒有戰(zhàn)略就沒有方向，工作沒有計(jì)劃就無從下手;即使有了計(jì)劃，沒有在細(xì)節(jié)上的落實(shí)也不會有好的結(jié)果。戰(zhàn)略是方向，細(xì)節(jié)是保障，二者有先后，但不可偏廢。管理好的企業(yè)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都是戰(zhàn)略的落實(shí)。二者相互依存、相互支持。任何人抓住一點(diǎn)不及其余都是錯(cuò)的。沒有對企業(yè)全局的把握，沒有系統(tǒng)思考，離開了企業(yè)的戰(zhàn)略定位，沒有各種管理方式方法的綜合運(yùn)用，根本不可能有適合企業(yè)實(shí)際的精細(xì)化管理。精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)管理細(xì)節(jié)，但細(xì)節(jié)管理不等于精細(xì)化管理，細(xì)節(jié)更不等于精細(xì)化。精細(xì)化管理必須從企業(yè)戰(zhàn)略精準(zhǔn)定位、企業(yè)目標(biāo)精細(xì)疏理開始。進(jìn)而到企業(yè)的決策種類細(xì)分，讓聽到炮聲的人做決策，然后還需要調(diào)整組織架構(gòu)，合理設(shè)置崗位，這才能進(jìn)行企業(yè)運(yùn)行流程優(yōu)化、規(guī)范崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、以及進(jìn)行績效考核體系的重新建立與薪酬調(diào)整。當(dāng)精細(xì)化管理的創(chuàng)新理念和方式方法被企業(yè)大多數(shù)成員所接受之后，才有可能對企業(yè)的規(guī)章制度進(jìn)行徹底的改造與完善，進(jìn)而豐富企業(yè)文化。
二、精細(xì)化管理是越精細(xì)越好
精細(xì)化管理不能理解為越精細(xì)越好，其目的是追求最小的投入，達(dá)到最大的產(chǎn)出，過細(xì)就是浪費(fèi)，過粗就是缺陷，強(qiáng)調(diào)無過無不及，恰到好處。
三、精細(xì)化管理與規(guī)范化管理無關(guān)
精細(xì)化管理是以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，處在科學(xué)化管理的第二個(gè)層次，是與規(guī)范化管理密切相關(guān)的。沒有規(guī)范化就搞精細(xì)化會陷入一片混亂，徒勞無功。
四、精細(xì)化管理是高成本的管理
許多人認(rèn)為：管理不到位的主要原因是沒有監(jiān)督，要監(jiān)督到位就應(yīng)該增加監(jiān)督管理人員;增加填寫各類應(yīng)監(jiān)督考核而生的表格;增加KPI指標(biāo)……否則，管理就不能做精做細(xì)。管理需要監(jiān)督是沒有錯(cuò)的。問題是怎樣監(jiān)督更有效!是讓員工發(fā)自內(nèi)心地遵守制度更有效率，還是人盯人的管理更有效率?管理需要的是改變不合適的制度，而不是改變?nèi)诵�。好的管理就是尊重人心人性的管理，而不是那種不信任員工的管理。精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)是打造卓有成效的管理體系，讓這個(gè)好的管理體系激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。精細(xì)化管理是通過挖掘員工潛力來增加效率，而不是靠增加人員來提高效率。精細(xì)化管理做得好的企業(yè)，不應(yīng)該是增加管理人員，而是恰好相反，應(yīng)該減少管理人員，因?yàn)閱T工的自覺性大大增強(qiáng)、效率大大提高。
五、精細(xì)化管理只適合少數(shù)管理基礎(chǔ)好的企業(yè)
精細(xì)化管理作為一種全新管理的理念可以推廣到所有企業(yè)，只是其中的方式方法不同的企業(yè)會有不同的取舍，但這并不妨礙精細(xì)化管理可以在任何企業(yè)實(shí)施。任何好的管理理念和方法都可以在企業(yè)實(shí)施，只不過不同的企業(yè)借鑒的角度會有不同，越是管理粗放的企業(yè)越需要精細(xì)化管理。所有企業(yè)永遠(yuǎn)存在一個(gè)不斷提升，不斷修正，不斷完善的過程。嚴(yán)格意義上說，企業(yè)推行精細(xì)化管理不需要具備任何前提性的素質(zhì)和條件，你只要是個(gè)真正的企業(yè)，就可以搞精細(xì)化管理，那就是對照你的過去，也可以對照你的同行，或者對照你的標(biāo)桿企業(yè)來分析。而并非個(gè)別人所說的：只有實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化管理的企業(yè)才能實(shí)施精細(xì)化管理。精細(xì)化管理需要規(guī)范化，規(guī)范化的企業(yè)一定也會精細(xì)化，二者互為表里、互相支持，并不存在等級差別。
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