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企業(yè)管理中如何管理和維系人心
將管理和溝通分開來講，是什么意思呢?按照管理學(xué)的普遍認識，溝通也是管理中的一個重要環(huán)節(jié)，不可分離才對。但正是因為我們總把“溝通”當(dāng)作管理中的一個環(huán)節(jié)，故造成了“溝通”成為很多“管理者”一個掩蓋自己無能的“口頭禪”或者是掩蓋管理無能的遮羞布。下面是小編為大家整理的企業(yè)管理中如何管理和維系人心，僅供參考，歡迎大家閱讀。
企業(yè)管理中如何管理和維系人心
美國著名未來學(xué)家約翰-奈斯比特說：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上”。是的，要溝通、有效溝通甚至是高效溝通，但沒有效率的“溝通”適得其反。
本文不是大談怎么管理好一個大工程或者一個大企業(yè)。而是站在小項目和具體市場的角度來談管理和溝通，充其量也聯(lián)系到一點點“領(lǐng)導(dǎo)力”而已。我想，只要談清楚這些，對于一個普通的員工或者中層管理者就足夠了。
1、先說管理的問題
管理是什么?簡單的定義就是要通過他人來完成工作。但絕對不僅僅是這樣一個定義。因為人不是物，管理最核心的是管人，更深一層次是管理和維系人心。我記得何慕老師說過這樣一句話：“人心在，一切都在;人心不在，一切皆無”。我相信何老師一定是這句話的踐行者，但令我持懷疑態(tài)度的是：他公司的項目管理者能夠做到嗎?至少我接觸到的某些人完全做不到，真是令人遺憾的事情，這恐怕也是文化、價值觀沖突的深刻體現(xiàn)吧。知易行難，很多東西你都懂，掛在嘴上可以，但你要去做就是做不到;所以說，人最本質(zhì)的東西是很難改掉的，看管理者怎么去對待和利用，因勢利導(dǎo)嘛。
最近，一個從事媒體工作的朋友要離職了，最根本的不是待遇問題，而是自身的價值得不到認可，團隊價值得不到認同。老板總認為自己最厲害，你們什么也不是，你們做得很差?仿佛只有他自己最強悍，什么團隊、團隊負責(zé)人啊，在他眼里都是浮云，是垃圾。
老板將責(zé)任賦予他，同時又要插手具體的事物，基本上是不信任。將自己神化，希望下屬在自己的激勵下都成為超人，但人都是有思想的——老板一思考，員工就發(fā)笑，不要把別人當(dāng)成傻子，要有正常的思想和思維，自我膨脹，是走火入魔的先兆。
一句話，管理就是管理和維系人心。對于項目管理和區(qū)域市場的管理，還是何老師那句話：“人心在，一切都在;人心不在，一切皆無”。
2、再說溝通的問題
我一直認為，中國人的字典里，“溝通”二字，已經(jīng)是一個口號了。就跟“阿彌陀佛”差不多。看過周星馳的鹿鼎記嗎，陳近南怎么說的?他對韋小寶說：“讀過書明事理的人，大多數(shù)已經(jīng)在清廷里面當(dāng)官了。所以我們要對抗清廷，就要用一些蠢一點的人。對付那些蠢人，就絕對不可以跟他們說真話，必須要用宗教形式來催眠他們，使他們覺得所做的事都是對的，所以”反清復(fù)明“只不過是個口號，跟”阿彌陀佛“其實是一樣的。清朝一直欺壓我們漢人，搶走我們的銀兩跟女人，所以我們要反清�！�
天天說溝通，很多時候，管理者自己也不知道怎么才能有效溝通，更不要說高效的溝通了。溝通也似乎成了他們的一個“幌子”。
“我覺得我們3天就要溝通一次，有什么問題，你可以提出來”，類似這樣的話，基本每幾天就聽到，大同小異。可惜，無論怎么溝通，提了、說了都沒用，久而久之，一聽到“溝通”就冒火，而且火氣會忽然竄起來很高很高。
企業(yè)管理中如何管理和維系人心
第一個：不吝贊美，順水人情
每個人都內(nèi)心渴望得到認可，尤其是來自自己的領(lǐng)導(dǎo)的贊許。這種認可能夠激發(fā)員工的成就感和榮譽感，進而激發(fā)他們更好的表現(xiàn)。
類似于讀書時，老師越是贊揚一個學(xué)生，這個學(xué)生的學(xué)習(xí)成績就會越好。作為一個明智的領(lǐng)導(dǎo)者，不應(yīng)吝嗇對下屬的贊美。
善于發(fā)現(xiàn)和肯定他們的優(yōu)點，并在工作中給予適當(dāng)?shù)膸椭椭С�。在建立恩情和情感上下功夫，為下屬�?chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。
通過贊美和鼓勵，建立了這樣的基礎(chǔ)，下屬自然會對領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生強烈的歸屬感和忠誠度。他們會愿意全力支持和配合領(lǐng)導(dǎo)的決策，心甘情愿地為領(lǐng)導(dǎo)付出。
因此，做一個善于贊美和肯定下屬的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅能提升下屬的工作積極性和動力，還能建立密切的領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系。
這樣的領(lǐng)導(dǎo)者能夠較輕松地獲得下屬的團結(jié)和支持，共同實現(xiàn)組織的目標。
第二個：換位思考，感同身受
有些領(lǐng)導(dǎo)者只關(guān)注自己的私利，忽視甚至犧牲員工的利益，這種平庸的領(lǐng)導(dǎo)方式往往會導(dǎo)致員工與其對抗，追求自身的權(quán)益。
而真正精明的領(lǐng)導(dǎo)者則不同，他們會站在員工的立場上思考問題，理解員工的需求，關(guān)心他們的權(quán)益。
這種傾聽和關(guān)注員工的做法帶來了多重好處：
1. 消除敵對情緒
通過關(guān)注員工的利益，并為他們爭取權(quán)益，領(lǐng)導(dǎo)者能夠消除敵對情緒，建立起互信與合作的關(guān)系。
2. 緩和彼此關(guān)系
關(guān)注員工的權(quán)益意味著領(lǐng)導(dǎo)者將與員工站在同一立場，這有助于緩和彼此之間的關(guān)系，增進團隊凝聚力。
3. 展示領(lǐng)導(dǎo)格局
關(guān)注員工的權(quán)益展現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的格局和高度，表明他們具備真正的領(lǐng)導(dǎo)能力，深受員工的尊重和追隨。
即使領(lǐng)導(dǎo)者在保護員工權(quán)益時可能會自身利益受損，但他們堅決保護下屬的權(quán)益，這種做法贏得了員工的忠誠和信任。
這樣的領(lǐng)導(dǎo)者能夠建立起堅實的團隊，并共同為組織的目標努力。
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