怎樣才能做好管理工作

　　導語：把專業(yè)工作做好的管理者不是一個好的管理者。需要我們更多的投入感情，用我們的知識和能力幫助和指導員工做好工作，發(fā)揮集體的力量，對我來說，更多的是要學習管理知識，提高自身的工作能力， 從原來的只把自己工作做好，到怎樣有效的與員工溝通，科學管理，發(fā)揮團隊的集體智慧獲得有效率、有效果的工作成果，實現(xiàn)公司的總體目標。

　　怎樣才能做好管理工作

　　第一，關于“給我的權力和我自己的權力”。

　　領導，往往被人們認為是有“權”之人，這是事實。但作為領導本人必須弄清楚自己手中的權力結構，否則，就會出現(xiàn)不能夠正確對待權力的現(xiàn)象。領導科學告訴我們，領導的權力起碼有三種權力構成，即職位權、威望權和專長權。即給我的權力和我自己的權力。其中職位權是組織“給我的權力”，人們習慣比喻為“半張紙飄下來的”(即半張紙任命，半張紙在組織部門存根)。準確地說是“組織”相信你，授予你權力。而威望權和專長權是屬于你自己的權力，如何在職工中樹立威望，如何在業(yè)務上不斷學習和提高，真正成為知識型的領導，要靠你自己修行。

　　第二，關于“用精神統(tǒng)領下屬”問題。

　　人總的有一點精神。人是為一種精神而活著。任何一個單位的領導，如果自己都沒有一種值得下屬敬佩的精神，很難想象其下屬的精神狀態(tài)。一個單位的領導應成為本單位一架功力最大的發(fā)動機，是一個單位的精神支柱，要不斷地去鼓舞下屬的士氣，自己要有強烈的敬業(yè)精神，開拓精神，進取精神，最為關鍵的時刻要有獻身精神。管理學大師彼得?圣杰認為，領導要善于為下屬描繪本組織的愿景，提出一個催人奮進的目標，并指引下屬去為之而努力。

　　第三，關于“用思路指導人”問題。

　　有人說：“領導就是布置任務，最后檢查任務完成情況”，至于中間過程可以不管。即“管頭管尾不管中間”。如果是這樣的話，領導倒也好當。三歲的娃娃，都可以做到。領導是設計師、是下屬的.導師，要能夠以明確的思路指導下屬去行動。

　　第四，關于“用制度約束人”問題。

　　制度安排是帶領下屬開展各項工作“游戲規(guī)則”，人人都知道，沒有游戲規(guī)則的游戲是沒有趣味的。任何一個單位，基本制度不健全，就很難以在各項工作上取得良好成績。一個好領導是善于應用制度來約束人的，建立科學的管理制度，不僅是管理好自己的重要方略，也是統(tǒng)領下屬的基本手段和措施，同時也是減輕領導壓力的最好辦法，領導不別要為解決內(nèi)部的混亂而煞費苦心，也不別要為“面子”問題而大傷腦筋，“制度無情”替代了“領導無情”，也便于處理好管理中的“制度嚴格性”與“管理的人情味”之間的關系。

　　第五，關于“滿足需要以激勵人”問題。

　　激勵理論，簡單地說就是滿足需要的理論。馬克思主義認為，人有三個層次的需要。即生存需要、享受需要和發(fā)展需要。無論什么人，生存在社會上，就必然會有各種各樣的需要。滿足他的某種需要，就能夠調(diào)動其積極性。激勵的方法有多種，即不能夠單純地搞精神激勵，也不能搞單純地搞物質(zhì)激勵。僅僅精神激勵是愚弄下屬，僅僅物質(zhì)激勵是坑害下屬。

　　怎樣才能做好管理工作

　　一、 要以身做責，身先士卒。

　　以身作則，樹立良好形象，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現(xiàn)。員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽，而且要看。要增強管理的權威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅持用自己的行為去帶動身邊的人。當然要對管理者提出更高的要求：對工作盡心盡力，認真負責，有強烈的工作責任心和集體榮譽感，才能使員工產(chǎn)生尊敬和欽佩，激發(fā)員工的工作熱情。 要身先士卒，要求員工做到的，自己首先做到。“敢喊、敢做”，“跟我來”，“看我的”做出好的樣子。讓自己的員工有榜樣可學，有標準可依。要樹立公道正派的形象，堅持原則，不分親疏、一視同仁。顧全大局，維護團結，建立和諧的內(nèi)部關系，是作為管理者的重要職能。當然在我們的身邊有這么一些人，整天夸夸其談，指指點點，要求這個，要求那個，提了很多的要求，想了很多的方法，到頭來還是沒干好工作。究其原因到底是什么呢?原來光要求別人自己沒做好，一句很簡單的道理：“喊破嗓子，不如做出樣子”，這句話應該是對那些人最好的詮釋。

　　二、要落實制度，嚴格管理。

　　在部隊的時候“紀律嚴明、作風優(yōu)良”，給我們留下了終身的財富，我們也因此而受益非淺，這是因為什么事都有著條令、條例的約束。在我們企業(yè)中也是一樣，制定了很多的規(guī)章制度，而管理者就是很好的執(zhí)行者和落實者。一個企業(yè)的好壞就看平時的表現(xiàn)，看你落不落實制度，管理的怎么樣。作為我們要不怕得罪人，敢于對違紀犯錯誤的員工說不，不要 “老好人”，不要認為你手下留情，員工會記住你的好，往往會事與愿違，只會使你的工作越來越被動。并且會因為你的放縱使員工無視你的存在，下次還會繼續(xù)犯錯，并且其他人會加以模仿，增大了你的管理難度。只有嚴格管理，才能在實踐中得到提高。管理還要從小事抓起的。長期去看，小事做不好，大事肯定做不好。不要以為是雞毛蒜皮的小事，就可以放松對員工的要求，那是大錯特錯。比如一個上夜班的員工，一邊上班一邊聽著MP3，問他的時候，他說你管我聽不聽歌，我把班上好不就行了。這實在是一句美麗的謊言，你都沒有專心去工作，怎么能把工作干好，而且是公司明令禁止的東西。這類的事情在我們的工作中還有很多，認真的抓好每一件，工作會形成一種氛圍，員工會認為小事都這么嚴格，大事當然不敢怠慢了，這件事這樣嚴格，那件事當然也不能馬虎。順理成章的工作也就干好了。

　　三、要坦誠相待。

　　說實話，做到這點很難。因為每個人都是是自私的，總會考慮自己的利益，所以當你要求他們作出與他們利益相被的事，對于大多數(shù)人來說很難。但是我們不得不說，坦誠對我們有多么重要，當你提出一個問題，你的員工與你在一起敞開心扉的討論，到最后得到一個很好的方案，這種場景該多好。但是現(xiàn)在事實是多數(shù)的員工不說實話，也不喜歡和管理者交流，就好像有著什么隔閡。不管是什么原因，他們是什么都不說，或者在表面上來敷衍你，或者是很贊成的。似乎是很好，但是缺少了最真誠的東西坦誠。 在你作為管理者的時候，一定要堅持對你的員工坦誠。用自己的實際行動去感召他們。說問題要擺在明面，不要背后議論。要從他們的角度考慮問題。要多和他們交流，談心。要解決他們在生活中的實際困難等等。這些問題做好了相信大家會把你當成朋友或者兄弟而不是單純的管理者。這些只是你對他們的坦誠，想讓他們也同樣付出坦誠，需要我們在工作中耐心的管理，細心地教導，真正的拿出誠心，去感召85、90后的他們。

　　四、要獎懲分明。

　　作為管理者必須做到公正和無私，先說公正，好的就是好的，壞的就是壞的，在工作中要做到獎罰有度，獎罰分明，績效好的員工能得到應有的獎勵表揚，績效差的員工能給予處罰批評，做到公正才能樹立管理者的`權威，也能激勵員工的工作熱情。所謂無私就是管理必須以工作為中心，不能摻雜其他想法，對事不對人，不能給員工穿小鞋，不能因為不喜歡哪個員工就看不上他，不能因為員工沒有聽你的話而記恨等等，無私方能無畏，才能更好的去開展工作。只有這樣好的員工才能展示出自己的才華，差的員工也會認清自己的定位，才能更加有效的促進工作，提高標準。

　　五、要樹立團隊意識，提高個人能力。

　　基層管理者除了要有過硬的業(yè)務能力，還要有團隊建建設的能力。一個人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個人的業(yè)績而忽視了團隊，充其量只是一個業(yè)務精英。在工作中要樹立要很強的團隊意識，把所有的力量凝聚起來，把公司的利益放在第一位，不能因為個人的利益而損害公司的利益，再做任何事情之前都要考慮我們這個集體。要了解每個人的優(yōu)缺點，根據(jù)個人的特點安排合適的崗位，交待合適的工作，給于他們充分展示自己的機會，你會發(fā)現(xiàn)他們做出的成績會讓你感到欣慰。不要一味的追求完人，當然也沒有所謂的完人，讓每個人在團隊中發(fā)揮著自己的作用，避其缺點，發(fā)揮優(yōu)點，這樣會更好的提高工作積極性與責任心，讓團隊更具有凝聚力。即能讓員工感到你對他的重視，又能夠鍛煉他的工作能力。在工作中能很好的尋找人才，儲備人才，為團隊建設儲蓄后備力量。

　　怎樣才能做好管理工作

　　1　樹立大局意識，增強工作的緊迫感

　　辦公室作為直接服務企業(yè)、服務領導的辦事機構，必須認清形勢，把握大局，增強責任感、緊迫感、使命感，提高工作的自覺性，主動性。一切工作開展都要緊緊圍繞企業(yè)改革發(fā)展的中心任務展開，切實發(fā)揮好辦公室的職能作用。一是要始終堅定政治立場。時刻注意維護企業(yè)黨委、領導班子的權威和形象。辦公室工作人員作為領導身邊的人，不能把自己等同于一般的“員工”，要尊重領導的職權，尊重領導的意見和決策，主動適應領導的各種生活和工作習性;要學會適當補償領導在精力、知識、能力上的不足，加強與領導的思想溝通，建立好與領導“對接”的工作語言。二是要胸懷大局，超前工作。要善于把本部門的工作放到企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定大局中來思考謀劃。全面系統(tǒng)的看待問題，不能只是坐等指示，被動工作，要善于了解上情，吃透下情，圍繞中心工作，貼近改革發(fā)展思路，積極主動地做好決策服務，創(chuàng)造性地開展辦公室工作。三是要一心為公敢于進言。辦公室的“參謀”地位決定了要積極為領導出謀劃策，做到既能發(fā)現(xiàn)問題，又能提出解決問題的辦法和建議。要站在企業(yè)發(fā)展的角度，提出有價值的`意見和建議，要根據(jù)領導的意圖提供有價值的信息、資料和建議，為領導決策提供參考意見時要掌握充分的資料，要做到有理有據(jù)。一旦遇到領導作出不妥的決定或者明顯失誤時，辦公室人員應該出以公心，予以提醒或建議，切不可為博得領導的歡心而迎合屈從。只有深入領會和貫徹領導意圖，才能在領導決策中發(fā)揮有效的作用。

　　2　樹立服務意識，認真做好本職工作

　　辦公室工作千頭萬緒，紛繁復雜，服務對象多、各方面應酬多，既是忙家，又是管家。工作時間不固定，加班加點更是家常便飯，沒有吃苦耐勞、無私奉獻的服務精神，難以做好辦公室工作。因此，要做好辦公室的工作，必須大力強化服務意識，提倡奉獻精神。認真做好辦文、辦會、辦事等日常工作，變被動服務為主動服務，把工作想在前，做在前，嚴于律己樹立良好形象。不斷提高服務質(zhì)量。

　　一是要腦勤。就是要多思考，及時了解和掌握工作動態(tài)、工作材料，及時提煉要點，尋找規(guī)律，做到腦中有情況、有方法。要勤于換位思考，從領導的角度思考應該做出什么部署，從群眾的角度思考缺少什么服務，從同事的角度思考需要什么幫助，做到慎獨多思，在紛繁復雜的工作中保持清醒的頭腦，理出工作的新思路，真正起到參謀助手的作用。

　　二是要腿勤。就是要多跑腿，必須把服務于全局和服務于職工群眾作為工作的出發(fā)點和落腳點，主動跑單位、下基層，善于發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，要深入基層開展工作，搞調(diào)查研究，抓督查落實，了解實情，反映實際，掌握第一手資料，為領導決策提供真實可靠、實事求是的依據(jù);要注重撲下身子，到群眾中去傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦，時刻把群眾的冷暖掛在心上，才能真正實現(xiàn)“權為民用，情為民系，利為民謀”。

　　三是要手勤。就是要多動手。辦公室要不斷解決上級或領導交辦的各種事情、召開各類會議、上報大量材料等等，工作千頭萬緒，遺漏其中任何～項，都會給工作帶來被動，損害單位形象和自身形象。因此，要養(yǎng)成多動手做好記錄的好習慣。此外，辦公室要經(jīng)常撰寫各種各樣的公文材料，文字表達能力是工作人員的基本功，也是實現(xiàn)其它能力的基礎。因此，要勤于動筆，認真學好公文材料寫作，寫作技能的提高要靠實踐，來源于日積月累，筆耕不輟，只有勤學苦練，堅持不懈，才會熟能生巧，運筆自如。如果只讀、光思而不寫或少寫，那就會眼高手低，所學到的知識，也無用武之地，寫作水平也就止步不前。

　　3　樹立創(chuàng)新意識，不斷提升土作效能

　　新形式下，過去的那種傳統(tǒng)模式和習慣做法已不能適應辦公室工作的需要。要進一步做好辦公室的各項工作，就必須打破常規(guī)，摒棄舊思維，以改革的精神去思考和研究本職工作，勇于創(chuàng)新，在工作實踐中大膽探索新形勢下開創(chuàng)辦公室工作新局面的有效途徑。

　　一是要強化超前服務的意識。要善于分析、總結辦公室工作的規(guī)律，超前思維，以新的價值觀去審視和觀察社會生活中的新事物，研究新情況，提出新觀點，積極運用這種規(guī)律努力增強工作的主動性：要善于把領導意圖、群眾意愿與首創(chuàng)精神相結合，努力突破工作中千篇一律、一成不變的思維模式和習慣做法，用新思維方式研究新情況、新問題，揭示新規(guī)律，增強工作的計劃性，科學性;要想領導之所想，更要想領導之未想，及早發(fā)現(xiàn)工作中可能出現(xiàn)的困難和問題，并提出相應的對策，掌握做好工作的主動權，實現(xiàn)由被動服務向主動服務轉(zhuǎn)變。

　　二是要強化服務全局的意識，辦公室工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切聯(lián)系，這要求辦公室工作人員要勇于開拓，敢于創(chuàng)新，工作要理清思路，分清輕重緩急，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，忙而不亂，緊張有序。在抓好日常具體事務的同時，圍繞中心工作想事、謀事、干事，做到能辦大事，會辦難事，敢辦新事，對工作中的矛盾要善于思考，增強工作效率，在工作任務較重較多時要冷靜思考，一一落實，創(chuàng)造性地開展工作，實現(xiàn)由只辦好具體事務向當高參轉(zhuǎn)變。

　　三是要強化優(yōu)質(zhì)服務的意識。要緊緊圍繞企業(yè)中心工作和廣大員工關注的熱點問題，提出辦公室工作的新思路、新對策和新舉措。在督查協(xié)調(diào)上要有新辦法、新手段，在文字工作上要有新思想、新觀點，在信息化工作上要有新嘗試、新途徑;要積極探索建立標準規(guī)范、信息靈敏、反應快捷、優(yōu)質(zhì)高效的辦公室工作機制，創(chuàng)造性地利用好現(xiàn)代高科技手段服務中心工作。不斷應變求新，優(yōu)質(zhì)服務，嚴謹細致地做好每一個環(huán)節(jié)的工作，達到工作“零差錯”，實現(xiàn)由按慣例辦事向開拓新局面轉(zhuǎn)變，為企業(yè)發(fā)展提供全過程的優(yōu)質(zhì)化服務。

　　4　樹立學習意識，不斷提高自身素質(zhì)

　　辦公室性質(zhì)的特殊性，對辦公室工作人員的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。境界決定眼界，眼界決定手界。因此，在辦公室工作不論在哪個崗位，無論是何種分工，都應該樹立“終身學習”理念，養(yǎng)成系統(tǒng)學習習慣，只有不斷提高自身素質(zhì)，才能增強服務水平。

　　一是要加強政治學習。在辦公室崗位工作，必須要具備一定的政治理論水平，才能適應辦公室工作的需要。因此，要注重政治理論學習，加強馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀、黨的十七大精神等理論武裝頭腦，努力做到堅持看新聞、看黨報黨刊等理論，通過學習了解最新動向、最新政策，從中獲取各種信息，用以指導工作。還要注重自身思想修養(yǎng)和黨性鍛煉，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，正確理解掌握有關國家、企業(yè)的大政方針和路線，保持清醒的政治頭腦，這樣才能在實際工作中把握正確的政治方向。

　　二是要加強業(yè)務學習。辦公室處理事情、起草文稿、上傳下達、溝通協(xié)調(diào)、接待服務、督辦落實等各項工作的客觀要求，使得辦公室人員的業(yè)務知識不僅要有豐富的知識面，還要有一定的知識深度。因此工作人員必須善于抓住每一個機會，多渠道、多方位的學習，刻苦鉆研與工作有關的黨務、政務知識、公文知識、寫作知識及各種崗位的具體專業(yè)知識，只有練好基本功，成為業(yè)務通，才能在學習中全面掌握辦公室工作理論，不斷提高勝任本職崗位的能力。

　　三是要善于博學多才。辦公室工作綜合性強，需要天文地理、雞毛蒜皮都知道一些，而任何個人的能力和智慧都是有限的，這就要求我們在工作過程中要堅持多向領導學、向同事學、向群眾學，善于博采眾長，只有多涉獵一些領域、多掌握一些知識，拓展知識領域、更新知識結構，不斷提升綜合能力，工作起來才會得心應手。

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