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管理者是否應(yīng)該給下屬挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)
要求下屬服從的企業(yè)文化未必不好。國內(nèi)的公司，無論是國企，外企，還是民企，普遍要求下屬無條件服從上司，這本身不一定是壞事，特別是公司如果有想法的人太多，想法又無法統(tǒng)一起來，公司的整體戰(zhàn)略呈現(xiàn)精神分裂狀態(tài)，那基本上就離死不遠(yuǎn)了。下面就是jy135網(wǎng)為大家整理的管理者是否應(yīng)該給下屬挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，希望能夠幫到大家。覺得有用的朋友可以分享給更多人哦!
我感覺國內(nèi)的外企格外強(qiáng)調(diào)下屬的服從性，把這一點(diǎn)作為員工的基本職業(yè)素養(yǎng)來培訓(xùn)，常用來講解的故事就是《把信送給加西亞》，強(qiáng)調(diào)上司安排一項(xiàng)工作以后，下屬不允許談任何條件，不允許challenge上司，必須無條件服從，克服一切困難也要完成工作任務(wù)，以解領(lǐng)導(dǎo)之憂。這種執(zhí)行力正像胡寧所說，讓上司感覺很舒服，而且公司管理實(shí)施難度也比較低：
公司的領(lǐng)導(dǎo)制訂戰(zhàn)略方向，管理層各負(fù)其責(zé)，KPI層層分解，層層落實(shí);
一線員工只需要按部就班，聽話服從即可，不需要一線員工提出問題和解決方案，只需要執(zhí)行，避免了工作執(zhí)行過程中的損耗;
工作效率雖然未必是最高的，但是保證了工作效率的可預(yù)測性和可重復(fù)性; 工作是以崗定人的，員工最好是不偏不倚的適應(yīng)崗位需要，不多做也不少做，員工的可替換性強(qiáng)，降低人員流失風(fēng)險(xiǎn)。
但一昧過于強(qiáng)調(diào)下屬服從可能是有害的。多年來無數(shù)成功實(shí)踐證明這種企業(yè)文化是行之有效的，可能當(dāng)公司規(guī)模增大到一定程度，或多或少都需要轉(zhuǎn)變成這種管理模式，但這種企業(yè)文化并非沒有問題。
一昧過于強(qiáng)調(diào)下屬服從，可能帶來的問題有：
一、當(dāng)下屬內(nèi)心并不認(rèn)可工作本身，僅僅出于工作職業(yè)性完成工作，成績最多是合格，很難達(dá)到卓越。
我?guī)F(tuán)隊(duì)，更希望看到下屬是發(fā)自內(nèi)心認(rèn)可工作，能夠從工作當(dāng)中獲得成就感和個(gè)人成長，而不僅僅只是為了拿一份工資糊口。只有這樣員工才能盡可能的發(fā)揮自己最大的潛力，甚至超出我的預(yù)期;而不是由于被我拿著鞭子逼著去做，員工心里的想法也就是趕緊交差了事，不可能做出超出我預(yù)期的結(jié)果。
二、當(dāng)下屬過多被動(dòng)接受上司工作指派，甚至是上司的上司越級臨時(shí)性指派，實(shí)質(zhì)上被剝奪了工作安排的主動(dòng)性，只能被動(dòng)等待任務(wù)，最后變成了牙膏，上司擠一下動(dòng)一下，不擠就紋絲不動(dòng)，沒有上司安排好工作任務(wù)，就完全不知道自己該干什么了。
我看到過很多擠牙膏式的員工，其中印象特別深刻的一個(gè)，他發(fā)年終獎(jiǎng)的時(shí)候嫌我對他的KPI評估低了，他的理由是：我領(lǐng)導(dǎo)安排給我的工作任務(wù)都完成了，所以我的工作是優(yōu)秀的。我對他說：你領(lǐng)導(dǎo)沒有給你安排工作任務(wù)的時(shí)候你在干什么?我看到你上網(wǎng)聊天，網(wǎng)購打發(fā)時(shí)間，既沒有給自己安排任何學(xué)習(xí)計(jì)劃，也從來沒有主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)要過任務(wù)。一年來你技術(shù)水平毫無提升，崗位責(zé)任毫無擴(kuò)大，工作量毫無增加，工作從不主動(dòng)，任務(wù)能推則推，原地踏步了一年，在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中工作表現(xiàn)最靠后，你還認(rèn)為你的KPI是優(yōu)秀?
如果團(tuán)隊(duì)里面都是這樣的下屬，上司非常累，事事都要自己親力親為，哪件事情不抓哪件事情就會(huì)出問題。這樣的.團(tuán)隊(duì)是做不出來優(yōu)秀的事情的。
三、非常容易養(yǎng)成下屬逃避責(zé)任的習(xí)慣，導(dǎo)致下屬缺乏工作積極性主動(dòng)性，凡事明哲保身。
反正不需要我動(dòng)腦筋了，領(lǐng)導(dǎo)說什么我就立刻做什么好了，做對了領(lǐng)導(dǎo)自然會(huì)肯定我，做錯(cuò)了，也是領(lǐng)導(dǎo)自己決策錯(cuò)誤，我態(tài)度好沒責(zé)任;領(lǐng)導(dǎo)不說的事情，我絕對不去做，做對了也未必是領(lǐng)導(dǎo)期望的，如果做錯(cuò)了，那更加是罪過了;如果領(lǐng)導(dǎo)決策本身是錯(cuò)的，我明知道不對，也要硬著頭皮做，不然抗命做事，即使做對了，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)認(rèn)為我工作態(tài)度不好，缺乏職業(yè)性，罪過就大了去了。
我不喜歡這種明哲保身，人人推卸責(zé)任的團(tuán)隊(duì)：沒有任何下屬敢給你提意見和想法，怕給自己惹麻煩;團(tuán)隊(duì)對你有疏離感，你根本不知道團(tuán)隊(duì)成員心里是怎么想的;如果你自己決策錯(cuò)了，根本不會(huì)有任何下屬站出來糾正你，你會(huì)陷入孤軍奮戰(zhàn)的狀態(tài)當(dāng)中。
四、對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，特別是面向消費(fèi)者的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，最致命的問題是：員工到底是為誰做產(chǎn)品?是為了用戶做產(chǎn)品?還是為了老板做產(chǎn)品?當(dāng)員工凡事以服從上司為出發(fā)點(diǎn)，那用戶在他心目中是無足輕重的，一旦上司決策錯(cuò)誤，缺乏自我修復(fù)和糾正的能力。
很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都敗在這個(gè)問題上了，上司要是天縱英才，下屬三軍用命，自然是無往而不利，但現(xiàn)實(shí)是上司不可能每個(gè)決策都是對的，如果決策錯(cuò)誤，下屬又不敢或者不愿意站出來糾正，最后必然失敗。產(chǎn)品失敗了，老板調(diào)整或者砍掉產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，最終為失敗買單的還是員工。
偉大如喬布斯，最早決策iPad用Intel的CPU，時(shí)任蘋果工程副總裁，iPod之父Tony Fadell拍桌子以辭職相要挾，要求喬布斯改用ARM的CPU，被喬布斯采納。試想，如果沒有Tony的抗命，iPad用的是Intel CPU，一定會(huì)落的和今天微軟WindowsRT一樣的下場：電池續(xù)航能力不足4小時(shí)，iPad還能有今天的成功嗎?
很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人，過于強(qiáng)調(diào)下屬的服從，非常在意維護(hù)自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威性，十分忌諱下屬challenge自己，下屬的態(tài)度就是唯上司馬首是瞻，上司說的事情極其高效的完成，上司關(guān)注不到的地方，即使用戶呼聲很大，也毫不理睬，心里只有老板，而無用戶;就算發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的問題，也不會(huì)和上司提，唯恐上司不爽，哄著上司開心。這樣的產(chǎn)品本質(zhì)上是做給老板用的，并不是做給用戶的，那用戶豈能買賬?產(chǎn)品豈能成功?
要給下屬challenge你的機(jī)會(huì)。我信奉的管理理念不是制造一個(gè)個(gè)籠子，把員工分門別類往里面放，或者實(shí)施一套管理方法學(xué)，強(qiáng)制要求所有人一絲不茍的遵循。我希望尋找到適合的人才，創(chuàng)造讓人才能夠充分發(fā)揮自己潛能的環(huán)境，搭建一個(gè)默契的、相互信任的、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)每個(gè)人盡可能的為公司創(chuàng)造最大的價(jià)值。我認(rèn)為，手段是為目的服務(wù)的，當(dāng)你清晰的確定目標(biāo)之后，并不需要拘泥于特定的手段，凡是可以達(dá)到激勵(lì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的手段，都可以為我所用。
所以，我覺得作為上司，一定要鼓勵(lì)下屬積極主動(dòng)的思考，讓下屬能夠自己設(shè)定成長目標(biāo)，對工作擁有歸屬感和責(zé)任感;盡量給予下屬更自由的空間，不要設(shè)置過多形式主義的約束;要允許下屬去challenge你，參與你的決策，甚至質(zhì)疑你的決策。
讓下屬來挑戰(zhàn)的好處有很多：
一、下屬對工作有歸屬感，工作責(zé)任心更強(qiáng)，更積極主動(dòng)，能夠自我驅(qū)動(dòng)，這樣上司就省心了。
二、當(dāng)你的決策錯(cuò)誤的時(shí)候，下屬可以幫你糾錯(cuò)，集體的智慧畢竟高于個(gè)人。
我?guī)У膱F(tuán)隊(duì)還是比較敢于challenge我的，至少我自己的感覺是這樣，如果我提出的意見他們不同意，就會(huì)立刻在辦公區(qū)當(dāng)面說出來，不會(huì)有什么不好意思的，也不會(huì)非要刻意私下在辦公室里面才敢說。而且事實(shí)上也確實(shí)會(huì)經(jīng)常提出很多正確的意見，糾正了我很多想法。
三、當(dāng)下屬獲得了更多的.決策參與機(jī)會(huì)，成長的很快，往往一兩年就可以獨(dú)當(dāng)一面了。
我觀察到有些下屬就是這樣的，一年時(shí)間就從普通的一線員工成長為核心骨干了。
上司更喜歡迎合自己的下屬，總結(jié)來說無非幾類心態(tài)：
一、害怕自己的權(quán)威被挑戰(zhàn)如果對團(tuán)隊(duì)的控制能力不夠強(qiáng)的話，容易產(chǎn)生這種心態(tài)。如果下屬惡意挑戰(zhàn)或者人品有問題的話，應(yīng)該及時(shí)換人;如果下屬對工作責(zé)任心很強(qiáng)去挑戰(zhàn)，應(yīng)該更加寬容一些，并且嘗試改變一些工作方式去適應(yīng)下屬。
我有一個(gè)下屬就會(huì)時(shí)不時(shí)挑戰(zhàn)我，我發(fā)現(xiàn)他之所以挑戰(zhàn)我，原因在于他工作經(jīng)驗(yàn)豐富，做事情邏輯性又比較強(qiáng)，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)任務(wù)存在不合理的地方，他就會(huì)提出自己的意見，說這個(gè)事情沒有辦法做，然后用很充分的理由讓你無話可說，最后把任務(wù)給推掉。那么問題的本質(zhì)不在他的工作態(tài)度上，而在于我給他安排工作是否考慮周全，是否真的合理?是否讓他心服口服，這樣就會(huì)迫使我在給他分配工作任務(wù)之前，必須考慮更周全，這樣他就會(huì)很順利的接受。
二、認(rèn)為順從的下屬更好用順從的下屬管理起來可能感覺上更舒服一些，但未必能夠把事情做好。如果最終事情沒有做好，做上司的不得不去擦屁股，談何更好用呢?其實(shí)最好用的下屬是那些和你在工作上進(jìn)行了充分的磨合的團(tuán)隊(duì)，彼此非常了解，配合默契，溝通順暢，可以毫無芥蒂地向你提意見，甚至反對你意見的下屬。
我的直接下屬很多跟我一起工作差不多都2-3年了，非常熟悉和默契，有意見就會(huì)提，我也不會(huì)強(qiáng)迫他們做事情，比較尊重他們自己的意愿，這樣感覺配合就很好，工作更順利一些。而且我個(gè)人比較喜歡能夠獨(dú)立提出自己想法，愿意主動(dòng)去做有挑戰(zhàn)工作的下屬。
三、心態(tài)上高人一等，不會(huì)放低心態(tài)傾聽下屬的意見
做上司的一般都比下屬能力更強(qiáng)，或者經(jīng)驗(yàn)更豐富，做事情更老練，所以在下屬面前，有相當(dāng)強(qiáng)的心理優(yōu)越感，同時(shí)上司為了維護(hù)自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威性，會(huì)端著更高的架子。這種心理優(yōu)越感和等級差異形成的架子會(huì)造成一種障礙，讓你無法真正放開自己的內(nèi)心，傾聽下屬的意見。所以很多上司傾聽下屬意見的時(shí)候，總覺得下屬想法幼稚，看問題角度太低，眼光不夠高，先在自己心里把下屬意見從戰(zhàn)略高度給否了，然后再也不可能聽得進(jìn)去了，最后就會(huì)覺得太有想法的下屬不好，還是聽話執(zhí)行力高的下屬好。
我自己在這方面也很難免俗，有時(shí)候也會(huì)站在心理優(yōu)越感的高度直接否定下屬。但我還是希望能夠不斷提醒自己，再渺小的`一線員工在工作當(dāng)中也有值得認(rèn)真傾聽的意見。
四、害怕向下屬認(rèn)錯(cuò)，抹不開面子
有時(shí)候上司不喜歡下屬challenge自己，很大程度上是面子掛不住，認(rèn)為維護(hù)在下屬面前的威信很重要，即使犯了錯(cuò)誤，內(nèi)心也意識到了，也想修正，但也堅(jiān)決不開口向下屬承認(rèn)自己決策錯(cuò)誤。我可能是草根創(chuàng)業(yè)出身，不太在乎面子，讓我在下屬面前認(rèn)錯(cuò)，毫無心理障礙，張口就來。就一周多以前，我還向手下的一個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)認(rèn)了錯(cuò)。
其實(shí)上司敢于向下屬認(rèn)錯(cuò)，敢于承擔(dān)責(zé)任，能夠真正修正錯(cuò)誤，不但無損于自己的權(quán)威，更會(huì)獲得下屬的信任感。因?yàn)楫?dāng)事情出現(xiàn)了問題的時(shí)候，每個(gè)人心里都有一桿秤，不會(huì)因?yàn)槟悴怀姓J(rèn)錯(cuò)誤而有所改變，反而會(huì)讓下屬對你積累怨言。當(dāng)你勇敢的承認(rèn)自己決策錯(cuò)誤的時(shí)候，下屬會(huì)打開一個(gè)心結(jié)，變得和你更無芥蒂，更敢于向你提出意見，更加信賴你。
下屬挑戰(zhàn)上司，結(jié)果會(huì)怎樣?
下屬挑戰(zhàn)上司，有這么幾種可能發(fā)生的情況，我下面列出來了：
上司聽從了下屬意見
1) 最后結(jié)果證明下屬意見對的：皆大歡喜!
2) 最終結(jié)果證明下屬意見錯(cuò)了：做上司的要承擔(dān)責(zé)任，不應(yīng)歸咎給下屬。
上司駁回下屬意見，并陳述理由下屬接受并執(zhí)行
3) 最終結(jié)果證明上司意見是對的：皆大歡喜!
4) 最終結(jié)果證明上司意見錯(cuò)了：上司應(yīng)該向下屬道歉。
下屬非常堅(jiān)持自己的意見
5) 給下屬按照自己意見嘗試的機(jī)會(huì)，但要讓下屬清楚自己需要承擔(dān)的責(zé)任。
6) 下屬意見非常不靠譜，且沒有試錯(cuò)的機(jī)會(huì)：上司強(qiáng)制要求下屬必須服從。
以上多個(gè)可能發(fā)生的.分支條件，總共6種可能的結(jié)果，我經(jīng)歷過5種結(jié)果：結(jié)果1和3是最常見的情況，一般都是這樣的結(jié)果，這樣的結(jié)果是最好的;最近發(fā)生了一次結(jié)果2，出了點(diǎn)狀況，我向公司承擔(dān)了責(zé)任，向團(tuán)隊(duì)道了歉;結(jié)果5很早以前發(fā)生過一次，下屬非常堅(jiān)持，我給了嘗試機(jī)會(huì)，但失敗了，我及時(shí)制止了;結(jié)果6應(yīng)該是作為上司極力避免發(fā)生的，我碰到過兩次，下屬最后都離職了所以，可見允許下屬challenge上司，結(jié)果并不糟，即使是結(jié)果6，員工如果和上司非常合不來，離職并不是一件壞事，除了結(jié)果6，其他情況都是可以接受的，而且絕大多數(shù)情況下，都會(huì)帶來很好的結(jié)果，不是嗎?
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