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技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理技巧
導(dǎo)語：管理需要技巧，這一點(diǎn)不言自明。但即使向世界最著名公司的管理者咨詢管理技巧，恐怕您也將無功而返。管理既需要高屋建瓴的能力，又需要處理日常問題的技能，并在其間游刃有余。例如：法約爾對管理的看法頗受后人的推崇與肯定，形成了管理過程學(xué)派�？状� (Koontz) 是二戰(zhàn)后這一學(xué)派的繼承與發(fā)揚(yáng)人，使該學(xué)派風(fēng)行全球。
技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理技巧
績效考核與激勵
它是人力資源管理中最常用的方法�？冃Э己耸峭ㄟ^對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員工作業(yè)績的評價，來反映成員的實(shí)際能力以及對某種工作職位的適應(yīng)程度。激勵則是運(yùn)用有關(guān)行為科學(xué)的理論和方法，對成員的需要予以滿足或限制，從而激發(fā)成員的行為動機(jī)，激發(fā)成員充分發(fā)揮自己的潛能，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)。
集中安排
集中安排是把項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)集中在同一地點(diǎn)，以提高其團(tuán)隊(duì)運(yùn)作能力。由于溝通在項(xiàng)目中的作用非常大，如果團(tuán)隊(duì)成員不在相同的地點(diǎn)辦公，勢必會影響溝通的有效進(jìn)展，影響團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，集中安排被廣泛用于項(xiàng)目管理中。例如，設(shè)立一個“作戰(zhàn)室”，隊(duì)伍可在其中集合并張貼進(jìn)度計(jì)劃及新信息。在一些項(xiàng)目中，集中安排可能無法實(shí)現(xiàn)，這時可以采用安排頻繁的`面對面的會議形式作為替代，以鼓勵相互之間的交流。
培訓(xùn)
培訓(xùn)包括旨在提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)技能的所有活動。培訓(xùn)可以是正式的(如教室培訓(xùn)、利用計(jì)算機(jī)培訓(xùn))或非正式的(如其他隊(duì)伍成員的反饋)。如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)缺乏必要的管理技能或技術(shù)技能，那么這些技能必須作為項(xiàng)目的一部分被開發(fā)，或必須采取適當(dāng)?shù)拇胧轫?xiàng)目重新分配人員。培訓(xùn)的直接和間接成本通常由執(zhí)行組織支付。
在項(xiàng)目管理的人力資源管理中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的效果會對項(xiàng)目的成敗起到很大的作用。
特別是某些較小的項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理可能是由技術(shù)骨干轉(zhuǎn)換過來的，對于團(tuán)隊(duì)建設(shè)和一般管理技能掌握得不是很多，經(jīng)常容易造成團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系緊張，最終影響項(xiàng)目的實(shí)施。這就更加需要掌握更多的管理知識以適應(yīng)項(xiàng)目管理的需要。
技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理技巧
(1)通用管理技能。
項(xiàng)目經(jīng)理綜合運(yùn)用技術(shù)的、人際的和理論的技巧去分析形勢并恰當(dāng)?shù)嘏c項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通。使用恰當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系技巧能夠幫助項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)結(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)集體的力量。 人際關(guān)系技能，有時被稱為“軟技能”，耐于團(tuán)隊(duì)建設(shè)極為重要。通過了解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的感情，預(yù)測其行動，了解其后顧之憂，并盡力幫助他們解決問題，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)可以在根大程度上減少問題的數(shù)量，促進(jìn)合作。在項(xiàng)目管理過程中，影響力、創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)協(xié)同等是一筆非常重要的資產(chǎn)。
(2)培訓(xùn)。
培訓(xùn)包含所有旨在增進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員能力、提高團(tuán)隊(duì)整體能力的活動。培訓(xùn)可以是正式的或者非正式的。培訓(xùn)方法包括課堂培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)輔助培訓(xùn)，或來自其他項(xiàng)目成員的指導(dǎo)、輔導(dǎo)、研討和案例分析等工作培訓(xùn)。 如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員缺乏必要的管理或者技術(shù)技能，則必須把這些技能的培養(yǎng)作為項(xiàng)目的一部分，或者采取措施重新安排項(xiàng)目的人員。計(jì)劃中的培訓(xùn)可以按人員配備管理計(jì)劃實(shí)施;未列入計(jì)劃中的培訓(xùn)，通過觀察和交流以及績效評估后開展。
(3)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動包括專門的活動和個人行動，首要目的是提高團(tuán)隊(duì)績效。許多行動，例如在計(jì)劃過程中的工作分解結(jié)構(gòu)之類的'團(tuán)體活動，也許不能明確地當(dāng)作團(tuán)隊(duì)建設(shè)，但是如果組織有力的話，同樣可以增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。另外，為平息和處理人際沖突制定基本規(guī)則等，其間接結(jié)果都可以提高團(tuán)隊(duì)績效。團(tuán)隊(duì)建設(shè)可以有多種形式，如日常的評審會議中5分鐘的議事日程，為了增進(jìn)關(guān)鍵性項(xiàng)目的相關(guān)人員之間的人際關(guān)系而設(shè)計(jì)的專業(yè)的團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練等。
鼓勵非正式的溝通和活動也是非常重要的，因?yàn)樗鼈冊谂囵B(yǎng)信任，建立良好工作關(guān)系的過程中起著很重要的作用。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的策略對于那些借助屯子化手段在異地工作的、不能面對面交流的虛擬團(tuán)隊(duì)來說尤其重要。例如，好多公司采用對新員工進(jìn)行野外生存訓(xùn)練的辦法來培養(yǎng)員工的團(tuán)結(jié)和合作能力，再有就是經(jīng)常組織一些娛樂活動，在大家娛樂放松的同時讓大家互相認(rèn)識了解，并且給團(tuán)隊(duì)一個家的感覺。還有的公司讓團(tuán)隊(duì)參與智力方面的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，這樣他們能夠更好地了解自己、了解他人以及了解如何最有效地進(jìn)行合作。了解和重視每個人的不同點(diǎn)以便作為一個團(tuán)隊(duì)更有效地工作，這是非常重要的。
(4)基本規(guī)則。
規(guī)則界定了對團(tuán)隊(duì)成員可以接受行為的明確期望。越早建立清晰的規(guī)則，就越能減少誤解、提高生產(chǎn)率。討論基本規(guī)則的過程能夠使項(xiàng)目成員發(fā)現(xiàn)對方認(rèn)為重要的價值觀。規(guī)則一旦制定，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所有成員都有責(zé)任嚴(yán)格執(zhí)行。
(5)集中辦公。
集中辦公是指將所有或者幾乎所有重要的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員安排在同一個工作地點(diǎn)，以增進(jìn)他們作為一個團(tuán)隊(duì)工作的能力。集中可以是暫時性的，如僅在項(xiàng)目的關(guān)鍵階段，也可貫穿項(xiàng)目的始終。集中辦公的辦法需要有一個會議室(有時也稱作戰(zhàn)室、工程指揮部等)，擁有電子通信設(shè)備，張貼項(xiàng)目進(jìn)度表，以及其他便利設(shè)施，用以加強(qiáng)交流和培養(yǎng)集體感。盡管集中辦公被認(rèn)為是很好的辦法，但虛擬團(tuán)隊(duì)減少了項(xiàng)日團(tuán)隊(duì)成員同地辦公的頻率。
(6)獎勵與表彰。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程的一部分內(nèi)容涉及對于積極行為的認(rèn)可和獎勵。關(guān)于獎勵計(jì)劃方法的最初計(jì)劃，是在人力資源計(jì)劃中確定的。在管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的過程中，通過絨效考核，以正式的或非正式的方式對成員進(jìn)行相應(yīng)的獎勵與表彰。 應(yīng)只獎勵那些被認(rèn)可的、積極行為。例如，自愿加班以趕上緊張的進(jìn)度的行為應(yīng)被認(rèn)可或者獎勵;而計(jì)劃不周、方法不當(dāng)、效率不高而導(dǎo)致的加班便不在獎勵之列。“輸一贏”或“零撕口”獎勵制度，只獎勵少數(shù)成員，如“月度晟佳隊(duì)員獎”的獎勵，將會破壞團(tuán)隊(duì)的凝聚力。贏-贏形式的獎勵制度，獎勵團(tuán)隊(duì)成員都可實(shí)現(xiàn)的行為，如按時提交進(jìn)度報告等，則有助于提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的相互支持。 獎勵和認(rèn)可也必須考慮文化差異。例如，在一些鼓勵個人主義的文化背景中實(shí)施一套適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)獎勵是十分困難的。
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