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管理者最不該打斷員工的哪些話?
管理者作為員工的上司,在工作期間經(jīng)常會把自己擺在高位,在一些關(guān)鍵時刻特別喜歡用權(quán)力打斷員工的話。下面就是jy135網(wǎng)為大家整理的管理者最不該打斷員工的哪些話的經(jīng)驗,希望能夠幫到大家。覺得有用的朋友可以分享給更多人哦!
最不該打斷員工的6句話
1.“領(lǐng)導(dǎo),我這個項目之所以失敗,是有原因的……”
不能被打斷指數(shù):★★★★★
理由:下屬說這句話的時候之所以常被領(lǐng)導(dǎo)打斷,是因為領(lǐng)導(dǎo)者總是要求員工們“要為成功找方法,不為失敗找理由”。其實在很多時候,下屬的那個“借口”,往往正是被領(lǐng)導(dǎo)者所忽略或者尚未意識到的一個重大問題。領(lǐng)導(dǎo)者如果能聽一聽這個“借口”,往往有助于下一步做出更加正確的決策和部署。
2.“領(lǐng)導(dǎo),我今天遲到,是因為……”
不能被打斷指數(shù):★★★★
理由:領(lǐng)導(dǎo)者首先需要信任自己的員工,在職場如戰(zhàn)場的今天,沒有一個員工愿意習(xí)慣性地遲到早退。有一位會計師連續(xù)兩天遲到,他的領(lǐng)導(dǎo)未聽他任何解釋,就扣除了他當(dāng)月的獎金,結(jié)果那位會計師憤然辭職了。原來,這位會計師在上班的路上遇見一位朋友,而那朋友正是一位對公司產(chǎn)品非常感興趣的潛在客戶。于是,這位會計師主動向他介紹公司的產(chǎn)品,因此而遲到。領(lǐng)導(dǎo)者卻打斷了他的話,不但趕走了一位處處為公司利益著想的人才,還間接趕走了一位潛在的客戶。
3.“領(lǐng)導(dǎo),我并不是故意的……”
不能被打斷指數(shù):★★★★★
理由:很多領(lǐng)導(dǎo)者聽到這句話的第一反應(yīng),就是這個員工在推脫責(zé)任。其實不一定!第一,人非圣賢,孰能無過。即便真是員工犯錯,也要聽他把話講完,以便了解原因何在;第二,一個人犯錯在很多時候是因為某些客觀因素造成的,了解具體原因有助于作出正確的判斷。有位員工由于手部受傷而打壞了一件產(chǎn)品,結(jié)果被老板開除。事實上,那位員工是因工受傷,并且是為了不耽擱公司正常生產(chǎn)才帶傷工作的。可見,他是一位有責(zé)任心的好員工。
4.“領(lǐng)導(dǎo),我的搭檔有些問題……”
不能被打斷指數(shù):★★★★
理由:說這句話的員工,常被領(lǐng)導(dǎo)者看作是來打小報告的。故而,領(lǐng)導(dǎo)者會不耐煩地打斷員工要說的話。其實,不妨聽聽這位員工想說什么,聽完之后再到員工中了解一下實情。如果這位員工真是在無理取鬧、中傷他人,可對其進(jìn)行教育,幫助他樹立團(tuán)隊意識;而如果他說的是事實,就應(yīng)該以此找出管理上的漏洞,并對相關(guān)員工的不良行為進(jìn)行制止和糾正。
5.“領(lǐng)導(dǎo),你這個決策有些問題……”
不能被打斷指數(shù):★★★★★
理由:有些領(lǐng)導(dǎo)者在聽到這句話的時候會很不舒服,從而不假思索地即刻打斷,這是很不明智的。最好的決策往往來自于眾人的智慧。“智者千慮,必有一失”。聽一聽員工的.意見,往往能避免你的決策走入誤區(qū),并使你的決策更加完善和正確。
6.“領(lǐng)導(dǎo),我想請你吃飯……”
不能被打斷指數(shù):★★★★★
理由:在現(xiàn)實生活中,確實有一些員工會對他的領(lǐng)導(dǎo)者說出這樣的話,而許多領(lǐng)導(dǎo)者對此的反應(yīng)總是“這個員工別有所圖”。其實,這是一種狹隘的思想。你要知道,有些人確實不善于在肅穆的辦公場所表達(dá)心聲,他們寧愿花錢請你吃飯,目的就是想在一個輕松、清靜的環(huán)境里,單獨對你吐露心聲。有一位非常優(yōu)秀的平面設(shè)計師,因為家庭問題煩惱、沉淪,而他的精神偶像正是他的領(lǐng)導(dǎo),因此他想找領(lǐng)導(dǎo)談心,以求得一些勸導(dǎo)與寬慰。結(jié)果他的領(lǐng)導(dǎo)打斷了他的邀請,使他因為無處傾訴而選擇了輕生。如果,當(dāng)初那位領(lǐng)導(dǎo)者接受了他的邀請,讓他暢所欲言,其結(jié)果必定是兩樣的。
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