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人際關(guān)系的溝通技巧
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,大家都知道溝通技巧吧,下面是小編為大家收集的人際關(guān)系的溝通技巧作文,僅供參考,歡迎大家閱讀。
溝通滿(mǎn)足三個(gè)目的
溝通的目的是什么?或許你會(huì)回答,是讓別人采納自己的意見(jiàn),或分享自己的快樂(lè)。大體而言,溝通的目的有三個(gè):
一、放大正面心情,表達(dá)愛(ài)和關(guān)懷,分享快樂(lè);
二、釋放負(fù)面情緒,尋求幫助;
三、提出某些建議以產(chǎn)生良好的結(jié)果。
其實(shí),三者最終目的都在于“讓自己和對(duì)方感覺(jué)很好”。最重要的是傾聽(tīng)雙方講話(huà)的目的,而非爭(zhēng)辯誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。一個(gè)人的行為好不好,決定于當(dāng)時(shí)的心態(tài)。因此頂尖人物溝通時(shí),會(huì)把人與心情分開(kāi)。
溝通的四大策略
策略一:傾聽(tīng)。
在傾聽(tīng)時(shí)要避免打斷對(duì)方說(shuō)話(huà),等到對(duì)方停止發(fā)言時(shí),再發(fā)表自己的意見(jiàn)。在傾聽(tīng)過(guò)程中,要發(fā)出“嗯……”“是……”之類(lèi)的聲音,表示認(rèn)同對(duì)方。而更佳的方法是不斷地讓對(duì)方發(fā)言,愈保持傾聽(tīng),愈增進(jìn)溝通的效果。在溝通過(guò)程中,80%是傾聽(tīng),其余20%是說(shuō)話(huà),而在20%的說(shuō)話(huà)中,問(wèn)問(wèn)題又占了80%,以問(wèn)問(wèn)題而言,越簡(jiǎn)單明確越好,答案非是即否,并以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)表達(dá),那么一般人的接受程度都極高。
策略二:溝通中不要指出對(duì)方的錯(cuò)誤,即使對(duì)方是錯(cuò)誤的。
若你溝通的目的是不斷證明別人的錯(cuò)處,則溝通豈能良好?你是否曾遇過(guò)一種人,他認(rèn)為自己什么都是對(duì)的,且不斷地去證明,但卻十分不得人緣?因此,不妨讓與你溝通的對(duì)方不失立場(chǎng),同時(shí)也可以讓他以另一種角度來(lái)衡量事情,而由他自己決定什么是好是壞。
策略三:表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí),用“很贊同……同時(shí)……”的模式。
如果并不贊同對(duì)方的想法,但還是要仔細(xì)傾聽(tīng)他話(huà)中的真正意思。若要表達(dá)不同的意見(jiàn),我絕不會(huì)說(shuō):“你這樣說(shuō)是沒(méi)錯(cuò),但我認(rèn)為……”我會(huì)說(shuō):“我很感激你的意見(jiàn),我覺(jué)得這樣非常好;同時(shí),我有另一種看法,來(lái)互相研究一下,到底什么方法對(duì)彼此都好……”“我贊同你的觀點(diǎn),同時(shí)……”我不說(shuō)“可是……”“但是……”,因?yàn)檫@兩個(gè)詞句會(huì)中斷溝通的橋梁。重點(diǎn)是:頂尖溝通者都有方法能“進(jìn)入別人的頻道”,讓別人喜歡他,從而博得信任,表達(dá)的意見(jiàn)也易被對(duì)方采納。
策略四:妥善運(yùn)用溝通三大要素。
人與人面對(duì)面溝通時(shí)的三大要素是文字、聲音及肢體語(yǔ)言。經(jīng)過(guò)行為科學(xué)家60年來(lái)的研究,面對(duì)面溝通時(shí),三大要素影響力的比率是文字7%,聲音38%,肢體語(yǔ)言55%。一般人常強(qiáng)調(diào)話(huà)的內(nèi)容,卻忽略了聲音和肢體語(yǔ)言的重要性。其實(shí),溝通便是要達(dá)到一致性以及進(jìn)入別人的頻道,亦即你的聲音和肢體語(yǔ)言,要讓對(duì)方感覺(jué)到你所講和所想十分一致,否則,對(duì)方將無(wú)法接收到正確訊息。因此,在溝通時(shí)應(yīng)不斷發(fā)現(xiàn)內(nèi)容、聲音、肢體動(dòng)作的一致性。
模仿對(duì)方的聲音和肢體語(yǔ)言
在神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)中,人可以分為視覺(jué)型、聽(tīng)覺(jué)型、觸覺(jué)型三種。視覺(jué)型的特色:講話(huà)快速,急躁,呼吸急促,從喉嚨呼吸。聽(tīng)覺(jué)型的特色:講話(huà)速度稍慢,聲音較小,和人講話(huà)時(shí)甚至不看對(duì)方,從橫隔膜呼吸。觸覺(jué)型的特色:講一句話(huà)后有時(shí)要想一下,然后接著講下一句,速度非常慢,從肚臍以下呼吸。若視覺(jué)型和觸覺(jué)型的人溝通,則可能因?yàn)閮扇苏勗?huà)速度的差異,造成感覺(jué)不協(xié)調(diào),無(wú)法進(jìn)入對(duì)方頻道的情形。因此,你可以用模仿的方式進(jìn)入他人的頻道。
方法是,當(dāng)你能模仿對(duì)方的聲音和肢體語(yǔ)言時(shí),對(duì)方馬上會(huì)開(kāi)始對(duì)你產(chǎn)生好感。因?yàn)槟愕闹w語(yǔ)言和對(duì)方類(lèi)似時(shí),已擁有和他55% 的共同點(diǎn),加上模仿聲音,就有了93%的共同點(diǎn)。這會(huì)比想盡辦法和對(duì)方拉關(guān)系來(lái)得有效得多。模仿對(duì)方并非是不尊重反而更是尊重,因?yàn)槟阋运牧?chǎng)去和他溝通,()而非以自我的標(biāo)準(zhǔn)去衡量。最好的溝通者都如水一般,能進(jìn)入任何的容器,因此,他在任何場(chǎng)合都能十分自在。
人際關(guān)系與溝通的關(guān)系是什么?
1、溝通的目的首先是為了增進(jìn)相互了解
每個(gè)人有不同的想法,觀點(diǎn),通過(guò)交流相互了解了對(duì)方的想法,才能相互理解。業(yè)務(wù)員要告訴自己,溝通就是跟對(duì)方去聊聊天,交換一下看法,因此完全沒(méi)有必要有任何心理負(fù)擔(dān),應(yīng)該非常輕松地去溝通。溝通的目的是為了達(dá)成共識(shí)。兩個(gè)人肯定有不同觀點(diǎn),肯定也有相同觀點(diǎn),溝通不是為了看到不同點(diǎn),而是為了找到共同點(diǎn),所以溝通 時(shí)要善于把分歧放到一邊,引導(dǎo)對(duì)方多看共同點(diǎn)。
2、良好溝通是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑
人際關(guān)系與溝通,可以簡(jiǎn)稱(chēng)為人際溝通。在我們?nèi)粘I町?dāng)中,人際溝通是不可或缺的活動(dòng),必須勤加練習(xí),多加磨煉,養(yǎng)成小心應(yīng)對(duì)、用心體會(huì)、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高,一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。與其討好別人,不如用心保持和諧、互動(dòng)、互助的良好狀態(tài),透過(guò)好好溝通來(lái)互相感應(yīng)。若能心意相通,大家都愉快,那就是良好的人際關(guān)系。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng),則是我們共同努力的目標(biāo)。
3、良好的溝通能夠了解對(duì)方的內(nèi)心世界
要有開(kāi)闊的胸襟,識(shí)大體、顧大局,理解別人。第三,對(duì)壞人要敢于斗爭(zhēng),對(duì)小人要防范,對(duì)常人好人要寬容。人之相容,不但是做人的美德,也是一種明智的處世,是與人交往的“潤(rùn)滑劑”。
用發(fā)現(xiàn)到的檢驗(yàn)一下自己,取長(zhǎng)補(bǔ)短,從說(shuō)話(huà)到接人待物,都要向著別人可以接受的方面去說(shuō)去做,只有良好的溝通,才能使你與其他人和平相處。
如何處理人際關(guān)系與溝通?
1、要學(xué)會(huì)控制自己的逆反情緒
人在聽(tīng)到和自己觀點(diǎn)不同意見(jiàn)的時(shí)候,本能的反應(yīng)就是抵抗。而在這種情緒的帶動(dòng)下,就很難清醒地分析對(duì)方的觀點(diǎn),聽(tīng)不進(jìn)去對(duì)方說(shuō)的任何話(huà)語(yǔ)。這個(gè)表現(xiàn)往往在討論會(huì)議中,或者聽(tīng)到別人的批評(píng)意見(jiàn)的時(shí)候。不會(huì)與人溝通的人,往往的表現(xiàn)是,別人剛說(shuō)完自己的觀點(diǎn),他就跳起來(lái)反駁,而且言辭激烈。
首先是自我調(diào)節(jié)一下情緒,穩(wěn)定幾分鐘,把上來(lái)的逆反情緒平息下去。然后帶著平和的心理去聽(tīng)別人的意見(jiàn)。當(dāng)聽(tīng)到其他意見(jiàn)的時(shí)候,我首先會(huì)仔細(xì)聽(tīng),他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法會(huì)出現(xiàn)什么樣的負(fù)面后果?他是否有預(yù)案?他說(shuō)我的缺點(diǎn),是不是我真的存在?是否有誤會(huì)?如果是誤會(huì)我應(yīng)該如何解釋?
2、表達(dá)善意以一種“智慧”
在平日忙碌又充滿(mǎn)壓力的生活中,人們很容易忘記為了表達(dá)善意而贈(zèng)送一些小禮物。但是這樣的小禮物很有意義,它們真的很重要。因?yàn)樯钪械哪臣聦?duì)某個(gè)人表達(dá)真誠(chéng)的贊美或是感激,這僅僅會(huì)花費(fèi)你1分鐘或是30秒,而可能會(huì)令他/她一整天甚至一整個(gè)星期的心情都愉悅起來(lái)。有時(shí)一句簡(jiǎn)單卻真誠(chéng)的感謝能夠產(chǎn)生遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出你預(yù)想的效果。
人際關(guān)系與溝通的重要性
1、人際關(guān)系越廣,路子越寬,事情就越好辦
一個(gè)優(yōu)秀的人往往能接受并影響他身邊的人,機(jī)遇與交際能力和交際活動(dòng)范圍成正比。因此,我們應(yīng)把開(kāi)展交際與捕捉機(jī)遇聯(lián)系起來(lái),充分發(fā)揮自己的交際能力,不斷擴(kuò)大交際,只有這樣,才會(huì)發(fā)現(xiàn)和抓住難得的發(fā)展機(jī)遇。使自己與他們的關(guān)系更好。
2、良好的人際關(guān)系是人生幸福的需要
人生的幸福是構(gòu)建在物質(zhì)生活和精神生活的基礎(chǔ)上的。人生幸福必然包含有物質(zhì)生活的內(nèi)容,創(chuàng)造人生物質(zhì)生活的幸福,會(huì)受到人際關(guān)系狀況的影響。良好的人際關(guān)系有利于營(yíng)造使人在物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程中充分發(fā)揮創(chuàng)造力的優(yōu)化環(huán)境,人的積極性創(chuàng)造性的發(fā)揮,能增加物質(zhì)財(cái)富的生產(chǎn),豐富人們的物質(zhì)生活;良好的人際關(guān)系也使得人與人之間的物質(zhì)交往渠道暢通,人與人之間互通有無(wú),互利互惠,可能得到更多的物質(zhì)享受的幸福。
四個(gè)有效溝通的原則
正確回應(yīng)對(duì)方的話(huà)
誰(shuí)都不希望說(shuō)了一大通之后,對(duì)方對(duì)此無(wú)動(dòng)于衷,面無(wú)表情。那樣的談話(huà)只會(huì)草草結(jié)束,無(wú)任何建設(shè)性的進(jìn)展,對(duì)方也會(huì)失去與你溝通的欲望了。
注意溝通中的態(tài)度
應(yīng)該以謙虛的態(tài)度進(jìn)行和對(duì)方的溝通,無(wú)論是否同意對(duì)方的意見(jiàn),都應(yīng)該給予尊重。在談話(huà)過(guò)程中,應(yīng)保持專(zhuān)業(yè)的坐姿,身體前傾,不要后仰,靠在椅子上,那樣顯得懶散;保持微笑,學(xué)會(huì)用目光與對(duì)方溝通,適時(shí)的反饋,令對(duì)方覺(jué)得你對(duì)他的話(huà)題很關(guān)注;避免一些不禮貌的舉止,如不停的看時(shí)間,玩弄鋼筆,抖腳等。
注意傾聽(tīng)
傾聽(tīng)對(duì)方要表達(dá)的真實(shí)的意思。
經(jīng)常不斷地確認(rèn)溝通信息
很有可能,談話(huà)快結(jié)束時(shí),才發(fā)現(xiàn)雙方考慮的問(wèn)題、理解的意思出現(xiàn)了重大的偏差。差之毫厘,謬以千里。為避免這種情況,在溝通過(guò)程中,需要不斷地向?qū)Ψ酱_認(rèn)求證,明確其所表達(dá)的真實(shí)意思,所以,“你說(shuō)的是這個(gè)意思嗎?”、“是這樣的嗎?”這樣的語(yǔ)句是少不了的。
溝通的技巧
一、講出來(lái)
找一個(gè)良辰吉時(shí)開(kāi)始,不論發(fā)生什么事,你都要"講出來(lái)"、"表示意見(jiàn)"、"跟他溝通",尤其是坦白的講出來(lái)你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。如此一個(gè)星期,你會(huì)有意想不到的收獲。
二、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教
批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會(huì)使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對(duì)方尊重才有溝通,若對(duì)方不尊重你時(shí),你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重,否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人,就是所謂的"禍從口出"。
五、不說(shuō)不該說(shuō)的話(huà)
如果說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà),往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來(lái)彌補(bǔ),正是所謂的"一言既出、駟馬難追"、"病從口入,禍從口出",甚至于還可能造成無(wú)可彌補(bǔ)的終生遺憾!所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔;但是完全不說(shuō)話(huà),有時(shí)候也會(huì)變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無(wú)好話(huà),既理不清,也講不明;尤其在情緒中,很容易沖動(dòng)而失去理性,如:吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬,尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的"決定",這很容易讓事情不可挽回,令人后悔!
七、理性的溝通,不理性不要溝通
不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份,不會(huì)有結(jié)果,更不可能有好結(jié)果,所以,這種溝通無(wú)濟(jì)于事。
八、覺(jué)知
不只是溝通才需要覺(jué)知,一切都需要。如果自己說(shuō)錯(cuò)了話(huà)、做錯(cuò)了事,如不想造成無(wú)可彌補(bǔ)的傷害時(shí),最好的辦法是什么?"我錯(cuò)了",這就是一種覺(jué)知。
九、承認(rèn)我錯(cuò)了
承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑,可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問(wèn)題。就一句:我錯(cuò)了!勾銷(xiāo)了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開(kāi)的死結(jié),讓人豁然開(kāi)朗,放下武器,重新面對(duì)自己,開(kāi)始重新思考人生,甚至于我是誰(shuí)?在這浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是"我",如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí),即使是親如父子,都可能反目成仇,偏唳一點(diǎn)的,離家出走還算什么,死給你看的例子都屢見(jiàn)不鮮!
十、說(shuō)對(duì)不起!
說(shuō)對(duì)不起,不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有"轉(zhuǎn)圈"的余地,甚至于還可以創(chuàng)造"天堂";其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò),死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。
十一、讓奇跡發(fā)生
如今自己愿意互相認(rèn)錯(cuò),就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡;化不可能為可能。
十二、愛(ài)
一切都是愛(ài),"愛(ài)是最偉大的治療師"。
十三、等待轉(zhuǎn)機(jī)
如果沒(méi)有轉(zhuǎn)機(jī),就要等待;急只會(huì)治絲益棼;當(dāng)然,不要以為空等待,成果就會(huì)從天下掉下來(lái),還是要你自己去努力,但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果,或舍本逐末;但若不努力時(shí),你將什么都沒(méi)有。
十四、耐心
等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。
十五、智慧
智慧使人不執(zhí)著,而且福至心靈。
十六、保留一點(diǎn)純真
純真,不一定懵懂,不一定裝傻,而是人與人之間相處的透澈程度。當(dāng)我們多了一點(diǎn)年紀(jì),少了一些脾氣,漸漸明了,有些事是可以懂一輩子的,有些事要用一輩子去懂。也許,世界太大了,人太多了,心太亂了,來(lái)不及看,來(lái)不及想,來(lái)不及懂。在著重五顏六色的人際包裝時(shí)代,情感的外放,感覺(jué)的內(nèi)斂,我們需要多一點(diǎn)的純真,多一點(diǎn)的透明感。
有個(gè)女孩子告訴她同事,說(shuō)她有口臭,聞起來(lái)像是死魚(yú)的味道。那位同事一時(shí)間臉脹的通紅,從此就敬她而遠(yuǎn)之,態(tài)度冷淡。而這個(gè)女孩子還在一旁抗議:“我只是開(kāi)玩笑而已!”
在現(xiàn)實(shí)生活之中,有很多時(shí)候往往因?yàn)橐痪湓?huà),使得你和他人的距離可遠(yuǎn)可近、和他人的關(guān)系可有可無(wú)。如果你常常因?yàn)檎f(shuō)錯(cuò)話(huà)、得罪人,或者是不知道自己該說(shuō)些什么、該怎么說(shuō),那么你的溝通的能力上就必須有所加強(qiáng)才行。不論在日常生活或是工作場(chǎng)所,良好的溝通都是人際關(guān)系的第一步,有了良好的溝通才有機(jī)會(huì)和他人建立起互動(dòng)的關(guān)系。
談話(huà)的技巧:
三思而后言
在我們和人溝通的過(guò)程中,往往會(huì)因?yàn)橐痪湓?huà)而引起他人的不悅,所以要避免說(shuō)錯(cuò)話(huà)才行。而最好的方法,就是根本不去說(shuō)那句話(huà)。為了避免發(fā)出不當(dāng)?shù)呐u(píng),在你說(shuō)任何話(huà)之前,都該先想想自己想說(shuō)什么、該說(shuō)什么。很多人往往心直口快,根本沒(méi)想到自己犀利的言詞可能對(duì)別人造成的傷害。因此說(shuō)話(huà)不能不經(jīng)過(guò)大腦,在要說(shuō)出口之前,先想想看「如果別人對(duì)我這樣說(shuō),我會(huì)作何感想?」、「我的批評(píng)是有害的、還是有益的?」。在很多的情況下,如果能多花一些時(shí)間,設(shè)身處地為他人著想,你就不會(huì)說(shuō)錯(cuò)話(huà),而引起他人的不悅了。
失言時(shí)立刻致歉
勇于認(rèn)錯(cuò)是很重要的,所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語(yǔ)傷害到他人的時(shí)候,千萬(wàn)不要厚著臉皮不肯道歉。每個(gè)人偶爾都會(huì)說(shuō)錯(cuò)話(huà)。可是自己一定要察覺(jué)自己說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà),然后馬上設(shè)法更正。留意他人的言語(yǔ)或其它方面的反應(yīng),藉以判斷是否需要道歉。如果你確實(shí)說(shuō)錯(cuò)話(huà)了,就必須立刻道歉,勇于承認(rèn)錯(cuò)誤,不要編一大堆借口,以免越描越黑。
和別人溝通,不要和別人比賽
有的人和人交談時(shí),時(shí)常把它看成是一種競(jìng)賽。一定要分出個(gè)高下。如果你常在他人的話(huà)里尋找漏洞,常為某些細(xì)節(jié)爭(zhēng)論不休,或常糾正他人的錯(cuò)誤,藉以想人炫耀自己的知識(shí)淵博、伶牙俐齒。這樣的你一定會(huì)讓人留下深刻的印象,不過(guò)那是不好的印象。這些人往往忽略了溝通的技巧,因?yàn)樗麄儼呀徽劗?dāng)成了辯論,而不是信息、想法與感覺(jué)彼此交換的過(guò)程。 所以為了與他人有更好的溝通,這種競(jìng)賽式的談話(huà)方式必須被舍棄,而采用一種隨性、不具侵略性的談話(huà)方式。這樣當(dāng)你在表達(dá)意見(jiàn)時(shí),別人就比較容易聽(tīng)進(jìn)去,而不會(huì)產(chǎn)生排斥感。
挑對(duì)說(shuō)話(huà)的時(shí)機(jī)
這句話(huà)的意思主要是當(dāng)你要表達(dá)意見(jiàn)之前,都必須先確定,對(duì)方已經(jīng)準(zhǔn)備好,愿意聽(tīng)你說(shuō)話(huà)了。否則你只會(huì)浪費(fèi)力氣,對(duì)牛彈琴,白白錯(cuò)過(guò)了讓別人接受你意見(jiàn)的大好機(jī)會(huì)。既然我們得選擇良好的時(shí)機(jī),那什么時(shí)候開(kāi)口才是最好的呢?其實(shí)要遇到最好的時(shí)機(jī)很困難,但是要遇到適于交談的時(shí)機(jī)卻不是難事。比如說(shuō):在公共場(chǎng)所,或有其它朋友、同事在場(chǎng)時(shí),應(yīng)避免談?wù)撋婕半[私或一些敏感的話(huà)題。還有當(dāng)對(duì)方感到煩躁時(shí),也盡量避免繼續(xù)談?wù)撓氯ァ?/p>
對(duì)事不對(duì)人
舉例來(lái)說(shuō),你是否有朋友很難纏,老是讓你氣的半死?有些人就是愛(ài)抱怨、生性悲觀、拖拖拉拉、又老愛(ài)編一大堆借口。如果你朋友這些行為已經(jīng)威脅到你們之間的友誼,你就有權(quán)開(kāi)口提醒他。此時(shí)最重要的是,你必須指明自己討厭他哪些行為,而不是一味的想改變他的個(gè)性。一個(gè)人要改變某些特定、確切的行為,要比改變個(gè)性容易多了。
了解別人的感覺(jué)
如果能先試著了解對(duì)方的感覺(jué),我們也就能比較巧妙的說(shuō)出一些難以啟齒的話(huà)。比方說(shuō),如果你的父母親很擔(dān)心你的投資計(jì)畫(huà)不夠周全,你就不要對(duì)他們說(shuō):“你們?yōu)槭裁床荒苤还茏约旱氖虑,老是把我?dāng)成三歲小孩-那是我的錢(qián),我愛(ài)怎么用就怎么用!”這種充滿(mǎn)稚氣的典型防衛(wèi)性反應(yīng)無(wú)法增加父母親對(duì)你的信心。你應(yīng)該想想父母說(shuō)這話(huà)時(shí)心中的感覺(jué)。也許他們只是想阻止你冒失的投資,以免你重蹈他們的覆轍。而也有可能是你父親對(duì)自己往后的財(cái)務(wù)狀況感到憂(yōu)慮,卻又不知道如何告訴你。所以當(dāng)面對(duì)別人的批評(píng)或某些讓你不悅的行為,你只要能找出背后真正的原因或需求,就能夠用另外一種說(shuō)詞去化解一場(chǎng)沖突。
聆聽(tīng)他人的回饋
一個(gè)人要和別人交談,不僅自己要懂得如何去說(shuō),也要懂得如何去聆聽(tīng)。缺乏聆聽(tīng)的技巧,往往會(huì)導(dǎo)致輕率的批評(píng)。一個(gè)人會(huì)任意的批評(píng)或發(fā)出不智的言論往往是因?yàn)樗还軇e人要說(shuō)什么,只想主控整個(gè)對(duì)談的場(chǎng)面。如果你仔細(xì)聆聽(tīng)別人對(duì)你意見(jiàn)的回饋或反應(yīng),就能確定對(duì)方有沒(méi)有在聽(tīng)你說(shuō)話(huà),得知對(duì)方是否以了解你的觀點(diǎn)或感覺(jué)。而你也可以看出對(duì)方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。
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