績效管理怎么做

　　導(dǎo)語：員工績效乃至企業(yè)績效，不少中國企業(yè)把績效評估從一年一度，改為一年兩次，每半年做一次�？s短績效評估的周期，能夠增強(qiáng)員工的緊迫感，及時發(fā)現(xiàn)和解決員工工作和企業(yè)運營中的突出問題，但是也會因為時間倉促而導(dǎo)致績效評估沒能發(fā)揮應(yīng)有的效果。如果你的企業(yè)在今年上半年遇到這樣的問題，請在下半年的績效評估中應(yīng)用本文推薦的系統(tǒng)方法，改進(jìn)績效管理的“績效”。

　　績效管理怎么做

　　制定關(guān)鍵目標(biāo)

　　未來的方向、所期待的結(jié)果都依績效評估的目標(biāo)而定。要讓這些目標(biāo)發(fā)揮效果，就必須使其與團(tuán)隊、部門和組織的目標(biāo)保持一致。

　　妥善制定的目標(biāo)會：

　　使用動詞清晰地表明要完成的工作和所預(yù)期的成果;包含可量化、可觀測或可驗證的成果;包括由員工掌控開展的活動以及這些活動獲得的成果;確保目標(biāo)既實際又有一定的挑戰(zhàn)性;支持公司的長期目標(biāo);涉及有助于崗位職責(zé)拓展或滿足員工發(fā)展需求的任務(wù);使用時間線或里程碑來評估進(jìn)度。

　　妥善制定的目標(biāo)具有五個特點，簡單地說就是SMART：詳細(xì)具體(Specific)、可衡量(Measurable)、可實現(xiàn)(Attainable)、相關(guān)(Relevant)、可追蹤(Trackable)。應(yīng)當(dāng)制定多少目標(biāo)?能做到有意義且可實現(xiàn)就夠了，目標(biāo)太多會令員工應(yīng)接不暇，且打擊他們的積極性。SMART式目標(biāo)的數(shù)量應(yīng)在三至五個之間。

　　啟動績效評估流程

　　當(dāng)你設(shè)計和實施績效評估流程時，應(yīng)該考慮：

　　績效評估流程是否與其他HR系統(tǒng)一致?其所考核的績效因素、員工行為和能力是否與在招聘、人員安排和員工發(fā)展計劃中所列的相同?

　　是否有重要人員參與了該流程的設(shè)計?他們是否會參與實施的過程?

　　你是否進(jìn)行了先導(dǎo)測試以評估和改進(jìn)該流程?你是否找出了什么缺陷或疏漏并進(jìn)行了彌補(bǔ)?你能否肯定參與先導(dǎo)測試的主管和員工都了解且支持該流程?你是否就你所做的工作與各級主管和員工進(jìn)行過溝通，確保他們了解其內(nèi)容?

　　你是否就員工和主管的角色和職責(zé)給予他們培訓(xùn)?

　　好的.溝通方案是發(fā)動員工和各級主管參與的關(guān)鍵。公開常見的問答是發(fā)動員工參與和減少焦慮的另一個方法。對員工和各級主管進(jìn)行培訓(xùn)，能鼓勵他們積極、有效地使用績效管理系統(tǒng)。培訓(xùn)的主題可包括角色和職責(zé)、設(shè)定目標(biāo)、提供和征求反饋以及績效評估工具或自動化績效管理系統(tǒng)的用法。課堂培訓(xùn)是一種較為可取的形式，因為這可以讓員工和主管兩個群體學(xué)會如何有效地提供和接受反饋，并讓他們有機(jī)會開展實踐。

　　將績效評估整合到績效管理系統(tǒng)中

　　下面這些指導(dǎo)原則可以幫助你進(jìn)行績效反饋溝通：

　　1、創(chuàng)造積極、易于溝通的氛圍。

　　2、提前數(shù)天安排常規(guī)評估會議的議程。

　　3、讓員工有機(jī)會準(zhǔn)備發(fā)言內(nèi)容。

　　4、確保給會議留出足夠的時間。

　　5、安排你的日程，避免在會議中途受到打擾。

　　6、會議一開始必須先給出正面的反饋。

　　7、不要一次給予員工過多反饋。

　　8、展開對話。傾聽員工的想法。

　　9、表現(xiàn)出同理心。承認(rèn)改進(jìn)不可能一蹴而就，并且會有一定難度。

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