用電規(guī)章制度
隨著社會不斷地進步，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度就是在人類社會當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的用電規(guī)章制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
用電規(guī)章制度1
一、服務(wù)態(tài)度
1、服務(wù)時做到禮貌、謙和、熱情，來有迎聲、去有送聲。提倡講普通話，做到語氣誠懇、語音清晰、有問必答、百問不厭。
2、耐心聽取客戶意見，工作有過失應(yīng)及時更正并主動向客戶道歉；遇有客戶提出不合理要求時，應(yīng)向客戶委婉說明，不可與客戶發(fā)生爭執(zhí)。主動為行動不便的客戶提供照顧和幫助。
二、服務(wù)作風(fēng)
1、不準(zhǔn)違規(guī)停電、無故拖延送電。
2、不準(zhǔn)違反政府部門批準(zhǔn)的.收費項目和標(biāo)準(zhǔn)向客戶收費。
3、不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計、施工、供貨單位。
4、不準(zhǔn)違反業(yè)務(wù)辦理告知要求，造成客戶重復(fù)往返。
5、不準(zhǔn)違反首問負責(zé)制，推諉、搪塞、怠慢客戶。
6、不準(zhǔn)對外泄露客戶個人信息及商業(yè)秘密。
7、不準(zhǔn)工作時間飲酒及酒后上崗。
8、不準(zhǔn)營業(yè)窗口擅自離崗或做與工作無關(guān)的事。
9、不準(zhǔn)接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價證券等。
10、不準(zhǔn)利用崗位與工作之便謀取不正當(dāng)利益。
三、服務(wù)效能
1、供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。
2、裝表接電期限：受電工程檢驗合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，居民客戶3個工作日內(nèi)送電，非居民客戶5個工作日內(nèi)送電。
3、辦理居民客戶收費業(yè)務(wù)時間一般每件不超過5分鐘；辦理業(yè)務(wù)時間一般每件不超過20分鐘。
4、受理客戶計費電能表校驗申請后，5個工作日內(nèi)出具檢測結(jié)果�？蛻籼岢龀頂�(shù)據(jù)異常后，7個工作日內(nèi)核實并答復(fù)。
5、受理客戶投訴后，1個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，7個工作日內(nèi)答復(fù)處理意見。
6、向客戶提供多種可供選擇的繳納電費方式。
7、為客戶提供用電申請辦理進程、電費賬單、科學(xué)用電等信息咨詢服務(wù)；提供電力法規(guī)、供用電業(yè)務(wù)等政策及技術(shù)咨詢服務(wù)。
四、服務(wù)評價
1、設(shè)置評價器或意見簿，聘請社會行風(fēng)監(jiān)督員，廣泛征集和認真聽取客戶意見建議。
2、對客戶的故障報修、高壓業(yè)擴報裝、投訴、舉報等做到100%跟蹤回訪，開展?jié)M意度調(diào)查。
3、設(shè)立95598供電客戶服務(wù)熱線、供電服務(wù)網(wǎng)站，24小時受理客戶咨詢查詢、故障報修、投訴舉報等服務(wù)需求。
4、接受電話、傳真、信函等投訴舉報。
用電規(guī)章制度2
1、學(xué)校必須加強對水、電的#39;安全管理工作，由后勤工作人員管理，經(jīng)常檢修學(xué)校的水、電的設(shè)施設(shè)備，保障學(xué)校正常教學(xué)秩序。
2、加強對學(xué)生進行節(jié)約用水、安全用電等方面的知識教育。減少和避免因水、電而引發(fā)的安全事故。
3、教育學(xué)生自覺保護環(huán)境、保護水源、節(jié)約用水。不在有水池在地方玩耍，不損壞自來水的.供水設(shè)施。
4、學(xué)校要重視供水設(shè)施設(shè)備的管理，做好師生飲用水的消毒殺菌工作，為他們提供安全衛(wèi)生的飲用水源。要保證每天學(xué)生提供足量的飲用水，禁止學(xué)生喝不衛(wèi)生水，杜絕腸道傳染病在學(xué)校發(fā)生。
5、后勤人員要經(jīng)常對學(xué)校電器和用電器進行檢查和維護工作。特別是暴風(fēng)雨后，要對全校用電線路和用電器要進行及時和安全全面的檢查和維修，確保師生用電安全。
6、各班主任是本班的水、電安全教育者和管理責(zé)任人。要加強安全用電的宣傳力度，增強學(xué)生安全用電常識。
7、全體師生要節(jié)約用電，做到人走燈滅、關(guān)閉所有用電器，不亂摸電源的線路、開關(guān)，發(fā)現(xiàn)有裸露的電源和線路異常，要立即報告，不得擅自處理。
8、教育學(xué)生不得用濕手接觸帶電的線路和操作帶電的電器。不在高壓線下放風(fēng)箏，不在電線上晾曬衣物。
用電規(guī)章制度3
一、為搞好單位用電安全工作，特制定本制度。
二、安全用電管理由分廠安全科負責(zé)，單位內(nèi)的所有外線電源線路的設(shè)計、施工、檢查、驗收、維護均由安全科統(tǒng)一辦理。未經(jīng)安全科審批的用電項目，必須經(jīng)安全科重新審查、驗收后，才能投入使用。否則，應(yīng)無條件拆除。
三、電源輸電線路一律由專業(yè)技術(shù)人員直接組織施工，任何部門均不得自行接線接電。室內(nèi)電氣線路屬新建工程的由基建部門統(tǒng)一組織施工。擴建項目在1kw以上的必須經(jīng)安全科同意后，委托有電工證的電工施工。無電工證的人員不準(zhǔn)安裝電源線路。
四、電源線路在設(shè)計時，必須充分考慮發(fā)展的需要，視電路有足夠的余量。施工時要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進行施工。對陳舊老化、超負荷的電源線路，必須有計劃地逐步更換。一時難于更換的，必須在確保安全的條件下，采取特別防護措施，否則，必須暫停使用。
五、電源線路必須安裝可靠的保險裝置，并正確使用保險絲，確保用電安全。禁止使用銅線和其他非專用金屬線當(dāng)保險絲使用。新建項目必須安裝漏電保護裝置。
六、各部門安裝大容量的電器設(shè)備，必須經(jīng)安全科批準(zhǔn)，擅自安裝的予以沒收。凡電源線路容量不允許安裝大容量用電器的地方，一律禁止安裝。
七、所有電路安裝、電器操作的人員，都必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，考試合格后，才能上崗。接觸電源必須有可靠的絕緣措施，并按規(guī)定嚴(yán)格進行檢查，防止觸電事故的發(fā)生。
八、所有用電場所必須執(zhí)行人走電斷的規(guī)定，人員離開用電場所或電器設(shè)備不使用時，要關(guān)閉總電源。24小時用電的設(shè)備，必須有專人值班，隨時掌握用電的.安全情況。
九、凡有高電壓的場所、電線裸露的地方，安全科或用電部門應(yīng)設(shè)立醒目的危險警示標(biāo)志，并采取有效的隔離措施，防止點擊事故發(fā)生。室外的電源設(shè)置，必須定期清理周圍的雜草樹林，防止引發(fā)事故。
十、電器在使用過程中，發(fā)生打火、異味、高熱、異響等異常情況時，必須立即停止操作，關(guān)閉電源，并及時找電工檢查、修理，確認能安全運行時，才能繼續(xù)使用。
十一、安全用電必須堅持定期檢查制度，安全科會同有關(guān)部門，每年組織1~2次檢查，各車間部門每月要進行一次檢查，對不安全隱患及時整改。
十二、任何部門和個人都必須嚴(yán)格遵守安全用電規(guī)則，嚴(yán)禁私拉亂接電源，嚴(yán)禁違章違規(guī)使用電器，嚴(yán)禁電源線路超負荷使用。對于違規(guī)違章用電的單位和個人，全體員工都有檢舉和監(jiān)督的義務(wù)。
十三、違反上述規(guī)定，根據(jù)情節(jié)按有關(guān)規(guī)定給予處罰，嚴(yán)重的停止供電;違反規(guī)定造成人身傷亡和設(shè)備、財產(chǎn)損失的，將根據(jù)情節(jié)和損失程度給予罰款、賠償、行政處罰的處分，直至移送司法機關(guān)追究其刑事責(zé)任。
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