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足療店規(guī)章制度（通用10篇）
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，制度起到的作用越來越大，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚(yáng)善、維護(hù)公平的作用。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編為大家收集的足療店規(guī)章制度（通用10篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
足療店規(guī)章制度 1
1、不得遲到或早退。（遲到或早退每一分鐘罰一元，超過一小時(shí)以上按曠工處理）。
2、上班時(shí)間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。（10元）
3、技師上鐘前必須化淡妝，不留長指甲，不涂有指甲油，不帶戒指，男技師必須保持形象整潔。違者罰款10—20元
4、技師上鐘之前必須按正規(guī)程序，如有不報(bào)鐘造成走單的，該技師要負(fù)責(zé)買單。如有報(bào)錯(cuò)項(xiàng)目。偷鐘。上鐘看電視、上鐘時(shí)私自串房。逗留。接聽私人電話﹑帶電話等。（20—100元）
5、技師上鐘前不準(zhǔn)挑選客人。不得以任何借口推卸客人。不得以任何方法怠慢客人。不得私自更換技師。不得對客人有不禮貌的行為。
6、服務(wù)員忙時(shí)技師必須跟單送客，如沒有及時(shí)跟單送客造成走單由技師自己買單。
7、不得在營業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的'場所等鐘或休息。（10—50元）
8、如有偷竊。等行為的，去賠償一切損失外并罰款三百元并當(dāng)場開除，情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理，拾遺不報(bào)，占為私有除賠償一切損失外并解雇。
9、技師休息或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個(gè)工作日起將相關(guān)交給主管人員。（20元）
10、技師一律不得向客人索取小費(fèi)。（50—100元）
11、如技師有熟客預(yù)約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時(shí)間不得超過半小時(shí)，超過半小時(shí)取消留牌并打后牌處理。
12、師上鐘時(shí)所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，水不準(zhǔn)倒在指定的地方外。（10元）
13、技師碰到客人及上司必須主動(dòng)打招呼。（10元）
14、技師在上鐘時(shí)其他技師不得向房內(nèi)張望，上鐘即使不得看電視，不得與其他技師說工作無關(guān)的話。（10元）
足療店規(guī)章制度 2
a類過失
�。ㄒ唬┰缟宵c(diǎn)名不戴工牌，著裝不整者。
�。ǘ┰缟宵c(diǎn)名遲到半小時(shí)者。
（三）見到客人不打招呼者。
�。ㄎ澹┱九泼搷徴�
�。┎惶罨蛱铄e(cuò)業(yè)績單者
（七）在大廳吃東西，接電話
（八）在營業(yè)區(qū)內(nèi)大聲喧嘩者
�。ň牛┱緧弾謾C(jī)者
�。ㄊ┪唇�(jīng)主管同意，用店內(nèi)物品者
�。ㄊ唬┯每陀梦锲氛�
�。ㄊ┮陨线^失每次1分
b類過失
（一）上鐘看電視者
�。ǘ┱緧徸嘲l(fā)者
�。ㄈ┪唇�(jīng)許可去客用洗手間者
�。ㄋ模┙o客人少時(shí)間的'
�。ㄎ澹┥习鄷r(shí)間未經(jīng)主管允許，私自外出者
�。┬l(wèi)生收整不標(biāo)準(zhǔn)者
�。ㄆ撸┰谏乡姇r(shí)間擅自離開工作崗位；在上鐘期間利用倒水、洗手、接電話等行為；
�。ò耍┪唇�(jīng)批準(zhǔn)，擅自調(diào)換工作班表或崗位；
�。ň牛┱緧徚奶煺�
（十）在發(fā)出排鐘指令后，技師不在指定休息區(qū)致使未接到排鐘指令，使上鐘時(shí)間延遲者
（十一）結(jié)業(yè)后忘關(guān)煤氣、門窗、拔頭、空調(diào)、電燈、水龍頭等，當(dāng)事人及值班主管
（十二）以上過失每次4分
c類過失
�。ㄒ唬┍豢腿送对V者
�。ǘ┚茜婄娬�
�。ㄈ┰诜⻊�(wù)中，飲用含酒精飲料或是受酒精影響延誤工作者
�。ㄋ模┻t到半小時(shí)以上者
（五）不服從管理，頂撞上司者
�。┢茐墓疚锲氛�
�。ㄆ撸⿲就禄蛘哳櫩褪褂梦壅Z或威脅者；同仁之間相互謾罵吵架者
�。ò耍o故不參加集體活動(dòng)者；
（九）穿用公司物品者；私自拿走公司的一切物品者（包括送給客人的）；浪費(fèi)公司物品者；浪費(fèi)糧食者；
�。ㄊ┰诘陜�(nèi)傳播謠言，說長道短，搬弄是非者
（十一）互相推點(diǎn)鐘者
�。ㄊ┮陨线^失每次20分
d類過失
�。ㄒ唬┫蝾櫩退饕锲贰⑿≠M(fèi)者
（二）在店內(nèi)打架者
�。ㄈヽ類過失當(dāng)月累計(jì)達(dá)三次者
（四）以上過失開除處理
足療店規(guī)章制度 3
1、服務(wù)員和技師在上班前提前到店的，或在下班后未離店的`，遇到顧客來店消費(fèi)，服務(wù)員應(yīng)正常接待并服務(wù)顧客，技師應(yīng)按排鐘順序輪牌上鐘（不挪牌）。技師晚間加班上鐘超過2個(gè)小時(shí)及以上者，可以向領(lǐng)導(dǎo)申請第二天晚上班相對應(yīng)加班的時(shí)間。以各種理由拒絕服務(wù)和拒絕上鐘者，服務(wù)員按脫崗處罰，技師按拒鐘處罰。（扣20分-辭退）
2、進(jìn)店后應(yīng)時(shí)刻保持良好的個(gè)人儀容、儀表和儀態(tài)，做到統(tǒng)一著工裝，佩戴工牌，不戴夸張飾物；工裝干凈整潔，外觀平整。（警告-扣5分）
3、保持面部潔凈，身體清潔，不帶異味上崗；男員工不留胡須，女員工可以化淡妝修飾；保持頭發(fā)干凈，長短適宜；男員工短發(fā)上崗，頭發(fā)長度為，前不擋眼，側(cè)不過耳，后不過發(fā)際；女員工留長發(fā)的應(yīng)扎起或盤起，做到束發(fā)上崗；保持手部清潔，指甲長短適宜，符合崗位要求；不涂有色指甲油。（警告扣5分）
4、儀態(tài)應(yīng)做到端莊典雅，老成持重。站立時(shí)頭正肩平，身體直立，手位、腳位擺放正確。入座時(shí)，輕而穩(wěn)，上身自然挺直，頭正肩平，手位、腳位擺放合理。下蹲服務(wù)時(shí)，雙膝應(yīng)右高左低，并攏雙腿。行走時(shí)，應(yīng)步位平穩(wěn)，步幅適度，步速均勻，步伐從容。使用引領(lǐng)手勢時(shí)，應(yīng)舒展大方，運(yùn)用自然得體，時(shí)機(jī)得當(dāng)，幅度適宜。與顧客交流時(shí)，應(yīng)正視對方，目光柔和，表情自然，笑容真摯。（警告-扣5分）
5、在營業(yè)區(qū)域內(nèi)遇到顧客，應(yīng)側(cè)身站立，讓顧客先行，并向顧客行微笑禮和問候禮，貴賓“您好”“晚上好”（警告-扣5分）。
6、與顧客溝通時(shí)，應(yīng)使用文明禮貌用語，“請、您、您好、謝謝、對不起、再見”，杜絕四語，“煩躁語、蔑視語、否定語、斗氣語”（警告-扣5分）。
7、向顧客推銷會(huì)員卡、項(xiàng)目、茶水、產(chǎn)品等時(shí)，應(yīng)注意方式方法，適可而止，不能引起顧客反感。因推銷導(dǎo)致顧客投訴，將受到處罰。（扣5分-20分）
8、接待、服務(wù)員填寫各類消費(fèi)單據(jù)時(shí)，應(yīng)做到書寫整潔、款單相符、準(zhǔn)確無誤。出現(xiàn)開錯(cuò)單據(jù)，重復(fù)開單造成顧客跑單或買錯(cuò)單的，由開單人自己賠付損失；另對開單人追責(zé)。（扣5分）
9、服務(wù)員負(fù)責(zé)本區(qū)域固定物品和服務(wù)用品的統(tǒng)計(jì)、領(lǐng)出、保管、發(fā)放、回收、交接及破損記錄，應(yīng)做到及時(shí)清點(diǎn)，及時(shí)報(bào)領(lǐng)、嚴(yán)防丟失、詳細(xì)記錄。（警告-扣5分）
10、技師應(yīng)在待鐘房等待上鐘，或在指定的房間接受培訓(xùn)，點(diǎn)牌或輪牌到位時(shí)，主管、服務(wù)員未在待鐘房，培訓(xùn)房、廚房、衛(wèi)生間、水房、找到該技師的，按脫崗處罰。（扣2分-5分）
足療店規(guī)章制度 4
一、浴場所衛(wèi)生管理制度
1、持有有效公共場所衛(wèi)生許可證，亮證經(jīng)營，按時(shí)復(fù)核。
2、每日進(jìn)行衛(wèi)生清掃，保持內(nèi)部環(huán)境整潔，室內(nèi)無積塵，地面無痰跡和垃圾。
3、建立衛(wèi)生管理網(wǎng)絡(luò)，建全衛(wèi)生管理制度，有衛(wèi)生負(fù)責(zé)人。
4、從業(yè)人員每年進(jìn)行健康體檢和衛(wèi)生知識培訓(xùn)考核，持健康證和培訓(xùn)合格證上崗。
5、設(shè)置各類公用物品清洗消毒間，配置清洗消毒保潔設(shè)施，做到環(huán)境整潔，物品擺放整齊有序，消毒間內(nèi)不存放個(gè)人物品和與消毒無關(guān)物品。
6、保持公共用具清潔，茶具、毛巾、拖鞋、浴衣褲、修腳工具等做到一客一換一清洗一消毒，消毒方法正確，操作規(guī)范；清潔物品與污染物品分開，標(biāo)識明顯，外送清洗消毒物品建立管理臺帳。
7、不得重復(fù)使用一次性公用物品。
8、營業(yè)期間加強(qiáng)通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣清新無煙味異味，機(jī)械通風(fēng)換氣設(shè)施正常使用，營業(yè)結(jié)束后打開門窗充分進(jìn)行自然通風(fēng)。
9、空調(diào)濾網(wǎng)和電風(fēng)扇葉片定期清洗保持清潔。
10、廁所及時(shí)清掃保持清潔，做到無污物積留、無異味。
11、禁止患各種傳染性滲出性皮膚病顧客進(jìn)入足浴，有禁浴標(biāo)志。
二、從業(yè)人員健康體檢制度
1、根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，做好從業(yè)人員健康體檢工作。
2、公共場所從業(yè)人員（包括臨時(shí)工、試用工）上崗前必須到衛(wèi)生行政部門確定的體檢單位進(jìn)行健康體檢，體檢合格上崗工作。
3、患有痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染病的人員，以及患有活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等疾病的人員，應(yīng)及時(shí)調(diào)離，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。
4、從業(yè)人員未取得健康證不得上崗工作，健康證應(yīng)隨身攜帶，以備檢查。
三、公共用品用具清洗消毒保潔制度
1、 按范要求設(shè)置與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的消毒間，有專用清洗池、消毒設(shè)施及保潔設(shè)施，并保證能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、 指定專人按操作規(guī)范對公共用品用具進(jìn)行清洗、消毒和保潔工作。
3、 清洗消毒間應(yīng)有明顯標(biāo)志，環(huán)境整潔，通風(fēng)換氣良好，無積水積物，無雜物存放。
4、 供顧客使用的公共用品用具應(yīng)嚴(yán)格做到一客一換一消毒。禁止重復(fù)使用一次性用品用具，供顧客使用的公共用品應(yīng)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
5、 清洗消毒應(yīng)按規(guī)程操作，做到先清洗后消毒，使用的消毒劑應(yīng)在有效期內(nèi)，消毒設(shè)備（消毒柜）應(yīng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
6、 清洗消毒的茶杯、口杯、酒具等杯具及公共用品，應(yīng)當(dāng)完好無損，必須做好消毒記錄，保證一客一用一消毒。
7、 清洗飲具、盆桶、拖鞋的設(shè)施應(yīng)分開，清潔工具應(yīng)專用，防止交叉污染。
8、 清洗消毒后的各類用品用具應(yīng)達(dá)到有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定并保潔存放。清洗消毒后的茶具應(yīng)當(dāng)表面光潔，無油漬、無水漬、無異味，符合《食（飲）具消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定。
9、 清潔客房、衛(wèi)生間的工具應(yīng)分開，面盆、浴缸、坐便器、地面、臺面等清潔用抹布或清洗刷應(yīng)分設(shè)。
10、 衛(wèi)生間內(nèi)面盆、浴缸、坐便器應(yīng)每客一消毒，長住客人每日一消毒。
11、 補(bǔ)充杯具、食具應(yīng)注意手部衛(wèi)生，防止污染。
12、 保潔時(shí)間較長的茶杯、口杯、酒具等杯具，必須再次進(jìn)行清洗消毒后，方可供客人使用。
13、 保潔柜應(yīng)定期清洗消毒，建立出入登記制度，不得存放其它物品或有雜物。
四、公共用品用具購買、驗(yàn)收、儲存制度
1、專人負(fù)責(zé)采購，采購人員要掌握相關(guān)衛(wèi)生法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，并按要求進(jìn)行采購。
2、采購的物品應(yīng)符合國家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)規(guī)定。禁止采購“三無”產(chǎn)品、假冒偽劣，采購物品應(yīng)做好記錄，便于溯源。
3、客用化妝品索證時(shí)，應(yīng)向供貨方索取生產(chǎn)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、產(chǎn)品生產(chǎn)許可證及產(chǎn)品近期檢驗(yàn)報(bào)告的影印件或復(fù)印件，加蓋公章，并歸檔存放。
4、購買消毒產(chǎn)品或洗潔產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)向供貨方索取產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可批件和檢驗(yàn)報(bào)告復(fù)印件。
5、采購的物品入庫前應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，出入庫時(shí)應(yīng)登記產(chǎn)品名稱、衛(wèi)生許可證號、生產(chǎn)批號、有效期等內(nèi)容。
6、物品的儲藏應(yīng)遵循先進(jìn)先出原則，并定期檢查，及時(shí)清理過期物品。
7、公共用品用具儲藏間應(yīng)保持通風(fēng)和清潔，無鼠害、蒼蠅、蟑螂等病媒生物及霉斑，不得存放有毒有害物品及私人物品。
8、不同物品應(yīng)分類、分架存放，物品距墻壁、地面均應(yīng)在10厘米以上。棉織品宜存放于儲藏柜中。
9、有毒有害物品應(yīng)有專間或?qū)９翊娣牛湘i、專人管理，并有物品使用登記。
五、公共場所自身衛(wèi)生檢查與檢測制度
1、衛(wèi)生管理人員應(yīng)每天進(jìn)行衛(wèi)生檢查。
2、各部門每周進(jìn)行一次衛(wèi)生檢查。
3、單位負(fù)責(zé)人每月組織一次衛(wèi)生檢查。
4、各類檢查應(yīng)有檢查記錄。
5、發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問題應(yīng)有改進(jìn)及獎(jiǎng)懲記錄。
6、檢查公共場所各種設(shè)施、設(shè)備，損壞應(yīng)及時(shí)維修并有記錄，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)和使用。
六、洗衣房衛(wèi)生管理制度
1、必須設(shè)立與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的專用洗衣房，足夠容量清洗消毒、烘干等專用設(shè)施，并且標(biāo)志明顯，外包洗滌的，應(yīng)有相應(yīng)合同與記錄。
2、配備足夠數(shù)量的洗滌消毒用品，有專業(yè)洗滌技術(shù)并經(jīng)衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格后的人員從事清洗消毒工作。
3、進(jìn)入洗衣房清洗消毒的被罩、床單、枕套、枕巾等物品，必須做好清洗消毒記錄。
4、需清洗消毒被罩、床單、枕套、枕巾等物品，進(jìn)入洗衣房后分類進(jìn)行洗滌消毒，對有皮膚病病人等使用后的被罩、床單、枕套、枕巾等物品必須配備專人及專用洗滌設(shè)施進(jìn)行清洗消毒。洗滌消毒完成后經(jīng)檢驗(yàn)合格放入清潔的保潔袋內(nèi)進(jìn)行保潔運(yùn)輸。
5、客人使用被罩、床單、枕套、枕巾等物品，進(jìn)入洗衣房后必須按洗滌程序嚴(yán)格清洗，并進(jìn)行嚴(yán)格消毒。
6、洗衣房實(shí)行專人管理，建立出入登記制度。并做好洗衣房日常衛(wèi)生保潔，不得存放其它物品或有雜物。
7、加強(qiáng)洗衣房洗滌消毒等設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，定期維護(hù)保養(yǎng)，設(shè)備出現(xiàn)問題及時(shí)維修，確保洗滌消毒效果。 8、公共用品如需外洗的，應(yīng)選擇清洗消毒條件合格的承洗單位，作好物品送洗與接收記錄，并索要承洗單位物品清洗消毒記錄。
七、布草間衛(wèi)生管理制度
1、必須設(shè)立與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的專用布草間，有清潔專用保潔設(shè)施，并且標(biāo)志明顯。
2、配備足夠數(shù)量的被罩、床單、枕套、枕巾等物品，有利于正常周轉(zhuǎn)使用和嚴(yán)格清洗消毒。布草數(shù)量與床位數(shù)之比達(dá)到3：1。
3、客人使用被罩、床單、枕套、枕巾等物品后，必須嚴(yán)格清洗，采取熱力消毒或其它方法進(jìn)行嚴(yán)格消毒。本店無清洗消毒條件的必須與有資質(zhì)的洗滌公司簽訂洗滌協(xié)議，確保洗滌消毒效果。
4、經(jīng)清洗消毒被罩、床單、枕套、枕巾等物品，進(jìn)入布草間過程中包裝嚴(yán)密，確保不被污染。進(jìn)入布草間后經(jīng)檢驗(yàn)合格放入清潔的保潔柜內(nèi)進(jìn)行保潔。枕巾、面巾、浴巾、腳巾、床單、被套等在保潔櫥內(nèi)應(yīng)分類存放，且有標(biāo)記。
5、保潔時(shí)間較長的被罩、床單、枕套、枕巾等物品，必須再次進(jìn)行清洗消毒后，方可供客人使用。
6、清洗消毒的被罩、床單、枕套、枕巾等物品，必須做好清洗消毒記錄，保證一客一用一消毒。
7、布草間實(shí)行專人管理，建立出入登記制度，先進(jìn)先出。并做好布草間日常衛(wèi)生保潔，不得存放其它物品或有雜物。
8、打掃房間時(shí)，干凈布草存放在工作車的布草專柜內(nèi)，布草專柜需有門密閉。
9、配備專用臟棉織品收集容器，收集容器應(yīng)有明顯標(biāo)識，易于清洗。收集容器應(yīng)密閉加蓋。臟棉織品收集容器不得放在布草間內(nèi)。
八、公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理制度
1、有專人負(fù)責(zé)中央空調(diào)的衛(wèi)生管理工作。管理人員應(yīng)進(jìn)行有關(guān)的衛(wèi)生知識培訓(xùn)。
2、空調(diào)通風(fēng)的機(jī)房應(yīng)保持干燥清潔嚴(yán)禁堆放無關(guān)物品。
3、衛(wèi)生清掃工具、消毒設(shè)備必須專物專用，嚴(yán)禁挪為它用。必須使用合格的消毒劑。
4、空調(diào)系統(tǒng)新風(fēng)量應(yīng)滿足每人每小時(shí)20～30立方米。
5、保證空調(diào)系統(tǒng)所吸入的'空氣為室外新鮮空氣，嚴(yán)禁間接從空調(diào)通風(fēng)的機(jī)房、建筑物樓道及天棚吊頂吸入新風(fēng)。
6、空調(diào)系統(tǒng)的冷卻塔、過濾網(wǎng)，表冷器，冷凝水盤表面應(yīng)保持清潔，定期委托專業(yè)清洗消毒機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查、清洗、消毒，并進(jìn)行定期檢測評價(jià)。
7、空調(diào)房間內(nèi)的送、排風(fēng)口應(yīng)經(jīng)常擦洗，保持清潔，表面無積塵與霉斑。
8、必須建立公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)使用、維護(hù)、清洗和消毒檔案。
九、健康危害事故與傳染病報(bào)告制度
為了預(yù)防、控制和清除傳染病的發(fā)生與流行，保障公眾身體健康和公共衛(wèi)生，維護(hù)單位的正常經(jīng)營秩序，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本單位實(shí)際，特制定本制度，請單位全體員工遵照執(zhí)行。
1、在崗工作期間，任何員工發(fā)現(xiàn)有傳染�。ɑ蛘咭伤苽魅静∪耍┗蚪】滴：κ鹿蕰r(shí)，應(yīng)及時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)或值班負(fù)責(zé)人報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人核實(shí)后，在2小時(shí)內(nèi)以最快方式向當(dāng)?shù)丶膊☆A(yù)防控制中心和衛(wèi)生行政部門報(bào)告。
2、報(bào)告主要內(nèi)容為：發(fā)現(xiàn)時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)，主要臨床癥狀，波及人群，事態(tài)發(fā)展趨勢，已采取的控制措施以及報(bào)告單位、人員和聯(lián)系電話等內(nèi)容。
3、若發(fā)現(xiàn)傳染病或疑似傳染病人時(shí)，衛(wèi)生行政部門到本單位調(diào)查處理前，值班人員或單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)在做好個(gè)人防護(hù)的前提下（如戴口罩、手套等），盡可能穩(wěn)定病人情緒，并建議病人原地休息，盡量限制其活動(dòng)范圍，避免波及更多人群。若出現(xiàn)其它健康危害事故時(shí)，應(yīng)盡快搶救病人，并保好現(xiàn)場以便調(diào)查。
4、衛(wèi)生行政部門到單位開展調(diào)查處理工作時(shí)，在崗人員和領(lǐng)導(dǎo)必須積極配合，并認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部門向本單位提出的各項(xiàng)要求。
5、任何單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)傳染病人或疑似傳染病人或健康危害事故時(shí)都應(yīng)按規(guī)定及時(shí)、如實(shí)報(bào)告，不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)或授意他人隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)，否則，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
十、預(yù)防控制傳染病傳播應(yīng)急預(yù)案與健康危害事故應(yīng)急預(yù)案
為及時(shí)調(diào)查、處理本單位的突發(fā)衛(wèi)生事件，查清事件原因，減少對人體健康造成的損害，制定突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)防方案。
1、為防止危害健康的突發(fā)公共場所衛(wèi)生事件的發(fā)生，建立本單位傳染病防治組織和機(jī)構(gòu)，明確組織分工和職責(zé)，健全公共場所危害健康事件的報(bào)告制度。
2、積極開展預(yù)防傳染病的衛(wèi)生健康教育，積極配合衛(wèi)生部門開展傳染病防治工作。消除各種傳染性疾病和其他有礙公共場所傳染性疾病對人體的危害。
3、當(dāng)公共場所發(fā)生以下突發(fā)公共場所衛(wèi)生事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)突發(fā)公共場所衛(wèi)生事件的應(yīng)急預(yù)案，單位負(fù)責(zé)人及衛(wèi)生負(fù)責(zé)人應(yīng)按照《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》的要求及時(shí)向衛(wèi)生行政部門報(bào)告。
�、偕铒嬘盟馐芪廴净蝻嬎廴舅陆樗畟魅静〉牧餍泻椭卸荆�
�、诠灿闷酚镁吆托l(wèi)生設(shè)施遭受污染所致的傳染性疾病和皮膚��；
�、垡蚴褂没瘖y品所致的毀容、脫發(fā)及皮膚病(包括過敏性皮炎及各種皮膚損傷)；
�、芤馔馐鹿仕碌模郝葰庵卸�、C0中毒(包括煤氣中毒)、C02中毒、紅眼病(指游泳池引起的流行性結(jié)膜炎)等中毒事件。
�、菔覂�(nèi)空氣不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)所致的虛脫休克。
4、發(fā)生衛(wèi)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即停止相應(yīng)的經(jīng)營活動(dòng)，及時(shí)搶救中毒人員(事件病人)，并負(fù)責(zé)保護(hù)好事故現(xiàn)場。
5、積極配合衛(wèi)生行政部門(衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)和疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu))，進(jìn)行現(xiàn)場事故調(diào)查，控制事故蔓延。
6、衛(wèi)生突發(fā)事件現(xiàn)場調(diào)查處理工作結(jié)束后，及時(shí)撰寫本單位事件總結(jié)報(bào)告，并上報(bào)有關(guān)單位和存檔備案。
十一、公共場所衛(wèi)生檔案管理制度
1、公共場所衛(wèi)生管理檔案有專人負(fù)責(zé)，專柜保管，隨時(shí)備查。
2、公共場所衛(wèi)生管理檔案每半年進(jìn)行一次系統(tǒng)整理，做到分類歸檔保存，每件檔案應(yīng)有編號、目錄以便于查找。
3、衛(wèi)生部門的監(jiān)督意見書、采樣記錄、檢驗(yàn)報(bào)告、處罰文書及本單位建立的衛(wèi)生管理制度、日常檢查記錄、獎(jiǎng)懲意見等及時(shí)歸檔。
4、檔案內(nèi)容：
檔案1：單位向衛(wèi)生行政部門申請辦理衛(wèi)生許可證時(shí)提交的各種表格資料復(fù)印件；
檔案2：衛(wèi)生行政部門規(guī)定的單位衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)、各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生操作規(guī)程及衛(wèi)生許可證、營業(yè)執(zhí)照、從業(yè)人員健康證明、衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證；
檔案3：衛(wèi)生部門出具的衛(wèi)生監(jiān)督意見書、采樣記錄、檢驗(yàn)報(bào)告、處罰文書及相關(guān)衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)范、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生操作指引手冊；
檔案4：本單位制定的各項(xiàng)崗位職責(zé)、獎(jiǎng)懲制度、日常檢查記錄、用品用具清洗消毒記錄及單位采購使用的消毒產(chǎn)品、洗滌產(chǎn)品、化妝品 、一次性消毒用品等衛(wèi)生許可證件（批件）、檢驗(yàn)報(bào)告復(fù)印件。 十二、衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度 公共場所各類衛(wèi)生設(shè)施（空調(diào)、消毒柜、冷藏柜、制冰機(jī)、排氣扇等），必須嚴(yán)格按衛(wèi)生要求和制度進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。
1、由專人負(fù)責(zé)督促、檢查各類衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)工作，保證干凈衛(wèi)生和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、每天上班做好衛(wèi)生設(shè)施的擦洗清掃，保證空調(diào)排進(jìn)風(fēng)口無塵土、無油污，排風(fēng)扇葉片干凈，冷藏柜內(nèi)無異味。
3、空調(diào)出風(fēng)口濾網(wǎng)每周至少清理一次，其他設(shè)施每15天進(jìn)行一次徹底清洗和檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除，做好更換，保證各類衛(wèi)生設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、建立各類衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)檔案，做到有計(jì)劃的進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。
十三、證照管理制度
1、 按《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定依法辦齊衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證明、衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證等證照方可營業(yè)；各種證照禁止涂改、偽造、轉(zhuǎn)讓、倒賣。
2、 衛(wèi)生許可證懸掛在場所醒目處（接待處、前臺），經(jīng)營單位名稱、地址、負(fù)責(zé)人及許可經(jīng)營項(xiàng)目應(yīng)與實(shí)際情況和營業(yè)執(zhí)照相符。新建、擴(kuò)建、改建旅店業(yè)，按規(guī)定程序申領(lǐng)衛(wèi)生許可證。
3、 專人負(fù)責(zé)管理單位各種證照，按相關(guān)法規(guī)規(guī)定按時(shí)辦理衛(wèi)生許可證等證照審驗(yàn)、變更、換證手續(xù)，避免持過期失效證照。
4、 從業(yè)人員必須持有效健康合格證明、衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證明上崗，并按要求定期組織從業(yè)人員復(fù)檢、復(fù)訓(xùn)，禁止無證上崗或持過期失效證件上崗。
5、 供顧客使用的沐浴、洗發(fā)用品等化妝品必須符合《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》，并能提供化妝品生產(chǎn)廠家有效的營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證和產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告等復(fù)印件。
6、 住宿場所使用的消毒產(chǎn)品必須符合國家消毒產(chǎn)品有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，并提供消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)有效的營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可批準(zhǔn)文件和產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告等復(fù)印件。 十四、公共飲具（茶杯、口杯）洗消程序
1、收集：先將臟的飲具用專用的容器收集送到清洗消毒間。
2、清潔（洗刷）
清倒飲具中殘?jiān)安杷凑涨鍧嵪礈靹┱f明書的要求配制清潔洗滌液，在洗滌池內(nèi)逐一徹底清洗飲具，去掉附在飲具上的油漬、茶垢，使飲具表面光亮、無水跡附著。
3、消毒
�。�1）高溫消毒:包括煮沸、蒸汽、紅外線消毒等。將清潔好的飲具在沖水池中用清水漂洗過后，依次放置在煮沸、蒸汽、紅外線消毒柜（櫥）內(nèi)進(jìn)行消毒。煮沸、蒸汽消毒應(yīng)保持100℃, 消毒時(shí)間不少于20分鐘；
遠(yuǎn)紅外線消毒（遠(yuǎn)紅外線消毒柜）應(yīng)控制125℃, 消毒時(shí)間不少于15分鐘。
�。�2）化學(xué)消毒：按消毒劑使用說明，用量筒將配好的消毒液倒入消毒池（桶）中，將待消毒飲具完全浸泡在消毒液中，控制好使用說明所規(guī)定的消毒時(shí)間。如使用含氯消毒劑時(shí)，浸泡消毒液有效率含量應(yīng)達(dá)250mg/l濃度，浸泡時(shí)間不少于30分鐘。 注意事項(xiàng)：
�、� 所使用的洗滌、消毒劑必須符合國家衛(wèi)生要求，且在保質(zhì)期內(nèi)，并按規(guī)定的溫度等條件儲存。
�、� 嚴(yán)格按規(guī)定濃度進(jìn)行配制，固體消毒劑應(yīng)充分溶解。
③ 配好的消毒液要定時(shí)更換，一般每4個(gè)小時(shí)更換一次。
�、� 使用時(shí)要定時(shí)測量消毒液濃度，濃度低于要求立即更換。
�、� 保證消毒時(shí)間，一般公共用具用品消毒應(yīng)作用15分鐘以上。
�、� 應(yīng)使消毒物品完全浸沒于消毒液中。
�、� 公共用具用品消毒前應(yīng)洗凈，避免油垢影響消毒效果。
4、沖洗
使用化學(xué)消毒法消毒飲具后再用潔凈水將消毒液沖洗干凈。
5、保潔
�。�1）采用高溫消毒:消毒后的飲具應(yīng)干爽清潔，可直接放入保潔柜內(nèi)。
（2）采用化學(xué)消毒：在沖水池內(nèi)，用流動(dòng)的清水沖凈消毒后的飲具殘留的消毒液，倒置（不得超過15分鐘）濾干或烘干后才能放入保潔柜內(nèi)，不應(yīng)使用毛巾擦干，以避免受到再次污染。
�。�3）保潔柜內(nèi)必須每天清洗、消毒，如果采用毛巾等作墊子的，所墊的毛巾必須每天更換、清洗和消毒。
（4）操作人員從保潔柜內(nèi)取出消毒好的飲具供顧客使用時(shí)，注意事先須用肥皂將手清洗三次后捏住杯身取出，嚴(yán)禁觸摸杯口及杯壁內(nèi)側(cè)。
6、記錄
應(yīng)做好飲具清洗消毒的詳細(xì)記錄。記錄應(yīng)包括消毒對象、消毒設(shè)施、消毒方法、消毒日期、消毒時(shí)間、消毒人員等。
7、運(yùn)送
從客房→消毒間運(yùn)送未清洗消毒飲具，從消毒間→客房運(yùn)送已清洗消毒飲具應(yīng)使用密閉的飲具周轉(zhuǎn)箱，裝載未清潔和已清潔飲具的容器必須分開使用，且標(biāo)示清晰，不得混用，并當(dāng)天清潔消毒。
十五、棉織品的清洗消毒程序
�。�1）分類：客房用棉制品、餐飲用棉制品、客人送洗衣物、清潔用抹布、從業(yè)人員工服應(yīng)分機(jī)或分類清洗消毒。
�。�2）清洗：使用洗滌劑手工洗滌或機(jī)器洗滌。
（3）消毒：耐熱耐濕的可用流通蒸汽100℃作用20分鐘～30分鐘，或煮沸消毒作用15分鐘～30分鐘。不耐熱耐濕的可用化學(xué)消毒法，0.2%～0.5%過氧乙酸溶液、或者有效氯含量為250毫克/升～500毫克/升的消毒溶液浸泡30分鐘。
（4）整燙、保潔：棉制品等經(jīng)烘干后應(yīng)在潔凈處整燙折疊包裝，使用密閉容器和專用運(yùn)輸工具及時(shí)運(yùn)送至布草間保存。
（5）填寫記錄：做好客用棉制品的更換記錄（在布草間內(nèi)懸掛）、送洗紀(jì)錄（在洗衣房懸掛）。
�。�6）棉織品清洗消毒前后應(yīng)分設(shè)存放容器，標(biāo)識清楚，容器應(yīng)每日清洗消毒。
十六、公用拖鞋清洗消毒程序
1、清洗：將顧客用過的拖鞋回收，集中到消毒間。用洗潔劑在洗滌池清洗干凈。可手工洗滌或機(jī)器洗滌。
2、消毒：將干凈拖鞋放在消毒池內(nèi)，可浸泡在0.2%～0.5%過氧乙酸溶液，或者有效氯含量為1000毫克/升的消毒液中，浸泡30分鐘，用清水清洗后瀝干備用。
或?qū)⒏蓛敉闲旁谙竟駜?nèi)消毒（耐熱的拖鞋使用高溫消毒柜，不耐熱的可使用臭氧消毒柜）。
注：設(shè)施要求為洗滌池、消毒池應(yīng)有明顯標(biāo)識，消毒容器須密閉有蓋。
3、保潔：清洗消毒后拖鞋要在潔凈處自然晾干或烘干，然后及時(shí)放入干凈密閉容器中保潔存放備用，保潔容器須有明顯標(biāo)記。
足療店規(guī)章制度 5
一、市場調(diào)查
通過調(diào)查行業(yè)內(nèi)的服務(wù)、技術(shù)、項(xiàng)目、價(jià)位等，做出自己的市場定位，并著重突出自己的特點(diǎn)特色，打好服務(wù)戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)，多學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，改變單純的指壓模式，以超越行業(yè)內(nèi)其他公司為目標(biāo)，真正做到行業(yè)的標(biāo)桿。就前期個(gè)人對市場的分析和店面的定位有一下理解。首先我們店周圍同行業(yè)店面好幾家，還有一家新店即將開業(yè)，硬件設(shè)施和規(guī)模都大于我們點(diǎn)，我店地處市中心，周圍高檔小區(qū)，娛樂場所，餐飲很多，人流量大，高端消費(fèi)人群也不少，所一個(gè)人理解在項(xiàng)目服務(wù)上找到和他店的差異感，價(jià)格定位也不能太低。
二、招聘培訓(xùn)
招聘主要分為前期個(gè)人資源整合、廣告招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、報(bào)紙招聘。招聘形象氣質(zhì)佳、技術(shù)好的女性員工，確立人才理念，進(jìn)行有效的人事資源管理，定期組織員工培訓(xùn)服務(wù)禮儀、技術(shù)手法、店內(nèi)項(xiàng)目、足療養(yǎng)生專業(yè)知識、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)精神，而最重要的是要改變傳統(tǒng)的按摩方式，改變舊思想、舊觀念，向員工傳授新型專業(yè)知識、倡導(dǎo)新時(shí)代足療服務(wù)業(yè)服務(wù)理念。培養(yǎng)有潛力員工，對其進(jìn)行中高層店務(wù)管理培訓(xùn)，使其作為公司未來發(fā)展儲備資源。
三、前期廣告宣傳
同時(shí)整合傳媒資源，采取以報(bào)刊雜志為主，電視、電視短片、廣告宣傳片、新聞稿件、POP海報(bào)、VCD光盤、結(jié)合周圍各大酒店等休閑場所宣傳單頁等多種宣傳靈活使用，建立我店獨(dú)有的品牌文化系統(tǒng)，突出品牌文化意理念及核心競爭力。
四、營銷創(chuàng)意集錦
1.為客戶建立年終返息制度
設(shè)計(jì)出與銀行卡相仿的會(huì)員卡，建立我店獨(dú)有的特色返息制，讓顧客在我店
消費(fèi)時(shí)會(huì)有一種額外的`贈(zèng)送優(yōu)惠，也可以防止因外觀有情色圖像而導(dǎo)致夫妻朋友之間的誤會(huì)，符合市場上客戶的普遍消費(fèi)心理。
2.儲值卡制度
采取新型的儲值卡制度，結(jié)合其他的傳統(tǒng)儲值卡及直銷會(huì)員卡的優(yōu)點(diǎn)而開發(fā)設(shè)計(jì)，體現(xiàn)我店的獨(dú)有特點(diǎn)。凡是購買我店儲值卡的顧客在節(jié)假日、生日、年終、店慶等時(shí)間均可以享受較大的折扣優(yōu)惠。如買1000送200（8.34折），買2000送500（8折），買3000送100（7.5折）。
3.做一送一活動(dòng)
在店開張前期，為增加我店人氣，帶動(dòng)客流量，帶動(dòng)前期宣傳，增加知名度，同時(shí)為保證技師有鐘上、有活干，對店的發(fā)展充滿希望和使命感，特舉行做一送一活動(dòng)，比如消費(fèi)198元項(xiàng)目送98元項(xiàng)目。
4.代金券
通過向外發(fā)放一定金額的代金券，持有代金券的顧客可以享受代金券上列出的優(yōu)惠政策（除店內(nèi)單項(xiàng)項(xiàng)目外）。
5.建立客戶消費(fèi)檔案，將每位顧客的消費(fèi)情況記錄存檔，并定期追蹤。
五、實(shí)體店必備
1.學(xué)習(xí)、定期培訓(xùn)（變浮淺為專業(yè)）只有專業(yè)，才能使員工成為高技術(shù)人才； 只有專業(yè)，才能存在被別人尊重的資格； 只有專業(yè)，才能創(chuàng)造出更高品質(zhì)的生活； 只有專業(yè)，才能發(fā)掘出自己的人生價(jià)值。
努力學(xué)習(xí)變成龍，不思進(jìn)取總是蟲，望聞問切要做到。
2.環(huán)境方面
環(huán)境做到五星級，擺放設(shè)施要整齊，顧客到來心滿意。
3.服務(wù)方面
細(xì)節(jié)決定成敗，愛心感動(dòng)顧客。
4.建立分鐘式服務(wù)。
服務(wù)中等待和等待中等待是完全不同的感受，所以謹(jǐn)記要做到時(shí)時(shí)刻刻陪伴
在客戶身邊。一分鐘茶水到位，三分鐘技師到位。
5.管理方面
制定合理化服務(wù)規(guī)章制度，科學(xué)管理店內(nèi)員工。
6.浪費(fèi)方面
加強(qiáng)對水、電、足療易耗品等物品的管理，規(guī)范消耗品的領(lǐng)用及管控流程，防止消耗品無必要的浪費(fèi)；做好相關(guān)物品的登記、發(fā)放、保管工作，制定相關(guān)使用計(jì)劃。
足療店規(guī)章制度 6
一、員工管理
員工應(yīng)遵守店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
員工應(yīng)保持良好的儀容儀表，穿著統(tǒng)一工作服，佩戴工作牌。
員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況，需提前請假。
員工應(yīng)熱情服務(wù)顧客，不得與顧客發(fā)生爭吵或沖突。
員工應(yīng)愛護(hù)店內(nèi)設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞或私自挪用。
員工應(yīng)保守店內(nèi)商業(yè)機(jī)密，不得泄露顧客信息和店內(nèi)經(jīng)營情況。
員工應(yīng)不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能，提高服務(wù)水平和質(zhì)量。
二、服務(wù)流程
顧客進(jìn)店后，員工應(yīng)熱情迎接，引導(dǎo)顧客就座，并送上茶水。
員工應(yīng)向顧客介紹店內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格，根據(jù)顧客需求推薦合適的`服務(wù)。
顧客確定服務(wù)項(xiàng)目后，員工應(yīng)帶領(lǐng)顧客進(jìn)入相應(yīng)的房間，并為顧客準(zhǔn)備好所需的用品。
員工在為顧客服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行，不得偷工減料或敷衍了事。
服務(wù)結(jié)束后，員工應(yīng)詢問顧客的滿意度，并邀請顧客再次光臨。
員工應(yīng)及時(shí)清理房間，整理用品，為下一位顧客做好準(zhǔn)備。
三、衛(wèi)生管理
員工應(yīng)保持店內(nèi)環(huán)境整潔，定期打掃地面、墻壁、門窗等。
員工應(yīng)定期清洗消毒毛巾、浴巾、床單等用品，確保衛(wèi)生安全。
員工應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手、勤換工作服，不得留長指甲或佩戴首飾。
員工應(yīng)定期對店內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔消毒，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
員工應(yīng)嚴(yán)格遵守垃圾分類規(guī)定，將垃圾及時(shí)清理到指定地點(diǎn)。
四、安全管理
員工應(yīng)定期檢查店內(nèi)設(shè)施設(shè)備的安全性，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并維修。
員工應(yīng)熟悉店內(nèi)消防設(shè)施的位置和使用方法，定期進(jìn)行消防演練。
員工應(yīng)注意用電安全，不得私拉亂接電線或使用大功率電器。
員工應(yīng)妥善保管顧客的財(cái)物，不得私自挪用或丟失。
員工應(yīng)嚴(yán)格遵守店內(nèi)安全制度，不得在店內(nèi)吸煙、玩火或進(jìn)行其他危險(xiǎn)行為。
五、獎(jiǎng)懲制度
對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，店內(nèi)將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等。
對違反店內(nèi)規(guī)章制度的員工，店內(nèi)將給予相應(yīng)的處罰，如警告、罰款、停職、開除等。
六、附則
本規(guī)章制度自發(fā)布之日起施行。
本規(guī)章制度如有未盡事宜，可由店內(nèi)管理層根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充和完善。
足療店規(guī)章制度 7
足療技師本著提高公司收益、愛護(hù)公司財(cái)物、節(jié)約公司資源的態(tài)度進(jìn)行工作，打造知名品牌，做如下規(guī)定：
1.禁止在工作場所及走廊，前廳吸煙、打電話，禁止在非上鐘時(shí)間內(nèi)在大廳及走廊停留違者處10元罰款。
2.技師見客人及公司領(lǐng)導(dǎo)必須問好，違者每人每次處10元罰款。
3.技師上班時(shí)間遲到早退者處10元罰款。遲到半小時(shí)以上示情況處理。
4.工作時(shí)間出入公司不請假者處50元罰款。
5.技師搶終、挑鐘、不上鐘，相互介紹技師上鐘每次處50元罰款。（上鐘不能停留超過3分鐘）
6.技師要注重儀容儀表，工作服穿戴整潔，上崗戴牌、微笑服務(wù)、違者處10元。
7.技師被客人投訴，經(jīng)核實(shí)后該技師處20元罰款。技師服務(wù)質(zhì)量有問題被投訴并且客人不買單,該技師自己買單
8.客人要求換技師，技師必須有禮貌離開，不準(zhǔn)有情緒，不準(zhǔn)講家鄉(xiāng)話罵人，違者處50元罰款。
9.技師禁止上鐘帶電話，接電話違者處10元罰款。
10.禁止使用公司座機(jī)、一次性水杯、紙巾、棉簽，、私穿公司拖鞋、所有公司物品，發(fā)現(xiàn)一次處10元處罰
11.技師排鐘不上鐘拉尾牌處理，嚴(yán)重者停牌整頓。示情節(jié)嚴(yán)重處罰。
12.禁止非上鐘時(shí)間內(nèi)在大廳與客人聊天發(fā)現(xiàn)一次處10元罰款（經(jīng)理批準(zhǔn)除外）。
13.上鐘時(shí)間沒有達(dá)到，提前下鐘者，處50元罰款，上鐘時(shí)間超出10分鐘以上按加鐘算。并先告知總臺。
14.上鐘時(shí)間不能看電視，不能與客人發(fā)生口角，違者罰款20元。多與客人溝通。
15.技師跑單，必須補(bǔ)單并處30元罰款，下錯(cuò)單遭客人投訴處30元罰款，下單字跡不工整、客號、工號不準(zhǔn)確難以辨認(rèn)做跑單處理。
16.出現(xiàn)問題與上級聯(lián)系，不要直接與服務(wù)員及技師發(fā)生爭論如有發(fā)現(xiàn)無論什么原因處50~100元罰款。（下班期間給予解決）
17.技師在開會(huì)時(shí)，遵守會(huì)議紀(jì)律違者處10元罰款。
18.技師禁止使用礦泉水燙毛巾違者處20元罰款。
19.技師不準(zhǔn)代請假，不準(zhǔn)電話請假，代打卡違者處50元罰款。（必須提前一天以書面形式。主管批準(zhǔn)后方能請假）
20.技師無論何原因打架處200元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的開除處理。
21.當(dāng)排到技師上鐘時(shí)，不管排錯(cuò)否先上鐘，下鐘后再處理。
22.技師對待客人不能有藐視語，不敬語，愛理不理等態(tài)度。違者處50元。
23.在公司任意角落（走道，大廳，房間），見到客人必須有禮貌行禮（貴賓下午好），違者每次10元處罰
24.技師不可以替客人買單，違者100元處罰。情節(jié)嚴(yán)重的`，示情況處理。
足療店規(guī)章制度 8
第一章總則
1、本制度適用于中心所有技師
2、本制度最終解釋、修改權(quán)屬本中心管理當(dāng)局
3、本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》結(jié)合足浴行業(yè)規(guī)律制定
4、本制度所闡述的關(guān)于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開的原則進(jìn)行
第二章考勤
1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開，否則按早退處理。
2、技師上下班必須點(diǎn)到，凡點(diǎn)到不在者，作遲到、早退處理。
3、技師上班遲到、早退1-10分鐘罰款10元，10-30分鐘罰款20元，
30-60分鐘罰款30元，1小時(shí)以上罰款50元，2小時(shí)以上作曠工半天處理，3小時(shí)以上作曠工1天處理。
4、技師不可無故曠工，曠工半天罰款100元，曠工1天罰款200元，連續(xù)曠工3天或一個(gè)月累計(jì)曠工3天作自動(dòng)離職處理；并且凡有曠工行為者，一律推遲發(fā)放工資（以曠工1天推遲3天計(jì)算）。
5、技師正式上班后，每月有3天公休，出勤不滿月的`按每滿10天可公休1天的方法計(jì)算，原則上不準(zhǔn)連休，如有特殊情況必須向主管人員提前申請，每月底要提前申請下月的公休（新入職有保底的技師每月初正常休假外，必須達(dá)到滿勤，否則不予計(jì)算保底，病假除外）。
6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規(guī)醫(yī)院的病例和收費(fèi)證明并經(jīng)公司核實(shí)，特殊情況（意外事件）才能請事假，必須經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可生效，半天以內(nèi)由主管批準(zhǔn)，1天以上由經(jīng)理批準(zhǔn)，請假2天以上當(dāng)月工資延遲相應(yīng)的天數(shù)發(fā)放。
第三章日常行為要求
1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態(tài)和禮貌；上班必須穿工衣、戴工牌，化淡妝，不能留指甲，戴戒指和手鏈等飾品上鐘，違者處以5-10元罰款。
2、技師要禮貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主動(dòng)熱情問候，不能在營業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩，更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非，違者除書面檢討外不處以及0-50元罰款。
3、技師不得有以下行為：
�。�1）組織、煽動(dòng)或參與鬧事、怠工、罷工我；
（2）打人、罵人、打架、聚眾斗毆；
�。�3）偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財(cái)物；
（4）制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)損失；
（5）拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)伙；
�。�6）違反國家法律。
有以上行為者將處以200-400元罰款外還將立即解雇，重者交由公安機(jī)關(guān)處理，解雇時(shí)扣除所有工資。
4、技師無論何時(shí)都不能與客人串通，讓客人出面干擾中心正常運(yùn)作、影響中心制度的行為，違者除書面檢討外還處以50-200元罰款。
5、必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者處以50-200元罰款；情節(jié)嚴(yán)重者除罰款外還將立即解雇，
6、上下班不能用電梯出入（除接送客人外），不準(zhǔn)占用客房和客區(qū)，違者每次罰款10元。
7、技師不得帶有情緒上鐘，若被投訴者每次罰款50元。
8、技師因服務(wù)態(tài)度被投訴者，處以50-100元罰款；因手法被投訴者，停牌培訓(xùn)2天并通過老師試鐘后方可上鐘，一個(gè)月被累計(jì)投訴2次者，罰款100元并停牌培訓(xùn)7天。
9、技師違規(guī)后，拒簽罰款單者，給予加倍罰款；如不簽者有2名管理人員簽字生效。
10、與其它部門同事要團(tuán)結(jié)和睦、必須密切配合，不得有爭吵、打罵行為；必須服從上司的工作安排，否則除書面檢討外并處以20-100元罰款；情節(jié)嚴(yán)重者，立即解雇扣除所有違約金。
足療店規(guī)章制度 9
一、員工行為規(guī)范
儀容儀表：員工需保持整潔、干凈的個(gè)人形象，穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工牌。
服務(wù)態(tài)度：員工應(yīng)熱情禮貌接待顧客，保持微笑，認(rèn)真傾聽顧客需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
工作時(shí)間：員工需按時(shí)到崗，不得無故缺勤，因事缺勤需提前請假并按規(guī)定辦理請假手續(xù)。
職業(yè)道德：員工不得接受顧客的額外現(xiàn)金、小費(fèi)或禮物，杜絕任何形式的貪污。
二、服務(wù)流程
顧客接待：員工需主動(dòng)問候顧客，引導(dǎo)其填寫健康信息表，了解顧客的身體狀況和偏好。
足浴服務(wù)：確保足浴設(shè)備和環(huán)境衛(wèi)生，使用干凈的毛巾和浴盆，及時(shí)更換水。
按摩操作：按照標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)流程為顧客提供服務(wù)，注意顧客的'感受，適時(shí)詢問力度和舒適度。
服務(wù)結(jié)束：向顧客說明注意事項(xiàng)，感謝顧客光臨，邀請顧客再次光臨。
三、店內(nèi)管理
衛(wèi)生管理：定期對店內(nèi)環(huán)境、設(shè)備進(jìn)行清潔與消毒，確保每個(gè)操作工位的衛(wèi)生。
物品管理：定期盤點(diǎn)庫存，確保消耗品和設(shè)備的充足。非運(yùn)營時(shí)間需鎖好貴重物品存放處。
顧客投訴處理：建立有效的投訴處理機(jī)制，及時(shí)解答顧客疑問并妥善解決問題，記錄投訴及處理過程。
四、安全管理
設(shè)備安全：定期檢查設(shè)備，確保其安全使用，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修。
人身安全：員工應(yīng)了解并遵循緊急疏散程序，保證在突發(fā)事件中顧客和員工的人身安全。
顧客隱私：尊重顧客的隱私權(quán)，未經(jīng)允許不得泄露顧客的個(gè)人信息及接受服務(wù)的具體情況。
五、績效考核
考核指標(biāo)：根據(jù)顧客滿意度、銷售業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量等指標(biāo)進(jìn)行員工考核，評選優(yōu)秀員工并給予獎(jiǎng)勵(lì)。
培訓(xùn)機(jī)制：定期組織培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。
六、附則
制度修改：本制度根據(jù)實(shí)際運(yùn)營情況和管理需要隨時(shí)進(jìn)行修改和完善。
生效時(shí)間：本制度自發(fā)布之日起生效，所有員工應(yīng)遵守。
足療店規(guī)章制度 10
一、員工管理
招聘與培訓(xùn)
招聘具有專業(yè)技能和良好服務(wù)態(tài)度的員工。
對新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，包括企業(yè)文化、服務(wù)規(guī)范、技術(shù)操作等方面的內(nèi)容。
定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能提升，以提高服務(wù)質(zhì)量。
崗位職責(zé)
明確各崗位員工的職責(zé)和工作內(nèi)容，確保工作有序進(jìn)行。
足療技師要熟練掌握足療技術(shù)，為顧客提供專業(yè)的服務(wù)。
服務(wù)員要熱情周到地為顧客提供接待、引導(dǎo)、茶水等服務(wù)。
考勤與考核
建立嚴(yán)格的考勤制度，員工必須按時(shí)上下班，不得遲到、早退或曠工。
制定科學(xué)合理的考核制度，對員工的工作表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平等進(jìn)行考核，考核結(jié)果與員工的薪酬、晉升等掛鉤。
二、服務(wù)管理
服務(wù)規(guī)范
員工要著裝整潔、儀表端莊，佩戴工作牌，保持良好的形象。
服務(wù)過程中要使用文明用語，態(tài)度熱情、周到、耐心，不得與顧客發(fā)生爭吵。
嚴(yán)格按照服務(wù)流程為顧客提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。
顧客投訴處理
建立顧客投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理顧客的投訴和建議。
對顧客的投訴要認(rèn)真聽取，態(tài)度誠懇，積極解決問題，給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。
對顧客投訴的問題要進(jìn)行分析總結(jié)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
三、衛(wèi)生管理
店內(nèi)衛(wèi)生
保持店內(nèi)環(huán)境整潔，定期進(jìn)行清潔和消毒。
足療房間要保持通風(fēng)良好，床單、毛巾等用品要一客一換，嚴(yán)格消毒。
公共區(qū)域要保持干凈整潔，衛(wèi)生間要定期清潔和消毒。
員工個(gè)人衛(wèi)生
員工要保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤換衣服。
足療技師要嚴(yán)格遵守衛(wèi)生操作規(guī)程，佩戴口罩、手套等防護(hù)用品。
四、安全管理
消防安全
店內(nèi)要配備必要的消防設(shè)施，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。
員工要熟悉消防設(shè)施的使用方法，定期進(jìn)行消防演練。
嚴(yán)禁在店內(nèi)吸煙、使用明火或存放易燃易爆物品。
設(shè)備安全
定期對足療設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
員工要正確使用設(shè)備，不得擅自拆卸或改裝設(shè)備。
對設(shè)備故障要及時(shí)進(jìn)行維修，確保顧客的.安全。
五、財(cái)務(wù)管理
收費(fèi)管理
嚴(yán)格按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
收費(fèi)要開具正規(guī)發(fā)票，確保顧客的合法權(quán)益。
成本控制
合理控制成本，節(jié)約能源和資源。
對采購的物品要進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量和價(jià)格把關(guān)，確保采購的物品符合要求。
六、附則
本規(guī)章制度自發(fā)布之日起施行。
本規(guī)章制度由足療店管理層負(fù)責(zé)解釋和修訂。
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