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會議服務(wù)工作總結(jié)

時間：2023-10-30 07:14:36 會議總結(jié) 我要投稿

【精選】會議服務(wù)工作總結(jié)

　　總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的會議服務(wù)工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

【精選】會議服務(wù)工作總結(jié)

會議服務(wù)工作總結(jié)1

　　時間飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年年里，我在明陽天下會議服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷關(guān)懷下，順當(dāng)完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。

　　一、前臺接待方面。

　　20xx年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格依據(jù)公司要求，工裝上崗，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)了便利，也為客戶供應(yīng)了便利。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

　　二、會議接待方面。

　　1、外部會議接待

　　參預(yù)接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格依據(jù)會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，主動協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)學(xué)問，積累了很多的閱歷。

　　2、內(nèi)部會議管理

　　依據(jù)各部門的'需求合理支配會議室，以免造成會議沖突，并留意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供應(yīng)更好的服務(wù)。一年來，共支配內(nèi)部會議500次以上。

　　3、視訊會議管理

　　在召開總部或省分視訊會議的時候，依據(jù)通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況消逝；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

　　三、費用報銷、合同錄入工作。

　　在這方面，嚴(yán)格依據(jù)公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

　　四、綜合事務(wù)工作。

　　XX年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

　　至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱忱，嚴(yán)格依據(jù)公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到準(zhǔn)時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

　　對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，準(zhǔn)時聯(lián)系修理網(wǎng)點，進行電腦維護與修理，與其加強溝通，并要求為我們供應(yīng)備用機，以免耽擱正常工作。

會議服務(wù)工作總結(jié)2

　　一、前臺接待方面。

　　二、會議接待方面。

　　1、外部會議接待

　　2、內(nèi)部會議管理

　　依據(jù)各部門的需求合理支配會議室，以免造成會議沖突，并留意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供應(yīng)更好的服務(wù)。一年來，共支配內(nèi)部會議500次以上。

會議服務(wù)工作總結(jié)3

　　一、擺臺用品

　　（一）工作間：預(yù)備毛巾，飲水機，托盤，開水瓶等會議用品。

　　1、毛巾

　　毛巾要松柔、潔白、無異味，使用前須進行消毒并要折疊成方形。

　　2、開水瓶

　　使用前檢查是否有破損，表面要保持潔凈，無茶垢。

　�。ǘ⿺[臺物品：會議桌、會議椅、茶杯、水杯、杯墊、毛巾碟、開水瓶、座牌等

　　1、茶杯要潔凈

　　無破損，如有礦泉水，茶杯應(yīng)墊上杯墊放在礦泉水的右邊與之平行，茶杯及杯蓋的標(biāo)志應(yīng)正對著與會人員的位置，且杯耳位于與會人員的右手，使用前要進行一小時的消毒，茶杯的布置應(yīng)使前后左右都成一線。

　　2、毛巾碟

　　毛巾碟要潔凈無破損，應(yīng)放在茶杯的左邊與之平行，毛巾碟的位置應(yīng)使前后左右都成一線。

　　3、座牌

　　座牌要光滑，無刮痕且無破損，應(yīng)放在正對著與會人員的位置，座簽的擺設(shè)要跟桌面平行，且跟桌面的`頂端距離2CM，座簽的擺設(shè)應(yīng)使前后左右都成一線。

　　二、主席臺布置

　�。ㄒ唬┮罁�(jù)主辦單位或工作的要求，擺放水杯或茶杯及鮮花

　�。ǘ┲v臺布花，大小適中。

　　三、聽眾席布置

　�。ㄒ唬┮罁�(jù)會議工作單的會議人數(shù)確認(rèn)會議所需桌，椅數(shù)并擺成形。

　　（二）先步桌椅，再定椅位，再擺會議用品。

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　　茶杯（礦泉水）擺在會議桌的右上方，杯柄朝右，毛巾碟擺在會議桌右上方，在茶杯的右方并與茶杯成始終線，用繩子拉直校對桌線是否整齊并加以調(diào)整。

　　四、花草布置（與主辦方協(xié)調(diào)）

　�。ㄒ唬┲飨_下的花草顏色要與背景板顏色諧調(diào)。

　　（二）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：觀葉植物須葉面光澤，形態(tài)漂亮，生長健康，盆景造型藝術(shù)化，有較高欣賞價值，草花應(yīng)顏色明麗，生氣勃勃。

　�。ㄈ┎贾靡螅簳h設(shè)有主席臺時，主席臺下放一排植物，鮮花可以擺成直線形，弧形，舞臺兩側(cè)放高大的植物。

　�。ㄋ模┤缰鬓k單位有明確要求，則按主辦單位要求布置。

　　五、簽到桌布置

　　依據(jù)主辦單位需要，擺小型花盤，布“簽到處”牌，設(shè)會議椅。

　　六、檢查程序

　�。ㄒ唬⿺[臺時，服務(wù)員、會場管理員須檢查以下內(nèi)容：

　　1、杯具、用具是否干凈，無破損，擺放整齊。

　　2、桌椅擺放是否干凈、整齊、地毯、講臺有無污跡。

　　3、鮮花、觀賞植物是否到位，有無枯萎，花盆是否干凈。

　　4、燈光及空調(diào)是否完好，燈具不亮?xí)r應(yīng)通知修理，有投影儀的會議應(yīng)依據(jù)主辦單位需要關(guān)燈，并檢查服務(wù)員的操作。

　　5、電視電話會議其他設(shè)備是否到位，是否符合會議要求。

　�。ǘ⿺[臺完成后，準(zhǔn)時電話通知音響等保障安裝設(shè)備（一般不遲于會議開頭前半天），假如時間較緊急，可考慮同步進行，要留意現(xiàn)場協(xié)調(diào)支配。

　　（三）主辦單位須會前測試設(shè)備或彩排節(jié)目，須在會議工作單上注明時間、地點、項目等。

　　七、會議現(xiàn)場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　�。ㄒ唬⿻邦A(yù)備

　　1、會前1小時，會議服務(wù)員打開會議場所門，燈光、空調(diào)、按主辦單位要求做好預(yù)備。

　　2、音響等保障人員到位，檢查設(shè)備，開啟音響。

　　3、會場管理員提前一小時到場再次檢查，準(zhǔn)時關(guān)心業(yè)務(wù)部門與主辦單位的溝通，處理問題。

　�。ǘ⿻胺⻊�(wù)

　　1、會議服務(wù)員應(yīng)在會前一小時按要求著工作服上崗，站在會場入口的顯要位置，臉帶微笑，指引客人進入會場。

　　2、隨著與會人數(shù)的增多，抽調(diào)部分服務(wù)人員關(guān)心主辦單位入座。

　　3、分別為主席臺人員和與會的其他人員分發(fā)小毛巾或濕紙巾（主席臺或重要來賓），斟倒茶水。

　　4、規(guī)范操作：斟茶時，先主位，再副主位，依此類推，前排以后可以從一側(cè)開頭一次倒茶水，為與會者倒水時，要站在與會者右后側(cè)，將茶蓋翻放在桌上，以確保衛(wèi)生。然后拿起杯子倒水，茶杯要拿到與會者身后斟倒，以免擋住與會者的視線，主席臺上配置礦泉水時，要依據(jù)主辦單位需要配置相應(yīng)水杯。

　�。ㄈ⿻蟹⻊�(wù)

　　1、會議開頭時，關(guān)閉各通道門。

　　2、會議自始至終，服務(wù)人員必需依據(jù)要求，站立在會場內(nèi)合適位置待命，不得擅自離場，因會場面積限制活會議保密需要，服務(wù)員應(yīng)待立會場門外服務(wù)。

　　3、會議進行過程中，剛開頭時，一般15分鐘添水一次，以后一般20分鐘添水一次，主要依據(jù)主辦單位的狀況而定，添加茶水時要求服務(wù)員動作快速而靈敏、輕快、盡量不發(fā)出聲音。

　　4、主席臺人員如超過半小時未飲用茶杯的茶水，依據(jù)需要更換一杯新的熱茶水，使用演講臺時，每更換一次演講人，需更換一次茶杯或水杯，更換時要使用托盤。

　　5、會中休息或休會期間應(yīng)進行簡潔保潔，撤去空瓶更換新的礦泉水，但不得翻動主辦單位的文件資料。

　　（四）退場服務(wù)

　　1、會議結(jié)束時準(zhǔn)時拉開各通到門。

　　2、指定部分會議服務(wù)人員站在主通道門前，為與會人員送行，并照看年老體弱的參會人員退場，指定另一部分會議服務(wù)人員準(zhǔn)時檢查現(xiàn)場有無遺留物品，如文件等，一經(jīng)發(fā)覺，準(zhǔn)時送還。檢查會場物品完好狀況，發(fā)覺未滅的煙頭等要準(zhǔn)時處理。

　　3、參會人員離開后，服務(wù)員開頭著手清場工作，關(guān)掉大部分的照明燈，只留適當(dāng)?shù)臒艄夤┣鍒鲇谩?/p>

　　4、撤器皿：撤走會議桌上全部器皿并送洗。

　　5、清潔四周護墻及地面，吸地毯，如地毯有污垢，立刻支配保潔員清洗。

　　6、落實平安措施，關(guān)閉水閥，切斷電源，鎖好會議廳室全部門窗，由當(dāng)班負(fù)責(zé)人做完最終的平安防患復(fù)查，落實會議室各項平安防患工作，方可離崗。

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　　1、服務(wù)員在會場內(nèi)的待命位置在門側(cè)，以便隨時供應(yīng)服務(wù)。

　　2、空調(diào)溫度除設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)外，還要留意主辦單位的反應(yīng)，一旦有特殊要求，應(yīng)立刻處理。

　　八、茶杯、茶具清洗消毒

　　（一）預(yù)備工作

　　去污粉、消毒劑、漂白水、干凈毛巾

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　　清理杯中雜物，倒掉杯中的水