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會(huì)議服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)收藏
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，快快來寫一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編為大家整理的會(huì)議服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)收藏，歡迎大家分享。
會(huì)議服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)收藏1
在會(huì)議場(chǎng)地的租賃需要注意的事項(xiàng)：
1、會(huì)議場(chǎng)地租賃的基本項(xiàng)
會(huì)議的時(shí)間、會(huì)議的地點(diǎn)、會(huì)議的規(guī)模是會(huì)議的基本項(xiàng)也是會(huì)議場(chǎng)地租賃的基本項(xiàng)。只有確認(rèn)了基本項(xiàng)之后才能根據(jù)這些基本的要求框架去大概范圍的尋找可以滿足會(huì)議要求的會(huì)議場(chǎng)地。
2、會(huì)議場(chǎng)地租賃的附屬要求
在確認(rèn)了大致可滿足會(huì)議要求的會(huì)場(chǎng)資源后，那就要開始篩選了。那么會(huì)議的附屬要求都有哪些呢？會(huì)場(chǎng)的尺寸、擺臺(tái)、形狀、層高、音響系統(tǒng)等等最終確認(rèn)了您的會(huì)場(chǎng)需求的條件。在您可選擇的大致范圍內(nèi)應(yīng)該又有很多不符合條件的場(chǎng)地資源被PASS掉了。
3、會(huì)議場(chǎng)地租賃的價(jià)格
價(jià)格往往在所有條件滿足會(huì)議需求之后起到了一個(gè)決定性的因素，但是在會(huì)議場(chǎng)地的租賃中。一定要注意價(jià)格的范疇及單位。按場(chǎng)計(jì)價(jià)和按天計(jì)價(jià)有本質(zhì)的區(qū)別，一般一場(chǎng)會(huì)議為4小時(shí)規(guī)定。大致約為半天。有的酒店一天是按三場(chǎng)計(jì)算的。所以一定要明晰酒店的會(huì)場(chǎng)計(jì)價(jià)單位。而一天的計(jì)算是包含了上午，下午以及晚上。計(jì)價(jià)單位明晰之后那就是場(chǎng)地供應(yīng)商所給予的搭建時(shí)間，一場(chǎng)會(huì)議的布置需要時(shí)間，而布置的時(shí)間是否免費(fèi)，收費(fèi)又收多少呢？所以只有在綜合比較了所有情況下的價(jià)格才是最終可以參考比對(duì)的價(jià)格哦，是不是已經(jīng)招到比較中意的場(chǎng)地啦。
4、會(huì)議場(chǎng)地租賃合同
在最終確定好會(huì)議場(chǎng)地后是不是要簽合同了，簽合同也是一門學(xué)問哦。一定要明晰所有之前確認(rèn)的項(xiàng)目以及價(jià)格，白紙黑字寫明。將結(jié)算帳號(hào)、結(jié)算方式和結(jié)算幣種也要寫清。包括酒店承諾給予的服務(wù)和會(huì)議場(chǎng)地免費(fèi)配套的設(shè)施都有什么。當(dāng)然大型的會(huì)議最好注明某一層面的場(chǎng)地方負(fù)責(zé)人是誰，以免會(huì)議進(jìn)行時(shí)出現(xiàn)問題找不到對(duì)口的人。
佛山志辰會(huì)務(wù)策劃有限公司成立于20xx年5月，有培訓(xùn)公司和廣告工程公司為一體的'強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，成為全國性會(huì)議服務(wù)公司。主要為客戶提供活動(dòng)策劃執(zhí)行，會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)，禮儀慶典活動(dòng)、展覽展示設(shè)計(jì)，會(huì)展租賃搭建，各類商務(wù)會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)議、企業(yè)年會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、產(chǎn)品推介會(huì)、開業(yè)奠基、會(huì)場(chǎng)布置、禮儀禮品、商務(wù)旅行、會(huì)議旅游、商務(wù)考察等，是一家專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的綜合性會(huì)務(wù)服務(wù)公司。我們擁有專業(yè)的策劃設(shè)計(jì)、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，以及豐富、實(shí)用的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，我們擁有一支訓(xùn)練有素，多年承辦各類大中型會(huì)議及會(huì)后考察的專門隊(duì)伍。可全面而細(xì)致地為您提供全國范圍內(nèi)不同檔次及規(guī)格的會(huì)議接待和展覽活動(dòng)；多年的辛勤耕耘已經(jīng)形成了較為完善的會(huì)議接待考察網(wǎng)絡(luò)、全方位的酒店、會(huì)展、培訓(xùn)“吃—住———行”一站式門對(duì)門服務(wù)，及異地接待等服務(wù)；是您舉辦會(huì)議、會(huì)展及國內(nèi)商務(wù)考察的有力支撐平臺(tái)。主辦方可籍此節(jié)省90—95%的工作精力。我們從細(xì)節(jié)做起，不斷努力拼搏、奮進(jìn)創(chuàng)新，已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)贏得了眾多榮譽(yù)和良好口碑。我們的服務(wù)是優(yōu)質(zhì)、高效、高檔次的專業(yè)服務(wù)。
公司服務(wù)項(xiàng)目：
1、會(huì)所服務(wù)：協(xié)助主辦單位選擇會(huì)議場(chǎng)所，為舉辦方提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù)，商務(wù)翻譯、會(huì)議協(xié)調(diào)管理工作。
2、展覽展示：展臺(tái)搭建、會(huì)場(chǎng)布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等、攝影攝像、演職演出等。
3、會(huì)議接待：為參會(huì)代表提供接送站服務(wù)、會(huì)議代表簽到服務(wù)。
4、酒店預(yù)定：以優(yōu)惠價(jià)格提供國內(nèi)酒店預(yù)定服務(wù)，代訂各地優(yōu)惠客房。
5、特色餐飲：以特惠價(jià)格安排特色的餐飲服務(wù)，優(yōu)價(jià)代購當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。
6、票務(wù)服務(wù)：為參會(huì)代表提供各地返乘飛機(jī)票、火車票、游船票預(yù)訂服務(wù)；
7、會(huì)后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務(wù)。
8、活動(dòng)秀場(chǎng)一體化化妝服務(wù)。
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一、中心思想
5月21日～23日“給您光明看亞運(yùn)”羊城服務(wù)隊(duì)增城光明行活動(dòng)取得圓滿成功。在此次活動(dòng)中，我們順利完成99例白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)，給99位貧困老人帶來光明。在活動(dòng)中，我們?nèi)虆⑴c服務(wù)，收獲了感動(dòng)和喜悅，激發(fā)了隊(duì)員團(tuán)結(jié)一致、盡心盡力付出的責(zé)任感和愛心，看到了我們擁有的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)在過程中我們?nèi)孕韪倪M(jìn)和完善的地方。此次會(huì)議大家對(duì)增城光明行活動(dòng)進(jìn)行了總結(jié)，同時(shí)也對(duì)我們下一個(gè)階段的工作內(nèi)容、方向獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，踴躍地發(fā)表了自己的看法。
二、會(huì)議要素
1、時(shí)間；20xx年5月26日下午6：00
2、會(huì)議地點(diǎn)：瑞豐茶館
3、出席人員：羊城服務(wù)隊(duì)全體隊(duì)員
會(huì)議主持：羊城服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)
三、主要內(nèi)容
1、對(duì)增城光明行活動(dòng)的總結(jié)。
a、活動(dòng)中對(duì)合作院方及對(duì)總會(huì)的服務(wù)經(jīng)費(fèi)的申請(qǐng)、結(jié)算、報(bào)銷，活動(dòng)中行政費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)及報(bào)銷，由蔡陽春獅兄配合完成。
b、光明行活動(dòng)三天相關(guān)數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計(jì)、總結(jié)，相關(guān)通訊稿的寫作由秘書處完成。
c、愛心卡的制作、相片的收集由副秘書長(zhǎng)黃曉明獅兄配合完成。
2、徽章的設(shè)計(jì)，初定簡(jiǎn)易版方案采用原設(shè)計(jì)圖。精致版的設(shè)計(jì)圖待定。
�。ê�(jiǎn)易版）
3、羊城服務(wù)隊(duì)口號(hào)
a、中文：我們團(tuán)結(jié)、我們投入、我們服務(wù)！
b、英文：待定
c、宗旨：盡職盡責(zé)、盡心盡力、盡善盡美。
4、羊城服務(wù)隊(duì)博客
請(qǐng)隊(duì)員們有好的相片和資料的，自行上博客添加和更改，使我隊(duì)的博客更美觀大方，內(nèi)容更充實(shí)。同時(shí)，司庫會(huì)定期將有關(guān)收支情況放到博客上，請(qǐng)隊(duì)員們注意查看。另外，歡迎大家踴躍發(fā)表日志、積極回帖，增旺博客的人氣。
5、隊(duì)內(nèi)事務(wù)的.決定
a、因我隊(duì)隊(duì)員人數(shù)較少，不利于活動(dòng)的開展和服務(wù)隊(duì)今后的發(fā)展，通過理事會(huì)商定，每位隊(duì)員需發(fā)展3名新隊(duì)員加入羊城服務(wù)隊(duì)。并盡可能地涉及不同的行業(yè)和領(lǐng)域，豐富我隊(duì)的社會(huì)資源。
b、因我隊(duì)的行政費(fèi)用已不夠未來一段時(shí)間的正常運(yùn)營(yíng)，經(jīng)司庫提議，理事會(huì)通過決議，每位隊(duì)員需再追捐3千元的行政經(jīng)費(fèi)。請(qǐng)隊(duì)員盡快將錢匯入我隊(duì)的行政經(jīng)費(fèi)帳號(hào)。
c、考慮到隊(duì)員在慈善捐助上能力上的差異，經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)鄭炎坤提議，理事會(huì)一致通過，每位隊(duì)員每年用于服務(wù)隊(duì)及慈善捐助方面的款項(xiàng)總額不超過一萬元。（多捐不限）
6、下一階段活動(dòng)（暫定）
a、6月至7月組織隊(duì)員到我隊(duì)定點(diǎn)扶助的黃浦區(qū)大沙工療站探望殘疾人。（具體時(shí)間待定）
b、6月下旬組織隊(duì)員對(duì)增城光明行活動(dòng)中完成白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)的老人進(jìn)行回訪。
c、下半年組織一次籌款活動(dòng)，充實(shí)服務(wù)經(jīng)費(fèi)。
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年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的賓館服務(wù)員工作總結(jié)如下：
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素：
1、微笑在酒店日常經(jīng)營(yíng)過程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是他們自信；而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象�，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的`服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地！每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無奈。有些人會(huì)覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的
當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。
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