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活動方案

時間:2023-11-02 07:35:27 活動方案 我要投稿

活動方案

  為了確保事情或工作安全順利進行,我們需要提前開始方案制定工作,方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開,最終達到預(yù)期的效果和意義。方案的格式和要求是什么樣的呢?以下是小編精心整理的活動方案7篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

活動方案

活動方案 篇1

  活動目標:

  1.通過開圣誕會,了解西方國家的風俗民習,感受西方節(jié)日文化。

  2.在活動中為同學們提供展示多種才能的舞臺,激發(fā)求知欲,為學習和運用語言提供愉快而自然的語言環(huán)境。

  3.通過參與圣誕活動,學會互相關(guān)心、互相祝愿、互相尊重的人際關(guān)系。

  活動準備:

  圣誕鞋、鈴、蠟燭、魔杖、氣球、彩燈、彩帶、彩紙、音樂、自己搜集一些有關(guān)資料。

  活動過程:

  一、了解圣誕節(jié):

  同學們,讓我們一起來了解一下圣誕節(jié)。

  (12月24日是圣誕夜,它是家人團圓、歡聚一堂的日子。12月25日是圣誕節(jié),即耶穌誕生之紀念日。在圣誕節(jié)期間人們習慣給郵遞員、送奶員等全年為他們服務(wù)的人員贈送一盒禮物(除美國外)。隨著社會的發(fā)展進步,人們對圣誕節(jié)的觀念有所轉(zhuǎn)變,它已不僅是一種純粹的宗教節(jié)日,開始演變成為人們通過圣誕節(jié)活動相互表示關(guān)愛的節(jié)日。)

  二、開圣誕會

  (一)開ChristmasParty。

  一起哼唱《MerryChristmas》,感受圣誕氣氛。

  (二)請同學們自由組合,分別用圣誕鞋、鈴、蠟燭、魔杖、氣

  球、彩燈、彩帶來布置教室。但是,在動手之前,能用英語介紹一下布置的物品嗎?

 。ㄈ﹦邮种谱骷埵フQ鈴,制作過程如下:(附圖案)

  1.將正方形紙對折3次。

  2.找出有八條邊的邊剪曲線。

  3.來回剪直線,不剪斷。

  4.輕輕打開直至成為一平面。

  5.捏住中心部分,然后輕輕拉下四邊即成。

  將親手制作的五顏六色的`圣誕鈴,掛到教室的彩帶上。

 。ㄋ模┳屛覀冇酶杪、琴聲、舞蹈或語言等來表達對老師、同學、朋友間的道賀,同時互相交換禮物。

  (五)宣讀一學生寫給圣誕老人的信。在信中,他講述了自己的心愿:在這一年里,他各方面表現(xiàn)很好,希望得到圣誕老人的禮物。請同學們閉上眼睛,許下心愿,圣誕老人給大家分發(fā)禮物。

 。┳屛覀児餐c燃蠟燭,再次唱起圣誕之歌,在“鈴兒響叮當”的樂曲中歡快起舞吧。

  活動延伸:

  請同學們在課后再去了解其它一些西方國家的重大節(jié)日。如:萬圣節(jié)、復活節(jié)、感恩節(jié)等。把這些節(jié)日的來歷、意義介紹給其它同學。

活動方案 篇2

  一、愚人節(jié)活動背景:

  愚人節(jié)的歷史起源于法國,最初是法國的一些主張變革的人為嘲笑那些因循守舊的人而在4月1日使出一些騙人的招數(shù)。后逐漸成為西方及美國的民間傳統(tǒng)節(jié)日,現(xiàn)在也成為東方很多國家人們喜愛的節(jié)日之一。

  正值愚人節(jié)到來之際,為迎合這種濃濃的文化氣氛,活躍氛圍,我們在愚人節(jié)辦““愚”樂無極限”主題的活動,希望在惡搞中給人們帶來輕松幽默,也能讓人們了解愚人節(jié)的文化內(nèi)涵以及豐富意義,并使人們能更加積極樂觀輕松地看待生活與學習。

  二、愚人節(jié)活動方式

  以人人可參與活動的方式讓大家在愚人節(jié)里過足愚人癮。

  2.每個活動都有奇異的懲罰規(guī)則,讓人防不勝防。

  在活動過程中增加諸多的意外環(huán)節(jié)讓大家愚在外,樂在內(nèi)。最終達自愚自樂的效果。

  三、愚人節(jié)活動時間:

  4月1日

  四:愚人節(jié)組織機構(gòu):

  公司成員

  五、愚人節(jié)活動準備:

  多媒體房間申請(3-27)

  策劃擬定(3-26 前)

  主持人選定(3-29前)

  道具準備(3-30前)

  ppt,背景音樂,資料(3-30前)

  活動競猜題目準備(3-30前)

  宣傳

  場地布置(活動前)

  六、愚人節(jié)活動流程

  晚會以一個有關(guān)“愚人節(jié)”的語音或視頻介紹為開始,然后主持人上臺致辭并宣布晚會開始。

  活動部分:

  愈搶愚樂

  讓大家以最快的速度發(fā)送“愚樂無極限”到為大家提供的手機號碼,對前三名發(fā)送者送上每個人阿爾卑斯兩個,(PS:在公布規(guī)則后才公布手機號碼,告知大家在活動進行中任然可以發(fā)送經(jīng)典段子以及愚人節(jié)的.囧事分享,并不定時選幾條分享給大家)

  愈戰(zhàn)愚樂

  規(guī)則:從臺下觀眾中選人來臺上玩事先準備的小游戲(變態(tài)版超級瑪麗),事先說好能以十條條命一下通過第一關(guān)者獎勵阿爾卑斯3,最優(yōu)者獎勵旺旺雪餅一袋,失敗者懲罰,懲罰方式見策劃附。每個人最多給4分鐘時間。(PS:主持人在游戲過程中可以念)

  愈快愚樂

  道具:(寫有動作內(nèi)容的)小紙條,氣球

  首先通過抽簽形勢選取各組參加的運動項目并自己臨時想個換人口號。四個組的運動項目分別為:

  (1)俯臥撐6個并數(shù)數(shù),必須數(shù)1-6的數(shù)而且全數(shù)完但是不能和真正的數(shù)對上號,錯則從來(2)吹爆氣球一個(3)念一段繞可令,錯則從來(4),所有動作必須在一分鐘完成且沒錯誤出現(xiàn)。

  錯誤最多兩人接收懲罰,其余兩人在裝水的紙杯中加糖,醋,鹽讓被懲罰者喝。最后每人獲得阿爾卑斯兩個或旺旺雪餅兩小袋。

活動方案 篇3

  主辦單位:z縣教學研究室

  承辦單位:z鎮(zhèn)z小學

  一、主題:優(yōu)化課堂、提高課效

  二、指導思想:全方位展示z小學教育教學、教育科研、校本研訓、課堂教學、學校管理等成果,共同探討全縣小學優(yōu)化課堂、提高課效,高效教學常規(guī)管理的策略;觀摩z小學正在努力爭創(chuàng)的.學校特色(寫字教學,學生課外閱讀)。

  三、展示課要求:高效、和諧、本真。

  四、活動時間:4月16日(星期五)

  五、活動地點:z小學

  六、活動主要內(nèi)容:

  (一)活動報到。

  1、時間:8:20以前;

  2、地點:z小學電教室;

  3、學校負責人:z

  (二)參觀展示。

  1、時間:8:20——9:00

  2、地點:z小學電教室

  3、學校負責人:z

  4、主要觀摩內(nèi)容:

  a、觀看z小學簡介的視頻,包含教育教學、校本研訓、寫字教學、課外閱讀等活動視頻(自動重復滾動播放,邊查閱資料邊觀看);

  b、z小學教師備課情況(重點是教學預(yù)案使用情況,包括教學點教師);

  c、z小學學生部分作業(yè);

  d、z小學教師讀書筆記;

  e、z小學校本研訓資料(主要是20xx年秋季學期資料);

  f、z小學寫字教學相關(guān)資料(特色);

  g、z小學學生課外閱讀指導相關(guān)資料(特色)。

 。ㄈ┱n堂觀摩(第一節(jié):9:10——9:50)

  學科 主講人 畈小 責任人 畈小 評課人 鄉(xiāng)鎮(zhèn) 評課人 主持人

  品社z5—8人z

  科學z5—8人z

  美術(shù)z5—8人z

  評課活動:9:50——10:20

  (四)課堂觀摩(第二節(jié):10:30——11:10)

  學科 主講教師 畈小 責任人 畈小 評課人 鄉(xiāng)鎮(zhèn) 評課人 主持人

  音樂z5—8人z

  英語z5—8人z

  體育z5—8人 z

  評課活動:11:10——11:40

 。ㄎ澹┲胁停ǜ鲉挝唤M織教師自理)時間:11:40——13:30

  (六)觀摩z小學學生每天十分鐘練字。

  時間:13:40——13:50

 。ㄆ撸┱n堂觀摩(下午第一節(jié):13:50——14:30)

  學科 主講人 畈小 責任人 畈小 評課人 鄉(xiāng)鎮(zhèn) 評課人 主持人

  語文z5—8人z

  數(shù)學z5—8人z

  評課活動:14:30——15:00

 。ò耍┙處熂虚_會

  時間:15:00——16:30(爭取下午4:00結(jié)束)

  地點:六樓階梯教室

  會議主持人:教研室z

  會場布置責任人:z

  鄉(xiāng)鎮(zhèn)帶隊責任人:中心學校(縣直小學)分管教學教研的副校長或主任。要求每個單位不少于10人參加集中開會。

  會議內(nèi)容:①教育局汪局長講話。②z小學代表發(fā)言。③教研室布置工作。

活動方案 篇4

  活動設(shè)計意圖:

  “爸爸,爸爸,我們?nèi)ツ睦镅?”“去幼兒園參加親子活動呀!”這次我們要帶小朋友和爸爸走出幼兒園,走進風景秀美的博山原山國家森林公園,進行漢字聽寫大賽、滑草速度之王大賽、爬山比賽等游戲讓爸爸和寶貝一起參與,獲得各種獎勵,還等什么,帶上爸爸,出發(fā)!

  活動時間:20xx年8月23日24日

  活動流程:

  1. 7月30日活動方案初稿,提報至園委會商討定稿。

  2. 8月5日制定出活動定稿,上報少年宮和教委。

  3. 8月15日各班下通知。制作宣傳海報,張貼在幼兒園宣傳欄。

  4. 8月18日確定名單,全園僅限5對父子(父女)。

  5. 聯(lián)系有關(guān)部門和原山國家森林公園,安排住宿等情況。

  6. 8月20日幼兒園與家長簽訂合同,要求家長提供體檢報告。

  7. 8月23日24日進行活動。

  活動安排:

  1. 8月23日早上5點半集合,點名后家長自己開車帶孩子前往原山國家森林公園。

  2. 早上6點半到達原山國家森林公園,安排房間,玩游戲贏取早飯。(游戲:心有靈犀 爸爸或孩子一個做動作一個猜詞,1分鐘內(nèi)數(shù)量最多的`獲勝,獲得相應(yīng)的早飯)

  3. 早上9點集合,到原山國家森林工作滑草場,進行滑草比賽。

  4. 10點活動結(jié)束,自由玩滑草游戲。

  5. 中午11點活動結(jié)束,回到賓館吃飯午休。

  6. 下午3點集合,進行漢字聽寫大賽,由老師讀出字或者詞語,爸爸書寫,正確率最高的獲勝。

  7. 4點開始游戲環(huán)節(jié),蘿卜蹲、丟手絹等游戲。

  8. 晚上6點晚飯。

  9. 7點集合進行晚間游戲活動,根據(jù)公園情況進行篝火晚會或者

  游戲活動。

  10. 8點半家長和孩子洗刷睡覺。

  11. 24日早上6點起床,吃早飯

  12. 8點開始爬山比賽。

  13. 11點活動結(jié)束,賓館集合吃午飯,午休至3點

  14. 3點半集合頒發(fā)活動證書,合影留念,家長開車返回張店。所有活動結(jié)束。

  備注:

  1. 本方案為活動初稿,所有項目均為個人意見。

  2. 活動需要報少年宮和教委批準,時間不確定

  3. 活動費用均由家長個人承擔。

活動方案 篇5

  一、征集時間:

  待定

  二、征集對象:

  面向社會公開征集,任何單位或個人、社會團體均可報名參加。

  三、征集要求:

  ⑴了解e人e貸業(yè)務(wù)特點、企業(yè)文化及網(wǎng)站風格等特點。

 、铺魬(zhàn)靈感,創(chuàng)意經(jīng)典,語言具有獨特創(chuàng)新個性,符合e人e貸業(yè)務(wù)、反映e人e貸企業(yè)精神。

  ⑶語句精煉,大氣簡潔,新穎別致,朗朗上口、內(nèi)涵豐富,通俗易懂,易于記憶。

  ⑷突出對外宣傳特點,使不同區(qū)域和文化背景的人都能認知和接受。

 、商峤粫r需配上一段文字的解釋說明,以詮釋廣告語的涵義和創(chuàng)意思路。

 、侍峤蛔髌窌r需復制:中國最安全的網(wǎng)絡(luò)理財平臺e人e貸+廣告語。

  四、活動安排:

  參與方式:微信、豬八戒、微推推

  1、第一階段:廣告語征集(為期20天)

 。1)微信征集:

  凡在活動期間,關(guān)注e人e貸微信公眾平臺,編輯廣告語發(fā)送微信,即可參與活動,由e人e貸公司評選3條廣告語,每條獎勵400元。

 。2)豬八戒、微推推招標(根據(jù)網(wǎng)站招標時間而定)

  在豬八戒、微推推平臺上發(fā)布招標信息,招標金額各1000元,凡參與招標的單位或個人,除了中標的,獎勵1000元,另外選取兩條參加投票,其余均可再次將廣告語發(fā)布在e人e貸微信公眾平臺上參與二次征集。參與條件同上。

  2、第二階段:廣告語投票(為期10天)

  為答謝會員對e人e貸的支持,投票權(quán)僅授予e人e貸注冊會員。由e人e貸在第一階段征集中挑選合格的9條廣告語,選中的廣告語進行在e人e貸官方網(wǎng)站上進行投票,活動期間,注冊并實名認證成為e人e貸會員,方可進行投票,未注冊或未實名認證者者投票作廢,一個注冊名限投一票。

  3、第三階段:公布結(jié)果(投票結(jié)束后三個工作日)

  票選結(jié)束后在三個工作日內(nèi),將結(jié)果公布在e人e貸官網(wǎng)和微信公眾平臺上,獲獎人員獎金發(fā)放到e人e貸賬戶中。在e人e貸上投資一次后方可提現(xiàn)。

  五、微信參與細則:

 。1)參與人需為e人e貸微信公眾平臺的關(guān)注用戶

 。2)在微信直接回復:手機號+廣告語,征集結(jié)果于活動結(jié)束后三個工作日在e人e貸官網(wǎng)及微信公眾平臺公布。

 。3)征集廣告語一經(jīng)采用,獎金1000元,發(fā)放到e人e貸賬戶中,并電話通知本人。

 。4)廣告語若出現(xiàn)同樣的,按時間順序選擇第一發(fā)布人,其余作廢。

 。5)微推推、豬八戒招標網(wǎng)站落標到微信上參與二次競選的,需備注出處。

  六、獎項設(shè)置:

  1、微信選出三條廣告語,每條活動400元獎金

  2、得票最多的廣告語獲得1000元獎金

  3、所有支持中標者的'用戶將均分5000元獎金。

  4、所有參與投票的會員均有現(xiàn)金紅包獎勵1—1000元不等。獎勵金額直接返在該會員e人e貸賬戶上。

  七、活動說明:

  1、本次活動征集到的所有作品必須真實、合法,且為原創(chuàng)作品。凡作品涉及抄襲、借用等侵權(quán)行為的,均由本人承擔一切后果,與征集單位無關(guān)。

  2、形象宣傳用語一經(jīng)采用,版權(quán)歸e人e貸所有,有權(quán)將作品選登在雜志、網(wǎng)站等。凡參賽者視為同意本活動所有規(guī)則。

  3、獲獎廣告語所有權(quán)、修改權(quán)和使用權(quán)均歸e人e貸所有。

  4、如廣告語出現(xiàn)重復情況,以最先收到日期為準。

  5、本活動最終解釋權(quán)歸e人e貸所有。

活動方案 篇6

  一.策劃背景

  1.總體的消費態(tài)勢:

  消費總體趨向于更加講究經(jīng)濟實惠和個性消費,提升自身修養(yǎng)形象。

  2.書店的文化背景:

  (1)目標消費者主要是民院的及其周圍的青少年和在校學生,接受個性、經(jīng)濟的新理念,書店所塑造的健康的讀書形象與目標市場的文化背景所要求的高生活質(zhì)量,追求悠而不閑的生活方式相匹配。

  (2)大多數(shù)的在校學生都無去舊書店讀書、看書乃至買書的習慣。

  3.書店營銷環(huán)境中的微觀制約因素:

  (1)店主從個人角度來看,缺乏專業(yè)的經(jīng)營理念指導,個人任意性比較大,沒有明確的管理和監(jiān)控系統(tǒng),屬于清閑一派。

  (2)書店的書籍來源:書籍主要是收購大學生及其周圍居民的舊書籍,成本低廉。書目魚龍混雜,各色書籍均有。

  4.市場概況

  (1) 市場的規(guī)模:隨著文化水平的提高,人們越來越注重自身修養(yǎng)的提高,同時,越來越商業(yè)化的街道很難找到一處休憩心靈的場所,舊書店的 氛圍適合大學生的這種精神需求,從銷售角度來看,消費者市場較大。

  (2) 市場的構(gòu)成

  構(gòu)成這一市場的主要經(jīng)營者:

  其周圍有3家書店,均屬于新書店,書店書目主要是應(yīng)對各種考試而設(shè)立的,諸如英語四六級復習題、公務(wù)員考試試題、考研復習試題等等,也有一些名家大篇書籍,各種雜文散文不一而足。

  這些書店基本不與本店構(gòu)成直接競爭關(guān)系,雙方以互補的形式存在,但也在某種程度上存在目標消費者重合。

  (3) 市場構(gòu)成的特性

  市場無季節(jié)性,長期存在,消費一般有固定時間(晚上),閱讀人群較穩(wěn)定。

  二. 策劃時間

  20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

  三. 策劃目標

  滿足學生及周邊市民對新知識的需求,提高本店在學生和市民

  中的知名度。預(yù)計在一年內(nèi),實現(xiàn)在某某區(qū)消費市場以及潛在消費市場的開發(fā)和占領(lǐng),并以此為基礎(chǔ),向周邊輻射。

  四. 現(xiàn)狀分析

  根據(jù)調(diào)查結(jié)果有以下幾點:

  1.在實地調(diào)查的100名調(diào)查者中,57%的人曾經(jīng)購買過新書,

  也有部分人去過二手書店。

  2.在曾經(jīng)過購買新書的57%中有42%的顧客認為書的質(zhì)量應(yīng)有待提高。

  3.在書店的服務(wù)不夠完善。如有些書售出后,使用者發(fā)現(xiàn)書本缺頁,而書店對此情況不愿承擔相關(guān)責任。

  4.書店宣傳力度不夠。在調(diào)查中,我們發(fā)現(xiàn)有相當一部分人對正版書沒有認識,更別說對書店的認識以及對新書的購買。

  五. SWOT分析

  1. 優(yōu)勢。

  (1)新書的利潤可觀;

  (2)客源廣,主要來源于周邊學校及其社區(qū);

  (3)無污染,無保質(zhì)期,易于保存和收藏。

  (4)書店與學校圖書管相比,使用者可以通過訂購自己喜愛的書籍,可以隨時隨地的閱讀、使用,以及重復閱讀重復使用,而圖書管的書借了之后要在規(guī)定的時間歸還,或續(xù)借手續(xù)耗時麻煩。

  (5)本地區(qū)人群文化程度較高,消費能力較強。

  (6)本地區(qū)并沒有實力較強的競爭者。

  2.劣勢。本店不是位于主要的街道,不夠顯眼且面積規(guī)模不大,并還需要進一步的裝修。書本門類多,容易雜亂,收購和整理時工作量大;常年注意防潮、放火、防蟲,增加了管理的難度;質(zhì)量問題難以保障。

  3.機會。此區(qū)域只有本店一家,不存在同行業(yè)競爭者;大學和社區(qū)在此集中,周圍市民素質(zhì)較高,便于宣傳與推廣,特別是擁有教師和學生這一特色群體,市場前景可觀。而許多舊書上有原來讀者的標示記錄,特別是參考類的,這樣不僅不利于減輕讀者在書籍方面的閱讀,而且還打亂自己的思維,新書就不會有這煩惱。

  4.威脅。很多人對新書認識不足;主要購買者是學生,不利于書店某些門類的書籍銷售,目標市場定位較單一;雖然不受新書店的威脅,但是受二手書店的威脅。進貨的渠道不暢通,折扣低。本店的知名度不夠,從而導致機會的喪失。

  六. 營銷策略(4p’s)

  1.產(chǎn)品策略。

 、乓鶕(jù)書店的目標市場的主次來制定策略。書店要特色經(jīng)

  營的同時多元化經(jīng)營,既書店分為四個模塊:考證類(包括書籍和資料)、文學類、雜志期刊類、其他類。本店的主要客戶是學生,特別是大學生,而大學生在校期間較注重考證,如英語四六級、會計、計算機、導游等等,書店可以根據(jù)此情況,在進書時注重選擇與考證有關(guān)的書籍資料,并把此項目做成本店特色。書店只保留近兩年的考證類,超過期限的將不予訂購,避免書籍的積壓。對于剩下的.三類,在 每一年年末都要進行篩選和處理,減少庫存量。

 、飘a(chǎn)品要提高質(zhì)量,對于嚴重影響客戶閱讀的問題書要加以處理,從而樹立書店的好形象,吸引購買者。

  2. 價格策略。定價依據(jù)是書籍的成本和利用價值。

 、澎`活定價。像資料類的就可根據(jù)資料的知名程度來確定。其他也可以依據(jù)具體情況定價。

 、茢(shù)量折扣。當客戶購買達到一定數(shù)量或團購一定量的書籍是再給予一定的優(yōu)惠。

 、菚䥺T折扣。當客戶購買累積達一定數(shù)量的書籍時,贈送會員卡,對會員給予終生優(yōu)惠折扣。

  3.渠道策略。銷售渠道主要是實體店銷售,附帶網(wǎng)上銷售。在人多特別像學校等地方設(shè)置銷售代理點,主銷各類雜志,期刊,為學生提供消遣之物。

  4.促銷策略。增進消費者對新書的認識和提高本店知名度是目前首要的一步。書店可以采用發(fā)放傳單、贊助活動等方式加強宣傳。

  七. 目標市場分析

  1..市場細分可以分可以更精致地分析市場推銷機會,使自己處于有利的地位,發(fā)揮更好的推銷效果,增加利潤:

  (1)需求差異性: 劃分不同的消費群體并對針對不同消費者的需求進行衡量 .比如考研的群體,考證的群體等等;

  (2)可達到性:細分出來的市場應(yīng)是營銷活動能夠抵達的,亦即是通過努力能夠使產(chǎn)品進入并對顧客施加影響的市場。一方面,有關(guān)產(chǎn)品的信息能夠通過一定媒體順利傳遞給該市場的大多數(shù)消費者;另一方面,在一定時期內(nèi)有可能將產(chǎn)品通過一定的分銷渠道運送到該市場;

  (3)足量性:細分出來的市場,其容量或規(guī)模要大到足以獲利.可以面向各大學校甚至是社區(qū)。

  (4)行動的可能性:現(xiàn)有資源能確保為對細分市場提供迎合主體需要的產(chǎn)品或服務(wù)。

  2.因此本店的目標市場人群主要是:學生 喜愛淘書者 某些考證的社區(qū)人員

  3.市場定位

  (1)利益定位 定位為“服務(wù)第一”,充分滿足消費者的需求與愛好,把握消費者的購買心理,帶給消費者便利與愉悅。

  (2)價格與質(zhì)量定位 結(jié)合價格與質(zhì)量,定位為:“物美價廉”。貨物超值,服務(wù)一流。

  八. 策劃的經(jīng)費預(yù)算

  經(jīng)費預(yù)算分為兩部分:書籍投資成本和促銷宣傳的成本。書籍投資成本這塊較為復雜,涉及到不同種類的書的不同訂購方式,所以整體預(yù)算這一比投資應(yīng)為2到3萬。銷售不出去的還可以變賣回成本,所以利潤是有的。關(guān)鍵在于怎么擴大銷量。這就涉及到促銷成本。促銷成本兩到三千即可,包括傳單的印制和人員工資。

  九. 應(yīng)急預(yù)案

  各種危機處理預(yù)案 :

  (1) 出現(xiàn)嚴重質(zhì)量事故 應(yīng)當及時查明原因并對消費者做出解釋以及道歉,切不可推卸責任.

  (2)顧客投訴、應(yīng)虛心接受顧客的意見并及時做出改進以求得更大程度的發(fā)展.

  (3)貨物供應(yīng)不足或不準,應(yīng)及時說明原因并盡最大能力解決該問題以樹立良好的形象.

  (4)發(fā)現(xiàn)假貨,及時為消費者更換并致歉,加強書的檢查,避免此類事故再次發(fā)生.

  十. 檢查及評估

  對比每月的銷售量和來店的人數(shù),來評估客戶對本店的認知度。后期再采取問卷調(diào)查的方法來評估。

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