客戶活動(dòng)方案15篇【優(yōu)選】
為保障事情或工作順利開展，往往需要預(yù)先制定好方案，方案具有可操作性和可行性的特點(diǎn)。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？以下是小編為大家收集的客戶活動(dòng)方案，希望對(duì)大家有所幫助。
客戶活動(dòng)方案1
有句話說(shuō)得好，“有錢任性”，這句話也深刻地道出了高端客戶的特點(diǎn)，因?yàn)樗麄兊馁Y源充足，所以他們?cè)谙M(fèi)時(shí)也更為理所應(yīng)當(dāng)，因此要吸引這些高端客戶不僅需要有出色的營(yíng)銷策略，更需要符合他們需求的高質(zhì)量服務(wù)。下面將從銀行的角度來(lái)談?wù)勩y行高端客戶營(yíng)銷活動(dòng)方案。
一、制定精準(zhǔn)的客戶畫像
為了讓營(yíng)銷策略更為有效，銀行需要對(duì)高端客戶的具體需求、興趣愛好、價(jià)值觀等做出徹底的了解，然后據(jù)此來(lái)制定針對(duì)性的高端客戶營(yíng)銷策略。
二、精準(zhǔn)定位與高端客戶觸點(diǎn)
高端客戶除了具備高收入、高資產(chǎn)等基本特征外，同樣也有不同的緊急需求，比如支付寶等金融APP已經(jīng)取代了現(xiàn)金交易，購(gòu)物、旅游、餐飲等商業(yè)環(huán)節(jié)的芝麻信用可能無(wú)法立即查閱，由此可見，銀行所選的高端客戶營(yíng)銷平臺(tái)必須是一個(gè)讓客戶感到舒適、有安全感的'平臺(tái)。如今，移動(dòng)設(shè)備已成為大多數(shù)高端客戶的日常生活工具，因此，構(gòu)建多種業(yè)務(wù)適配移動(dòng)設(shè)備的銀行APP，同時(shí)也要重視大平臺(tái)的搭建，比如使用微信公眾號(hào)進(jìn)行推廣。
三、打造高品質(zhì)金融服務(wù)
銀行在向高端客戶推銷產(chǎn)品時(shí)，必須遵循服務(wù)優(yōu)先但金融性質(zhì)的戰(zhàn)略思路，因此營(yíng)銷活動(dòng)是推銷服務(wù)，銷售產(chǎn)品自然而然就會(huì)達(dá)到最終目的。高端客戶喜歡自己定制的高效服務(wù)體驗(yàn)，這就需要銀行提供個(gè)性化、專業(yè)的金融顧問服務(wù)，通過一對(duì)一咨詢的方式幫助客戶解決最需要優(yōu)化的金融問題。
四、做產(chǎn)品講師，客戶溝通體驗(yàn)
很多高端客戶都很喜歡參加各類高質(zhì)量的智慧金融講座和交流活動(dòng)，因?yàn)樗麄冇X得通過這種方式，除了能學(xué)到有用的東西，更能拓展自己的人脈和企業(yè)合作機(jī)會(huì)。因此，作為銀行的推銷人員，需要具備良好的人際溝通能力，通過舉辦金融產(chǎn)品推廣活動(dòng)、VIP沙龍交流活動(dòng)、講座會(huì)等方式，密切與高端客戶接觸，用行業(yè)資源為他們提供豐富的生活體驗(yàn)。
以上是銀行高端客戶營(yíng)銷活動(dòng)方案，要想吸引高端客戶，就要打造高品質(zhì)服務(wù)，為客戶提供受歡迎的體驗(yàn)，不斷發(fā)掘改進(jìn)銀行的品牌內(nèi)涵。這些策略的實(shí)施需要執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的認(rèn)真策劃和有序的計(jì)劃實(shí)施來(lái)保證其獲得成功。最后，讓我們祝愿這些銀行的活動(dòng)能夠帶來(lái)更多的高端客戶，并為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
客戶活動(dòng)方案2
客戶關(guān)懷管理真正體現(xiàn)了“以客戶為中心”，“以營(yíng)銷為整體”的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)的重要組成部分，也是企業(yè)打造持續(xù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基本要求。
一、制定客戶關(guān)系的工作目標(biāo)
1.確定客戶關(guān)系目標(biāo)，系統(tǒng)評(píng)估客戶對(duì)公司的價(jià)值和貢獻(xiàn)，評(píng)估客戶關(guān)鍵人對(duì)公司的價(jià)值。
2確定客戶關(guān)系關(guān)鍵人員定位； 3確定要跟蹤的客戶項(xiàng)目名稱列表；
4根據(jù)公司資源和核心能力確定為客戶提供的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)內(nèi)容范圍；
二、選擇客戶關(guān)系的工作任務(wù)
根據(jù)客戶關(guān)系的工作目標(biāo)，讓客戶充分了解公司對(duì)客戶的價(jià)值和貢獻(xiàn)。
1.根據(jù)不同活動(dòng)內(nèi)容和目的，擬定不同的人員組成、目標(biāo)和分工； 2.選擇客戶關(guān)系的行動(dòng)：
親情服務(wù)：根據(jù)客戶的基本信息選擇出特定的客戶列表，在客戶的生日或在重要節(jié)假日，寄送本公司的賀卡、小禮品等，以示祝賀；或通過短信平臺(tái)短信通知祝賀，派代表參與客戶的周年慶典等重要慶�；顒�(dòng)。應(yīng)該區(qū)分不同規(guī)模、貢獻(xiàn)、層次、地區(qū)，采取不同的策略，從關(guān)懷頻度、關(guān)懷內(nèi)容、關(guān)懷手段、關(guān)懷形式上制定計(jì)劃，落實(shí)關(guān)懷。我們可以把客戶分為ABC等級(jí)別，如：為A級(jí)客戶每年安排一次旅游，為B級(jí)客戶安排節(jié)日禮品，為普遍客戶發(fā)送賀卡等，體現(xiàn)關(guān)懷的區(qū)別，同時(shí)老客戶納入潤(rùn)恒會(huì)組織，享受潤(rùn)恒會(huì)各項(xiàng)關(guān)懷服務(wù)政策。產(chǎn)品推薦：根據(jù)對(duì)客戶分析得到的各類客戶群體特征，針對(duì)不同的群體，公司提供的最適合該類客戶的各項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品。傾聽客戶的意見，隨時(shí)關(guān)注客戶的新需求，解決客戶的難題，關(guān)注客戶資源的動(dòng)態(tài)變化，挖掘客戶更多更深層的應(yīng)用，為客戶提供更多更新的應(yīng)用，保持長(zhǎng)久關(guān)系，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)客戶和持續(xù)銷售的目的。
問題反饋：制定、審批和執(zhí)行客戶關(guān)懷計(jì)劃，反映對(duì)客戶的關(guān)懷情況，了解客戶對(duì)我們公司的反饋意見，及時(shí)調(diào)整客戶關(guān)懷體系，并對(duì)客戶的反饋意見進(jìn)行處理，防止與降低客戶的流失。個(gè)性化的服務(wù)措施：400服務(wù)熱線、日常經(jīng)營(yíng)技術(shù)支持、客戶需求研討、客戶需求評(píng)估及合作商家優(yōu)惠政策服務(wù)等
二、制定客戶關(guān)懷計(jì)劃
通過制定客戶關(guān)懷計(jì)劃與客戶深入溝通，傾聽客戶的`意見，隨時(shí)關(guān)注客戶的新需求，解決客戶的難題，關(guān)注企業(yè)客戶資源的動(dòng)態(tài)變化，挖掘客戶更多更深層的應(yīng)用，為客戶提供更多更新的應(yīng)用，保持長(zhǎng)久關(guān)系，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)客戶和持續(xù)銷售的目的。
制定、審批和執(zhí)行客戶關(guān)懷計(jì)劃，反映企業(yè)對(duì)客戶的關(guān)懷情況，了解客戶對(duì)企業(yè)的反饋意見，及時(shí)調(diào)整客戶關(guān)懷體系，并對(duì)客戶的反饋意見進(jìn)行處理，防止與降低客戶的流失。同時(shí)借客戶關(guān)系的關(guān)懷活動(dòng)，對(duì)目標(biāo)客戶展開推廣，增進(jìn)與客戶關(guān)系，為產(chǎn)品/解決方案進(jìn)入客戶或銷售提供公關(guān)平臺(tái)。具體計(jì)劃：
1、在20xx年10月實(shí)施
2、在法定假日及節(jié)日期間發(fā)送祝福短信，針對(duì)不同客戶發(fā)放級(jí)別禮品，普通客戶送出賀卡或是短信祝福，在禮品送出的同時(shí)我們留下我公司的反饋單，處理客戶的反饋意見；
3、統(tǒng)計(jì)客戶生日，在客戶生日當(dāng)天發(fā)送祝福短信，重點(diǎn)客戶贈(zèng)送生日蛋糕。
4、組織一些活動(dòng)
5、母親節(jié)、端午節(jié)、中秋及國(guó)慶、感恩節(jié)、圣誕節(jié)結(jié)合營(yíng)銷動(dòng)向召開老客戶關(guān)懷及營(yíng)銷推廣活動(dòng)。
6、日常重點(diǎn)客戶禮品不超過500元，旅游為省內(nèi)，普通客戶及參與活動(dòng)客戶禮品不超過100元。
關(guān)懷服務(wù)方案概述
�。ㄒ唬⒏鶕�(jù)客戶需求，提供關(guān)懷服務(wù)
1、客戶需求
2、客戶服務(wù)活動(dòng)咨詢
�。ǘ�、通過問卷調(diào)查與電話咨詢的方式來(lái)了解客戶的服務(wù)需求
1、客戶需求意問卷調(diào)查
2、客戶服務(wù)活動(dòng)意愿收集
�。ㄈ⒋_定關(guān)懷服務(wù)內(nèi)容
1、客戶理財(cái)服務(wù)
2、客戶法律服務(wù)提供
3、季度客戶回訪與上門客戶回訪
4、年度主題客戶服務(wù)活動(dòng) 三八婦女節(jié)主題活動(dòng) 母親節(jié)主題活動(dòng) 端午節(jié)主題活動(dòng) 中秋節(jié)主題活動(dòng) 感恩歲末禮品拜送
5、客戶生日送鮮花、賀卡、節(jié)日短信祝�；顒�(dòng)、關(guān)懷服務(wù)系統(tǒng)考核
1、客戶滿意度調(diào)查
2、客戶反饋意見收集、客戶關(guān)懷服務(wù)故事編輯與專題報(bào)道
1、客戶關(guān)懷服務(wù)故事編輯
2、媒體專題報(bào)道 10汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷陳燦淋 580405010174
客戶活動(dòng)方案3
一、明確客戶答謝會(huì)的主題：
客戶答謝會(huì)策劃方案首先應(yīng)當(dāng)明確客戶答謝會(huì)舉辦的主旨所在，比如回顧過往巨大發(fā)展成就、推薦企業(yè)的政策與服務(wù)、專設(shè)答謝晚宴，感謝新老客戶在過去一年中的鼎立支持、安排精彩紛呈的節(jié)目表演及現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)等環(huán)節(jié)，讓來(lái)賓深切感受到豐富多彩的企業(yè)文化等，借此次年會(huì)進(jìn)一步提升親合力和認(rèn)知度，為以明年的市場(chǎng)拓展奠定基礎(chǔ)。
二、確定會(huì)場(chǎng)布置與活動(dòng)細(xì)節(jié)：
客戶答謝會(huì)策劃方案應(yīng)當(dāng)明確參會(huì)人員及活動(dòng)場(chǎng)地布置、活動(dòng)時(shí)間和活動(dòng)流程。其中，會(huì)場(chǎng)布置及亮點(diǎn)活動(dòng)安排應(yīng)當(dāng)進(jìn)行最詳實(shí)細(xì)致的呈現(xiàn)，活動(dòng)內(nèi)容包括本企業(yè)文化的宣講、企業(yè)成就的收獲以及對(duì)于今后發(fā)展的規(guī)劃和展望，并應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶們表達(dá)最誠(chéng)摯的謝意和美好的祝福之情。現(xiàn)場(chǎng)安排領(lǐng)導(dǎo)講話、年度回顧及信念展望、客戶論壇交流、慶典活動(dòng)啟動(dòng)儀式(儀式形式：切蛋糕，推薦儀式：澆灌杯塔)及企業(yè)與嘉賓的互動(dòng)交流都應(yīng)當(dāng)囊括在內(nèi)。
三、增加特色的.活動(dòng)環(huán)節(jié)：
客戶答謝會(huì)現(xiàn)場(chǎng)往往會(huì)安排精彩紛呈的節(jié)目匯演、互動(dòng)環(huán)節(jié)、酒水宴會(huì)以及現(xiàn)場(chǎng)的獎(jiǎng)品發(fā)放和抽獎(jiǎng)等環(huán)節(jié)，以豐富答謝會(huì)的溫馨美好氛圍，達(dá)到其樂融融的效果。
四、主客互動(dòng)環(huán)節(jié)：
一個(gè)完美的客戶答謝會(huì)策劃方案，不能少了客戶答謝禮品的參與。一份具有紀(jì)念意義的客戶答謝會(huì)禮品，會(huì)讓參會(huì)人印象深刻，對(duì)企業(yè)文化有很好的宣傳效果。
與此同時(shí)，客戶答謝會(huì)這些環(huán)節(jié)的具體安排以及其操作流程清單應(yīng)當(dāng)予以細(xì)致的呈現(xiàn)和發(fā)放，以保障客戶答謝會(huì)有條不紊并順利的開展和進(jìn)行。
客戶活動(dòng)方案4
一、活動(dòng)時(shí)間：
二、活動(dòng)地點(diǎn)：
_________酒店
三、活動(dòng)主題：
年春節(jié)答謝酒會(huì)
四、活動(dòng)定位：
打造人脈傳奇，提高項(xiàng)目在行業(yè)及公眾間的知名度，從而有利于項(xiàng)目下一步的開發(fā)。
五、活動(dòng)目的`：
1、維系賓客關(guān)系，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶。
2、樹立項(xiàng)目品牌形象，提高項(xiàng)目知名度。
3、向客戶介紹公司未來(lái)的發(fā)展趨向和經(jīng)營(yíng)理念。
六、邀請(qǐng)對(duì)象：
公司新老重要客戶
七、邀請(qǐng)人數(shù)：
視具體情況而定
八、出席人員：
公司領(lǐng)導(dǎo)、營(yíng)銷中心全體員工
九、協(xié)助部門：
公司辦公室及中心各部門
十、活動(dòng)負(fù)責(zé)：
略
十一、場(chǎng)地布置：
1、酒店正門放置水牌。
3、宴會(huì)廳門口設(shè)答謝酒會(huì)嘉賓簽到處。
4、宴會(huì)廳懸掛酒會(huì)橫幅。
5、采購(gòu)一定數(shù)量的胸花，當(dāng)天由迎賓人員在來(lái)賓簽到時(shí)為來(lái)賓戴上，以示隆重。
6、安排工作人員擔(dān)任酒會(huì)主持人，負(fù)責(zé)主持酒會(huì)以及調(diào)節(jié)酒會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛。
7、提前與酒店聯(lián)系，確保酒會(huì)當(dāng)天預(yù)留足夠車位。
十二、活動(dòng)流程：
1、迎賓、簽到、領(lǐng)位、發(fā)放禮品、安排全程攝影、攝像跟拍。
2、公司員工自備節(jié)目表演及抽獎(jiǎng)。
3、答謝會(huì)完畢，酒會(huì)開始。
4、答謝酒會(huì)圓滿結(jié)束。
十三、抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)獎(jiǎng)品設(shè)置建議：
視具體情況而定
十四、活動(dòng)籌備：
1、提前落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)致辭演講稿，確認(rèn)受邀來(lái)賓，發(fā)送邀請(qǐng)函。
2、提前落實(shí)答謝酒會(huì)所需款項(xiàng)，確認(rèn)所需物料采購(gòu)定單。
3、提前安排物料采購(gòu)與定制，制訂突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
4、酒會(huì)當(dāng)天提前對(duì)所有環(huán)節(jié)再次落實(shí)，確保沒有遺漏。
客戶活動(dòng)方案5
目的:
為進(jìn)一步落實(shí)“兩綱”教育，以中秋節(jié)為契機(jī)，開展一系列節(jié)日文明活動(dòng)，以說(shuō)服王先生更多地了解傳統(tǒng)節(jié)日，認(rèn)同傳統(tǒng)節(jié)日，喜歡傳統(tǒng)節(jié)日，過好傳統(tǒng)節(jié)日，增強(qiáng)愛國(guó)情懷，形成友好和諧的人際關(guān)系，增強(qiáng)中華民族的凝聚力和認(rèn)同感，努力營(yíng)造家庭幸福、社會(huì)和諧的節(jié)日氛圍。
活動(dòng)主題:
中秋節(jié)快樂
活動(dòng)內(nèi)容:
一、主題班會(huì)
要求:9月26日，各班召開以“中秋快樂，你我共享”為主題的班會(huì)，幫助王老師了解中秋節(jié)的由來(lái)、習(xí)俗、與中秋節(jié)無(wú)關(guān)的詩(shī)詞、月餅的故事等等。完成課程計(jì)劃
二、“我和家人一起度過了中秋節(jié)”
要求:通過攝影體驗(yàn)與家人共度中秋的快樂。六年級(jí)每個(gè)班完成4張照片，9月29日將照片ftp到矯正處中秋文件夾。
三、往年的中秋節(jié)我們要怎么過？
要求:活動(dòng)方案征集結(jié)束后，讓先生們體驗(yàn)到與親人相聚、幸福生活的快樂。七年級(jí)每個(gè)班完成4個(gè)活動(dòng)計(jì)劃，9月16日將照片ftp上傳到矯正處“中秋”文件夾。
四、你對(duì)中秋節(jié)了解多少？
要求:通過電子文稿中的插圖，從中秋節(jié)的起源、習(xí)俗和與中秋節(jié)無(wú)關(guān)的詩(shī)歌等方面，詳細(xì)了解中秋節(jié)文明。8年級(jí)每個(gè)班完成2篇電子稿，9月16日在東正教堂把照片ftp到中秋節(jié)的文件夾。
五、“攜手共享中秋，送祝�！�
要求:為了表達(dá)對(duì)四川災(zāi)區(qū)先生的懷念，我真誠(chéng)地以賀卡的方式祝四川先生中秋節(jié)快樂。九年級(jí)各班完成四張帶有字畫和的賀卡小制作，于9月16日交到政教處。
中秋節(jié)禮品送給自己的上司、送給企業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)：
雖然這個(gè)有點(diǎn)俗氣，可是知道俗還是難以免俗，給上司、領(lǐng)導(dǎo)送的中秋節(jié)禮品還是選月餅吧，不過今年的月餅?zāi)憧梢曰ㄐ┬乃�，選擇送哈根達(dá)斯的.創(chuàng)新月餅，送給上司的月餅，雖然說(shuō)不必太奢侈，一定要有創(chuàng)意和新意，這樣就可以和眾多的月餅區(qū)分開了。在選擇月餅上檔次還應(yīng)該是和送朋友的有所區(qū)別，最好有一定的品牌。在品種上，最好不要太甜的月餅，而應(yīng)以清淡素雅為好。
今年的中秋節(jié)還可以為領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好禮紅酒，紅酒是時(shí)尚的一種體現(xiàn)，送紅酒有品位，有身份的人現(xiàn)在都提高了自己的檔次，愛喝紅酒。紅酒健康，很多有關(guān)資料都表明了！領(lǐng)導(dǎo)們認(rèn)為家里擺有紅酒是身份，品質(zhì)的象征，有氣派！因此你要抓住時(shí)間送禮送紅酒，有面子，有健康。
中秋節(jié)禮品送給自己的同事、老戰(zhàn)友、老鄉(xiāng)：
辦公工藝品：一般來(lái)說(shuō)，同事之間的禮物都是比較實(shí)用的，可以送些辦公禮品，不僅僅實(shí)用，而且還能給工作環(huán)境帶來(lái)生機(jī)。案頭擺件，綠植都是好的選擇。
茶品系列：健康、時(shí)尚、年青態(tài)好禮！大紅袍、龍井等名茶是好的選擇。精美小飾物：送給同事帶來(lái)的不僅是溫馨的祝福，更是友情的體現(xiàn)！
中秋節(jié)禮品送給自己的好友、同學(xué)、朋友：
車上用品：周圍開車的朋友越來(lái)越多了，可以送給他們一些車上用品，時(shí)時(shí)伴著他們，保佑朋友時(shí)時(shí)平安，可送些轎車空氣凈化碳雕、香芬飾品！
禱福禮物：中秋是傳統(tǒng)節(jié)日，禮物要符合國(guó)人傳統(tǒng)觀念，一些禱福禮物別較受歡迎，玉扣，玉佛、玉手鐲都可以。
中秋節(jié)禮品送給自己的長(zhǎng)輩、家族長(zhǎng)者：
健康禮品：營(yíng)養(yǎng)保健品，茶枕，紅外線護(hù)腰墊，足療盆等都是送給長(zhǎng)輩最好的中秋禮品！
生活禮品：茶葉、酒類、家居飾品，床上用品都是好的選擇。
中秋節(jié)禮品送給自己的女友，男友、親密：
表達(dá)愛的禮物：手表、情侶裝、金銀珠寶都是可以傳達(dá)愛情的禮物。
浪漫的禮物：鮮花、巧克力、雙人旅游機(jī)票都是女人非常想要的禮物。
蛋糕：這個(gè)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，眾所周知女人喜歡吃蛋糕，雖然大多數(shù)女人都說(shuō)蛋糕里的是身材變形的罪魁禍?zhǔn)�，但是又有多少女人可以阻擋得住呢！其�?shí)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和季節(jié)里少吃一點(diǎn)蛋糕也會(huì)對(duì)身體有著不錯(cuò)的幫助的！
客戶活動(dòng)方案6
一、活動(dòng)背景 慶祝新聯(lián)通 —— 09 年新聯(lián)通正式組建, 公司借此契機(jī)真誠(chéng)答謝廣大客戶的長(zhǎng)久以來(lái)的信任, 加強(qiáng)中國(guó)聯(lián)通與客戶之間的溝通、樹立更好的企業(yè)形象與公眾形象, 宣傳企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì), 提升客戶忠誠(chéng)度, 構(gòu)建一個(gè)暢通 的客戶關(guān)系溝通渠道, 營(yíng)造寬松、良好的交流氛圍。 VIP 迎接 3 G 時(shí)代 —— 09 年的 3 G 時(shí)代已經(jīng)到來(lái), 客戶是公司大力維護(hù)開拓的重點(diǎn)群體, 是中國(guó)聯(lián)通未來(lái)新高端業(yè)務(wù)的主力客戶群,聯(lián)通需要加強(qiáng)與這些大客戶的互動(dòng)交流。 相互交流 —— 此次活動(dòng)將是客戶與企業(yè)交流的最佳平臺(tái), 同時(shí)為這些各行各業(yè)的成功人士提供一個(gè)相互認(rèn)識(shí)、相互了解的機(jī)會(huì), 給客戶留下深刻的印象, 繼而對(duì)主辦單位 (企業(yè)產(chǎn)生美好印象并自發(fā)進(jìn)行企業(yè)口碑宣傳。
二、活動(dòng)目的
1、向新老 VIP 客戶全面介紹、推廣新中國(guó)聯(lián)通公司的新業(yè)務(wù)信息,以及全新的服務(wù)理念。
2、通過互動(dòng)交流、溝通的方式拉近新聯(lián)通與客戶的距離, 了解客戶的潛在需求并不斷的修正服務(wù)方針與政策。
3、全面提升新聯(lián)通的企業(yè)形象與公眾形象, 在培養(yǎng)老顧客忠誠(chéng)度的同時(shí)吸引新顧客。
4、有效拉動(dòng)內(nèi)部管理、服務(wù)水平的.提升,促進(jìn)聯(lián)通公司員工服務(wù)意識(shí)的進(jìn)一步增強(qiáng)。
5、給這些來(lái)自各地的 “ 成功 ” 人士提供 良好的社交機(jī)會(huì),制造出 “ 意見領(lǐng)袖 ” ,以良好的溝通與服務(wù)讓客戶們津津樂道, 在他們的接觸面內(nèi)形成廣泛的、持久的傳播系統(tǒng)。
6、通過此次活動(dòng)的舉辦,不斷探索與客戶溝通的有效方法, 逐漸形成品牌活動(dòng), 完善聯(lián)通公司強(qiáng)大的、運(yùn)行良好的溝通系統(tǒng)。
三、活動(dòng)參與人群 , 被選中者將會(huì)中國(guó)聯(lián)通對(duì)其 VIP 客戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)篩選號(hào)碼(暫定)
1、獲贈(zèng)聯(lián)通牛年大禮包:包括名牌 3G 手機(jī)和萬(wàn)元手機(jī)話費(fèi) 《贏在中國(guó)》
2、受邀參加 09 年聯(lián)通參與贊助的電視節(jié)目或者晚會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)機(jī)會(huì)(一首歌》
3、有機(jī)會(huì)參與聯(lián)通幸運(yùn)家庭計(jì)劃
4、受邀來(lái)到北京參與 2009 年中國(guó)聯(lián)通 VIP 客戶答謝及慈善拍賣會(huì)
5、有機(jī)會(huì)加入聯(lián)通組織的登山隊(duì)
四、主題活動(dòng)一 “ 聯(lián)通 ” 你我, 科技未來(lái) —— 體驗(yàn)聯(lián)通 3G 新 概念
1、VIP 客戶將會(huì)受邀到中國(guó)聯(lián)通總部參觀, 了解聯(lián)通公司的發(fā)展歷程, 日常工作狀態(tài)、企業(yè)文化, 感受公司先進(jìn)的軟硬件水平。
2、在公司大廳開辟 3G 體驗(yàn)館,讓參觀者親身感受聯(lián)通的對(duì) 3G 時(shí)代的理解,體驗(yàn)高速暢游網(wǎng)絡(luò)的快感,嘗試最新無(wú)限科技的樂趣。
主題二 “ 聯(lián)通 ” 你我,漫游世界 —— 聯(lián)通幸運(yùn)家庭 計(jì)劃
1、全國(guó)甄選聯(lián)通幸運(yùn)家庭,有機(jī)會(huì)獲得聯(lián)通幸運(yùn)家庭計(jì)劃,免費(fèi)漫游世界
2、以家庭為單位,舉行家庭才藝表演(參照央視二套《全家總動(dòng)員》 , 最終評(píng)選出聯(lián)通幸運(yùn)家庭
3、建議聯(lián)通同期推出新款家庭超值套餐 (全家的移 動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)及宅電的全套聯(lián)通套餐 （參選資格:一家至少兩名為聯(lián)通用戶,其 中一位必需是 VIP 客戶）
主題三 “ 聯(lián)通 ” 你我, 關(guān)愛中華 —— 2009 年中國(guó)聯(lián)通 VIP 客戶答謝及慈善拍賣會(huì)
1、紀(jì)念 “5.12” 汶川大地震一周年, 舉辦慈善拍賣會(huì)
2、答謝 VIP 客戶四 “ 聯(lián)通 ” 你我, 攀登巔峰 —— 聯(lián)通 VIP 登山隊(duì)攀登山 (暫定）
1、組建聯(lián)通 VIP 客戶登山隊(duì), 一起攀登山
2、并在雪山之巔用聯(lián)通手機(jī)與地 面進(jìn)行通話,體現(xiàn)聯(lián)通的品質(zhì)優(yōu)勢(shì)
3、相關(guān)媒體全程報(bào)道,響應(yīng)國(guó)家倡導(dǎo)的全 民健身運(yùn)動(dòng)
客戶活動(dòng)方案7
xx縣xx銀行為感謝廣大客戶對(duì)我行xx銀行業(yè)務(wù)的支持與厚愛，開展“xx”專項(xiàng)營(yíng)銷方案。具體方案如下：
一、活動(dòng)時(shí)間
20xx年9月x日----20xx年9月x日。
二、活動(dòng)對(duì)象
我行xx卡的客戶。
三、活動(dòng)方案
�。�1）活動(dòng)期間我行xx借記卡開通微信銀行綁定我行xx卡的用戶均有機(jī)會(huì)贏得x元話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)（前x名）。
�。�2）凡9月x日綁定的客戶均可得到移動(dòng)電源一個(gè)。
凡第x名及第x名綁定的客戶可得到迷你音箱一個(gè)。
以上兩項(xiàng)我行員工參與無(wú)效。
�。�3）凡綁定我行xx卡的客戶（含x月之前綁定的客戶）均可參加幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)活動(dòng)。獎(jiǎng)品設(shè)置：
一等獎(jiǎng)x名，高檔電鍋一個(gè)。
二等獎(jiǎng)x名，移動(dòng)電源一個(gè)。
三等獎(jiǎng)x名，x元話費(fèi)。
特別大獎(jiǎng)：凡第x名及x名中二獎(jiǎng)的客戶可得價(jià)值x元品牌床上用品。
�。�4）凡x月x日開通我行手機(jī)銀行且成功轉(zhuǎn)賬x次的客戶均可得到移動(dòng)電源一個(gè)。
四、特別說(shuō)明
中一、二等獎(jiǎng)及相關(guān)宣傳品的'客戶，由中獎(jiǎng)人帶身份證、中獎(jiǎng)的手機(jī)到x縣xx行電子銀行部領(lǐng)取，三等獎(jiǎng)在活動(dòng)結(jié)束后由我行從后臺(tái)統(tǒng)計(jì)直接匯入中獎(jiǎng)人賬戶。
在法律允許的情況下，活動(dòng)方案的最終解釋權(quán)為x縣xx銀行所有。
客戶活動(dòng)方案8
初稿初稿OPENNINGOPENNING…………Service_服務(wù)Idea_創(chuàng)意Group_團(tuán)隊(duì)關(guān)于關(guān)于BriefBrief我們了解皖投需要的支持是我們了解皖投需要的支持是…………對(duì)于活動(dòng)期望——要符合產(chǎn)品特色提升品牌形象聚攏受眾人氣回饋VIP客戶開發(fā)新客戶。·公關(guān)推廣策略建議·公關(guān)活動(dòng)創(chuàng)意·方案的執(zhí)行實(shí)施活動(dòng)目的關(guān)鍵字活動(dòng)目的關(guān)鍵字……項(xiàng)目創(chuàng)意項(xiàng)目策劃本次活動(dòng)主要目的是回饋老客戶、VIP客戶溝通交流、引導(dǎo)新客戶。尊貴客人尊貴客人派對(duì)派對(duì)回饋回饋聚會(huì)聚會(huì)熱鬧熱鬧人氣人氣7070后后6060后后創(chuàng)意創(chuàng)意…………
誰(shuí)更適合皖投誰(shuí)更適合皖投客戶掃描客戶掃描項(xiàng)目創(chuàng)意項(xiàng)目策劃賣給誰(shuí)自住投資工作在工作在CBD CBD 政府部門政府部門企事業(yè)單位企事業(yè)單位人生處于上升階段人生處于上升階段小有成功小有成功月入高月入高私營(yíng)業(yè)主私營(yíng)業(yè)主外企高級(jí)白領(lǐng)外企高級(jí)白領(lǐng)私企中層私企中層投資客投資客…………
一套自由、時(shí)尚的住所品味與財(cái)富的象征“投資客”的第一桶金投資高回報(bào)的產(chǎn)品就是你就是你項(xiàng)目創(chuàng)意項(xiàng)目策劃我們的活動(dòng)對(duì)象鎖定將客戶群分類我們的活動(dòng)更有針對(duì)性高檔投資客高檔投資客中產(chǎn)階級(jí)中產(chǎn)階級(jí)政要政要社會(huì)精英社會(huì)精英高級(jí)白領(lǐng)高級(jí)白領(lǐng)創(chuàng)業(yè)者等創(chuàng)業(yè)者等銷售金字塔有人說(shuō)如果想贏得一個(gè)人的喜歡從他喜歡的東西著手有人說(shuō)如果想贏得一個(gè)人的喜歡從他喜歡的東西著手…………
如果想贏得一個(gè)人的信任從他最在乎的東西著手如果想贏得一個(gè)人的信任從他最在乎的東西著手…………項(xiàng)目分析項(xiàng)目策劃我們
的客戶群他們的關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)在哪里我們的客戶群他們的'關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)在哪里項(xiàng)目分析項(xiàng)目策劃高檔投資客高檔投資客社會(huì)中產(chǎn)階級(jí)社會(huì)中產(chǎn)階級(jí)經(jīng)濟(jì)問題、社交、藝術(shù)收藏、奢侈品、養(yǎng)生、懷舊經(jīng)濟(jì)問題、社交、藝術(shù)收藏、奢侈品、養(yǎng)生、懷舊事業(yè)拓展、休閑減壓、旅行、高檔車、健康養(yǎng)生事業(yè)拓展、休閑減壓、旅行、高檔車、健康養(yǎng)生房子房子————
不僅僅是空間不僅僅是空間是生活態(tài)度是生活態(tài)度更是安全感更是安全感是價(jià)值提升是價(jià)值提升通過產(chǎn)品分析、受眾分析我們的活動(dòng)創(chuàng)意點(diǎn)迎刃而解通過產(chǎn)品分析、受眾分析我們的活動(dòng)創(chuàng)意點(diǎn)迎刃而解項(xiàng)目分析項(xiàng)目策劃著眼這個(gè)族群最感興趣的主題入手著眼這個(gè)族群最感興趣的主題入手我們的回饋活動(dòng)主我們的回饋活動(dòng)主基調(diào)定性基調(diào)定性————
休閑放松休閑放松品質(zhì)感品質(zhì)感氣氛熱鬧氣氛熱鬧引領(lǐng)新的生活方式、贏在皖投引領(lǐng)新的生活方式、贏在皖投活動(dòng)主題創(chuàng)意一活動(dòng)主題創(chuàng)意一印度風(fēng)情夜印度風(fēng)情夜項(xiàng)目分析項(xiàng)目創(chuàng)意《異域之旅-印度風(fēng)情夜》印度美食、華麗麗的印度異域環(huán)境氛圍印度特色表演印度傳統(tǒng)禮儀服務(wù)、美女如云活動(dòng)重點(diǎn)活動(dòng)重點(diǎn)一環(huán)境和布置一環(huán)境和布置濃郁的印度風(fēng)情裝飾。莎莉、布幔、花環(huán)濃郁的印度風(fēng)情裝飾。莎莉、布幔、花環(huán)…………
二人員及演出二人員及演出印度式風(fēng)格的禮儀裝扮。民族特色的印度歌舞。印度式風(fēng)格的禮儀裝扮。民族特色的印度歌舞。三美食三美食專業(yè)印度大廚提供豐富多彩的印度美食。專業(yè)印度大廚提供豐
富多彩的印度美食。準(zhǔn)備迎賓場(chǎng)內(nèi)活動(dòng)送賓環(huán)境布置音響調(diào)試燈光調(diào)試人員到位開場(chǎng)印風(fēng)熱舞主人致辭環(huán)節(jié)會(huì)員代表發(fā)言自助餐賓主交流客戶開發(fā)舞臺(tái)演出場(chǎng)下互動(dòng)性演出穿插小抽獎(jiǎng)禮儀送賓分發(fā)小禮物項(xiàng)目分析項(xiàng)目創(chuàng)意迎賓簽到分發(fā)資料迎賓簽到環(huán)節(jié)每位來(lái)賓獲贈(zèng)VIP禮包包含產(chǎn)品資料介紹。
致辭發(fā)言環(huán)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言及會(huì)員代表發(fā)言中傳遞產(chǎn)品信息。演出互動(dòng)環(huán)節(jié)演出節(jié)目沙畫表現(xiàn)公司發(fā)展史通過藝術(shù)的形式介紹產(chǎn)品。自由互動(dòng)環(huán)節(jié)客服人員在場(chǎng)內(nèi)尋找時(shí)機(jī)與客戶交流了解客戶需求開發(fā)潛在客戶。送賓環(huán)節(jié)發(fā)送可以傳達(dá)產(chǎn)品信息和公司信息的小禮物。項(xiàng)目分析項(xiàng)目創(chuàng)意產(chǎn)品信息推廣關(guān)鍵點(diǎn)產(chǎn)品信息推廣關(guān)鍵點(diǎn)外場(chǎng)環(huán)境布置酒店外至簽到區(qū)內(nèi)場(chǎng)環(huán)境布置舞臺(tái)區(qū)域、美食區(qū)域印度風(fēng)格裝飾等演出人員4組節(jié)目禮儀人員20人場(chǎng)地費(fèi)用支付酒店餐飲及服務(wù)支付酒店項(xiàng)目分析項(xiàng)目創(chuàng)意初預(yù)算初預(yù)算5000元10000元10000元10000元30000元10000元總計(jì)75000元項(xiàng)目分析項(xiàng)目創(chuàng)意《文化之旅-梨園會(huì)》戲臺(tái)子、國(guó)粹京劇、京韻大鼓、茶道熱熱鬧鬧的老北京氛圍聽?wèi)蚱废悴枇娜松p夜好不閑情逸致……
活動(dòng)主題創(chuàng)意二活動(dòng)主題創(chuàng)意二老茶館老茶館梨園會(huì)梨園會(huì)活動(dòng)重點(diǎn)活動(dòng)重點(diǎn)一環(huán)境和布置一環(huán)境和布置戲臺(tái)子、茶館風(fēng)格。京風(fēng)京韻戲臺(tái)子、茶館風(fēng)格。京風(fēng)京韻…………二人員及演出二人員及演出中國(guó)傳統(tǒng)式風(fēng)格的禮儀裝扮。京劇、京韻大鼓、傳統(tǒng)相聲等。中國(guó)傳統(tǒng)式風(fēng)格的禮儀裝扮。京劇、京韻大鼓、傳統(tǒng)相聲等。三茶藝三茶藝美食美食茶藝表演、京味茶點(diǎn)等。茶藝表演、京味茶點(diǎn)等。項(xiàng)目分
析項(xiàng)目創(chuàng)意準(zhǔn)備迎賓場(chǎng)內(nèi)活動(dòng)送賓環(huán)境布置音響調(diào)試燈光調(diào)試人員到位迎賓簽到分發(fā)資料大戲臺(tái)開場(chǎng)大戲主人致辭環(huán)節(jié)會(huì)員代表發(fā)言茶道區(qū)域品茶點(diǎn)賓主交流客戶開發(fā)京劇表演京韻大鼓傳統(tǒng)相聲傳統(tǒng)魔術(shù)與客戶互動(dòng)穿插小抽獎(jiǎng)禮儀送賓分發(fā)小禮物項(xiàng)目分析項(xiàng)目創(chuàng)意迎賓簽到環(huán)節(jié)每位來(lái)賓獲贈(zèng)VIP禮包包含產(chǎn)品資料介紹。致辭發(fā)言環(huán)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言及會(huì)員代表發(fā)言中傳遞產(chǎn)品信息。演出互動(dòng)環(huán)節(jié)京韻大鼓及相聲中編排關(guān)于公司發(fā)展史的內(nèi)容通過表演的形式介紹產(chǎn)品。自由互動(dòng)環(huán)節(jié)客服人員在場(chǎng)內(nèi)尋找時(shí)機(jī)與客戶交流了解客戶需求開發(fā)潛在客戶。送賓環(huán)節(jié)發(fā)送可以傳達(dá)產(chǎn)品信息和公司信息的小禮物。項(xiàng)目分析項(xiàng)目創(chuàng)意產(chǎn)品信息推廣關(guān)鍵點(diǎn)產(chǎn)品信息推廣關(guān)鍵點(diǎn)
客戶活動(dòng)方案9
利用促銷活動(dòng)及特價(jià)商品銷售，刺激家具的消費(fèi)市場(chǎng)，并有效遏制、打擊同類市場(chǎng)，提高商場(chǎng)銷售量，提高市場(chǎng)銷售份額，同時(shí)再次提升商場(chǎng)知名度。
一、活動(dòng)思路：
運(yùn)用實(shí)實(shí)在在的送現(xiàn)金及獎(jiǎng)品的促銷活動(dòng)，保證促銷的實(shí)質(zhì)作用。
二、活動(dòng)主題：
環(huán)球家具展20xx新品錦龍家居全面上市 —13歲末無(wú)喙頭、購(gòu)物送現(xiàn)實(shí)打?qū)崳?/p>
三、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年12月28日—20xx年1月5日
活動(dòng)地點(diǎn)：全友家居普陀旗艦店。
四、活動(dòng)細(xì)則：
凡在活動(dòng)期間定貨并付清全款的顧客，單張銷售憑證滿20xx元（折后實(shí)際成交價(jià)），即可參加抓現(xiàn)金一次，中獎(jiǎng)率100%。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置為999元、666元、333元。100元、50元。20元。10元，按抽中所標(biāo)示現(xiàn)金的數(shù)值直接兌換等同金額的現(xiàn)金。例如，購(gòu)物滿20xx元，抽中999元、666元、333元。100元、50元。20元。10元獎(jiǎng)項(xiàng)，則分別獲得返還現(xiàn)金999元、666元、333元。100元、50元。20元。10元。
五、返還現(xiàn)金原則：
顧客按抽中乒乓球標(biāo)示金額在現(xiàn)場(chǎng)辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取相應(yīng)現(xiàn)金。
滿20xx元抓一次；滿4000元抓二次；滿6000元抓三次；以此類推，抓獎(jiǎng)次數(shù)上不封頂；本活動(dòng)最高獎(jiǎng)金累積額度不超過5000元。
凡在活動(dòng)期間購(gòu)物滿500元以上的顧客，在活動(dòng)如實(shí)填寫抽獎(jiǎng)券，抽入抽獎(jiǎng)箱，即可參加1月3日下午17：00在商場(chǎng)進(jìn)行的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，每500元一張抽獎(jiǎng)券，多買多機(jī)會(huì)。
六、 獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)品設(shè)置：
新款家具立馬斬價(jià)迎新春
值此14年元旦到來(lái)，商場(chǎng)各個(gè)參展展位均已推出眾多全球同步流行的家具，任您選購(gòu)，裝扮您美好的家！時(shí)尚家居前沿陣地，錦龍家居永遠(yuǎn)值您信賴！
為迎接14年元旦的到來(lái)，商場(chǎng)內(nèi)每個(gè)參展展位均有2—3款特價(jià)商品，價(jià)格均低于平時(shí)正常銷售價(jià)格，請(qǐng)消費(fèi)者進(jìn)各店咨詢；消費(fèi)者也可參照我商場(chǎng)在相關(guān)媒體刊登的促銷信息進(jìn)入各店選購(gòu)你中意的家具。
七、注意事項(xiàng)：
參加活動(dòng)流程：顧客出示活動(dòng)期間有效購(gòu)物憑證工作人員核對(duì)→顧客登記→抽取乒乓球→工作人員根據(jù)乒乓球數(shù)值登記并發(fā)現(xiàn)金→顧客填寫抽獎(jiǎng)券→工作人員核實(shí)后投入抽獎(jiǎng)箱→等待元月3日下午抽獎(jiǎng)→工作人員通知領(lǐng)取獎(jiǎng)品→幸運(yùn)者領(lǐng)取獎(jiǎng)品
特價(jià)商品及訂單（即未付清全款）不參加本次活動(dòng)。，請(qǐng)各參展單位在銷售單上注明清楚。
八、活動(dòng)期商戶承擔(dān)原則：
1、 商戶承擔(dān)本次活動(dòng)期間參與活動(dòng)的`銷售憑證總額的2%作為活動(dòng)費(fèi)用支出，其余歸商場(chǎng)承擔(dān)；制作《活動(dòng)抽點(diǎn)協(xié)議》
2、 結(jié)算：商戶在活動(dòng)前統(tǒng)一向商場(chǎng)交納活動(dòng)經(jīng)費(fèi)押金，收取原則為：展位面積在200平方米以下收取300元，201-500平方米收取500元，501平方米以上收取800元；在活動(dòng)結(jié)束后的一周內(nèi)，憑各商戶參加活動(dòng)的銷售憑證總額結(jié)算，多還少補(bǔ)。
3、 商戶交付的活動(dòng)押金，在活動(dòng)結(jié)束后如多出部分在未經(jīng)商戶的同意下不得私自挪作物管費(fèi)等其它任何項(xiàng)目之用，全部以現(xiàn)金返還乙方。
九、獎(jiǎng)金預(yù)算：
在現(xiàn)金幸運(yùn)榜活動(dòng)中，共有七種不同的獎(jiǎng)項(xiàng)；按去年同期銷售量比較，本次共計(jì)10天的活動(dòng)期間預(yù)計(jì)參加活動(dòng)的銷售量將達(dá)到40-60萬(wàn)，按2%的抽點(diǎn)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)計(jì)預(yù)計(jì)收取8000-12000元該環(huán)節(jié)的現(xiàn)金；按20xx元抽取一次的規(guī)則，共有200-300次的抽取機(jī)會(huì)，如按平均抽取30元/次，共應(yīng)付6000-9000元獎(jiǎng)金，實(shí)際按10000元預(yù)算；故商戶的抽點(diǎn)款將可能支付該環(huán)節(jié)費(fèi)用，因抽乒乓球?qū)崒賯�(gè)人運(yùn)氣，無(wú)法估測(cè)和控制，故也不排除超出的可能性。
客戶活動(dòng)方案10
根據(jù)《**鎮(zhèn)深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)話方案》和《**鎮(zhèn)提升服務(wù)企業(yè)水平工作方案》的工作安排，為進(jìn)一步改進(jìn)干部作風(fēng)，征詢企業(yè)意見，密切政企關(guān)系，現(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制定全鎮(zhèn)走訪企業(yè)工作方案。
一、走訪時(shí)間
20xx年2月17日-3月20日，具體走訪時(shí)間由經(jīng)貿(mào)、民營(yíng)、外經(jīng)各部門自行安排，并將具體安排情況于2月28日前報(bào)鎮(zhèn)服務(wù)企業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
二、走訪企業(yè)主要了解的內(nèi)容
1.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況是否正常，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、訂單、用工、融資需求等情況。
2.企業(yè)增資意向及增資用途。
3.企業(yè)在創(chuàng)建品牌、商標(biāo)，申請(qǐng)專利，認(rèn)證，設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu)，及研發(fā)投入、科技人員情況，科技項(xiàng)目申報(bào)，開展內(nèi)銷等轉(zhuǎn)型升級(jí)方面的進(jìn)展和意向。
4.企業(yè)報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)開展情況。
5.企業(yè)參展情況，市場(chǎng)開拓情況。
6.企業(yè)經(jīng)營(yíng)中遇到的實(shí)際困難和問題。
7.企業(yè)對(duì)黨委政府的意見和建議。
8.根據(jù)特殊專項(xiàng)工作要求需走訪了解的內(nèi)容。
三、工作要求
1.要求由經(jīng)貿(mào)、民營(yíng)、外經(jīng)等部門的正副主任帶隊(duì)，聯(lián)同村企業(yè)干部到對(duì)口聯(lián)系企業(yè)進(jìn)行走訪，向企業(yè)宣傳講解《**鎮(zhèn)提升服務(wù)企業(yè)水平工作方案》的相關(guān)內(nèi)容和精神，派發(fā)《**鎮(zhèn)服務(wù)企業(yè)政策匯編》，并填寫好《走訪企業(yè)情況登記表》（附件1）。經(jīng)貿(mào)、民營(yíng)、外經(jīng)等部門要對(duì)各自走訪的`企業(yè)做好表格的匯總和存檔工作，于3月25日前將表格的匯總情況交領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（鎮(zhèn)外經(jīng)辦），對(duì)需要后續(xù)跟進(jìn)的問題由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室督促相關(guān)部門進(jìn)行跟進(jìn)解決。
2.原則上要求企業(yè)老板、總經(jīng)理或熟悉企業(yè)情況的負(fù)責(zé)人接訪。
3. 走訪情況要形成書面報(bào)告，由經(jīng)貿(mào)、民營(yíng)、外經(jīng)等部門分別于3月25日前報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯總后向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，同時(shí)對(duì)需要后續(xù)跟進(jìn)的問題進(jìn)行督辦。
4.對(duì)企業(yè)要求解決的困難和問題，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的，必須在登記表上填寫清楚，明確負(fù)責(zé)跟進(jìn)的人員和擬辦意見，確保做好后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)工作，切實(shí)為企業(yè)解決困難和問題。
客戶活動(dòng)方案11
一、活動(dòng)主題：月滿中秋 情系高端
二、主辦單位： XX 銀行 主辦單位：
三、活動(dòng)時(shí)間： XX 年 XX 月 XX 日
四、活動(dòng)地點(diǎn)：XX 賓館會(huì)議廳
五、活動(dòng)目的： 借新將到來(lái)之際， 以答謝會(huì)為交流平臺(tái)， 在觀看品質(zhì)文藝演出中與客戶展開良好的溝通 與交流，借中秋團(tuán)圓之意，營(yíng)造一種建行與客戶一家親的融洽分為，增強(qiáng)客戶的'滿意度，提 升銀行品牌形象和社會(huì)影響力。
六、參加人員：
1、VIP 客戶 450 余位
2、領(lǐng)導(dǎo)及工作人員
3、媒體記者
七、活動(dòng)內(nèi)容：
1、觀看專業(yè)團(tuán)體的文藝表演（邀請(qǐng)專業(yè)演出團(tuán)體出演具有一定規(guī)格和藝術(shù)品位的綜藝類 晚會(huì)，節(jié)目要求搭配合理，雅俗共賞，氣氛活躍，有客戶互動(dòng)安排） 。
2、我行員工表演 1 個(gè)，表演唱《感恩的心》 ，全部網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人參演，以表達(dá)對(duì)客戶的謝意 為主，中間穿插 1 個(gè)人的真情表白，用真實(shí)的事例講述與客戶之間的難忘瞬間，現(xiàn)場(chǎng)向客戶 鮮花，表達(dá)對(duì)客戶的感謝之情。
3、客戶參與節(jié)目（全場(chǎng)參與的互動(dòng)游戲，給予參與獎(jiǎng)品）
4、穿插抽獎(jiǎng)活動(dòng)，設(shè)置特等獎(jiǎng) 1 名，一等獎(jiǎng) 4 名，二等獎(jiǎng) 8 名，三等獎(jiǎng) 20 名，分別配備 不同標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)品 5、入場(chǎng)口外布置冷餐，防置月餅、水果，烘托節(jié)日的氛圍。
八、前期準(zhǔn)備：
1、內(nèi)部組織： 文字類：領(lǐng)導(dǎo)致辭、主持人串詞、邀請(qǐng)函、宣傳折頁(yè)等。 物品類：10 余份游戲禮品、10 份愛心禮品、36 份抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品、飲用水、抽獎(jiǎng)箱、拍拍樂、 抽獎(jiǎng)細(xì)節(jié)安排。 人員類：節(jié)目表演人員、服務(wù)人員、組織協(xié)調(diào)人員。
2、外部聯(lián)系： 活動(dòng)場(chǎng)所：時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用、音響燈光設(shè)備、會(huì)場(chǎng)布置、人員準(zhǔn)備等。
節(jié)目準(zhǔn)備：演出團(tuán)體的邀請(qǐng)，條件與費(fèi)用的協(xié)調(diào)， 新聞媒體：電視臺(tái)報(bào)社 2 名記者、1 名攝影攝像師聯(lián)系。
九、倒計(jì)時(shí)安排： 倒計(jì)時(shí)安排：
1、提前 2 周定好活動(dòng)場(chǎng)地。
2、提前 2 周確定客戶人員名單并發(fā)出請(qǐng)柬。
3、提前 2 周做好演出團(tuán)體以及節(jié)目安排。
4、提前 1 周做好領(lǐng)導(dǎo)致辭、主持人串詞等工作。
5、提前 1 周禮品、贈(zèng)品及獎(jiǎng)品準(zhǔn)備到位。
6、提前 1 天布置好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)（包括室外、室內(nèi)橫幅、 鮮花擺放、 舞臺(tái)音響的調(diào)試工作等） 。
十、費(fèi)用預(yù)算
客戶活動(dòng)方案12
社區(qū)支行開業(yè)已有三個(gè)月，各網(wǎng)點(diǎn)都有了一定的客戶積累，為了更快的提升社區(qū)支行的業(yè)績(jī)，同時(shí)讓社區(qū)內(nèi)更多的客戶體驗(yàn)到我們的產(chǎn)品與服務(wù)， 目標(biāo)對(duì)象認(rèn)可我們的產(chǎn)品和服務(wù)的客戶性格開朗樂觀，具有較強(qiáng)感染力，具備較為豐富的客戶資源轉(zhuǎn)介紹實(shí)戰(zhàn)流程與話術(shù)。
第一步，取得客戶對(duì)于服務(wù)與我們的認(rèn)同。例如： “王先生，給您服務(wù)這么久了，您感覺我的服務(wù)怎么樣？”或“王先生，我給您推薦的我行的某某產(chǎn)品最近表現(xiàn)不錯(cuò)，你有關(guān)注嗎”這一句話的作用是引起客戶對(duì)于過往服務(wù)的回憶和認(rèn)同，通過客戶的回答將客戶帶到一個(gè)相對(duì)感性的狀態(tài)。
第二步，當(dāng)你取得客戶的認(rèn)同后，進(jìn)入自我工作描述的過程�！巴跸壬�，謝謝您的認(rèn)可。我其實(shí)不光為您這樣服務(wù)，對(duì)于我的其他客戶我也是這樣做的。作為我們理財(cái)經(jīng)理，我們最主要的工作就是通過專業(yè)化的服務(wù)為客戶提出適應(yīng)其個(gè)人的理財(cái)方案，并加以實(shí)施�？蛻糌�(cái)富最大化的增值，就是我們最大的心愿，當(dāng)然我之所以有現(xiàn)在的成績(jī)，離不開客戶尤其是王先生您對(duì)我的支持和幫助�！边@個(gè)步驟的.作用是讓客戶清晰化我們的價(jià)值觀和回憶我們對(duì)其服務(wù)的流程，為轉(zhuǎn)介紹做好最后的鋪墊。
第三步 開始要求客戶轉(zhuǎn)介紹。這一個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵是通過相對(duì)準(zhǔn)確的語(yǔ)言為客戶提供一個(gè)可以明確思考的范圍。 “王先生，上一次我們商談中，您提到了一位李先生，就是和您一起合作做生意的那個(gè)老板，您能談?wù)勊那闆r嗎？”在這個(gè)流程中我們要主動(dòng)，不要猶豫，絕對(duì)不能說(shuō)似是而非的語(yǔ)言，更不能說(shuō)含糊不清的語(yǔ)言，比如說(shuō)“您能給我介紹個(gè)客戶嗎”類似的話。（這個(gè)環(huán)節(jié)需要我們?cè)诖酥熬鸵獙?duì)客戶的談話重點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)記錄，比如談到和誰(shuí)認(rèn)識(shí)，和誰(shuí)是朋友等等）。
第四步 將轉(zhuǎn)介紹客戶的活動(dòng)拋出，加強(qiáng)客戶轉(zhuǎn)介紹的意愿�！巴跸壬�，現(xiàn)在只要您將您的朋友介紹到我這里，我們會(huì)有精美的禮品送給你們�！�
客戶活動(dòng)方案13
1、設(shè)備維修成本
為了嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出，我們售后部需制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度，定時(shí)對(duì)車間所有的設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。需大家的共同努力才使得維修費(fèi)用不但不超標(biāo)，并為公司節(jié)約維修成本。
2、人才資源保留
現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動(dòng)性較大及人力資源配發(fā)等問題，我公司現(xiàn)在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人(除管理人員外，前臺(tái)接待為xx人，機(jī)修人員為xx人，鈑噴為x人，倉(cāng)管及保潔各x人)以上人員并不包括實(shí)習(xí)生，我別克售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問題。
3，客戶流失問題
我們必須加強(qiáng)對(duì)員工各方面的培訓(xùn)、總結(jié)以往工作，因前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時(shí)，他們有時(shí)無(wú)法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)技術(shù)水平;在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。導(dǎo)，從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務(wù)。
汽車行業(yè)的根本就是客戶，客戶是企業(yè)的根本資源、也是企業(yè)的最大“無(wú)形資產(chǎn)”�？蛻袅魇�，也就意味著企業(yè)資產(chǎn)流失。隨著汽車客戶車輛生命周期的延續(xù)，客戶流失已成一種必然趨勢(shì)。研究表明75%的客戶會(huì)把導(dǎo)致流失的不愉快事件向其他人（家人、朋友、鄰居、同事、其他客戶）述說(shuō)，而在潛在客戶購(gòu)車以及后續(xù)利益交涉中，家人、朋友等建議又是影響潛在客戶判定的主要因素。所以客戶流失分析是十分重要的，其目的是為了
阻止或避免客戶的流失，提高企業(yè)的營(yíng)業(yè)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。而且客戶流失分析過分滯后，這種分析對(duì)于流失客戶管理的作用就會(huì)大打折扣。對(duì)于客戶流失的分析需要非常快速的反應(yīng)來(lái)洞察真正的關(guān)鍵流失因素，并采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。 1.流失客戶的界定
如何界定流失客戶？指在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)（6個(gè)月），無(wú)回站進(jìn)行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動(dòng)等進(jìn)站活動(dòng)的客戶�？梢詫�6個(gè)月至12個(gè)月未回廠的客戶定為存在流失風(fēng)險(xiǎn)客戶或者短期流失，12月以上未回廠定義為流失客戶或者長(zhǎng)期流失。短期流失客戶中有的并不是真正流失的客戶，有些用車較少的客戶6個(gè)月還未達(dá)到進(jìn)廠的里程數(shù)，比如現(xiàn)在的家庭代步車。因此統(tǒng)計(jì)出來(lái)的短期流失客戶需進(jìn)行跟蹤回訪，確認(rèn)客戶狀態(tài)。長(zhǎng)期流失客戶為主要的流失客戶，需通過電話調(diào)查用戶真正流失的原因，調(diào)查客戶最近一次到服務(wù)站的時(shí)間以及不來(lái)的原因，找出最重要的原因，并有針對(duì)性的開展活動(dòng)項(xiàng)目，從服務(wù)站內(nèi)部管理抓起，真正從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力上去改變。 2.客戶流失原因
經(jīng)電話調(diào)查客戶流失的原因發(fā)現(xiàn)，保期內(nèi)客戶流失率不高，大多數(shù)客戶是在過了保修期后流失的。保期內(nèi)流失原因?qū)τ诙鄶?shù)新車主來(lái)說(shuō)，選擇汽車4S站主要的原因是客戶手冊(cè)中規(guī)定。由此，新車主在保修期內(nèi)，大多會(huì)在4S站進(jìn)行維修保養(yǎng)，4S站的客戶流失率自然相對(duì)較小。但是在此期間內(nèi)還是有客戶流失，主要是客戶對(duì)4S站軟硬件設(shè)施問題或是服務(wù)產(chǎn)生不滿而更換汽車營(yíng)銷企業(yè)，屬非正常的客戶流失。針對(duì)保內(nèi)流失客戶，分析客戶反映的流失原因，與自身保養(yǎng)流程對(duì)比，找出用戶流失的主要原因，進(jìn)行改善提升。
過�？蛻袅魇�(duì)過了保修期的客戶而言，選擇余地變大，流失原因更為復(fù)雜。
服務(wù)問題導(dǎo)致客戶流失
�。�1）言而無(wú)信讓客戶喪失信心客戶最擔(dān)心的是和沒有誠(chéng)信的企業(yè)合作，而有些汽車推銷人員喜歡向客戶隨意承諾，結(jié)果又不能兌現(xiàn)，或者承諾與兌現(xiàn)不一致，會(huì)讓客戶產(chǎn)生店大欺客的感覺，此時(shí)客戶往往立即選擇離開。
�。�2）維修質(zhì)量是客戶最深切的需求，這是很多4S站失去客戶信賴的重要因素之一。過保后客戶再次進(jìn)服務(wù)站一般是保養(yǎng)維修，最看重的還是維修質(zhì)量，即一次性修復(fù)率，車輛問題一次得不到徹底的解決，使客戶對(duì)該店失去信心，質(zhì)量是服務(wù)站的生命線因?yàn)�，很少有客戶�?huì)認(rèn)為，一家無(wú)法滿足其實(shí)際需求的企業(yè)是值得他們信賴的企業(yè)，這些企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)自然也不會(huì)得到客戶的認(rèn)可。
�。�3）對(duì)客戶的態(tài)度問題
汽車銷售人員的素質(zhì)，對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)的把握程度，對(duì)客戶的重視程度，都體現(xiàn)了公司的服務(wù)水平。如果銷售人員只在意與客戶的利益牽扯，而不在意客戶的情感體現(xiàn)，則很容易忽視一些細(xì)節(jié)問題，導(dǎo)致客戶流失。態(tài)度決定一切，熱情、主動(dòng)、友好的態(tài)度可以彌補(bǔ)存在的過失。另外對(duì)客戶提出的意見及表達(dá)的不滿敷衍了事，解決問題不及時(shí)，無(wú)專人管理，處理沒有力度，與承諾不符等等，這也是4S站失去客戶信賴的一個(gè)原因。如果4S站愿意針對(duì)他們的意見和要求進(jìn)行改進(jìn)，客戶對(duì)4S站的信任程度往往會(huì)大幅提升。然而大多數(shù)4S站不是對(duì)客戶提出的意見和不滿置之不理，就是以十分消極的態(tài)度加以對(duì)待，甚至一些4S站認(rèn)為，這是客戶在存心找他們的麻煩。事實(shí)上，當(dāng)客戶連這樣的“麻煩”都不愿意找時(shí)，4S站也就徹底失去了客戶的`信賴。
價(jià)格問題導(dǎo)致客戶流失
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的價(jià)格差異，直接導(dǎo)致汽車客戶大量轉(zhuǎn)移至價(jià)格低廉的維修站。4S站在配件價(jià)格、維修工時(shí)上并不占優(yōu)勢(shì)。4S站所用配件一般為原廠配件，價(jià)格較高，工時(shí)費(fèi)透明，與一般維修站比起來(lái)價(jià)格高昂，導(dǎo)致中低檔汽車大量轉(zhuǎn)移至非授權(quán)修理廠，從而導(dǎo)致客戶流失。針對(duì)此問題，4S站應(yīng)應(yīng)用所有渠道向客戶宣傳在4S站維修保養(yǎng)是物超所值的。售后服務(wù)人員應(yīng)讓客戶了解在4S站維修保養(yǎng)與在非4S站維修保養(yǎng)得區(qū)別。服務(wù)人員可以把原廠純正部件與副廠配件對(duì)比物料，并在接待大廳與客戶休息室進(jìn)行展示，并說(shuō)明非原廠配件對(duì)車輛的危害；可以收集在社會(huì)修理廠修理車輛的實(shí)際案例，就其低劣的維修質(zhì)量對(duì)客戶進(jìn)行展示，說(shuō)明其危害；還應(yīng)該制作一些宣傳資料，宣傳4S站的硬件環(huán)境，專業(yè)技術(shù)，增值服務(wù)等。另外不同檔次車輛的客戶群不同，所以收費(fèi)應(yīng)結(jié)合客戶群不同而區(qū)分定價(jià)。
管理問題導(dǎo)致客戶流失
4S站內(nèi)部調(diào)整，員工或管理層調(diào)整導(dǎo)致的波動(dòng)，會(huì)影響到客戶流失情況。重點(diǎn)客戶關(guān)注度不高，非重點(diǎn)客戶維護(hù)不到位，溝通不暢也會(huì)導(dǎo)致客戶的流失。每年都有的離職變動(dòng)，如果控制不當(dāng)，在職員流失的背后，往往伴隨著客戶的大量流失。管理上出現(xiàn)問題更多的是由于始終沒能形成務(wù)實(shí)的企業(yè)文化。當(dāng)4S站內(nèi)部無(wú)法積淀積極務(wù)實(shí)的企業(yè)文化之時(shí)，當(dāng)內(nèi)部員工缺少應(yīng)有的、務(wù)實(shí)的職業(yè)精神之時(shí)，4S站的工作人員可能只會(huì)考慮到自己的提成問題。4S站員工會(huì)以一種十分短淺的眼光只關(guān)注眼前利益的實(shí)現(xiàn)，而不會(huì)考慮到長(zhǎng)期的持續(xù)性發(fā)展。在這種浮躁的企業(yè)文化下，公司為了短期利益的實(shí)現(xiàn)往往會(huì)不惜損害客戶的利益，這樣的4S站自然不會(huì)得到客戶的信賴。
3.客戶流失的解決方案
針對(duì)調(diào)查確定的客戶流失原因，制定整改措施，改進(jìn)自身工作中的缺陷，盡量滿足客戶需求，預(yù)防問題再發(fā)生。針對(duì)社會(huì)修理廠個(gè)人修理店等可以進(jìn)行SWOT分析，明確自身優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅，提出合理方案盡力挽回流失客戶。針對(duì)客戶不同流失原因，提出具體方案（1）對(duì)維修價(jià)格不滿意客戶
對(duì)維修價(jià)格不滿意，主要是與社會(huì)修理廠、個(gè)人修理店相比，汽車配件以及工時(shí)費(fèi)都要高。針對(duì)這種問題，盲目降價(jià)并不可行，可以利用一些優(yōu)惠措施來(lái)吸引客戶。比如上海大眾利用贈(zèng)送精品、工時(shí)優(yōu)惠卷等吸引客戶回廠；上海汽車采用保內(nèi)免費(fèi)延保，或付費(fèi)延保措施，臨出保配件捆綁銷售給一定優(yōu)惠，或吸引客戶預(yù)存維修款，以后使用時(shí)進(jìn)行優(yōu)惠，保外制定套餐捆綁保養(yǎng)，遵循次數(shù)越多，優(yōu)惠越多的原則，或者是免費(fèi)贈(zèng)送等措施。
�。�2）對(duì)維修質(zhì)量不滿意客戶
在客戶信息中備注客戶不滿意維修質(zhì)量，由經(jīng)理親自跟進(jìn)解決，并指定班組或高級(jí)技師維修；如果還是解決不了問題，可向廠家提交，盡最大努力挽留客戶。 4S站要對(duì)維修技工不斷進(jìn)行培訓(xùn)及考核，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，提高維修技工的主觀能動(dòng)性，主動(dòng)學(xué)習(xí)鉆研，提高維修水平。
�。�3）對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿意客戶
由經(jīng)理親自跟進(jìn)解決，并指定業(yè)務(wù)顧問資深接待。4S站應(yīng)該吸取教訓(xùn)，改善服務(wù)質(zhì)量，提供超出顧客期望的服務(wù)。這就要求業(yè)務(wù)顧問必須識(shí)別自己顧客的需求，調(diào)查顧客現(xiàn)實(shí)和在的需求，分析顧客需求，確定服務(wù)方向，進(jìn)而提供適銷對(duì)路的服務(wù)項(xiàng)目來(lái)滿足或超越他們的需求和期望，使其滿意。
（4）對(duì)維修距離遠(yuǎn)，維修時(shí)間長(zhǎng)的客戶
維修距離遠(yuǎn)可提供免費(fèi)上門提車服務(wù)。如果是在偏遠(yuǎn)的地區(qū)汽車有一定保有量的，可以進(jìn)行下鄉(xiāng)服務(wù)的活動(dòng)�？蛻粢蚓S修時(shí)間長(zhǎng)不滿的可告知客戶先預(yù)約，給其預(yù)留工位，指定業(yè)務(wù)接待、維修班組優(yōu)先維修節(jié)約時(shí)間。
建立客戶檔案進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控
在電腦上建立客戶電子檔案可以使4S站給客戶的服務(wù)更合身，更高效�？蛻舻能囕v一進(jìn)入服務(wù)中心，服務(wù)顧問就能夠從電腦中調(diào)取出該客戶的相應(yīng)資料，按照系統(tǒng)內(nèi)信息就能夠知道該客戶是老客戶還是新客戶，該車上次進(jìn)行了什么樣的維修，能夠預(yù)測(cè)到本次應(yīng)該進(jìn)行什么維修保養(yǎng)，該客戶是處在什么樣的消費(fèi)群體等。這樣就能夠在維修價(jià)格、維修質(zhì)量、維修工期、付款方式、維修保養(yǎng)建議等方面與客戶進(jìn)行友好的溝通，讓客戶感受到了4S站對(duì)其的重視，提高了服務(wù)質(zhì)量。按照系統(tǒng)內(nèi)信息提示進(jìn)行跟蹤服務(wù)，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。在該車需要進(jìn)行年審、季審、保險(xiǎn)過期、駕駛證過期、下次維修保養(yǎng)時(shí)，4S站送上溫馨提示，拉近與客戶之間的聯(lián)系。如果在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間開展這種“提醒服務(wù)”，就可以體現(xiàn)服務(wù)中心的增值服務(wù)，提高服務(wù)中心的維修業(yè)務(wù)，進(jìn)而提高客戶對(duì)服務(wù)站的滿意度。
客戶活動(dòng)方案14
為答謝新老VIP客戶，切實(shí)為VIP客戶提供“標(biāo)準(zhǔn)+等級(jí)+特色”的差異化服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，借三八婦女節(jié)來(lái)臨之際，組織女性VIP客戶開展“魅力女人 關(guān)愛健康”養(yǎng)生講座活動(dòng)，具體活動(dòng)內(nèi)容如下：
一、 活動(dòng)主題
“魅力女人 關(guān)愛健康”
二、活動(dòng)對(duì)象
全業(yè)務(wù)正常在網(wǎng)女性VIP客戶、集團(tuán)關(guān)鍵人。
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年3月7日19：30—21：30
四、活動(dòng)地點(diǎn)
青平果美容會(huì)所
五、 活動(dòng)目的
針對(duì)如今都市人工作壓力大、生活作息不規(guī)律等各方面因素，導(dǎo)致大部分人身體出現(xiàn)亞健康狀況，為關(guān)注客戶，進(jìn)一步拉近客戶經(jīng)理與用戶之間的親和力,體現(xiàn)公司個(gè)性化特色服務(wù)，從而更好地維系用戶，降低離網(wǎng)率。
六、活動(dòng)組織：
客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的組織策劃、商家聯(lián)系與宣傳；客戶經(jīng)理為活動(dòng)的'第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)有效客戶的核查、通知回
訪等工作。
邀請(qǐng)青蘋果健康調(diào)理機(jī)構(gòu)中心的美容養(yǎng)生專家，為用戶進(jìn)行養(yǎng)生方面知識(shí)講座，交流身體調(diào)理、保健方面的經(jīng)驗(yàn)。
具體安排：
1、分公司業(yè)務(wù)介紹、演示約30分鐘。
2、青蘋果健康知識(shí)講座約40分鐘。
3、分公司邀請(qǐng)客戶免費(fèi)體驗(yàn)，由青蘋果美容所提供。（待商議）
七、活動(dòng)費(fèi)用
計(jì)劃VIP、集團(tuán)關(guān)鍵人參加人數(shù)30人，所需水果、紅酒，成本約1000元；為VIP用戶回饋禮品（養(yǎng)生貴賓卡：200元/張，可享受價(jià)值400元護(hù)理、健康理療，具體項(xiàng)目以青蘋果為主）6000元，合計(jì)資金7000元。（待定）
客戶活動(dòng)方案15
一、活動(dòng)目的
1、為售樓部開張?jiān)靹?shì)，提升人氣，制造話題，通過口碑及媒體傳播，擴(kuò)大信息傳播面。
2、通過詳細(xì)的產(chǎn)品說(shuō)明，提升購(gòu)卡客戶心理價(jià)位，為選房/開盤當(dāng)日價(jià)格公開做鋪墊；
3、客戶答謝，增進(jìn)客戶滿意度；
4、固化客戶，強(qiáng)化客戶信心，堅(jiān)定購(gòu)買決心；
二、推廣形式：開張參觀+產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)+西式小點(diǎn)（西點(diǎn)+飲料）
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年6月6日星期日8：30
四、活動(dòng)地點(diǎn)：
建議：xx市藝術(shù)中心（雙層大廳，最多可容納1200人，報(bào)價(jià)30000元/天）
五、參會(huì)活動(dòng)人員
已購(gòu)金卡客戶/政府主管部門領(lǐng)導(dǎo)/公司內(nèi)部全體相關(guān)人員
六、活動(dòng)主題：【xxx1號(hào)】售樓部盛大開幕暨高端客戶答謝會(huì)
七、前期準(zhǔn)備
1、活動(dòng)所需用品、資金、人員安排等；聯(lián)系客戶，及確定到場(chǎng)客戶名單。
xx月xx日—xx日
海納營(yíng)銷
告知客戶的說(shuō)辭為：答謝已購(gòu)卡客戶，本公司在XX會(huì)場(chǎng)舉辦答謝會(huì)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)有機(jī)會(huì)獲得XX等獎(jiǎng)項(xiàng)；xx月xx日，確定最后人員名單。
銷售中心現(xiàn)場(chǎng)物品準(zhǔn)備
xx月xx日前
禮儀公司
鞭炮/音響/花籃/紅地毯 /空飄/彩旗等
演藝公司確定
樂隊(duì)確定
xx地產(chǎn)
海納營(yíng)銷
包括主持人所需要資料準(zhǔn)備，普通話流利，能熟練進(jìn)行本樓盤全程講解，并組織好整個(gè)活動(dòng)的串詞。
邀請(qǐng)嘉賓確定
xx地產(chǎn)
——
告知其活動(dòng)的具體時(shí)間、地點(diǎn)，并確定參加的領(lǐng)導(dǎo)名單
媒體確定
xx地產(chǎn)
海納營(yíng)銷
xx電視臺(tái)/xx晚報(bào)/ xx日?qǐng)?bào)/xx房產(chǎn)信息網(wǎng)等
邀請(qǐng)函購(gòu)買與填寫
5月
xx地產(chǎn)
主要送至領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)系戶
邀請(qǐng)函發(fā)送
xx月xx日—xx日
xx地產(chǎn)
會(huì)場(chǎng)聯(lián)系、確定
xx月xx日—xx日
xx地產(chǎn)
待領(lǐng)導(dǎo)確定后交付定金
活動(dòng)推介和宣傳
xx月xx日—xx日
海納營(yíng)銷
主要為手機(jī)短信宣傳
橫幅（豎幅）制作
xx月xx日—xx日
海納營(yíng)銷
掛至售樓部門前/會(huì)場(chǎng)門前
氣球拱門
xx月xx日—xx日
海納營(yíng)銷
放置售樓部門前/會(huì)場(chǎng)門前
各種宣傳資料的準(zhǔn)備
xx月xx日—xx日
銷售部
包括折頁(yè)、戶型單頁(yè)、手提袋、演講PPT、禮品等
看房車的準(zhǔn)備
xx月xx日前
xx地產(chǎn)
建議購(gòu)買觀光電瓶車（6人座），接送客戶參觀龍?zhí)逗珗@及趕至藝術(shù)中心活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。
抽獎(jiǎng)箱及獎(jiǎng)券制作
xx月xx日—xx日
海納營(yíng)銷
獎(jiǎng)券具有入場(chǎng)座位券和抽獎(jiǎng)券雙重功能，詳見附件一抽獎(jiǎng)方案。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置
6月
相關(guān)會(huì)場(chǎng)/禮儀公司
會(huì)場(chǎng)要求：項(xiàng)目大型LOGO、大門外歡迎條幅、茶水及西點(diǎn)（1200人份）、音響、鮮花、紙巾、錄像機(jī)、背景板、幻燈機(jī)、無(wú)線話筒、彩電、白板、歡迎牌、引路牌等并且要專門在宴會(huì)廳外設(shè)來(lái)賓接待、登記桌（以上服務(wù)由專業(yè)的禮儀公司和XX會(huì)場(chǎng)共同提供）
現(xiàn)場(chǎng)西點(diǎn)及飲料發(fā)放
xx月xx日11:00前
xx地產(chǎn)
西點(diǎn)及飲料整套裝好后同項(xiàng)目資料一同裝至手提袋，提前放至客戶座位。
活動(dòng)用品的回收
xx月xx日20:30前
xx地產(chǎn)
協(xié)助：海納營(yíng)銷
八、當(dāng)天活動(dòng)流程
8：00
所有相關(guān)工作人員到達(dá)售樓部
海納營(yíng)銷
銷售人員服裝統(tǒng)一，并準(zhǔn)備好銷售道具；
8：38
售樓部正式開張
海納營(yíng)銷
鞭炮燃放，音響對(duì)外奏起，迎接客戶入場(chǎng)參觀
8：38—9：30
看房車接送客戶至藝術(shù)中心活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
xx地產(chǎn)
9：00
藝術(shù)中心會(huì)場(chǎng)工作人員到場(chǎng)準(zhǔn)備
海納營(yíng)銷
9：00－9：29
來(lái)賓簽名、查閱金卡、資料領(lǐng)取、投抽獎(jiǎng)券
海納營(yíng)銷
這階段室內(nèi)播放項(xiàng)目宣傳動(dòng)畫（三維動(dòng)畫宣傳片），客戶在簽到區(qū)將入場(chǎng)券副聯(lián)投至抽獎(jiǎng)箱內(nèi)。
9：30－9：40
主持人宣布聯(lián)誼會(huì)開始、簡(jiǎn)要介紹重要到場(chǎng)嘉賓
主持人
告知此次活動(dòng)安排
9：41－9：56
xx地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)講話
xx地產(chǎn)
致辭，答謝
10：05—10：10
金卡客戶代表講話
金卡客戶
對(duì)開發(fā)商、項(xiàng)目的誠(chéng)信表示欽佩，對(duì)未來(lái)的升值潛力充滿信心
10：11－10：20
演講一：開發(fā)理念等介紹
xx地產(chǎn)
10：21-10：30
穿插有獎(jiǎng)問答
主持人
抽獎(jiǎng)活動(dòng)方案及有獎(jiǎng)問答詳見附件一，期間小提琴、薩克斯等進(jìn)行樂隊(duì)伴奏，調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)氣氛
10：31－10：36
演講二：中心區(qū)重點(diǎn)規(guī)劃介紹
xx樓市工作人員
PPT形式講述項(xiàng)目產(chǎn)品概況及生活理念
10：37－10：45
穿插有獎(jiǎng)問答
主持人
期間小提琴、薩克斯等進(jìn)行樂隊(duì)伴奏，調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)氣氛
10：46－10：51
演講三：建筑方案介紹
項(xiàng)目建筑設(shè)計(jì)公司
經(jīng)典戶型介紹評(píng)析
10：52－11：00
穿插抽獎(jiǎng)活動(dòng)（三等獎(jiǎng)）
項(xiàng)目相關(guān)設(shè)計(jì)院
期間小提琴、薩克斯等進(jìn)行樂隊(duì)伴奏，調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)氣氛
11：01－11：06
演講四：景觀方案介紹
項(xiàng)目景觀設(shè)計(jì)公司
11：07－11：16
穿插抽獎(jiǎng)活動(dòng)（二等獎(jiǎng)）
項(xiàng)目相關(guān)設(shè)計(jì)院
期間小提琴、薩克斯等進(jìn)行樂隊(duì)伴奏，調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)氣氛
11：17－11：20
工程進(jìn)度通報(bào)
主持人
由xx地產(chǎn)提供資料，主持人整合表述。
11：20－11：28
進(jìn)行系列抽獎(jiǎng)活動(dòng)，抽取獎(jiǎng)項(xiàng)（一等獎(jiǎng)）
主持人
期間小提琴、薩克斯等進(jìn)行樂隊(duì)伴奏，調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)氣氛
11：30
活動(dòng)結(jié)束，派發(fā)禮品
xx地產(chǎn)
客戶退場(chǎng)，可至簽到處憑金卡領(lǐng)取本次答謝會(huì)禮品一份
12：00
活動(dòng)物品回收
xx地產(chǎn)
協(xié)助：海納營(yíng)銷
注：活動(dòng)安排得比較緊密，且都與銷售有直接關(guān)系，因此不再安排其他小游戲，以免降低檔次。
九、活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算
邀請(qǐng)函的購(gòu)買與填寫，約100張，200元
橫幅（豎幅）制作，80條，50元
抽獎(jiǎng)箱制作，1個(gè)，20元
抽獎(jiǎng)券制作，約1100張，220元
一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品，3個(gè)，1500元
二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品，6個(gè)，1800元
三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品，10個(gè)，20xx元
問答獎(jiǎng)，10個(gè)，500元
贈(zèng)送禮品，1200個(gè)，12000元
飲料及西點(diǎn)，1200人份，約20元/人份，24000元
會(huì)場(chǎng)場(chǎng)地，一天，約30000元，約30000元
會(huì)場(chǎng)場(chǎng)地布置，約20xx元
售樓部場(chǎng)地置（花籃/空飄/充氣拱門/地毯），約3120元
花籃12只約720元；空飄12只約1200元；充氣拱門約600元；地毯約600元。
主持人及樂隊(duì)，1，約3000元/場(chǎng)，約3000元/場(chǎng)
其他機(jī)動(dòng)費(fèi)用，約3000元
附件一：抽獎(jiǎng)及有獎(jiǎng)問答活動(dòng)方案
xx地產(chǎn)負(fù)責(zé)獎(jiǎng)品的.發(fā)放：
1.抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置（抽獎(jiǎng)順序，為后往前的順序）
�。�1）一等獎(jiǎng)
由開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)從中抽出3名，抽獎(jiǎng)牌為金卡客戶卡號(hào)，獎(jiǎng)品為500元的小家電一臺(tái)，如家庭DVD、紅酒制冰機(jī)等；
�。�2）二等獎(jiǎng)
由一等獎(jiǎng)客戶從中抽出6名，獎(jiǎng)品為300元的小家電一臺(tái)，如烤面包機(jī)/多士爐等；
�。�3）三等獎(jiǎng)
當(dāng)日到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)客戶：從中抽取10名，獎(jiǎng)品為200元的小家電一臺(tái)，如意式咖啡機(jī)等；
（4）問答獎(jiǎng)
在活動(dòng)進(jìn)行期間，舉行有獎(jiǎng)問答活動(dòng)調(diào)動(dòng)客戶的積極性，加深客戶對(duì)項(xiàng)目的了解程度。獎(jiǎng)品為50元為迷你小家電，如自動(dòng)熱奶器等。
2．抽獎(jiǎng)程序
�、虐凑杖泉�(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、一等獎(jiǎng)的順序抽獎(jiǎng)；
�、评媒鹂ㄌ�(hào)進(jìn)行抽�。�
�、侵歇�(jiǎng)客戶現(xiàn)場(chǎng)兌獎(jiǎng)。
3、獎(jiǎng)券使用
�。�1）抽獎(jiǎng)券與入場(chǎng)券為同一張。
�。�2）由置業(yè)顧問提前一周發(fā)給客戶，券上印好座位號(hào)和副聯(lián)，作為當(dāng)日入場(chǎng)憑證；置業(yè)顧問在將獎(jiǎng)券發(fā)給客戶時(shí)，在券上填寫相應(yīng)的金卡號(hào)，作為抽獎(jiǎng)號(hào)碼。
�。�3）答謝會(huì)當(dāng)日，客戶進(jìn)場(chǎng)時(shí)，先簽到區(qū)將獎(jiǎng)券副聯(lián)投至抽獎(jiǎng)箱以等待抽獎(jiǎng)。
4、注意事項(xiàng)
�、殴ぷ魅藛T不得參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)；
�、瓶蛻糁歇�(jiǎng)后應(yīng)即時(shí)領(lǐng)取獎(jiǎng)品；
�、潜净顒�(dòng)最終解釋權(quán)歸本xx地產(chǎn)所有；
附件二：銷售中心場(chǎng)地布置
一、布置設(shè)計(jì)總思路：喜慶、隆重
針對(duì)【xxx1號(hào)】銷售中心盛大開幕的主題，會(huì)場(chǎng)采用大紅色為主的喜慶物品布置（大紅空飄+拱門、地毯、彩旗等）
二、各區(qū)域分局設(shè)施：
☆. 項(xiàng)目外圍：
1、鳳凰大道及廣信大道彩旗裝飾引導(dǎo)；
2、項(xiàng)目周邊懸掛空飄12只，空飄底部豎幅為相關(guān)單位祝賀內(nèi)容；
3、考慮到當(dāng)天來(lái)賓車輛停放事宜，銷售中心門前應(yīng)設(shè)臨時(shí)停車位（需事前向有關(guān)交通部門審請(qǐng)、審批）。
☆. 銷售中心
1、會(huì)所門前置氣球拱門（1個(gè)），門上橫幅(1條)
——熱烈祝賀【xxx1號(hào)】售樓部盛大開幕暨高端客戶答謝會(huì)圓滿舉行
2、會(huì)所豎幅懸掛（40條）主要為相關(guān)單位祝賀內(nèi)容；
3、紅地毯：紅地毯由會(huì)所入口主干道一直延伸到大門前；
4、音響放置大門前，播放喜慶音樂；
5、銷售人員統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一銷售道具迎接客戶的到來(lái)。
6、看房電瓶車提前在會(huì)所門前等待，接送客戶參觀龍?zhí)逗珗@現(xiàn)場(chǎng)及趕至藝術(shù)中心活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。
附件三：藝術(shù)中心場(chǎng)地布置
一、布置設(shè)計(jì)總思路：尊貴、典雅歐式布局
針對(duì)【xxx1號(hào)】面對(duì)的目標(biāo)受眾及項(xiàng)目格調(diào)定位，整場(chǎng)活動(dòng)將布局定位于尊貴、典雅；同時(shí)，沿襲項(xiàng)目建筑風(fēng)格的歐式化，活動(dòng)會(huì)場(chǎng)選用歐式布局設(shè)計(jì)（歐式西點(diǎn)+鮮花拱門、綢帶結(jié)花等英式風(fēng)格場(chǎng)景設(shè)計(jì)）
二、各區(qū)域分局設(shè)施：
☆. 外場(chǎng)區(qū)：
考慮到整個(gè)品鑒暨答謝會(huì)以西點(diǎn)自助進(jìn)行的客觀事實(shí)，因此，我們?cè)谕鈭?chǎng)設(shè)計(jì)、布置上倡導(dǎo)簡(jiǎn)約、典雅布局。
會(huì)場(chǎng)門前豎氣球拱門（1個(gè)），門上橫幅(1條)
——熱烈祝賀【xxx1號(hào)】售樓部盛大開幕暨高端客戶答謝會(huì)圓滿舉行
會(huì)場(chǎng)外圍豎幅（40條）
——☆【xxx1號(hào)】 中心區(qū)60萬(wàn)平米英倫城邦
☆兩座公園 三所學(xué)校 【xxx1號(hào)】 優(yōu)質(zhì)生活家
☆純英倫生活領(lǐng)地·打造強(qiáng)勢(shì)中央平臺(tái)
停車場(chǎng)
考慮到當(dāng)天來(lái)賓車輛停放事宜，停車場(chǎng)設(shè)會(huì)場(chǎng)露天停車場(chǎng)（會(huì)場(chǎng)提供）和道路兩旁臨時(shí)停車場(chǎng)（需事前向有關(guān)交通部門審請(qǐng)、審批）。
紅地毯：紅地毯由會(huì)場(chǎng)入口主干一直延伸到大廳內(nèi)部。
歡迎牌：會(huì)場(chǎng)大廳入口處設(shè)“歡迎蒞臨【xxx1號(hào)】售樓部盛大開幕暨高端客戶答謝會(huì)字樣歡迎牌（左右2個(gè)）。
引導(dǎo)牌：樓梯通道處、電梯處設(shè)引導(dǎo)牌，引導(dǎo)來(lái)賓前往主會(huì)廳。
☆. 主會(huì)場(chǎng)區(qū)
簽到區(qū)
會(huì)場(chǎng)門口簽到處設(shè)“媒體領(lǐng)導(dǎo)簽到區(qū)”及“金卡客戶簽到區(qū)”，簽到臺(tái)設(shè)趴花、貴賓筆等簽到用品，渲染現(xiàn)場(chǎng)典雅、尊貴格調(diào)；紅地毯莊重、喜慶布置由主會(huì)場(chǎng)電梯出口處一直延伸至簽到處及至主會(huì)場(chǎng)大廳正門。
“媒體領(lǐng)導(dǎo)簽到區(qū)”作為貴賓接待通道，接待領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)系戶及媒體人員進(jìn)出；
“金卡客戶簽到區(qū)”作為金卡客戶接待通道，需留手提袋（裝有西點(diǎn)、飲料及項(xiàng)目資料）、禮品堆放的位置。
主會(huì)場(chǎng)大廳
——☆會(huì)場(chǎng)主入口：英式風(fēng)格鮮花拱門。
☆主席臺(tái)：舞臺(tái)背景+投影儀+水晶司儀臺(tái)及臺(tái)花（由會(huì)場(chǎng)及禮儀公司提供）
�。ㄨb于產(chǎn)品鑒賞與PPT展示的莊重性，整個(gè)舞臺(tái)設(shè)計(jì)要求簡(jiǎn)潔、雅致；同時(shí)，為打造宴會(huì)柔和氛圍，建議借助燈光渲染）。
☆會(huì)場(chǎng)第一排設(shè)為貴賓席，主要為開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)系戶入座。
其他：
1.為突顯會(huì)議莊重、典雅格調(diào)，建議與會(huì)人員著正裝、禮服入席。
2.關(guān)于車輛停放點(diǎn)短缺問題，建議事先與會(huì)場(chǎng)、交通局進(jìn)行溝通，請(qǐng)求提供露天車位或?qū)徴?qǐng)于道路旁設(shè)立臨時(shí)車位。
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