(必備)“文明旅游”宣傳活動(dòng)方案

　　為了確保事情或工作有序有力開展，就需要我們事先制定方案，方案是書面計(jì)劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的“文明旅游”宣傳活動(dòng)方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　一、活動(dòng)主題

　　文明旅游浙人最美

　　二、活動(dòng)內(nèi)容

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　　1、發(fā)放一批宣傳資料。制作《浙江文明旅游實(shí)用攻略》、《文明旅游、理性消費(fèi)——品質(zhì)旅游出行提示》等宣傳資料，向游客免費(fèi)發(fā)放。制作一批文明旅游宣傳畫，并在景區(qū)、旅行社、機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭、酒店、社區(qū)等公共場(chǎng)所張貼。在公交車、出租車、旅游巴士等車體車廂設(shè)置文明旅游宣傳標(biāo)語(yǔ)，在各級(jí)網(wǎng)絡(luò)新聞媒體及旅行社企業(yè)網(wǎng)站登載《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》、《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》等，普及文明旅游知識(shí)。

　�。ㄘ�(zé)任單位：省文明辦、省旅游局、省交通運(yùn)輸廳、杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)有限公司、杭州鐵路辦事處）

　　2、播放公益廣告宣傳片。將文明旅游納入各級(jí)新聞媒體公益廣告宣傳安排，播放文明旅游公益廣告宣傳片，并協(xié)調(diào)機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭、公交車及站臺(tái)等公共場(chǎng)所的移動(dòng)頻媒體廣為播放。

　�。ㄘ�(zé)任單位：省文明辦、省旅游局）

　　3、強(qiáng)化新聞媒體宣傳。浙江日?qǐng)?bào)、浙江之聲、浙江衛(wèi)視、浙江在線等各級(jí)主要新聞媒體，以及浙江旅游網(wǎng)站、各地交通之聲、旅游之聲、旅游網(wǎng)站等相關(guān)新聞媒體，在重要版面、時(shí)段、頁(yè)面開設(shè)文明旅游專欄專題，多角度、多層次地宣傳報(bào)道文明旅游活動(dòng)開展情況，通過調(diào)查、評(píng)論、征集等形式，普及文明旅游知識(shí)，引導(dǎo)廣大群眾進(jìn)行自我教育和反思。

　　（責(zé)任單位：浙江日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)、浙江廣電集團(tuán)、浙江在線新聞網(wǎng)站、省旅游局）

　�。ǘ�）開展文明旅游活動(dòng)

　　1、開展“我行我訴”主題征集活動(dòng)。依托浙江在線、浙江文明網(wǎng)等網(wǎng)站，用圖片、視頻、討論等形式吸引廣大網(wǎng)民參與文明旅游活動(dòng)。推出“文明旅游浙人最美”活動(dòng)專題頁(yè)面，內(nèi)容包括“文明旅游倡議書”、“文明旅游隨手拍”、“曬曬旅游陋習(xí)”、“文明時(shí)評(píng)”、“文明調(diào)查”等板塊。聯(lián)合19樓等本地網(wǎng)上論壇，開展“我行我訴圖片故事”有獎(jiǎng)?wù)骷�活�?dòng)。發(fā)動(dòng)廣大網(wǎng)友力量，隨時(shí)隨地拍攝出境游或國(guó)內(nèi)游文明或不文明旅游行為，用系列圖片講述一個(gè)故事——用圖片說故事，用故事感動(dòng)人。

　�。ㄘ�(zé)任單位：浙江在線新聞網(wǎng)站）

　　2、開展“文明旅游環(huán)保有禮”行動(dòng)。在全省旅游景區(qū)設(shè)立“文明旅游環(huán)保有禮”服務(wù)點(diǎn)，在各景區(qū)游玩的游客，可將拾得的垃圾送往指定服務(wù)點(diǎn)換取礦泉水、紙巾、環(huán)保袋等物品，亦可換得景區(qū)明信片等特色紀(jì)念品，鼓勵(lì)游客文明游覽。

　�。ㄘ�(zé)任單位：省旅游局）

　　3、開展文明旅游勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)。組織志愿者爭(zhēng)當(dāng)文明使者，在景區(qū)、機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭等地發(fā)放文明旅游須知、文明旅游公約等宣傳品，節(jié)假日在景區(qū)以面對(duì)面的形式，對(duì)游客進(jìn)行宣傳引導(dǎo)、勸導(dǎo)、提醒等，對(duì)不文明行為進(jìn)行制止，引導(dǎo)廣大游客文明出游。

　�。ㄘ�(zé)任單位：省文明辦、團(tuán)省委）

　　4、開展“文明旅游，從我做起”活動(dòng)。在世界旅游日（9月27日），采取萬(wàn)人簽名、優(yōu)惠文明游、綠色騎行等形式，通過媒體的宣傳報(bào)道和游客的親身體驗(yàn)，宣傳文明旅游理念，普及文明旅游知識(shí)，營(yíng)造文明旅游氛圍。開展文明旅游進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，將文明禮儀融入各類境外經(jīng)濟(jì)文化交流培訓(xùn)中，引導(dǎo)廣大公民做文明有禮的游客。

　�。ㄘ�(zé)任單位：省旅游局、省教育廳、省外僑辦、省商務(wù)廳、省文化廳）

　　（三）開展誠(chéng)信旅游活動(dòng)

　　1、加強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)教育。將“誠(chéng)信”作為“文明旅游”內(nèi)容的擴(kuò)展和內(nèi)涵的提升，向整個(gè)旅游行業(yè)發(fā)出誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議。將誠(chéng)信教育內(nèi)容納入出境游領(lǐng)隊(duì)年度年審培訓(xùn)、旅游社經(jīng)理培訓(xùn)班課程中，并作為各地導(dǎo)游大賽的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)之一。加強(qiáng)與媒體和旅游網(wǎng)站的合作，充分發(fā)揮網(wǎng)站、電臺(tái)、96118旅游咨詢、投訴服務(wù)平臺(tái)的作用，開展誠(chéng)信旅游宣傳報(bào)道，并通過微電影、微信等生動(dòng)活潑的形式引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)者理性消費(fèi)。

　�。ㄘ�(zé)任單位：省旅游局）

　　2、開展“誠(chéng)信伴我行”雙向活動(dòng)。要求全省旅行社將誠(chéng)信旅游納入合同條款，開展“雙向誠(chéng)信”活動(dòng)，旅行社簽訂書向游客嚴(yán)格按照合同約定提供產(chǎn)品和服務(wù)。游客在出行前簽訂文明旅游書，按要求文明出游。同時(shí)通過媒體，面向全省征集“誠(chéng)信旅游行風(fēng)監(jiān)督員”（或在游客中產(chǎn)生），通過暗訪形式調(diào)查文明旅游落實(shí)情況，并寫出跟團(tuán)體驗(yàn)報(bào)告，通過浙江在線等媒體定期發(fā)布。

　�。ㄘ�(zé)任單位：省旅游局、浙江在線新聞網(wǎng)站）

　　3、規(guī)范旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。提升旅游經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信意識(shí)和能力，開展為期半年的旅游市場(chǎng)整治，重點(diǎn)檢查以不合理低價(jià)組織從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客購(gòu)物、設(shè)置虛假旅游廣告、無資質(zhì)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)、無導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)等違法行為。把旅行社的合同及行程單電子化管理作為規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為的重要內(nèi)容來抓，推動(dòng)旅游電子合同的研發(fā)和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)旅游合同綜合管理備案、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總分析、行業(yè)行政監(jiān)管、游客查詢監(jiān)督等多種功能。

　�。ㄘ�(zé)任單位：省旅游局）

　�。ㄋ模┙ㄔO(shè)文明旅游陣地

　　1、把好告知關(guān)。公安（出入境管理）部門護(hù)照辦理窗口，在公民辦理護(hù)照或港澳通行證時(shí)，要在業(yè)務(wù)流程中增加教育引導(dǎo)環(huán)節(jié)，做到有文明旅游宣傳材料，有告知引導(dǎo)信息。

　�。ㄘ�(zé)任單位：省公安廳出入境管理局）

　　2、把好教育關(guān)。機(jī)場(chǎng)和出入境口岸要加強(qiáng)對(duì)民警及工作人員的培訓(xùn)，讓他們主動(dòng)承擔(dān)起宣傳教育的責(zé)任。要在蕭山機(jī)場(chǎng)國(guó)際航線候機(jī)廳設(shè)立文明旅游宣傳點(diǎn)，通過視頻、資料等方式向出境旅游團(tuán)隊(duì)宣傳文明旅游。在機(jī)場(chǎng)、酒店設(shè)置旅游團(tuán)隊(duì)文明旅游宣傳站，由相關(guān)旅行社試點(diǎn)開展外地旅游團(tuán)隊(duì)和散客團(tuán)隊(duì)出境前文明教育。

　�。ㄘ�(zé)任單位：省旅游局、省公安廳出入境管理局、杭州海關(guān)、寧波海關(guān)、杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)有限公司）

　　3、把好交通關(guān)。在車站、碼頭、高速公路服務(wù)區(qū)、候車大廳、車廂內(nèi)等公共交通場(chǎng)所，根據(jù)實(shí)際情況播放體現(xiàn)文明旅游內(nèi)容的可視傳媒，廣播中要播放文明旅游的要求，并通過車載、機(jī)載印刷品、宣傳畫等多種方式傳播文明旅游。

　�。ㄘ�(zé)任單位：省交通運(yùn)輸廳）

　　（五）完善文明旅游制度

　　1、完善例會(huì)制度。在省文明委的領(lǐng)導(dǎo)下，由文明辦牽頭，完善由省旅游局、省教育廳、省外辦、省商務(wù)廳、省公安廳、省交通廳、杭州海關(guān)、寧波海關(guān)、省文化廳、團(tuán)省委、杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)有限公司、杭州鐵路辦事處等部門和單位組成的聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，定期分析問題，交流情況，研究對(duì)策。

　�。ㄘ�(zé)任單位：省文明辦）

　　2、完善培訓(xùn)制度。將提升公民旅游文明素質(zhì)的要求，納入導(dǎo)游資格考試、日常培訓(xùn)和年度培訓(xùn)考核中，引導(dǎo)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)在帶團(tuán)過程中，按照“先知、會(huì)管、常提醒”的要求，將文明旅游宣傳引導(dǎo)納入導(dǎo)游講解中。組織旅游社企業(yè)優(yōu)秀導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)代表及行業(yè)專家代表，組建浙江省文明旅游宣講團(tuán)，通過走進(jìn)企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校等方式主動(dòng)宣傳文明旅游。

　�。ㄘ�(zé)任單位：省旅游局）

　　3、完善問責(zé)制度。明確“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)審批誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)組團(tuán)誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，建立公民出境旅游問責(zé)制度，對(duì)公民出境游中出現(xiàn)的不文明行為，嚴(yán)格按照原則，對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行問責(zé)，旅行社、導(dǎo)游要承擔(dān)連帶責(zé)任。

　�。ㄘ�(zé)任單位：省文明辦、省旅游局）

　　4、完善考核制度。將文明旅游工作納入群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的總體布局之中，列入文明城市等系列文明創(chuàng)建測(cè)評(píng)體系。加強(qiáng)對(duì)旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的考核，對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的嚴(yán)重不文明行為負(fù)有責(zé)任的旅行社和導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)，在評(píng)優(yōu)評(píng)先中予以一票否決，對(duì)在推進(jìn)文明旅游方面工作表現(xiàn)突出的，在評(píng)優(yōu)評(píng)先中要優(yōu)先考慮。

　�。ㄘ�(zé)任單位：省文明辦、省旅游局）

　　三、工作要求

　　1、提高認(rèn)識(shí)。各有關(guān)單位要充分認(rèn)識(shí)開展提升公民旅游文明素質(zhì)的重要性和緊迫性，從提升國(guó)家形象的高度看問題，從提升我省公民文明素質(zhì)的高度看問題，從保護(hù)自身利益的高度看問題，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，以“文明旅游浙人最美”主題宣傳實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，引導(dǎo)全省旅游企業(yè)文明經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提升旅游品質(zhì)；引導(dǎo)全省公民文明出游、和諧出游；引導(dǎo)我國(guó)境外務(wù)工、培訓(xùn)、交流等人員規(guī)范言行舉止，展示我省公民的良好形象。

　　2、落實(shí)舉措。文明旅游是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，提升公民旅游文明素質(zhì)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。各有關(guān)單位要切實(shí)將這些工作提上日程，不搞形式，不走過場(chǎng)，結(jié)合本職工作，融入業(yè)務(wù)工作，將文明旅游相關(guān)要求納入有關(guān)管理人員、從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容之中，特別是旅游部門要將其納入導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)年度內(nèi)容培訓(xùn)中，真正把文明出游工作作為最主要的業(yè)務(wù)素質(zhì)加以考核。

　　3、強(qiáng)化管理。加強(qiáng)管理理念、管理方法、管理手段上的創(chuàng)新，使其與我省出境人員、出游人員快速增長(zhǎng)的實(shí)際相適應(yīng)，不沿用老套路、老辦法。要針對(duì)管理方面存在的問題作深入的分析研究，有針對(duì)性地創(chuàng)新，充實(shí)一線力量，規(guī)范服務(wù)流程，優(yōu)化管理方法，把管理工作細(xì)化到文明出游的每個(gè)環(huán)節(jié)。

　　4、加強(qiáng)協(xié)作。提升公民旅游文明素質(zhì)，涉及到國(guó)內(nèi)國(guó)外的工作、牽涉到多個(gè)部門。要按照統(tǒng)分結(jié)合的思路，進(jìn)一步落實(shí)各成員單位工作職責(zé)。外事、商務(wù)、教育等部門加強(qiáng)出國(guó)境公務(wù)人員、在外經(jīng)商人員、外派勞務(wù)人員及境外游學(xué)師生的文明素質(zhì)教育和培訓(xùn)；旅游部門建立公民出境旅游文明教育考核制度和公民出境旅游文明行為信息記錄制度，充分發(fā)揮旅游協(xié)會(huì)、旅行社協(xié)會(huì)和旅游企業(yè)的自律作用；公安部門、海關(guān)對(duì)有不文明行為記錄的公民再次申請(qǐng)出境要嚴(yán)格審批、從嚴(yán)控制。交通部門要抓好機(jī)場(chǎng)、車站、港口及交通工具上的文明旅游宣傳。各級(jí)文明辦要發(fā)揮好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，加強(qiáng)信息溝通、加強(qiáng)督促檢查、及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)文明旅游工作形成長(zhǎng)效機(jī)制。

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