促銷活動(dòng)工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不如靜下心來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家整理的促銷活動(dòng)工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
促銷活動(dòng)工作總結(jié)1
一、說(shuō)在前面的幾句話
本人由于進(jìn)公司時(shí)已是1月12日，春節(jié)促銷方案已開始實(shí)施。對(duì)于這個(gè)時(shí)間跨度大（1月11日至2月21日，其中有3個(gè)dm檔期）的促銷方案，本人未曾參與策劃，在執(zhí)行過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題并及時(shí)指出，但是，意見并未被采納。我想，因?yàn)槭切氯�，可能和公司需要一段時(shí)間的磨合，所以在日后的工作中，將逐漸與大家溶在一起，增加共識(shí)，統(tǒng)一觀念。
二、關(guān)于促銷活動(dòng)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)
1、我認(rèn)為：評(píng)估一個(gè)促銷活動(dòng)是否成功，主要是看是否達(dá)到了本次促銷活動(dòng)所設(shè)定的目標(biāo)。沒(méi)有達(dá)到本次活動(dòng)的目標(biāo)，就是失敗的。
2、銷售額不是評(píng)估促銷活動(dòng)成功的唯一條件。在策劃促銷活動(dòng)時(shí)，有些活動(dòng)的設(shè)計(jì)，其目的并不是為了提高銷售額，而是為了宣傳品牌形象。因此，不能把銷售額當(dāng)作衡量促銷活動(dòng)成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們應(yīng)該把目光放遠(yuǎn)一點(diǎn)，為了保持公司的門店長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，我們必須做好這一方面的工作——要在市場(chǎng)上樹立起公司的品牌形象。
三、春節(jié)前后促銷活動(dòng)效果評(píng)估
分析結(jié)論：
臘八節(jié)：我查看了去年的春節(jié)促銷方案，去年沒(méi)有做臘八節(jié)促銷。但是，在臘八節(jié)期間，做了一個(gè)“新年新裝”活動(dòng)。如果要比較的話，也具有一定的可比性。但是，沒(méi)有查到去年同期的銷售額，也就無(wú)法比較了。
春節(jié)：今年春節(jié)期間的銷售較去年上漲的主要原因是：因?yàn)榻衲暄?zāi)，留莞人員較多；其次，促銷活動(dòng)也起了一定作用。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新統(tǒng)計(jì)，受春節(jié)和雪災(zāi)等因素影響，今年1月份中國(guó)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)(cpi)同比上漲7.1%，創(chuàng)20xx年以來(lái)月度新高。因此，今年春節(jié)銷售上漲，雪災(zāi)幫了大忙。我再比較了20xx年、20xx年春節(jié)的促銷活動(dòng)內(nèi)容，節(jié)目大致相同。但是今年的促銷力度要大，獎(jiǎng)品的設(shè)置也富于變化，這也正應(yīng)合了“市場(chǎng)潛量是行業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用的函數(shù)”的理論。
情人節(jié)：下降的原因是：因?yàn)槿ツ甑那槿斯?jié)在年前，今年的情人節(jié)在年后。年前年后的銷售環(huán)境是大不相同的，年后的市場(chǎng)需求量要小得多，并且有一個(gè)顯著的“需求間歇期”。因此，年后的.情人節(jié)銷售不佳就不足為怪了。
元宵節(jié)：原因與情人節(jié)相同。就本次活動(dòng)的目的中的第2條來(lái)看，算是較成功的。
2、顧客的愉悅度：
本人在共聯(lián)店幫忙期間，通過(guò)目測(cè)：顧客參與活動(dòng)的熱情一般，但是顧客對(duì)促銷活動(dòng)的抱怨也沒(méi)有聽到過(guò)。與活動(dòng)目的中的第一條相比，我認(rèn)為有一些差距，這與活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的操作有相當(dāng)大的關(guān)系，現(xiàn)場(chǎng)工作人員沒(méi)有調(diào)動(dòng)顧客的參與熱情。
四、活動(dòng)中存在的一些問(wèn)題：
1、廣告宣傳方面：dm的派發(fā)日期太早。例如：元宵節(jié)促銷活動(dòng)是2月20日開始，dm卻在2月13日就發(fā)了。這樣操作，問(wèn)題有二。一是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手容易反制，有十分充裕的時(shí)間進(jìn)行調(diào)整；二是印刷數(shù)量較少，一、二天就發(fā)完了，顧客保存的時(shí)間也不過(guò)二、三天，到了活動(dòng)開始時(shí)，也就沒(méi)有dm了，當(dāng)然也就沒(méi)有什么宣傳效應(yīng)了。賣場(chǎng)的吊旗、紅膠球懸掛太密。本來(lái)賣場(chǎng)的天花就矮，吊旗、紅膠球掛得密不透風(fēng)，給人感覺很壓抑，也沒(méi)有視覺上的美感。飾品亂用。彩條到處亂掛，又沒(méi)有主題造型，與賣場(chǎng)、與商品很不和諧。賣場(chǎng)的裝飾布置、環(huán)境指示牌設(shè)計(jì)欠佳，缺乏維護(hù)，視覺形象極差。當(dāng)然，這與本次的促銷活動(dòng)關(guān)系不大，不是在本次促銷活動(dòng)的規(guī)劃之列。但是，對(duì)促銷活動(dòng)的效果是有一定的不良影響的�！澳曦浺粭l街”的門樓形象不統(tǒng)一，美工制作粗糙。店內(nèi)及門頭缺少大幅的海報(bào)對(duì)促銷活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行宣傳，影響活動(dòng)內(nèi)容的廣告到達(dá)率。手繪pop沒(méi)有促銷日期。
2、活動(dòng)操作中的缺陷（抽樣：共聯(lián)店）：
抽獎(jiǎng)處、贈(zèng)品發(fā)放處氣氛布置不好，形象很差，沒(méi)有視覺沖擊力。
查驗(yàn)小票時(shí)，不蓋章，就用指甲劃。這對(duì)公司形象有不好的影響。
獎(jiǎng)品陳列處和抽獎(jiǎng)處時(shí)有分開，沒(méi)有形成整體效應(yīng)，缺乏震憾效應(yīng)。
五、總結(jié)：
1、今后要統(tǒng)一觀念與認(rèn)識(shí)，對(duì)促銷活動(dòng)要給予充分的支持和理解。
2、對(duì)于活動(dòng)中存在的問(wèn)題，在下一次要改正過(guò)來(lái)。
3、活動(dòng)在策劃時(shí)，更要嚴(yán)謹(jǐn)。
促銷活動(dòng)工作總結(jié)2
在商品經(jīng)濟(jì)如此發(fā)達(dá)的今天，打折這一"古老"的促銷方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足各大百貨商場(chǎng)的需求。為了吸引更多的客流、躋身于市場(chǎng)不敗之地，百貨商場(chǎng)更是使出渾身解數(shù)，于是便有了諸如買 200減100、200送 200、銀行卡、會(huì)員卡、抽獎(jiǎng)等層出不窮的促銷方式。
現(xiàn)將百貨商場(chǎng)常見的促銷方式加以歸納，分為7大類
一、現(xiàn)金促銷
現(xiàn)金促銷是指在銷售過(guò)程中給予某類商品或某些顧客價(jià)格上的優(yōu)惠來(lái)吸引顧客，以達(dá)到增加客流量、提高銷售額等促銷目標(biāo)的促銷方式。由于這種促銷方式能夠使顧客得到最大的顯而易見的優(yōu)惠，因此現(xiàn)金促銷是最受顧客歡迎的促銷方式之一�，F(xiàn)金促銷一般分為現(xiàn)金折扣和現(xiàn)金滿減兩種。
(1)、現(xiàn)金折扣
1.現(xiàn)金折扣定義
現(xiàn)金折扣，即我們常見的"打折"，是指直接在商品原價(jià)基礎(chǔ)上做折扣，按折后價(jià)銷售。
2.現(xiàn)金折扣舉例
1)原價(jià)基礎(chǔ)上打7折;
2)單筆消費(fèi)滿1000后打9折，滿20xx后打8折。
3.現(xiàn)金折扣分析
現(xiàn)金折扣操作簡(jiǎn)單，不需要復(fù)雜繁瑣的組織工作，對(duì)百貨商場(chǎng)的人員管理、財(cái)務(wù)分析以及商品規(guī)劃等的要求不高;對(duì)于百貨商場(chǎng)處理積壓、過(guò)季、過(guò)時(shí)產(chǎn)品，及時(shí)回收資金非常有效;打折商品的原價(jià)和折后價(jià)會(huì)給顧客以直觀的價(jià)格對(duì)比，是眾多促銷方式中最直接、最容易給顧客帶來(lái)心理滿足感的促銷方式。
同時(shí)，現(xiàn)金折扣容易導(dǎo)致百貨商場(chǎng)的利潤(rùn)減少，有礙于其發(fā)展的后勁;打壓市場(chǎng)的整體價(jià)格水平，挫傷百貨商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的積極性;會(huì)給顧客帶來(lái)不良的"非折不買"的購(gòu)買習(xí)慣;使商品喪失價(jià)格信譽(yù)，使顧客對(duì)初始定價(jià)產(chǎn)生疑惑。
(2)、現(xiàn)金滿減
1.現(xiàn)金滿減定義
現(xiàn)金滿減是指百貨商場(chǎng)根據(jù)顧客提供的購(gòu)物憑證按照一定的規(guī)則給予部分金額的退款。其本質(zhì)上相當(dāng)于現(xiàn)金折扣，是相對(duì)繁瑣的現(xiàn)金折扣，但在形式上進(jìn)行了創(chuàng)新。
2.現(xiàn)金滿減舉例
1)有規(guī)律的：滿1000減500，滿20xx減1000，滿3000減1500，……，以此類推上不封頂。
2)無(wú)規(guī)律可循的：滿1000減399，滿20xx減799，滿3000減1299，……。
3.現(xiàn)金滿減分析
現(xiàn)金滿減雖然沒(méi)有現(xiàn)金折扣那么直接，但操作起來(lái)相對(duì)也比較容易;顧客本應(yīng)支付全額貨款，按一定的規(guī)則減免了一部分，容易產(chǎn)生滿足感;顧客為了達(dá)到滿減的條件，有時(shí)候額外購(gòu)買一部分商品，可以在一定程度上增加商場(chǎng)的銷售額。
但是，相對(duì)于現(xiàn)金折扣，現(xiàn)金滿減比較難計(jì)算，尤其是當(dāng)出現(xiàn)例如滿1000減200，滿20xx減500這樣的情況的時(shí)候;有時(shí)候需要顧客額外購(gòu)買一部分商品才能達(dá)到滿減的條件，容易造成顧客反感，影響商場(chǎng)形象。由此可見現(xiàn)金滿減不如現(xiàn)金折扣受顧客的歡迎。
(3)、一口價(jià)
二、滿送促銷
百貨商場(chǎng)常見的滿送促銷主要有兩種：滿送券促銷和滿送禮品促銷。滿送券促銷送出的贈(zèng)券可以用于顧客二次消費(fèi)，滿送禮品促銷送出的禮品則是一次性消費(fèi)。
1.滿送券促銷定義
滿送券促銷也稱作返券促銷，是指顧客付款達(dá)到一定的金額后可以額外獲得可以抵扣一定金額的贈(zèng)券。
滿送券促銷送出的贈(zèng)券的主要特點(diǎn)歸納如下：
1)一般不能當(dāng)場(chǎng)抵用，只能在二次消費(fèi)的時(shí)候使用。
2)有時(shí)候使用范圍有限制，只能在某幾個(gè)品牌中使用。
3)使用贈(zèng)券付款的那部分金額一般不會(huì)再產(chǎn)生新的贈(zèng)券。
4)有一定的有效期。一般截止到滿送券活動(dòng)結(jié)束后第二天的零點(diǎn)�；蛘卟捎肨+N的方式，即獲得日期+N天為有效期。
5)使用贈(zèng)券付款的那部分金額可以大于顧客實(shí)際的應(yīng)付金額，且不找零。
常見的滿送券促銷主要有兩種：紙質(zhì)滿送券和卡介質(zhì)滿送券。
紙質(zhì)滿送券，顧名思義就是顧客"額外獲得的可以抵扣一定金額的贈(zèng)券"是紙質(zhì)的。
紙質(zhì)滿送券又分為兩種：
一種是商場(chǎng)事先印制好的印制贈(zèng)券，顧客持收銀憑證到服務(wù)臺(tái)按照一定的規(guī)則領(lǐng)齲
一種是由電腦系統(tǒng)按照一定的規(guī)則計(jì)算、與收銀憑證一起打印出來(lái)的電腦贈(zèng)券。
電腦贈(zèng)券的優(yōu)點(diǎn)在于：1)幾乎沒(méi)有印刷成本，印制贈(zèng)券的印刷成本較高。2)印制贈(zèng)券是人工計(jì)算的，電腦贈(zèng)券則是電腦系統(tǒng)計(jì)算的，出錯(cuò)概率相對(duì)較低。3)顧客有時(shí)候會(huì)忘記領(lǐng)取印制贈(zèng)券;而電腦贈(zèng)券打印在收銀憑證上則能及時(shí)提醒顧客，有贈(zèng)券可二次購(gòu)物，可以增加顧客對(duì)商場(chǎng)的好感。4)印制贈(zèng)券容易被仿制，電腦贈(zèng)券是與收銀憑證一起打印的，較難仿制。
電腦贈(zèng)券的缺點(diǎn)在于：印刷相對(duì)單調(diào)、粗糙，不容易識(shí)別贈(zèng)券的來(lái)源，也可能有損商場(chǎng)形象。
卡介質(zhì)滿送券，即顧客"額外獲得的可以抵扣一定金額的贈(zèng)券"是卡介質(zhì)的�？梢允谴艞l卡、也可以是芯片卡。一般和VIP卡掛鉤。
卡介質(zhì)滿送券促銷目前開始盛行，由于其可重復(fù)使用，且沒(méi)有不找零問(wèn)題，較受顧客歡迎。對(duì)商場(chǎng)而言，卡介質(zhì)滿送券，更安全，更可靠，不容易仿制。但是，相應(yīng)也需要添置卡、卡設(shè)備等，增加了商場(chǎng)的成本。
2.滿送券促銷舉例
1)滿1000及以上，贈(zèng)送實(shí)付金額×70%的贈(zèng)券。
2)滿1000送399，滿20xx送799，滿3000送1299。
3)滿1000送500，滿20xx送1000，滿3000送1500，……，以此類推上不封頂。
3.滿送券促銷分析
滿送券促銷形式醒目，給顧客的印象很實(shí)惠，能迅速招來(lái)大批顧客;有了贈(zèng)券，顧客會(huì)不只一次地來(lái)商場(chǎng)進(jìn)行消費(fèi)，而且還有可能帶來(lái)更多的同伴，既增加了同一顧客的重復(fù)購(gòu)買率，又增加了新顧客的隨機(jī)購(gòu)買率，這對(duì)提高顧客忠誠(chéng)度以及提升商場(chǎng)知名度和商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)都有好處。
對(duì)于百貨商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，這種方式比打折來(lái)得劃算，滿送券需要顧客一次性支付商品的原價(jià)，而打折只需支付商品的折后價(jià);因而，對(duì)于顧客，這種方式就不一定有打折來(lái)得實(shí)惠。再者，滿送券使顧客購(gòu)買了其他商品，這比直接打折或是減免現(xiàn)金更加促進(jìn)了銷售。
滿送券促銷表面上看起來(lái)跟打折一樣，其實(shí)表里不一，不一定真正實(shí)惠。比如買 200送200，很多顧客認(rèn)為它等同于打 5折，但實(shí)則不然，我們知道百貨商場(chǎng)中標(biāo)價(jià)恰好是200的商品幾乎是不存在的，如果我們購(gòu)買299的A商品得到贈(zèng)券200，再用這200的贈(zèng)券購(gòu)買299的B商品，這時(shí)候我們的實(shí)際支出應(yīng)該是(299+299-200=)398，購(gòu)買到的商品總金額為(299+299=)598，398/598>66%，也就是我們相當(dāng)于享受到了6.6折的優(yōu)惠。
滿送券與現(xiàn)金促銷的最大區(qū)別在于第一次支付購(gòu)買商品的金額�，F(xiàn)金促銷只需按現(xiàn)金促銷后的價(jià)格支付，而滿送券則需支付商品的原價(jià)，增加了顧客一次性的支出。
由贈(zèng)券的特點(diǎn)可知，如果限制的時(shí)間內(nèi)顧客沒(méi)有足夠心儀的商品，贈(zèng)券可能會(huì)被全部浪費(fèi)掉或浪費(fèi)掉一部分，這樣就等于顧客沒(méi)有享受到多少優(yōu)惠。但對(duì)商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，其實(shí)也算資金的沉淀。
據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，顧客獲得的贈(zèng)券，90%以上會(huì)被二次消費(fèi)使用掉，因此滿送券促銷會(huì)增加商家的銷售額。
由此可見，滿送券促銷不會(huì)受到現(xiàn)金促銷那樣的歡迎，但對(duì)于商場(chǎng)好處更多。
4.分類滿送券促銷
分類滿送券促銷是一種特殊的滿送券促銷，目前也比較盛行。目的是為了分層滿送，分層消費(fèi)。分類滿送券促銷產(chǎn)生的不同種類的贈(zèng)券，一般會(huì)在贈(zèng)券的顯著位置標(biāo)明贈(zèng)券的種類，或?qū)⒉煌N類的贈(zèng)券記錄在同一卡介質(zhì)上。
如：女裝區(qū)滿100送50元A類券、滿200送100元A類券;運(yùn)動(dòng)區(qū)滿100送30元B類券、滿200送60元B類券。A類券只能在女裝區(qū)使用，B類券只能在運(yùn)動(dòng)區(qū)使用。
5.限收
一般百貨做滿送活動(dòng)時(shí)，都會(huì)伴隨"限收"的概念。即必須使用50%的現(xiàn)金才可以使用券，滿200最多使用100的券，有一些柜臺(tái)不收券等等。
(1)、紙質(zhì)滿送券
(2)、卡質(zhì)滿送券
(3)、分類滿送券
(4)、限收
(5)、滿送禮品
1.滿送禮品促銷定義
滿送禮品促銷是百貨商場(chǎng)向光臨商場(chǎng)的消費(fèi)者免費(fèi)贈(zèng)送商品或向購(gòu)買一定金額的消費(fèi)者實(shí)施饋贈(zèng)的促銷活動(dòng)。包括免費(fèi)贈(zèng)送、即買即贈(zèng)、隨商品附贈(zèng)等形式。滿送禮品還可以分為人工計(jì)算和電腦系統(tǒng)計(jì)算兩種。
人工計(jì)算即顧客持收銀憑證到服務(wù)臺(tái)，由服務(wù)臺(tái)工作人員按照一定的規(guī)則向顧客發(fā)放禮品。
電腦系統(tǒng)計(jì)算則是由電腦系統(tǒng)按照一定的規(guī)則計(jì)算、將禮品信息與收銀憑證一起打印出來(lái)的，顧客持收銀憑證到服務(wù)臺(tái)，服務(wù)臺(tái)工作人員根據(jù)該憑證上的禮品信息向顧客發(fā)放禮品。
后一種的優(yōu)點(diǎn)在于：1)前一種是人工計(jì)算的，后一種則是電腦系統(tǒng)計(jì)算的，出錯(cuò)概率相對(duì)較低。2)顧客有時(shí)候會(huì)忘記領(lǐng)取禮品;而將禮品打印在收銀憑證上，則能及時(shí)提醒顧客領(lǐng)取禮品，增加顧客對(duì)商場(chǎng)的好感。
后一種的缺點(diǎn)在于：200送A禮品，400送B禮品，顧客只能獲得B禮品，不能獲得2個(gè)A禮品。
2.滿送禮品促銷舉例
1)購(gòu)物滿400送毛巾1條，滿600浴巾1條，滿1000送床上四件套1套。
2)運(yùn)動(dòng)品牌購(gòu)物累計(jì)滿500送品牌運(yùn)動(dòng)水壺一個(gè)。
3.滿送禮品促銷分析
滿送禮品容易使人產(chǎn)生滿足感，即使有時(shí)贈(zèng)送的獎(jiǎng)品沒(méi)有多大用處，但仍舊會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)心理上的.愉悅。
滿送禮品的價(jià)值一般不高，有時(shí)甚至是一些壓倉(cāng)商品。容易出現(xiàn)禮品缺貨，或出現(xiàn)殘次品，導(dǎo)致商場(chǎng)形象受損。并且，顧客無(wú)法自主選擇贈(zèng)品，禮品有時(shí)候可能是顧客不需要的。另外，禮品不如贈(zèng)券那樣可以用于二次消費(fèi)。因此滿送禮品促銷不如滿送券促銷受顧客的歡迎。
三、銀行卡促銷
1.銀行卡促銷定義
某些銀行為了增加本行銀行卡(一般為借記卡)的發(fā)卡量或刷卡率，會(huì)聯(lián)合百貨商場(chǎng)進(jìn)行銀行卡促銷活動(dòng)。促銷期間，顧客用活動(dòng)行指定的銀行卡刷卡消費(fèi)，在銀行卡扣款時(shí)，給予顧客一定的優(yōu)惠。
銀行卡促銷的發(fā)起方一般是銀行與商場(chǎng)，與商場(chǎng)中的商戶沒(méi)有利益關(guān)系。
2.銀行卡促銷舉例
刷某銀行卡號(hào)1234開頭的銀行卡，單筆消費(fèi)滿1000元減80元，每張銀行卡限減80元，所有1234開頭的銀行卡優(yōu)惠總額限制為80000元。
3.銀行卡促銷分析
銀行卡促銷顧客享受的那部分優(yōu)惠一般由銀行全額承擔(dān)，商場(chǎng)和商戶在幾乎沒(méi)有成本的情況下，大大增加了商場(chǎng)的客流量，提高了銷售業(yè)績(jī);顧客享受了購(gòu)買商品的優(yōu)惠，增加了對(duì)商場(chǎng)的忠誠(chéng)度;同時(shí)，銀行也增加了本行銀行卡的發(fā)卡量或刷卡率。但是，由于銀行卡的辦理需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的手續(xù)，增加了顧客的負(fù)擔(dān);同時(shí)銀行對(duì)于總優(yōu)惠額和每張銀行卡的優(yōu)惠額都會(huì)有限額，這就增加了商場(chǎng)的人力成本，也容易引起顧客對(duì)商場(chǎng)的反感。
四、會(huì)員卡促銷
百貨商場(chǎng)的會(huì)員卡即經(jīng)過(guò)商場(chǎng)會(huì)員認(rèn)證的顧客身份識(shí)別卡�？梢杂糜跁�(huì)員積分和享受會(huì)員折扣。
會(huì)員卡可以：1)及時(shí)準(zhǔn)確地收集、應(yīng)用顧客信息;2)實(shí)施有形的、延續(xù)性的促銷戰(zhàn)略;3)保持顧客對(duì)本企業(yè)的持久記憶、維系顧客關(guān)系。
會(huì)員卡還可以人為地按照一定規(guī)則區(qū)分出不同等級(jí)，有助于對(duì)中高低端顧客群進(jìn)行不同的消費(fèi)習(xí)慣分析和促銷廣告投放。
(1)、普通會(huì)員積分
(2)、會(huì)員積分促銷
(3)、普通會(huì)員折扣
(4)、會(huì)員折扣促銷
(一)會(huì)員積分
1.會(huì)員積分定義
會(huì)員積分包括普通會(huì)員積分和會(huì)員積分促銷兩種。
普通會(huì)員積分是指按商場(chǎng)的一般積分規(guī)則進(jìn)行的積分活動(dòng)，每積夠一定分值就能兌換一定金額的代金券或禮品。
會(huì)員積分促銷是指商家出于向顧客推廣會(huì)員卡或加強(qiáng)會(huì)員顧客忠誠(chéng)度的目的所進(jìn)行積分促銷活動(dòng)，特定時(shí)間段內(nèi)顧客可以獲得N倍于原積分規(guī)則的積分。
2.會(huì)員積分舉例
1)持會(huì)員卡購(gòu)買商品每10元積1分。
2)積分滿1000分即可兌換 20元的代金券。
3)原1元積1分，會(huì)員顧客生日當(dāng)天或生日當(dāng)月購(gòu)買任意產(chǎn)品類型都享受1元積2分。
4)原10元積1分，某段時(shí)間積分促銷5元積1分。
3.會(huì)員積分分析
會(huì)員積分可以鼓勵(lì)消費(fèi)者消費(fèi)，很多消費(fèi)者愿意辦理會(huì)員卡，是因?yàn)槿绻麤](méi)有會(huì)員積分，他們也要照常消費(fèi)，而有了積分卡，消費(fèi)到一定金額之后還有返還，會(huì)讓他們心理上覺得滿足。通過(guò)會(huì)員積分制度可以留住顧客，當(dāng)顧客需要消費(fèi)時(shí)，會(huì)首選自己擁有會(huì)員積分的百貨商常
但是，會(huì)員積分的分值要求一般較高，而積夠分值后所能兌換的現(xiàn)金券面值太低。另外，有些商場(chǎng)出于利益方面的考慮，會(huì)定期將會(huì)員積分清零，容易使商場(chǎng)形象受損。
(二)會(huì)員折扣
1.會(huì)員折扣定義
會(huì)員折扣包括普通會(huì)員折扣和會(huì)員折扣促銷兩種。
普通會(huì)員折扣是指顧客購(gòu)買商品結(jié)賬時(shí)可以按商場(chǎng)的一般折扣規(guī)則享受會(huì)員打折優(yōu)惠。
會(huì)員折扣促銷是指商家出于向顧客推廣會(huì)員卡或加強(qiáng)會(huì)員顧客忠誠(chéng)度的目的所進(jìn)行折扣促銷活動(dòng)，特定時(shí)間段內(nèi)會(huì)員享受的會(huì)員折扣低于原會(huì)員折扣規(guī)則。
2.會(huì)員折扣舉例
1)持會(huì)員卡購(gòu)買商品享受9.5折的折扣優(yōu)惠。
2)原打9.5折，某段時(shí)間可以打8.8折。
3.會(huì)員折扣分析
會(huì)員折扣本質(zhì)上利用了人們優(yōu)于他人的心理。持有會(huì)員卡的消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)可以享受優(yōu)于他人的折扣。前面的幾種促銷方式，如現(xiàn)金促銷、滿送促銷等，消費(fèi)者均處于同等地位，享受同等優(yōu)惠，而會(huì)員卡則將消費(fèi)者分成了兩個(gè)群體，享受不同的待遇�？梢哉f(shuō)，商場(chǎng)用較少的資金，大大地增加了自己的顧客群，提高了顧客忠誠(chéng)度。但是會(huì)員折扣的待遇較低，一般介于9折至9.5折之間，有些商場(chǎng)可以達(dá)到8.5折。
五、有獎(jiǎng)促銷
有獎(jiǎng)促銷是以某種獎(jiǎng)勵(lì)或獎(jiǎng)品為誘因，利用消費(fèi)者樂(lè)于接受饋贈(zèng)和期待中獎(jiǎng)的心理，吸引其積極參與購(gòu)買活動(dòng)的策略。包括抽獎(jiǎng)促銷、競(jìng)賽促銷等。本質(zhì)都是在于增加商場(chǎng)的客流量。
(1)、抽獎(jiǎng)促銷
抽獎(jiǎng)促銷是指企業(yè)向購(gòu)買者發(fā)放獎(jiǎng)券，并對(duì)中獎(jiǎng)?wù)咛峁┹^大實(shí)物或現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的促銷活動(dòng)。
如累計(jì)購(gòu)物滿 200元，可參加抽獎(jiǎng)一次，累計(jì)購(gòu)物滿 400元，可參加抽獎(jiǎng)兩次。即抽即中，獎(jiǎng)品包括彩電、冰箱、微波爐、代金券等。
抽獎(jiǎng)促銷的效果明顯，可為購(gòu)買者提供意想不到的收入，滿足消費(fèi)者以小博大的樂(lè)趣，可調(diào)動(dòng)參與者的積極性。但是抽獎(jiǎng)的受惠幅度小，抽獎(jiǎng)的中獎(jiǎng)率可想而知，一般人抽到的多為"謝謝惠顧"、"歡迎您下次再來(lái)"等。
(2)、競(jìng)賽促銷
競(jìng)賽促銷是指商家通過(guò)組織特定比賽，設(shè)置多種檔次的獎(jiǎng)品，以吸引各種有特殊才藝的消費(fèi)者積極參與的促銷活動(dòng)。
如卡拉 ok比賽、兒童繪畫比賽、時(shí)裝設(shè)計(jì)大賽、猜謎等。
競(jìng)賽促銷會(huì)吸引較多的消費(fèi)者前來(lái)，即使不進(jìn)行購(gòu)買，亦會(huì)看個(gè)熱鬧，給商場(chǎng)帶來(lái)了人氣。這種活動(dòng)著眼于激發(fā)顧客的興趣和參與意識(shí)，從而吸引了更多的顧客流。但是競(jìng)賽促銷的專業(yè)性質(zhì)較強(qiáng)，參加的人相對(duì)較少，普惠力度小;并且需要搭建擂臺(tái)、提供繪畫紙張、準(zhǔn)備燈謎題目等成本相對(duì)較高。
六、其他促銷
(1)、換券
換券促銷目前也趨流行，在一定程度上，類似于滿送券。
活動(dòng)內(nèi)容一般有100換200A券，100換250B券。A券全場(chǎng)通用;B券只能在化妝品柜臺(tái)使用。
換券促銷中，顧客換到200A券，其中的100屬于商場(chǎng)現(xiàn)金收入，而另100屬于券收入。
(2)、重點(diǎn)時(shí)節(jié)促銷
重點(diǎn)時(shí)節(jié)促銷即百貨商場(chǎng)利用重點(diǎn)時(shí)節(jié)進(jìn)行大力地促銷宣傳活動(dòng)。
如商家慣用的"春節(jié)大禮"、"元宵團(tuán)拜"、"情人節(jié)專潮、"婚慶專題"等。
重點(diǎn)時(shí)節(jié)促銷主題鮮明，廣受百貨商場(chǎng)與消費(fèi)者的青睞。消費(fèi)者們?cè)诠?jié)日里往往是最舍得花錢的，對(duì)百貨商場(chǎng)來(lái)說(shuō)短期獲利高;充分地利用重點(diǎn)時(shí)節(jié)，無(wú)論是對(duì)百貨商場(chǎng)的客流量、營(yíng)業(yè)額還是企業(yè)知名度，都會(huì)帶來(lái)滿意的收獲。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，借著節(jié)日的喜慶出去走走逛逛，碰上促銷活動(dòng)開心買些商品，放松兼高興。
但是，節(jié)日往往比較短暫，消費(fèi)者實(shí)際接觸到的促銷活動(dòng)時(shí)間更短;各大百貨商場(chǎng)節(jié)日促銷活動(dòng)多，吸引消費(fèi)者眼球比平時(shí)難。
(3)、情感促銷
情感促銷即抓住人們的情感因素進(jìn)行促銷。
如春節(jié)前惠顧的顧客可獲贈(zèng)精美賀年"福"字一張，母親節(jié)期間陪同母親購(gòu)物送康乃馨一束等。
情感促銷攻心為上，最大的好處在于抓住了消費(fèi)者們的心，將促銷的概念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，使顧客對(duì)賣方產(chǎn)生好感，從而有利于促進(jìn)商品的銷售。情感促銷可以用最低廉的成本，綁住顧客的心，同時(shí)還提高了企業(yè)的形象。情感促銷操作起來(lái)亦十分方便，不像會(huì)員卡那樣事先要進(jìn)行登記，操作不好時(shí)可能還會(huì)帶來(lái)消費(fèi)者的反感心理，情感促銷一般帶來(lái)的實(shí)際效果比較理想，因此情感促銷已經(jīng)越來(lái)越被百貨商場(chǎng)廣泛采用。但是，如果不恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用情感促銷容易導(dǎo)致嚴(yán)重后果，消費(fèi)者如果在情感上受到欺騙，將比在價(jià)格上受到欺騙更為嚴(yán)重。
七、組合促銷
組合促銷即將兩個(gè)或兩個(gè)以上的上述促銷形式進(jìn)行組合的促銷活動(dòng)。譬如在現(xiàn)金促銷活動(dòng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行銀行卡促銷活動(dòng)，在十一長(zhǎng)假期間進(jìn)行滿送券促銷，兒童節(jié)期間進(jìn)行兒歌比賽同時(shí)進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)等。
百貨商場(chǎng)越來(lái)越多地采用組合促銷的形式，多種促銷方式靈活地進(jìn)行組合運(yùn)用，既可以吸引客流又可以提高商場(chǎng)的銷售業(yè)績(jī)。
1)現(xiàn)金滿減、現(xiàn)金折扣、會(huì)員折扣這三種促銷方式在四個(gè)方面都具有較好的評(píng)價(jià)，因?yàn)檫@三種促銷方式比其他促銷方式讓顧客享受到更直接的促銷優(yōu)惠;
2)滿送促銷中滿送券的促銷方式較常見，滿送券和滿送卡的實(shí)際效果比滿送禮品要好;
3)組合促銷形式雖然顧客很歡迎、實(shí)際效果也不錯(cuò)，但是由于操作起來(lái)較困難，所以百貨商場(chǎng)采用的頻率較低;
4)銀行卡促銷、會(huì)員積分促銷、會(huì)員折扣促銷由于其自身的局限性，所以百貨商場(chǎng)采用的頻率也較低;
5)會(huì)員卡促銷中會(huì)員折扣相對(duì)于會(huì)員積分來(lái)說(shuō)更受顧客歡迎，實(shí)際效果也更好;
6)有獎(jiǎng)促銷和競(jìng)賽促銷的各項(xiàng)評(píng)價(jià)均居中，但在吸引顧客方面很有效果。
八、比較總結(jié)
以上各種促銷方式，歸其實(shí)質(zhì)，是百貨商場(chǎng)與顧客的心理做斗爭(zhēng)的過(guò)程，顧客通常獲得的實(shí)惠是他們心理上的實(shí)惠。每種促銷方式各有利弊，在實(shí)際運(yùn)用的過(guò)程中，需要靈活應(yīng)對(duì)。促銷方式通常不會(huì)是單一的，運(yùn)用促銷組合會(huì)帶來(lái)更好的效果。
促銷活動(dòng)工作總結(jié)3
20xx年xx月xx日在綜合展廳舉行的七夕情人周促銷活動(dòng)在銷售顧問(wèn)積極的配合與積極的邀約下，基本達(dá)到預(yù)期效果，當(dāng)天共邀約到了40批次左右的高級(jí)別意向客戶，雖然距離預(yù)計(jì)邀約客戶量有一定的差距，但是銷售顧問(wèn)邀約的客戶意向高，成交高，把握高，當(dāng)天共產(chǎn)生訂單22批次，完成了本月規(guī)定目標(biāo)的1/3，簽單率達(dá)到了55%，當(dāng)天成交量4批次，成交率為10%，本次促銷活動(dòng)花費(fèi)共計(jì)4296元，平均每個(gè)訂單195元的成本，花費(fèi)較少，雖然本次活動(dòng)取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但是對(duì)于本月規(guī)定的任務(wù)還有一段距離，截止到八月十日，綜合展廳共產(chǎn)生50批意向客戶，比上月同期持平，其中H級(jí)別的意向客戶為12批次，占24%，比上月同期增長(zhǎng)71.43%，成交24批次，成交率為48%，訂單為69批，意向客戶進(jìn)店量已完成預(yù)計(jì)的13.59%，成交車輛已完成本月計(jì)劃的32%，成交率偏高，原因有以下幾點(diǎn)：
1、每天的留資客戶不全，每天的真實(shí)進(jìn)店量不夠準(zhǔn)確。
2、活動(dòng)期間的客戶留資表沒(méi)有登記，但是活動(dòng)產(chǎn)生的訂單與成交量卻算在內(nèi)，這就造成了成交量高，進(jìn)店量少的現(xiàn)象，以至影響了真正的成交率
以上，我們可以看出，本月的進(jìn)店量還是太少，本月已過(guò)了1/3，但是進(jìn)店量卻只完成了預(yù)計(jì)的13.59%，通過(guò)七夕展廳的活動(dòng)，我們已經(jīng)充分的挖掘了已有的意向客戶，下一階段目標(biāo)，意在拉攏意向客戶進(jìn)店，適時(shí)展開一些宣傳活動(dòng)，充實(shí)我們手里的意向客戶量，等到意向客戶足夠，爭(zhēng)取再做一次銷售活動(dòng)，提高展廳的銷售量。
本次的活動(dòng)有優(yōu)點(diǎn)值得我們學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)，也有不足需要我們改進(jìn)和彌補(bǔ)：
優(yōu)點(diǎn)：
1、銷售顧問(wèn)的積極配合與積極邀約客戶，讓活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛很充足。
2、展廳的布置比較合理，讓客戶能夠充分的體會(huì)到我們達(dá)駿展示給客戶濃厚的'節(jié)日氛圍。
3、活動(dòng)的獎(jiǎng)品比較豐厚，鮮花起到了烘托和推進(jìn)作用，抽獎(jiǎng)和售后貴賓卡起到了主導(dǎo)作用。
4、各個(gè)品牌車型的優(yōu)惠力度較大，給客戶前所未有的優(yōu)惠體驗(yàn)，對(duì)客戶的簽單起到了不可或缺的作用。
不足：
1、市場(chǎng)部的協(xié)調(diào)力度不夠，活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作比較倉(cāng)卒，人員的安排沒(méi)有充分的落實(shí)到位。
2、市場(chǎng)部與銷售部的溝通比較晚，應(yīng)該提前一段時(shí)間溝通，共同協(xié)作。
3、展廳人員的工作安排沒(méi)有很好的施行。
總體來(lái)說(shuō)，此次的活動(dòng)比較成功，優(yōu)缺摻半，希望我們能夠取長(zhǎng)補(bǔ)短，積累經(jīng)驗(yàn)，也希望我們市場(chǎng)部能夠更好地為銷售部服務(wù)，拓寬銷售渠道，增加來(lái)店量，提高成交率，謝謝大家!
促銷活動(dòng)工作總結(jié)4
除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，商場(chǎng)的培訓(xùn)不到位，培訓(xùn)除了正式的講課以外還可以通過(guò)日常的溝通灌輸，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時(shí)間能夠到位的，要通過(guò)我們平常的不懈努力，通過(guò)我們內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)�，區(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營(yíng)業(yè)員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計(jì)劃。
一、名品家具折扣賣
為慶祝家具城二期開業(yè)，家具城從中國(guó)最大的家具生產(chǎn)基地——東莞引進(jìn)流行時(shí)尚新款，廠商聯(lián)合讓利，首掀家具行業(yè)名牌折扣風(fēng)暴，全場(chǎng)3-5折，套房家具2518元起!名牌，真的就這樣便宜!
二、歡樂(lè)購(gòu)物中大獎(jiǎng)( 4月20日--5月10日)
活動(dòng)期間,凡在家具城當(dāng)日全場(chǎng)累積消費(fèi)每滿500元即可參加抽獎(jiǎng)一次，滿1000元可參加兩次，以此類推，多買多中，上不封項(xiàng)。
派駐促銷員的鋪貨型的賣場(chǎng):贈(zèng)品必須由促銷員控制,贈(zèng)品的發(fā)放數(shù)量必須和活動(dòng)開始之日到結(jié)束之日的實(shí)銷量一一對(duì)應(yīng).
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置(100%中獎(jiǎng))：
一等獎(jiǎng)： 2名 各獎(jiǎng)名牌冰箱一臺(tái)
二等獎(jiǎng)： 5名 各獎(jiǎng)名牌電動(dòng)車一輛
三等獎(jiǎng)： 30名 各獎(jiǎng)名牌自行車一輛
綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務(wù)并重的職能部門，他們?cè)趶?qiáng)化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時(shí)，做好經(jīng)營(yíng)的后勤服務(wù)工作。
四等獎(jiǎng)： 50名 各獎(jiǎng)精美電熱水壺一只
門店在七周年活動(dòng)中，人氣有了，銷售上去了，但衛(wèi)生工作沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，致使各門店門口及賣場(chǎng)的衛(wèi)生不盡如意，象個(gè)垃圾場(chǎng)。
感謝獎(jiǎng)： 若干 各獎(jiǎng)水杯或靚盆一只
三、超值服務(wù)舊換新
建議招商部參與本次活動(dòng)，5月29、30日，活動(dòng)當(dāng)天由企劃部邀請(qǐng)一支專業(yè)兒童文藝表演隊(duì)，參與本次活動(dòng)，由兒童模特隊(duì)為商場(chǎng)內(nèi)各種兒童服裝品牌及兒童用品(書包、童鞋、童帽)作新款舞臺(tái)展示(所用物品由招商部負(fù)責(zé)與聯(lián)營(yíng)商聯(lián)系)，活動(dòng)中將有精彩的兒童歌舞及器樂(lè)表演，吸引顧客的觀看，提高宣傳兒童各種用品的知名度，促進(jìn)銷售。
家具城為方便廣大消費(fèi)者，特推出以舊換新、家具維修、送貨上門、家具購(gòu)買常識(shí)咨詢等服務(wù);舊家具最高折價(jià)500元。
此次活動(dòng)中，有不少專賣店盡管受到來(lái)自公司、市場(chǎng)、自身等因素的制約，仍然取得了不錯(cuò)的成績(jī)，這得益于專賣店的客戶維護(hù)工作。正陽(yáng)專賣店良好的售后服務(wù)為其在當(dāng)?shù)刳A得了良好的口碑和信譽(yù)，與同類品牌相比，無(wú)形中提升了不少競(jìng)爭(zhēng)力。
四、地板保養(yǎng)健康送
活動(dòng)期間，在家具城消費(fèi)20xx元即可享受免費(fèi)“生活家”地板保養(yǎng)一次，每人每戶限一次，限實(shí)木地板，可轉(zhuǎn)讓。
五、家具價(jià)格有獎(jiǎng)猜(5月1日)
活動(dòng)當(dāng)天，家具城門前廣場(chǎng)將舉辦精彩文藝演出，現(xiàn)場(chǎng)觀眾均有機(jī)會(huì)參加此項(xiàng)活動(dòng)。競(jìng)猜價(jià)格最接近者為勝，獲價(jià)值50元獎(jiǎng)品一份。演出時(shí)間：活動(dòng)當(dāng)天上午10：00開始。
本次促銷活動(dòng)的成功是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目最好的，也是最有利的'宣傳，同時(shí)也借此機(jī)會(huì)改善了外界對(duì)本項(xiàng)目前期不良傳聞造成的影響。
母親節(jié)前夕，與報(bào)社聯(lián)系關(guān)于“為母親祈福，送安康‘祥鶴’!”的新聞報(bào)道，是之成為我市商業(yè)同行的又一促銷亮點(diǎn)。
一項(xiàng)活動(dòng)，無(wú)論大小，“策占三劃占七”，可見活動(dòng)實(shí)施重要性，即使再好的策略，沒(méi)有人去實(shí)施，他還是等與零。員工對(duì)活動(dòng)的促銷知識(shí)了解不夠，缺少服務(wù)熱情，對(duì)促銷活動(dòng)促進(jìn)上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒(méi)有“活動(dòng)是在大量資金與人力投入下，營(yíng)業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外，活動(dòng)在銷售過(guò)程中也沒(méi)有一個(gè)激進(jìn)方案，銷售任務(wù)沒(méi)有進(jìn)行細(xì)分，“籠統(tǒng)管理，大概銷售”，也限制了銷售額的增長(zhǎng)。
促銷活動(dòng)工作總結(jié)5
12月14日凌晨2點(diǎn)，最后一個(gè)包裹打包完畢后，意味著這次我們店鋪配合的全民瘋搶雙12活動(dòng)屬于我們的這部分的工作告一段落了，總算是幸不辱命，比我們預(yù)計(jì)的要順利以及提前完成了發(fā)貨任務(wù)!這次全民瘋搶活動(dòng)淘寶網(wǎng)總銷量達(dá)到了43.8億，超越了雙11活動(dòng)商城所創(chuàng)下33.6億的記錄，說(shuō)明了集市店鋪和中小賣家的實(shí)力不容忽視。我們店鋪參加活動(dòng)的地獄狂蛇鼠標(biāo)點(diǎn)擊率達(dá)到了217055次，銷量總計(jì)2239臺(tái)，創(chuàng)了當(dāng)天單鼠標(biāo)銷售額的新高。店鋪的總銷售額當(dāng)天達(dá)到36.8萬(wàn)，創(chuàng)造了店鋪單日銷售額的新高，店鋪進(jìn)入淘寶網(wǎng)類目總排名12位。
此次活動(dòng)能獲得如此成功，我感覺的功勞應(yīng)該屬于淘寶網(wǎng)小二，非常感激小二給予我們的信任，給我們提供這么好的機(jī)會(huì)。尤其是朝歌提前一周就給我們參加活動(dòng)的賣家天天開會(huì)，告訴大家什么地方需要改進(jìn)什么地方需要優(yōu)化，這次活動(dòng)讓我們獲益匪淺。
巧合的是，這次的活動(dòng)正好趕上我們店鋪5周年慶典，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，借此東風(fēng)，我們也在店慶活動(dòng)上面下了一些功夫。為了保證雙12活動(dòng)的順利進(jìn)行，在活動(dòng)前一周我們所有活動(dòng)貨物入倉(cāng)，所有打包物資采購(gòu)?fù)戤叄瑓⒓踊顒?dòng)產(chǎn)品的具體功能和信息讓客服深度熟悉，保證做到顧客提出的相關(guān)產(chǎn)品問(wèn)題對(duì)答如流。
12月7日，店鋪重新裝修完畢，我們利用了相互關(guān)聯(lián)產(chǎn)品模式，努力把進(jìn)入的流量不流失出去，參加活動(dòng)商品詳情頁(yè)我們加入6個(gè)關(guān)聯(lián)寶貝，然后6個(gè)關(guān)聯(lián)寶貝又各自再關(guān)聯(lián)12個(gè)不同的寶貝，如此一共可以關(guān)聯(lián)到72個(gè)寶貝。店鋪3條懸浮條分別加入不同的店鋪分類頁(yè)面，主打的產(chǎn)品加入主頁(yè)各個(gè)活動(dòng)區(qū)域，讓買家能更多機(jī)會(huì)看到我們的`不同類目的產(chǎn)品。
12月8日公司開會(huì)考核所有客服的對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品的常識(shí)以及所有快捷回復(fù)的了解情況，物流人員和倉(cāng)庫(kù)人員開始準(zhǔn)備如何打包產(chǎn)品，研究出打包同款產(chǎn)品最快速度的辦法，以避免萬(wàn)一當(dāng)天貨物超售導(dǎo)致的物流打包跟不上問(wèn)題，開完會(huì)后物流部門開始提前打包部分活動(dòng)產(chǎn)品。
12月9日，我們將本來(lái)打算在雙12當(dāng)天開的5周年慶典晚宴，提前舉行，特地購(gòu)買了幾瓶紅酒，大家開懷痛飲。士氣高漲，互相鼓勵(lì)一定要更加努力，更要出色完成眼下的這次雙12活動(dòng)。第二天大家休息，只有養(yǎng)足精神了才可以更好的投入工作。
12月10日，公司留1客服值班，1庫(kù)房人員打包，其余所有人休息等待迎接雙十二。
12月11日，白天依舊留1客服值班，物流人員全部待命開始打包活動(dòng)商品，所有需要提前準(zhǔn)備的物流材料，需要如何分配全部完畢。當(dāng)日10點(diǎn)后所主力人員全部到位，公司當(dāng)晚燈火通明，我們?cè)谌豪锏却枳詈蟮拿�，朝歌在活�?dòng)即將開始之前，給所有人再次核對(duì)寶貝情況以及一些必須關(guān)注的信息，所有的準(zhǔn)備工作到此結(jié)束，大家隨時(shí)準(zhǔn)備迎接雙12的到來(lái)。
12月12日，0點(diǎn)鐘聲響起，淘寶網(wǎng)被瘋狂涌入的買家導(dǎo)致部分服務(wù)器暫時(shí)性癱瘓，緊接著支付寶也出現(xiàn)了問(wèn)題，可想當(dāng)時(shí)的流量的驚人。朝歌統(tǒng)計(jì)前2小時(shí)的銷售總結(jié)，我們憑地獄狂蛇鼠標(biāo)闖入了前十名，而跟我們同在前十的全部是筆記本電腦和平板電腦賣家。朝歌也對(duì)我們的成績(jī)表示了肯定。該次活動(dòng)我們的轉(zhuǎn)化率非常的高，客服人員的催付起到了決定性的作用，沒(méi)有進(jìn)入催付名單。
12月12日上午，全公司所有人員都進(jìn)入繁忙狀態(tài)，公司客服區(qū)也堆滿了打包物資和需要打包的產(chǎn)品。
12日晚10點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我們慘遭各大強(qiáng)勢(shì)賣家的圍剿，掉出了前十。所有客服的心情大受影響，我們一直保持將旺旺群里面積極的消息截圖反饋到公司的群里，不斷激發(fā)客服的熱情和信心，大家都表示有再次沖入前十的雄心。我們緊急召集美工對(duì)店面以及寶貝引流的優(yōu)化，最后時(shí)刻我們?cè)俅螞_入前十，證明了我們鍵鼠外設(shè)行業(yè)并不亞于輸于任何人。最后一小時(shí)的銷量是對(duì)我們?yōu)榱?2號(hào)辛苦了幾天的所有同事的鼓勵(lì)，我們所有付出的努力沒(méi)有白費(fèi)，再一次證明了我們?cè)谶@個(gè)類目的地位。
12月12-13日全部物流人員加班加點(diǎn)打包，2位美工調(diào)用到物流幫忙打包，所有客服都照樣在自己崗位做好售后服務(wù)以及正常接待買家，12-13日發(fā)走了大部分的貨物。
14日凌晨2點(diǎn)打包完最后一個(gè)包裹，所有發(fā)貨流程完畢。
本次活動(dòng)的總結(jié)：
1、這次靠活動(dòng)產(chǎn)品引流的優(yōu)化手段非常有效果;
2、這次活動(dòng)的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于聚劃算活動(dòng)，聚劃算單品成交額高，這次利用全民瘋搶的活動(dòng)，我們銷售出去了近20萬(wàn)其他的產(chǎn)品.
3、后續(xù)活動(dòng)的安排繼續(xù)跟進(jìn)，這次準(zhǔn)備還是有點(diǎn)倉(cāng)促，有了這次的經(jīng)驗(yàn)，下次一定更加充分
促銷活動(dòng)工作總結(jié)6
20xx年9月25日—10月8日，我店開展了主題為《盛世x載輝煌2周年國(guó)慶店慶林城歡慶》的營(yíng)銷活動(dòng)。本次店慶活動(dòng)我店不僅在營(yíng)銷模式方面推陳出新，而且在服務(wù)理念方面，殿堂裝飾方面，人員獎(jiǎng)勵(lì)方面，會(huì)員營(yíng)銷方面，文化活動(dòng)方面都有不同程度的革新。
本次店慶活動(dòng)我們才用分段式的營(yíng)銷模式。第一階段9月25-30日，以分級(jí)送和大抽獎(jiǎng)為主要提銷手段，旨在提銷的同時(shí)預(yù)熱店慶主線活動(dòng)。第二階段10月1-8日，我店以提升銷售最有效的手段：送券，為主要活動(dòng)形式，并且以八天八套夢(mèng)想組合為強(qiáng)力吸引消費(fèi)者的獎(jiǎng)品，全面開展活動(dòng)，搶奪銷售的戰(zhàn)役正式拉開序幕。
下面對(duì)本次活動(dòng)做以下幾個(gè)方面總結(jié)：
一、從各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)分析：
全店計(jì)劃銷售為870萬(wàn)元，實(shí)際銷售892萬(wàn)元,完成銷售計(jì)劃的102%。其中百貨部分計(jì)劃銷售635.25萬(wàn)元，實(shí)際銷售654萬(wàn)元，完成計(jì)劃的103.1%，同比上升47%。占全店銷售的73%;超市計(jì)劃銷售166萬(wàn)元，實(shí)際銷售167.6萬(wàn)元.完成計(jì)劃的101%，同比上升48.3%。占全店銷售的19%;租金返算實(shí)現(xiàn)70萬(wàn)元，占全店銷售的8%。1至8號(hào)參加活動(dòng)專柜銷售401萬(wàn)，禮金券銷售93.2萬(wàn)，占比23.24%�；顒�(dòng)期間百貨會(huì)員銷售占比達(dá)24.2%，超市會(huì)員消費(fèi)占比達(dá)52.5%。
百貨日均交易筆數(shù)為27512筆，較同期增長(zhǎng)321%�；顒�(dòng)期間客流明顯增加，根據(jù)活動(dòng)期間日均交易筆數(shù)及每天下午2：50-3：00在1號(hào)門對(duì)進(jìn)店顧客數(shù)統(tǒng)計(jì)顯示，活動(dòng)期間客流較平日增加11.2倍。
二、活動(dòng)費(fèi)用分析：
本次活動(dòng)總費(fèi)用支出345,398元，占總銷售的3.8%。其中獎(jiǎng)品費(fèi)用94,586元(全部獎(jiǎng)品贈(zèng)品總和)，裝飾制作費(fèi)用17,000元，宣傳費(fèi)用58,720元，印刷品費(fèi)用5,554元;一線員工獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用46,060元，其他費(fèi)用123,478元。
三、活動(dòng)成功點(diǎn)：
1、活動(dòng)前期準(zhǔn)備充分
本次十一活動(dòng)營(yíng)銷部提前一個(gè)月開始準(zhǔn)備。經(jīng)過(guò)多次修改、反復(fù)論證方案確定，而且方案細(xì)則細(xì)致入微。
本次活動(dòng)參與品牌數(shù)量較以往活動(dòng)相比，參與率大有增加，參與活動(dòng)專柜占參與活動(dòng)賣區(qū)的90%。對(duì)于不參加活動(dòng)的品牌大樓推出增加扣點(diǎn)的政策并單獨(dú)設(shè)立促銷柜組，且銷售產(chǎn)生的毛利不計(jì)入保底毛利，實(shí)銷實(shí)扣，保證了大樓不損失或少損失毛利。
在商品方面，提前一個(gè)月開始對(duì)各個(gè)專柜進(jìn)行商品檢查，監(jiān)督商品庫(kù)存量及新品上柜情況，并且對(duì)商品定價(jià)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。活動(dòng)前一周，由副總牽頭組成聯(lián)合檢查組，對(duì)每個(gè)專柜的商品情況進(jìn)行細(xì)致的檢查。
活動(dòng)宣傳裝飾及殿堂裝飾，版面設(shè)計(jì)提前20天全部確認(rèn)完畢，提前5天制作品全部運(yùn)抵我店。各種景觀都如期制作完畢。
活動(dòng)前營(yíng)銷部牽頭聯(lián)合防損、財(cái)務(wù)、辦公室對(duì)活動(dòng)相關(guān)工作人員，召開了2次技能培訓(xùn)會(huì)，落實(shí)細(xì)節(jié)工作，保證了活動(dòng)期間的正常運(yùn)行。
2、服務(wù)理念更新升級(jí)
開業(yè)至今我們分別提出了“時(shí)尚品位生活”，“讓生活動(dòng)起來(lái)”，“無(wú)微不至無(wú)限發(fā)展”等服務(wù)理念的宣傳口號(hào)。在我店2周年店慶到來(lái)之際，我們提出了“真誠(chéng)服務(wù)每一天”的服務(wù)口號(hào)，將我們的服務(wù)更細(xì)致化，讓我店的新老顧客更能切身的感覺到我們服務(wù)的變化。
3、超市特價(jià)活動(dòng)一軍突起
本次店慶超市組織大米、豆油、雞蛋等日常敏感商品進(jìn)行低毛利或負(fù)毛利促銷，并輔以滿額送禮，滿額抽獎(jiǎng)等活動(dòng)，大力拉動(dòng)了銷售，拉動(dòng)了大樓的整體客流及提高了消費(fèi)者的關(guān)注度。
4、店內(nèi)裝飾引人入勝
本次店慶活動(dòng)的殿堂裝飾營(yíng)銷部根據(jù)我店基礎(chǔ)建設(shè)，精心設(shè)計(jì)適合我店建筑風(fēng)格、能夠突出國(guó)慶店慶主題的裝飾素材，使活動(dòng)期間我店整體裝飾風(fēng)格統(tǒng)一、典雅、大方。同時(shí)，營(yíng)銷部特意制作迎合節(jié)日的國(guó)慶花壇景觀及迎合店慶的生日蛋糕景觀，在全市消費(fèi)者中，乃至在林城百姓中引起了不小的轟動(dòng)。
5、加大獎(jiǎng)勵(lì)，全體員工積極性大幅提高
遵從集團(tuán)加大一線員工獎(jiǎng)勵(lì)的精神指示，我店自上至下解放思想，在本次店慶活動(dòng)中，加大了一線員工的獎(jiǎng)勵(lì)力度，首次實(shí)行專柜雙獎(jiǎng)制度，并首次將超市按照計(jì)劃納入考核機(jī)制、首次將租賃專柜進(jìn)入系統(tǒng)的銷售納入獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。此機(jī)制的推出不僅在限度上提高了一線員工銷售的積極性，同時(shí)提高了隱含的租賃銷售。
6、宣傳延伸性廣泛
本次店慶活動(dòng)在宣傳方面取得了很大的成功，尤其是在DM的發(fā)放方面，真正的做了細(xì)致入微，派專人監(jiān)督發(fā)放，大幅度的提高了傳單的效果。
7、店慶文化活動(dòng)豐富多彩
本次店慶的文化活動(dòng)在宣傳炒作方面發(fā)揮了巨大的.作用，在國(guó)慶60周年到來(lái)之際，我店借勢(shì)造勢(shì)，以勢(shì)炒店，組織了《迎國(guó)慶大家都來(lái)唱》的文化活動(dòng)，全面提升宣傳的高度。
四、值得借鑒方面
1、營(yíng)業(yè)員對(duì)于活動(dòng)內(nèi)容掌握不夠準(zhǔn)確
我店開展抽獎(jiǎng)活動(dòng)的準(zhǔn)入門檻是單票滿200元，在實(shí)施的過(guò)程中有個(gè)別營(yíng)業(yè)員自己購(gòu)買的商品，單票不滿200元卻到信息錄入處錄入個(gè)人信息。次情況反映個(gè)別營(yíng)業(yè)員對(duì)活動(dòng)信息掌握不準(zhǔn)。
2、對(duì)于銷售預(yù)期不足
今年的十一正好是國(guó)慶x周年8天長(zhǎng)假期，在加上八月十五佳節(jié)，外地返鄉(xiāng)的顧客人數(shù)相當(dāng)大，我店銷售額一度攀高。營(yíng)銷部對(duì)此情況估計(jì)不足，致使代金券一度緊張，后緊急加印兩次，問(wèn)題得以解決。
3、抽獎(jiǎng)活動(dòng)如能出新會(huì)更上一層樓
每天的抽獎(jiǎng)活動(dòng)熱鬧非凡，但如10月8號(hào)開完最后一個(gè)大獎(jiǎng)后，將全部大獎(jiǎng)的中獎(jiǎng)?wù)啐R聚一堂，舉辦一個(gè)小型的受獎(jiǎng)儀式將會(huì)將整個(gè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)推向一個(gè)更高的高潮，并加以大力度的宣傳，其大活動(dòng)后的延續(xù)宣傳會(huì)更好。
至此十一活動(dòng)已經(jīng)告一段落，我們將吸取本此活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)到以后的營(yíng)銷活動(dòng)中。
促銷活動(dòng)工作總結(jié)7
江蘇**藥房連鎖有限公司具有里程碑好處的一年，國(guó)藥控股國(guó)大藥房有限公司收購(gòu)**全部自然人股權(quán)，以80。11的股權(quán)控股江蘇**藥房連鎖有限公司，使**成為國(guó)大藥房的一個(gè)控股子公司，為**的穩(wěn)定，快速、健康發(fā)展帶給了良好的契機(jī)。一年來(lái)，盡管內(nèi)部矛盾突顯，千頭萬(wàn)緒，紛繁復(fù)雜，外部醫(yī)藥零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，形勢(shì)嚴(yán)峻，我們能夠正確應(yīng)對(duì)困難和挑戰(zhàn)，今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu)，出臺(tái)了多項(xiàng)管理制度，更新了微機(jī)程序、統(tǒng)一了國(guó)大編碼，快速開發(fā)了多家連鎖直營(yíng)店，成立了自己的配送中心，取得了經(jīng)營(yíng)管理的良好業(yè)績(jī)。
1、加盟國(guó)藥控股國(guó)大藥房有限公司，完成股權(quán)轉(zhuǎn)讓
今年，公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓，并于6月28日成功召開了第二屆第一次股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，企業(yè)更名為江蘇**藥房連鎖有限公司，成為國(guó)藥控股國(guó)大藥房有限公司的一個(gè)控股子公司。這一具有里程碑好處的重大事件為**長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展帶給了良好契機(jī)。
2、實(shí)現(xiàn)“批零分離”、整合組織架構(gòu)
按照國(guó)藥控股“批零分離”的要求，上半年**與江蘇公司整體分離，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu)，組建了營(yíng)運(yùn)管理部、綜合管理部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部、物流部、門店管理部、門店開發(fā)部等。
3、強(qiáng)化內(nèi)部管理，健全規(guī)章制度
綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務(wù)并重的職能部門，他們?cè)趶?qiáng)化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時(shí)，做好經(jīng)營(yíng)的后勤服務(wù)工作。
1）狠抓制度建設(shè)：今年來(lái)制定“20xx年發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”、“三年（20xx—20xx年）發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”、“20xx年分配制度及績(jī)效考核辦法”，逐步完善內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，體現(xiàn)“按績(jī)?nèi)〕辍�、“多勞多得”的`分配原則。為規(guī)范促銷費(fèi)管理，制定了“關(guān)于加強(qiáng)廠方終端促銷費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定”。
2）細(xì)抓行政管理：建立健全了各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)賬，收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等。對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行徹底的清查核對(duì)、登記造冊(cè)，并建立了電子文檔。及時(shí)完成新老門店的裝修、改造任務(wù)。用心配合門店開發(fā)部對(duì)新增門店的考察、選址、設(shè)計(jì)、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購(gòu)置工作，保證新開門店的順利開業(yè)。建立了資料全面的房屋租賃合同電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，配合門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。及時(shí)完成各類證照變更登記工作，為申報(bào)了中華老字號(hào)用心收集、整理、申報(bào)相關(guān)材料，為確保任務(wù)按質(zhì)、按時(shí)完成，節(jié)假日加班是十分正常的事情。
3）實(shí)抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度，出臺(tái)了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作職責(zé)制”；二是配齊配全安全器材，如報(bào)警器、滅火機(jī)等；三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作；四是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，從而確保了全年無(wú)重大安全事故。
4）狠抓質(zhì)量管理，鞏固GSP成果。我們嚴(yán)格按照GSP規(guī)程操作，質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無(wú)質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，確保了臺(tái)賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無(wú)缺，鞏固了GSP成果。
促銷活動(dòng)工作總結(jié)8
OPPO是一家全球注冊(cè)，集科研、制造和營(yíng)銷于一體的大型高科技企業(yè)，公司主營(yíng)：Hi-FI音響，Hi-FI DVD 播放機(jī)，高端家庭影院，高品質(zhì)MP3/MP4 播放器、手機(jī)產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國(guó),歐洲,日本,韓國(guó),俄羅斯,東南亞等市場(chǎng)。OPPO（美國(guó)）公司和 OPPO（中國(guó)）公司在20xx年同時(shí)成立 ，OPPO（美國(guó)）公司成立于美國(guó)硅谷，OPPO（中國(guó)）公司成立于中國(guó)東莞，OPPO成立于20xx年，公司先后在中國(guó)成功推出MP3、MP4播放器，并于20xx年5月，正式推出手機(jī)產(chǎn)品，致力于打造高品質(zhì)時(shí)尚數(shù)碼行業(yè)的國(guó)際一流品牌。至今，OPPO產(chǎn)品的銷售覆蓋全球，公司多元化、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)已初具規(guī)模。OPPO致力于向消費(fèi)者提供高端品質(zhì)數(shù)碼產(chǎn)品，OPPO品牌全球注冊(cè)，公司憑借雄厚的自主研發(fā)能力，在品質(zhì)表現(xiàn)上力求完美，在產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)上力求時(shí)尚精美，在功能操作上力求簡(jiǎn)潔易用。
剛踏入社會(huì)在OPPO公司參加學(xué)習(xí)，工作是促銷，在半年的實(shí)習(xí)過(guò)程中，本人學(xué)到了很多東西，并且在各方面得到了鍛煉。本文針對(duì)OPPO手機(jī)目前的市場(chǎng)狀況，結(jié)合所學(xué)的知識(shí)為OPPO五一節(jié)南通地區(qū)促銷活動(dòng)策劃了一個(gè)方案。
一、 OPPO手機(jī)介紹
REAL系列: OPPO公司于20xx年正式推出音樂(lè)手機(jī)產(chǎn)品，采用了獨(dú)特的OBS音效系統(tǒng)，即獨(dú)立的音頻處理芯片、YAMAHA數(shù)字音頻功效、PAD潔音技術(shù)、OPLAYER2.0播放系統(tǒng)。由于其強(qiáng)勁的音質(zhì)也得到了音樂(lè)發(fā)燒友的一致好評(píng)和喜愛。在此誕生了世界上第一臺(tái)APE/FLAC硬解碼的音樂(lè)手機(jī)T5和世界上第一臺(tái)獲Realnetworks公司授權(quán)的RMVB/RM硬解碼的多媒體手機(jī)T9。
易用A系列:簡(jiǎn)單時(shí)尚，透出青春風(fēng)采。強(qiáng)大的短信功能，詞句聯(lián)想與詞組記憶，可整句輸入，在拼音的狀態(tài)下，可直接輸入英文數(shù)字，無(wú)須切換輸入法。享受英語(yǔ)網(wǎng)站的專業(yè)服務(wù)，此款手機(jī)備受學(xué)生的青睞。
滑蓋手機(jī)：OPPO首款滑蓋手機(jī)已經(jīng)上市，采用金屬拉絲面板，紋路細(xì)膩，散發(fā)青春時(shí)尚魅力。OPPO A201值得期待的地方是可以自由更換主題，目前OPPO已經(jīng)發(fā)布了與之配套的主題編輯器，用戶可以自行設(shè)計(jì)和制作主題，盡享“DIY”的樂(lè)趣。讓你的手機(jī)散發(fā)獨(dú)特魅力，專屬自己。
翻蓋U LIKE 系列：以“呵護(hù)愛機(jī)”為主題，采用自由停的設(shè)計(jì)理論，保護(hù)屏幕和聽筒，配以日式的按鍵，吸引著都市白領(lǐng)的目光。
二、進(jìn)行市場(chǎng)分析，確立促銷目標(biāo)
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)分析
去年,OPPO手機(jī)在南通各大賣場(chǎng)里的銷售比例為18%，諾基亞40%，三星20%，步步高15%，金立8%，雖然銷售比例不及諾基亞、三星，但在國(guó)產(chǎn)品牌中穩(wěn)居第
一。從今年年初開始，OPPO手機(jī)的銷售比例明顯下降，已不足18%，而競(jìng)爭(zhēng)品牌步步高卻在不斷上升，甚至超出了OPPO. 同樣是步步高旗下的`一個(gè)品牌，在功能上OPPO與步步高手機(jī)的功能大同小異,而在價(jià)格上OPPO卻比步步高手機(jī)的價(jià)位要高，性價(jià)比不如步步高。OPPO手機(jī)銷量下降的原因是：一方面是知名度不高；另一方面是步步高手機(jī)的市場(chǎng)定位是中低端用戶，而OPPO手機(jī)的市場(chǎng)定位是中高端用戶，相比而言失去了一些低端的潛在顧客。而高端用戶不會(huì)冒然選擇OPPO，畢竟OPPO是一個(gè)國(guó)產(chǎn)品牌。相對(duì)于貿(mào)易機(jī)而言，OPPO還不具備競(jìng)爭(zhēng)力。 金立手機(jī)曾今也是國(guó)產(chǎn)品牌中的佼佼者，主打雙卡雙待，而且價(jià)位也是比較低的，所以金立手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)威脅也是不容忽視的。
oppo手機(jī)想要在眾多國(guó)產(chǎn)品牌中脫穎而出還需付出諸多努力，本次五一促銷活動(dòng)就是為了提高知名度，擴(kuò)大銷量而舉行的。
�。ǘ┐_立促銷目標(biāo)
根據(jù)上文的市場(chǎng)分析，本次南通OPPO手機(jī)五一促銷活動(dòng)的目標(biāo)確定為：
1.鼓勵(lì)使用者介紹其周圍的人使用因?yàn)槭褂谜叩囊痪湓挶却罅康膹V告更具有說(shuō)服力�？诒疇I(yíng)銷是一種不需要高成本投入而成效顯著的方法。美國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查表明：一個(gè)滿意顧客會(huì)引發(fā)幾筆潛在的買賣，其中至少有一筆可以成交；一個(gè)不滿意顧客可以影響25人的購(gòu)買意愿。所以，鼓勵(lì)使用者介紹其周圍的人使用也是一種好的營(yíng)銷手段。
2.爭(zhēng)取未使用者使用，一個(gè)企業(yè)想要繼續(xù)生存下來(lái)，不能總是依靠一些老顧客，要發(fā)掘新的顧客，這樣才能擴(kuò)大銷量，提高市場(chǎng)占有率。
3.吸引其他品牌使用者試用，OPPO手機(jī)的目標(biāo)消費(fèi)者群是年輕、時(shí)尚的一族，他們的特點(diǎn)是追求時(shí)尚，喜歡體驗(yàn)新的事物。OPPO手機(jī)利用這次促銷活動(dòng)
以吸引他們前來(lái)購(gòu)買。
4.排除競(jìng)爭(zhēng)性促銷，每逢節(jié)假日，各個(gè)品牌手機(jī)都在進(jìn)行促銷活動(dòng)，以吸引顧客。不進(jìn)行促銷活動(dòng)消費(fèi)者將會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)者的促銷活動(dòng)所吸引，在氣勢(shì)上也低于競(jìng)爭(zhēng)者，不利于促銷員的銷售工作。
三、確定促銷相關(guān)要素
(一) 促銷對(duì)象
本次活動(dòng)面向南通所有的人。如果把促銷的對(duì)象比喻成靶子，促銷本身就是箭。促銷這只“箭”直中“靶心”，威力才夠大、夠猛。本次活動(dòng)是OPPO手機(jī)南通代理商舉辦，僅限于在南通市場(chǎng)上進(jìn)行廣告宣傳。
�。ǘ┐黉N時(shí)間
20xx年5月1日至2日，即勞動(dòng)節(jié)。平時(shí)，大家都比較忙碌，沒(méi)有時(shí)間逛街買東西，一般人們會(huì)選擇周末，節(jié)假日出來(lái)購(gòu)物。屆時(shí)，市中心人流量會(huì)大量增加，是舉行促銷活動(dòng)的最佳時(shí)期。
�。ㄈ┐黉N地點(diǎn)
南大街五星廣天手機(jī)移動(dòng)大賣場(chǎng)。本賣場(chǎng)位于市中心，是人流量最多的地方，也是接觸顧客最多的地方。同時(shí)，本賣場(chǎng)門口有一塊很大的空地，可以搭建舞臺(tái)，這樣不會(huì)影響交通不暢。本賣場(chǎng)離八仙城、時(shí)尚街比較近，屆時(shí)定會(huì)有許多人經(jīng)過(guò)本地。此外，本賣場(chǎng)也是南通市最大的手機(jī)賣場(chǎng)，也是顧客購(gòu)買手機(jī)的首選之地。
�。ㄋ模┐黉N工具
本次促銷活動(dòng)采用的促銷工具是大型的露演活動(dòng)、POP廣告和贈(zèng)品廣告。 “五一”是國(guó)家法定假日，大部分人都放假，學(xué)生也會(huì)放假。那時(shí)，市中心的客流量會(huì)比平常多幾倍，大型的露演活動(dòng)必會(huì)引起人們的關(guān)注。
慣例的條幅、海報(bào)、吊旗是方的，本次活動(dòng)的條幅、海報(bào)、吊旗增加了扇形的圖案，KT板是異型的、立體的。應(yīng)用扇子這個(gè)中國(guó)元素符號(hào)，不僅符合中國(guó)傳統(tǒng)文化，而且獨(dú)一無(wú)二與眾不同，容易辨認(rèn)，便于傳播.綠色比較鮮艷明亮，更有利于消費(fèi)者走近OPPO專柜。除了應(yīng)用慣例的燈箱、海報(bào)之外，我們策劃了三層KT板吸引顧客。高層KT板，掛在最高處，吸引10米外仰視的顧客；中層
KT板支在柜臺(tái)上80公分高，吸引5米內(nèi)平視的顧客；低層KT板吸引3米內(nèi)俯視的顧客。履行標(biāo)準(zhǔn) ：一是設(shè)計(jì)“搶眼”，吸引顧客眼球；二是懸掛“擋眼”，遮斷顧客視線；三是效果“惹眼”，惹急競(jìng)爭(zhēng)品牌！
通過(guò)江海晚報(bào)、南通廣播對(duì)本次OPPO五一促銷活動(dòng)進(jìn)行廣告宣傳，使南通所有的入都知道此次活動(dòng)。
四、促銷方案的內(nèi)容
促銷方案主要內(nèi)容有：誘因大小、參與條件、促銷媒體分配、促銷時(shí)間長(zhǎng)短和促銷預(yù)算。
�。ㄒ唬┱T因的大小
本次活動(dòng)準(zhǔn)備的贈(zèng)品是手機(jī)掛件，天堂雨傘和時(shí)尚挎包以吸引顧客的關(guān)注度。本次贈(zèng)品是消費(fèi)者日常生活中所能用到的物品，更能吸引顧客的注意。
�。ǘ﹨⑴c條件
本次活動(dòng)面向大眾，只要你愿意都可以參與到活動(dòng)中來(lái)。
�。ㄈ┐黉N活動(dòng)的媒體分配
本次活動(dòng)主要通過(guò)宣傳單頁(yè)和廣告讓大眾知道。招聘一些兼職大學(xué)生在人流量多的地方發(fā)宣傳單頁(yè)，讓大眾對(duì)OPPO的產(chǎn)品有簡(jiǎn)單的了解。通過(guò)江海晚報(bào)和南通廣播電視臺(tái)讓大眾知道有本次促銷活動(dòng)。
�。ㄋ模┐黉N時(shí)間的長(zhǎng)短
本次活動(dòng)定為二天。
�。ㄎ澹┱w促銷預(yù)算
本次促銷活動(dòng)的場(chǎng)地費(fèi)20xx元，演員100元每個(gè)人，共11人，道具800元，臨促50元每天（20個(gè)人），再加上主持人，業(yè)務(wù)員，促銷員的工資，再加上贈(zèng)品總共花去的費(fèi)用在一萬(wàn)元左右。
五、促銷方案實(shí)施流程
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)
在活動(dòng)開展之前，先對(duì)本公司的促銷員、臨促及業(yè)務(wù)元進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。本次培訓(xùn)主要是讓促銷員深入了解OPPO手機(jī)功能，并能熟練的為顧客演示手機(jī)
功能，解決顧客提出的各種問(wèn)題。同時(shí)，本次培訓(xùn)的目的是讓兼職的大學(xué)生對(duì)OPPO手機(jī)的功能有一個(gè)簡(jiǎn)單的了解,能給顧客做簡(jiǎn)單的介紹,在現(xiàn)場(chǎng)能積極配合促銷員的工作.同時(shí)業(yè)務(wù)員也要掌握產(chǎn)品知識(shí)，在活動(dòng)當(dāng)天處理突發(fā)事件，配合促銷員的銷售工作。
�。ǘ┈F(xiàn)場(chǎng)舞臺(tái)布置
活動(dòng)當(dāng)天，業(yè)務(wù)員在七點(diǎn)之前到達(dá)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，在八點(diǎn)半之前將舞臺(tái)布置好。舞臺(tái)1米高，長(zhǎng)為4.5米，寬為2.5米，用紅地毯鋪上。背景長(zhǎng)4.5米，寬2米。上行寫：OPPO手機(jī)五一真情回報(bào)南通人民（OPPO手機(jī)用別的顏色），下行寫：大獎(jiǎng)等你拿（獎(jiǎng)字寫的大些，并且用另一種字體）,舞臺(tái)左右各放一個(gè)音響。舞臺(tái)前再擺個(gè)氣模。
�。ㄈ┕衽_(tái)設(shè)置
柜臺(tái)和舞臺(tái)距離為8米，用12個(gè)玻璃柜臺(tái)圍成一個(gè)正方形，柜臺(tái)里放個(gè)三腳架高2.5米，用來(lái)貼海報(bào)，真機(jī)放在柜臺(tái)里，柜臺(tái)上放模型，模型下放著相應(yīng)的傳單，柜臺(tái)的手機(jī)應(yīng)按價(jià)格擺放，每個(gè)柜臺(tái)旁都安裝一個(gè)太陽(yáng)傘（防止天氣太熱曬到機(jī)器和影響銷售員和消費(fèi)者），每個(gè)柜臺(tái)有兩位銷售員。
（四）人員選擇
舞臺(tái)人員選擇：舞臺(tái)的演員應(yīng)選擇樂(lè)隊(duì)，注目率高，能更好的留住消費(fèi)者，樂(lè)隊(duì)?wèi)?yīng)盡量“陽(yáng)光”，能給人一種活力，樂(lè)隊(duì)大多都有自己的主持人外觀，表達(dá)能力進(jìn)行審核，要幽默，并且有很強(qiáng)的應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的能力,還要配一個(gè)電工，防止出現(xiàn)電力方面的問(wèn)題，好及時(shí)修復(fù)，也可以幫助搬運(yùn)獎(jiǎng)品之類的。
柜臺(tái)銷售人員選擇：首先這些人員要有過(guò)銷售經(jīng)驗(yàn)，不要找學(xué)生之類做柜臺(tái)銷售人員，因?yàn)樗齻儧](méi)有過(guò)多的接觸或根本就沒(méi)接觸過(guò)銷售，表達(dá)能力上欠缺一些，也沒(méi)有過(guò)銷售經(jīng)驗(yàn)，選擇的人員外貌也要經(jīng)過(guò)審核，對(duì)服務(wù)態(tài)度也要有一個(gè)大概的考核，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)讓她們了解OPPO每款手機(jī)的功能，并靈活運(yùn)用手機(jī)，每個(gè)柜臺(tái)站兩人，促銷員的銷量和工資直接聯(lián)系起來(lái)從而可以提高柜臺(tái)銷售人員的服務(wù)態(tài)度和銷售業(yè)績(jī)。
促銷活動(dòng)工作總結(jié)9
臨近春節(jié)了，各處大大小小飯店里里外外都開始忙活了，只為了即將到來(lái)的春節(jié)促銷強(qiáng)檔期，飯店春節(jié)的促銷活動(dòng)也逐漸展開，面對(duì)著中國(guó)千年的飲食文化，再加上歷來(lái)的傳統(tǒng)春節(jié)，商家們想不動(dòng)心都難，要想成功，心動(dòng)還是需要付出行動(dòng)的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，要想出位，就得與眾不同，才能抓住消費(fèi)者的眼球，飯店春節(jié)的促銷活動(dòng)，是一個(gè)關(guān)鍵，因此，如何進(jìn)行飯店春節(jié)的促銷活動(dòng)，成了業(yè)者們苦思的問(wèn)題。
讓我們先來(lái)借鑒一下其它飯店春節(jié)的促銷活動(dòng)，以15年為例：
飯店春節(jié)的'促銷活動(dòng)一：國(guó)際大酒店
“國(guó)大”為了烘托新年氣氛，營(yíng)造濃濃的年味，除夕夜將給顧客送上一份吉祥物，并給入駐“國(guó)大”的顧客贈(zèng)送水果、新年禮物等。同時(shí)，“國(guó)大”推出了“川蒙新概念，美食新體驗(yàn)”活動(dòng)，引進(jìn)四川、內(nèi)蒙古飲食文化的全新理念，二三十道川、蒙新菜勾起顧客的食欲。這一美食節(jié)活動(dòng)將持續(xù)到2月底。
飯店春節(jié)的促銷活動(dòng)二： 國(guó)貿(mào)賓館
一樓雨林咖啡西餐館的自助晚餐118元/位(三免一)，并特別推出零點(diǎn)套餐。在浪漫情人節(jié)2月14日當(dāng)晚赴約“雨林”的情人，除得到巧克力及玫瑰外，還可參加特別抽獎(jiǎng)。
飯店春節(jié)的促銷活動(dòng)三：劉家香辣館
劉家香辣館金華分店即日起開展中餐8.8折酬賓活動(dòng)，同時(shí)邀請(qǐng)了杭幫廚師推出美味名檔菜肴，并推出年夜飯可自帶酒水活動(dòng)。
飯店春節(jié)的促銷活動(dòng)四：金華賓館
凡在賓館消費(fèi)年夜飯的，送合家歡照一張，贈(zèng)中餐廳消費(fèi)券一張;同時(shí)進(jìn)餐小朋友可獲得吉慶小禮包一份。消費(fèi)頂級(jí)年夜飯(1588元/席、1888元/席)的，可分別獲贈(zèng)“威龍干紅”紅酒一瓶和威龍橡木桶一瓶。
促銷活動(dòng)工作總結(jié)10
5月13日?qǐng)A滿完成了“砸金蛋中金條”五一促銷抽獎(jiǎng)活動(dòng)�；顒�(dòng)通過(guò)公司 領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對(duì)本次促銷活動(dòng)作個(gè)總結(jié)，具體情況如下：
活動(dòng)時(shí)間：20xx年x月x日~20xx年x月x日
活動(dòng)主題：“砸金蛋中金條”
活動(dòng)對(duì)象：全市市民
活動(dòng)方式：降價(jià)打折買贈(zèng)
賣場(chǎng)形象：賣場(chǎng)裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開家居的高貴。在賣場(chǎng)內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈(zèng)品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎(jiǎng)品提前購(gòu)置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎(jiǎng)”字，給顧客進(jìn)門第一印象就是“劃算！有東西送！”
宣傳方式：報(bào)紙（4月19：晨報(bào)整版；4月20日晚報(bào)整版；），單頁(yè)夾報(bào)（4月21日夾報(bào)2萬(wàn)分），張貼海報(bào)（500張），發(fā)放宣傳單（1萬(wàn)張），拱門，場(chǎng)內(nèi)宣傳
分析說(shuō)明：
此次活動(dòng)取得全公司各部門的積極配合。物管部同事負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的音箱調(diào)試、活動(dòng)道具搭建及安保工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，給抽獎(jiǎng)活動(dòng)提供了有效地硬件保障；綜合辦在活動(dòng)期間負(fù)責(zé)將商場(chǎng)裝飾一新，提升了商場(chǎng)的活動(dòng)氛圍，提前將獎(jiǎng)品購(gòu)置擺放到位，有效地刺激了顧客的購(gòu)買欲。
總結(jié)：
A。業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)上看，本次促銷沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，預(yù)計(jì)活動(dòng)期間營(yíng)業(yè)額100萬(wàn)，實(shí)際售賣63萬(wàn)，達(dá)成率僅63%�？土鹘y(tǒng)計(jì)，較為理想的是4月29日、4月30日和5月1日勞動(dòng)節(jié)放假3天，客流分別為：213人、248人、340人，活動(dòng)其他期間客流較為平穩(wěn)，平均120人次/天。原因在于：1。宣傳時(shí)對(duì)九開家居沒(méi)有名確的凸顯，導(dǎo)致客流量1/10的`顧客看到宣傳直接到了三站；2。宣傳的時(shí)效性沒(méi)有達(dá)到，一個(gè)是宣傳時(shí)間段，所有的宣傳都是在活動(dòng)前3天開始的，有的甚至于活動(dòng)同期，再者宣傳的時(shí)間沒(méi)有提前預(yù)留出來(lái)，活動(dòng)內(nèi)容的宣傳至少要提前3—4個(gè)周，應(yīng)當(dāng)給顧客一個(gè)了解過(guò)度的一段時(shí)間；3。宣傳時(shí)間沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，造成宣傳有死角；4。商品擺放不夠突出特點(diǎn)，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)意識(shí)不高，產(chǎn)品專業(yè)度不夠，不能再短時(shí)間內(nèi)讓顧客對(duì)商品產(chǎn)生興趣。營(yíng)業(yè)員不會(huì)占有主動(dòng)權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。雖然，在活動(dòng)之前舉行過(guò)統(tǒng)一的營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)的，但是效果不佳，在整個(gè)活動(dòng)期間，我們的營(yíng)業(yè)員大部分沒(méi)有提高服務(wù)意識(shí)，服務(wù)質(zhì)量未有提升。除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，商場(chǎng)的培訓(xùn)不到位，培訓(xùn)除了正式的講課以外還可以通過(guò)日常的溝通灌輸，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時(shí)間能夠到位的，要通過(guò)我們平常的不懈努力，通過(guò)我們內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)�，區(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營(yíng)業(yè)員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計(jì)劃。
B�；顒�(dòng)期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額為654888元（其中尾款為73400元）：售賣較好的夢(mèng)麗莎：128900元；瑞爾中式：146200元；南方家私：49200元；帝標(biāo)：37100元；大堂紅木：2500元；百?gòu)?qiáng)圣：17800元；另有部分展位沒(méi)有銷售額產(chǎn)生，二層家飾居多，原因在于商場(chǎng)標(biāo)示不明，沒(méi)有對(duì)顧客做好引導(dǎo)（正在改進(jìn)中）。
C�；顒�(dòng)成本，此次活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：金條（5G）3個(gè)，電視2臺(tái)（1599），冰箱2臺(tái)（1299），山地車4輛（460），自行車5輛（260），電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機(jī)、電飯煲各5臺(tái)（299），蠶絲被10床（126），電熱水壺10個(gè)（85），電吹風(fēng)18個(gè)（56），合計(jì)：27764元；提點(diǎn)：15000元。
D。此次活動(dòng)的策劃，開始的時(shí)候通過(guò)征求商戶意見和后來(lái)公司專會(huì)研究，所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力，使活動(dòng)方案較為完整并得以實(shí)施。但是，從細(xì)節(jié)來(lái)看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn)，就活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的節(jié)目表演而言，沒(méi)有做好時(shí)間的規(guī)劃，以致抽獎(jiǎng)時(shí)間比預(yù)計(jì)的推遲半小時(shí)，活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)沒(méi)有掌握好，活動(dòng)用得架子規(guī)定上午就要準(zhǔn)備好，但是一直到兩點(diǎn)才到位。
另，活動(dòng)期間要求導(dǎo)購(gòu)人員溝通上做到三大主動(dòng)：1。主動(dòng)介紹，宣傳公司的促銷活動(dòng)情況及優(yōu)惠活動(dòng)；2。主動(dòng)解答顧客的疑問(wèn)；3。主動(dòng)加強(qiáng)與顧客的溝通。通過(guò)顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度調(diào)查來(lái)看，各種宣傳的途徑都帶來(lái)一些顧客群，但主要有：通過(guò)報(bào)紙，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過(guò)來(lái)的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機(jī)制是必須的。建立顧客檔案，是想通過(guò)對(duì)老顧客的維護(hù)讓其為商場(chǎng)帶來(lái)新的顧客；建立推薦機(jī)制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場(chǎng)，拉動(dòng)銷售。
從活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看，今年的家具行業(yè)形勢(shì)確實(shí)受到一定的影響，銷售平穩(wěn)，沒(méi)有高潮，調(diào)查過(guò)幾家較大的家居商場(chǎng)，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們?cè)趺慈グl(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。當(dāng)前應(yīng)提升商場(chǎng)商品的檔次和規(guī)范提升營(yíng)業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時(shí)間，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個(gè)月的時(shí)間完成，小的節(jié)日在提前一個(gè)月完成，預(yù)留充分的時(shí)間便于將方案更細(xì)致化。定時(shí)到其他商場(chǎng)了解情況，購(gòu)買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知識(shí)，通過(guò)詢問(wèn)征求更多的建議。
6·1國(guó)際兒童節(jié)九開家居SOS兒童村關(guān)愛行動(dòng)：5。24日以商場(chǎng)為單位，組織商戶參與購(gòu)買禮品，到煙臺(tái)市兒童福利院進(jìn)行慰問(wèn)。
7·1建黨日：結(jié)合6月23日端午節(jié)以商場(chǎng)為單位，組織商戶編排文藝節(jié)目，至社區(qū)慰問(wèn)老的素質(zhì)培養(yǎng)當(dāng)下工作重中之重。
黨員活動(dòng)。
8·1建軍節(jié)：以商場(chǎng)為單位組織商戶編排文藝節(jié)目，至部隊(duì)慰問(wèn)活動(dòng)。 9·10九開家居一周年店慶活動(dòng)：
后以部門進(jìn)行討論。
6月30日之前出店慶1周年策劃方案，
促銷活動(dòng)工作總結(jié)11
一.承辦單位：
湖南學(xué)生會(huì)文藝部
周年慶活動(dòng)提升了SM店鋪的影響力，活動(dòng)結(jié)束后店鋪的銷售額有了大幅提升，周六和周日的營(yíng)業(yè)額達(dá)到了10188.4元。
二.活動(dòng)基調(diào)：
年輕充滿的是歡笑，最讓大家難忘的要數(shù)一年一度的圣誕晚會(huì)。希望今年的圣誕晚會(huì)在精心策劃與密切配合之下，也給大家留下一個(gè)快樂(lè)的“Christmas Party”。熱鬧的狂歡總是離不開青春律動(dòng)的腳步，離不開精彩紛呈的揮舞。年輕的朝氣總是可以把一切的簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單刻畫得熱情涌動(dòng).我們?cè)诔錆M歡笑的氣氛中放送真情。
商場(chǎng)形象：商場(chǎng)裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開家居的高貴。在商場(chǎng)內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈(zèng)品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎(jiǎng)品提前購(gòu)置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎(jiǎng)”字，給顧客進(jìn)門第一印象就是“劃算!有東西送!”
三、晚會(huì)時(shí)間：
12月24日晚7：00至9：30
四、晚會(huì)地點(diǎn)：
校報(bào)告廳
五、參會(huì)對(duì)象：
全校學(xué)生及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)嘉賓
本次活動(dòng)在媒體平臺(tái)選擇上存在不足，4日廣告宣傳打出，5日(周六)銷售比上個(gè)周六卻下降17.6%，在中秋前夕營(yíng)業(yè)額應(yīng)呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，尤其是在促銷活動(dòng)的帶動(dòng)下，營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)應(yīng)較明顯。從數(shù)據(jù)上看，我們?cè)诿襟w選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性。
六.活動(dòng)目的：
為了豐富同學(xué)們的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)同學(xué)們的友誼，本著為同學(xué)們營(yíng)造一個(gè)自由展現(xiàn)的空間，鼓勵(lì)同學(xué)們盡情釋放青春活力的目的，在圣誕和元旦雙節(jié)來(lái)臨之際，湖南大學(xué)學(xué)生會(huì)于2009年12月24日晚7：00至9：30在學(xué)院報(bào)告廳舉辦了“迎新春，辭舊歲”的圣誕晚會(huì)，出席本次晚會(huì)的有湖南大學(xué)校長(zhǎng)湯恩波教授，以及各年級(jí)輔導(dǎo)員。
晚會(huì)在熱辣的舞蹈，勁爆的音樂(lè)下拉開了帷幕，幾位演員熱情洋溢的舞姿激起了全場(chǎng)晚會(huì)的氣氛，他們動(dòng)感的舞姿充分展現(xiàn)了大學(xué)生的活力與激情，主持人宣布晚會(huì)正式開始，一首首優(yōu)美的歌曲彌漫在整個(gè)報(bào)告廳中。
中場(chǎng)的游戲互動(dòng)中，第四屆學(xué)生會(huì)主席毛陵杰以圣誕老人的裝扮出現(xiàn)，給現(xiàn)場(chǎng)參加互動(dòng)的觀眾送上了，精美的圣誕禮物。本次游戲互動(dòng)曾強(qiáng)了同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)精神，拉近了同學(xué)間的距離，增進(jìn)了同學(xué)們之間的友誼，最后晚會(huì)在一曲“幸福拍手歌”圓滿結(jié)束。晚會(huì)結(jié)束后，同學(xué)們互贈(zèng)寄托美好祝愿的賀卡，合影留念。
活動(dòng)對(duì)象：活動(dòng)針對(duì)的是目標(biāo)市場(chǎng)的每一個(gè)人還是某一特定群體?活動(dòng)控制在范圍多大內(nèi)?哪些人是促銷的主要目標(biāo)?哪些人是促銷的次要目標(biāo)?這些選擇的正確與否會(huì)直接影響到促銷的最終效果。
七、宣傳工作：
1：晚會(huì)前一周在學(xué)校指定位置掛好所有橫幅，每個(gè)公寓張貼好海報(bào)。
2：晚會(huì)當(dāng)天在相應(yīng)位置布置到拱門。
由于近期，KC網(wǎng)絡(luò)電話首創(chuàng)了“來(lái)電顯示”功能，現(xiàn)在沒(méi)有開通的朋友，可以免費(fèi)享受來(lái)顯功能啦!只要新用戶注冊(cè)后，系統(tǒng)會(huì)最高贈(zèng)送60分鐘電話，同時(shí)也享受來(lái)顯免費(fèi)體驗(yàn)。新用戶首次充值也會(huì)有體驗(yàn)機(jī)會(huì)：充30元送3天，充50元送5天，充100元或以上送10天。這個(gè)來(lái)顯功能很不錯(cuò)喲!可以真正做到顯示本機(jī)號(hào)碼的功能，不再受陌生來(lái)電的困擾。
(13)3、4樓KTV包房走廊墻壁上粘貼圣誕圖片、懸掛圣誕花、圣誕花環(huán)。走廊天花懸掛圣誕飾物，每間包房懸掛適當(dāng)?shù)氖フQ飾物、圣誕草和圣誕老人頭，臺(tái)面上擺放30CM圣誕樹燈;
3：聯(lián)系廣播站，在電臺(tái)進(jìn)行活動(dòng)的宣傳。
4：由分團(tuán)委書記聯(lián)系校網(wǎng)站人員進(jìn)行網(wǎng)站宣傳。
八、各直屬部門工作安排：
重點(diǎn)布置景區(qū)門口及街面;設(shè)置圣誕許愿樹，讓游客“寄”卡祝愿;設(shè)置淘氣堡氣模，成為孩子們的歡樂(lè)場(chǎng);設(shè)置圣誕市場(chǎng)，出售各式各樣的'圣誕小禮物;引進(jìn)一些攤點(diǎn)飲食，融入各種葡萄酒、香檳酒、巧克力、鮮花、蠟燭和圣誕節(jié)大蛋糕(零售);全景區(qū)播放圣誕音樂(lè)。
主席團(tuán)：負(fù)責(zé)召開晚會(huì)籌備的部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議，分配各部門任務(wù)。文藝部：此次晚會(huì)的總策劃，安排好節(jié)目的篩選和晚會(huì)的走場(chǎng)。 辦公室：請(qǐng)?zhí)挠≈坪桶l(fā)放，購(gòu)買晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)布置所需的道具和物品以及晚會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)布置。
外聯(lián)部：所有贊助的相關(guān)事宜，晚會(huì)當(dāng)天負(fù)責(zé)布置拱門。宣傳部：前期宣傳，晚會(huì)當(dāng)天的拍照。
加強(qiáng)品類管理、加大“T”類商品的銷售力度，及時(shí)實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)政策，促進(jìn)了“T”類產(chǎn)品的銷售，其銷售比例由上年的2.8上升到今年的10。
生活部：晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)。
學(xué)習(xí)部：晚會(huì)相關(guān)應(yīng)急小組。
權(quán)保部：晚會(huì)結(jié)束后，將報(bào)告廳打掃干凈。
體育部：整理和歸還所有的道具和物品。
九.晚會(huì)細(xì)節(jié)：
1：由專人陪同燈光師和音響師，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的改變。
2：安排我院拉拉隊(duì)員烘托晚會(huì)氣氛。
3：控制室安排一名專業(yè)人員和一名協(xié)同人員，保證主控的正常工作。
4：成立舞臺(tái)換場(chǎng)應(yīng)急小組，負(fù)責(zé)節(jié)目切換時(shí)道具的更換以及諸如話筒無(wú)聲等緊急事件。
5：其他突發(fā)事件由晚會(huì)組委會(huì)隨即應(yīng)變
但仍然有需要改進(jìn)的那地方，比如：
1.活動(dòng)期間，分工不明確，許多學(xué)生會(huì)成員沒(méi)有事情做;
2.前期的節(jié)目準(zhǔn)備不足，部分節(jié)目沒(méi)有認(rèn)真審核;
3.服務(wù)工作沒(méi)做好，節(jié)目與節(jié)目之間的銜接不流利;
4.一些應(yīng)急措施沒(méi)有安排妥當(dāng)。
總的來(lái)說(shuō)，整場(chǎng)晚會(huì)節(jié)目?jī)?nèi)容，效果氣氛，創(chuàng)新程度等都非常好，基本達(dá)到了我們預(yù)期的目的，在以后的晚會(huì)中，我們系的晚會(huì)將更加精彩。
促銷活動(dòng)工作總結(jié)12
緊張而又激烈的沃家庭促銷活動(dòng)已經(jīng)告一段落，活動(dòng)取得了輝煌的成果，三個(gè)月來(lái)，業(yè)務(wù)發(fā)展量月月創(chuàng)歷史新高，同時(shí)通過(guò)活動(dòng)我們做到了在發(fā)展中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
在本次活動(dòng)期間，在直銷管理部的牽頭組織下，新建小區(qū)促銷標(biāo)準(zhǔn)化、小區(qū)可視化補(bǔ)盲、渠道人員區(qū)局落位、寬帶代理商管理規(guī)范、營(yíng)業(yè)管理規(guī)范、客服知識(shí)題庫(kù)、小區(qū)招標(biāo)方案等一系列規(guī)范及要求均已落位，通過(guò)此類工作的完成，大大的解決了前期我們?cè)阡N售與管理工作方面的空白，使得業(yè)務(wù)條線人員的銷售能力得到了極大的提升。
事實(shí)與數(shù)據(jù)證明，公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策有效的拉動(dòng)了公眾固網(wǎng)條線人員的積極性，根本上解決了前期存在的一些不足和發(fā)展缺陷。然而，由于各營(yíng)銷單元及渠道執(zhí)行力的衰減和銷售組織重心偏移的等等問(wèn)題，在本次活動(dòng)中仍然存在一些較多的不足。簡(jiǎn)述如下，歡迎讀者指正：
一、維系能力不足：
通過(guò)活動(dòng)每月新增數(shù)月月環(huán)比為正，但是凈增數(shù)明顯不足，有效發(fā)展率僅52%。用戶流失情況相當(dāng)嚴(yán)重，拆機(jī)重裝、用戶維系不足、營(yíng)業(yè)廳引導(dǎo)不夠、服務(wù)不善等問(wèn)題均導(dǎo)致了續(xù)費(fèi)率的低迷，相比同類地市差距較大。直銷部將在6月份起重點(diǎn)對(duì)維系工作進(jìn)行跟蹤，在緊盯發(fā)展的同時(shí)要求維系工作做到有計(jì)劃、有節(jié)奏的進(jìn)行，通過(guò)規(guī)定動(dòng)作逐步規(guī)范渠道客戶維系工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，有效提升維系能力；
二、渠道內(nèi)部管理水平不足及人員不足；
1、代理商：
�。�1）3月初大部分代理商均能夠按照公司要求在業(yè)務(wù)區(qū)域合理配備人員，基本能夠按照5000戶配備一名社區(qū)經(jīng)理，同時(shí)各區(qū)設(shè)立區(qū)域經(jīng)理。但仍存在部分代理商人手仍然不足或一人身兼多職的'情況。而營(yíng)銷單元在落實(shí)人員方面仍然存在抹不開面子，能糊就糊的情況，對(duì)人員數(shù)目核查等工作均未到位，下一步市分將不定期對(duì)代理商人員進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)不合格的連帶相應(yīng)營(yíng)銷單元進(jìn)行連帶考核；
（2）各代理商內(nèi)部管理水平參差不齊，各家代理商公司內(nèi)部管理混亂，在職責(zé)分工、考核激勵(lì)等方面有所欠缺。我們?nèi)匀恍枰M(jìn)一步的下達(dá)各種規(guī)范，通過(guò)規(guī)范和要求的下達(dá)促使代理商逐步走上正規(guī)化經(jīng)營(yíng)，規(guī)�；\(yùn)營(yíng)，精細(xì)化管理的道路。
2、社區(qū)經(jīng)理：
社區(qū)經(jīng)理單兵作戰(zhàn)的情況在6—7月份將有所改觀，根據(jù)省市公司要求將成立直銷團(tuán)隊(duì)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)互助協(xié)作的方式提高整體銷售能力，同時(shí)將會(huì)對(duì)社區(qū)經(jīng)理績(jī)效體系進(jìn)一步優(yōu)化，最終打造具備戰(zhàn)斗力的直銷團(tuán)隊(duì)。
三、組織不足：
1、場(chǎng)次安排不足
公司在活動(dòng)前期明確要求每個(gè)小區(qū)都做一次現(xiàn)場(chǎng)促銷，但是在組織落實(shí)上，部分市區(qū)營(yíng)銷單元未能夠完全做到公司要求，在促銷協(xié)調(diào)組織方面稍顯不足。
2、內(nèi)部重視不夠
盡管營(yíng)銷單元均根據(jù)活動(dòng)精神在營(yíng)銷單元內(nèi)部進(jìn)行了動(dòng)員，但是部分營(yíng)銷單元啟動(dòng)較慢，營(yíng)業(yè)渠道與銷售渠道在發(fā)展中有脫節(jié)現(xiàn)象發(fā)生，明顯重視不夠。
3、銷售標(biāo)準(zhǔn)下降
由于促銷場(chǎng)次較多，各營(yíng)銷單元的促銷標(biāo)準(zhǔn)均有所下降，多數(shù)未能按照公司要求的現(xiàn)場(chǎng)促銷標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行，市分公司考慮到場(chǎng)次因素，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要求有所降低。但自6月份起，將會(huì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)促銷進(jìn)行嚴(yán)格要求，保證現(xiàn)場(chǎng)促銷保質(zhì)保量。
四、新建小區(qū)提升過(guò)緩，渠道人員畏難情緒過(guò)大。
通過(guò)活動(dòng)，20xx年新建小區(qū)產(chǎn)量?jī)H達(dá)到總銷量的10%，這與當(dāng)前整體覆蓋比例是嚴(yán)重不吻合的。目前新建小區(qū)多數(shù)交由代理商經(jīng)營(yíng)，但由于169小區(qū)與165小區(qū)傭金差異，部分代理商營(yíng)銷成本投入不足，導(dǎo)致小區(qū)業(yè)務(wù)量提升較慢，部分小區(qū)已造成惡性循環(huán)。根據(jù)省分公司要求，南分將在7月份啟動(dòng)寬帶傭金流量結(jié)算調(diào)整工作，預(yù)計(jì)屆時(shí)該種情況將會(huì)有所改觀。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，市場(chǎng)營(yíng)銷工作是永無(wú)完美，永無(wú)止境的。不過(guò)我們有信心在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，打好每一場(chǎng)戰(zhàn)役，將公眾固網(wǎng)業(yè)務(wù)做強(qiáng)做大，為南分公司貢獻(xiàn)出我們應(yīng)有的成績(jī)。
促銷活動(dòng)工作總結(jié)13
本次活在時(shí)間從xxxx年xx月xx日到xxxx年x月x日，共x天活動(dòng)時(shí)間，總銷售額xxxxx元，環(huán)比增長(zhǎng)率xx%，除去節(jié)日期間xx%的自然增長(zhǎng)，實(shí)際增長(zhǎng)率也達(dá)到了28%，超過(guò)了活動(dòng)前5%預(yù)計(jì)增長(zhǎng)目標(biāo)。
活動(dòng)時(shí)間安排緊緊扣住元旦假期情況，同樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營(yíng)業(yè)額xxxx元，并將這種形式延續(xù)到1月2日。
本次活動(dòng)前期宣傳費(fèi)用，12月28日《xx刊》封底整版xxxx元，展板和X展架xx元，宣傳費(fèi)銷售占比1%
從禮品發(fā)放情況來(lái)看，單比消費(fèi)額有所提升，但消費(fèi)額集中。
禮品發(fā)放數(shù)量比實(shí)際估計(jì)數(shù)量減少30%。
在9日活動(dòng)內(nèi)銷售聯(lián)通手機(jī)體驗(yàn)卡41張。與聯(lián)通公司合作活動(dòng)看，這種新型營(yíng)銷模式給消費(fèi)者帶來(lái)一些新意，尤其是聯(lián)通公司在各主管營(yíng)業(yè)廳懸掛“中國(guó)聯(lián)通 紅樓百貨 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 購(gòu)物送手機(jī)體驗(yàn)卡”和印刷的500份宣傳單頁(yè)，“繽紛節(jié)日 紅樓百貨 中國(guó)聯(lián)通 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 購(gòu)物得聯(lián)通體驗(yàn)卡”不但給我們的活動(dòng)進(jìn)行了宣傳，同時(shí)“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”也讓消費(fèi)者感受到了實(shí)惠。
一、從以上情況來(lái)看
1、媒體選擇：
本次活動(dòng)在媒體平臺(tái)選擇上存在不足，28日廣告宣傳打出，29日（周六）銷售比上個(gè)周六卻下降17。6%，在元旦前夕營(yíng)業(yè)額應(yīng)呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，尤其是在促銷活動(dòng)的帶動(dòng)下，營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)應(yīng)較明顯。從數(shù)據(jù)上看，我們?cè)诿襟w選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性。
我們主打的是時(shí)尚休閑口號(hào)，目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺(tái)。符合商場(chǎng)和目標(biāo)群體共性。
2、缺乏計(jì)劃性：
促銷活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的`，雖然具備了一定市場(chǎng)基礎(chǔ)，在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動(dòng)對(duì)企業(yè)品牌積累上輕則無(wú)力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動(dòng)在獎(jiǎng)品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動(dòng)中幾家暢銷品牌卻沒(méi)有參加，不但影響到活動(dòng)力度，還影響到了商場(chǎng)凝聚力。
3、營(yíng)利部門與非營(yíng)利部門工作協(xié)調(diào)性差：
各樓層專廳促銷活動(dòng)，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動(dòng)計(jì)劃擬訂上，不能將商場(chǎng)活動(dòng)與專廳活動(dòng)結(jié)合，不但存在獨(dú)立性，更甚使活動(dòng)被孤立，營(yíng)業(yè)部與代理商或廠家洽談活動(dòng)承擔(dān)比例時(shí)，失去立場(chǎng)。
4、活動(dòng)執(zhí)行力差：
一項(xiàng)活動(dòng)，無(wú)論大小，“策占三劃占七”，可見活動(dòng)實(shí)施重要性，即使再好的策略，沒(méi)有人去實(shí)施，他還是等與零。員工對(duì)活動(dòng)的促銷知識(shí)了解不夠，缺少服務(wù)熱情，對(duì)促銷活動(dòng)促進(jìn)上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒(méi)有“活動(dòng)是在大量資金與人力投入下，營(yíng)業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外，活動(dòng)在銷售過(guò)程中也沒(méi)有一個(gè)激進(jìn)方案，銷售任務(wù)沒(méi)有進(jìn)行細(xì)分，“籠統(tǒng)管理，大概銷售”，也限制了銷售額的增長(zhǎng)。
5、前瞻性和時(shí)尚性表現(xiàn)不夠：
企劃部成員應(yīng)常走出去，了解最新市場(chǎng)信息，做好信息歸整，并多了解時(shí)尚前沿時(shí)尚資訊。
二、下一部計(jì)劃
克服種種困難規(guī)避以上情況，每項(xiàng)活動(dòng)都具備以下5個(gè)要素：
1、準(zhǔn)確的市場(chǎng)背景；
2、周密的計(jì)劃；
3、密切的結(jié)合；
4、密切的配合；
5、強(qiáng)悍的執(zhí)行。
促銷活動(dòng)工作總結(jié)14
充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的光棍節(jié)已經(jīng)過(guò)去，回首今年整個(gè)節(jié)日期間的門店，在總部各中心領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)之下，加之全體管理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下，各方面得以穩(wěn)固磐實(shí)，商場(chǎng)工作得以順利開展。在銷售目標(biāo)上，眾人不可謂未盡之能事，且不論結(jié)果如何，此中顯現(xiàn)之苗頭，不可說(shuō)不令人欣喜。
盤點(diǎn)整個(gè)光棍節(jié)日期間，有得有失，有關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問(wèn)題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問(wèn)題;關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問(wèn)題;還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營(yíng)銷傳播方面的問(wèn)題，更有岌岌可危的人力基礎(chǔ)管理方面的問(wèn)題。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化，零售市場(chǎng)如今到處生根發(fā)芽，競(jìng)爭(zhēng)日趨慘烈。面對(duì)這種局面，我已深知需完成角色轉(zhuǎn)換，修正態(tài)度，抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，從細(xì)節(jié)著手，以圖加強(qiáng)職能培訓(xùn)，整頓賣場(chǎng)氛圍，調(diào)整員工心態(tài)，狠抓顧客忠誠(chéng)度，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問(wèn)題的途徑。對(duì)于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：
一、盤點(diǎn)光棍節(jié)日期間的工作
A、加強(qiáng)賣場(chǎng)的人力資源、A類銷售科別、A類商品的管理。
B、對(duì)本賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)超市滯銷商品進(jìn)行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。
C、積極組織管理崗員工的學(xué)習(xí)，加大對(duì)A類科別的幫扶力度，一切為銷售服務(wù)。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，并針對(duì)節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了分析。
二、存在的問(wèn)題
超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下，年度11月份月合計(jì)銷售：288萬(wàn)于元，月度銷售目標(biāo)360萬(wàn)元。超市業(yè)績(jī)的影響主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面：
A：大環(huán)境
受國(guó)內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)店酒飲強(qiáng)勢(shì)等影響，客單價(jià)、來(lái)客數(shù)相對(duì)減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店，一線商品更為嚴(yán)重，購(gòu)買力嚴(yán)重不足，因高新區(qū)店的主要消費(fèi)層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購(gòu)買來(lái)都貨比三家、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。
B：促銷
場(chǎng)外促銷活動(dòng)以及有力的促銷手段全無(wú)，在商品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)加大場(chǎng)外促銷活動(dòng)，特別是節(jié)日前10-15天，這對(duì)于提高商場(chǎng)來(lái)客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，
能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的.甚至只是形式性化，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒(méi)有起到攻城掠地的效果。
員工以及促銷人員積極性不高，商品只是不夠全面充實(shí)，缺乏培訓(xùn)、促銷賣點(diǎn)不清晰。
C：暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的9-10月份是食品、酒飲銷售旺季時(shí)期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足，堆頭陳列不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購(gòu)物時(shí)缺乏商品可比性，造成業(yè)績(jī)的流失。
賣場(chǎng)商品選擇性不夠，同類商品額過(guò)多，造成賣場(chǎng)陳列過(guò)程中不能幾種按照類別陳列，賣場(chǎng)陳列尤顯凌亂。
堆頭陳列位置多未能按照其所屬類別分區(qū)分類，例如：酒水區(qū)出現(xiàn)奶制品堆頭，禮盒區(qū)出現(xiàn)飲料類堆頭。致使顧客購(gòu)物時(shí)不能快速找到所需商品，且無(wú)法對(duì)同類商品有直觀選擇性的購(gòu)買。另，同一堆頭上雖同時(shí)陳列同一供應(yīng)商的商品，但這些商品并不屬同1類別。
新品引進(jìn)速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“賣場(chǎng)商品都是新的”這一經(jīng)營(yíng)理念。另，酒水堆頭多為本地較為常見的品類，、等。我店已有商品競(jìng)爭(zhēng)者均有在售，而競(jìng)爭(zhēng)者已有商品我店并未進(jìn)場(chǎng)。我店至少缺乏此一項(xiàng)上的競(jìng)爭(zhēng)力度。
D：商品質(zhì)量問(wèn)題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，一方面承擔(dān)賣場(chǎng)的品牌形象損失，另一方面商場(chǎng)還可能要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響賣場(chǎng)業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問(wèn)題，和光棍節(jié)大閘蟹事件等。
E：人員流失率過(guò)高
員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴(yán)重。同時(shí)主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí)。
管理人員工作不到位，未能及時(shí)并詳盡的了解員工的心理活動(dòng)狀態(tài)以及變化。因員工更換頻繁，收銀、理貨對(duì)商品了解的不足，業(yè)務(wù)機(jī)能不夠熟練所導(dǎo)致的顧客普遍在賣場(chǎng)滯留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而引起的消費(fèi)欲望降低，以及埋單時(shí)間過(guò)長(zhǎng)造成的顧客抱怨。投訴。
F：硬件設(shè)施急需改善
在光棍節(jié)節(jié)日高峰期間，硬件設(shè)備突顯不足。以收銀口為例，斷網(wǎng)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，很大程度上，延誤了顧客探親訪友的預(yù)定時(shí)間，顧客在等待3-5分鐘左右時(shí)會(huì)有近1/4者選擇別家購(gòu)買，而其中絕大多數(shù)這選擇了競(jìng)爭(zhēng)者的賣場(chǎng)。斷網(wǎng)修復(fù)后收銀臺(tái)前散落滿地的購(gòu)物車購(gòu)物籃中的商品可見一斑，也叫人觸目驚心。
另，購(gòu)物車的嚴(yán)重不足，大型購(gòu)物車本店現(xiàn)有18輛，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足光棍節(jié)節(jié)日高峰期時(shí)的顧客需要，因此出現(xiàn)的顧客在賣場(chǎng)尋找購(gòu)物車的現(xiàn)象屢有發(fā)生，對(duì)光棍節(jié)這樣的節(jié)日而言，這無(wú)疑會(huì)損失許多客單價(jià)較高的顧客到店選購(gòu)。
G：超市目標(biāo)不夠明確
目標(biāo)不明確，導(dǎo)致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹立起一定的目的，商場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重。
貫徹目標(biāo)不僅僅止于制度，應(yīng)旨在培養(yǎng)并營(yíng)造員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài)，環(huán)境影響人，而人又都是環(huán)境的產(chǎn)物，營(yíng)造1個(gè)良好的工作狀態(tài)和工作氛圍應(yīng)盡早納入賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念中來(lái)。
個(gè)人問(wèn)題：
A：溝通不夠
本人對(duì)于本賣場(chǎng)管理理論鉆研不夠深入透徹，不能有效的將公司所有理念傳達(dá)至全體員工，對(duì)管理干部和員工的培養(yǎng)不夠，零售競(jìng)爭(zhēng)形式變化莫測(cè)，單兵應(yīng)戰(zhàn)以不是制勝之道。
B：創(chuàng)新力能力較差
超市的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，特別是營(yíng)銷方式需要?jiǎng)?chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來(lái)對(duì)商場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響，求穩(wěn)怕亂想贏怕輸?shù)男睦砦茨芗皶r(shí)克服，以致于求新求變求勝之路，未能如我心愿。有負(fù)領(lǐng)導(dǎo)栽培。
C、細(xì)節(jié)管理不夠
超市需要細(xì)節(jié)管理，過(guò)于相信人性化管理的觀點(diǎn)，相信全體干部的具體掌控，工作不全面、不細(xì)致。計(jì)劃性不強(qiáng)、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)的執(zhí)行不到位。
針對(duì)以上問(wèn)題，主要完善以下工作：
A、提升專業(yè)技能
不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)提高工作效率，以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、狠抓服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝�，以樹立良好品牌形象、�?chuàng)建楊寧薛城根據(jù)地為目標(biāo)，在堅(jiān)持行為影響、示范引導(dǎo)的前提下，盡我所能激發(fā)帶動(dòng)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對(duì)值班長(zhǎng)、管理崗?fù)实墓餐瑢W(xué)習(xí)，貫徹制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來(lái)、滿意而歸。
B、商品管理
堅(jiān)持對(duì)A類商品和C、Z類商品的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存，避免積壓資金。做好競(jìng)爭(zhēng)分析，與競(jìng)爭(zhēng)者形成差異優(yōu)勢(shì)，使商品在完善消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)1步展示賣場(chǎng)連鎖優(yōu)勢(shì)。
D：?jiǎn)T工管理
努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，認(rèn)真貫徹師徒幫帶體系，以及對(duì)專管員干部的考核力度，配合采購(gòu)部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及各類商品的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷活動(dòng)，改善賣場(chǎng)氛圍，提升賣場(chǎng)業(yè)績(jī)。
E、服務(wù)管理
加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。我和我的管理團(tuán)隊(duì)定將自上而下不懈努力，向著這個(gè)目標(biāo)步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。
我志努力做好一名超市店長(zhǎng)，堅(jiān)持系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了專業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)溝通、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn)，帶出一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的超市管理團(tuán)隊(duì)。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)我工作的支持、指導(dǎo)、監(jiān)督及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以百倍之信心，飽滿之工作熱情，與公司和我的團(tuán)隊(duì)一起，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為楊寧的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
促銷活動(dòng)工作總結(jié)15
5月13日?qǐng)A滿完成了“砸金蛋中金條”五一促銷抽獎(jiǎng)活動(dòng)。活動(dòng)通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對(duì)本次促銷活動(dòng)作個(gè)總結(jié)，具體情況如下：
活動(dòng)時(shí)間：
20××—4—21~20××—5—13
活動(dòng)主題：
“砸金蛋中金條”
活動(dòng)對(duì)象：
全市市民
活動(dòng)方式：
降價(jià)打折買贈(zèng)
賣場(chǎng)形象：
賣場(chǎng)裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開家居的高貴。在賣場(chǎng)內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈(zèng)品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎(jiǎng)品提前購(gòu)置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎(jiǎng)”字，給顧客進(jìn)門第一印象就是“劃算！有東西送！”
宣傳方式：
報(bào)紙（4月19：晨報(bào)整版；4月20日晚報(bào)整版；），單頁(yè)夾報(bào)（4月21日夾報(bào)2萬(wàn)分），張貼海報(bào)（500張），發(fā)放宣傳單（1萬(wàn)張），拱門，場(chǎng)內(nèi)宣傳
分析說(shuō)明：
此次活動(dòng)取得全公司各部門的積極配合。物管部同事負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的音箱調(diào)試、活動(dòng)道具搭建及安保工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，給抽獎(jiǎng)活動(dòng)提供了有效地硬件保障；綜合辦在活動(dòng)期間負(fù)責(zé)將商場(chǎng)裝飾一新，提升了商場(chǎng)的活動(dòng)氛圍，提前將獎(jiǎng)品購(gòu)置擺放到位，有效地刺激了顧客的購(gòu)買欲。
總結(jié)：
A。業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)上看，本次促銷沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，預(yù)計(jì)活動(dòng)期間營(yíng)業(yè)額100萬(wàn)，實(shí)際售賣63萬(wàn)，達(dá)成率僅63%�？土鹘y(tǒng)計(jì)，較為理想的是4月29日、4月30日和5月1日勞動(dòng)節(jié)放假3天，客流分別為：213人、248人、340人，活動(dòng)其他期間客流較為平穩(wěn)，平均120人次/天。原因在于：
1。宣傳時(shí)對(duì)九開家居沒(méi)有名確的凸顯，導(dǎo)致客流量1/10的顧客看到宣傳直接到了三站；
2。宣傳的時(shí)效性沒(méi)有達(dá)到，一個(gè)是宣傳時(shí)間段，所有的宣傳都是在活動(dòng)前3天開始的，有的甚至于活動(dòng)同期，再者宣傳的時(shí)間沒(méi)有提前預(yù)留出來(lái)，活動(dòng)內(nèi)容的宣傳至少要提前3—4個(gè)周，應(yīng)當(dāng)給顧客一個(gè)了解過(guò)度的一段時(shí)間；
3。宣傳時(shí)間沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，造成宣傳有死角；
4。商品擺放不夠突出特點(diǎn)，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)意識(shí)不高，產(chǎn)品專業(yè)度不夠，不能再短時(shí)間內(nèi)讓顧客對(duì)商品產(chǎn)生興趣。營(yíng)業(yè)員不會(huì)占有主動(dòng)權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。雖然，在活動(dòng)之前舉行過(guò)統(tǒng)一的營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)的，但是效果不佳，在整個(gè)活動(dòng)期間，我們的營(yíng)業(yè)員大部分沒(méi)有提高服務(wù)意識(shí)，服務(wù)質(zhì)量未有提升。除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，商場(chǎng)的培訓(xùn)不到位，培訓(xùn)除了正式的講課以外還可以通過(guò)日常的溝通灌輸，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時(shí)間能夠到位的，要通過(guò)我們平常的不懈努力，通過(guò)我們內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)危瑓^(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營(yíng)業(yè)員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計(jì)劃。
B�；顒�(dòng)期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額為654888元（其中尾款為73400元）：售賣較好的夢(mèng)麗莎：128900元；瑞爾中式：146200元；南方家私：49200元；帝標(biāo)：37100元；大堂紅木：2500元；百?gòu)?qiáng)圣：17800元；另有部分展位沒(méi)有銷售額產(chǎn)生，二層家飾居多，原因在于商場(chǎng)標(biāo)示不明，沒(méi)有對(duì)顧客做好引導(dǎo)（正在改進(jìn)中）。
C�；顒�(dòng)成本，此次活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：金條（5G）3個(gè)，電視2臺(tái)（1599），冰箱2臺(tái)（1299），山地車4輛（460），自行車5輛（260），電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機(jī)、電飯煲各5臺(tái)（299），蠶絲被10床（126），電熱水壺10個(gè)（85），電吹風(fēng)18個(gè)（56），合計(jì)：27764元；提點(diǎn)：15000元。
D．此次活動(dòng)的策劃，開始的時(shí)候通過(guò)征求商戶意見和后來(lái)公司專會(huì)研究，所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力，使活動(dòng)方案較為完整并得以實(shí)施。但是，從細(xì)節(jié)來(lái)看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn)，就活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的節(jié)目表演而言，沒(méi)有做好時(shí)間的規(guī)劃，以致抽獎(jiǎng)時(shí)間比預(yù)計(jì)的推遲半小時(shí)，活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)沒(méi)有掌握好，活動(dòng)用得架子規(guī)定上午就要準(zhǔn)備好，但是一直到兩點(diǎn)才到位。
另，活動(dòng)期間要求導(dǎo)購(gòu)人員溝通上做到三大主動(dòng)：
1、主動(dòng)介紹，宣傳公司的促銷活動(dòng)情況及優(yōu)惠活動(dòng)；
2、主動(dòng)解答顧客的疑問(wèn)；
3、主動(dòng)加強(qiáng)與顧客的.溝通。
通過(guò)顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度調(diào)查來(lái)看，各種宣傳的途徑都帶來(lái)一些顧客群，但主要有：通過(guò)報(bào)紙，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過(guò)來(lái)的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機(jī)制是必須的。建立顧客檔案，是想通過(guò)對(duì)老顧客的維護(hù)讓其為商場(chǎng)帶來(lái)新的顧客；建立推薦機(jī)制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場(chǎng)，拉動(dòng)銷售。
從活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看，今年的家具行業(yè)形勢(shì)確實(shí)受到一定的影響，銷售平穩(wěn)，沒(méi)有高潮，調(diào)查過(guò)幾家較大的家居商場(chǎng)，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們?cè)趺慈グl(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。當(dāng)前應(yīng)提升商場(chǎng)商品的檔次和規(guī)范提升營(yíng)業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時(shí)間，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個(gè)月的時(shí)間完成，小的節(jié)日在提前一個(gè)月完成，預(yù)留充分的時(shí)間便于將方案更細(xì)致化。定時(shí)到其他商場(chǎng)了解情況，購(gòu)買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知識(shí)，通過(guò)詢問(wèn)征求更多的建議。
61國(guó)際兒童節(jié)九開家居SOS兒童村關(guān)愛行動(dòng)：5。24日以商場(chǎng)為單位，組織商戶參與購(gòu)買禮品，到煙臺(tái)市兒童福利院進(jìn)行慰問(wèn)。
71建黨日：結(jié)合6月23日端午節(jié)以商場(chǎng)為單位，組織商戶編排文藝節(jié)目，至社區(qū)慰問(wèn)老的素質(zhì)培養(yǎng)當(dāng)下工作重中之重。
81建軍節(jié)：以商場(chǎng)為單位組織商戶編排文藝節(jié)目，至部隊(duì)慰問(wèn)活動(dòng)。
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