服務(wù)月活動總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編精心整理的服務(wù)月活動總結(jié)，歡迎大家分享。
服務(wù)月活動總結(jié)1
機(jī)械公司在接到司質(zhì)保字xxxx號《關(guān)于開展“二0一0年優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動的通知》后，根據(jù)該文件的文件精神，并結(jié)合公司的實(shí)際情況，積極開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動�，F(xiàn)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動的有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、在公司各級的管理人員和班組長會議上，由xxxx組織對該文件進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，并組織學(xué)習(xí)了《關(guān)于開展“下道工序是上道工序用戶”的質(zhì)量管理活動的通知》及《“下道工序是上道工序用戶”質(zhì)量管理活動實(shí)施辦法》文件精神，向各級管理人員和班組長宣貫“只有用戶滿意的產(chǎn)品才是有價(jià)值的產(chǎn)品”、“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的新型質(zhì)量觀，要求各級班組長利用班前會議的形式對生產(chǎn)操作者貫輸“下道工序是上道工序的用戶”、“不接收、不生產(chǎn)、不流轉(zhuǎn)不合格品”等質(zhì)量觀念，從而將市場質(zhì)量管理機(jī)制引入公司內(nèi)部，促使各個環(huán)節(jié)、各個工序、各個工位徹底貫徹落實(shí)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量管理原則，使公司的生產(chǎn)、經(jīng)營管理機(jī)制由生產(chǎn)型向以市場為導(dǎo)向的生產(chǎn)經(jīng)營型轉(zhuǎn)變，使公司的內(nèi)部市場與外部市場有機(jī)結(jié)合起來，使之更好地體現(xiàn)TS16949和ISO質(zhì)量管理體系的“滿足顧客需要”的服務(wù)宗旨。
二、在本月中，由xxxx組織，由技質(zhì)部牽頭，對公司各級、各類人員的質(zhì)量責(zé)任制進(jìn)行了清理與落實(shí)，主要清理與完善了各個科室負(fù)責(zé)人、技術(shù)員、工藝員、質(zhì)量員、檢驗(yàn)人員及班組長和操作者的質(zhì)量責(zé)任制，并對機(jī)械公司的《質(zhì)量管理考核辦法》進(jìn)行了重新的修訂，貫徹質(zhì)量損失全額賠償制，要求各級人員必須堅(jiān)持質(zhì)量第一的方針，以滿足市場需求、滿足顧客要求為目標(biāo)，將產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣與個人的分配收入直接掛鉤，從而在機(jī)械公司內(nèi)部形成人人有壓力、人人有動力，確保模擬市場質(zhì)量管理機(jī)制的有效運(yùn)作。
三、在本月中xxxxx開展的用戶走訪的調(diào)查活動，首先，由xxxx部對xx公司的xxxxxxx的主要顧客－xxxxxxx等5家公司寄發(fā)了“顧客滿意度調(diào)查表”，廣泛聽取了用戶的意見和建議，測量用戶的滿意情況，促進(jìn)了xx公司的持續(xù)改進(jìn)；其次，在本月中旬，xxxx公司xxxxx對xxxx公司針對產(chǎn)品狀態(tài)的裝車情況進(jìn)行了走訪，在該走訪中，了解了xxx型燃油箱的裝車情況，同時對該公司新產(chǎn)品的開發(fā)情況也進(jìn)行了咨詢，了解了該公司的發(fā)展規(guī)劃，xx公司爭取與之同步的發(fā)展，接著，對xx公司進(jìn)行了走訪活動，了解了其裝車情況，特別是在我公司xx燃油箱裝車情況，以及xx油箱的發(fā)展方向以及該公司的`發(fā)展規(guī)劃情況。
四、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中，根據(jù)xx公司生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際情況和20xx年質(zhì)量管理工作計(jì)劃，在3月份將各個部門和班組的質(zhì)量指標(biāo)下達(dá)到了班組，同時結(jié)合各個部門結(jié)合本部門的工作實(shí)際。對各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行檢查，并按照要求進(jìn)行報(bào)表，確保年度質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃的完成。
五、各個班組、工段、部門充分利用班前會組織員工學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、崗位操作法、質(zhì)量體系文件和有關(guān)質(zhì)量法規(guī)、規(guī)章，使廣大員了解本崗位的工作質(zhì)量對產(chǎn)品質(zhì)量影響的重要程度，提高員工的工作責(zé)任心，提升質(zhì)量意識、服務(wù)意識和責(zé)任意識，加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè)，強(qiáng)化質(zhì)量管理基礎(chǔ)，為提高發(fā)展質(zhì)量，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧企業(yè)提供保障。
六、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中，為進(jìn)一步提高管理層的質(zhì)量意識，由xx對近期的質(zhì)量問題進(jìn)行了分析、匯總和考核，并制定了改進(jìn)措施，確保了產(chǎn)品質(zhì)量的提高。
七、按照xxxx的活動計(jì)劃，共完成了質(zhì)優(yōu)服務(wù)月活動宣傳稿件15余篇：并由團(tuán)支部負(fù)責(zé)辦一期優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動的黑板報(bào)和標(biāo)語1幅。
總之，在本月里，xx公司有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)非常重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，召開了質(zhì)量專題分析會議，要求黨員、團(tuán)員以及全體職工都行動起來，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動收到實(shí)效，并要求各個部門將本部門的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動情況以廣播稿的形式上報(bào)，從而加大了優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的宣傳力度，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動得以具體的開展。
服務(wù)月活動總結(jié)2
為進(jìn)一步加強(qiáng)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目政策宣傳，讓更多居民了解國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容和免費(fèi)政策，7月28日上午，上虞區(qū)章鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府和章鎮(zhèn)鎮(zhèn)社區(qū)服務(wù)中心聯(lián)合開展以“基本公共衛(wèi)生我服務(wù)你健康，家庭醫(yī)生簽約你簽約我服務(wù)”國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目宣傳月活動。
宣傳活動現(xiàn)場，工作人員通過現(xiàn)場義診、健康咨詢、現(xiàn)場宣講、發(fā)放宣傳資料、張貼宣傳海報(bào)、懸掛橫幅等形式，向過往居民廣泛宣傳國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、國家免費(fèi)項(xiàng)目;高血壓、糖尿病、肺結(jié)核、嚴(yán)重精神障礙患者、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦等重點(diǎn)人群的健康管理以及健康教育、預(yù)防接種、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理、衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督協(xié)管等內(nèi)容。共接受項(xiàng)目咨詢100余人次，免費(fèi)測血壓、血糖50余人次，發(fā)放基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳資料150余份。宣傳結(jié)束后，工作人員到慢性病患者居民家中進(jìn)行面對面隨訪，免費(fèi)測量血壓、血糖，并根據(jù)患者情況進(jìn)行健康指導(dǎo)，讓居民不出家門就能享受到免費(fèi)的健康服務(wù)。
服務(wù)月活動總結(jié)3
根椐x郵金管33號傳真電報(bào)的安排，我局積極響應(yīng)四川省銀行業(yè)協(xié)會深入開展文明規(guī)范服務(wù)系列活動的.倡議，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真組織安排此項(xiàng)活動，現(xiàn)將“文明服務(wù)月”活動開展的情況匯報(bào)如下：
1、組織開展學(xué)習(xí)。采取專題講座、知識問答、技能競賽等形式，組織職工學(xué)習(xí)各項(xiàng)行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識，訓(xùn)練操作技能，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng)，掀起廣泛學(xué)習(xí)行規(guī)行約和訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能的熱潮，促進(jìn)服務(wù)月活動的有效開展，推動行業(yè)誠信自律建設(shè)。
2、組織宣傳活動。6月1-5日組織各網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳口號、懸掛宣傳橫幅、在中心營業(yè)部門前臨時設(shè)立宣傳臺席，解答客戶疑問，散發(fā)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)宣傳單10000份。
3、利用晚上休息時間，共組織全體前臺營業(yè)和業(yè)務(wù)管理人員28人，進(jìn)行行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)三天晚上共9個學(xué)時，訓(xùn)練操作技能重點(diǎn)進(jìn)行計(jì)算機(jī)漢字錄入訓(xùn)練，通過訓(xùn)練95%的職工達(dá)標(biāo)。
4、在業(yè)務(wù)比較集中的時段，安排專門人員在營業(yè)室，指導(dǎo)客戶正確使用郵政金融業(yè)務(wù)，及時處理客戶的投訴，及時答復(fù)、解決客戶的合理正當(dāng)訴求，提高了客戶的滿意度。
服務(wù)月活動總結(jié)4
就業(yè)是民生之本，安國之策，做好高校畢業(yè)生就業(yè)工作，是事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定的大事，縣勞動和社會保障局于10月份在全縣開展了高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月活動，并將此次活動作為解決高校畢業(yè)生就業(yè)問題的實(shí)際行動，精心組織實(shí)施，取的了良好的效果。
一、高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月活動基本情況
為了全面落實(shí)高校畢業(yè)生服務(wù)月活動通知要求，我縣于10月1日30日集中開展了“高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月”活動。此次活動分宣傳摸底、組織實(shí)施、總結(jié)3個階段，在對高校畢業(yè)生提供免費(fèi)政側(cè)咨詢、求職登記和職業(yè)介紹等一站式就業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上，將享受助學(xué)貸款的應(yīng)屆畢業(yè)生、失業(yè)一年以上且家庭貧困的高校畢業(yè)生、“三支一扶”大學(xué)生、及“零就業(yè)家庭”中登記失業(yè)的畢業(yè)生為重點(diǎn)服務(wù)對象，采取多種服務(wù)手段，拓展工作思路，創(chuàng)新服務(wù)方法，合理引導(dǎo),促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè).�；顒釉缕陂g共為23名高校畢業(yè)生提供求職登記服務(wù)；舉辦專場招聘會一場，提供就業(yè)崗位18個。在全縣范圍內(nèi)積極營造關(guān)心、促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)的整體氛圍，受到畢業(yè)生的歡迎，產(chǎn)生了良好的社會影響。
二、高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月活動的主要做法
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心安排部署。我縣人事、勞動就業(yè)部門將此項(xiàng)工作作為做好今年高校畢業(yè)生就業(yè)工作的重要措施，高度重視，精心部署，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作。一是提高思想認(rèn)識。做到思想認(rèn)識到位，保證措施到位；采取有效措施，保證活動到位。先后展開全體干部職工活動會議兩次，傳達(dá)學(xué)習(xí)通知精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。二是成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。在人事勞動和社會保障局高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下，成立了由局領(lǐng)導(dǎo)、勞動就業(yè)、人才交流中心等部門主要負(fù)責(zé)人組成的.“服務(wù)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了辦公室，安排專職人員負(fù)責(zé)具體工作，行成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，負(fù)責(zé)人員認(rèn)真抓，全體干部齊參與的工作機(jī)制，保證了活動有效扎實(shí)開展。三是制定工作方案，明確工作任務(wù)。根據(jù)通知要求，從活動主題、工作目標(biāo)、活動具體實(shí)施、組織領(lǐng)導(dǎo)方面進(jìn)行了安排部署，確保各項(xiàng)工作目標(biāo)的落實(shí)。
2、廣泛宣傳，營造社會氛圍。充分利用我縣人才網(wǎng)站、人才勞動力市場顯示屏等宣傳形式，開展面向社會、面向企業(yè)、面向高校畢業(yè)生的全方位就業(yè)政策宣傳活動。一是結(jié)合懸掛宣傳條福舉辦了服務(wù)月活動啟動儀式，擴(kuò)大活動的社會影響。二是編引發(fā)放資料500份。三是在人才勞動市場、人才交流中心分別設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)兩個。
3、立足工作職能，提供個項(xiàng)就業(yè)服務(wù)。此次“服務(wù)月”活動，其重點(diǎn)是為高校畢業(yè)生提供各種有針對性的就業(yè)服務(wù)，針對企事業(yè)用人單位對不同層次、不同類別技能人才的需求，采取了多種形式措施，有針對性的開展就業(yè)服務(wù)活動。一是建立專門服務(wù)窗口，為了提供便捷的就業(yè)服務(wù)，勞動就業(yè)部門和人才交流中心分別開設(shè)了專門服務(wù)的窗口，配有專人，為高校畢業(yè)生提供面對面的求職、失業(yè)登記；職業(yè)介紹、政策咨詢、崗位匹配等就業(yè)服務(wù)。二是建立完善高校畢業(yè)生求職、失業(yè)、就業(yè)登記制度。三是開展“一對一”幫扶服務(wù)。針對“零就業(yè)家庭”的高校畢業(yè)生，指定專人負(fù)責(zé)，開展“一對一”幫扶，及時幫助他們了解就業(yè)政策，分析就業(yè)形式，提供適合的就業(yè)崗位。四是共同協(xié)作，完善就業(yè)服務(wù)工作。依托公共就業(yè)服務(wù)體系，實(shí)施勞動力市場和人才市場相互貫通，逐步探索高校畢業(yè)生“一點(diǎn)投擋，多點(diǎn)服務(wù)”的工作模式。五是廣泛收集，發(fā)布崗位信息。通過電話聯(lián)系、上門服務(wù)、企業(yè)招聘登記等方式，充分挖掘企業(yè)需求就業(yè)崗位信息，并及時進(jìn)行整理分類，向社會公開發(fā)部。六是舉辦專場招聘會活動。為企事業(yè)用人單位和高校畢業(yè)生搭起了相互交流的平臺。
服務(wù)月活動總結(jié)5
為貫徹落實(shí)學(xué)院關(guān)于開展創(chuàng)建和諧型校園的總體布署,后勤處根據(jù)本處的職責(zé)范圍和工作特點(diǎn),從學(xué)校和廣大師生員工的實(shí)際需要出發(fā),于10月10日—11月15日開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動.
這次活動以服務(wù)在后勤,滿意在后勤,奉獻(xiàn)在后勤,您的滿意就是我們最大的心愿為口號,通過開展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,進(jìn)一步強(qiáng)化全心全意為學(xué)校教學(xué),科研和廣大師生員工服務(wù)的宗旨,增強(qiáng)后勤員工的服務(wù)意識,提高后勤服務(wù)的科學(xué)管理水平;進(jìn)一步加強(qiáng)后勤各服務(wù)窗口與廣大師生員工之間的溝通和理解,達(dá)到轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高隊(duì)伍素質(zhì),改善服務(wù)形象,提高服務(wù)效益的目的.各中心科室緊緊圍繞服務(wù)這一主旋律,擴(kuò)大服務(wù)范圍,改善服務(wù)態(tài)度,增加服務(wù)項(xiàng)目,兌現(xiàn)服務(wù)承諾等,使優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動有計(jì)劃,有步驟,有組織的進(jìn)行,優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動取得了良好效果.
本次活動主要有六個方面的內(nèi)容.
1.后勤各實(shí)體職工實(shí)行了掛牌上崗.各部門共制作上崗證200多個,以利于更好接受廣大師生的監(jiān)督,進(jìn)一步增強(qiáng)了后勤職工的自我約束意識.
2.開展了推廣文明敬語,文明用語,消滅服務(wù)忌語活動.制定了后勤服務(wù)窗口十條文明要求常用文明用語29句,服務(wù)禁語28例.規(guī)范了各窗口單位的服務(wù)語言,提高了各服務(wù)窗口的文明程度.
3.對各服務(wù)窗口,環(huán)境,面貌進(jìn)行了綜合整治.加強(qiáng)了職工著裝及儀表儀態(tài)的要求和工作環(huán)境的布置等工作.全處職工的.精神面貌和工作環(huán)境有了較大改觀.
4,提出并貫徹落實(shí)了后勤服務(wù)承諾十八條,收到了較好的效果.工作的及時率和到位率有了明顯的提高.
5,給學(xué)院提出了關(guān)于建設(shè)節(jié)約型校園的若干意見,向全校師生員工發(fā)出了建設(shè)節(jié)約型校園倡議書.各部門職工都在各自的工作崗位上,結(jié)合自已的工作情況,為從現(xiàn)在做起,從自身做起,開展了各項(xiàng)節(jié)約活動.
6,各部門都根據(jù)后勤處總的活動方案,結(jié)合本部門的工作實(shí)際,制定了自已的活動方案.開展了一系列卓有成效的活動.
服務(wù)月活動總結(jié)6
春節(jié)將至，歲寒情深。1月19日上午，由共青團(tuán)廣西區(qū)委主辦的“讓溫暖一起回家”——20xx年廣西“1+100”團(tuán)干部集中服務(wù)青年月活動在廣西文化藝術(shù)中心工程項(xiàng)目工地舉行。共青團(tuán)廣西區(qū)委、共青團(tuán)南寧市委、中建八局廣西公司領(lǐng)導(dǎo)、務(wù)工青年代表、社會各界愛心人士及媒體記者等共300多人參加了活動。
活動現(xiàn)場，貧困村出產(chǎn)銷售的農(nóng)副產(chǎn)品成為了給進(jìn)城務(wù)工青年們的`新年慰問物資，農(nóng)民得到了銷售收入，務(wù)工青年得到了新春禮物，可謂一舉兩得。廣西青聯(lián)委員們和務(wù)工青年代表大聯(lián)歡，為現(xiàn)場觀眾帶來了一場精彩的文藝演出，主辦單位還組織了青聯(lián)委員、青年企業(yè)家、青年文明號集體等社會愛心人士還在現(xiàn)場開展了為建設(shè)工人量血壓、按摩、金融安全知識宣傳、辨識真假鈔、現(xiàn)場辦理銀行卡等服務(wù)活動，讓這個寒冬暖流陣陣。務(wù)工青年們不僅得到了實(shí)惠，還豐富了精神生活。
據(jù)悉，春節(jié)前后，廣西各級共青團(tuán)組織將集中開展“1+100”團(tuán)干部集中服務(wù)青年月等系列活動，如“讓溫暖一起回家——服務(wù)進(jìn)城務(wù)工青年”、“讓溫暖一起回家——關(guān)愛留守兒童”、“讓溫暖一起回家——返鄉(xiāng)務(wù)工青年愛心服務(wù)站”、“學(xué)講話、溫誓詞、戴團(tuán)徽、亮身份、爭先鋒”等，為廣大務(wù)工青年、留守兒童、困難家庭青少年解決實(shí)際困難，將黨和政府及社會各界的關(guān)心關(guān)懷送到他們心坎上。
服務(wù)月活動總結(jié)7
春回大地，春風(fēng)送暖，為迎接我市第26屆牡丹花會，積極參與創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市，以此為契機(jī)向全市人民及中外游客展示東方醫(yī)院和諧、文明的精神風(fēng)貌和就醫(yī)環(huán)境。我院根據(jù)洛衛(wèi)【20xx】30號《關(guān)于開展“迎花會、創(chuàng)文明、獻(xiàn)愛心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動的通知》文件精神，按照活動內(nèi)容及要求，細(xì)化分解項(xiàng)目，責(zé)任到人，逐條落實(shí)， 4月份，在全院范圍內(nèi)開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，現(xiàn)將活動開展情況總結(jié)匯報(bào)如下。
一、緊扣活動主題，將工作落到實(shí)處
在院務(wù)會、科主任例會、護(hù)士長例會上全面宣傳開展此活動的意義和目的，就目標(biāo)任務(wù)、活動范圍及內(nèi)容、實(shí)施步驟作詳細(xì)的部署。組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》、《文明服務(wù)手冊》、《職業(yè)道德規(guī)范手冊》等規(guī)范性服務(wù)手冊；在全院范圍內(nèi)印發(fā)《洛陽市創(chuàng)建全國文明城市基本知識問答》，并在院務(wù)會上多次強(qiáng)調(diào)、傳達(dá)《便民惠民醫(yī)療服務(wù)40條》和《“三優(yōu)一滿意”活動》文件精神；并由宣傳科制作出“便民惠民40條”展板，懸掛在醫(yī)院醒目位臵，既在全院營造了人人皆知、人人參與的良好氛圍，又起到了患者監(jiān)督我們工作的參考標(biāo)準(zhǔn)的作用。
根據(jù)“創(chuàng)文”工作精神，爭創(chuàng)洛陽市文明單位，我院也根據(jù)實(shí)際情況，針對市創(chuàng)建辦來我院暗訪發(fā)現(xiàn)問題的情況反饋，加強(qiáng)了各項(xiàng)工作的監(jiān)督和整改。首先，由醫(yī)院愛委會首先加強(qiáng)對了保潔公司的監(jiān)督，堅(jiān)持每周進(jìn)行一次檢查考核；其次，堅(jiān)持每月一次對醫(yī)院工作人員辦公室及工作場所的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查；通過院長行政查房，重點(diǎn)針對員工的精神風(fēng)貌、佩戴胸卡上崗情況進(jìn)行了統(tǒng)一檢查督導(dǎo)，并將檢查中發(fā)現(xiàn)不佩戴胸卡上崗人員公示到醫(yī)院簡訊上通報(bào)批評，責(zé)令限期整改，并在今后加強(qiáng)掛牌上崗的督查力度，要求各科室掛牌上崗率達(dá)到100%。
二、根據(jù)上級要求，廣泛開展各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動
4月份，我院響應(yīng)衛(wèi)生局號召，進(jìn)一步鞏固醫(yī)院管理年活動成果，深化醫(yī)療服務(wù)管理，不斷提升管理與醫(yī)療服務(wù)水平，繼續(xù)加強(qiáng)、認(rèn)真執(zhí)行價(jià)格公示、 一日清單制度、導(dǎo)醫(yī)臺、咨詢臺、一站式服務(wù)、首問（接）負(fù)責(zé)制等便民措施，編寫了“四主動一關(guān)心”的服務(wù)規(guī)范，即：主動幫助患者，主動與患者換位思考，勇于主動負(fù)責(zé)，主動與患者溝通和處處體現(xiàn)人性化、親情化的關(guān)心。進(jìn)一步規(guī)范導(dǎo)醫(yī)、窗口、接診等崗位人員的言行舉止、文明用語、儀表儀容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作程序，改進(jìn)服務(wù)措施、提高服務(wù)技巧。這些有效、完善、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)，成為努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，樹立醫(yī)院良好社會形象的強(qiáng)有力保障。
為了圓滿完成上級下達(dá)的任務(wù)，4月11日上午，我院在澗西區(qū)牡丹廣場北側(cè)參加了市衛(wèi)生局組織開展的“迎花會、創(chuàng)文明、獻(xiàn)愛心”大型義診活動。此次活動得到醫(yī)院高度重視，院領(lǐng)導(dǎo)為此召開了專題會議，精心安排由黨辦牽頭，宣傳科制作橫幅、宣傳展板，醫(yī)務(wù)科組織落實(shí)義診專家醫(yī)生，對外聯(lián)絡(luò)部落實(shí)宣傳資料。活動當(dāng)天，楊黎紅院長、尹宛洛副院長親臨現(xiàn)場指導(dǎo)工作，由內(nèi)、外科高年資醫(yī)生及經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士共十人組成的義診隊(duì)伍，為群眾進(jìn)行義務(wù)健康咨詢、測量血壓410余人，并展示了活動相關(guān)橫幅1條，大型宣傳展板2塊，為群眾發(fā)放各種健康宣傳資料共380余份，得到廣大市民的`好評，成為花會期間一道亮麗的風(fēng)景線。除此之外，四月份，我院下鄉(xiāng)義診12次、進(jìn)社區(qū)4次，共舉辦了義診、講座10次（義診4次，講座6次），進(jìn)一步拓展了我院的業(yè)務(wù)范圍，延伸了服務(wù)觸角。
三、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加大職工素養(yǎng)的培養(yǎng)和提高
隊(duì)伍建設(shè)是基礎(chǔ)，人員培訓(xùn)是手段。4月份，我院人事科、護(hù)理部先后舉辦了兩場員工素質(zhì)的培訓(xùn)。先是請來了上海衛(wèi)生管理培訓(xùn)中心的教授為全院的中層干部講授了“中層干部的角色定位和高效執(zhí)行力”、“360度跨科室溝通和打造高績效團(tuán)隊(duì)”等課程，給醫(yī)院的中堅(jiān)力量打了一支強(qiáng)有力的強(qiáng)心針，提升了中層干部的管理水平，使他們在執(zhí)行醫(yī)院經(jīng)營理念，帶領(lǐng)下屬提高工作效能方面有了質(zhì)的進(jìn)步。隨后，護(hù)理部請來了“南丁格爾”獎的獲得者陳東教授和中華護(hù)理學(xué)會原理事長黃人健教授，為包括我院在內(nèi)的全市相關(guān)醫(yī)務(wù)工作者講授了“加強(qiáng)護(hù)士人文素質(zhì)培養(yǎng)與形象塑造”課程，并與全市各大醫(yī)院的護(hù)理部主任就新頒布的《護(hù)士條例》進(jìn)行了解讀和研討，使我院的護(hù)士對護(hù)理工作的服務(wù)性質(zhì)有了更新一層的理解，在社會高速發(fā)展的今天，單一的醫(yī)療護(hù)理已不能滿足人民群眾日益增長的心理需求，所以職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)對我院今后的護(hù)理工作能夠更加職業(yè)化、系統(tǒng)化、細(xì)致化的開展下去顯得極為重要。全院范圍培訓(xùn)的開展，引發(fā)了一場新的頭腦風(fēng)暴，為我們更好、更細(xì)的服務(wù)于患者夯實(shí)了基礎(chǔ)。
四、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升
為使此項(xiàng)活動能夠在我院具體、全面的開展，做到有章可循，并能夠?qū)?yōu)質(zhì)服務(wù)工作長足、穩(wěn)步的發(fā)展下去，4月份，我院結(jié)合本院實(shí)際情況，分別制定和下發(fā)了《洛陽東方醫(yī)院關(guān)于開展“三優(yōu)一滿意”活動的實(shí)施方案》、《創(chuàng)建全國文明城市工作實(shí)施方案》、《開展深化細(xì)節(jié)服務(wù)活動努力創(chuàng)建儒雅禮儀醫(yī)院活動》、《督辦工作管理規(guī)定》、《開展“查找缺陷，提升質(zhì)量品質(zhì)”活動》、《開展依法治院活動的實(shí)施方案》、《門急診醫(yī)療文書評價(jià)考核制度》等以醫(yī)療質(zhì)量、工作職責(zé)、服務(wù)素養(yǎng)為主要內(nèi)容的文件，加強(qiáng)制定了臨床、門診、后勤等各個部門的工作職則。根據(jù)文件內(nèi)容成立了相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)“督辦工作通知單”、“缺陷整改表”，在原有臨床科室測評的基礎(chǔ)上，增加了臨床科室和醫(yī)技科室互評制，4月份，已成功督辦并解決問題3例，對？個臨床科室進(jìn)行了缺陷的查找和問題的整改，“創(chuàng)建文明城市”和“三優(yōu)一滿意”活動也相繼在我院緊張有序的開展起來。這些工作的落實(shí)真正做到了目標(biāo)明確、責(zé)任到人、措施具體、考核有力；更加規(guī)范和系統(tǒng)了醫(yī)院的工作流程，全方位、多層次的提升了對患者的服務(wù)質(zhì)量，確保了“機(jī)關(guān)服務(wù)基層，后勤服務(wù)臨床，全院為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這條鏈條的完美銜接。
五、廉潔行醫(yī)，樹文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚
行風(fēng)建設(shè)是維護(hù)行業(yè)形象，端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)的有效手段，為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院的黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展。4月份，我院黨委工作部下發(fā)了《洛陽東方醫(yī)院20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)及行風(fēng)建設(shè)工作意見》，文件嚴(yán)格、具體的制定了加強(qiáng)廉政建設(shè)的工作任務(wù)和目標(biāo)責(zé)任，并決定在今后的工作中開展多種形式的宣傳教育，營造廉政文化建設(shè)氛圍。
4月13日，市衛(wèi)生局糾風(fēng)辦聯(lián)合洛陽市政府糾風(fēng)辦對我院第一季度行風(fēng)工作進(jìn)行巡查，對我院各項(xiàng)醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、落實(shí)醫(yī)療設(shè)備及藥品集中招標(biāo)采購政策的執(zhí)行情況、執(zhí)行藥品降價(jià)情況、醫(yī)療服務(wù)行業(yè)作風(fēng)質(zhì)量等情況進(jìn)行了全面的監(jiān)督檢查，并隨機(jī)抽取住院患者進(jìn)行問卷調(diào)查。此次檢查中，檢查組認(rèn)真聽取了楊黎紅院長的工作匯報(bào)，在充分肯定我院工作的基礎(chǔ)上，對所發(fā)現(xiàn)的問題提出了明確意見，楊院長表示要針對巡查組提出的意見，對醫(yī)院存在的問題進(jìn)行整改，更好的規(guī)范醫(yī)院的各項(xiàng)管理工作，為創(chuàng)建人民滿意的醫(yī)院做出貢獻(xiàn)。4月份，我院共收到錦旗4面，表揚(yáng)信5封，拒收紅包600元，禮品一份，四月份住院病人滿意率98.24%。這些數(shù)字顯示出廉潔行醫(yī)、誠心服務(wù)在我院已蔚然成風(fēng)。
黨員在行風(fēng)建設(shè)中起著至關(guān)重要的作用，作為醫(yī)院改革、發(fā)展、建設(shè)的先鋒帶頭人，黨員的黨風(fēng)廉政教育被作為我院廉政文化建設(shè)的重要內(nèi)容。4月份，黨委工作部為了樹立起黨員在職工中的良好形象，提升黨員的能力和素質(zhì)，下發(fā)了《關(guān)于開展“三高”黨員競賽活動》，文件制定了“思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技能高、工作業(yè)績高”的三高黨員標(biāo)準(zhǔn)，將三高黨員的評比列入今年的工作計(jì)劃，要求在年底評出我院的三高黨員，作為全院職工學(xué)習(xí)的對象，從而促進(jìn)我院行風(fēng)廉政建設(shè)又好又快的發(fā)展。此項(xiàng)活動的深入開展，成為我院打造醫(yī)院品牌、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)又一項(xiàng)有利保障。
通過此次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動月工作的開展，全院職工的精神面貌有了很大的提高，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度也明顯改善�；仡欉^去一個月的工作，我們除了鞏固成果，收獲成績外，還需加大職工政治思想、管理制度等方面的工作力度，做到有所創(chuàng)新、有所發(fā)展，為和諧社會的構(gòu)建貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。
服務(wù)月活動總結(jié)8
招商銀行呼倫貝爾分行持續(xù)踐行“源于社會 回報(bào)社會”的企業(yè)社會責(zé)任理念，計(jì)劃編制了20xx年青年志愿者行動的總體安排，其中“1+100”團(tuán)干部集中服務(wù)青年月系列活動作為重點(diǎn)項(xiàng)目在近期逐項(xiàng)落實(shí)，全行員工將社會責(zé)任精神滲透到點(diǎn)滴行動中。
在2月3日，招行呼倫貝爾分行團(tuán)委組織全行青年員工開展以“心目中的招行 心目中的我”為主題的.最美青春故事分享活動。會上，青年員工集中學(xué)習(xí)了招行愿景及價(jià)值觀，分享了在招行的青春故事，并進(jìn)行點(diǎn)評和交流。大家牢記五四精神，高唱青春贊歌，紛紛表示將以實(shí)際行動踐行招銀精神，為實(shí)現(xiàn)中國夢做出新貢獻(xiàn)。
招行呼倫貝爾分行還將青年志愿者行動落實(shí)在服務(wù)客戶的舉措中，在2月2至4日外出市民返程期間，該行團(tuán)委組織員工赴車站對老、幼、病、殘等返程市民提供免費(fèi)接送服務(wù)，本次活動參與工作人員有8人，提供車輛5臺，往返接送乘客20余次。
與此同時，招行呼倫貝爾還計(jì)劃于3月份與呼倫貝爾福利院開展“愛心送書”活動，活動預(yù)計(jì)捐贈各類兒童讀物200冊。持續(xù)關(guān)注福利院兒童的生活所需，盡綿薄之力，做好青年志愿者活動。
服務(wù)月活動總結(jié)9
為動員廣大城鄉(xiāng)居民“積極參與公共衛(wèi)生、免費(fèi)享受健康服務(wù)”，大力營造“公共衛(wèi)生人人參與”的'濃厚氛圍，形成健康生活、人民安居樂業(yè)的大好局面，7月26日上午11時，在博樂市友好商場正門前，博樂市順利開展全民健康體檢工作宣傳暨國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目宣傳月啟動宣傳活動，此次活動由博樂市全民健康體檢領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主辦，由博樂市委宣傳部、博樂市衛(wèi)生計(jì)生委、博樂市公安局、博樂市各街道、州人民醫(yī)院、州蒙醫(yī)醫(yī)院、 市人民醫(yī)院(市中西結(jié)合醫(yī)院)、市疾控中心、市婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心、市維吾爾醫(yī)醫(yī)院、市衛(wèi)生監(jiān)督所等部門協(xié)辦，由顧里木圖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、青得里社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心承辦。博樂市人民政府副市長哈利比亞提·斯拉木汗、市衛(wèi)計(jì)委主任買買提力同志、克爾根卓街道副主任錢海及市直各醫(yī)療衛(wèi)生單位主要領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場，并與城區(qū)5個街道100余名社區(qū)居民共同參與了此次宣傳活動。
通過廣泛開展形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳活動，將積極營造家喻戶曉、人人參與的良好氛圍，不斷夯實(shí)項(xiàng)目實(shí)施基礎(chǔ)，提高項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量，將全市全民健康體檢工作與基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作不斷引向深入，讓項(xiàng)目實(shí)施紅利更多更好地惠及廣大城鄉(xiāng)居民。
服務(wù)月活動總結(jié)10
莎車一中青年志愿者服務(wù)隊(duì)，是以倡導(dǎo)和推動愛心助人、奉獻(xiàn)社會為宗旨，是繼承中華民族傳統(tǒng)美德，又是新時期推進(jìn)精神文明建設(shè)的新舉措，更是學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行思想政治和傳統(tǒng)美德教育的重要途徑，并成為我校共青團(tuán)工作和青年工作的有機(jī)載體。在廣大青年學(xué)生中間樹立“成才在校園，奉獻(xiàn)在社會”的思想作風(fēng)，在全面參與實(shí)踐志愿者精神的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)了友愛、奉獻(xiàn)、互助、進(jìn)步的行為準(zhǔn)則，廣大青年學(xué)生不僅在物質(zhì)層面給予受助對象直接服務(wù)，更在精神層面給予他們服務(wù)�，F(xiàn)在，我校共有近600名志愿者，涉及不同層面和內(nèi)容的志愿服務(wù)。
自我縣在全縣范圍內(nèi)開展“志愿服務(wù)月”主題實(shí)踐活動以來，我校團(tuán)委積極響應(yīng)縣創(chuàng)文辦和縣教育局的號召，組織開展了一系列的志愿者服務(wù)活動，現(xiàn)將開展的主要活動總結(jié)如下：
一、廣泛開展“大拇指”志愿服務(wù)行動
我校團(tuán)委在團(tuán)市委的.統(tǒng)一組織下，圍繞倡導(dǎo)文明出行、維護(hù)公共秩序等內(nèi)容，組織了我校教師志愿者在教育局崗前路路段廣泛開展“大拇指”志愿服務(wù)行動。在活動中，志愿者們認(rèn)真負(fù)責(zé)，文明勸導(dǎo)該路段不文明現(xiàn)象，廣大市民對本次活動的開展也表示大力支持，都能積極配合志愿者的工作。通過本次活動的開展，在一定程度上加強(qiáng)了一部分市民的文明意識，這為我市承辦亞運(yùn)項(xiàng)目，爭創(chuàng)文明城市打下了良好的基礎(chǔ)。我校教師志愿者在文明勸導(dǎo)亂停放現(xiàn)象。
二、開展文明出行月活動
為增強(qiáng)我校師生的交通安全意識，養(yǎng)成自覺遵守公共秩序的良好習(xí)慣，保障師生的安全，按照增城市教育系統(tǒng)開展創(chuàng)建全國文明城市“文明出行月”活動方案的要求，結(jié)合我校的實(shí)際情況，我校制定了“文明出行月”活動方案并開展了一系列的教育和實(shí)踐活動。
通過開展此次“文明出行月”活動，我校對全體師生進(jìn)行了一次全面深刻的交通安全教育。使廣大師生深入學(xué)習(xí)了交通規(guī)則、交通安全常識及其他相關(guān)知識，增強(qiáng)了師生交通安全意識，排查了交通安全隱患，為根除不文明的交通陋習(xí)、確保師生的交通安全起到了積極推動的作用。學(xué)生志愿者在荔城大道學(xué)學(xué)生志愿者在學(xué)校操場固定的公共汽車停放點(diǎn)維持秩校路段維持秩序，共建文明和諧交通秩序。序。我校教師志愿者在登記不文明現(xiàn)象情況。
三、開展“扶老助殘獻(xiàn)愛心”志愿服務(wù)活動
我校志愿者服務(wù)隊(duì)與莎車縣敬老院定點(diǎn)掛鉤，每學(xué)期組織學(xué)生到敬老院開展服務(wù)活動，同老人們談心、為老人表演了精彩的節(jié)目，這為他們增添生活樂趣。到我縣敬老院看望孤寡老人在本次“志愿服務(wù)月”實(shí)踐活動中，我校志愿者表現(xiàn)出色，能充分體現(xiàn)志愿者的服務(wù)精神，為我縣創(chuàng)建全國文明城市、辦好文明和諧的良好社會環(huán)境貢獻(xiàn)了力量。同時，我校的青年志愿者服務(wù)隊(duì)會以本次活動為契機(jī)，不斷完善和壯大我校志愿者服務(wù)隊(duì)的隊(duì)伍建設(shè)，以更加出色的表現(xiàn)服務(wù)社會！
服務(wù)月活動總結(jié)11
為擴(kuò)大我院青協(xié)影響力度，創(chuàng)建校園文明，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，我院青協(xié)于12月2日至3日進(jìn)行中國志愿者注冊報(bào)名活動，并于5日當(dāng)天在校園內(nèi)外舉行主題為“弘揚(yáng)志愿精神、共創(chuàng)文明校園”的志愿活動。
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1、活動前準(zhǔn)備較充分
在活動開始之前我們就有了詳細(xì)的計(jì)劃及活動部署。
2、活動時分工具體安排合理
在活動沒有開始之前，領(lǐng)隊(duì)就已經(jīng)將工具、任務(wù)合理分配，同時也注意到宣傳組織及工作時間的協(xié)調(diào)。
3、活動項(xiàng)目有特色
在繼承和發(fā)揚(yáng)前屆的優(yōu)秀特色的活動項(xiàng)目之外，隨著實(shí)際變化，活動項(xiàng)目增多了兩個，并且豐富有意義，受大眾的歡迎，有效宣傳積極向上的社會風(fēng)尚和精神。
4、社區(qū)軍民和同學(xué)們普遍反映良好。
宣傳了我院志愿者的風(fēng)采，我院學(xué)生反映此次活動非常有意義，同時也提升了他們的精神價(jià)值。
（二）活動的不足之處
1、活動物資，如桌椅提供不夠，而活動前購買的物品和材料有剩，設(shè)想與實(shí)際不太符合。
2、活動服務(wù)時間相對不長，時間有點(diǎn)倉促。
3、安排上存在不足。主要體現(xiàn)在活動中個別支部成員不夠積極，對分配的任務(wù)不能及時保證質(zhì)量的完成，這與管理和分工上的失誤有一定關(guān)系。
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營造社會文明新風(fēng)尚，爭取更多的同學(xué)加入到志愿者行列中來，有效動員和組織大學(xué)生青年志愿者以志愿服務(wù)方式參與公益活動，發(fā)揮大學(xué)生在促進(jìn)社會和諧方面的重要作用，為更多學(xué)生提供一個鍛煉自我、服務(wù)他人的機(jī)會。通過這次志愿者服務(wù)活動，提高了我們的策劃和組織能力，促進(jìn)了同學(xué)們之間的交流，進(jìn)一步以自己的專業(yè)知識和技能服務(wù)到實(shí)踐當(dāng)中，進(jìn)一步弘揚(yáng)了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織建設(shè)志愿者隊(duì)伍
雙橋子街道高度重視志愿者服務(wù)工作，辦事處副主任薛勇具體負(fù)責(zé)，黨政辦具體抓落實(shí)。根據(jù)上級指示精神，全面組織開展了志愿者服務(wù)工作，組織申報(bào)成立了雙橋子街道辦事處雙林中橫路社區(qū)志愿者服務(wù)基地�；噩F(xiàn)有固定志愿者服務(wù)隊(duì)伍六支，分別是：社區(qū)青年志愿者服務(wù)隊(duì)伍、社區(qū)幫困助殘志愿者服務(wù)隊(duì)伍、社區(qū)法制宣傳志愿者服務(wù)隊(duì)伍、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生志愿者服務(wù)隊(duì)伍、社區(qū)文化服務(wù)志愿者服務(wù)隊(duì)伍、社區(qū)科普志愿者服務(wù)隊(duì)伍、社區(qū)治安巡邏志愿者服務(wù)隊(duì)，共有在冊志愿者1100余名。
二、認(rèn)真組織開展了志愿者服務(wù)活動
1．充分發(fā)揮社區(qū)志愿者活動精神。社區(qū)志愿者活動本著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，在取得各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，根據(jù)社區(qū)實(shí)際狀況，合理利用駐區(qū)單位資源，吸引他們一同參加到志愿者服務(wù)中來，并結(jié)合社區(qū)實(shí)際工作，定期共同開展社區(qū)志愿者工作，在社區(qū)各項(xiàng)工作中，都充滿了志愿者的身影，使之成為社區(qū)建設(shè)中不可缺少的生力軍，也使志愿者服務(wù)工作在社區(qū)工作更加深入，也使志愿者服務(wù)水平和滿意率有了更大的提高。
2．認(rèn)真開展政策法規(guī)宣傳活動。志愿者經(jīng)常利用節(jié)假日時間，為群眾進(jìn)行大小文藝表演，不僅僅僅豐富了群眾的業(yè)余生活，而且結(jié)合當(dāng)下社區(qū)工作，也用心向大家宣傳當(dāng)前形勢狀況。
而且在他們的'帶動下，很多人也參加到這支隊(duì)伍中來，根據(jù)自身狀況為大家?guī)Ыo了各種服務(wù)。個性在建立禮貌城市的時候，有超多的志愿者參與到其中來，為社區(qū)不辭辛苦的奔走，向社區(qū)居民用心宣傳各種方針政策，清除社區(qū)衛(wèi)生死角，維護(hù)院內(nèi)治安，為社區(qū)為最后迎接國家城調(diào)隊(duì)檢查成功，是密不可分的。
3．靈活多樣開展幫扶活動。針對老人，對所有空巢老人和寡孤老人進(jìn)行了登記造冊，每個老人不僅僅有專門的志愿者定期看望，也經(jīng)常會有結(jié)對高校志愿者來了解老人們的現(xiàn)狀和困難，與老人聊家常，排除老人孤?lián)�，擦擦桌子洗洗碗，每次�?dāng)大家離開的時候，老人們都會依依不舍，總是盼望著下次的相聚。
4．用心開展輔導(dǎo)青少年健康活動。針對未成年，與學(xué)校、家庭打造“三位一體”的管理方式，即在家有家長管，在學(xué)校有老師管，平時有社區(qū)管的模式，使大家一齊關(guān)心孩子們的成長。
根據(jù)性趣愛好，成立各種小分隊(duì)，開展各種活動，對來參加的孩子進(jìn)行登記造冊，在根據(jù)志愿的個人狀況，為孩子帶給服務(wù)。個性是社區(qū)內(nèi)貧困家庭的孩子，不僅僅僅有專門的結(jié)對志愿者經(jīng)常上門看望，了解狀況和困難，還有結(jié)對的在校志愿者為他們解決學(xué)習(xí)問題，能夠使他們象其它孩子一樣，健康成長。并與高校結(jié)對，吸引更多的青年志愿者定期到社區(qū)活動，根據(jù)各自的特長、優(yōu)勢、知識，為社區(qū)居民帶給各種服務(wù)。
三、XX年工作打算
1．認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，全面落實(shí)上級相關(guān)部門的指示精神，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定。
2．全面組織開展各項(xiàng)活動，重點(diǎn)針對轄區(qū)弱勢群體、假期青少年等人員的幫忙與輔導(dǎo)工作。
3．靈活創(chuàng)新志愿服務(wù)工作，爭創(chuàng)志愿者服務(wù)基地工作亮點(diǎn)。
服務(wù)月活動總結(jié)12
雷鋒精神是我們中華民族寶貴的精神財(cái)富。四十多年來，它激勵著一代又一代的青少年健康成長，促進(jìn)了社會文明的進(jìn)步，社會風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)。根據(jù)團(tuán)縣委的安排，3 月份作為全縣的學(xué)雷鋒活動月，在這一個月里，我鎮(zhèn)組織各部門集中開展學(xué)雷鋒活動，以實(shí)際行動來弘揚(yáng)雷鋒精神，進(jìn)一步推動我鎮(zhèn)的精神文明建設(shè)，以提高全鎮(zhèn)干部職工思想道德素質(zhì)為目標(biāo)，以傳承弘揚(yáng)雷鋒精神為主要內(nèi)容，組織開展了豐富多彩的學(xué)雷鋒活動，產(chǎn)生了良好的效果。
一、營造氛圍，深入宣傳
為了把此次學(xué)雷鋒活動落到實(shí)處，我鎮(zhèn)積極響應(yīng)團(tuán)縣委發(fā)出的號召，結(jié)合本單位實(shí)際情況制定了學(xué)雷鋒活動實(shí)施方案，把學(xué)雷鋒活動與“創(chuàng)先爭優(yōu)“等活動結(jié)合起來，營造濃厚的學(xué)雷鋒活動氛圍，由此掀起了學(xué)雷鋒活動的熱潮。我鎮(zhèn)通過懸掛宣傳橫幅等宣傳方式，開展主題學(xué)習(xí)、小組討論等活動，帶領(lǐng)干部職工走近雷鋒，了解雷鋒的感人事跡，尋找雷鋒的足跡，體驗(yàn)雷鋒的精神，把握雷鋒精神的實(shí)質(zhì)。學(xué)習(xí)雷鋒一心為公、全心全意為人民服務(wù)，敢于為國家為集體犧牲，不計(jì)較個人得失的精神。作為工作人員，更又學(xué)習(xí)他這種全心全意為人民服務(wù)的精神，在日常工作中，不計(jì)個人得失、堅(jiān)守崗位、力爭做好本職工作。
二、開展豐富多彩的`學(xué)雷鋒活動
學(xué)雷鋒就要從身邊做起，從小事做起，以實(shí)際行動，發(fā)揚(yáng)雷鋒的精神。在尋找雷鋒的足跡，了解雷鋒的事跡的過程中，廣大干部職工被雷鋒的高尚品格和崇高精神深深感染，紛紛用實(shí)際行動向雷鋒學(xué)習(xí)。
(一)開展主題學(xué)習(xí)活動。
我鎮(zhèn)3月5日起集中開展學(xué)習(xí)雷鋒精神的專題活動。通過學(xué)習(xí)日、座談會、小組討論等形式學(xué)習(xí)、討論新時期學(xué)習(xí)雷鋒精神的偉大意義。在讀雷鋒日記、講雷鋒故事、學(xué)雷鋒精神中，提升干部職工的思想道德境界。在鎮(zhèn)內(nèi)大力宣傳雷鋒式模范人物，在鎮(zhèn)內(nèi)掀起學(xué)道德模范、見實(shí)際行動的熱潮。在全鎮(zhèn)營造了尊重關(guān)愛模范人物、崇尚學(xué)習(xí)先進(jìn)典型的濃厚風(fēng)氣。通過學(xué)習(xí)活動，引導(dǎo)廣大干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
(二)廣泛開展社會志愿服務(wù)活動
1、是開展關(guān)愛活動。針對當(dāng)前留守兒童的健康成長不容樂觀的現(xiàn)象，鎮(zhèn)團(tuán)委組織部分團(tuán)員青年到凌達(dá)村為困難青少年、留守兒童提供力所能及的關(guān)愛服務(wù)，在凌達(dá)村青少年成長驛站里，我們給孩子們輔導(dǎo)學(xué)業(yè)、進(jìn)行心靈溝通、做游戲，并為他們帶去了衣物和學(xué)習(xí)用品等，使他們快樂的度過了美好的一天。
2、是開展植樹活動。我鎮(zhèn)結(jié)合“3.12”植樹節(jié)，組織團(tuán)員青年開展一次植樹護(hù)綠活動。3月16日我鎮(zhèn)部分團(tuán)員青年約20多人來到了東山村高速路口后山荒地上進(jìn)行植樹活動。當(dāng)天共種植樹苗1000多株。
3、是開展宣傳活動。鎮(zhèn)團(tuán)委組織全鎮(zhèn)各級團(tuán)組織、學(xué)校以建設(shè)“和諧登云”為契機(jī)，深入企事業(yè)單位、學(xué)校、社區(qū)、村屯，圍繞交通文明、特殊青少年、醫(yī)療保健、心理疏導(dǎo)、法制宣傳、青少年維權(quán)、未成年人保護(hù)、消防意識、禁毒防艾等與廣大群眾切身利益密切相關(guān)的領(lǐng)域組織廣泛開展宣傳教育活動，取得良好的社會效果。共有團(tuán)員青年、學(xué)生等200多人參與其中，發(fā)放宣傳資料20xx多份。
4、是開展開展“學(xué)雷鋒義務(wù)大掃除”活動。鎮(zhèn)團(tuán)委組織全鎮(zhèn)各級團(tuán)組織，組織鎮(zhèn)干部職工，中小學(xué)校，進(jìn)行了義務(wù)清理登云街道，對登云街道的垃圾進(jìn)行了徹底的清理。清掃之后的街道煥然一新。
服務(wù)月活動總結(jié)13
1月14日，“青年之聲·情暖冬日”——漢濱區(qū)“1+100”團(tuán)干部集中服務(wù)青年月示范活動在張灘鎮(zhèn)安溝村舉辦。
天氣寒冷、道路泥濘，一大早50余名青年志愿者滿懷熱情驅(qū)車趕到張灘鎮(zhèn)安溝村�；顒蝇F(xiàn)場，青年志愿者組織表演了精彩的文藝節(jié)目，為30戶貧困戶送去了大米和食用油，慰問了安溝村10名留守兒童，為他們送去新春的`祝福。隨后，團(tuán)干部與青年志愿者還面對面座談交流。
共青團(tuán)漢濱區(qū)委認(rèn)真落實(shí)團(tuán)省委、團(tuán)市委關(guān)于“青年之聲·情暖冬日” ——“1+100”團(tuán)干部集中服務(wù)青年月主題活動的有關(guān)要求，作為在春節(jié)前后直接聯(lián)系服務(wù)青年的一項(xiàng)重要舉措。并集中組織開展“青年之聲·情暖冬日”最美青春故事分享、真情助困送溫暖、交友聯(lián)誼和文化趕集、農(nóng)民工返鄉(xiāng)快車道等四大類活動。
服務(wù)月活動總結(jié)14
根據(jù)省、市汽車維修行業(yè)協(xié)會精神《關(guān)于在全省、市開展汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動的通知》為進(jìn)一步規(guī)范汽車維修市場的管理，提高汽車維修服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，確保各方合法權(quán)益，為公眾提供一個良好的消費(fèi)環(huán)境，吉水運(yùn)管所在三月份開展了一次以維修質(zhì)量服務(wù)月為主題的專項(xiàng)活動。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、明確工作目標(biāo)
為把這次活動工作落到實(shí)處，確保工作順利開展。我所成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組分工部署落實(shí)工作，并根據(jù)活動的有關(guān)要求制定了開展維修服務(wù)質(zhì)量方案并下發(fā)通知到各企業(yè)手中，為這次活動打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過開展汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)服務(wù)意識、明確服務(wù)職責(zé)、提高服務(wù)能力、進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。
二、主要開展工作情況
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)宣傳、營造良好氛圍
我所組織召開了維修經(jīng)營業(yè)戶會議，宣傳3.15活動的必要性和重要意義。結(jié)合活動的有關(guān)要求對各汽修企業(yè)進(jìn)行動員教育，各企業(yè)積極參與此項(xiàng)活動。一是吉水縣運(yùn)管所、各企業(yè)在主要場所掛橫幅、樹標(biāo)語大力宣傳開展汽車維修質(zhì)量服務(wù)內(nèi)容；二是我所組織人員在3.15日開展一次汽車維修服務(wù)質(zhì)量咨詢活動；三是印發(fā)傳單宣傳同時發(fā)放宣傳單讓業(yè)戶和群眾進(jìn)一步了解有關(guān)汽車維修的法律、法規(guī)知識；四是通過宣傳，讓人民群眾都參與活動，廣泛征求群眾意見；五是運(yùn)管所組織人員到現(xiàn)場宣講維權(quán)知識，同時企業(yè)抽調(diào)精干專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場解答有關(guān)汽車維修方面的專業(yè)問題。
�。ǘ┘訌�(qiáng)整治，落實(shí)市場各項(xiàng)維修秩序
1、打擊非法經(jīng)營，維護(hù)市場秩序
凡從事維修經(jīng)營的，必須依法取得道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證，我所根據(jù)3.15活動的內(nèi)容進(jìn)行一次大排查，凡是侵害消費(fèi)者利益的一律責(zé)任停止維修經(jīng)營，并依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
2、嚴(yán)格資質(zhì)審查，把好市場準(zhǔn)入關(guān)
在這次排查當(dāng)中，我所對已取得經(jīng)營許可的所有三類維修經(jīng)營業(yè)戶資質(zhì)進(jìn)行了一次全面審查和進(jìn)一步核定，對達(dá)不到《機(jī)動車維修管理規(guī)定》及《汽車維修開業(yè)條件》要求的，一律進(jìn)行整改，整改達(dá)不到要求的'，責(zé)令停止經(jīng)營。對申請開業(yè)的嚴(yán)格按照有關(guān)要求規(guī)定進(jìn)行審批。
3、打擊占道經(jīng)營
三類維修業(yè)戶經(jīng)營規(guī)模一般較小，且在臨街面處較多，占道經(jīng)營直接影響群眾的出行安全，也是群眾反映較為強(qiáng)烈的問題。在排查活動中我所結(jié)合我縣創(chuàng)建文明衛(wèi)生縣城工作大力加強(qiáng)打擊占道經(jīng)營力度，對占道經(jīng)營的要進(jìn)行整改，整改達(dá)不到要求的責(zé)令停止經(jīng)營。
�。ㄈ┮�(guī)范經(jīng)營行為提升維修質(zhì)量
針對這次活動的開展情況我所深入企業(yè)了解維修質(zhì)量情況。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)對汽車維修市場的監(jiān)管與指導(dǎo)，加大打擊假冒偽劣配件的查處力度，同時查看企業(yè)自身完善各項(xiàng)規(guī)章制度情況。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)對汽車維修企業(yè)的管理，增強(qiáng)服務(wù)功能優(yōu)化企業(yè)環(huán)境確保維修市場零事故。
3、對全縣機(jī)動車維修企業(yè)維修情況進(jìn)行一次全面排查，對存在維修質(zhì)量方面情況的單位進(jìn)行與企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核掛鉤。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)公示維修配件的采購渠道、舊件的處理、配件的明碼標(biāo)價(jià)。
5、規(guī)范經(jīng)營行為，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。對所有從事維修業(yè)戶必須將《道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》懸掛在經(jīng)營場所醒目位置，公布收費(fèi)項(xiàng)目，工時定額和工時單價(jià)，嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不得亂收費(fèi)，杜絕只收費(fèi)不維修，對未達(dá)到要求的一律限期整改。
6、加強(qiáng)維修從業(yè)人員培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。今年是服務(wù)創(chuàng)新年，我所前期組織全縣維修從業(yè)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，加強(qiáng)從業(yè)人員的思想道路，職業(yè)道德的教育，加強(qiáng)對有關(guān)維修法律、法規(guī)的教育，使從業(yè)人員的職業(yè)道德進(jìn)一步提升，技術(shù)水平進(jìn)一步加強(qiáng)，服務(wù)意識進(jìn)一步提高。
（四）開展安全排查、確保安全生產(chǎn)
加強(qiáng)安全管理在整治活動中，對所有維修企業(yè)進(jìn)行了一次安全大排查。一是落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度；二是建立安全應(yīng)急預(yù)案；三是安全保護(hù)措施或消防設(shè)施。
三、提高服務(wù)質(zhì)量強(qiáng)化了企業(yè)形象和責(zé)任
1、提升維修質(zhì)量設(shè)立以維修質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
2、汽修企業(yè)對消費(fèi)者做出優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，并建立質(zhì)量保證體系。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)受理消費(fèi)者投訴并積極按照維修合同的約定和相關(guān)規(guī)定調(diào)解維修質(zhì)量糾紛。
4、企業(yè)廣泛征求消費(fèi)者意見、建議、對存在的問題分析主要原因并著力加以解決。
服務(wù)月活動總結(jié)15
以創(chuàng)建青年文明號為契機(jī)，我站在5月份開展了服務(wù)質(zhì)量提升月活動，對活動月做出了精心部署，措施有力。做到了“三個到位”一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位，二是宣傳發(fā)動到位，三是監(jiān)督檢查到位。在此次活動中，窗口服務(wù)水平顯著提高，投訴明顯減少，并在活動中涌現(xiàn)出許多亮點(diǎn)，贏得了社會各界的廣泛認(rèn)可。活動雖告一段落，但在全站掀起了比服務(wù)、賽業(yè)務(wù)、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象的熱潮，我們要繼續(xù)將“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動的精神發(fā)揚(yáng)下去。
會上，鐘站長宣讀了評比方式，科室負(fù)責(zé)人對本科室開展“服務(wù)質(zhì)量提升月”情況進(jìn)行匯報(bào)，評委根據(jù)活動的創(chuàng)新性、推廣性、承諾和服務(wù)流程上墻情況、成效、表揚(yáng)表彰和有效投訴等方面進(jìn)行逐一打分，
鐘站長在講話中對鞏固活動成果，建立長效機(jī)制提出了具體要求，進(jìn)一步創(chuàng)新活動內(nèi)容和形式，將開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動作為一項(xiàng)長期工作堅(jiān)持開展下去，真正達(dá)到提高素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)、嚴(yán)格要求、樹立形象的目的。
本次“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動作為五月份的重點(diǎn)工作，科室要不斷創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)形式，豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵。要以客戶滿意為最高獎勵，不斷提高質(zhì)監(jiān)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)檔次，展示良好形象。
認(rèn)真總結(jié)，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效機(jī)制，牢固樹立服務(wù)品牌
意識。及時把“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動中好的做法、好的經(jīng)驗(yàn)常規(guī)化，制度化，建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效機(jī)制，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文化體系，使之轉(zhuǎn)化為規(guī)范質(zhì)監(jiān)站管理、推動質(zhì)監(jiān)站又好又快發(fā)展的.持久動力。
這次總結(jié)評比會議也給全站窗口提供了學(xué)習(xí)的平臺，總結(jié)不是結(jié)束，而是新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開始 。各位職工要以此為契機(jī)，對活動開展過程中成功的經(jīng)驗(yàn)及時進(jìn)行總結(jié)、提煉，并整合、完善已有的成功做法，使其上升為制度層面，深入持久地發(fā)揮作用。要繼續(xù)堅(jiān)持立足實(shí)際，認(rèn)真排查梳理問題，及時主動整改提高，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)化于心、外化于行。
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