店慶活動總結(jié)15篇

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編收集整理的店慶活動總結(jié)，歡迎大家分享。

店慶活動總結(jié)1

　　通過在鐵嶺興隆支援的這3天，給我最直觀的印象就是和沈陽的消費(fèi)者比較，銷售比較容易，因?yàn)楦窳υ阼F嶺消費(fèi)者心中的認(rèn)知程度很高，超出了我的想象。鐵嶺有許多我們的經(jīng)銷商包括大商商場和門店經(jīng)銷商，銷售價(jià)格偏低，會搶占商場的一部分的份額，但興隆的優(yōu)勢在于它的服務(wù)和售后的優(yōu)勢。通過觀察，鐵嶺興隆的營業(yè)員也深知自己的服務(wù)和銷量是掛鉤的，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)他們也是真真切切這樣做的，在耐心解答顧客所有的疑問的同時(shí)還能保持著一種很平和的心態(tài)，無論是產(chǎn)品知識還是業(yè)務(wù)水平都很到位，有時(shí)候還能和顧客嘮嘮家常，能讓顧客在一個(gè)非常愉悅的情況下完成了交易，不但完成的自己的銷售還向顧客宣傳了格力品牌同時(shí)展示了格力銷售人員的高素質(zhì)。這也是我們沈陽各賣場營業(yè)員所缺少的。

　　同時(shí)主要競品美的，在這幾天的活動中，90%的銷量都是1P特價(jià)機(jī)，以其“無可爭議”的價(jià)格優(yōu)勢被稱為“單品銷售冠軍”。由于海信品牌主推1P變頻，以價(jià)格便宜，外觀時(shí)尚搶占了我們一定的客源，于是我們馬上改變策略，以格力定速掛機(jī)為主推產(chǎn)品，影響了海信的銷量。

　　這次活動熱銷機(jī)型除了1P涼之夏以外，就是我們的王者風(fēng)尚柜機(jī)了和悅風(fēng)柜機(jī)了。買王者風(fēng)尚的顧客看的都是外觀，無論是定頻和變頻的，好看就行，買悅風(fēng)的是因?yàn)橘I個(gè)格力的最便宜的'也能用得住。由此可見我們的消費(fèi)群體范圍很大，還有就是產(chǎn)品的外觀很重要。在這次活動各個(gè)品牌與去年同期銷售比較，銷量都不高。據(jù)我了解有兩方面原因：一、是商場活動宣傳不到位，在活動前兩天才開始發(fā)DM單和廣告宣傳;二、是去年同期活動時(shí)間較長，店慶和十一活動連到了一起。我認(rèn)為，如果把這次十一的銷量加到一起，我們的銷量是比去年同比增高的。

　　格力產(chǎn)品無論在技術(shù)含量還是費(fèi)者的口碑都是最好的，而競品能和我們能夠競爭，其主要的優(yōu)勢就是價(jià)格。所以我們可以加強(qiáng)我們的培訓(xùn)，讓我們的銷售人員告訴每位顧客，我們格力為什么價(jià)格別人家高，高在了哪里、告訴顧客你的錢是花在了刀刃上了。這樣的打消了顧客的疑問，我們銷量就會又上一個(gè)臺階的。

店慶活動總結(jié)2

　　xxx“一路同行，感謝有你”員工店慶活動落下帷幕！

　　20xx年x月x日，xxx健身連鎖機(jī)構(gòu)“一路同行，感謝有你”員工店慶暨8月份總結(jié)優(yōu)秀員工表彰大會在高爾夫健身會所有氧操房舉行，xxx健身連鎖機(jī)構(gòu)全體員工參加了此次店慶活動，本次活動由人事部主管xx、高爾夫店經(jīng)理xx擔(dān)任嘉賓主持。

　　活動開場由xxx企劃部經(jīng)理xx介紹xxx兩周年歷程，接下來營銷總監(jiān)xx深情演講，最后xxx健身連鎖機(jī)構(gòu)總經(jīng)理xx先生發(fā)表講話并宣布xxx兩周年員工店慶活動正式開始。

　　活動中，員工們帶來的歌曲、舞蹈無疑是活動的一個(gè)高潮。好聽的歌曲、動感火辣的舞蹈讓整個(gè)會場一片歡聲笑語。xxx還為員工們準(zhǔn)備了冷飲、點(diǎn)心、水果，大家吃著、聽著、唱著、跳著其樂融融。

　　游泳館銷售團(tuán)隊(duì)帶來歌曲《朋友》

　　高爾夫銷售團(tuán)隊(duì)帶來歌曲串燒

　　《high歌》演唱

　　街舞表演

　　動感舞蹈《時(shí)尚啦啦》表演

　　美麗的.客服部帶來的《同一首歌》

　　享用冷餐

　　好玩、刺激的互動游戲當(dāng)然是必不可少的了，現(xiàn)場互動游戲《100秒不NG》，員工們積極參與，活動現(xiàn)場一片歡騰，每個(gè)人都不甘人后，為了沖刺第一，每組中的每個(gè)人都拼盡全力。

　　《100秒不NG》組隊(duì)中

　　互動游戲冠軍隊(duì)領(lǐng)獎

　　籌備已久的員工店慶終于落下了帷幕，相信大家都度過了一個(gè)愉快的夜晚，這個(gè)夜晚，讓xxx的家人們更加團(tuán)結(jié)，更能感受到xxx家庭的溫暖，我們要感謝為此次活動默默付出的幕后人員，感謝他們給我們帶來了一場歡樂的xxx家庭大聚會�！耙宦吠�行，感謝有你”謝謝家人們兩年來的付出，我們相信通過xxx家人們的不斷努力，xxx的明天一定更加美好！

店慶活動總結(jié)3

　　歷經(jīng)12天的大家庭店慶終于圓滿了落下了帷幕，家電物流工作跌跌撞撞地也隨之進(jìn)入一個(gè)由高峰向平穩(wěn)過渡的時(shí)期。但是，在這短短的12天高峰里，我們卻如同經(jīng)歷過一場戰(zhàn)爭一樣，既有倉儲科找貨的硝煙彌漫，也有配送科顧客的炮火連天，還有錄入科的“讓票據(jù)飛一會兒”……這12天的活動，是金力系統(tǒng)上線后的一次全面檢測，是物流工作的一次全面業(yè)務(wù)考核，這次活動，同時(shí)也暴露出很多問題，在這些問題中，有的是值得我們總結(jié)的成功經(jīng)驗(yàn)，有的是我們在工作中存在的不足。物流工作如何更好地良性并高速發(fā)展，做好這次店慶活動的總結(jié)，十分重要。

　　一、成功經(jīng)驗(yàn)。

　　1、前期籌備工作充分。

　　1）人員準(zhǔn)備充分。

　　1、倉儲科找貨的人員增加了6人（名品3人+營口3人）錄入票據(jù)消單人員增加1人（家電公司）提高了找貨速度與錄入速度。

　　2、配送科客服人員增加了23人（家電公司）保證了電話的有效接聽與問題的第一時(shí)間處理，降低了顧客的焦躁心情，減少了客訴。

　　3、VIP司機(jī)設(shè)置。支援物流的專職司機(jī)十分重要，對于棘手的特殊顧客的`刁蠻要求（今天必送型、不送就到前線商場吵鬧），我們總能滿足，保證了前線商場工作的正常經(jīng)營秩序。

　　4、公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持大局工作。店慶期間，公司領(lǐng)導(dǎo)全程參與（周志富經(jīng)理、張春宏經(jīng)理、王衛(wèi)華經(jīng)理等）并針對出現(xiàn)的問題及時(shí)給予了調(diào)整與指導(dǎo)。這種對物流工作高度重視的態(tài)度，讓物流員工干勁十足。

　　2）設(shè)備用品準(zhǔn)備充分。、倉儲科增加打印機(jī)一臺。

　　1、配送科增加二部顧客熱線。二臺電腦。、配送科增加VIP貨車一臺。

　　2、綜合辦采買了店慶期間的辦公必備用品及食堂日常調(diào)料，保障了店慶工作的工作與生活需要。

　　2、溝通工作全面。

　　1）廠家溝通到位。所有送貨廠家都是按時(shí)來貨，保證了入庫工作與出庫工作的合理有序。

　　2）承運(yùn)商溝通到位。有合作關(guān)系的承運(yùn)商都在活動前進(jìn)行了動員與協(xié)商，保證了銷售高峰時(shí)的車次。

　　3）前線商場溝通到位。活動前與商場積極溝通，商場領(lǐng)導(dǎo)在員工早會上對員工進(jìn)行了物流工作的講解與傳達(dá)。商場員工在對顧客送貨時(shí)間的承諾上都把握的比較有分寸，并在送貨聯(lián)上標(biāo)注清楚，給送貨工作減輕了負(fù)擔(dān)。

　　4）與業(yè)務(wù)投訴部門事先溝通到位�；顒忧芭c集團(tuán)辦投訴熱線800及大家庭業(yè)務(wù)處315等相關(guān)部門也進(jìn)行了溝通，凡是有物流相關(guān)投訴問題，都及時(shí)地反饋到物流中心綜合辦，由物流相關(guān)部門解決�？刂屏送对V問題的惡化性。

　　3、工作時(shí)間的調(diào)整。

　　1）收舊時(shí)間調(diào)整。收舊工作單獨(dú)提出來，在早7：00進(jìn)行正式工作，提高了司機(jī)的出庫效率。

　　2）工作時(shí)間調(diào)整。物流中心的店慶期間工作時(shí)間，全部增加了早1小時(shí)與晚1小時(shí)合計(jì)2個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間，配合商場做好售后配送與顧客咨詢工作。

　　4、食堂工作簡化。

　　1）由原先手工制作的餐飲項(xiàng)目更改為購買成品。（如自己蒸饅頭改為定制；菜品也多以省時(shí)為主，土豆絲改土豆片、自制拌菜改為豆腐乳等）

　　2）食材采買上也由每日現(xiàn)采改為定制（大豆腐成板定制、雞蛋也由零采變?yōu)榻y(tǒng)采等）

　　3）增加食堂幫廚人員。在人員超過40人時(shí)，抽調(diào)各科室臨時(shí)支援人員到食堂幫廚。

　　二、不足之處。

　　軟件系統(tǒng)問題。此次店慶活動，是金力系統(tǒng)上線后所經(jīng)歷的首次大型考驗(yàn)，因?yàn)樗�有員工對于系統(tǒng)的不清晰，在操作上的不熟練，導(dǎo)致產(chǎn)生了許多問題。在物流工作上，每個(gè)科室都有不同表現(xiàn)。

　　1）倉儲科。

　　員工對于系統(tǒng)不熟練，對于司機(jī)在電腦里的消除庫存工作速度慢、效率低，造成司機(jī)等待、不耐煩甚至反感。

　　暫存手續(xù)繁瑣。不管是機(jī)器實(shí)機(jī)出庫，還是電腦虛擬出庫，此件商品就需要辦理暫存。而且辦理程序十分模糊，造成司機(jī)前期拿個(gè)單子到處咨詢，怨聲載道。

　　出庫人員安排不合理。在店慶次日出庫高峰時(shí)，同時(shí)開設(shè)四道庫門驗(yàn)貨出庫。（含3號庫）而因?yàn)槲覀兾锪鲙旆繉?shí)際上是個(gè)混合庫房，所以司機(jī)一般提貨都是先從正門出庫，其他再從2號門或者3號門走，造成了主庫門車水馬龍、而其他兩個(gè)庫門則門可羅雀的局面。

　　出庫程序設(shè)計(jì)繁瑣。每次出庫，都需要二名庫工管驗(yàn)貨，而且所驗(yàn)貨庫管并非本類商品的專職庫管。商品認(rèn)知不熟悉，程序臃腫，效率低下。（據(jù)司機(jī)稱：國美是分品類庫，每庫1人，專人專庫，提貨十分快捷）制約了司機(jī)的提貨速度。

　　支援人員沒有合理安排利用。在庫房中出現(xiàn)一起商品安全問題：一款32寸LG電視在早提貨時(shí)丟失了配件。而沒有被發(fā)現(xiàn)。除了庫房沒有監(jiān)控因素外，在人為防盜上，也沒有任何手段與措施。明顯暴露出前期準(zhǔn)備缺項(xiàng)。

　　在司機(jī)提貨后的商品安全上，也沒有相應(yīng)預(yù)案�；顒悠陂g，共發(fā)生二起司機(jī)在提貨后丟貨事件。（李洪軍與高飛）據(jù)查都是因?yàn)樘嶝浂啵�鄰車近混亂裝錯(cuò)了車。后來雖說商品找到，但是也不是因?yàn)槲覀兘o司機(jī)提供了證據(jù)的原因找到的貨。室外監(jiān)控因?yàn)槊艽a問題，沒有發(fā)揮任何作用。（監(jiān)控器內(nèi)容只能刪除，不能修改，沒有必要把密碼設(shè)得那么神秘，全物流中心只有一個(gè)人知道）

　　三個(gè)庫位的庫存數(shù)量不共享，電腦沒有明確顯示。有部分商品存放在一號庫，但是司機(jī)在二號庫提貨時(shí)，庫管員因?yàn)槎�號庫沒有貨，直接在提貨聯(lián)上標(biāo)明：“無貨”字樣，很不負(fù)責(zé)任。造成司機(jī)直接上交提貨單據(jù)，不給顧客送貨。商場營業(yè)員極大不滿。錄入科工作人員只是在電腦里查無實(shí)貨時(shí)，也在提貨聯(lián)上標(biāo)：電腦無貨。但實(shí)際上，這種商品可能就在庫里，只不過因?yàn)橄到y(tǒng)的問題，電腦而顯示無貨狀態(tài)。所有的庫房保管員都只對自己所負(fù)責(zé)的庫位里的商品說話，而對其他二個(gè)庫位里的同品類商品一無所知。

　　2）配送科

　　接線人員不專業(yè)。支援接線人員多是臨時(shí)增加人員，在接線時(shí)對于電腦查詢系統(tǒng)不熟練。對于接線方法也多樣化，和顧客講話嗦，有責(zé)怪顧客語氣。造成接線時(shí)間長，效率低。

　　辦公環(huán)境制約接線效果。辦公環(huán)境嘈雜，顧客講話聽不清，接線員聲音大，給人感覺很不職業(yè)。像是家庭打電話聊家常。

　　話機(jī)不專業(yè)。所有話機(jī)都是移動座機(jī)，效果差，受信號制約，人工接線，漏接率高。造成顧客投訴多。

　　新老系統(tǒng)更換期間，顧客查詢復(fù)雜。凡是老系統(tǒng)中的顧客，新系統(tǒng)發(fā)揮作用差，很多查不到。

　　對承運(yùn)商與司機(jī)的派單把控不好。先到司機(jī)自己挑單子，把容易送的商品先送，不容易送的冰箱、高樓甩了下來，給后來的司機(jī)造成了很大的怨言。

　　對臨時(shí)支援的司機(jī)要求少。因?yàn)槭窃谔貏e困難時(shí)期臨時(shí)支援來的，所以對他們要求與培訓(xùn)沒有。造成了顧客對送貨工人與司機(jī)的投訴問題若干。

　　金辦軟件系統(tǒng)對于同一姓名的人不能識別歸類，一家買多件貨或者以舊換新，錄入時(shí)間有所不同，而系統(tǒng)打印時(shí)多不同，所以造成一家貨多人、多次送貨現(xiàn)象。給顧客在接貨時(shí)造成了極大的不方便。也給我們物流配送科造成了人員及車輛上的極大浪費(fèi)。

　　不能明確與顧客約定送貨時(shí)間，造成多次給顧客送貨，顧客拒接，而顧客有時(shí)間時(shí)，我們又沒有時(shí)間送的矛盾。

　　缺貨問題，與顧客溝通不清楚。在程序上，凡是無貨的問題，都是由司機(jī)把無貨單據(jù)上交到配送科，由配送科負(fù)責(zé)聯(lián)系前臺與顧客溝通具體貨到時(shí)間與送貨時(shí)間。但是在此次活動中，有司機(jī)忘記上交無貨單據(jù)、造成顧客在家空等一天的（司機(jī)是先打電話后提貨、所以有這樣問題）有的是司機(jī)上交單據(jù)后，客服沒有聯(lián)系前臺的等等原因。而這些，都是造成顧客投訴的問題所在。也是我們需要繼續(xù)改進(jìn)的地方。

　　針對前線營業(yè)員的退貨問題，從意義上說是與我們物流不相關(guān)的，但是因?yàn)檎{(diào)度只要安排了網(wǎng)點(diǎn)打印單據(jù)，前臺就取消不了退貨。這樣的設(shè)計(jì)，從很大程度上制約了前線的退貨，造成顧客的極大不滿。退貨本來就是一件不開心的事，如果手續(xù)繁雜，顧客一定憤怒高漲。9月9日暴露出來的找差價(jià)退貨問題，就是明顯的表現(xiàn)。

　　Ⅰ票據(jù)存放無科學(xué)系統(tǒng)性。后期涌現(xiàn)出來的許多客服問題，并不是送貨問題，而是更多地找不到單據(jù)的問題，客服的工作人員忙碌不是因?yàn)榻泳�，也是因?yàn)檎也坏剿拓泦螕?jù)。很多急于送貨的顧客與普通顧客混放在一起，分不清重點(diǎn)主次，重要顧客單據(jù)丟失，造成重復(fù)打印等。

　　3）錄入科。

　　錄入科工作量很大，分擔(dān)了大多是倉儲科的問題，這些問題，在以后的工作中，都應(yīng)該明確職責(zé)。在票據(jù)回執(zhí)時(shí)，也多不及時(shí)。

　　4）前線營業(yè)

　　營業(yè)員對系統(tǒng)運(yùn)用生疏，相干的與不相干的問題，都咨詢物流，給物流工作帶來了很大的麻煩。

　　營業(yè)員急于銷售，承諾過多。

　　前線不了解物流工作，物流地點(diǎn)等，說出了與物流工作相悖的言論。臨促太多，不懂送貨、售后流程，造成物流工作量大增。此次店慶的結(jié)束，僅是商場銷售的告一段落，但是對于物流工作來說，卻是壓力不減。在此次活動中，鍛煉了隊(duì)伍，提高了員工的斗志。在此，特別感謝家電公司領(lǐng)導(dǎo)及兄弟姐妹對于物流中心的支持與幫助。相信在下次大型活動中，我們一定會有所進(jìn)步，做的更好！

店慶活動總結(jié)4

　　一、活動背景：

　　為響應(yīng)國家推動信息化教育號召，同時(shí)豐富社員的課余生活，本社團(tuán)在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，進(jìn)行了FLL（樂高）機(jī)器人競賽的培訓(xùn)以及參賽活動。

　　二、活動目的：

　　通過參加FLL（樂高）機(jī)器人競賽的培訓(xùn)、參賽，學(xué)習(xí)到其中的相關(guān)知識，豐富社團(tuán)成員的課余文化生活，提高社團(tuán)成員的科學(xué)文化素質(zhì)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，同時(shí)為校爭光。三主辦單位：淮北一中電腦愛好者社團(tuán)

　　四活動時(shí)間：

　　20xx年9月——20xx年5月（持續(xù)半年的相關(guān)宣傳，準(zhǔn)備，訓(xùn)練，參賽活動）

　　五、活動地點(diǎn)：

　　淮北一中科學(xué)館七樓活動室

　　六、活動內(nèi)容

　　FLL機(jī)器人競賽是由美國FIRST非營利性機(jī)構(gòu)和丹麥樂高集團(tuán)合作主辦的針對9—16歲孩子的國際性機(jī)器人比賽。FLL是“FirstLegoLeague”的簡稱。

　�、賵龅仄囱b

　　FLL（樂高）機(jī)器人競賽的場地全部由樂高積木拼裝而成，在出廠時(shí)全部為零件的形式，故需要先對其進(jìn)行拼裝。在進(jìn)行拼裝的過程中，社員們的興趣得到提高，同時(shí)也能感受到遺失的那份童年時(shí)代的樂趣。

　�、趫龅赜�(xùn)練

　　在今年的四月份，社團(tuán)集中開展了FLL（樂高）機(jī)器人競賽的訓(xùn)練活動。FLL作為一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)性競賽，團(tuán)隊(duì)協(xié)作顯得尤為重要。參賽的兩支隊(duì)伍，在各自隊(duì)長的分配下，分工合作，在訓(xùn)練中不斷磨合，不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。訓(xùn)練取得了長足的成效。

　　③赴合肥參賽

　　今年五月中旬，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，兩支參賽隊(duì)伍赴合肥參賽。到達(dá)合肥的第一天，按照以往經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該于在下午時(shí)參觀比賽場地。但是由于今年賽事安排與往年不同，我們被告知不能參觀場地。第二天，比賽正式進(jìn)行，由于不熟悉場地，現(xiàn)場暴露出一些問題難以解決，成績雖未達(dá)到預(yù)想的水平，但也取得了不錯(cuò)的成績。

　　七、活動總結(jié)

　　總的.來說，這次FLL機(jī)器人競賽活動的組織和參加達(dá)到了預(yù)想的目的，社員們?yōu)榇藫]灑了汗水，但也樂在其中。更為難能可貴的是，社員們在活動中充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神以及為校爭光的榮譽(yù)感。

　　不足：

　�、贂r(shí)間上有些倉促：

　　開始集中訓(xùn)練的時(shí)間已經(jīng)是四月中旬，離比賽僅有一個(gè)月時(shí)間，而且又臨近期中考試，訓(xùn)練的時(shí)間少之又少，若準(zhǔn)備時(shí)間更長些，成績可能會更好。

　�、跈C(jī)器人設(shè)計(jì)不足：

　　相比于合肥本地幾支強(qiáng)勁的參賽隊(duì)伍，我們的機(jī)器人結(jié)構(gòu)劣勢明顯，容錯(cuò)性和執(zhí)行任務(wù)速度均顯不足。這反映的是參賽成員相關(guān)知識儲備不足，需要加強(qiáng)相關(guān)學(xué)習(xí)。

店慶活動總結(jié)5

　　店慶搶禮品活動總結(jié)在12月x日開始的xx店慶活動中，公司在外場采用了搶禮品活動方案，取得了較好的效果。

　　此活動在實(shí)際操作中有2種玩法：

　　第一種玩法是單個(gè)顧客(店內(nèi)消費(fèi)者)在規(guī)定時(shí)間30秒內(nèi)從起點(diǎn)到終點(diǎn)(距離9.8米)來回拿禮品(每次限拿一件)，拿多少給多少，最多的可以拿4件禮品。此方法聚集人氣一般，顧客的參與性較被動，需要多個(gè)顧客召集在一起，氛圍會更好!

　　第二種玩法是：外場招集N個(gè)觀眾，每人來回?fù)?件禮品，看誰用的時(shí)間最短，誰就可以帶走他自己所搶的5件禮品，為了鼓勵其他觀眾的積極參與性，凡參加的人都獲得參與禮品一份。此方法吸引人氣極佳，剛開始活動的時(shí)候，人氣還不是恨足，但是活動一開始，隨著參與人的跑動，一種動態(tài)的氛圍逐漸吸引了外圍的人群，跑的人也更加積極，隨著參與人不斷的創(chuàng)造最短時(shí)間記錄，氣氛逐漸達(dá)到高潮(第一個(gè)參與人搶的5件禮品放在領(lǐng)獎處，如第二個(gè)參與人用時(shí)比第一個(gè)短，那第二個(gè)所搶的禮品放在領(lǐng)獎處，第一個(gè)人所搶的5件禮品放回禮品集中點(diǎn)，這么做，一是可以延長活動時(shí)間，制造懸念，二是激發(fā)后面參與者的斗志)，最后決出勝者，用時(shí)最短者為28秒，然后我們請獲勝者上臺發(fā)表獲獎感言，獲獎?wù)叨颊f一個(gè)字---累,但他們的表情體現(xiàn)出的`都是一種勝利者喜悅。

　　搶禮品活動方案體現(xiàn)了小成本，大效果的現(xiàn)場氣氛，這次采購了2元禮品129個(gè)，到最后活動結(jié)束只用了99個(gè)(30個(gè)退回小商品店)。所用的99個(gè)禮品，其中2個(gè)店內(nèi)消費(fèi)者(搶了7個(gè))，外場活動3場(搶了25個(gè))，1月x日由于聯(lián)想外場活動需要，動用了67個(gè)禮品(xx業(yè)務(wù)員將用30個(gè)暖手寶還給公司，價(jià)值相當(dāng))。

　　此活動的缺點(diǎn)就是受場地限制，在公司現(xiàn)有門店中，xx門店前位置，華泰次之，其他門店受距離限制無法展開此活動�？傊�，此活動在后續(xù)的節(jié)假日中可以經(jīng)常開展，有需要完善的地方請公司領(lǐng)導(dǎo)糾正!

店慶活動總結(jié)6

　　本月迎來了xx20xx年店慶，根據(jù)從第一季度的銷售，以及整個(gè)大環(huán)境的影響下銷售不容樂觀，隨著各家品牌的活動力度、折扣上來看這場亂戰(zhàn)中要想保存自己排名，一定要做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。在這樣的亂戰(zhàn)當(dāng)中，要把銷售做到極致可以說有很大的困難，前期的準(zhǔn)備，貨品上、會員溝通、陳列布置、主推款式、員工的狀態(tài)、現(xiàn)場的氣氛、缺一不可。雖然這次活動達(dá)到我們預(yù)期的銷售，但是對于這次活動我給自己打80分。

　　一、活動前期

　　1、活動策劃：提前布置活動，怎樣吸引顧客進(jìn)店、會員回店。前期的促銷活動策劃和思路

　　2、貨品情況：在活動前一天必須將所有補(bǔ)充貨品到店(包括贈品)。補(bǔ)充貨品的原則和依據(jù)

　　3、會員情況：

　　(1)、店員熟悉的會員由店員打，剩下的會員全部由店長電話溝通。

　　(2)、在與會員電話溝通時(shí)，要提前把想說的話分析清楚，以免遇到突發(fā)事件，例如：

　　(1、先生您好!我是xx專柜某某，還沒等你說完，顧客說到不好意我在開會，那么這就是顧客在提醒我們不要在繼續(xù)說下去。這時(shí)我們應(yīng)該回答：那好先生/女士，xx給您免費(fèi)贈送的活動內(nèi)容稍后我會以短信的形式給您發(fā)過去，請您查收。

　　(2、當(dāng)打通電話顧客對你的電話打來非常平靜的時(shí)候，我們第一句話應(yīng)該是：先生/女士您好：告訴您一個(gè)好消息，xx為了回饋廣大會員，在春季到來之前，提前給您送來春風(fēng)，贈送您半袖T恤一件，希望您不要錯(cuò)過領(lǐng)取時(shí)間，這樣講完我相信有x%的顧客不會拒絕，那么我們可以利用這個(gè)贈品在把我們的活動告知顧客，同時(shí)預(yù)約時(shí)間)。

　　(3)、在根據(jù)活動期間的具體情況，把會員安排到合適的'時(shí)間進(jìn)店。

　　(4)、調(diào)出所有會員消費(fèi)記錄，進(jìn)行深入分析。分析內(nèi)容是什么?得出什么結(jié)論?

　　4、現(xiàn)場布置：

　　(1)、貨品：首現(xiàn)是現(xiàn)場的陳列，根據(jù)當(dāng)下所銷售的貨品(在調(diào)出同期去年銷售的占比)進(jìn)行陳列，而且要把現(xiàn)在的格局進(jìn)行規(guī)劃，主推款式要占據(jù)主要地點(diǎn)，款式要全。

　　(2)、活動氣氛烘托：鮮花陳列，根據(jù)季節(jié)，流行顏色，進(jìn)行擺放現(xiàn)場鮮花的位子和配合現(xiàn)場的氛圍。

　　(3)、根據(jù)老會員的口

　　5、員工大會員工培訓(xùn)

　　1)、熟知活動內(nèi)容，

　　2)、制定主推款式以及連帶搭配，

　　3)、調(diào)動大家積極性給大家打氣。

　　二、活動中

　　下滑非常明顯，顧客需求比較少，單裁2套18600元。活動期間銷售主推款式TR1310203(一套)、TR1311343(2件)、TR1310313(4件)那么這三款是今年非常有特點(diǎn)的主打款式，無論是老會員、還是對于新顧客這樣的款式都是第一次見到，(或許在以前可能有過雷同的款，但是原因是20xx版)雖然在銷售數(shù)據(jù)上這幾款銷售不算理想，但是在實(shí)際用途上起到關(guān)鍵作用，我們采取的手法是以點(diǎn)帶面，當(dāng)顧客進(jìn)到店面第一時(shí)間要找出共同話題，只有這樣顧客才會和你聊到一起，你才能有機(jī)會和顧客正面的交流。數(shù)據(jù)分析還應(yīng)該多一些活動期間賣的最好的單品

　　3、把所有人員分成組，進(jìn)行當(dāng)天銷售比拼(但一定要友善，不能忘記主要目的)。

　　4、隨時(shí)掌握庫存情況，以免造成銷售的貨品已經(jīng)沒有，但員工還在向顧客推薦。

　　5、把握好現(xiàn)場銷售，以及店員的現(xiàn)場狀態(tài)。這要跟平時(shí)的產(chǎn)品搭配練習(xí)分不開，如果經(jīng)常練習(xí)搭配在這樣的情況下才能操作自如。

　　6、在跟顧客介紹商品，或介紹預(yù)存時(shí)，人數(shù)不要超過3人，顧客會煩，而且比較亂。

　　7、預(yù)存非常重要，本次活動同期相比基本全部下滑，只有預(yù)存款上升幅度比較大，如果沒有會員的大力支持這次恐怕要失敗了。所以在這樣的活動前，把整個(gè)預(yù)存能夠享受的所有優(yōu)惠記在腦子里，而且要把握好時(shí)機(jī)向顧客宣導(dǎo)。這幾點(diǎn)算是優(yōu)點(diǎn)可以放到活動后分析里。

店慶活動總結(jié)7

　　活動總結(jié)是指某個(gè)單位或者機(jī)構(gòu)對組織或者參與者的活動進(jìn)行的一項(xiàng)詳略得當(dāng)?shù)奈淖中缘目偨Y(jié)和歸納的文稿，對于活動的舉辦和經(jīng)驗(yàn)的積累都具有非常有價(jià)值的意義。

　　一、寫作格式結(jié)構(gòu)

　　1、標(biāo)題。標(biāo)題，即總結(jié)的名稱。標(biāo)明總結(jié)的單位，期限和性質(zhì)。

　　2、正文。正文一般又分為三個(gè)部分：開頭，主體和結(jié)尾。

　�。�1）開頭或交待總結(jié)的目的和總結(jié)的主要內(nèi)容；或介紹單位的基本情況；或把所取得的成績簡明扼要地寫出來；或概括說明指導(dǎo)思想以及在什么形勢下作的.總結(jié)。不管以何種方式開頭，都應(yīng)簡煉，使總結(jié)很快進(jìn)入主體。

　�。�2）主體是總結(jié)的主要部分，是總結(jié)的重點(diǎn)和中心。它的內(nèi)容就是總結(jié)的內(nèi)容。

　�。�3）結(jié)尾是總結(jié)的最后一部分，對全文進(jìn)行歸納，總結(jié)�；蛲怀龀煽儯换�?qū)懡窈蟮拇蛩愫团�力的方向；或指出活動進(jìn)行中的缺點(diǎn)和存在的問題。

　　二、寫作要求

　　（一）掌握客觀事實(shí)，廣泛占有材料。此為總結(jié)的基礎(chǔ)�？偨Y(jié)的作用就是總括事實(shí)，得出結(jié)論，沒有事實(shí)就無法得出結(jié)論�？偨Y(jié)的材料要準(zhǔn)確，典型，豐富。寫總結(jié)的人得花大量的精力去搜集，積累豐富的材料，又要對搜集的材料進(jìn)行篩選，確保材料的真實(shí)性和典型性。

　�。ǘ�）對占有的材料作認(rèn)真的分析研究。這是寫好總結(jié)的關(guān)鍵。認(rèn)真分析與研究，首先要有正確的指導(dǎo)思想。其次，要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，克服夸大成績，回避錯(cuò)誤的缺點(diǎn)。再次，要堅(jiān)持運(yùn)用辯證法，全面地看待過去的活動。既能看到得，又能看到失；既能看到現(xiàn)象，又能看到本質(zhì)；既能看到主流，又能看到支流。最后，要突出重點(diǎn)�？偨Y(jié)不是流水賬，不能不分主次地去羅列數(shù)字和事例，要圍繞一個(gè)中心主題精心選用，分析典型材料，突出主要問題。

　�。ㄈ�）反映特點(diǎn)，找出規(guī)律。這是撰寫活動總結(jié)的重點(diǎn)。每個(gè)單位活動都有自己的特點(diǎn)，好的總結(jié)應(yīng)當(dāng)總結(jié)出那些具有典型意義的，反映自身特點(diǎn)的以及帶規(guī)律性的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

　�。ㄋ模┚唧w寫作過程中的要求：

　　（1）編好寫作提綱。在編寫的提綱中，要明確回答想寫什么問題，哪些問題是主要問題等。就是簡單的總結(jié)，不寫提綱，也得有個(gè)腹稿。

　　（2）交待要簡要，背景要鮮明�？偨Y(jié)中的情況敘述必須簡明扼要。對工作成績的大小以及工作的先進(jìn)，落后，敘述一般要用比較法，通過縱橫比較，使得背景鮮明突出。

　�。�3）詳略須得當(dāng)。根據(jù)總結(jié)的目的及中心，對主要問題要詳寫，次要的要略寫。

店慶活動總結(jié)8

　　一、活動背景

　　為了明確作為大一新生的我們，應(yīng)該怎樣才能讓自己的大學(xué)生活過得更加充實(shí)。在輔導(dǎo)員提出以“我的大學(xué)生活”為主題，舉辦一次班會活動的建議下，經(jīng)過將近一周星期的精心策劃和準(zhǔn)備。于 20xx 年 11 月 12 日晚上，在 A 棟的 A410 教室里，舉行了一場由營銷系大一新生自主組織策劃的一場班會活動。

　　二、活動目的

　　為了使同學(xué)們明確，大學(xué)生活的光陰不是用來虛度的，我們的大學(xué)生活到底應(yīng)該怎樣度過才算是有意義和大學(xué)階段的學(xué)習(xí)在自己人生旅程中的重要性等角度，闡訴了我們應(yīng)該抓緊每分每秒，合理安排好自己的大學(xué)時(shí)間，制定好自己的人生規(guī)劃，使自己為以后的人生過得更加精彩而努力奮斗。

　　三、活動之前的準(zhǔn)備

　�。�、根據(jù)老師的要求，班委干部對此次班會活動進(jìn)行了精心的策劃，并形成了書面策劃，同時(shí)號召全體同學(xué)積極參與此活動，這為此次班會成功開展提供了前提保證；

　　２、提前向教務(wù)處申請活動教室，并在活動之前布置好會場，準(zhǔn)備好活動的必需物品；

　�。场⑻崆跋蛉�體同學(xué)通知活動的時(shí)間、地點(diǎn)。

　　四、活動基本情況

　�。ㄒ唬┗顒臃譃槿齻�(gè)環(huán)節(jié)

　　1 、童年生活的美好憧憬；

　　2 、中學(xué)時(shí)代的叛逆；

　　3 、大學(xué)時(shí)代的彷徨。

　�。ǘ�）活動的過程：

　　1 、獨(dú)唱《遺失的美好》，街舞的表演；

　　2 、小品表演、氣球?qū)�對碰和水果蹲游�?/p>

　　3 、 “我的大學(xué)生活”主題發(fā)言

　　五、活動的效果

　�。ㄒ唬�、表現(xiàn)開展的多樣性，避免了班會活動中的冷場情況�？陀^來講，“我的大學(xué)生活”這個(gè)主題似乎較為枯燥，對于才入學(xué)的新生似乎帶有更多更好的說教味道，但是我們的同學(xué)還是表現(xiàn)得很活躍，在節(jié)目的參加與游戲等各方面都表現(xiàn)得較為熱情，極大的配合了主持人開展各項(xiàng)活動。班委們特地地將開展唱歌、小品與做游戲相結(jié)合，避免了常規(guī)的演出形式，極大的`豐富了節(jié)目內(nèi)容。

　�。ǘ�）、以幻燈片形式展開，使主題深動形象。將活動主題“我的大學(xué)生活”一直作為貫穿始終的一條主線。雖然三個(gè)模塊看似毫不相連，但是都從不同側(cè)面講述了我們是如何過度到大學(xué)生活和我們的大學(xué)生活今后應(yīng)該怎樣的度過。以第一環(huán)節(jié)對童年生活的美好憧憬為例；向我們講述了童年時(shí)代對我們記憶的絢爛，然后從不同角度詮釋了屬于我們的最美好年代。我們在開展活動的同時(shí)，利用幻燈片的文體動感形象，將童年這個(gè)經(jīng)典主題演繹得更加完美，這樣更直觀的將同學(xué)們帶入了兒時(shí)的純真年代。如我想做什么？我想長大后去大學(xué)繼續(xù)深造，我希望擁有一個(gè)什么樣的家庭……透射出我們童年時(shí)期對大學(xué)的追求和向往。童年是一段值得回憶的美好往事，古人曾說：“時(shí)間如流水，一去不復(fù)返”。告誡我們應(yīng)珍惜大學(xué)時(shí)間，從今做起，從而引出我們要在大學(xué)生活中把握光陰，努力學(xué)習(xí)，所以我們將其列為了第一個(gè)環(huán)節(jié)。因此，在大學(xué)這個(gè)為以后的人生打下基礎(chǔ)的重要時(shí)期，我們班委一定會將學(xué)習(xí)工作列為重中之重，幫助我們的同學(xué)打下一個(gè)扎實(shí)的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。

　　這三個(gè)部分絲絲相扣，環(huán)環(huán)相連，向我們的同學(xué)展示了一個(gè)更加外事鮮法的大學(xué)�；顒拥膬�(nèi)容亦有圈也有可點(diǎn)之處。“我的大學(xué)生活”這個(gè)主題包含的內(nèi)容其實(shí)很廣泛，對于從未離開父母獨(dú)立生活的大一新生來講，三年的大學(xué)時(shí)光這頂大帽子很容易使之茫然。茫然總伴隨著無聊，無聊總是與沉淪墮落相連。為此，班委也對空泛的主題，進(jìn)行了細(xì)微的分割。例如，加強(qiáng)同學(xué)之間的交往，鍛煉同學(xué)們大膽表演的能力····主持人通過做游戲的形式，加強(qiáng)了同學(xué)們之間的溝通、交流與聯(lián)系。然后，我們班會最有特色的地方是，安排了一個(gè)師生互動環(huán)節(jié)，讓同學(xué)們和 老師自由組合選擇搭檔。在兩人在背后中間放在一個(gè)事先準(zhǔn)備好的打氣球，參與者背著氣球圍繞教室跑兩圈，然后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將桌上的蠟燭吹滅時(shí)將背上的氣球用力擠爆。經(jīng)過兩輪的比賽，選出三組進(jìn)行決賽，所用時(shí)間最少的一組將是最終的勝利者。策劃這個(gè)師生互動環(huán)節(jié)節(jié)目是為了調(diào)動同學(xué)們參與活動的積極性。這樣既可以讓自己得到鍛煉，也可以使同學(xué)們和 老師彼此交流感情。

　　六、存在問題及建議

　�。ㄒ唬﹩栴}

　　1 、節(jié)目之間的銜接不理想；

　　2 、存在同學(xué)缺席的情況；

　　3 、主持人之間配合缺少默契，事先準(zhǔn)備不充分等缺點(diǎn)。

　　（二）建議

　　1 、完善策劃書的細(xì)節(jié)，增強(qiáng)活動的邏輯連接；

　　2 、開展活動之前發(fā)動全體同學(xué)的參與積極性，加強(qiáng)同學(xué)們集體榮譽(yù)感的教育 ;

　　3 、活動之前主持人應(yīng)加強(qiáng)溝通，做好處理突發(fā)事件的準(zhǔn)備。

　　總之，這次主題班會使我們班全體同學(xué)進(jìn)一步加深了對大學(xué)生活的理解，同時(shí)也增進(jìn)了同學(xué)之間的友誼。同時(shí)也讓大家深深的體會到大學(xué)生活的美好，同學(xué)們都表示要在這里播下理想的種子，爭取在三年的大學(xué)學(xué)習(xí)生活中有所建樹。

店慶活動總結(jié)9

　　一、工作內(nèi)容：在雙十一。

　　我在cdd做過售前客服。經(jīng)過前期的培訓(xùn)，對天貓的規(guī)則以及客服人員應(yīng)該注意的一些事項(xiàng)有了一個(gè)大致的了解。我們開始自己的工作，主管把我們分成幾個(gè)小組，每個(gè)組長負(fù)責(zé)。我在第七組，有八個(gè)組員。第一組，當(dāng)然要互相幫助。分流期間，有的客服接待的客戶比較多，其他團(tuán)隊(duì)成員忙的時(shí)候也會相應(yīng)分享。我們的主要工作是回答客戶關(guān)于產(chǎn)品的各種信息。最常問的`問題是尺寸和快遞。當(dāng)然，也有棘手的問題，考驗(yàn)我們的耐心和耐力。

　　二、體驗(yàn)：客服是服務(wù)人員，它要有顧客至上的理念。

　　尊重客戶，盡量滿足客戶的要求。我覺得做客服是一個(gè)很好的鍛煉。首先，作為客服，要有親切感，這是考驗(yàn)我們表達(dá)能力的。禮貌和善地說話非常重要。那我們要有很好的耐心，因?yàn)橛幸恍┎恢v理的客戶。這個(gè)時(shí)候，我們作為一個(gè)客服，要有耐心，要有良好的耐心，要保持良好的品質(zhì)。如果顧客不講道理，我們就不應(yīng)該和他們爭吵。最后，作為客服，你要有很好的口才，用恰當(dāng)?shù)恼Z言向客戶說明商品的優(yōu)點(diǎn)，這樣才能賣出更多的商品。

　　三、建議：因?yàn)橹�前有過網(wǎng)購經(jīng)歷，再加上這種客服經(jīng)驗(yàn)。

　　我認(rèn)為做一個(gè)好的天貓客服應(yīng)該對每一個(gè)客戶購買的商品負(fù)責(zé)，保證客戶買到滿意的商品，得到好的服務(wù)。我認(rèn)為顧客有一個(gè)愉快的購物過程是非常重要的。

店慶活動總結(jié)10

　　xx商場x店慶工作，在x精心策劃下，經(jīng)過各全體員工共同的積極努力，于x月x圓滿結(jié)束。xx百貨商場的店慶活動已經(jīng)開展了x年，每次店慶都給顧客帶來驚喜和歡樂。

　　本次店慶組織了眾多活動，包括滿200元可當(dāng)300/400花、滿200元減80/60/40元等主檔活動，以及2、5、8買贈2、3、5加價(jià)，消費(fèi)滿額即可參加刮獎、7大銀行刷卡送禮品等輔助活動，店慶x日當(dāng)天還有舞獅及威風(fēng)鑼鼓表演以及極限運(yùn)動表演等活動。本次店慶同樣給顧客帶來驚喜和歡樂，前來商場購物的顧客一下子比平時(shí)多了好幾倍。

　　我叫xx，是商場新來的一名樓管，主要負(fù)責(zé)的是綜合館3F淑女服裝區(qū)導(dǎo)購的日常管理工作。

　　3層淑女服裝區(qū)做的是200當(dāng)300/400等活動，這一下，就吸引了不少女性的前來購買，服裝作為都市女性必備的生活用品，更不會放過這次眾多的活動，都紛紛前來購買自己喜歡的服裝，使各個(gè)品牌的銷售有了很大的提升。尤其是店慶當(dāng)天，從早上開始，人群始終沒有減少，我們在樓層檢查并為顧客指點(diǎn)道路或解決問題，直到閉店，顧客仍然流連忘返。這次店慶做的很成功，達(dá)到了商場預(yù)期的效益，使這次店慶，劃上了圓滿的.句號。

　　到商場工作已經(jīng)有一段的時(shí)間了，在這段時(shí)間里，和同事們相處的十分融洽，在商場領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩的幫助下，我很快的就適應(yīng)了這份工作，在今后的工作中，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，遇到不懂的問題虛心向老員工請教，以飽滿的熱情來迎接每一天的工作，做一名盡職盡責(zé)的樓管。

店慶活動總結(jié)11

　　店慶搶禮品活動總結(jié)在12月x日開始的xx店慶活動中，公司在外場采用了搶禮品活動方案，取得了較好的效果。

　　此活動在實(shí)際操作中有2種玩法：

　　第一種玩法是單個(gè)顧客（店內(nèi)消費(fèi)者）在規(guī)定時(shí)間30秒內(nèi)從起點(diǎn)到終點(diǎn)（距離9。8米）來回拿禮品（每次限拿一件），拿多少給多少，最多的可以拿4件禮品。此方法聚集人氣一般，顧客的參與性較被動，需要多個(gè)顧客召集在一起，氛圍會更好！

　　第二種玩法是：外場招集N個(gè)觀眾，每人來回?fù)?件禮品，看誰用的時(shí)間最短，誰就可以帶走他自己所搶的5件禮品，為了鼓勵其他觀眾的積極參與性，凡參加的人都獲得參與禮品一份。此方法吸引人氣極佳，剛開始活動的時(shí)候，人氣還不是恨足，但是活動一開始，隨著參與人的跑動，一種動態(tài)的.氛圍逐漸吸引了外圍的人群，跑的人也更加積極，隨著參與人不斷的創(chuàng)造最短時(shí)間記錄，氣氛逐漸達(dá)到高潮（第一個(gè)參與人搶的5件禮品放在領(lǐng)獎處，如第二個(gè)參與人用時(shí)比第一個(gè)短，那第二個(gè)所搶的禮品放在領(lǐng)獎處，第一個(gè)人所搶的5件禮品放回禮品集中點(diǎn)，這么做，一是可以延長活動時(shí)間，制造懸念，二是激發(fā)后面參與者的斗志），最后決出勝者，用時(shí)最短者為28秒，然后我們請獲勝者上臺發(fā)表獲獎感言，獲獎?wù)叨颊f一個(gè)字———累，但他們的表情體現(xiàn)出的都是一種勝利者喜悅。

　　搶禮品活動方案體現(xiàn)了小成本，大效果的現(xiàn)場氣氛，這次采購了2元禮品129個(gè)，到最后活動結(jié)束只用了99個(gè)（30個(gè)退回小商品店）。所用的99個(gè)禮品，其中2個(gè)店內(nèi)消費(fèi)者（搶了7個(gè)），外場活動3場（搶了25個(gè)），1月x日由于聯(lián)想外場活動需要，動用了67個(gè)禮品（業(yè)務(wù)員將用30個(gè)暖手寶還給公司，價(jià)值相當(dāng)）。

　　此活動的缺點(diǎn)就是受場地限制，在公司現(xiàn)有門店中，門店前位置，華泰次之，其他門店受距離限制無法展開此活動�？傊�，此活動在后續(xù)的節(jié)假日中可以經(jīng)常開展，有需要完善的地方請公司領(lǐng)導(dǎo)糾正！

店慶活動總結(jié)12

　　6月x日，備受關(guān)注的汽車隆重上市，全國174家汽車經(jīng)銷店同步發(fā)售，首批車主于當(dāng)日提到了現(xiàn)車。在金港慈溪店，眾多消費(fèi)者、社會各界人士前來慶典現(xiàn)場觀禮，共同見證了上市這一重要時(shí)刻。

　　一、活動主題：上市發(fā)布會暨3周年店慶活動

　　二、活動時(shí)間：20xx年x月x日14：00—16：00

　　三、活動地點(diǎn)：金港慈溪店展廳

　　四、活動目的：

　　邀請當(dāng)?shù)孛襟w，邀請潛在客戶，邀請老客戶等參加上市店頭活動，告知隆重發(fā)布上市信息，傳遞（）的品牌價(jià)值，吸引媒體對價(jià)格/訂單的關(guān)注，增加潛在客戶的購買意向。

　　五、店慶效果：

　�、俚陸c嘉賓人數(shù)方面，預(yù)計(jì)到店量200人，實(shí)際到店量高達(dá)220人左右（保守人數(shù)），形成了熱鬧非凡的場景；

　�、诠ぷ魅藛T安排方面，由于事前預(yù)計(jì)到各種情況，所以在工作人員的安排上做到部門分工合理，工作責(zé)任到人，使工作人員明確了自己的工作任務(wù)，人員基本按部就班地工作在各自的崗位；

　�、酃�(jié)目場面，節(jié)目按照原計(jì)劃步驟順暢地進(jìn)行，基本達(dá)到了預(yù)計(jì)的`效果，使得場面熱鬧、團(tuán)結(jié)、火爆，店慶的氣氛較濃，在聚寶盆的游戲與奧斯卡婚紗秀節(jié)目中氣氛達(dá)到高潮；④應(yīng)急情況處理方面，在節(jié)目開始前和進(jìn)行中，分別出現(xiàn)了一些緊急情況，在顧經(jīng)理和各位部門經(jīng)理的協(xié)商和決策下，使問題得到一一解決。亮點(diǎn)之處：

　　1、場地布置規(guī)模巨大。本次活動在門口處放置了一個(gè)大的氣拱門，讓在馬路上的過往車輛有一個(gè)視覺上的沖擊。展廳前面的店慶舞臺也是一個(gè)亮點(diǎn)，讓整個(gè)節(jié)目現(xiàn)場有一種Party的氣氛體現(xiàn)，使整個(gè)會場呈現(xiàn)出高貴、典雅、喜慶的場面。

　　2、回饋顧客禮品豐厚。在來店嘉賓簽到時(shí)，每位簽到嘉賓均得到兩份精美的簽到禮品，包括銷售資料各一份外，還有價(jià)值600元的紅酒抵用券；在活動中，為嘉賓準(zhǔn)備了眾多抽獎禮品，包括車用西裝架、證件包+毛巾套裝，以及價(jià)值3000元的君頂紅酒套裝；在餐飲上，為嘉賓準(zhǔn)備了每人20元左右標(biāo)準(zhǔn)的自助餐飲，回饋顧客。

　　3、來店嘉賓數(shù)量得以保證�；顒赢�(dāng)天，展廳內(nèi)座無虛席，體現(xiàn)出良好的前期宣傳、以及本次活動對用戶的巨大吸引力。

　　4、工作人員分工明確。此次活動中采取了分工到人的辦法，從嘉賓車輛的接待、引導(dǎo)，到簽到、發(fā)放禮品、發(fā)放抽獎券、嘉賓引導(dǎo)等各個(gè)環(huán)節(jié)，工作人員按照各自的工作任務(wù)進(jìn)行工作，保證了會場布置和慶典晚會的順利進(jìn)行。

店慶活動總結(jié)13

　　6月x日，備受關(guān)注的xx汽車隆重上市，全國174家xx汽車經(jīng)銷店同步發(fā)售，首批車主于當(dāng)日提到了現(xiàn)車。在xx金港慈溪店，眾多消費(fèi)者、社會各界人士前來慶典現(xiàn)場觀禮，共同見證了xx上市這一重要時(shí)刻。

　　一、活動主題：xx上市發(fā)布會暨3周年店慶活動

　　二、活動時(shí)間：20xx年x月x日14：00—16：00

　　三、活動地點(diǎn)：xx金港慈溪店展廳

　　四、活動目的：

　　邀請當(dāng)?shù)孛襟w，邀請潛在客戶，邀請老客戶等參加xx上市店頭活動，告知隆重發(fā)布上市信息，傳遞xx（xx）的品牌價(jià)值，吸引媒體對價(jià)格/訂單的關(guān)注，增加潛在客戶的購買意向。

　　五、店慶效果：

　�、俚陸c嘉賓人數(shù)方面，預(yù)計(jì)到店量200人，實(shí)際到店量高達(dá)220人左右（保守人數(shù)），形成了熱鬧非凡的場景；

　�、诠ぷ魅藛T安排方面，由于事前預(yù)計(jì)到各種情況，所以在工作人員的安排上做到部門分工合理，工作責(zé)任到人，使工作人員明確了自己的工作任務(wù)，人員基本按部就班地工作在各自的崗位；

　�、酃�(jié)目場面，節(jié)目按照原計(jì)劃步驟順暢地進(jìn)行，基本達(dá)到了預(yù)計(jì)的效果，使得場面熱鬧、團(tuán)結(jié)、火爆，店慶的氣氛較濃，在聚寶盆的游戲與奧斯卡婚紗秀節(jié)目中氣氛達(dá)到高潮；④應(yīng)急情況處理方面，在節(jié)目開始前和進(jìn)行中，分別出現(xiàn)了一些緊急情況，在顧經(jīng)理和各位部門經(jīng)理的協(xié)商和決策下，使問題得到一一解決。亮點(diǎn)之處：

　　1、場地布置規(guī)模巨大。本次活動在門口處放置了一個(gè)大的氣拱門，讓在馬路上的過往車輛有一個(gè)視覺上的沖擊。展廳前面的店慶舞臺也是一個(gè)亮點(diǎn)，讓整個(gè)節(jié)目現(xiàn)場有一種Party的氣氛體現(xiàn)，使整個(gè)會場呈現(xiàn)出高貴、典雅、喜慶的場面。

　　2、回饋顧客禮品豐厚。在來店嘉賓簽到時(shí)，每位簽到嘉賓均得到兩份精美的簽到禮品，包括銷售資料各一份外，還有價(jià)值600元的紅酒抵用券；在活動中，為嘉賓準(zhǔn)備了眾多抽獎禮品，包括車用西裝架、證件包+毛巾套裝，以及價(jià)值3000元的君頂紅酒套裝；在餐飲上，為嘉賓準(zhǔn)備了每人20元左右標(biāo)準(zhǔn)的自助餐飲，回饋顧客。

　　3、來店嘉賓數(shù)量得以保證�；顒赢�(dāng)天，展廳內(nèi)座無虛席，體現(xiàn)出良好的前期宣傳、以及本次活動對xx用戶的巨大吸引力。

　　4、工作人員分工明確。此次活動中采取了分工到人的辦法，從嘉賓車輛的接待、引導(dǎo)，到簽到、發(fā)放禮品、發(fā)放抽獎券、嘉賓引導(dǎo)等各個(gè)環(huán)節(jié)，工作人員按照各自的工作任務(wù)進(jìn)行工作，保證了會場布置和慶典晚會的順利進(jìn)行。

　　慶典活動總結(jié)：

　　策劃方案：對于本次活動的策劃方案，本部門在6月x日得以完成，包括活動內(nèi)容、活動流程、物料準(zhǔn)備詳細(xì)方案及預(yù)算、嘉賓邀請、媒體報(bào)道、工作人員安排等，并根據(jù)實(shí)際情況，不斷地對個(gè)別問題做出相應(yīng)的調(diào)整。

　　物料準(zhǔn)備：本次慶典活動按照廠家的要求布置了公司，包括門前噴繪、橫幅、易拉寶等，并完善了一些內(nèi)容，如簽到禮品、簽到牌、冷餐牌、停車牌等等，體現(xiàn)出本公司對顧客的`重視程度，處處突顯了“xx及三周年”濃郁的慶典氣氛。前期準(zhǔn)備工作注意細(xì)節(jié)方面的布置，為主持人準(zhǔn)備了主持文稿等。

　　本次活動實(shí)際來店客戶人數(shù)：287位（包含所有銀行政府等）實(shí)際領(lǐng)用禮品清單：

　　一、存在的問題：

　　1、嘉賓來店量超出預(yù)計(jì)數(shù)量。由于來的客戶比較多，時(shí)間又相對比較集中，有些部門之間的配合顯得不夠默契。

　　2、贊助商方面的原因。由于其中的一個(gè)贊助商到達(dá)的時(shí)間比較晚，導(dǎo)致很多客戶來了簽到時(shí)不能及時(shí)領(lǐng)取禮品，造成節(jié)目結(jié)束時(shí)展廳門口一個(gè)擁擠的場景。

　　3、人員調(diào)度方面不夠靈活。由于客戶人數(shù)較多，對講機(jī)溝通不是很清楚，導(dǎo)致禮品供應(yīng)不及時(shí)，出現(xiàn)讓客戶等在門口的局面。

　　二、需要改進(jìn)的地方：

　　a）相關(guān)部門在邀請客戶方面需要加強(qiáng)，不是所有人員只有客戶部一個(gè)部門邀請就可以，在保證計(jì)劃外客戶的滿意度之余，又能保證將人數(shù)控制在計(jì)劃內(nèi)，大家在今后的工作中一定都要有責(zé)任心，工作不是用來應(yīng)付的，也不是所有事情都是客戶部應(yīng)該付出的。

　　b）工作人員之間的溝通有待加強(qiáng)，配合還不夠默契，有些問題還是出差錯(cuò)，整個(gè)活動現(xiàn)場只有客戶部成員在跑來跑去忙碌，只有維修車間工作人員配合。

　　c）最關(guān)鍵是細(xì)節(jié)方面更加需要加強(qiáng)�；顒又腥缧枞藛T調(diào)動，各部門應(yīng)給予最大程度的支持，除客戶部以外的相關(guān)部門都應(yīng)加強(qiáng)配合，很多現(xiàn)場的時(shí)候發(fā)現(xiàn)事不關(guān)已高高掛起的行為，銷售部在配合方面還要加強(qiáng)。

　　在此次盛大的國產(chǎn)xx上市暨三周年店慶活動中，慈溪金港汽車銷售服務(wù)有限公司秉承xx的經(jīng)營理念，豐富汽車文化，實(shí)現(xiàn)“人、車、文化”的有機(jī)結(jié)合，在精彩與時(shí)尚節(jié)目的烘托下圓滿結(jié)束了本次活動。以后公司舉辦活動要去粗取精，爭取做到高效率、高質(zhì)量地完成工作目標(biāo)。

店慶活動總結(jié)14

　　北京莊勝崇光百貨商場13年店慶工作，在鄭總精心策劃下，經(jīng)過各全體員工共同的積極努力，于6月26日圓滿結(jié)束。北京莊勝崇光百貨商場的店慶活動已經(jīng)開展了13年，每次店慶都給顧客帶來驚喜和歡樂。

　　本次店慶組織了眾多活動，包括滿200元可當(dāng)300/400花、滿200元減80/60/40元等主檔活動，以及2、5、8買贈2、3、5加價(jià)，消費(fèi)滿額即可參加刮獎、7大銀行刷卡送禮品等輔助活動，店慶24日當(dāng)天還有舞獅及威風(fēng)鑼鼓表演以及極限運(yùn)動表演等活動。本次店慶同樣給顧客帶來驚喜和歡樂，前來商場購物的顧客一下子比平時(shí)多了好幾倍。

　　我叫王碩，是商場新來的一名樓管，主要負(fù)責(zé)的是綜合館3F淑女服裝區(qū)導(dǎo)購的日常管理工作。3層淑女服裝區(qū)做的是200當(dāng)300/400等活動，這一下，就吸引了不少女性的`前來購買，服裝作為都市女性必備的生活用品，更不會放過這次眾多的活動，都紛紛前來購買自己喜歡的服裝，使各個(gè)品牌的銷售有了很大的提升。尤其是店慶當(dāng)天，從早上開始，人群始終沒有減少，我們在樓層檢查并為顧客指點(diǎn)道路或解決問題，直到閉店，顧客仍然流連忘返。這次店慶做的很成功，達(dá)到了商場預(yù)期的效益，使這次店慶，劃上了圓滿的句號。

　　到商場工作已經(jīng)有一段的時(shí)間了，在這段時(shí)間里，和同事們相處的十分融洽，在商場領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩的幫助下，我很快的就適應(yīng)了這份工作，在今后的工作中，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，遇到不懂的問題虛心向老員工請教，以飽滿的熱情來迎接每一天的工作，做一名盡職盡責(zé)的樓管。

店慶活動總結(jié)15

　　歷經(jīng)12天的大家庭店慶終于圓滿了落下了帷幕，家電物流工作跌跌撞撞地也隨之進(jìn)入一個(gè)由高峰向平穩(wěn)過渡的時(shí)期。但是，在這短短的12天高峰里，我們卻如同經(jīng)歷過一場戰(zhàn)爭一樣，既有倉儲科找貨的硝煙彌漫，也有配送科顧客的炮火連天，還有錄入科的“讓票據(jù)飛一會兒”……這12天的活動，是金力系統(tǒng)上線后的一次全面檢測，是物流工作的一次全面業(yè)務(wù)考核，這次活動，同時(shí)也暴露出很多問題，在這些問題中，有的是值得我們總結(jié)的成功經(jīng)驗(yàn)，有的是我們在工作中存在的不足。物流工作如何更好地良性并高速發(fā)展，做好這次店慶活動的總結(jié)，十分重要。

　　一、成功經(jīng)驗(yàn)。

　　1、 前期籌備工作充分。

　　1）人員準(zhǔn)備充分。

　�、�、倉儲科找貨的人員增加了6人（名品3人+營口3人）錄入票據(jù)消單人員增加1人（家電公司）提高了找貨速度與錄入速度。

　　ⅱ、配送科客服人員增加了2—3人（家電公司）保證了電話的有效接聽與問題的第一時(shí)間處理，降低了顧客的焦躁心情，減少了客訴。

　　ⅲ、VIP司機(jī)設(shè)置。支援物流的專職司機(jī)十分重要，對于棘手的特殊顧客的刁蠻要求（今天必送型、不送就到前線商場吵鬧），我們總能滿足，保證了前線商場工作的正常經(jīng)營秩序。

　�、�、公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持大局工作。店慶期間，公司領(lǐng)導(dǎo)全程參與（周志富經(jīng)理、張春宏經(jīng)理、王衛(wèi)華經(jīng)理等）并針對出現(xiàn)的問題及時(shí)給予了調(diào)整與指導(dǎo)。這種對物流工作高度重視的態(tài)度，讓物流員工干勁十足。

　　2） 設(shè)備用品準(zhǔn)備充分。

　�、�、倉儲科增加打印機(jī)一臺。

　�、ⅰ⑴渌涂圃黾佣�部顧客熱線。二臺電腦。

　　ⅲ、配送科增加VIP貨車一臺。

　�、ぁ⒕C合辦采買了店慶期間的辦公必備用品及食堂日常調(diào)料，保障了店慶工作的工作與生活需要。

　　2、溝通工作全面。

　　1） 廠家溝通到位。所有送貨廠家都是按時(shí)來貨，保證了入庫工作與出庫工作的合理有序。

　　2） 承運(yùn)商溝通到位。有合作關(guān)系的承運(yùn)商都在活動前進(jìn)行了動員與協(xié)商，保證了銷售高峰時(shí)的車次。

　　3） 前線商場溝通到位�；顒忧芭c商場積極溝通，商場領(lǐng)導(dǎo)在員工早會上對員工進(jìn)行了物流工作的講解與傳達(dá)。商場員工在對顧客送貨時(shí)間的承諾上都把握的比較有分寸，并在送貨聯(lián)上標(biāo)注清楚，給送貨工作減輕了負(fù)擔(dān)。

　　4） 與業(yè)務(wù)投訴部門事先溝通到位。活動前與集團(tuán)辦投訴熱線800及大家庭業(yè)務(wù)處315等相關(guān)部門也進(jìn)行了溝通，凡是有物流相關(guān)投訴問題，都及時(shí)地反饋到物流中心綜合辦，由物流相關(guān)部門解決�？刂屏送对V問題的惡化性。

　　3、工作時(shí)間的調(diào)整。

　　1） 收舊時(shí)間調(diào)整。收舊工作單獨(dú)提出來，在早7：00進(jìn)行正式工作，提高了司機(jī)的出庫效率。

　　2） 工作時(shí)間調(diào)整。物流中心的店慶期間工作時(shí)間，全部增加了早1小時(shí)與晚1小時(shí)合計(jì)2個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間，配合商場做好售后配送與顧客咨詢工作。

　　4、食堂工作簡化。

　　1） 由原先手工制作的餐飲項(xiàng)目更改為購買成品。（如自己蒸饅頭改為定制；菜品也多以省時(shí)為主，土豆絲改土豆片、自制拌菜改為豆腐乳等）

　　2） 食材采買上也由每日現(xiàn)采改為定制（大豆腐成板定制、雞蛋也由零采變?yōu)榻y(tǒng)采等）

　　3） 增加食堂幫廚人員。在人員超過40人時(shí)，抽調(diào)各科室臨時(shí)支援人員到食堂幫廚。

　　二、不足之處。

　　軟件系統(tǒng)問題。此次店慶活動，是金力系統(tǒng)上線后所經(jīng)歷的首次大型考驗(yàn)，因?yàn)樗�有員工對于系統(tǒng)的不清晰，在操作上的.不熟練，導(dǎo)致產(chǎn)生了許多問題。在物流工作上，每個(gè)科室都有不同表現(xiàn)。

　　1） 倉儲科。

　�、�員工對于系統(tǒng)不熟練，對于司機(jī)在電腦里的消除庫存工作速度慢、效率低，造成司機(jī)等待、不耐煩甚至反感。

　�、�暫存手續(xù)繁瑣。不管是機(jī)器實(shí)機(jī)出庫，還是電腦虛擬出庫，此件商品就需要辦理暫存。而且辦理程序十分模糊，造成司機(jī)前期拿個(gè)單子到處咨詢，怨聲載道。

　�、３鰩烊藛T安排不合理。在店慶次日出庫高峰時(shí)，同時(shí)開設(shè)四道庫門驗(yàn)貨出庫。（含3號庫）而因?yàn)槲覀兾锪鲙旆繉?shí)際上是個(gè)混合庫房，所以司機(jī)一般提貨都是先從正門出庫，其他再從2號門或者3號門走，造成了主庫門車水馬龍、而其他兩個(gè)庫門則門可羅雀的局面。

　　ⅳ出庫程序設(shè)計(jì)繁瑣。每次出庫，都需要二名庫工管驗(yàn)貨，而且所驗(yàn)貨庫管并非本類商品的專職庫管。商品認(rèn)知不熟悉，程序臃腫，效率低下。（據(jù)司機(jī)稱：國美是分品類庫，每庫1人，專人專庫，提貨十分快捷）制約了司機(jī)的提貨速度。

　�、ブг�人員沒有合理安排利用。在庫房中出現(xiàn)一起商品安全問題：一款32寸LG電視在早提貨時(shí)丟失了配件。而沒有被發(fā)現(xiàn)。除了庫房沒有監(jiān)控因素外，在人為防盜上，也沒有任何手段與措施。明顯暴露出前期準(zhǔn)備缺項(xiàng)。

　　ⅵ在司機(jī)提貨后的商品安全上，也沒有相應(yīng)預(yù)案�；顒悠陂g，共發(fā)生二起司機(jī)在提貨后丟貨事件。（李洪軍與高飛）據(jù)查都是因?yàn)樘嶝浂�，鄰車近混亂裝錯(cuò)了車。后來雖說商品找到，但是也不是因?yàn)槲覀兘o司機(jī)提供了證據(jù)的原因找到的貨。室外監(jiān)控因?yàn)槊艽a問題，沒有發(fā)揮任何作用。（監(jiān)控器內(nèi)容只能刪除，不能修改，沒有必要把密碼設(shè)得那么神秘，全物流中心只有一個(gè)人知道）

　�、�三個(gè)庫位的庫存數(shù)量不共享，電腦沒有明確顯示。有部分商品存放在一號庫，但是司機(jī)在二號庫提貨時(shí)，庫管員因?yàn)槎�號庫沒有貨，直接在提貨聯(lián)上標(biāo)明：“無貨”字樣，很不負(fù)責(zé)任。造成司機(jī)直接上交提貨單據(jù)，不給顧客送貨。商場營業(yè)員極大不滿。錄入科工作人員只是在電腦里查無實(shí)貨時(shí)，也在提貨聯(lián)上標(biāo)：電腦無貨。但實(shí)際上，這種商品可能就在庫里，只不過因?yàn)橄到y(tǒng)的問題，電腦而顯示無貨狀態(tài)。所有的庫房保管員都只對自己所負(fù)責(zé)的庫位里的商品說話，而對其他二個(gè)庫位里的同品類商品一無所知。

　　2） 配送科

　�、〗泳�人員不專業(yè)。支援接線人員多是臨時(shí)增加人員，在接線時(shí)對于電腦查

　　詢系統(tǒng)不熟練。對于接線方法也多樣化，和顧客講話啰嗦，有責(zé)怪顧客語氣。造成接線時(shí)間長，效率低。

　�、⑥k公環(huán)境制約接線效果。辦公環(huán)境嘈雜，顧客講話聽不清，接線員聲音大，給人感覺很不職業(yè)。像是家庭打電話聊家常。

　�、Ｔ挋C(jī)不專業(yè)。所有話機(jī)都是移動座機(jī)，效果差，受信號制約，人工接線，漏接率高。造成顧客投訴多。

　�、ば吕舷到y(tǒng)更換期間，顧客查詢復(fù)雜。凡是老系統(tǒng)中的顧客，新系統(tǒng)發(fā)揮作用差，很多查不到。

　�、�對承運(yùn)商與司機(jī)的派單把控不好。先到司機(jī)自己挑單子，把容易送的商品先送，不容易送的冰箱、高樓甩了下來，給后來的司機(jī)造成了很大的怨言。

　�、�對臨時(shí)支援的司機(jī)要求少。因?yàn)槭窃谔貏e困難時(shí)期臨時(shí)支援來的，所以對他們要求與培訓(xùn)沒有。造成了顧客對送貨工人與司機(jī)的投訴問題若干。

　�、Ы疝k軟件系統(tǒng)對于同一姓名的人不能識別歸類，一家買多件貨或者以舊換新，錄入時(shí)間有所不同，而系統(tǒng)打印時(shí)多不同，所以造成一家貨多人、多次送貨現(xiàn)象。給顧客在接貨時(shí)造成了極大的不方便。也給我們物流配送科造成了人員及車輛上的極大浪費(fèi)。

　�、ú荒苊鞔_與顧客約定送貨時(shí)間，造成多次給顧客送貨，顧客拒接，而顧客有時(shí)間時(shí)，我們又沒有時(shí)間送的矛盾。

　　ⅸ缺貨問題，與顧客溝通不清楚。在程序上，凡是無貨的問題，都是由司機(jī)把無貨單據(jù)上交到配送科，由配送科負(fù)責(zé)聯(lián)系前臺與顧客溝通具體貨到時(shí)間與送貨時(shí)間。但是在此次活動中，有司機(jī)忘記上交無貨單據(jù)、造成顧客在家空等一天的（司機(jī)是先打電話后提貨、所以有這樣問題）有的是司機(jī)上交單據(jù)后，客服沒有聯(lián)系前臺的等等原因。而這些，都是造成顧客投訴的問題所在。也是我們需要繼續(xù)改進(jìn)的地方。

　�、�針對前線營業(yè)員的退貨問題，從意義上說是與我們物流不相關(guān)的，但是因?yàn)檎{(diào)度只要安排了網(wǎng)點(diǎn)打印單據(jù)，前臺就取消不了退貨。這樣的設(shè)計(jì)，從很大程度上制約了前線的退貨，造成顧客的極大不滿。退貨本來就是一件不開心的事，如果手續(xù)繁雜，顧客一定憤怒高漲。9月9日暴露出來的找差價(jià)退貨問題，就是明顯的表現(xiàn)。

　�、衿睋�(jù)存放無科學(xué)系統(tǒng)性。后期涌現(xiàn)出來的許多客服問題，并不是送貨問題，而是更多地找不到單據(jù)的問題，客服的工作人員忙碌不是因?yàn)榻泳�，也是因?yàn)檎也坏剿拓泦螕?jù)。很多急于送貨的顧客與普通顧客混放在一起，分不清重點(diǎn)主次，重要顧客單據(jù)丟失，造成重復(fù)打印等。

　　3） 錄入科。

　　錄入科工作量很大，分擔(dān)了大多是倉儲科的問題，這些問題，在以后的工作中，都應(yīng)該明確職責(zé)。在票據(jù)回執(zhí)時(shí)，也多不及時(shí)。

　　4） 前線營業(yè)

　　ⅰ營業(yè)員對系統(tǒng)運(yùn)用生疏，相干的與不相干的問題，都咨詢物流，給物流工作帶來了很大的麻煩。

　�、�營業(yè)員急于銷售，承諾過多。

　�、Ｇ熬�不了解物流工作，物流地點(diǎn)等，說出了與物流工作相悖的言論。 ⅳ臨促太多，不懂送貨、售后流程，造成物流工作量大增。

　　此次店慶的結(jié)束，僅是商場銷售的告一段落，但是對于物流工作來說，卻是壓力不減。在此次活動中，鍛煉了隊(duì)伍，提高了員工的斗志。在此，特別感謝家電公司領(lǐng)導(dǎo)及兄弟姐妹對于物流中心的支持與幫助。相信在下次大型活動中，我們一定會有所進(jìn)步，做的更好！

　　電器連鎖物流中心綜合辦：xxx

　　二0xx年九月九日

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