營銷活動總結范例[15篇]

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此好好準備一份總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家整理的營銷活動總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

營銷活動總結1

　　市場營銷活動要建立在實事求是的基礎上，結合企業(yè)的利益和社會利益，按照企業(yè)的實際情況，選擇適當?shù)氖袌鰻I銷策略，采取不同的市場營銷組合，更好地完成企業(yè)的營銷活動。圍繞不同的項目展開的企業(yè)的市場營銷活動，要想保證高質量，必須要做好以市場營銷為基礎的項目管理，在市場營銷實踐中項目管理有著至關重要的作用。我們要將它的作用發(fā)揮在市場營銷實踐中，從而更好地增加企業(yè)的利潤，實現(xiàn)企業(yè)目標。

　　一、項目管理在市場營銷活動中的意義

　　項目管理對于市場營銷活動的意義，主要體現(xiàn)在它的時間作用上。項目理論不僅僅把自身理論帶入到市場營銷理論中，并且能夠和實際操作相結合。它不僅能為市場營銷實踐起到指導作用，還能給每個小過程進行詳細的指導。因此，項目管理是一套內容豐富、相對完善的管理理論。在它的指導下，我們相信，市場營銷一定能夠顛覆傳統(tǒng)的營銷模式，開創(chuàng)新的模式。

　　一個正確的營銷觀念可以更好地促進企業(yè)的市場營銷活動，因此，對于企業(yè)來說，用項目管理的思想作為市場營銷活動的指導思想是很有必要的。隨著社會的發(fā)展，傳統(tǒng)的市場營銷部理念已經不能滿足消費者的需求�，F(xiàn)在的`市場營銷觀念更多地將關注點放在消費者的需求上，從消費者的角度出發(fā)，合理安排企業(yè)的生產，提高競爭力，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

　　通過市場營銷的項目化管理，可以促進市場營銷觀念的轉變，促進企業(yè)文化提升。項目管理打破了傳統(tǒng)營銷理念中的等級觀念，提升企業(yè)內部的管理水平，促進企業(yè)文化的提升。

　　二、項目管理在市場營銷實踐中的應用

　　從營銷手段分析，項目管理是用來完成對營銷人員的系統(tǒng)化培訓，提升營銷活動的運轉效率，把各部門之間的資源進行合理有效的配置，能夠很好地避免資源浪費。消費者對于營銷活動的滿意程度也會有所提升。

　　在企業(yè)制定宏觀戰(zhàn)略目標時，項目管理在各個環(huán)節(jié)中都會發(fā)揮作用，讓我們一起來看看，項目管理是如何到市場營銷實踐中的。

　　1.制定與營銷目標有關的項目計劃

　　企業(yè)首先會制定好戰(zhàn)略目標，這樣就有一個大的營銷方向，根據(jù)項目管理，我們就可以制定詳細的市場營銷活動。根據(jù)市場營銷的實踐過程，我們需要把市場營銷細分為一些細小的單元，然后我們再做出一些判斷，大致計算出每個小單元的人力、物力、時間等，這樣就可以詳細地為每個員工分派任務，明確責任，這樣，市場營銷在運行的時候才能夠更好地協(xié)調和管理，還能使企業(yè)資源的利用達到最大化，確保資源的最大參與量。

　　2.市場營銷活動的實施

　　在執(zhí)行市場營銷活動時，各個部門之間要相互配合，選擇有效的手促銷段。此外，在項目管理的作用下，兩者合理配合，可以使營銷活動達到最佳效果。

　　在項目實施的過程中，往往把產品設計階段作為正式起點，根據(jù)產品線中單個產品的生命周期，選擇靈活的促銷方式，使營銷項目的過程得以順利進行。

　　3.在市場營銷中，適時地對項目做出調整，巧妙規(guī)避風險

　　在市場營銷活動前制定的計劃只是一個初步的計劃，并不是一成不變的，在具體的執(zhí)行過程中，如果有更好的營銷方案，我們就可以對原來的市場營銷計劃進行調整。當市場發(fā)生了變化，導致原有計劃的執(zhí)行結果與實際結果出現(xiàn)了偏差，我們就要對原有的市場營銷計劃進行修改，避免帶來更大的損失。在今后的營銷實踐中，我們可以大力推廣好的營銷方法進行運用和推廣。

　　4.市場營銷實踐項目的結果

　　市場營銷活動并不是以市場營銷活動的終結而結束的，總結市場營銷實踐項目的結果是很有必要的。這里的結果包括兩方面的內容：一是實際工作中的結果，比如實踐過程可以帶來多大的效果，執(zhí)行力是怎樣的，顧客的滿意度怎樣，是否得到了潛在的消費力量；另一方面，我們需要針對市場營銷實踐活動本身做出總結，在實踐的過程中，有哪些需要改進的地方，又有哪些值得借鑒的長處，善于總結，為以后市場營銷實踐活動提出更加有效的參考。

　　總的來說，就是以項目管理理論為理論支撐，把營銷目標作為一個整體來對待，然后把它細分成很多細小的環(huán)節(jié)，然后對這些小環(huán)節(jié)進行科學管理和有效監(jiān)督，是市場營銷活動更加的科學合理。把項目管理的思想合理的運用到企業(yè)營銷、發(fā)展中，這樣，企業(yè)可以獲得更好的競爭力和綜合實力，這樣才可以在市場經濟的導向下，獲得豐厚的回報。

　　總結

　　構建一個完善的、合理運行的市場營銷體系是我們當前需要完成的目標，而目標的實現(xiàn)需要借助完善的項目管理方式來完成。將市場營銷的整體理念引入到項目管理中，并且要善于運用專業(yè)的方法，去完善項目管理的模式、整合市場營銷的運行體系、把市場營銷活動的效率提上去，實現(xiàn)企業(yè)營業(yè)利潤最大化，在我國經濟的發(fā)展中不掉隊。

營銷活動總結2

　　我們的活動時間是4.29——5.2，但是實際上從四月中旬就開始了。

　　首先是四月一整個月的小區(qū)駐點宣傳活動!以唐家墩店為圓心，向四周新老社區(qū)駐點。針對老社區(qū)，主要是以舊換新;新社區(qū)則是新的喬遷居民，裝修用戶，結婚家庭。宣傳手段是派發(fā)單頁，免費辦理會員卡，登記以舊換新用戶，預存訂金等。剛開始別人對我們的真實性產生質疑，全部都是持觀望態(tài)度，但是時間一長，對我們也打消了顧慮，就都很踴躍的報名參加。

　　總結：

　　1.將前期好的活動延續(xù)。在去年的十一和今年的過年期間都開展過預存訂金活動，受益顧客任然會繼續(xù)預存，同時也會給我們帶來他們的親戚朋友。不僅顧客受益，我們也能鎖定顧客，防止了顧客的流失!

　　2.規(guī)范駐點宣傳人員，加強宣傳力度!駐點員工都必須將工作服穿戴整齊，戴好工牌，這樣可以使顧客對我們產生信任感，不會認為我們是掛羊頭賣狗肉。另外宣傳不再是守株待兔，而是主動出擊。發(fā)宣傳單頁給客人，并詳細介紹活動內容。

　　3.針對不同的小區(qū)，主推的活動力度也不同。老社區(qū)主要是以以舊換新活動為主，鼓勵客人現(xiàn)場交舊，并一次性辦理交舊登記，客人一旦交舊，為少麻煩和順利拿到以舊換新費用，都一定會到賣場購新的。新社區(qū)以預存訂金為主，新搬入的客人都是要裝修，要結婚的，一次性會購買全套家電，就讓客人預存訂金，不僅可以翻倍使用，而且還能現(xiàn)場領取贈品，優(yōu)惠多多。

　　其次是4.29——5.2的賣場活動!每天都是從早上8:00一直營業(yè)到晚上12:00左右。4.29是親朋友好友和會員的.團購夜;4.30是駐點社區(qū)的團購夜;5.1是萬科業(yè)主的團購夜，只要憑有效證件就可以領到打折卡一張。另外加上家電顧問全程陪同購物，幫助客人選擇適合的家電，為顧客爭取最大的價格優(yōu)惠和贈品力度。為了能更好的服務顧客，分散人流，賣場增加了多處收銀臺，發(fā)放贈品處、打包處、辦理會員卡處、套餐接待處也分了不同的地點。這次我被安排在套餐接待處，主要任務是如果有人來買家電套餐，就馬上給家電顧問打電話。因為顧客很多，家電顧問們手頭都有不少的單子，實在是分身不暇，這時候經理如果批準了，就可以由我來接待。

營銷活動總結3

　　千家春不夜，萬里月連宵，猜燈謎滾元宵，闔家齊歡樂！2月xx日傳統(tǒng)佳節(jié)元宵節(jié)來臨之際，為了營造歡樂祥和的節(jié)日氣氛，中信銀行西安灃惠路支行舉辦了以“快樂分享，傳播幸�！睘橹黝}的三場元宵節(jié)活動。

　　活動前一周灃惠路支行全員集思廣益，設定了元宵節(jié)三個分會場活動。從物料采購到活動策劃到會場布置都進行了精心部署。前期通過短信、電話、微信邀約等方式邀約預熱，報名參加活動的客戶積極踴躍。

　　其中元宵節(jié)主會場為：灃惠路支行廳堂猜燈謎活動，活動當天唐灃廣場、華晶廣場、軟件園等白領客戶通過微信朋友圈的轉發(fā)了解并參加了本次活動，客戶在猜燈謎贏獎品的同時了解了該行種子客戶活動方案，以及白領理財套餐薪金寶、基金定投、積存金等明星產品。

　　元宵節(jié)第二會場：是該行為貴賓客戶及家人精心籌劃的家庭親子互動DIY元宵制作活動。活動當天共30名貴賓客戶參加，活動開始前該行理財經理為客戶宣講了子女教育儲蓄、養(yǎng)老規(guī)劃等理財理念，在精神大餐后開始了輕松愉快的元宵制作。

　　元宵節(jié)室外第三會場：是支行在楓葉新新家園社區(qū)舉辦的元宵節(jié)猜燈謎、套圈圈活動。下午2點整，燈謎活動正式開始，盡管天氣微涼，但是小區(qū)業(yè)主熱情不減，積極踴躍的'加入到猜燈謎的活動當中，其中包括成雙結對的情侶、一家三口回家過元宵節(jié)的家庭，祖孫二人共同參與等多種家庭組合，他們紛紛在燈謎旁駐足觀望，或冥思苦想，或溝通評論。順利猜到謎底的家庭，歡喜的撕下謎面，套圈圈的大朋友及小朋友們都找到了自己童年的樂趣�；顒悠陂g，支行員工耐心的給客戶講解中信銀行宅付通代繳代扣特色產品，吸引了廣大業(yè)務關注。

　　此次元宵節(jié)的三場活動不僅營造了和諧、活躍的節(jié)日氣氛，送去了溫暖的祝福，也讓更多的客戶了解到該行扎根社區(qū)、服務百姓的的產品優(yōu)勢和服務理念。

營銷活動總結4

　　今年以來，某銀行根據(jù)省分行的統(tǒng)一安排和部署，搶抓“兩節(jié)”資金回籠旺季，強力實施以“伴你成長金鑰匙春天行動”為主題的綜合營銷活動，各項業(yè)務發(fā)展取得顯著成績。截止20xx年2月5日，各項存款總量達到億元，比年初凈增億元，其中個人儲蓄存款總量億元，比年初凈增億元;貸款余額億元，比年初增凈萬元;中間業(yè)務收入萬元，其中銀行卡實現(xiàn)收入元。

　　一、強化領導，精心部署“春天行動”

　　省分行作出實行“春天行動”的決定后，某銀行迅速召開行長辦公會、行務會、員工大會對省分行精神進行傳達貫徹，對全行“春天行動”市場營銷活動進行研究和布置。

　　1、切實強化領導。為了提高認識，讓各級切實強化對“春天行動”的組織領導。支行黨委在行務會、主任會議上反復強調，一年之際在于春，“兩節(jié)”期間，人流、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機遇，抓好“兩節(jié)”期間的市場營銷工作，對順利完成全行全年的工作目標，具有重大的戰(zhàn)略意義。通過反復傳導，各單位主要負責人普遍增強了對“春天行動”的緊迫感和責任感，工作的主動性大大提高。同時，支行及時成立以黨委書記、行長任組長，副行長任副組長，支行前后臺部門負責人為成員的“伴你成長金鑰匙春天行動”綜合營銷領導小組;各單位也相應成立以主要負責人為組長，業(yè)務骨干為成員的工作小組，并明確各級專班組長、成員，對“春天行動”各項工作目標、措施，落實情況的具體責任，切實加強對“春天行動”的組織領導。

　　2、細化營銷方案。支行及時出臺《某銀行“伴你成長金鑰匙春天行動”綜合營銷實施方案》，對“春天行動”的行動時間、參加單位、組織機構、行動目標、營銷策略、主要保障機制、考核指標、評比獎勵進行了細化。通過建立客戶經理隊伍、營造綜合營銷平臺、豐富金融產品、優(yōu)化客戶結構、完善保障機制，著力打造五位一體的綜合營銷體系，實現(xiàn)營銷工作向科學化、專業(yè)化、標準化、系統(tǒng)化推進。使營銷方案對全行市場營銷工作具有很強的指導性。

　　3、強勢宣傳發(fā)動。在前期準備工作充分的基礎上，支行及時召開全行“春天行動”市場營銷動員大會。會上，支行黨委書記、行長作了題為《緊急行動全員出擊搶抓商機，實現(xiàn)“春天行動”首季市場營銷開門紅》的主題報告，大大鼓舞了全行士氣;分管行領導和相關部門負責人對營銷活動進行再部署;部門、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。全行“春天行動”市場營銷活動，在熱烈的氣勢中強勢展開，為開門紅奠定必勝的基礎。

　　二、落實措施，迅速掀起“春天行動”高潮

　　1、各單位主要負責人站在營銷一線，靠前指揮，率先垂范。

　　2、窗口開足，實行全天候、滿負荷運作。

　　3、走出去營銷，搶挖他行優(yōu)質客戶。

　　4、加大宣傳力度，在支行統(tǒng)一采用電視、報刊、大型戶外廣告進行宣傳的同時，各網(wǎng)點及時配套使用廣播、流動宣傳車、拉橫幅以及在車站、碼頭、居民小區(qū)等人流聚集區(qū)設立咨詢站點等多種方式全面啟動宣傳工作，要形成全方位、立體型的宣傳氛圍，五是做好優(yōu)質服務工作，確保行容行貌好、服務設施好、文明用語好的“三好”標準，努力給顧客營造一種舒心的`環(huán)境。

　　5、對高價值客戶實行差異化服務，盡快解決客戶存、取款排長隊的問題。各單位通過抓崗位練兵，努力提高服務水平;通過抓星級員工的培養(yǎng)，努力提高服務水平;通過狠抓獎優(yōu)罰劣，努力提高服務水平，對優(yōu)質服務好的重獎，對與顧客爭吵、態(tài)度生硬、服務效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。

　　6、強化上下聯(lián)動，整體營銷的功能，對優(yōu)質客戶實行資產、負責、中間業(yè)務，本外幣業(yè)務一體化營銷，全方位放大客戶價值。

　　三、強化督辦，將“春天行動”向縱深推進

　　期間，支行分別召開行務會，城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主任會議，聽取市場營銷工作匯報，分析、協(xié)調解決存在的問題，促進“春天行動”，迅速擴大戰(zhàn)果，向縱深全面推進。針對元月中旬，營銷工作整體放緩的趨勢，支行實地調研究后，及時印發(fā)了《關于抓好當前市場營銷工作的緊急通知》，提出了加快營銷進度的6項具體措施，由包片行領導和包點部室，親自送到各網(wǎng)點，親自組織員工進行學習，親自抓落實，迅速扭轉了營銷工作裹足不前的僵化局面。支行要求，包點部門要切實加強對網(wǎng)點的聯(lián)系指導，實實在在幫助網(wǎng)點解決營銷中的難點問題。對一般性的問題，能現(xiàn)場解決的要現(xiàn)場解決，確實不能解決的收集起來，向分管行領導及時匯報，爭取創(chuàng)造條件，及時解決。

營銷活動總結5

　　兩節(jié)期間，按照省行《關于開展郵儲銀行跨年度宣傳活動的通知》“要求，我分行認真組織綜合宣傳和業(yè)務營銷活動，取得了良好效果�，F(xiàn)將有關情況匯報如下：

　　一、加強領導，細化措施 為確�？缒甓刃麄鳡I銷活動有序開展，取得預期效果，我分行成立由主管行長任組長，辦公室、財務會計部、綜合業(yè)務部、公司業(yè)務部，信貸業(yè)務部、渠道與科技部等部門總經理為成員的跨年度宣傳工作領導小組，并由辦公室、財務會計部、綜合業(yè)務部、公司業(yè)務部、信貸業(yè)務部、渠道與科技部相關人員組成日常工作機構，具體負責活動的組織、調動、通報等工作。同時，按照省行跨年度宣傳工作的總體要求，我分行結合自身實際，制定了具體的落實方案，對各支行、各部門、各網(wǎng)點提出了具體明確的要求，將責任落實到人，按階段進行推進。

　　二、突出重點，創(chuàng)新形式 圍繞××××主題，我分行根據(jù)元旦、春節(jié)“兩節(jié)”期間特點和社會對郵儲銀行的認知程度，將宣傳重點放到形象宣傳和綜合業(yè)務宣傳上，突出宣傳郵儲銀行全功能國有商業(yè)銀行的形象，突出宣傳郵儲銀行的網(wǎng)絡優(yōu)勢、產品優(yōu)勢。一是印制了一批業(yè)務宣傳折頁和宣傳品，配發(fā)到支行，著力在網(wǎng)點營造

　　節(jié)日氛圍，提升網(wǎng)點形象，樹立郵儲銀行品牌;二是通過電梯廣告、電視廣告、燈桿廣告的線上媒體的投放，增強郵儲銀行的社會知名度;三是借勢新聞媒體開展宣傳，“兩節(jié)”期間，繼續(xù)加強與《××日報》等媒體的溝通聯(lián)系，以服務“三農”支持中小企業(yè)發(fā)展、提升服務水平等為主題，組織稿件刊發(fā)，通過軟新聞提升郵儲銀行的知名度。

　　三、認真組織，系統(tǒng)推進 一是做好宣傳品的配發(fā)布放工作。根據(jù)各支行實際情況，統(tǒng)籌考慮，將省行配發(fā)的`宣傳品和市分行制作的宣傳品及時下發(fā)到支行，分配到各支行。二是要求各支行、各網(wǎng)點負責人高度重視此次宣傳營銷活動，要求支行長站在營銷一線，靠前指揮，率先垂范。三是在窗口加大宣傳力度，利用網(wǎng)點資源優(yōu)勢，采取宣傳折頁、標語、電視等形式，廣泛開展業(yè)務宣傳，帶動了業(yè)務增長。三是是積極開展客戶走訪活動，利用節(jié)前期間，采取向客戶贈送小禮品的方式，了解用戶需求，推介郵儲銀行業(yè)務。四是組織開展客戶答謝會、聯(lián)誼會，增進與客戶的溝通，提升客戶的忠誠度，挖掘客戶的潛在價值。兩節(jié)期間，各支行組織召開推介會、答謝會50余場，發(fā)展保險400余萬元。五是利用春節(jié)期間有利時機，積極開展信貸宣傳站建設，擴展了業(yè)務宣傳渠道。目前，各支行已按市分行要求建立了10個宣傳站，并在顯著位置布放了信貸業(yè)務宣傳牌，為一季度加快信貸業(yè)務發(fā)展奠定了良好基礎。

　　通過20xx年跨年度宣傳營銷活動的開展，在很大程度上提高了郵儲銀行的社會知名度，和郵儲銀行產品、服務的社會認知度，對加快業(yè)務發(fā)展起到了積極的推動作用。

營銷活動總結6

　　新年伊始，年就在那第一聲鐘聲走完了�；厥淄�去，在年里，所有的得與失都盡收眼底。沒錯。年完了，在這一年走到盡頭的時候，也許有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂，既然我們預約了20，那就做好備戰(zhàn)20的準備。

　　不論之前得多少，失多少，那已經是過去，那么，從現(xiàn)在，規(guī)劃好明天，做好今天�！敖裉臁庇肋h是“昨天”死去的人所希望的“明天”。

　　自年4月入職以來，不長不短也大半年時間了，說實話，我愛上了這份工作，也在工作中學到了不少社會知識和社會經驗。在這大半年時間里，我從門外漢一直成長到現(xiàn)在熟練的掌握業(yè)務流程、客戶接待、談判等，這都得益于我親愛的同事們和公司的大力培養(yǎng)和支持。

　　在這期間，共接待客戶位，收錄房源條，成交單數(shù)：買賣單邊，租賃單邊，完成銷售業(yè)績元�？v觀這多天，接待的客戶和收錄的房源還算可以，但是完成的業(yè)績就不盡如人意。所以，在工作中自身還是存在著許多不足的地方。

　　一路走來，期間和客戶發(fā)生過爭吵，被客戶罵過;和同行為了客戶也發(fā)生過不愉快。但是，這些并沒有影響我的工作熱情。因為“知業(yè)不如敬業(yè)，敬業(yè)不如愛業(yè)，愛業(yè)不如樂業(yè)”!

　　說實話，期間如果說心態(tài)沒有浮動過，那是假話。在現(xiàn)今這種市場下，許多同事、同行，都選擇了放棄。誰都知道，無論做什么事“貴在堅持”，“堅持就是勝利”!真的.，人生的悲哀莫過于輕易的放棄了不該放棄的和固執(zhí)的堅持了不該堅持的!不過，我堅信!我的堅持沒錯，靠譜!

　　20已經如約而至!所以，不管做的怎么樣，那已經成了回憶。從現(xiàn)在開始，以一個嶄新的精神面貌去迎接20新的挑戰(zhàn)!延續(xù)年里優(yōu)良的東西，摒棄年里不好的東西，盡的努力去完成20的工作!在新的一年，用新的工作態(tài)度，去完成新的挑戰(zhàn)!comeon!

　　20年，希望所有的同仁們在今后的工作中都能掙到錢，咱們都把錢掙了，那公司的效益就顯而易見了!

營銷活動總結7

　　一、2017年上半年主要完成的工作內容

　�。ㄒ唬�活動類

　　1．xx佛山口碑榜頒獎盛典：主要負責活動流程、確定出席嘉賓名單、撰寫領導致辭稿、活動當天接待和拍照工作、確定品牌宣傳專題報道（半版）等。

　　2．xxu互動花開朵朵頒獎典禮：負責頒獎典禮活動的全面策劃、統(tǒng)籌安排、溝通協(xié)調、落實執(zhí)行、前期宣傳推廣、現(xiàn)場宣傳物料制作、現(xiàn)場拍照工作、新聞通稿、領導致辭稿、領導采訪稿、主持稿等工作。

　　3．xx“行通濟、拍靚照、上電視”：主要負責活動前期的禮品采購工作；

　　在活動現(xiàn)場統(tǒng)籌協(xié)調活動現(xiàn)場的各項事宜，包括但不限于溝通協(xié)調物料管理組、拍靚照引導組、攝像組、風車義賣組以及巡游方陣組等相關事宜；

　　活動后的照片審核工作、禮品獎品結算工作等。

　　4．xxu互動五人足球賽：負責整體活動方案初稿編寫、前期宣傳圖片的設計工作、負責城市賽活動的全面策劃、統(tǒng)籌安排、溝通協(xié)調、落實執(zhí)行、前期宣傳、與ofo合作溝通工作、現(xiàn)場物料制作、新聞通稿、領導致辭稿、領導采訪稿等工作。負責大區(qū)賽球隊的報名事項、注意事項、現(xiàn)場物料溝通協(xié)調、現(xiàn)場拍照、領導致辭稿、微信推送等工作。

　�。ǘ�）項目類

　　1．xx業(yè)務促銷禮品采購：主要負責禮品種類和數(shù)量的擬定、發(fā)起采購流程、制定禮品使用計劃、擬定禮品下發(fā)通知、管理監(jiān)督禮品的使用等。

　　2．xx今日頭條宣傳：主要與對方溝通宣傳方案內容、發(fā)起立項流程、確定合作方案內容、完成合同審批流程、溝通發(fā)布內容和形式等。

　�。ㄈ�）日常宣傳類

　　1．高清互動平臺：根據(jù)時間節(jié)點，申請制作投放的epg宣傳廣告（主要是3、4、5月），包括但不限于開機畫面、高清互動首頁、音量條、換臺條、免費專區(qū)中的暫停、退出廣告、劇前30秒廣告投放。

　　2．新媒體（微信服務號、微信訂閱號、今日頭條）：微信方面，結合熱點事件和時間節(jié)點，根據(jù)宣傳戰(zhàn)略部署，提出微信需求給新媒體中心，并與其溝通推文具體需求細節(jié)，最后審核發(fā)布，其中較為突出的微信為5月26日發(fā)布的《端午節(jié)冷知識，你知多少？》閱讀量近8000次，創(chuàng)非公告類推文的閱讀記錄；

　　頭條號方面，根據(jù)當天微信發(fā)布內容進行適應性編輯并發(fā)布，其中較為突出的文章為6月28日發(fā)布的《佛山廣電寬帶用戶突破60萬，三重好禮大優(yōu)惠！》閱讀量為3。5萬人次。

　　二、工作收獲體會

　�。ㄒ唬�工作把握性仍需加強

　　在實際活動項目實施過程中，往往涉及多項工作環(huán)節(jié)如活動前的方案策劃籌備、與活動執(zhí)行方的'溝通協(xié)調、實施環(huán)節(jié)的各種注意事項、活動過程中的資料匯總以及結算付款工作等等，每項工作的進度均會影響到整體項目的進度與工作預期效果呈現(xiàn)，需對整體活動有一個明確清晰的把握。

　　市場營銷部工作繁重、任務緊，且多項工作涉及跨部門工作協(xié)調，工作內容涉及宣傳策劃與執(zhí)行、方案宣傳、法務監(jiān)控、系統(tǒng)技術等。在時間有限的條件下，在堅持把所有工作做好的同時，需要學會分析各項工作的重要性和緊急性，懂得合理安排工作時間以及優(yōu)先次序，把重要而又緊急的工作先完成。若工作強度實在超出自身承載范圍，可反饋意見請求領導同事的幫助，學會及時反饋，及時溝通，以保證各項工作順利執(zhí)行。

　　三、下半年工作計劃

　�。ㄒ唬┫掳肽曛饕�工作重點：

　　活動類：xxu互動花開朵朵、xx佛山口碑榜

　　項目類：xx業(yè)務促銷禮品的采購、結算及監(jiān)督管理使用、今日頭條宣傳資源使用及結算

　　日常宣傳類：微信、今日頭條

　　（二）工作思路和方向

　　下半年為業(yè)務促銷的旺季，集中了幾大節(jié)日時點，如暑期、國慶、中秋、雙十一等。結合公司的業(yè)務產品戰(zhàn)略，下半年主要宣傳工作集中在寬帶品牌宣傳、寬帶提速宣傳以及業(yè)務促銷等方面。

　　回眸上半年工作，反思上半年問題，改正上半年不足，做好下半年準備。總結過去，放眼未來，未來已來。

營銷活動總結8

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，各家運營商之間的競爭也越發(fā)激烈。在這個競爭激烈的市場上，為了吸引更多的用戶，聯(lián)通營銷團隊舉辦了許多不同類型的營銷活動。下面將對聯(lián)通營銷活動進行總結。

　　一、“九月葡萄季”營銷活動

　　該營銷活動主要是通過贈送葡萄來吸引用戶。九月是葡萄上市的好時節(jié)，好吃的葡萄能夠吸引更多的顧客來購買中國聯(lián)通的產品。此外，聯(lián)通還開通了更多的營銷通道，例如微信、小程序和線下門店等等，讓大家購買的便捷且舒適。

　　該活動為期一個月，幾乎涉及到聯(lián)通所有的`業(yè)務品類。聯(lián)通員工在門店內將活動宣傳給每一位顧客。這樣，顧客能夠了解到該活動中有什么優(yōu)惠活動，并且可以參與到這些活動中來。此外，聯(lián)通還在微信等社交媒體平臺上發(fā)布活動，引導用戶到聯(lián)通官網(wǎng)下單時動用活動優(yōu)惠券。聯(lián)通還為那些推薦給好友的用戶額外提供了優(yōu)惠券，鼓勵用戶將推薦傳遞到更多的人。

　　在這次營銷活動中，聯(lián)通幾乎沒有避開任何這個品牌在全國各地的門店。這對于聯(lián)通來說，是一個很好的品牌宣傳機會，能夠提高美譽度并吸引更多的用戶。

　　二、“雙11”營銷活動

　　“雙11”作為一個具有特別意義的購物狂歡節(jié)，聯(lián)通公司也不會錯過這樣的機會。針對這項特殊的購物節(jié)，中國聯(lián)通舉辦了各種各樣的活動來吸引顧客。例如，聯(lián)通推出了一系列優(yōu)惠產品和活動，以促進消費者購買欲望。

　　針對智能手機這個產品，聯(lián)通舉辦了很多活動，例如購買指定的手機并辦理聯(lián)通流量包，用戶可以立即獲得相應的優(yōu)惠券，減免購機金額。此外，對于用戶增加的流量包，聯(lián)通也會進行優(yōu)惠折扣，從而鼓勵并更大限度的刺激客戶的消費。最后，聯(lián)通還容許客戶將剩余寬帶流量轉換三網(wǎng)流量，可以更加靈活地選擇適合自己的流量產品，從而增加了用戶的消費滿意度。

　　三、微信營銷

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，聯(lián)通也加入到微信這一網(wǎng)絡社交的推廣領域當中。聯(lián)通在微信推出了各式活動，例如發(fā)放積分、抽獎等，這些都旨在吸引更多的用戶。

　　在微信運營過程中，聯(lián)通會積極利用微信菜單和人工客服工具，不斷進行優(yōu)化調整，以更好地管理用戶檔案并提高用戶體驗。此外，還會定期發(fā)布新產品、優(yōu)惠活動和福利商城等信息，通過增加積分和獎勵來增加用戶的忠誠度。

　　在這些營銷活動中，聯(lián)通都贏得了越來越多的用戶。聯(lián)通的營銷策略旨在通過不同的推廣方式吸引各類年齡段用戶，不斷進行創(chuàng)新來吸引更多潛在的客戶。綜合來看，在營銷活動方面，聯(lián)通取得了顯著的進展，成功促進了用戶消費，增加了用戶忠誠度，為聯(lián)通打響了品牌形象。

營銷活動總結9

　　本次七夕花店的營銷活動取得了成效。我們提前準備了多種精美的花束和禮盒，并針對情侶市場推出了專屬的定制化服務。活動期間，店內布置浪漫溫馨，吸引了大批情侶前來選購。同時，我們借助社交媒體進行宣傳，增加了線上曝光度，進一步擴大了銷售范圍。

　　通過這次活動，我們深刻感受到七夕節(jié)對于花店業(yè)務的重要性。情侶們對花束的需求量大，且更看重花束的`寓意和個性化定制。因此，我們未來將更加注重產品的創(chuàng)新和服務的升級，以滿足不同客戶的需求。同時，我們也將加強線上線下融合，提升客戶體驗，為花店的長遠發(fā)展奠定堅實基礎。

營銷活動總結10

　　20xx年中秋“思鄉(xiāng)月”專項營銷活動已圓滿結束。在市局召開中秋“思鄉(xiāng)月”營銷動員會議之后，我局領導深感任務艱巨，當即召開中心主任以上管理人員會議，研究制定詳細營銷方案，組建了以局領導為主的營銷隊伍，發(fā)揚“亮劍”精神，變壓力為動力，克服困難，主動出擊。截至9月底，共完成“思鄉(xiāng)月”月餅銷售額36.0864萬元，完成市局下達計劃的171.84%，取得了此次營銷活動的勝利�，F(xiàn)將思鄉(xiāng)月營銷活動工作總結如下：

　　一、立足“早”字，搶占市場。

　　在傳統(tǒng)來臨之際，各大商家都想搶占這塊市場，要想在這塊有限的市場上分得最大限度的一杯羹，就必須早安排、早動手，結合往年經驗，做好前期的營銷準備工作。知己知彼才能百戰(zhàn)不殆，為此我局組織人員對市場進行了詳細的調查研究，了解掌握客戶的心理及所用月餅的用途和需求。

　　二、加大宣傳，營造氛圍。

　　營銷的作用好壞，宣傳是關鍵，為了達到理想的宣傳作用，制定了一套詳細的'宣傳方案。一是組織策劃了20xx年中秋“思鄉(xiāng)月”產品推介會，向客戶詳細介紹生產廠家和不同產品的特點，會上氣氛熱烈，當場有三家客戶達成了定貨意向，為下步營銷活動的展開打下了基礎。二是利用報紙夾送dm中郵廣告、張貼宣傳海報、營業(yè)廳門前懸掛宣傳橫幅，電子屏飄字、電視上飄字等手段，營造宣傳氛圍來達到宣傳的目的，讓家喻戶曉，提高了“思鄉(xiāng)月”活動的感知度，為寄遞和銷售市場做好了前期業(yè)務推廣。

　　三、準確定位、分類營銷。

　　根據(jù)縣域經濟特點和不同的客戶群體，制定相應的營銷方案。一是把產品分為高、中、低三個檔次，有針對性的對各個機關、企業(yè)、廠礦、學校等單位進行地毯式的營銷;二是采用目標認領的方式，托熟人、找關系，充分利用人脈關系向客戶介紹推薦產品來進行營銷;三是利用節(jié)日拜訪大客戶的機會向客戶介紹推薦員工福利產品;四是營業(yè)員采取多說一句話的精神不失時機的以“買郵政月餅，免費寄遞親情”“明月寄相思，千里送真情”向用戶介紹業(yè)務，引導用戶購買產品，增加寄遞業(yè)務量。

　　四、領導帶頭、身先士卒。

　　在“思鄉(xiāng)月”活動開展以來，局領導身先士卒，撲下身子，沖鋒在宣傳、營銷第一線。分別拿上宣傳資料、產品樣品對認購的單位逐一進行宣傳、攻關、營銷。見局長們親自登門拜訪，各單位的領導們深受感動，紛紛想方設法定購產品。領導們的這種精神也深深感動了員工，部分管理人員和員工自告奮勇，紛紛請纓，加入到“思鄉(xiāng)月”營銷活動當中，形成了你追我趕比拼營銷的局面，取得了良好的營銷作用。

　　五、發(fā)揮優(yōu)勢、組合營銷。

　　面對激烈的市場競爭，充分利用我們郵政特有的資源優(yōu)勢，打出購月餅送中秋賀卡、賀年掛歷、企業(yè)形象宣傳冊的這張王牌，即：定購月餅達一萬元以上的，免費為其制作相應盒數(shù)的中秋賀卡;五萬元以上的，免費為其制作相應盒數(shù)的新年掛歷;十萬元以上的為其制作相應盒數(shù)的企業(yè)形象宣傳冊，且內容由其自行選定。此舉得到了客戶的認可。

　　雖然我們在這次“思鄉(xiāng)月”營銷活動中取得了一點成績，但還有很多不足，離快速發(fā)展的要求還有一定差距，我們一定要總結經驗，揚長避短，向發(fā)展好的兄弟局學習，為實現(xiàn)有效益、快速發(fā)展的目標而努力奮斗!

營銷活動總結11

　　為推進我行**卡業(yè)務進一步發(fā)展，提高**卡發(fā)卡量，提高我行“**卡”使用率，我行借助**卡發(fā)卡一周年之際，舉行了****商業(yè)銀行**卡發(fā)卡一周年營銷活動，以加大了對銀行卡營銷工作力度，進一步****商業(yè)銀行**卡品牌形象，擴大了社會影響力，收到了良好的宣傳促銷和社會效果�，F(xiàn)將一周年營銷活動情況匯報如下：

　　一、**卡發(fā)卡一周年營銷活動方式

　　本次**卡一周年營銷活動，為了達到更好的營銷效果;我部從多方面考慮，通過四種營銷活動方式相結合的形式進行了宣傳，一是從高端客戶著手，尋找高端客戶，通過向高端客戶發(fā)放禮品的形式進行宣傳;二是從提高發(fā)卡量著手，通過在活動期內，客戶到我行開卡即送禮品的形式進行宣傳;三是從提高手續(xù)費收入著手 ，在營銷活動期間內，持卡客戶通過刷卡消費后，持消費小票到我行領取相對應的禮品的營銷方式進行了宣傳;四是通過懸掛宣傳條幅、實地宣傳、發(fā)放折頁、張貼海報的方式進行了銀行卡宣傳。本次營銷活動取得一定的成效，**卡數(shù)量、**卡手續(xù)費收入、卡內活期存款余額都有大幅的提高。激發(fā)了持卡人刷卡的欲望和需求。

　　二、營銷活動的情況

　　通過30多天的**卡促銷活動，極大地推動了我行**卡消

　　費結算交易額的快速增長，進一步提升了我行**卡對全社會的品牌影響力，達到了促銷活動的預期目的。據(jù)統(tǒng)計，20xx年3月25日-20xx年4月26日**卡一周年活動期間，**卡卡量增加 張 ，銀行卡POS消費筆數(shù)10659筆，POS消費金額4115.80萬元，取得POS消費手續(xù)費收入30657.14元。

　　三、營銷活動帶來的社會效應

　　通過本次**卡一周年宣傳活動，通過各種途徑大力宣傳，營造聲勢，增強了**卡市場競爭實力，有效的促進了持卡人的用卡積極性，培養(yǎng)了持卡人的用卡意識和習慣，提高了**卡的知名度”，同時也進一步拉近了同業(yè)潛在客戶群體距離。發(fā)展空間進一步拓寬，同時該項活動的有效開展也帶動了存款余額等其他業(yè)務快速發(fā)展。

　　四、 營銷活動中的不足之處

　　(一)此次營銷活動沒能更全面更廣泛的.宣傳**卡業(yè)務，在兌獎過程中發(fā)現(xiàn)，來我行前臺辦理其他業(yè)務的客戶反映不知道我行開展了**卡宣傳活動。

　　(二)在兌獎過程中，前來兌獎的客戶抱怨刷卡的時候沒營銷兌獎活動，不刷卡的時候有營銷兌獎活動，客戶不能時刻了解到我行的營銷活動情況，不能有效的刺激客戶刷卡積極性。

　　五、建議

　　(一)建立更廣泛的宣傳機制，下一步將組織我行人員更廣泛更深入的宣傳我行**卡業(yè)務，通過走訪社區(qū)、商場，酒店、大

　　型超市進行宣傳。

　　(二)建立完善的積分系統(tǒng)和兌獎機制，建議我行應建立積分系統(tǒng)，以方便制定長期的積分機制和規(guī)定的兌獎時間和禮品種類，以激勵客戶長期使用我行**卡進行刷卡消費，給我行帶來長期的收益，更好發(fā)展我行**卡業(yè)務。

營銷活動總結12

　　本次營銷活動自XX月XX日啟動至XX月XX日結束，歷時一個月�；顒又荚谔嵘�品牌知名度，吸引潛在客戶，促進銷售業(yè)績的增長。

　　活動期間，我們采用了線上線下相結合的方式，通過社交媒體推廣、戶外廣告、折扣等手段吸引消費者。線上平臺方面，我們利用大數(shù)據(jù)分析，精準推送廣告信息，有效提高了轉化率。線下門店則通過舉辦互動體驗活動，增強了顧客的.參與感和粘性。

　　活動取得了顯著成效，銷售額較往年同期增長了XX%，新增客戶數(shù)量也大幅增加。同時，通過客戶的反饋，我們了解到產品的受歡迎程度以及需要改進的地方，這對我們未來的產品研發(fā)和市場策略調整具有重要的指導意義。

　　然而，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題，如部分推廣渠道的效果不盡如人意，需要進一步優(yōu)化。此外，部分客戶反映售后服務響應不夠迅速，我們將加強售后團隊的建設，提升服務質量。

　　綜上所述，本次營銷活動雖然取得了一定的成績，但仍有很多可以改進的地方。我們將認真總結經驗教訓，不斷完善市場策略，為公司的長遠發(fā)展奠定堅實基礎。

營銷活動總結13

　　在學校營銷部的指導、關心幫助、配合下，我有幸參加了學校舉辦的“校園營銷大賽”的活動。此活動為期一個學期，收獲頗豐�，F(xiàn)就這一學期工作的開展做一下總結：

　　一、活動時間安排

　　xx年5—xx月份是我校第二屆校園營銷大獎賽的第xx年，在這屆比賽期間，我們按照學校計劃，充分利用課余時間進行校外營銷工作。

　　xx年5、6、xx月份學校舉辦了“校園營銷大獎賽”。我們在校領導的指導下、學校全體師生的共同努力下，取得了第三名的好成績，獲得了第二名的好成績，為這次大獎賽取得了第二的好成績。

　　二、主要成績

　　1、“校園營銷”工作的.開展得到了學校領導的大力支持、在第二屆全國校園營銷大賽中獲得二等獎、在第六屆校園營銷大賽中，在第七屆“校園營銷”大賽中，我校學生營銷隊伍獲得“二等獎”。

　　2、校園營銷學科帶頭人、優(yōu)秀學科帶頭人

　　在本次比賽中，我校學生的營銷學科帶頭人、優(yōu)秀學科帶頭人以及優(yōu)秀學科帶頭人分別獲得了“金牌學科”和“銀牌學科”的榮譽稱號。

　　3、優(yōu)秀畢業(yè)生的評選工作

　　通過本次大賽，我校學生營銷學科帶頭人在優(yōu)秀畢業(yè)生的評選中，得到了第二名的好成績，為這次大賽取得了優(yōu)異的成績。優(yōu)秀畢業(yè)生的評選是以優(yōu)秀學科帶頭人的榮譽為前提的，也是以學生為中心的，學校為優(yōu)秀畢業(yè)生頒發(fā)了優(yōu)秀學生證書。優(yōu)秀畢業(yè)生的評選為全國校園營銷大賽的優(yōu)秀組織者和優(yōu)秀學科帶頭人，同時也是全國校園營銷專業(yè)的一面旗幟，對我校學生營銷學科帶頭人、優(yōu)秀學科帶頭人的評選具有很強的指導、引領作用。

　　三、存在問題與不足：

　　4、由于本屆學生處在校園營銷專業(yè)，在專業(yè)方向及知識上存在不足，在校學生營銷工作中，對社會、對外界的溝通不能很好的把握。

　　5、學校營銷工作的管理還需要進一步規(guī)范，在制度管理方面存有漏洞，還需要進一步完善。

　　6、我們還要進一步加強對校園營銷專業(yè)師生的培養(yǎng)、學習與提高，提高全員營銷意識和專業(yè)水平。

營銷活動總結14

　　充滿機遇與挑戰(zhàn)的中秋已經過去，回首今年整個節(jié)日期間的門店，在總部各中心領導的幫助和指導之下，加之全體管理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下，各方面得以穩(wěn)固磐實，商場工作得以順利開展。在銷售目標上，眾人不可謂未盡之能事，且不論結果如何，此中顯現(xiàn)之苗頭，不可說不令人欣喜。

　　盤點整個中秋節(jié)日期間，有得有失，有關于以顧客服務為導向方面的問題;關于企業(yè)品牌價值認可的問題;關于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力基礎管理方面的問題。

　　隨著經濟的發(fā)展和形勢的變化，零售市場如今到處生根發(fā)芽，競爭日趨慘烈。面對這種局面，我已深知需完成角色轉換，修正態(tài)度，抓緊學習，從實際出發(fā)，從細節(jié)著手，以圖加強職能培訓，整頓賣場氛圍，調整員工心態(tài)，狠抓顧客忠誠度，加強調查研究，探求解決錯綜復雜問題的途徑。對于中秋節(jié)日期間的工作進行反思和總結如下：

　　一、盤點中秋節(jié)日期間的工作

　　A、加強賣場的人力資源、A類銷售科別、A類商品的管理。

　　B、對本賣場競爭店的調研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經營的情況下，避免商品同質化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無準備之仗。

　　C、積極組織管理崗員工的學習，加大對A類科別的幫扶力度，一切為銷售服務。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經常出現(xiàn)的問題進行了分析。

　　二、存在的問題

　　超市在總部領導下，年度9月份呢月合計銷售：288萬于元,月度銷售目標360萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：

　　A:大環(huán)境受國內整體經濟環(huán)境，競爭店酒飲強勢等影響，客單價、來客數(shù)相對減少，特別是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，購買力嚴重不足，因高新區(qū)店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對減少。

　　B：促銷場外促銷活動以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大場外促銷活動，特別是節(jié)日前10-15天，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用，

　　能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

　　員工以及促銷人員積極性不高，商品只是不夠全面充實，缺乏培訓、促銷賣點不清晰。 C：暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進速度慢中秋節(jié)月份多為公歷紀年中的9-10月份是食品、酒飲銷售旺季時期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品經常出現(xiàn)備貨不足，堆頭陳列不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時缺乏商品可比性，造成業(yè)績的流失。

　　賣場商品選擇性不夠，同類商品額過多，造成賣場陳列過程中不能幾種按照類別陳列，賣場陳列尤顯凌亂。

　　堆頭陳列位置多未能按照其所屬類別分區(qū)分類，例如：酒水區(qū)出現(xiàn)奶制品堆頭，禮盒區(qū)出現(xiàn)飲料類堆頭。致使顧客購物時不能快速找到所需商品，且無法對同類商品有直觀選擇性的購買。另，同一堆頭上雖同時陳列同一供應商的商品，但這些商品并不屬同一類別。

　　新品引進速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“賣場商品都是新的”這一經營理念。另，酒水堆頭多為本地較為常見的品類，瀘州、扳倒井等。我店已有商品競爭者均有在售，而競爭者已有商品我店并未進場。我店至少缺乏此一項上的競爭力度。

　　D：商品質量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質量問題，一方面承擔賣場的品牌形象損失，另一方面商場還可能要承擔商品死貨的責任，嚴重影響賣場業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質量問題，和中秋大閘蟹事件等。

　　E：人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業(yè)務知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。

　　管理人員工作不到位，未能及時并詳盡的了解員工的心理活動狀態(tài)以及變化。因員工更換頻繁，收銀、理貨對商品了解的不足，業(yè)務機能不夠熟練所導致的顧客普遍在賣場滯留時間過長而引起的消費欲望降低，以及埋單時間過長造成的顧客抱怨。投訴。

　　F：硬件設施急需改善在中秋節(jié)日高峰期間，硬件設備突顯不足。以收銀口為例，斷網(wǎng)現(xiàn)象時有發(fā)生，很大程度上，延誤了顧客探親訪友的預定時間，顧客在等待3-5分鐘左右時會有近1/4者選擇別家購買，而其中絕大多數(shù)這選擇了競爭者的賣場。斷網(wǎng)修復后收銀臺前散落滿地的購物車購物籃中的商品可見一斑，也叫人觸目驚心。

　　另，購物車的嚴重不足，大型購物車本店現(xiàn)有18輛，這遠遠無法滿足中秋節(jié)日高峰期時的顧客需要，因此出現(xiàn)的顧客在賣場尋找購物車的現(xiàn)象屢有發(fā)生，對中秋這樣的節(jié)日而言，這無疑會損失許多客單價較高的顧客到店選購。

　　G：超市目標不夠明確目標不明確，導致員工工作的積極性不高，員工在經營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些服務理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴重。

　　貫徹目標不僅僅止于制度，應旨在培養(yǎng)并營造員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài)，環(huán)境影響人，而人又都是環(huán)境的'產物，營造一個良好的工作狀態(tài)和工作氛圍應盡早納入賣場經營理念中來。

　　個人問題：

　　A：溝通不夠本人對于本賣場管理理論鉆研不夠深入透徹，不能有效的將公司所有理念傳達至全體員工，對管理干部和員工的培養(yǎng)不夠，零售競爭形式變化莫測，單兵應戰(zhàn)以不是制勝之道。

　　B：創(chuàng)新力能力較差超市的發(fā)展需要創(chuàng)新，特別是營銷方式需要創(chuàng)新，但由于顧慮到調整帶來對商場業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂想贏怕輸?shù)男睦砦茨芗皶r克服，以致于求新求變求勝之路，未能如我心愿。有負領導栽培。

　　C、細節(jié)管理不夠超市需要細節(jié)管理，過于相信人性化管理的觀點，相信全體干部的具體掌控，工作不全面、不細致。計劃性不強、監(jiān)督不力導致很多細節(jié)的執(zhí)行不到位。

　　針對以上問題，主要完善以下工作：

　　A、提升專業(yè)技能不斷學習和總結提高工作效率，以強化基礎管理、狠抓服務質量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝�，以樹立良好品牌形象、�?chuàng)建楊寧薛城根據(jù)地為目標，在堅持行為影響、示范引導的前提下，盡我所能激發(fā)帶動全體員工工作熱情，加強對值班長、管理崗同仁的共同學習，貫徹制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。

　　B、商品管理堅持對A類商品和C、Z類商品的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列、關聯(lián)性陳列等。認真分析商品結構及市場需求,及時調整商品結構并合理控制庫存,避免積壓資金。做好競爭分析，與競爭者形成差異優(yōu)勢,使商品在完善消費市場的同時，進一步展示賣場連鎖優(yōu)勢。

　　D：員工管理努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領導班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導、考核，認真貫徹師徒幫帶體系，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項管理及各類商品的追蹤。認真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習慣，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，改善賣場氛圍，提升賣場業(yè)績。

　　E、服務管理加強員工服務意識培訓，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把服務看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的管理團隊定將自上而下不懈努力，向著這個目標步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。

　　我志努力做好一名超市店長，堅持系統(tǒng)地學習了專業(yè)知識、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。

　　衷心感謝各位領導一直以來對我工作的支持、指導、監(jiān)督及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，以百倍之信心，飽滿之工作熱情，與公司和我的團隊一起，勤奮工作，頑強拼搏，為楊寧的發(fā)展做出應有的貢獻。

　　為用戶的各項需求提供全面周到的服務，如用戶裝機(電話、寬帶、小靈通)、拆機、報修等各方面服務。在為期半月的體驗中，我學習到很多內容，為我在日常工作中幫助很多。

　　體驗活動：多業(yè)務知識學習的好園地

　　我體驗的崗位是社區(qū)經理，實踐使我改變了社區(qū)經理工作挺輕松的想法，在交接箱上站一會兒腿就酸了，可社區(qū)經理為了查修電路經常要一個一個的爬上爬下，還要站上幾分鐘，多辛苦。在為社區(qū)內孤寡老人裝電話時，體驗到裝電話的辛苦和快樂。一部電話從主干到用戶家里，經過配線的跳接、接頭盒、下戶線等一系列的工序，裝通了之后，感覺很有成就感。

　　一天夜里我們維護的阜王路上一個用戶家里電話通話時突然發(fā)生故障，社區(qū)經理接到維修電話后，通知我和他一道連夜對該用戶故障的電話線路進行維修。在維修電話線路故障時，我們還對該路散亂的電話線進行了梳理和抬高，以確保居民電話的正常使用。

　　在體驗活動中，我還學習到了adsl線路故障的處理方法。由于adsl是架設在原來的電話線上，所以它的通信質量就取決于電話線了。對于那些新建的小區(qū)或者是電話線在近期進行過改造的地區(qū)發(fā)生線路故障的可能性就很小，而那些仍在使用舊電話線的地區(qū)產生線路故障的可能性就很大了。檢測電話線質量有個很方便的方法，那就是拿起電話，仔細聽撥號音，聽聽聲音是否純凈沒有雜音，如果撥號音非常純凈，那就說明電話線質量很好，反之就說明電話線質量不好了，如懷疑是電話線質量問題，可以通過分段進行電話測試來幫助查找問題。在排除了外部線路問題后還應該檢測一下用戶家里的電話線是否有損壞，如有的話應該將其換成新的電話線。

　　體驗活動：為社區(qū)經理的工作注入活力

　　這次體驗活動，我和社區(qū)經理關系處得很融洽，打成一片。跟他們學習，他們的工作干勁很足，對一些技術問題，耐心的講解，直到我掌握為止。在工作中他們更加注重服務質量，把社區(qū)內的用戶視為一個大家庭，樹立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務標準，用心服務好用戶。

　　通過學習，使我進一步認識到：企業(yè)離不開市場，更離不開營銷。做好市場營銷會使一個企業(yè)出現(xiàn)奇跡，帶來生機和活力。在學習中，老師還體現(xiàn)了良好的職業(yè)道德和服務規(guī)范。在平時的營銷工作中，我也深刻體會到了服務工作的重要性，經常聽到用戶對我們與其他電信運營商的服務質量進行比較評價。針對我們的adsl業(yè)務，用戶的評價就比較高�，F(xiàn)在電信企業(yè)銷售的就是服務，服務質量的好壞，直接影響到了市場和用戶對電信產品的接受程度。

　　這次體驗活動，與用戶的各方面要求都有所接觸，因而在活動過程中學習到如何做好用戶的服務工作。在這次活動中，我內心里很感謝公客一部部門領導和帶我學習的社區(qū)經理，他們給了我很多幫助。在活動中我對堅強支撐、快速響應，為前端部門提供優(yōu)質服務，在市場競爭中立于不敗之地有了直觀的理解。在今后的工作中，我一定把市場競爭的意識貫穿其中，服務前端，保證做好本職工作，提高本企業(yè)的核心競爭力。以下是我體驗活動后的一些不成熟的建議：以前的服務目標是讓用戶滿意，現(xiàn)在我們應達到讓用戶感動的目標，將服務提升到了更高的檔次。社區(qū)經理上門裝電話，不單安裝電話，還應增加了一些額外的服務，比如上門打眼時，我們自帶吸塵器或打掃工具，打眼之后把灰塵清理干凈;比如裝完電話主動要求幫助用戶捎帶生活垃圾;比如我們掌握一些基本的電話操作方法，有些老年用戶有使用縮位撥號的需求，我們幫助用戶開通業(yè)務;當維修電話機時，我們帶上備用電話機，以解用戶燃眉之急。細節(jié)決定成敗，在細節(jié)方面出其不意的做法往往能取得較好的效果，為我們牢固占領市場打好基礎。

營銷活動總結15

　　時間飛逝，轉瞬間就到了5月的中旬，我們?yōu)槠诎雮�月的訓練加比賽也告一段落。記得4月份剛剛接觸市場營銷沙盤的時候，還什么都不懂，還在為操作暈頭轉向，還在為規(guī)則抓耳撓腮，從無知到運用自如，時間見證了我們的成長。

　　通過5月眾多的網(wǎng)賽以及后面的省賽，讓我們真正見識到人外有人、天外有天。也讓我們認識到與強隊之間的差距。其中，主要以以下幾個方面為主。首先，在比賽過程中每個小組成員原則上來說是分擔公司中的重要職務，應該各司其職，做好溝通，群力群策，通力合作。但是我們在比賽中并沒有表現(xiàn)出很強的凝聚力，雖然小組成員出發(fā)點都是想凱旋而歸。但是實際操作的時候，都各抒己見，沒有領導核心，這就是導致我們止步國賽的重要原因之一。但是這和我們平時練習的方式是分不開的，因為我們訓練是以單人操作為主，并沒有太注重團隊合作，導致我們比賽的時候缺乏團隊合作精神。這也告訴我們，團隊的力量是不容忽視的，不但要發(fā)揮團隊中每一成員的主觀能動性，還應該確立出團隊的核心思想。只有這樣，在關鍵時刻才不會亂。

　　其次，就是市場的地位，市場決定著企業(yè)進入市場的姿態(tài)以及未來的發(fā)展。根據(jù)市場調研報告給出的數(shù)據(jù)，銷售渠道有直銷、批發(fā)、零售三個，零售人群有習慣型、沖動型、理智型、情感型、經濟型、不定型六大類，而不同的人群購買產品的出發(fā)點都是不一樣，習慣型主要以媒體廣告投放、沖動型以產品的功能、理智型以企業(yè)綜合指數(shù)、

　　情感型則是忠誠度、經濟型則是商品價格、不定型注重的則是優(yōu)惠政策。我們的企業(yè)主要針對哪類人群或者哪幾類人群，都必須要做好分析和定位，而不是盲目的去做。比如說我們高廣告投入抓習慣型消費人群，但是廣告只是針對習慣型人群，競爭又非常大。因此花大成本去抓單一消費人群是不劃算的。如何抓消費人群，包括后面的定價策略、促銷策略，媒體廣告投放，都是需要嚴謹分析得出的數(shù)據(jù)作為強有力的后盾支持。而我們在比賽的'時候，并沒有細心嚴謹去計算，依據(jù)數(shù)據(jù)做下一步的決策。在比賽中，我們的定價和配貨中出現(xiàn)很多問題，對于定價和配貨我們應該考慮到市場覆蓋率、市場反應周期、銷售周期、便利指數(shù)、到貨周期、回款周期等諸多因素。但是我們并沒有考慮得太多，都是根據(jù)平時訓練的時候積累的經驗而隨意定價、隨意配貨。主要原因是因為我們平時訓練的時候一個人經營一個企業(yè)是忙不過來計算，形成了慣性思維，比賽的時候，四個人就不知道該做什么，感覺特閑。這也是我們不能進軍國賽的重要原因之一。

　　再者，企業(yè)在激烈的市場競爭中，或多或少的都會面臨著設備老化、市場單一以及產品單一等各種挑戰(zhàn)。所以做好經營計劃至關重要，這是整個企業(yè)經營的重中之重。經營計劃包括廠房和生產線購買計劃、原材料的采購計劃、產品的研發(fā)計劃、市場的開發(fā)計劃和零售合作計劃等。而這些都不是一成不變的，每個企業(yè)的決策都必須根據(jù)企業(yè)自身的經營現(xiàn)狀采取不同的戰(zhàn)略并根據(jù)對手所占市場份額及時調整經營戰(zhàn)略。在決賽的時候，我們制定非常詳細的經營計劃，比賽的時候就是按照制定好的計劃進行經營，包括產品的組合、廣告的投放、

　　產品的生產等，我們都計劃得很好。但是計劃真的是趕不上變化，市場狀況瞬息萬變。所以說，計劃沒有必要制定得太詳細，只需制定大體的經營策略，而且還要多制定幾套備用計劃和應急預案。更重要的是，在企業(yè)經營過程中，不能按照常理出牌，按部就班的經營，這樣做的話對手很快便分析出我們的經營戰(zhàn)略。我們要時不時變換經營策略，制造些小驚喜出來，讓對手猜不出我們下一步要做什么。混淆視聽，掩人耳目，從而達到瞞天過海的目的。在這次省賽的時候，比賽太過于實在也是我們輸?shù)魶Q賽的重要因素。

　　最后，還有一個很重要的因素，在平時的訓練的時候，我們沒有自己的操作軟件，只能依靠別人，自己不能組織網(wǎng)賽。其實組織網(wǎng)賽有一個很大的優(yōu)勢就是，可以通過主控端口分析其他小組的經營策略，從而優(yōu)化自己的策略。這是參賽小組所不能看到的信息。在此我們也提一個小小的建議，希望學院可以采購這個軟件。不僅僅是為了組織網(wǎng)賽分析數(shù)據(jù)，而是為了讓營銷類專業(yè)的同學們學到更多的知識。

　　通過這次比賽我們學習到了許多，通過這個模擬經營的企業(yè)，我們熟悉了企業(yè)經營的流程。同時，也在比賽中發(fā)現(xiàn)了我們自身的諸多不足之處。在以后的學習和生活中，我們會努力的解決自己的問題，改正自己的不足，為以后的人生做一個好的鋪墊。

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