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店鋪活動總結(jié)模板
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚(yáng)成績,因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?下面是小編為大家整理的店鋪活動總結(jié)模板,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
店鋪活動總結(jié)模板1
一、宣傳造勢。
新聞發(fā)布會。
網(wǎng)絡(luò)宣傳、報紙、dm廣告。
汽車車貼巡街宣傳。
二、市場造勢。
打造張掖市首家電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化基地,免費(fèi)開設(shè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班;免費(fèi)為所有培訓(xùn)班商家建站并提供專業(yè)的運(yùn)營指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)等全面周到的后續(xù)服務(wù)。
1、準(zhǔn)備流程。
活動展示平臺:張掖萬眾商城、小九智慧城市wifi、微官網(wǎng)。
2、“雙11”啟動流程。
20xx年11月11日09:30主持人致開場白。
20xx年11月11日09:40各局領(lǐng)導(dǎo)及活動方講話致辭。
20xx年11月11日10:30狂歡節(jié)啟動儀式。
20xx年11月11日10:40狂歡節(jié)正式開始。
九、活動內(nèi)容:
1、你來我就送。萬眾商城10萬現(xiàn)金大回饋,只要來到現(xiàn)場的消費(fèi)者,掃萬眾商城二維碼即送現(xiàn)金紅包。
2、折扣低到爆,F(xiàn)場商家均打出虧本折扣,只此一天,低到不能想,低到不敢想。
3、手機(jī)玩轉(zhuǎn)“雙11”!半p11”要上班?要出差?用不了電腦?沒關(guān)系,有小九app,將“雙11”裝進(jìn)手機(jī)。還可以手機(jī)免費(fèi)開店,免費(fèi)打電話,聊天搭訕......賺錢社交兩不誤。神器出世,還不快來下載!
十、活動準(zhǔn)備:
1、前期宣傳準(zhǔn)備。
網(wǎng)絡(luò)軟文、報紙宣傳文。
汽車車貼宣傳頁內(nèi)容、紅包抵金券。
2、參展商家準(zhǔn)備。
報名選拔審核后,擇時召開商家大會。
商家大會內(nèi)容:商家工作準(zhǔn)備、折扣敲定、抵金券商議。
商家大會時間:待定。
3、商家展位劃分。
按商家產(chǎn)品分類劃分展示區(qū)域。
4、工作人員籌備。
5、硬件準(zhǔn)備。
活動場地、led大屏、led移動屏。
音響設(shè)備、禮炮、啟動儀式道具。
紅包印制、抵金券印制。
拱門、拱門條幅。
展架、商家展位。
十、安保準(zhǔn)備。
我公司自20xx年11月底入駐京東,12月初店鋪開業(yè),至今日已有一年多的時間,這一年中與京東共成長,雖然我們的成交量并不是很好,但我們依然感受到店鋪成長帶來的喜悅,更使我們明白,發(fā)展電子商務(wù)已刻不容緩、勢在必行。
目前我公司與京東合作模式是【sop模式】,相當(dāng)于京東商城的店中店,由商家自己選擇物流公司配送訂單,此種模式缺點(diǎn)是不支持貨到付款,會流失一部分買家。
在京東經(jīng)過這半年時間的運(yùn)營,根據(jù)自己從買家到賣家的心得,我個人覺得一個店鋪要做好,必須注重和做好市場整體營銷策略,不僅現(xiàn)實(shí)中如此,在競爭日益激烈的電子商務(wù)中更是如此。我公司從開店至今銷量一直沒有一個突破,這當(dāng)中必定存在一些運(yùn)營上的不足,在以后電子商務(wù)的工作開展中必須調(diào)整好銷售思路,有一個長遠(yuǎn)的全方面的規(guī)劃,F(xiàn)從以下幾個方面做一個簡單的總結(jié)。
一個店鋪,它的核心就是產(chǎn)品,在淘寶商城和京東商城服裝類產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)的今天,競爭尤為激烈。那么我們就應(yīng)該從另外一些方面加強(qiáng)自己的優(yōu)勢,比如產(chǎn)品質(zhì)量、款式、售后服務(wù)等方面。如果產(chǎn)品沒有質(zhì)量,再有特色也是沒有用的,產(chǎn)品的款式過于陳舊,跟不上潮流,這也是會被淘汰的。目前我們京東店鋪里銷售的產(chǎn)品還有待于進(jìn)一步優(yōu)化,我認(rèn)為有以下幾個方面存在一些不足。
1、一個店鋪中銷售的種類比較多,消費(fèi)者進(jìn)去感覺雜而亂,顯得不是很專業(yè)。
2、款式(除兒童款和襪子外)整體時尚感不足,顏色比較單一,因?yàn)榫〇|商城的消費(fèi)者主要集中在學(xué)生和白領(lǐng)階層,對產(chǎn)品都有非常高的要求,這樣我們就并不能完全滿足京東消費(fèi)群體的購物需求。
3、單款產(chǎn)品數(shù)量較少,以至于錯過很多京東商城舉行的活動,這是我們最大的損失。
5、產(chǎn)品文字描述還需要進(jìn)一步豐富和完善,向更專業(yè)的方向發(fā)展。介意設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)款式的時候應(yīng)該備注此款設(shè)計(jì)的特點(diǎn)以及賣點(diǎn)是什么,主要運(yùn)用了那些材料,消費(fèi)者應(yīng)該怎么搭配才能更好的展示它的魅力。
和同類品牌的同類產(chǎn)品相比較而言,我公司部分產(chǎn)品價格較高,在品牌影響力較小的情況下,沒有明顯的競爭優(yōu)勢。
京東商城的主要消費(fèi)群體以學(xué)生和白領(lǐng)為主體。我們應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)群體的結(jié)構(gòu),合理設(shè)計(jì)和銷售產(chǎn)品,現(xiàn)在我店銷售的產(chǎn)品(兒童產(chǎn)品和襪子產(chǎn)品除外)定位偏向農(nóng)村市場,款式和同類產(chǎn)品比較時尚感不足。并不能完全滿足京東主要消費(fèi)群體的購物需求。這也是我們店鋪銷售滯后的一個原因所在。
店鋪要長期保持成交旺盛,不能總是老一套,一定要多做些活動,多換些花樣,在淘寶中長見的活動有:包郵、秒殺、送禮品等等,這些大家都不陌生,京東商城每到節(jié)假日類似這樣的活動也非常多。通過調(diào)查和在一些商家的交流中獲知,由京東商城官方組織的活動是最能吸引流量的,成交量也是最大的,入駐商家都紛紛搶著報名參加這樣的活動,都從中受益多多。然而參加這樣的活動條件也是有限制的,首先是要求庫存量必須大,基本上單款要求都在1000件以上,(北極絨參加活動最少的一個款數(shù)量是1500件),其次就是款式和價格,款式自然是當(dāng)季比較暢銷的款式,要求新穎獨(dú)特,符合時尚潮流,價格要求在5折以下,我公司下半年京東店鋪銷量要有新的突破,就有必要專門針對這樣的活動開發(fā)一些比較暢銷的款式,同時能夠保證一定的庫存量,價格上有一定的競爭優(yōu)勢,設(shè)置店鋪主打產(chǎn)品,提升店鋪流量,從而帶動其他產(chǎn)品的銷售。
開發(fā)促銷活動的'款并不是盲目的根據(jù)自己的喜好去開發(fā),而是應(yīng)該建立在大量數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上,確定消費(fèi)者的購買需求,把決定權(quán)留給客戶,通過數(shù)據(jù)說話。
和淘寶比較,京東商城的推廣并不需要那多的方式,根據(jù)統(tǒng)計(jì),京東商城里的成交量85%是通過站內(nèi)搜索獲得,京東默認(rèn)排名規(guī)則是銷量高的產(chǎn)品相對要靠前,好評度高的排名相對靠前,所以,做好店內(nèi)最好的推廣就是多參加京東商城的活動,從而提高銷量和好評度。不管是淘寶還是京東商場,其實(shí)真正的流量都是內(nèi)部來的,所以不用花很大的心思去引站外的流量,如果實(shí)力較強(qiáng),非要挖空心思建立站外流量,可以招聘專人負(fù)責(zé)外部流量的建設(shè)和引進(jìn),實(shí)際上把自己店鋪關(guān)鍵詞優(yōu)化好,提高自然搜索的流量的同時利用好京東舉行的各種活動就可以引進(jìn)大部分流量了。站外推廣之前曾在一些知名的論壇發(fā)過一些帖子,(比如天涯論壇,百度等)但效果并不怎么好,需要繼續(xù)保持和改進(jìn)。
1、seo搜索引擎。
2、郵件推廣(運(yùn)用qq群推廣、郵箱營銷軟件推廣)。
3、論壇推廣(發(fā)帖子)。
4、博客推廣(目前比較流行的推廣方式,標(biāo)題要醒目,新穎。內(nèi)容要豐富有吸引力)。
5、問答式推廣(回答各大論壇上一些相關(guān)的話題)。
6、淘寶店鋪推廣方式比較多(直通車、淘寶客、淘寶社區(qū)等)。
店鋪活動總結(jié)模板2
我公司自20xx年11月底入駐京東,12月初店鋪開業(yè),至今日已有半年多的時間,這半年中與京東共成長,雖然我們的成交量并不是很好,但我們依然感受到店鋪成長帶來的喜悅,更使我們明白,發(fā)展電子商務(wù)已刻不容緩、勢在必行。
目前我公司與京東合作模式是【sop模式】,相當(dāng)于京東商城的店中店,由商家自己選擇物流公司配送訂單,此種模式缺點(diǎn)是不支持貨到付款,會流失一部分買家。
在京東經(jīng)過這半年時間的運(yùn)營,根據(jù)自己從買家到賣家的心得,我個人覺得一個店鋪要做好,必須注重和做好市場整體營銷策略,不僅現(xiàn)實(shí)中如此,在競爭日益激烈的電子商務(wù)中更是如此。我公司從開店至今銷量一直沒有一個突破,這當(dāng)中必定存在一些運(yùn)營上的不足,在以后電子商務(wù)的工作開展中必須調(diào)整好銷售思路,有一個長遠(yuǎn)的全方面的規(guī)劃,F(xiàn)從以下幾個方面做一個簡單的總結(jié)。
一、產(chǎn)品。
一個店鋪,它的核心就是產(chǎn)品,在淘寶商城和京東商城服裝類產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)的今天,競爭尤為激烈。那么我們就應(yīng)該從另外一些方面加強(qiáng)自己的優(yōu)勢,比如產(chǎn)品質(zhì)量、款式、售后服務(wù)等方面。如果產(chǎn)品沒有質(zhì)量,再有特色也是沒有用的,產(chǎn)品的款式過于陳舊,跟不上潮流,這也是會被淘汰的。目前我們京東店鋪里銷售的產(chǎn)品還有待于進(jìn)一步優(yōu)化,我認(rèn)為有以下幾個方面存在一些不足。
1、一個店鋪中銷售的種類比較多,消費(fèi)者進(jìn)去感覺雜而亂,顯得不是很專業(yè)。
2、款式(除兒童款和襪子外)整體時尚感不足,顏色比較單一,因?yàn)榫〇|商城的消費(fèi)者主要集中在學(xué)生和白領(lǐng)階層,對產(chǎn)品都有非常高的要求,這樣我們就并不能完全滿足京東消費(fèi)群體的購物需求。
3、單款產(chǎn)品數(shù)量較少,以至于錯過很多京東商城舉行的活動,這是我們最大的損失。
4、產(chǎn)品照片像素偏低,精度不夠,影響消費(fèi)者購買欲。圖片美化還需要進(jìn)一步提高。網(wǎng)絡(luò)銷售,消費(fèi)者只能看到圖片,看不到實(shí)物,圖片打動不了消費(fèi)者,商品質(zhì)量在好也是零,介意用像素較高的相機(jī)拍攝,這樣也有利于后期處理。
5、產(chǎn)品文字描述還需要進(jìn)一步豐富和完善,向更專業(yè)的方向發(fā)展。介意設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)款式的時候應(yīng)該備注此款設(shè)計(jì)的特點(diǎn)以及賣點(diǎn)是什么,主要運(yùn)用了那些材料,消費(fèi)者應(yīng)該怎么搭配才能更好的展示它的魅力。
二、價格。
和同類品牌的同類產(chǎn)品相比較而言,我公司部分產(chǎn)品價格較高,在品牌影響力較小的情況下,沒有明顯的競爭優(yōu)勢。
三、渠道。
京東商城的主要消費(fèi)群體以學(xué)生和白領(lǐng)為主體。我們應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)群體的結(jié)構(gòu),合理設(shè)計(jì)和銷售產(chǎn)品,現(xiàn)在我店銷售的產(chǎn)品(兒童產(chǎn)品和襪子產(chǎn)品除外)定位偏向農(nóng)村市場,款式和同類產(chǎn)品比較時尚感不足。并不能完全滿足京東主要消費(fèi)群體的購物需求。這也是我們店鋪銷售滯后的一個原因所在。
四、促銷。
店鋪要長期保持成交旺盛,不能總是老一套,一定要多做些活動,多換些花樣,在淘寶中長見的活動有:包郵、秒殺、送禮品等等,這些大家都不陌生,京東商城每到節(jié)假日類似這樣的活動也非常多。通過調(diào)查和在一些商家的交流中獲知,由京東商城官方組織的活動是最能吸引流量的,成交量也是最大的,入駐商家都紛紛搶著報名參加這樣的活動,都從中受益多多。然而參加這樣的活動條件也是有限制的,首先是要求庫存量必須大,基本上單款要求都在1000件以上,(北極絨參加活動最少的一個款數(shù)量是1500件),其次就是款式和價格,款式自然是當(dāng)季比較暢銷的款式,要求新穎獨(dú)特,符合時尚潮流,價格要求在5折以下,我公司下半年京東店鋪銷量要有新的突破,就有必要專門針對這樣的活動開發(fā)一些比較暢銷的款式,同時能夠保證一定的庫存量,價格上有一定的競爭優(yōu)勢,設(shè)置店鋪主打產(chǎn)品,提升店鋪流量,從而帶動其他產(chǎn)品的.銷售。
開發(fā)促銷活動的款并不是盲目的根據(jù)自己的喜好去開發(fā),而是應(yīng)該建立在大量數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上,確定消費(fèi)者的購買需求,把決定權(quán)留給客戶,通過數(shù)據(jù)說話。
五、推廣。
和淘寶比較,京東商城的推廣并不需要那多的方式,根據(jù)統(tǒng)計(jì),京東商城里的成交量85%是通過站內(nèi)搜索獲得,京東默認(rèn)排名規(guī)則是銷量高的產(chǎn)品相對要靠前,好評度高的排名相對靠前,所以,做好店內(nèi)最好的推廣就是多參加京東商城的活動,從而提高銷量和好評度。不管是淘寶還是京東商場,其實(shí)真正的流量都是內(nèi)部來的,所以不用花很大的心思去引站外的流量,如果實(shí)力較強(qiáng),非要挖空心思建立站外流量,可以招聘專人負(fù)責(zé)外部流量的建設(shè)和引進(jìn),實(shí)際上把自己店鋪關(guān)鍵詞優(yōu)化好,提高自然搜索的流量的同時利用好京東舉行的各種活動就可以引進(jìn)大部分流量了。站外推廣之前曾在一些知名的論壇發(fā)過一些帖子,(比如天涯論壇,百度等)但效果并不怎么好,需要繼續(xù)保持和改進(jìn)。
站外推廣主要有以下幾種方式:
1、seo搜索引擎。
2、郵件推廣(運(yùn)用qq群推廣、郵箱營銷軟件推廣)。
3、論壇推廣(發(fā)帖子)。
4、博客推廣(目前比較流行的推廣方式,標(biāo)題要醒目,新穎。內(nèi)容要豐富有吸引力)。
5、問答式推廣(回答各大論壇上一些相關(guān)的話題)。
6、淘寶店鋪推廣方式比較多(直通車、淘寶客、淘寶社區(qū)等)。
店鋪活動總結(jié)模板3
20xx年于公司而言,在某種意義上來說是平凡的一年。平凡的開始,平凡的結(jié)束。但對我個人而言,卻是一個不平凡的“結(jié)束”,一個不“平凡”的開始。
我是20xx年加入公司的,相較于那些創(chuàng)業(yè)的元老,或許某種意義上來說我就是一個新兵;但相較于嘉禾店的每一個產(chǎn)品,嘉禾的每一個單位,每一個我們所服務(wù)的顧客,我卻是一個“老兵”。兩年來的嘉禾生活,把我一個不是嘉禾的人都變得融入了嘉禾,我愛我們的公司,也愛這里的每一個顧客。
銷售,是一門藝術(shù),而絕不是一種簡單的服務(wù)。如果僅僅是銷售和結(jié)款那么簡單的話,我想我們就不至于如此奔忙、細(xì)致、全方位的去維護(hù)每一個顧客和群體。這里需要付出我們的汗水和愛,沒有愛的銷售,是構(gòu)不成“愛心”這個大家庭的基石的。
20xx,想要說的很多,想要感謝的也很多。這里最想感謝的還是公司和黃總對我個人的栽培和賞識,給了我這個全新鍛煉的平臺——店長。不當(dāng)家不知道柴米油鹽貴,當(dāng)了這個家才能更體會里面的艱辛和苦樂。20xx,嘉禾店的轉(zhuǎn)折之年,我有幸見證和參與,我更感到榮幸與開心。
雖然今年的206萬的銷售業(yè)績,相較于去年的,前年的`,顯得有點(diǎn)寒磣和拿不出手,但這畢竟是我們一年來的成績。她不美麗,但她樸實(shí),她是我們用汗水和愛精心澆灌的結(jié)晶。
彈指一揮年華去,回首低吟又一年。20xx來了,這新來的一年和遠(yuǎn)去的一歲在更新交替中延續(xù),我們的工作也必須有一個全新的總結(jié)和規(guī)劃。籍鑒于此,讓我來為我自己的20xx年和嘉禾店的20xx年做一個歸結(jié)和囊括吧。
我所理解的店長,店長就是家長,對內(nèi)要操心這個家的所有問題,貨品,人員,衛(wèi)生,活動......對外要負(fù)責(zé)顧客的聯(lián)絡(luò)、回款、回訪和處理各種關(guān)系。“家事”是小事,但家事也無“小事”。哪一個方面出現(xiàn)了問題,都會關(guān)系到這個“家”的運(yùn)作和聲譽(yù)。
店長是勤務(wù)員,消防員。每天離不開對產(chǎn)品,經(jīng)營,銷售,清點(diǎn),人事等的各種考評和巡查,哪里都不能輕視和偏廢,牽一發(fā)而動全身,這里的工作來不得馬虎和草率。
店長是紐帶和橋梁,同時也是刷洗匠。公司的文件政策必須了解,學(xué)習(xí)和傳導(dǎo),執(zhí)行。同時還要兼顧于細(xì)節(jié),再好的墻壁出現(xiàn)了斑點(diǎn)也會有損于它應(yīng)有的美觀,我們的工作是拿著放大鏡來操作的。
店長是受氣包和形象代言人,不管是店員還是顧客有了情緒,我們都是首當(dāng)其沖不能幸免和逃避的面對者。我們要善于疏導(dǎo),學(xué)會融合。我們的言行不僅僅代表著個人,也代表著“愛心”。
果是,誰也肥不了,誰也倒不下。這其中,如果沒有強(qiáng)化我們自己的人才儲備,夯實(shí)我們自身的發(fā)展基礎(chǔ),我們就很難以在這種日趨激烈的市場競爭中昂首前行,繼續(xù)領(lǐng)跑的。
當(dāng)然,20xx,市場也發(fā)生了很大的變化,這有國家宏觀的調(diào)控和政策的引導(dǎo)下的消費(fèi)行為的變更。但這不是我們的理由,因?yàn)橥瑯拥氖聦?shí),每一個商家都有曾面對,F(xiàn)代的競爭就是人才的競爭,現(xiàn)代的銷售何嘗又不是這一種這樣的人才的銷售呢?如果我們還想繼續(xù)領(lǐng)跑和不斷占有這個市場,那么我們除了強(qiáng)化這個本身和自我的細(xì)節(jié)還有別的辦法嗎?答案是沒有!
物競天擇,適者生存。這是自然界的生存法則,同時也是我們銷售行業(yè)和所有競爭行業(yè)的不二定律。有鑒于此,我決定從以下幾個方面加強(qiáng)我個人和嘉禾店20xx年內(nèi)功和基本功。
作為我個人而言,20xx年的店長工作只是一個適應(yīng)和摸索的階段,從臨淵羨魚到退而結(jié)網(wǎng),我雖然花了很大的力氣,用了很多的心血然終有不足。那么20xx年我決定:
首先,狠練基本功,加強(qiáng)對銷售和管理的學(xué)習(xí),讓自己多充電,充好電,最后達(dá)到能放電,放好電。
其次,強(qiáng)化合作和協(xié)同。向上尋求幫助和經(jīng)驗(yàn),向下尋求支持和參與。上下齊心,其利斷金。
再次,了解這個市場,更加了解這個市場,尋求發(fā)展和變化的規(guī)律,溯源尋根。一只手拿著放大鏡,一只手拿著柳葉刀,看清根源,對癥操刀。
最后,保持創(chuàng)新和不斷學(xué)習(xí)。要有以不變應(yīng)萬變的能力,同時,要有求變的能力和耐力。不怕風(fēng)雨千重,我自巋然不動。
嘉禾店要發(fā)展,嘉禾店要前行,始于思想,立足于腳下。讓我們一起參與,一起努力,一起打拼!
店鋪活動總結(jié)模板4
目標(biāo):了解賣場的基本事宜,熟悉導(dǎo)購的工作內(nèi)容,了解貨品知識、銷售技巧。了解店鋪業(yè)績,競品業(yè)績。
實(shí)習(xí)內(nèi)容:認(rèn)識同事,認(rèn)師傅(周xx);學(xué)習(xí)簡單的接待顧客;學(xué)習(xí)折疊衣服、熨燙衣服,陳列標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)要求;了解店鋪店規(guī)、賣場制度;識別吊牌類別,衣服尺寸、價格、面料、洗滌說明;了解倉庫貨品的擺放位置;學(xué)習(xí)點(diǎn)數(shù);了解金牌服務(wù)流程、fab講解;了解陳列道具;聯(lián)系量褲腳長度,皮帶打孔;試衣間細(xì)節(jié)體現(xiàn)演練;了解店鋪一周top款。
實(shí)習(xí)中遇到的問題:
1、貨位問題:倉庫易亂,找貨不方便。
原因:通常是倉管整理后兩天倉庫就亂了。出現(xiàn)此問題的原因主要是導(dǎo)購對貨品存放位置不熟悉,取貨時不小心。
建議:貨架到人,客流大時由倉管負(fù)責(zé)取貨。
2、陳列問題:導(dǎo)購對陳列原則不明晰。
原因:陳列助手沒有及時宣導(dǎo)。
建議:每一個導(dǎo)購都應(yīng)熟悉貨品陳列的原則和位置,以便準(zhǔn)確搭配和拿貨。陳列助手要及時宣導(dǎo),店長店助要及時督促。
3、人員問題:
a、導(dǎo)購缺乏專業(yè)知識,尤其是面料知識。
原因:導(dǎo)購沒有接受過專業(yè)培訓(xùn)。
建議:公司對導(dǎo)購定期進(jìn)行銷售技巧及專業(yè)知識方面的培訓(xùn),將培訓(xùn)系統(tǒng)化。
b、部分導(dǎo)購銷售時缺乏真誠,銷售服務(wù)缺乏特色。
原因:對銷售的認(rèn)識不深刻,單純的商業(yè)化銷售。
建議:向所有導(dǎo)購宣導(dǎo)銷售的目的不單單是為了“賣出去衣服”、為了盈利賺錢;更重要的是為了讓買者快樂,讓買者滿意,滿足消費(fèi)者需求。以我們的真誠,換消費(fèi)者的.心情。我們可以讓我們的服務(wù)形成自己的特色,提升品牌形象。
自身問題:
1、在顧客面前較拘束,不敢開口。
跟隨師父,認(rèn)真聆聽觀察,積極主動接待顧客。
2、對面料知識了解不夠。
學(xué)習(xí)員工手冊和面料知識。每日記憶一種。
3、對服裝款式不熟悉。
每天一大類,記憶大類下服裝的面料、價格、區(qū)位、練習(xí)講fab。
第二周:金牌服務(wù)培訓(xùn)及店鋪管理學(xué)習(xí)。
目標(biāo):系統(tǒng)的了解金牌服務(wù),學(xué)習(xí)店鋪的日常管理。
實(shí)習(xí)內(nèi)容:金牌服務(wù)培訓(xùn)及實(shí)際演練;開單;店助管理、游戲規(guī)則制定等。
實(shí)習(xí)中遇到的問題:
1、每日游戲規(guī)則的制定罰多獎少,影響員工積極性;游戲針對性不強(qiáng)。
建議:對新員工和老員工采用不同的游戲規(guī)則,人性化管理,以獎為主,獎罰平衡;
2、店鋪員工的日常交流太少,矛盾容易激化。
店鋪間員工感情不深,日常交流太少,容易激化矛盾。建議每日的會議內(nèi)容除了指標(biāo)下達(dá)等增加員工關(guān)懷的內(nèi)容,并定期組織員工交流會。
自身問題:
對店鋪管理的學(xué)習(xí)不夠積極主動。
主動溝通,積極詢問,請教店長管理,學(xué)習(xí)店長手冊。
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