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木門銷售技巧
一般來說,好的銷售技巧能使得顧客心情愉快,購買成交的機率大大地提高。擁有優(yōu)良消費技巧的銷售者,成交的機率會更大些。而擁有好的銷售技巧,也是廣大經(jīng)銷商和銷售人員不懈的追求。其實,廣大木門經(jīng)銷商和銷售人員成功練就優(yōu)良高效的銷售技巧,下面我們來看看木門銷售技巧,歡迎閱讀。
木門銷售技巧
1、將產(chǎn)品內(nèi)容熟透于心,是實現(xiàn)成交基礎(chǔ)
優(yōu)良的銷售技巧不是花里胡哨的“招數(shù)”,而是基于熟透產(chǎn)品內(nèi)容的快樂表達。顯然,如果一個銷售人員對自己的產(chǎn)品一無所知或者是所知甚少,而單純憑借所謂的“銷售技巧”去面對顧客,結(jié)果關(guān)于產(chǎn)品的內(nèi)容難以回答出來或者難以滿足顧客的需求,那么,純形式化的“銷售技巧”就如同廢紙一張,用途甚微。
顯然,優(yōu)良的銷售技巧首先是對產(chǎn)品內(nèi)容,尤其是產(chǎn)品特色、產(chǎn)品賣點、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品區(qū)別等方面熟透于心,并形成簡潔明了的銷售說辭,方能很好的引導顧客購買,或者對顧客的問題“見招拆招”,從而滿足顧客的真實需求。顯然,銷售人員將產(chǎn)品內(nèi)容熟透于心,是實現(xiàn)銷售成交的基礎(chǔ)。
2、完美的釋放品牌的精華,讓消費者滿意
顯然,顧客除了產(chǎn)品質(zhì)量、特色和賣點外,對品牌也是十分考究的。不幸的是,目前為數(shù)眾多的木門經(jīng)銷商所代理銷售的產(chǎn)品,其品牌知名度都不高。鑒于這一現(xiàn)實原因,專家認為:廣大木門經(jīng)銷商和銷售人員不要害怕,因為多數(shù)顧客并非非奢侈品牌或天天在電視上打廣告的品牌才買,而是只要是有特色的,能讓其滿意的品牌,就會購買。
因此,廣大木門經(jīng)銷商和銷售人員應(yīng)該將其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌優(yōu)點哪怕是一個小細節(jié),都好好地表現(xiàn)出來,即完美釋放品牌的精華,讓顧客覺得此品牌值得信賴和選擇。那么,銷售成交就不是難事了。
3、合理地“滿足”廣大消費者的真實需求
產(chǎn)品銷售過程是一場心理與心理互相較量的過程。顯然,廣大木門經(jīng)銷商和銷售人員要想實現(xiàn)優(yōu)良的銷售業(yè)績,就必須充分把握顧客的心理--通過察言觀色,了解顧客的想法、需求、愛好、偏好、目的等內(nèi)容,從而很好的引導顧客對產(chǎn)品的了解和關(guān)注,并且合理地“滿足”廣大顧客的真實需求。如此,銷售成交就水到渠成了。顯然,這一點是需要廣大經(jīng)銷商和銷售人員通過長期的實戰(zhàn),方能運用自如或者達到爐火純青的境界。
4、樂于跟消費者溝通,恰到好處地打招呼
通過以上三個方面的努力,廣大木門經(jīng)銷商和銷售人員就要面對顧客,進行實戰(zhàn)銷售操作了。顯然,當顧客進入店面,與其打招呼,就是銷售成交所要做的第一項工作。那么,經(jīng)銷商和銷售人員如何恰到好處地進行打招呼,從而讓顧客滿意,樂于溝通,而不是反感呢?對于這一點,木門經(jīng)銷商和銷售人員可以在顧客注視特定的商品時、顧客手觸商品的時、顧客表現(xiàn)出尋找商品的狀態(tài)時、與顧客的視線相遇時、顧客與同伴交談等時候,去面對面近距離地與顧客打招呼,以及進行愉快地交流,是會受到顧客歡迎的。這一點,廣大木門經(jīng)銷商和銷售人員一定要牢記。
5、找準顧客的真實需求,實現(xiàn)快樂的成交
銷售是一門藝術(shù),需要對顧客的消費需求進行精細的繪畫和雕刻。因此,廣大木門經(jīng)銷商要練就火眼金睛,懂得察言觀色,做到準確的找準顧客的真實需求。顯然,只有準確抓住了顧客的消費需求,才能滿足顧客的真實需求,最終實現(xiàn)快樂的成交。那么,廣大經(jīng)銷商和銷售人員如何找準并抓住顧客的真實需求呢?
主要方法有三:一是仔細傾聽顧客的需求或意見,從而得知其真實購物需求;二是適時詢問顧客的需求,這一點需要銷售人員與顧客溝通比較愉快的時候,可以直接提出,效果也會很好;三是分析顧客的購物動機,例如是因為價錢經(jīng)濟、產(chǎn)品舒適、功能優(yōu)越、增加個人吸引力、被廣告吸引、使用方便、經(jīng)濟實用等因素而購買。這一點,需要廣大木門經(jīng)銷商和銷售人員在實戰(zhàn)銷售過程中,不斷試驗、研究和總結(jié),才能把握到位,越做越好。
6、溝通中避免不恰當?shù)、錯誤的說話方式
廣大經(jīng)銷商和銷售人員在向顧客介紹產(chǎn)品時,要聲情并茂的對顧客進行產(chǎn)品的介紹。尤其要避免一些不恰當?shù)、錯誤的說話方式。采用肯定式的回答并加以引導和贊美,產(chǎn)品銷售的成交幾率是非常高的。由此可見,采用肯定的、贊美的、引導的、聲情并茂的產(chǎn)品介紹,將會使顧客購買更開心,從而實現(xiàn)銷售的成交。
7、適時鼓勵體驗產(chǎn)品,增加顧客的購買欲
毫無疑問,當銷售人員基本確定了顧客的興趣點及目標商品時,就要根據(jù)商品的實際情況,適時鼓勵顧客觸摸、體驗產(chǎn)品,增加顧客的購買欲。顯然,讓顧客多體驗,更容易讓顧客滿意,從而大大地提高銷售的成交幾率。因此,廣大木門經(jīng)銷商和銷售人員要多鼓勵顧客觸摸或體驗產(chǎn)品。
8、需及時的為消費者介紹某些配襯的產(chǎn)品
這一點是易于做到的,因為當顧客確定購買某產(chǎn)品時,銷售人員可以及時為其介紹某些配襯產(chǎn)品,多數(shù)顧客都會樂于購買的。假如在服裝店,如果顧客買了褲子,則可以介紹上衣和皮帶給顧客參考和購買。
9、及時的抓住成交的時機,果斷實現(xiàn)成交
當顧客深入了解、研究或試穿了某產(chǎn)品后,經(jīng)銷商和銷售人員就要及時抓住時機,果斷的實現(xiàn)成交。其方法很多,例如二擇一法:您看您是選xx還是選xx呢?又如激將法:我們的促銷活動今天是最后一天了。再如勇敢提出法:這個需要幫您包起來嗎?等等。廣大木門經(jīng)銷商和銷售人員一定要懂得察言觀色,正確把握顧客的需求,及時果斷地實現(xiàn)銷售的成交。
10、成交完成,面帶微笑與顧客進行話別
廣大木門經(jīng)銷商和銷售人員應(yīng)該明白:送別顧客既是一次銷售的結(jié)束,也是下一次成功銷售的開始。因此,不論顧客有沒有購物,經(jīng)銷商和銷售人員都應(yīng)該真誠的、面帶微笑地與顧客進行道別。同時,可以附帶告訴顧客有關(guān)公司或貨品的新動向,例如本店什么時候會有新貨到,從而提示顧客再來選購。
當然,除了學習銷售技巧的理論知識外,木門經(jīng)銷商和銷售人員也需長期的進行實戰(zhàn)的訓練,并在實際的過程中不斷的學習、琢磨、改進和提升。
新人賣木門的銷售技巧有哪些
1、須熟悉木門相關(guān)的知識
新人初次上崗,要熟悉產(chǎn)品的知識,跟客戶介紹起來才會有自信心,才是夯實成交的基礎(chǔ)。如果銷售人員對本行業(yè)的專業(yè)知識不熟悉,客戶的問題將無法做出專業(yè)的解答。想要發(fā)揮銷售技巧,必須是建立成對自己知識的熟練的前提之上的。要注意木門產(chǎn)品的特色、賣點、材質(zhì)、各種產(chǎn)品區(qū)別等,將這些知識形成簡潔的銷售話術(shù),后期客戶溝通時才能很好成交。
2、向老銷售人員學習
老銷售人員的從業(yè)時間比較久,對木門知識和銷售技巧也更為了解,向他們學習,可以更快地提升自己的成長速度。除此之外,還可以研究木門流行的發(fā)展趨勢,提升自己的專業(yè)素質(zhì)和審美素養(yǎng),面對客戶交談有很大的優(yōu)勢。
3、多實踐
多和顧客做溝通,并且站在對方的立場上考慮問題,想辦法解決顧客的顧慮,才能贏得顧客的信任。很多人以為銷售只需要口才好就夠了,事實花言巧語只能一時獲得信任,若沒有用真心對待客戶,銷售業(yè)績也會受到影響。應(yīng)真正的為客戶解決問題,才能不斷提升業(yè)績。
有的銷售人員說話過于強勢,其實大多數(shù)情況下,都對自己不利。建議多傾聽顧客的真實需求和想法。不要覺得問題多的客戶不易成交,反而這類顧客才是有心想要購買產(chǎn)品,要付出足夠的耐心。就算沒有成交,也可以從中總結(jié)經(jīng)驗。日常多準備幾套話術(shù),以備不時之需。
鋁木門銷售話術(shù)技巧
1、什么是鋁木門?
鋁木門,從字面理解,就是鋁材與木材結(jié)合的復合門。和我們平時說的實木復合門有些類似。實木復合門,是用的實木,木紋紙,木皮,密度板,飾面板、蜂窩紙等組合成而成。
鋁木門呢,多數(shù)情況下是實木門與鋁質(zhì)框組合而成的復合門。這個實木門,可以是實木復合門,也可以是純實木門。
2、鋁木門有什么好處,也就是有什么優(yōu)點?
實際上我們講優(yōu)點的時候,通常是要和別的同類產(chǎn)品相比較而言的。
比如鋁木門和鋁合金門相比,鋁木門隔熱效果更好,更加環(huán)保。因為純鋁合金門,是金屬材質(zhì),金屬的熱傳導性通常會比木材要高很多。
比如鋁木門和實木門或者實木復合門相比,鋁木門的明顯優(yōu)點就是防水性能更好。普通的實木門,或者實木復合門。只要是木質(zhì)的材質(zhì),防水性都比較差。比如木材遇水后會膨脹,甚至于墻體太潮濕,或者平時打掃清潔時地板太多水,都可能會造成門套板,扣線條等處開裂。尤其是實木復合門,密度板吸水后膨脹更大,開裂也更大,如果是遇到嚴重泡水還會導致整個門報廢。而鋁木門因為外面包有一層鋁合金外框,而且門框上下都做了防水處理,因此防水性能更好。
當然,鋁木門除了上面的優(yōu)點之外,還有密封性好,隔音,節(jié)能等等優(yōu)點。
那么鋁木門有他的優(yōu)點,同時也有他的缺點。
比如成本比較高,因為鋁材價格都比較高,金屬材質(zhì)按公斤計算,比如2021年的時候,鋁型材一度接近30元每公斤。而且這個價格的型材從嚴格意義上來說還不算是真正的鋁合金,而是鈦鎂合金。只是大家習慣把這種型材的門也叫鋁合金門。無論怎么樣,這已經(jīng)大大提高了成本。因為這個原因,絕大多數(shù)情況,因為好馬要配好鞍,木材部分也會配全實木門,或者實木貼板門之類的結(jié)構(gòu)?隙ㄓ直葘嵞緩秃祥T成本又高出一大截。
因此,鋁木門和實木門或者實木復合門相比,價格更高。價格高那么就會挑客戶。
我們作為銷售鋁木門的商家,那么在推廣這款產(chǎn)品的時候,就要有針對性的進行推廣。
1、目標客戶定位。因為價格的問題,因此,你就需要挑選能出得起價的客戶進行推廣。只出500元買模壓門的,你給他推這個門也是白搭。
2、目標客戶定位好以后,了解客戶的需求,他是否有這方面的需求,如果有,那么就推廣這款產(chǎn)品。
3、使用場景,比如有些室內(nèi)裝修,他需要統(tǒng)一裝修風格,但又要做好防水,比如衛(wèi)生間,廚房這些地方,當然用在這些地方有點浪費,但對于出得起錢的客戶來說,只要效果好,錢不是問題。
至于具體話術(shù),上面已經(jīng)對鋁木門的基本知識做了詳細的說明,你只需要提煉出賣點,總結(jié)成話術(shù),說出對客戶的好處,推薦給客戶就行。
這里還有一點需要提醒一下賣門窗的朋友,不管是實木門,還是鋁木門,因為都含有木質(zhì),都不適合作為陽臺門來安裝,尤其是經(jīng)常會日照的陽臺門,長期風吹日曬,會發(fā)生明顯的變形變色。
可能一兩年,氣溫較高的地區(qū)可能半年時間,門就可能會出問題,客戶會來找你售后,你頭都大了,還說你的產(chǎn)品質(zhì)量不好。實際上就是用錯了地方。至于門窗經(jīng)常會出哪些問題及注意事項,以后再找時間分享。
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