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物業(yè)培訓(xùn)發(fā)言講話(huà)
尊敬的張校長(zhǎng)、同志們:
大家上午好!
今天我們XXX物業(yè)公司與臨沂市農(nóng)業(yè)學(xué)校進(jìn)行校企合作，舉辦這次職業(yè)道德暨職業(yè)技能培訓(xùn)培訓(xùn)班，主要針對(duì)當(dāng)前物業(yè)管理熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題而進(jìn)行的，這個(gè)培訓(xùn)班辦的很及時(shí)，很有必要，這對(duì)我們進(jìn)一步提高物業(yè)公司管理水平及各項(xiàng)目管理人員的綜合素質(zhì)、工作能力、業(yè)務(wù)水平都有積極的作用。
參加這次培訓(xùn)班的都是物業(yè)管理的一線人員，共有50人，這次培訓(xùn)是集團(tuán)公司與農(nóng)校經(jīng)過(guò)前期的精心準(zhǔn)備后開(kāi)班的，分別由農(nóng)校的孫成吉老師給我們講職業(yè)道德修養(yǎng)課程，XXXX中心物業(yè)科XXX科長(zhǎng)講物業(yè)管理知識(shí)，消防大隊(duì)薄曙光科長(zhǎng)講消防及突發(fā)情況處理知識(shí)，這些內(nèi)容都是我們急需的。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物業(yè)管理在房地產(chǎn)建設(shè)、城市管理以及構(gòu)建和諧社會(huì)中發(fā)揮的作用越來(lái)越大。住宅物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)、其他用途特種物業(yè)，分類(lèi)會(huì)越來(lái)越細(xì)，職責(zé)分工也會(huì)越來(lái)越明確。物業(yè)管理也會(huì)向著權(quán)責(zé)分明、業(yè)主主導(dǎo)、服務(wù)第一、統(tǒng)一管理、專(zhuān)業(yè)高效的原則發(fā)展。隨著物業(yè)管理市場(chǎng)化，服務(wù)水平也會(huì)向著收費(fèi)合理、公平競(jìng)爭(zhēng)、依法行事的原則發(fā)展。目前我們管理著28個(gè)小區(qū)，物業(yè)管理方面的矛盾和糾紛主要呈現(xiàn)在服務(wù)不到位、服務(wù)質(zhì)量差兩個(gè)方面，這與物業(yè)公司的管理、人員的素質(zhì)有很大的聯(lián)系。只有加強(qiáng)物業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和整體素質(zhì)，才能提升物業(yè)公司的服務(wù)水平，才能提升業(yè)主滿(mǎn)意度，也才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，這是物業(yè)公司的管理核心。希望通過(guò)這次培訓(xùn)，使全體職工能夠統(tǒng)一思想，筑牢服務(wù)意識(shí)基石，凝聚力量，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)意識(shí)，踏實(shí)工作，形成正確的管理服務(wù)素養(yǎng)，系統(tǒng)全面地掌握物業(yè)管理方面的的法律法規(guī)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，用良好的職業(yè)素質(zhì)和周到細(xì)致的服務(wù)贏得業(yè)主的信任和滿(mǎn)意。
希望廣大干部職工通過(guò)這次學(xué)習(xí)能夠充實(shí)新知識(shí)，更新新觀念，開(kāi)拓新視野，靜下心來(lái)，學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所得，學(xué)有所獲。最后再一次感謝，農(nóng)校張校長(zhǎng)、劉校長(zhǎng)以及物業(yè)各主管單位對(duì)這次培訓(xùn)的大力支持。
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