酒店員工犯錯的檢討書
在學習、工作、生活中犯錯誤以后，我們常常被要求寫檢討書，以對出現(xiàn)的問題和過錯進行檢討，請注意寫檢討書的心態(tài)要端正。大家知道正規(guī)的檢討書怎么寫嗎？以下是小編為大家整理的酒店員工犯錯的檢討書，希望能夠幫助到大家。
酒店員工犯錯的檢討書1
尊敬的領導：
您好！
我是xxx部門的員工xxx，在上次的工作中，我因為自己在工作中的不足，以及一些小小的意外，導致在自己的崗位上犯下了非常嚴重的錯誤！不僅讓顧客無法滿意而歸，甚至還給酒店的聲譽帶來了影響。這實在是讓我感到非常的慚愧。
在自己加入了xxx酒店的這么些年來，我一直在盡忠職守的做好自己的本職工作，不斷的學習，努力的提升自己，只希望自己能為領導們分憂，讓我們的xxx酒店能成為更加優(yōu)秀的酒店。
但是，在這次的事情中，我自身的錯誤被暴露了出來。這些我過去一直在努力改正的問題，卻再一次的出現(xiàn)在了我的身上！這令我不得不好好的反思我自身的問題！作為一名員工，作為一名酒店員工，我應該更加的看中集體的利益和成績。作為一名服務人員，我應該講顧客的感受和體會放在第一位�？墒�，在上次的工作中，我斌沒有將這樣的思想放在心中，更沒能實踐在工作當中，我感到非常的慚愧，非常的，對不起。
自己在崗位上做好自己的工作，顯然就已經(jīng)非常的嚴重了。在之后工作中也沒能正確的彌補自己的錯誤，這就造成了顧客對我們的第二次不滿！而導致這樣情況的原因，正是因為我在工作中的散漫、不負責！不能將我們團隊最良好的服務帶給顧客！
對于領導的的批評，我也經(jīng)過了很深的反省。自己作為一名員工，卻不知道嚴謹?shù)囊笞约�，在工作中放松，甚至連基本的工作都沒能完成，這實在是非常不應該的事情！其次，我清楚的認識到，自己沒能將自己代入到團隊中去！在酒店，我們的服務并不僅僅代表著自己，更是代表了我們xxx酒店的'全體！自己的行為代表著酒店的服務，這點，我居然現(xiàn)在才認識到，這實在是太讓人慚愧。
在您的教導中，我終于認識到了自己問題。自己犯下這樣的錯誤，與自己在平時的放松是離不開關系的。如果我不去改正，不去持續(xù)、堅定、嚴格的要求自己，那怎么能將工作做好呢？怎么能跟得上我們的團隊呢？更別說要給隊伍做出貢獻了。
在反思過后，我決定要好好的改正自己，在今后的工作中，我會嚴格的要求自己，積極的向優(yōu)秀的同事學習！謹遵領導的教導，再不會在工作中犯下這樣的錯誤，希望領導能原諒我這次。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
酒店員工犯錯的檢討書2
尊敬的領導：
您好！
我是xx，事情到現(xiàn)在我一直很過意不去，服務行業(yè)一直都是我喜歡的行業(yè)，在xx酒店的工作我也感覺很開心，做服務的就是要態(tài)度，對待顧客的態(tài)度，還有自己的服務質量，今天我因為自己的心態(tài)沒有擺正好，損壞了酒店的形象，這是我們xx酒店每一個職工的職業(yè)修養(yǎng)，不僅要做到這些，還有做好，我的態(tài)度不應該是這樣的，本應該在工作的時候端正態(tài)度，我卻在工作的時候個人顧客發(fā)生爭吵，不管是什么原因我不應該這樣做，我們在入職的時候就已經(jīng)承諾要維護酒店的形象，一直以來我就希望自己服務的讓顧客滿意，沒想到的是今天發(fā)生這么一件事情。
作為一名服務員，還是心態(tài)第一，自己把握住心態(tài)，在跟顧客打交道的時候一定好爭取的交流，我今天還是沒有能夠忍住，自己一時間沒有控制住自己，我們一直本著高素質，高服務去面對每一位顧客，我認為自己做的夠好了，但是在工作時候難免會遇到一些顧客的挑刺，您一直都說我們做這個工作脾氣一定好，不輕易的發(fā)火，這么久的服務工作以來我也已經(jīng)平撫了自己許多，性格方面業(yè)也已經(jīng)打磨了很多，可是我有時候性格還是會這樣，就像今天因為自己服務沒有讓顧客滿意，一直在收到指責，我也知道我們服務不周到一定是自身的.問題，我當時一直在聽著，可是自己當時也是因為沒有控制住自己。
本來聽一下就過去了，我硬是在跟顧客爭執(zhí)，這么以來就不好了，后面的事情都是這么引出來的，作為xx酒店的一員，我首先要為自己的今天的問題感到很慚愧，這真的是我自身的問題了，首先我的心態(tài)沒有擺好，再一個就是自己不應該在酒店用餐地方跟顧客發(fā)生爭吵，這是主要的問題，從事服務行業(yè)以來這也是我是我首次沒有控制住自己吧，今天這件事情的反生讓我意識到了自己性格還需要補充，這是必然的，跟顧客反生爭吵這件事情，我知道一定是違反了酒店的規(guī)定在，我自己的心態(tài)沒有擺正好，犯下的事情也一定是自己負責，一定接受酒店的處理，主要還是我要通過這件事情今后改變自己。
我還是想要在服務行業(yè)發(fā)展的，這不是因為工作，而是我真的很喜歡這個行業(yè)，自己做的好了自然就會受到顧客的好評，這次事情也是對我的一個考驗吧，我也知道這能夠直接的看到自己的不足，我也知道這些不足需要改進，跟顧客爭吵這件事情，我會好好反省的。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
酒店員工犯錯的檢討書3
尊敬的x總及酒店領導：
我懷著自責、反省和感激的心情寫這份檢討書，在xx3年的日子里，這里留給我了很多成長的腳印，留給我了很多感動的畫面，留給我了很多悔恨的淚水，更留給我了很多從做人到做事的經(jīng)驗和教訓�？粗约旱浆F(xiàn)在仍然保存被xx酒店錄用的短信，回想每一次謝總對我的教導、和同事一起并肩作戰(zhàn)的情景，心中太多懷念和回憶以及對自己犯下錯誤的悔恨。
作為一名管理者，部門的管理好壞，部門員工的思想好壞和自己平時的努力、付出是分不開的。在從剛剛到xx酒店的全心投入、認真工作到現(xiàn)在整個部門發(fā)生的事情，以及對酒店、對其他同事造成的影響，我是付有不可推卸的責任的。經(jīng)過認真、仔細的反省，我認為在以下幾點是我犯下的錯誤：
1、在自己對工作的用心以及投入上面。任何一件事情，如果不全身心投入，就沒有辦法去做好，做人如此，做事也如此。對于自己的工作，對于酒店對我的信任、對于一個團隊對我的信任，我沒有把所有的心思都放在工作上，在思想上的松懈，導致了部門管理的松懈，導致了部門業(yè)務的監(jiān)督不力。
2、在作為一名管理者與員工之間扮演角色上面。作為一名管理者，應該分清自己在工作崗位上扮演的角色，認真履行自己的權利和職責，對于我來講，一直以來對于員工，把生活和工作沒有分開，過于的在乎感情，以錯誤的方式給予員工錯誤的人際關系概念。
3、在部門監(jiān)管力度方面。作為一個部門經(jīng)理，特別是作為酒店重要經(jīng)營部門來講，前臺是有著大量現(xiàn)金和賬務業(yè)務的部門，怎樣從制度上約束員工，從業(yè)務上指導員工，通過不斷的檢查和復查，找出流程上存在的問題和預見可能發(fā)生的問題，是作為一個管理者必須要做和思考的事情。但是，在這點上面，我沒有做到認真監(jiān)督、努力去尋找及發(fā)現(xiàn)錯誤和漏洞，造成酒店的損失。
4、在對員工的思想教育方面。員工從酒店招聘，再到部門工作，整個在酒店工作期間，部門的思想教育對員工的思想是起著影響和決定性作用的。對于前臺的員工，更應該有著強烈的職業(yè)道德和責任感，在部門思想教育松懈的時候，員工就會犯錯誤，就會偏差，就會走上錯誤的價值觀，在入職時做思想教育和引導是遠遠不夠的，還需要在日常的工作中時時刻刻提醒和教導員工什么是正確的、什么是錯誤的，作為部門的管理者，正因為這點沒有做好，才造成了部門員工在道德品質上犯下了錯誤。
5、在起好帶頭作用，樹立良好榜樣方面。作為一個部門的領頭羊，自己的言行舉止，直接影響到員工的工作，我作為一個部門的管理者，在平時的言行舉止上，沒有要求好自己，過于強烈、一定要爭取輸贏的性格，導致了部門員工愛爭強好勝，沒有以一個正確的心態(tài)去面對自己的工作和出現(xiàn)的問題。
6、在反省和自我反省方面。任何一個人不可能十全十美，周圍的同事或者其他部門都會提出意見和建議，但是在這個時候，我往往不自我總結，總是以自己或者自己的部門為中心，聽不進去別人的意見，不會從意見中吸取經(jīng)驗和教訓，不斷改善和完善本部門的工作，而是很多時候，一味認為自己的`部門做了多少，得不到別人的理解，出現(xiàn)抱怨，就造成了員工心態(tài)的不成熟和不穩(wěn)定。
7、在出現(xiàn)問題和錯誤的時候，沒有認真總結，特別是在員工出現(xiàn)問題的時候，刻于偏袒員工，沒有正視問題，而是給出現(xiàn)的問題找理由，找借口，造成了員工在出現(xiàn)問題的時候也會給自己找理由，找借口，沒有去從根本上加大力度去杜絕問題，造成問題的不斷發(fā)生和升級。
8、在配合其他部門共同完成工作的時候，沒有以一個正確的心態(tài)去面對，老是一味抱怨付出和收獲沒有成正比，在這種思想發(fā)生的時候，就不能以正確的角度去看待問題，往往把問題處理得極端或者消極，在員工心理就造成了抱怨的心態(tài)出現(xiàn)，然后就是對工作的不用心、不重視和無所謂，造成了員工對崗位的不熱愛，以致出現(xiàn)偏差的行為。
正因為上面的這些沒有做好，導致了部門出現(xiàn)了管理方面重大過失，在反省的同時，我感覺愧對酒店對我的培養(yǎng)和信任，愧對酒店領導對我的教導，更愧對自己部門的員工，是因為我沒有給予他們正確的引導，沒有及時發(fā)現(xiàn)和糾正他們的錯誤，不管是給員工還是酒店都造成了不可彌補的錯誤�；仡欉^去一路走來，自己認真過、努力過、付出過、收獲過也失誤過，酒店的任何處罰和決定都是應該承擔的面對的，我愿意接受。
作為一名xx酒店的員工，我深刻的認識到自己存在的錯誤和偏差，作為一名熱愛酒店工作的人來講，我現(xiàn)在僅僅能做的就是懷著感激的心情，在崗位上的每天，總結前面工作的缺點和錯誤，用更多的時間認真完成好自己本職工作，這樣才對得起對我付出、對我信任、對我包容的酒店領導和其他的同事，用實際行動不辜負在xx的日子。
永遠記得謝總對我說的這句話：“用真誠的心活在真實的世界里�！蔽沂苡媒K生！
為了我愛和愛我的人，我相信自己，能夠經(jīng)得起風雨，面對今后的道路的，因為一路有你們的支持……
檢討人：
20xx年xx月xx日
酒店員工犯錯的檢討書4
尊敬的xx：
您好！
由于自己在工作中所犯的錯誤導致客戶對酒店的服務感到很不滿意，尤其是自己身為服務員卻在這方面出錯簡直是難以原諒，領導的批評與客戶的抱怨至今都讓我感到有些難以忘懷，但是自己既然已經(jīng)在服務工作中犯下錯誤就應該要承擔相應的后果才行，所以我寫下了這份酒店服務員工作犯錯檢討書來進行深刻的反省。
其實我本該明白服務員的職責便是給住宿的客戶提供優(yōu)質的服務，只有這樣才能夠給對方留下良好的印象并為酒店帶來良好的口碑，這也是同為服務員的同事們通過長時間的積累才為酒店創(chuàng)造出今天的美好畫面，然而現(xiàn)如今卻因為自己在工作上犯的錯誤導致他們之前付出的努力都白白浪費，也許正是因為破壞比創(chuàng)造容易才會因為一次的錯誤引發(fā)這么多的`事故，作為酒店服務員犯下了這樣的錯誤又怎能奢求領導的原諒呢？所以我應該通過這次工作犯錯的事情反省一下自己在服務工作中做得不妥的地方。
身為服務員的自己應該將客戶的請求當成行事宗旨才能夠得到對方的良好評價，如果沒有身為服務工作者的覺悟又怎么將平凡的事情做得出彩一些呢？更何況自己也的確是因為領導的信任才能夠在當前的崗位上工作著，現(xiàn)如今因為自己犯下的錯誤導致酒店的整體利益受損實在是有些得不償失，但是當自己反省以后也應該要想辦法對犯下的錯誤進行彌補才能夠挽回一些損失，否則的話繼續(xù)放任下去只會讓酒店的利益因為自己的緣故而不斷受損，而我也應該想辦法承擔起屬于自己的責任才算得上是履行了服務員的職責。
在這件事情上面我應該要盡快聯(lián)系相應的客戶并針對自己犯下的錯誤進行道歉，只有重新挽回客戶對酒店的信任才能夠讓跌倒的自己重新站立起來，更何況作為一名有職業(yè)道德的服務員也應該要想辦法彌補自己造成的過失才行，畢竟不管怎么說身為服務員卻犯下這種基礎的錯誤實在是有些不恰當，面對今后即將到來的工作挑戰(zhàn)也應該盡快處理眼前犯下的錯誤才行，不然的話想要在酒店服務員工作中有所成就可是一件很困難的事情。
所以從這次的錯誤我認識到自己在在服務工作中所缺失的地方，而已明白做好酒店服務員工作也要能夠得到客戶的認可才算是有所成就，否則的話因為服務水平不足而導致工作出現(xiàn)錯誤可就難以彌補了，至少在我看來工作犯錯的事情想要告一段落并沒有自己想象中那么簡單。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
酒店員工犯錯的檢討書5
尊敬的領導：
您好：
能夠來到酒店進行工作可以說是我一生中最美好的奇遇了，無論是相互扶持的同時還是默默支持著自己的領導都讓我覺得十分感動，而此刻的自己卻因為在工作中犯錯而辜負了這么多人一直以來對我的那份期待，不得不說我在最近的酒店工作中的確有著一些做得不妥當?shù)淖龇�，若非是這樣的話我也不會選擇寫檢討的方式來反省自己犯下的錯誤。
其實我知道在酒店之中工作必須要小心一些才能夠避免錯誤的產(chǎn)生，尤其是這里來來往往的顧客比較多的時候更應該要懂得一些人情世故才行，雖然說自己在進行崗前培訓的時候已經(jīng)對這方面有了一個大致的了解，但是正因為在酒店工作中從未犯過任何的錯誤才讓我逐漸沒有當初那般重視，即便有些時候領導告誡自己應該要端正一下工作態(tài)度也沒能引起我足夠的重視，或許在我看來只要能夠完成每天的工作任務以后按時下班才是最舒服的事情，然而帶著這種不思進取的想法又怎么可能將自己在酒店的工作完成得非常好呢？
仔細想想的話我已經(jīng)有著相當長的時間沒有參加過酒店的培訓了，雖然說我知道作為年輕人來說只有多學一點東西才能在職場中有所作為，但是不知道是自己有著厭學心理還是其他原因所導致，似乎自己這樣的做法導致工作中犯錯的概率又上升了一成。至少當前我上班的時候總想逃避身邊同事看向自己的目光，或許正是以為這次的犯錯導致我在內疚的同時感到非常對不起以往幫助自己的同事，尤其是在領導事先告誡自己的情況下依舊犯下這么嚴重的錯誤就更令我感到難堪了。
或許這次犯錯的原因正是因為以往在酒店工作的時候從未犯過錯誤所導致的`，正所謂從未見過老虎的人又怎么會知道對方的可怕之處呢？只不過相對于反悔來說我可能還要感謝這次的錯誤讓我從迷失中清醒了過來，原來即便自己做的是酒店中最為簡單的工作也并不意味著不會出現(xiàn)錯誤，只不過是因為過去的我從未將其記在心里才會導致錯誤出現(xiàn)的時候沒能第一時間發(fā)現(xiàn)，這種讓人終生難忘的教訓在以后的工作中我再也不想遇到這樣的事情了。
只不過我在內疚的同時還真沒想好應該以怎樣的姿態(tài)來面對領導，或許此刻領導對我前段時間犯下的錯誤已經(jīng)感到失望透頂了吧，有些時候正是因為在意領導的看法才會令在工作中犯錯的自己變得如此不堪，只不過經(jīng)歷了這次教訓的自己可以向領導保證絕對不會在以后的酒店工作中再犯下同樣的錯誤了。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
酒店員工犯錯的檢討書6
酒店工作人員自我檢討書l總監(jiān)：
您好！
我是您的學生。首先為我的失職向您道歉！這是我的失職，學生讓您掛心了，對不起。l總監(jiān)，讓您掛心的事終究發(fā)生了，但值得我們興慶的是，最終的意外沒有發(fā)生。不管怎樣，今天是我失職了，影響您的工作與心情。在這里，我為我的失職深感歉意，但也為我們公司沒有發(fā)生意外感到欣心。為此，希望l總監(jiān)允許學生為您說出事情的全過程！就在下午2點多的時候，有客人在游泳，當時我部門的救生員s同事也進行跟進了，但就在客人還沒離開的時候，s同事離開上廁所，他走前并沒當面與我交替工作，是跟另外的同事做了交替工作，叫l(wèi)看好顯示屏的畫面，當時我還不知道，然后就離開了幾分鐘，所以在這段時間內我也沒能及時地跟進工作。事情基本是這樣的。 當然，我現(xiàn)在不是在為我的錯誤行為而狡辯。在這個職位上，我知道我的職責與首要任務是維護我們公司的利益和客人的`安全，可我今天沒能做到，為此，我不但有損我們公司的形象，更是影響了您的工作與心情，讓您為之操心，學生知錯了。 l總監(jiān)，請您放心，學生在此向您保證：杜絕此類錯誤再次發(fā)生，我會謹記這次的失職與教誨，虛心學習，爭取把以后的工作做到最好！l總監(jiān)，學生也借此機會跟您說說我來這里工作之后的感受。對于我這樣剛出社會的毛孩來說，很多知識都不懂的，更談不上經(jīng)驗，但是我發(fā)覺我們這里的領導與同事們不但沒嫌棄我，反而給我的是最大的關懷與幫助，小到我的衣吃住行，大到人生道理。學生深深感受到了我們這個大集體的和睦與配合，我也希望我能又快又好地學會我們這一集體的優(yōu)點，力爭集體之優(yōu)秀！最后，祝福我們公司業(yè)績如日方升；老師您身體健康，工作順利！ 如有冒犯之處，懇請l總監(jiān)給予指出與糾正。謝謝l總監(jiān)的教導與包含。
酒店員工犯錯的檢討書7
尊敬的領導：
您好！
想要在酒店之中憑借自身的努力獲取成就的話自然就需要努力工作，有些時候只要努力過了自然就能夠獲得上天的垂青，然而關于自己在這次的工作中犯錯的事情只能說是我欠考慮了，如果不是因為對待工作的重視程度不夠的話絕不會發(fā)生這樣的事情，不管是為了酒店領導還是為了以后的發(fā)展都應該用一份檢討來堅定自己的決心。
這件事情給我最大的感受就是自己在平時的工作中太過于順利了一些，盡管說這樣的結果對于一名酒店員工來說自然是很好，但是如果一個人不能夠經(jīng)歷挫折的話自然就難以得到永久性的成長，至少我近期的自己對待工作已經(jīng)沒有以往那么用心了，隨著自己工作熟練度的增長也令我漸漸不再那么重視這份工作，因為在我的印象之中不管怎么樣都能夠按時完成每天的工作任務，既然如此又何必將全部的精力都投入到這份簡單的工作中呢？正是抱著這樣錯誤的想法才會讓自己在往后的工作中越來越投機取巧，或者說我更加在意如何使用較小的代價來完成手上的這份工作。
當自己對工作不在那么虔誠的時候就容易滋生怠惰之心，至少酒店行業(yè)發(fā)展這么多年以來已經(jīng)總結出屬于自己員工的一套工作方式，如果說有更為取巧的方式難道別人不會分享出來嗎？或許正是因為看出了這種做法的隱患才會將其摒棄，至少在經(jīng)過這次教訓以后我能夠明白踏實的.工作作風的重要性，一名酒店員工思考的主要問題應該是如何將手上的工作做得更好，而不是整日將自身的精力放在那些與工作無關的事情上面。
現(xiàn)在的我對于自己短視的行為也不免感到有些鄙夷，如果說早知道會讓自己在工作中犯錯的話就不會這樣去做了，可是在造成錯誤以后還去說一些“馬后炮”之類的話語又有什么用呢？這種做法只能夠讓自己無法認清錯誤的同時還會變得喜歡逃避責任，最起碼我相信酒店的領導也不會樂于見到這樣員工在酒店之中工作，畢竟這樣怠惰的心態(tài)遲早會在酒店工作中造成較大的錯誤，不管怎么說我在犯錯以后都應該要坦誠面對這個現(xiàn)實。
當明白自身的錯誤性以及犯錯的后果以后已經(jīng)令我清醒了過來，有的時候好高騖遠的想法只能夠毀了當下的自己而已，因此我在以后的工作中應該要更為認真仔細一些才能確保不會犯錯誤，如果自己在同樣的工作之中再犯一次錯誤的話可就要貽笑大方了。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
酒店員工犯錯的檢討書8
尊敬的領導：
您好！
我在工作的時候犯下了整個酒店服務業(yè)最厭惡，最反感的錯這是十分不能原諒的，我完全地明白這一點。從在酒店開始工作時我就知道酒店的要求，更是對員工犯下錯誤的不能忍，但是我還是沒有好好管束自己，還是讓自己在酒店工作時犯了錯事。
X月x日是由我當值，我依著平常的時間挨個敲響每個房間的房門，進行例行的房間衛(wèi)生打掃。每一步我的按照酒店對新員工進行教授的`既定的服務步驟進行著，沒有任何的不妥當?shù)牡胤健Ｔ谔みMxxx房清掃時，知道這間房入住的客人是退房走掉了，我就依照酒店的標準對房間進行清理，在將掉在床下的被子撿起來抖開時，從被子里掉落出來一根手鏈，太陽的光照在它的身上，它晃著我的眼，徑直將我晃迷糊了，我向著四處張望，都沒有人，就想著把這根手鏈據(jù)為己有，我假裝在拾掇被子將手鏈拿起放進了我口袋，宛若剛才我就只是在完成工作，還是照例對房間進行清掃整理。一直到我下班過后，我都沒有將這件事情訴說給任何人聽�；氐郊椅铱粗@條手鏈，遲遲沒發(fā)入睡，內心的不安圍繞這我，我意識到這種行為跟偷有什么區(qū)別，我覺得不可以這樣。在第二天的時候，我將手鏈上交給主管，并謊稱是昨天沒有看見主管才忘記上交的。所有人都夸贊我這樣的好行為，我卻感到千分萬分的內疚，是大家都不知道實情罷了。
這些天我的內心經(jīng)受了太多，這次我想用這份檢討澄清這次的錯，就想要得到領導的諒解，我對我愚蠢的行為都知錯了，我不該在那時候犯了貪小便宜的心，想著反正也沒有人知道，我的錯誤思想還好得到了及時的抑制，沒有犯下太大的過錯。不過經(jīng)歷了這樣一事之后，我有深深的想明白，在每日的工作里就是應該要遵守本分，尤其是工作的制度都是說明白了的，不能夠隨意做出任何過錯，在完全知道不可以的情況下造成的錯是最不能得到原諒的，我不應該為了自己私人的想法就破壞酒店的章程，這有可能會引起其他人的效仿，若是每個人都這樣做，那么這個酒店就一定是沒有客人會還來入住了，那我們就完全使得將酒店的名聲毀于一地，是非常不對的。
通過我花費幾天時間的不斷思考，我現(xiàn)在是相當?shù)那宄瑢τ谝阎腻e誤是不可以隨便去犯的這次我的利欲熏心差點將我自己，將酒店陷入不好的名聲中。雖然我及時悔改了，但是我畢竟還是做錯了這件事，在今后，我一定不會再貪這種小便宜了，是別人的我一定不會碰觸，特別是在發(fā)現(xiàn)是他人漏下的東西時，一定上交，不私自帶走，請領導相信我的決心。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
酒店員工犯錯的檢討書9
尊敬的領導：
您好！
我是酒店客房部的服務員xxx，在客房打掃的過程中，由于自己的疏忽，導致有一間房沒有更換洗漱用品，直到有客人入住之后，客人發(fā)現(xiàn)了，找前臺投訴才知道。是我工作犯的錯，讓客人對我們酒店的衛(wèi)生環(huán)境產(chǎn)生了懷疑和不信任。我要檢討。
這間房間是昨天打掃的，因為是周末，所以入住的客人比較多，所以昨天的工作是比較繁忙的，我一天清理房間下來，很累，然后在打掃這間房的時候，也是我昨天最后一間需要清潔的房間了，所以我感到有一絲輕松，打掃完就可以下班了，于是在工作的時候，就有點兒敷衍，不過我還是認真的把床單被套更換了，然后衛(wèi)生間也是清理干凈了，毛巾也換了，洗漱臺也收拾了下，但是卻忘記了把洗漱用品進行更換，我就匆匆忙忙的下班了，想著衛(wèi)生已經(jīng)搞完了，也沒我什么事情了。
可是今天客人入住，到洗手間卻是發(fā)現(xiàn)洗漱用的牙刷是開封過的，只是外表看起來沒什么問題，但是一拿到手里，就發(fā)現(xiàn)袋子已經(jīng)撕開了，客人也是很惱火，就直接找前臺投訴，而前臺也是問我怎么回事，我這時候才想起來，我看牙刷都整齊的擺在那里，以為客人是沒有使用過的，結果想不到卻是使用過了，而我當時偷懶，身邊也沒可以更換的牙刷，要我再次跑出去拿，我也不想，畢竟我很想弄完就下班，要是再去拿洗漱用品，那來回又耽擱了幾分鐘。
可是就是這幾分鐘，讓客人投訴我了，也是我沒有把工作做好，沒有認真的檢查好的緣故，如果當時我認真檢查，就會發(fā)現(xiàn)牙刷已經(jīng)開封了，不能使用了，需要更換，我也不會偷懶不跑回去拿了。也就不會發(fā)生客人投訴的事情，這件事雖然看起來很小，但是卻給酒店造成了不好的影響，會讓客人覺得我們的衛(wèi)生沒有搞好，而且覺得其他地方也是沒有弄好的，客人當時也是要調換房間，覺得這個房間沒搞好衛(wèi)生。
領導也是讓我再做一次衛(wèi)生，仔細的檢查好，并且把物品更換好，雖然我知道我做了衛(wèi)生，但是客人的不滿還是讓我知道，我的工作沒有做好，做細，在今后的.工作當中，我要把房間的清潔做好，同時做完之后也是要仔細的再檢查一次，有沒有沒做到位的，或者遺漏忘了做的事情，避免再出現(xiàn)這樣的事情了，也是對我工作的一種負責。領導，我知道錯了，下次我再也不會犯這種錯誤了。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
酒店員工犯錯的檢討書10
親愛的各位領導、同事：
你們好！
20xx年4月8日上午10：40分，一家客戶來到酒店，直到11：50分。期間客人要求吸煙，我也同他一起抽。結束后我同客人一起出酒店，沒有將桌上有香煙頭的紙杯及時收拾。下午宋總檢查時發(fā)現(xiàn)該情況。4月8日下午1：10分，宋總檢查發(fā)現(xiàn)桌上有香煙頭。
在該起事件中，我犯了如下錯誤：
首先進入一個企業(yè)，首先要學習并融入該公司的企業(yè)文化。作為xxx的一名員工，沒有認真地學習好xxx的企業(yè)文化——xxx之道，以致在日常工作中思路不清，沒有認真地按照xxx之道來約好自己的言談舉止。
第二，沒有按照領導的工作思路去開展工作，許科曾經(jīng)三令五申酒店內不能吸煙。
第三，作為一名酒店員工，違反公司的有關管理規(guī)定，違反《員工手冊》中廠區(qū)內嚴禁吸煙的規(guī)定。
第四，原則意識不強，沒有主見，責任感不強。客戶要求抽煙，不但沒有制止，反而同客戶一起抽。
第五，做事情拖泥帶水，三心二意。不能及時地發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。抽完煙后沒有及時地處理煙頭，給酒店帶來不利的'影響。
在以后的工作中，要進一步地認真學習好xxx之道，嚴格按照xxx之道來開展工作，要時刻遵守xxx的各項管理規(guī)定。在此基礎上，要按照領導的工作思路來開展工作，遇到問題要及時地同領導多請示、多請教、多匯報。努力地、認真地完成上級交給的任務，做好自己的本職工作。千里之堤，毀于一穴。同時更要有細節(jié)意識。細節(jié)決定成敗，做工作要做得越細越好。
檢討人：
20xx年xx月xx日
酒店員工犯錯的檢討書11
敬愛的領導同事們：
您們好！
我懷著十二萬分的愧疚及懊悔寫下這份檢討書，今天，我和酒店的同事之間發(fā)生了一些不愉快的事情從而發(fā)生口角，到最后失去控制，沖昏了我的理智，并且大打出手，給酒店造成了很壞的影響。在此我進行深刻的檢討。
首先，請允許我把事情經(jīng)過做一簡單敘述。今天中午我在酒店食堂打飯，因為飯菜問題與酒店同事發(fā)生語言上的沖突，由于言語不快使我失去了理智，從而升級為肢體上的沖突并出手打人。
事后在同事和領導的勸慰下我深刻的認識到了問題的嚴重性，明白了做人要有忍讓度的道理，不管做什么事情都要忍。俗話說，忍一時風平浪靜，退一步海闊天空，可是我今天卻沒有做到，事情發(fā)生后，我非常后悔。
在這里我做出深刻的檢討，我錯在不該動手打架，無論什么場合，什么原因，都不該和別人動手。我現(xiàn)在特別后悔，后悔自己辜負了領導的教育與期望，后悔自己的行為造成的惡劣影響，后悔自己不應該想當然的認為武力才是解決同事間矛盾的方法。早在我剛踏進酒店的那刻開始，領導就已三令五申，一再強調：同事有了矛盾，自己解決不了可以找組織，絕對不可以摻雜社會成分。領導的反復教導言猶在耳，嚴肅認真的表情猶在眼前，我深為震撼，也已經(jīng)深刻認識到此事的重要性，于是我一再告訴自己要把此事當成頭等大事來抓，不能辜負單位領導和同事們對我們的一片苦心。而語言上的遲緩，思想上的麻痹，更是由我身上體現(xiàn)無疑。
正如高爾基說過的那樣——當你把一件事看得十分重要的時候，磨難和失敗就接踵而來了。因為，這所有的問題都只能歸結于我，還未能達到一個現(xiàn)代勞動者該具有地認識問題的水平。未能對領導們的`辛勤勞作做出回報，我深刻地認識到了我的錯誤舉動�。�！我知道這次我犯了不可饒恕的錯誤，這些小階級主義的錯誤讓我脫離了單位的教導以及傷害了領導和同事們對我所寄托的希望。
最后，我懷著萬分愧疚的心情并鄭重的向被打的伙食科同事說聲對不起。同時甘愿接受經(jīng)濟處罰。至此事之后，無論在什么場合，遇到什么樣的人，我保證再也不會跟別人動手打架了。一定要隨時保持冷靜而清醒的頭腦，遇到談不攏的人，一定要學會以理服人，如果真的無法溝通，自己就采取回避的辦法，決不讓打架的事再次發(fā)生在我身上，我要通過這次事件，提高我的思想認識，強化責任措施。我有決心、有信心改正。
最后的最后，我向中心領導保證，今后如有再犯主動請辭，請關心愛護我的領導同事們繼續(xù)監(jiān)督、幫助我改正缺點，取得更大的進步。
此致
敬禮
檢討人：
20xx年xx月xx日
酒店員工犯錯的檢討書12
尊敬的領導：
您好！
我是在xx崗位上工作的xx，也就是在x月x日給您惹了麻煩的那位員工。對于x號發(fā)生的這件事情，我深感抱歉，也為自己的的錯誤感到十分的慚愧。
這次的錯誤，不僅給我一個人的工作造成了影響，更是對整個酒店的評價都的造成了打擊！現(xiàn)在，我一直都在為自己惹顧客生氣的事情感到后悔！自己沖動的行動，造成了現(xiàn)在難以挽回的錯誤，還讓整個酒店一起受到了不好的影響！
對于那天的事情，我是非常的后悔的。您嘗嘗在講話中說：“顧客就是上帝，顧客無論有什么不對，我們都要包容的去看待！”可是，在這次的事情上，我就沒有好好的遵守您交給我們的規(guī)則！僅僅只是因為那么稍稍牽扯到個人的情況，我就犯下了這樣的錯誤！這實在是太不理智了！太沒有團體性了！
是的，在之后的自我反省之中，我對自己的錯誤進行了深刻的檢討和反省，發(fā)現(xiàn)自己在團體性上，實在是還沒有做到位，在工作的時候還沒有完全的融于一個團體的概念！作為一名員工，尤其是一名酒店的員工！為顧客服務的從來就不是我一個人！我還有那么多優(yōu)秀的同事，那么多優(yōu)秀的朋友！他們都在為顧客的服務中發(fā)揮著自己的力量，我所負責的不過是小小的一項xx工作而已。但是，工作既然存在這里，就一定有意義，也同樣，沒有不做好的道理！同事們在個自己的崗位上將工作做好，給顧客帶來了良好的體驗，但是卻偏偏在我的位置上出現(xiàn)了偏差。當時的我殊不知，沒有將工作做好，讓顧客沒有滿意而歸，那么之前那些同事給顧客帶來的服務和付出的努力，都很可能付諸東流！！那些努力，都可能被我親手葬送��！
我非常的`后悔，后悔沒有早些意識到我們是個團體，我們是個無法分開的集體。我的所做所為，都會影響顧客們對酒店的看法，對酒店服務的評價，而我卻錯誤的在工作中偏向了自己。實在是太過自私！
每一位顧客都是上帝，每一位顧客背后都藏著一個大市場！我現(xiàn)在因該已經(jīng)明白了這個道理了。所以我才如此的后悔！但是我不能一直后悔下去，我如果繼續(xù)后悔，團隊又會受到影響！我會站起來，改正好自己的錯誤，跟著隊伍繼續(xù)努力！這次我會更加的小心，更加的仔細，絕不會再犯下這樣的錯誤，還請您再給我一次機會。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
酒店員工犯錯的檢討書13
酒店管理人員工作失職檢討書尊敬的康總/尊敬的前廳兄弟姐妹們/尊敬的廚房兄弟姐妹們；您們好，在這里，因為這次沖突事件，我檢討自己對工作的失職、疏于監(jiān)管不當?shù)睦⒕闻c自責。首先我作為一名經(jīng)理，我的職責就是貫徹思想教育/維護酒店財產(chǎn)及兄弟姐妹的人生安全。 對于我在管理上的監(jiān)督失職，很大程度上是由于我的主觀方面疏忽，沒有很好的履行職責所致。我這樣的工作錯誤，給企業(yè)以及整個集體的工作形象上抹黑，造成對企業(yè)，對團隊有不良的'影響。
總而言之，工作的錯誤已成事實，我并不想找理由來掩蓋我的過錯。此次事件的發(fā)生，充分地說明我在思想上、安全意識上存在嚴重欠缺，在監(jiān)管方面存在嚴重疏忽，在工作意識上存在嚴重怠慢。
在此，我向領導同事表示深深地歉意。并鄭重地向大家說一句：非常抱歉，我錯了！
酒店員工犯錯的檢討書14
親愛的各位領導、同事：
你們好！
x年x月x日，我與同事郎同事發(fā)生了爭執(zhí)，事由起因是因為我與xxx因為擺臺的事情開始吵架，到最后出手打人。對于此事，王主任當天中午就讓我們回家寫檢討，我個人并不是特別情愿，當天我并沒有認識到自己的錯誤。雖然第二天我交了檢討書，但在內心我并不認為自己錯。也是因此，導致了x日我再次和他出手打架。
其實，不管我個人對他有多大意見或不滿，我不能以這種極端的方式去解決這件事情，我在回家這幾天白天黑夜里都在思考，我覺得自己的行為是幼稚并沖動的！
這幾天我在網(wǎng)上看了關于團結的事明白了許多，做人要有忍讓度的道理，不管做什么事情都要忍！人的優(yōu)雅關鍵在于控制自己的情緒，用嘴傷害人，是最愚蠢的一種行為�？墒悄翘煳覜]有做到，事情發(fā)生后，我現(xiàn)在在此向領導和同事表示歉意，這件事情是我不對，并影響了同事們的工作！在這里我做出深刻的檢討！
藏在內心的不良情緒在生活中時時涌現(xiàn)，所以我要學會去控制，人的一生有太多的路要走，有太多的事情要去經(jīng)歷，有太多人需要去接觸。我的憤世疾俗能帶給我什么呢？我要學會去看待、寬容、包容我身邊的一切。學會大度、寬容、細致的去處理在身邊發(fā)生的每一件事情。
我應該做到團結，團結是由多種情感聚集在一起而產(chǎn)生的一種精神。團結并不只存在于志同道合的人群之中。想要成為一個團結優(yōu)秀的集體，只需要我們都用真誠去面對集體中的每一個人，讓這個集體里的每一個人，都感覺到心靈的溫暖。
我個人覺得：“集體是一個大家庭，我們每個人都是其中一分子。團結、互助、友愛是人生必不可少的道德品質，只有擁有這種優(yōu)秀的品質，我們才能有機結合起來。團隊精神的基礎是尊重個人的興趣和成就，核心是協(xié)同合作，境界是全體成員的向心力、凝聚力，個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進而保證組織的高效率運轉。為酒店為工作創(chuàng)造出更好的效率！
樹欲靜而風不止，真正的自由就是表現(xiàn)在：樹根的堅定，樹桿的'力度和樹枝的飄搖自如，三者和諧統(tǒng)一。
通過這件事，在深刻反省的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。所以，在此，我在向領導做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內心的感謝。通過各位領導的教育、關愛及對于我的期望，今后不管任何事都三思而后行。不辜負領導們的期望。
這件事情，無論領導怎樣從嚴從重處分我，扣工資或其它任何方式，我都不會有任何意見。同時，我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作為單位做出積極的貢獻，請領導相信我。
此致
敬禮
檢討人：
20xx年xx月xx日
酒店員工犯錯的檢討書15
尊敬的公安部門領導、各位同仁朋友，您們好：
今天,我代表君悅麗景大酒店所有員工及管理人員懷著愧疚、懊悔、自責、反省和感激的心情寫下這份檢討書! 如有認識不到位的地方，還請領導和同仁見諒并予以指導。2月21日公安部門在對酒店進行檢查時，發(fā)現(xiàn)幾項不符合公安機關相關硬性規(guī)定，未遵守《旅館業(yè)治安管理制度》，同時要求酒店進行停業(yè)整改。停業(yè)至今，已導致酒店直接經(jīng)濟損失人民幣30萬元左右，我們痛定思痛,抱著深刻認識改正錯誤的決心，就酒店所出現(xiàn)的不合格和違反相關制度的現(xiàn)象，結合《旅館業(yè)治安管理制度》，現(xiàn)作以下檢討：酒店在對一人一證登記、公安機關提示牌明示等問題都犯了嚴重且低級的錯誤，未能嚴格執(zhí)行《旅館業(yè)治安管理制度》。尤其在一人一證登記、人房相符、人證相符、上傳準確性和及時性均不同程度出現(xiàn)了嚴重的錯誤，至問題暴露以來酒店暫時停止對外營業(yè)，酒店管理層、值班經(jīng)理、基層員工深刻且全面對問題進行了剖析和內部檢討，同時即刻根據(jù)《旅館業(yè)治安管理制度》制定了培訓內容以及實施培訓，停業(yè)期間積極聯(lián)系嘉德利公司對公安上傳系統(tǒng)軟件進行更新確認，邀請公司人員對酒店操作人員進行系統(tǒng)培訓，在日后恢復正常營業(yè)后酒店將嚴格執(zhí)行《旅館業(yè)治安管理制度》，全員參與、學習并嚴格實施，以下為相關制度以及執(zhí)行方案。
(一) 安全責任制度。
旅館業(yè)的法定代表人或者主要負責人為治安責任人，負責組織本單位員工切實貫徹執(zhí)行相關法律法規(guī)和旅館業(yè)治安管理的各項規(guī)章制度；加強對內部保衛(wèi)組織的領導，教育員工提高警惕，遵紀守法，落實各項安全防范措施。酒店將組建安全責任小組，優(yōu)化并新增酒店相關應急預案件，出現(xiàn)緊急事故，能夠第一時間反應并及時處理，防止事態(tài)的進一步擴大；
(二) 驗證登記制度。
對入住旅客，要嚴格檢驗其有效證件，做到人證相符，登記內容齊全、準確、不漏登、錯登，旅館入住、退宿登記率達到100%。驗證主要是查驗旅館客居民身份、軍人證、公安機關的身份證明、有身份證號碼的其他證件，以及行政事業(yè)單位的工作證件等；查驗登記主要包括查驗 身份證件真?zhèn)�，登記旅館姓名、證件號碼、戶籍住址以及入住時間等項目。酒店接待員將嚴格對有效證件的各類項目進行逐一核對與驗證，保證“一人一證、人證相符、人房相符”，利用酒店監(jiān)控系統(tǒng)定期抽查接待員對一人一證的執(zhí)行力，全員上下統(tǒng)一標準，對于不能提供有效證件以及證件不完整的客人將不予以接待，對于未按公安機關要求進行驗證、登記的員工加大處罰力度。
(三) 使用旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)制度。
1. 及時錄入、修改、傳送旅館地址、名稱、經(jīng)營范圍等基本情況；
2. 及時錄入、修改、傳送旅館法人、負責人、安保部和客房部、前廳部等部門負責人、客房、總臺、安保部門的從業(yè)人員花名冊；
3. 及時錄入、傳送行李寄存、現(xiàn)金及貴重物品寄存、拾物登記等情況；
4. 及時錄入、傳送可疑情況報查信息、騷擾登記情況；
5. 及時錄入、傳送發(fā)生的各種治安案件、刑事案件和治安災害事故的情況，以及系統(tǒng)設置的其他信息；
6. 及時瀏覽接收各種通知、通緝、通報、協(xié)查，并錄入、傳送接收回執(zhí)。
7. 因故不能及時錄入旅客住宿信息的，要在1小時內補錄、傳送。交接班時要檢查計算機登記的信息，對未傳送的錄入信息按規(guī)定傳送。其他相關信息或信息變更要及時錄入、即時傳送。
8. 建立系統(tǒng)管理使用日志，將每天入退宿人員信息、錄入數(shù)量與傳輸情況如實登記。如遇計算機無法錄入和傳輸故障時，應在30分種內與系統(tǒng)維修單位聯(lián)系，同時告知當?shù)嘏沙鏊�。酒店將公安上傳系統(tǒng)的例行檢查納入值班經(jīng)理日常檢查重點，保證隨時 監(jiān)控上傳系統(tǒng)的正常運作，出現(xiàn)問題能夠第一時間記錄與上報當?shù)毓矙C關備案。
(四) 訪客登記制度。
對前來訪客的非住宿人員，保安或前臺服務人員應審查登記其身份證件項目、記錄會客來去時間，由酒店工作人員安排會見，提示來訪客者遵守訪客時間，一般安排在會客室或指定的地點，不宜進入客房會客。 酒店將嚴格執(zhí)行訪客登記制度，對于晚上11點后的訪客禮貌提示客戶已過造訪時間，同時訪客登記點位設置于大堂保安與前臺接待處。保證酒店大堂進出以及到前臺的客人能夠準確登記訪客，同時前臺同事與客房同事緊密配合，對昨日房間實際住客人數(shù)進行核對，各部門通力配合，最大力度保證酒店實際住客客情。
(五) 值班巡查制度。
旅館應根據(jù)規(guī)模大小設立專兼職內保人員，負責門衛(wèi)、內部安全保衛(wèi)和停車場所等重要部位安全管理。旅館安保人員要加強對消防安全、治安安全檢查，建立安全檢查登記簿。按規(guī)定應安裝監(jiān)控系統(tǒng)的旅館監(jiān)控室，要明確專人值班，并建立監(jiān)控室值班記錄簿。酒店已在大堂添置監(jiān)控探頭覆蓋盲點，夜間保安對酒店指定區(qū)域進行車輛交接，及時記錄車輛停放信息，尤其針對越野車作特別記錄與登記，降低酒店車輛的被盜風險。
(六) 貴重物品寄存制度。
旅館應專門設置免費的旅客財務保管箱、保險柜或保管室，并專人負責對寄存物品檢查、登記，必須實行“三對號、一簽收”制度，即房號、床號、牌號一致，領取登記物品時要簽名，寄存物品管理人員要做好交接班登記。酒店已在貴重物品寄存室添置監(jiān)控探頭，覆蓋貴重物品保管室的盲點，同時前臺在為客辦理登記入住時，堅決詢問并禮貌提醒客人有無貴重物品寄存并簽字確認。
(七) 旅客遺留物品、攜帶違禁品處理制度。
1. 對可疑物品、危險物品和其他違禁物品，應及時送交公安機關或報請公安人員處理；
2. 旅客遺留的其他物品，應詳細登記后，想辦法歸還旅客，較長時間無法歸還的，應按撿拾物品送交公安機關處理；
3. 嚴禁侵占挪用旅客遺留物品，嚴禁擅處理違禁品。 酒店將對客房服務員、保安、接待員加強培訓，對于違禁物品的甄別、上報詳細記錄，并及時送交公安機關。
(八) 可疑情況報告和通緝協(xié)查核對制度。
旅館從業(yè)人員應當及時報告本旅館的可疑人員、可疑情況和違法犯罪情況，并注意公安機關的通緝、通報，及時配合公安機關開展協(xié)查工作。酒店收到通緝、協(xié)查名單時，及時組織員工培訓，對其信息及時上傳，房間安排盡量遠離其他客人并將其房間部署在監(jiān)控視覺較好范圍內。
(九) 安全防范宣傳制度。
旅館從業(yè)人員應當主動向旅客宣傳住宿旅館以上為《旅館業(yè)治安管理制度》的重要內容以及酒店根據(jù)自身問題所作出的執(zhí)行方案。酒店除嚴格執(zhí)行管理制度外，根據(jù)此次酒店所出現(xiàn)的問題，相關接待接待員已深刻意識到接待崗位對于上傳登記的嚴肅性和重要性，整個酒店及時優(yōu)化內部上傳系統(tǒng)操作規(guī)定，優(yōu)化內容如下：
為遵照公安局有關旅客入住登記信息的管理規(guī)定，確保旅客信息錄入的`準確性和上傳的及時性，特對總臺接待的信息錄入工作規(guī)定如下：
一、信息錄入、上傳流程
1、散客到總臺登記入住時，總臺接待立即將住客有效身份證件進行掃描，并按要求填寫散客入住客登記單，客人辦理完入住登記手續(xù)后，立即在酒店管理系統(tǒng)內錄入賓客信息，檢查各項內容無誤后，接著在公安旅客信息上傳系統(tǒng)上錄入規(guī)定必須填寫的信息并上傳，上傳完畢3分鐘內檢查是否上傳成功，如果上傳失敗遵照故障處理程序進行處理。此項工作要求在10分鐘內完成。
2、 團隊入住時，總臺接待立即將住客有效身份件逐一進行掃描 ，并按要求填寫團隊入住登記單，客人辦理完入住登記手續(xù)后，立即在酒店管理系統(tǒng)內錄入賓客信息，檢查各項內容無誤后，接著在公安旅客信息上傳系統(tǒng)上錄入規(guī)定必須填寫的信息并上傳，上傳完畢3分鐘內檢查是否上傳成功，如果上傳失敗，遵照故障處理程序進行處理。此項工作要求在30分鐘內完成。
3、客人入住期間信息變動，如換房、房間增加客人，應及時更改公安系統(tǒng)中的相關信息，并立即上傳。如果上傳失敗遵照故障處理程序進行處理。此項工作要求在10分鐘內完成。
4、客人退房時，及時將公安系統(tǒng)中相關信息作退宿處理，并立即上傳。如果上傳失敗，遵照故障處理程序進行處理。此項工作要求在10分鐘內完成。
二、上傳故障處理程序
1、檢查電話線路是否暢通。如果電話故障立即向值班經(jīng)理匯報并通知工程部檢修，故障必須在30分鐘內排除（排除故障期間須立即通知特業(yè)民警）。
2、如果電話線路暢通，側關閉所有相關設備，五分鐘后重啟相關設備，再次按操作程序上傳。連續(xù)重復三次此操作仍無法上傳成功立即向值班經(jīng)理匯報情況，查找原因，如果仍無法解決問題立即通知嘉德利公司到店維修，并將故障發(fā)生時間及與維保公司的聯(lián)系情況上報特業(yè)民警。此項工作要求在30分鐘內完成。
3、若上傳信息中有個別信息始終上傳失敗，且信息底色為綠色，可采取將此條信息做退宿后再按入住處理，注意將再入住時間改為該旅客實際入住時間，然后一同上傳。此項工作要求在10分鐘內完成。
4、執(zhí)行以上1、2、3條故障處理程序時必須在公安系統(tǒng)信息上傳故障記錄表上做好記錄。通過此次公安機關對酒店登記、上傳抽查所發(fā)現(xiàn)的問題，暴露出了酒店內部管理的漏洞，抓好硬件安全的同時，軟件安全管理同樣應當高度重視。抓好安全生產(chǎn)嚴格執(zhí)行公安機關對于安全管理的各項規(guī)章制度，酒店由上至下應當高度重視，將堵漏式的安全管理監(jiān)督工作轉化成常態(tài)式的安全管理監(jiān)督工作，將個人管理監(jiān)督轉向為全員聯(lián)動管理監(jiān)督，作為特種行業(yè)的酒店應當擔負起安全生產(chǎn)的社會職責，在國家公安機關“大情報系統(tǒng)建設”的基礎下，積極配合，狠抓安全，對賓客信息的一手資料掌握與客情上傳的準確性、及時性作為日常開展工作的重中之重。酒店除日常內部正常開展的登記、上傳監(jiān)督管理工作外，將積極與公安機關民警做好溝通，定期邀請民警對酒店安全防范工作進行協(xié)助培訓，保持暢通溝通平臺，實時了解最新動態(tài)，確保酒店安全管理工作的切實進行。
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