服務檢討書(集合15篇)

　　在不小心犯錯后，為了避免再犯，需要寫檢討書來好好地檢討，我們在寫檢討書的時候要注意語言的得體性。什么樣的檢討書才是好的檢討書呢？以下是小編精心整理的服務檢討書，僅供參考，歡迎大家閱讀。

服務檢討書1

尊敬的領導：

　　您好！

　　我很抱歉因為我發(fā)生這樣的事情，這是我來到我們銀行第一次被投訴，我現(xiàn)在也在反復的想這件事，回想自己的錯誤都有哪些，我挺慚愧的，作為xx銀行xx支行的行長，您最不想看到的就是員工們的服務態(tài)度不好了吧，更何況我這次還被顧客給投訴了，我現(xiàn)在心里是一點也不好受，這種滋味挺難受的，我對不起您。

　　因為此事，您已經(jīng)找我談過話了，這個月的獎金我是別想拿到了，這也是應該的，我早就有了心里準備，畢竟在工作上犯了錯，怎么可能還會有獎金，我承認我今天的確是有點心情不太好，沒能以最專業(yè)的工作態(tài)度去接待顧客，我的工作態(tài)度是一方面原因，但是那位顧客的咄咄逼人也是讓事情發(fā)展到現(xiàn)在這一步很大的一個原因，我知道我們身為銀行的服務人員，就應該以顧客的想法為重，不應該讓顧客覺得我們有失禮數(shù)，像我今天不僅差點跟顧客吵起來。而是盡可能的去滿足客戶，您放心我會主動地去跟顧客賠禮道歉的，我不能讓這件事的熱度再上升，我也不想因為這事，給自己留下污點，這也是對我以后的職業(yè)生涯考慮，誰也不想以后就背負被曾經(jīng)被投訴的名號工作吧。

　　我知道這件事讓您很為難，顧客、員工手心手背都是肉，在您找我談完話之后，我真的就徹底的知道自己錯了。我服務的`柜臺窗口是五號，今天就有一個三四十多歲的阿姨，應該是帶著她孫子吧，拿著孩子這幾年攢的硬幣說是要來我們銀行存進去，自動存取款機是肯定沒辦法進行這樣的業(yè)務的，我當時就大概的瞄了一眼，他們拿來了6個存錢罐，都挺大的，根據(jù)我的專業(yè)能力估計，加起來估計有個一千多塊吧，但是這就需要我暫停服務，去后面工作室一個一個把它數(shù)清楚，我是在實在是不想干這活，我就建議她說，讓她帶著自己的孫子去別的銀行辦理，畢竟后面還有十多個人掛著號排著呢，我當時就在想，我總不能因為他們，我就耽誤自己一個上午的工作時間吧，更何況一個上午還不一定能解決。是，我做出了拒絕服務的舉動，這才讓他們向您投訴了我。

　　我真的很抱歉，我的確是因為自己的個人情緒原因，我不想攤上這個麻煩事，所以我就有了這樣的舉動，我當時完全沒想會遭受到顧客如此的不滿意，沒完全沒想自己被投訴的后果是什么，我現(xiàn)在才知道把自己的私人心情帶到工作上來是多么幼稚的行為，我知道錯了，領導，您放心，我一定會嚴格規(guī)范自身，按照銀行的服務理念走，再也不會發(fā)生這種情況了。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xx

　　20xx年x月x日

服務檢討書2

尊敬的領導：

　　您好！

　　我在自己的崗位上面，工作的時候，對待客戶沒有做好服務，態(tài)度不好，也是被客戶投訴了，我也是要向客戶道歉，同時自己也是要檢討自己的這次服務態(tài)度不好的行為。

　　昨天下午的時候，我也是快要下班了，差不多和交班的同事要交班，所以我也是放了不要再來排隊的牌子，結(jié)果有一位客戶還是排隊了，然后我也是著急下班，就是和同事去交接，沒有給他掃碼收銀，客戶也是說了我，幾分鐘的時間也是不能幫忙嘛，而我工作了一天了也是累了，然后自己也是有一些火氣，畢竟我們的工作之中也是會遇到一些奇葩的客戶，所以我也是懟了回去，說我要下班了，讓同事幫他掃碼收銀，而說著的語氣也是不好，然后我也是不管不顧的走了，后來聽同事說，客戶也是很生氣，雖然也是同事友善的幫客戶做好了收銀的工作，但是客戶也是到服務中心投訴了我。

　　我知道，我當時是有服務方面做得不好的，即使晚幾分鐘交班，也是沒問題的，幫客戶掃碼收銀之后再走就不會有這個投訴發(fā)生了，但是我當時就是沒控制住自己，著急下班，沒去想太多，覺得自己一天的工作很辛苦，卻是沒想過，這本來就是我的工作，即使下班，對待客戶的服務態(tài)度也是不能去改變的，畢竟既然做了這個工作，服務的態(tài)度本來就是要好的，況且?guī)追昼姷钠鋵嵰彩堑�擱不了我什么的，我下去也是需要等一段時間的公交車的，而做好了這個服務，客戶也是不會投訴，而且甚至可能還會夸獎我，但是我卻犯了一個幼稚的錯誤，我也是懊惱當時自己到底怎么想的，怎么做出這種和客戶互懟的事情來。

　　現(xiàn)在我也是意識到我的錯誤了，我當時不應該把我的工作中受到的氣發(fā)泄給一個陌生的客戶，而且服務的`態(tài)度也是非常的不好，我以后不能再如此的，無論是什么樣的情況，都是需要微笑的去服務，做好收銀員的一個工作，雖然這個工作崗位是比較基礎的，但是也不是說我們的服務態(tài)度也是基礎的，而是要做的更好，只有養(yǎng)成了好的工作習慣，那么以后無論做什么工作，自己也是可以做得好的，而不能不控制自己的脾氣，領導，我以后不會再犯這種低級的錯誤了，一定會服務好客戶，不再鬧脾氣，和客戶去互懟了。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

服務檢討書3

　　每個人都會犯錯誤，犯錯誤不要緊，最主要的犯了錯不知悔改，還一味地犯同一種錯誤。我們在犯錯誤被找出后應該及時反省自己的錯誤，做好是寫一份檢討書，來總結(jié)自己的錯誤。如果您對檢討書不了解，您可以登錄檢討書頻道。

　　尊敬的單位領導：

　　您好!對于我工作服務態(tài)度不好這件事情，我感到很抱歉，我知道自己錯了，我沒有很好的履行自己的職責，沒有為公司的利益而努力，是我不對。對不起。

　　現(xiàn)如今，當我冷靜下來我深深對自己的所作所為感到愧疚，我經(jīng)過面壁思過與深刻反省。我深深地覺悟到自己身上有很多缺點、不足需要檢討與改正。

　　第一，我身為一名產(chǎn)品銷售員，工作無疑是需要自己以一份耐心、細致的心態(tài)面對的'。

　　第二，在工作期間，遇到錯誤遭受上司指責，也是無可厚非，自己就應該虛心接受。

　　第三，身為一名產(chǎn)品銷售員，本職工作就要求我對自己的產(chǎn)品十分珍惜、熱愛。

　　綜上三點，可見我犯下了多么嚴重的錯誤，我的錯誤，無疑是大大辜負了單位領導對我的殷切期望、關懷，也給單位領導造成了困擾。

　　最后我寫一下對今后保證：第一我保證今后工作期間以極其負責的態(tài)度對待工作，要認真工作，避免出現(xiàn)工作錯誤。第二，我今后一定痛改前非，徹底修養(yǎng)自身，遇到問題遭受指責虛心接受，尤其是要對領導有尊敬態(tài)度。

　　此致!

檢討人：XX

　　20xx年X月X日

服務檢討書4

尊敬的店長：

　　您好！

　　我此時此刻非常的清楚自己犯了一個多么大的錯誤，我現(xiàn)在是非常的后悔啊，我已經(jīng)知錯了，還望您不要因此動了想辭退我的想法，請您看在我還是個剛上崗不久的員工的份上，大人有大量，諒解我這一次，我保證今后絕對不會再讓您失望了，還是我還因為服務態(tài)度問題，被顧客找您投訴我，我自己走人，絕對讓您多說一句話，我現(xiàn)在是鐵了心的要改變自己，這樣我才能在書店一直工作下去。

　　您也知道我才來書店工作不久，一個月不到，自然還有很多的'道理不懂，這以后還得需要您多教教我呢，我承認今天這件事是我錯了，但是我也是想維護書店的利益，想盡自己一份責任，但是無奈于自己方式方法以及說話的語氣存在問題，最后只能把錯都算在我頭上，這點我無話可說，事情的發(fā)生經(jīng)過其實很簡單，您從監(jiān)控里聽不到聲音而已，是這樣的，有一個阿姨帶著她的女兒來我們書店買書，最后選了好幾本書，最后我給他們報價格的時候，他們死活不肯結(jié)賬，說我們是家黑店，書都買這么貴，說她女兒學校附近那個擺攤的，賣的書都是十幾塊錢，到我這就需要三四十，我怎么好心的跟她解釋她都是扯到其他地方去，反正就是我接著我的話說，我實在是跟她溝通不下去，我被她吵的腦袋嗡嗡響，我實在是忍不住了，就說了一句不好聽的：“你要是不買就趕緊走，都跟你說了這是精裝書，正規(guī)出版社的，跟那些擺地攤買的盜版書不一樣，算了跟您聊不下去，你別在這礙眼。”我這一下就被她抓住了把柄似的，一直要求著要見店長您，說我服務態(tài)度極其差，我真的是無語了，我為了我的這份工作，我忍，您也看到了。我已經(jīng)當著您的面好好的跟那些阿姨道過歉，您就不要生我的氣了，我保證我以上說的都是實話，我們就是因為書本的價格原因發(fā)生爭執(zhí)的，其實這件事我可以完美的解決的，首先我可以根據(jù)自己所了解的，去跟她說明，盜版書跟正版書的差別在哪，這價格到底貴在什么地方，奈何我與人交流的能力有點短板，最后只能導致這樣，其次我還能選擇叫您出來主持的啊，要知道在上崗培訓當中都是說過的，只要遇到自己解決不了的問題，就要叫店長您來處理，但是我卻是盲目自大了，非得想著證明自己，覺得自己可以妥善的解決，看來我還是太嫩了，我還是需要好好磨練磨練的，一口吃不成個大胖子，我以后在工作當中，我要腳踏實地，一步一步的慢慢走，吸取經(jīng)驗，盡早的成為書店一名合格的店員。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xx

　　20xx年x月x日

服務檢討書5

各位領導;各位同事：

　　20xx年某月的一中午，12點正，這個時間是我們門前柜員***的時間，在這個時間，為了***的順利，錢款清楚。所以，***時是不對外收付款業(yè)務的。

　　當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：“要干什么，***，等一下再來：“，由于***時間緊，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點生硬。由于客戶不理解***的規(guī)定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的.工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。

　　以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓。

　　一：不論業(yè)務多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務。

　　二：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們在對話時要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。

　　三：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

　　一葉可知秋，一事可成鏡。

　　我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境，更上一層樓。

　　檢討人：

　　20xx年xx月xx日

服務檢討書6

尊敬的公司領導：

　　您好！在此，我懷著十分沉重的心情向您做出深刻的檢討！作為公司一名重要店面在崗人員，因為擅自離崗而寫檢討書，感到十分的無奈和懊悔！今天寫下這份檢討書，是對我以后不再犯類似錯誤而做出的決心。由于我有僥幸的心里，認為公司不會發(fā)現(xiàn)我的擅自脫崗，沒料到今天上海公司總部領導正好過來，但無論如何觸犯了公司的鐵律，就要承擔起自己犯下的錯誤！但我可以保證，僅此一次而已，絕對不會有下次。我不再是學生了，對自己的業(yè)績和公司的未來我很清楚，思想上的覺悟也是很強烈的。我于XX年10月21日中午13時——當日下午18時期間因為個人原因未曾向單位請假，并在未經(jīng)同意的情況下擅自離崗，嚴重擾亂了公司的管理秩序和個人工作業(yè)績，給公司的管理工作帶來極大的麻煩，在同事之間也造成了不好的影響。我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深的愧疚和不安！

　　在此我謹向各位領導做出深刻檢討，并將我今日的思想反思結(jié)果向領導闡述。工作也有一段時間了，在大家的批評指導下我也有了些進步。這次我辜負了領導對我的期望，和同事對我的愛護。深覺我對不起大家，在這里向你們表示深深的歉意。同時借此機會我也總結(jié)了幾條自己的缺點由于經(jīng)驗不足，偶爾熱情、耐心不夠，以及能力上還未能達到最優(yōu)秀的表現(xiàn)，以后會逐一改正。希望早日能成為各位心中的理想員工！匯報如下：1

　　每個員工都是公司的一份子，因此個人的行為都代表著我們的整體形象，也深深的影響著身邊同事的工作態(tài)度和積極性。工作中和生活中，不管發(fā)生什么事情都要首當站在集體的立場上為我們整個團隊負應盡的責任，想領導之所想，以公司利益為出發(fā)點，服從領導的合理統(tǒng)一安排，按時做好自己的本職工作，努力提高工作質(zhì)量和效率。自此，我更加深刻的意識到自己行為帶來的嚴重后果：如果在公司內(nèi)部形成這種目無組織和紀律的不良風氣，更好的提高個人工作能力將無從談起。

　　同時我也要為今天所做的行為予以交代希望領導的諒解。首先我是一名來自外省的員工又是女孩子自身的物品尤其是電話、證件等是我與家庭聯(lián)系個人安全最為緊密和提高自我安全的重要財務。一旦在不該發(fā)生的情況下被盜自然會緊張和無助從而條件反射下做出一些不夠冷靜和激動的行為。當然這不但需要領導的理解，更該通過這件事加強自我的安全防范意識這也是搞好工作的一個重要保證。不過在這么正規(guī)、有內(nèi)保、有監(jiān)控的商場，遇到類似時間安全部門不能有效及時的為我們商鋪人員做出正確積極的處理措施也是導致此次事情的緣由，當然如此規(guī)模和對他們來說微不足道的'事情即便做出合理的反映也可能無濟于事但是我連最起碼的事件處理方法也沒有看到。

　　其次因為一時心急忘記在如此重要的店面工作中只有我區(qū)區(qū)一人在崗，由于我的暫時離開使公司工作沒能正常開展，我在對我的行為感到后悔同時也希望領導能在遇到類似突發(fā)事件時能妥善安排一名公司內(nèi)部合適的工作人員臨時替班，以避免公司不必要的利益損失。

　　最后我想說明中午我本打算利用午飯時間最快速度回家取相應證件去重新辦理電話卡以便最短時間內(nèi)保護個人和公司部分利益的安全，同時也是怕在遺失期間不能及時接聽到客戶的來電和公司的領導臨時要求。但是沒想到交通的堵塞和營業(yè)廳人員過多的現(xiàn)實問題導導致延誤過久時間，對此我也十分懊惱。

　　無論如何我愿意接受應該的懲罰，對于今后的工作和生活，我也要放正態(tài)度，并保證今后不會再出現(xiàn)類似的情況。我對可能會受到的處罰沒有任何想法堅決執(zhí)行，至于是什么樣的處理結(jié)果我都沒有怨言，但如果過于苛刻我也無法分清心理是否能承受，自私的來講如果過重我不知道這對我是種積極的督促作用還是一種消極的心理陰影。當然我明白，一個人作下的因必定要承受它帶來的果，工作中尤其如此我所犯下的錯誤由此！我特作出此檢討，請領導和同事相信我的誠意，我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我的工作做出積極的貢獻，在同時也希望同事們對此引以為戒妥善保管好個人重要物品，不要發(fā)生類似事情。至于在此次錯誤中我應負不可推卸的主要責任，真誠地接受領導批評，并愿意接受給予的合理處理方式。

服務檢討書7

尊敬的領導：

　　您好！

　　服務態(tài)度的好壞對于銀行的整體形象而言無疑是十分重要的，若是在窗口辦理業(yè)務的時候出現(xiàn)服務態(tài)度不好的問題自然是需要進行批評的，然而前段時間由于沒能調(diào)整好自身的心態(tài)以至于在服務態(tài)度方面讓客戶比較反感，雖然我已經(jīng)承認這方面的錯誤卻無法否認這種做法的確讓客戶的服務體驗感到很不好，所以我對自己在銀行窗口服務態(tài)度不好的情況進行了深刻的檢討。

　　在開展銀行工作之前應該要照顧到客戶的感受才不會因此遭受損失，作為銀行員工也應當在做好服務工作的同事為了銀行的發(fā)展著想，若每次服務工作都無法控制住自身的情緒以至于出現(xiàn)態(tài)度不好的狀況無疑是難以被原諒的，雖然領導在批評過后并沒有深究這件事卻并不代表自己可以輕易遺忘，須知銀行工作中即便是些許的錯誤都有可能導致嚴重的損失又怎能不將其銘記在心，即便對自己服務態(tài)度感到不滿的只有一名客戶卻不能成為工作中墮落的開端，畢竟不良風氣一旦形成再想將其消除的話可是十分困難的事情。

　　客戶至上本就屬于大多數(shù)單位或者企業(yè)的重要理念自然要將其貫徹才行，若是僅僅將領導的話語記在心中而不去實施的話則很難洗刷自身的恥辱，畢竟因為自己服務態(tài)度不好導致客戶感到不滿是真實發(fā)生的事情自然不能夠不管不顧，無動于衷甚至逃避責任的做法對于自己在銀行工作中的發(fā)展而言是有害無益的，我應當明白這類基礎性的道理并通過工作的努力彌補服務態(tài)度不好造成的損失。

　　每個銀行窗口的工作都很重要自然要在辦理業(yè)務的'同時體現(xiàn)自身良好的服務素質(zhì)，若是每個員工都如同自己這般不尊重客戶則會造成難以估量的損失，想要讓銀行在今后擁有良好的發(fā)展則需要加強員工自身的素質(zhì)，至少像服務態(tài)度不好這類問題不應該再次出現(xiàn)在以后的銀行工作中去，畢竟銀行領導也因為服務態(tài)度不好的問題批評過自己又怎能不吸取教訓，所以我會加強自身綜合素質(zhì)并通過以后在銀行工作中的努力彌補服務態(tài)度不好造成的過失。

　　銀行窗口工作中需要自己學習的地方還有很多自然不能夠再次出現(xiàn)這類基礎性的錯誤，我會認真檢討自己在服務態(tài)度方面做得不好的地方并加強對自身的要求，無論是心態(tài)的調(diào)整還是情緒的控制都要做好才不會輕易出現(xiàn)服務態(tài)度不好的問題，我在牢記教訓的同時也要提升自身工作能力從而為銀行發(fā)展創(chuàng)造更多效益。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

服務檢討書8

尊敬的領導：

　　您好！

　　我是xxx，我真的選的是非常的自責，要與自己心里做了這么一件事情，讓你失望了，來到銀行工作了一年的時間，我一直對這里的工作都非常的熟悉，這自己做出的成績很是滿意，但是現(xiàn)在發(fā)生的事情，但我真的是非常的自責，我也想了很多很多，有些時候不知道怎么去跟你解釋，但事情已經(jīng)發(fā)生了，我一定好好的，發(fā)現(xiàn)自己這次是我工作態(tài)度好，我的服務不好，給我們銀行抹黑了，這樣的情況以后再也不會出現(xiàn)，通過這次的事情，我也知道了，這其中的厲害關系一定會好好的反省自己。

　　對于這次的事情，我也在想一個問題，自己為什么會犯這種錯誤，我也一直都在想著怎么去跟你解釋？但是工作態(tài)度不好，就是態(tài)度不好，來到銀行工作一年的時間了，我在這里的一切都非常的熟悉，但是這次我犯了這種低級的錯誤，不能夠再給自己開脫了，我的態(tài)度這么不好，也不知道為什么會造成這樣的事情，工作態(tài)度決定了非常多的事情，而我這次的服務態(tài)度這么不好，作為窗口工作人員，我一直都在想著怎么去提高自己的業(yè)務水平，讓客戶對我們的印象提高一些，但是我這次工作的一個態(tài)度實在是不好，我想了想，這的確是我的`錯誤，是我對工作的一個不負責，當時沒有想那么多，就覺得心里不平衡，然后就遭到了客戶的一個投訴，我現(xiàn)在想著想，確實是我的過失，也給自己的工作造成了很多很多麻煩，我知道這件事情不能夠輕而易舉的給自己去開脫，我需要調(diào)整好心態(tài)，糾正自己不應該出現(xiàn)的錯誤。

　　這件事情我真的是知道錯了，我作為一名銀行工作人員，我們又擺好心態(tài)，我也沒有去做好自己的本職工作，這次的事情更加是讓我體會到了這一點，我希望你能夠給我一個機會，以后再也不會在銀行工作當中犯這種低級的錯誤，我也會端正好自己的態(tài)度，讓自己控制住自己的情緒，一切以工作與銀行的利益至上，不能為了自己的私人情緒而去違反工作的規(guī)章制度，請你相信我，給我機會。未來的工作時間還要很長，我作為一名銀行工作人員，肯定不會再給自己的工作丟臉了，我一定會提高自己的業(yè)務水平，提高自己的工作能力，反正態(tài)度為客戶好好服務。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

服務檢討書9

尊敬的領導：

　　您好！

　　這次我犯下了這樣的錯誤實在是對不起！說實在，對于會出現(xiàn)這樣的事情，我自己也是感覺是意料之外，但這也許這就是我的錯誤所在吧。畢竟作為一名服務者，沒能讓顧客滿意而歸就是我的錯誤，是我的失誤。相同了這點后，我也開始冷靜下來看待這個問題。

　　我想到了我這次的行為，雖然基本到位，但是顯然沒有將工作的目的達到�，F(xiàn)在不僅讓顧客投訴自己，連帶公司也被留下了不好的印象，實在是損失嚴重！回顧我做的服務，雖然當時的自己認為并沒有什么問題，也都是按照過去的標準的服務。但是，當時的我卻沒發(fā)現(xiàn)，我在工作上有許多不對的地方。

　　首先，是在心態(tài)上，雖然當時我的心情卻是不是特別好，一些生活中的瑣事讓我沒能以一個好心情來面對工作，但是我還是強壓下來讓自己能以平常的狀態(tài)工作，但是面對顧客的多次詢問，我到底還是沒能完全忍住，導致自己的情緒可能在當時稍微顯露了出來，雖然不是針對顧客，但顯然顧客也感覺到了不好的體驗。

　　將自己在生活中的不滿情緒帶到工作中顯然是不對的，但是這件事事發(fā)突然，造成這樣的結(jié)果，我也感到非常的抱歉。但是，我在今后一定會在心態(tài)的鍛煉上有所進步，我會好好的將顧客就是上帝的思想放在首位，在工作中好好的收斂自己心中的情緒，將最好的.一面帶給顧客。

　　其次，作為一名服務者，我并沒有將工作做好。盡管顧客要求的是我不太熟悉的業(yè)務，但是我也不該消極的回應，我應該更積極的去尋找解決的辦法，讓顧客留下了壞印象，實在是抱歉。

　　總結(jié)了這次的錯誤，我認識到自己在工作上有許多的不足，這些不足都可能會是我今后工作的威脅，我深深的感到危機。但是我不會逃避，做錯了事情就要改正，我會好好的學習，鍛煉自己，讓自己能夠成為一名合格的xxx公司員工，讓自己成為一名合格的服務者！

　　也許這次的事情被我搞砸了，但是請領導再給我一次機會，我會證明我自己，我也能做到成為一名優(yōu)秀的服務者，這次的意外，我一定會讓它成為我心中的戒律，讓自己永遠在工作中保持警戒，做好每一步！

　　此致

敬禮！

反思人：xx

　　20xx年xx月xx日

服務檢討書10

尊敬的領導：

　　您好！

　　在酒店工作我沒有控制住自己的脾氣在工作時犯下了錯誤，與酒店內(nèi)的客戶發(fā)生爭吵導致影響到了我們酒店的聲譽，我非常愧疚，對不起。

　　來到酒店內(nèi)，領導對我們每個人都要個要求，每個人都必須要為自己的行為負責，為了讓我們服務好酒店內(nèi)的客戶對我們做和很多的計劃和安排給了我們很多的任務，但是我卻沒有做到，只知道在工作的時候順著自己的心意走，這是不對的，不管如何客戶我們都要認真對待，因為酒店需要客戶我們酒店的競爭者非常多一個不慎就會影響到酒店的發(fā)展一個酒店的發(fā)展不能因為一個人的錯誤受到影響。這不利于酒店的發(fā)展。

　　服務于客戶，把客戶當做我們的主要服務對象，才是一個酒店成功的關鍵，我們服務員作為酒店的一員，酒店能夠得到發(fā)展我們才會有更好的.發(fā)展，我現(xiàn)在也深深為自己過去的魯莽后悔，我不該如此，應該以大局為重，重視工作，用良好的態(tài)度去感化客戶，而不是與客戶爭吵，不管最后的結(jié)果是好是壞都會嚴重的影響到我們酒店的發(fā)展，這樣的錯誤犯了一次就會給我們酒店留下嚴重的影響阻礙我們的成長和發(fā)展。

　　在今后的工作中我會改變自己，不會在與客戶發(fā)脾氣，主動與客戶溝通，主動掌握其中的技巧，把握好自己的工作具體不奏，用謙虛柔和的態(tài)度做好工作，用努力堅持來完成自己的工作，不斷的提高自己的工作，把握好自己的情況，對待客戶要準確的把握好客戶的心理，不管任何時候都要提前退讓一步，都要給客戶更多的尊重，不能隨意的去影響客戶。

　　過去因為只的魯莽讓客戶非常生氣沒讓客戶非常憤怒，這主要是因為我自己的工作技巧問題，我沒有抓住這其中的關鍵，沒有掌握好工作，導致自己犯了一個巨大的錯誤，請靈動給我一次機會，讓我可以有機會該病讓我可以不但進步成長，因為我過去經(jīng)驗不足犯了錯，在今后工作中我不犯錯了青領導原諒。

　　每天我都會任重把握好自己的基礎，不會在傷害客戶，也不會影響到大家的發(fā)展了，我會努力的掌握好自己的情緒而不在被情緒影響，在任何時候都對客戶多一份認同，多一份寬容，退一步海闊天空，沒必要事事都與客戶相爭，做一個認真工作會思考的人。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服務檢討書11

尊敬的領導：

　　您好！

　　沒有想到，這次我會被這么多人投訴，一開始我也沒有認識到自己犯了多大的錯誤，直到現(xiàn)在我才明白，原來平時小的錯誤積累起來，就會變得一發(fā)不可收拾。這是對我的懲罰，也是對我的一種警告。這次我真的很抱歉給書店帶來了不好的影響，與此同時我會好好的檢討自己，反省自己，并且及時改正錯誤。希望領導您能夠看在我平時的努力上，再給我一次改錯的機會。

　　我是去年來到書店的，那時候選擇來書店是因為自己很喜歡看書，也喜歡和書打交道，所以我才來到書店。在書店的一年多里我一直都很努力，也很盡責，平時很少犯錯，更是很少給書店惹麻煩。但是這一段時間，我收到了很多的投訴，很多人說我服務態(tài)度不好。一開始只有一兩個人說的時候我還沒有重視起來，后來店長找到我談話的時候，我才明白自己忽視的問題到底有多嚴重。我也立馬反思了起來，我也想到了自己平時的一些態(tài)度問題。

　　因為這段時間我家里出了一些事情，所以有時候我也總是有點心不在焉，所以有幾次有顧客問我問題的時候我都沒有理會，有時候甚至是說話語氣太重了一些。我知道能夠被這么多人投訴絕非是自己想的那么簡單，我肯定還有很多的地方?jīng)]有做好，所以深度思考下去之后，我也逐漸的明白了一些。

　　首先這一段時間里我的`臉色總是不太好，我負責的那個區(qū)域人流量是很多的，有時候別人找不到書，然后來問我的時候我總是態(tài)度很惡劣，有時候甚至是不理會，更過分的時候會用不好的語氣回懟顧客。這一點已經(jīng)足夠證明了我被投訴的原因。我以為作為一名書店的員工，只要做好自己的本職工作，整理好區(qū)域內(nèi)的書籍就可以了，沒有想到我的態(tài)度也是非常重要的，因為我是書店的員工，我的一舉一動也代表著書店的形象。

　　我現(xiàn)在才意識到這一點確實有一點晚了，但是通過這次我也明白了今后我一定要好好的表現(xiàn)自己，要保持一個好的服務態(tài)度，不要做一些影響書店形象的事情。這是我不能承擔的后果，也是我不應該去犯的錯誤。所以往后的時光，我會加倍的努力，爭取去做一個合格的并且更好的員工，保持一個好的服務態(tài)度，為我們的書店增添一些價值。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

服務檢討書12

尊敬的領導：

　　您好！

　　我是xx部的xxx，現(xiàn)對前幾天犯的錯作出檢討。這次犯錯誤，自己想了很多東西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很氣自己，去觸犯酒店的鐵律，也深刻認識到自己所犯錯誤的嚴重性，對自己所犯的錯誤感到了羞愧。酒店一開始就三令五申，一再強調(diào)酒店校紀，提醒所有人不要違反規(guī)定，可我還是違反了紀律，對此感到萬分抱歉。我應該時刻把酒店的紀律謹記在心。

　　事后，我冷靜的想了很久，我這次犯的錯誤不僅給自己帶來了麻煩，耽誤自己的工作。而且我這種行為給酒店也造成了及其壞的.影響，破壞了酒店的管理制度。在同事中間也造成了不良的影響。由于我一個人的犯錯誤，有可能造成別的同事的效仿，影響酒店紀律性。如今，犯了大錯，我深深懊悔不已。我會以這次違紀事件作為一面鏡子時時檢點自己，批評和教育自己，自覺接受監(jiān)督。我要知羞而警醒，知羞而奮進，亡羊補牢，努力學習。我也要通過這次事件，提高我的思想認識，強化責任措施。自己還是很想好好學習，好好工作的，學習和工作對我來是非常重要的。我還想再拼一次，再去努力一次，希望領導給予我一個機會，我會好好改過的，認認真真的去學習和工作。

　　作為一名正熙酒店的員工，我深刻的認識到自己存在的錯誤和偏差，作為一名熱愛酒店工作的人來講，我現(xiàn)在僅僅能做的就是懷著感激的心情，在崗位上的每天，總結(jié)前面工作的缺點和錯誤，用更多的時間認真完成好自己本職工作，這樣才對得起對我付出、對我信任、對我包容的酒店領導和其他的同事，用實際行動不辜負在正熙的日子。

　　相信領導看到我這個態(tài)度也可以知道我對這次事件有很深刻的悔過態(tài)度，相信我的悔過之心，我的行為不是向酒店的紀律進行挑戰(zhàn)，是自己的一時失足，希望領導可以原諒我的錯誤，我也會向你保證此事不會再有第二次發(fā)生。對于這一切我還將進一步深入總結(jié)，深刻反省，懇請領導相信我能夠記取教訓、改正錯誤，把今后的事情加倍努力干好。同時也真誠地希望領導能繼續(xù)關心和支持我，并對我的問題酌情處理。

　　辭職

致敬！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

服務檢討書13

尊敬的書店店長：

　　您好！

　　我是xxx，是書店里的一名普通員工，今天我犯了一個很嚴重的錯誤，現(xiàn)在正向您檢討這個錯誤，我在工作時候態(tài)度特別不好，讓進店的客人感覺到我們書店很不好，所以請求原諒。

　　今天我上班中遇到一個特別難纏的客人，他來我們書店買書，但是要求減價，可他要買的那些書是不能降價的，必須得按上面寫的那樣付錢，我更他強調(diào)多遍，他都不肯照價付賬，后面被他煩了，我脾氣就上來了，直接跟他就懟起來了，也不管他是不是我客人，直接就給他罵了一頓，然后還把他書搶過來，說愛付不付，我們也不缺他買書，就撂他在那，我就直接服務其他客人了。后面您也就知道了，他直接向其他人要了您電話，說要舉報我，要您把我辭退掉，您覺得事情有點大，就過來主持公道了。

　　在您過來后，單獨被您叫去說了，我也是知道自己錯，不敢對著客人發(fā)脾氣，態(tài)度這樣不好，是要給書店搞麻煩的。雖然事情是對方先惹起的.，但我作為服務者，理應心平氣和的給他講解不能降價出售的原因，而不是在那跟他相懟，這樣很不利于自己，也不利于書店做生意。我當時抄完其實也后悔，因為這樣就不是我一個員工做出來的事了，這不是個人的恩怨，而是涉及到書店的利益。我在您來之后也向他道歉了，只是原則上不能變，因為那書是真的很貴，降價的話就很容易讓其他買書的人也這樣做，但是我們終歸是吃了虧的，給對方還贈送了一本書，也算是解決了這次的事情。

　　我如今經(jīng)此一事，也是明白了，偶爾自己吃點虧也不算什么，但是不能因為自己的緣故讓書店給我解決麻煩，我身為書店工作員工，維護書店的利益才是我的工作，不然在這里工作的意義就沒了。如果再遇見這樣的客人，我也學會理智處理了，不會再跟他吵起來，讓他覺得我態(tài)度不好而投訴影響書店生意。我會用書店里的規(guī)定來堵他們的嘴，該怎么樣做就這么做，絕不會再跟他們弄口舌，妥善處理好，只要我態(tài)度良好，不管怎么樣，他都影響不到我，這主要還是我經(jīng)驗不足，所以我會多加學習的，希望店長再給本人機會，我相信我一定能夠做好以后的工作，自己的工作方面的態(tài)度我也會變好的。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服務檢討書14

尊敬的xx：

　　你好！

　　xx月xx日，在x會議上，正當x在臺上講話時，我不僅沒有認真聆聽和領會領導講話精神，卻在下面偷偷看報紙，并被領導發(fā)現(xiàn)。幾天來，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領導做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領導匯報如下：

　　通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時也是長期以來對自己放松要求，工作作風渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經(jīng)歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關規(guī)章制度，從而努力完成各項工作。但近年來，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對單位的一切也比較熟悉了，尤其是領導對我的關懷和幫助在使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放松了對自己的要求，反而認為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的.關心。

　　同時，在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。眾所周知，開會和領導講話是布置和安排指導工作的最佳途徑，也是各部門各單位開展工作的一個重要思想方針的獲得渠道。就是在這樣重要的場合下，我卻看起了報紙，這充分說明，我從思想上沒有把會議和領導講話中國論文聯(lián)盟整理重視起來，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責任心，也沒有把自己的工作更加做好，更加走上新臺階的思想動力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，混日子的應付思想�，F(xiàn)在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其重要的苗頭，如果不是領導及時發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領導做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

　　此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在各個會議上，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能及時把工作精神貫徹好、落實好，并且把工作做好呢。同時，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念，為所欲為的不良風氣，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的后果是嚴重的，影響是惡劣的。

　　發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。

此致

敬禮

檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服務檢討書15

尊敬的各位領導、各位同事大家好：

　　我是某某部的某某某，現(xiàn)對前幾天犯的錯作出檢討。這次犯錯誤，自己想了很多東西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很氣自己，去觸犯酒店的鐵律，也深刻認識到自己所犯錯誤的嚴重性，對自己所犯的錯誤感到了羞愧。酒店一開始就三令五申，一再強調(diào)酒店校紀，提醒所有人不要違反規(guī)定，可我還是違反了紀律，對此感到萬分抱歉。我應該時刻把酒店的紀律謹記在心。

　　事后，我冷靜的想了很久，我這次犯的.錯誤不僅給自己帶來了麻煩，耽誤自己的工作。而且我這種行為給酒店也造成了及其壞的影響，破壞了酒店的管理制度。在同事中間也造成了不良的影響。由于我一個人的犯錯誤，有可能造成別的同事的效仿，影響酒店紀律性。如今，犯了大錯，我深深懊悔不已。我會以這次違紀事件作為一面鏡子時時檢點自己，批評和教育自己，自覺接受監(jiān)督。我要知羞而警醒，知羞而奮進，亡羊補牢，努力學習。我也要通過這次事件，提高我的思想認識，強化責任措施。自己還是很想好好學習，好好工作的，學習和工作對我來是非常重要的。我還想再拼一次，再去努力一次，希望領導給予我一個機會，我會好好改過的，認認真真的去學習和工作。

　　相信領導看到我這個態(tài)度也可以知道我對這次事件有很深刻的悔過態(tài)度，相信我的悔過之心，我的行為不是向酒店的紀律進行挑戰(zhàn)，是自己的一時失足，希望領導可以原諒我的錯誤，我也會向你保證此事不會再有第二次發(fā)生。對于這一切我還將進一步深入總結(jié)，深刻反省，懇請領導相信我能夠記取教訓、改正錯誤，把今后的事情加倍努力干好。同時也真誠地希望領導能繼續(xù)關心和支持我，并對我的問題酌情處理。

　　最后，我在這里鄭重的為我的行為向各位領導和同事道歉！

　　xxx

　　年月日

【服務檢討書】相關文章：

服務檢討書07-11

關于服務檢討書03-31

服務投訴檢討書02-25

銀行服務檢討書03-22

服務工作檢討書11-03

服務投訴檢討書范文02-12

服務員檢討書02-04

服務員的檢討書02-07

服務態(tài)度檢討書02-22

服務檢討書15篇03-26