客服檢討書（精選25篇）
在學習、工作或生活中出現(xiàn)了問題或過錯后，為了避免再犯，我們要通過寫檢討書來悔過，在寫檢討書的時候，我們的用語要非常注意。那么正式、規(guī)范的檢討書是什么樣的呢？下面是小編整理的客服檢討書，僅供參考，大家一起來看看吧。
客服檢討書 1
尊敬的領導：
您好!
我認真反思，深刻反醒，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領導做出深刻檢討，并將我的思想反思結果向領導匯報如下：作為客服部一名員工，身處公司形象窗口部門，我必須為這次不理智的言語舉動而道歉，我知道由于我們不能及時處理好顧客存包，引起顧客不滿并對客服部投訴，這件事給公司形象造成了一定的負面影響。
從我進入客服部工作的第一天，領導就把我們工作的特殊性和重要性向我不厭其煩的道來，我們的一言一行將直接面對顧客，面對我們的`上帝，顧客在店內(nèi)任意的不滿意或受到委屈都回到客服部投訴，我們需要很好的解決并能讓顧客滿意而歸，所以我們的一言一行也影響著公司的良好發(fā)展，雖然每天上班之前，我總要對自己說，你現(xiàn)在不僅僅代表你，更代表整個客服部，你的微笑服務將會給公司形象直接加分，但是今天我依然未能及時處理好顧客存包事情，在此，我向領導們作出深刻檢討。
我忠心的懇請公司領導能夠接受我真誠檢討，并能來監(jiān)督我，指正我，請領導相信我。為自己更好的發(fā)展，我會在今后的工作中，努力工作并且保證以后不會在出現(xiàn)類似的錯誤，如有在犯，請領導重罰。以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓。
1、不論客服部工作多么的繁忙，我都要堅持微笑服務。
2、在今后工作中處理顧客投訴時說話要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。
以上是我個人的檢討書，懇請領導指正批評。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書 2
尊敬的領導：
您好！
非常抱歉，這次我對待顧客的態(tài)度的確是太差了，連我自己都在與顧客交談的過程中都感受到了，但因為好面子，直接就把話給顧客懟回去了，現(xiàn)在想想，真是后悔不已。
這次會跟顧客鬧成這樣，也是因為顧客不像平時的顧客那樣對我有所尊重，這個顧客一上來就不把我們客服當人看，我實在氣不過了才會站出來向他懟回去。可是現(xiàn)在想想，這怎么說都是我們商場的錯，畢竟顧客就是上帝，顧客來我們這消費，首先是信任我們，他們才會過來的，我這樣的態(tài)度簡直是把顧客趕出門外一樣，實在是太糟糕了！我愿意為我這一次的沖動付出任何代價，請領導不用手下留情。
有一句是說“只有在被惹急了時候才可以看出一個人的修養(yǎng)”。的確，從這件事情上來看，我的確是沒有修養(yǎng)到家，我承認，這方面我真的還需要努力，還需要學習。作為一個客服，本就是要把為人民服務擺在中心來行動的，我卻因為顧客的不尊重而也以不尊重他的方式去接待顧客，這是萬萬不可的。假設是家里來客，那個客人蠻不講理，作為主人，也不應該采取這樣的轟客態(tài)度對待客人，畢竟客人就是客人，是我們需要以禮相待的人，如果是有所邀請的話，那更加不可以這樣做，在客人蠻不講理的時候，還要怎么樣請進屋的，也要怎么樣客客氣氣的請出屋，這樣才是真正的待客之道，至于以后不會再邀請這個客人的事情，那是另外的了，關鍵是這一次怎么對待他。我在這里做客服也一樣，我要是看哪個顧客不順眼就這樣懟回去的'話，那我們商場沒幾天就要關門大吉了。生意，生意，只有生了，才會有意來，不可以以這般置于死地的方式對待顧客。
領導，我現(xiàn)在已經(jīng)深刻反省了我自己了，我保證以后再也不會出現(xiàn)這樣的情況了。如若再有這樣的情況出現(xiàn)，請領導直接把我開了。就算是領導不開我，我也會沒臉在這里繼續(xù)做客服了，一個根本就不懂“客服”二字含義的員工在這里做著“客服”這份工作，我會感到羞恥的。
至于這個顧客，我愿意給他道歉，為我對他的不禮貌態(tài)度而道歉。雖然我極不愿意做這件事，但我還是得做，因為我就是客服，不是什么低三下四才是客服，而是做好服務工作就得謙卑，他不尊重我，不代表我就要以不尊重他的態(tài)度對待他，作為客服，我必須能夠把這一點看開，這對我自己一定是有好處的！
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
客服檢討書 3
尊敬的領導：
您好！
我在昨天和客戶處理問題的時候，由于客戶的脾氣不好，也是罵了我?guī)拙洌耶敃r也是沒有理智的去處理，而是沖動了，也是態(tài)度很不好的懟了回去，我這樣的行為是很不好的，也是要好好的反省，檢討。
做售后客服的工作，其實平時遇到的客戶，也是有挺多的都是脾氣不好，罵罵咧咧的，甚至還會說一些特別難聽的話語，但是這也是售后的`一個常態(tài)，很多時候客戶并不是真的罵我們客服，而是對于售后處理的問題沒有解決好，或者脾氣的原因，在培訓的時候也是和我們說過，不要把自己代入到客戶的情緒之中，不要糾結于客戶說的這一些沒有意義的話語，只要解決了問題，把工作做好就行了，其實一些客戶難聽的話語我也是聽過很多，也是沒有太過于在意，但是這次我本來就是剛處理完一個時間很長的客戶，也是特別的累，再接到這個客戶的電話，開口就是罵我，我也是愣住了，然后也是生氣了，于是和他懟了起來，之后也是我被客戶給投訴了。
我知道我不應該以這種工作態(tài)度來做事情，但是真的當時沒有冷靜下來，自己的脾氣也是沒有控制，我也是懊惱，自己怎么就沒和客戶好好的溝通，自己也是做售后的時間并不是太短，也是有一段時間了，之前也是遇到過這種狀況，這次的沒控制，也是讓這個售后問題升級了，本來也是由于我們的一些問題，導致了客戶的不高興，我還懟了客戶，我也是很后悔自己當初那樣去做了。其實等客戶罵完之后，我認真的去和客戶溝通，去把問題處理好，這件事其實也是一個很平常的事情，但是而今客戶投訴了我，也是讓事情大了，一些問題的解決也是沒有那么的容易。
我也是特別的懊惱，其實控制自己的脾氣，理性的去和客戶解決問題，本來就是我們售后該有的一個職業(yè)素質(zhì)，我這次沒有做好，領導的批評我也是記在心里，以后不能再犯這樣的錯誤了，對待客戶的時候，必須要理性的去處理，遇到這種謾罵的客戶，自己也是要調(diào)整好心態(tài)，等他情緒緩解了之后再去處理，而不是帶入到他的情緒之中，讓客戶牽著鼻子走，只有自己控制住自己的情緒，認真負責的去把事情處理好了，那么售后的一個工作也是做好了的。
此致
敬禮！
檢討人：
日期：
客服檢討書 4
尊敬的領導：
您好，這一段時間，我沒有按照公司的規(guī)定每天準時的來公司上班，我的行為已經(jīng)嚴重違反了公司的各項規(guī)章制度，造成了非常嚴重的后果。除了所謂的一些客觀原因，就連新年報道的時候我也沒有去值班，也不按時抵達，會議也沒有參加，就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理，衛(wèi)生工作也沒有做好。我個人認為，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認真，嚴重缺乏崗位責任感，沒有做自己的分內(nèi)工作。
在主觀意識上任然是得過且過，馬馬虎虎的混日子思想作風。受到這種消極思想影響，導致我紀律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領導的信譽威信與不顧，更使得公司的經(jīng)營形象大受影響。我對自己犯下的嚴重錯誤感動極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個時刻，我心情無比悔恨，感到無比遺憾。由于我個人的原因，大大影響了公司的經(jīng)營形象。
我深知這件事情的嚴重性，我在此時此刻也意識到了我這樣一項服務性行業(yè)對于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴，領導將我的'錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我也是幸運的。因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉(zhuǎn)折點。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領導的關心表示誠摯感謝。親愛的領導者，下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內(nèi)心深處認識到這樣一個巨大的錯誤，其后果是無法想象的。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。我知道，我無論如何努力都不足以彌補我的過錯。
我以后的改正措施：
1、無論多么繁忙的業(yè)務，無論手頭工作多么重要，我們必須堅持以微笑服務。
2、客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋，說話講究技巧。
3、我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服務。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書 5
尊敬的領導：
您好！
今天上班的時候，因為家里面有事打電話給我需要讓我解決，我本來以為是很簡單的事情幾分鐘就能夠解決的，這樣的行為公司的允許的，所以我就沒有請假就直接跑到休息室打電話去了，結果竟然花費了十多二十多分鐘，所以我這樣的行為就構成了上班不在崗的行為，這樣的行為是跟公司的規(guī)定不符合的，是違反了員工守則的.。作為一名普通的客服崗位員工，我這樣的行為就更加的危險了，自己這樣子做就是直接導致了公司的服務質(zhì)量收到了損失，因為我客服的工作就是負責接聽對我們公司產(chǎn)品售后這一塊的，我不在崗十多二十分鐘，客戶就會質(zhì)疑我們的售后服務，就會對我們對我們公司的服務水平產(chǎn)生懷疑，本來打售后的電話的客戶就說明他們在使用我們產(chǎn)品的時候遇到了一定的問題，甚至還是產(chǎn)品出現(xiàn)了故障，這樣情況下的客戶肯定是焦急的，心情肯或多或少會有一點不爽，我不在崗接聽電話，就有可能使得客戶打電話沒人接，這樣子他們肯定會更加的焦急，甚至是暴躁，這樣子就更加使得客戶懷疑我們公司的能力，我們客服再接通他們電話的時候，他們也肯定會責罵我們，這也是給我們自己的工作增加煩惱的行為。我對自己的錯誤難過不已，卻是是我做錯了事情，我不應該在沒有領導同意或者請假的情況下就脫離崗位這么長的時間，我很抱歉。
當時我在上班的時候接到了家里人的消息，是社區(qū)那邊要登記我們每個人的信息，這也是為了我們自己和社區(qū)內(nèi)所有住戶安全的事情，我當然要積極配合了，我本來以為就是幾分鐘的事情，這樣子情況公司是不用員工請假的，再加上當時也沒有客戶打電話來，所以我就直接去了休息室打電話告訴家人我最近的信息，結果沒想到花費了快半個小時，耽誤了大量的工作，后面還聽別的同事告訴我有好幾個電話我沒有接到。
作為員工自己的工作肯定是做錯了的，不僅僅是對公司紀律的不重視，還是對自己工作不負責任的行為，而且我這么做非常容易讓別的同事學習我的錯誤行為，覺得我都可以跑出去十多分鐘他們也可以，這樣子的想法是不對的，所以在這個層面上公司批評教育我也是對的，我也愿意接受。同時，我也向公司保證，以后對待工作一定要更加的用心才行，絕對不會因為私事耽誤工作了。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
客服檢討書 6
尊敬的xx領導：
您好！
實在不好意思，這次在工作過程中出現(xiàn)這樣的事情，我對此也是相當?shù)碾y受。身為客服的我竟然還會出現(xiàn)在工作中態(tài)度不好的事情，這一點真是必須要我對自己進行深刻的反思。
現(xiàn)在來想那件事，我個人的過錯是極大的，完全都是怪我身為客服還沒有辦法將自己應該要完成的工作任務完成。這次在同顧客進行交流的過程中雙方都是存在著一定的問題，但是我個人的問題是極為嚴重的。我也對自己進行了較為深刻的分析，現(xiàn)在我更是想清楚了我自身最需要改進的`點。其實那天我的心情本來就不太好，再加上這位顧客實在是在胡攪蠻纏于是我便十分的不耐煩了，當然我這般的態(tài)度也是被顧客所抓住，一直嚷嚷著要投訴我，所以我更是沒有控制住當時的情緒，在那個情況下臟話便是脫口而出。冷靜下來的我再來思索這件事才終于是想明白了自己當時實在過于沖動了，其實只要我當時沒有方寸大亂，一切都還是不會發(fā)生的。
但是這件事還是發(fā)生了，我也知道現(xiàn)在挽救實在有些晚了，但是我還是想要為我犯下的錯誤做一些些我能夠做的事情。由于我當時的沖動而惹怒的顧客我會立馬與其聯(lián)系并向其道歉，去懇求對方的原諒。對于公司這邊因為我的事件而損害到的名譽，我會盡量去做一些挽救，即使我并不知道如何挽救，但若是領導有什么需要的我都會盡力去完成。即使并沒有什么我能夠做的，那我也會在我自己的身上多多下功夫來提升自己，讓自己以后能夠在工作中更好地去完成自己的任務。
因為我的原因讓領導與公司承受了這樣的不好的言語，我的內(nèi)心也相當?shù)牟缓檬�，不過在我對自己進行深刻的分析之后，我還是明白自己身為一位客服最應該做好的東西。想來想去會出現(xiàn)這樣的問題，完全是我未將正確的狀態(tài)擺放在工作上，更是沒有以一位客服的要求來進行工作，這次之后我更是明白自己在客服的工作上有很大的進步空間。往后我都是會盡量控制住自己的狀態(tài)，讓自己在接下來的工作中去更加奮發(fā)向上，將每一件工作都完成好。我堅信往后的工作我都不會讓領導失望的。
因為我自己未處理好，讓領導幫我承受的一切，我是必須要跟領導說一聲抱歉，畢竟若是沒有我這次的行為還不會讓領導受如此的委屈。如今想來，我更是堅定的信任自己在接下來的工作是可以完成好自己的工作。當然最重要的是不能讓領導再對我失望。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書 7
尊敬的領導：
您好！
作為xx公司的一名客服人員，在xx月x日的工作中，我因為一時的馬虎，竟犯下了xx這樣嚴重的錯誤！對此，我真的感到無比的慚愧和抱歉！
發(fā)生了這件錯誤之后，我也一直對自己的大意感到后悔，感到難過。工作本是一件嚴謹?shù)氖虑�，但我卻沒有提高自己的要求，努力實踐自己的責任。結果因為一時的大意犯下了這樣嚴重的問題！我很慚愧，因為我知道，作為一名客服成員，我們是公司對外的服務人員！是外界客戶對公司的印象和招牌！但我卻沒有重視起自己的責任，沒有看清自己工作崗位的重要性。讓自己犯錯，并給公司帶來了不必要的影響和損失，對此，我真的十分的抱歉！
雖說“人非圣賢孰能無過”，但一旦有了錯誤，那么必然是我們自己在行為上有了問題！工作這么久，在您的培訓教導下，我深知自己的一舉一動都在影響著工作，影響著我們的'發(fā)展！身為xxx公司的客服，我必須有這個自覺和準備！
但回顧此次的問題，我最大的不足也正是這里！是我對自己的不嚴格，對工作的不嚴謹，導致了工作出現(xiàn)了漏洞，結果給客戶帶來了不好的印象！如今，經(jīng)過對錯誤和后果的嚴格反省后，我認識到，這帶來的影響不僅僅是失去了一個重要的客戶。更重要的是，我們失去了顧客的信任！俗話說：“一個顧客的身后就是一片市場”，作為客服，這樣的道理我還是了解的。但是，道理雖然是道理，但我卻沒有將它作為責任，作為義務，銘刻到我的內(nèi)心和腦海中！這才會讓我在工作中犯下了錯誤，才會讓珍貴的顧客流失。這是十分不應該的。
此次反省過后，我一度感到遺憾。我們潛在的客戶雖然有很多，但如果沒有足夠的能力，我們就無法讓他們成為真正的客戶。如今市場競爭激烈，每一個客戶對我們而言都是寶貴的資源，是我們必須重視的存在！但我的懈怠卻反映了我在思想和責任感上的問題！對此，我十分的懊悔！但這又有什么意義呢？懊悔、后悔、慚愧這些都只能滿足我個人的想法。為了改進這個錯誤，我必須在思想，在工作中重新振作起來！
為此，望您能給我一個改進的機會，我定會在接下來的工作中以熱情、努力的態(tài)度，將自己的工作出色的完成好！為公司帶來更多的貢獻和價值！望您能原諒！
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書 8
尊敬的領導：
您好！
在今日上班的時候，我打瞌睡了，沒有在自己的工作崗位上認真的做好自己的工作確實是非常的不對，所以我愿意去改變，愿意去為自己的人生做更多的奮斗。當然這次主要是向領導認錯，也希望能夠能夠監(jiān)督我，我會改正的。
在今日上班的時候發(fā)生這樣的事情，確實是我沒有將個人的工作擺正在較好的位置上，也是沒有認清自己的問題，所以我必須要更好的去明白接下來的人生我需要作出的努力，需要作出的奮斗。最近在工作上確實是沒有較多的事情，所以我也是比較的閑散，也正是這樣的原因才讓我慢慢的對自己放松了，也是逐漸地明白自己的問題，所以我一定會改正的，會認真的.對待自己的工作。
對于前臺客服的這份工作我是非常喜歡的，當然也是在這樣的工作過程中我漸漸地明白自己的問題，也是想要能通過個人的努力奮斗讓我可以變得優(yōu)秀起來，這樣也是可以真正的為自己謀得更好的成長，為自己的人生做更好的奮斗。
現(xiàn)在的我深刻的明白上班時候睡覺的壞處，尤其是我作為前臺客服，更是給企業(yè)的形象造成了嚴重的影響，我向領導承諾，這樣的事情一定只有這樣的一次，往后定是不會發(fā)生類似的事情，并且我一定會在自己的工作上做更多的努力。為了更好的完成這份工作，我一定會認真的反思自己，爭取能夠讓自己變得優(yōu)秀起來，再也不要出現(xiàn)那些不好的事情。一次的錯誤完全是足夠我去反思，去成長了，所以我向您保證，往后的生活便是再也不會出現(xiàn)類似的事情了，我一定會認真的做好自己的工作，為自己的未來做更好的保證。
往后我必定是對端正自己的態(tài)度來認真的完成個人的工作，往后的生活我也是會認真地去反思，去為自己的未來做更好的奮斗。我會牢記這次錯誤給我?guī)淼慕逃�，所以以后的時間我便是會改正自己，為自己往后的發(fā)展做更好的規(guī)劃。這次我所出現(xiàn)的問題便是再也不會出現(xiàn)了，我相信自己的未來一定有更好的發(fā)展，所以我一定會為自己的人生做更好的奮斗。
最后，我再次的向領導表達自己的錯誤，希望可以通過自己的不懈奮斗來讓自己變得優(yōu)秀起來，我相信我的未來，我接下來的人生都是能夠有更好的發(fā)展，所以往后的生活我定是會付出更多的去成長，為自己更加美好的未來做鋪墊作用。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書 9
尊敬的xx領導：
您好！
在看到這樣一條服務態(tài)度差的投訴時我知道自己犯下了錯事，同時我也回想了這段時間以來我確實是存在著一定的問題，更是對此次的事件進行了深刻的反省，并且也漸漸的知道這一次的事情是我個人的咎由自取，所以我也非常的原意讓自己去改正。
身為一名客服就是必須要對我的顧客服務，必須要努力為各種各樣的情況去想方設法的完成，而這一次的事情就正好得反應了我沒有將心思都投放在工作上，更是沒有將我自己的顧客都照顧好，還引起了顧客的不滿。這次是我讓整個商場蒙羞了，都是我的失誤，才讓商場出現(xiàn)了這樣的問題，對此我也是有去想過這一次確實是我的問題，并且我也向領導保證其一定會盡力去改正的。
從這次我的失誤上面我也是感受到了來自顧客的憤怒，我也是回想了一下當時的情況，的確是我有些不耐煩了，并且沒有給到顧客一個較為合理的解答，在才讓顧客對我表示非常的不滿。這一切都是我目前存在的問題，所以我會在接下來去好好的改正自己，讓自己能夠收獲到更多的成長。我堅信只要我心中改正的信心足夠強烈，我定是可以將客服的工作都完成得非常的好。
對于我個人目前存在的問題，我也是會盡量去控制自己，我的脾氣是有些急躁，我會花費一些時間來讓自己可以得到較好的控制，同時在面對顧客時我也是會盡力讓自己的情緒有所壓制，盡力維護好自己作為一位客服的狀態(tài)，盡力去讓那個我的顧客滿意。當然我也是會盡量讓自己在這樣一份的工作上去得到一定的提高，并且讓自己的專業(yè)性有一定的提升，我相信只要自己將工作都做好，便是一定可以得到非常好的.成長，更是不會再被這樣的服務態(tài)度差的投訴所圍繞。就希望這次的事情是我的第一次投訴，更是最后一次，我會努力在接下來的工作中去完成好每一項工作，同時可以憑借自己的努力收獲到顧客和領導的肯定。
這樣一次的錯誤就讓我對目前的工作有了非常大的反省，并且我更是非常的清楚的知道自己下一階段應該要做出的努力，之后的一段時間我也是會努力讓自己去慢慢成長，更是會時刻控制自己不要再犯下錯誤，我想在之后的生活中我也會漸漸讓自己可以有較好的成長，所以我更師非常的期待自己可以更加的優(yōu)秀。也請領導可以時刻關注我，觀察我的表現(xiàn)，一定不會讓您失望的。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書 10
尊敬的領導：
您好！
對于此次我在工作中擅自離開崗位的事情，我真的感到很抱歉！這是我第一次犯下這樣的錯誤，所以對此并沒有什么了解。但是當我聽了您的批評之后，我深刻的感受到，自己行為是多么的糟糕！不僅違反了公司的規(guī)定，更是將公司的服務招牌差點摔在手里！真的非常的抱歉！
在認識了這個錯誤之后，我也對公司的要求進行了一遍又一遍的閱讀和反思。在這之后，我更加清楚的認識到自己在工作中犯下的`問題究竟是多么的嚴重！盡管我并不是有意犯下這個錯誤！但是作為公司的一員，我卻對工作的規(guī)定不夠了解！這也是非常嚴重的一點錯誤！對此，我感到非常的慚愧！
通過反思，我認識到了自己的幾點問題，現(xiàn)總結如下，如有不足或問題，望您指出：
首先，不用思考我都能看出自己在紀律上有著極大的問題！作為一名員工，我對公司的紀律非常的輕視，這不僅導致我對在工作的時候不夠嚴謹，甚至會輕易的犯下一些嚴重的錯誤！盡管在自己工作的日子以來并沒有犯下過這些錯誤，但是就像是這次！我因為對規(guī)定的不了解，導致意外造成了錯誤的出現(xiàn)！這也是不允許的！
其次，是我對工作不夠嚴謹！工作期間，不能離開崗位我也是大概知道的。但是我卻忽略了心中的謹慎，導致犯下了這樣的錯誤！現(xiàn)在想想，如果我當時能問問同事，能向您請個假！那么也不會在導致接下來的麻煩！
反思過后，我真的感到很抱歉，自己進入公司也有一段時間了，但是卻沒有認識到自己身上有這樣多的問題！這是因為我安于現(xiàn)狀，不知道反省自己所造成的！如果我能夠更嚴格的要求自己一些，那也不會偶遇這么多的問題出現(xiàn)！對此，我感到萬分的慚愧。
但是既然在這次的事情中，我受到了您的指點，也通過自己的反思認識到了問題！那么我就不能放任自己繼續(xù)在這些問題上犯錯！不能讓自己繼續(xù)這么散漫下去！
我會努力，我會改變，讓自己在工作中成為一名出色的客服！希望領導能相信我，能給我一次，重新在工作中為公司貢獻力量的機會！我一定會加倍努力，嚴格要求，絕不會在紀律上再出現(xiàn)問題！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書 11
尊敬的：
今天我懷著沉重和后悔的心情寫下這份檢討書，我對于我的行為感到慚愧。我身為一名班長，我不但沒有起到帶頭作用，而且還作出如此無知的行為，但是錯誤已經(jīng)犯下，悔恨也是無濟于事，我以后會以這份檢討書來提醒、監(jiān)督自己，我會為我自己的行為負責，更不會再犯此類的事情。
對于這件事情，我并沒有惡意，當時只是太過貪玩，開了個玩笑，絕對沒有其他的意思。但是這個玩笑開的太大了，我后悔沒有考慮到事情的嚴重性，我更沒有想到最后還把這件事情鬧大了。我知道后悔也是沒有用的，事情已經(jīng)發(fā)生，我不能再去改變這件事，但我可以改變以后，我會讓我以后所作的每一件事經(jīng)過思考，我不會再讓此類的事情發(fā)生。我不說身為一名班長，就算是一名普通學生，尊重師長，都是我們學生必須做到的，都是我們一項最基本的責任，也是最基本的義務，雖然我不是故意，但是我還是錯了，我不但沒有做到尊重師長，我連這最基本的責任、義務都沒有做到，還在全班同學面前作了個壞榜樣，我對此感到深深的歉意，并且希望老師以及全班同學原諒我，給我一個改過自新的機會。
作為一名班長，我認為要起到一個帶頭作用，帶領著同學們，作為他們的一個學習的榜樣。但是我并沒有做到，還成為反面教材，我知道同學們知道什麼是好，什麼是壞，什麼是該學習，什麼不該，知道如何分辨好壞。所以同學們要學習別人的長處，看到被人的缺點要檢查自己也是否有這樣的缺點，并且將以改正。讓自己心中要有一個提醒自己的警鐘。
很感激老師當初選我當班長，寄予我很大的期望，給了我這幺好的'鍛煉自己、提高自己的機會，我卻沒有用實際行動做到讓老師滿意，甚至還因為自己不好的習慣影響了身邊的同學，沒有做到一名班長應該完成的事情。我已經(jīng)認識到了自己的錯誤，并且已經(jīng)決心改正，希望老師能原諒我，給我一個機會改正錯誤的機會。
我知道檢討不一定是發(fā)自內(nèi)心的，也許只是應付老師，也有可能是虛偽的，因為檢討只是一張普通的紙，改正錯誤不是靠寫檢討，也不是靠張嘴隨便
說說，而是靠實際行動！只有認識到自己的錯誤，去改正他，才對得起自己，才對得起這份檢討。而改正的同時，我們還要吸取教訓，把這份檢討當成是自己的一個警鐘，一個監(jiān)督，時刻提醒自己，提醒自己所作的每一件事是該做還是不該做，作了后果又會有什麼后果，都要為自己的所作所為負責。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書 12
尊敬的領導：
您好！
對于這次在上班時間打私人電話被您發(fā)現(xiàn)這件事，我感到無地自容，這次的事情，真的非常抱歉，如果不是您的發(fā)現(xiàn)及時糾正了我這個不良的習慣，很難想象以后的工作我會怎么樣對待，也很難想象我還怎么好意思繼續(xù)在公司待下去。謝謝您的寬容大量，也謝謝您的及時扼制。
您直接通過內(nèi)部電話接到我這邊電話告訴我的時候，我的確在跟家人打電話，若不是您以這樣的方式告訴我，我真說不定會跟家人再聊一會兒，因為在外人看來，我就是在做客服的工作一樣，只有您發(fā)現(xiàn)了我這個惡習，也只有您會用這樣的方式提醒我。說實話，我已經(jīng)嘗試著這樣打了幾天了，因為我家兒子在我上班不在家的時候，總是吵著要媽媽，總是哭著跟他奶奶喊要媽媽陪他玩，每次我下班回家看見哭得兩眼通紅的兒子，我就心里特別難受，這種難受真是只有當了父母才知道到底有多難受，也就是在這樣的情況下，我嘗試著在上班時間給家里打起了電話。
在面對哄兒子這件事上，我都忘記了我是在上班，我忘了我來公司上班的目的是什么，也忘了我該做些什么事情，直到被您發(fā)現(xiàn)了這件事，我才感到一種無地自容的`羞恥感向我襲來。我怎么能在上班時間，利用職務之便，和家人打電話呢？這是一件多么自私多么小人的事情呢？要是不是被寬容的您發(fā)現(xiàn)，而是被其他好事的同事發(fā)現(xiàn)，那我現(xiàn)在是不是已經(jīng)被炒魷魚回家了呢？那到時候，我肯定會因為無法掙錢照顧兒子而更加無助，比無法及時哄他那種無助要無助一百倍吧。
領導，請您懲罰我吧！您及時扼制了我這種行為，也請懲罰我這種行為吧！我已經(jīng)知道我有多么不應該做這樣的事情了，如果您不懲罰我的話，我一定會覺得這樣的行為被發(fā)現(xiàn)也沒特別大的事了。雖然我絕對不會再在上班時間打私人電話了，但我真心還是希望您懲罰我，讓我更加記得這次教訓，讓我連有這種苗頭都不可能，讓我也能夠心安。
這次做了這樣的事，我真的非常對不起，如果可以，我愿意自己懲罰，這個月增加一倍的任務量，不打完這些客戶的電話，不給公司增加更多的業(yè)績和客戶好感度，我就再加一個月的懲罰時間，直到我贖回相應的信任度為止。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書 13
尊敬的公司領導：
我認真反思，深刻反醒，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領導做出深刻檢討，并將我的思想反思結果向領導匯報如下：作為客服部一名員工，身處公司形象窗口部門，我必須為這次不理智的言語舉動而道歉，我知道由于我們不能及時處理好顧客存包，引起顧客不滿并對客服部投訴，這件事給公司形象造成了一定的負面影響。
從我進入大商新瑪特客服部工作的第一天，領導就把我們工作的特殊性和重要性向我不厭其煩的道來，我們的一言一行將直接面對顧客，面對我們的上帝，顧客在店內(nèi)任意的不滿意或受到委屈都回到客服部投訴，我們需要很好的解決并能讓顧客滿意而歸，所以我們的一言一行也影響著公司的良好發(fā)展，雖然每天上班之前，我總要對自己說，你現(xiàn)在不僅僅代表你，更代表整個客服部，你的微笑服務將會給公司形象直接加分，但是今天我依然未能及時處理好顧客存包事情，在此，我向領導們作出深刻檢討。
我忠心的懇請公司領導能夠接受我真誠檢討，并能來監(jiān)督我，指正我，請領導相信我。為自己在大商新瑪特由更好的.發(fā)展，我會在今后的工作中，努力工作并且保證以后不會在出現(xiàn)類似的錯誤，如有在犯，請領導重罰。
以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓。
1、不論客服部工作多么的繁忙，我都要堅持微笑服務。
2、顧客是多種多樣的，素質(zhì)也是有高低。所以，我們在今后工作中處理顧客投訴時說話要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。
3、要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，顧客的不滿意就是我們工作的不積極。
以上是我個人的檢討書說的不全面，懇請領導指正批評。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書 14
尊敬的領導：
您好！
我們客服工作還是非常忙碌的，每天可以說都要回訪或者是與客戶溝通，避免出現(xiàn)其他的問題，但我沒有經(jīng)過領導的同意私自離開公司去外面用餐。
因為中午沒有吃午飯，非常餓所以在上班的時候我就私自離開崗位�？蛻舸騺黼娫捯獙栂嚓P的保險業(yè)務，可是我卻不在，還好有同事給我解決了，但是也因為我沒有及時接客戶打了好幾個電話，客戶也非常惱火，當我接到這樣的通知時我就清楚知道，這樣做不好，在公司我不受約束，是不行的。
公司是一個需要紀律需要規(guī)范的`的地方，我私自離開崗位，首先就是對自己的工作沒有盡責，沒有達到自己的任務，同時也沒有服務好客戶，讓客戶心中留下了極為不好的印象，這是不對的，因為雖然客戶已經(jīng)購買了我們的保險，但是不代表工作就可以放心。
我不再崗位上主動聯(lián)系客戶，但是客戶需要我服務的時候我也應該在崗位上幫忙解答，我不再崗位上，引想自己的工作，同樣也犯了很多錯，不該這樣做，也不該犯這樣的問題，我考慮要改變，不會在這樣肆無忌憚的工作，必須要忠于崗位，忠于公司。
我不再是一個沒有歸處的人，已經(jīng)是一個公司的人了，作為公司里面的人，我就必須要心中有底，保險工作很容易，但是卻必須要時刻在崗位上，上班期間，就必須要記住上班的工作，離開崗位有原因要和領導溝通，但是也不能夠隨意的離開，我肚子餓了我也不該這樣做，我想要好好的做到一點不讓領導失望。
不在崗位耽誤了工作也讓我認識到了錯誤，您經(jīng)常說一個愿意認錯的人，敢于改正的人就還有救，因此我也知道只有坦然的把自己的錯誤說清，讓領導知道我為什么犯錯，完善公司的制度，同時也是要改變自己的錯誤的。我會好好的認真聽話，做好工作。
一定做一個優(yōu)秀的客服，成為一個工作認真，不會擅離崗位的人，看到有人在上班的時候私自離開我也會主動規(guī)勸，畢竟我的錯誤已經(jīng)擺在了大家的眼前，希望能夠讓大家記住一點，不能忘記自己的工作，好好的完成自己的事情。不在崗位雖然看起來并沒有什么問題，但是卻很嚴重，被曠工更嚴重，因為曠工至少可以讓人來頂班，但是不在崗位會影響到工作的進展。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書 15
尊敬的朋友：
您好！
您拍下我們多個寶貝，但因我們門市部沒有貨提供，無法給您寶貝，我在此深表歉意��！我當初打算在網(wǎng)上賣公司出口的仿真植物，我事先就準備了半年左右的時間，因為準備的時間過長，導致很多寶貝先在門市部已經(jīng)賣出（以前這些寶貝是有的），所以您挑選的大多寶貝現(xiàn)在我們無法給您發(fā)貨，這也是我沒有想到的事，是我也不想發(fā)生的事情，現(xiàn)在我們已經(jīng)認識到自己存在的問題，也正在改正自己的問題，在此還希望您能給我們一次機會；
您拍下的99元貨品，為什么我們無法再優(yōu)惠些？因為我剛“入行”，很多方方面面考慮的還不周到，如寶貝價位定的太低（一般只在成本上加多幾元），運輸公司收費也不是很清楚，導致我們不掙錢，而且還有很多是虧本，如：我們的第一客戶，買了價錢是15元的寶貝（成本13元），我們定的普通包裹是：5元，結果去郵局寄時才知道要買包裝盒5元+運輸費4元+回音卡1元+手續(xù)費1.5元=11.5元，這筆下來我們虧了4.5元，為了留住客人，虧我們也做了！您定的`三個寶貝，我一共才有9元的利潤空間，15元的普通包裹費，我們真的還很難保證足夠我們的郵寄+包裝費+其它這費、那費，所以我一直無法給您優(yōu)惠的原因就在此，還希望您能諒解。
當時讓您先拍下寶貝，我是真心的想同您做成生意，我們非常重視，我發(fā)誓絕對不是為了炒作，我也同門市部、廠里的倉庫溝通，想讓他們能幫我、幫您找到寶貝，找了有2天，最后還是沒有找到它們，我也時刻盼望您上“旺旺”好給您一個交代，但總是沒有看到您上線。
以上是我們對您的檢查，希望您能原諒我們這次犯的錯，愿我們合作愉快，我渴望您能給我們“好評”，您知道“好評”對我們店鋪以后的命運非常重要，如這封檢查書還無法讓您原諒我們，就算您給了我們“差評”我們絕對還是會給您“好評”的，因為從頭到尾都是我們的錯。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書 16
尊敬的公司經(jīng)理：
您好！
我是公司客服員工xxx，今天是來認錯的，我在工作的時分我顯現(xiàn)了不應當顯現(xiàn)的工作失誤情況，這對于我們這種面對客戶的工作是不能顯現(xiàn)的，但是我沒有處理好，所以顯現(xiàn)了工作上的失誤，因此我向經(jīng)理您檢討我失誤。
我今天上午還像往常一樣工作，根據(jù)每天的流程在弄客服，可是就在上午時間過了一半的時分，突然來了一個客戶電話，我原來是照常接起，準備等候客戶的問題的，但是那個客戶第一句話就是把我罵一頓，在我都還沒有反應過來的時分，他已經(jīng)坡口大罵了，等我回過神來問他有什么問題，我可以盡我的職責幫忙解決，可是不管我怎么好聲好氣的問話和回話，他都不聽我說，那我脾氣也來了，被他刺激，我也就跟他在電話里對罵起來了，全然遺忘了我的工作是什么，我要遵守的規(guī)定又是什么，只一心想要把這場仗罵贏。結果由于我的聲響太大，當時正憤慨著，都把自己存在的環(huán)境遺忘了，只破口就回罵，然后就把同事和經(jīng)理您吸引過來了，而我也被這樣的情況搞得頭昏腦漲的'。
您來了之后，我都還沒有停止，始終到把對方給罵到回不了，雖然嘴仗打贏了，可是我也被您狠狠罵了一頓的，您阻擋了我，我也同時被弄了處分，可是當時心里還是不舒適，我什么都沒有做，就被罵，心情肯定不能好，可是現(xiàn)實上，我是一個員工，就理應服務客戶，雖然對方做的也不對，但不是我沒有禮貌罵回去的理由，這不是一個客服員工該做的事情。我后面也反省過了，明白自己當時不應當不找人就這樣的。我這樣的性格要是傳出去，就是給公司丟人，會把公司的業(yè)績降低的，由于我的處理不當。
我如今想起來，都覺得很荒唐，我一時的忍不了，導致變成了如今的現(xiàn)狀，經(jīng)理只是賜予處分而已，已經(jīng)是最小的懲罰了。而我造成的結果卻不是什么好的，經(jīng)理都親自賠禮賠禮了，我的行為造成這樣大的事情，讓我心里很愧疚，我不明白應當怎么去彌補這個失誤。我當時要是沉住氣找同事或者您幫忙，就不會造成如此局面了，應當能夠處理好的。
如今我明白事情已經(jīng)造成，就沒有方法再去挽回什么了，那我就只能求得您的諒解，希望可以連續(xù)相信我以后可以做好客服工作。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書 17
尊敬的領導：
您好！
我在工作當中顯現(xiàn)了失誤，把數(shù)據(jù)搞錯了告知客戶，導致客戶那邊始終在糾結哪里出了問題，后來找到領導才發(fā)現(xiàn)是我給的數(shù)據(jù)出了問題，我犯了這樣低級的錯誤，也是很不應當，作為在公司工作了有一年的客服，我這樣的錯誤是很不應當犯了，我也要為我工作不嚴謹?shù)目捶ㄗ鞒鰴z討，好好的反省，并且在今后的工作當中不能再犯這種低級的錯誤了。
這次犯錯主要也是我在對待工作的時分，不夠嚴謹，沒有認真的去確認客戶的'問題，就把數(shù)據(jù)給到客戶，然后數(shù)據(jù)又是不對的，假如我認真的去復合，檢查好，其實完全是不會顯現(xiàn)這種問題的，并不是說工作中肯定不會出錯，但是我這次的錯誤其實更多的反映了我在工作中沒有細致做好，其實在之前的工作中也是出過這類的問題，不過好在當時客戶覺得有問題再問我，才覺察的，雖然也是沒有造成什么影響，但是這次卻驚動了領導，也是讓我很慚愧，我自己的工作沒做好，反而讓領導來幫我解決后續(xù)問題，我真的特別不該。
同時對于工作，我沒有認真的對待，數(shù)據(jù)拿到手里，其實我就應當覺察和客戶的問題是沒關系的，畢竟每個數(shù)據(jù)對應的問題是不一樣的，這個也是需要我們客服人員去了解并記住的，但是我卻并沒有第一時間覺得有問題，這也是我工作沒有做好，這些基礎的東西是我們必需了解，并且隨時去用到的，假如每次這種問題我還要臨時的去確認，其實也是耽擱了工作的時間，對客戶解決問題也是有影響的。特別是有時分事情多，更是如此，這個也是我需要去改進的，不能再這樣對待工作不是那么認真，而是要好好的去把工作給做好，去盡快的為客戶解決問題。
領導，我已經(jīng)明白錯誤了，我明白您也是對我這個錯誤很氣憤，畢竟太低級了，還好客戶是比擬簡單講話的，而且也是沒有造成什么損失，但是這畢竟是我工作的一個失誤，我也是要好好的在今后把工作做好，不能再犯這種錯誤，必需做事情要嚴謹起來，要把工作最根本的部分去給做好，對待工作必需要認真起來，不能說做了就做了，也不去想做的怎么樣，而且一些根本的東西也是要記得，在客戶問的時分可以很快的去幫忙解決，而不是還要自己找資料，我也不再是剛進入公司的新人了，這樣的問題不能再犯了。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書 18
尊敬的公司經(jīng)理：
您好！
我是公司客服員工xxx，今天是來認錯的，我在工作的時候我出現(xiàn)了不應該出現(xiàn)的工作失誤情況，這對于我們這種面對客戶的工作是不能出現(xiàn)的，但是我沒有處理好，所以出現(xiàn)了工作上的失誤，因此我向經(jīng)理您檢討我失誤。
我今天上午還像往常一樣工作，按照每天的流程在弄客服，可是就在上午時間過了一半的時候，忽然來了一個客戶電話，我本來是照常接起，準備等待客戶的問題的，但是那個客戶第一句話就是把我罵一頓，在我都還沒有反應過來的時候，他已經(jīng)坡口大罵了，等我回過神來問他有什么問題，我可以盡我的職責幫忙解決，可是不管我怎么好聲好氣的問話和回話，他都不聽我說，那我脾氣也來了，被他刺激，我也就跟他在電話里對罵起來了，全然忘記了我的工作是什么，我要遵守的規(guī)定又是什么，只一心想要把這場仗罵贏。結果因為我的聲音太大，當時正憤怒著，都把自己存在的環(huán)境忘記了，只破口就回罵，然后就把同事和經(jīng)理您吸引過來了，而我也被這樣的情況搞得頭昏腦漲的。
您來了之后，我都還沒有停止，一直到把對方給罵到回不了，雖然嘴仗打贏了，可是我也被您狠狠罵了一頓的，您阻止了我，我也同時被弄了處分，可是當時心里還是不舒服，我什么都沒有做，就被罵，心情肯定不能好，可是事實上，我是一個員工，就理應服務客戶，雖然對方做的也不對，但不是我沒有禮貌罵回去的理由，這不是一個客服員工該做的.事情。我后面也反省過了，知道自己當時不應該不找人就這樣的。我這樣的性格要是傳出去，就是給公司丟人，會把公司的業(yè)績降低的，因為我的處理不當。
我現(xiàn)在想起來，都覺得很荒唐，我一時的忍不了，導致變成了現(xiàn)在的現(xiàn)狀，經(jīng)理只是給予處分而已，已經(jīng)是最小的處罰了。而我造成的結果卻不是什么好的，經(jīng)理都親自賠禮道歉了，我的行為造成這樣大的事情，讓我心里很愧疚，我不知道應該怎么去彌補這個失誤。我當時要是沉住氣找同事或者您幫忙，就不會造成如此局面了，應該能夠處理好的。
現(xiàn)在我知道事情已經(jīng)造成，就沒有辦法再去挽回什么了，那我就只能求得您的原諒，希望可以繼續(xù)相信我以后可以做好客服工作。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書 19
尊敬的領導：
您好！
我今天上班遲到了，作為客服，我也是要去為客戶服務的，而我的遲到也是讓同事們的工作量增加了，自己對待工作的態(tài)度也是要去有改變，更要重視起來，遲到是很不該的行為也是一個員工不該去犯的錯誤，我也是要檢討。
本來我們的工作就是需要去做好應對，特別是早上更是我們客服工作一個高峰期，很多的問題要去處理，也是需要我們一天去跟進處理的，可以說我的遲到，讓同事們接到了更多的客戶，而這些問題又是需要他們?nèi)ソ鉀Q，讓工作量也是加大了很多，這是我很自私的一個行為，雖然遲到導致了這樣的結果是我不想的，但是也是之前的自己沒有早點起來，把時間安排好，就不會遲到了，其實領導也是和我們說過很多次，盡量的早一點來公司做好工作的準備，爭取調(diào)整好狀態(tài)，去面對工作，也是可以避免加班的，可是我卻沒有這樣做，也是經(jīng)常的加班，而一直都是不提倡我們?nèi)ゼ影嗟�，要把工作是做得有效率才行�?，而我確實是沒有做到位。
遲到也是昨天我休息的比較晚，導致了自己今天起不來，鬧鐘響了幾次之后我也才起來了，然后來到公司自己也是遲到了，路途之中本來也是容易塞車的高峰期，更何況自己其實住的并不是太遠，反而松懈了，對于工作自己的狀態(tài)的確還是不夠的，而這工作并不是為他人而做的，而是為自己的，如果自己不去重視，不想著進步，那么最后的結果可能是在職場之中被淘汰掉的，領導其實也是和我們聊過很多，要我們多去學，多鍛煉自己的能力去不斷進步的，可是我不但是在工作上沒有什么進步，反而還松懈了，也是讓領導您操心，此次遲到雖然時間不是太長，但是也是批評了我，也是自己平時的工作做得還不夠好，從而導致了自己態(tài)度上的問題，我也是要時刻的去提醒自己，對于工作，必須要重視，同時我也是要作出一些改變。
領導，這會是我最后一次的遲到，以后不會了，態(tài)度上也是會去有改善，讓自己能更早一點的來到公司為工作而做好準備，去提醒自己，去學習讓自己能進步，工作上也是要更加的有效率，去做的更好，也是不能再給您添麻煩，讓您操心了。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書 20
尊敬的領導：
您好！
我在工作當中出現(xiàn)了失誤，把數(shù)據(jù)搞錯了告訴客戶，導致客戶那邊一直在糾結哪里出了問題，后來找到領導才發(fā)現(xiàn)是我給的數(shù)據(jù)出了問題，我犯了這樣低級的錯誤，也是很不應該，作為在公司工作了有一年的客服，我這樣的錯誤是很不應該犯了，我也要為我工作不嚴謹?shù)膽B(tài)度作出檢討，好好的反省，并且在今后的工作當中不能再犯這種低級的錯誤了。
這次犯錯主要也是我在對待工作的時候，不夠嚴謹，沒有仔細的去確認客戶的問題，就把數(shù)據(jù)給到客戶，然后數(shù)據(jù)又是不對的，如果我仔細的去復合，檢查好，其實完全是不會出現(xiàn)這種問題的，并不是說工作中一定不會出錯，但是我這次的錯誤其實更多的反映了我在工作中沒有細致做好，其實在之前的工作中也是出過這類的問題，不過好在當時客戶覺得有問題再問我，才發(fā)覺的，雖然也是沒有造成什么影響，但是這次卻驚動了領導，也是讓我很羞愧，我自己的工作沒做好，反而讓領導來幫我解決后續(xù)問題，我真的特別不該。
同時對于工作，我沒有認真的對待，數(shù)據(jù)拿到手里，其實我就應該發(fā)覺和客戶的問題是沒關系的，畢竟每個數(shù)據(jù)對應的問題是不一樣的，這個也是需要我們客服人員去了解并記住的，但是我卻并沒有第一時間覺得有問題，這也是我工作沒有做好，這些基礎的.東西是我們必須了解，并且隨時去用到的，如果每次這種問題我還要臨時的去確認，其實也是耽擱了工作的時間，對客戶解決問題也是有影響的。特別是有時候事情多，更是如此，這個也是我需要去改進的，不能再這樣對待工作不是那么認真，而是要好好的去把工作給做好，去盡快的為客戶解決問題。
領導，我已經(jīng)知道錯誤了，我明白您也是對我這個錯誤很生氣，畢竟太低級了，還好客戶是比較容易講話的，而且也是沒有造成什么損失，但是這畢竟是我工作的一個失誤，我也是要好好的在今后把工作做好，不能再犯這種錯誤，必須做事情要嚴謹起來，要把工作最基本的部分去給做好，對待工作必須要認真起來，不能說做了就做了，也不去想做的怎么樣，而且一些基本的東西也是要記得，在客戶問的時候可以很快的去幫忙解決，而不是還要自己找資料，我也不再是剛進入公司的新人了，這樣的問題不能再犯了。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書 21
尊敬的領導：
您好！
一直以來，我對待自己的工作都非常的謹慎，我也很認真，不敢出現(xiàn)任何的錯誤，一是我清楚自己無法承擔犯錯的后果，二是我不想去惹一些不必要的麻煩。所以直到今天，我都一直保持著很好的狀態(tài)，保持著很好的工作作風，我也一直都沒有出現(xiàn)過很大的錯誤。但就在今天下午的時候，我卻在前臺睡著了，結果客戶來之后我也沒有第一時間招待好，導致客戶對我們公司的評價低了一成。這一切都是因為我的疏忽，也是我自己必須承擔的責任，這一點我絕對不會推脫，但是我希望領導可以考慮到我以前的表現(xiàn)，對我這次的錯誤酌情發(fā)落。
今天下午睡著的原因是因為昨天晚上我兒子有點發(fā)燒，然后半夜一直哭鬧，我當時確實有點心急，我就一直陪著他，自己也沒有怎么休息好。加上冬天比較冷，我可能就有點感冒了，所以今天下午的時候一不小心就趴在桌子上睡著了。怎么睡著的我自己都不太清楚，只知道后來有同事過來叫我，說來了大客戶，我當時被嚇得驚慌失措，我也不知道自己怎么的就睡著了，更不知道該怎么辦，好在有同事已經(jīng)為我接待了客戶。
我也真的非常感激，但是面對我這次錯誤，領導還是有些不滿意的，也專門叫我去辦公室談了一會，我也沒有闡述自己的任何原因，因為這個問題錯了就是錯了，我再怎么解釋也不會再改過來了。但是在這封檢討書里，我還是想為自己說明一下情況。在我的初心上一直都是非常堅定的，但是也許由于我身邊發(fā)生的一些原因，導致我出現(xiàn)了一些漏洞，所以在此我也只能表達歉意。面對這次失誤，我很自責，很愧疚，更是后悔。但無論怎樣，我想自己都應該重新振作起來，改正自己，讓自己不再出現(xiàn)此類的情況，讓自己可以在今后的工作上更加注重這些問題，提升自己的.工作能力，糾正自己的工作態(tài)度。
這件事情過去了，同事也為我緩解了問題，總而言之這件事情還是被補救了回來。但是對于我的工作而言，我是失職的，我自然而然要接受懲罰，所以領導您給予我怎樣的懲罰我都是接受的，也希望您可以再信任我一回，我會在今后的工作上更加注重紀律和形象，不再讓您失望，也不會再困擾到您，更不會讓公司的形象受到損失了！
此致
敬禮！
檢討人：
日期：
客服檢討書 22
尊敬的領導：
您好！
我在工作當中顯現(xiàn)了失誤，把數(shù)據(jù)搞錯了告知客戶，導致客戶那邊始終在糾結哪里出了問題，后來找到領導才發(fā)現(xiàn)是我給的數(shù)據(jù)出了問題，我犯了這樣低級的錯誤，也是很不應當，作為在公司工作了有一年的客服，我這樣的錯誤是很不應當犯了，我也要為我工作不嚴謹?shù)目捶ㄗ鞒鰴z討，好好的反省，并且在今后的工作當中不能再犯這種低級的錯誤了。
這次犯錯主要也是我在對待工作的時分，不夠嚴謹，沒有認真的去確認客戶的問題，就把數(shù)據(jù)給到客戶，然后數(shù)據(jù)又是不對的，假如我認真的去復合，檢查好，其實完全是不會顯現(xiàn)這種問題的，并不是說工作中肯定不會出錯，但是我這次的錯誤其實更多的反映了我在工作中沒有細致做好，其實在之前的工作中也是出過這類的問題，不過好在當時客戶覺得有問題再問我，才覺察的，雖然也是沒有造成什么影響，但是這次卻驚動了領導，也是讓我很慚愧，我自己的工作沒做好，反而讓領導來幫我解決后續(xù)問題，我真的特別不該。
同時對于工作，我沒有認真的對待，數(shù)據(jù)拿到手里，其實我就應當覺察和客戶的問題是沒關系的，畢竟每個數(shù)據(jù)對應的問題是不一樣的，這個也是需要我們客服人員去了解并記住的，但是我卻并沒有第一時間覺得有問題，這也是我工作沒有做好，這些基礎的東西是我們必需了解，并且隨時去用到的，假如每次這種問題我還要臨時的去確認，其實也是耽擱了工作的時間，對客戶解決問題也是有影響的。特別是有時分事情多，更是如此，這個也是我需要去改進的，不能再這樣對待工作不是那么認真，而是要好好的去把工作給做好，去盡快的'為客戶解決問題。
領導，我已經(jīng)明白錯誤了，我明白您也是對我這個錯誤很氣憤，畢竟太低級了，還好客戶是比擬簡單講話的，而且也是沒有造成什么損失，但是這畢竟是我工作的一個失誤，我也是要好好的在今后把工作做好，不能再犯這種錯誤，必需做事情要嚴謹起來，要把工作最根本的部分去給做好，對待工作必需要認真起來，不能說做了就做了，也不去想做的怎么樣，而且一些根本的東西也是要記得，在客戶問的時分可以很快的去幫忙解決，而不是還要自己找資料，我也不再是剛進入公司的新人了，這樣的問題不能再犯了。
此致
敬禮！
檢討人：XXX
20XX年X月X日
客服檢討書 23
尊敬的領導：
您好！
作為銀行的客服，我工作違規(guī)了，對此很是抱歉，我沒有遵守銀行指定的規(guī)定，在此我非常的后悔自己違規(guī)的行為，因此領導您檢討我工作違規(guī)的事情。
我在昨天的工作中，以跟客戶打電話為由來掩護自己玩手機的事實�？蛻魜黼姷臅r候，我是在跟客戶打電話，但是沒有客戶來電的時候，我就偷摸著在玩手機。我知道銀行有規(guī)定工作的時間是不允許玩手機的，畢竟玩手機是違規(guī)的，而且也會影響到工作的效率和對他人工作的影響。但是雖然我是客服，可卻沒有太多電話打進來，我也沒有能有多余的客戶要去聯(lián)系的，所以一天的`工作時間里，我其實很無聊，我不能用電腦玩，就只能用電腦打掩護，每次跟客戶聯(lián)系完就玩一會手機。開始我還是比較小心的，害怕被發(fā)現(xiàn)，所以有收斂，可是后來我時間越來越充足，我就不滿足的玩手機的，有時候還會用手機玩一把游戲。直到昨天，領導您來突然的視察我們的工作，才被您發(fā)現(xiàn)的，我當時正好在玩游戲，而且還是剛開局的，所以也沒有注意周圍情況，就這樣被您看著了，由此也被您批評了。
這一次被您發(fā)現(xiàn)，我心里特別的害怕，我以為自己可能要被開除了，可是您只是批評了我，并跟我講了工作有工作的規(guī)定，一定要遵守，不要再犯。我心里頓時后悔了，也很愧疚。我是銀行的客服，為客戶電話服務的，但是我一天的工作卻沒有打幾次電話，也沒有好好的去聯(lián)系客戶，每次都要客戶主動來聯(lián)系我。其實我是有很多的工作的，每次前臺都會送來很多客戶留下來的問題，是需要我去一一解答的，但是我偷懶沒有去做，因此我才感覺自己好像沒有事情做一樣，其實我們客服工作還挺繁忙的。我這么清閑，就是因為大部分的工作都讓其他的客服做了，所以我就處理一些比較簡單的工作了。可是我連這點都沒有做好，沒有認真工作，工作的間隙我還去玩手機，這是犯了多么大的一個錯誤。這次如果不是您及時的制止我，我以后可能真的就會把這份工作給弄丟了。所以在此感謝領導愿意有給我一次改過的機會，我以后一定遵守規(guī)定，按照規(guī)定做事，不在違規(guī)了，還望領導相信我。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書 24
尊敬的領導：
您好！
這件事我必須要好好跟您檢討下自己，我作為客服在上班時間不在崗位上，這難以想象這會給公司帶來多么大的麻煩，我現(xiàn)在知道自己的這種行為是嚴重的、錯誤的了，對不起，我不該做出這樣的事情的，我會跟您詳細的反省自己的錯誤，只希望您可以給我這個新人一個機會，我不想因為這件事就丟掉自己的工作，之前是我沒有意識到事情的嚴重性，現(xiàn)在我是懂了，那么我就不可能再做出離崗的事情，除非我真的不想要這份工作了，不在乎自己的工資了。
回顧錯誤：
今天上午我按理說我是在自己的崗位上一直接受客戶的電話的，幫他們解決問題，一般都是對保險業(yè)務存在著疑惑，需要得到一個解釋，我們的存在就是他們跟公司的中間人，非常的重要，但是我今天因為我女朋友打電話給我了，我就放下自己的耳機，開啟到勿擾的模式，一般這是需要在中午去吃飯休息的時候，才開啟的，因為開啟之后就相當于我整個人離開崗位了，有人打電話過來也不會牽到我這邊來了。本來今天就是周六，很多的客服放假休息，僅有的幾個客服我還走了，他們根本就忙不過來，導致客戶打電話進來一直提示人工座機前忙，請稍后再撥。而我卻是在公司的樓頂開開心心的跟女朋友打著電話，根本就沒注意到時間，不知不覺就一個小時過去了，等我回到崗位上，您已經(jīng)在等我了，看著那么多雙眼睛看著我，我就知道自己不得了了，我可以第一次跟領導您這么近距離的站著，沒想到竟然就是因為自己犯錯了，我明顯的可以看到您的臉色，一下子就黑了下來。
總結錯誤：
1、對自己的崗位職責沒有做到重視，不得擅自離崗，這是在入職必須了解的條例之上的'，我自己也是知道有這么一回事的，但是我卻沒有放在心中，總覺得煩那么一次兩次是沒關系的，這就是心態(tài)上的錯誤。
2、沒有上進心，一般來說，客服都是想著沖業(yè)績，能多解決兩個客戶就多解決兩個，這樣把自己的評價分數(shù)搞上去之后，自己的工資自然就高了，但是我卻絲毫沒有這樣的想法，我巴不得沒有人來在我，巴不得人都到他們那邊去。這樣的想法也是非常的不對。
領導，這次的事情是我的不對，但是我真心的懇求您，給我一次機會，您在接下來的一個月內(nèi)多觀察我的工作表現(xiàn)，要是還不滿意，我就老老實實的離職，不再給您添麻煩，您看如何，您都這么批評我了，我要是還不知悔改，我也沒必要留下了。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
客服檢討書 25
尊敬的領導：
您好！
我是這次犯下錯誤的員工xxx，我很抱歉我作為公司的一員居然犯下了這種低級錯誤。公司從制定制度以來這項規(guī)定就沒有人犯過，而我成了第一個違反的人。更何況公司在中午給我們留了一個半小時的休息時間，睡一個覺是綽綽有余，所以我想這也是沒有人違反的原因吧。而我居然在早上剛剛來到這里沒多久的時候就犯下了這種錯誤，這顯得格外的不應該，早上正是一個人一天最精神的時候，怎么可能有人在早上一到公司就睡覺呢。我曾經(jīng)也是這樣認為的，現(xiàn)在我知道了，確實會有這種事情發(fā)生，而且還就是我本人。
其實這說起來其實也是我自己的問題，在昨天晚上，我一個很久沒見面的朋友給我打電話說來這座城市了，喊我出來一起去玩，他請客。我稍微一猶豫就答應了，因為真的很久沒有見過面，有些想念他，而且還是他請我，有便宜不占王八蛋。然后我就出門了，然后一起去外面吃了個飯，然后都有些不知道去干嘛，然后他說去網(wǎng)吧玩游戲去不去。我有些猶豫，因為我是知道明天我還要上班的，另一方面我也很久沒玩了，手也有點癢。我和他說了我的顧慮之后，他說就玩兩把，早點回去就行了。我也就相信了他說的話，和他去玩了起來，但不知道是運氣差還是什么問題，我倆玩一把輸一把，打的我脾氣都上來了，就一定要贏一把。那個時候我看了一眼時間已經(jīng)兩點多了就在猶豫要不要走，但我又很想接著打，因為一直在輸就很氣。而如果留在這里玩的話，我明天上班肯定就辛苦了很多。在我那個狗參謀的意見下，我決定直接玩到早上，然后直接去上班。慢慢的時間就過去了，我也如愿的贏了一把，等我走出網(wǎng)吧的時候感覺自己精神都有些恍惚了，因為我已經(jīng)很久沒有通宵過了，還以為自己的身體還是以前的那個身體。走了一會我才艱難的來到了公司，在發(fā)現(xiàn)公司里一個人都沒有的時候，我決定自己先趴著瞇一會補一下覺，等到了上班的.時間就起來開始工作。但熟睡的我怎么可能知道什么時候上班呢，于是我就犯下了這次的錯誤。
我現(xiàn)在也清楚的認識到了自己的錯誤，只希望領導您能夠原諒我這次的錯誤，我可以保證我以后一定不會再犯了的。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
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