客服檢討書(shū)(15篇)
在有過(guò)錯(cuò)的情況下，為了避免今后再出現(xiàn)此類(lèi)事件，需要寫(xiě)檢討書(shū)來(lái)好好地檢討，請(qǐng)注意要帶著改錯(cuò)的決心去寫(xiě)檢討書(shū)。你還在為寫(xiě)檢討書(shū)而苦惱嗎？下面是小編精心整理的客服檢討書(shū)，希望能夠幫助到大家。
客服檢討書(shū)1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
今天上班的時(shí)候，因?yàn)榧依锩嬗惺麓螂娫?huà)給我需要讓我解決，我本來(lái)以為是很簡(jiǎn)單的事情幾分鐘就能夠解決的，這樣的行為公司的允許的，所以我就沒(méi)有請(qǐng)假就直接跑到休息室打電話(huà)去了，結(jié)果竟然花費(fèi)了十多二十多分鐘，所以我這樣的行為就構(gòu)成了上班不在崗的行為，這樣的行為是跟公司的規(guī)定不符合的，是違反了員工守則的。作為一名普通的客服崗位員工，我這樣的行為就更加的'危險(xiǎn)了，自己這樣子做就是直接導(dǎo)致了公司的服務(wù)質(zhì)量收到了損失，因?yàn)槲铱头墓ぷ骶褪秦?fù)責(zé)接聽(tīng)對(duì)我們公司產(chǎn)品售后這一塊的，我不在崗十多二十分鐘，客戶(hù)就會(huì)質(zhì)疑我們的售后服務(wù)，就會(huì)對(duì)我們對(duì)我們公司的服務(wù)水平產(chǎn)生懷疑，本來(lái)打售后的電話(huà)的客戶(hù)就說(shuō)明他們?cè)谑褂梦覀儺a(chǎn)品的時(shí)候遇到了一定的問(wèn)題，甚至還是產(chǎn)品出現(xiàn)了故障，這樣情況下的客戶(hù)肯定是焦急的，心情肯或多或少會(huì)有一點(diǎn)不爽，我不在崗接聽(tīng)電話(huà)，就有可能使得客戶(hù)打電話(huà)沒(méi)人接，這樣子他們肯定會(huì)更加的焦急，甚至是暴躁，這樣子就更加使得客戶(hù)懷疑我們公司的能力，我們客服再接通他們電話(huà)的時(shí)候，他們也肯定會(huì)責(zé)罵我們，這也是給我們自己的工作增加煩惱的行為。我對(duì)自己的錯(cuò)誤難過(guò)不已，卻是是我做錯(cuò)了事情，我不應(yīng)該在沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)同意或者請(qǐng)假的情況下就脫離崗位這么長(zhǎng)的時(shí)間，我很抱歉。
當(dāng)時(shí)我在上班的時(shí)候接到了家里人的消息，是社區(qū)那邊要登記我們每個(gè)人的信息，這也是為了我們自己和社區(qū)內(nèi)所有住戶(hù)安全的事情，我當(dāng)然要積極配合了，我本來(lái)以為就是幾分鐘的事情，這樣子情況公司是不用員工請(qǐng)假的，再加上當(dāng)時(shí)也沒(méi)有客戶(hù)打電話(huà)來(lái)，所以我就直接去了休息室打電話(huà)告訴家人我最近的信息，結(jié)果沒(méi)想到花費(fèi)了快半個(gè)小時(shí)，耽誤了大量的工作，后面還聽(tīng)別的同事告訴我有好幾個(gè)電話(huà)我沒(méi)有接到。
作為員工自己的工作肯定是做錯(cuò)了的，不僅僅是對(duì)公司紀(jì)律的 不重視，還是對(duì)自己工作不負(fù)責(zé)任的行為，而且我這么做非常容易讓別的同事學(xué)習(xí)我的錯(cuò)誤行為，覺(jué)得我都可以跑出去十多分鐘他們也可以，這樣子的想法是不對(duì)的，所以在這個(gè)層面上公司批評(píng)教育我也是對(duì)的，我也愿意接受。同時(shí)，我也向公司保證，以后對(duì)待工作一定要更加的用心才行，絕對(duì)不會(huì)因?yàn)樗绞碌⒄`工作了。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū)2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
在今日上班的時(shí)候，我打瞌睡了，沒(méi)有在自己的工作崗位上認(rèn)真的做好自己的工作確實(shí)是非常的不對(duì)，所以我愿意去改變，愿意去為自己的人生做更多的奮斗。當(dāng)然這次主要是向領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)錯(cuò)，也希望能夠能夠監(jiān)督我，我會(huì)改正的。
在今日上班的時(shí)候發(fā)生這樣的事情，確實(shí)是我沒(méi)有將個(gè)人的工作擺正在較好的位置上，也是沒(méi)有認(rèn)清自己的問(wèn)題，所以我必須要更好的去明白接下來(lái)的人生我需要作出的努力，需要作出的奮斗。最近在工作上確實(shí)是沒(méi)有較多的事情，所以我也是比較的閑散，也正是這樣的原因才讓我慢慢的對(duì)自己放松了，也是逐漸地明白自己的問(wèn)題，所以我一定會(huì)改正的，會(huì)認(rèn)真的對(duì)待自己的工作。
對(duì)于前臺(tái)客服的這份工作我是非常喜歡的，當(dāng)然也是在這樣的工作過(guò)程中我漸漸地明白自己的問(wèn)題，也是想要能通過(guò)個(gè)人的努力奮斗讓我可以變得優(yōu)秀起來(lái)，這樣也是可以真正的為自己謀得更好的成長(zhǎng)，為自己的人生做更好的奮斗。
現(xiàn)在的我深刻的明白上班時(shí)候睡覺(jué)的壞處，尤其是我作為前臺(tái)客服，更是給企業(yè)的形象造成了嚴(yán)重的影響，我向領(lǐng)導(dǎo)承諾，這樣的事情一定只有這樣的一次，往后定是不會(huì)發(fā)生類(lèi)似的事情，并且我一定會(huì)在自己的工作上做更多的努力。為了更好的完成這份工作，我一定會(huì)認(rèn)真的反思自己，爭(zhēng)取能夠讓自己變得優(yōu)秀起來(lái)，再也不要出現(xiàn)那些不好的'事情。一次的錯(cuò)誤完全是足夠我去反思，去成長(zhǎng)了，所以我向您保證，往后的生活便是再也不會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似的事情了，我一定會(huì)認(rèn)真的做好自己的工作，為自己的未來(lái)做更好的保證。
往后我必定是對(duì)端正自己的態(tài)度來(lái)認(rèn)真的完成個(gè)人的工作，往后的生活我也是會(huì)認(rèn)真地去反思，去為自己的未來(lái)做更好的奮斗。我會(huì)牢記這次錯(cuò)誤給我?guī)?lái)的教訓(xùn)，所以以后的時(shí)間我便是會(huì)改正自己，為自己往后的發(fā)展做更好的規(guī)劃。這次我所出現(xiàn)的問(wèn)題便是再也不會(huì)出現(xiàn)了，我相信自己的未來(lái)一定有更好的發(fā)展，所以我一定會(huì)為自己的人生做更好的奮斗。
最后，我再次的向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)自己的錯(cuò)誤，希望可以通過(guò)自己的不懈奮斗來(lái)讓自己變得優(yōu)秀起來(lái)，我相信我的未來(lái)，我接下來(lái)的人生都是能夠有更好的發(fā)展，所以往后的生活我定是會(huì)付出更多的去成長(zhǎng)，為自己更加美好的未來(lái)做鋪墊作用。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
客服檢討書(shū)3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
近幾個(gè)月以來(lái)，售后部的工作做的十分不好，影響了客戶(hù)關(guān)系也影響了公司的形象，幾天來(lái)，我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向公司全體同事做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵?lái)的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、責(zé)任心不夠：對(duì)待客戶(hù)提出的問(wèn)題重視不夠，上報(bào)的問(wèn)題跟蹤時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)上報(bào)問(wèn)題沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待，對(duì)待部門(mén)員工關(guān)心不夠，只是他們問(wèn)了我才會(huì)告訴他們問(wèn)題如何處理，不積極去關(guān)心同事哪里不會(huì)，哪里應(yīng)該怎么做。學(xué)會(huì)包庇員工這點(diǎn)不對(duì)，不應(yīng)該總說(shuō)員工的優(yōu)點(diǎn)，應(yīng)該及時(shí)批評(píng)員工的缺點(diǎn)。
二、部門(mén)管理不規(guī)范：首先是自己沒(méi)有以身作則，沒(méi)有起到表率的作用，對(duì)部門(mén)人員沒(méi)有嚴(yán)格要求，往往總是看到部門(mén)員工的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，只是提了一下，沒(méi)能讓他們及時(shí)認(rèn)清自己的缺點(diǎn)，指出了他們的缺點(diǎn)也沒(méi)有想辦法幫助改正，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度。做到賞罰公平。其次是部門(mén)工作開(kāi)展的也不好，有時(shí)過(guò)于放松，有時(shí)不能認(rèn)真對(duì)待工作。
致使部門(mén)人員的工作態(tài)度較差。
三、人才培養(yǎng)：對(duì)部門(mén)人員的培養(yǎng)不夠盡心，讓部門(mén)人員成長(zhǎng)較慢，這是我的責(zé)任，部門(mén)人員流動(dòng)較大讓我覺(jué)得心灰意冷覺(jué)得培養(yǎng)出來(lái)就調(diào)走了，還得重新培養(yǎng)，所以培養(yǎng)周期較長(zhǎng)，在這方面是我思想認(rèn)識(shí)不夠，張總說(shuō)的對(duì)，應(yīng)該從公司利益、公司角度出發(fā)，去培養(yǎng)人才，不應(yīng)該在乎哪點(diǎn)兒小得失為公司培養(yǎng)大批人才。
四、自身能力問(wèn)題：本人自身成長(zhǎng)較慢，缺乏市場(chǎng)意識(shí)和客戶(hù)溝通經(jīng)驗(yàn)，雖然在公司5年，但是沒(méi)有正式去實(shí)施過(guò)一個(gè)市縣的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。沒(méi)有把握好與客戶(hù)交流溝通的機(jī)會(huì)。還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)水平，提高自己的市場(chǎng)意識(shí)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。做一個(gè)全面復(fù)合型人才。
通過(guò)會(huì)議上領(lǐng)導(dǎo)指出了我的'錯(cuò)誤，讓我深刻認(rèn)識(shí)到我的不足，我錯(cuò)在哪里，讓我知道我以后應(yīng)該怎么做，感謝大家指出我所犯的錯(cuò)誤，也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我，讓我能更快成長(zhǎng)起來(lái)。我會(huì)已行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)。
錯(cuò)誤告誡：正所謂”人無(wú)完人，改之善焉”，作為一名學(xué)生在學(xué)習(xí)上如果成績(jī)比較落后，這無(wú)可厚非。可是學(xué)習(xí)成績(jī)差，紀(jì)律規(guī)范又不行，這就難免讓人有些接受不了。人活在世界上，沒(méi)有缺點(diǎn)當(dāng)然是不可能的，關(guān)鍵是有缺點(diǎn)懂得改正，知道檢討錯(cuò)誤，從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，爭(zhēng)取改正錯(cuò)誤。
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū)4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
很抱歉，今天我有點(diǎn)過(guò)激了，在服務(wù)顧客的時(shí)候態(tài)度極差，語(yǔ)言上有點(diǎn)不尊重顧客，把自己的職業(yè)操守忘得一干二凈，我也不是商場(chǎng)新來(lái)的客服了，犯了這樣嚴(yán)重的錯(cuò)誤，還得到了顧客的投訴，實(shí)屬不應(yīng)該，我現(xiàn)在也對(duì)我當(dāng)時(shí)的行為感到十分的后悔，現(xiàn)在做什么也挽回不了我對(duì)商場(chǎng)造成的影響了，我對(duì)不起您的信任，對(duì)不起您的培養(yǎng)，對(duì)不起商場(chǎng)給予我的這份職位，我已經(jīng)完全深刻的認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤了，還望領(lǐng)導(dǎo)看在我以往的工作上，對(duì)我的這次錯(cuò)誤從輕處理。萬(wàn)分感謝。
兩年前我還是一個(gè)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，找了無(wú)數(shù)工作都被拒，理由都是沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，我當(dāng)時(shí)窮的身上只�；丶业能�(chē)費(fèi)了，xx商場(chǎng)是我面試的最后一份工作，本來(lái)我都沒(méi)抱什么希望了，我都做好聽(tīng)見(jiàn)我不合格，準(zhǔn)備收拾東西回老家的時(shí)候，在我最困難最無(wú)助的時(shí)候，是您給了我這份工作，自工作以來(lái)一直盡職盡責(zé)，竭盡所能的去學(xué)習(xí)前輩們的工作經(jīng)驗(yàn)，就是想給商場(chǎng)呈現(xiàn)的自己，一直以來(lái)從未犯過(guò)錯(cuò)，也沒(méi)有讓領(lǐng)導(dǎo)您操過(guò)心，但是我今天一犯錯(cuò)就是這么嚴(yán)肅的錯(cuò)誤，今天我都給了商場(chǎng)丟了這么大的臉，我真的對(duì)不起您，今天的確有點(diǎn)情緒失控了，是我的不對(duì)。
今天有個(gè)阿姨來(lái)找我，著急的跟我說(shuō)她錢(qián)包不見(jiàn)了，進(jìn)商場(chǎng)之前她還摸過(guò)口袋還在的`，要我想想辦法，幫她找回來(lái)。又是這樣無(wú)理的要求，我當(dāng)時(shí)心想“是不是以為我們客服是萬(wàn)能的啊，還能幫你找回錢(qián)包”，但是我還是很耐心的微笑著跟她說(shuō)：“這個(gè)我們可能沒(méi)有辦法，商場(chǎng)這么大，上哪去找，可能是您不小心被扒手偷了也說(shuō)不定，你要不在這等等，要是我們工作人員撿到了會(huì)交給我的”。可是她卻無(wú)理取鬧的罵我：“你這個(gè)女娃娃，怎么這樣子啊？什么叫被人偷走了，我都沒(méi)感覺(jué)，肯定是掉了，你快去幫我找，不然你們商場(chǎng)請(qǐng)您在這工作干嘛的？吃干飯的嗎？”，她這么一說(shuō)徹底惹怒我了，本來(lái)昨天晚上我的男朋友跟我鬧不愉快，吵架分手了，現(xiàn)在還沒(méi)回來(lái)哄我，我心里就夠煩的了，她還這么挑釁我的底線(xiàn)。我直接跟她說(shuō)：“來(lái)來(lái)來(lái)手機(jī)給你，打110吧，叫警察來(lái)給你找，你是不是也要罵他們吃干飯的？蠻不講理，潑婦！自己錢(qián)包都管不好，丟了活該�！彼@然沒(méi)想到我會(huì)這么懟她，懵了一下，就說(shuō)要找我領(lǐng)導(dǎo)來(lái)，最后您來(lái)化解了這件事，但是我也得到了她的投訴，還放言說(shuō)，我們商場(chǎng)員工素質(zhì)極差，叫大家以后都不要來(lái)我們商場(chǎng)了。
真的對(duì)不起，給您帶來(lái)麻煩了，我保證以后絕對(duì)不會(huì)再把私人情感帶到工作中來(lái)了，以后顧客就是上帝，我絕對(duì)不會(huì)再出現(xiàn)這樣的失誤了，對(duì)不起請(qǐng)您原諒我這次，看在我第一次犯錯(cuò)的份上！我一定改正錯(cuò)誤！
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年x月x日
客服檢討書(shū)5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好，這一段時(shí)間，我沒(méi)有按照公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時(shí)的來(lái)公司上班，我的行為已經(jīng)嚴(yán)重違反了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，造成了非常嚴(yán)重的后果。除了所謂的一些客觀(guān)原因，就連新年報(bào)道的時(shí)候我也沒(méi)有去值班，也不按時(shí)抵達(dá)，會(huì)議也沒(méi)有參加，就連我工作的區(qū)域也沒(méi)有做好管理，衛(wèi)生工作也沒(méi)有做好。我個(gè)人認(rèn)為，這只能表明了我的'工作態(tài)度非常不認(rèn)真，嚴(yán)重缺乏崗位責(zé)任感，沒(méi)有做自己的分內(nèi)工作。
在主觀(guān)意識(shí)上任然是得過(guò)且過(guò)，馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響，導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛，自私
自利，置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽(yù)威信與不顧，更使得公司的經(jīng)營(yíng)形象大受影響。我對(duì)自己犯下的嚴(yán)重錯(cuò)誤感動(dòng)極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個(gè)時(shí)刻，我心情無(wú)比悔恨，感到無(wú)比遺憾。由于我個(gè)人的原因，大大影響了公司的經(jīng)營(yíng)形象。
我深知這件事情的嚴(yán)重性，我在此時(shí)此刻也意識(shí)到了我這樣一項(xiàng)服務(wù)性行業(yè)對(duì)于客戶(hù)的態(tài)度是何等的重要。但我覺(jué)得此次顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出，并嚴(yán)厲批評(píng)我。從某種層面上講，我也是幸運(yùn)的。因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯感謝。親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)者，下一階段，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨
大的錯(cuò)誤，其后果是無(wú)法想象的。我對(duì)顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠(chéng)摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯(cuò)誤。我知道，我無(wú)論如何努力都不足以彌補(bǔ)我的過(guò)錯(cuò)。
我以后的改正措施：
1、無(wú)論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無(wú)論手頭工作多么重要，我們必須堅(jiān)持以微笑服務(wù)。
2、客戶(hù)是多種多樣的，素質(zhì)有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋?zhuān)f(shuō)話(huà)講究技巧。
3、我們必須始終不渝地堅(jiān)持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服務(wù)。
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū)6
尊敬的銷(xiāo)售部經(jīng)理：
非常抱歉！讓您在百忙之中抽出時(shí)間批評(píng)教育我。此刻，我已深深認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)誤的嚴(yán)重，我錯(cuò)了！
我在近一個(gè)月的銷(xiāo)售手機(jī)工作期間存在工作懈怠、疏忽大意、工作積極性不高等問(wèn)題。這些問(wèn)題直接導(dǎo)致了我沒(méi)有完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，而且我沒(méi)有完成的不是一點(diǎn)兩點(diǎn)，而是很多額度沒(méi)有完成。公司下發(fā)我這個(gè)月完成兩萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我僅僅完成一萬(wàn)一千多元，還有很大一部分額度沒(méi)有到限。
面對(duì)錯(cuò)誤，我感到深深的自責(zé)、懊悔，我真的覺(jué)得很慚愧，對(duì)不起經(jīng)理日常對(duì)我的關(guān)心和照顧。經(jīng)過(guò)面壁思過(guò)，我已經(jīng)深刻地決定了，我不能夠忍受其他同事對(duì)我‘吃閑飯、吃底薪’的.詆毀，我一定要有所行動(dòng)：
首先，我要痛下決心，懸梁刺股地提高自己的銷(xiāo)售工作積極性，從內(nèi)心迸發(fā)強(qiáng)大的工作熱情，全心全意地投入手機(jī)銷(xiāo)售工作當(dāng)中。其次，我要向經(jīng)理表示一下道歉，就前一階段拖累大家后退的事情向部門(mén)同事道個(gè)歉。再有，我要吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吃一切長(zhǎng)一智，端正工作態(tài)度，改進(jìn)工作方法，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良的手機(jī)銷(xiāo)售工作業(yè)績(jī)。
以上就是我的手機(jī)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)沒(méi)完成的檢討書(shū)，歡迎批評(píng)指正！
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū)7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
作為公司售后的客服，本來(lái)應(yīng)該是友善的去給客戶(hù)處理解決問(wèn)題的，即使客戶(hù)的態(tài)度怎么樣差，那也是工作上的一個(gè)事情，但是我卻沒(méi)有控制住自己的情緒，反而是和客戶(hù)吵了起來(lái)，我的態(tài)度太差，也是被客戶(hù)投訴了，這件事我是有錯(cuò)的，我在這里檢討。
雖然說(shuō)客戶(hù)的確說(shuō)了一些難聽(tīng)的話(huà)語(yǔ)，但是其實(shí)針對(duì)的不是我，而是想發(fā)泄下情緒，想解決問(wèn)題，可是我卻也情緒爆發(fā)了，完全沒(méi)考慮到此時(shí)的我，不是一個(gè)人，也不是和客戶(hù)聊天的而已，而是公司的售后客服這一個(gè)身份，我應(yīng)該按照售后的原則，禮貌的'去回應(yīng)，不要被他的情緒所影響到，可我卻并沒(méi)有做到，反而把脾氣帶到了工作之中來(lái)，不但如此，我在和客戶(hù)吵完之后，后續(xù)客戶(hù)的服務(wù)，我也是沒(méi)有做好，帶著一個(gè)情緒在做，也是影響了其他客戶(hù)的一個(gè)體驗(yàn)，雖然沒(méi)有投訴我，但是我而今想想，也是后面的幾個(gè)客戶(hù)寬宏大量沒(méi)有太多的和我計(jì)較，但我卻知道我這樣做的方式是損害公司形象的。
作為一名售后的客服，很多方面都是需要去注意的，特別是服務(wù)的態(tài)度更是要好，本來(lái)找我們的客戶(hù)就是產(chǎn)品遇到了問(wèn)題，或者有一些想要咨詢(xún)的問(wèn)題，可是我卻還用不好的態(tài)度去回復(fù)，那么客戶(hù)也是會(huì)覺(jué)得我們并不重視售后，覺(jué)得我們公司的產(chǎn)品不但不好，服務(wù)也做得糟糕，那樣的話(huà)，口碑也是沒(méi)有了的。在工作之中，我的態(tài)度是非常重要的，這次的問(wèn)題，也是表現(xiàn)了我在處理問(wèn)題上太過(guò)于情緒化了，其實(shí)客戶(hù)的問(wèn)題很好解決，我根本沒(méi)必要和客戶(hù)去吵架，他說(shuō)的話(huà)，我別往心里去就行了，但是現(xiàn)在這樣的情況也是我不想要的，我也是感到特別的后悔，當(dāng)初怎么就沒(méi)有好好的控制住自己的情緒，發(fā)生這種事情，我而今也是很懊惱，我也是知道，為了以后不再發(fā)生這種情況，我必須是要在態(tài)度上端正過(guò)來(lái)，不能再這樣情緒化了。
作為售后客服，必須要專(zhuān)業(yè)一些，不能被客戶(hù)的情緒影響到，而是要認(rèn)真專(zhuān)業(yè)的去幫客戶(hù)解決問(wèn)題，而不是被客戶(hù)的情緒帶了，導(dǎo)致自己的情緒出問(wèn)題，在態(tài)度上就沒(méi)做好，那么很難再去為客戶(hù)服務(wù)，幫客戶(hù)解決問(wèn)題了，領(lǐng)導(dǎo)我也是知道錯(cuò)了，我以后一定會(huì)控制自己的情緒，不再犯這種錯(cuò)誤了，態(tài)度一定會(huì)好的來(lái)給客戶(hù)處理問(wèn)題。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
客服檢討書(shū)8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
對(duì)于這次在上班時(shí)間打私人電話(huà)被您發(fā)現(xiàn)這件事，我感到無(wú)地自容，這次的事情，真的非常抱歉，如果不是您的發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正了我這個(gè)不良的習(xí)慣，很難想象以后的工作我會(huì)怎么樣對(duì)待，也很難想象我還怎么好意思繼續(xù)在公司待下去。謝謝您的寬容大量，也謝謝您的及時(shí)扼制。
您直接通過(guò)內(nèi)部電話(huà)接到我這邊電話(huà)告訴我的時(shí)候，我的確在跟家人打電話(huà)，若不是您以這樣的.方式告訴我，我真說(shuō)不定會(huì)跟家人再聊一會(huì)兒，因?yàn)樵谕馊丝磥?lái)，我就是在做客服的工作一樣，只有您發(fā)現(xiàn)了我這個(gè)惡習(xí)，也只有您會(huì)用這樣的方式提醒我。說(shuō)實(shí)話(huà)，我已經(jīng)嘗試著這樣打了幾天了，因?yàn)槲壹覂鹤釉谖疑习嗖辉诩业臅r(shí)候，總是吵著要媽媽?zhuān)偸强拗棠毯耙獘寢屌闼�，每次我下班回家看�?jiàn)哭得兩眼通紅的兒子，我就心里特別難受，這種難受真是只有當(dāng)了父母才知道到底有多難受，也就是在這樣的情況下，我嘗試著在上班時(shí)間給家里打起了電話(huà)。
在面對(duì)哄兒子這件事上，我都忘記了我是在上班，我忘了我來(lái)公司上班的目的是什么，也忘了我該做些什么事情，直到被您發(fā)現(xiàn)了這件事，我才感到一種無(wú)地自容的羞恥感向我襲來(lái)。我怎么能在上班時(shí)間，利用職務(wù)之便，和家人打電話(huà)呢？這是一件多么自私多么小人的事情呢？要是不是被寬容的您發(fā)現(xiàn)，而是被其他好事的同事發(fā)現(xiàn)，那我現(xiàn)在是不是已經(jīng)被炒魷魚(yú)回家了呢？那到時(shí)候，我肯定會(huì)因?yàn)闊o(wú)法掙錢(qián)照顧兒子而更加無(wú)助，比無(wú)法及時(shí)哄他那種無(wú)助要無(wú)助一百倍吧。
領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)您懲罰我吧！您及時(shí)扼制了我這種行為，也請(qǐng)懲罰我這種行為吧！我已經(jīng)知道我有多么不應(yīng)該做這樣的事情了，如果您不懲罰我的話(huà)，我一定會(huì)覺(jué)得這樣的行為被發(fā)現(xiàn)也沒(méi)特別大的事了。雖然我絕對(duì)不會(huì)再在上班時(shí)間打私人電話(huà)了，但我真心還是希望您懲罰我，讓我更加記得這次教訓(xùn)，讓我連有這種苗頭都不可能，讓我也能夠心安。
這次做了這樣的事，我真的非常對(duì)不起，如果可以，我愿意自我懲罰，這個(gè)月增加一倍的任務(wù)量，不打完這些客戶(hù)的電話(huà)，不給公司增加更多的業(yè)績(jī)和客戶(hù)好感度，我就再加一個(gè)月的懲罰時(shí)間，直到我贖回相應(yīng)的信任度為止。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
客服檢討書(shū)9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是我們公司里的一名客服人員，我叫xx。因?yàn)樵谛瞧谝坏闹蛋嘀�，我擅自離開(kāi)了崗位一個(gè)小時(shí)，導(dǎo)致了我很多客戶(hù)的電話(huà)都沒(méi)有接到，而且持續(xù)不斷響起的電話(huà)鈴聲已經(jīng)嚴(yán)重影響到了我們公司的其他辦公人員。我現(xiàn)在也已經(jīng)意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤所在，并且在這兩天里，我已經(jīng)反思和檢討自我已經(jīng)不下一百次了。
只是現(xiàn)在才鼓起勇氣來(lái)，給領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)了我這封誠(chéng)意十足的檢討書(shū)，希望領(lǐng)導(dǎo)看到后，能夠消消氣，原諒我的錯(cuò)誤。
至于星期一那天，我為什么會(huì)擅自離開(kāi)崗位一個(gè)小時(shí)，是因?yàn)槲夷c胃炎發(fā)作了。詳細(xì)的事情經(jīng)過(guò)是這樣子的。那天，在吃中飯的時(shí)候，因?yàn)樘鞖馓珶崃�，沒(méi)有什么胃口，所以就沒(méi)有吃飯，而是跑到了商場(chǎng)里面買(mǎi)了一份特辣的涼面吃了，然后回公司的時(shí)候，又看到路上有賣(mài)冰檸檬水的，實(shí)在是太熱太渴，就忍不住買(mǎi)了一杯，一股腦的全都喝完了。完全忘記了自己的腸胃不好，不能吃這么辣的和冰的。所以到了公司里，接著上班工作的時(shí)候，我就為此之前不計(jì)后果的行為付出了代價(jià)，肚子開(kāi)始一陣一陣抽痛的厲害。但是當(dāng)時(shí)我看見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)在辦公室，所以就沒(méi)有向他匯報(bào)，自己一個(gè)人去了廁所里面，我原本想著過(guò)一會(huì)就會(huì)好的'。但是陣痛的感覺(jué)越來(lái)越強(qiáng)烈，所以痛得我當(dāng)時(shí)腦子里都不知道在想些什么，一個(gè)人就跑去了附近的診所里，讓醫(yī)生給我掉了一瓶藥水，開(kāi)了一點(diǎn)藥給我，我吃完后，才覺(jué)得好了很多。但是當(dāng)我吊完水后，正準(zhǔn)備回公司的時(shí)候，我才記起來(lái)，當(dāng)天公司只有我一個(gè)客服在值班，而且我也沒(méi)有跟任何一個(gè)同事打招呼的就擅自離開(kāi)工作崗位來(lái)診所了。懷揣著一顆不安的心，我來(lái)到了公司，在還沒(méi)踏進(jìn)公司里的時(shí)候，就聽(tīng)到了來(lái)自我崗位上的電話(huà)鈴聲傳來(lái)。在那個(gè)時(shí)候，我就已經(jīng)很后悔自己所犯下的錯(cuò)誤。隨后，我便被領(lǐng)導(dǎo)喊進(jìn)了辦公室里挨批了一頓。
此刻我的心情依舊是十分復(fù)雜的，因?yàn)槲抑雷约阂呀?jīng)無(wú)法挽回的錯(cuò)誤，在那一個(gè)小時(shí)就不知道我們公司損失了多少單生意，也不知道影響了多少同事的工作，我只能在這里跟他們道歉，并且保證下次再也不犯這樣的錯(cuò)誤了。即使下次，我再有迫不得已要離開(kāi)崗位的情況，就一定要稟報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，跟同事說(shuō)一聲，把自己工作崗位上的事安排妥當(dāng)了，才能夠離開(kāi)崗位。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū)10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我在工作當(dāng)中出現(xiàn)了失誤，把數(shù)據(jù)搞錯(cuò)了告訴客戶(hù)，導(dǎo)致客戶(hù)那邊一直在糾結(jié)哪里出了問(wèn)題，后來(lái)找到領(lǐng)導(dǎo)才發(fā)現(xiàn)是我給的數(shù)據(jù)出了問(wèn)題，我犯了這樣低級(jí)的錯(cuò)誤，也是很不應(yīng)該，作為在公司工作了有一年的客服，我這樣的錯(cuò)誤是很不應(yīng)該犯了，我也要為我工作不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度作出檢討，好好的反省，并且在今后的工作當(dāng)中不能再犯這種低級(jí)的錯(cuò)誤了。
這次犯錯(cuò)主要也是我在對(duì)待工作的時(shí)候，不夠嚴(yán)謹(jǐn)，沒(méi)有仔細(xì)的去確認(rèn)客戶(hù)的問(wèn)題，就把數(shù)據(jù)給到客戶(hù)，然后數(shù)據(jù)又是不對(duì)的，如果我仔細(xì)的去復(fù)合，檢查好，其實(shí)完全是不會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題的，并不是說(shuō)工作中一定不會(huì)出錯(cuò)，但是我這次的錯(cuò)誤其實(shí)更多的反映了我在工作中沒(méi)有細(xì)致做好，其實(shí)在之前的工作中也是出過(guò)這類(lèi)的問(wèn)題，不過(guò)好在當(dāng)時(shí)客戶(hù)覺(jué)得有問(wèn)題再問(wèn)我，才發(fā)覺(jué)的，雖然也是沒(méi)有造成什么影響，但是這次卻驚動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo)，也是讓我很羞愧，我自己的工作沒(méi)做好，反而讓領(lǐng)導(dǎo)來(lái)幫我解決后續(xù)問(wèn)題，我真的特別不該。
同時(shí)對(duì)于工作，我沒(méi)有認(rèn)真的對(duì)待，數(shù)據(jù)拿到手里，其實(shí)我就應(yīng)該發(fā)覺(jué)和客戶(hù)的問(wèn)題是沒(méi)關(guān)系的，畢竟每個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的問(wèn)題是不一樣的，這個(gè)也是需要我們客服人員去了解并記住的'，但是我卻并沒(méi)有第一時(shí)間覺(jué)得有問(wèn)題，這也是我工作沒(méi)有做好，這些基礎(chǔ)的東西是我們必須了解，并且隨時(shí)去用到的，如果每次這種問(wèn)題我還要臨時(shí)的去確認(rèn)，其實(shí)也是耽擱了工作的時(shí)間，對(duì)客戶(hù)解決問(wèn)題也是有影響的。特別是有時(shí)候事情多，更是如此，這個(gè)也是我需要去改進(jìn)的，不能再這樣對(duì)待工作不是那么認(rèn)真，而是要好好的去把工作給做好，去盡快的為客戶(hù)解決問(wèn)題。
領(lǐng)導(dǎo)，我已經(jīng)知道錯(cuò)誤了，我明白您也是對(duì)我這個(gè)錯(cuò)誤很生氣，畢竟太低級(jí)了，還好客戶(hù)是比較容易講話(huà)的，而且也是沒(méi)有造成什么損失，但是這畢竟是我工作的一個(gè)失誤，我也是要好好的在今后把工作做好，不能再犯這種錯(cuò)誤，必須做事情要嚴(yán)謹(jǐn)起來(lái)，要把工作最基本的部分去給做好，對(duì)待工作必須要認(rèn)真起來(lái)，不能說(shuō)做了就做了，也不去想做的怎么樣，而且一些基本的東西也是要記得，在客戶(hù)問(wèn)的時(shí)候可以很快的去幫忙解決，而不是還要自己找資料，我也不再是剛進(jìn)入公司的新人了，這樣的問(wèn)題不能再犯了。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
客服檢討書(shū)11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
真是很抱歉，最終還是和這個(gè)客戶(hù)吵起來(lái)了，最終我還是沒(méi)能忍住我的脾氣。我知道這都不是我可以用來(lái)作為與客戶(hù)吵架的理由，畢竟我們做的是客服這個(gè)事情，友善的與客戶(hù)溝通是作為一個(gè)客服最起碼的要求，而我最終還是沒(méi)能達(dá)到。但真的還是希望跟您講一講這個(gè)背后的故事。
不瞞您說(shuō)，這個(gè)客戶(hù)不止一次要挾我，要給我們店差評(píng)了。我以為上次我把他說(shuō)服后，他也就不會(huì)再在我們店買(mǎi)東西，再來(lái)無(wú)理取鬧了，沒(méi)想到他又來(lái)了！他來(lái)我們店買(mǎi)東西，我是很開(kāi)心的，可是每次他買(mǎi)東西就要找我們客服無(wú)理取鬧，好像吃定了我們作為客服不敢跟他叫板似的`故意挑我們的刺，找我們的麻煩。老板，您要是不相信我的一面之詞，您可以去問(wèn)問(wèn)其他的客服人員，看看這個(gè)客戶(hù)是不是買(mǎi)兩次東西，兩次都找我們客服麻煩，幾次三番的找我們客服說(shuō)，我們客服也是換了一個(gè)又一個(gè)的跟他說(shuō)好話(huà)，可是他聽(tīng)不進(jìn)去，好像每次來(lái)我們店都是為了找我們麻煩，而不是買(mǎi)東西的！
上次最后我是怎么說(shuō)服他的呢？是給他少了一半的錢(qián)，那一半的錢(qián)是我自己貼進(jìn)去的，我為得就是要和和氣氣的把這個(gè)“菩薩”送走，讓他不影響我們店的評(píng)星，也讓他消停。沒(méi)想到他買(mǎi)完了那次，這次又來(lái)了，說(shuō)不定正是因?yàn)槲医o他便宜了那一半價(jià)錢(qián)，讓他嘗到了甜頭，又回頭來(lái)買(mǎi)我們店的東西了！他的賬號(hào)一在我們客服系統(tǒng)里面響動(dòng)，我們客服就七嘴八舌地說(shuō)開(kāi)了，都不想接他的茬。沒(méi)辦法，我作為客服部的部長(zhǎng)，我沒(méi)辦法不擔(dān)起這個(gè)責(zé)任去跟他交談，于是我就去了，去之前我還開(kāi)玩笑讓其他客服記下我的“遺言”。沒(méi)想到真如我所料的，最終我還是跟他吵了起來(lái)。面對(duì)那樣的客戶(hù)，我沒(méi)辦法克制自己的脾氣，我沒(méi)辦法放下自己的自尊去委屈自己，您可以看看我跟他的聊天記錄，看看他在與我們客服共同的時(shí)候用的那些詞語(yǔ)那些句子，您就知道我對(duì)他的描述毫不夸張了！
憤也泄完了，您可以對(duì)我這次的吵架做出該有的懲罰了。身為客服部部長(zhǎng)與客戶(hù)爭(zhēng)吵起來(lái)，是我自己的情商不夠，是我自己的修養(yǎng)還沒(méi)修煉到家，也是我沒(méi)有給其他客服做出好的榜樣，我很抱歉。如果您因?yàn)檫@個(gè)客戶(hù)一定要炒我魷魚(yú)，我也不會(huì)說(shuō)什么，因?yàn)楫吘刮沂强头强蛻?hù)，但還是希望您查明真相之后再做決定懲罰我！
此致
敬禮！
檢討人：
日期：
客服檢討書(shū)12
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我由于一些事情，沒(méi)有在崗位上，也是客戶(hù)的電話(huà)進(jìn)來(lái)，我沒(méi)有接聽(tīng)，導(dǎo)致耽擱了工作，我也是要對(duì)我這次沒(méi)有在崗位的情況來(lái)說(shuō)下，并且也是要好好的檢討。
不能這樣子不在自己的崗位上工作，而是需要認(rèn)真的來(lái)在上班的時(shí)間里，接聽(tīng)好客戶(hù)的電話(huà)，作為客服，我真的有事要離開(kāi)，也是要掛起，不能讓電話(huà)進(jìn)來(lái)，不然這樣的話(huà)，也是影響了客戶(hù)找我，并且也是沒(méi)辦法分給其他的同事，這個(gè)操作的流程我也是清楚的，但是這次我也是著急，所以沒(méi)有操作，就離開(kāi)了位置，這樣是不應(yīng)該的，本來(lái)就不是太忙的時(shí)段，如果我掛起了，那么客戶(hù)電話(huà)進(jìn)來(lái)，也是會(huì)分配給其他的客服，不會(huì)影響到客戶(hù)的事情，但我卻并沒(méi)有這樣做，也是系統(tǒng)自動(dòng)的接聽(tīng)了，導(dǎo)致客戶(hù)卻沒(méi)有聽(tīng)到我的回復(fù)，也不清楚什么情況，也是領(lǐng)導(dǎo)路過(guò)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了，才幫我解決了問(wèn)題。
我回到座位也是看到了領(lǐng)導(dǎo)在等待著我，問(wèn)我什么情況，我也是非常的懊惱，這是非�；A(chǔ)的操作，但是我卻遺忘了，也是我對(duì)待工作是不夠認(rèn)真的，要認(rèn)真的來(lái)做事情，即使是有急事，也是要在崗位上，如果不在，就要把自己的`電話(huà)聯(lián)系掛起，避免系統(tǒng)把客戶(hù)的來(lái)電給接進(jìn)來(lái)，真的我很懊惱，怎么就犯了這樣的錯(cuò)誤，我也是要和客戶(hù)說(shuō)對(duì)不起，雖然領(lǐng)導(dǎo)也是已經(jīng)接近了，但是如果長(zhǎng)時(shí)間的我不在，或者領(lǐng)導(dǎo)剛好沒(méi)路過(guò)的話(huà)，也是會(huì)給客戶(hù)留下不好的映像，怎么接聽(tīng)了他的電話(huà)，卻不說(shuō)話(huà)，客戶(hù)也是不知道我們的接聽(tīng)系統(tǒng)是怎么回事的，反而會(huì)是覺(jué)得我們工作沒(méi)有做好，甚至可能還會(huì)投訴我，那樣也是很不好的，這次我也是急著處理一件事情，然后就離開(kāi)了崗位。
如果再有這樣的情況，我也是必須要掛起，不能讓系統(tǒng)把客戶(hù)的電話(huà)接了進(jìn)來(lái)，這個(gè)操作無(wú)論是自己有多么的忙碌，都是不能忘記了的，而且平時(shí)的時(shí)候也是必須要在崗位上，不能松懈，公司讓我們來(lái)做事情，那么我也是要為客戶(hù)去好好的服務(wù)，而不是說(shuō)在這個(gè)崗位上，卻不怎么做事情，那樣也是非常不好的。下次我也是不會(huì)再這樣了，也是希望領(lǐng)導(dǎo)原諒我這次的錯(cuò)誤，以后我會(huì)在崗位上好好的來(lái)做好客服工作的，不會(huì)再犯這樣低級(jí)的錯(cuò)誤了。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
客服檢討書(shū)13
您好！
在這份檢討書(shū)的開(kāi)始，我首先要給說(shuō)一聲抱歉，我對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)，我辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。因?yàn)槲易蛱旆噶艘粋�(gè)很?chē)?yán)重的，我在上班的時(shí)間里睡著了，因?yàn)檫@個(gè)錯(cuò)誤不僅耽誤了我很多的，還對(duì)其他同事影響不好。所以在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我進(jìn)行了了批評(píng)教育過(guò)后，我立馬做出了反思，我現(xiàn)在已經(jīng)深刻的領(lǐng)悟到了的錯(cuò)誤所在，便給領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)了這份檢討書(shū)。
在來(lái)到上班以后，犯了很多錯(cuò)誤，但是在錯(cuò)誤過(guò)后，領(lǐng)導(dǎo)依然選擇相信我，依然愿意給我機(jī)會(huì)。這更加讓我覺(jué)得我必須要對(duì)自己的這次的錯(cuò)誤做出深刻的檢討。
我雖然只是公司里一名小小的客服人員，但是我在公司里的職責(zé)還是很重大的。公司的平臺(tái)這么大這么知名，而且公司每天在線(xiàn)上的成交量都要達(dá)到上千單，所以我們客服每天的.工作也不輕松，每時(shí)每刻都會(huì)有客戶(hù)在線(xiàn)上過(guò)來(lái)問(wèn)問(wèn)題，我們也要即使的回答他。特別是一些售后問(wèn)題，我們要及時(shí)進(jìn)行解決，所以作為一個(gè)客服，我必須要時(shí)時(shí)刻刻都保持一個(gè)清醒的狀態(tài)來(lái)面對(duì)我的工作。但是在昨天中午，我不但沒(méi)有及時(shí)的查看客戶(hù)給我發(fā)的信息，我還在我自己的崗位上因?yàn)閷?shí)在太困了就睡著了。犯了一個(gè)這么低級(jí)，不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤。
雖然我睡著的時(shí)間不長(zhǎng)，但是在這么短的時(shí)間里，就很有可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)損失很多客戶(hù)資源，損失很多錢(qián)財(cái)。所以我以后一定不會(huì)再在公司的上班時(shí)間里睡著了。無(wú)論有多么困，無(wú)論有多么想睡覺(jué)，我都要想辦法讓自己清醒過(guò)來(lái)，都一定要堅(jiān)守在自己的崗位上，直到下班的最后一秒。
公司里每個(gè)月發(fā)工資給我，不是讓我過(guò)來(lái)睡覺(jué)的，也不是讓我白拿工資的。而是需要我每一分每一秒的守在工作崗位上，需要我認(rèn)真努力的工作來(lái)回報(bào)公司的。
通過(guò)這一次我對(duì)在上班的時(shí)間里睡覺(jué)錯(cuò)誤的檢討，我發(fā)現(xiàn)了自己身上存在著許許多多的毛病。比如說(shuō)，我在工作的時(shí)候，不夠?qū)Ｐ�，不夠用心；我在完成任�?wù)的時(shí)候，不夠認(rèn)真；我在上班的時(shí)候，我的工作態(tài)度不夠端正，我的責(zé)任心也不夠強(qiáng)等等這些問(wèn)題，我都要在以后的工作中多加改正，多加完善。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū)14
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是這次犯下錯(cuò)誤的員工xxx，我很抱歉我作為公司的一員居然犯下了這種低級(jí)錯(cuò)誤。公司從制定制度以來(lái)這項(xiàng)規(guī)定就沒(méi)有人犯過(guò)，而我成了第一個(gè)違反的人。更何況公司在中午給我們留了一個(gè)半小時(shí)的休息時(shí)間，睡一個(gè)覺(jué)是綽綽有余，所以我想這也是沒(méi)有人違反的原因吧。而我居然在早上剛剛來(lái)到這里沒(méi)多久的時(shí)候就犯下了這種錯(cuò)誤，這顯得格外的不應(yīng)該，早上正是一個(gè)人一天最精神的時(shí)候，怎么可能有人在早上一到公司就睡覺(jué)呢。我曾經(jīng)也是這樣認(rèn)為的'，現(xiàn)在我知道了，確實(shí)會(huì)有這種事情發(fā)生，而且還就是我本人。
其實(shí)這說(shuō)起來(lái)其實(shí)也是我自己的問(wèn)題，在昨天晚上，我一個(gè)很久沒(méi)見(jiàn)面的朋友給我打電話(huà)說(shuō)來(lái)這座城市了，喊我出來(lái)一起去玩，他請(qǐng)客。我稍微一猶豫就答應(yīng)了，因?yàn)檎娴暮芫脹](méi)有見(jiàn)過(guò)面，有些想念他，而且還是他請(qǐng)我，有便宜不占王八蛋。然后我就出門(mén)了，然后一起去外面吃了個(gè)飯，然后都有些不知道去干嘛，然后他說(shuō)去網(wǎng)吧玩游戲去不去。我有些猶豫，因?yàn)槲沂侵烂魈煳疫�要上班的，另一方面我也很久沒(méi)玩了，手也有點(diǎn)癢。我和他說(shuō)了我的顧慮之后，他說(shuō)就玩兩把，早點(diǎn)回去就行了。我也就相信了他說(shuō)的話(huà)，和他去玩了起來(lái)，但不知道是運(yùn)氣差還是什么問(wèn)題，我倆玩一把輸一把，打的我脾氣都上來(lái)了，就一定要贏(yíng)一把。那個(gè)時(shí)候我看了一眼時(shí)間已經(jīng)兩點(diǎn)多了就在猶豫要不要走，但我又很想接著打，因?yàn)橐恢痹谳斁秃軞�。而如果留在這里玩的話(huà)，我明天上班肯定就辛苦了很多。在我那個(gè)狗參謀的意見(jiàn)下，我決定直接玩到早上，然后直接去上班。慢慢的時(shí)間就過(guò)去了，我也如愿的贏(yíng)了一把，等我走出網(wǎng)吧的時(shí)候感覺(jué)自己精神都有些恍惚了，因?yàn)槲乙呀?jīng)很久沒(méi)有通宵過(guò)了，還以為自己的身體還是以前的那個(gè)身體。走了一會(huì)我才艱難的來(lái)到了公司，在發(fā)現(xiàn)公司里一個(gè)人都沒(méi)有的時(shí)候，我決定自己先趴著瞇一會(huì)補(bǔ)一下覺(jué)，等到了上班的時(shí)間就起來(lái)開(kāi)始工作。但熟睡的我怎么可能知道什么時(shí)候上班呢，于是我就犯下了這次的錯(cuò)誤。
我現(xiàn)在也清楚的認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，只希望領(lǐng)導(dǎo)您能夠原諒我這次的錯(cuò)誤，我可以保證我以后一定不會(huì)再犯了的。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
客服檢討書(shū)15
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
對(duì)于我這樣的一個(gè)客服來(lái)說(shuō)這次犯下了這種錯(cuò)誤是十分嚴(yán)重的。作為一名客服就要遵守公司的規(guī)章制度，不做出違反規(guī)定的事情，而我卻沒(méi)有做到，反而在本應(yīng)該工作的時(shí)間私自離開(kāi)自己的崗位導(dǎo)致出現(xiàn)這種錯(cuò)誤。我想犯下了這種錯(cuò)誤的我不是一個(gè)合格的客服，如果是一個(gè)合格的客服是一定不會(huì)做出這樣的事情，而是會(huì)好好的工作，時(shí)刻堅(jiān)守自己的崗位，為公司做出自己的貢獻(xiàn)。但是我卻在工作的時(shí)候不再自己的崗位上，耽誤了自己的工作，辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)我的期望，我為此感到十分的抱歉。如果可以出重新來(lái)過(guò)的話(huà)，我是一定不會(huì)這樣做的，而是會(huì)好好的工作，不辜負(fù)大家對(duì)我的新人，做一個(gè)勤勞工作的客服。
而我這次做出了這樣的.問(wèn)題我想還是我自己的心理出現(xiàn)了問(wèn)題，非但沒(méi)有因?yàn)楣ぷ鞯臅r(shí)間越久，經(jīng)驗(yàn)積累的越多而變得謹(jǐn)慎，反而開(kāi)始松懈起來(lái)，認(rèn)為自己只是暫時(shí)離開(kāi)崗位不會(huì)發(fā)現(xiàn)任何的錯(cuò)誤，也正是懷著這種僥幸心理這次才會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤，否則我想我肯定還是會(huì)堅(jiān)守自己的崗位，做好自己的工作。但我這次離開(kāi)崗位其實(shí)也是有原因的，當(dāng)然也并不是狡辯只是想和領(lǐng)導(dǎo)您說(shuō)一下，畢竟不管有什么原因，提前和領(lǐng)導(dǎo)您說(shuō)一下，請(qǐng)示一下是很有必要的，不然都私自離崗哪公司的規(guī)章制度不是等同于無(wú)。
我這次離開(kāi)的原因說(shuō)來(lái)也簡(jiǎn)單，當(dāng)時(shí)距離晚上下班還有好幾個(gè)小時(shí)，而那個(gè)時(shí)候的我雖然吃了中飯，但也還是餓了。我也是一直在猶豫要不要去買(mǎi)東西墊一下肚子，因?yàn)槲业哪c胃一直有問(wèn)題，所以我也不太敢讓自己餓著。在經(jīng)過(guò)一番心理斗爭(zhēng)之后我還是決定去買(mǎi)東西吃，當(dāng)然也有一部分原因是認(rèn)為自己就算短時(shí)間離開(kāi)一下崗位也沒(méi)有什么問(wèn)題，之后還是能夠回到公司繼續(xù)工作。但讓我沒(méi)想到的是在我離開(kāi)沒(méi)多久領(lǐng)導(dǎo)您就過(guò)來(lái)視察，然后發(fā)現(xiàn)了我不在崗位上，當(dāng)然這也是我自己的問(wèn)題，如果我提前和您說(shuō)肯定就不會(huì)有事了，但當(dāng)時(shí)也是覺(jué)得就這么一會(huì)您不會(huì)過(guò)來(lái)，就算不說(shuō)也沒(méi)事。但現(xiàn)在回想起來(lái)我是真的非常后悔，自己居然做出了這么愚蠢的行為。我保證以后不會(huì)在發(fā)生這種事情了，就算有什么不得已的原因我也是一定提前和您說(shuō)請(qǐng)個(gè)假，再出去，讓自己成為一個(gè)遵守公司規(guī)章制度的好員工。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
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