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服務(wù)工作檢討書(通用28篇)
在不小心犯錯(cuò)后,為了避免再犯,往往被要求寫檢討書來(lái)自我檢討,請(qǐng)注意檢討書里面要交代清楚行為。但是你知道怎樣才能寫的好嗎?下面是小編為大家收集的服務(wù)工作檢討書,希望能夠幫助到大家。
服務(wù)工作檢討書 篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
在這次的工作中,我意外的犯下了這樣嚴(yán)重的錯(cuò)誤,導(dǎo)致令顧客感到不滿,并且為之生氣,實(shí)在是非常的抱歉。自己不僅沒(méi)能在工作中處理好,甚至在處理錯(cuò)誤時(shí)候也沒(méi)能采取正確的措施,這導(dǎo)致工作的錯(cuò)誤更加的嚴(yán)重……盡管,在后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下圓滿的解決的了這件事,但是作為一名酒店的服務(wù)員,我在自己的基礎(chǔ)工作中犯下了這樣的錯(cuò)誤,實(shí)在是非常的不應(yīng)該!在聽了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和教導(dǎo)后,我?guī)е此嫉男那槿?duì)這一次的錯(cuò)誤進(jìn)行了深刻的反省和檢討。
在對(duì)這次錯(cuò)誤的反省中,我認(rèn)識(shí)到自己在平時(shí)的工作中犯下了非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤!
首先,自己作為一名服務(wù)員,卻沒(méi)能在工作中認(rèn)真的完成自己的工作,在工作的時(shí)候馬虎大意,導(dǎo)致工作中出現(xiàn)紕漏,這才引起了之后的一系列錯(cuò)誤!最最基本的也是最最根源的錯(cuò)誤,就是自己在工作中的不認(rèn)真,在做事的時(shí)候犯馬虎!這樣的情況嚴(yán)重的影響了自己的工作,盡管以前沒(méi)有出現(xiàn)什么大問(wèn)題,但也在潛移默化的影響著酒店!
其次,自己在個(gè)人的管理上十分的不足!如果對(duì)自己的工作和行為有著嚴(yán)格的管理,這樣簡(jiǎn)單的錯(cuò)誤我想輕易是不會(huì)犯下的。但是我疏于對(duì)自己的管理,沒(méi)能努力的做好自己的工作,讓自己的行為給酒店抹黑。我非常的清楚自己的'錯(cuò)誤影響的不僅僅是我自己個(gè)人,更是我們整個(gè)酒店,整個(gè)集體!
最后,自己在犯下了錯(cuò)誤后卻沒(méi)能及時(shí)的處理錯(cuò)誤,這導(dǎo)致錯(cuò)誤的影響再度發(fā)酵,引起了更加嚴(yán)重的錯(cuò)誤!我很慚愧,這是我在平時(shí)沒(méi)能做好準(zhǔn)備的表現(xiàn),是我個(gè)人在工作前就犯下的錯(cuò)誤!
對(duì)于自己的錯(cuò)誤,我非常的清楚這是因?yàn)樽约簜(gè)人的問(wèn)題所引起的一連串錯(cuò)誤!我作為一名服務(wù)員,在工作中應(yīng)該更加的嚴(yán)謹(jǐn),嚴(yán)格的加強(qiáng)自我的管理,跟應(yīng)該充滿集體榮譽(yù)感,不應(yīng)該在基礎(chǔ)的工作中犯下錯(cuò)誤!
過(guò)去我沒(méi)能明白,我作為酒店的服務(wù)人員,我的工作質(zhì)量不僅僅代表我自己,更是代表整個(gè)酒店的工作質(zhì)量!我不能只以我自己為核心,在工作中,我應(yīng)該對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)!努力的去跟上團(tuán)隊(duì)的能力,并超越團(tuán)隊(duì),為團(tuán)隊(duì)付出質(zhì)量!我對(duì)自己這次的錯(cuò)誤感到深深的抱歉,但是在今后的工作中,我一定會(huì)努力的做好自己的工作!望領(lǐng)導(dǎo)原諒我這次的錯(cuò)誤!
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年x月x日
服務(wù)工作檢討書 篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我在工作之中,沒(méi)有控制住自己的脾氣,反而是和業(yè)主產(chǎn)生了沖突,也是被業(yè)主投訴了,我這樣的工作態(tài)度是很不好的,也是需要改進(jìn),我也是在這兒檢討。
其實(shí)開始的時(shí)候,業(yè)主的脾氣不好,我也是理解的,的確是我們物業(yè)工作方面的一些問(wèn)題,才導(dǎo)致了業(yè)主發(fā)脾氣,我也是能接受的,但是后面業(yè)主也是沒(méi)有緩解過(guò)來(lái),繼續(xù)的說(shuō)著,我也是覺(jué)得很煩,而且剛好又是接了一個(gè)單子之前也是業(yè)務(wù)很難去溝通,我的脾氣也是沒(méi)有緩解過(guò)來(lái),所以也是和業(yè)主吵了起來(lái),還懟了業(yè)主很多,我現(xiàn)在也是非常的后悔,當(dāng)時(shí)怎么就沒(méi)有控制住自己的脾氣,我們物業(yè)服務(wù)的工作,本來(lái)也是經(jīng)常會(huì)遇到這些情況,業(yè)主的需求,我們物業(yè)也可能滿足不了,或者一些情況導(dǎo)致出了問(wèn)題,也是會(huì)讓業(yè)主生氣的,而這次事情的.發(fā)生,其實(shí)我也是應(yīng)該理解的,只是真的我的脾氣沒(méi)有控制住。
和業(yè)主吵架,也是我的工作沒(méi)做好,態(tài)度非常的不好,被業(yè)主投訴,我也是沒(méi)有什么可說(shuō)的,我也是要向業(yè)主去道歉,的確是我做的不好,并且我也是不應(yīng)該這樣子和業(yè)主去說(shuō)話,本來(lái)我是應(yīng)該幫助業(yè)主去解決問(wèn)題的,而不是說(shuō)還給業(yè)主制造麻煩。而今我反省自己的行為,其實(shí)也是知道,當(dāng)時(shí)我應(yīng)該控制自己的脾氣,其實(shí)業(yè)主說(shuō)那些話,也是由于工作上面的事情,和我個(gè)人其實(shí)并沒(méi)有什么關(guān)系的,而且我們面對(duì)業(yè)主,其實(shí)每天要處理的這些事情也是有很多,而服務(wù)的態(tài)度也是有在培訓(xùn)的時(shí)候說(shuō)過(guò)的,不能被業(yè)主的情緒所影響了,很多時(shí)候他們的話語(yǔ)也是針對(duì)的是工作上的事情,而是不會(huì)是對(duì)我們個(gè)人的一個(gè)攻擊,即使是有些話語(yǔ)難聽,但也是工作方面的,不能放在心上,而是應(yīng)該用好的一個(gè)服務(wù)態(tài)度去把事情給做好,只有做好了事情,那么業(yè)主也是會(huì)滿意,自然不會(huì)有這些情緒的。
這次服務(wù)的工作態(tài)度不對(duì),我也是知道,是我個(gè)人的問(wèn)題,我也是接受領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)批評(píng),以后不能再這樣了,也是要在今后的工作里面認(rèn)真的去為業(yè)主們服務(wù),不在被業(yè)主的情緒帶到里面去了,做這樣得不償失的事情,只有積極的去解決問(wèn)題才可以,而不能陷入到情緒之中來(lái),領(lǐng)導(dǎo),我以后的服務(wù)態(tài)度一定會(huì)端正的,不會(huì)再犯錯(cuò)了。
此致
敬禮!
檢討人:XXXX
20xx年XX月XX日
服務(wù)工作檢討書 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我是酒店里中餐部的一名服務(wù)員,我叫xx。我才剛剛來(lái)我們酒店進(jìn)行實(shí)習(xí)工作,雖然還有很多不懂和需要學(xué)習(xí)的地方,也有很多做的不對(duì)的地方,但是我不能因此而把它當(dāng)作我工作失誤的借口。我要做的是通過(guò)這些錯(cuò)誤和失誤,我要看到自己的缺點(diǎn),看到自己的不足,然后進(jìn)行改正。
前幾天,我就因?yàn)樽约旱拇中拇笠舛噶艘粋(gè)比較大的錯(cuò)誤。事情的經(jīng)過(guò)是這樣的:xx月xx日,是我上班的日子,我和往常一樣被分配到了xx包廂和xx包廂看管,有一點(diǎn)不同的是今天酒店格外的熱鬧?赡苁且?yàn)榭爝^(guò)年了,所以很多要辦喜事的`朋友都會(huì)選擇來(lái)我們酒店來(lái)辦。我負(fù)責(zé)的這兩個(gè)包廂里其中就有一個(gè)是辦喜事邀請(qǐng)過(guò)來(lái)的客人,所以他們那一桌不用結(jié)賬,因?yàn)檗k喜事的主人會(huì)在吃完晚飯后跟我們酒店統(tǒng)一結(jié)賬。但是我卻誤以為是另外一桌不需要結(jié)賬,所以在xx包廂用完餐后,問(wèn)我到哪里結(jié)賬的時(shí)候,我就跟他們說(shuō)他們是不需要結(jié)賬的,因?yàn)榻裉焓莤x老人家的七十大壽,所以這一頓是她老人家的兒子請(qǐng)大家吃的。
我那個(gè)時(shí)候也是糊涂了,如果他們真是來(lái)吃酒席的,那他們又怎么會(huì)我去哪里結(jié)賬呢,這是不用我告訴他們,他們也會(huì)知道的事情。所以這次的工作失誤也的確是因?yàn)槲夷X袋不開竅的原因。后來(lái)那一桌的客戶,聽我這么一說(shuō)之后,還以為今天是xx老人家的生日,她兒子為了慶祝他母親的生日,而請(qǐng)了當(dāng)天晚上所有在xx酒店吃飯的客人。就真的沒(méi)有結(jié)賬走人了。直到真正過(guò)來(lái)吃酒席的那一桌沒(méi)有去結(jié)賬,我問(wèn)了他們之后,我才知道我做了一個(gè)多么愚蠢的行為,我才知道我犯了一個(gè)多么大的工作失誤的錯(cuò)誤。
后來(lái)還是我自己墊付了那桌客人的飯錢。雖然不是什么很多,但是也是因?yàn)槲业墓ぷ魇д`才導(dǎo)致的一個(gè)錯(cuò)誤,所以我有必要為其承擔(dān)后果,就當(dāng)自己是花錢買了一個(gè)教訓(xùn)。但是通過(guò)這件事情,也讓我看到了自己身上工作不夠細(xì)心,工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜秉c(diǎn)。所以我在以后的工作里,一定要吸取這次的教訓(xùn),做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,做到一絲不茍。遇到事情的時(shí)候,我也要通過(guò)大腦仔細(xì)的思考,再來(lái)做出行動(dòng),不要像這次出現(xiàn)這種糊涂又烏龍的事情。
這次的事情不僅讓我自己受到了損失,花了這么多不必要花的錢,還讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的印象更加的不好。所以得不償失,我只希望通過(guò)我今過(guò)的改正,我能夠提升自己的工作能力,做到少出錯(cuò),少失誤。也希望領(lǐng)導(dǎo)能再給我一次機(jī)會(huì),讓我繼續(xù)留在酒店實(shí)習(xí),讓我在錯(cuò)誤中進(jìn)步,我相信我一定不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)失望的。
此致
敬禮!
檢討人:xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)工作檢討書 篇4
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):
您好!
由于我自身原因,致使酒店為我承受了這么大的影響,造成了嚴(yán)重不良影響,在此,我首先做出誠(chéng)懇的檢討。
領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)后,我進(jìn)行了深刻的自我反思,對(duì)近段時(shí)間的工作進(jìn)行了梳理總結(jié),認(rèn)為自身主要存在以下問(wèn)題:
1、思想懈怠,責(zé)任心不強(qiáng)。思想麻痹大意,認(rèn)識(shí)不強(qiáng),對(duì)工作重視不夠,有時(shí)存在“得過(guò)且過(guò)”、“差不多就行”的想法。
2、工作作風(fēng)不深入、不扎實(shí)、散漫松懈,工作安排不具體、落實(shí)不到位。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,不是一馬當(dāng)先,而是左顧右盼,沒(méi)有立即落實(shí),甚至有時(shí)存在“在其崗不盡其責(zé)”的現(xiàn)象。
3、對(duì)下屬要求不嚴(yán)。在工作中,對(duì)下屬要求太松,監(jiān)督不力。發(fā)現(xiàn)工作存在問(wèn)題時(shí),總是覺(jué)得給下屬留點(diǎn)面子,沒(méi)有給予立即糾正,實(shí)際上,這樣不僅不便于管理,而且造成了工作上的失誤。
鑒于上述存在的問(wèn)題,我向您做出深刻保證:
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),繃緊思想這根弦,認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店的相關(guān)管理制度,立足職能職責(zé),不斷提高執(zhí)行力,提升服務(wù)水平;
二是堅(jiān)持工作上親力親為,嚴(yán)格要求自己,端正工作態(tài)度,形成嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)妥、效率的工作作風(fēng),抓好管理制度的督促落實(shí),制定出切實(shí)可行、可操作性強(qiáng)的管理方法;
三是在以身作則的前提下,嚴(yán)格要求下屬,決不放松對(duì)他們的要求,只有這樣才能有利于工作的`開展,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講,也有利于他們的個(gè)人成長(zhǎng)。
領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)使我認(rèn)識(shí)到自身存在的不足,給了我一個(gè)反思自我、自我警醒的機(jī)會(huì),我懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠(chéng)的歉意,并在以后的工作中繼續(xù)監(jiān)督我,指正我。
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)工作檢討書 篇5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好,這一段時(shí)間,我沒(méi)有按照公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時(shí)的來(lái)公司上班,我的行為已經(jīng)嚴(yán)重違反了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,造成了非常嚴(yán)重的后果。除了所謂的一些客觀原因,就連新年報(bào)道的時(shí)候我也沒(méi)有去值班,也不按時(shí)抵達(dá),會(huì)議也沒(méi)有參加,就連我工作的區(qū)域也沒(méi)有做好管理,衛(wèi)生工作也沒(méi)有做好。我個(gè)人認(rèn)為,這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認(rèn)真,嚴(yán)重缺乏崗位責(zé)任感,沒(méi)有做自己的分內(nèi)工作。
在主觀意識(shí)上任然是得過(guò)且過(guò),馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響,導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛,自私自利,置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽(yù)威信與不顧,更使得公司的經(jīng)營(yíng)形象大受影響。我對(duì)自己犯下的嚴(yán)重錯(cuò)誤感動(dòng)極其痛苦,我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個(gè)時(shí)刻,我心情無(wú)比悔恨,感到無(wú)比遺憾。由于我個(gè)人的原因,大大影響了公司的經(jīng)營(yíng)形象。
我深知這件事情的嚴(yán)重性,我在此時(shí)此刻也意識(shí)到了我這樣一項(xiàng)服務(wù)性行業(yè)對(duì)于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺(jué)得此次顧客投訴,領(lǐng)導(dǎo)將我的.錯(cuò)誤及時(shí)指出,并嚴(yán)厲批評(píng)我。從某種層面上講,我也是幸運(yùn)的。因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了,是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤,為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我未來(lái)的人生工作道路,無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
所以,我要深深的檢討,并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯感謝。親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)者,下一階段,我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤,其后果是無(wú)法想象的。我對(duì)顧客的怠慢,失禮和漫不經(jīng)心,給公司造成了不良影響,讓公司蒙受損失。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠(chéng)摯的歉意,并在以后監(jiān)督我,糾正我的錯(cuò)誤。我知道,我無(wú)論如何努力都不足以彌補(bǔ)我的過(guò)錯(cuò)。
我以后的改正措施:
1:無(wú)論多么繁忙的業(yè)務(wù),無(wú)論手頭工作多么重要,我們必須堅(jiān)持以微笑服務(wù)。
2:客戶是多種多樣的,素質(zhì)有高有低,但我始終要耐心向顧客解釋,說(shuō)話講究技巧。
3:我們必須始終不渝地堅(jiān)持以顧客就是上帝的理念,竭盡能力為顧客服務(wù)。
服務(wù)工作檢討書 篇6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
在近幾天工作中,業(yè)務(wù)單總是出問(wèn)題,深刻反思自己是因?yàn)橐稽c(diǎn)事情擾亂了工作思緒沒(méi)有認(rèn)真投入工作當(dāng)中,致使出現(xiàn)許多不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤,我為自己的行為感到了深深地愧疚,在此,我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討,并將我?guī)滋靵?lái)的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:
這樣的事情我已經(jīng)發(fā)生了好多次了,都是也是長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己的放松造成的,經(jīng)過(guò)幾天的反思,我對(duì)自己工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候,我對(duì)自己的要求還是比較高的,時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度,從而努力完成各項(xiàng)工作;從而放松了對(duì)自己的要求,認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了,便犯了許多不應(yīng)該出現(xiàn)的`錯(cuò)誤。
從走進(jìn)電信公司到如今一晃幾年過(guò)去了,電信是我從業(yè)后的第一個(gè)大家庭,也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好,把事情做成功,就必須把自己的全副身心精力撲到工作中,負(fù)有責(zé)任心,盡心竭力,干好每一件事,處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn),“用戶至上,用心服務(wù)”對(duì)每一位員工而言,不僅是工作,更是一門藝術(shù),一門需要全心投入、用心付出的藝術(shù)。
此外,我這段時(shí)間由于個(gè)人生活原因也犯了一定錯(cuò)誤,這導(dǎo)致我在工作上更是出現(xiàn)了不良狀態(tài);厥族e(cuò)誤,我痛心疾首,我這覺(jué)得很對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo),很對(duì)不起關(guān)心照顧我的歷屆同事。
在這件事中,認(rèn)識(shí)到自己在工作責(zé)任心上仍有欠缺。眾所周知,服務(wù)行業(yè)一定要有規(guī)范的行為準(zhǔn)則,工作時(shí)間我卻不認(rèn)真下單,這充分說(shuō)明,我從思想上沒(méi)有把工作的方式方法重視起來(lái),從而不能將自己的工作做得更好,也沒(méi)給自己注入走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力,F(xiàn)在,我深深感到,這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向,也是一個(gè)極其不好的苗頭。
此外,我也看到了這件事的惡劣影響,如果在工作中,大家都像我一樣自由散漫,漫不經(jīng)心,那怎么能及時(shí)把工作落實(shí)好。做好呢。同時(shí),如果在我們這個(gè)集體中形成了這種無(wú)組織無(wú)紀(jì)律觀念,不良風(fēng)氣不文明表現(xiàn),我們工作的提高將無(wú)從談起,服務(wù)也只是紙上談兵。因此,這件事的后果是極其嚴(yán)重,影響極為惡劣。
我知道無(wú)論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己這次犯下的過(guò)錯(cuò),但能夠做到亡羊補(bǔ)牢,知錯(cuò)就改就是一個(gè)好員工,虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)與批評(píng),讓自己在今后工作當(dāng)中能夠認(rèn)識(shí)自己工作的重要性,同時(shí),我希望領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì),使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒,以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我!
把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷售。
對(duì)于這一切我還將進(jìn)一步深入總結(jié),深刻反省,改正錯(cuò)誤,把今后的本職工作加倍努力干好。我已經(jīng)深刻意識(shí)到自已的錯(cuò)誤,而且認(rèn)識(shí)到了此次錯(cuò)誤嚴(yán)重性。我保證今后不會(huì)再有類似行為發(fā)生在自已身上。請(qǐng)組織繼續(xù)監(jiān)督、同事們幫助我改正缺點(diǎn),使我取得更大的進(jìn)步!
也希望大家不要犯我同樣的錯(cuò)誤,讓大家共同創(chuàng)造××××(公司)的美好明天,認(rèn)真工作,共同進(jìn)步!
說(shuō)話是我們天天都離不了的,但如何說(shuō)、怎么說(shuō)又是一門藝術(shù),如何讓客戶感受到上帝的感覺(jué)也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的。“您好!歡迎光臨!”、“您好!交費(fèi)是嗎?您請(qǐng)坐,請(qǐng)報(bào)號(hào)碼………”,一句句多么簡(jiǎn)單的語(yǔ)言,多么樸素的話語(yǔ),卻代表了聯(lián)通公司對(duì)客戶的真誠(chéng)與關(guān)愛(ài)!這也教會(huì)我要如何為人處事,如何做一個(gè)真誠(chéng)的人!
第二,準(zhǔn)備不充分,未能全心全意地投入。由于前一段時(shí)間我有亞運(yùn)志愿者的工作,工作需要隨傳隨到,所以之前一直在考慮策劃的男生節(jié)活動(dòng),由于第二天要去志愿者服務(wù),所以就臨時(shí)緊急地把自己的游戲策劃告訴艷屏和陳曼去做,可能表達(dá)以及交接方面不夠好,自己也未能參與到活動(dòng)之中,感覺(jué)未能把本應(yīng)能提前準(zhǔn)備好、可以策劃得更好的事情做好,感到很遺憾,同時(shí)也增加了其他班委的工作,感到很抱歉。特別是艷屏和陳曼,你們毫無(wú)怨言地接下了我的工作,我感到很感動(dòng)。我希望我也能成為各位班委的忠實(shí)戰(zhàn)友,一起努力,一起工作。
檢討人:×××
×年×月×日
服務(wù)工作檢討書 篇7
尊敬的xx:
您好!
由于自己在工作中所犯的錯(cuò)誤導(dǎo)致客戶對(duì)酒店的服務(wù)感到很不滿意,尤其是自己身為服務(wù)員卻在這方面出錯(cuò)簡(jiǎn)直是難以原諒,領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)與客戶的抱怨至今都讓我感到有些難以忘懷,但是自己既然已經(jīng)在服務(wù)工作中犯下錯(cuò)誤就應(yīng)該要承擔(dān)相應(yīng)的后果才行,所以我寫下了這份酒店服務(wù)員工作犯錯(cuò)檢討書來(lái)進(jìn)行深刻的反省。
其實(shí)我本該明白服務(wù)員的職責(zé)便是給住宿的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),只有這樣才能夠給對(duì)方留下良好的印象并為酒店帶來(lái)良好的口碑,這也是同為服務(wù)員的同事們通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積累才為酒店創(chuàng)造出今天的美好畫面,然而現(xiàn)如今卻因?yàn)樽约涸诠ぷ魃戏傅腻e(cuò)誤導(dǎo)致他們之前付出的努力都白白浪費(fèi),也許正是因?yàn)槠茐谋葎?chuàng)造容易才會(huì)因?yàn)橐淮蔚腻e(cuò)誤引發(fā)這么多的事故,作為酒店服務(wù)員犯下了這樣的`錯(cuò)誤又怎能奢求領(lǐng)導(dǎo)的原諒呢?所以我應(yīng)該通過(guò)這次工作犯錯(cuò)的事情反省一下自己在服務(wù)工作中做得不妥的地方。
身為服務(wù)員的自己應(yīng)該將客戶的請(qǐng)求當(dāng)成行事宗旨才能夠得到對(duì)方的良好評(píng)價(jià),如果沒(méi)有身為服務(wù)工作者的覺(jué)悟又怎么將平凡的事情做得出彩一些呢?更何況自己也的確是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的信任才能夠在當(dāng)前的崗位上工作著,現(xiàn)如今因?yàn)樽约悍赶碌腻e(cuò)誤導(dǎo)致酒店的整體利益受損實(shí)在是有些得不償失,但是當(dāng)自己反省以后也應(yīng)該要想辦法對(duì)犯下的錯(cuò)誤進(jìn)行彌補(bǔ)才能夠挽回一些損失,否則的話繼續(xù)放任下去只會(huì)讓酒店的利益因?yàn)樽约旱木壒识粩嗍軗p,而我也應(yīng)該想辦法承擔(dān)起屬于自己的責(zé)任才算得上是履行了服務(wù)員的職責(zé)。
在這件事情上面我應(yīng)該要盡快聯(lián)系相應(yīng)的客戶并針對(duì)自己犯下的錯(cuò)誤進(jìn)行道歉,只有重新挽回客戶對(duì)酒店的信任才能夠讓跌倒的自己重新站立起來(lái),更何況作為一名有職業(yè)道德的服務(wù)員也應(yīng)該要想辦法彌補(bǔ)自己造成的過(guò)失才行,畢竟不管怎么說(shuō)身為服務(wù)員卻犯下這種基礎(chǔ)的錯(cuò)誤實(shí)在是有些不恰當(dāng),面對(duì)今后即將到來(lái)的工作挑戰(zhàn)也應(yīng)該盡快處理眼前犯下的錯(cuò)誤才行,不然的話想要在酒店服務(wù)員工作中有所成就可是一件很困難的事情。
所以從這次的錯(cuò)誤我認(rèn)識(shí)到自己在在服務(wù)工作中所缺失的地方,而已明白做好酒店服務(wù)員工作也要能夠得到客戶的認(rèn)可才算是有所成就,否則的話因?yàn)榉⻊?wù)水平不足而導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯(cuò)誤可就難以彌補(bǔ)了,至少在我看來(lái)工作犯錯(cuò)的事情想要告一段落并沒(méi)有自己想象中那么簡(jiǎn)單。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年x月x日
服務(wù)工作檢討書 篇8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
首先我要好好的跟您道個(gè)歉,今天我發(fā)生這樣低級(jí)的工作失誤實(shí)在是有點(diǎn)太說(shuō)不過(guò)去了。對(duì)不起,我今天的確是工作狀態(tài)不佳,讓您失望了,我現(xiàn)在的內(nèi)心也是覺(jué)得十分的對(duì)不起您,并且也是十分后悔自己今天在工作中不認(rèn)真,給餐廳造成了一定的損失,我真的非常的抱歉,我已經(jīng)盡可能的去挽回了,還望您看在我態(tài)度良好,事后的措施也是做的.十分到位的份上,大人不計(jì)小人過(guò)原諒我這次吧。
回顧錯(cuò)誤:
今天我中午,我在上菜的時(shí)候,由于店里十分的火爆,座無(wú)虛席,我把五號(hào)桌的菜上到了三號(hào)桌上,然后五號(hào)桌的上到了三號(hào)桌上,一開始三號(hào)桌的客人還沒(méi)發(fā)現(xiàn),已經(jīng)吃了一個(gè)菜了,五號(hào)桌的客人就反應(yīng)過(guò)來(lái)了,直接讓我把經(jīng)理叫過(guò)去了,讓我們給他們一個(gè)交代,雖然經(jīng)理說(shuō)給他們重新上一份,我也是立馬就去廚房詢問(wèn)了,廚師長(zhǎng)告訴我,那就是我們今天最后一份招牌菜了,剩余的食材已經(jīng)不足以再重新制作一份了,這就導(dǎo)致客人非常的不滿,雖然說(shuō)三號(hào)桌的客人沒(méi)說(shuō)什么,選擇體諒我們這些服務(wù)員,但是五號(hào)桌的客人咄咄逼人,覺(jué)得這就是我們餐廳的失誤,一定要我們給出一個(gè)滿意的答復(fù)。后來(lái)我也是了解到為什么這么的生氣,是五號(hào)桌客人對(duì)雞蛋過(guò)敏,是不能吃雞蛋的,其實(shí)我也是能夠理解,自己明明是看在這家餐廳的名氣來(lái)吃飯的,遇到這樣的事,討要一個(gè)說(shuō)法也是應(yīng)該的。
我后來(lái)已經(jīng)鄭重的向客人道過(guò)謙了,并且和客人商量點(diǎn)其他的菜來(lái)代替,他也是欣然接受了,但是這件事還是對(duì)我們餐廳造成了一定的影響,首先這個(gè)五號(hào)桌的客人是肯定不會(huì)再選擇來(lái)我們餐廳吃飯了,畢竟我們餐廳鬧出這樣的烏龍給他,其次當(dāng)時(shí)店里的客人那么多,大家都見(jiàn)證了這件事,對(duì)我們餐廳的信譽(yù)名氣肯定是有影響的,因?yàn)槲乙粋(gè)實(shí)習(xí)生給餐廳帶來(lái)這樣的損失,您一定感到十分的后悔招我進(jìn)來(lái)吧,真的對(duì)不起,是我不夠重視這份工作,沒(méi)有全心全意的投入到工作當(dāng)中來(lái),這件事所有的錯(cuò)都在我,那些菜的損失都從我這個(gè)月的工資里面扣除吧,您也是對(duì)我給予過(guò)警告了,我以后就一定會(huì)注意的。還望您相信我的工作能力,我一定可以很好的勝任這份工作的,我以后一定全身心的為客人服務(wù),絕對(duì)不允許自己再犯一丁點(diǎn)的錯(cuò),我這也是來(lái)到我們餐廳后第一次犯錯(cuò),您就諒解一下吧,我實(shí)在真心知道錯(cuò)了。
在今后的工作日子里,我會(huì)想盡辦法幫餐廳挽回?fù)p失,多推薦菜品,多讓餐廳獲益,盡量給客人最周到的服務(wù),我一定能成為一個(gè)非常合格的服務(wù)員,這件事會(huì)一直激勵(lì)我的。
此致
敬禮!
檢討人:xx
20xx年x月x日
服務(wù)工作檢討書 篇9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
首先想向您先表達(dá)我的歉意,是我的工作失誤,讓公司受到了不好的影響。我此次也的確認(rèn)識(shí)到,原來(lái),作為一名服務(wù)行業(yè)的工作人員,態(tài)度是多么的重要。這次我確實(shí)是受到了教訓(xùn),我希望在不久的將來(lái),我能夠把工作做得更好,不再辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和期望。
這次工作失誤的主要原因是我自己的工作態(tài)度問(wèn)題,其次是我對(duì)待工作的認(rèn)真度和責(zé)任感。這次的事情是這樣的,今天下午有一位母親帶著自己的小孩來(lái)到店內(nèi)就餐,其就餐期間小孩太過(guò)吵鬧吵到了別的客人,別的客人先是跟那位母親有過(guò)一個(gè)溝通,希望能管管自己小孩。但是這個(gè)母親只是反過(guò)頭看了一眼另一桌的客人,之后就沒(méi)有什么行動(dòng)了。之后,另一桌的客人實(shí)在是受不了了,就來(lái)到前臺(tái)投訴,希望我們可以給予一個(gè)解決方案,這嚴(yán)重的影響到了他人的就餐。
于是我提前也沒(méi)有和經(jīng)理報(bào)備,就自己擅作主張前去進(jìn)行調(diào)解。我沒(méi)有想到的是,這位母親面相溫和,而實(shí)則不明事理。我開始是好聲好氣的跟小孩說(shuō),希望寶貝可以做好,好好的吃飯哦,很好吃的。沒(méi)想到這位母親直接回我一句“我們家的小孩什么時(shí)候輪到你管了!蔽耶(dāng)時(shí)都懵了,于是我和她說(shuō)希望她能夠照顧到其他客人的用餐環(huán)境,這是一個(gè)公共的環(huán)境。隨后他開始對(duì)我說(shuō)一些很侮辱人的話,我當(dāng)時(shí)實(shí)在是無(wú)法容忍了,就開始和她爭(zhēng)吵起來(lái),爭(zhēng)吵期間,其他的客人也有幫我說(shuō)話。導(dǎo)致整個(gè)環(huán)境變得亂糟糟的。
經(jīng)理,我向您認(rèn)錯(cuò)。是我的態(tài)度不好,導(dǎo)致整個(gè)餐廳出現(xiàn)了一個(gè)混亂的局面,給公司帶來(lái)嚴(yán)重不好的影響,這是我對(duì)公司形象理解上的欠缺。這件事我也沒(méi)有和領(lǐng)導(dǎo)提前溝通,就自己擅自做主前去調(diào)解,沒(méi)想到自己無(wú)法把控,造成了這樣的局面。這是我個(gè)人能力的`問(wèn)題,我在今后一定會(huì)注意這些問(wèn)題,不再讓您為難了。
這次犯錯(cuò),我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠根據(jù)我的情況給予我一個(gè)懲罰,雖然這種刁鉆的顧客很少,但是還是被我遇上了,所以,也希望領(lǐng)導(dǎo)看在一定的情面上,能夠酌情處理我這個(gè)問(wèn)題。其次就是,想和領(lǐng)導(dǎo)、公司、同事們道個(gè)歉,是我的沖動(dòng),讓大家都受到影響。我在今后的路上一定會(huì)更加管理好自己的態(tài)度和行為,希望能夠不損失到公司的財(cái)產(chǎn)。
我會(huì)調(diào)整自己的工作態(tài)度,不再犯這種低級(jí)錯(cuò)誤,讓公司形象受到影響。也希望經(jīng)理能夠看在我平時(shí)兢兢業(yè)業(yè)的份上,能夠原諒我一次。往后的工作中,我會(huì)付出加倍的努力,讓自己變得更加強(qiáng)大,面對(duì)突發(fā)事情臨危不亂!
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年x月x日
服務(wù)工作檢討書 篇10
親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo):
我懷著萬(wàn)分沉重與懊悔的心情寫下這封檢討書,特此表達(dá)我對(duì)這種錯(cuò)誤行徑的深刻認(rèn)識(shí)和改正錯(cuò)誤的決心。
本月23日晚上,我因?yàn)閤xx原因,嚴(yán)重違反了單位的規(guī)定。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)厲批評(píng)之后,我認(rèn)真反思,深刻自剖,為自己的行為深感不安和愧疚,在此,我謹(jǐn)向領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討,并將我的反思匯報(bào)如下:
通過(guò)這件事,我覺(jué)得這件事的發(fā)生雖然是個(gè)偶然事件,但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己工作放松要求的必然結(jié)果。經(jīng)過(guò)幾天的`反思,我對(duì)自己這些年的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析,尤記剛上班那會(huì)兒,牢記畢業(yè)誓言"要為祖國(guó)奉獻(xiàn)青春,為人民奉獻(xiàn)生命,沒(méi)有名利地生和死.終生不悔",那時(shí)我對(duì)自己的要求還是比較高的,時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度,從而努力完成各項(xiàng)工作。但近來(lái),由于工作逐漸走上了軌道,而自己對(duì)單位的一切也熟悉了,尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時(shí),也有點(diǎn)放松了對(duì)自己的要求,反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱,更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。
同時(shí),在這件事中我還感到,自己沒(méi)有把工作做謹(jǐn)慎,其深層次原因是我思想覺(jué)悟不夠高,對(duì)重要事項(xiàng)的重視嚴(yán)重不足,存在僥幸思想,F(xiàn)在,我深深感到,這是個(gè)極其危險(xiǎn)的傾向,也是一個(gè)非常重要的苗頭,若不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn),并要求自己深刻反省,而由著我繼續(xù)放縱和發(fā)展,那么后果是極其嚴(yán)重的,甚至都無(wú)法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此,通過(guò)此事,在深感痛心的同時(shí),我也感到幸運(yùn),感到自己覺(jué)醒得及時(shí),這在我今后人生成長(zhǎng)道路上,無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以,在此,我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí),也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
此外,我也看到了這件事的惡劣影響,如果在工作上,大家都像我這樣,那怎么能及時(shí)把工作精神貫徹好、落實(shí)好,并且把工作做好呢? 同時(shí),如果在我們這個(gè)集體中形成了這種不良風(fēng)氣,我們工作的提高將無(wú)從談起。因此,這件事的后果和影響是惡劣的。
發(fā)生這件事后,我知道無(wú)論如何都不足以彌補(bǔ)自己的過(guò)錯(cuò)。因此,我不要求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寬恕,不管領(lǐng)導(dǎo)做何種從嚴(yán)處分,我都不會(huì)有意見(jiàn)。同時(shí),我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì),使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒,以加倍努力的工作來(lái)為單位的工作做出積極的貢獻(xiàn),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我。
服務(wù)工作檢討書 篇11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
作為酒店最基礎(chǔ)的服務(wù)人員,工作的重要意義,就是服務(wù)好客服,因?yàn)榘凑站频甑臉?biāo)準(zhǔn),客戶是我們的上帝。我們必須要按照客戶的要求盡可能的做好自己的工作。
我負(fù)責(zé)的一桌客人,我沒(méi)有服務(wù)好,原因是我拉肚子在廁所,有忘記叫同事來(lái)帶班,導(dǎo)致客戶在要點(diǎn)菜的時(shí)候更本就沒(méi)有人給他們上菜,喊了多次都沒(méi)有,還是得到了在打掃衛(wèi)生的保潔員阿姨的傳達(dá)廚房才知道。最后雖然我們還是上菜了,但是服務(wù)的結(jié)果非常不好,影響到了我們酒店形象?蛻裘鞔_表達(dá)了對(duì)我們酒店服務(wù)的不滿。
唯一值得我慶幸的是。這位客戶是一個(gè)非常禮貌謙和的客戶,并沒(méi)有因?yàn)槲业氖д`,對(duì)我窮追猛打,原諒了我的錯(cuò)誤。我在出來(lái)之后對(duì)待客人非常誠(chéng)懇的道歉,期待客戶能夠原諒,畢竟來(lái)到酒店吃飯,不只是為了有一個(gè)好的就餐環(huán)境,更是希望能夠得到更好的服務(wù)。而我卻沒(méi)有做好。
在進(jìn)入崗位的第一天,我的任務(wù),就是學(xué)好自己的服務(wù),對(duì)于上班的服務(wù)守則我也非常清楚,每天都認(rèn)真努力完成自己的工作?墒菂s因?yàn)橐淮涡∈д`,我一直以來(lái)努力工作的形象都破壞殆盡,不但在領(lǐng)導(dǎo)眼中留下了非常不好的印象。我非常后悔,對(duì)我不該這樣做,犯了這樣的錯(cuò)誤,是讓領(lǐng)導(dǎo)失望。自己沒(méi)有做好本來(lái)就是我自己的問(wèn)題,我沒(méi)有任何的理由找什么是自己拉肚子,或者是因?yàn)樽约悍噶隋e(cuò)什么的。
本來(lái)就是因?yàn)樽约涸趰徫簧希瑳](méi)有完成自己的'工作,任何借口都是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不尊重,我以后不會(huì)在犯了,一定會(huì)好好的完成自己的任務(wù)。今后一定會(huì)好好的做好服務(wù)工作,一定會(huì)服務(wù)好自己的客戶,用最誠(chéng)摯的努力工作來(lái)完成自己的工作。
反省自己,同時(shí)也要做好自己,為完成自己的工作,讓我們酒店做好更好,我知道想要做好這一點(diǎn)我們就必須要保證一點(diǎn),那就是要讓所有人知道,我們的服務(wù),我們作為酒店的基本服務(wù)人員,我必須要把服務(wù)做得做好,按時(shí)達(dá)到工作。讓我們酒店的服務(wù)名傳周邊甚至是成為全國(guó)知名酒店這都需要我們服務(wù)員服務(wù)好工作任務(wù)。
以后一定不會(huì)犯錯(cuò),就算有什么特殊情況,第一時(shí)間會(huì)聯(lián)系同事,帶班,保證自己離開崗位之后不再需要擔(dān)心因?yàn)樽约旱囊淮问毞稿e(cuò),按時(shí)準(zhǔn)確的服務(wù)好客戶讓客戶獲得美好的體驗(yàn)。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)工作檢討書 篇12
敬愛(ài)的酒店領(lǐng)導(dǎo):
在此,本人對(duì)于在工作期間與客人發(fā)生口角爭(zhēng)執(zhí)的錯(cuò)誤行為向您表示深深的歉意,同時(shí)遞交此份的書面檢討,進(jìn)而深刻的反省本人和客人發(fā)生口角爭(zhēng)執(zhí)的錯(cuò)誤言行。
回顧本人所犯的錯(cuò)誤,____年__月__號(hào)下午由于客人客人反映所端上來(lái)的`一盤爆炒鵝肝的味道太辣向我反映情況。那時(shí)我不知道該如何的來(lái)處理這樣的一件事情,所以我就考慮向主管反映情況,然而一時(shí)之間沒(méi)有辦法聯(lián)系到經(jīng)理。期間客人有些許的惱火,說(shuō)了出一些極為難聽的言語(yǔ),那個(gè)時(shí)候我由于處在剛分手的狀態(tài),心情也十分糟糕。看到客人這般的無(wú)理,我就極為的氣憤,就和客人發(fā)生了口角上爭(zhēng)執(zhí)。
本來(lái)爆炒鴨雜此盤菜就是味道相對(duì)比較重的,客人應(yīng)該并不是蘇州本地人壓根就不懂得細(xì)細(xì)的品嘗。當(dāng)然我也深刻的意識(shí)到作為一名服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員,應(yīng)該清楚無(wú)論是在任何情況都不能夠與客人發(fā)生正面沖突的。這樣次我與客人爭(zhēng)吵就表現(xiàn)出了本人的工作態(tài)度惡劣的問(wèn)題,需要本人認(rèn)真的自物品反省。
總而言之,我如今已經(jīng)深刻的意識(shí)到錯(cuò)誤了。我不應(yīng)該脾氣這般的火爆,不應(yīng)該與客人之間出現(xiàn)口角爭(zhēng)執(zhí)。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠原諒我這次的錯(cuò)誤,我愿承擔(dān)56號(hào)桌客人酒水相關(guān)的退單費(fèi)用。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)工作檢討書 篇13
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
服務(wù)工作中出現(xiàn)態(tài)度不好的問(wèn)題無(wú)疑是讓客戶感到厭惡的,作為物業(yè)公司的一員卻不明白這類道理很容易在服務(wù)工作中吃虧,須知職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中即便是些許劣勢(shì)都有可能失去自己的客戶資源,我在服務(wù)接待工作中應(yīng)該明白這類淺顯的道理并認(rèn)真對(duì)待每個(gè)客戶,然而或許是沒(méi)能調(diào)整好自身情緒的緣故導(dǎo)致前不久出現(xiàn)了服務(wù)態(tài)度不好的問(wèn)題,對(duì)此感到抱歉的同時(shí)也要對(duì)工作態(tài)度不好的行為進(jìn)行深刻檢討。
須知優(yōu)質(zhì)的客戶往往能夠?yàn)槲飿I(yè)公司的發(fā)展帶來(lái)很大效益自然要做好服務(wù)工作,無(wú)論工作中遇到怎樣的狀況都應(yīng)該理性對(duì)待從而為公司爭(zhēng)取利益,然而也許是近期沒(méi)能在工作中取得成就的緣故導(dǎo)致內(nèi)心感到很沮喪,再加上焦慮的心態(tài)導(dǎo)致我在對(duì)待服務(wù)工作的時(shí)候的確有些急于求成,事實(shí)證明急于追求事業(yè)上的成功往往容易導(dǎo)致自己在工作中忽略細(xì)節(jié),僅僅因?yàn)樾┰S的爭(zhēng)執(zhí)便導(dǎo)致工作態(tài)度不好的問(wèn)題產(chǎn)生無(wú)疑是不顧大局的行為。
每個(gè)客戶的爭(zhēng)取都很不容易自然意味著服務(wù)態(tài)度不好是需要嚴(yán)厲批評(píng)的問(wèn)題,盡管當(dāng)時(shí)我沒(méi)有意識(shí)到態(tài)度不好的不妥之處卻在事后明白這種做法影響了公司的發(fā)展計(jì)劃,無(wú)論是其他環(huán)節(jié)的'服務(wù)工作還是公司近期的發(fā)展都會(huì)因?yàn)檫@次態(tài)度不好受到影響,畢竟當(dāng)公司聲譽(yù)受到影響以后再來(lái)感到后悔則的確有些太遲了,對(duì)待工作尚且如此不負(fù)責(zé)又怎能奢求領(lǐng)導(dǎo)會(huì)原諒自己態(tài)度不好的問(wèn)題,我也的確需要反思自己做事不考慮后果的問(wèn)題并彌補(bǔ)態(tài)度不好造成的損失。
我應(yīng)當(dāng)盡快向之前的客戶道歉并通過(guò)自己的誠(chéng)意獲得對(duì)方的諒解,無(wú)論客戶能否原諒自己態(tài)度不好的問(wèn)題都要盡力爭(zhēng)取才行,即便客戶執(zhí)意要投訴物業(yè)的服務(wù)也能夠讓我在工作中得到深刻的教訓(xùn),至少經(jīng)過(guò)教訓(xùn)以后會(huì)讓我收起以往浮躁的工作心態(tài)并重視客戶的要求,而且因?yàn)榉⻊?wù)態(tài)度不好而吃虧的我想必也不會(huì)在以后的工作中再犯同類錯(cuò)誤,在銘記教訓(xùn)的同時(shí)也要對(duì)待服務(wù)工作更加認(rèn)真些并審視自身的錯(cuò)誤,對(duì)待工作也應(yīng)當(dāng)保持冷靜的心態(tài)才能夠較好地展現(xiàn)出自身的服務(wù)水平。
回想起領(lǐng)導(dǎo)在工作中的教誨的確應(yīng)該加強(qiáng)自身的服務(wù)水平才行,畢竟并非每次錯(cuò)誤都能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的原諒自然不能夠在工作中出現(xiàn)這種態(tài)度不好的問(wèn)題,即便是工作能力差也能夠通過(guò)后續(xù)工作中的努力逐漸提升自己的綜合素質(zhì),然而服務(wù)態(tài)度不好這類問(wèn)題的本質(zhì)便是對(duì)自身工作的不負(fù)責(zé)自然要予以重視。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年x月x日
服務(wù)工作檢討書 篇14
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
一直都說(shuō)服務(wù)態(tài)度很重要,我一直都不以為意,在崗位上從來(lái)不掩飾自己的心情,對(duì)待客戶也不夠禮貌,我行我素,做著自己的事情,這樣最后讓客戶投訴舉報(bào)完全是自己的原因。
因?yàn)檫@樣的事情,我被領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)幾次,那時(shí)候沒(méi)有客戶投訴,也都沒(méi)有怎么放在心上,認(rèn)為這樣的事情,更本就沒(méi)必要擔(dān)心,所以一直按照以前的方式工作,無(wú)意間損傷到了很多客戶,我也因?yàn)樽约旱腻e(cuò)誤被客戶點(diǎn)出批評(píng),這樣的錯(cuò)誤讓我明白,很多客戶不愿意說(shuō),不是因?yàn)椴辉诤,而是出于禮貌不計(jì)較,我自己卻沒(méi)有認(rèn)清這一點(diǎn)還沾沾自喜。
這讓我深受打擊,我還認(rèn)為自己沒(méi)有做出,當(dāng)我受到了經(jīng)理的訓(xùn)話之后,我才明白我哪里出現(xiàn)問(wèn)題了。當(dāng)客戶有疑問(wèn)時(shí),我應(yīng)該第一時(shí)間完成好任務(wù),及時(shí)通知好工作,客戶在詢問(wèn)一些業(yè)務(wù),我不該推脫,或者給客戶擺臉色,更不能愛(ài)答不理,客戶是我們服務(wù)的對(duì)象,更是我們工作的任務(wù),這方面做得不好也就不會(huì)得到客戶的認(rèn)同了。
我明顯因?yàn)樽龅牟缓米尶蛻舾械搅藝?yán)重的不滿,我錯(cuò)了,我一定會(huì)好好的改正,請(qǐng)給我機(jī)會(huì),犯了這樣的錯(cuò),我愿意向客戶道歉,請(qǐng)求原諒,是我對(duì)自己崗位上的任務(wù)認(rèn)識(shí)的不夠清楚,也不夠仔細(xì),做的不好才會(huì)初選這樣的情況的,我一定會(huì)改的。知道客戶原諒我為止。
在崗位上我這樣做是玩忽職守,做的'不到位,沒(méi)有令客戶滿意,就說(shuō)明我的服務(wù)不好,我還一直都不在意,且沒(méi)有想到自己犯了這么多的錯(cuò),令客戶失望本就不對(duì),自己還不知道還認(rèn)為沒(méi)有錯(cuò),就這樣慢慢的工作。這樣的態(tài)度不端正,讓客戶留下了非常不好的印象,我也想改變,不在犯錯(cuò)了。
我一直都清楚的明白一點(diǎn),自己的工作任務(wù)不夠認(rèn)真。但是因?yàn)橄胍祽,所以就沒(méi)有改,一直都認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題,當(dāng)最后爆發(fā)出來(lái)才知道已經(jīng)大錯(cuò)特錯(cuò),想要改正已經(jīng)變得非常麻煩,還好我有客戶及時(shí)糾正,非常感激點(diǎn)出我問(wèn)題的那位客戶,他讓我重新認(rèn)識(shí)到了自己的工作也明白了我在那些地方需要改善,今后要如何做,我都會(huì)以服務(wù)客戶為主,不會(huì)隨意的犯錯(cuò)了,保證按時(shí)準(zhǔn)確的做好任務(wù),給客戶也給公司留下好印象,改變自己過(guò)去的一些錯(cuò)誤做法,
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)工作檢討書 篇15
尊敬的店長(zhǎng):
您好!
對(duì)不起,因?yàn)槲医裉斓墓ぷ魃系姆稿e(cuò),還讓您興師動(dòng)眾的來(lái)處理這件事,我真的很抱歉。經(jīng)過(guò)我這幾個(gè)小時(shí)的自我反省,我已經(jīng)從事情的根本上認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤,歸根結(jié)底,還是因?yàn)槲覀(gè)人精神狀態(tài)不佳,才有了今天這樣事情的發(fā)生,我現(xiàn)在是萬(wàn)分的后悔,我這個(gè)人一遇到事就容易想很多,于是我在腦海里想了數(shù)十種可能發(fā)生的后果,我越想越后怕,我現(xiàn)在的內(nèi)心全是對(duì)那位客人的內(nèi)疚。真的對(duì)不起!
我今天因?yàn)閭(gè)人操作不當(dāng),導(dǎo)致烤肉的油濺到了顧客的手上,起了一個(gè)泡,雖然說(shuō)不是很大,不是特別的嚴(yán)重,但是的確是我的失職,我也算是運(yùn)氣好的了,碰上這么一個(gè)好顧客,沒(méi)有盤根挖藕的為難我,要是他是個(gè)脾氣不好的,估計(jì)我的工作要丟不說(shuō),我還得賠償,就我這點(diǎn)小工資,哪里夠別人去醫(yī)院的醫(yī)藥費(fèi)啊,說(shuō)到這我還得感謝上天給了我足夠的運(yùn)氣,這點(diǎn)油沒(méi)有濺到顧客的臉上,或者眼睛里。要不然我可能這輩子就完了。現(xiàn)在想想就后怕。
我現(xiàn)在要跟您交代下原因了,因?yàn)樽蛱煜掳嗪螅笥鸭s好去網(wǎng)吧一起玩游戲,本來(lái)打算玩到十二點(diǎn)就回家睡覺(jué)的,后來(lái)玩嗨了,不知不覺(jué)就一點(diǎn)了,經(jīng)過(guò)朋友們的強(qiáng)烈挽留,我就留在那跟他們玩了一個(gè)通宵,經(jīng)過(guò)一個(gè)晚上的奮戰(zhàn),我的精神被消磨殆盡,睡眠嚴(yán)重不足,所以才導(dǎo)致我今天上班工作的時(shí)候,精神狀態(tài)極度不佳,我在給客人烤肉的時(shí)候,站著睡著了,是的,您沒(méi)看錯(cuò),我站著工作都能打瞌睡,所以就有了今天這一幕,我真的`很抱歉,等到事情發(fā)現(xiàn),我一下子就被驚醒了,哪還有一絲困意,我急忙跟客人說(shuō)對(duì)不起,您知道后也是帶領(lǐng)店里的全體員工給他們鞠躬道歉了。還好我負(fù)責(zé)的這一桌客人是一對(duì)年長(zhǎng)的夫婦,大概也就是我爸媽的那種年紀(jì),他們是特別能體諒我們現(xiàn)在的年輕人,要我下次注意就好,所以我可以說(shuō)是逃過(guò)一劫,但是對(duì)客人的傷害已經(jīng)是造成了,我還是很內(nèi)疚的,我已經(jīng)留了客人的聯(lián)系方式,我也跟我爸媽叔叔阿姨他們?cè)儐?wèn)了,什么樣的膏藥可以有效的治療燙傷,我也已經(jīng)給他們推薦過(guò)去了,我還是希望不會(huì)留疤,不然那將是我工作生涯中的敗筆啊!
我知道我這次的失職,讓您對(duì)我充滿了失望,自己親手栽培的員工,出現(xiàn)了這樣的失誤,您一定很難過(guò)吧,我對(duì)不起您的栽培,您沒(méi)有因?yàn)檫@件事情開除我已經(jīng)是對(duì)我最大的寬容了,我會(huì)一直銘記在心,以后在工作上更加的賣力,絕對(duì)不會(huì)再出現(xiàn)類似的事情了,我保證!
此致
敬禮!
檢討人:XX
20XX年XX月XX日
服務(wù)工作檢討書 篇16
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
在這次的工作中,我意外的犯下了這樣嚴(yán)重的錯(cuò)誤,導(dǎo)致令顧客感到不滿,并且為之生氣,實(shí)在是非常的抱歉。自己不僅沒(méi)能在工作中處理好,甚至在處理錯(cuò)誤時(shí)候也沒(méi)能采取正確的措施,這導(dǎo)致工作的錯(cuò)誤更加的嚴(yán)重……盡管,在后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下圓滿的解決的了這件事,但是作為一名酒店的服務(wù)員,我在自己的基礎(chǔ)工作中犯下了這樣的錯(cuò)誤,實(shí)在是非常的不應(yīng)該!在聽了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和教導(dǎo)后,我?guī)е此嫉男那槿?duì)這一次的錯(cuò)誤進(jìn)行了深刻的反省和檢討。
在對(duì)這次錯(cuò)誤的反省中,我認(rèn)識(shí)到自己在平時(shí)的工作中犯下了非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤!
首先,自己作為一名服務(wù)員,卻沒(méi)能在工作中認(rèn)真的完成自己的工作,在工作的時(shí)候馬虎大意,導(dǎo)致工作中出現(xiàn)紕漏,這才引起了之后的一系列錯(cuò)誤!最最基本的也是最最根源的錯(cuò)誤,就是自己在工作中的不認(rèn)真,在做事的時(shí)候犯馬虎!這樣的情況嚴(yán)重的影響了自己的工作,盡管以前沒(méi)有出現(xiàn)什么大問(wèn)題,但也在潛移默化的影響著酒店!
其次,自己在個(gè)人的管理上十分的不足!如果對(duì)自己的工作和行為有著嚴(yán)格的管理,這樣簡(jiǎn)單的錯(cuò)誤我想輕易是不會(huì)犯下的。但是我疏于對(duì)自己的管理,沒(méi)能努力的做好自己的工作,讓自己的行為給酒店抹黑。我非常的清楚自己的`錯(cuò)誤影響的不僅僅是我自己個(gè)人,更是我們整個(gè)酒店,整個(gè)集體!
最后,自己在犯下了錯(cuò)誤后卻沒(méi)能及時(shí)的處理錯(cuò)誤,這導(dǎo)致錯(cuò)誤的影響再度發(fā)酵,引起了更加嚴(yán)重的錯(cuò)誤!我很慚愧,這是我在平時(shí)沒(méi)能做好準(zhǔn)備的表現(xiàn),是我個(gè)人在工作前就犯下的錯(cuò)誤!
對(duì)于自己的錯(cuò)誤,我非常的清楚這是因?yàn)樽约簜(gè)人的問(wèn)題所引起的一連串錯(cuò)誤!我作為一名服務(wù)員,在工作中應(yīng)該更加的嚴(yán)謹(jǐn),嚴(yán)格的加強(qiáng)自我的管理,跟應(yīng)該充滿集體榮譽(yù)感,不應(yīng)該在基礎(chǔ)的工作中犯下錯(cuò)誤!
過(guò)去我沒(méi)能明白,我作為酒店的服務(wù)人員,我的工作質(zhì)量不僅僅代表我自己,更是代表整個(gè)酒店的工作質(zhì)量!我不能只以我自己為核心,在工作中,我應(yīng)該對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)!努力的去跟上團(tuán)隊(duì)的能力,并超越團(tuán)隊(duì),為團(tuán)隊(duì)付出質(zhì)量!我對(duì)自己這次的錯(cuò)誤感到深深的抱歉,但是在今后的工作中,我一定會(huì)努力的做好自己的工作!望領(lǐng)導(dǎo)原諒我這次的錯(cuò)誤!
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年x月x日
服務(wù)工作檢討書 篇17
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我在工作之中,沒(méi)有控制住自己的脾氣,反而是和業(yè)主產(chǎn)生了沖突,也是被業(yè)主投訴了,我這樣的工作態(tài)度是很不好的,也是需要改進(jìn),我也是在這兒檢討。
其實(shí)開始的時(shí)候,業(yè)主的脾氣不好,我也是理解的,的確是我們物業(yè)工作方面的一些問(wèn)題,才導(dǎo)致了業(yè)主發(fā)脾氣,我也是能接受的,但是后面業(yè)主也是沒(méi)有緩解過(guò)來(lái),繼續(xù)的說(shuō)著,我也是覺(jué)得很煩,而且剛好又是接了一個(gè)單子之前也是業(yè)務(wù)很難去溝通,我的脾氣也是沒(méi)有緩解過(guò)來(lái),所以也是和業(yè)主吵了起來(lái),還懟了業(yè)主很多,我現(xiàn)在也是非常的后悔,當(dāng)時(shí)怎么就沒(méi)有控制住自己的脾氣,我們物業(yè)服務(wù)的工作,本來(lái)也是經(jīng)常會(huì)遇到這些情況,業(yè)主的需求,我們物業(yè)也可能滿足不了,或者一些情況導(dǎo)致出了問(wèn)題,也是會(huì)讓業(yè)主生氣的,而這次事情的發(fā)生,其實(shí)我也是應(yīng)該理解的,只是真的我的脾氣沒(méi)有控制住。
和業(yè)主吵架,也是我的工作沒(méi)做好,態(tài)度非常的不好,被業(yè)主投訴,我也是沒(méi)有什么可說(shuō)的,我也是要向業(yè)主去道歉,的確是我做的不好,并且我也是不應(yīng)該這樣子和業(yè)主去說(shuō)話,本來(lái)我是應(yīng)該幫助業(yè)主去解決問(wèn)題的,而不是說(shuō)還給業(yè)主制造麻煩。而今我反省自己的行為,其實(shí)也是知道,當(dāng)時(shí)我應(yīng)該控制自己的脾氣,其實(shí)業(yè)主說(shuō)那些話,也是由于工作上面的事情,和我個(gè)人其實(shí)并沒(méi)有什么關(guān)系的,而且我們面對(duì)業(yè)主,其實(shí)每天要處理的這些事情也是有很多,而服務(wù)的態(tài)度也是有在培訓(xùn)的時(shí)候說(shuō)過(guò)的',不能被業(yè)主的情緒所影響了,很多時(shí)候他們的話語(yǔ)也是針對(duì)的是工作上的事情,而是不會(huì)是對(duì)我們個(gè)人的一個(gè)攻擊,即使是有些話語(yǔ)難聽,但也是工作方面的,不能放在心上,而是應(yīng)該用好的一個(gè)服務(wù)態(tài)度去把事情給做好,只有做好了事情,那么業(yè)主也是會(huì)滿意,自然不會(huì)有這些情緒的。
這次服務(wù)的工作態(tài)度不對(duì),我也是知道,是我個(gè)人的問(wèn)題,我也是接受領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)批評(píng),以后不能再這樣了,也是要在今后的工作里面認(rèn)真的去為業(yè)主們服務(wù),不在被業(yè)主的情緒帶到里面去了,做這樣得不償失的事情,只有積極的去解決問(wèn)題才可以,而不能陷入到情緒之中來(lái),領(lǐng)導(dǎo),我以后的服務(wù)態(tài)度一定會(huì)端正的,不會(huì)再犯錯(cuò)了。
此致
敬禮!
檢討人:XXXX
20XX年XX月XX日
服務(wù)工作檢討書 篇18
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
XX年x月的一中午,12點(diǎn)正,這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員交班的時(shí)間,在這個(gè)時(shí)間,為了交班的順利,錢款清楚。所以,交班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。
當(dāng)我正在緊張有序的'清點(diǎn)庫(kù)存時(shí),忽見(jiàn)一女子正走入大門,準(zhǔn)備走向窗口時(shí),為了不影響清庫(kù)存,為了不影響顧客等待時(shí)間,我主動(dòng)對(duì)她說(shuō):要干什么,交班,等一下再來(lái):,由于交班時(shí)間緊,錢款較瑣碎,所以態(tài)度不夠柔和,語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。由于客戶不理解交班的規(guī)定,又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母,硬要存,這時(shí),我放下手頭的工作,耐心,禮貌的解釋,但這位女子無(wú)法接受,在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話,最后憤然投訴。
一葉可知秋,一事可成鏡。
以上事件之所以發(fā)生,我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。
一:不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,不論手頭的工作多么的重要,都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。
二:要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的要記住,顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
三:客戶是多種多樣的,素質(zhì)有高低。所以,我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn),要講究技巧。
我將以此事作為一面明鏡,以明鏡為鑒,時(shí)時(shí)自照,日日面對(duì),在以后的工作中,露出一次次燦爛的微笑,做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境,更上一層天。
檢討人:XXX
XXXX年XX月XX日
服務(wù)工作檢討書 篇19
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
對(duì)不起,這次因?yàn)槲业墓ぷ魃系囊恍┦д`,您接到了來(lái)自xx號(hào)房顧客的投訴,給酒店帶來(lái)了不好的影響。為此,我向您誠(chéng)懇的進(jìn)行道歉,我沒(méi)有服務(wù)好這位顧客。在工作的時(shí)候,應(yīng)該要認(rèn)真一點(diǎn),給顧客很好的體驗(yàn)。但這次因?yàn)槲业男袨,讓顧客非常的生氣,是我的錯(cuò)。
我的主要工作就是客房服務(wù),顧客有什么需要就會(huì)告訴我們。作為一名服務(wù)人員,我們必須提供給顧客很好的體驗(yàn),讓顧客滿意我們的服務(wù),讓顧客有賓至如歸的感覺(jué)。但我不僅沒(méi)有讓顧客感到滿意,反而破壞了顧客的好心情,讓他對(duì)我們酒店產(chǎn)生了不好的.印象。昨天的時(shí)候,因?yàn)槭侵苣,所以酒店客房都滿了,但我們的入手一直都不足,所以我也是忙的停不下來(lái)。昨天這位客人告訴了我他的需求,但是因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)特別的忙,有好幾個(gè)房間都在呼叫我們客房服務(wù),所以我就趕快去到了下一間。但因?yàn)樘α,我就忘記了這位顧客的需求,只給其他幾個(gè)房間的顧客送了東西。顧客等了很久都沒(méi)有等到,所以直接打電話到了前臺(tái),我才想起來(lái)還有一個(gè)房間的東西沒(méi)有送。前臺(tái)的工作人員把這個(gè)事情告訴了您,您和我拿著東西迅速的走到了顧客的房間門口,把東西送給他,并給他道歉。
雖然當(dāng)時(shí)這位顧客接受了您的道歉,但他的心情還是不太好,我想他心里也肯定對(duì)我們酒店的印象不太好了。雖然這次只是流失了一個(gè)顧客,但若是我沒(méi)有及時(shí)改正,難保以后會(huì)不會(huì)流失更多的顧客。其他的員工如果都犯了這樣的錯(cuò),那酒店就會(huì)損失很多的顧客。而且顧客說(shuō)不定還會(huì)跟身邊的朋友講這件事,那我們就會(huì)失去很多的顧客。
我來(lái)到酒店工作也已經(jīng)有一兩年了,本來(lái)這樣的錯(cuò)誤是不應(yīng)該出現(xiàn)的,但昨天我的工作狀態(tài)本來(lái)就不是特別的好,再加上好幾個(gè)房間在同一時(shí)間呼叫客房服務(wù),所以就出現(xiàn)了這樣一個(gè)比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤。我不知道要怎樣才能挽回酒店的損失,只能在之后更加的努力,不要再犯同樣的錯(cuò)誤。在以后,我不會(huì)再像這次這樣只用腦袋把顧客的需求記住了,而是會(huì)用筆寫下來(lái),只有這樣,就算再忙都不會(huì)出錯(cuò)了。
我以后絕對(duì)不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤,請(qǐng)您原諒我這一次。我會(huì)用心做好服務(wù),讓顧客滿意。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)工作檢討書 篇20
尊敬的xx:
你好!
xx月xx日,在x會(huì)議上,正當(dāng)x在臺(tái)上講話時(shí),我不僅沒(méi)有認(rèn)真聆聽和領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話精神,卻在下面偷偷看報(bào)紙,并被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)。幾天來(lái),我認(rèn)真反思,深刻自剖,為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,在此,我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討,并將我?guī)滋靵?lái)的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:
通過(guò)這件事,我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情,但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己放松要求,工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過(guò)幾天的反思,我對(duì)自己這些年的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候,我對(duì)自己的要求還是比較高的,時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度,從而努力完成各項(xiàng)工作。但近年來(lái),由于工作逐漸走上了軌道,而自己對(duì)單位的一切也比較熟悉了,尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時(shí),也慢慢開始放松了對(duì)自己的要求,反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此,這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱,更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。
同時(shí),在這件事中,我還感到,自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。眾所周知,開會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)講話是布置和安排指導(dǎo)工作的最佳途徑,也是各部門各單位開展工作的一個(gè)重要思想方針的獲得渠道。就是在這樣重要的場(chǎng)合下,我卻看起了報(bào)紙,這充分說(shuō)明,我從思想上沒(méi)有把會(huì)議和領(lǐng)導(dǎo)講話中國(guó)論文聯(lián)盟整理重視起來(lái),這也說(shuō)明,我對(duì)自己的工作沒(méi)有足夠的責(zé)任心,也沒(méi)有把自己的工作更加做好,更加走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力。在自己的思想中,仍就存在得過(guò)且過(guò),混日子的應(yīng)付思想。現(xiàn)在,我深深感到,這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向,也是一個(gè)極其重要的苗頭,如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn),并要求自己深刻反省,而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展,那么,后果是極其嚴(yán)重的,甚至都無(wú)法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此,通過(guò)這件事,在深感痛心的同時(shí),我也感到了幸運(yùn),感到了自己覺(jué)醒的.及時(shí),這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上,無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以,在此,我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí),也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
此外,我也看到了這件事的惡劣影響,如果在各個(gè)會(huì)議上,大家都像我一樣自由散漫,漫不經(jīng)心,那怎么能及時(shí)把工作精神貫徹好、落實(shí)好,并且把工作做好呢。同時(shí),如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無(wú)組織紀(jì)律觀念,為所欲為的不良風(fēng)氣,我們工作的提高將無(wú)從談起。因此,這件事的后果是嚴(yán)重的,影響是惡劣的。
發(fā)生這件事后,我知道無(wú)論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過(guò)錯(cuò)。
此致
敬禮
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)工作檢討書 篇21
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事:
我認(rèn)真反思深刻自剖,在此做深刻檢討,并將我?guī)滋靵?lái)的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)和同事總結(jié)如下:
由于我思想上對(duì)群眾路線和服務(wù)群眾的認(rèn)識(shí)不夠,服務(wù)理念認(rèn)識(shí)不足,工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變跟不上步伐,沒(méi)有把群眾路線和服務(wù)群眾的思想用來(lái)指導(dǎo)工作,導(dǎo)致了在這件事情發(fā)生,當(dāng)時(shí)我沒(méi)有換位思考去體諒群眾的心情,只顧個(gè)人情緒和因此也就沒(méi)有很好的與其溝通并安撫其情緒,更沒(méi)有及時(shí)的妥善的為其解決問(wèn)題,造成了嚴(yán)重的后果和惡劣的.影響。 這次的事件讓我明白,在以后的工作中要注意服務(wù)為主,突出以人為本,積極主動(dòng)的開展工作,切實(shí)解決群眾迫切的困難問(wèn)題。
一是要在思想上深刻認(rèn)識(shí)服務(wù)型政府的內(nèi)涵,立足本職工作,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)。做好本職工作,必須要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)。對(duì)于我們來(lái)說(shuō),工作沒(méi)有輕重之分,只要是關(guān)乎群眾的問(wèn)題,都是我們需要幫助解決和處理的事情。 一是要在思想上深刻認(rèn)識(shí)服務(wù)型政府的內(nèi)涵,立足本職工作,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)。做好本職工作,必須要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。對(duì)于我們來(lái)說(shuō),工作沒(méi)有輕重之分,只要是關(guān)乎群眾的問(wèn)題,都是我們需要幫助解決和處理的事情。二是實(shí)際工作中要時(shí)刻謹(jǐn)記以人為本。由于對(duì)以人為本的認(rèn)識(shí)不夠,導(dǎo)致工作上擺脫不了一些條框的束縛,習(xí)慣于循規(guī)蹈矩凡事求穩(wěn),
具體表現(xiàn)為要求辦理的事情,需要請(qǐng)示上級(jí)才能定奪,一時(shí)辦不了。在以后工作中,在不違背原則和大前提的情況下,要從確實(shí)解決群眾的實(shí)際困難出發(fā),確實(shí)做到為人民服務(wù)。 這件事給我敲醒了警鐘,使我能及時(shí)的認(rèn)識(shí)到工作中暴露的問(wèn)題,我衷心的懇求各位能夠接受我真誠(chéng)的歉意,并能來(lái)監(jiān)督我,指正我。這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上,無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以,我在做出檢討的同時(shí)也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝
服務(wù)工作檢討書 篇22
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我在和客戶去溝通的過(guò)程之中,是沒(méi)有溝通好,態(tài)度也不夠好,導(dǎo)致了客戶生氣,說(shuō)了我很多不好的話,也是影響了其他客戶的正常業(yè)務(wù)辦理,作為銀行窗口服務(wù)的一員,我工作的態(tài)度做的很糟糕,我也是要檢討。
這次也是客戶很多的問(wèn)題需要咨詢,我卻覺(jué)得這些簡(jiǎn)單的問(wèn)題,怎么也要問(wèn),明明就文件上寫的很清楚的,我回答的時(shí)候也是有些不厭其煩,語(yǔ)氣不太對(duì),也是導(dǎo)致了客戶生氣,說(shuō)了我,但是我還是沒(méi)有回嘴,我只是比較的懊惱,后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和客戶解釋,客戶也是投訴了我,說(shuō)我的服務(wù)態(tài)度不好,當(dāng)時(shí)我還覺(jué)得我是沒(méi)問(wèn)題的,但是后來(lái)仔細(xì)的想了一下,領(lǐng)導(dǎo)也是說(shuō)了我一些,讓我也是清醒的認(rèn)識(shí)到,可能我覺(jué)得簡(jiǎn)單的問(wèn)題,但是站在客戶的角度去理解,卻并不一定是那么的簡(jiǎn)單,我也是需要好好的反思,多去站在客戶的角度想問(wèn)題,而不是自己覺(jué)得怎么樣就怎么樣來(lái)做工作。
銀行窗口的服務(wù)工作,本來(lái)就是需要我們認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膩?lái)做的,而且對(duì)待客戶的服務(wù)態(tài)度也是必須要好,之前也是有培訓(xùn)過(guò),我這次也是處理這方面的問(wèn)題太多了一些,所以也是導(dǎo)致了情緒不是那么的好,而自己也是在服務(wù)之中,沒(méi)有站在客戶那邊去想,一些問(wèn)題,其實(shí)只要我解釋清楚了,耐心一點(diǎn),就不會(huì)出什么差錯(cuò),而且我們窗口面對(duì)的是廣大的客戶,要是我們這邊服務(wù)態(tài)度都不好,那么也是會(huì)給客戶帶來(lái)不好的印象,覺(jué)得我們銀行工作做得不好,可能還會(huì)損失掉一些客戶。并且我做窗口的工作,也是需要自己有耐心的,要學(xué)會(huì)去調(diào)整自己的情緒,而不是說(shuō)遇到客戶多了,自己就情緒上出問(wèn)題了。
領(lǐng)導(dǎo),錯(cuò)誤我也是意識(shí)到了,而且也是認(rèn)真的反思,以后的工作之中,服務(wù)的時(shí)候,一定會(huì)多站在客戶的一個(gè)角度去想問(wèn)題,遇到了事情,也是不會(huì)被自己的`情緒去控制,而是客觀耐心的做好工作,為客戶去服務(wù),在事情的發(fā)生之后,我也是后悔,怎么自己當(dāng)時(shí)做了那么錯(cuò)誤的決定,語(yǔ)氣只要好一些,對(duì)待客戶友善一些,完全不會(huì)被客戶投訴的,領(lǐng)導(dǎo),服務(wù)的工作,本來(lái)就是需要我們友善認(rèn)真的去做的,以后窗口服務(wù)的工作,我保證不會(huì)再發(fā)生這種事情了,也是請(qǐng)您原諒我這次的錯(cuò)誤,會(huì)認(rèn)真改進(jìn),不再犯的。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年x月x日
服務(wù)工作檢討書 篇23
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我是后勤的服務(wù)人員xxx,在工作當(dāng)中服務(wù)態(tài)度不好,被同事投訴,領(lǐng)導(dǎo)您找了我,也批評(píng)了我,我要好好的檢討下自己,認(rèn)真反省我的服務(wù)態(tài)度。
在平常的工作中,我是窗口的打菜人員,同事們到食堂來(lái)吃飯,都是經(jīng)過(guò)我這里點(diǎn)菜的,而我這段時(shí)間,因?yàn)榧依锖蛺?ài)人吵了一架,心情很是不好,所以在服務(wù)的.過(guò)程中,板著個(gè)臉,而且有時(shí)候同事覺(jué)得我給菜給少了,想叫我多給點(diǎn),但是我心情本來(lái)就不好,有時(shí)會(huì)說(shuō)他愛(ài)吃不吃的,可能就是這種原因,所以我被投訴了,我也仔細(xì)的回想了下,有時(shí)候我還故意打多了,特別是一些女同事來(lái)點(diǎn)菜,明明知道她吃不了那么多,還是給很多,那不是很浪費(fèi)了,她也覺(jué)得心情不好,明明不想要那么多,非給那么多。
除了吃飯的時(shí)候打好菜,我平常還在廚房幫忙做事情,像切菜,配菜等。這段時(shí)間也是我切的菜要么太大,要么太細(xì),也是被廚師同事批評(píng)了,可是我還頂撞了,真的不應(yīng)該,經(jīng)過(guò)這次領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),我也清醒了過(guò)來(lái),我不能把我的個(gè)人情緒帶到工作當(dāng)中來(lái),影響了工作的進(jìn)行。大家在同一個(gè)公司,都是同事,有緣能聚在一起,更是要珍惜,更不能對(duì)同事發(fā)脾氣,畢竟大家一起共事,每天都是要見(jiàn)面的。
個(gè)人的情緒,以后我一定管理好,不管我在家里或者公司外面有什么樣的情況,但是走到公司門口的那一刻,我就要調(diào)整過(guò)來(lái),認(rèn)真的去對(duì)待工作,把工作做好,不能再帶著情緒來(lái)上班了,特別是我們是后勤的服務(wù)人員,本來(lái)就是為同事們服務(wù)的,如果我們不做好服務(wù),那其實(shí)同事們也會(huì)工作得不開心,影響了公司整個(gè)的形象,特別是一些新來(lái)的同事,不熟悉情況,以為我們打菜的人員就是這么態(tài)度差的,那對(duì)公司更是沒(méi)什么好印象了,在今后我不能再這樣做了。
以后我要認(rèn)真的對(duì)待這份工作,做好我的服務(wù),讓同事們來(lái)到食堂吃得開心,不會(huì)吃頓飯還鬧心,同樣在后廚幫忙的時(shí)候,我也要把菜切好,配好,按照廚師同事的要求做好,不再頂撞他了,而且我還要給他道歉,畢竟上次頂撞的事情雖然過(guò)去了一段時(shí)間,但是我卻沒(méi)有給他道過(guò)歉,真的不應(yīng)該。領(lǐng)導(dǎo)您的批評(píng)是對(duì)的,我今后一定把工作做好,為同事們做好服務(wù)。
此致
敬禮!
反思人:xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)工作檢討書 篇24
尊重的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
首先,我對(duì)此次事件,因?yàn)槲覍?duì)顧客的怠慢,失禮和漫不經(jīng)心,給公司造成了不良影響,導(dǎo)致?lián)p害公司的利益和美譽(yù),向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠(chéng)的道歉,對(duì)于此次錯(cuò)誤我感到萬(wàn)分的愧疚與無(wú)以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生,道歉已于事無(wú)補(bǔ),但在此,我還是要真誠(chéng)的對(duì)公司,對(duì)各位檢討我的行為,深刻反思,堅(jiān)決杜絕此類事件的再次發(fā)生。
發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的,恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員,應(yīng)深知對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要,尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位,態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象,如果我這里出現(xiàn)了失誤,那么之前大家所做的各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭邸_@次事件,充分暴露了我對(duì)工作的`重視性不夠。
此次被顧客投訴,領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出,并嚴(yán)厲批評(píng)我。從某種層面上講,我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運(yùn),慶幸自己覺(jué)醒的及時(shí),因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了,是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤,為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我未來(lái)的人生工作道路,無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
所以,我要深深的檢討,并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯感謝。下一階段,我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠(chéng)摯的歉意,并在以后監(jiān)督我,糾正我的錯(cuò)誤。對(duì)于此,我將會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教,積極配合、吸取經(jīng)驗(yàn)、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作,避免這種情況再次發(fā)生。
最后,我希望廣大員工能以我為反面材料,對(duì)照自己,檢查自己,嚴(yán)于律己,謹(jǐn)于工作,承擔(dān)起自己的職責(zé),做一 優(yōu)秀的員工,為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年x月x日
服務(wù)工作檢討書 篇25
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:
近幾個(gè)月以來(lái),售后部的工作做的十分不好,影響了客戶關(guān)系也影響了公司的形象,幾天來(lái),我認(rèn)真反思,深刻自剖,為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,在此,我謹(jǐn)向公司全體同事做出深刻檢討,并將我?guī)滋靵?lái)的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:
一、 責(zé)任心不夠:對(duì)待客戶提出的問(wèn)題重視不夠,上報(bào)的問(wèn)題跟蹤時(shí)間較長(zhǎng),對(duì)上報(bào)問(wèn)題沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待,對(duì)待部門員工關(guān)心不夠,只是他們問(wèn)了我才會(huì)告訴他們問(wèn)題如何處理,不積極去關(guān)心同事哪里不會(huì),哪里應(yīng)該怎么做。學(xué)會(huì)包庇員工這點(diǎn)不對(duì),不應(yīng)該總說(shuō)員工的優(yōu)點(diǎn),應(yīng)該及時(shí)批評(píng)員工的缺點(diǎn)。
二、 部門管理不規(guī)范:首先是自己沒(méi)有以身作則,沒(méi)有起到表率的作用,對(duì)部門人員沒(méi)有嚴(yán)格要求,往往總是看到部門員工的錯(cuò)誤和缺點(diǎn),只是提了一下,沒(méi)能讓他們及時(shí)認(rèn)清自己的缺點(diǎn),指出了他們的缺點(diǎn)也沒(méi)有想辦法幫助改正,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度。做到賞罰公平。其次是部門工作開展的'也不好,有時(shí)過(guò)于放松,有時(shí)不能認(rèn)真對(duì)待工作。致使部門人員的工作態(tài)度較差。
三、 人才培養(yǎng):對(duì)部門人員的培養(yǎng)不夠盡心,讓部門人員成長(zhǎng)較慢,這是我的責(zé)任,部門人員流動(dòng)較大讓我覺(jué)得心灰意冷覺(jué)得培養(yǎng)出來(lái)就調(diào)走了,還得重新培養(yǎng),所以培養(yǎng)周期較長(zhǎng),在這方面是我思想認(rèn)識(shí)不夠,張總說(shuō)的對(duì),應(yīng)該從公司利益、公司角度出發(fā),去培養(yǎng)人才,不應(yīng)該在乎哪點(diǎn)兒小得失為公司培養(yǎng)大批人才。
四、 自身能力問(wèn)題:本人自身成長(zhǎng)較慢,缺乏市場(chǎng)意識(shí)和客戶溝通經(jīng)驗(yàn),雖然在公司5年,但是沒(méi)有正式去實(shí)施過(guò)一個(gè)市縣的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。沒(méi)有把握好與客戶交流溝通的機(jī)會(huì)。還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)水平,提高自己的市場(chǎng)意識(shí)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。做一個(gè)全面復(fù)合型人才。
通過(guò)會(huì)議上領(lǐng)導(dǎo)指出了我的錯(cuò)誤,讓我深刻認(rèn)識(shí)到我的不足,我錯(cuò)在哪里,讓我知道我以后應(yīng)該怎么做,感謝大家指出我所犯的錯(cuò)誤,也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我,讓我能更快成長(zhǎng)起來(lái)。我會(huì)已行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒,以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)。
此致
敬禮!
檢討人:
20xx年xx月xx日
服務(wù)工作檢討書 篇26
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
你們好!
在此向您遞交這份工作失誤違規(guī)的檢討書,以表達(dá)我對(duì)自己工作態(tài)度不端正、違反醫(yī)院工作規(guī)定的無(wú)比愧疚心情。
對(duì)于我的工作失誤,我覺(jué)得很大程度上是因?yàn)槲业膽B(tài)度不端正、對(duì)工作怠慢與疏忽,我沒(méi)有很好地遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,沒(méi)有對(duì)自己工作嚴(yán)格要求,沒(méi)有嚴(yán)肅履行自己職責(zé)義務(wù)。
我的工作失誤違規(guī),也是最令自己感到心痛的錯(cuò)誤。錯(cuò)誤的發(fā)生,充分地暴露出我在思想上、工作意識(shí)上存在嚴(yán)重欠缺,在工作操守上存在嚴(yán)重怠慢和疏忽。
我主觀的認(rèn)識(shí)不深刻,給我犯下如此工作埋下了隱患。而從發(fā)展的角度上分析,我個(gè)人這樣的工作失誤違規(guī)的錯(cuò)誤如果不加以改正,繼續(xù)發(fā)展下去,會(huì)對(duì)自己今后的工作形成很大的不利因素。
我一切工作的目的都是為了救助患者,而卻在這段時(shí)間內(nèi)放松了對(duì)自已的'要求,沒(méi)有嚴(yán)格按照法律的規(guī)定做到相關(guān)要求,工作失誤違規(guī)。我這樣的工作失誤違規(guī),對(duì)于患者的健康和醫(yī)院的聲譽(yù)都造成了不好的影響
在此,我向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)表示深深地歉意。并鄭重地向您說(shuō)一句:非常抱歉,我錯(cuò)了!
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年x月x日
服務(wù)工作檢討書 篇27
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:
近幾個(gè)月以來(lái),售后部的工作做的十分不好,影響了客戶關(guān)系也影響了公司的形象,幾天來(lái),我認(rèn)真反思,深刻自剖,為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,在此,我謹(jǐn)向公司全體同事做出深刻檢討,并將我這幾天來(lái)的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:
1、責(zé)任心不夠
對(duì)待客戶提出的問(wèn)題重視不夠,上報(bào)的問(wèn)題跟蹤時(shí)間較長(zhǎng),對(duì)上報(bào)問(wèn)題沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待,對(duì)待部門員工關(guān)心不夠,只是他們問(wèn)了我才會(huì)告訴他們問(wèn)題如何處理,不積極去關(guān)心同事哪里不會(huì),哪里應(yīng)該怎么做。學(xué)會(huì)包庇員工這點(diǎn)不對(duì),不應(yīng)該總說(shuō)員工的優(yōu)點(diǎn),應(yīng)該及時(shí)批評(píng)員工的缺點(diǎn)。
2、部門管理不規(guī)范
首先是自己沒(méi)有以身作則,沒(méi)有起到表率的作用,對(duì)部門人員沒(méi)有嚴(yán)格要求,往往總是在看到部門員工的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)時(shí),只是提了一下,沒(méi)能讓他們及時(shí)認(rèn)清自己的缺點(diǎn),指出了他們的缺點(diǎn)也沒(méi)有想辦法幫助改正,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度。做到賞罰公平。其次是部門工作開展的也不好,有時(shí)過(guò)于放松,有時(shí)不能認(rèn)真對(duì)待工作。致使部門人員的工作態(tài)度較差。
3、人才培養(yǎng)
對(duì)部門人員的培養(yǎng)不夠盡心,讓部門人員成長(zhǎng)較慢,這是我的責(zé)任,部門人員流動(dòng)較大讓我覺(jué)得心灰意冷覺(jué)得培養(yǎng)出來(lái)就調(diào)走了,還得重新培養(yǎng),所以培養(yǎng)周期較長(zhǎng),在這方面是我思想認(rèn)識(shí)不夠,領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的對(duì),應(yīng)該從公司利益、公司角度出發(fā),去培養(yǎng)人才,不應(yīng)該在乎哪點(diǎn)兒小得失為公司培養(yǎng)大批人才。
4、自身能力問(wèn)題
本人自身成長(zhǎng)較慢,缺乏市場(chǎng)意識(shí)和客戶溝通經(jīng)驗(yàn),雖然在公司5年,但是沒(méi)有正式去實(shí)施過(guò)一個(gè)市縣的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。沒(méi)有把握好與客戶交流溝通的機(jī)會(huì)。還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)水平,提高自己的`市場(chǎng)意識(shí)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。做一個(gè)全面復(fù)合型人才。
通過(guò)會(huì)議上領(lǐng)導(dǎo)指出了我的錯(cuò)誤,讓我深刻認(rèn)識(shí)到我的不足,我錯(cuò)在哪里,讓我知道我以后應(yīng)該怎么做,感謝大家指出我所犯的錯(cuò)誤,也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我,讓我能更快成長(zhǎng)起來(lái)。我會(huì)已行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒,以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)工作檢討書 篇28
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我是xxx,今天的工作我犯這個(gè)錯(cuò)誤實(shí)在是對(duì)不住您,我一直想著在工作當(dāng)中表現(xiàn)好自己,作為一名酒店服務(wù)人員,我當(dāng)然知道服務(wù)的工作重要,對(duì)待工作一絲不茍,對(duì)待顧客更加如此,這次在工作當(dāng)中基本工作都沒(méi)做好,是在是羞愧,我非常愿意相信這些都會(huì)在今后的工作中繼續(xù)完善好,但是這次我服務(wù)上的一些錯(cuò)誤我也必須糾正,不讓這些在今后的工作當(dāng)中繼續(xù)蔓延,我一定反省自己。
是這樣的今天在送菜的時(shí)候我送錯(cuò)了,要知道這是非常麻煩的,送錯(cuò)了自己要負(fù)責(zé)不說(shuō),客人也會(huì)不樂(lè)意,畢竟自己點(diǎn)了菜被我送錯(cuò)了,然后又重新做一道,重新做一道不是什么問(wèn)題,但是這讓顧客的體驗(yàn)程度不是很好,也給了一個(gè)不好的映象,做服務(wù)工作其實(shí)就是怕這種情況,我也覺(jué)得這是我的問(wèn)題,我需啊喲負(fù)責(zé)到底,畢竟是我自己送錯(cuò)了,而且很多客人都不想等,這么重新做一道肯定是耽誤了時(shí)間,我當(dāng)時(shí)非常的自責(zé),這些最基本的工作我都失誤了,做酒店服務(wù)工作我這些基本工作應(yīng)該是不會(huì)出問(wèn)題的,可就是在這個(gè)時(shí)候除了問(wèn)題,讓我不得不接受自己的這次送菜失誤的事實(shí)。
這件事情首先可以看出我上班不是很認(rèn)真,在工作的時(shí)候犯這種錯(cuò)誤,讓顧客的體驗(yàn)很不好,如果我要是在認(rèn)真的工作一定不會(huì)發(fā)生這種情況的,所以我現(xiàn)在非常的自責(zé),想了又想我實(shí)在是羞愧,本來(lái)這就是的日常工作,很多時(shí)候因?yàn)橐恍┰蜃约簺](méi)有做好,這是態(tài)度問(wèn)題了,我感到一點(diǎn)都不好,然后就是在工作當(dāng)中這一點(diǎn)我沒(méi)有好的意識(shí),我覺(jué)得這是非常寶貴的,工作意識(shí)好的這種問(wèn)題是絕對(duì)不出出現(xiàn)的,第二點(diǎn)就是我沒(méi)有一個(gè)很好的.狀態(tài),今天工作我其實(shí)也是心不在焉的,這樣的情況又怎么能夠把工作做好,當(dāng)然這是不能懷疑的一點(diǎn),我上班期間不是很有狀態(tài),一上午的時(shí)間都是效率比較慢,所以下午出現(xiàn)送錯(cuò)菜是有原因的。
但是這次我不覺(jué)得完全是這些原因?qū)е,我自身的也是有一些不好的東西,只有完善好自己才能根本解決問(wèn)題,這件事情不是什么外部因素產(chǎn)生的,我覺(jué)得我需要端正自己的態(tài)度,只有把自己最根本的原因糾正了問(wèn)題才會(huì)解決,這次我的服務(wù)出現(xiàn)這種基本錯(cuò)誤,我很難受,畢竟在xx酒店這里我工作了這么久,服務(wù)工作是在不該這般,我一定好好檢討自己。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年x月x日
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