【優(yōu)選】醫(yī)療服務(wù)承諾書
在日新月異的現(xiàn)代社會中，我們都可能會用到承諾書，承諾書在寫作上具有一定的格式要求。相信寫承諾書是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是小編收集整理的醫(yī)療服務(wù)承諾書，歡迎大家分享。
醫(yī)療服務(wù)承諾書 篇1
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，為社會各界和廣大患者提供滿意周到的醫(yī)療保健服務(wù)，我院現(xiàn)向社會鄭重承諾：
1、堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、刁難病人；尊重患者的知情權(quán)，耐心解答患者及其家屬提出的問題。
2、謝絕患者及其親友饋贈的“紅包”、物品和宴請。根據(jù)患者病情，合理用藥，合理檢查，合理治療，不開大處方，不做不必要的檢查，切實(shí)減輕病人負(fù)擔(dān)。
3、尊重患者的.知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，實(shí)行價格和收費(fèi)公示制度。
4、嚴(yán)格執(zhí)行國家衛(wèi)計(jì)委、省衛(wèi)計(jì)委和市衛(wèi)生主管部門關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定。
5、認(rèn)真開展以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為主題的“三好一滿意” 活動，大力加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，不斷提高群眾對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的綜合滿意度，努力創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”。
6、如發(fā)現(xiàn)有違反上述承諾的科室和員工，院部將按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
承諾人：
20xx年xx月xx日
醫(yī)療服務(wù)承諾書 篇2
為了切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)，決定在全系統(tǒng)醫(yī)務(wù)人員中實(shí)施簽訂“醫(yī)療服務(wù)承諾書”活動。自覺接受各界監(jiān)督，維護(hù)醫(yī)學(xué)的圣潔和尊嚴(yán)。鄭重向社會承諾：
1、遵守救死扶傷，全心全意為病人服務(wù)的醫(yī)德行為；
2、堅(jiān)持以人為本，誠信服務(wù)，精益求精，滿意放心的服務(wù)原則，尊重患者及家屬的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，熱情服務(wù)，不推諉刁難病人。不在醫(yī)療服務(wù)工作中出現(xiàn)“生、冷、硬、頂、推”等不良態(tài)度和行為；
3、嚴(yán)格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理法》、《藥品管理法》和醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)章制度；
4、合理檢查，合理治療，合理用藥。不開大處方，不做不必要的檢查，拒絕開單提成。
5、不接受任何醫(yī)療單位、人員以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益；不接受患者及其親屬的吃請、饋贈的“紅包”及物品；
6、不通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成；不為自己及親友“搭車開藥”或搭車檢查；
7、不私自在外開展有償診療活動。
8、不向患者出具假證明、假診斷書，隱瞞醫(yī)療缺陷和差錯等弄虛作假行為。
9、嚴(yán)格遵守計(jì)劃生育規(guī)定，規(guī)范實(shí)施計(jì)劃生育手術(shù)，不運(yùn)用b超及其他檢測手段進(jìn)行胎兒性別鑒別；
10、不在工作期間飲酒，時刻保持良好的.工作狀態(tài)。
誠懇接受大家的監(jiān)督與批評，如有違反，愿接受組織上的處理。
承諾人：
20xx年xx月xx日
醫(yī)療服務(wù)承諾書 篇3
醫(yī)院是救死扶傷、防病治病的特殊場所。醫(yī)療行業(yè)關(guān)系千家萬戶，涉及群眾切身利益，也是社會廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。為全面加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力樹立行業(yè)新形象，今天我謹(jǐn)代表望奎縣人民醫(yī)院向社會作出鄭重承諾：
一、嚴(yán)格按照衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的診療項(xiàng)目開展診療活動，堅(jiān)決不使用非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)。
二、堅(jiān)持誠實(shí)守信服務(wù)，規(guī)范宣傳方式，不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告，不夸大診療技術(shù)和治療效果。
三、堅(jiān)持以人為本，使用文明用語，不講服務(wù)忌語，做到禮貌行醫(yī)，文明待患，尊重患者就醫(yī)選擇權(quán)，保護(hù)病人隱私，尊重病人知情權(quán)，選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，對患者就醫(yī)不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就診，轉(zhuǎn)診工作。
四、簡化就醫(yī)流程，縮短候診時間，入院全程導(dǎo)醫(yī)，保障急救通道暢通。
五、專家出門診，簡化就醫(yī)流程。門診就醫(yī)實(shí)行軍人、警察、老年患者優(yōu)先。
六、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制。嚴(yán)格遵守醫(yī)療原則，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費(fèi)、不開人情方、大處方、不做不必要的檢查，避免過度醫(yī)療。
七、嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)。
八、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格和收費(fèi)公示制度，規(guī)范收費(fèi)管理，實(shí)行患者“住院費(fèi)用清單制”和適時查詢制。
九、醫(yī)療服務(wù)活動中拒絕接受患者及家屬饋贈的`紅包、物品和宴請，對難以拒絕的錢物24小時內(nèi)上交院辦公室。
十、不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品等機(jī)會，收取回扣及提成。
十一、保證用藥安全和質(zhì)量，禁止使用假劣藥品，嚴(yán)禁使用過期無效藥品。
十二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制，遵守醫(yī)療操作規(guī)程，落實(shí)醫(yī)療安全各項(xiàng)防范措施。
承諾人：
20xx年xx月xx日
醫(yī)療服務(wù)承諾書 篇4
為深入推進(jìn)xx市中心醫(yī)院為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，現(xiàn)向社會鄭重承諾如下：
一、各級各類人員佩戴工作牌、身份徽章上崗，牢記崗位職責(zé)，嚴(yán)格履職，接受社會監(jiān)督。
二、儀表端莊，態(tài)度和藹，熱情接待，認(rèn)真接診每一位患者，積極踐行“感動服務(wù)”。
三、暢通綠色通道，提供24小時全天候就診，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，對急危重患者進(jìn)行全程配診陪檢。
四、提供便民咨詢服務(wù)，在門診提供輪椅、單架、侯診區(qū)電視、水杯、飲水箱等免費(fèi)服務(wù)設(shè)施。在病區(qū)設(shè)置裝有針、線、紙、筆等物品的便民服務(wù)箱。
五、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格核心制度，強(qiáng)化培訓(xùn)，提升醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力，為病人提供高質(zhì)量的`醫(yī)療服務(wù)。
六、為病人提供出院后期的延伸服務(wù)，進(jìn)行住院病人出院回訪。
七、嚴(yán)格依法行醫(yī)。嚴(yán)格合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，降低醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用，拒收“紅包、回扣、開單提成”。
八、加強(qiáng)環(huán)境管理，提供整潔、舒適、安全、安靜的就醫(yī)環(huán)境。
九、設(shè)立投訴電話，對病人反映的問題及時回復(fù)，及時改進(jìn)。
承諾人：
20xx年xx月xx日
醫(yī)療服務(wù)承諾書 篇5
以人為本、以病人中心，是我們的服務(wù)宗旨;救死扶傷、實(shí)行革命的人道主義是我們恪守的職業(yè)道德。值此民康醫(yī)院四周年來臨之際，全體民康人鄭重向社會承諾：
一、強(qiáng)化服務(wù)意識，共守崇高醫(yī)德，改善醫(yī)患關(guān)系。以全心全意為患者服務(wù)為我們的神圣職責(zé)，始終把人民群眾和患者的利益放在第一位。千方百計(jì)為患者打造溫馨人文的就醫(yī)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。加強(qiáng)對服務(wù)態(tài)度與醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)管力度，加強(qiáng)群眾就醫(yī)難問題的解決力度，加強(qiáng)就醫(yī)環(huán)境與就醫(yī)流程改善與調(diào)整的力度，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)周末查房、解決臨床實(shí)際問題的`力度。
二、傳承傳統(tǒng)美德，規(guī)范從醫(yī)行為，倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)。通過全院職工大會、院周會、電視、報(bào)刊等多種渠道，采取多種形式開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人“紅包”或其他饋贈;嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。對凡有違犯者給予嚴(yán)懲，對于有關(guān)舉報(bào)案件，堅(jiān)決做到一查到底，件件有落實(shí)。
三、完善監(jiān)督機(jī)制，降低醫(yī)療成本，維護(hù)患者利益。堅(jiān)持質(zhì)量安全管理的動態(tài)持續(xù)改進(jìn)，堅(jiān)持狠抓制度的落實(shí)。嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi)，降低醫(yī)療費(fèi)用。執(zhí)行藥品收支兩條線，執(zhí)行衛(wèi)生行政部門規(guī)定的費(fèi)用控制制度，建立費(fèi)用信息監(jiān)督反饋機(jī)制，隨時調(diào)控，通過嚴(yán)格合理檢查、合理用藥，嚴(yán)格限制大處方，引導(dǎo)臨床合理檢查治療等手段，努力降低藥品收入所占比例。
四、維護(hù)醫(yī)學(xué)圣潔，加強(qiáng)“三個文明”建設(shè)，以良好的社會形象取信于民。腳踏實(shí)地、努力工作，為實(shí)現(xiàn)以比較低廉的價格為群眾提供比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動來賓醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，以造福人民為目標(biāo)，努力創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院。
承諾人：
20xx年xx月xx日
醫(yī)療服務(wù)承諾書 篇6
我們是一家愛心醫(yī)院，“一切為了患者，一切服務(wù)患者”是我們永恒的服務(wù)理念。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)院管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高醫(yī)療技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建和諧醫(yī)院，是我們不懈的追求。我代表xx醫(yī)院向社會公開承諾：
一、我們將認(rèn)真對待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫(yī)院得到良好的治療和護(hù)理，提供良好的住院環(huán)境，享受良好的服務(wù)態(tài)度，準(zhǔn)確的醫(yī)療診斷，先進(jìn)的`醫(yī)療技術(shù)，溫馨的'護(hù)理服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的康復(fù)治療，和諧的醫(yī)患關(guān)系。
二、我們將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。全面落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德修養(yǎng)，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，杜絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。
三、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《xx省醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價格》收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格收費(fèi)管理，合理收費(fèi)。認(rèn)真落實(shí)收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價格、藥材價格、診療服務(wù)價格公示制度，向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費(fèi)、亂檢查、亂用藥”現(xiàn)象。
四、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《xx省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定》，堅(jiān)決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個人私收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi)、分解項(xiàng)目收費(fèi)等不正之風(fēng)。
五、我們將嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險用藥目錄和診療項(xiàng)目，建立自費(fèi)藥品和項(xiàng)目告知制度，最大程度減輕患者負(fù)擔(dān)，使患者報(bào)銷比例最大化。
六、住院患者用藥實(shí)行嚴(yán)格控制，超過百元的藥品需嚴(yán)格執(zhí)行審批手續(xù)，方可使用，降低患者就醫(yī)成本，做到一切為了患者，一切方便患者，一切服務(wù)于患者。
七、凡醫(yī)護(hù)人員收受、索要“紅包”和科室私自收費(fèi)的，敬請您向我們舉報(bào)和投訴，凡投訴科室私自收費(fèi)，醫(yī)院一經(jīng)查實(shí)，向您獎勵私自收費(fèi)金額的3倍獎勵，同時醫(yī)院負(fù)責(zé)為您保密。
承諾人：
20xx年xx月xx日
醫(yī)療服務(wù)承諾書 篇7
為更好地傳承祖國醫(yī)學(xué)，堅(jiān)持“中醫(yī)特色、�？瓢l(fā)展、竭誠服務(wù)、科技興院”的.辦院方針，以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”活動為抓手，進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，運(yùn)用“質(zhì)量、安全、服務(wù)”的管理理念，為患者提供便捷、優(yōu)質(zhì)、安全、有效的醫(yī)療服務(wù)，現(xiàn)鄭重承諾：
一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“三好一滿意”活動，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任制，實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、科室負(fù)責(zé)人和責(zé)任人直接負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)，人人有其責(zé)的責(zé)任格局，做到讓患者滿意。
二、堅(jiān)持首問和首診負(fù)責(zé)制。醫(yī)院所有工作人員做到服務(wù)熱情，語言文明，對病友做到進(jìn)院有“迎聲”、出院有“送聲”、咨詢有“回聲”，杜絕生、冷、硬、推、頂現(xiàn)象發(fā)生。
三、認(rèn)真執(zhí)行《關(guān)于在醫(yī)務(wù)活動中禁止醫(yī)務(wù)人索取收受患者財(cái)物的規(guī)定》，不利用職務(wù)之便收受患者或家屬的“紅包”、物品及接受宴請，情況特殊當(dāng)時無法拒絕的，必須在24小時內(nèi)當(dāng)面退回。
四、糾正醫(yī)藥購銷不正之風(fēng)，堅(jiān)持合理渠道進(jìn)藥，保證藥品質(zhì)量，杜絕醫(yī)療活動中的商業(yè)賄賂行為。醫(yī)務(wù)人員不以任何名義提取“開單費(fèi)”、“處方費(fèi)”、“統(tǒng)方費(fèi)”等獲取不正當(dāng)利益。
五、嚴(yán)格遵守《醫(yī)德規(guī)范》及《醫(yī)院工作“十不準(zhǔn)”》，尊重患者的.選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，在診療活動中做到合理檢查、合理治療、合理用藥，不開大處方、不做不必要的檢查和重復(fù)檢查。
六、嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策，按醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不超收、亂收、分解項(xiàng)目收費(fèi)，堅(jiān)持檢查、治療及常用藥品明碼實(shí)價、公示上墻，實(shí)行住院病人費(fèi)用“一日清單制”。
七、提高法律意識，堅(jiān)持依法行醫(yī)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任追究制，并與年終考核、獎勵掛鉤，對于違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的責(zé)任人，實(shí)行年終優(yōu)秀考核一票否決。
承諾人：
20xx年xx月xx日
醫(yī)療服務(wù)承諾書 篇8
為進(jìn)一步推進(jìn)我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)和治庸問責(zé)工作，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全，樹立醫(yī)療良好的.社會形象，我院向社會公開承諾如下：
一、認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī)，堅(jiān)持依法行醫(yī)，做到無超范圍執(zhí)業(yè)，無無證行醫(yī)、無非法行醫(yī)。
二、認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制及門診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、首診科室、首診醫(yī)生對患者要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到“四及時”，即：及時接診、及時診斷、及時治療，及時住院，嚴(yán)禁推委就醫(yī)病人。
三、堅(jiān)持廉潔行醫(yī)。認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生部廉潔行醫(yī)“八不準(zhǔn)”規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療用品招標(biāo)采購制度，堅(jiān)決杜絕醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng)，禁止醫(yī)務(wù)人員收受紅包、索要回扣、開單提成，樹立人民醫(yī)院為人民的良好社會形象。
四、堅(jiān)持診療規(guī)范，遵守醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程。在工作中，做到著裝整潔、掛牌上崗、杜絕醫(yī)療服務(wù)過程中出現(xiàn)生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。努力為患者提供熱情、周到、便捷、高效的'服務(wù)，
五、堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，堅(jiān)持院務(wù)、醫(yī)務(wù)公開。公開就醫(yī)流程，公開醫(yī)療服務(wù)價格，嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策，落實(shí)費(fèi)用查詢制，實(shí)行住院費(fèi)用”一日清”制度，自覺接受人民群眾監(jiān)督。
六、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率。美化服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，縮短患者等候時間，在醫(yī)療過程做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)。落實(shí)患者安全目標(biāo)，及時有效處置突發(fā)公共事件。
七、堅(jiān)持120急救電話、救護(hù)車24小時值班制。確保及時出車，完成各項(xiàng)急救任務(wù)。
八、強(qiáng)化責(zé)任意識，熱心為患者服務(wù)，設(shè)立意見箱，廣泛征求群眾意見，對群眾來信來訪認(rèn)真梳理，查找原因，積極整改，妥善處理。對違反制度的人和事，嚴(yán)格依章依法追究當(dāng)事人的責(zé)任。
承諾人：
20xx年xx月xx日
醫(yī)療服務(wù)承諾書 篇9
為了扎實(shí)開展好我院爭先創(chuàng)優(yōu)活動，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，為進(jìn)一步優(yōu)化全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展環(huán)境，堅(jiān)持誠信行醫(yī)，熱忱為患者服務(wù)，不斷提升我院良好的社會信譽(yù)，特作出如下承諾：
1、加強(qiáng)對職工的法制和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷增強(qiáng)職工的依法執(zhí)業(yè)意識，強(qiáng)化職業(yè)道德水平。
2、嚴(yán)格遵守衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生人員醫(yī)德規(guī)范》和八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律。廉潔行醫(yī)，堅(jiān)決杜絕一切以醫(yī)謀私的行為，從嚴(yán)從速治理醫(yī)療服務(wù)活動中的.各種行業(yè)不正之風(fēng)和不良行為。
3、嚴(yán)格遵守各級衛(wèi)生主管部門所制訂的醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療規(guī)范與常規(guī)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。
4、以本院最高的技術(shù)、最優(yōu)的服務(wù)、最好的環(huán)境、最佳的方案、最快的速度為病員提供及時、有效、優(yōu)質(zhì)的診治。
5、堅(jiān)持因病施治，合理檢查、合理用藥、合理治療，盡力減少病員的不合理負(fù)擔(dān)。
6、禮貌接診，文明用語，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。尊重患者的'選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。構(gòu)建和諧互信的醫(yī)患關(guān)系。
7、執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價格公示制度。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為。實(shí)行醫(yī)療收費(fèi)清單制。為實(shí)踐上述承諾，醫(yī)院將嚴(yán)格管理和紀(jì)律約束，并接受社會廣大人民群眾的監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)有違反上述承諾的職工，將按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
承諾人：
20xx年xx月xx日
醫(yī)療服務(wù)承諾書 篇10
為持續(xù)改善群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)，增強(qiáng)群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、滿意感，鄭重承諾：
1.推進(jìn)診療精準(zhǔn)預(yù)約。設(shè)立便民門診或老年門診、慢性病門診，通過微信公眾號、微信小程序、官方網(wǎng)站等方式，為群眾提供門診預(yù)約服務(wù)，患者預(yù)約時段精準(zhǔn)到20分鐘以內(nèi)。醫(yī)院推廣診間預(yù)約、跨科預(yù)約、復(fù)診預(yù)約、知名團(tuán)隊(duì)預(yù)約、醫(yī)聯(lián)體內(nèi)預(yù)約等模式。
2.推廣大型設(shè)備檢查預(yù)約。向患者提供醫(yī)生工作站、醫(yī)院微信公眾號、醫(yī)院自助機(jī)、現(xiàn)場預(yù)約等預(yù)約檢查方式，預(yù)約檢查時段精準(zhǔn)到30分鐘以內(nèi)。
3.推廣“一站式”服務(wù)。醫(yī)院建立住院“一站式”服務(wù)中心，為患者提供導(dǎo)診、咨詢、檢查檢驗(yàn)預(yù)約、投訴建議受理、便民設(shè)備租借、病歷復(fù)印寄送等服務(wù)。
4.實(shí)現(xiàn)門診診間結(jié)算。支持患者在一次就診結(jié)束后，通過移動終端（APP、微信公眾號等）、自助機(jī)、指引單掃碼或在診室內(nèi)使用醫(yī)�？ǎêt(yī)保電子憑證）、微信、支付寶等移動支付、非現(xiàn)金方式現(xiàn)場結(jié)算費(fèi)用，無需再到窗口排隊(duì)繳費(fèi)。
5.實(shí)現(xiàn)床旁入院辦理和床旁出院結(jié)算。支持患者在病區(qū)內(nèi)完成入院手續(xù)辦理、出院費(fèi)用審核、醫(yī)保結(jié)算、繳費(fèi)、退費(fèi)等業(yè)務(wù)（非現(xiàn)金方式），無需再到窗口排隊(duì)辦理。
6.對優(yōu)勢診療�？崎_展宣傳推介。醫(yī)院通過微信公眾號、網(wǎng)站等形式，對省級臨床重點(diǎn)專科等優(yōu)勢診療�？崎_展普及推介，引導(dǎo)群眾合理選擇就醫(yī)。與新聞媒體合作，擴(kuò)大宣傳效果。
7.推進(jìn)醫(yī)療聯(lián)合體�？坡�(lián)盟建設(shè)。醫(yī)院發(fā)揮優(yōu)質(zhì)資源輻射帶動作用，牽頭開展�？坡�(lián)盟。
8.推廣日間醫(yī)療服務(wù)模式。醫(yī)院開展日間手術(shù)、日間化療等日間醫(yī)療服務(wù)，滿足患者就醫(yī)需求。
9.推進(jìn)疼痛綜合管理模式。醫(yī)院建立覆蓋門（急）診、住院全流程的疼痛綜合管理制度，為符合條件和有需求的患者開展無痛分娩、無痛胃腸鏡、無痛纖支鏡。
10.推廣多學(xué)科診療模式。醫(yī)院開展多學(xué)科門診或會診，覆蓋腫瘤和疑難復(fù)雜病種，由多學(xué)科的'專家圍繞某一病例來進(jìn)行討論，在綜合各學(xué)科意見的基礎(chǔ)上，為病人制定出最佳的治療方案。
11.推進(jìn)延續(xù)性護(hù)理服務(wù)模式。實(shí)施住院患者出院計(jì)劃項(xiàng)目，讓有較高再入院率或較高醫(yī)療護(hù)理需求的出院患者在不同健康照護(hù)場所得到全流程、協(xié)調(diào)延續(xù)的醫(yī)療服務(wù)。
12.推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”服務(wù)模式。利用在本機(jī)構(gòu)注冊的護(hù)士，依托互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，以“線上申請、線下服務(wù)”的模式為主，為出院患者或罹患疾病且行動不便的特殊人群提供在線護(hù)理咨詢或上門護(hù)理服務(wù)。
13.推進(jìn)老年居家醫(yī)療服務(wù)模式。為老年人等出院患者提供在線護(hù)理咨詢、護(hù)理隨訪、居家護(hù)理指導(dǎo)等延續(xù)性護(hù)理服務(wù)，全面推動醫(yī)療服務(wù)延伸至社區(qū)、家庭。
14.推廣遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)模式。面向醫(yī)聯(lián)體成員單位開展遠(yuǎn)程會診、影像學(xué)會診、心電圖診斷等服務(wù)項(xiàng)目。
15.嚴(yán)格患者隱私保護(hù)。門診就診全部實(shí)行“一人一診室”，每個診室每次只接診一位患者就診。加強(qiáng)分診導(dǎo)診管理，維護(hù)診區(qū)診療服務(wù)秩序。
16.暢通患者投訴渠道。在門診大廳、分診臺、病房護(hù)士站等顯著位置張貼公布投訴處理程序、聯(lián)系方式、接待時間和地點(diǎn)等，統(tǒng)一投訴管理部門。
17.加快改善就醫(yī)環(huán)境。院內(nèi)實(shí)施綠化美化亮化環(huán)境整治，設(shè)置清晰醒目就醫(yī)流程標(biāo)識；保持院落及院內(nèi)干凈整潔，公共設(shè)施完好，車輛停放整齊有序，服務(wù)環(huán)境溫馨舒適；就診區(qū)域清潔美化，公示牌、宣傳欄及其它張貼物整潔、美觀。
18.持續(xù)優(yōu)化就醫(yī)流程。禮貌熱情服務(wù)，嚴(yán)格實(shí)行首診負(fù)責(zé)制；尊重患者知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)；嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定實(shí)行價格公示，為患者提供費(fèi)用清單；誠實(shí)守信，堅(jiān)決不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告；嚴(yán)格遵守執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)保政策規(guī)定。
19.著力改進(jìn)服務(wù)態(tài)度。在診療活動中嚴(yán)格遵守廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則，自覺規(guī)范執(zhí)業(yè)行為；恪守醫(yī)德，拒絕接受服務(wù)對象宴請、“紅包”和禮品；加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高主動服務(wù)意識，尊重患者，做到主動、熱情、耐心、周到。
以上承諾，請群眾監(jiān)督，如有意見和建議，請與我院投訴管理辦公室聯(lián)系。
承諾人：
20xx年xx月xx日
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