關(guān)于個人年度計劃范文6篇

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又將迎來新的進(jìn)步，寫一份計劃，為接下來的工作做準(zhǔn)備吧！計劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家收集的個人年度計劃6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

個人年度計劃 篇1

　　我叫林和，畢業(yè)于大學(xué)專業(yè)，將調(diào)任公司辦公室秘書職務(wù)。對辦公室秘書這個工作崗位談一下自己的粗淺看法和認(rèn)識，也權(quán)當(dāng)個人工作計劃，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

　　先談一下我個人。我的為人比較低調(diào)，辦事比較認(rèn)真，信奉“明明白白做人，實實在在做事”的原則。無論做任何事，無論在任何時候，我對所從事的工作都從不張揚;無論大事小事，我一律都會認(rèn)認(rèn)真真地對待。我還是個善于學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)困難的人。我深知：一個人的能力是有限的，現(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代，社會變化日新月異，新生事物層出不窮。面對這些變化，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就適應(yīng)不了這個社會，被淘汰是必然的。在日常工作中，我非常重視自我修養(yǎng)、重視學(xué)習(xí)。我更重視理論知識和實踐能力的結(jié)合，能夠把學(xué)習(xí)到的知識應(yīng)用于實際工作當(dāng)中，用于提高自身的業(yè)務(wù)水平、工作效率，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高。干工作時我能夠全力以赴，講求效率和效益，同時我還能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)操守，高尚的職業(yè)道德來約束自己;我也很重視集體利益要凌駕于個人利益之上的原則，不因公肥私，不謀私利，不循私情，在日常工作中，我能夠做到把個人利益拋開，顧全集體利益。

　　再談一下工作崗位的打算。辦公室秘書一職，對我而言，是一個挑戰(zhàn)，有些壓力;還是一個機(jī)會，能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個發(fā)揮自己才能的機(jī)會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，壓力轉(zhuǎn)化為工作的動力，精心準(zhǔn)備，扎實苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。

　　在日常工作中，我將遵守四個原則：一精，二細(xì)，三準(zhǔn)，四助。一精：就是做事要精力集中，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，把所從事的.崗位，鑄造成精品崗位，把每一件領(lǐng)導(dǎo)交付的事情，打造成精品工程;二細(xì)：就是辦事要細(xì)心，工作要細(xì)致，要多為領(lǐng)導(dǎo)考慮，多替集體著想，事無巨細(xì)，一律認(rèn)真對待，決不馬虎;三準(zhǔn)：一是要干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程作業(yè);二是辦事做人要有嚴(yán)格的準(zhǔn)則，一諾千金，時間要準(zhǔn)，數(shù)要準(zhǔn)，要嚴(yán)格遵照工作的進(jìn)度;四助：就是要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報，當(dāng)好參謀助手。

　　我想，就辦公室秘書這個崗位職能來說，所處的地位和她的職責(zé)、作用決定了其工作性質(zhì)。一是服從，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排;二是領(lǐng)會，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事;三是執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強(qiáng)化執(zhí)行力，不能出現(xiàn)“腸梗阻”。但是服從性并不是被動性，很多工作可以提前預(yù)測、積極主動地開展，及時準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策 ;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。

　　辦公室秘書這個工作崗位又是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實崗位責(zé)任制，確保工作井然有條，做好個人工作總結(jié)。同時還要能創(chuàng)造性地工作，在堅持和發(fā)揚好的傳統(tǒng)的同時，根據(jù)新的形勢、新的任務(wù)不斷探索辦事員工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗，做好工作計劃，但是增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。

個人年度計劃 篇2

　　不知不覺間從深圳來到杭州已有半年之久了，在這里的工作當(dāng)中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，同時也結(jié)識了很多的良師益友，從中活的了很多的經(jīng)驗和教訓(xùn)，真的是有失有得啊 ！回顧即將過去的一年，現(xiàn)在是時候給自己做個個人的年度總結(jié)了，也希望通過這個的總結(jié)能夠更加的明確自己的目標(biāo)和發(fā)展方向，不能在盲目的這樣往下走了，希望各位同學(xué)朋友可以給我一些建議。

　　一、先來個工作總結(jié)：

　　從學(xué)校出來到現(xiàn)在也有一年了，在這期間也先后也進(jìn)了幾家公司，做的時間都不是很長，那時候的我們都很盲目，不清楚自己以后的路該怎么走，天天都想著加班賺錢，這樣的生活雖然比較穩(wěn)定，但是天天重復(fù)著一樣的事，人的思想都會麻痹，根本無法成大器，因此不愿做的想法就來了。為了證明自己的價值和能力，我便辭掉了在深圳的工作，來到了上有天堂下有蘇杭的杭州，做了我自己喜歡的銷售行業(yè)，我感覺很多老板都是從銷售做起來的。在杭州的這半年雖然掙得錢不算多，但是卻學(xué)到了很多的東西，各方面的能力也得到了一些提高。

　　二、工作中存在的問題：

　�。�1）由于之前都是用業(yè)余時間以電子商務(wù)的形式在做銷售，而現(xiàn)在都是需要上門拜訪的，所以不是很適應(yīng)，溝通方面會遇到一些問題，同時對于我自己也是一個挑戰(zhàn)；

　�。�2）對業(yè)務(wù)也不是非常的熟悉，對產(chǎn)品也沒有一個確切的了解和認(rèn)識；

　　（3）在與客戶的溝通當(dāng)中還有所欠缺，有很多地方還需要進(jìn)一步的加強(qiáng)完善和學(xué)習(xí)，比如：對自己所做行業(yè)缺乏了解和分析，對工作的定位認(rèn)識也不足，工作中的最優(yōu)流程認(rèn)識不夠，邏輯能力和結(jié)構(gòu)性思維也還有待提高；我相信在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，加強(qiáng)自己對工作的認(rèn)知能力，爭取做到最好；

　　三、工作中的心得；

　�。�1）在深圳的半年當(dāng)中，我與同事之間的相處也比較和睦，在這里的工作當(dāng)中我看到了團(tuán)隊的力量和團(tuán)隊意識的重要性，在互相信任的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團(tuán)隊一定的攻無不克，戰(zhàn)無不勝的。上半年的很多工作都是大家一起完成的，在這個過程中大家互相提醒和補(bǔ)充，大大的提高了工作的效率；

　　（2）工作的每一步都要用心去對待，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，有些時候在工作中也取得過一些讓自己比較滿意的成績，工作中需要積極自信這是我來到杭州以后對自己的要求，我覺得每個人只要有想法就應(yīng)該積極努力的去實現(xiàn)它；現(xiàn)在的我時常冷靜下來分析自己，認(rèn)清自己的位置，也時常問自己到底付出了多少，時刻記得做事一定要用心，不要把個人的得失看的太重，要有責(zé)任心；

　�。�3）在杭州的半年工作當(dāng)中，經(jīng)過實際的教訓(xùn)，深刻的理解到了做事一定要講誠信，辦事一定要有效率，與客戶之間的談判一定要準(zhǔn)備充分，客戶才會信任你對你放心，這樣取勝的'機(jī)率會比較大；

　　四。工作中的教訓(xùn)：

　　經(jīng)過這一年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)自己離一個職業(yè)化的人還有很大差距，主要可能體現(xiàn)在我的工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，這也是我以后的工作當(dāng)中需要不斷的磨練和提高自己的地方，仔細(xì)總結(jié)一下，自己這一年中主要應(yīng)該有以下這幾個方面做的不夠理想：

　�。�1）工作條理不夠清晰，沒有分清主次和輕重緩急；

　�。�2）對工作流程不夠熟悉；

　　（3）工作不夠細(xì)心；

　　（4）工作方式不是很靈活，沒有找到好的方法；

　�。�5）缺乏工作經(jīng)驗和閱歷；

　�。�6）做事的時候不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有點拖沓的感覺；

　�。�7）人有的時候比較懶惰；

　　五、工作計劃：

　　xx年工作的主要發(fā)展方向是：戶外亮化、標(biāo)書、辦公用品、辦公耗材、電腦等項目。工作壓力可能會不較大，一定要吃苦耐勞，勤勤懇懇、踏踏實實的做好每一項工作，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自己的綜合能力，盡快的成長和進(jìn)步。

　　以下是本人xx年重點要提高的地方：

　�。�1）要把工作的主動性提高，做事干脆果斷，不拖泥帶水；

　�。�2）工作要看實際效果和結(jié)果，一切工作都圍繞目標(biāo)去完成；

　�。�3）要提高以大局為重的觀念，把是否對自己有利或者帶來的利潤作為衡量的標(biāo)尺；

　�。�4）把握一切機(jī)會提高自己在銷售上的能力，加強(qiáng)平時的工作總結(jié)；

　　（5）工作方式要精確化，用心去思考和實踐；

　　工作中多余客戶溝通交流，聽聽他們的一些經(jīng)歷，多學(xué)習(xí)他們好的方面，盡量做到多聽、多看、多想、多做、多溝通，不論在什么樣的環(huán)境下我都相信這樣兩點：一是三人行必有我?guī)�，二是天道酬勤�?/p>

　　以上就是本人對自己年度的一個總結(jié)和下年的發(fā)展方向。歡迎各位給我提建議！

個人年度計劃 篇3

　　俗話說：“凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，個人年度專業(yè)發(fā)展計劃�！�

　　如何更新自己的知識結(jié)構(gòu)，不斷提高教育教學(xué)水平，在“師德修養(yǎng)”、 “課堂教學(xué)”、“課改與科研”、“信息技術(shù)應(yīng)用能力”、“教育理論學(xué)習(xí)”、“教學(xué)基本功訓(xùn)練”這些方面做實做好，使自己成為適應(yīng)時代發(fā)展要求的教育者，是擺在我面前的重要問題。在今后的工作中，我將以開闊的視野、創(chuàng)新的精神、積極的態(tài)度努力實現(xiàn)以下目標(biāo)：

　　1、充分利用課余時間多看有關(guān)業(yè)務(wù)方面的書籍和刊物，掌握各方面的理論知識，以提高自己的業(yè)務(wù)理論水平。深入領(lǐng)悟“生活化、情境化”課堂教學(xué)的真諦，落實新課改理念，注意積累教學(xué)經(jīng)驗，養(yǎng)成反思習(xí)慣，追求扎實、高效、人文特色濃厚的課堂教學(xué)。多寫以鍛煉提高自身的表達(dá)能力，——堅持寫日記，寫隨筆，寫體會，爭取能寫出有質(zhì)量的文章發(fā)表。

　　2、重視多媒體的學(xué)習(xí)。以往的學(xué)習(xí)是被動的接受，學(xué)完后即拋之腦后，從不應(yīng)用實踐，導(dǎo)致工夫沒少費，卻什么都不會。本年度，我繼續(xù)拜姚亮亮老師為師，自覺、主動的去學(xué)習(xí)，有不懂之處及時請教于老師。在實踐中提高，爭取能熟練運用插圖使打印文章能達(dá)到圖文并茂；能熟練制作ppt及簡易課件。多上浙江教育資源網(wǎng)，從中下載好的資料與課件，盡量多利用他人的優(yōu)良資源。

　　3、雖然不擔(dān)班主任，但我仍要重視班級管理方法的學(xué)習(xí)，以便順利開展教學(xué)工作。一方面在課堂教學(xué)中積累管理學(xué)生的好方法，二是在代理班主任工作的時候，用上好的.治班之道。三是閱讀有關(guān)班級管理的書籍、文章，做好讀書筆記。

　　總之，本年度我將盡最大努力，抓住可利用的機(jī)會，使自己各方面的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步的提高，爭取以良好的人格魅力感染學(xué)生，以生動、精彩的授課吸引學(xué)生，以扎實、創(chuàng)新的工作態(tài)度打動學(xué)生，做讓自己滿意、受學(xué)生歡迎的老師。

個人年度計劃 篇4

　　一、個人情況

　　尤娟娟，24歲，任小學(xué)段低段二年級的英語教學(xué)工作，教齡三年，小教二級職稱，兼?zhèn)湔n組長一職。

　　a、初步認(rèn)識物質(zhì)的形態(tài)及形態(tài)及變化，物質(zhì)的屬性及結(jié)構(gòu)等內(nèi)容，了解物體的尺度，新材料的應(yīng)用等內(nèi)容，初步認(rèn)識資源利用與環(huán)境保護(hù)的關(guān)系。

　　二、個人專業(yè)成長現(xiàn)狀分析

　　個人優(yōu)勢：踏上工作崗位至今已4個年頭，在4年的鍛煉中已初步具有一名英語教師應(yīng)有的專業(yè)水平，在課堂教學(xué)上，不斷學(xué)習(xí)新理念更新教育方法，初步形成了自己的教學(xué)風(fēng)格。作為一名普通教師，我熱愛本職工作，在工作中能虛心向有經(jīng)驗的教師請教，從而不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。能創(chuàng)設(shè)豐富的教學(xué)方式，教師在教學(xué)過程中能與學(xué)生積極互動共同發(fā)展，注重學(xué)生的獨立性，引導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑調(diào)查、探究，在實踐中學(xué)習(xí)。在工作中能夠做到關(guān)心愛護(hù)每一位學(xué)生，與家長經(jīng)常溝通。

　　個人不足：反思目前現(xiàn)狀，我覺得在專業(yè)知識、及素養(yǎng)方面還不夠，尤其是教育專著讀的較少。雖然已形成了自己獨特的教學(xué)風(fēng)格，已掌握了一些方法，但不能做到游刃有余。在教育教學(xué)工作中忙碌著，忽略了工作之余的思考，因此許多工作有待創(chuàng)新。作為一名教師，缺少教科研能力，離做一名研究型教師的'路還很遠(yuǎn)。

　　三、本年度個人成長目標(biāo)

　　(1)課前認(rèn)真預(yù)習(xí)，做好分材導(dǎo)學(xué)案的預(yù)習(xí)部分，把每節(jié)課的內(nèi)容都要仔細(xì)地閱讀一遍，通過閱讀、分析、思考，了解教材的知識體系，重點、難點、范圍和要求。

　�。ㄒ唬┍緦W(xué)年成長總目標(biāo)：繼續(xù)增加自己的知識儲備量，讓自己真正成為一名豐富的英語教師。努力提高教科研質(zhì)量，做一名高質(zhì)、高產(chǎn)的研究型教師。

　　a、初步認(rèn)識物質(zhì)的形態(tài)及形態(tài)及變化，物質(zhì)的屬性及結(jié)構(gòu)等內(nèi)容，了解物體的尺度，新材料的應(yīng)用等內(nèi)容，初步認(rèn)識資源利用與環(huán)境保護(hù)的關(guān)系。

　　現(xiàn)社會對教師的素質(zhì)要求更高,在今后的教育教學(xué)工作中,我將更嚴(yán)格要求自己,努力工作,發(fā)揚優(yōu)點,改正缺點,開拓前進(jìn),為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量

　�。ǘ�）具體目標(biāo)：

　　(1)學(xué)案的編寫要求提前兩天發(fā)給學(xué)生。編寫內(nèi)容要緊扣課程標(biāo)準(zhǔn)和考試大綱，抓住主干知識，突出重點。習(xí)題的選擇要突出典型性，時效性、時政性;試卷練習(xí)重在訓(xùn)練解題方法和培養(yǎng)能力，以高考題形式出現(xiàn)，原則上每學(xué)習(xí)完一課布置一次。

　　1、注重理論知識的學(xué)習(xí)。廣泛地閱讀各類教學(xué)雜志書刊，做學(xué)習(xí)的有心人。學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論和專業(yè)知識，豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗，并撰寫讀書心得。每學(xué)期2篇。

　　2、提高課堂教學(xué)效率。充分挖掘?qū)W生潛質(zhì)，啟迪學(xué)生心智。備課充分且精細(xì)，培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)新能力，勤于思考善于發(fā)現(xiàn)，努力提高課堂實效。

　　3、教學(xué)設(shè)計要精細(xì)。教學(xué)設(shè)計要精細(xì)化，主要重視對知識重難點的處理，以及對學(xué)情的把握，盡量做到每節(jié)課每個教學(xué)設(shè)計都是優(yōu)質(zhì)的。保證每周要有3-4節(jié)優(yōu)質(zhì)設(shè)計。

　　4、教學(xué)反思要實效。要反思，首先要發(fā)現(xiàn)問題，找到根結(jié)處。從問題根結(jié)處出發(fā)反思自己的教學(xué)，通過學(xué)生的眼睛來反思教師自己的教學(xué)，“學(xué)”反映了“教”，從“學(xué)”的角度看問題，來反思“教”的行為、目的、思想，就能夠更好地改進(jìn)我們的教學(xué)。盡量做到每課一反思，反思要有深度、有自己的特點。

　　5、編制試卷要科學(xué)。對于試卷的命制，要有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。每學(xué)期認(rèn)真命制一份試卷。要做到試題類型多樣，覆蓋面廣。

　　6、作業(yè)設(shè)計要有趣。對于一二年級而言，英語作業(yè)主要是聽讀錄音7培養(yǎng)學(xué)生樂于學(xué)英語的好習(xí)慣，作業(yè)設(shè)計的類型主要有實踐型，如：課堂上的采訪、調(diào)查、收集資料等。創(chuàng)作型如：改編課本劇的內(nèi)容，及歌曲內(nèi)容等。合作型如：課堂上小組分工合做，飾當(dāng)課本劇中人物等。聽讀作業(yè)如：在家要及時復(fù)習(xí)、預(yù)習(xí)聽讀錄音，并且把自己讀的課文內(nèi)容錄成磁帶與教材磁帶比較，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)英語的興趣。作業(yè)設(shè)計不在多，而在與精。

　　從膚淺到深刻，從幼稚到成熟，從手忙腳亂到基本勝任，20xx年——我在工作的每一個方面都有了進(jìn)步和發(fā)展。我深刻體會到，教師工作任重而道遠(yuǎn)，不僅擔(dān)負(fù)著教書的職責(zé)，更承擔(dān)著育人的重?fù)?dān)。教師是學(xué)生班集體的教育者、組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，也是學(xué)校教育工作主力軍。下面我對自己幾個方面的工作作點小結(jié)：

　　7、聽課學(xué)習(xí)要珍惜。每一次認(rèn)真的聽課學(xué)習(xí)，都是一筆不小的財富。每個人都應(yīng)當(dāng)珍惜。每周主動聽取前輩教師及青年教師的課，3節(jié)。同時也要聽取外籍教師的課，學(xué)習(xí)他們講課時的幽默風(fēng)趣。而且不知不覺中自己的口語在不斷進(jìn)步。

　　8、教學(xué)博客要充實。新建了個教學(xué)博客，想將自己的小課題匯報、優(yōu)質(zhì)的教學(xué)設(shè)計、教學(xué)反思、教學(xué)案例、評課稿以及讀書有感等及時上傳，與大家共享。同時大家可以給我更多意見或建議，使得自己能夠更快成長。

　　最后，繼續(xù)對自己嚴(yán)格要求，積極要求上進(jìn)，力求讓自己的業(yè)務(wù)水平再上一個臺階。

　　《駕云》校報，細(xì)中求活。認(rèn)真做好《駕云》校報第四版的組織、采寫、欄目策劃、編輯、校對工作，一年來共完成了期。下階段將努力嘗試新的風(fēng)格、內(nèi)容、特色，比如想增加校報的親和力，改善美工等。

　　作業(yè)設(shè)計要有趣。對于一二年級而言，英語作業(yè)主要是聽讀錄音7培養(yǎng)學(xué)生樂于學(xué)英語的好習(xí)慣，作業(yè)設(shè)計的類型主要有實踐型，如：課堂上的采訪、調(diào)查、收集資料等。創(chuàng)作型如：改編課本劇的內(nèi)容，及歌曲內(nèi)容等。合作型如：課堂上小組分工合做，飾當(dāng)課本劇中人物等。聽讀作業(yè)如：在家要及時復(fù)習(xí)、預(yù)習(xí)聽讀錄音，并且把自己讀的課文內(nèi)容錄成磁帶與教材磁帶比較，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)英語的興趣。作業(yè)設(shè)計不在多，而在與精。

個人年度計劃 篇5

　　根據(jù)我行年這一年來會計結(jié)算工作中的實際情況，我們在年的工作主要從三個方面著手：抓內(nèi)控制度建設(shè)、抓會計核算質(zhì)量、抓柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)以提高我行的服務(wù)水平與風(fēng)險防范能力�，F(xiàn)就針對這三個方面工作內(nèi)容制定會計結(jié)算部在年的工作思路：

　　一、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范風(fēng)險的發(fā)生。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

　　1、定期召開由行長及網(wǎng)點主管參加的內(nèi)控、制度、風(fēng)險分析會議，提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問題并解決，同時形成會議紀(jì)要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一落實。

　　2、會計結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理；組織落實相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理；負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入；負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理；負(fù)責(zé)全行會計憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷毀的管理；負(fù)責(zé)會計專用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷毀工作；負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價單證等貴重物品保管、調(diào)運業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的'每一個環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險點，要求我們按照制度規(guī)定加強(qiáng)對每一個環(huán)節(jié)的控制。

　　3、加強(qiáng)對全行所有網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實專人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況，定期通報會計結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生。

　　二、加強(qiáng)會計核算工作，提高工作質(zhì)量。因我行的前臺臨柜人員的流動性較大，而且我行的新業(yè)務(wù)新辦法變化較快，對我行的會計核算質(zhì)量一直都是個挑戰(zhàn)：

　　1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機(jī)制，經(jīng)過年的績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。年我們將更好地利用這一個考核機(jī)制，讓更多的柜員參加到這個考核中來，以提高柜員的工作主動性與責(zé)任性。

　　2、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進(jìn)行通報處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟(jì)處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生，努力減少差錯。

　　3、有罰有獎，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎勵，以促進(jìn)柜員的工作積極性。

　　4、定期、準(zhǔn)確、及時地向市分行會計結(jié)算部上報各種會計結(jié)算報表。

　　三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力，從而提高她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我們需要有一支高素質(zhì)的隊伍。

　　1、制定出培訓(xùn)計劃，在年我們準(zhǔn)備對我行股改上市后的會計制度、支付結(jié)算辦法、新會計科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。及時讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識，幫助她們跟上我行的變革速度。

　　2、加強(qiáng)與其他各部門之間的聯(lián)系，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業(yè)務(wù)人員為會計結(jié)算柜員講課，或講業(yè)務(wù)知識，或講自己的工作經(jīng)驗，以加深相互之間的了解，從而相互學(xué)習(xí)，以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地做好服務(wù)。

　　3、好市分行會計結(jié)算部下達(dá)的各項會計結(jié)算工作，如版本升級、測試驗證、帳戶管理、計劃任務(wù)等各項工作安排，并及時將業(yè)務(wù)信息向下轄網(wǎng)點傳達(dá)，以更好地完成市分行的工作任務(wù)。

　　4、加強(qiáng)對營業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作，使?fàn)I業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責(zé)，提高我行的會計核算質(zhì)量。

　　四、做好與企業(yè)之間的聯(lián)系，召開銀企座談會向客戶介紹我行的業(yè)務(wù)品種、新的結(jié)算方式，加強(qiáng)與客戶的溝通，獲取各種結(jié)算需求信息，更好地為客戶解決結(jié)算上的難題。

　　作為會計結(jié)算部，還起著與市分行及支行下轄網(wǎng)點的上承下接工作，年我們將加強(qiáng)與市分行之間的工作銜接，及時將各項工作任務(wù)落實下轄各網(wǎng)點，努力完成市分行下達(dá)的各項任務(wù)。同時，加強(qiáng)與各部門之間的工作配合，共同為工行發(fā)展努力。

個人年度計劃 篇6

　　20年新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的`服務(wù)形象，特制定20年工作計劃，

　�。ㄒ唬﹦�(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意，

　�。ǘ�）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）

　　（三）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識，團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強(qiáng)團(tuán)隊合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。

　�。ㄋ模┟看谓邮盏降目蛻敉对V按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（WI-XG-S00），應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。

　　以上，是我對20年客服工作的計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

【個人年度計劃】相關(guān)文章：

個人銷售年度計劃通用03-16

銷售個人年度計劃03-27

個人業(yè)務(wù)員年度計劃03-31

檢驗工作個人年度計劃04-06

監(jiān)工作個人年度計劃03-23

個人年度計劃九篇03-25

HR如何制定個人年度計劃12-18

實用的個人年度計劃4篇03-19

精選個人年度計劃（精選14篇）04-03

個人工作年度計劃優(yōu)秀范文03-28