【精品】年度計(jì)劃范文錦集七篇
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)計(jì)劃吧。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？下面是小編為大家整理的年度計(jì)劃8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度計(jì)劃 篇1
一、 入職須知：
1、 新員工上崗后試用期為一個(gè)月，根據(jù)工作需要酒店有權(quán)在內(nèi)部調(diào)整員工崗位。
2、 辦理入職手續(xù)程序：填寫(xiě)《酒店員工履歷表》→提交身份證復(fù)印件1張→2張一寸照片→試用合格后領(lǐng)取制服→安排住宿→接受崗位培訓(xùn)→即可入職。
二、 離職須知：
1、 員工離職必須提前7天向所在部門(mén)負(fù)責(zé)人提出書(shū)面申請(qǐng)。
2、 離職手續(xù)的辦理與薪資結(jié)算于每月月底，員工申請(qǐng)辭職符合酒店規(guī)定程序?qū)⒔Y(jié)發(fā)薪資。
3、 辭職申請(qǐng)程序：到人事部領(lǐng)取《辭職申請(qǐng)書(shū)》→呈所屬部門(mén)經(jīng)理批示→人事部做最后面談后簽署意見(jiàn)→總經(jīng)理審核審批→退還部門(mén)工作物品和進(jìn)行相關(guān)工作交接后有各管轄所屬部門(mén)經(jīng)理簽字→退宿→人事部復(fù)核→財(cái)務(wù)部結(jié)算工資。
三、 行為規(guī)范
1、 下班后無(wú)公事應(yīng)該在30分內(nèi)離開(kāi)，員工不得穿自己衣服在營(yíng)業(yè)區(qū)逗留。
2、 上、下班程序：
上班程序：?jiǎn)T工從員工通道進(jìn)入→打卡上班→更衣室更換工作服→進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)上班。 下班程序：?jiǎn)T工從員工通道進(jìn)入→走員工通道→打卡下班→更衣室更換衣服→離開(kāi)酒店。
3、 員工對(duì)上司的安排不同意但不能說(shuō)服上司，應(yīng)先服從執(zhí)行，員工對(duì)直屬上司答復(fù)不滿意時(shí)可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
4、 員工不得在任何場(chǎng)所接待親友，未經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，員工不得使用客服電話。
四、 儀表儀容
1、 員工進(jìn)酒店后會(huì)得到酒店統(tǒng)一制服胸牌，胸牌屬于制服的一部分，上崗時(shí)必須佩帶，以便客人檢查監(jiān)督酒店的質(zhì)量。
2、 酒店根據(jù)崗位種類(lèi)為員工配制工服，工服必須保持整潔。
五、 人的因素
1、 員工的服務(wù)意識(shí)（不僅僅是服務(wù)員，所有人都要有服務(wù)意識(shí)）
2、 員工的服務(wù)態(tài)度：主動(dòng)、熱情、耐心、周到。
3、 服務(wù)人員在服務(wù)中在禮遇規(guī)格和禮賓次序方面應(yīng)遵循的禮儀要求：先客后主，先女后男，先主后次。
六、 怎么保持培養(yǎng)良好的服務(wù)心理？
1、 不斷增強(qiáng)自身的文化素質(zhì)和修養(yǎng)。
2、 不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)技能。
3、 具備服務(wù)于大眾的奉獻(xiàn)精神。
七、 怎樣解決客人的投訴問(wèn)題？
1、 在工作中做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，嚴(yán)格要求自己，努力提高自身素質(zhì)，做好防范于未然。
2、 如果沒(méi)有錯(cuò)，以本則“賓客至上，客人是親人、朋友”的原則，有則改之，無(wú)則加勉，動(dòng)之以情，曉之以理。
八、 酒店人員的基本要求
1、 基本素質(zhì)要求：素質(zhì)的養(yǎng)成是循序漸進(jìn)的、長(zhǎng)期的、綜合性的培訓(xùn)結(jié)果。 心理素質(zhì)：a、能克服各種影響個(gè)人情緒的良好修養(yǎng)感。
b、能克服受到冤枉產(chǎn)生的委屈感。
c、能克服空閑時(shí)的松弛感。
d、能面對(duì)突發(fā)情況保持鎮(zhèn)定感。
九、 如何培養(yǎng)員工的`團(tuán)隊(duì)意識(shí)？
1、明確團(tuán)隊(duì)意識(shí)的重要作用，通過(guò)角色轉(zhuǎn)換讓員工明白自己會(huì)從哪個(gè)角度與賓客溝通。
2、主管要公平正確地處理好員工之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)好工作與生活關(guān)系，消除員工疑慮，使員工全身心的投入到工作中去。
十、 員工總體培訓(xùn)計(jì)劃及方案。
1、培訓(xùn)目的：酒店發(fā)展的需要增進(jìn)服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)、心態(tài)及技能。
2、培訓(xùn)內(nèi)容：a、管理制度、酒店服務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、個(gè)人及餐廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、
酒水知識(shí)培訓(xùn)、收銀結(jié)賬及注意事項(xiàng)培訓(xùn)、對(duì)客戶溝通的培訓(xùn)，針對(duì)不
同類(lèi)型客人的服務(wù)及注意點(diǎn)培訓(xùn)。
b、素質(zhì)培訓(xùn)：培訓(xùn)員工工作態(tài)度，餐飲服務(wù)人員儀表儀容，各種規(guī)范培訓(xùn)。
c、技能知識(shí)培訓(xùn)：斟酒知識(shí)培訓(xùn)，分菜培訓(xùn)，上菜培訓(xùn)。
年度計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想：
認(rèn)真貫徹省、市、縣關(guān)于學(xué)校心理健康教育的有關(guān)精神，根據(jù)中學(xué)教育的特點(diǎn)和中學(xué)生心理發(fā)展的規(guī)律，通過(guò)各種途徑繼續(xù)認(rèn)真開(kāi)展小型多樣的心理健康教育活動(dòng)和指導(dǎo)，幫助學(xué)生獲取心理健康的`初步知識(shí)，促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展。
通過(guò)心理健康教育，不斷轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)理念，改進(jìn)教育、教學(xué)方法，改進(jìn)班主任方法，提高德育工作的針對(duì)性，學(xué)科性和實(shí)效性，為學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育營(yíng)造良好的心理氣氛。
二、具體目標(biāo)
1、注重學(xué)生心理輔導(dǎo)，做好學(xué)生心理咨詢工作，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)，提高學(xué)生心理素質(zhì)。
2、重視心理咨詢室的常規(guī)建設(shè)，努力發(fā)揮心理咨詢室的作用，進(jìn)一步在全校做好宣傳、發(fā)動(dòng)、普及、教育等工作。
三、主要工作
1、加強(qiáng)心理咨詢室的常規(guī)建設(shè)，做好學(xué)生心理咨詢工作。根據(jù)來(lái)訪者的具體問(wèn)題進(jìn)行鑒別歸類(lèi)，根據(jù)問(wèn)題的類(lèi)別，再確定具體咨詢目標(biāo)。
2、建立全校學(xué)生的心理檔案，做好心理測(cè)評(píng)工作。
3、利用宣傳欄、黑板報(bào)、校園廣播、講義等宣傳形式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育。
4、做好學(xué)生青春心理健康教育，正確處理在身心發(fā)育過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
5、組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)心理健康教育資料，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，充實(shí)自我，掌握基本的心理輔導(dǎo)知識(shí)、方法、形式等，并提倡全體教師在自己的工作實(shí)踐中運(yùn)用心理知識(shí)及教育方法，不斷豐富自己的教學(xué)策略，提高教育教學(xué)水平。
6、通過(guò)家委會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)組織學(xué)習(xí)學(xué)校心理健康教育的有關(guān)內(nèi)容，使家長(zhǎng)逐步認(rèn)識(shí)到對(duì)學(xué)生開(kāi)展心理健康教育的重要性，不斷地提高家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育的素質(zhì)。
年度計(jì)劃 篇3
一、指導(dǎo)思想：
中學(xué)體育與健康課不僅要為提高全民族的體質(zhì)打下良好的基礎(chǔ)，更應(yīng)為中學(xué)生的全面發(fā)展起到積極的作用。我校的體育工作，以“健康第一”為指導(dǎo)思想，激發(fā)學(xué)生的運(yùn)動(dòng)興趣，培養(yǎng)學(xué)生終身體育的意識(shí)，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。本學(xué)期體育教學(xué)將以“教育單元”和“個(gè)人案例研究”為突破點(diǎn)，努力抓住課堂改革，向?qū)W生進(jìn)行衛(wèi)生保健教育，增進(jìn)學(xué)生健康，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生德、智、體全面發(fā)展。
二、體育工作重點(diǎn)：
1、強(qiáng)化常規(guī)教學(xué)管理，做好體育課常規(guī)教學(xué)安排：
�。�1）抓好體育教師的師德建設(shè)。
�。�2）抓好體育教師的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多方面進(jìn)行基本功培訓(xùn)。
（3）加強(qiáng)對(duì)新大綱和新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)。
�。�4）抓好體育教師的備課和上課，努力創(chuàng)建新的教學(xué)模式。
（5）抓好新操（廣播操、武術(shù)操）的教授工作，保證課間操的質(zhì)量。
2、安全教育工作
安全工作，是開(kāi)展各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)以及校外活動(dòng)的重中之重。我們的體育教師要有高度的安全防范意識(shí)，在活動(dòng)的策劃和實(shí)施過(guò)程中時(shí)時(shí)處處提醒自己把安全問(wèn)題要放在首要位置，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)。確保各種活動(dòng)都在有安全防護(hù)的情況下進(jìn)行。
3、認(rèn)真制定各項(xiàng)教學(xué)計(jì)劃
根據(jù)學(xué)年總課時(shí)數(shù)、學(xué)習(xí)的重點(diǎn)、難點(diǎn)和學(xué)生的實(shí)際水平制定合理的學(xué)年教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度安排表和課時(shí)計(jì)劃。有計(jì)劃、高標(biāo)準(zhǔn)的做好《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》測(cè)試、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作。一絲不茍地做好各種體育檔案資料的整理和管理工作，不斷充實(shí)，完善體育資料庫(kù)、資源庫(kù)、學(xué)生成績(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)、教師個(gè)人成長(zhǎng)資料庫(kù)。
4、加強(qiáng)集體備課管理制度、加大教學(xué)檢查力度。
全體教師要熟悉、掌握教學(xué)課標(biāo)和教材，明確教學(xué)目的、任務(wù)。根據(jù)《課程標(biāo)準(zhǔn)》和各年級(jí)學(xué)生的實(shí)際情況與目標(biāo)，各教師按年級(jí)教學(xué)進(jìn)度安排表計(jì)劃，提前一周寫(xiě)出設(shè)計(jì)方案和課時(shí)計(jì)劃并進(jìn)行集體備課討論（全員參加），時(shí)間每周五上午教研活動(dòng)，認(rèn)真檢查教學(xué)設(shè)計(jì)方案、課時(shí)計(jì)劃。查看課后小結(jié)，促進(jìn)各教師學(xué)習(xí)和提高。
5、加強(qiáng)課外體育工作的開(kāi)展
本學(xué)期計(jì)劃開(kāi)展年級(jí)廣播操及進(jìn)退場(chǎng)比賽，全面提高學(xué)生的做操和進(jìn)退場(chǎng)質(zhì)量。開(kāi)展群眾體育活動(dòng)，加強(qiáng)各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳、制定和組織實(shí)施。積極開(kāi)展校各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)隊(duì)的訓(xùn)練，精心準(zhǔn)備、嚴(yán)格要求、刻苦訓(xùn)練、積極參加各項(xiàng)比賽活動(dòng)。激勵(lì)有體育特長(zhǎng)和愛(ài)好的學(xué)生積極參加比賽，為班級(jí)、學(xué)校及區(qū)市爭(zhēng)光。
6、加強(qiáng)與政教處、教務(wù)處及班主任的聯(lián)系
在教學(xué)與活動(dòng)中，應(yīng)加強(qiáng)與政教處、教務(wù)處及班主任的聯(lián)系與溝通。做到盡可能科學(xué)的排課，盡可能少的占用學(xué)生和其他課的時(shí)間，盡可能的相互配合，以最少的時(shí)間獲得最好的`效果。
7、加強(qiáng)校園體育文化的構(gòu)建
通過(guò)組建學(xué)校學(xué)生各運(yùn)動(dòng)隊(duì)和陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)隊(duì)，在田徑、籃球（男隊(duì)、女隊(duì)）、廣播操、乒乓球、足球、三門(mén)球等各級(jí)各類(lèi)的競(jìng)賽活動(dòng)中的積極表現(xiàn)，營(yíng)造良好的體育氛圍，吸引更多的學(xué)生參與到自己喜歡的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目中，在玩耍中提高自身的運(yùn)動(dòng)能力和身體素質(zhì)；同時(shí)，教職工的體育文化生活也是校園體育文化不可或缺的一部分。通過(guò)校領(lǐng)導(dǎo)以及工會(huì)的關(guān)心和組織，體育教師和體育愛(ài)好者的引領(lǐng)和召集，成立各種體育項(xiàng)目的校隊(duì)，積極開(kāi)展校內(nèi)和校外活動(dòng)，豐富教職工業(yè)余生活，增強(qiáng)體質(zhì)，提高工作效率。
三、各項(xiàng)體育工作的安排：
（一）加強(qiáng)體育教師的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
1、理論學(xué)習(xí)：（一本書(shū)）
組織和要求每位體育教師每學(xué)期學(xué)習(xí)一本體育類(lèi)書(shū)籍，并完成讀后感或是論文一篇。組織全體體育教師進(jìn)行課程改革的學(xué)習(xí)與討論，全面提升教學(xué)觀，豐富教學(xué)的方法與手段。
2、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：（一堂課）
學(xué)習(xí)新的教學(xué)大綱和新的課程標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)好各年級(jí)的教材，掌握教法。做到研究大綱、研究教材、研究學(xué)生，備好每一堂課，上好每一堂課，真正使每個(gè)學(xué)生達(dá)到：
（1）學(xué)生身體得到鍛煉；
�。�2）思想教育得到提高；
（3）增強(qiáng)克服困難的信心；
�。�4）鍛煉了吃苦耐勞和頑強(qiáng)拼搏的精神。
3、以名師為榜樣：（一“師傅”）
“三人行，必有我?guī)煛本褪俏覀儗W(xué)習(xí)的準(zhǔn)則，每個(gè)人的教學(xué)中都存在值得我們學(xué)習(xí)的地方，我們要相互學(xué)習(xí)，互為“師傅”。當(dāng)然走出去多看名師的課，學(xué)習(xí)人家的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我們的幫助可能更大。
（二）抓好新操（廣播操、自編操、武術(shù)操）的教授工作，保證課間操質(zhì)量。
1、用課間操時(shí)間提高學(xué)生做操質(zhì)量（廣播操、自編操、武術(shù)操），教師利用體活課進(jìn)行鞏固練習(xí)。
2、課間操有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，保證學(xué)生做操時(shí)間及質(zhì)量。
3、保證上午的眼保健操時(shí)間，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
4、保證學(xué)生每天有一小時(shí)的活動(dòng)時(shí)間。
（三）加強(qiáng)對(duì)體育工作的管理：
1、對(duì)各位體育教師的學(xué)習(xí)多督促、多檢查。
2、在業(yè)務(wù)上加強(qiáng)交流：
�。�1）要求每一位體育教師定出可行的體育工作計(jì)劃。
�。�2）和各位體育教師一起備課，多聽(tīng)課，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
3、開(kāi)足、開(kāi)齊各年級(jí)的體育與健康課及體育活動(dòng)。
�。ㄋ模┳⒅匕踩ぷ鳌０寻踩ぷ鞣旁谑孜�，建立建全各項(xiàng)安全措施。確保教育教學(xué)工作的順利開(kāi)展。
1、提高教師自身的安全意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育。
2、專(zhuān)人負(fù)責(zé)，制定有效的安全措施和制度。
3、定人定期檢查安全措施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
四、本學(xué)期應(yīng)達(dá)到以下要求：
1、著重加強(qiáng)廣播操的學(xué)習(xí)與提高，全面普及校園自編操和武術(shù)操。
2、體育課逐步探索新的教學(xué)模式。
3、學(xué)生的身體素質(zhì)要有普遍的提高。
五、體育活動(dòng)月工作安排：
開(kāi)學(xué)前：
1、學(xué)年教學(xué)計(jì)劃、學(xué)期教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度安排表、課時(shí)計(jì)劃的準(zhǔn)備
2、第一周上課教案，集體備課后的執(zhí)行教案的確定（按年級(jí)、人員分工）
3、檢查體育器材設(shè)備（及時(shí)上報(bào)需要修理和添置的器材設(shè)備）
4、辦公室的衛(wèi)生與整理
九月份：
1、認(rèn)真開(kāi)展教研活動(dòng)、集體備課活動(dòng)，確定各項(xiàng)職責(zé)
2、安排確定各訓(xùn)練隊(duì)的人員；組建學(xué)校各運(yùn)動(dòng)隊(duì)和陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)隊(duì)，制訂訓(xùn)練計(jì)劃，建立運(yùn)動(dòng)員檔案，對(duì)校田徑、（男隊(duì)、女隊(duì)）籃球、廣播操、乒乓球、足球、三門(mén)球開(kāi)展訓(xùn)練，擬定校內(nèi)體育競(jìng)賽計(jì)劃
3、抓好“兩操一鍛煉”，重點(diǎn)是七年級(jí)新生的廣播操學(xué)習(xí)，使之盡快在新學(xué)期走上正軌
4、陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)會(huì)方案、比賽規(guī)程的制定、下發(fā)
5、省學(xué)生體質(zhì)健康測(cè)試動(dòng)員及東方中學(xué)體質(zhì)健康促進(jìn)方案
6、大課間活動(dòng)的開(kāi)展
十月份：
1、學(xué)校陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)會(huì)
2、參加省學(xué)生體質(zhì)健康測(cè)試
3、省學(xué)生體質(zhì)健康測(cè)試數(shù)據(jù)上報(bào)
4、南通市第二屆陽(yáng)光體育節(jié)
十一月：
1、參加南通大市陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)選拔賽
2、參加開(kāi)發(fā)區(qū)學(xué)生體育運(yùn)動(dòng)會(huì)
3、校冬季跑操活動(dòng)開(kāi)展
4、“體育、藝術(shù)2+1”項(xiàng)目課題
5、開(kāi)發(fā)區(qū)群眾體育運(yùn)動(dòng)會(huì)
6、南通市中學(xué)生乒乓球比賽
7、江蘇省第二屆陽(yáng)光體育節(jié)
十二月：
1、學(xué)校組織完成學(xué)生體質(zhì)測(cè)試并整理公示后上報(bào)至國(guó)家數(shù)據(jù)庫(kù)
2、準(zhǔn)備參加江蘇省第二屆陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)會(huì)
3、校拔河比賽
一月：
1、三門(mén)球活動(dòng)開(kāi)展方案、籌備
2、進(jìn)行期末工作總結(jié)
3、做好體育器材整理清點(diǎn)工作
二月：
1、第二學(xué)期開(kāi)學(xué)工作安排
2、制定本學(xué)期體育組教育教學(xué)計(jì)劃
三月：
1、申請(qǐng)三門(mén)球特色學(xué)校的準(zhǔn)備
2、組建校三門(mén)球隊(duì)
3、3—6月訓(xùn)練，暑期參加省比賽
4、初三體育中考項(xiàng)目強(qiáng)化訓(xùn)練
5、月底在市、區(qū)、學(xué)校的統(tǒng)一組織、監(jiān)督下完成初三學(xué)生體能測(cè)試
四月：
1、月初初三學(xué)生體能測(cè)試（女800米、男1000米）成績(jī)公示，確認(rèn)無(wú)誤后由教務(wù)處上報(bào)
2、南通市67屆市直中學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)
3、體育中考
4、三門(mén)球隊(duì)訓(xùn)練
五月：
1、在市、區(qū)、學(xué)校的統(tǒng)一組織、監(jiān)督下完成初一、初二學(xué)生體能測(cè)試（女800米、男1000米）
2、成績(jī)公示
3、三門(mén)球隊(duì)訓(xùn)練
六月：
1、在市、區(qū)、學(xué)校的統(tǒng)一組織、監(jiān)督下完成初一、初二學(xué)生體能技能測(cè)試。
2、成績(jī)公示后由教務(wù)處上報(bào)
3、三門(mén)球隊(duì)訓(xùn)練
七月、八月：
1、三門(mén)球隊(duì)訓(xùn)練
2、參加省比賽
3、教師參加各級(jí)技能、教學(xué)能手培訓(xùn)
年度計(jì)劃 篇4
把訴求服務(wù)和業(yè)主（用戶）滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動(dòng)服務(wù)、及時(shí)服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責(zé)任制作為落實(shí)全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動(dòng)全體管理者和業(yè)主（用戶）的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)我們的員工不斷提高素質(zhì)，牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想，關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，參與質(zhì)量管理。
�。ㄒ唬┠繕�(biāo)：全面開(kāi)展品質(zhì)管理目標(biāo)，提高服務(wù)和管理質(zhì)量。
（二）目標(biāo)重點(diǎn)
項(xiàng)目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心，公司職能部門(mén)的管理質(zhì)量是各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此，品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，首先致力做好以下幾方面的目標(biāo)，搞好管理質(zhì)量：
一、改善職能部門(mén)為一線服務(wù)的觀念，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作質(zhì)量。公司的職能部門(mén)首先是服務(wù)各項(xiàng)目管理處，為各項(xiàng)目管理處提供各項(xiàng)支持；其次才是監(jiān)控，促成項(xiàng)目管理處各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)到。只有樹(shù)立了為一線服務(wù)的理念，才能營(yíng)造和諧的目標(biāo)環(huán)境和團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系。管理目標(biāo)才會(huì)更順暢，更有效。
二、改善業(yè)績(jī)觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財(cái)務(wù)考核放到同等重要的位置上，推行全方位的質(zhì)量管理。
三、改進(jìn)管理方式，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場(chǎng)去，走動(dòng)管理，既有利于提高自身，又能幫助一線員工提高現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。改善干部對(duì)員工的管理方式。多了解員工的思想動(dòng)態(tài)和目標(biāo)狀態(tài)，愛(ài)護(hù)和激發(fā)員工的目標(biāo)熱情和積極性。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的目標(biāo)熱情和積極性。執(zhí)行制度時(shí)，先要溝通，做到準(zhǔn)確無(wú)誤，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。
四、改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。按照員工不同的目標(biāo)范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容，分開(kāi)
組織培訓(xùn)。對(duì)基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識(shí)；對(duì)管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營(yíng)管理能力和主動(dòng)、敏銳、超前、務(wù)實(shí)的管理質(zhì)量意識(shí)。
五、優(yōu)化制度，提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂崗位職責(zé)及細(xì)節(jié)描述、目標(biāo)操作手冊(cè)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)績(jī)效考核制度，完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制等。確保各項(xiàng)服務(wù)目標(biāo)的規(guī)范化、有序化。制度是否科學(xué)，符合實(shí)際，直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可執(zhí)行性，它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)指南。復(fù)雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。
六、完善項(xiàng)目管理處制。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量，企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序，在企業(yè)的實(shí)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲制度中應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動(dòng)地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
其次，重點(diǎn)致力各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容：基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的目標(biāo)質(zhì)量（服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等）、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個(gè)方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理目標(biāo)：
一、全員服務(wù)質(zhì)量管理。把訴求服務(wù)和業(yè)主（用戶）滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動(dòng)服務(wù)、及時(shí)服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責(zé)任制作為落實(shí)全員服務(wù)質(zhì)量的'關(guān)鍵手段。充分調(diào)動(dòng)全體管理者和業(yè)主（用戶）的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)我們的員工不斷提高素質(zhì)，牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想，關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，參與質(zhì)量管理。
二、全過(guò)程的服務(wù)質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來(lái)，以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩兀阑加谖慈�；不僅要注重服務(wù)中的目標(biāo)，還要注重服務(wù)前所做的準(zhǔn)備目標(biāo)，以及服務(wù)后的一切善后目標(biāo)。
三、創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。加強(qiáng)企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營(yíng)造一個(gè)“快樂(lè)”的目標(biāo)環(huán)境，為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)有良好人際關(guān)系和社會(huì)公德的社會(huì)環(huán)境，也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo)。沒(méi)有快樂(lè)的員工，沒(méi)有快樂(lè)員工創(chuàng)造性的目標(biāo)，沒(méi)有業(yè)主的信任和配合，就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。
發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，讓員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)，共同發(fā)展。從而增強(qiáng)員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。
年度計(jì)劃 篇5
本學(xué)期我會(huì)從上一學(xué)年工作中總結(jié)成功和不足經(jīng)驗(yàn)，以全新的工作面貌，投入十足的工作干勁，工作更扎實(shí)、具體、更到位，認(rèn)真按學(xué)校政教處的工作計(jì)劃的要求做好班級(jí)的管理教育。主動(dòng)配合科任教師的教學(xué)工作細(xì)化每個(gè)學(xué)生的思想教育工作和各科學(xué)習(xí)。本人知道自己的任務(wù)艱巨、責(zé)任重大。加倍努力付出，盡量縮小本班與實(shí)驗(yàn)班的距離，是我工作的重點(diǎn)和目標(biāo)。建立一個(gè)積極的.、向上的、團(tuán)結(jié)的、進(jìn)步的班集體，應(yīng)是本學(xué)期的主要任務(wù)，這一切都需要班主任的精心設(shè)計(jì)、耐心引導(dǎo)。具體工作安排如下：
一、發(fā)揮團(tuán)員、干部的帶頭作用
定期召開(kāi)班委會(huì)，要求每個(gè)班委作學(xué)習(xí)的排頭兵。工作有計(jì)劃，學(xué)習(xí)有措施。明確任務(wù)和責(zé)任，每月有月計(jì)劃，每周有周計(jì)劃。指導(dǎo)培養(yǎng)班干部的組織能力，要求每個(gè)班委在學(xué)習(xí)上幫助一個(gè)學(xué)差生。放手讓學(xué)生自己管理自己。
二、樹(shù)立團(tuán)員的模范作用
嚴(yán)格要求團(tuán)員，每個(gè)團(tuán)員確定一個(gè)幫助對(duì)象。開(kāi)辦兩次團(tuán)課，使更多的同學(xué)了解團(tuán)組織，明白怎樣從思想上做一名團(tuán)員，指導(dǎo)班團(tuán)支部做好團(tuán)員的發(fā)展工作。本學(xué)期準(zhǔn)備發(fā)展兩批團(tuán)員，另外，在其中考試后開(kāi)展一次學(xué)生對(duì)團(tuán)員的評(píng)議。
三．深入做好學(xué)生的思想工作
有計(jì)劃地找學(xué)生談話、家訪，了解班內(nèi)每一個(gè)學(xué)生的情況，包括他們的生活、學(xué)習(xí)上的困難，盡力幫助解決，增進(jìn)師生間的理解和友誼。
對(duì)班里單親家庭的學(xué)生，給予特殊的關(guān)心、教育，用自己的真誠(chéng)的師愛(ài)溫暖他們的心。
四、配合科任教師狠抓學(xué)習(xí)
主動(dòng)配合科任教師督促學(xué)生的學(xué)習(xí)、檢查學(xué)生的作業(yè)，在嚴(yán)格管理的同時(shí)耐心啟發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步并給與鼓勵(lì)。對(duì)問(wèn)題學(xué)生與家長(zhǎng)隨時(shí)保持聯(lián)系，在學(xué)生中展開(kāi)學(xué)習(xí)互助。
五.問(wèn)題學(xué)生工作
對(duì)單親、有早戀傾向的學(xué)生多與他們聊天，了解他們，讓他們真正體會(huì)老師真誠(chéng)的愛(ài)護(hù)和教導(dǎo)。與他們交朋友，在生活上關(guān)心他們，在學(xué)習(xí)上幫助他們，讓他們體味到學(xué)習(xí)上成功的喜悅。
我定會(huì)竭盡全力為學(xué)校的工盡心盡責(zé)，把自己的工作與學(xué)校的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，為我校辦成在宣武區(qū)品牌校中的名校做出自己的最大努力。
年度計(jì)劃 篇6
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)教育局教育工作意見(jiàn)和學(xué)校教學(xué)工作計(jì)劃，以深化課程改革和提高教育教學(xué)質(zhì)量為重點(diǎn)，以新課程改革為契機(jī)，以全面推進(jìn)素質(zhì)教育為基點(diǎn)，牢固確立“勇于創(chuàng)新，倡導(dǎo)多元，追求特色”的辦學(xué)理念，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，努力打造學(xué)校品牌，提升學(xué)校品位。
二、工作目標(biāo)
本學(xué)期我們將以學(xué)習(xí)求發(fā)展，進(jìn)一步提高教師的業(yè)務(wù)能力，打造一支有較高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，以科學(xué)管理為手段，進(jìn)一步優(yōu)化教學(xué)常規(guī)管理。
1、繼續(xù)完善教學(xué)管理制度，落實(shí)行政有效指導(dǎo)教學(xué)的管理目標(biāo)。
2、繼續(xù)加強(qiáng)教研組的規(guī)范管理，落實(shí)教學(xué)流程管理，促進(jìn)青年教師成長(zhǎng)。
3、以課堂有效性研究為重點(diǎn)，開(kāi)展“學(xué)校創(chuàng)新課、課題研究課”活動(dòng)，提高教學(xué)質(zhì)量。
4、加強(qiáng)學(xué)科教學(xué)質(zhì)量管理，全面提高學(xué)生綜合素養(yǎng)。
5、繼續(xù)開(kāi)展《交互式電子白板在教學(xué)中的應(yīng)用》課題研究。
三、具體措施
（一）強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)，提升教學(xué)質(zhì)量
1、全體教師要嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，強(qiáng)化教學(xué)法規(guī)意識(shí)，堅(jiān)持按課表上課，保質(zhì)保量上好每節(jié)課，杜絕私自調(diào)課、曠課、遲到、早退、中途離堂等現(xiàn)象，學(xué)校將。用“平時(shí)檢查與隨堂聽(tīng)課相結(jié)合”的辦法，加強(qiáng)課程計(jì)劃的執(zhí)行和管理，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
2、進(jìn)一步規(guī)范和強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)工作
（1）要提前備課、精心備好每一課，不得出現(xiàn)無(wú)教案進(jìn)課堂的現(xiàn)象。教案教學(xué)目標(biāo)要明確、重難點(diǎn)、教學(xué)準(zhǔn)備、板書(shū)設(shè)計(jì)等要齊全，要備有詳細(xì)的教學(xué)過(guò)程，合理的教學(xué)方法：字跡要工。清晰。
�。�2）課堂教學(xué)是主陣地，是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，因此要體現(xiàn)“新課程標(biāo)準(zhǔn)”的理念，認(rèn)真處理好學(xué)、教、練三者的關(guān)系。要構(gòu)建素質(zhì)教育的氛圍，在師生平等的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)教學(xué)互動(dòng)，在教學(xué)過(guò)程中要留有足夠的時(shí)間和空間給學(xué)生思考和活動(dòng)；要充分利用學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源來(lái)完成教學(xué)計(jì)劃、自制課件、實(shí)現(xiàn)]資源共享，優(yōu)化教學(xué)過(guò)程，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。
�。�3）教師要精心布置作業(yè)，加強(qiáng)針對(duì)性，體現(xiàn)靈活性，提倡分層次布置作業(yè)，課堂作業(yè)當(dāng)堂作，不加重學(xué)生的課外負(fù)擔(dān)，學(xué)生的課外作業(yè)要適量，要提質(zhì)減負(fù)。
�。�4）加強(qiáng)隨堂聽(tīng)課力度。對(duì)年輕老師跟蹤聽(tīng)課，認(rèn)真作好聽(tīng)課和評(píng)課筆記。
（二）開(kāi)展校本培訓(xùn)，以研促教
�。�1）、開(kāi)展校本培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力，切實(shí)提高全體教師課堂高效教學(xué)的`業(yè)務(wù)能力。
�。�2）各組開(kāi)展“組內(nèi)聽(tīng)評(píng)課”活動(dòng)，提高教師上課水平。
�。�3）教師要積極撰寫(xiě)論文和教育隨筆，優(yōu)秀文章將上傳到學(xué)校網(wǎng)站。
�。�4）人人參與教學(xué)研究，45歲以下的老師每人上一堂校級(jí)研討課。
（三）進(jìn)一步加強(qiáng)教育科研，深入開(kāi)展課題研究。
1、課題組要有計(jì)劃地組織實(shí)驗(yàn)人員認(rèn)真進(jìn)行研究，及時(shí)收。資料，使課題取得階段性成果。
2、全體教師要確立教科研意識(shí)，逐步將科研工作滲透到常規(guī)工作中，教師向科研型轉(zhuǎn)變。
（四）關(guān)注學(xué)生差異，切實(shí)做好學(xué)困生的輔導(dǎo)與轉(zhuǎn)化工作
結(jié)合我校學(xué)情，要求廣大教師要關(guān)注學(xué)困生，耐心進(jìn)行對(duì)學(xué)困生的輔導(dǎo)與轉(zhuǎn)化工作，提高學(xué)困生的學(xué)習(xí)能力。爭(zhēng)取因人而異、因材施教的方法：，使得每一個(gè)學(xué)生得到發(fā)展。
三、其它工作
1、加強(qiáng)信息資源。的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)]教育資源共享，提高教學(xué)效率。要加強(qiáng)教師信息技術(shù)的培訓(xùn)，讓教師不僅會(huì)用，而且能利用現(xiàn)代教育技術(shù)手段降低教學(xué)難度，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)，合作學(xué)習(xí)搭建平臺(tái)。
2、加強(qiáng)體衛(wèi)工作：貫徹《體衛(wèi)》條例，認(rèn)真上好體育課和體育課外活動(dòng)，確保學(xué)生每天有1小時(shí)的運(yùn)動(dòng)，同時(shí)要積極開(kāi)展各項(xiàng)體育競(jìng)賽活動(dòng)。
年度計(jì)劃 篇7
為了促進(jìn)各位教研組成員的共同成長(zhǎng)，不斷遇到更好的自己，全面提升教學(xué)科研水平，保證教學(xué)質(zhì)量，注重業(yè)績(jī)成效，我組特制定如下計(jì)劃：
首先考慮到本學(xué)期我組吐舊納新，又有同事調(diào)出，新同事加入，以及本期有上一輪次地理、歷史課堂達(dá)標(biāo)鄭州市優(yōu)質(zhì)課評(píng)比，還有政治課堂達(dá)標(biāo)第一輪篩選，以及校本課程開(kāi)設(shè)等情況。
我組將在保證間周一次集體教研活動(dòng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)QQ和微信群的建立，多種方式保證第一時(shí)間進(jìn)行教學(xué)問(wèn)題研討和情感交流活動(dòng)，從而保證團(tuán)隊(duì)的互愛(ài)、互賞，互助，共提升。
本學(xué)期將做好如下事情：
1.做好備課組的共建活動(dòng)。發(fā)揮集體備課作用，要求每個(gè)備課組成員針對(duì)每一課時(shí)先自備，在交流，解決共性問(wèn)題，然后在求同存異，自備出個(gè)性，從而既保證課標(biāo)解讀落實(shí)的一致性和有效性，又保證每個(gè)教師實(shí)施中符合自己和學(xué)生特征，各美其美，美美與共，把備課、上課當(dāng)作教學(xué)案例積累和研究的過(guò)程。
2.做好間周一次的教研主題活動(dòng)。我組將依照每個(gè)教師任課安排時(shí)間，照顧到教師盡可能不調(diào)課，確定間周周四上午第一二節(jié)為集體教研活動(dòng)時(shí)間，每次圍繞教育教學(xué)中的問(wèn)題以及上級(jí)分派的教學(xué)任務(wù)等定主題，定中心發(fā)言人進(jìn)行。圍繞教學(xué)質(zhì)量的提升，保證每個(gè)人都能參與其中，又每次心有所動(dòng)，在研討和反思中享受合作共贏。
3.做好課程綱要分享課活動(dòng)。首先集體共同學(xué)習(xí)和研討課程綱要分享課該怎樣進(jìn)行，分享哪些內(nèi)容，然后分備課組落實(shí)細(xì)化具體的實(shí)施與進(jìn)行，特別是學(xué)期總體目標(biāo)的擬定以及課程評(píng)價(jià)方案的初步規(guī)整，旨在培養(yǎng)學(xué)生學(xué)科學(xué)習(xí)興趣和對(duì)教學(xué)管理的歸從，真正發(fā)揮課程綱要分享課的統(tǒng)領(lǐng)作用和奠基效應(yīng)。
4.做好“三課”活動(dòng)。將將聽(tīng)評(píng)課作為常規(guī)教研活動(dòng)，持續(xù)進(jìn)行，開(kāi)展好新上崗教師適應(yīng)課的跟蹤；骨干教師的特色課提升，特別是參加“一師一優(yōu)課”和市課堂達(dá)標(biāo)評(píng)優(yōu)活動(dòng)，既要享受歷練的過(guò)程，還要有脫穎而出的結(jié)果伴生；還要結(jié)合課題研究，穿插側(cè)重課題某一方面研究的研究課論證及有形成果的積累進(jìn)行。
5.做好課標(biāo)學(xué)習(xí)以及導(dǎo)學(xué)案編制與使用研討活動(dòng)。這是一種“仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智”的活動(dòng)，將隨著時(shí)勢(shì)和情態(tài)會(huì)有不同的認(rèn)同，所以必須持續(xù)進(jìn)行，從而讓我們的教學(xué)更有時(shí)代性和方向性，沿著創(chuàng)客培養(yǎng)的'有效性和有機(jī)性。
6.做好校本課程的開(kāi)設(shè)活動(dòng)。校本課程作為常規(guī)課堂教學(xué)的補(bǔ)充，既是教師專(zhuān)業(yè)水平的拓展和提升，也是師生情感的共鳴，會(huì)有不一樣的廣告效應(yīng)。所以從課程主題的選取及內(nèi)容整合，組織等都要慎重，將采用負(fù)責(zé)人制度保證每一課時(shí)的有序與遞進(jìn)提升。
總之，我們將在計(jì)劃中且行且思且調(diào)整，以教研的實(shí)效為準(zhǔn)繩，祈愿每個(gè)成員積極主動(dòng)地參與其中，收獲在其中，在教研中綻放最美的笑容。
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