【熱門(mén)】年度計(jì)劃模板集合九篇
光陰迅速,一眨眼就過(guò)去了,我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇,展開(kāi)新的旅程,為此需要好好地寫(xiě)一份計(jì)劃了。什么樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃呢?下面是小編收集整理的年度計(jì)劃10篇,歡迎閱讀與收藏。
年度計(jì)劃 篇1
光陰終于翻到20xx年了,細(xì)細(xì)回味梳理著已經(jīng)送走的20xx年,感慨萬(wàn)千,收益頗多!在過(guò)去的一年里,總的來(lái)說(shuō)自己成長(zhǎng)了不少,認(rèn)識(shí)了很多新朋友,帶給了我很多新觀念,新的啟發(fā)!在這一年里,也經(jīng)歷了很多坎坷!我想人生的路就是這樣吧,當(dāng)你經(jīng)歷過(guò)了,自己的思想才有新的境界,才能更快的成熟!
首先特別感謝三立為我提供了一次發(fā)展的機(jī)會(huì)。步入三立已三月有余,在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與互助下,逐步對(duì)公司有了新的認(rèn)識(shí),讓我在新的環(huán)境中開(kāi)始了新的起點(diǎn)。
這幾個(gè)月以來(lái),緩緩的從最初的一竅不通到慢慢了解公司一些作業(yè)流程、規(guī)章制度,緩緩融入了三立這個(gè)大家庭。一直喜歡用家來(lái)形容公司,或許有家的感覺(jué)是比較暖和,而個(gè)人又輕易對(duì)家產(chǎn)生依戀和賦于責(zé)任感。突然想引用一句話(huà)“三立是我家,成功靠大家”。公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì),只有依賴(lài)大家的力量,公司的各項(xiàng)制度才能得以施行,從而走向更高的境界。
在這三個(gè)月所接觸的工作中,發(fā)現(xiàn)了很多弊端,如:
一、ISO的推行過(guò)于形式化
很多人把ISO當(dāng)做一種應(yīng)付,認(rèn)為只要拿到一紙證書(shū)便萬(wàn)事大吉。而現(xiàn)實(shí),這是一種極端的想法,ISO是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性,以滿(mǎn)意顧客需求。先前公司形成書(shū)面之質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)亦不少,但是大多徒于形式,未并真正執(zhí)行。且大部份文件并不相宜公司目前狀況,尚沒(méi)有有效利用。而導(dǎo)致在產(chǎn)品追溯時(shí)無(wú)依據(jù)可查,對(duì)后續(xù)所發(fā)生之異常狀況亦無(wú)相應(yīng)之應(yīng)急措施,造成惡性循環(huán)。針對(duì)這些現(xiàn)象,只有從根本上解決,才能真正施行ISO,發(fā)揮ISO之有效功能。首先讓公司全員明白ISO的精神,使公司各項(xiàng)作業(yè)有所依據(jù),并能真正執(zhí)行。
二、19年度管理層未制定有效、可量測(cè)之品質(zhì)目標(biāo)
工作和人生一樣,在執(zhí)行的時(shí)分都會(huì)朝著一個(gè)方向,而最終達(dá)到肯定的目標(biāo)。就像管理
的目標(biāo)是人,管理的目的是事。在過(guò)去的一年里,每個(gè)部門(mén)針對(duì)自己部門(mén)的業(yè)績(jī)不明確,是否達(dá)到公司所要求之境界無(wú)從查證,更談不上改善措施。后續(xù)每一個(gè)部門(mén)所負(fù)責(zé)的工作,都應(yīng)當(dāng)制定一個(gè)較為合理,有效之目標(biāo),并定期以數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),是否達(dá)到目標(biāo),以至超過(guò)目標(biāo),并針對(duì)未達(dá)成部份提出原因分析、處理對(duì)策及預(yù)防再措施。
三、計(jì)劃執(zhí)行度不力,造成等候浪費(fèi)
由于消費(fèi)原料供應(yīng)中斷、作業(yè)不平衡和消費(fèi)計(jì)劃安排不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻臒o(wú)事可做的等候,被稱(chēng)為等候的浪費(fèi)。消費(fèi)線(xiàn)上不同品種之間的切換,事先準(zhǔn)備工作不夠充分,勢(shì)必造成等候的浪費(fèi);每天的工作量變動(dòng)幅度過(guò)大,有時(shí)很忙,有時(shí)造成人員、裝備閑置不用;上游的工序出現(xiàn)問(wèn)題,導(dǎo)致下游工序無(wú)事可做。此外,消費(fèi)線(xiàn)勞逸不均等現(xiàn)象的存在,也是造成等候浪費(fèi)的`重要原因。
四、物料未能得到有效管理
原材料未能得到良好的控制,經(jīng)常性的無(wú)單領(lǐng)料、補(bǔ)料或未經(jīng)辦理入庫(kù)便直接領(lǐng)用,導(dǎo)致庫(kù)存帳物卡不符,物料確認(rèn)不準(zhǔn)確,該申購(gòu)的材料未申購(gòu),不該用的材料申購(gòu)一大堆,惡性循環(huán)。造成庫(kù)存積壓,消費(fèi)斷線(xiàn)。嚴(yán)重影響消費(fèi)進(jìn)度,增加太多呆滯產(chǎn)品,給庫(kù)存管理帶來(lái)極大的困擾。但在近一兩個(gè)月內(nèi),已嚴(yán)格要求所有領(lǐng)料、補(bǔ)料必須憑領(lǐng)(補(bǔ))料單方可發(fā)料,且遵循《產(chǎn)品交付管理程序》辦理。并嚴(yán)格按照陳總所要求之以銷(xiāo)定產(chǎn)執(zhí)行材料申購(gòu)、消費(fèi)排產(chǎn)。以上改善,十一月份在銷(xiāo)售狀況未減少的情況下,采購(gòu)金額已明顯降低100萬(wàn)人民幣。由此可見(jiàn),控制庫(kù)存材料對(duì)公司資金的流淌起著決定性的作用。
五、制造過(guò)多
制造過(guò)多,過(guò)早,提前用掉了消費(fèi)費(fèi)用,失去了持續(xù)改善的機(jī)會(huì)。因五金部門(mén)間斷性空閑,為了不浪費(fèi)消費(fèi)能力而不中斷消費(fèi),增加了在制品,使得制品周期變短、空間變大,還增加了搬運(yùn)、堆積的浪費(fèi),帶來(lái)龐大的庫(kù)存量。
年度計(jì)劃 篇2
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年,我感覺(jué)自己的工作技能上了一個(gè)新的臺(tái)階,做每項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動(dòng)也有了方向,工作也有了目標(biāo),真正做到了心中有底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無(wú)限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時(shí),我還明白了為人處事的道理,也明白了要有一個(gè)良好的心態(tài),一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其責(zé)任心!才能踏踏實(shí)實(shí)的做好每一項(xiàng)工作。新的一年即將到來(lái),面對(duì)餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的現(xiàn)實(shí)情況。以及面臨設(shè)施設(shè)備老化問(wèn)題。我將全力結(jié)合公司現(xiàn)有的情況做好下一年的工作計(jì)劃,來(lái)彌補(bǔ)上一年工作的不足,F(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃如下:
1、熟悉各類(lèi)檔案的分類(lèi)情況,并嚴(yán)格做好登記,嚴(yán)防丟失,遺落現(xiàn)象。
2、在考勤制度方面,嚴(yán)格落實(shí)好公司的每日上班制度,不遲到,不早退,有事及時(shí)請(qǐng)銷(xiāo)假。并監(jiān)督身邊同事的考勤情況。
3、在分工職責(zé)方面,嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指示,及有關(guān)規(guī)定,在本職崗位上,嚴(yán)格要求自己,積極配合做好各項(xiàng)工作。
4、在整治,規(guī)范總經(jīng)理辦公室事務(wù)中,變被動(dòng)為主動(dòng),用心做好各項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn),嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌。繼續(xù)維持好辦公環(huán)境、公司植物等。
總結(jié)每月公司財(cái)政收支情況、如收付房租等,并積極履行,協(xié)助其他部門(mén)完成工作。月初繳納公司租金、物業(yè)費(fèi)。月中做好行政、人力日常工作。月末統(tǒng)計(jì)考勤、財(cái)政、計(jì)算工資等。
部門(mén)工作建議,各部門(mén)計(jì)劃做到詳細(xì)到周,每周周一把本周工作內(nèi)容統(tǒng)計(jì),這樣有利于合理安排時(shí)間;建議每周開(kāi)兩次會(huì)議,把工作內(nèi)容匯總討論;分工明細(xì),各部門(mén)合作銜接到位;明確公司的獎(jiǎng)懲制度,且獎(jiǎng)懲透明、公開(kāi)、公正。
為了更好的完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù),我將一如既往地按照領(lǐng)導(dǎo)的工作布署,在過(guò)去的工作基礎(chǔ)上,本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作”的指導(dǎo)思想,發(fā)揚(yáng)“精誠(chéng)團(tuán)結(jié),求真務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng),全面開(kāi)展以后再公司的工作。
公司行政文員的工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排,崗位責(zé)任制,工作井然有序;我注意辦事到位而不越位,服務(wù)而不決策,真正的參謀助手,做上、下溝通的橋梁,F(xiàn)將20xx年的工作做個(gè)具體的.工作計(jì)劃:
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量
認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà),并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào),嚴(yán)格接照公司的指引給予電話(huà)轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作?蛻(hù)參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶(hù)宣傳公司文化,巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話(huà)技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、注意行政前臺(tái)的衛(wèi)生和形象
按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃,清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作,每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。
三、做好文具采購(gòu)工作,學(xué)習(xí)一些采購(gòu)技巧
了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格,對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通,希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉,服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢(qián)。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
四、以大局為重,不計(jì)較個(gè)人得失
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為京信的一員,我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
在日常事物工作中,我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則,精心,精細(xì)安排,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,辦公室的規(guī)章制度辦事;在行政工作中,加強(qiáng)與各部門(mén)的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的傳遞信息,信息在公司內(nèi)部的傳遞到位;個(gè)人修養(yǎng)和能力方面,積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能,和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,提升自身素質(zhì)。
年度計(jì)劃 篇3
20xx年,在地方各級(jí)黨委、政府、公安機(jī)關(guān)和部隊(duì)上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及大隊(duì)官兵的團(tuán)結(jié)努力下,我大隊(duì)認(rèn)真貫徹落實(shí)《消防法》及配套規(guī)章制度,以“世博”安保、“防火墻”工程為主線(xiàn),全面加強(qiáng)消防工作和隊(duì)伍建設(shè),為保障x(chóng)xxx經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康、快速發(fā)展創(chuàng)造了良好的消防安全環(huán)境。今年,全市共發(fā)生火災(zāi)495起,死亡3人,受傷2人,直接經(jīng)濟(jì)損失1534.77萬(wàn)元,與去年同期相比,火災(zāi)起數(shù)下降了44%,死亡人數(shù)多1人,受傷人數(shù)多1人,直接經(jīng)濟(jì)損失上升了31%,無(wú)重大火災(zāi)事故,全市火災(zāi)形勢(shì)繼續(xù)保持穩(wěn)定。
(一)政府消防工作責(zé)任進(jìn)一步落實(shí)。
積極推動(dòng)各級(jí)政府、相關(guān)部門(mén)和社會(huì)單位落實(shí)消防工作責(zé)任制,市、鎮(zhèn)兩級(jí)政府高度重視消防工作,將消防安全納入安全生產(chǎn)、社會(huì)治安綜合治理、文明城市創(chuàng)建等活動(dòng)。市政府與各鎮(zhèn)(區(qū))、相關(guān)職能部門(mén)簽訂了年度消防工作目標(biāo)責(zé)任狀,并多次召開(kāi)消防工作會(huì)議,部署開(kāi)展“世博安!薄ⅰ胺阑饓Α惫こ痰然顒(dòng)。消防工作聯(lián)席會(huì)議成員單位認(rèn)真履行消防工作職責(zé),部門(mén)間的協(xié)調(diào)整合、信息共享、聯(lián)合執(zhí)法等工作協(xié)調(diào)機(jī)制進(jìn)一步完善。
(二)公共消防設(shè)施和應(yīng)急救援裝備建設(shè)步伐加快。
楊舍、塘橋兩鎮(zhèn)分別對(duì)城西、塘橋消防中隊(duì)營(yíng)房進(jìn)行改造,城北消防站建設(shè)工程正有序推進(jìn)中。全市共投入568萬(wàn)元添置了18噸泡沫水罐車(chē)、xx噸泡沫水罐車(chē)、搶險(xiǎn)救援車(chē)以及A類(lèi)泡沫車(chē);投入330萬(wàn)元添置了各類(lèi)專(zhuān)勤器材、防護(hù)、照明、通訊及常規(guī)器材。目前,我市共有市政消火栓2xx5個(gè),消防取水碼頭350座。5月份,市政府正式發(fā)文成立“xxxx市綜合應(yīng)急救援大隊(duì)”,大隊(duì)立足本市災(zāi)害特點(diǎn),重新梳理了各專(zhuān)業(yè)應(yīng)急隊(duì)伍力量、物資、運(yùn)行制度和聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機(jī)制等,建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫(kù)。為方便多部門(mén)聯(lián)合處置突發(fā)事件,提升決策的正確率和時(shí)效性,大隊(duì)改造升級(jí)了xx9指揮中心暨應(yīng)急救援指揮中心,極大提升了我市應(yīng)對(duì)重特大災(zāi)害事故的處置能力。
(三)農(nóng)村、社區(qū)消防工作取得新進(jìn)展。
年初,大隊(duì)以公安設(shè)立警署為契機(jī),依托警署組建楊舍、金港、塘橋、鳳凰、錦豐、樂(lè)余6個(gè)“防消合一”的消防中隊(duì),并重新劃分消防中隊(duì)和派出所消防安全監(jiān)管范圍和責(zé)任,理順各項(xiàng)工作機(jī)制,規(guī)避了以往鎮(zhèn)級(jí)消防工作無(wú)人牽頭、派出所消防警務(wù)室“小、散、弱”的問(wèn)題,進(jìn)一步整合和增強(qiáng)了鎮(zhèn)級(jí)消防監(jiān)督力量。大隊(duì)率先在萬(wàn)紅社區(qū)、永聯(lián)村開(kāi)展消防工作試點(diǎn)。永聯(lián)村組建了蘇州首家村級(jí)消防警務(wù)室,萬(wàn)紅社區(qū)開(kāi)辦了首個(gè)“社區(qū)消防夜!,培養(yǎng)了數(shù)百名居委干部成為“四個(gè)能力”“明白人”。在試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上,大隊(duì)創(chuàng)新管理思路,在全市范圍內(nèi)推廣,依托社區(qū)警務(wù)室,將消防監(jiān)管觸角延伸到農(nóng)村、社區(qū)一級(jí),形成了大隊(duì)、中隊(duì)、派出所、社區(qū)警務(wù)室四級(jí)監(jiān)管體系,極大的加強(qiáng)了基層消防監(jiān)管力度。
(四)公共消防安全環(huán)境持續(xù)改善。
認(rèn)真部署開(kāi)展“環(huán)滬護(hù)城河”、建筑消防設(shè)施、消防隱患大排查等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),始終保持對(duì)火災(zāi)隱患的高壓態(tài)勢(shì),年初政府掛牌督辦的8家重大火災(zāi)隱患單位已全部整改到位。大隊(duì)狠抓《優(yōu)化環(huán)境服務(wù)發(fā)展十項(xiàng)措施》落實(shí),不斷深化執(zhí)法規(guī)范化建設(shè),著力提高消防行政監(jiān)管和服務(wù)水平。全年共受理審核項(xiàng)目7個(gè),設(shè)計(jì)備案抽查項(xiàng)目215個(gè),驗(yàn)收項(xiàng)目32個(gè),竣工驗(yàn)收備案抽查項(xiàng)目178個(gè),開(kāi)業(yè)前安檢項(xiàng)目80個(gè)。加強(qiáng)對(duì)政府重點(diǎn)項(xiàng)目的跟蹤指導(dǎo)服務(wù),主動(dòng)為沙鋼集團(tuán)、購(gòu)物公園、紅星美凱龍家具城、大劇院、文化中心、巨庫(kù)物流中心、水上物流中心、寶佳新材料有限公司等項(xiàng)目提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和咨詢(xún)服務(wù)。
(五)消防宣傳教育平臺(tái)進(jìn)一步拓展。
大隊(duì)以志愿者活動(dòng)、教育培訓(xùn)基地為抓手,不斷拓展消防宣傳教育的深度和廣度。今年5月份,大隊(duì)投入80萬(wàn)元建成了“xxxx市消防技能培訓(xùn)中心”,面向社會(huì)提供專(zhuān)業(yè)的消防安全培訓(xùn),已舉辦40期培訓(xùn)班,xx00家單位的2400人接受了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。大隊(duì)組織全市7000多名消防志愿者,深入社會(huì)單位、轄區(qū)居民家庭開(kāi)展隱患排查、消防宣傳、與孤寡老人開(kāi)展“一對(duì)一”的`結(jié)對(duì)幫扶等活動(dòng)。同時(shí),大隊(duì)繼續(xù)鞏固消防宣傳一條街、消防電梯公益廣告、消防宣傳公益櫥窗、短信平臺(tái)等宣傳載體,不斷擴(kuò)大消防宣傳教育的覆蓋面。
(六)部隊(duì)滅火救援實(shí)戰(zhàn)能力再上新臺(tái)階。
深入開(kāi)展以體能、裝備應(yīng)用、戰(zhàn)術(shù)操法、“六熟悉”、合成訓(xùn)練為內(nèi)容的執(zhí)勤崗位練兵活動(dòng),認(rèn)真組織大跨度廠房演練、滅火預(yù)案制作。認(rèn)真開(kāi)展“巡防”工作,建立健全搶險(xiǎn)救援聯(lián)動(dòng)機(jī)制,抓好各類(lèi)預(yù)案的制定演練,提高指揮效能和應(yīng)急救援能力。全市消防部隊(duì)接警出動(dòng)1600起,撲救火災(zāi)495起,搶險(xiǎn)救援185起,搶救遇險(xiǎn)人員195人次。
(七)部隊(duì)正規(guī)化建設(shè)水平進(jìn)一步提升。
扎實(shí)開(kāi)展“軍人核心價(jià)值觀”、作風(fēng)紀(jì)律教育整頓“回頭看”、“問(wèn)題解決月”、“廉政警示教育周”等活動(dòng),組織官兵排查整改,官兵宗旨意識(shí)、遵章守紀(jì)意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)明顯增強(qiáng)。為夯實(shí)黨風(fēng)廉政教育平臺(tái),大隊(duì)新建了黨風(fēng)廉政教育活動(dòng)室,運(yùn)用圖書(shū)、展板、屏風(fēng)、視頻等方式,營(yíng)造了人人參與黨風(fēng)廉政建設(shè)氛圍。同時(shí),大隊(duì)積極開(kāi)展?fàn)I區(qū)環(huán)境改造,建成迷你高爾夫球場(chǎng)、噴泉水榭等景觀,為調(diào)節(jié)官兵身心創(chuàng)造了良好的條件;鶎又嘘(duì)紛紛開(kāi)展“星級(jí)俱樂(lè)部”創(chuàng)建活動(dòng),活躍了官兵生活。
(八)后勤綜合保障能力取得新突破。
今年,大隊(duì)新設(shè)立綜合管理科,將精細(xì)化管理模式引入大隊(duì)后勤管理,為所有消防官兵、專(zhuān)職隊(duì)員、消防協(xié)管員建立了人健康檔案,建立年度預(yù)算、統(tǒng)供統(tǒng)支、固定資產(chǎn)管理的科學(xué)管理機(jī)制,合理有效的運(yùn)用資金,消防部隊(duì)營(yíng)房設(shè)施、車(chē)輛裝備得到了明顯改善。
20xx年工作措施:
(一)全面實(shí)施“防火墻”工程,大力推進(jìn)消防工作社會(huì)化進(jìn)程。
重點(diǎn)做好以下三方面工作:一是推動(dòng)政府和部門(mén)責(zé)任制落實(shí)。提請(qǐng)市政府研究制定“十二五”消防規(guī)劃;督促各鎮(zhèn)(區(qū))繼續(xù)加大公共消防設(shè)施投入力度;完善消防工作部門(mén)協(xié)調(diào)機(jī)制,強(qiáng)化部門(mén)監(jiān)管職責(zé)。
二是提升社會(huì)單位消防安全自我管理能力。全面推廣社會(huì)單位消防安全“四個(gè)能力”創(chuàng)建活動(dòng),通過(guò)宣傳教育、典型引導(dǎo)等方式,提升社會(huì)單位的消防安全自我管理水平。
三是夯實(shí)農(nóng)村和社區(qū)火災(zāi)防控基礎(chǔ)。充分發(fā)揮鎮(zhèn)級(jí)消防機(jī)構(gòu)的作用,督促各鎮(zhèn)(區(qū))建立健全消防聯(lián)席會(huì)議制度,督促各行政村(社區(qū))落實(shí)消防安全管理人,大力發(fā)展志愿消防隊(duì)伍,深入完善農(nóng)村、社區(qū)一線(xiàn)消防監(jiān)管機(jī)構(gòu)建設(shè)。
(二)全面貫徹《消防法》,大力推進(jìn)監(jiān)督執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)。
重點(diǎn)抓好以下三方面工作:一是全面推行社區(qū)消防警務(wù)平臺(tái)工作,延伸消防監(jiān)管觸角,加大基層一線(xiàn)監(jiān)管力度。
二是切實(shí)加強(qiáng)消防監(jiān)督管理。探索開(kāi)展社會(huì)單位分級(jí)、分類(lèi)管理和“網(wǎng)格化”管理模式,深化落實(shí)“錯(cuò)時(shí)”工作制,加大火災(zāi)隱患舉報(bào)查處力度,大力消除動(dòng)態(tài)火災(zāi)隱患和習(xí)慣性消防違法行為。
三是繼續(xù)深化《優(yōu)化環(huán)境服務(wù)發(fā)展十項(xiàng)措施》,強(qiáng)化消防監(jiān)督數(shù)字化系統(tǒng)的應(yīng)用,嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)督執(zhí)法各項(xiàng)制度,以理性、平和、文明、規(guī)范的要求,不斷提高執(zhí)法質(zhì)量。
(三)全面加強(qiáng)應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè),大力提高滅火救援能力。
重點(diǎn)做好以下三方面工作:一是推進(jìn)應(yīng)急救援隊(duì)伍和聯(lián)動(dòng)機(jī)制建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)與其它應(yīng)急救援專(zhuān)業(yè)隊(duì)之間的銜接合作,實(shí)現(xiàn)社會(huì)應(yīng)急響應(yīng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制的制度化、常態(tài)化。
二是積極拓展消防部隊(duì)訓(xùn)練內(nèi)容和手段,扎實(shí)做好各項(xiàng)應(yīng)急救援預(yù)案,推動(dòng)部隊(duì)向撲救現(xiàn)代火災(zāi)和應(yīng)急救援訓(xùn)練轉(zhuǎn)變,切實(shí)提高在復(fù)雜條件下“打贏”能力。
三是加強(qiáng)區(qū)域性拉動(dòng)演練、特殊災(zāi)害事故專(zhuān)項(xiàng)演練、多部門(mén)合成作戰(zhàn)演練,從體系、裝備、預(yù)案、人員、素質(zhì)等各個(gè)方面做好應(yīng)急救援的準(zhǔn)備工作,提高應(yīng)急聯(lián)動(dòng)和協(xié)同作戰(zhàn)能力。
(四)全面加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作,大力推進(jìn)消防事業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
一是推進(jìn)公共消防設(shè)施建設(shè)。進(jìn)一步完善消防經(jīng)費(fèi)保障體系,統(tǒng)籌政府、社會(huì)單位力量,使全市消防業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)保持適度增長(zhǎng)。加快城北消防中隊(duì)建設(shè),力爭(zhēng)20xx年上半年建成投用;指導(dǎo)各鎮(zhèn)(區(qū))加快道路消火栓等公共消防設(shè)施建設(shè)。
二是加強(qiáng)消防部隊(duì)車(chē)輛裝備建設(shè)。逐步落實(shí)消防車(chē)輛裝備三年計(jì)劃,針對(duì)我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn),重點(diǎn)配好化工、冶金類(lèi)火災(zāi)撲救車(chē)輛和應(yīng)對(duì)高層建筑火災(zāi)撲救車(chē)輛。同時(shí),加快應(yīng)急裝備物資儲(chǔ)備庫(kù)建設(shè),配齊配全各類(lèi)應(yīng)急救援裝備。
三是提升消防信息化建設(shè)水平。完善通信指揮平臺(tái)和指揮調(diào)度體系。同時(shí),完善社區(qū)警務(wù)平臺(tái)消防監(jiān)督系統(tǒng)功能,為做精社區(qū)警務(wù)提供可靠的支撐和保障。
年度計(jì)劃 篇4
20xx年以來(lái),我縣政務(wù)服務(wù)管理工作以籌建縣行政審批局為契機(jī),圍繞相對(duì)集中行政許可權(quán)改革重點(diǎn),統(tǒng)籌抓好審批局組建、政務(wù)服務(wù)管理體制創(chuàng)新兩條主線(xiàn),突出革除障礙、突出改革創(chuàng)新,精準(zhǔn)施策,重點(diǎn)發(fā)力,各項(xiàng)改革工作蹄疾步穩(wěn)、成效凸顯,具有xx特色的放管服改革新樣板初具雛形。
一、縣行政審批局籌建工作情況經(jīng)縣委、縣政府研究決定,8月31日正式設(shè)立xx行政審批局。為確保審批局順利籌建并按期運(yùn)行,根據(jù)省、市對(duì)我縣相對(duì)集中行政許可權(quán)試點(diǎn)改革要求和縣委14屆17次常委會(huì)擴(kuò)大會(huì)議精神,縣行政審批局先后赴四川、江蘇、河北、寧夏等地參觀學(xué)習(xí),借鑒外地經(jīng)驗(yàn);縣局分成5個(gè)工作組到24個(gè)部門(mén)單位對(duì)審批事項(xiàng)、人員及工作流程等進(jìn)行詳盡調(diào)研。在此基礎(chǔ)上,科學(xué)制定籌建工作推進(jìn)方案,明確階段步驟和時(shí)間節(jié)點(diǎn),統(tǒng)籌推進(jìn)事項(xiàng)人員劃轉(zhuǎn)、機(jī)構(gòu)職能設(shè)置、流程深化再造、審管權(quán)責(zé)劃分、窗口布局設(shè)置、規(guī)章制度制定、財(cái)務(wù)預(yù)算核算、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)等各項(xiàng)任務(wù)。通過(guò)綜合考量、科學(xué)研判,初步確定擬劃轉(zhuǎn)211項(xiàng)行政許可事項(xiàng)及60余名人員。
《xx相對(duì)集中行政許可權(quán)改革試點(diǎn)實(shí)施方案》草稿起草完成,待進(jìn)一步修改完善后,連同事項(xiàng)及人員清單提交縣委、縣政府相關(guān)會(huì)議研究,經(jīng)研究通過(guò)后,縣行政審批局將盡快完成事項(xiàng)及人員劃轉(zhuǎn),力爭(zhēng)11月份正式試運(yùn)行。運(yùn)行初期即可實(shí)現(xiàn)工商登記“證照聯(lián)辦”;項(xiàng)目建設(shè)實(shí)現(xiàn)“一窗受理、并聯(lián)審批、一口發(fā)證”車(chē)間流水線(xiàn)式一站式辦結(jié),大幅提高行政審批效率。
二、縣政務(wù)服務(wù)中心工作情況一是按時(shí)啟用新服務(wù)大廳。根據(jù)縣委、縣政府要求,中心管理辦利用端午假期,組織對(duì)入駐中心部門(mén)窗口搬遷至新為民服務(wù)中心。為民服務(wù)中心建筑面積24000平方米,主要負(fù)責(zé)社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)、行政審批服務(wù)和公共資源交易、公開(kāi)電話(huà)辦理等政務(wù)服務(wù)。中心大廳面積4730平方米,本著“能進(jìn)則進(jìn)、應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則,共進(jìn)駐部門(mén)單位34個(gè),工作人員157人,涉及行政審批及服務(wù)事項(xiàng)337項(xiàng),新進(jìn)駐了國(guó)稅、地稅、商務(wù)局、經(jīng)信局等。為更好的服務(wù)招引項(xiàng)目和重點(diǎn)工程,中心設(shè)立了重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)區(qū),開(kāi)設(shè)綠色通道,實(shí)行全程代辦、幫辦和咨詢(xún)服務(wù)。
公共資源交易中心面積1300平方米,設(shè)有3個(gè)開(kāi)標(biāo)室、3個(gè)評(píng)標(biāo)室,能同時(shí)滿(mǎn)足3個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行交易,配備了音視頻監(jiān)控系統(tǒng)、電子評(píng)標(biāo)系統(tǒng)和密閉評(píng)標(biāo)環(huán)境,保證了招投標(biāo)項(xiàng)目的公開(kāi)公平公正?h長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)受理中心設(shè)立坐席8個(gè),借鑒外地經(jīng)驗(yàn),正在探索開(kāi)發(fā)獨(dú)立的運(yùn)行軟件,與全縣21處鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和65個(gè)縣直部門(mén)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行,形成市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)聯(lián)動(dòng),政府、部門(mén)、基層單位逐級(jí)負(fù)責(zé)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。
二是各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序開(kāi)展。行政審批方面:積極探索建立行政審批局工作模式,配合縣編辦做好省級(jí)相對(duì)集中許可權(quán)改革試點(diǎn)工作。結(jié)合新大廳搬遷啟用,在窗口布局上,將事項(xiàng)歸并五大類(lèi)綜合辦理,按照項(xiàng)目投資、建設(shè)許可、涉農(nóng)服務(wù)、市場(chǎng)服務(wù)、社會(huì)事務(wù)歸口分類(lèi)安排窗口,真正實(shí)現(xiàn)“一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”。同時(shí),不斷深化行政審批制度改革,在“兩集中、兩到位”的基礎(chǔ)上,探索建立“區(qū)域化評(píng)估”、“并聯(lián)”審批、“聯(lián)審聯(lián)辦”、建設(shè)項(xiàng)目“一表通”等審批模式,促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提速提效,全力打造優(yōu)質(zhì)高效的`政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。
今年1-9月份,中心共辦理各類(lèi)行政審批及服務(wù)事項(xiàng)16.4萬(wàn)件,按期辦結(jié)率達(dá)到100%。公共資源交易方面:嚴(yán)格招投標(biāo)程序,根據(jù)上級(jí)有關(guān)法律法規(guī)及實(shí)施條例,起草制定了我縣《公共資源交易管理辦法》,明確各部門(mén)工作職責(zé)、交易范圍和招投標(biāo)程序,進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范我縣公共資源交易工作。同時(shí),完善交易中心內(nèi)部管理制度,規(guī)范交易流程;結(jié)合新大廳搬遷啟用,完善電子監(jiān)察系統(tǒng),對(duì)交易項(xiàng)目從受理登記、信息發(fā)布、招標(biāo)開(kāi)標(biāo)、專(zhuān)家(中介)選取、評(píng)標(biāo)中標(biāo)(成交)的全過(guò)程實(shí)施信息化監(jiān)控,逐步實(shí)現(xiàn)公共資源交易向電子化平臺(tái)轉(zhuǎn)變。
1-9月份,共累計(jì)完成進(jìn)場(chǎng)交易554個(gè)項(xiàng)目,總交易額66.5億元,節(jié)約資金8521萬(wàn)元。公開(kāi)電話(huà)受理方面:不斷健全工作制度,完善辦理流程,不斷提高辦理質(zhì)量和效率;通過(guò)進(jìn)一步強(qiáng)化四個(gè)到位意識(shí),即“思想認(rèn)識(shí)到位、建章立制到位、工作落實(shí)到位、督查考核到位”,夯實(shí)辦理責(zé)任,建立為民服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制;通過(guò)定期抽查回訪(fǎng),運(yùn)用“三查三督三不”督辦模式,強(qiáng)化跟蹤督辦,不斷提高群眾滿(mǎn)意度;通過(guò)對(duì)辦理好的個(gè)案加強(qiáng)報(bào)刊、電視宣傳引導(dǎo),營(yíng)造了領(lǐng)導(dǎo)重視、部門(mén)配合、群眾支持的良好氛圍;通過(guò)編制《呈閱件》,為政府民主決策、科學(xué)決策提供有價(jià)值的參考依據(jù),充分發(fā)揮了參謀助手作用。1-9月份,中心共接辦來(lái)信來(lái)話(huà)14787件,按期辦結(jié)率達(dá)100%。
三是作風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。扎實(shí)開(kāi)展“革除障礙、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提質(zhì)增效”新一輪解放思想教育實(shí)踐活動(dòng),中心開(kāi)展了“頭腦風(fēng)暴”,通過(guò)“畫(huà)畫(huà)像”、“對(duì)對(duì)號(hào)”,找出自己工作上的不足和欠缺,端正了認(rèn)識(shí),更新了理念,提高了覺(jué)悟。以溫馨語(yǔ)言和微笑服務(wù)為基礎(chǔ),全面推行溫馨服務(wù)10忌語(yǔ)和“四個(gè)一樣”工作規(guī)范,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)“立說(shuō)立行、馬上就辦”的工作熱情,牢固樹(shù)立“寧愿自己麻煩百次,不讓群眾麻煩一次”的服務(wù)理念,讓群眾感受到親切溫馨服務(wù)。在對(duì)招引及重點(diǎn)項(xiàng)目,實(shí)行全程代辦或全程領(lǐng)辦的同時(shí),各窗口發(fā)揚(yáng)“5+2、白加黑”工作精神,不分上下班、不分節(jié)假日、不分白天晚上為企業(yè)提供全方位預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù),以一流的服務(wù)促進(jìn)項(xiàng)目落地。
年度計(jì)劃 篇5
現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要特征,就是制度完善、齊全,執(zhí)行有據(jù),行之有效。企業(yè)靠制度管人,而不是“老板”管人。為使公司管理有序進(jìn)行,員工自覺(jué)成為真正“xx人”,公司將推行績(jī)效考核制、推行責(zé)任追溯制、推行末尾淘汰制、推行績(jī)效工資制、推行各級(jí)責(zé)任制。通過(guò)“五個(gè)推行”,把員工鍛造為符合企業(yè)要求的一流的群體。
1、推行績(jī)效考核制,以日常工作為考核內(nèi)容
績(jī)效考核是國(guó)際流行的企業(yè)管理形式,公司要求每個(gè)員工堅(jiān)持登記《績(jī)效考核手冊(cè)》,公司定期對(duì)員工考核手冊(cè)進(jìn)行檢查?己说燃(jí)的`評(píng)定,主要以如期如質(zhì)完成本職工作,遵守紀(jì)律等為主要考核內(nèi)容。方法為領(lǐng)導(dǎo)考核、交叉考核、員工考核等,以客觀評(píng)定每個(gè)員工工作的優(yōu)劣。員工《績(jī)效考核手冊(cè)》每月由辦公室負(fù)責(zé)檢查。
2、推行責(zé)任追溯制,以提高員工的榮譽(yù)感和責(zé)任心
責(zé)任追溯是落實(shí)崗位責(zé)任制的重要方法,也是對(duì)事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責(zé)任追溯制(包括獎(jiǎng)勵(lì)賠罰制度等)。強(qiáng)化措施,分明獎(jiǎng)罰。即可以責(zé)任到人,又能避免無(wú)據(jù)推論、“欽定”責(zé)任,使員工樹(shù)立榮譽(yù)感,增強(qiáng)責(zé)任心。
3、推行末尾淘汰制,以提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)的生存發(fā)展,除市場(chǎng)客觀環(huán)境外,很大程度取決于員工的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。只有把員工打造為特別能工作,特別富于創(chuàng)造力、特別富于團(tuán)隊(duì)精神的群體,才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此,要符合這一要求,公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績(jī)?yōu)橐罁?jù),綜合考評(píng)員工的工作能力、工作表現(xiàn)。按考評(píng)等級(jí),實(shí)行末尾淘汰。
4、推行績(jī)效工資制,充分保障員工權(quán)益
對(duì)績(jī)優(yōu)效高的員工給予增資勵(lì),對(duì)績(jī)劣效低的員工給予降級(jí),這是績(jī)效工資制的核心要素。公司在新的年度將制定績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行績(jī)效工資制。通過(guò)績(jī)效考評(píng)考核,對(duì)表現(xiàn)優(yōu)良、工作成績(jī)優(yōu)異的員工進(jìn)行增資;對(duì)表現(xiàn)平平、工作效能低下的員工給予降資甚至淘汰,以使企業(yè)永遠(yuǎn)充滿(mǎn)活力。
年度計(jì)劃 篇6
一、指導(dǎo)思想
隨著打工經(jīng)濟(jì)的興起和農(nóng)村剩余的勞動(dòng)力的大量轉(zhuǎn)移,越來(lái)越多的學(xué)生家長(zhǎng)由于各種原因,不得不背井離鄉(xiāng),將兒女委托給祖父輩或其他親戚照管。父母不在身邊,學(xué)生的安全、教育、心理等成為了一個(gè)突出的問(wèn)題,為貫徹落實(shí)《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》和認(rèn)真落實(shí)我市教育局《關(guān)于關(guān)愛(ài)“留守學(xué)生”活動(dòng)》的文件要求,切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村外出務(wù)工農(nóng)民留守子女的.教育和管理,讓留守學(xué)生在我校能安心地學(xué)習(xí),特開(kāi)展此活動(dòng)。
二、活動(dòng)目標(biāo)
1、在教師中倡導(dǎo)“溫馨”教育、“賞識(shí)”教育,讓“留守學(xué)生”感受學(xué)校、班級(jí)溫馨的“家”的氛圍。
2、讓每一個(gè)班主任都成為心理咨詢(xún)的行家里手,讓每一個(gè)辦公室都成為留守生的心靈驛站。每個(gè)教師每周不少于一次與“留守孩”談心、交心。班主任每?jī)稍伦珜?xiě)一篇留守生工作隨記。
3、班主任每月至少一次通過(guò)電話(huà)、書(shū)信等方式與家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人聯(lián)系,家長(zhǎng)及監(jiān)護(hù)人每月至少一次通過(guò)書(shū)信、電話(huà)與學(xué)校聯(lián)系。家長(zhǎng)與學(xué)生也要增加親情互動(dòng)與溝通。
4、建立學(xué)校家庭聯(lián)系制度。要求教師要重點(diǎn)做好留守學(xué)生的家訪(fǎng)工作,每位教師對(duì)留守生每學(xué)期實(shí)地家訪(fǎng)不少于5次,每月與留守生家長(zhǎng)至少聯(lián)系一次,要有家訪(fǎng)記錄等相關(guān)材料。促使這項(xiàng)工作落到實(shí)處,取得實(shí)效。
5、建立結(jié)對(duì)幫扶制度。一是組織教職工與“留守學(xué)生”結(jié)成對(duì)子,加強(qiáng)個(gè)別輔導(dǎo),實(shí)行全程跟蹤教育。二是組織同齡優(yōu)秀學(xué)生與“留守學(xué)生”結(jié)對(duì)子,開(kāi)展生活、學(xué)習(xí)互動(dòng)互幫活動(dòng)。
三、具體措施
(一)切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
關(guān)愛(ài)“留守學(xué)生”工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長(zhǎng):王德強(qiáng)
副組長(zhǎng):陳 利 周自科
成 員:辜 彥 羅信華 唐小波 穆應(yīng)洪 敖永波 各班班主任
建立德育、心理教育輔導(dǎo)制度,輔導(dǎo)“留守學(xué)生”學(xué)習(xí);以班級(jí)為單位設(shè)立“留守學(xué)生”互助小組,并登記造冊(cè);每月召開(kāi)一次“留守學(xué)生”會(huì)議;傾聽(tīng)“留守學(xué)生”心聲,關(guān)注“留守學(xué)生”困難。設(shè)立親情熱線(xiàn),每月安排“留守學(xué)生”與家長(zhǎng)通話(huà)交流。
(二)建立健全“留守學(xué)生”檔案。
內(nèi)容包括學(xué)生姓名、班級(jí)、性別、父母姓名、打工地點(diǎn)、聯(lián)系電話(huà)、學(xué)生監(jiān)護(hù)人、學(xué)校幫教人等。逐班逐生登記造冊(cè),摸底排隊(duì),建立檔案;做到“七有”:有常規(guī)制度,有工作計(jì)劃,有活動(dòng),有記錄,有總結(jié),有檔案,有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
(三)管好“留守學(xué)生”的學(xué)校生活。
安排專(zhuān)人照顧“留守學(xué)生”生活,建立留守學(xué)生幫扶制度,給“留守學(xué)生”過(guò)生日;經(jīng)常與“留守學(xué)生”談心,發(fā)現(xiàn)他們?cè)谒枷肷稀⑸钌系膯?wèn)題和困難,及時(shí)予以解決。
(四)、積極發(fā)揮團(tuán)組織作用。
團(tuán)支部積極組織團(tuán)員和“留守學(xué)生”結(jié)對(duì)子,一幫一;組織開(kāi)展各類(lèi)文藝活動(dòng)、聯(lián)誼活動(dòng),豐富“留守學(xué)生”的課余生活。
(五)、辦好家長(zhǎng)學(xué)校。
開(kāi)好兩次家長(zhǎng)會(huì),一次安排在寒假,“留守學(xué)生”家長(zhǎng)打工返鄉(xiāng)的時(shí)候,利用這次家長(zhǎng)會(huì),相互交流學(xué)生的學(xué)習(xí)、思想等各方面情況,指導(dǎo)家長(zhǎng)如何做好家庭教育;另一次安排在學(xué)期中,邀請(qǐng)全體“留守學(xué)生”在家的監(jiān)護(hù)人參加,傳授“留守學(xué)生”的教育方式、方法。通過(guò)辦好家長(zhǎng)學(xué)校,不僅促進(jìn)了“留守學(xué)生”的教育,也提高了學(xué)校教育的整體水平。
面對(duì)新的形勢(shì),如何建立起學(xué)校、家庭、社會(huì)三位一體的教育管理長(zhǎng)效機(jī)制,是學(xué)校德育工作面臨的新的課題,只有讓留守學(xué)生的生命精彩,才有可能真正的讓每一個(gè)生命都精彩;只有讓每一個(gè)留守學(xué)生得到關(guān)愛(ài),得到發(fā)展,我們的教育才能真正實(shí)現(xiàn)效益最大化,才能切實(shí)加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)。
年度計(jì)劃 篇7
一、 禮節(jié)、禮貌、禮儀
1、 禮節(jié)禮貌禮儀的概念
2、 禮節(jié)禮貌禮儀的要求
3、 禮貌用語(yǔ)的場(chǎng)景使用
4、 電話(huà)禮儀
5、 世界主要國(guó)家的禮儀風(fēng)俗
二、 儀容儀表
1、 儀容儀表的含義
2、 酒店對(duì)儀容儀表的要求及規(guī)范
3、 微笑服務(wù)
三、 酒店服務(wù)意識(shí)
1、 服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)的含義
2、 衡量酒店服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)
3、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體表現(xiàn)
4、 顧客投訴的處理及投訴分析
5、 做一名合格的酒店員工基本要求
四、員工心態(tài)培訓(xùn)與管理
一、 崗位職責(zé)
大堂副理、領(lǐng)班、接待員
二、 工作程序
1、 VIP接待規(guī)格及日常接待工作程序、收銀程序
A、主管、領(lǐng)班、大堂副理每日工作程序
a、客人投訴處理
b、酒店財(cái)物失竊、賓客財(cái)物失竊處理
c、物品損壞賠償處理
d、酒醉客人的處理
e、打架斗毆事件的處理
f、醫(yī)療救急和客人死亡的處理
g、停電應(yīng)急事故處理
h、火警、火災(zāi)的應(yīng)急處理
B、客房安排程序、房態(tài)的.正確認(rèn)識(shí)、標(biāo)示及入住辦理、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的熟練操作
C、散客、協(xié)議單位、團(tuán)隊(duì)開(kāi)房程序及注意事項(xiàng)
D、換房程序及房費(fèi)的轉(zhuǎn)賬程序
E、延期離店處理程序及催繳房費(fèi)的工作程序
F、現(xiàn)金、行李寄存的操作程序及規(guī)范
G、雨傘租借工作程序
2、 問(wèn)詢(xún)、代辦工作程序
A. 瑞麗主要景點(diǎn)、景區(qū)介紹,餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物介紹
B. 代客留言、代客郵件、訂票工作程序
C. 托轉(zhuǎn)物品處理程序
3、 總機(jī)電話(huà)接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接程序及要求
A. 總機(jī)軟件的熟練操作(轉(zhuǎn)接、強(qiáng)插、歷史號(hào)碼查找、話(huà)費(fèi)計(jì)費(fèi)、禁出、禁入等功能)
B. 叫醒服務(wù)操作程序(團(tuán)隊(duì)、散客)
C. 酒店電話(huà)的使用方法
D. 國(guó)際長(zhǎng)途電話(huà)受理程序
E. 電話(huà)接聽(tīng)規(guī)范及話(huà)務(wù)要求
4、 酒店客房預(yù)定
A. 團(tuán)隊(duì)、協(xié)議單位預(yù)定程序及注意事項(xiàng)
B. 散客預(yù)定
C. 預(yù)定時(shí)間的規(guī)定及確認(rèn)
D. 超額預(yù)定的處理
5、 商務(wù)中心日常操作程序
A. 傳真的接、發(fā)及收費(fèi)
B. 打字、復(fù)印及圖文處理
C. 公共電話(huà)服務(wù)
D. 機(jī)票、長(zhǎng)途汽車(chē)票、火車(chē)票預(yù)定及旅游代辦
三、 各崗位、各業(yè)務(wù)技能的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1、 收銀、接待服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
2、 商務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
3、 總機(jī)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
4、 大堂副理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
5、 行李服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
四、 貨幣常識(shí)及POSS機(jī)的使用常識(shí)
1、 真?zhèn)吴n的識(shí)別
2、 支票常識(shí)
3、 POSS機(jī)刷卡的使用及注意事項(xiàng)
五、 酒店賬務(wù)管理系統(tǒng)的功能操作使用
六、 前臺(tái)安全操作管理規(guī)范
1、 客人房卡丟失應(yīng)急處理規(guī)范
2、 客人忘記帶房卡,要求開(kāi)門(mén)操作規(guī)范
3、賬務(wù)、現(xiàn)金保管安全規(guī)范
年度計(jì)劃 篇8
一、 指導(dǎo)思想
自覺(jué)遵守園的規(guī)章制度,服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排,做好本職工作,加強(qiáng)課余學(xué)習(xí),提高自己的思想素質(zhì),樹(shù)立良好的形象和科學(xué)的兒童觀、教育觀,使幼兒的身心健康發(fā)展。
二、班級(jí)情況分析
本班目前幼兒共27人,其中包括2名新生,男17人,女10人,27名幼兒大多數(shù)幼兒性格活潑開(kāi)朗,積極參加活動(dòng),適應(yīng)幼兒園生活。大多數(shù)幼兒喜歡集體活動(dòng),喜歡聽(tīng)故事,念兒歌,玩各種語(yǔ)言游戲,與同伴間的交流多數(shù)能使用普通話(huà),能正確清楚地表達(dá)自己的意思,求知欲望旺盛,喜歡探索與觀察。但存在的問(wèn)題也有不少:新舊生的能力不齊,原來(lái)的幼兒園整個(gè)班級(jí)生活已有些松散,自我意識(shí)較強(qiáng),缺乏分享意識(shí),自我為中心的現(xiàn)象較多等。
在教師方面,我們班還是由我和大胡,在教育教導(dǎo)幼兒上都有較高的認(rèn)識(shí),都掌握了比較有成效的教學(xué)方法,老師們與家長(zhǎng)們的.關(guān)系也非常不錯(cuò)。
三,培養(yǎng)方向
身體發(fā)展方面
1.組織體育集體活動(dòng),提高幼兒對(duì)各種天氣的適應(yīng)能力,養(yǎng)成鍛煉身體的好習(xí)慣.
2.養(yǎng)成良好的飲食習(xí)慣,養(yǎng)成愛(ài)清潔,講衛(wèi)生的好習(xí)慣.
認(rèn)知發(fā)展方面
1.認(rèn)識(shí)常見(jiàn)的安全標(biāo)志,遇到危險(xiǎn)時(shí)知道一些簡(jiǎn)單的自救方法,知道通過(guò)衛(wèi)生,運(yùn)動(dòng)來(lái)增強(qiáng)體質(zhì).
2.積極主動(dòng)地觀察周?chē)挛?愛(ài)思考,愛(ài)提問(wèn),從不同的角度分類(lèi),比較事物的細(xì)微差別與相同,形成數(shù)概念,初步形成數(shù)的"守恒"概念。社會(huì)性發(fā)展方面認(rèn)識(shí)并喜愛(ài)中國(guó)傳統(tǒng)文化和節(jié)目,了解中國(guó)的少數(shù)民與多元化的世界.知道自己是中國(guó)人,為中國(guó)的成功而自豪,能用恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)自己的情緒,情感,禮貌,熱情,主動(dòng)地與同伴交往,有合作意識(shí),形成開(kāi)朗,樂(lè)觀,愉快的性格,有一定堅(jiān)持性,責(zé)任心和控制力.
四、常規(guī)教育方面
1、禮貌
先從自我做起,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事、家長(zhǎng)都要面帶微笑主動(dòng)問(wèn)好。給幼兒帶個(gè)好頭,并嚴(yán)格要求自己的言行舉止,同時(shí)培養(yǎng)幼兒成為一名尊老愛(ài)幼、講禮貌、講文明的好孩子,能友好與他人相處。
2、課堂活動(dòng)紀(jì)律
要正確引導(dǎo)幼兒課堂上的坐姿、培養(yǎng)良好的課堂常規(guī);不許隨便下位、回答問(wèn)題時(shí)要舉手、并學(xué)會(huì)尊重他人,安靜地傾聽(tīng)他人的發(fā)言,養(yǎng)成不隨便打亂別人的講話(huà)。
3、衛(wèi)生習(xí)慣
知道清潔衛(wèi)生的重要性,加強(qiáng)幼兒便后洗手的習(xí)慣,并能主動(dòng)的在餐前、餐后洗手,餐后能主動(dòng)漱口、擦嘴巴,能有條理地收拾餐具、折疊整理自己的被褥衣物。
五、保育方面
1、 照顧好幼兒的一點(diǎn)兩餐,對(duì)進(jìn)餐慢的幼兒進(jìn)行教育,并告訴幼兒不可以挑食,飯粒不可以掉在桌上和地下,要珍惜糧食。
2、讓幼兒養(yǎng)成運(yùn)動(dòng)后多喝水的好習(xí)慣;懂得躲避危險(xiǎn)物,飯后不做劇烈游戲的道理。 本學(xué)期,我一定吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取獲得提高:教學(xué)方面,我將認(rèn)真準(zhǔn)備幼兒活動(dòng)所需材料,多學(xué)習(xí)把先進(jìn)的幼兒教育經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到自己的教學(xué)中,多反思,結(jié)合自己班幼兒情況實(shí)施收效好的教育方法,促進(jìn)幼兒發(fā)展。 以上就是我的個(gè)人工作規(guī)劃,說(shuō)的好不如做的好,希望自己在今后的工作中不斷摸索問(wèn)題、解決問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)這樣才能讓自己進(jìn)步。
六 安全計(jì)劃
重視幼兒生活中各個(gè)環(huán)節(jié)的安全管理工作,如晨間安全檢查,餐前,午睡前的午睡間的巡視,保證幼兒一日活動(dòng)不脫離老師的視線(xiàn),在日常生活中穿插安全教育,加強(qiáng)幼兒的安全意識(shí),幫助幼兒掌握一些自我保護(hù)技能。
七 家長(zhǎng)工作
目的;做好家長(zhǎng)工作,提高家園共育的效果。
1.根據(jù)中班具體情況,有針對(duì)性地出好家園共育欄目,讓家長(zhǎng)及時(shí)了解在園情況。
2.通過(guò)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)和QQ等形式與家長(zhǎng)保持聯(lián)系。
總之,我班兩位老師將繼續(xù)努力,團(tuán)結(jié)一致,同心協(xié)力把把班級(jí)工作做好,爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。
年度計(jì)劃 篇9
1、在總護(hù)士長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)部或門(mén)診部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)門(mén)診護(hù)理工作,督促檢查護(hù)理人員和衛(wèi)生員完成所分工的`任務(wù)。
2、制定工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)護(hù)理人員的分工排班,并檢查護(hù)理質(zhì)量,復(fù)雜的技術(shù)操作應(yīng)親自執(zhí)行或指導(dǎo)護(hù)士操作。護(hù)好帶教工作,不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
3、督促護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程,嚴(yán)防差錯(cuò)事故,并檢查指導(dǎo)做好衛(wèi)生宣教工作。
4、督促教育護(hù)理人員改善服務(wù)態(tài)度,經(jīng)常巡視病人病情變化,并通知醫(yī)生。
5、督促衛(wèi)生員保持門(mén)診的整潔,做好消毒隔離工作。
6、組織護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),指定實(shí)習(xí)或試用員工的工作,并開(kāi)展護(hù)理科研,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
7、負(fù)責(zé)門(mén)診用物、器械的計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng)和報(bào)銷(xiāo)
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