【精選】工作年度計劃匯編7篇
時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，立即行動起來寫一份計劃吧。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編整理的工作年度計劃8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作年度計劃 篇1
新的一學(xué)年馬上要開始了，足協(xié)內(nèi)部交接早已完成。全新的足協(xié)管理層在認(rèn)真地總結(jié)了前幾屆足協(xié)工作的前提下，開始思考新的一學(xué)年，足協(xié)的工作將如何進行下去。
早在足協(xié)管理層進行交接之前，原武科大足協(xié)會長蔣培同學(xué)就多次提到足協(xié)發(fā)展所遇到的問題——長時間的沿襲往年的傳統(tǒng)，已經(jīng)開始阻礙足協(xié)的發(fā)展，足協(xié)必須開始慢慢尋求新的發(fā)展思路。對此，我認(rèn)真地思考了這個提議。尋求好的發(fā)展思路。當(dāng)然，我一人的力量還是太過于單薄，肯定有考慮不夠全面的地方。所以決定將足協(xié)xx—xx年度的簡要工作計劃對外發(fā)表出來，以聽取各足球愛好者的建議。
新的足協(xié)管理層在不改變足協(xié)的'宗旨下，擬定了如下的大體工作計劃：
�。�1）、9月10左右召開新學(xué)年的第一次管理層會議，并將本年度足協(xié)大體工作計劃告知每一位管理層成員，安排好每一位成員工作的方向與其所承擔(dān)的職責(zé)。通知足協(xié)裁判員第一次注冊考試的時間。
（2）、在規(guī)定的時間進行足協(xié)裁判員第一次注冊考試。本考試將作為第一學(xué)期足協(xié)裁判員是否擁有“主裁上崗資格”的唯一標(biāo)準(zhǔn)。此次考試成敗將決定第一學(xué)期足協(xié)裁判員執(zhí)法比賽水平的高低。這是足協(xié)的第一個工作重點。
（3）、在招新前期召開新學(xué)年的第二次管理層會議，安排招新的工作及招新后的工作。
�。�4）、9月底，召開新會員大會，安排好新生比賽的相關(guān)事宜及足協(xié)管理層的補充。
（5）、10月上旬，開始籌劃新學(xué)年的比賽事宜。
注意：足協(xié)將在比賽這方面進行了較大的變動。足協(xié)取消了以往舉行的“新生杯足球賽”、“足協(xié)杯足球賽”及“院系杯足球賽”�！靶律�(lián)賽”將取代“新生杯足球賽”；“院系聯(lián)賽”將取代“足協(xié)杯足球賽”及“院系杯足球賽”。
新生聯(lián)賽：足協(xié)將把所有的新會員分為六個小組，每個小組相互之間進行單循環(huán)比賽（總共15場），最后以積分來排名決定冠、亞、季軍。此比賽將在十一月之前全部結(jié)束。
院系聯(lián)賽：每個學(xué)院組成一支代表隊，共14支球隊（國防生將不再以團隊形式參賽，但可以加入自己學(xué)院參賽）按照上一屆院系杯的成績排名來分為兩組，每組7支隊伍進行單循環(huán)比賽，以積分來排名每組前四名出線，再兩組交叉進行淘汰賽。此比賽將分為上下兩個學(xué)期來打，上學(xué)期每個隊打4場比賽，下學(xué)期打小組賽里剩余的比賽及淘汰賽。足協(xié)將允許各隊伍的領(lǐng)隊在“新生聯(lián)賽”結(jié)束之際遞交一次新的“院系聯(lián)賽”隊員報名表。
關(guān)于這兩項比賽的相關(guān)細(xì)節(jié)將會在詳細(xì)活動策劃書或者舉辦比賽時具體通知。
�。�6）、10月中旬開始以上兩種足球賽事。這將是足協(xié)的第二個工作重點。
�。�7）、比賽期間將同時進行足球裁判員培訓(xùn)。
（8）、 院系聯(lián)賽的上學(xué)期部分結(jié)束后，足協(xié)將從新會員中選出20名左右的優(yōu)秀球員組成一個“希望足球班”。足協(xié)將請學(xué)校擔(dān)任大二足球課的老師來擔(dān)任該班的指導(dǎo)老師并授課。
（9）、同時在院系聯(lián)賽的上學(xué)期部分結(jié)束后，足協(xié)將舉行一次“主題足球賽”。
�。�10）、下學(xué)期的第三周進行足協(xié)裁判員第二次注冊考試。
（11）、下學(xué)期的第四周開始“院系聯(lián)賽”的下學(xué)期部分。
�。�12）、院系聯(lián)賽結(jié)束后組隊參加與周邊學(xué)校聯(lián)合舉辦的“黃家湖四校賽”。
�。�13）、到校社聯(lián)規(guī)定的協(xié)會換屆的時間時，開始著手足協(xié)換屆交替工作。
這便是足協(xié)本年度的大體工作計劃。歡迎廣大的足球愛好者進行評論及提出意見。我們立志把足協(xié)辦成為一個純粹地為足球愛好者服務(wù)的社團。
xx年8月05日
工作年度計劃 篇2
生本實驗在我校開展兩年，已經(jīng)取得了很大進展。從這學(xué)期開始，我們將進入生本實驗的深水區(qū)——生本化教學(xué)設(shè)計，即如何提高備課質(zhì)量的問題，這也是本學(xué)期生本實驗的推進重點。語文學(xué)科本學(xué)期生本實驗推進方式如下：
一、研究重點內(nèi)容：
語文學(xué)科生本化教學(xué)設(shè)計
二、研究重點課型
單元導(dǎo)讀課、深度解決課
三、重點推進方式：
1、生本研討課：
本學(xué)期，教科室將每周二定為生本研討課日，2——8周的每周二上午二、三節(jié)課各教研組出兩節(jié)單元導(dǎo)讀課的.連續(xù)課時，9——17周的每周二上午二、三節(jié)課各教研組出兩節(jié)深度解決課的連續(xù)課時，然后利用下午集體備課時間的前半小時進行研討交流，教科室要全程參與，組內(nèi)所有語文老師必須提前調(diào)課，認(rèn)真聽課、思考，研討時積極參與。教科室在本學(xué)期的參與（跟蹤）順序是四、五、六、一、二、三年級。生本研討課等同于組內(nèi)公開課，人人必講。請教研組長在教研活動計劃中提前做好講課安排。（有的教研組人多，組長可安排在教科室不跟蹤的周次）。
2、推門課：
由教科室牽頭，組成4人評委組，不提前通知，隨時推門入班聽課。課后，由評委組與講課教師進行面對面交流，并進行書面反饋。
3、展示匯報課：
學(xué)期末生本實驗展示匯報課
四、保障措施：
抓實集體備課（教研組長主抓，教科室參與）
時間分配與交流主題安排：
2：35——3：35
1）集體研討上午的生本研討課，摸索并積累單元導(dǎo)讀課和深度解決課的具體操作策略、方法。
2）小學(xué)語文本冊教材知識點、能力點的梳理及修正。
3）經(jīng)典誦讀教學(xué)交流
4）寫教后反思
5）個人研讀教材
3：45——5：20
6）在細(xì)讀教材的基礎(chǔ)上，做好學(xué)習(xí)目標(biāo)細(xì)化、前置小研究、學(xué)情預(yù)設(shè)、課內(nèi)外鏈接的個性化調(diào)整。
注意：
A設(shè)計小組合作環(huán)節(jié)時必須思考“是否有小組合作的必要”，盡量避免為合作而合作的假合作，沒有實際意義的合作。
B學(xué)生興趣點、疑難點的選取與解決必須為實現(xiàn)本課學(xué)習(xí)目標(biāo)而服務(wù)。
五、特別說明：
1、在上學(xué)期基礎(chǔ)上，繼續(xù)重視生本課堂常規(guī)和學(xué)生傾聽能力及表達(dá)能力的培養(yǎng)。
2、本學(xué)期著力培養(yǎng)學(xué)生小組合作能力及展講能力。
3、準(zhǔn)備二、三星級生本實驗教師的申報與。
工作年度計劃 篇3
指導(dǎo)思想：
以新課程改革為契機，以加快學(xué)校藝術(shù)改革和發(fā)展，全面推進素質(zhì)教育為目標(biāo)；以加強藝術(shù)教育教學(xué)改革為核心；以發(fā)展藝術(shù)教育，全面提高學(xué)生藝術(shù)素質(zhì)為重點；以加強藝術(shù)師資隊伍建設(shè)，建立藝術(shù)教育科研團體為關(guān)鍵；以弘揚人文精神，傳承和挖掘民族、民間文化藝術(shù)形式，建立社區(qū)、校本教材為渠道；繼續(xù)保持本校藝術(shù)教育的可持續(xù)發(fā)展，與時俱進，開拓創(chuàng)新，扎扎實實開展各項藝術(shù)教育工作。
一、以教育科研為先導(dǎo)，走藝術(shù)教育科學(xué)化之路。
分層次教學(xué)，加強藝術(shù)教師的校本培訓(xùn)，進行階段性總結(jié)，及時推出成果，進行論證，并吸納一些新的問題加以充實。既要抓研究的結(jié)果，又要抓研究的過程；既要構(gòu)建一個完善的新課程體系，又要塑造一大批新課程背景下的新的藝術(shù)教師，這樣才能讓藝術(shù)教改之花開得更艷、更香、更廣。
二、加強師資隊伍建設(shè)，促進教師的專業(yè)化成長。
1. 教師是課程改革的關(guān)鍵，是聯(lián)系新課程與學(xué)生的紐帶，藝術(shù)課程實施的難處就是教師素質(zhì)的.相對落后。加強師資隊伍的建設(shè)，催化教育觀念的轉(zhuǎn)變，促進自身能力素養(yǎng)的調(diào)整是當(dāng)務(wù)之急。
2. 加強業(yè)務(wù)管理制度建設(shè)，使教師終身化學(xué)習(xí)成為可能。在堅持“走教”，保證“開齊、上足、教好”的基礎(chǔ)上，進一步完善新課程管理體制。一方面使素質(zhì)教育規(guī)范化，一方面要加強藝術(shù)教師的主動性、創(chuàng)造性，使藝術(shù)老師在已有的基礎(chǔ)上發(fā)展，能前瞻性的發(fā)展，能個性化的發(fā)展，總之使自主發(fā)展成為可能。同時，促使教師進行教學(xué)研究，并進行自覺反思，把學(xué)習(xí)與個人修養(yǎng)的塑造聯(lián)系起來，把學(xué)習(xí)與平時的一舉一動聯(lián)系起來，形成個人良好的外部環(huán)境。
三、以學(xué)生全面發(fā)展為本，綜合提高學(xué)生的藝術(shù)能力和人文素養(yǎng)。
學(xué)生的發(fā)展是教育的本源和檢驗標(biāo)準(zhǔn)，素質(zhì)教育就明確地把全體學(xué)生的全面素質(zhì)的提高作為方向。
1.立足于藝術(shù)能力的培養(yǎng)，促進人文素養(yǎng)的提升。
藝術(shù)能力與人文素養(yǎng)的培養(yǎng)是藝術(shù)教育的雙刃劍。重點加強人文素養(yǎng)的熏陶，建構(gòu)合理的知識結(jié)構(gòu)是明智的策略。首先要美化，優(yōu)化校園、教室環(huán)境，利用環(huán)境進行教育，用教育來美化環(huán)境，互動共建美的物質(zhì)環(huán)境和精神文化環(huán)境。其次要挖掘藝術(shù)課程的美的因素，堅持以審美為中心，保持學(xué)科知識的平衡與協(xié)調(diào)，適當(dāng)降低技能要求，建立合理的審美標(biāo)準(zhǔn)，使教學(xué)行為產(chǎn)生美感。第三要營造大美育的教育價值觀，把美內(nèi)化為思想，轉(zhuǎn)化為行動，并能遷移到其它課程的學(xué)習(xí)中去，形成形美于外，行美于中，心美于內(nèi)的藝術(shù)人才新形象。
2.立足于課堂空間，開拓社區(qū)文化交流新渠道。
課堂是學(xué)生藝術(shù)學(xué)習(xí)的主陣地。交流是藝術(shù)發(fā)展的主渠道，發(fā)展學(xué)生的藝術(shù)能力要堅持走學(xué)校——社區(qū)的道路。藝術(shù)活動要堅持讓學(xué)生親自參與、親身體驗，在活動中增強學(xué)生的藝術(shù)交往能力、信息處理能力，培養(yǎng)個性與人格，繼續(xù)展開學(xué)生的藝術(shù)綜合實踐活動，培養(yǎng)學(xué)生的探究合作能力。開展中小學(xué)生的通過系列活動使學(xué)生的人文素養(yǎng)和藝術(shù)能力得到整合發(fā)展，使我校藝術(shù)教育再上一個平臺。
四、藝術(shù)活動行事歷
1、制定藝術(shù)組教研工作計劃。
2、全組教師制定好音樂、美術(shù)計劃，認(rèn)真填寫教師工作手冊，要求詳盡不缺項。
3、音樂教師教唱校歌。
4、教研組建立教研組博客，（命名：藝域風(fēng)情），及時上傳組內(nèi)的各種活動資料，組內(nèi)每個成員建立個人博客。
5、落實開展合唱、舞蹈、繪畫等校本課程。
6、做好音樂課題結(jié)題的相關(guān)工作（由李妮老師牽頭負(fù)責(zé)）
7、備課是上好課的前提，按課時備課，盡量做到提前一周備課。每學(xué)期必須有一篇詳案。
8、 做好國慶60周年慶的合唱文藝排練工作。
9、 做好常規(guī)教育教學(xué)工作，及時與班主任交流學(xué)生情況。
10、每人上一節(jié)組內(nèi)公開課，組內(nèi)成員每人要求參加聽評活動，做到研教結(jié)合。另外，教研組長有針對性地在組內(nèi)推門聽課多節(jié)，其他成員至少組內(nèi)推門聽課一節(jié)。
11、落實集體備課，在備課本上有所體現(xiàn)，教案和反思及研討體現(xiàn)在備課本上。集體備課要以教材或教學(xué)過程中的重難點問題為課題，將個人備課與集體備課進行整合。程序：個人鉆研教材，書寫教案（個人備課），提出問題，交流研討，修正教案，課堂執(zhí)教，課后交流反思。
12、聽課每人每學(xué)期要求不少于 10節(jié)，業(yè)務(wù)和政治學(xué)習(xí)筆記要求各達(dá)20xx字。
13、教研組的教研活動，全組教師共同參與，每人組織一次相關(guān)專業(yè)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，內(nèi)容自定。（比如組織老師學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論、藝術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)，研究新課程教材教法，傳授別人或自己好的經(jīng)驗方法
和教學(xué)心得等等），學(xué)習(xí)有主題，有目標(biāo)，能針對教學(xué)實際。做好詳細(xì)的教研活動記載。
14、教研活動時間定于周五第二節(jié)課，每周一次，有事請假。若與學(xué)�；顒記_突，順移下一周開展。
15、積極撰寫論文，期末人均上交一篇高質(zhì)量的論文。
16、校本課程展示。
17、做好學(xué)生的過程評價和期末測評。
18、認(rèn)真總結(jié)上交各教學(xué)資料。
工作年度計劃 篇4
一季度：
1、鞏固現(xiàn)有銷售較好品牌的同時繼續(xù)加大對銷售較差品牌的扶持力度。
2、于春節(jié)前期舉辦一場冬季時裝秀。
3、專柜人員招聘方面目前存在較大的難度，很多專柜出現(xiàn)缺編現(xiàn)象。于節(jié)前協(xié)助做好專柜的人員招聘工作。
4、針對場外臨時專柜較多，合理規(guī)劃場外促銷位，挖掘場外特賣的銷售潛力。
5、重點跟進落實春節(jié)期間的`貨源工作。
6、作好節(jié)慶氣氛布置工作。
7、全力做好春節(jié)期間的各項銷售工作。
二季度：
1、進一步加大品類銷售提升方案的制定及實施。
2、加強對管理人員銷售分析能力的培養(yǎng)。
3、作好部分專柜的調(diào)整更新。例如巴特儂、玩具、精品專柜的空位補充，以及部分較差專柜的更新。
4、標(biāo)價簽檢查：每月中對各柜標(biāo)簽（模特磁性標(biāo)簽）進行檢查。
5、跟進夏裝的新款上貨。
6、制訂銷售計劃并落實。
三季度：
1、對年中銷售進行總結(jié)及分析工作。
2、作好暑期童用區(qū)的銷售工作，制訂暑期品類提升方案，落實相關(guān)工作。
3、提升管理人員的營銷策劃、組織、實施能力。
4、聯(lián)合物價部對超范圍經(jīng)營現(xiàn)象進行清查整頓。
5、加強對銷售數(shù)據(jù)熟知度，重點關(guān)注部分重點品牌。及時了解專柜的經(jīng)營動態(tài)。
6、制訂國慶及中秋節(jié)的銷售計劃。
四季度：
1、作好國慶及中秋節(jié)的各項銷售工作。
2、跟進秋冬裝的上市工作。
3、重點加強或規(guī)范現(xiàn)場管理，提升服務(wù)水平。
4、以化妝品作為品類提升區(qū)域，推出化妝品護膚月。
5、作好應(yīng)季商品促銷工作，尤其是化妝品、床用、保暖內(nèi)衣等。
6、作整年及下年度工作計劃。
以上各項工作，需要積極、穩(wěn)妥加以落實，努力完成20xx年度各項工作及公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。
工作年度計劃 篇5
20xx年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了。回顧營業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當(dāng)然的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望�，F(xiàn)對營業(yè)中心20xx年的工作做如下總結(jié)：
一、主營業(yè)廳管理方面：
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)方面：
1、在年初制定了《20xx年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時嚴(yán)明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。
3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。
4、20xx年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。
5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務(wù)，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，
�。ǘ┓⻊�(wù)方面：
1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會，定期對服務(wù)工作進行總結(jié)，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的`開始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進行實踐操作。
6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。
7、營業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”的活動，并于20xx年1月被評為**市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號；同時20xx年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50％的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。
二、渠道管理方面：
�。ㄒ唬┖献鳡I業(yè)廳管理：
1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。
2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。
3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。
4、以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。
（二）代辦點管理：
1、20xx年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦**業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。
2、營業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門服務(wù)，每天定期送卡、收繳話費及相關(guān)證件，同時因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。
三、清欠管理：
1、20xx年7月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負(fù)責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。
2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。
3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。
4、中心區(qū)自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42％降低為3.7％。
四、工作不足：
總結(jié)20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導(dǎo)致個別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓(xùn)工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。
2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。
五、20xx年工作思路：
1、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達(dá)，隨時學(xué)習(xí)并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務(wù)過關(guān)。
2、同時加強服務(wù)考核力度，定期進行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令的用戶滿意。
3、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的。
4、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強營業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應(yīng)變、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。
工作年度計劃 篇6
一．目的
進一步貫徹執(zhí)行《項目管理手冊》，規(guī)范質(zhì)量管理的內(nèi)容，有計劃的開展質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量檢查、質(zhì)量改進等管理工作，提高各級人員的質(zhì)量意識，推動全員參與、全過程控制的質(zhì)量管理理念，確保公司年度質(zhì)量方針目標(biāo)標(biāo)的完成。在促進質(zhì)量工作持續(xù)改進的基礎(chǔ)上，經(jīng)過二至三年的努力將我分公司打造成為一個工作嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、高效，產(chǎn)品質(zhì)量一流的國際化工程總承包企業(yè)。
二．工作計劃
�。保l(fā)質(zhì)量管理工作征詢意見稿。對分公司所屬各項目部，各工程承包公司發(fā)布質(zhì)量管理征詢意見稿，聽取他們對質(zhì)量管理的意見和建議。
�。玻贫ǚ止举|(zhì)量制度。以分公司《項目管理手冊》為基礎(chǔ)，結(jié)合目前分公司工程項目全部分包或自營／半自營的實際現(xiàn)狀制定分公司公司質(zhì)量管理制度。將分公司質(zhì)量方針目標(biāo)指標(biāo)進行進一步的分解、細(xì)化到每個部門，明確工程從投招標(biāo)、深化設(shè)計、材料采購、工程施工、檢驗試驗到竣工交付整個過程中的質(zhì)量控制程序以及各級管理人員的質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)，確定各項目質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，制訂考核辦法和獎罰條例。質(zhì)量制度包含的內(nèi)容：分公司／項目各部門質(zhì)量職責(zé)；質(zhì)量培訓(xùn)和持證上崗制度；質(zhì)量控制程序（文件和資料控制程序；設(shè)計控制程序；物資質(zhì)量控制程序；施工過程質(zhì)量控制程序；檢驗與試驗控制程序；檢驗與試驗設(shè)備應(yīng)用程序；不合格品控制程序；糾正和預(yù)防措施控制程序；質(zhì)量記錄程序）；質(zhì)量檢查考核制度；質(zhì)量事故分級及處理度制度；質(zhì)量獎懲制度等；項目竣工備案制度。
�。常M行質(zhì)量培訓(xùn)。結(jié)合分公司質(zhì)量制度的發(fā)布，對分公司所屬項目的項目經(jīng)理、技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人、項目質(zhì)量員進行質(zhì)量制度推廣實施的培訓(xùn)和質(zhì)量工作好的項目的經(jīng)驗介紹，提高各級管理人員的質(zhì)量意識和確保質(zhì)量制度的具體落實。同時制定質(zhì)量員訓(xùn)計劃，對分公司目前在項目一線上崗的責(zé)任工程師（特別是近一兩年參加工作的畢業(yè)生）進行工程質(zhì)量控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，結(jié)合培訓(xùn)考核，頒發(fā)質(zhì)量員證書，持證上崗。
�。矗浜瞎灸甓软椖繖z查；從二零零九年以來推行項目管理法以來，分公司堅持以《項目管理手冊》為依據(jù)的每半年度項目檢查考評，實踐證明這是提高項目管理水平和管理人員綜合素質(zhì)的'行之有效的方法。經(jīng)過幾年堅持不懈的努力，公司項目管理水平和工程質(zhì)量得到了長足的進步，因此分公的質(zhì)量管理工作必須完善，堅持此項工作的繼續(xù)進行。
�。担朴喯�20xx年度質(zhì)量計劃：根據(jù)20xx年下半年度質(zhì)量檢查所反映出來的問題結(jié)合分公司發(fā)展戰(zhàn)略，確定20xx年分公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；確定20xx年質(zhì)量工作重點、工作計劃；針對20xx年存在的質(zhì)量問題所采取的糾正與預(yù)防措施；改進完善分公司質(zhì)量制度。
工作年度計劃 篇7
20xx年是pp公司成立的第三個年頭，自06年成立以來，兩年的時間內(nèi)不斷的經(jīng)驗積累，已經(jīng)逐漸的融入了pp當(dāng)?shù)丨h(huán)境。08年是pp公司向獨立運作模式發(fā)展與摸索的試驗期，是管理模式與經(jīng)營模式的向規(guī)范化管理多元化經(jīng)營目標(biāo)發(fā)展的過渡期。在08年工作中，海南公司按照集團要求，圍繞pp項目進行了前期的準(zhǔn)備工作，同時對pp房地產(chǎn)市場進行了深入調(diào)研，對項目開發(fā)所需各類信息進行采集整理。同時不斷提高公司內(nèi)部管理水平，規(guī)范各項制度管理。下面將工作情況作如下匯報。
㈠ 項目前期準(zhǔn)備工作
20xx年1月份開始與規(guī)劃局開始方案溝通工作，規(guī)劃局對我們的方案提出了細(xì)部的.修改意見。但當(dāng)時由于該版方案設(shè)計風(fēng)格和設(shè)計公司水平難以達(dá)到公司要求，所以通過招標(biāo)形式更換了新的設(shè)計公司，在3月份開始了方案的重新設(shè)計。
在此期間，pp公司對pp范圍內(nèi)高端住宅項目進行調(diào)研，著重針對各項目戶型、外立面、小區(qū)配套等內(nèi)容；對pp片區(qū)內(nèi)競爭項目的戶型定位、面積配比、景觀和酒店的經(jīng)營模式等問題進行了討論，并與pp公司相關(guān)部門進行溝通，優(yōu)化設(shè)計方案；對小區(qū)會所，水療館等設(shè)置進行了研討與溝通，為新方案提供了設(shè)計支持。
由于pp新政限制了旅游用地的開發(fā)產(chǎn)品類型，因此新方案在規(guī)
劃局評審會上未通過，鑒于目前情況，pp公司將繼續(xù)與規(guī)劃局進行協(xié)調(diào)，爭取在不改變方案立項原則上，通過小幅調(diào)整盡快完成規(guī)劃審批工作。
㈡ 公司內(nèi)部管理工作
重新修訂了財務(wù)管理制度、工程管理流程、前期流程、績效考核制度、車輛和辦公用品管理規(guī)定、印鑒管理辦法、檔案管理辦法、人事管理辦法，并貫徹各項制度執(zhí)行。
規(guī)范了會議制度，匯報制度，根據(jù)業(yè)務(wù)實際運營情況制定計劃，詳細(xì)分解各項工作內(nèi)容，并落實時間節(jié)點與責(zé)任人，詳細(xì)描述工作目標(biāo)與要求，并監(jiān)督執(zhí)行。
嚴(yán)格控制費用支出，遵守財務(wù)制度，準(zhǔn)確統(tǒng)計公司各項運營費用，月初根據(jù)各部門業(yè)務(wù)量詳細(xì)分類，及時上報資金計劃，月末結(jié)算各項費用報表。
根據(jù)業(yè)務(wù)量與工作表現(xiàn)，重新調(diào)配了人力，對不能適應(yīng)工作崗位或已設(shè)置的崗位不適用等情況及時作出了調(diào)整。
㈢ 資金財務(wù)情況
全年費用支出pp萬元，其中：管理費用支出pp萬元，財務(wù)費用支出pp萬元，項目開發(fā)費用pp萬元。
全年現(xiàn)金流入pp萬元，其中：集團往來撥款pp萬元，存款利息pp萬元。
全年現(xiàn)金流出pp萬元，其中歸還集團往來款pp萬元，項目支出pp萬元，稅費及其他支出pp萬元，現(xiàn)金凈流量pp萬元，期末現(xiàn)金
余額pp萬元。
各項財務(wù)支出按照內(nèi)部財務(wù)制度，與pp財務(wù)管理規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。按照pp要求制定預(yù)算、結(jié)算及時上報。按時準(zhǔn)確完成各項報稅及審核工作及各項稅金的繳納。隨時與貸款銀行保持聯(lián)絡(luò)，及時了解政策與貸款工作進度。
㈣ 其他方面情況
1、 完成了pp招標(biāo)手續(xù)，完成pp施工合同洽談與簽訂，組織開工。
2、 編制地質(zhì)勘查招標(biāo)文件，組織了招標(biāo)、開標(biāo)會，確定了施工單位與合同條款。
3、 著手準(zhǔn)備環(huán)評、水土保持報告、招標(biāo)代理公司、土方、基礎(chǔ)處理、園林等招標(biāo)文件及合同的審批。
4、 準(zhǔn)備建筑報建相關(guān)資料，與pp設(shè)計院協(xié)同完成擴初報建本冊。
5、 完成了各項檔案整理，各項證件年檢，各項稅務(wù)申報工作。
6、 完成了地形標(biāo)高測量，已取得經(jīng)政府審批的標(biāo)高測量報告。
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