【實用】年度計劃合集九篇
日子如同白駒過隙，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！那么我們該怎么去寫計劃呢？下面是小編為大家整理的年度計劃9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度計劃 篇1
為了做好今年勐弄鄉(xiāng)森林防火宣傳工作，我鄉(xiāng)有國土面積22355公頃，其中林業(yè)用地面積16037.8公頃，國有林地面積9239.3公頃，國家重點公益林79495畝，森林覆蓋率62.2%，全鄉(xiāng)有3個村民委員會，22個自然村，52個村民小組，2239戶，9316人。結(jié)合本鄉(xiāng)實際，制定各種宣傳防火措施，分工明確，責(zé)任到人，由于領(lǐng)導(dǎo)高度重視，措施得力，工作落到實處，使勐弄鄉(xiāng)20xx年度沒有發(fā)生森林火災(zāi)及森林火警，并取得一定的成績和經(jīng)驗，現(xiàn)將勐弄鄉(xiāng)20xx年森林防火宣傳計劃如下：
一、我站的中繼臺于11月12日早上試機正常，但有時由于天氣的影響接收情況不穩(wěn)定。
二、加大森林消防宣傳力度，提高群眾防火意識
1、森林防火工作實行以預(yù)防為主、積極消滅的防火方針，加強森林防火宣傳教育是嚴防森林火災(zāi)發(fā)生的重要手段，大力宣傳《森林法》和《云南省森林消防條例》等森林防火的方針、政策和法律法規(guī)；在進入林區(qū)要道、村寨、路旁書寫標語；發(fā)放戶主通知書；從而提高廣大群眾的`防火意識和法制觀念。
2、為了做到森林防火工作層層有人管，處處有人抓，責(zé)任明確，進入各村、各社召開會議層層簽定森林防火目標管理責(zé)任書，對邊緣村社，從事生產(chǎn)性用火和非生產(chǎn)性用火的人員進行宣傳，對發(fā)生森林火險的隱患地帶進行整改，深到各家各戶進行宣傳，做到家喻戶曉，人人皆知。
三、抓好森林防火隊伍
森林防火隊伍是搞好森林防火的組織保障和掌握森林防火工作主動權(quán)的重要措施。我鄉(xiāng)建立了義務(wù)撲火隊，對建立起來的撲火隊伍加強管理，一旦發(fā)生森林火災(zāi)就做到召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝。
年度計劃 篇2
一、班級情況分析：
本學(xué)期我班有 36個小孩，均為本學(xué)期剛剛?cè)雸@的新生。在新生調(diào)查表中我們了解到：在我班共有幾個幼兒上過小小班，對園內(nèi)生活有了一定的經(jīng)驗和知識上的準備，所以大部分幼兒入園后能較快的適應(yīng)新的環(huán)境，并能參與到教學(xué)活動中。大部分小孩在家受家人的寵愛，以自己為中心，來園時，哭鬧情況多較，對父母和祖輩依賴性較強，一些幼兒抓做大人的脖子不肯放手，一些孩子手腳亂跳，還有一些孩子對家長又抓又咬，情緒很激動，在和幼兒接觸和交談中發(fā)現(xiàn)幼兒自理能力和行為習(xí)慣普遍較差，如：不會自己吃飯啊，不會入廁，有的個性較強，形成了許多的壞習(xí)慣，時常與同伴為了爭搶玩具發(fā)生攻擊行為，有的不和群，任性，有的說話不清楚———為了使這些幼兒能盡快穩(wěn)定情緒，適應(yīng)幼兒園的生活，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，形成良好的常規(guī)意識，我們老師將齊心協(xié)力，團結(jié)合作，把更好的精力投入到工作當中去，使每為幼兒都能愉快的生活，取的可喜的進步。
二、 級工作任務(wù)及目標
以幼兒園工作規(guī)程為指針，根據(jù)園務(wù)工作計劃，扎扎實實，作好保教工作和家長工作，主要抓好幼兒的一日常規(guī)教育及品德教育，增強幼兒體質(zhì)，發(fā)展幼兒語言能力，注意智力的開發(fā)，使幼兒在體、智、德、美諸方面得到全面的發(fā)展。
總目標：
1、通過各種教育手段讓幼兒能感受成人的關(guān)心和愛護，并激發(fā)其愛父母、愛老師的情感，會使用一些禮貌用語。
2、提醒幫助幼兒遵守集體生活行為規(guī)則，能和同伴共同游戲。
3、培養(yǎng)幼兒初步的自我服務(wù)能力，能參加簡單的勞動，做自己能做的事。
4、調(diào)動幼兒的情緒參加各項活動，并能發(fā)表意見。
5、鼓勵幼兒愿意與同伴交往。
6、能和家人、小朋友、教師等關(guān)系密切的人友好相處，知道應(yīng)該關(guān)心別人。
7、學(xué)習(xí)分辨事物是與非的最基本的原則。
8、初步認識集體、公共等概念，學(xué)寫有關(guān)有利與集體、公共等的基本原則。
三、環(huán)境創(chuàng)設(shè)：
1、本學(xué)期我們將以主題形式來布置環(huán)境，并與每月的主題活動密切配合，及時更換主題。
2、同時充分利用廢舊物品，以提供成品或半成品材料為主，鼓勵幼兒動手參與，發(fā)展幼兒的協(xié)調(diào)能力、動手操作能力以及提高幼兒的環(huán)保意識。
3、充分利用家長資源，鼓勵家長與幼兒一起利用廢舊物品進行手工
四、具體工作措施。
1.“一切以幼兒利益優(yōu)先”的工作原則，尊重幼兒，平等地對待幼兒。樹立高度的教育
意識，不斷修正服務(wù)態(tài)度，圍繞幼兒利益和為家長服務(wù)全方位地改善服務(wù)質(zhì)量，使家長能真正感受到我們的一切工作都落實了“一切以幼兒利益優(yōu)先”的原則，以誠信換取家長的信任。
2． “忠誠、敬業(yè)、服從、勤奮”地工作，與時俱進，積極調(diào)整心態(tài)，適應(yīng)課改帶來的變化，在探索中享受快樂，在反思中尋求發(fā)展，萌發(fā)內(nèi)在的'工作、學(xué)習(xí)動機，促進自我提升和集體事業(yè)的發(fā)展。
3、我和李老師劉老師是新組合，同時本班的班長楊老師正在休假中，這個學(xué)期由我擔任暫時班長職務(wù)，因此對彼此工作的配合協(xié)調(diào)是一個較大的挑戰(zhàn)，因此，我們必須在工作中加強彼此間的交流與配合、協(xié)調(diào)與聯(lián)系，分析，如分工、時間配合、家長工作和教育、培養(yǎng)幼兒的方法上的差異，然后調(diào)整教育工作內(nèi)容與措施，分工情況。使三人不斷通過自身的調(diào)整，將個人意愿達成一致，團結(jié)協(xié)作，決不掉隊。
4、牢固樹立“終身學(xué)習(xí)”的意識，在職業(yè)道德和專業(yè)發(fā)展上要對集體、對自己負責(zé)任，積極參加各種研習(xí)活動和進修課程，不斷更新知識、更新教育觀念，提高業(yè)務(wù)水平和自身的素質(zhì)。
五、逐月目標：
9月保教、常規(guī)、德育及安全目標：
保教：
1、穩(wěn)定幼兒情緒，制定計劃。學(xué)習(xí)模仿操。
2、發(fā)動家長帶一些玩具來幼兒
園，讓幼兒在集體活動中體驗快樂。
3、環(huán)境布置，布置《我上幼兒園》主題活動
4、發(fā)放家園聯(lián)系條。
常規(guī)：
1.幼兒進行常規(guī)教育。（要求幼兒學(xué)會洗手、入廁、大小便。）
2.安靜就坐，愉快進餐，學(xué)會餐后擦嘴、漱口。
3.安靜就寢，睡姿正確。
德育：
1、讓幼兒學(xué)習(xí)兒歌，對幼兒進行禮貌教育；
2、鼓勵幼兒高高興興上幼兒園；
3、教育幼兒同伴間互相友愛互相幫助
安全：
新生幼兒剛剛?cè)雸@，一定要抓好幼兒接送證制度，兩位老師都必須在場，一個老師送上接送車，一個老師看其他小朋友。與家長交流時，一個老師必須在看小朋友，不能兩個老師同時與家長交流。
10月：
1、環(huán)境布置，更改主題墻。
2、放家園聯(lián)系冊。
常規(guī)：
3、 繼續(xù)進行常規(guī)教育。
4、 離園時，收拾好玩具，排放好桌椅并與老師說“再見”后離園。
5、 在老師的指導(dǎo)下，玩戶外大型體育器械。
德育：
1、教育幼兒好定息與別人分享，會謙讓；
2、教育幼兒要愛護花草樹木，不摘花；
3、培養(yǎng)孩子講衛(wèi)生，愛清潔的習(xí)慣；
4、教育幼兒愛護玩具，與同伴友愛地玩。
安全：
帶班老師在帶班時，每天都要注意是否有小朋友遺留在廁所、教室、午睡室。入廁所時，一定要有老師跟著，以免幼兒在上廁所時滑倒摔傷；洗手時注意幼兒不要把水龍頭開的太大，以免弄濕衣服；教育活動時避免幼兒在教室亂跑亂撞；午睡時，帶班老師一定要在場。
11月：保教、常規(guī)、德育及安全目標：
保教：
1、環(huán)境布置，提供一些有關(guān)各行各業(yè)人物的圖片，讓幼兒認一認，說一說。
2、組織幼兒一起進行種植活動，鼓勵、引導(dǎo)幼兒共同來照顧自己的自然物。
3、 豐富區(qū)角活動材料，開展班級“喂娃娃”比賽。
4、 繼續(xù)開展課題活動
5、 發(fā)放家園聯(lián)系條
常規(guī)：
1、繼續(xù)進行常規(guī)教育。
2、初步懂得遵守一些簡單的游戲規(guī)則。
3、初步懂得遵守一些簡單的游戲規(guī)則。
4、離園時，收拾好玩具，排放好桌椅并與老師說“再見”后離園。
德育：
1、 養(yǎng)幼兒初步的輪流、等待意識，讓幼兒初步懂得生活中應(yīng)遵守一定的規(guī)則與秩序；
2、 知道同伴間要團結(jié)友愛，相互幫助。
安全：
來園時要注意小朋友是否帶有危險物品，如：別針、紐扣、小刀、硬幣、鐵絲、玻璃器皿等到幼兒園。如果有，教師要及時將其收藏，以免吞進肚里或刺傷其他小朋友。
12月保教、常規(guī)、德育及安全目標：
保教：
1、環(huán)境創(chuàng)設(shè)，布置手帕專欄，供幼兒欣賞。
2、 繼續(xù)豐富區(qū)角活動材料，開設(shè)娃
娃家的同時，同時開設(shè)“小吃店”，培養(yǎng)的語言表達能力和合作能力。
3、 鼓勵幼兒不怕冷，做個好寶寶，能堅持來幼兒園上課。
常規(guī)：
1、 繼續(xù)進行常規(guī)教育。
2、 洗手時不玩水，懂得節(jié)約用水。
3、 要求幼兒會用手帕擦嘴巴，擦鼻涕，吃飯時能吃完自己碗里的飯菜，并保持身上干凈。懂得如何正確使用手帕。
4、 知道愛護用具與材料，不摔，不亂丟玩具。
德育：
1、培養(yǎng)孩子講衛(wèi)生，愛清潔的習(xí)慣；
2、 初步掌握日常生活中的簡單禮貌用語“你好”、“請”、“謝謝”、“再見”等培養(yǎng)幼兒有禮貌的行為。
安全：
1、戶外活動時，要穩(wěn)定幼兒情緒，不讓幼兒太激動，以免亂奔亂跑，發(fā)生意外
2、教育幼兒在轉(zhuǎn)彎抹角的地方不能跑，防止碰撞。
1月保教、常規(guī)、德育及安全目標：
保教：
1、 更換主題環(huán)境。
2、 開展新年活動
3、 復(fù)習(xí)主題活動
常規(guī)：
1、在老師的指導(dǎo)下，玩戶外大型體育器械。
2、學(xué)會與同伴一起游戲，懂得運用禮貌用語進行交往。
2、知道愛護用具與材料，不摔，不亂丟玩具。
德育：
1、初步掌握日常生活中的簡單禮貌用語“你好”、 “請”、“謝謝”、“再見”等培養(yǎng)幼兒有禮貌的行為。
2、培養(yǎng)幼兒翻閱圖書和聽成人朗讀的興趣。
安全：
來園時要注意小朋友是否帶有危險物品，如：別針、紐扣、小刀、硬幣、鐵絲、玻璃器皿等到幼兒園。如果有，教師要及時將其收藏，以免吞進肚里或刺傷其他小朋友。
六、建家園聯(lián)系的橋梁
家長的支持對我們的教育工作至關(guān)重要，我們將充分挖掘家長的資源，做好家長工作。
1、“家園共育”是我們溝通的一個橋梁。我們會定期的向家長公布幼兒學(xué)習(xí)的內(nèi)容，介紹一些育兒的經(jīng)驗和一些先進的信息，也請家長來談?wù)勛约旱慕?jīng)驗，摘取幼兒生活中的點滴。它是我們互通信息的紐帶，只要我們教學(xué)需要，我們會請家長配合。
2、個別訪談。個別的交流、談話不僅能增進相互之間的了解，也使家長和老師更容易溝通，更能清晰的了解自己孩子的優(yōu)點和不足之處，從而對癥下藥。
年度計劃 篇3
20xx年的上半年對于我來說，是忙碌、學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟和慶幸的半年。
這半年來，我進入了日信證券福州東街營業(yè)部，開始接觸證券這個行業(yè)，我也從一個門外漢成為了一個初學(xué)者，學(xué)習(xí)并取得了證券從業(yè)資格證書。很幸運的是我進入這個行業(yè)時，證券市場處于難得一遇的牛市，A股市場一片繁榮，這大大的激勵了我們對工作的熱情，促使加快了我們的學(xué)習(xí)進度。進入日信證券后，我首先學(xué)習(xí)了營業(yè)部的最主要的經(jīng)紀業(yè)務(wù)，熟悉了開戶流程和相關(guān)的合規(guī)風(fēng)險。同時也在間隙時間不斷的學(xué)習(xí)金融知識，為將來的工作發(fā)展做好準備。
然而，隨著客戶量的增長，也暴露了我對各種證券業(yè)務(wù)的生疏，常常不能很好的回答客戶的問題。值得慶幸的是，許總經(jīng)理和陳副總經(jīng)理總是無時無刻的在幫助我成長。在他們和周圍同事的幫助下，我對證券市場漸漸的找到了感。學(xué)會了與客戶溝通的各種技巧。
但是牛市中的行情也不是一帆風(fēng)順，遇到大盤調(diào)整，很多客戶損失慘重，這時候，作為一名專業(yè)人員，我建議客戶保持觀望的態(tài)度，同時調(diào)整投資產(chǎn)品配置，選擇與之匹配的投資產(chǎn)品，重新分析制定規(guī)劃，盡量選擇較為保守的品種，比如貨幣基金、債券等。
這半年來雖然比較忙，但也正是因為這一年來不同以往的忙碌，積累了更多的經(jīng)驗，督促自己去學(xué)習(xí)更多的知識，了解更多類型的投資品種和市場，提升了自己適應(yīng)更多不同變化的能力。
20xx年下半年的工作計劃，我將把重點放在兩個熟悉新業(yè)務(wù)和通過剩下三門證券專業(yè)考試上面。
通過上半年的工作，我認識自己對于金融行業(yè)的敏感度還不夠，我希望通過熟悉和開展新的證券業(yè)務(wù)來提升對金融行業(yè)的認知。
對于剩下的三門專業(yè)考試，我認為對于將來的工作發(fā)展是很有幫助的，所以在幾年內(nèi)，我將會努力通過這幾門考試。
同時在工作態(tài)度上，我將遵循前輩們的教誨：
謙虛：只有保持謙虛的.態(tài)度，才能讓自己學(xué)習(xí)到更多的東西，使自己的知識和意念�！靶隆�。
嚴謹：對各種產(chǎn)品和市場要認真研究和分析，對不同客戶也要有更多的了解，才能給他們提供更加適合的投資建議。
圓通：面對公司任務(wù)和客戶利益，要積極對待，既不能逃避也不能推脫，盡量運用自己的知識和經(jīng)驗尋找二者的平衡點，只要肯花心思，是可以做到“雙贏”的。
誠懇：無論如何，只用誠心誠意為客戶著想，站在客戶的角度，作出的投資規(guī)劃才是正真適合客戶本身的，也才是最能讓他們接受和認可的。
年度計劃 篇4
又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培！感恩的心，感謝命運，讓我認識xx，花開花落我一樣會珍惜！感恩的心，感謝xx，讓她伴我一生，讓我做堅強的自己。新的一年已經(jīng)開始了，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的心得體會作一個匯報。
眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過幾年的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠；不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價值的供應(yīng)商處采購；堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ)；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來往的對象；不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識；在交易中采用和堅持良好的.商業(yè)準則等。
在這里我想說作為一個采購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發(fā)個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，xx-xx年我們及時調(diào)整好心態(tài)和觀念，不但改變了過去的錯誤意識————采購與銷售無多大聯(lián)系，而且在采購的同時充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動銷售。凡是有關(guān)銷售的一切事物，我們采購部都積極配合！，一切以銷售為主，我們輔助。采購與銷售是密不可分的！因為我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標！
在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家；還要了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認真研究，商討辦法。真得很感謝總經(jīng)理，在采購方法方面為我們出謀劃策。
是他的嚴格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本，也是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我發(fā)貨時遵循少量多次的原則，當然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn)。在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。在付款方面，逐漸將一部分供應(yīng)商的付款方式從原來的電匯轉(zhuǎn)變成承兌匯票，間接性地降低成本。在這里我還要對公司所有業(yè)務(wù)人員說聲：“謝謝“！感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應(yīng)商談判時做到了心中有數(shù)，從而成功降低了庫存成本。截止xx-xx年12月底，共計降低成本、節(jié)約費用達萬元。別外，每月月底，因為銷項稅遠遠大于進項稅，為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要增值稅票，包括所有通過銀行托收的客戶，經(jīng)過協(xié)商，對方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，及時供財務(wù)認證！從而每月都能減免一些不必要的稅收。
xx-xx年是個進步的一年，在公司各個部門的配合和采購部的多方努力下，我公司與供應(yīng)商建立了非常良好的合作關(guān)系，有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨，開始友好商業(yè)往來！在引進新品種方面，我們從多個方面不斷搜集信息，及時和其他部溝通，并快速備貨。對于新進品種，采購部都會向業(yè)務(wù)人員提供新進品種目錄表，以供他們參考學(xué)習(xí)。
幾年來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。一個優(yōu)秀的采購比須擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠的差距，因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā)，達到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，跟上公司的發(fā)展的腳步！
管理的最終目的和最終體現(xiàn)是增加效益，而在我們管理和成本控制過程中應(yīng)該不斷出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市場或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來說，也是一樣的下降成本。我們并沒有比競爭對手更多的成本優(yōu)勢。因此創(chuàng)新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨到的降低成本、提高效率的方案。
當前社會各行業(yè)各企業(yè)的競爭力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經(jīng)營理念經(jīng)營思路的較量，不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠保持活力。根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至比他們當自己公司的部門來看待。
因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。因此供方管理部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能規(guī)范他們的內(nèi)部管理，甚至幫助他們規(guī)范而不是一味的追究這樣那樣的問題而造成的一些小損失。那怕是真的需要追究的損失或大的損失，最佳的處理結(jié)果應(yīng)該通過雙方友好協(xié)商讓供應(yīng)商心甘情愿、心服口服接受我方提出的補償要求。供應(yīng)商管理的目的不是發(fā)現(xiàn)他們的錯誤而是幫助他們避免錯誤、預(yù)防出現(xiàn)錯誤。
對于目前正在為我司做出貢獻的合格供應(yīng)商需多加鼓勵，因此在下半年的工作中我部門將更好的為公司所有供應(yīng)商提供良好合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為明景服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展。同時我們希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。將不可能、有缺陷的好方案，變?yōu)榭刹僮�、無缺陷的好方案。
最后，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功�？傊�，xx-xx年我會以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機和活力！我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微服務(wù)對待客戶，追求完美，創(chuàng)造卓越！和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功。
年度計劃 篇5
績效管理，就是通過目標設(shè)定、制定計劃、績效溝通、跟蹤與控制、考評考核、員工激勵等一系列工作，一方面將績效指標落實到人，每個人都有目標，并且與企業(yè)目標相關(guān)聯(lián)，使企業(yè)、部門、個人的目標及努力方向一致。同時通過績效計劃、績效跟蹤與輔導(dǎo)，將員工的工作方向，引導(dǎo)、控制在導(dǎo)向目標的方向和軌道上，保證企業(yè)目標的實現(xiàn)�？冃Ч芾�(考核)工作可以分為以下六個主要步驟：
(1)明確戰(zhàn)略、方針;
(2)將戰(zhàn)略、方針轉(zhuǎn)化為績效目標;
(3)制定績效實現(xiàn)的工作計劃與方案;
(4)制定考核衡量標準，建立績效信息收集統(tǒng)計渠道與方法;
(5)績效跟蹤評估、溝通輔導(dǎo)，定期績效面談，進行過程控制;
(6)根據(jù)考核結(jié)果，履行激勵政策。
也就是說，績效考核過程，首先要明確做什么(將戰(zhàn)略方針轉(zhuǎn)化為目標和計劃);然后找到衡量工作做得好、做得壞的標準進行跟蹤監(jiān)測(構(gòu)建指標體系和信息收集統(tǒng)計方法);發(fā)現(xiàn)做得好的，總結(jié)經(jīng)驗，使其繼續(xù)保持并推廣，發(fā)現(xiàn)不好的地方，通過分析找到問題所在，進行改善;最后，按照績效實現(xiàn)程度，進行激勵獎懲。
再簡單一點說，需要什么就考核什么!想讓員工做什么就考核什么!按照成績兌現(xiàn)激勵政策，論功行賞!
一、明確戰(zhàn)略、方針：年度工作方針與重點工作說明
企業(yè)年度工作方針與重點工作說明，是企業(yè)中長期戰(zhàn)略規(guī)劃的具體化，是對中長期戰(zhàn)略規(guī)劃的分解，是對中長期戰(zhàn)略規(guī)劃分階段的實施與落實，因此，需要與企業(yè)中長期戰(zhàn)略規(guī)劃相符合。
在此基礎(chǔ)上，各級主管需要制定下級的“部門年度工作方針與重點工作說明”，使企業(yè)各層級、各部門形成協(xié)調(diào)一致的工作方向，為企業(yè)總方針、總目標的實現(xiàn)盡自己的職責(zé)。這一工作需要重點把握的是：
(1)正確理解企業(yè)及本級部門的方針、目標，并向下級逐級分解、傳遞;
(2)明確下級在本績效期內(nèi)的工作職責(zé)。
二、績效目標的制定
績效目標制定是績效管理的重點環(huán)節(jié)，它使個人目標、部門目標與企業(yè)的目標有機地結(jié)合起來，個人、部門工作成為整個企業(yè)實現(xiàn)績效目標不可分割的一部分。
制定績效目標的主要依據(jù)是年度工作方針與重點工作、工作職責(zé)。另外，連續(xù)的績效期間的工作，很多、很大程度上是連續(xù)的或有關(guān)聯(lián)的，因此，在制定本期績效目標時，要回顧上一個績效期間的工作目標和結(jié)果，在上一個績效期間內(nèi)存在的問題和有待于進一步改進的方面，需要在本期績效工作中得到體現(xiàn)。
對部門考核的兩條主線：基于公司戰(zhàn)略的關(guān)鍵指標，基于公司職責(zé)、制度、流程的業(yè)績指標。
績效目標包括：項目指標、完成時間、權(quán)重。1、項目指標分類
(1)定量指標：以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的量化指標。優(yōu)點是，客觀，可靠性高，易衡量。缺點是，對基礎(chǔ)管理工作要求高，若不能及時、真實、準確獲得數(shù)據(jù)，則無從考核或失去客觀公正性。
(2)定性指標：并不是任一個項目都可以設(shè)立量化指標，對于難于量化的項目，可以選擇定性指標，利用評價者的知識和經(jīng)驗，通過分析與考證，進行業(yè)績考評。優(yōu)點是，當評價所需數(shù)據(jù)不充分、不可靠或難于量化時，利用定性評價發(fā)揮考核評價作用。缺點是，易受各種主觀因素影響，尤其專斷的主觀判斷容易形成不公正。
在實踐中，可以通過制定考評規(guī)程、考評方法等措施，將定性指標定量化。
一般情況下，直接上級最了解下級的工作結(jié)果和表現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)部互為客戶關(guān)系的客戶方最掌握“上游”的工作效果和完成程度，因此對定性指標的評價，一般由上級或“客戶”進行。
(3)維持性指標：對財務(wù)數(shù)據(jù)、市場客戶、內(nèi)部流程運作、員工成長提升等，沒有直接貢獻(僅有間接價值)。
(4)成長性指標：對財務(wù)數(shù)據(jù)、市場客戶、內(nèi)部流程運作、員工成長提升等，有直接價值貢獻。
(5)長指標：多次、連續(xù)考核的指標。(6)短指標：一次性或階段考核的指標。2、指標的來源與選擇
指標一般來源于以下4個方面：
理論計算：依據(jù)科學(xué)理論計算而得。由于具有科學(xué)性和普遍性，一般可用作確定指標時的主要參考(采用時，要充分考慮現(xiàn)實條件與理論基礎(chǔ)的差異)。
實際測定：通過現(xiàn)場實測，或抽樣調(diào)查、預(yù)測而得。由于來源于現(xiàn)實，具有客觀性(需要注意的事，實際測定組織、測定方法對結(jié)果有很大影響。實測數(shù)據(jù)往往具有保守性)。
歷史數(shù)據(jù)：往年實際達到的指標。由于是已經(jīng)實際達到的指標，因此具有“可達性”。可以根據(jù)需要，選擇“最好3個月的均值;全年均值;最差3個月均值”等作為參考(由于可達性高，一般可以作為新績效期的基礎(chǔ)指標)。
行業(yè)指標：同行業(yè)領(lǐng)先指標。是行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)已經(jīng)實際達到的優(yōu)秀指標，因此既具有“可達性”，又具有挑戰(zhàn)性。
選擇指標時，要遵循跳起來摘桃子的原則。3、目標的SMART原則：
Specific具體的。即績效目標、指標是具體的，而非意向、抽象的。應(yīng)當是重點性與具體性的統(tǒng)一——主要的、突出的、能夠體現(xiàn)進步和著重點的工作成果，不是瑣碎的日常工作，也不是對職位說明書上工作任務(wù)的簡單羅列，而是各項工作任務(wù)在該階段的重大行動或具體進展。
Measurable可度量的。通常指指標可以被量化，提出的指標應(yīng)具有時間、數(shù)量、質(zhì)量、成本等方面的衡量標準，如果無法設(shè)定類似標準，可能會成為無效的指標。但是也有的需要通過非量化指標來衡量，這時可衡量的意思就是：可以通過主管的.判斷來確定是否實現(xiàn)了目標。
Aligned一致性。指員工、部門目標與企業(yè)目標保持一致�？冃Ч芾砭哂袕娏业膶�(dǎo)向性作用，每個員工的目標應(yīng)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、所在部門的工作目標保持一致。比如企業(yè)重點推進的改革措施可以作為目標之一列入考評，以推動變革。
Realistic現(xiàn)實的。目標應(yīng)具有挑戰(zhàn)性，需要保持領(lǐng)先競爭對手的優(yōu)勢，也必須是通過努力可以實現(xiàn)的、合理的，而不是不能達到的。
Time.bound時間限定的。要求目標在一定時間期限內(nèi)完成。4、確定目標權(quán)重
(1)確定目標權(quán)重的基本原則是，以戰(zhàn)略目標和核心、重點工作為導(dǎo)向，目標權(quán)重呈明顯差異，重點突出，避免平均。
(2)分配權(quán)重時的注意事項
考核目標的重要性程度，企業(yè)在不同的時期、階段是有所不同的，是逐漸變化的，所以考核項目的權(quán)重必須根據(jù)不同時期戰(zhàn)略方針與目標的調(diào)整與變化，做出相應(yīng)的調(diào)整與變化。
作為績效管理的一個重要工具，權(quán)重應(yīng)該起到引導(dǎo)被考核者重視自己的不足和短板，持續(xù)改進績效的作用。
市場的季節(jié)性、競爭要素的變化性、資源供給的變化性等都會影響企業(yè)的經(jīng)營狀況，員工和部門的業(yè)績也會不可避免地受到影響。對于考核周期短的情況，如月度考核，考核項目權(quán)重應(yīng)該根據(jù)實際情況的變化而變化。
三、工作計劃
圍繞績效目標這一總方向、總目標、總?cè)蝿?wù)，根據(jù)目標項目的性質(zhì)與特點、時間進度，分解為進度(階段性)目標，制定出工作計劃并具體實施，是圓滿實現(xiàn)績效目標的重要環(huán)節(jié)。
以月度工作計劃為例，工作計劃包括以下內(nèi)容：項目指標的已完成情況與差異，當月月度目標，完成目標的具體工作措施，工作措施實施的衡量標準，責(zé)任人，完成時間等。
制定月度工作計劃、目標，同樣要遵循SMART原則。另外，就完成目標的具體工作措施而言，必須考慮7個方面的要素，就是5W2H。
1、項目指標的已完成情況與差異
該項內(nèi)容起到跟蹤與控制作用。掌握項目的完成情況和差異，可以根據(jù)差異大小指導(dǎo)當月目標的制定;可以據(jù)以查找差異原因，分析研究改善對策，進而成為當月的工作措施。
2、當月月度目標
月度目標圍繞如何保證完成總績效目標而制定，需要考慮的主要因素是：目標在當月的分解計劃;以往差異大小;當月內(nèi)外環(huán)境特點、資源條件。
3、完成目標的具體工作措施
這是月度工作計劃的中心環(huán)節(jié)，它決定了本月要做的具體的事，并希望通過做好這些事，保證目標的實現(xiàn)。因此，工作措施必須切實可行，與目標相關(guān)，并且能夠促進目標的實現(xiàn)。
對于一個已經(jīng)形成的結(jié)果(或差異)，要從人、機、料、法、環(huán)5個方面進行深入的原因分析，找出根本(基礎(chǔ))原因，進而制定針對性的措施，作為本月的具體工作措施。同樣，對于一個希望實現(xiàn)的結(jié)果(目標)，為實現(xiàn)目標所做的事、采取的措施，也來源于對人、機、料、法、環(huán)5個方面的探討與策劃。
4、工作措施實施的衡量標準
要實現(xiàn)目標，就需要做工作，這里所謂的工作就是“工作措施的實施”。工作措施沒有實施，或者沒有得到認真、有效的實施，目標就難于實現(xiàn)。為此建立工作措施實施的衡量標準，是一種過程管理、監(jiān)督方法，對目標的實現(xiàn)起到跟蹤與控制作用。
5、責(zé)任人
工作措施需要由具體的人來承擔與負責(zé)。6、完成時間
工作措施(計劃)的完成時間是衡量工作措施認真、有效實施的重要標志和標準。
年度計劃 篇6
在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧××年工作開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，以更加務(wù)實的態(tài)度，積極配合集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強培訓(xùn)，勇于面對不足，團結(jié)一心，增強大局意識、責(zé)任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè)、奉獻的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。
《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人�！眴T工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴格管理的服務(wù)團隊作為××年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計劃、績效考核，推進企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目標：
人員當月流動率小于
人員培訓(xùn)覆蓋率達到
人員招聘到崗率達到
員工生活滿意度達到⒈團隊的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相
配合的績效考核制度，調(diào)動員工的積極性。績效源于執(zhí)行力，執(zhí)行力源于細節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度，調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務(wù)水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。
�、踩耸滦姓繉烟岣邌T工素質(zhì)作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓(xùn)計劃，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，統(tǒng)一行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴格按標準把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團隊的整體素質(zhì)。⒊在提高管理要求的同時，更進一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾�，組織相應(yīng)的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的`溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。
⒋效益是企業(yè)的最終目標，通過崗位責(zé)任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團隊為目標，嚴格控制人事成本。
�、敌姓矫妫瑢⒁耘浜蠘I(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標準化、規(guī)范化。及時完成物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財物、利益不受損失。
二、客服中心
物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅持“以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。
工作思路：
強調(diào)成本控制意識和成本管理程序；
強調(diào)團隊的有效運作和服務(wù)流程；
強調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化；
強調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化；
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。
目標設(shè)置：
客戶綜合滿意率不低于％；
服務(wù)綜合及時率不低于％；
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)％；
小區(qū)綠化完好率不低于％；
綠化覆蓋率不低于％；
管理費收費率一期逐步達到％；
二期收費率達到％；
生活垃圾日清率為％；
工作重點：
根據(jù)對××年的工作回顧和反思，××年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境。
()制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。并對員工進行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強的員工隊伍。對進入服務(wù)中心工作的員工嚴格把關(guān)，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。
()小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗
告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實到位，才能充實發(fā)揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài)。
()根據(jù)目前的收樓情況，強化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。
()對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進行溝通，聽取業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量；對于超出管理標準的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工
作得以順利開展。
()加強社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。
()協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治，共同管理。
三、工程維修
四、保安部
保安部針對××年總結(jié)和分析工作情況，繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團隊建設(shè)。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。
工作目標
住客及公司綜合滿意度；
無因管理責(zé)任事故率；
新員工崗前培訓(xùn)率；
不合格項整改率；
員工流動率≤(不包括非正常流動率)；
突發(fā)事件快速反應(yīng)率為；
非正常投訴率低于。
�、弊龊谩栋偃瞻踩珶o事故評比活動》方案的實施(××年月日至××年月日)，并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項的接管，同時全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理，樹立保安隊伍的形象。
�、沧龊迷�、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)；同時落實好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班；明確強調(diào)放假不放制度；組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽做好準備。
�、潮０膊繉⒂谠路蓍_展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，體現(xiàn)保安隊伍的服務(wù)意識和服務(wù)熱情，同時建立良好的口碑。
⒋做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時進行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn)，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設(shè)專人負責(zé)在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)小時的監(jiān)督和管理，提高安防標準。
�、滇槍σ�、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況，更進一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使
用運作培訓(xùn)，同時加強日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實際情況將小區(qū)日常安全管理注意事項、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。
⒍做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強有力綜合型的隊
伍。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學(xué)校的聯(lián)系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總?cè)藬?shù)比例為，其它占比例為(保安學(xué)校、警校、武校人員)。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價值，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門。
�、芳訌姽歉申犖榈慕ㄔO(shè)，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí)，查找自身問題，提高整體素質(zhì)和層次，(骨干隊伍)使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結(jié)時工作述職。
五、會所經(jīng)營
×年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)營手法，推出更貼身的服務(wù)，把會所經(jīng)營做到推陳出新。在內(nèi)部管理上，加強本部門各經(jīng)營點的協(xié)調(diào)合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務(wù)意識，最大限度地調(diào)動人員的積極性、創(chuàng)造性；切實加強餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開展。
工作目標
力爭半年創(chuàng)收萬元；
六、財務(wù)管理
圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和財務(wù)年度工作目標，促進效益增長，完善財務(wù)管理體系，加強資金、資產(chǎn)、成本、采購價格的管理和控制。在把服務(wù)放在第一位的同時，建立規(guī)范的賬務(wù)管理，積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標和工作任務(wù)，制定物業(yè)財務(wù)部年上半年工作計劃如下：
工作目標：
服務(wù)滿意度；
控制虧損在萬元以內(nèi)；
建立君華物業(yè)成本庫；
�、蔽飿I(yè)財務(wù)部在集團財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下根據(jù)物業(yè)公司財務(wù)管理制度結(jié)合物業(yè)財
務(wù)工作的實際情況建立一套詳細完整的成本庫合理的進行成本控制及時準確地向管理層提供最真實的財務(wù)數(shù)據(jù)。
�、藏撠�(zé)公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務(wù)狀況分析，并向管理層提供財務(wù)報告進行成本分析提出相關(guān)的建議力爭控制半年虧損額在萬以內(nèi)。
⒊以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到％。把物業(yè)公司的收費工作推向一個新的臺階。
�、簇撠�(zé)各種款項的審核，規(guī)范財務(wù)付款審核程序，進行新的財務(wù)制度的培訓(xùn)。主要是對物業(yè)公司各部門負責(zé)人及本部門員工組織一起學(xué)習(xí)新的財務(wù)制度，對以前修改的部分要進行重點的講解，新的制度實施后，要嚴格按照制度執(zhí)行。財務(wù)部門進行監(jiān)督把關(guān)。
⒌完成年的年終財務(wù)總結(jié)，進行財務(wù)狀況分析，編制財務(wù)報告。并且根據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)編制年上半年資金計劃，上報集團資金計劃部，根據(jù)集團批準的資金計劃，合理安排物業(yè)公司年上半年每個月的資金，并與各部門協(xié)商對一些付款計劃進行相應(yīng)的調(diào)整。在××年的工作展望中，隨著二期業(yè)主的入住，對物業(yè)公司的服務(wù)水平，服務(wù)素質(zhì)、工作效率的要求都將是一個很大的提升。在××年，我們有信心齊心合力打造物業(yè)的企業(yè)形象，有信心提高物業(yè)管理費的收費率，有信心組建我們自己的服務(wù)團隊，有信心比今天做得更好。
年度計劃 篇7
為了全民族的思想素質(zhì)�？茖W(xué)義化素質(zhì)和健康素質(zhì)明里提高，廣泛開展全民健康教育，我院特制定健康教育工作計劃如下：
1、建立調(diào)整醫(yī)院健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，各科室健康教育工作小組在醫(yī)院健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下工作，把健康教育工作納入醫(yī)院工作的議事日程。建立完善醫(yī)院辦工室、醫(yī)�？啤⒆o理部、門診及各臨床科室健康教育工作網(wǎng)絡(luò)，明確職責(zé)。
2、進一步完善醫(yī)院健康教育工作制度。明確職責(zé)，結(jié)合醫(yī)院實際，制定本年度醫(yī)院健康教育培訓(xùn)計劃。保證計劃落實，任務(wù)到位；嚴格考核辦法。
3、為了搞好健康教育工作，首先必須加大宣傳力度，利用醫(yī)院門診大廳放像設(shè)備，播放健康教育宣傳資料片。宣傳資料盡量融合針對性�？茖W(xué)性。實用性。通俗性。趣味性為一體。內(nèi)容包括：衛(wèi)生防病、婦幼保健。飲食衛(wèi)生。常見病，多發(fā)病。季節(jié)性的傳染病為主。充分利用健康教育宣傳陣地，大力普及健康衛(wèi)生知識和常識，破除迷信，教育廣大群眾自覺養(yǎng)成良好的.健康衛(wèi)生習(xí)慣，提高全民健康素質(zhì)。
4、組織全院職工努力學(xué)習(xí)掌握健康教育知識和技巧。做到診病，健康教育有機結(jié)合，整體護理與健康教育有機結(jié)合。積極向病員及陪護宣傳健康教育的重大意義和衛(wèi)生防病知識，做到入院宣傳，床旁宣傳，出院宣傳和發(fā)放宣傳資料和處方。
5、大力協(xié)助醫(yī)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和醫(yī)院所轄的居委會，搞好社區(qū)健康教育工作。盡量向各居委會提供健康教育宣傳資料，協(xié)助辦好社區(qū)健康教育宣傳專欄。并定期下各居委會對群眾進行健康教育，衛(wèi)生防咨詢和宣傳，為社區(qū)健康教育骨干上培訓(xùn)課。
6、積極完成上級各部門下達的各項健康教育任務(wù)，充分利用醫(yī)院宣傳設(shè)備，宣傳健康教育，衛(wèi)生防病知識。辦好醫(yī)院健康教育宣傳專欄。協(xié)助指導(dǎo)各科健康教育工作的進行，努力為各科提供健康教育宣傳資料和處方。積極參與上級各部門組織的上街宣傳和咨詢活動。
7、開展公眾健康咨詢活幼。利用世界防治結(jié)核病日、世界衛(wèi)生日、全國碘缺乏病日、世界無煙日、全國高血壓日、世界精神衛(wèi)生日，世界糖尿病日，世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區(qū)重點健康問題，開展健康咨詢活動，并根據(jù)主題發(fā)放宣傳資料。
8、辦好健康教育宣傳欄。按季度定期對院內(nèi)各療區(qū)的健康教育言傳欄更換內(nèi)容。將季節(jié)多發(fā)病。常見病及患者感興趣的健康常識列入其中，豐富多彩的宣傳健康知識。
年度計劃 篇8
在這一年里，***物業(yè)管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，始終貫徹為業(yè)主"構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活"的企業(yè)理念，遵循"業(yè)主至上，服務(wù)第一"的原則精神，根據(jù)***的實際情況，在做好物管服務(wù)的同時逐步理順完善各項管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定的成效，這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
一、20xx年日常管理工作目標完成情況：
（一）房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的.突出問題。
為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作：
1）針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了"裝修工作指引"，就裝修單元的"重點部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設(shè)施設(shè)備安裝"等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準備;
2）從嚴把好裝修申請審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴審核，給出審批意見與建議;
3）建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);
4）定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計劃實施復(fù)檢工作，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。
5）從20xx年十月份起，根據(jù)工作的安排需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項負責(zé)制度，該項工作由保安隊長組織實施，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項準備工作后順利予以實施，取得了良好的成效。
（二）小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn)，考核，制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準，并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進出人員復(fù)雜，硬件設(shè)施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務(wù)。
1）繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時定崗進行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效;
2）為加強裝修搬運的監(jiān)管，避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況，從20xx年下半年起管理處實行了"裝修搬運押金管理制度"，自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕;
3）嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進出須配合查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行，小區(qū)的安全才能得到保障;
4）按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器;
5）前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經(jīng)理主持召開專項整治工作，并安排落實相關(guān)工作后，所有進出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。
�。ㄈ┕苍O(shè)施、設(shè)備的管理
小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的，***作為廣浩地產(chǎn)首個小高層住宅項目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一直秉持的工作理念是："嚴把接管驗收關(guān)，密切監(jiān)控設(shè)備運行狀態(tài)"，為此我們實施了以下管理措施：
1）建立起設(shè)備移交初驗復(fù)檢制度，如電梯設(shè)備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設(shè)備的運行性能不如理想，但在驗收過程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未符合質(zhì)量要求的問題，經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進，基本上得到了整改;
2）在物業(yè)管理的前期階段，由于設(shè)備處于運行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發(fā)生，為此管理處加強了與相關(guān)單位的溝通工作，對存在的問題進行專題研討，再根據(jù)實際情況調(diào)整管理工作重點，經(jīng)過努力，在后期階段，設(shè)備的運行性能得到了極大的改善;
3）實施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設(shè)備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標;
�。ㄋ模┉h(huán)境衛(wèi)生管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境，我們開展了專項的大掃除工作，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。
快消品年度總
年度計劃 篇9
今年以來，我站緊緊圍繞年度鎮(zhèn)人口計生工作目標，規(guī)范管理服務(wù)，狠抓措施落實，扎實有效工作，很好地完成了全鎮(zhèn)年度人口計生各項工作考核指標任務(wù)。全鎮(zhèn)共出生人口558人，其*政策內(nèi)出生546人，出生政策符合率97.4%，出生人口男女性別比為109：100；組織441對夫婦參加免費孕前優(yōu)生健康檢查，完成率達112.8%；流動人口管理服務(wù)率達95.6%；獎勵扶助政策兌現(xiàn)率100%；人口計生信息準確率達98%；隊伍建設(shè)達標率98%，均達到了年度縣人口計生責(zé)任目標考核要求�，F(xiàn)將我站的主要工作做法報告如下：
一、加強宣傳教育引導(dǎo)，提高人口文化知曉率。
我站利用春節(jié)、“7.11““9.25”等重要節(jié)日，加強計生政策宣傳，發(fā)放宣傳資料，宣傳科學(xué)、文明、進步的婚育觀、家庭觀，普及人口文化知識，提高群眾人口文化知識知曉率；加強新型家庭人口文化建設(shè)，在城東社區(qū)建成家庭人口文化基地，建有計生國策路、人口漫畫墻、新型人口文化長廊等板塊，讓群眾在潛移默化*受到新型家庭人口文化教育和啟發(fā)（此項工作已獲得縣、市人口計生委提名申報國家衛(wèi)計委表彰）；加強人口計生新聞報道和政務(wù)信息工作，完成新聞稿件22篇，其*國家級4篇、省級2篇、市級5篇、縣級11篇。
二、強化服務(wù)群眾意識，提升依法行政水平。
我站不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，簡化辦證程序，切實解決群眾“辦證難”問題。年內(nèi)辦理《一孩生育服務(wù)卡》637份；積極開展“單獨兩孩”生育政策調(diào)整宣傳活動，接受申請、調(diào)查報批再生育一孩材料246份，其*“單獨兩孩”材料176份，報批材料無差錯情況發(fā)生。重視人口計生信訪工作，沒有發(fā)生因計生工作到縣級以上上訪事件；堅持文明執(zhí)法，規(guī)范行政行為，不斷提高人口計生依法行政水平。
三、開展家庭保健服務(wù)，提高群眾健康水平。
我站堅持每季度為已婚育齡婦女開展查環(huán)、查孕服務(wù)一次，通過“季度服務(wù)”狠抓期內(nèi)節(jié)育措施的落實，指導(dǎo)已婚育齡夫婦知情選擇安全、有效、適宜的避孕節(jié)育措施。治療生殖道感染465人次；組織已婚育齡婦女參加宮頸癌、乳*癌免費早期篩查320人。組織441對計劃懷孕夫婦參加免費孕前優(yōu)生健康檢查服務(wù)。
四、強化流動人口服務(wù)管理，落實好均等化服務(wù)。
我站認真開展了流動人口清查登記工作，建立流動人口電子臺賬6440人，其*流入育齡婦女186人；為流出已婚育齡婦女辦理《流動人口婚育證明》5737份，共查處流動人口政策外生育案件4起。對流入人員，做好驗證、登記服務(wù)工作，及時協(xié)查、通報流動人口信息1020條，網(wǎng)絡(luò)化協(xié)作1515條，在軍民、城東等社區(qū)實施均等化“新居民之家”工程，為流動人口免費提供避孕藥具服務(wù)，加強了流動人口均等化服務(wù)管理工作。
五、加強行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，不斷提升群眾滿意度。
我鎮(zhèn)計生條線人員能強化依法行政意識，認真執(zhí)行人口計生“兩個工作紀律”，全面落實“陽光計生行動”；按照全縣的.統(tǒng)一布署，加強社會撫養(yǎng)費規(guī)范征收管理工作，9、10月份，在全鎮(zhèn)開展了社會撫養(yǎng)費征收管理專項整治活動，從建立臺賬、征收標準上規(guī)范，明白征收數(shù)額；從征收程序上規(guī)范，嚴格實行“收支兩條線”管理，社會撫養(yǎng)費征收管理專項整治工作達到了縣檢查考核要求；進一步簡化計劃生育辦事程序，落實好“政務(wù)公開、辦事公開、村務(wù)公開”三公開制度，全年無亂收費、亂罰款、行政不作為、服務(wù)不規(guī)范等投訴。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同志，我鎮(zhèn)計生服務(wù)站將著力在狠抓重點、突破難點、創(chuàng)新亮點等方面下真功，進一步做好人口計生基礎(chǔ)管理服務(wù)工作，為我鎮(zhèn)的人口計生工作再上新臺階作出應(yīng)有的貢獻。