(薦)實(shí)用的工作年度計(jì)劃
時(shí)間過(guò)得可真快,從來(lái)都不等人,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了在工作中有更好的成長(zhǎng),是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計(jì)劃了。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)?下面是小編為大家整理的工作年度計(jì)劃4篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
工作年度計(jì)劃 篇1
20xx年是酒店?duì)巹?chuàng)預(yù)備四星級(jí)旅游飯店和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì),提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會(huì)關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神,結(jié)合本酒店實(shí)際,我擬在20xx年度以培養(yǎng)“一專(zhuān)多能的員工”活動(dòng)為契機(jī),進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓(xùn)工作的深度,努力做好20xx年的全員培訓(xùn)工作。
一、指導(dǎo)思想
以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心,將培養(yǎng)“一專(zhuān)多能的員工”的主題貫穿其中,認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性,帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。
二、酒店的現(xiàn)狀
當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)與我店四星級(jí)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距,主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位,對(duì)客服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),員工業(yè)務(wù)不熟等方面。
三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)
20xx年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo),切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性,積極引導(dǎo)員工自覺(jué)學(xué)習(xí),磨礪技能,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)崗位投身改革的自信心,培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍,努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。
四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實(shí)
以各部門(mén)為基本培訓(xùn)單位,貫徹營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則,組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn),不斷提高員工的崗位技能。
1.專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)
(1)管理工作的`全新理念和思路,已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識(shí)需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度,定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。
(2)總臺(tái)、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口,旅游外語(yǔ)水平的不足,勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此,為提高以上各相關(guān)部門(mén)員工的外語(yǔ)水平,酒店將于近期開(kāi)展英語(yǔ)培訓(xùn)課程。具體計(jì)劃
① 時(shí)間:擬于2月份起開(kāi)展,以3個(gè)月為一個(gè)周期,每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課(共計(jì)24課時(shí))。
、 目標(biāo):提高員工外語(yǔ)基本會(huì)話能力開(kāi)展,達(dá)到能用外語(yǔ)與外賓進(jìn)行基本交流的水平。
、 對(duì)象:前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機(jī)員工強(qiáng)制要求參加。其它崗位員工允許自愿報(bào)名參加。
④ 考核:培訓(xùn)期間人事部將以小測(cè)試的方式進(jìn)行不間斷地考核,借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后,人事部將進(jìn)行一次大考核,考核主要針對(duì)口語(yǔ)測(cè)試進(jìn)行。
⑤ 激勵(lì)與處罰機(jī)制:A、激勵(lì)、對(duì)于考試成績(jī)優(yōu)秀的員工給予工資晉級(jí),B、設(shè)定一定的英語(yǔ)津貼,C、在年度評(píng)選優(yōu)秀員工時(shí)給予優(yōu)先評(píng)選;處罰、對(duì)于考核不合格的人員給予補(bǔ)考機(jī)會(huì),不合格人員將考慮延緩晉級(jí)。
(3)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn):以部門(mén)為培訓(xùn)單位,部門(mén)每月制定員工培訓(xùn)計(jì)劃(上交人事部)并落實(shí)執(zhí)行,人事部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督,并對(duì)培訓(xùn)提出合理建議。
2、員工入店培訓(xùn)
員工辦理入職手續(xù)
培訓(xùn)內(nèi)容:?jiǎn)T工手冊(cè)、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識(shí)、消防及安全知識(shí)、服務(wù)技能、酒店知識(shí)等。
新進(jìn)員工是飯店經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的新生力量,增強(qiáng)素質(zhì),磨練技能,使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”,“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則,有計(jì)劃有步驟地對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容:崗位職責(zé)、部門(mén)規(guī)章制度、員工排班、假期申請(qǐng)、部門(mén)組織架構(gòu)、需要聯(lián)絡(luò)的部門(mén)及聯(lián)系電話、部門(mén)服務(wù)意識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、部門(mén)的培訓(xùn)政策與程序、班前班后的交接程序、部門(mén)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、同事的介紹、操作程序等
新員工入店培訓(xùn):人事部
新員工入職培訓(xùn)每月開(kāi)展一至兩次(具體情況視新員工人數(shù)而定),時(shí)間安排避開(kāi)部門(mén)營(yíng)業(yè)的高峰期,入職培訓(xùn)以一周為一個(gè)周期,每天利用下午14:00-16:30進(jìn)行培訓(xùn)。
培訓(xùn)后人事部將進(jìn)行考核,考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。
3、一專(zhuān)多能培訓(xùn)
培養(yǎng)“一專(zhuān)多能”型人才是20xx年本酒店培訓(xùn)工作的主題。合理配置人力資源,培養(yǎng)一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才是我們工作的重中之重。因此,今年我們決定抓好三個(gè)方面的培訓(xùn)工作。
(1)在一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓(xùn),以加強(qiáng)人才流動(dòng),解決應(yīng)急情況下的缺員問(wèn)題,同時(shí)也為員工全面掌握服務(wù)技能,爭(zhēng)創(chuàng)一專(zhuān)多能的智能型員工提供必要的素能條件。
工作年度計(jì)劃 篇2
收費(fèi)站在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下順利完成了20xx年各項(xiàng)工作,取得了一些成績(jī),最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全站工作人員的積極性和創(chuàng)作性。在新的一年里,我站將在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,舉全站之力抓好收費(fèi)工作和管理工作,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),以百分之百的.努力不斷提高我們的工作熱情、工作效率、工作質(zhì)量,把20xx年工作推向一個(gè)新的高潮,為更好地開(kāi)展王屋山收費(fèi)站20xx的工作,特制定以下工作計(jì)劃:
一、通行費(fèi)征收
我站將積極開(kāi)展堵漏增收工作,嚴(yán)格控制各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),努力完成本月通行費(fèi)征收任務(wù),為20xx年征收工作的開(kāi)展打好基礎(chǔ)。
二、年終評(píng)優(yōu)評(píng)先工作
根據(jù)上級(jí)安排,按照管理處下發(fā)的月評(píng)優(yōu)秀、季評(píng)明星、年評(píng)標(biāo)兵的實(shí)施細(xì)則,我站將客觀公正地評(píng)選出20xx年第四季度的季度明星以及年度標(biāo)兵,在全站形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。
三、節(jié)日期間道路保通、文明服務(wù)工作
1月份將迎來(lái)元旦小長(zhǎng)假,我站將做好節(jié)日期間的人員值班安排、保通工作,保證充足的工作人員,在車(chē)流高峰情況出現(xiàn)時(shí),后勤人員能夠及時(shí)趕到一線,協(xié)助一線人員做好收費(fèi)保暢工作,
確保節(jié)日期間不出現(xiàn)車(chē)輛擁堵以及司乘人員投訴事件。當(dāng)班人員要切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),在遇到大霧大雪封路時(shí),做好解答工作,以文明服務(wù)消除誤會(huì)。在收費(fèi)廣場(chǎng)及時(shí)為司乘人員提供熱水、修車(chē)工具以及常用應(yīng)急藥品等便民服務(wù),用耐心誠(chéng)懇的態(tài)度贏得司乘人員的理解和好評(píng)。
四、安全生產(chǎn)
在節(jié)前對(duì)收費(fèi)站進(jìn)行一次全面的安全排查,及時(shí)消除各種安全隱患,確保節(jié)日期間各項(xiàng)工作能安全運(yùn)行。同時(shí)對(duì)員工強(qiáng)調(diào)元旦期間的安全注意事項(xiàng),確保員工度過(guò)一個(gè)安全祥和的元旦。
票管室人員嚴(yán)格遵守“三專(zhuān)六防”、“來(lái)客登記”、“夜間金庫(kù)”等制度,確保節(jié)日期間的資金安全。
五、廉政建設(shè)
1月份我站將開(kāi)展廉政教育工作,樹(shù)立正確的價(jià)值觀、利益觀。召開(kāi)廉政教育會(huì)議,強(qiáng)調(diào)節(jié)日期間廉政工作注意事項(xiàng),確保不出現(xiàn)貪腐事件。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
工作年度計(jì)劃 篇3
20xx年,是四川三益法醫(yī)學(xué)司法鑒定所冠名后正式啟動(dòng)的第一年,在各級(jí)司法行政管理部門(mén)的關(guān)心和支持下,經(jīng)過(guò)鑒定所全體人員的共同努力,順利完成了年度工作任務(wù),現(xiàn)將總結(jié)如下。
一、鑒定所基本情況
四川三益法醫(yī)學(xué)司法鑒定所于20xx年9月10日經(jīng)四川省司法廳批準(zhǔn)注冊(cè),執(zhí)業(yè)范圍包括法醫(yī)精神病鑒定和法醫(yī)臨床鑒定。目前鑒定所共有專(zhuān)(兼)職鑒定人員9人。職稱(chēng)結(jié)構(gòu)為:主任醫(yī)師5人(其中碩士生導(dǎo)師1人),副主任醫(yī)師4人,均具有四川省司法廳頒發(fā)的執(zhí)業(yè)許可證。鑒定工作立足四川,面向全國(guó)。
二、業(yè)務(wù)情況
20xx年度共計(jì)完成鑒定130件,同期增長(zhǎng)51.17%(20xx年共計(jì)完成鑒定86件)。20xx年度完成的.鑒定中,法醫(yī)精神病鑒定125件,占96.16%;法醫(yī)臨床鑒定5件,占3.84%。20xx年度共計(jì)完成司法援助鑒定7件,其中法醫(yī)精神病鑒定5件,法醫(yī)臨床鑒定2件。全年無(wú)錯(cuò)鑒、誤鑒。20xx年度接到投訴一例(系20xx年鑒定的案件)。鑒定文書(shū)書(shū)寫(xiě)格式規(guī)范,采信率高,達(dá)100%。
三、財(cái)務(wù)情況
20xx年度業(yè)務(wù)收入共計(jì)9.542萬(wàn)元,同期增長(zhǎng)133.88%(20xx年度業(yè)務(wù)收入共計(jì)4.xx萬(wàn)元),其中司法援助鑒定業(yè)務(wù)收入計(jì)0.29萬(wàn)元。鑒定所的財(cái)務(wù)管理規(guī)范,設(shè)有專(zhuān)職會(huì)計(jì)兼任財(cái)務(wù)管理工作,建立有專(zhuān)門(mén)的賬戶,收費(fèi)公正透明,分配符合相關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定。
四、制度建設(shè)
鑒定所實(shí)行所長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,下設(shè)司法鑒定辦公室,設(shè)有專(zhuān)職工作人員一名。20xx年鑒定所逐步規(guī)范司法鑒定質(zhì)量管理相關(guān)制度,正逐步建立鑒定所質(zhì)量管理體系,目前已建立了借閱卷登記制度、財(cái)務(wù)管理制度、司法鑒定復(fù)核制度等。按照《司法鑒定程序通則》規(guī)范了鑒定意見(jiàn)書(shū)書(shū)寫(xiě)格式,印制了意見(jiàn)書(shū)袋。一直堅(jiān)持“客觀公正、科學(xué)規(guī)范、服務(wù)大眾”的服務(wù)宗旨,能?chē)?yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和科學(xué)的開(kāi)展司法鑒定工作,鑒定工作公開(kāi)透明,所有鑒定制度(收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、司法鑒定人出庭制度、司法鑒定人回避制度、司法鑒定錯(cuò)鑒追究制度、司法鑒定保密制度等)均已上墻張榜公示,司法鑒定過(guò)程客觀公正。鑒定所檔案管理規(guī)范,設(shè)有專(zhuān)門(mén)的檔案管理室和專(zhuān)職的檔案管理人員,所有鑒定文書(shū)及材料歸檔情況好,歸檔及時(shí),歸檔率達(dá)100%。
五、繼續(xù)教育
全部鑒定人員均按要求參加了司法鑒定繼續(xù)教育,先后派人參加了由司法廳在自貢、成都舉辦的內(nèi)審員培訓(xùn)班和鑒定機(jī)構(gòu)認(rèn)證認(rèn)可培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),8位鑒定人員參加“四川省司法精神病鑒定20xx年度繼續(xù)教育培訓(xùn)”,除此之外,鑒定所還定期組織有針對(duì)性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和交流。全部鑒定人員均能認(rèn)真履行司法鑒定協(xié)會(huì)會(huì)員義務(wù)。
六、存在的問(wèn)題
雖然我們開(kāi)展鑒定工作有50年歷史,但由于過(guò)去管理模式和思維方式不同,現(xiàn)階段我所正在按國(guó)家對(duì)司法鑒定的要求進(jìn)行規(guī)范,一些制度正在逐步的建立和完善過(guò)程中,尚存在以下問(wèn)題:
1、個(gè)別人員需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變對(duì)司法鑒定工作管理模式和思維觀念。
2、部分鑒定文書(shū)書(shū)寫(xiě)過(guò)分簡(jiǎn)單,主要表現(xiàn)在引用證據(jù)資料較少。
3、書(shū)寫(xiě)鑒定文書(shū)不仔細(xì),犯低級(jí)錯(cuò)誤,個(gè)別鑒定文書(shū)寫(xiě)錯(cuò)姓名、時(shí)間(鑒定時(shí)未向當(dāng)事人求證)。
4、個(gè)別人員書(shū)寫(xiě)鑒定文書(shū)不及時(shí)。
七、20xx年工作重點(diǎn)
1、啟動(dòng)和完成鑒定所的認(rèn)證認(rèn)可工作。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)和完善鑒定所的制度建設(shè)。
3、強(qiáng)化鑒定文書(shū)的規(guī)范化書(shū)寫(xiě)和管理。
4、爭(zhēng)取啟動(dòng)司法精神醫(yī)學(xué)學(xué)科建設(shè)。
5、加大對(duì)司法鑒定宣傳力度,尤其是法醫(yī)臨床鑒定業(yè)務(wù)的宣傳盡可能擴(kuò)大法醫(yī)臨床鑒定業(yè)務(wù)。
工作年度計(jì)劃 篇4
一、加強(qiáng)制度建設(shè),為人事人才工作提供制度保障
1.建立目標(biāo)管理制度體系,編制院(部)、部門(mén)年度目標(biāo)任務(wù)書(shū),修訂完善院(部)年度綜合考核辦法。
2.根據(jù)學(xué)校事業(yè)發(fā)展需要,調(diào)研起草第四輪處科級(jí)機(jī)構(gòu)設(shè)置及處科級(jí)干部崗位職數(shù)調(diào)整方案。
3.調(diào)研起草各類(lèi)崗位分類(lèi)考核、教輔崗位分類(lèi)設(shè)置、第二輪專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位分級(jí)聘用等實(shí)施辦法。
4.根據(jù)國(guó)家和省事業(yè)單位收入分配制度改革相關(guān)政策,調(diào)研起草學(xué);A(chǔ)性和獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資實(shí)施方案。
5.在現(xiàn)有編制和崗位職數(shù)內(nèi),積極探索適合我校職稱(chēng)評(píng)聘改革的相關(guān)制度。
二、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),努力提升教師實(shí)踐創(chuàng)新能力
6.加大人才引進(jìn)力度。認(rèn)真落實(shí)20xx年人才引進(jìn)計(jì)劃,剛?cè)嵯酀?jì),大力引進(jìn)高水平人才;積極主動(dòng)做好進(jìn)人考核、簽訂聘用協(xié)議以及報(bào)到接待、安置等服務(wù)工作;做好20xx年人才引進(jìn)計(jì)劃及人才引進(jìn)政策的編制工作。
7.科學(xué)編制并落實(shí)教職工教育培養(yǎng)計(jì)劃,通過(guò)學(xué)歷深造、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、國(guó)內(nèi)(外)訪學(xué)與交流等形式,切實(shí)提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)及管理人員的專(zhuān)業(yè)能力。
8.認(rèn)真實(shí)施青年教師隊(duì)伍建設(shè)若干意見(jiàn),做好新進(jìn)教師導(dǎo)師制的考核管理、新教師崗前培訓(xùn)、高校教師資格認(rèn)定等工作,全面提升青年教師綜合素質(zhì)。
9.繼續(xù)做好中青年教師掛職鍛煉、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)資格證書(shū)資助等工作,豐富應(yīng)用型教師實(shí)踐創(chuàng)新能力發(fā)展內(nèi)涵,提升教師實(shí)踐創(chuàng)新能力。
10.做好“雙能型”教師的培養(yǎng)工作,通過(guò)實(shí)踐教學(xué)、應(yīng)用型橫向合作項(xiàng)目、掛職等多渠道多形式提升教師的教育教學(xué)能力和實(shí)踐創(chuàng)新能力,組織開(kāi)展第三批“雙能型”教師資格認(rèn)定工作。
11.組織開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘工作。做好正、副教授等評(píng)議推薦及講師評(píng)審工作,為教職工提供及時(shí)準(zhǔn)確的政策信息及專(zhuān)業(yè)咨詢;組織開(kāi)展試用期滿人員定崗定級(jí),以及校聘副高、中職的評(píng)聘工作。
12.做好高等教育振興計(jì)劃人才項(xiàng)目組織申報(bào)工作,組織開(kāi)展第二批校級(jí)優(yōu)秀青年人才基金項(xiàng)目的評(píng)選工作。
13.認(rèn)真落實(shí)本科教學(xué)評(píng)建整改任務(wù),對(duì)照評(píng)建整改內(nèi)容,制定相應(yīng)的整改措施,做好外聘兼職教師隊(duì)伍建設(shè)工作,進(jìn)一步改善教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。
三、強(qiáng)化崗位管理,穩(wěn)步推進(jìn)人事分配制度改革
14.推行目標(biāo)管理。為適應(yīng)校院兩級(jí)管理和工作重心下移的需要,認(rèn)真做好院(部)、部門(mén)年度目標(biāo)管理的考核工作。
15.做好第四輪處科級(jí)機(jī)構(gòu)設(shè)置及處科級(jí)干部崗位職數(shù)調(diào)整方案的`實(shí)施工作,組織開(kāi)展第二輪專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位分級(jí)聘用、各類(lèi)崗位分類(lèi)考核、教輔崗位分類(lèi)設(shè)置等工作。
16. 按國(guó)家和省相關(guān)政策,全面啟動(dòng)我校績(jī)效工資制度,認(rèn)真落實(shí)我校基礎(chǔ)性和獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資實(shí)施方案。
17. 認(rèn)真做好教職工(包括合同制聘用人員)年度考核工作,組織開(kāi)展人事代理和合同制聘用人員的聘期考核及續(xù)聘等工作,做好各類(lèi)人員調(diào)配、輪崗、辭職等手續(xù)辦理工作。
18. 做好在職及離退休人員工資、津(補(bǔ))貼及相關(guān)福利的審核發(fā)放,規(guī)范校本部合同制人員的聘用、工資福利及檔案管理,認(rèn)真辦理擬退休人員的退休手續(xù)、做好退休工資的審核報(bào)批等工作。
四、其他工作
19. 推進(jìn)人力資源信息化建設(shè)。適時(shí)啟動(dòng)我校人力資源信息管理系統(tǒng)二期工程,做好人事處網(wǎng)站建設(shè)工作;做好全校人事人才、師資隊(duì)伍、工資福利等信息的統(tǒng)計(jì)與上報(bào),數(shù)據(jù)庫(kù)采集,法人年檢等工作。
20. 加強(qiáng)干部人事檔案管理。按照國(guó)家一級(jí)干部人事檔案室建設(shè)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)干部人事檔案室的軟硬件建設(shè);做好各類(lèi)人員檔案的日常管理和服務(wù)等工作。
21. 加強(qiáng)交流聯(lián)系。加強(qiáng)與業(yè)務(wù)主管部門(mén)、兄弟高校、滁州市相關(guān)業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系,深入校內(nèi)各院(部)、各部門(mén)開(kāi)展工作調(diào)研,加強(qiáng)與教職工的聯(lián)系溝通。
22、完成上級(jí)單位及校黨委、行政交辦的其他工作任務(wù),做好人事處職能范圍內(nèi)的來(lái)信、來(lái)訪及接待工作。
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