[合集]工作年度計(jì)劃9篇

　　日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，寫(xiě)好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。計(jì)劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編收集整理的工作年度計(jì)劃9篇，希望能夠幫助到大家。

工作年度計(jì)劃 篇1

　　寧海溫泉大酒店明年的總體經(jīng)營(yíng)思路是:在力爭(zhēng)完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的情況下，推行“三本”(人本、文本和成本)管理，努力樹(shù)立溫泉大酒店嶄新的品牌形象，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏。具體計(jì)劃分為如下幾個(gè)方面：

　　第一個(gè)方面：以努力提高賓客滿意度(四星級(jí)酒店要求達(dá)到90%，明年的指標(biāo)定為92%)為中心，力爭(zhēng)做好每一次對(duì)客服務(wù)，提高賓客的忠誠(chéng)度，建立酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，從而來(lái)提高酒店的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

　　要做到這一點(diǎn)，首先要讓全酒店員工樹(shù)立高度的賓客意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。為此酒店總經(jīng)理室會(huì)在明年協(xié)同、督促和指導(dǎo)質(zhì)檢培訓(xùn)部對(duì)每一位員工再次進(jìn)行酒店意識(shí)的再培訓(xùn)，運(yùn)用生動(dòng)的案例教學(xué)結(jié)合服務(wù)學(xué)理論，將這些意識(shí)深刻印記在員工心中。這樣在酒店內(nèi)形成“一線員工盡力做好對(duì)客服務(wù)，二線員工盡力為一線員工的對(duì)客服務(wù)提供保障”的良好風(fēng)氣和意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)抓住賓客的心，贏得顧客的回頭和忠誠(chéng)。今年8月起我們的酒店意識(shí)培訓(xùn)工作已經(jīng)在重點(diǎn)抓了，明年我們還要抓的更深入，更有力度。為此，我們?cè)诿髂陼?huì)增強(qiáng)培訓(xùn)部的力量，將質(zhì)檢培訓(xùn)人員由1名擴(kuò)充至3名，使員工從進(jìn)店的第一天起就受到良好的酒店意識(shí)的培訓(xùn)，并使這方面的培訓(xùn)長(zhǎng)抓不懈、常訓(xùn)常新。

　　要讓賓客滿意，贏得他們的回頭和忠誠(chéng)，了解賓客和有針對(duì)性的服務(wù)與關(guān)懷賓客是至關(guān)重要的。具有良好的服務(wù)口碑的酒店都非常重視賓客檔案的建立和充分的運(yùn)用。他們?cè)谫e客檔案的建立和運(yùn)用方面具有良好的硬件保障(電腦網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部通訊系統(tǒng))和強(qiáng)有力的管理措施(軟件支持)。目前我們酒店在這些方面做得還很不夠，客史檔案很不健全，酒店的回頭客還沒(méi)有感受到應(yīng)有的關(guān)懷、親切和尊崇。明年我們要以營(yíng)銷部為龍頭，充分注意盡可能詳細(xì)的收集和建立客史檔案，并以良好的信息溝通渠道和強(qiáng)有力的管理與激勵(lì)手段讓每一位員工都記住回頭客的客史資料，盡一切可能地為賓客提供有針對(duì)性的投其所好的個(gè)性化服務(wù)。

　　餐飲服務(wù)部門(mén)賓客是逗留時(shí)間最長(zhǎng)的且對(duì)服務(wù)感受最深的地方。所以餐飲服務(wù)質(zhì)量的好壞強(qiáng)有力的影響著賓客對(duì)酒店整體服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和賓客的滿意度。優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)也是凝聚人氣的重要方面。所以從今年8月份我接手酒店管理以來(lái)，一直非常注重餐飲菜肴的創(chuàng)新、菜肴口味與質(zhì)量的提高、菜肴價(jià)格的實(shí)惠性和餐飲服務(wù)質(zhì)量的提高，并注重與賓客感情的聯(lián)絡(luò)。讓新來(lái)的廚房班子成立菜肴創(chuàng)新研究小組，主要研究特色土菜創(chuàng)新，力爭(zhēng)打出“土、特、新”的餐飲菜肴品牌。也有一些菜肴獲得了賓客的認(rèn)可，如“雙色麥餅”、“溫泉麥蝦湯”、“脆醬蘿卜”、“棕香仔排”、“金牌牛頭”及其它農(nóng)家菜等。對(duì)于重要團(tuán)隊(duì)的餐飲接待服務(wù)，我都親自過(guò)問(wèn)和跟蹤，并在營(yíng)業(yè)高峰期走動(dòng)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正和反饋問(wèn)題，餐飲的服務(wù)質(zhì)量比以前也有了較大的起色。重要團(tuán)隊(duì)，總經(jīng)理室都親自帶營(yíng)銷人員和各部門(mén)經(jīng)理前去敬酒，與客人聯(lián)絡(luò)感情，并真誠(chéng)的聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)。這些做得好的方面，明年要繼續(xù)保持。餐飲服務(wù)目前也還存在一些問(wèn)題，一是周末和節(jié)假日生意較好時(shí)，因人手缺乏或新員工熟練程度不夠，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生上菜速度慢和服務(wù)質(zhì)量不到位的問(wèn)題。這要靠進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)、吸引和留住優(yōu)秀的熟練餐飲服務(wù)人員，穩(wěn)定餐飲從業(yè)人員隊(duì)伍等手段解決�？傊�，明年餐飲菜肴方面還要繼續(xù)走“土、特、新”的路子，以充分的人力資源、堅(jiān)持不懈的餐飲培訓(xùn)和良好的激勵(lì)管理來(lái)提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，以“敬酒與征詢賓客意見(jiàn)并舉”的方式來(lái)聯(lián)絡(luò)感情并切實(shí)根據(jù)賓客意見(jiàn)來(lái)改進(jìn)餐飲服務(wù)工作，以提高酒店的餐飲服務(wù)品牌，進(jìn)一步為酒店積聚人氣，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益和美譽(yù)度。

　　前廳是賓客抵達(dá)酒店的“第一站”，也是酒店的信息服務(wù)中心，還是收集賓客信息資料和賓客意見(jiàn)的最佳地方。搞好前廳服務(wù)與前廳管理非常重要。良好的前廳服務(wù)能給賓客產(chǎn)生良好的第一印象;有效的前廳管理能夠建立完善的客史檔案，并運(yùn)用客史檔案為賓客提供個(gè)性化的服務(wù)。以前，酒店前廳與客房合并為房務(wù)部，由事務(wù)較多的房務(wù)部經(jīng)理直接管理而兼顧不周。而前廳缺乏合適的前廳經(jīng)理。明年年初，酒店會(huì)招聘到位一名優(yōu)秀的前廳經(jīng)理，并高薪引進(jìn)金鑰匙一名，共同抓好前廳的培訓(xùn)與管理工作，開(kāi)展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造親情服務(wù)和金鑰匙服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)的氛圍，讓賓客感到我們的個(gè)性化服務(wù)也溫暖如溫泉。

　　要為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高賓客滿意度和忠誠(chéng)度，工程部、保安部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部、行政辦公室等后臺(tái)保障與職能管理部門(mén)為一線部門(mén)服務(wù)的意識(shí)、服務(wù)的水平與質(zhì)量也至關(guān)重要。這些部門(mén)對(duì)一線部門(mén)的良好服務(wù)是一線部門(mén)對(duì)客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先決條件。故而抓好這些部門(mén)的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力和工作績(jī)效應(yīng)該是先行一步的。以前，工程部的領(lǐng)導(dǎo)班子沒(méi)有執(zhí)行力，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)布置給下屬工作，下屬卻推委拖拉或敷衍了事，有部分員工存在著混日子的心理，工作責(zé)任心和酒店意識(shí)不強(qiáng)，做事效率低下。這種“人浮于事”和效率與士氣低下的運(yùn)作狀態(tài)嚴(yán)重地拖了酒店?duì)I業(yè)的后腿。后來(lái)我們果斷地撤換了過(guò)去的工程部領(lǐng)導(dǎo)班子，大膽起用新人，對(duì)新的工程部實(shí)行工作量化考核，并協(xié)助工程部實(shí)行內(nèi)部工作責(zé)任制考核，實(shí)行“能上能下”的用人機(jī)制。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的改革和運(yùn)行，工程部的執(zhí)行力強(qiáng)起來(lái)了，工作效率明顯提高了，拖后腿的事情沒(méi)有了。明年我們對(duì)后臺(tái)保障與職能管理部門(mén)要繼續(xù)實(shí)行這種工作量化考核責(zé)任制的績(jī)效考核體系，促進(jìn)這些部門(mén)持續(xù)提高工作績(jī)效、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，為酒店的營(yíng)業(yè)提供強(qiáng)有力的保障。

　　第二個(gè)方面：按照四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求，推進(jìn)酒店的制度化(文本管理)和規(guī)范化建設(shè)，提升執(zhí)行力，優(yōu)化內(nèi)部管理，形成穩(wěn)定的質(zhì)量管理體系。

　　“沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓”。新的領(lǐng)導(dǎo)班子自今年8月份接手酒店的經(jīng)營(yíng)管理以來(lái)，對(duì)原有的管理制度進(jìn)行了清理整改和查漏補(bǔ)缺，著力按照四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求完善管理制度。新出臺(tái)的管理制度有：

　　管理人員折扣權(quán)限、人員選聘和錄用工作程序、班車司機(jī)考核辦法、中層管理人員工作完成考核制度、營(yíng)銷員提成管理辦法、財(cái)務(wù)報(bào)銷制度、中層管理人員崗位職責(zé)等。明年我們要繼續(xù)梳理酒店現(xiàn)有的管理管理制度，，并按照ISO9001中質(zhì)量文件的編擬原則對(duì)現(xiàn)有制度逐步調(diào)整和完善，使制度建設(shè)科學(xué)化和規(guī)范化。明年制度建設(shè)的重點(diǎn)是績(jī)效考核制度的完善、兼職營(yíng)銷人員的提成方案、全員營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法、薪酬制度的調(diào)整和完善等。為提升制度的執(zhí)行力，每個(gè)制度在出臺(tái)時(shí)都標(biāo)明制度的執(zhí)行部門(mén)和負(fù)責(zé)監(jiān)督制度執(zhí)行的機(jī)構(gòu)，并寫(xiě)明違反制度的處理辦法，以加強(qiáng)制度的嚴(yán)肅性，有利于制度被嚴(yán)格的執(zhí)行下去。

　　要提升酒店的執(zhí)行力，培育有執(zhí)行力的酒店文化，完善的績(jī)效考核制度和賞罰分明的激勵(lì)制度是必不可少的。這些也是我們明年制度建設(shè)的重點(diǎn)。明年我們的績(jī)效考核體系建設(shè)的總體思路是：建立以明晰的崗位責(zé)任制為基礎(chǔ)的、以平衡積分卡(BSC)和360度考核等考核方法為指導(dǎo)思想的，以目標(biāo)管理和關(guān)鍵績(jī)效(KPI)考核法為方式的績(jī)效考核體系。每個(gè)員工明晰的崗位職責(zé)的確定和部門(mén)間明晰的部門(mén)職能的劃分，是有效的績(jī)效考核體系的基礎(chǔ)。明年我們要在員工崗位職責(zé)和部門(mén)職能的明晰化方面繼續(xù)努力，特別是要將人力資源管理的職能從以前的行政人事部門(mén)中獨(dú)立出來(lái)，成立專門(mén)的專業(yè)化的人力資源管理部門(mén)，重點(diǎn)抓好員工培訓(xùn)與發(fā)展、績(jī)效考核、薪酬與激勵(lì)這三個(gè)方面的工作(這一直是我們酒店管理的薄弱環(huán)節(jié))，提高酒店人力資源管理的水平，吸引和留住酒店的核心人才，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　平衡積分卡的考核理念是企業(yè)不一味的只追求利潤(rùn)而是注意企業(yè)與員工的同步發(fā)展，它的考核內(nèi)容分為：財(cái)務(wù)指標(biāo)(營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)、成本等)、客戶滿意度、內(nèi)部管理質(zhì)量、員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展等相互平衡的四個(gè)方面。明年我們對(duì)部門(mén)和部門(mén)管理人員的考核將遵循平衡積分卡的考核理念，考核重點(diǎn)側(cè)重于營(yíng)業(yè)或管理業(yè)績(jī)、管理與培訓(xùn)能力和客戶滿意度的測(cè)評(píng)。對(duì)于主管或領(lǐng)班等基層管理者則側(cè)重于工作態(tài)度、工作效率和管理與培訓(xùn)能力的綜合考評(píng)。對(duì)于員工，我們的考核重點(diǎn)側(cè)重于服務(wù)意識(shí)、工作態(tài)度、工作能力和工作效率。

　　規(guī)范和完善的制度，強(qiáng)有力的執(zhí)行力，有效的.激勵(lì)體系，加上完善的質(zhì)量檢查、跟進(jìn)和控制體系，酒店的管理必定會(huì)走上規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。

　　第三個(gè)方面：在壯大營(yíng)銷人員隊(duì)伍、以培訓(xùn)提高營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)、優(yōu)化營(yíng)銷人員的激勵(lì)制度以及發(fā)揮營(yíng)銷人員積極性的同時(shí)，改變營(yíng)銷策略，采取多元化促銷手段，加強(qiáng)營(yíng)銷力度，提倡全員營(yíng)銷，努力增加酒店?duì)I業(yè)額。

　　在新的領(lǐng)導(dǎo)班子接手管理酒店以前，酒店?duì)I銷部只有內(nèi)部接待3人、外銷員2名(且局限于寧海本地)、縣俯VIP接待專員1人和營(yíng)銷部經(jīng)理1人等7名成員，外部營(yíng)銷力量相當(dāng)薄弱，其營(yíng)銷力度也就可想而知了。明年酒店將改變單一的營(yíng)銷策略，采取多元化促銷手段，加強(qiáng)營(yíng)銷力度，提倡全員營(yíng)銷。

　　一、在明年初酒店擬在上海、杭州、寧波三個(gè)地方設(shè)立營(yíng)銷辦事處，以增強(qiáng)營(yíng)銷力度。上海辦事處輻射上海、江蘇、溫州、臺(tái)州等地;寧波辦事處輻射除寧海外的其他寧波的區(qū)和縣(市)、杭州辦事處輻射杭州和紹興等地。

　　二、酒店還擬在明年聘用若干名兼職營(yíng)銷員，實(shí)行促銷額提成包干制，酒店不負(fù)擔(dān)任何營(yíng)銷成本，只按兼職營(yíng)銷員的促銷額支付提成。

　　三、酒店目前正在擴(kuò)大與上海和杭州等地旅行社或訂房代理機(jī)構(gòu)的合作，簽訂合作協(xié)議，明年還將進(jìn)一步擴(kuò)大合作對(duì)象。

　　四、酒店已經(jīng)與寧海的各大風(fēng)景點(diǎn)召開(kāi)過(guò)聯(lián)合促銷和宣傳的協(xié)商會(huì)，聯(lián)合推出集“吃、住、娛、游、購(gòu)”為一體的旅游線路，其中“吃、住、娛”是以我們溫泉為落腳點(diǎn)的。明年這種聯(lián)合促銷和宣傳會(huì)對(duì)我們酒店產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，我們酒店會(huì)隨著旅游線路的推出而受益。

　　五、在寧海本地市場(chǎng)上我們除了原有機(jī)關(guān)單位市場(chǎng)外，還要努力攻克企業(yè)會(huì)議市場(chǎng)，擴(kuò)大他們?cè)谖覀兙频甑南�費(fèi)額，(我們現(xiàn)在已制作金卡，面對(duì)企業(yè)發(fā)售或?qū)�回頭客贈(zèng)送貴賓卡，吸引企業(yè)單位或個(gè)人前來(lái)消費(fèi))。

　　六、酒店將更新酒店的網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，使網(wǎng)民對(duì)我們酒店網(wǎng)站的點(diǎn)擊率更高;各個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)均同時(shí)在網(wǎng)站上發(fā)布，網(wǎng)民也可以直接通過(guò)我們酒店的網(wǎng)站來(lái)訂房，營(yíng)銷部也將安排專人跟蹤負(fù)責(zé)網(wǎng)上訂房。

　　七、安排專人收集全國(guó)乃至國(guó)際會(huì)議信息，開(kāi)展有針對(duì)性的公關(guān)營(yíng)銷。

　　八、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略、營(yíng)銷手段與方法以及價(jià)格政策，采取有競(jìng)爭(zhēng)性的營(yíng)銷措施和靈活的價(jià)格政策(如實(shí)行淡季洗浴大眾價(jià))。

　　九、酒店服務(wù)產(chǎn)品、產(chǎn)品組合或營(yíng)銷組合的創(chuàng)新，如客房新增IP電視系統(tǒng)，實(shí)行賓客有償點(diǎn)播，以增加營(yíng)業(yè)收入;夏季開(kāi)發(fā)溫泉冰浴產(chǎn)品等。除了上述營(yíng)銷手段外，我們還將在酒店內(nèi)部推行全員營(yíng)銷，出臺(tái)員工促銷成功的獎(jiǎng)勵(lì)辦法。

　　最后，值得一提的是使夏季“淡季不淡”的促銷策略。夏季是我們溫泉傳統(tǒng)上的“淡季”。其實(shí)夏季在我們溫泉還是大有營(yíng)銷的文章可做，做得好還可以使得“淡季不淡”。那就是夏季溫泉森林公園的“避暑”和“森林氧吧”市場(chǎng)。夏季溫泉森林公園的氣溫要比市區(qū)低3-5度，茂密的森林釋放大量的氧負(fù)離子，加上開(kāi)發(fā)夏季溫泉冰浴、夏季特色消夏冰飲、夏季時(shí)令水果菜等新產(chǎn)品，配以強(qiáng)勢(shì)的避暑勝地的廣告宣傳和強(qiáng)大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，加上有競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格策略，可以吸引以避暑和度假為目的的會(huì)議和團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)。

　　第四個(gè)方面：加強(qiáng)為員工服務(wù)，強(qiáng)化員工培訓(xùn)和員工隊(duì)伍建設(shè)，培育“人文關(guān)懷”和“強(qiáng)執(zhí)行力”相結(jié)合的企業(yè)文化，提高員工滿意度(計(jì)劃從今年的67%提高到70%)和企業(yè)凝聚力。

　　“先有滿意的員工，然后才有滿意的賓客”。賓客的服務(wù)工作都是由員工來(lái)直接完成的，員工服務(wù)客人時(shí)，心情舒暢與否，肯定會(huì)影響對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量，從而影響賓客的滿意度。故而，酒店應(yīng)該培育出管理者為員工服務(wù)的良好氛圍。明年酒店將從以下幾個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)對(duì)員工的服務(wù)和人文關(guān)懷。

　　十、加強(qiáng)對(duì)員工的企業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和主人翁意識(shí)教育，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，提高企業(yè)全體員工的凝聚力.

　　第五個(gè)方面：健全財(cái)務(wù)控制體系，加強(qiáng)成本管理，提高企業(yè)贏利能力。

　　明年這方面將采取的措施：

　　1、是酒店將從申購(gòu)—批復(fù)—采購(gòu)---驗(yàn)貨---入庫(kù)—報(bào)銷---付款等一系列環(huán)節(jié)來(lái)進(jìn)一步健全財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制。

　　2、對(duì)各部門(mén)制訂成本或費(fèi)用指標(biāo)，嚴(yán)格按照預(yù)算來(lái)控制成本或費(fèi)用支出。

　　3、以創(chuàng)建綠色飯店為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)酒店的節(jié)能降耗管理，爭(zhēng)取于明年評(píng)上綠色飯店。

　　4、要求采購(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行貨比三家的制度;大宗和日常采購(gòu)實(shí)行合同采購(gòu)或竟標(biāo)制;采購(gòu)價(jià)格實(shí)行逐年下降，嚴(yán)格執(zhí)行核價(jià)制度。

　　5、加強(qiáng)對(duì)員工實(shí)行節(jié)能和節(jié)約意識(shí)教育，督促工程部和質(zhì)檢人員做好日常的節(jié)能檢查和跟進(jìn)。六、制訂酒店的綠色管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行。

工作年度計(jì)劃 篇2

　　一、指導(dǎo)思想：

　　在新學(xué)期認(rèn)真貫徹學(xué)校心理健康的有關(guān)精神，積極配合院陽(yáng)光心理工作部的各項(xiàng)工作，推動(dòng)我系心理健康教育工作的開(kāi)展。

　　二、工作思路：

　　以扎實(shí)開(kāi)展心理危機(jī)預(yù)警工作為基礎(chǔ);

　　以朋輩輔導(dǎo)和心理委員輔導(dǎo)相結(jié)合為輔導(dǎo)模式

　　以寢室信息員、班級(jí)心理委員以及朋輩心理工作部為信息鏈做好日常工作;

　　重點(diǎn)以“新生適應(yīng)”為主題全面開(kāi)(20xx最新幼兒園教師工作計(jì)劃)展心理健康教育課外活動(dòng)。

　　三、工作要點(diǎn)：

　　1、做好心理危機(jī)干預(yù)的常規(guī)工作，嚴(yán)格落實(shí)“五早”信息預(yù)警機(jī)制，做好學(xué)生們心理危機(jī)干預(yù)工作的月通報(bào)和周通報(bào)工作，確保心理預(yù)警學(xué)生們穩(wěn)定。

　　2、配合學(xué)校院系，認(rèn)真開(kāi)展XX級(jí)新生心理健康教育系列活動(dòng)，認(rèn)真做好心理普查、心理訪談、心理檔案的建設(shè)工作;完成新生班級(jí)心理委員、寢室心理健康信息員的選拔和培訓(xùn)工作;完成新生心理拓展訓(xùn)練活動(dòng)等。

　　3、加強(qiáng)對(duì)我系新進(jìn)學(xué)生們輔導(dǎo)員和新任心理委員的培訓(xùn)與指導(dǎo)，通過(guò)座談會(huì)、案例交流、知識(shí)講座等形式，提升我系心理健康教育工作專業(yè)水平。

　　4、加強(qiáng)班級(jí)心理委員和寢室信息員的隊(duì)伍建設(shè)，圍繞主題，召開(kāi)朋輩輔導(dǎo)員經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，構(gòu)架溝通、交流的平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)新生班級(jí)心理健康教育工作的指導(dǎo)。

　　5、進(jìn)一步加強(qiáng)班級(jí)心理委員建設(shè)，通過(guò)嚴(yán)格考核等形式，增強(qiáng)朋輩輔導(dǎo)員的角色歸屬感和責(zé)任感。

　　九月份： 1、制定本學(xué)期我系心理健康工作計(jì)劃。

　　2、準(zhǔn)備系陽(yáng)光心理部招新工作。

　　3、上交《9月份心理健康月報(bào)表》和《心理危機(jī)排查表》。

　　20xx心理健康教育工作計(jì)劃工作計(jì)劃4、做好系朋輩心理工作部招新宣傳工作。

　　5、建立好心理委員和寢室信息員的飛信群。

　　6、做好節(jié)假日心理危機(jī)干預(yù)和輔導(dǎo)工作。

　　十月份： 1、組織系朋輩心理工作部干部干事招新。

　　2、召開(kāi)10月份班級(jí)心理委員和寢室信息員例會(huì)。

　　3、開(kāi)展第一期朋輩輔導(dǎo)員小講壇。

　　4、做好“新生適應(yīng)”的.前期準(zhǔn)備工作。

　　5、開(kāi)展“新生適應(yīng)”活動(dòng)。

　　6、開(kāi)展新生心理健康主題班會(huì)，組織各班進(jìn)行評(píng)比。

　　7、配合院陽(yáng)光心理工作部完成新生心理拓展訓(xùn)練。

　　8、上交《10月份心理健康月報(bào)表》和《心理危機(jī)排查表》。

　　十一月份：1、配合學(xué)院做好XX級(jí)新生心理普查。

　　2、配合學(xué)院做好XX級(jí)新生心理回訪工作。

　　3、在本系做好“朋輩輔導(dǎo)員有約”座談會(huì)和心理情景劇活動(dòng)的宣傳工作。

　　4、開(kāi)展第二期朋輩輔導(dǎo)員小講壇。

　　5、召開(kāi)11月份班級(jí)心理委員例會(huì)。

　　6、上交《11月份心理健康月報(bào)表》和《預(yù)警庫(kù)表》。

　　十二月份：1、更加新預(yù)警庫(kù)的信息。

　　2、召開(kāi)12月份班級(jí)心理委員例會(huì)。

　　4、上交《12月份心理健康月報(bào)表》和《預(yù)警庫(kù)表》。

　　5、對(duì)本學(xué)期開(kāi)展的各項(xiàng)心理健康工作進(jìn)行總結(jié)。

　　一月份： 1、召開(kāi)1月份班級(jí)心理委員例會(huì)。

　　2、做好心理預(yù)警學(xué)生們的寒假輔導(dǎo)安排工作。

　　3、組織好本系新生參加班級(jí)心理委員、寢室信息員心理健康知識(shí)培訓(xùn)。

工作年度計(jì)劃 篇3

　　20xx年是酒店?duì)巹?chuàng)預(yù)備四星級(jí)旅游飯店與實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會(huì)關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實(shí)際，我擬在～年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓(xùn)工作的深度，努力做好～年的全員培訓(xùn)工作。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。

　　二、酒店的現(xiàn)狀

　　當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)與我店四星級(jí)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對(duì)客服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。

　　三、當(dāng)前的目標(biāo)與任務(wù)

　　20xx年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展與崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。

　　四、嚴(yán)格紀(jì)律樹(shù)形象

　　紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作與生活所必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門(mén)戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。所以，總辦要搞好20xx年的全局性工作，必須要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈，部門(mén)負(fù)責(zé)人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門(mén)員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范，努力將總辦打造成酒店的一個(gè)文明窗口。

　　五、創(chuàng)新管理求實(shí)效

　　1、美化酒店環(huán)境，營(yíng)造“溫馨家園”。

　　嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的`有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅(jiān)持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進(jìn)行不定期的檢查，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，決不走過(guò)場(chǎng)，決不流于形式，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并制定獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，以增強(qiáng)各部門(mén)的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我們要加大治理力度，切實(shí)消滅蠅蟑鼠等蟲(chóng)害。

　　花草是美化酒店、營(yíng)造“溫馨家園”不可缺少的點(diǎn)綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強(qiáng)花草的管理，要求花草公司定期來(lái)店修剪培植，保持花草的整潔美觀，并根據(jù)情況即時(shí)將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見(jiàn)常新，給賓客以溫馨、舒適之感。

　　2、創(chuàng)新宿舍管理，打造員工“舒適家園”

　　宿舍的管理歷來(lái)是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個(gè)真正的“舒適家園”。為此，一是要有一個(gè)整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個(gè)寢室設(shè)立寢室長(zhǎng)，負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對(duì)各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，將檢查情況進(jìn)行通報(bào)。

　　第二要加強(qiáng)寢室的安全管理，時(shí)刻不忘防火防盜、禁止外來(lái)人員隨意進(jìn)出宿舍，實(shí)行對(duì)外來(lái)人員的詢問(wèn)與登記制度，以確保住宿員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。

　　第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來(lái)自四面八方，初出家門(mén)的年青人，他們大多年齡小，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心他們的生活，尤其是對(duì)生病的員工，要給予他們親情般的關(guān)愛(ài)，使他們感受到家庭般的溫暖。

　　六、節(jié)能降耗創(chuàng)效益

　　1、加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理

　　我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并根據(jù)實(shí)際情況，重新梳理，制定各部門(mén)的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實(shí)相符，日清月結(jié)，并對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn)行妥善保管，防止變質(zhì)受損。

　　2、加強(qiáng)車輛乘車卡及電話的管理

　　建立車輛使用制度，實(shí)行派車制，嚴(yán)禁私自用車與車輛外宿，并加強(qiáng)車輛的油耗、維修管理以及車輛的護(hù)養(yǎng)，確保酒店領(lǐng)導(dǎo)的用車及用車安全。對(duì)乘車卡與撥打長(zhǎng)途電話也要實(shí)行嚴(yán)格的管理及登記制度，防止私用。

　　七、宣傳、推介亮品牌

　　1、要提高文件材料的寫(xiě)作水平與質(zhì)量，及時(shí)完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作，要加強(qiáng)檔案管理，建立檔案管理制度，對(duì)存檔的有關(guān)材料、文件要妥善保管，不得損壞、丟失。

　　2、及時(shí)宣傳報(bào)道酒店典型事跡，加大對(duì)酒店的宣傳力度，大力宣傳酒店在三個(gè)文明建設(shè)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，極力推介酒店，樹(shù)立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。

　　八、新員工入店培訓(xùn)：人事部

　　新員工入職培訓(xùn)每月開(kāi)展一至兩次（具體情況視新員工人數(shù)而定），時(shí)間安排避開(kāi)部門(mén)營(yíng)業(yè)的高峰期，入職培訓(xùn)以一周為一個(gè)周期，每天利用下午14：00—16：30進(jìn)行培訓(xùn)。

工作年度計(jì)劃 篇4

　　全面貫徹教育方針，全面實(shí)施素質(zhì)教育，嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃和有關(guān)教育教學(xué)工作的政策法規(guī)，進(jìn)一步加強(qiáng)教育教學(xué)管理，狠抓校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，積極開(kāi)展教科研活動(dòng)。認(rèn)真反思，找出工作中存在的不中之處，爭(zhēng)取使我校教育教學(xué)管理和教學(xué)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。

　　一、 嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，完成教學(xué)任務(wù)

　　全面貫徹《課程計(jì)劃》和《課程標(biāo)準(zhǔn)》，深化課程改革，開(kāi)齊課程，開(kāi)足課時(shí)，既要上好必修課，又要上好提高學(xué)生素質(zhì)的音、體、美等素質(zhì)教育課；既要上好國(guó)家課程，又要開(kāi)好地方課和綜合實(shí)踐課；既要面向全體學(xué)生，大面積提高教學(xué)質(zhì)量，又要因材施教，使學(xué)生個(gè)性特長(zhǎng)得到發(fā)展。

　　二、 貫徹執(zhí)行課改精神，落實(shí)素質(zhì)教育

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)課改精神，按課改要求制訂各科教學(xué)計(jì)劃，開(kāi)學(xué)一周內(nèi)交學(xué)校教導(dǎo)處。在教學(xué)過(guò)程中，注意聯(lián)系學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活，呈現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)背景，教師要具備創(chuàng)造性使用教材的能力和挖掘教學(xué)資源的意識(shí)。這就必須改變“教師講，學(xué)生聽(tīng)”，“教師問(wèn)，學(xué)生答”的陳舊方式，真正轉(zhuǎn)變教師的角色，充分體現(xiàn)教改精神。

　　三、 加強(qiáng)德育教育，促進(jìn)品德發(fā)展

　　少先隊(duì)、班級(jí)要制定德育計(jì)劃，重點(diǎn)落實(shí)《守則》、《規(guī)范》，開(kāi)展不同形式的宣傳活動(dòng)和評(píng)比活動(dòng)，組織開(kāi)展養(yǎng)成教育、誠(chéng)信教育、健康教育、環(huán)保教育等活動(dòng)，要掀起《守則》、《規(guī)范》再學(xué)習(xí)、各班級(jí)在教師節(jié)、國(guó)慶節(jié)、元旦期間出�？�等慶�；顒�(dòng)。

　　四、 制定安全管理制度，加強(qiáng)安全日常工作

　　摸清全校安全隱患，有針對(duì)性的制定防范措施，定人負(fù)責(zé)，并開(kāi)學(xué)生家長(zhǎng)簽訂安全協(xié)議書(shū)，加強(qiáng)宣傳，建立入學(xué)點(diǎn)名制，路隊(duì)護(hù)送制，做到警鐘常鳴，萬(wàn)無(wú)一失。

　　五、 加強(qiáng)體育、衛(wèi)生工作

　　在開(kāi)中體育課的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持“兩操”制度，做好飲水飲食衛(wèi)生以及衛(wèi)生防疫工作，校園做到每天一小掃，每周一大掃，保持清潔衛(wèi)生，做到一日一公布。

　　六、 加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，抓好主要環(huán)節(jié)

　　1、制定學(xué)科課程計(jì)劃。制定計(jì)劃要依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，不得隨意增減教學(xué)內(nèi)容，提高或降低教學(xué)要求，多課頭教師教學(xué)計(jì)劃要“一詳三簡(jiǎn)”各種計(jì)劃表格包括備課要規(guī)范書(shū)寫(xiě)。

　　2、抓好教學(xué)主要環(huán)節(jié)

　　（1）備課。備課環(huán)節(jié)管理的基本要求是：熟悉課標(biāo)，鉆研教材，全面了解學(xué)生，增強(qiáng)教學(xué)針對(duì)性，認(rèn)真選擇教法，精心設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程，有適量反思。備課時(shí)數(shù)與教學(xué)計(jì)劃課時(shí)安排要保持基本一致，按照“十不準(zhǔn)”要求，做到超前備課，不備課不得上課。

　　（2）上課。面向全體學(xué)生，組織開(kāi)展接受自主、合作、探究學(xué)習(xí)，注意培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣、方法、習(xí)慣。上課不得中途離堂、接聽(tīng)手機(jī)，不準(zhǔn)酒后上課。

　�。�3）作業(yè)布置與批改。作業(yè)要求批發(fā)及時(shí)并針對(duì)性評(píng)講，培養(yǎng)學(xué)生自我檢查的'習(xí)慣。作業(yè)布置適量，難易適度，要求有激勵(lì)性、發(fā)展性的評(píng)價(jià)。作業(yè)次數(shù)：語(yǔ)文一課一練，英語(yǔ)兩課一練，美術(shù)、品德、自然、社會(huì)兩課一練，數(shù)學(xué)每課時(shí)一練（每學(xué)期不少于80次），作文8篇，小作文不少于10篇（包括小練筆）。

　　（4）考核評(píng)價(jià)。重視平時(shí)考查，語(yǔ)、數(shù)一單元一測(cè)試，認(rèn)真對(duì)待期末質(zhì)量檢測(cè)，做好試卷分析，找出教與學(xué)的差距原因。

　�。�5）輔導(dǎo)，家訪。做好扶優(yōu)轉(zhuǎn)差工作，要有計(jì)劃，有個(gè)案分析，有輔導(dǎo)內(nèi)容、形式、過(guò)程、記錄、績(jī)效、家訪，班主任每學(xué)期家訪15次，課任教師每期8次，并填好《家訪記錄表》，期末必須寫(xiě)好家記小結(jié)，連同記錄表交學(xué)校教導(dǎo)處留存。

　　七、 加強(qiáng)教研活動(dòng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短

　　每位從事課堂教學(xué)的教師每學(xué)期必須上一節(jié)校內(nèi)公開(kāi)課或研修課，常規(guī)教教科研工作逐步向高層次發(fā)展。教師師相互聽(tīng)課每學(xué)期不得少于10節(jié)，每位教師每學(xué)年撰寫(xiě)論文至少1篇。

　　以上工作計(jì)劃及指標(biāo)，參照中心學(xué)校教導(dǎo)工作計(jì)劃制定。

工作年度計(jì)劃 篇5

　　時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，本學(xué)期的工作即將接近尾聲。而在接下來(lái)的新學(xué)期里，我們秘書(shū)處將繼續(xù)在老師的指導(dǎo)下積極扎實(shí)的開(kāi)展工作，為學(xué)生會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。在新學(xué)期中，我們將繼續(xù)以熱情、踏實(shí)的工作態(tài)度，秉承著將簡(jiǎn)單而繁瑣的工作做到百密不疏、繁而不雜的宗旨，堅(jiān)持不懈，積極工作，在工作中及時(shí)總結(jié)，認(rèn)真汲取新的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，一絲不茍。

　　一、工作定位及目標(biāo)

　　1：做好學(xué)生例會(huì)及相關(guān)會(huì)議的考勤、簽到，及會(huì)議記錄等工作將其整理并存檔。

　　2：整理并妥善管理好各部門(mén)、各項(xiàng)活動(dòng)的計(jì)劃和總結(jié)，做好期末存檔工作。

　　3：參與到各個(gè)部門(mén)舉辦的活動(dòng)中去。

　　4：制定和完善學(xué)生會(huì)各項(xiàng)相關(guān)內(nèi)部制度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，加強(qiáng)學(xué)生會(huì)的運(yùn)作能力（組織性和紀(jì)律性）和具體落實(shí)責(zé)任制度和工作業(yè)績(jī)考核。

　　5：完善學(xué)生會(huì)部門(mén)考核和學(xué)生干部的考核機(jī)制，根據(jù)例會(huì)的與會(huì)情況、部門(mén)建設(shè)、工作的開(kāi)展情況、與主席團(tuán)及其他部門(mén)的聯(lián)系和溝通狀況進(jìn)行學(xué)期綜合考核。

　　二、積極參加學(xué)生會(huì)活動(dòng)

　　由于院學(xué)生會(huì)各部門(mén)分工不分家，所以我們除了做好本職工作外，在其它部門(mén)組、織活動(dòng)時(shí)給予大力配合。方便部門(mén)之間的合作，使學(xué)生會(huì)正常運(yùn)作。

　　三、部?jī)?nèi)建設(shè)

　　由于部?jī)?nèi)會(huì)注入新的力量，所以要培養(yǎng)鍛煉干事的能力，秘書(shū)處需要與各部緊密聯(lián)系，參與到各部的活動(dòng)中去記錄并監(jiān)督。因此，要全面提高秘書(shū)處的工作能力，必須全面培養(yǎng)內(nèi)部成員，清楚的了解各部的職能和工作性質(zhì)，樹(shù)立同學(xué)們的全局性觀念。為此，我們將實(shí)施以下措施：

　　1、 培養(yǎng)秘書(shū)處同學(xué)對(duì)文字的把握和處理能力.

　　2、 分配活動(dòng)時(shí)，盡量讓秘書(shū)處每個(gè)干事都能全面接觸學(xué)生會(huì)各方面活動(dòng)，以便更好的促進(jìn)秘書(shū)處成員對(duì)于學(xué)生會(huì)工作的整體把握

　　3、 更積極創(chuàng)新的工作，創(chuàng)新不是一句空話，在任何一個(gè)工作細(xì)節(jié)都可以創(chuàng)新，而怎樣保持創(chuàng)新在部門(mén)的'成長(zhǎng)中是成形后必須要注重的問(wèn)題。

　　4、 組織與秘書(shū)處功能性質(zhì)相對(duì)應(yīng)的活動(dòng)。

　　5、 秘書(shū)處成員通過(guò)參與其他職能部門(mén)的活動(dòng)積累了大量成功舉辦各類活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，為了更加鍛煉秘書(shū)處干事以及方便以后工作的開(kāi)展，秘書(shū)處希望今年能舉辦與自己部門(mén)性質(zhì)相對(duì)應(yīng)的活動(dòng)。

　　總之，秘書(shū)處必將在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)拓，勇于實(shí)踐，為學(xué)生會(huì)進(jìn)一步的發(fā)展和成熟貢獻(xiàn)自己的力量。在工作的具體實(shí)施中我們將可能會(huì)遇到很多的困難，但我們堅(jiān)信我們會(huì)排除萬(wàn)難，盡最大的努力把工作做的最好，同時(shí)請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)及各位教師給予監(jiān)督和指導(dǎo)，使我們的工作更加完美。

　　政治與公共管理學(xué)院

　　團(tuán)總支 學(xué)生會(huì)

　　秘書(shū)處

　　20xx年6月16日

工作年度計(jì)劃 篇6

　　指導(dǎo)思想：堅(jiān)持“三個(gè)面向”、“一個(gè)方針”和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃，腳踏實(shí)地的一件件事情做起，狠抓務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)形成，落實(shí)以人為本的理念，促進(jìn)教師的專業(yè)成長(zhǎng)，為學(xué)生成功奠基，力保教學(xué)質(zhì)量的提高。

　　工作目標(biāo)：安全工作抓緊抓細(xì)抓實(shí)，重大安全事故零發(fā)生；學(xué)生的行為養(yǎng)成教育有實(shí)效，形成儒雅行事的校風(fēng)；教學(xué)質(zhì)量有大幅提高，進(jìn)入曾都區(qū)前五；全面落實(shí)國(guó)家課程計(jì)劃，體育特色有成效；內(nèi)挖潛力，外爭(zhēng)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)校園環(huán)境和教學(xué)裝備的大改觀。

　　主要工作和措施：

　　一、抓黨員干部隊(duì)伍的建設(shè)，形成一支務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效、廉政、團(tuán)結(jié)的干部隊(duì)伍。堅(jiān)持干部的周學(xué)習(xí)制度，純潔干部思想，轉(zhuǎn)變干部的不良作風(fēng)，提高干部的管理水平和業(yè)務(wù)水平；建立干部學(xué)期考核制度，促使干部自覺(jué)履行職責(zé)，大膽開(kāi)展工作；堅(jiān)持黨員干部的月生活會(huì)制度，結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)’活動(dòng)，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，強(qiáng)化干部的自律性；堅(jiān)持優(yōu)秀處室的評(píng)比活動(dòng)，促進(jìn)各處室更好的發(fā)揮其功能作用，更好的為教職工服務(wù)。

　　二、加強(qiáng)學(xué)校安全工作，做到全時(shí)空全方位的安全監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)安全工作目標(biāo)。

　　1、全面實(shí)施政教處制訂的由教師討論通過(guò)的《萬(wàn)店中心學(xué)校安全工作管理和創(chuàng)新工作實(shí)施方案》，把安全工作始終放在學(xué)校工作的第一位，將各項(xiàng)安全工作做細(xì)做實(shí)。

　　2、加大安全設(shè)施的投入，使物防工作落到實(shí)處。時(shí)刻堅(jiān)持對(duì)學(xué)校各種設(shè)施的安全檢查，發(fā)現(xiàn)一處，整改一處，不留隱患；增加滅火器的數(shù)量，更換過(guò)期失效的滅火器，保證滅火器的數(shù)量和質(zhì)量，以防火患；加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控器技防的管理，讓攝像頭起到監(jiān)控和震懾作用。

　　3，建立安全事故應(yīng)急制度，做到小事能在校內(nèi)迅速解決，大事能處理得果斷有序，防止事態(tài)的擴(kuò)大。

　　4、建立安全責(zé)任追究制度。安全工作分層管理，責(zé)任到人。造成安全事故的當(dāng)事人和負(fù)責(zé)人都要追究責(zé)任。

　　5、設(shè)立安全獎(jiǎng)，每學(xué)期對(duì)學(xué)校安全作出貢獻(xiàn)，學(xué)校無(wú)重大安全事故發(fā)生的，發(fā)放每個(gè)責(zé)任人安全獎(jiǎng)100元。

　　三、探索教育學(xué)生新途徑，扎實(shí)有效的開(kāi)展養(yǎng)成教育。

　　1，按照《萬(wàn)店中心學(xué)校有效性課堂研究中教育學(xué)生具體方案》，通過(guò)高尚師德引領(lǐng)、主題教育活動(dòng)、學(xué)科德育滲透、校園文化影響、家�；�動(dòng)協(xié)管等途徑培養(yǎng)學(xué)生良好的守紀(jì)習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣，做儒雅行事的好少年。

　　2、建全學(xué)生教育網(wǎng)絡(luò)，形成育人合力。在學(xué)校，以班級(jí)教育為主體，黨、團(tuán)、群組織，工作在各崗位的所有教職工，都是教育學(xué)生的有生力量，使學(xué)生在生活中，在學(xué)習(xí)中，在學(xué)校里所有的場(chǎng)所都時(shí)刻在受教育，真正做到“學(xué)校無(wú)小事，事事皆育人”。同時(shí)學(xué)校還將堅(jiān)強(qiáng)與社會(huì)的聯(lián)系，讓學(xué)生了解社會(huì)，讓社會(huì)理解學(xué)校，理解學(xué)生，激勵(lì)學(xué)生。還要定期召開(kāi)家長(zhǎng)代表委員會(huì)會(huì)議，家校聯(lián)合，形成教育合力，使學(xué)生健康成長(zhǎng)。

　　3、加強(qiáng)班主任隊(duì)伍的建設(shè)和管理。定期組織班主任學(xué)習(xí)，提高班主任管理班級(jí)的水平和能力，增強(qiáng)班主任的責(zé)任心；定期組織班主任校內(nèi)和校外的交流，讓班主任開(kāi)闊視野，創(chuàng)新管理班級(jí)方法。繼續(xù)完善萬(wàn)店中心學(xué)校班主任工作考核細(xì)則，公正公平、科學(xué)合理的對(duì)班主任進(jìn)行考核。學(xué)校在評(píng)優(yōu)評(píng)模等表彰獎(jiǎng)勵(lì)方面向班主任傾斜，同時(shí)保證班主任應(yīng)得經(jīng)濟(jì)利益的兌現(xiàn)。

　　4、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生教育內(nèi)容的創(chuàng)新，繼續(xù)探索對(duì)學(xué)生教育形式和途徑的創(chuàng)新。在注重教育全體學(xué)生的同時(shí)認(rèn)真貫徹落實(shí)《湖北省關(guān)愛(ài)學(xué)生工程》，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)留守學(xué)生、殘疾學(xué)生，外來(lái)生的關(guān)愛(ài)，讓所有的學(xué)生在學(xué)校能體驗(yàn)到家的溫暖，享受到如到家的幸福。

　　四、全校動(dòng)員，全員行動(dòng)，集中全部精力全面提高教學(xué)質(zhì)量

　　教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的立校之本，強(qiáng)校之源，發(fā)展之基，探索一條提高教學(xué)質(zhì)量的新路子是學(xué)校的迫切需要，也是學(xué)校始終的追求。為此，學(xué)校組織全體老師在暑假學(xué)習(xí)班上討論制定了《萬(wàn)店中心學(xué)校教學(xué)質(zhì)量提高工程實(shí)施規(guī)劃》，主要從以下幾個(gè)方面抓：

　　(一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立教學(xué)教研立體管理網(wǎng)。

　　二0一一至二0一二學(xué)年度學(xué)校小組成員分工實(shí)行管線和包年級(jí)雙責(zé)制，教學(xué)教研工作由分管教學(xué)的副校長(zhǎng)孫晨曦同志主管，教務(wù)處主任陳秀中協(xié)管并主持教務(wù)處日常工作，其主要職責(zé)是要制訂教學(xué)質(zhì)量提高工程的規(guī)劃，制定教學(xué)管理制度，安排并實(shí)施教務(wù)處的日常工作，負(fù)責(zé)督促檢查全校教師的教學(xué)常規(guī)落實(shí)情況，組織教學(xué)教研活動(dòng)，安排并組織實(shí)施大型考試，落實(shí)課題研究項(xiàng)目。教務(wù)處副主任萬(wàn)大江、諶海波協(xié)助教務(wù)主任的工作并落實(shí)教務(wù)處分派的具體工作。

　　為保證學(xué)校各項(xiàng)工作落到實(shí)處，尤其是教學(xué)工作扎實(shí)開(kāi)展，學(xué)校實(shí)行工作年級(jí)負(fù)責(zé)落實(shí)制。其分工是：

　　六年級(jí)：包年級(jí)負(fù)責(zé)人--xxx年級(jí)主任--xxx

　　七年級(jí)：包年級(jí)負(fù)責(zé)人--xxx年級(jí)主任--xxx

　　八年級(jí)：包年級(jí)負(fù)責(zé)人--xxx年級(jí)主任--xxx

　　九年級(jí)：包年級(jí)負(fù)責(zé)人--xxx年級(jí)主任--xxx

　　年級(jí)負(fù)責(zé)人和年級(jí)主任在教學(xué)管理方面的主要職責(zé)是：反饋各年級(jí)組在執(zhí)行教學(xué)管理制度和計(jì)劃過(guò)程中教師門(mén)的建議和意見(jiàn)；執(zhí)行教務(wù)處所安排的教學(xué)管理和組織任務(wù)；協(xié)助教務(wù)處搞好教學(xué)工作常規(guī)檢查；協(xié)助教務(wù)處安排教師任課表和辦公用品的發(fā)放；組織年級(jí)組內(nèi)各備課組的教學(xué)教研活動(dòng)；組織并檢查本年級(jí)各課單元檢測(cè)情況；協(xié)助教務(wù)處搞好大型考試的考務(wù)工作；協(xié)助教務(wù)處搞好先進(jìn)備課組和教學(xué)先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選。

　　各年級(jí)組內(nèi)設(shè)長(zhǎng)線學(xué)科備課組，全校設(shè)短線學(xué)科備課組，各組配備組長(zhǎng)一名。其職責(zé)是；組織本組教師制定教學(xué)工作計(jì)劃，教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃；組織執(zhí)行教務(wù)處安排的教學(xué)教研活動(dòng)；組織本組教師商討備課和書(shū)寫(xiě)教學(xué)反思；協(xié)助教務(wù)處和年級(jí)組對(duì)本組教師的教學(xué)常規(guī)進(jìn)行檢查；組織本備課組的單元檢測(cè)。

　　教務(wù)處、年級(jí)組、備課組三級(jí)管理要協(xié)調(diào)配合，為每位教師建立教育教學(xué)工作檔案，真實(shí)的記錄教師在教育教學(xué)工作中的表現(xiàn)和成績(jī)，為績(jī)效工資發(fā)放、評(píng)優(yōu)評(píng)先、職稱評(píng)聘和教師管理提供依據(jù)。

　　（二）凝聚人心，統(tǒng)一思想搞教學(xué)

　　1、充分發(fā)揮黨員干部的帶頭作用，通過(guò)對(duì)黨員干部的自律教育，高效行政教育，廉潔奉公教育，使全體黨員干部成為廣大教師在教學(xué)工作中的榜樣，同時(shí)號(hào)召黨員干部牢固樹(shù)立為教師服務(wù)的思想，使全體黨員干部以任勞任怨的工作態(tài)度，多為教師設(shè)身處地的著想，多服務(wù)，少命令，多鼓勵(lì)，少指責(zé)。用自己的言行來(lái)影響和鼓動(dòng)老師全身心投入到教學(xué)工作中，形成比工作，比成績(jī)，比貢獻(xiàn)的教學(xué)局面。

　　2、充分發(fā)揮工會(huì)、教代會(huì)的協(xié)調(diào)功能，積極組織老師參加各種文娛活動(dòng)，健康教師身心，讓老師在活動(dòng)中放松自己，展示自己，使老師們以愉快的心情投入到教學(xué)工作中。學(xué)校將添置必要的'活動(dòng)器材，整理工會(huì)活動(dòng)室和教師鍛煉的場(chǎng)所。

　　3、執(zhí)行校務(wù)公開(kāi)，政務(wù)公開(kāi)制度。公正公平的進(jìn)行各種評(píng)比和管理，做到各種工作安排，各種表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，凡涉及到教師個(gè)人利益的都盡全力做到公正公平公開(kāi)，特殊情況的向老師解釋清楚，讓老師知情，凡涉及到學(xué)校大的建設(shè)或開(kāi)支，都經(jīng)過(guò)職代會(huì)的討論通過(guò)。尊重教師的意見(jiàn)和建議，真正實(shí)行民主治校，讓每位教師都能發(fā)揮主人翁的作用。

　　4、在學(xué)校財(cái)力許可和不違背政策的情況下，多為老師謀福利，照顧困難教師家庭，為教師解決實(shí)際困難。同時(shí)在教師中提倡用陽(yáng)光心態(tài)去生活，不比吃、不比玩，比工作成績(jī)，比奉獻(xiàn)精神。

　�。ㄈ�）抓教學(xué)秩序，認(rèn)真落實(shí)常規(guī)教學(xué)環(huán)節(jié)

　　1、學(xué)校將嚴(yán)格按照制訂的計(jì)劃總結(jié)制度、教師守崗制度、集體辦公制度、教學(xué)時(shí)間管理制度、教學(xué)常規(guī)管理制度、考試管理制度招生與學(xué)籍管理制度進(jìn)行管理和兌現(xiàn)教師的獎(jiǎng)懲，保障正常的教學(xué)工作秩序，使教學(xué)工作能順利開(kāi)展。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行各學(xué)科的教學(xué)常規(guī)，對(duì)不能執(zhí)行教學(xué)基本常規(guī)環(huán)節(jié)的，堅(jiān)決按制度予以扣款。使各科的教學(xué)計(jì)劃、備課教案、作業(yè)布置和批改、輔導(dǎo)、考試和參加教研各個(gè)環(huán)節(jié)都得到落實(shí)。

　�。ㄋ模└母锟�(jī)效工資的發(fā)放方法，實(shí)行優(yōu)勞優(yōu)酬。

　　1、在績(jī)效工資的發(fā)放辦法里向教學(xué)一線教師傾斜

　　2、改革以前的按校內(nèi)年級(jí)站位分配績(jī)效工資的辦法，用各科的絕對(duì)得分率來(lái)分配績(jī)效工資。教務(wù)處按照此思路制訂科學(xué)的發(fā)放辦法。

　�。ㄎ澹┲匾暰拍昙�(jí)教學(xué)工作，保證中考成績(jī)有較大提高。

　　在學(xué)校的教學(xué)工作中，對(duì)九年級(jí)工作實(shí)行教師優(yōu)先配備，物資優(yōu)先供應(yīng)，資金優(yōu)先解決，工作優(yōu)先考慮。積極組織動(dòng)員九年級(jí)全體教師真抓實(shí)干，以優(yōu)異的教學(xué)成績(jī)?yōu)閷W(xué)校爭(zhēng)光。

　�。�六）認(rèn)真實(shí)施《如何提高課堂教學(xué)有效性》課題研究方案，把課題研究和常規(guī)教學(xué)有機(jī)結(jié)合，有計(jì)劃的展開(kāi)活動(dòng)，出階段性成果。

　　（七）堅(jiān)決落實(shí)國(guó)家課程計(jì)劃，開(kāi)全課程，開(kāi)足課時(shí)，實(shí)施素質(zhì)教育，搞好特色學(xué)校創(chuàng)建工作。大力實(shí)施陽(yáng)光體育工程和體育、藝術(shù)2+1項(xiàng)目，全面推進(jìn)體育藝術(shù)和國(guó)防教育。

　　五、采取多種措施，抓好招生和防流控輟工作。按照中心學(xué)校的要求，制訂詳細(xì)的防流控輟實(shí)施辦法，學(xué)校與包年級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，班主任，及科任教師層層簽訂防流控輟責(zé)任書(shū)，力保在校學(xué)生年鞏固率達(dá)到97%以上。同時(shí)搞好學(xué)校的招生宣傳，人人參入，個(gè)個(gè)有任務(wù)，加大招生力度，確保二0一三年在校學(xué)生達(dá)到1200名的目標(biāo)。

　　六、加強(qiáng)后勤管理，提高服務(wù)質(zhì)量

　　1、加強(qiáng)后勤管理人員和從業(yè)人員的思想、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立廉潔自律的思想境界，加強(qiáng)制度建設(shè)、加強(qiáng)監(jiān)督，消除腐敗和貪占現(xiàn)象，將后勤列為第一風(fēng)險(xiǎn)崗位，接受全校教職工的公開(kāi)監(jiān)督。

　　2、全力經(jīng)營(yíng)好教師食堂和學(xué)生食堂，保證飯菜質(zhì)量，做到保本經(jīng)營(yíng)，讓家長(zhǎng)放心，讓學(xué)生滿意。同時(shí)，搞好學(xué)校商店，豆奶廠的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，服務(wù)學(xué)生。保證各種食品的絕對(duì)安全，杜絕食物中毒事件的發(fā)生。

　　3、建立完整的學(xué)校公物臺(tái)賬，執(zhí)行學(xué)校制定的公物登記、保管、賠償制度，嚴(yán)防學(xué)校財(cái)產(chǎn)財(cái)物的損壞和流失。

　　4、完善學(xué)校財(cái)金支出審批制度。制定各線物資，辦公品耗材登記管理制度，嚴(yán)防浪費(fèi)。從嚴(yán)控制車費(fèi)、招待費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行物品購(gòu)買(mǎi)制度，將有限的資金用在學(xué)校的發(fā)展上，用在教師的學(xué)習(xí)上。

工作年度計(jì)劃 篇7

　　一、指導(dǎo)思想

　　總務(wù)處以學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo)，在學(xué)校校長(zhǎng)室的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步明確“服務(wù)于教學(xué)，服務(wù)于師生”的原則，緊緊圍繞學(xué)校工作中心，圍繞后勤工作為教育教學(xué)服務(wù)，全心全意為師生學(xué)習(xí)、生活服務(wù)的宗旨，進(jìn)一步強(qiáng)化后勤內(nèi)部管理機(jī)制，認(rèn)真做好后勤人員的管理、學(xué)校的教學(xué)設(shè)施管理、食堂食品安全衛(wèi)生管理、學(xué)校財(cái)物的管理，財(cái)務(wù)管理等各項(xiàng)工作。全面提高后勤人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，把優(yōu)質(zhì)高效的后勤服務(wù)工作作風(fēng)落到實(shí)處，使后勤工作在制度化、規(guī)范化、高效化方面有新突破，再上新臺(tái)階。

　　二、工作目標(biāo)

　　1、總務(wù)工作必須做好為教學(xué)服務(wù)，為師生的學(xué)習(xí)、生活服務(wù)。

　　2、認(rèn)真做好學(xué)校教育教學(xué)設(shè)施、體育設(shè)施、電器設(shè)備、生活設(shè)施的保養(yǎng)和維修工作，保證教育、教學(xué)、生活的順利進(jìn)行。

　　3、抓好學(xué)校食堂食品管理管理工作，杜絕事故的發(fā)生。

　　4、加強(qiáng)學(xué)校的校園綠化管養(yǎng)，做好校園綠化常態(tài)管理工作。

　　5、做好學(xué)校財(cái)產(chǎn)的登記工作，實(shí)行電腦化管理。

　　三、主要工作及措施

　　（一）抓好食堂管理工作工作，加強(qiáng)食堂伙食的檢查與監(jiān)督力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保食品衛(wèi)生安全，杜絕事故。加強(qiáng)食堂環(huán)境管理和個(gè)人衛(wèi)生管理，保持就餐環(huán)境的優(yōu)美和整潔，認(rèn)真抓好工作人員的個(gè)人衛(wèi)生工作，保持穿著整潔。及時(shí)征求師生的建議與意見(jiàn)，不斷改進(jìn)食堂工作，力求做到師生滿意。

　�。ǘ�）抓好校產(chǎn)的常規(guī)性管理

　　1、總務(wù)處后勤人員要時(shí)刻關(guān)注學(xué)校所有硬件的安全，經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，及時(shí)做好維修工作，做到能修則修，不能修再換，降低維修的.成本，維修人員在維修中要力爭(zhēng)做到小修不隔夜，大修不隔天，提高服務(wù)效率，并根據(jù)維修情況，提出校產(chǎn)維護(hù)意見(jiàn)。

　　2、在總務(wù)處對(duì)各教室、專用教室財(cái)產(chǎn)登記造冊(cè)的基礎(chǔ)上，明確各教室、專用室等管理人員的職責(zé)，總務(wù)處期末進(jìn)行核對(duì)，發(fā)現(xiàn)短缺、毀損財(cái)產(chǎn)的現(xiàn)象，查明原因，明確責(zé)任，作出處理意見(jiàn)。

　　3、我校的電腦、多媒體等現(xiàn)代化設(shè)備逐年增加，電教設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)工作十分繁重，總務(wù)處要加強(qiáng)現(xiàn)代化技術(shù)裝備的常規(guī)性管理，定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，做到不影響教學(xué)的順利進(jìn)行。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)收費(fèi)管理，合理使用資金。

　　1、學(xué)校任何一項(xiàng)代辦服務(wù)費(fèi)項(xiàng)目都要符合政策，堅(jiān)持學(xué)生自愿、家長(zhǎng)簽字的原則，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。

　　2、做好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的財(cái)務(wù)參謀工作，執(zhí)行好經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃，準(zhǔn)確提供有關(guān)數(shù)據(jù)、情況。在經(jīng)費(fèi)使用上，努力做到精打細(xì)算，少花錢(qián)，多辦事。

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)校園綠化、衛(wèi)生管理。

　　總務(wù)處要認(rèn)真抓好校園的綠化工作，對(duì)花草樹(shù)木的生長(zhǎng)情況經(jīng)常關(guān)心，及時(shí)督促養(yǎng)護(hù)人修剪、施肥、鋤草、施藥等，確保校園美觀、大氣。

　　總之,總務(wù)后勤人員要努力熱情待人,以身作則,以高度的事業(yè)性和責(zé)任感,主動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)工作,依靠全體員工把后勤工作搞好,為實(shí)現(xiàn)學(xué)校的教育教學(xué)更上新臺(tái)階作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　四、具體安排

　　開(kāi)學(xué)前及九月份：

　　1、校舍維修。

　　2、教學(xué)辦公用品采購(gòu)及分發(fā)。

　　3、食堂掃除。

　　4、課桌凳分配及維修。

　　5、安全隱患排查。

　　6、新添教室布置。

　　7、綠化管養(yǎng)工作。

　　8、水電檢修。

　　9、開(kāi)學(xué)典禮服務(wù)工作。

　　10、做好學(xué)生進(jìn)餐登記、收費(fèi)工作。

　　十月份：

　　1、調(diào)整各班多余桌凳。

　　2、綠化管養(yǎng)工作。

　　3、加強(qiáng)水電管理和安全管理。

　　4、安全隱患排查。

　　5、班級(jí)財(cái)產(chǎn)檢查造冊(cè)登記。

　　6、食堂管理。

　　十一月份：

　　1．教學(xué)樓門(mén)窗玻璃進(jìn)行一次全面檢修。

　　2、綠化管養(yǎng)工作。

　　3、水電檢修。

　　4、安全隱患排查。

　　5、做好期中考試后勤服務(wù)工作。

　　6、食堂管理。

　　7、做好各室校產(chǎn)登記、匯總工作。

　　十二月份:

　　1、加強(qiáng)冬季水電管理工作。

　　2、加強(qiáng)早、中餐管理，確保師生吃上清潔衛(wèi)生的熱飯菜。

　　一月份:

　　1、對(duì)校舍和設(shè)施、設(shè)備安全作一次檢查。

　　2、做好慶祝元旦和元旦休假的值班工作。

　　3、做好學(xué)校各功能室、辦公室和班級(jí)的財(cái)產(chǎn)驗(yàn)收工作。

　　4、安排好期末考試的后勤工作。

　　5、布置好寒假校園衛(wèi)生整潔工作。

工作年度計(jì)劃 篇8

　　一、市場(chǎng)狀態(tài)分析

　　1、20xx年度市場(chǎng)分析

　　20xx年度在準(zhǔn)備裝修這新房裝修的人群站到六成以上，二手房裝修的不到2成，剩余兩成不準(zhǔn)備裝修。待裝修的房屋面積100平米一下的占據(jù)大多數(shù)，120平米以上房子不倒兩成。裝修預(yù)算在3萬(wàn)元—8萬(wàn)元的占六成，裝修費(fèi)用在8萬(wàn)元以上的占兩成，預(yù)算在10萬(wàn)元以上者占兩成。基本市場(chǎng)形態(tài)為剛需裝修為主，裝修戶型為中小戶型為主，風(fēng)格與簡(jiǎn)單大方為主。全包，套餐已經(jīng)受大眾接受。

　　2、20xx年度市場(chǎng)預(yù)分析

　　20xx年度受裝修市場(chǎng)全包，套餐類型等營(yíng)銷模式報(bào)超低價(jià)，設(shè)置套餐陷進(jìn)影響。使很多客戶對(duì)大包，套餐類型公司體育很明顯的比較性，不擇手段的進(jìn)行底價(jià)進(jìn)攻誘導(dǎo)。而選擇半包的裝修這一般會(huì)更關(guān)注一站式購(gòu)物的建材團(tuán)購(gòu)和展會(huì)購(gòu)買(mǎi)建材套餐。

　　3、消費(fèi)者消費(fèi)心里分析

　　20xx年大包，套餐會(huì)繼續(xù)上演低價(jià)大戰(zhàn)。但經(jīng)20xx年低價(jià)陷進(jìn)過(guò)會(huì)客戶對(duì)各種低價(jià)活動(dòng)敬而遠(yuǎn)之，會(huì)更加在意對(duì)一分價(jià)格一分質(zhì)量，公司口碑，公司品牌，建材選購(gòu)范圍，設(shè)計(jì)實(shí)用性，環(huán)保，售前售中售后服務(wù)會(huì)等方面。

　　二、SWOT分析

　　1、公司優(yōu)勢(shì)

　　1） 管理層有信心把公司做成品牌公司；

　　2） 企業(yè)文化先行給公司發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇；

　　3） 公司改革給公司帶來(lái)了更加健全的管理制度；

　　4） 適應(yīng)市場(chǎng)需求大力提拔年輕有為力量為公司添加活力與創(chuàng)造力；

　　5） 依托管理層，有大量可用資源；

　　6） 之前有大量計(jì)劃準(zhǔn)備時(shí)間與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；

　　7） 活動(dòng)制定合理對(duì)客戶產(chǎn)生一定心里吸引力；

　　2、公司劣勢(shì)

　　1） 目前情況公司知名度低；

　　2） 由于公司改革凝聚力還沒(méi)有完全形成；

　　3） 公司部門(mén)設(shè)定給公司帶來(lái)默契配合程度的下降；

　　4） 新員工的加入給公司業(yè)務(wù)能力造成不可確定性因數(shù)；

　　5） 具體活動(dòng)實(shí)施細(xì)則不夠完善及發(fā)生未知問(wèn)題處理能力不明；

　　6） 媒體投放與廣告宣傳制作為進(jìn)行；

　　3、公司機(jī)會(huì)

　　1） 企業(yè)宣傳先行，配合媒體效應(yīng)對(duì)公司發(fā)展有一定影響力；

　　2） 新進(jìn)員工活力充沛，思維廣泛對(duì)公司發(fā)展有建設(shè)性幫助；

　　3） 有成熟小區(qū)活動(dòng)組織經(jīng)驗(yàn)；

　　4） 低價(jià)陷進(jìn)給客戶帶來(lái)負(fù)面影響，有一說(shuō)一對(duì)客戶吸引力加強(qiáng)；

　　5） 各種活動(dòng)策劃能力完善；

　　4、公司威脅

　　1） 各公司套餐活動(dòng)會(huì)更加多，同檔公司比較多，競(jìng)爭(zhēng)壓力比較大；

　　2） 與同類型公司類似，沒(méi)形成特色；

　　3） 各類公司與建材商活動(dòng)頻繁；

　　4） 建材商與游擊隊(duì)勾結(jié)；

　　三、普通公司家裝營(yíng)銷業(yè)務(wù)介紹

　　家裝業(yè)務(wù)所涵蓋的知識(shí)非常的廣泛，而作為一個(gè)要快速成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)，我們必須拋開(kāi)傳統(tǒng)的裝飾企業(yè)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的'套路，尋求一個(gè)新的成長(zhǎng)方式。所以我在前期只將家裝業(yè)務(wù)定義為一局話———————————約客戶到公司來(lái)坐坐

　　家裝業(yè)務(wù)不同于其他業(yè)務(wù)，客戶有不可再生性，大部分客戶長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)可能只有一套房子要裝修，所以每一個(gè)客戶都是彌足珍貴的，我們的工作就是要開(kāi)發(fā)和把握好每一個(gè)準(zhǔn)客戶，全力讓他成為我們的客戶。

　　四、如何做好家裝營(yíng)銷業(yè)務(wù)

　　準(zhǔn)備工作和必備工具：手機(jī) 記錄本2個(gè) 筆 名片夾 資料夾

　　每天要做的三件事：找客戶 交朋友 學(xué)知識(shí)

　　學(xué)會(huì)合理管理的自己的時(shí)間，人和人之間在事業(yè)上的區(qū)別就在于單位時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造的價(jià)值和財(cái)富。

　　制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，最重要的如何完成自己制定的計(jì)劃和目標(biāo)，這就涉及到一個(gè)執(zhí)行力的問(wèn)題，從事任何工作最重要的就是執(zhí)行力，今日事今日畢，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，讓你的工作更加輕松。

　　勤奮和韌性比任何技巧和能力都要重要，成功的家裝業(yè)務(wù)員一定是最勤奮和訪問(wèn)客戶量最多的。

　　五、公司目標(biāo)市場(chǎng)與產(chǎn)品定位

　　相對(duì)于裝飾公司來(lái)說(shuō)，客戶可以分為3個(gè)級(jí)別。

　　A類，經(jīng)濟(jì)能力一般，但是請(qǐng)游擊隊(duì)又不放心，大公司的報(bào)價(jià)又覺(jué)得消費(fèi)不起，這類客戶屬于比較挑剔，但是公司利潤(rùn)點(diǎn)又一般的客戶，我們要抓好這一檔次客戶的服務(wù)，讓他感覺(jué)我們公司雖然不及大公司的規(guī)模，但是在人性化的服務(wù)方面，是其他大公司不能比的，并且要讓我們的設(shè)計(jì)師和營(yíng)銷人員做好一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)，盡量讓客戶放心，對(duì)客戶貼心，這一類客戶是我們“498活動(dòng)”

　　口碑建立的基礎(chǔ)，對(duì)二線客戶的開(kāi)發(fā)是非常有幫助的。

　　B類，屬于社會(huì)的中產(chǎn)階層，有穩(wěn)定的工作和收入，對(duì)生活質(zhì)量有一定追求，該類客戶一般都是有1—2套住房，有車。因此價(jià)格不再是最重要的標(biāo)準(zhǔn)，相反這類顧客注重的是品質(zhì)。我認(rèn)為這類客戶應(yīng)該是目前我們公司最要把握好的客戶，也是最適合公司“498活動(dòng)”定位的客戶，在利潤(rùn)和品牌的收獲是最大的，是我們的主攻方向。

　　C類，我們通常定義中的大客戶，該類客戶的特點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，有豐富的人生閱歷和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)價(jià)格因素不敏感，而是只注重我們的服務(wù)能夠達(dá)到他心目中的效果。并且這類客戶有一定的優(yōu)越感，因此需要公司作出有差異化的專業(yè)服務(wù)，我的個(gè)人意見(jiàn)是，針對(duì)這部分客戶，我們的設(shè)計(jì)部可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌�裝，例如成立一個(gè)由經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)師組成的大宅設(shè)計(jì)院，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，讓客戶體驗(yàn)到我們的用心，而往往這類客戶服務(wù)好了，利潤(rùn)一般A類客戶的幾倍。 總結(jié)，相信大家應(yīng)該聽(tīng)過(guò)田忌賽馬的故事，如同一場(chǎng)牌局，抓到的牌不可改變，那么出牌的順序是完全可以左右局勢(shì)的。

　　六、公司年度營(yíng)銷目標(biāo)

　　1、20xx年公司目標(biāo)市場(chǎng)與產(chǎn)品定位

　　1） 以公司為主輻射整個(gè)太原市各個(gè)區(qū)域；

　　2） 以面積100平米以下樓盤(pán)均價(jià)在6000以上，裝修消費(fèi)能力5。5萬(wàn)元以上客

　　戶為主，輻射所有客戶；

　　3） 以498活動(dòng)全年從始灌終，堅(jiān)定不移的走下去；

　　2、公司銷售目標(biāo)

　　1）完成年度銷售額1800萬(wàn)元人民幣為既定目標(biāo)，其中我們要將目標(biāo)分解，如月計(jì)劃，季度計(jì)劃，逐一的把細(xì)化的目標(biāo)完成好，那么才可能完成我們的大計(jì)劃。

　　2）建設(shè)一支或多只營(yíng)銷能力強(qiáng)，執(zhí)行力高，穩(wěn)定性好的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)（人數(shù)不低于正常5人隊(duì)伍配置）。利用優(yōu)勢(shì)以最快速度拿下公司主攻小區(qū)，同時(shí)進(jìn)行傳幫帶作用。

　　3）打造公司品牌，提升公司知名度使之達(dá)到中等裝修公司水平，讓我們的品牌能在AB類客戶類型中具有影響力，以求在20xx年能受到C類客戶關(guān)注。

　　3、營(yíng)銷方式

　　1） 市場(chǎng)營(yíng)銷

　　2）電話營(yíng)銷

　　3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

　　4）媒體營(yíng)銷

　　以上4種方式主要目的是開(kāi)拓客戶，且這4種方式為本年度主要業(yè)務(wù)開(kāi)拓方式，

　　5） 另外家博會(huì)，各種展會(huì)等我們也是我們開(kāi)展業(yè)務(wù)及開(kāi)拓市場(chǎng)的必要方式。

　　6） 會(huì)議活動(dòng)營(yíng)銷 主要目的是對(duì)我們的重點(diǎn)樓盤(pán)針對(duì)性的進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)，要把我們的工作目標(biāo)、“498活動(dòng)”受惠面積和商業(yè)利益最大化的完成。

　　七、營(yíng)銷部門(mén)銷售目標(biāo)

　　1、20xx年度總體目標(biāo)

　　1） 完成銷售額1200以上；

　　2） 建設(shè)穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)（不低于3組）；

　　3） 拓展?fàn)I銷人員能力，不能局限在市場(chǎng)框架下；

　　2、月度細(xì)分目標(biāo)銷售額

　　八、銷售管理計(jì)劃

　　略

工作年度計(jì)劃 篇9

　　按照公司、分廠兩級(jí)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞“技術(shù)創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整、精益管理”三大工作主線，在鞏固20xx年度北郊分廠精益管理推進(jìn)單位成果的基礎(chǔ)上，20xx年將結(jié)合北郊分廠實(shí)際，全面推進(jìn)精益生產(chǎn)方式，縮小與公司示范單位差距，擴(kuò)大精益班組覆蓋面，精細(xì)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理，全面提升管理效率和經(jīng)濟(jì)效益，現(xiàn)制定下發(fā)《北郊分廠20xx年度精益管理工作要點(diǎn)》，具體內(nèi)容如下。

　　一、總體要求

　　按照公司及分廠20xx年工作會(huì)議部署和要求，緊緊圍繞“技術(shù)創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整、精益管理”三條主線，以消除浪費(fèi)降成本為目標(biāo)，推進(jìn)全過(guò)程、全方位精益管理，加快由現(xiàn)場(chǎng)精益為主向管理精益為主轉(zhuǎn)變；以落實(shí)責(zé)任抓考核，精益成效數(shù)字化為導(dǎo)向，建立合理化建議工作的長(zhǎng)效機(jī)制，確保員工成為自覺(jué)踐行精益管理的實(shí)施主體；以精益KPI指標(biāo)為手段，全面應(yīng)用精益生產(chǎn)工具，推進(jìn)精益生產(chǎn)示范區(qū)及班組建設(shè)，深化“一線工作法”，持續(xù)提升分廠精益管理水平。

　　二、管理目標(biāo)

　　按照分廠精益管理工作的總體要求，今年要把握重點(diǎn)，努力完成以下目標(biāo)：全面應(yīng)用、持續(xù)改善、消除浪費(fèi)。

　　“全面應(yīng)用”：就是在生產(chǎn)制造、采購(gòu)、物流、安全、質(zhì)量、技術(shù)、節(jié)能環(huán)保等各個(gè)環(huán)節(jié)全面應(yīng)用精益生產(chǎn)理念和方法，積極開(kāi)展相關(guān)精益管理活動(dòng)，全面實(shí)現(xiàn)精益KPI各項(xiàng)指標(biāo)。

　　“持續(xù)改善”：就是各單位要結(jié)合本單位實(shí)際，建立合理化建議和提案改進(jìn)工作的長(zhǎng)效機(jī)制，通過(guò)激發(fā)全體員工的聰明才智，持續(xù)挖掘生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中典型的浪費(fèi)及不精益案例，年度精益改善創(chuàng)節(jié)成效力爭(zhēng)達(dá)到100萬(wàn)元。

　　“消除浪費(fèi)”：就是通過(guò)全過(guò)程降本，全員節(jié)約活動(dòng)，分析生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，努力消除各個(gè)環(huán)節(jié)的浪費(fèi)和無(wú)效勞動(dòng)。

　　三、重點(diǎn)工作

　　（一）全面開(kāi)展精益管理培訓(xùn)，大力營(yíng)造濃厚的精益文化氛圍。一是各單位要加強(qiáng)精益管理培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。各單位要系統(tǒng)梳理、總結(jié)近三年精益管理培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)與不足，有針對(duì)性的制定培訓(xùn)工作計(jì)劃，從工作實(shí)際出發(fā)，形成“主講人懂精益、全體員工要精益、工作實(shí)際用精益”的良好培訓(xùn)結(jié)果。二是加強(qiáng)精益管理培訓(xùn)的層次性和先進(jìn)性。3~4月份，分廠及各單位將適時(shí)組織班組長(zhǎng)、室主任、業(yè)務(wù)骨干、中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行精益管理培訓(xùn)。其中要求：班組長(zhǎng)、室主任、業(yè)務(wù)骨干、中層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)率達(dá)90%以上。精益辦對(duì)各單位的培訓(xùn)工作進(jìn)行“三查“，即查培訓(xùn)講義、查上課筆記、查認(rèn)識(shí)程度。杜絕把培訓(xùn)工作停留在單純的現(xiàn)場(chǎng)和概念上，通過(guò)總結(jié)和交流，提升班組長(zhǎng)、室主任等人員精益培訓(xùn)的深度和廣度。三是加強(qiáng)精益管理學(xué)習(xí)和交流。按照公司的統(tǒng)一安排，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”，內(nèi)外結(jié)合、理論與實(shí)踐結(jié)合的辦法，積極開(kāi)展外出學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、互動(dòng)交流、座談研究等多視角、多層面的精益管理培訓(xùn)，重點(diǎn)做好精益工具運(yùn)用方面的培訓(xùn)工作。四是舉辦第三期中層干部“精益生產(chǎn)論壇”，各單位領(lǐng)導(dǎo)要積極參加，踴躍發(fā)言。同時(shí)，精益辦將對(duì)各單位論文進(jìn)行遴選，編撰分廠《精益生產(chǎn)在行動(dòng)》優(yōu)秀論文集。五是營(yíng)造濃厚的精益文化范圍。分廠宣傳部門(mén)、精益辦要充分利用廣播、《精益生產(chǎn)簡(jiǎn)報(bào)》等媒介大力宣傳精益生產(chǎn)知識(shí)，各單位要開(kāi)辟專欄對(duì)在精益

　　生產(chǎn)工作中的典型案例大力宣傳推廣。同時(shí)，積極參加公司舉辦的第三屆精益改善與合理化建議成果展示活動(dòng)，營(yíng)造分廠濃厚的精益生產(chǎn)氛圍。

　　（二）注重精益人才骨干隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)展IE工業(yè)工程實(shí)踐。 一是積極參加公司級(jí)專家隊(duì)伍建設(shè)。分廠各單位要在學(xué)習(xí)公司精益生產(chǎn)示范單位的基礎(chǔ)上，以“精益生產(chǎn)論壇”為平臺(tái)，培育出一批分廠級(jí)的精益內(nèi)訓(xùn)師，同時(shí)積極向公司輸送2~3名精益專家。二是建立分廠精益培訓(xùn)實(shí)踐基地。按照公司的統(tǒng)一安排，分廠精益辦將有計(jì)劃、有重點(diǎn)、分層次、分階段開(kāi)展專項(xiàng)精益人才培訓(xùn)和育成工作，在分廠成立精益人才培育基地。三是建立IE工業(yè)工程實(shí)踐點(diǎn)。今年分廠將按照公司的要求，逐步運(yùn)用精益先進(jìn)工具，重點(diǎn)圍繞分廠生產(chǎn)組織、火工區(qū)入園技術(shù)提升、工卡量具等方面進(jìn)行工業(yè)工程改善項(xiàng)目實(shí)踐工作。

　�。ㄈ�）強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)管理，推進(jìn)精益工具運(yùn)用。

　　1、持續(xù)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)“5S”整理整頓。一是各單位要在一季度生產(chǎn)間隙，按照分廠精益辦《關(guān)于在一季度開(kāi)展“三整頓三清理”精細(xì)化管理專項(xiàng)整治活動(dòng)的`通知》要求，遵照階段性工作內(nèi)容、節(jié)點(diǎn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行徹底清理整頓、規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)定置、修整完善現(xiàn)場(chǎng)，掀起分廠現(xiàn)場(chǎng)“5S”整理整頓的高潮。二是四月份按照公司下發(fā)的《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)定置管理與實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)（試行）》進(jìn)行對(duì)標(biāo)管理，嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)檢查完善，強(qiáng)化規(guī)范管理。三是根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)薄弱環(huán)節(jié)，分廠精益辦將適時(shí)開(kāi)展“三小”（小油庫(kù)、小庫(kù)房、小操作間）整頓、閑置工房抽檢等系列專項(xiàng)整頓工作。四是堅(jiān)持月查制度，每月組織相關(guān)人員對(duì)各單位現(xiàn)場(chǎng)管理、精益生產(chǎn)推行實(shí)施、專項(xiàng)工作開(kāi)展落實(shí)情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對(duì)檢查結(jié)果通過(guò)通報(bào)批評(píng)、“5S”紅牌考核等方式進(jìn)行公示。

　　2、持續(xù)強(qiáng)化全員TPM設(shè)備維護(hù)，確保關(guān)重設(shè)備完好運(yùn)行。一是機(jī)械動(dòng)力公司要及時(shí)制定分廠設(shè)備精益管理年度工作要點(diǎn)，指導(dǎo)單位開(kāi)展好設(shè)備維護(hù)工作。二是嚴(yán)格執(zhí)行公司設(shè)備使用、維護(hù)、保養(yǎng)、管理制度，落實(shí)“一書(shū)一牌兩單”（設(shè)備TPM自主保全維護(hù)基準(zhǔn)書(shū)、設(shè)備TPM責(zé)任牌、設(shè)備TPM自主保全維護(hù)記錄單、設(shè)備故障5W1H分析處置單）管理。三是持續(xù)強(qiáng)化“預(yù)檢維修、全員參與”理念，建立起三級(jí)設(shè)備維護(hù)管理體系，設(shè)備完好率達(dá)95%以上，確保關(guān)重設(shè)備完好運(yùn)行。四是各單位在精益培訓(xùn)中要納入設(shè)備TPM培訓(xùn)的內(nèi)容，且設(shè)備TPM培訓(xùn)率達(dá)80%以上。

　　3、持續(xù)強(qiáng)化能源管理，確保節(jié)能指標(biāo)實(shí)現(xiàn)。一是經(jīng)營(yíng)管理處要按照公司能源管理計(jì)劃的要求，在3月份及時(shí)組織制定分廠能源精益管理工作要點(diǎn)。二是實(shí)施能源精細(xì)管理，做到“三個(gè)及時(shí)”，即發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，能源故障及時(shí)排除，用能及時(shí)關(guān)閉。三是持續(xù)實(shí)行冬季“恒溫供暖”，確保實(shí)現(xiàn)5%節(jié)煤目標(biāo)。四是加強(qiáng)能源管網(wǎng)設(shè)施維護(hù)，拆除廢舊管道，排查故障閥門(mén)，做好冬季管網(wǎng)防凍，5月份對(duì)分廠空調(diào)機(jī)組進(jìn)行全面維護(hù)等工作。五是各單位辦公室應(yīng)盡量使用自然光照明，工房應(yīng)分段照明，生產(chǎn)場(chǎng)所要做到人走斷電，無(wú)功停機(jī)，有空調(diào)的場(chǎng)所要認(rèn)真執(zhí)行公司空調(diào)使用管理規(guī)定。辦公樓各單位要認(rèn)真執(zhí)行《辦公樓公共照明設(shè)施管理規(guī)定》。六是實(shí)現(xiàn)年度萬(wàn)元產(chǎn)值綜合能耗下降2.5%，新鮮工業(yè)用水下降4%的管理目標(biāo)。

　　4、推進(jìn)精益工具運(yùn)用。一是4月份在分廠選定相關(guān)單位，進(jìn)行價(jià)值流圖、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、DOE、QFD等精益工具的學(xué)習(xí)與探討。二是5月份后，在相關(guān)單位推廣ECRS改善實(shí)際案例和4M變化。

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