[薦]工作年度計(jì)劃5篇

　　日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，相信大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿心期待吧！來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？下面是小編為大家收集的工作年度計(jì)劃5篇，歡迎大家分享。

工作年度計(jì)劃 篇1

　　一、總體目標(biāo)

　　根據(jù)本所行政財(cái)務(wù)部目前工作情況與不足之處，結(jié)合所發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政財(cái)務(wù)部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開(kāi)展20××年最后一季度的工作：

　　1、進(jìn)一步完善所《員工手冊(cè)》，確定規(guī)章制度的各項(xiàng)內(nèi)容，爭(zhēng)取做到各項(xiàng)制度的科學(xué)適用，保證所在既有的規(guī)范中順利運(yùn)行。

　　2、完成各部門(mén)各崗位的工作分析，為年終評(píng)選及績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。

　　3、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

　　4、完善本部門(mén)組織機(jī)能，細(xì)化各員工工作職責(zé)，各項(xiàng)工作內(nèi)容具體落實(shí)到人，定時(shí)定量完成，提高部門(mén)工作質(zhì)量要求，圓滿完成所交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　二、具體實(shí)施方案

　�。ㄒ唬┮�(guī)章制度的完善

　　規(guī)章制度引導(dǎo)員工工作規(guī)范，是處理日常工作中各項(xiàng)事務(wù)的依據(jù)，在一定程度上影響著企業(yè)的正常運(yùn)行。然，本所迄今為止的規(guī)章制度嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是不完備的。鑒于此，行政財(cái)務(wù)部基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，在20xx年底首先應(yīng)完成所規(guī)章制度的完善。

　　1、20××年10月底前完成對(duì)《員工手冊(cè)》的初步修改，更新所有工作規(guī)范及崗位職責(zé)；

　　2、20××年11月報(bào)請(qǐng)主任律師審閱修改；

　　3、20××年12月份最終定稿。

　　實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)

　　規(guī)章制度的制定應(yīng)本著簡(jiǎn)潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針，注重可行性及可操作性。

　　目標(biāo)實(shí)施需支持和配合的事項(xiàng)

　　1、需各部門(mén)提供最新版本的服務(wù)規(guī)范；

　　2、制度修訂后需請(qǐng)各部門(mén)審閱、提出寶貴意見(jiàn)并須經(jīng)主任律師最終裁定。

　�。ǘ�）各崗位工作分析

　　通過(guò)崗位分析既可以了解公司各部門(mén)各崗位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門(mén)的工作分配、工作銜接更加精確，也有助于對(duì)每個(gè)崗位的.工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的年終優(yōu)秀職員評(píng)選奠定良好的基礎(chǔ)詳細(xì)的崗位分析還給行政配置、招聘和為各部門(mén)員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。

　　1、20××年10月份擬定所年終優(yōu)秀職員評(píng)選文件，報(bào)主任律師審閱后備案；

　　2、20××年11月份完成崗位分析的基礎(chǔ)信息搜集工作，按各崗位職責(zé)確定其主要工作內(nèi)容、工作行為與責(zé)任；

　　3、20××年12月份在主任律師的指導(dǎo)下確定各崗位綜合考評(píng)依據(jù)，評(píng)選出所優(yōu)秀職員。

　　實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)

　　在信息搜集過(guò)程中要力求翔實(shí)準(zhǔn)確，整理后的崗位分析按部門(mén)進(jìn)行分類，以便日后工作中查詢。

　　目標(biāo)實(shí)施需支持和配合的事項(xiàng)

　　1、需參考各員工完整的崗位職責(zé)；

　　2、優(yōu)秀職員評(píng)選依據(jù)及崗位分析資料須經(jīng)主任律師最終裁定。

工作年度計(jì)劃 篇2

　　XX年公司正式推行集團(tuán)化運(yùn)作模式，在新的發(fā)展形勢(shì)下，根據(jù)公司及部門(mén)實(shí)際，督察辦工作如何適應(yīng)集團(tuán)公司發(fā)展的需要，強(qiáng)化督察職能工作，突出督察成效。督察辦在董事會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)下和總裁辦指導(dǎo)下開(kāi)展工作�，F(xiàn)就督察辦工作計(jì)劃如下：

　　一、督察辦的定位：

　　在企業(yè)中以“和諧、奮進(jìn)、拼搏、進(jìn)取”為原則，在督察過(guò)程中以“擺事實(shí)、拿依據(jù)、講道理”為基本準(zhǔn)則，協(xié)助并協(xié)調(diào)集團(tuán)公司各職能部門(mén)，充分發(fā)揮“三個(gè)作用”（‘眼睛’的作用、‘內(nèi)參’的作用、執(zhí)行的作用），確保公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為前提以及董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的'執(zhí)行機(jī)構(gòu)。

　　二、XX年工作目標(biāo)：

　　重大及專項(xiàng)事項(xiàng)督察完成率100%、一般事項(xiàng)督察處理完成率100%、違紀(jì)違規(guī)處理率100%、董事會(huì)其他交辦事項(xiàng)完成率100%、督察人員違規(guī)、違紀(jì)率為0。

　　三、運(yùn)作思路：

　　督察辦XX年整體思路是：“小機(jī)構(gòu)、大服務(wù)、大督察”。即少而精的督察隊(duì)伍，以服務(wù)與督察并重，通過(guò)服務(wù)和督察來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)職能部門(mén)的大服務(wù)和大監(jiān)督。

　　四、XX年度組織架構(gòu)及薪酬體系：

　　督察辦主任由董事郭志輝兼任、副主任一人（同時(shí)兼任總裁辦主任助理或副主任）、設(shè)督察主管一人、督察專員一人；薪酬體系參照營(yíng)銷體系的薪酬體系執(zhí)行。副主任適用副部長(zhǎng)層級(jí)，督察主管適用區(qū)域經(jīng)理層級(jí)，督察專員適用銷售代表層級(jí)。具體績(jī)效考核由董事會(huì)按照督察辦年度目標(biāo)、月度目標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格考核。

　　五、具體工作細(xì)化：

　　1、日常工作項(xiàng)

　�。�1）董事會(huì)督察辦日常工作項(xiàng)（見(jiàn)附表1）

　�。�2）總裁辦督察辦日常工作項(xiàng)（見(jiàn)附表2）

　　2、XX年度每月重點(diǎn)工作（見(jiàn)附表3）

工作年度計(jì)劃 篇3

　　一、指導(dǎo)思想

　　根據(jù)教育局20xx學(xué)年度教育工作會(huì)議精神，本學(xué)期教導(dǎo)處的工作以學(xué)校的工作思路為依據(jù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)�！白穼ひ粋�(gè)夢(mèng)想”；“創(chuàng)建一種文化”；“突出兩個(gè)重點(diǎn)”；“深化三個(gè)項(xiàng)目”；“實(shí)現(xiàn)五個(gè)強(qiáng)化”的目標(biāo)。以規(guī)范辦學(xué)和精細(xì)化管理為手段，提高教學(xué)質(zhì)量；以我�！熬�雕細(xì)琢，打造精品課例”、“青藍(lán)工程”為途徑，提升教師執(zhí)教能力，實(shí)踐高效課堂；進(jìn)一步落實(shí)和深化教學(xué)常規(guī)管理的督查和反饋工作，進(jìn)一步做好“培優(yōu)補(bǔ)差”工作，進(jìn)一步做好“2+1”體藝工作的落實(shí)和考核并加強(qiáng)學(xué)校藝術(shù)教育工作，積極推進(jìn)和文化建設(shè)，推進(jìn)素質(zhì)教育。

　　二、工作目標(biāo)

　　1．初三中考教學(xué)質(zhì)量全縣前二，初一、初二年級(jí)教學(xué)質(zhì)量全縣前三。

　　2．各年級(jí)期末考試后20%比率控制在10%以內(nèi)。

　　3．學(xué)生鞏固率、升學(xué)率為100%，國(guó)家體育健康達(dá)標(biāo)率為90%左右。

　　4．“2+1”體藝活動(dòng)參與率為100%，科學(xué)實(shí)驗(yàn)開(kāi)出率95%以上。

　　5．組織學(xué)生參加市縣美術(shù)、合唱、合奏、書(shū)法、科技、征文、信息技術(shù)，獲獎(jiǎng)項(xiàng)達(dá)80人次以上。

　　6．教研活動(dòng)全學(xué)年的次數(shù)不少于12次，教師聽(tīng)課不少于24節(jié)，全員研教參與率為100%.

　　7.提升教師業(yè)務(wù)能力建設(shè)：強(qiáng)化教師“學(xué)為中心”的意識(shí)與實(shí)踐，進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)常規(guī)管理的落實(shí)與檢查，提升課堂教學(xué)實(shí)效；加強(qiáng)中考考試研究，嘗試初三年級(jí)的“分層走班”教學(xué)改革，實(shí)現(xiàn)初三年級(jí)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步提高。

　　三、主要工作與措施

　　（一）五育并舉，全面推進(jìn)素質(zhì)教育

　　1．根據(jù)國(guó)家教育行政部門(mén)的要求，教導(dǎo)處嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的作息時(shí)間，努力執(zhí)行課程計(jì)劃，開(kāi)足開(kāi)齊課程，積極開(kāi)設(shè)地方課程和綜合實(shí)踐課程；客服困難，初一年級(jí)、初二年級(jí)開(kāi)設(shè)心理健康課。努力規(guī)范教學(xué)行為，建立和文化下的科學(xué)的教學(xué)質(zhì)量觀。

　　2．根據(jù)省教育廳的“減負(fù)”要求，切實(shí)減輕學(xué)生過(guò)重的課業(yè)負(fù)擔(dān)，提高課堂教學(xué)的有效性，將結(jié)合教學(xué)常規(guī)檢查對(duì)布置作業(yè)，精選習(xí)題等方面進(jìn)行調(diào)查，了解作業(yè)布置和學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)的情況，并逐步修正一些不合理的做法。

　　3.加強(qiáng)和改進(jìn)體藝衛(wèi)等工作。全面落實(shí)《中小學(xué)生健康促進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案》，在規(guī)范體藝課教學(xué)的基礎(chǔ)上，開(kāi)展大課間活動(dòng)、課外體育活動(dòng)和體藝2+1活動(dòng)，切實(shí)保證學(xué)生體育活動(dòng)每天不少于一小時(shí)。創(chuàng)造條件保證在縣組織的各項(xiàng)抽測(cè)中能夠進(jìn)入前八名，并力取更好名次。參加縣社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，辦好學(xué)校體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)、科技節(jié)和讀書(shū)節(jié)，特別是辦好校體育節(jié)和藝術(shù)節(jié)，能夠在參與度、趣味性有所突破，讓體育節(jié)成為競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、集體主義、團(tuán)隊(duì)精神和快樂(lè)活動(dòng)的有效載體。引導(dǎo)學(xué)生個(gè)性發(fā)展，豐富學(xué)校文化內(nèi)涵。

　　4．按照“早發(fā)現(xiàn)、早培養(yǎng)”為原則，結(jié)合學(xué)校的體藝2+1活動(dòng)，會(huì)同政教處，共抓齊管社團(tuán)建設(shè)。抓好田徑隊(duì)、籃球隊(duì)，乒乓球隊(duì)和棋類隊(duì)等各文體團(tuán)隊(duì)的訓(xùn)練，積極參加上級(jí)組織的各類體育競(jìng)賽活動(dòng)，力爭(zhēng)取得縣運(yùn)動(dòng)會(huì)前3名，其它團(tuán)隊(duì)比賽進(jìn)入縣前四名。發(fā)現(xiàn)有藝術(shù)特長(zhǎng)的學(xué)生，結(jié)合社團(tuán)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，尤其是要加強(qiáng)在書(shū)法、繪畫(huà)等方面的培訓(xùn)工作，力爭(zhēng)在縣藝術(shù)節(jié)中獲得團(tuán)隊(duì)二等獎(jiǎng)以上，其它諸如美術(shù)、合唱、合奏、書(shū)法、科技、征文、信息技術(shù)等各級(jí)各類比賽中，獲獎(jiǎng)項(xiàng)達(dá)80人次以上。

　　（二）加強(qiáng)管理，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量

　　1．做好精細(xì)化教學(xué)常規(guī)管理工作

　�。�1）落實(shí)和深化教學(xué)常規(guī)是提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的基本保證，為履行教師職責(zé)崗位的考核，能較合理體現(xiàn)教師在執(zhí)行教學(xué)常規(guī)管理中的評(píng)價(jià)，教導(dǎo)處在本學(xué)期繼續(xù)實(shí)施《丹城中學(xué)教學(xué)常規(guī)管理實(shí)施細(xì)則》，即“十條教學(xué)常規(guī)管理”的細(xì)則，分期中、期末兩次檢查，根據(jù)總分評(píng)出“優(yōu)秀”“良好”“合格”“不合格”。為強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)的管理，在定期檢查的基礎(chǔ)上，教導(dǎo)處采用不定期抽查的辦法，鞭策教師能夠按時(shí)備課。

　�。�2）根據(jù)上級(jí)對(duì)教師教學(xué)常規(guī)的要求，各教師本學(xué)年重視落實(shí)以下常規(guī)：嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，精心備好每一課，保質(zhì)保量上好每節(jié)課，不得出現(xiàn)無(wú)教案進(jìn)課堂的現(xiàn)象；落實(shí)作業(yè)批改和二次批改，尤其要重視二次批改；不得出現(xiàn)嚴(yán)重的拖課現(xiàn)象，并把其作為教師教學(xué)常規(guī)學(xué)生調(diào)查內(nèi)容之一。

　�。�3）加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)檢查的結(jié)果反饋，采用平時(shí)分散檢查和集中督查相結(jié)合的辦法，工作流程如下：

　　繼續(xù)對(duì)男55周歲和女50周歲教師進(jìn)行免檢，在期中教學(xué)常規(guī)檢查優(yōu)秀的老師，期末時(shí)免檢，對(duì)常規(guī)檢查為不合格老師跟蹤檢查。

　　2．扎實(shí)做好考試研究和質(zhì)量分析

　　端正教師的考試觀念，考試不僅是對(duì)前階段學(xué)習(xí)成果的檢測(cè)，也是鼓勵(lì)學(xué)生后階段繼續(xù)學(xué)習(xí)的手段，教師要用足用好考試和平時(shí)測(cè)試的功能，努力把考試的難度系數(shù)控制在0.7以上。

　　加強(qiáng)考試的組織管理，教導(dǎo)處重點(diǎn)抓好初三月考及各年級(jí)的期中、期末考試工作，規(guī)范命題，考試組織等工作，成立命題審查小組，期中測(cè)試命題老師填寫(xiě)命題的承諾書(shū)，試題審核小組出具審核的意見(jiàn)書(shū)。各任課老師、備課組長(zhǎng)、年級(jí)組長(zhǎng)對(duì)月考、期中、期末考試的成績(jī)作及時(shí)分析，找出原因，提出措施，寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，并上交教導(dǎo)處存檔。教導(dǎo)處每學(xué)年專題召開(kāi)四次以上教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)。

　　3．強(qiáng)化畢業(yè)班工作管理

　�。�1）教育質(zhì)量是硬道理，畢業(yè)班的教學(xué)是學(xué)校的窗口，畢業(yè)班的質(zhì)量直接影響學(xué)校的榮譽(yù)，要把師資搭配向畢業(yè)班傾斜。加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)班的教學(xué)管理，開(kāi)展復(fù)習(xí)調(diào)研活動(dòng)、質(zhì)量分析會(huì)等，深入教學(xué)第一線及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正。特別要在尖子生培養(yǎng)上下功夫。所有全體課任老師要團(tuán)結(jié)合作、誠(chéng)心教學(xué)，抓好月考的命題、考試、分析。

　　（2）抓好復(fù)習(xí)迎考。要根據(jù)本年段實(shí)際情況，備課組精心籌劃新課教學(xué)和復(fù)習(xí)教學(xué)，夯實(shí)學(xué)生的知識(shí)與技能。加強(qiáng)考試研究，傳授考試策略，著力培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)試能力。對(duì)畢業(yè)生的思想教育、心理疏導(dǎo)、學(xué)科平衡、復(fù)習(xí)質(zhì)量、身體素質(zhì)等方面要予以足夠的重視，經(jīng)常性集體會(huì)診，提出解決辦法。

　�。�3）更新教學(xué)理念，密切關(guān)注中考命題方向，認(rèn)真研究中考試卷的命題思路，努力探索新中考的應(yīng)對(duì)策略，及時(shí)做好月考和信息資料的收集、整理工作，初三各備課組在月考分析的基礎(chǔ)上要及時(shí)互通信息。

　　（4）要充分重視體育新中考。早日制訂初三體育備考方案，備考工作分三個(gè)階段：第一階段是縣運(yùn)動(dòng)會(huì)前，在課堂中落實(shí)各項(xiàng)考試內(nèi)容的指導(dǎo)和訓(xùn)練；第二階段是縣運(yùn)動(dòng)會(huì)后，體育教師在課堂或課外活動(dòng)中上訓(xùn)練強(qiáng)度；第三階段是下學(xué)期項(xiàng)目確定后，作為最后的`沖刺階段。在具體課程中，要保證初三課外活動(dòng)訓(xùn)練。

　　4．狠抓培優(yōu)補(bǔ)差工作

　　針對(duì)象山中學(xué)保送生的選拔模式，初二年級(jí)、初三年級(jí)都要開(kāi)展培優(yōu)工作。動(dòng)態(tài)組織一定數(shù)量的績(jī)優(yōu)學(xué)生進(jìn)行全面輔導(dǎo)，并有計(jì)劃地進(jìn)行調(diào)整。特別是初三，在《培優(yōu)》方案的基礎(chǔ)上，做到“五定”（確定學(xué)生人數(shù)，確定教師人數(shù)，確定輔導(dǎo)地點(diǎn)，確定輔導(dǎo)內(nèi)容，確定上課時(shí)間）。初二爭(zhēng)取能在期末之前把班級(jí)組建起來(lái)。

　　為控制明年中考后20%的學(xué)生的比率為10%以內(nèi)，教導(dǎo)處會(huì)同政教處，對(duì)學(xué)困生和德困生進(jìn)行整合，建立后20%學(xué)生的檔案，每個(gè)任課老師結(jié)對(duì)若干名生結(jié)對(duì)，結(jié)對(duì)幫教和各類輔導(dǎo)要有輔導(dǎo)轉(zhuǎn)化計(jì)劃、有幫教措施、有跟蹤檔案，從抓學(xué)習(xí)常規(guī)的角度強(qiáng)化結(jié)對(duì)幫教的效果。

　　5.嘗試初三年級(jí)的“分層走班”教學(xué)改革.本學(xué)年，實(shí)行走班選課的改革嘗試，一方面在初三年級(jí)數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、科學(xué)等學(xué)科實(shí)行分層走班先課，另一方面在全校推行實(shí)踐類、拓展性、文體藝術(shù)類課程的走班先課。學(xué)校初步確定以“基于學(xué)科教育的拓展閱讀”為主題，積極做好教改項(xiàng)目的申報(bào)、及方案的制定工作，并于第二學(xué)期開(kāi)展改革實(shí)踐活動(dòng)。

　　（三）拓寬渠道，提升教師業(yè)務(wù)能力

　　1.制度引領(lǐng)，努力轉(zhuǎn)變教師觀念。教師的“教”和學(xué)生的“學(xué)”是教學(xué)中的兩個(gè)矛盾統(tǒng)一體，也正因如此，這兩個(gè)話題才能顯現(xiàn)出不盡的魅力。完善修正原來(lái)的課堂教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，使其更突出“教”和“學(xué)”的雙主體原則，立足課堂，建立“學(xué)為中心”的教學(xué)理念。并通過(guò)課例評(píng)選、教師論壇、質(zhì)量監(jiān)控等方式，促進(jìn)教師的實(shí)踐和反思，積極引導(dǎo)學(xué)生“自主、合作、探究”的學(xué)習(xí)，并逐步建立以問(wèn)題為先導(dǎo)，目標(biāo)達(dá)成和落實(shí)為主要內(nèi)容的生態(tài)課堂，促進(jìn)師生的和諧發(fā)展。

　　2.協(xié)同教科處做好20xx學(xué)年度象山縣中小學(xué)教師全員研教活動(dòng)全員研教暨我�！熬�雕細(xì)琢，打造精品課例”活動(dòng)，搭建促進(jìn)教師深入思考的平臺(tái)，積極探索“高效課堂”，以備課組為單位組建研教團(tuán)隊(duì)，把同伴互助與專家的引領(lǐng)相結(jié)合。深入開(kāi)展集體備課、上課、評(píng)課活動(dòng)，以“研”促“教”提升本組教師業(yè)務(wù)水平。在每個(gè)教師上一堂公開(kāi)課的基礎(chǔ)上，同時(shí)做好“提升教學(xué)質(zhì)量的抓手”研討活動(dòng)、中青年教師命題比賽、“我的研教故事”征文比賽、微課制作培訓(xùn)比賽等。通過(guò)上述活動(dòng)，達(dá)到團(tuán)隊(duì)融合和個(gè)人業(yè)務(wù)能力的提高的目的。同時(shí)，各組、各研教團(tuán)隊(duì)及時(shí)整理教案、課件等各類資料，并上送到學(xué)校FTP中的資源庫(kù)。

　　3.青藍(lán)工程。為全面提高我校青年教師的執(zhí)教能力，加快培養(yǎng)青年教師的成長(zhǎng)，發(fā)揮骨干教師的傳幫帶作用，實(shí)現(xiàn)師徒間的導(dǎo)學(xué)相長(zhǎng)，實(shí)施師徒結(jié)對(duì)為主要形式的丹城中學(xué)青藍(lán)工程。徒弟對(duì)象主要是工作未滿3年的新教師，新班主任，導(dǎo)師主要是校骨干教師和骨干班主任。并采用學(xué)科帶徒和班主任帶徒相結(jié)合的“雙導(dǎo)師制”師徒結(jié)對(duì)方式，每年進(jìn)行考核評(píng)比。

　　4.錯(cuò)題庫(kù)與錯(cuò)題集。為提高學(xué)生學(xué)習(xí)的效率和課堂的教學(xué)實(shí)效，研究和實(shí)踐《學(xué)科錯(cuò)題資源的構(gòu)建與利用》，通過(guò)學(xué)生和教師錯(cuò)題資源的構(gòu)建，形成錯(cuò)題利用的方法，構(gòu)建學(xué)生的反思性學(xué)習(xí)和教師的反思性教學(xué)，以提高學(xué)習(xí)的效率。要求學(xué)生每天在作業(yè)訂正后，挑選一至三題典型的錯(cuò)題進(jìn)行錯(cuò)題歸類和錯(cuò)誤原因反思，并整理成錯(cuò)題集。同時(shí)，為促進(jìn)教師反思教學(xué)，反思課堂，進(jìn)行錯(cuò)題庫(kù)（或優(yōu)題庫(kù)）整理，供復(fù)習(xí)或下一輪教學(xué)參考使用。計(jì)劃以每學(xué)科組的優(yōu)秀年青老師為骨干力量組建團(tuán)隊(duì)，也鼓勵(lì)其他老師參與。每學(xué)期進(jìn)行優(yōu)秀錯(cuò)題庫(kù)評(píng)比，逐步呈現(xiàn)輻射效應(yīng)。

　　（四）加強(qiáng)考核，發(fā)揮教研組的實(shí)效作用

　　1．本學(xué)期根據(jù)學(xué)校的實(shí)際，對(duì)教研組和備課組長(zhǎng)人員進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，學(xué)校發(fā)文聘任，并召開(kāi)教研組長(zhǎng)和備課組長(zhǎng)會(huì)議。

　　2．各教研組期初制訂計(jì)劃，并一份紙質(zhì)上交教導(dǎo)處，一份上掛在校園網(wǎng)內(nèi)部信息欄上。

　　3．規(guī)范教研組活動(dòng)，做到定點(diǎn)、定時(shí)、定人、定主題，教師未參加教研活動(dòng)需提前向教研組長(zhǎng)請(qǐng)假。每學(xué)期教研課活動(dòng)次數(shù)不少于6次，每學(xué)期組織一次有影響、有實(shí)效的教研活動(dòng)。

　　4．各教研組開(kāi)出1—2堂有一定規(guī)模，有一定影響的公開(kāi)課。

　　5．完善教研組的年終考核制度。做好迎接縣規(guī)范、優(yōu)秀、品牌教研組的評(píng)選工作，根據(jù)《丹城中學(xué)教研組評(píng)優(yōu)考核制度》評(píng)選出2-3名校級(jí)優(yōu)秀教研組。

　　6．加強(qiáng)教研組學(xué)習(xí)和交流。

　　（五）其他工作

　　1.加強(qiáng)學(xué)籍管理，完成電子學(xué)籍的登記，健全學(xué)生檔案，嚴(yán)格控制流生，輟學(xué)率控制在1%以下。

　　2.加強(qiáng)教師教學(xué)資料的征訂和使用管理做好教師們的教學(xué)服務(wù)工作。

　　3.加強(qiáng)對(duì)功能用房和設(shè)備，加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)室、閱覽室、計(jì)算機(jī)房、多媒體教室、電子備課室管理和充分利用，教育設(shè)施設(shè)備使用率高。體育館、圖書(shū)館、實(shí)驗(yàn)室、計(jì)算機(jī)室能經(jīng)常向?qū)W生開(kāi)放；

　　4.繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室管理，做好實(shí)驗(yàn)開(kāi)出登記，各科學(xué)教師緊密配合，實(shí)驗(yàn)開(kāi)出率在90%以上。

工作年度計(jì)劃 篇4

　　第一部分：工作內(nèi)容及安排

　　對(duì)于已經(jīng)與我公司建立合作關(guān)系的客戶，應(yīng)繼續(xù)積極拓展與這些客戶的合作關(guān)系，通過(guò)良好的服務(wù)提升客戶滿意，促使其向我們引薦他們的客戶，因?yàn)橛锌蛻襞c本公司良好的合作關(guān)系在先，可引起良好的口碑示范效應(yīng)，那我們對(duì)這些客戶的客戶進(jìn)行銷售公關(guān)的成功幾率也將大大增加。

　　針對(duì)企事業(yè)單位潛在客戶分布地點(diǎn)及特點(diǎn)，對(duì)公司辦公地點(diǎn)較集中的辦公商務(wù)樓，進(jìn)行挨門(mén)逐戶、地毯式的初訪。由于目前穿梭于各大辦公商務(wù)樓的推銷人員非常多，且素質(zhì)良莠不齊，其所在公司大多管理不太規(guī)范，在一定程度上擾亂了各公司辦公環(huán)境和秩序，影響到辦公工作人員的正常工作，引起辦公工作人員的普遍反感，因此很多公司都在辦公室門(mén)前貼上“謝絕推銷”的字樣，以阻止推銷人員的進(jìn)入。

　　以下是針對(duì)自己和屬下銷售人員入職后，對(duì)潛在客戶進(jìn)行的拜訪工作所應(yīng)采取的主要工作。

　　一：初訪

　　1、心理準(zhǔn)備

　　針對(duì)此情況，作為本公司業(yè)務(wù)人員，首先在心理上不能被潛在客戶對(duì)推銷人員的這種厭煩心理和行為嚇倒，要相信以本公司officemate品牌在辦公文儀用品行業(yè)較高的知名度和美譽(yù)度、在成都行業(yè)市場(chǎng)業(yè)已取得的市場(chǎng)占有率和已有客戶(特別是四川省政府、成都市政府等大客戶)與公司形成的良好合作關(guān)系、對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的信賴和業(yè)已形成的忠誠(chéng)度，相信通過(guò)自身對(duì)工作積極的態(tài)度、對(duì)產(chǎn)品對(duì)自身的充分自信、誠(chéng)懇謙虛熱情的品格和良好的服務(wù)意識(shí)，可以打動(dòng)客戶，贏得顧客的好感和信賴，以至最終達(dá)成合作意向。

　　2、開(kāi)場(chǎng)白

　　在具體工作的開(kāi)展當(dāng)中，由于客戶的厭煩心理總會(huì)在某種程度上存在，所以在初訪前，有必要整理、制定出一套統(tǒng)一的簡(jiǎn)短、明了的開(kāi)場(chǎng)說(shuō)辭(開(kāi)場(chǎng)白)。

　　如，“您好，我是成都o(jì)fficemate也就是辦公伙伴公司的工作人員，目前公司經(jīng)營(yíng)著10000多種辦公文儀用品，憑借我們與眾多國(guó)內(nèi)外知名辦公用品品牌建立的戰(zhàn)略合作關(guān)系和全國(guó)集中聯(lián)合采購(gòu)、oem的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，相信可以滿足貴公司多樣化、不同層次的辦公需要�！钡鹊�，通過(guò)培訓(xùn)時(shí)的反復(fù)模擬演練，達(dá)到子正圓腔、清晰、簡(jiǎn)潔(統(tǒng)一使用普通話，以示規(guī)范)的效果，并將開(kāi)場(chǎng)白時(shí)間控制在1分鐘以內(nèi)。

　　3、辦公環(huán)境、人員觀察，并尋找訪問(wèn)機(jī)會(huì)。

　　在踏入客戶辦公室之前，首先找尋一下該公司負(fù)責(zé)接待或日常行政或文秘人員的位置，憑借經(jīng)驗(yàn)感知其是否上述三類工作人員，再看其是否空閑，如其正在接打電話、與人交談或埋頭整理文件，就不應(yīng)貿(mào)然上前;待其稍微空閑，再上前，遞上名片，進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)白，并索要其名片或電話等聯(lián)系方式，以便于初訪后的電話、email聯(lián)系、跟進(jìn)。與此類工作人員建立良好關(guān)系后，由其向所在公司后勤或采購(gòu)部門(mén)引薦自己。

　　4、初訪工具(產(chǎn)品目錄單、名片等)應(yīng)用

　　在初訪之前，應(yīng)由公司統(tǒng)一制定產(chǎn)品目錄單，目錄單上應(yīng)注明一些常用產(chǎn)品的價(jià)格、規(guī)格、型號(hào)及批量折扣等基本信息，一方面體現(xiàn)公司管理的規(guī)范性(目錄單美觀、簡(jiǎn)潔、清晰)，以區(qū)別于一般推銷人員，另一方面便于對(duì)方就自身需要進(jìn)行檢索，同時(shí)也是吸引對(duì)方注意力的有效工具，在對(duì)方翻看產(chǎn)品目錄的同時(shí)，也給了我們銷售人員進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)白和對(duì)本公司介紹、產(chǎn)品講解的機(jī)會(huì)和時(shí)間。

　　5、禮儀、著裝等

　　穿戴整齊，微笑，面對(duì)冷遇和呵斥的坦然，自信，體現(xiàn)自身良好職業(yè)素質(zhì)，從而體現(xiàn)出良好公司形象和人員管理水平等。

　　特別強(qiáng)調(diào)的是，作為客戶經(jīng)理應(yīng)身先士卒，應(yīng)帶領(lǐng)屬下銷售人員一起進(jìn)行初訪潛在客戶的工作，以獲得拜訪客戶的直接經(jīng)驗(yàn)，為業(yè)務(wù)人員做出表率，也有助于對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作表現(xiàn)做出正確評(píng)價(jià)、評(píng)估和監(jiān)督，并對(duì)其不足給予指導(dǎo)、建議，對(duì)其成績(jī)給予表彰、鼓勵(lì)等。

　　二：初訪總結(jié)和例會(huì)的制度化

　　1、總結(jié)內(nèi)容：

　　總結(jié)內(nèi)容應(yīng)包括：客戶辦公規(guī)模大小、辦公人員數(shù)量、辦公用品使用情況(包括使用品牌、數(shù)量等)等，這些都需要在初訪時(shí)，通過(guò)有意識(shí)的觀察和在對(duì)方態(tài)度友善情況下的詢問(wèn)獲得。

　　2、召開(kāi)例會(huì)

　　工作總結(jié)應(yīng)形成每天一次的例會(huì)制度(下午下班之前)，例會(huì)由客戶經(jīng)理主持，并首先必須進(jìn)行自我總結(jié)，接下來(lái)，各銷售人員必須對(duì)一天下來(lái)對(duì)每一個(gè)潛在客戶進(jìn)行初訪的過(guò)程進(jìn)行闡述，對(duì)自身工作情況進(jìn)行自評(píng)，如：

　　(1)獲得的客戶信息的是多是寡，有無(wú)合作意向達(dá)成;

　　(2)在拜訪過(guò)程中那些環(huán)節(jié)做的比較到位、哪些還有待改進(jìn);

　　(3)對(duì)統(tǒng)一制定的工作方式、工具(如開(kāi)場(chǎng)白說(shuō)辭和話術(shù)、產(chǎn)品目錄等)通過(guò)當(dāng)天的`工作實(shí)踐發(fā)現(xiàn)了什末問(wèn)題，有哪些需要糾正、改進(jìn)或增強(qiáng)的地方;

　　(4)是否需要采取新的工作方式。

　　就拜訪中遇到的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，暢所欲言，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，并形成書(shū)面工作總結(jié)，公司存檔，交由公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱、批示。

　　3、客戶經(jīng)理職責(zé)

　　在例會(huì)中，客戶經(jīng)理在銷售人員闡述過(guò)程中進(jìn)行適當(dāng)提問(wèn)，并給予建議、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、鼓勵(lì)、批評(píng)等。會(huì)議緊緊圍繞工作目標(biāo)、工作內(nèi)容展開(kāi)。

　　制定第二天工作計(jì)劃，規(guī)定應(yīng)在本工作日拜訪潛在客戶數(shù)量基礎(chǔ)上第二天應(yīng)進(jìn)行的工作量，應(yīng)達(dá)到的拜訪效果。

　　三：對(duì)潛在客戶電話、email跟進(jìn)和再次上門(mén)拜訪

　　1、在潛在客戶內(nèi)部“安插”的“內(nèi)線”

　　對(duì)潛在客戶短時(shí)間內(nèi)(如一周)未能有任何買賣關(guān)系的進(jìn)展，不能視為該客戶對(duì)本公司不會(huì)有任何采購(gòu)意向，仍需持續(xù)跟進(jìn)，掌握客戶采購(gòu)動(dòng)態(tài)，應(yīng)繼續(xù)保持與客戶的聯(lián)系，此類電話拜訪為宜，避免公司資源、個(gè)人時(shí)間和精力的過(guò)多耗費(fèi)。對(duì)于這樣的客戶，應(yīng)在其公司內(nèi)部有一個(gè)“內(nèi)線”，這個(gè)內(nèi)線，就是指與本公司業(yè)務(wù)人員建立良好私人關(guān)系的客戶內(nèi)部員工，其職位可大可小，只要她(他)對(duì)其公司內(nèi)部采購(gòu)情況、動(dòng)態(tài)有所掌握即可。

　　2、掌握20/80原則

　　20%的大客戶為公司產(chǎn)生80%的銷量，甚至創(chuàng)造80%的利潤(rùn)，而80%的中小客戶只能為公司創(chuàng)造20%的銷量或者利潤(rùn)。必須把握這一點(diǎn)的原因是，公司資源和銷售人員的精力、時(shí)間是有限的，不能在一些短期內(nèi)無(wú)法取得銷售成果的中小客戶身上花費(fèi)太多時(shí)間精力和公司資源(電話費(fèi)用、目錄單、或其他公司資金、物料、費(fèi)用等)。

　　四：與有采購(gòu)意向性客戶的談判準(zhǔn)備

　　應(yīng)主動(dòng)與客戶預(yù)約見(jiàn)面商談的時(shí)間，并盡可能的對(duì)即將開(kāi)始的談判的內(nèi)容、事項(xiàng)進(jìn)行電話約定。

　　準(zhǔn)備工作中，就談判中需要了解的客戶信息進(jìn)行梳理，對(duì)客戶需求進(jìn)行進(jìn)一步挖掘，如：

　　(1)客戶可能會(huì)提到的問(wèn)題，客戶關(guān)心的問(wèn)題，那些問(wèn)題可以妥協(xié)、那些不能讓步;

　　(2)對(duì)自身產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)不足的清晰認(rèn)識(shí)，如何揚(yáng)長(zhǎng)避短等;

　　(3)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商并取得指導(dǎo)意見(jiàn);

　　(4)需要公司和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的那些支持和公司的那些資源準(zhǔn)備;

　　(5)談判人員的適宜人數(shù)、分工等，以及其他部門(mén)同事的配合;

　　(6)就目前公司產(chǎn)品和服務(wù)尚不能滿足客戶的地方，與本公司采購(gòu)部門(mén)積極協(xié)商，并與上游生產(chǎn)廠家聯(lián)絡(luò)，盡可能的滿足客戶所有的辦公需求，以增強(qiáng)客戶信賴，建立并保持與客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系，等等。

　　五、售后工作

　　合作談成、客戶付款(或預(yù)付款)進(jìn)行產(chǎn)品采購(gòu)后，即進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，余款的回收，對(duì)客戶使用情況進(jìn)行跟蹤，維持良好的合作關(guān)系。

　　以上五個(gè)方面是對(duì)潛在客戶進(jìn)行開(kāi)發(fā)、促使其成為公司現(xiàn)實(shí)客戶并通過(guò)服務(wù)工作滿足客戶需要成就與客戶的較長(zhǎng)期合作關(guān)系的基本過(guò)程。

　　除采取對(duì)辦公商務(wù)樓進(jìn)行挨門(mén)逐戶、地毯掃蕩式的上門(mén)拜訪方式外，也要充分利用報(bào)刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)黃頁(yè)等公開(kāi)信息資料上進(jìn)行潛在客戶的檢索工作，并采取電話、因特網(wǎng)、上門(mén)拜訪等交錯(cuò)進(jìn)行的方式，發(fā)掘客戶需求，促成客戶對(duì)我公司產(chǎn)品的采購(gòu)、接受我公司的辦公服務(wù)。

　　另外在對(duì)辦公商務(wù)樓進(jìn)行拜訪工作時(shí)，如遇到較大障礙，應(yīng)積極開(kāi)拓思路尋找排除障礙的方式、方法。如，可以對(duì)辦公樓的物管部門(mén)等大樓管理部門(mén)進(jìn)行“公關(guān)”，即使不能促成生意達(dá)成，也可從他們那里獲得關(guān)于該大樓里企業(yè)辦公的基本情況信息，利于我銷售人員下一步工作的開(kāi)展。

　　第二部分：銷售人員管理

　　一、對(duì)于新入職銷售人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)管理，力爭(zhēng)使所帶隊(duì)伍成為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

　　組織銷售人員對(duì)產(chǎn)品知識(shí)、本公司制度、文化、工作流程、服務(wù)理念等的集中學(xué)習(xí)，并就某一個(gè)工作中常會(huì)遇到的問(wèn)題適當(dāng)分派學(xué)習(xí)任務(wù)，促使其不僅在公司組織的正式培訓(xùn)期間的進(jìn)行知識(shí)、技能學(xué)習(xí)，也要在工作之余就工作中遇到的問(wèn)題和自身技能、知識(shí)上的不足大量搜集信息資料、向有經(jīng)驗(yàn)的老員工和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)虛心學(xué)習(xí)，促其在最短時(shí)間內(nèi)成為本職工作方面的專家。

　　并經(jīng)常性的組織銷售人員就產(chǎn)品、行業(yè)和客戶知識(shí)學(xué)習(xí)、所獲得的技能經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行交流，并由公司安排部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或有經(jīng)驗(yàn)的老員工與銷售人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)探討，每周一到兩次。這樣，邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)，并將學(xué)到的知識(shí)、技能、方法快速應(yīng)用于工作實(shí)踐當(dāng)中去，從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或有經(jīng)驗(yàn)的老員工那里獲得的經(jīng)驗(yàn)傳授，也可使銷售人員在工作中少走彎路，提高工作效率和質(zhì)量。

　　第一部分中提到的總結(jié)例會(huì)制度的實(shí)行，既是對(duì)銷售人員自身工作情況的總結(jié)，并通過(guò)交流發(fā)現(xiàn)自身不足，也是客戶經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)掘員工技能和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)、培訓(xùn)銷售人員的絕好機(jī)會(huì)。

　　二、團(tuán)隊(duì)銷售管理

　　客戶經(jīng)理不僅在客戶開(kāi)發(fā)、客戶關(guān)系管理等方面走在銷售人員前頭，以做表率，更要利用一切與銷售人員交流的機(jī)會(huì)對(duì)其進(jìn)行言傳身教，推動(dòng)銷售團(tuán)隊(duì)在經(jīng)驗(yàn)、技能、知識(shí)水平、素質(zhì)素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)的整體前進(jìn);而客戶經(jīng)理在此過(guò)程中也可以發(fā)現(xiàn)自身不足，增強(qiáng)自我學(xué)習(xí)能力，以更好的管理團(tuán)隊(duì)。

　　1、建立坦誠(chéng)、開(kāi)放的對(duì)話平臺(tái)

　　采取以上管理策略，最重要的就是建立坦誠(chéng)、開(kāi)放的對(duì)話平臺(tái)。

　　讓所有銷售人員都能圍繞工作內(nèi)容、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)暢所欲言;客戶經(jīng)理需要在此過(guò)程中掌控對(duì)話方向，不使對(duì)話陷入無(wú)意義的擺龍門(mén)陣式的空談、閑扯和爭(zhēng)執(zhí)，與實(shí)際進(jìn)行的工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的言論，應(yīng)給予勸阻、批評(píng);對(duì)話應(yīng)對(duì)成果有所預(yù)期，不能為對(duì)話而對(duì)話，為討論而討論，必須有某項(xiàng)對(duì)工作有幫助的成果討論出來(lái)。客戶經(jīng)理應(yīng)在對(duì)話過(guò)程中發(fā)現(xiàn)、提出有價(jià)值的問(wèn)題，讓發(fā)言者做出解釋、提請(qǐng)全體討論或給出指導(dǎo)建議，口頭批評(píng)或鼓勵(lì)等。

　　2、對(duì)銷售人員的工作管理

　　客戶經(jīng)理應(yīng)身先士卒，與銷售人員一起進(jìn)行最基礎(chǔ)的銷售工作，同時(shí)對(duì)銷售人員的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、持續(xù)跟進(jìn)，并對(duì)其工作成果進(jìn)行考核。與銷售人員一起分析、確定銷售機(jī)會(huì)，給出意見(jiàn)、建議等。

　　3、對(duì)銷售人員的工作支持

　　在銷售人員與潛在客戶達(dá)成合作意向時(shí)，應(yīng)給予全力支持，并根據(jù)實(shí)際情況，負(fù)責(zé)與公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商給予其它方面(諸如資源傾斜等)的支持，協(xié)調(diào)其它工作人員與其配合，促使其達(dá)成訂單，幫助其完成銷售目標(biāo)。

　　4、對(duì)銷售人員個(gè)人工作行為、職業(yè)道德的掌控

　　對(duì)于個(gè)別銷售人員的有損于公司形象、公司利益、損害客戶利益給公司抹黑的不當(dāng)工作行為，應(yīng)給予密切注意，批評(píng)教育，防微杜漸，如不能令其悔改，則提請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)，給予處分、直至開(kāi)除。

　　5、按所服務(wù)客戶所屬行業(yè)的不同對(duì)銷售人員進(jìn)行工作分配，以更好的發(fā)揮其經(jīng)驗(yàn)、技能優(yōu)勢(shì)

　　這需要在銷售人員自入職后的一段工作時(shí)間里，根據(jù)其在對(duì)各類行業(yè)客戶銷售公關(guān)中的業(yè)績(jī)表現(xiàn)和體現(xiàn)出的技能、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行分配。如銷售人員a對(duì)電信類客戶較熟悉，也取得過(guò)較好業(yè)績(jī)表現(xiàn)，有跟電信行業(yè)工作人員打交道的經(jīng)驗(yàn)，就由他負(fù)責(zé)與電信客戶的銷售對(duì)接。

工作年度計(jì)劃 篇5

　　20xx年醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六屆三中、四中全會(huì)精神，堅(jiān)持“科技興院”的發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞醫(yī)院第三屆職工代表大會(huì)確定的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，“立足服務(wù)、突出特色、培養(yǎng)人才、發(fā)展專科、樹(shù)立品牌”，加大改革力度，實(shí)現(xiàn)思路創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，開(kāi)創(chuàng)醫(yī)院工作的新局面。

　　一、工作重點(diǎn)

　　一加大分配方案的改革力度，完善自我激勵(lì)機(jī)制。

　　為了徹底破除目前科室二次分配中存在的平均主義、大鍋飯現(xiàn)象，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全院職工，特別是專業(yè)技術(shù)人員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，不斷提高全員工作效率，今年醫(yī)院根據(jù)臨床、醫(yī)技各科室的實(shí)際需要和工作量情況，重新核定科室崗位人員職數(shù)，同時(shí)對(duì)醫(yī)院分配方案進(jìn)行較大的改革，按“全面核算、結(jié)余提成、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”的原則制定分配方案，科室獎(jiǎng)金從節(jié)余中提取，上不封頂，下不保底，將工作量、技術(shù)含量、風(fēng)險(xiǎn)、出勤情況、服務(wù)態(tài)度等要素作為分配依據(jù)，確定不同崗位的分配系數(shù)，加大向臨床一線、技術(shù)骨干和關(guān)鍵崗位的傾斜力度，力求從根本上打破科室內(nèi)干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣、醫(yī)生、護(hù)士和后勤服務(wù)人員一個(gè)樣的大鍋飯，使那些技術(shù)高、責(zé)任重、風(fēng)險(xiǎn)大、貢獻(xiàn)多的職工獲得應(yīng)得的報(bào)酬，真正體現(xiàn)以人為本、重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn)，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的分配制度。

　　二繼續(xù)抓好學(xué)科建設(shè)，加快人才培養(yǎng)步伐，提升醫(yī)院內(nèi)涵，樹(shù)立醫(yī)院品牌。

　　醫(yī)院的學(xué)科不僅代表著醫(yī)院的水平和特色，決定著醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展后勁，而且與醫(yī)院的形象和聲譽(yù)也密切相關(guān)。為了給學(xué)科建設(shè)與發(fā)展提供良好的支撐條件，對(duì)于重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)醫(yī)院在資源配置上予以傾斜。上半年要完善外科系統(tǒng)的整合分科建設(shè)，把現(xiàn)有的外一科和外二科整合為三個(gè)科：即外一科普外科、外二科骨傷科和胸外科、外三科包括腦外、泌外和燒傷，把婦產(chǎn)科分為婦科和產(chǎn)科，同時(shí)要加大對(duì)五官科、兒科等科室的學(xué)科建設(shè)力度；在年內(nèi)爭(zhēng)取完成內(nèi)科系統(tǒng)的整合與建設(shè)，即在現(xiàn)有內(nèi)科、急診科、傳染科三個(gè)科的基礎(chǔ)上，整合為內(nèi)一科、內(nèi)二科、急診科、感染性疾病科四個(gè)科。通過(guò)資源的整合，強(qiáng)化激勵(lì)措施，培育院內(nèi)重點(diǎn)學(xué)科，打造出多個(gè)重點(diǎn)學(xué)科品牌，形成拳頭學(xué)科群，帶動(dòng)醫(yī)院的整體發(fā)展。

　　醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的核心就是學(xué)科的競(jìng)爭(zhēng)，而學(xué)科競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才培養(yǎng)是學(xué)科發(fā)展的根本，只有重視人才培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè)才能形成學(xué)科的優(yōu)勢(shì)。為了確保學(xué)科有優(yōu)秀的學(xué)術(shù)帶頭人和合理的人才梯隊(duì)，醫(yī)院今年要繼續(xù)根據(jù)學(xué)科發(fā)展需要選送學(xué)科骨干和高年資優(yōu)秀醫(yī)生外出進(jìn)修深造，重視低年資、低職稱有培養(yǎng)前途的青年醫(yī)師的發(fā)展與培養(yǎng)，同時(shí)積極引進(jìn)高學(xué)歷專業(yè)人才。依托國(guó)內(nèi)知名醫(yī)院的教學(xué)優(yōu)勢(shì)提高醫(yī)學(xué)人員的專業(yè)技術(shù)水平，使之盡快成為醫(yī)院及縣域?qū)W科領(lǐng)域的權(quán)威，逐步形成優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮專家、名醫(yī)輻射效應(yīng)，并創(chuàng)造條件使一批學(xué)科帶頭人和業(yè)務(wù)骨干不斷拓展醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，逐步形成“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我精”的新格局，全面提升醫(yī)院的綜合實(shí)力。

　　三加大科技興院力度，積極引進(jìn)開(kāi)展適宜新技術(shù)項(xiàng)目，著力提高診療水平。

　　為推動(dòng)醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新，盡快實(shí)現(xiàn)學(xué)科的跨越式發(fā)展，要建立健全科技創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，完善獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員積極開(kāi)展臨床科研活動(dòng)和撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文。根據(jù)去年12月醫(yī)院第三屆職工代表大會(huì)通過(guò)并已實(shí)施的《醫(yī)院工作管理獎(jiǎng)懲辦法》及今年即將制定出臺(tái)的《醫(yī)院新技術(shù)新業(yè)務(wù)審定及獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《醫(yī)院論文審定及獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，加大對(duì)技術(shù)創(chuàng)新和科研項(xiàng)目的獎(jiǎng)勵(lì)力度，鼓勵(lì)積極引進(jìn)適宜新技術(shù)項(xiàng)目和新療法。各科要充分利用現(xiàn)有條件，挖掘自身潛力，發(fā)揮學(xué)科優(yōu)勢(shì)，積極創(chuàng)造條件開(kāi)展新業(yè)務(wù)，為醫(yī)院新一輪發(fā)展尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，如腔鏡手術(shù)，普外科、泌尿外科、婦產(chǎn)科的醫(yī)生必須人人掌握，積極開(kāi)展；兒科的新生兒重癥監(jiān)護(hù)、五官科的鼻內(nèi)窺鏡、傳染科的肝病治療等要加快發(fā)展的步伐。要注重加強(qiáng)科技合作與創(chuàng)新，采取聘請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家來(lái)我院指導(dǎo)或外出進(jìn)修以及與上級(jí)醫(yī)院合作等形式，積極開(kāi)展二級(jí)醫(yī)院以上的技術(shù)項(xiàng)目，同時(shí)進(jìn)一步完善開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目所需的醫(yī)療設(shè)施，使我院躋身全市縣級(jí)醫(yī)院醫(yī)療水平先進(jìn)行列。

　　四進(jìn)一步調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，使醫(yī)院經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展。

　　醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)經(jīng)過(guò)兩年來(lái)的著力調(diào)整，已經(jīng)取得了較大成效，醫(yī)療性收入接近業(yè)務(wù)總收入的50%，業(yè)務(wù)總收入的“含金量”大大增加，醫(yī)院的可用財(cái)力明顯增強(qiáng)。要使醫(yī)院業(yè)務(wù)步入良性軌道，還必須繼續(xù)調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，控制藥品占總收入比例，使之趨于合理。今年醫(yī)院還將加大對(duì)藥品的控制力度，對(duì)超出藥品比例的科室和個(gè)人將給予重罰，藥品收入的比例要在去年的基礎(chǔ)上下調(diào)2－3個(gè)百分點(diǎn)，力爭(zhēng)使全年的藥品收入比例控制在48%左右。

　　(五)強(qiáng)化醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，提高醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。

　　1、進(jìn)一步健全質(zhì)量管理組織，完善院、科二級(jí)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)和質(zhì)量管理考評(píng)體系，嚴(yán)格質(zhì)量管理制度。

　　2、要圍繞醫(yī)療質(zhì)量，根據(jù)創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善有關(guān)制度及相應(yīng)的考評(píng)體系，實(shí)施質(zhì)量實(shí)時(shí)監(jiān)控、定期評(píng)價(jià)、及時(shí)整改等綜合措施，使其真正落到各項(xiàng)醫(yī)療工作、各個(gè)醫(yī)療崗位、各個(gè)診療環(huán)節(jié)之中。3、加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)的規(guī)范，提高病歷內(nèi)涵質(zhì)量。病歷質(zhì)量反映了醫(yī)院的`醫(yī)療質(zhì)量和管理水平，是醫(yī)院等級(jí)評(píng)審的重要指標(biāo)之一。醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)作為質(zhì)量管理的重點(diǎn)，要以抓好病歷質(zhì)量帶動(dòng)整個(gè)醫(yī)療工作。一是要繼續(xù)組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《省醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范》、《醫(yī)療質(zhì)量督查及病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量監(jiān)控制度》、《處方管理辦法》等規(guī)章制度，并進(jìn)行培訓(xùn)和考核。二是對(duì)新來(lái)院的年青醫(yī)生和進(jìn)修醫(yī)生進(jìn)行崗前病案書(shū)寫(xiě)培訓(xùn)，使之熟悉病案質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握病案書(shū)寫(xiě)格式和要求，經(jīng)考核合格后方能上崗。三是把病案質(zhì)量監(jiān)控的重點(diǎn)放在環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控上，強(qiáng)化病案書(shū)寫(xiě)者自我檢查、科室病案質(zhì)量小組監(jiān)控、病案室監(jiān)控和病案管理委員會(huì)監(jiān)控措施。四是加大平時(shí)抽查力度，對(duì)抽查的結(jié)果，及時(shí)公布，按標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)罰，同時(shí)每半年對(duì)全院住院醫(yī)生病案進(jìn)行檢查評(píng)比并將結(jié)果通報(bào)全院。4、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染的監(jiān)控措施，按照醫(yī)院感染規(guī)范要求，認(rèn)真做好院內(nèi)感染監(jiān)測(cè)工作并按規(guī)定及時(shí)上報(bào)傳染病疫情。5、要加強(qiáng)法制教育，規(guī)范醫(yī)療行為，強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，切實(shí)防范醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。

　　六進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)院等級(jí)評(píng)審打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　新的一輪醫(yī)院評(píng)審，除考評(píng)醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療硬件設(shè)施外，更多地考慮病人滿意度，并將這一指標(biāo)列為否決指標(biāo)之一。我們要在去年創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動(dòng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，對(duì)與此不相適應(yīng)的規(guī)章制度重新修訂完善，不斷推出新的便民服務(wù)措施，強(qiáng)化“人性化”服務(wù)，在繼續(xù)廣泛開(kāi)展親情服務(wù)的同時(shí)，逐步引入賓館式管理和人性化服務(wù)模式，開(kāi)展專業(yè)導(dǎo)醫(yī)和迎賓禮儀服務(wù)，開(kāi)展窗口創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，努力提高服務(wù)水平，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手，從每一件小事做起，盡可能給病人以更多的人文關(guān)懷，為病人創(chuàng)造舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。

　　七進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立良好社會(huì)形象。

　　1、要堅(jiān)持教育先行，規(guī)范制度建設(shè)，將醫(yī)院的文化建設(shè)理念注入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)措施之中，在醫(yī)院營(yíng)造愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守、文明服務(wù)、弘揚(yáng)正氣的思想氛圍，提高廣大醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)。

　　2、以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，強(qiáng)化共產(chǎn)黨員在醫(yī)院改革、發(fā)展中的先鋒模范作用，共產(chǎn)黨員應(yīng)切實(shí)擔(dān)負(fù)起醫(yī)院發(fā)展中排頭兵的職責(zé)，在醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)中作表率，在醫(yī)院發(fā)展中作表率。

　　3、進(jìn)一步抓好制度規(guī)范的落實(shí)，加大監(jiān)督檢查力度，切實(shí)糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和醫(yī)務(wù)人員的診療行為，杜絕醫(yī)務(wù)人員收受回扣、“紅包”和開(kāi)單提成，小病大治等現(xiàn)象。

　　八做好全縣干部保健工作，完善健康服務(wù)中心各項(xiàng)功能。

　　全縣開(kāi)展的干部健康體檢工作，體現(xiàn)了黨和政府對(duì)國(guó)家工作人員的關(guān)心，同時(shí)是我院拓展服務(wù)市場(chǎng)的一個(gè)極好契機(jī)，要充分利用我院的技術(shù)設(shè)備等優(yōu)勢(shì)，全院職工齊心協(xié)力，為體檢對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)，挖掘潛在的醫(yī)療市場(chǎng)，帶動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　九更新觀念，改變營(yíng)銷策略，加強(qiáng)醫(yī)院的自我宣傳力度，提升醫(yī)院的社會(huì)信譽(yù)度。

　　隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深化，以及廣大人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)需求的不斷提高，對(duì)醫(yī)療服務(wù)模式提出了新的挑戰(zhàn)，我們要結(jié)合各臨床醫(yī)技科室的特點(diǎn)，特別是對(duì)新近購(gòu)進(jìn)的儀器設(shè)備和各科新開(kāi)展的診療項(xiàng)目，通過(guò)信息欄、宣傳欄、廣告、報(bào)刊、電視等多種渠道，宣傳醫(yī)院的特色和服務(wù)，推出名醫(yī)、專家，讓患者和社會(huì)充分認(rèn)識(shí)醫(yī)院，了解我院服務(wù)理念和服務(wù)措施的更新及轉(zhuǎn)化，讓更多的老百姓得到由此帶來(lái)的實(shí)惠。

　　二、其它工作任務(wù)

　　一進(jìn)一步規(guī)范后勤保障體系，降低醫(yī)院運(yùn)行成本。要采取各種有效措施，加強(qiáng)對(duì)水電后勤物資的管理，開(kāi)源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)低成本高效。

　　二繼續(xù)推行院務(wù)公開(kāi)制度，自覺(jué)接受社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督。為進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作透明度，讓患者和群眾享有醫(yī)療知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，繼續(xù)做好藥品、診療項(xiàng)目及工作人員的上墻公示工作，自覺(jué)接受社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督。

　　三完善醫(yī)院信息系統(tǒng)，進(jìn)一步提高醫(yī)院管理水平。我院信息管理系統(tǒng)巳經(jīng)運(yùn)行近一年時(shí)間，對(duì)規(guī)范醫(yī)院的流程，提高醫(yī)院各項(xiàng)工作的效率和質(zhì)量起到了積極作用。為完善其管理功能，計(jì)劃從三月份起住院醫(yī)囑系統(tǒng)實(shí)行電腦管理，信息科要做好運(yùn)行前的培訓(xùn)工作，各臨床科室護(hù)士要積極主動(dòng)進(jìn)行運(yùn)行前培訓(xùn)，確保護(hù)士工作站的正常運(yùn)行。

　　四營(yíng)造優(yōu)秀的醫(yī)院文化，推進(jìn)精神文明建設(shè)。

　　進(jìn)一步重視醫(yī)院文化建設(shè)意識(shí)的教育與宣傳，倡導(dǎo)人文精神和規(guī)范醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀，讓具有當(dāng)代文化特色的服務(wù)禮儀走進(jìn)醫(yī)院。充分發(fā)揮黨、團(tuán)、工會(huì)和婦女組織的作用，采取多種形式豐富職工的業(yè)余文化生活，營(yíng)造良好的醫(yī)院文化氛圍，增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力，積極參加上級(jí)組織的文體活動(dòng)，展示醫(yī)院職工的良好精神面貌。

　　四加強(qiáng)硬件建設(shè)，改善就醫(yī)環(huán)境，增強(qiáng)醫(yī)院整體實(shí)力。今年有計(jì)劃地對(duì)住院病房的基礎(chǔ)設(shè)施包括病床、棉被、枕頭等進(jìn)行更換，同時(shí)改善臨床醫(yī)技科室的辦公條件。

　　五加緊做好分院傳染病區(qū)的建設(shè)工作。做好醫(yī)院整體布局規(guī)劃及門(mén)診綜合大樓的初步設(shè)計(jì)方案，為門(mén)診綜合大樓的順利興建作準(zhǔn)備。

　　六認(rèn)真做好社會(huì)治安綜合治理工作，努力創(chuàng)造良好的醫(yī)療工作環(huán)境，保障醫(yī)療活動(dòng)有序開(kāi)展。

　　七貫徹執(zhí)行好計(jì)劃生育政策，杜絕違反計(jì)劃生育政策的人和事，做好全院干部職工的環(huán)孕檢造冊(cè)登記工作，積極配合政府做好計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作。

　　八繼續(xù)抓好職工的普法教育工作，努力提高職工的法律意識(shí)和法制觀念，確保無(wú)違法案件的發(fā)生。

　　九積極參加我縣創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市活動(dòng)，努力完成新農(nóng)村建設(shè)工作任務(wù)。

　　十積極開(kāi)展醫(yī)療為民服務(wù)活動(dòng)，減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，繼續(xù)開(kāi)展急救幫困，抓好低保戶和其它弱勢(shì)群體的就醫(yī)優(yōu)惠政策的落實(shí)，同時(shí)落實(shí)好老年人的就醫(yī)優(yōu)惠措施。

　　十一完成上級(jí)機(jī)關(guān)布置的臨時(shí)性工作任務(wù)。

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