實(shí)用的工作年度計(jì)劃【薦】
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，為此需要好好地寫一份計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的工作年度計(jì)劃4篇，希望能夠幫助到大家。
工作年度計(jì)劃 篇1
銷售目標(biāo)：
銷售策略：
思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整， 2、 售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對(duì)待，多開綠燈，讓客戶覺(jué)得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、 擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。
4、 強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶的銷售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)
5、 收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長(zhǎng)，容易讓客戶感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任�，F(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等）
銷售部管理：
1、 人員安排
a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表
b) 一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu)，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款
c) 一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等
d) 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問(wèn)題
e) 專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通
f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷售中產(chǎn)生的問(wèn)題
2、 績(jī)效考核 銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定；同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨�，因�(yàn)槲覀冞�要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的'方方面面事務(wù)。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：
a) 出勤率 銷售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長(zhǎng)這種陋習(xí)。
b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
工作年度計(jì)劃 篇2
鑒于保安隊(duì)目前現(xiàn)狀，結(jié)合思想教育和個(gè)人素質(zhì)培訓(xùn)，現(xiàn)有保安隊(duì)狀況，作出以下幾方面的工作計(jì)劃：
一、治安管理：
1、小區(qū)實(shí)行封閉式管理。
2、小區(qū)實(shí)行24小時(shí)保安制度。
3、小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施完好率達(dá)100%。
4、被盜、刑事、火災(zāi)、治安案件年發(fā)生率2%以下。
5、遇突發(fā)事件責(zé)任治安員2分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間采取正確措施。
二、交通管理：
1、車輛按規(guī)定路線及規(guī)定場(chǎng)地行駛停放。
2、車輛無(wú)違章、無(wú)鳴笛叫人、違章率1%以下。
3、車輛（包括單車、摩托車）24小時(shí)保管，無(wú)被盜。
4、人、車進(jìn)出有序，車輛發(fā)牌，登記率達(dá)100%。
三、治安巡邏管理：
1、是否有可疑情況、可疑人徘徊、窺視。
2、是否有機(jī)動(dòng)車停在人行道、路口、在小區(qū)內(nèi)修車、洗車等違章停車現(xiàn)象。
3、是否有業(yè)主在室外土木施工，搭建和牽拉電線。
4、是否有未按規(guī)定的時(shí)間要求進(jìn)行違章裝修。
5、是否有亂擺賣。
6、是否有撿破爛、乞討等三無(wú)人員。
7、小區(qū)內(nèi)道路、路燈、防雨、水井蓋、消防路標(biāo)、路墩設(shè)施有損壞。
8、是否有防雨水井或化糞池堵塞、冒水現(xiàn)象。
9、是否有漏水、漏電、漏氣現(xiàn)象。
10、是否有在綠地或樹木上曬衣物現(xiàn)象。
11、是否有人踐踏綠地、踢球或破壞綠化、砍伐樹木占有綠地。
12、是否有亂放生活垃圾和裝修垃圾。
13、是否有高空拋物現(xiàn)象。
14、巡邏紀(jì)律內(nèi)容：時(shí)間、崗位、違規(guī)情況、處理結(jié)果。
15、巡邏崗位交接班內(nèi)容：交接時(shí)間、交班人、接班人、交班事項(xiàng)、處理情況。
四、車輛管理：
1、馬路上車輛的停放。
2、摩托車的保管：
進(jìn)場(chǎng)：日期、時(shí)間、車牌號(hào)、車型、保管編號(hào)，值班人。
出場(chǎng)：日期、時(shí)間、值班人。
3、自行車保管：
進(jìn)場(chǎng)：日期、時(shí)間、車型、保管編號(hào)，值班人。
出場(chǎng)：日期、時(shí)間、值班人。
4、機(jī)動(dòng)車狀況管理：車位、外殼、標(biāo)志、照明燈、車胎、玻璃、轉(zhuǎn)向燈、進(jìn)出場(chǎng)時(shí)間等。
5、出入路口交通秩序。
6、值班記錄：班次、接班人、交班人。
7、發(fā)放保管卡。
8、儀容儀表。
9、服務(wù)態(tài)度。
10、小區(qū)內(nèi)交通秩序。
11、操作程序。
12、值班點(diǎn)和崗?fù)さ男l(wèi)生。
13、車輛保管場(chǎng)所衛(wèi)生。
五、消防安全管理：
1、消防安全檢查內(nèi)容：發(fā)現(xiàn)異常情況、處理措施、時(shí)間、地點(diǎn)。
2、消防檢查查改通知落實(shí)：查改期限、查改措施、查改驗(yàn)收。
3、消防控制中心，消防監(jiān)控進(jìn)行情況：報(bào)警和故障、信號(hào)等。
4、年度消防演習(xí)訓(xùn)練內(nèi)容：演練項(xiàng)目、演練成績(jī)、年終審核。
思想教育：
在培訓(xùn)期間，認(rèn)真貫徹公司服務(wù)宗旨，牢記公司服務(wù)理念，端正自己的服務(wù)態(tài)度，樹立熱愛(ài)公司，熱愛(ài)工作，堅(jiān)決搞好同志團(tuán)結(jié)，互幫互助，堅(jiān)決執(zhí)行公司確定的“高效執(zhí)行 拒絕借口”的工作指導(dǎo)方針，并以公司的指導(dǎo)方針為基礎(chǔ)，從生活作風(fēng)，工作行動(dòng)，作風(fēng)紀(jì)律，法律法規(guī)，常抓不懈，執(zhí)行落實(shí)，在每一個(gè)隊(duì)員心理行動(dòng)，和確認(rèn)公司，信任公司，要與公司生死與共。只有這樣才能有效的把隊(duì)的積極性培養(yǎng)教育出來(lái)。充分發(fā)揮隊(duì)員的潛意識(shí)，從而為公司的工作做到無(wú)誤。在每個(gè)隊(duì)員心中養(yǎng)成一個(gè)良好的.生活習(xí)慣和工作作風(fēng)，做到周立會(huì)、月講評(píng)�？偨Y(jié)自身，將評(píng)本班（隊(duì)）的好人好事、找出工作中的不足，以便為以后的工作奠定基礎(chǔ)。
軍事訓(xùn)練：
1、培養(yǎng)個(gè)人的集體合作精神。
2、培養(yǎng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互幫互助精神。
3、堅(jiān)決貫徹軍事訓(xùn)練思想，樹立堅(jiān)強(qiáng)毅力，吃苦耐勞，不怕苦，不怕累思想。
4、培訓(xùn)個(gè)人綜合素質(zhì)、要求做到站如松，坐如鐘，走如風(fēng)、臥如弓精神。
5、樹立自信心，建立正確的人生觀、價(jià)值觀、用平和心態(tài)面對(duì)本職工作。
6、加強(qiáng)自身體能訓(xùn)練，做到有突發(fā)事件及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)。
工作年度計(jì)劃 篇3
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以發(fā)展為主題，以關(guān)注學(xué)校發(fā)展為根本，以促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展為宗旨，以教師為研究的主體，為了學(xué)校研究，在學(xué)校中研究，基于學(xué)校研究，研究向?qū)W�；貧w，向教師回歸，向教學(xué)實(shí)踐回歸，推動(dòng)學(xué)校教育教學(xué)工作的可持續(xù)發(fā)展。
二、總體目標(biāo)
（一）通過(guò)開展校本教學(xué)研究，解決我校教育教學(xué)實(shí)際問(wèn)題，改變教科研活動(dòng)與實(shí)際教學(xué)活動(dòng)脫節(jié)，不能指向?qū)W校自身問(wèn)題解決的傾向；
（二）通過(guò)開展校本教學(xué)研究，提升教師教育教學(xué)水平，轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)理念和行為，匯總教師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，積聚教師的教育教學(xué)智慧，讓教師成為教育智慧的創(chuàng)造者；
（三）通過(guò)開展校本教學(xué)研究，改善我校教育教學(xué)實(shí)踐，提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教師和學(xué)生的共同發(fā)展，共同成長(zhǎng)。
四、校本教研的基本原則和過(guò)程
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1、“為了教學(xué)”：是指校本教學(xué)研究的主要目的不在于驗(yàn)證某個(gè)教學(xué)理論，而在于“改進(jìn)”。解決教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題，提升教學(xué)效率，實(shí)現(xiàn)教學(xué)的價(jià)值。
2、“在教學(xué)中”：是指校本教學(xué)研究主要研究教學(xué)之內(nèi)的問(wèn)題而不是教學(xué)之外的問(wèn)題；是研究自己教室里發(fā)生的問(wèn)題而不是別人的問(wèn)題；是研究現(xiàn)實(shí)的教學(xué)問(wèn)題而不是某種理論假設(shè)。
3、“通過(guò)教學(xué)”：是指校本教學(xué)研究就是在日常教學(xué)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，而不是將自己的日常教學(xué)工作放一邊，到另外的地方做研究。
�。ǘ┗具^(guò)程
結(jié)合我�，F(xiàn)狀，初步設(shè)定在開展校本教研活動(dòng)時(shí)經(jīng)歷以下幾個(gè)基本過(guò)程。教學(xué)問(wèn)題——教學(xué)設(shè)計(jì)——教學(xué)行動(dòng)——教學(xué)總結(jié)和反思……
按照“問(wèn)題——設(shè)計(jì)——行動(dòng)——反思”模式開展校本教研活動(dòng)，要求教師在教學(xué)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)和提出教學(xué)實(shí)踐中的問(wèn)題并把它轉(zhuǎn)化為研究的課題，設(shè)計(jì)操作辦法，并在實(shí)踐中實(shí)施操作。同時(shí)加強(qiáng)教學(xué)中的反思，要更加清醒的認(rèn)識(shí)自身教學(xué)行為的當(dāng)與不當(dāng)，進(jìn)一步清理自身教學(xué)行為變革的方向。要求每一位教師在課前、課中、課后經(jīng)常有意識(shí)地問(wèn)一問(wèn)自己，教學(xué)目標(biāo)在本次課中是否已經(jīng)達(dá)到？主要表現(xiàn)在什么地方，為什么？預(yù)設(shè)的教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)際的教學(xué)進(jìn)程之間有何區(qū)別？在課上又是如何處理這些區(qū)別的，處理是否得當(dāng)？這次課自己感到比較得當(dāng)?shù)牡胤接心男�？存在的�?wèn)題又有哪些？什么問(wèn)題最突出？在下次課中打算如何克服這次課存在的最突出的問(wèn)題？需要克服哪些困難和障礙才能做到？這次課上學(xué)生的參與狀態(tài)如何？為什么會(huì)有這種表現(xiàn)？等等。
上述所設(shè)定的四個(gè)基本過(guò)程構(gòu)成了我校校本教學(xué)研究相對(duì)完整的一個(gè)體系，這個(gè)體系可以以一個(gè)學(xué)段、一個(gè)學(xué)年為單位，也可以以一個(gè)單元、一節(jié)課為單位。
五、校本教研的主要措施
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化組織和管理，成立校本教研指導(dǎo)小組。
校長(zhǎng)為校本教研的第一責(zé)任人，是校本教研的身體力行者。以骨干教師為龍頭成立教研組，按計(jì)劃深入年級(jí)組、班級(jí)組聽課、評(píng)課，力求做到融教研、科研、調(diào)研為一體。逐步成為校本教研的主力軍。指導(dǎo)小組成員如下：
組長(zhǎng)：徐繼艷（校長(zhǎng)）
副組長(zhǎng)：石丹（教學(xué)校長(zhǎng)）
成員：葛淑娟、申玉梅、王志華（教導(dǎo)主任）
趙滌陽(yáng)王靜、裴彩虹、管春英、郭娜、張春雨、張靜、楊楠、孫麗杰、王勃、騰小麗。
（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高全體教師的科研素質(zhì)。
1、采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的靈活培訓(xùn)形式，全力提高教師的科研實(shí)踐能力。組織教師外出參觀學(xué)習(xí)考察活動(dòng)，從先進(jìn)或發(fā)達(dá)地區(qū)吸取教學(xué)智慧，獲得靈感，解決我校教學(xué)中的'實(shí)際問(wèn)題；每學(xué)年，組織教師通過(guò)先進(jìn)的媒體收聽收看專家講座、講學(xué)，積極鼓勵(lì)和支持教師參加各類教學(xué)研究會(huì)議、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高教師的科研意識(shí)和水平。
2、繼續(xù)挖掘自身資源，開展各類學(xué)術(shù)講座或?qū)W術(shù)沙龍活動(dòng)。
3、發(fā)揮現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的優(yōu)勢(shì)，狠抓現(xiàn)代教育技術(shù)的培訓(xùn)。
4、創(chuàng)建促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)活動(dòng)，全體教師要結(jié)合自己的教育教學(xué)撰寫教學(xué)案例及教學(xué)反思，并作為教師年度教研考核的重要依據(jù)之一。構(gòu)建“合作備課＋相互觀課＋反思型說(shuō)課＋參與式議課課＋領(lǐng)導(dǎo)評(píng)課”的合作發(fā)展型教研模式從而增強(qiáng)校本教研的時(shí)效性，提高校本教研的層次和水平。
�。ㄈ└倪M(jìn)和完善集體教研制度，提升集體教研的質(zhì)量。
1、確保校本教研的時(shí)間。繼續(xù)堅(jiān)持每周二下午為集體教研時(shí)間。
2、拓寬校本教研的內(nèi)容。采取同伴互助，結(jié)合課例開展合作研究辦法，將“集體備課”、“集體聽課”、“集體討論”融為一體。
3、改進(jìn)校本教研的形式。采取“多人上一課”與“一課多人上”等課例研究的形式，充分發(fā)揮教師個(gè)體、教研組集體的作用。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)校本教研的宏觀指導(dǎo)，不斷提高管理指導(dǎo)能力。
每學(xué)期各教研組根據(jù)教學(xué)研究的需要，確定一個(gè)主題，各教研組按組開展小組專題教學(xué)活動(dòng)。圍繞專題全組共同研究，人人做課，相互觀摩，隨時(shí)研討，形成一種人人參與，相互交流的研究氛圍。
�。ㄎ澹┙⒓�(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)教師參與校本教研的積極性。
1、鼓勵(lì)教師積極參與校本教研，凡在校本教研方面取得突出成績(jī)的教師，學(xué)校納入年終考核積分。
2、立足實(shí)效，建立保障機(jī)制確保落實(shí)到位
（1）組織到位。學(xué)校形成校長(zhǎng)親自抓、教導(dǎo)主任負(fù)責(zé)抓、教研處具體抓的校本教研的管理網(wǎng)絡(luò)。
�。�2）制度到位。學(xué)校制定各項(xiàng)教學(xué)常規(guī)制度、聽課評(píng)課制度、教師外出學(xué)習(xí)匯報(bào)制、評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲制度等，從制度上保證并激勵(lì)了教師參加校本教研活動(dòng)，提高活動(dòng)質(zhì)量。
�。�3）人員到位。實(shí)施教研活動(dòng)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，同時(shí)學(xué)科指導(dǎo)組成員要深入課堂、研究教學(xué)，全面負(fù)責(zé)各學(xué)科的教學(xué)指導(dǎo)工作。
�。�4）經(jīng)費(fèi)到位。為了提高校本教研的成效，學(xué)校在經(jīng)費(fèi)上予以大力支持，做到四個(gè)保證：保證實(shí)驗(yàn)經(jīng)費(fèi)、保證課題研究經(jīng)費(fèi)、保證外出學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)、保證校內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)。
工作年度計(jì)劃 篇4
為提升豐縣支行履職能力，在上級(jí)行績(jī)效考核工作中的再取佳績(jī)，支行結(jié)合實(shí)際情況，制定了XX年度工作目標(biāo)：爭(zhēng)創(chuàng)中心支行優(yōu)秀單位。XX年支行工作思路：夯實(shí)基礎(chǔ)、強(qiáng)化管理、推進(jìn)創(chuàng)新、提升能力、促進(jìn)和諧、再上臺(tái)階�，F(xiàn)將XX年度工作計(jì)劃印發(fā)，請(qǐng)落實(shí)執(zhí)行，并根據(jù)上級(jí)部署及時(shí)調(diào)整。
一、財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)估
(一)在分行業(yè)績(jī)考核的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)業(yè)務(wù)條線績(jī)效管理，僅從一家銀行或一家銀行的一個(gè)人的年度進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)顯然是不全面的。應(yīng)當(dāng)應(yīng)用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)或財(cái)務(wù)比率，對(duì)一家銀行進(jìn)行多角度的比較分析。如：趨勢(shì)分析、結(jié)構(gòu)分析、同業(yè)比較分析等
【趨勢(shì)分析】：主要將一家銀行若干年的財(cái)務(wù)報(bào)表按時(shí)間序列作比較
【結(jié)構(gòu)分析】：將某一項(xiàng)目，按照規(guī)定標(biāo)志分類，劃分成若干組成部分，計(jì)算出各個(gè)部分在整體中所占的比重，從部分與整體的比例關(guān)系看其對(duì)整體的影響
【同業(yè)比較分析】：將一家銀行的財(cái)務(wù)狀況與其他銀行、或同行業(yè)平均水平相比較
各種方法可以結(jié)合使用，如將我行不同年度的結(jié)構(gòu)百分比報(bào)表逐項(xiàng)比較，就是與趨勢(shì)分析相聯(lián)系的做法。
(二)如何完善財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的自動(dòng)化
【財(cái)務(wù)管理信息化應(yīng)以財(cái)務(wù)管理為重點(diǎn)�！恳虼�，如何利用最新的信息技術(shù)，融入新的管理會(huì)計(jì)思想，加強(qiáng)預(yù)算管理、資金管理和財(cái)務(wù)分析等管理功能，成為財(cái)務(wù)管理信息化的主要目標(biāo)。
【財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的功能應(yīng)從事后的核算發(fā)展到實(shí)現(xiàn)全面管理、控制、評(píng)價(jià)和優(yōu)化�！咳婀芾硎且詢�(yōu)化企業(yè)的整體資源為目標(biāo)，完整配置、計(jì)量、記錄銀行所有財(cái)務(wù)狀況相關(guān)的業(yè)務(wù)資源和業(yè)務(wù)活動(dòng)，并進(jìn)行詳盡的核算、統(tǒng)計(jì)、分析、考核，以實(shí)現(xiàn)資金流、信息流、增值流、工作流的統(tǒng)一管理。對(duì)所有的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，能根據(jù)管理個(gè)控制的各種需要進(jìn)行多角度、多層次的查找、比較、分析，建立不用類型的企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)狀況的評(píng)價(jià)體系，提供對(duì)管理決策的支持，提高我行在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)力。
二、成本控制
首先成本管理是銀行經(jīng)營(yíng)的重要內(nèi)容，也是管理會(huì)計(jì)研究的核心領(lǐng)域。重視成本管理的主動(dòng)性引導(dǎo)，將成本管理延伸、融入到各運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，調(diào)動(dòng)各成本中心對(duì)于資源配置與產(chǎn)出分析的行為自覺(jué)，實(shí)現(xiàn)成本管理的自覺(jué)控制，在當(dāng)前強(qiáng)調(diào)精細(xì)化管理思維的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)下，具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。傳統(tǒng)成本管理的`目的可簡(jiǎn)單地歸納為減少支出、降低成本，這就是成本管理的狹義觀念。在這種觀念的指導(dǎo)下，銀行很容易陷入片面降低成本的誤區(qū)，不能為決策提供所需要的正確信息。在現(xiàn)代成本管理的觀點(diǎn)中，企業(yè)不能再將成本管理簡(jiǎn)單地等同于降低成本，而是基于成本效益觀念，實(shí)現(xiàn)由“減少、降低”向“一定投入、更多產(chǎn)出”的轉(zhuǎn)變。 其次要?jiǎng)澐謫T工類群，使人力資源配置與崗位資源的結(jié)構(gòu)優(yōu)化相一致。在對(duì)員工情況進(jìn)行摸底評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，按照學(xué)識(shí)水平、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、操作技能、應(yīng)變能力、氣質(zhì)形象等，依據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)逐一對(duì)照，劃分管理、營(yíng)銷、服務(wù)等不同類型，擇機(jī)適時(shí)調(diào)整部分工作人員崗位，明晰發(fā)展定位和培養(yǎng)方向，使人力資源配置與崗位資源的結(jié)構(gòu)優(yōu)化相一致。如對(duì)于具有潛質(zhì)的人員列入班子后備人才，并安排在重要部門和崗位，在充分調(diào)動(dòng)其創(chuàng)新工作和大膽管理的積極性的基礎(chǔ)上，對(duì)其組織管理、指揮協(xié)調(diào)能力進(jìn)行磨煉。
三、優(yōu)化財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式及加強(qiáng)集中化管理
近年來(lái)，隨著我國(guó)金融改革的逐漸深化，內(nèi)部控制逐步成為商業(yè)銀經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容。在此過(guò)程中，政府部門和銀行經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)內(nèi)部控制的認(rèn)識(shí)逐步趨于一致，為商業(yè)銀行內(nèi)部控制的改革發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。但是，由于我國(guó)商業(yè)銀行內(nèi)部控制起步較晚，與國(guó)際同相比，在很多方面還存在較大差距，需要進(jìn)一步加強(qiáng)和完善，使之真正符合商業(yè)銀行的實(shí)際發(fā)展需要。
在對(duì)商業(yè)銀行內(nèi)控管理的理解上，應(yīng)著重把握以下幾點(diǎn)：
(1)內(nèi)部控制是所有員工主動(dòng)參與的管理過(guò)程。任何制度的運(yùn)行狀和效果在很大程度上都取決于人的因素，再完善的制度也需要人來(lái)貫徹執(zhí)行.同樣道理，完善的內(nèi)部控制體系在制度設(shè)計(jì)上應(yīng)該覆蓋銀行全部機(jī)構(gòu)，部門，崗位和環(huán)節(jié)，需要全體員工共同參與。因此，內(nèi)部控制不單純是管理層或一部分人的事情，它是全體員工主動(dòng)參與的管理過(guò)程。只有所有員工全部參與，才能從總體上體現(xiàn)內(nèi)控管理的要求，實(shí)現(xiàn)內(nèi)控管理的效果.
(2)內(nèi)部控制是涵蓋經(jīng)營(yíng)管理各環(huán)節(jié)的全面管理過(guò)程。完善的內(nèi)部控制不能流于形式，更不能單純地停留在制度建設(shè)層面.內(nèi)部控制必須將制度體現(xiàn)到每個(gè)對(duì)象
上，體現(xiàn)在內(nèi)控過(guò)程中.從內(nèi)部控制的對(duì)象看，銀行在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所涉及的財(cái)務(wù)管理。公司治理、戰(zhàn)略決策、風(fēng)險(xiǎn)管理、組織文化、制度執(zhí)行和責(zé)任追究等環(huán)節(jié)都應(yīng)納入內(nèi)部控制體系。從內(nèi)部控制的內(nèi)容看，應(yīng)包括各類業(yè)務(wù)流程的合規(guī)性。資產(chǎn)管理的有效性等全方位的管理活動(dòng)。從內(nèi)部控制的時(shí)段看，它不僅包括事中規(guī)范和事后監(jiān)督，在事前更應(yīng)具有前瞻性的判斷和防范措施。
(3)內(nèi)部控制應(yīng)隨著銀行經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化不斷調(diào)整。內(nèi)部控制通過(guò)定和實(shí)施一系列制度、程序和方法，形成一種動(dòng)態(tài)糾錯(cuò)過(guò)程和機(jī)制，是一個(gè)發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、解決新問(wèn)題的不斷變化的過(guò)程。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)、金融環(huán)境在不斷變化，商業(yè)銀行自身在發(fā)展，商業(yè)銀行的目標(biāo)定位、治理結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)品種都在發(fā)生變化，內(nèi)部控制制度應(yīng)不斷適應(yīng)這種變化而相機(jī)調(diào)整。
根據(jù)以上問(wèn)題，提出以下幾點(diǎn)建議：
1.進(jìn)一步完善董事會(huì)制度建設(shè)
董事會(huì)作為商業(yè)銀行公司治理結(jié)構(gòu)的核心，除了要履行公司法規(guī)定的常規(guī)職能以外，還要對(duì)商業(yè)銀行內(nèi)控、風(fēng)險(xiǎn)管理以及合規(guī)經(jīng)營(yíng)負(fù)最終責(zé)任.因此，應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化董事會(huì)的管理職能。一是要優(yōu)化專門委員會(huì)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，清晰界定其工作職責(zé)和工作流程;二是要充分發(fā)揮監(jiān)督類專門委員會(huì)的作用，理清監(jiān)督類委員會(huì)與監(jiān)事會(huì)的職能邊界：三是改善專門委員會(huì)信息不對(duì)稱問(wèn)題，建立非執(zhí)行董事與高管層良好的溝通平臺(tái);四是在選擇獨(dú)立董事的過(guò)程中，應(yīng)更加重視專業(yè)背景和從業(yè)經(jīng)歷，不應(yīng)過(guò)于看重社會(huì)聲望，充分發(fā)揮獨(dú)立董事的作用。
2.強(qiáng)化內(nèi)部控制文化建設(shè)
通過(guò)內(nèi)控文化建設(shè)，將管理意識(shí)，合規(guī)意識(shí)、制度意識(shí)深深根植于員工的思想觀念之中，使全行員工對(duì)本行的內(nèi)控制度、風(fēng)險(xiǎn)觀念產(chǎn)生一致的理解和認(rèn)同，將員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理行為控制與約束在既定的目標(biāo)范圍之內(nèi)。為此，商業(yè)銀行的決策和管理層必須通過(guò)內(nèi)部控制文化的建立和完善，促進(jìn)商業(yè)銀行內(nèi)部控制的有效運(yùn)行，達(dá)到有效調(diào)動(dòng)員工潛能.發(fā)揮每個(gè)員工積極性的作用.要在銀行內(nèi)部樹立全員內(nèi)部控制意識(shí)，進(jìn)一步提高管理人員和普通員工對(duì)于內(nèi)部控制建設(shè) 的重要性、迫切性的認(rèn)識(shí)，通過(guò)對(duì)員工定期進(jìn)行內(nèi)部控制培訓(xùn)，將內(nèi)部控制管理觀念、行為規(guī)范由管理層貫徹落實(shí)到基層，由此促進(jìn)商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度的完善。
3.建立全面科學(xué)的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)。在巴林銀行事件中，里森同時(shí)擁有簽發(fā)支票、核銷銀行對(duì)賬單等權(quán)利，違背了交易和結(jié)算業(yè)務(wù)分開、相互制約的常規(guī)，喪失了有效的內(nèi)部監(jiān)管。因此，健全的內(nèi)部控制系統(tǒng)要求，一是要嚴(yán)格授權(quán)審批制度，根據(jù)銀行的經(jīng)營(yíng)管理水平、風(fēng)險(xiǎn)控制能力，制度執(zhí)行以及資產(chǎn)等狀況，實(shí)行差別化的授權(quán)制，并進(jìn)行連續(xù)有效的監(jiān)督：二是要嚴(yán)格高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理制度，加快建立信貸風(fēng)險(xiǎn)控制體系;三是建立風(fēng)險(xiǎn)測(cè)量預(yù)警機(jī)制，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的有效防范，將風(fēng)險(xiǎn)造成的損失控制在可接受范圍內(nèi)，在業(yè)務(wù)開展過(guò)程中，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)狀況的跟蹤檢測(cè)，及時(shí)提出防范措施。
4.充分發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督和外部監(jiān)管的作用
內(nèi)部審計(jì)部門是商業(yè)銀行業(yè)務(wù)綜合管理和評(píng)價(jià)內(nèi)部控制的職能部門，內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)具有完全的獨(dú)立性和權(quán)威性，能夠獨(dú)立地按照法人要求，有選擇地對(duì)內(nèi)控的各方面行使其檢查職能，并能夠?qū)z查評(píng)價(jià)結(jié)果直接地反映到高級(jí)管理層，在這種機(jī)制下，內(nèi)部審計(jì)才能真正有效地發(fā)揮監(jiān)督作用。
四、稅務(wù)規(guī)劃
想要有效利用稅務(wù)規(guī)劃以提高對(duì)銀行的盈利貢獻(xiàn)，財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)熟練把握有關(guān)稅收制度和法律法規(guī)
—理解稅收制度和法律規(guī)定
—了解法律部門和主管部門對(duì)納稅活動(dòng)“合法和合理”的界定
—了解納稅人的基本情況：財(cái)務(wù)情況、投資意向、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度
—納稅人的具體要求
—簽訂委托合同
—指定規(guī)劃方案并實(shí)施
五、對(duì)業(yè)務(wù)及盈利即增值服務(wù)
對(duì)銀行來(lái)說(shuō)，在滿足客戶的需求上，基于客戶的回報(bào)與服務(wù)優(yōu)勢(shì)客戶關(guān)系管理的重心，增值服務(wù)是客戶關(guān)系管理的現(xiàn)實(shí)體現(xiàn)，相對(duì)于基礎(chǔ)服務(wù)，附加服務(wù)等針對(duì)產(chǎn)品功能的服務(wù)，增值服務(wù)則是針對(duì)客戶關(guān)系的服務(wù)，這意味著對(duì)外資銀行而言，學(xué)會(huì)打好“增值服務(wù)”牌才能不被客戶關(guān)系這個(gè)“主裁判”罰下賽場(chǎng)。為了保有并吸引更多的貴賓級(jí)客戶，我行應(yīng)不斷的增加增值服務(wù)的內(nèi)容，具體服務(wù)的種類，如航空意外保險(xiǎn)、國(guó)際組織優(yōu)質(zhì)服務(wù)、境外緊急救援服務(wù)、汽車現(xiàn)場(chǎng)緊急救援等。高級(jí)信用卡已經(jīng)是一種身份的象征了。銀行的增值服務(wù)重要性可想而知，涉及到的增值服務(wù)不再是單純性的采購(gòu)行為，而是集整體發(fā)展戰(zhàn)略、策劃設(shè)計(jì)、服務(wù)采購(gòu)、效果評(píng)估為一體的采購(gòu)管理模式，他必須具備以下幾個(gè)特點(diǎn)
1、需要專業(yè)化的增值服務(wù)設(shè)計(jì)
2、需要協(xié)調(diào)眾多的供應(yīng)商
3、需要完整的采購(gòu)設(shè)計(jì)體系
4、需要中立、公正的態(tài)度
六、提高人力資源素質(zhì)
通過(guò)員工培訓(xùn)和持續(xù)發(fā)展以提升人才技能及配置 設(shè)定員工年度目標(biāo)和考核制度
明晰責(zé)任權(quán)屬，建立逐級(jí)匯報(bào)
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