工作年度計劃

　　時間流逝得如此之快，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧。那么我們該怎么去寫計劃呢？以下是小編收集整理的工作年度計劃6篇，希望對大家有所幫助。

工作年度計劃 篇1

　　暑假過后，孩子們歡呼雀躍地來到幼兒園，我們班的孩子們一轉(zhuǎn)眼變成了幼兒園的大哥哥大姐姐，。新的學(xué)期新的希望，新的學(xué)期新的挑戰(zhàn)。我們將根據(jù)《綱要》的指導(dǎo)思想和幼兒園的工作思路，結(jié)合教材，聯(lián)系實際，充分利用各種資源，陪伴幼兒一起度過有意義的一學(xué)期。

　　一、班級情況分析

　　幼兒情況分析：我班現(xiàn)有幼兒38名，其中男生19名，女生19名。從能力上看，經(jīng)過中班一學(xué)年的學(xué)習(xí)，班上每一位孩子都在各自的水平上得到了較大的發(fā)展。主要表現(xiàn)為以下幾方面：對園內(nèi)開展的各種活動充滿興趣，有較為明顯地求知欲望；對一日生活中的各環(huán)節(jié)常規(guī)、內(nèi)容，形成了一定的行為習(xí)慣。在語言方面，幼兒對早期閱讀、認(rèn)讀常見漢字的萌芽了興趣；在藝術(shù)方面，幼兒在繪畫、手工的技能、唱歌、舞蹈、節(jié)奏等方面取得較好發(fā)展，更有個別幼兒在大肌肉動作、對體育器械的均有較為出色地發(fā)展。但同時也發(fā)現(xiàn)許多不足之處，如：游戲的活動規(guī)則末真正滲入幼兒的思想、行為中，幼兒做事、工作時不能較好的遵守活動要求，活動中規(guī)則意識較差；其生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣欠佳；語言活動在形式內(nèi)容上不夠豐富、多樣；數(shù)學(xué)活動開展不夠，尚未全面落實到幼兒的活動中。因此，本學(xué)期重點：在常規(guī)中充分發(fā)揮游戲教育的優(yōu)勢，結(jié)合我班實際情況全面幼促進(jìn)兒發(fā)展。目前本班存在不足之處，由于年齡特征和成人的寵愛包辦等，個別孩子在生活自理能力和衛(wèi)生習(xí)慣上與能力強的幼兒存在很大的差異，有部分孩子比較膽小、不夠大膽自信。

　　家長情況分析：在平時的接觸與家訪中我們了解到，家長的文化層次普遍很高，不僅在對孩子的教育上舍得投資，而且都寄予了很大期望。但工作的繁忙有不得不把孩子交給老人、保姆，勢必對孩子的了解減少，并出現(xiàn)教育子女中教育觀念的偏差。

　　班內(nèi)成員分析：我班三位老師，我作為班主任，工作經(jīng)驗已有10多年，工作認(rèn)真，能夠勇于承擔(dān)班里的各項工作，協(xié)調(diào)來自園里、班里、家長的各種教育信息和要求，小周老師雖參加工作不久，但對待工作熱情高，思想活躍，教態(tài)端正，能被幼兒接受和喜歡。保育員大周老師工作熱情很高，耐心、細(xì)致，保育工作做得很到位，熟悉幼兒的健康保健知識，對孩子的生活護(hù)理有較強的操作能力，是孩子們喜歡和家長們放心的好老師，工作中我們?nèi)�人齊心協(xié)力，共同努力。

　　二、幼兒發(fā)展目標(biāo)

　　(一)、健康領(lǐng)域目標(biāo)：

　　1、有節(jié)奏有精神地走，能靈活地向變速走。

　　2、聽信號變隊形，做早操。

　　3、知道換牙的衛(wèi)生常識。

　　4、跑步姿勢正確，會變速跑，躲閃跑和接力跑，會肩上揮臂投擲近距離目標(biāo)。5、養(yǎng)成正確的書寫姿勢。

　　6、能迅速有序的穿脫衣服，較熟練的整理床鋪和自己的物品。

　　7、認(rèn)識常見的安全標(biāo)識，主動遵守社會基本規(guī)則，能主動維護(hù)公共場所衛(wèi)生。

　　8、掌握安全使用生活用品，游戲材料和體育器械的方法。

　　(二)、社會領(lǐng)域目標(biāo)：

　　1、初步了解集體與個人的關(guān)系，懂得錯誤的行為會給他人和集體產(chǎn)生不良影響。2、認(rèn)識解放軍，初步理解戰(zhàn)爭、和平與人類生活的關(guān)系。

　　3、主動參加節(jié)日活動，感受濃厚的親情，友情與民俗氛圍。

　　4、尊敬長輩、關(guān)心同伴，主動照顧體貼他人。

　　5、了解社會中的多種規(guī)則，知道集體榮譽需要每個成員共同努力才能獲得。

　　6、認(rèn)識社會生活中常見的標(biāo)識，符號，具有學(xué)習(xí)興趣。

　　7、能正確地對待自己和他人的優(yōu)缺點，并勇于承認(rèn)和改正錯誤。

　　8、有初步的競爭意識，學(xué)會正確處理競爭與合作的關(guān)系。

　　(三)、語言領(lǐng)域目標(biāo)：

　　1、認(rèn)真傾聽他人講話，懂得輪流發(fā)言的規(guī)則。

　　2、運用普通話與他人進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)正確使用聲調(diào)和語調(diào)。

　　3、能有表情的朗頌詩歌，辨別聲調(diào)和語調(diào)的不同，體會其情感的含義。

　　4、在集體生活中，能積極主動回答教師的體問，能用描述性語言，連貫，完整，有序地講述圖片的內(nèi)容或生活中發(fā)生的事情。

　　5、能與同伴進(jìn)行協(xié)商，討論，具有初步的語言評價能力和概括能力。

　　6、能有表情的講述故事，具有一定的必編、續(xù)編、創(chuàng)編的技能。

　　(四)、科學(xué)領(lǐng)域目標(biāo)：

　　1、能以自我為中心辨別左右方向，體會空間方位的相對性。

　　2、感知閃電等自然界變化，能做簡單的天氣記錄。

　　3、運用多種器官有目的、有順序，較完整地觀察事物帶本質(zhì)的特征。

　　4、、在成人的指導(dǎo)下，能通過科學(xué)小實驗或查閱資料來解答疑問。

　　5、了解浮沉現(xiàn)象，初步認(rèn)識自然資源與人類的關(guān)系，了解保護(hù)自然資源組成知識。

　　6、尋找各種事物之間的聯(lián)系及變化規(guī)律，初步形成類的.概念并進(jìn)行多維分類。7、了解陽光、空氣、水等對人類的作用及危害。

　　8、學(xué)習(xí)正確書寫數(shù)字。

　　(五)、藝術(shù)領(lǐng)域目標(biāo)：

　　音樂：

　　1、學(xué)習(xí)用自然的聲音較有表情的唱歌，能完整地唱幾首歌，

　　2、喜歡模仿創(chuàng)編歌曲和動作。

　　3、喜歡隨著音樂的節(jié)奏和情緒模仿動作、跳舞的做游戲。喜歡用打擊樂器的身體動作來表達(dá)音樂節(jié)奏。

　　美術(shù)：

　　1、繪畫：繼續(xù)用各種線條和簡單形狀表現(xiàn)物體的主要特征。嘗試使用各種繪畫方式作畫。

　　2、泥工：鼓勵幼兒按照自己的意愿大膽塑造物體的主要特征。引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)獨立取放泥工材料、工具。

　　3、手工制作：鼓勵幼兒利用自然物或廢舊材料，按照自己的意愿和想象大膽表現(xiàn)。

　　嘗試用各種材料、工具、方法進(jìn)行拼裝、拆卸、制作。

　　三.衛(wèi)生保健

　　抓好班級日常的保育工作，做到認(rèn)真仔細(xì)。細(xì)心照顧幼兒每日的飲食起居，繼續(xù)鼓勵幼兒做一些力所能及的事情，使幼兒的自理能力有所提高。幫助幼兒獲得科學(xué)的健康知識及安全知識，使其身心得到健康、和諧的發(fā)展。

　　1.督促生活老師搞好班級衛(wèi)生，每天做好清潔、消毒、通風(fēng)工作；預(yù)防傳染病的發(fā)生；

　　2.嚴(yán)格執(zhí)行幼兒的一日活動作息制度，合理地安排好幼兒的一日生活；整理好室內(nèi)外的環(huán)境布置，為幼兒創(chuàng)設(shè)一個清潔舒適、健康安全的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。

　　3.同時加強幼兒的衛(wèi)生教育。重點強調(diào)個人衛(wèi)生：不能把臟東西放入嘴里，以防病由口入。

　　4.加強幼兒自理能力的培養(yǎng)，如扣紐扣、穿褲子和鞋子、整理游戲材料等。

　　5.在日常生活中特別關(guān)照年齡偏小和體弱幼兒，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。使幼兒能夠健康茁壯成長。

　　6.做好幼兒的服藥登記工作并做好記錄。關(guān)注每位幼兒的身體狀況，發(fā)現(xiàn)異常急時處理。

　　四.環(huán)境創(chuàng)設(shè)

　　《綱要》中明確指出："環(huán)境是重要的教育資源，應(yīng)通過環(huán)境的創(chuàng)設(shè)和利用，有效的促進(jìn)幼兒的發(fā)展。幼兒園的空間、設(shè)施、活動材料和常規(guī)要求等有利于引發(fā)、支持幼兒的游戲和各種探索活動，有利于引發(fā)、支持幼兒與環(huán)境之間的相互作用。"同時，還強調(diào)："充分利用自然環(huán)境和社區(qū)教育資源，擴展幼兒生活和學(xué)習(xí)的空間。"隨著《綱要》的貫徹落實，以及我園《創(chuàng)設(shè)與教育環(huán)境相適應(yīng)環(huán)境的研究》方案的實施，我們在活動室環(huán)境資源的創(chuàng)設(shè)和利用方面進(jìn)行了有益的嘗試。我們認(rèn)識到環(huán)境不再是"美化"、"綠化"、"兒童化"等外在的裝飾，而是教師為幼兒準(zhǔn)備的，滿足幼兒發(fā)展需要的、有利于幼兒體、智、德、美、勞諸方面發(fā)展的物質(zhì)的、精神的環(huán)境，開始創(chuàng)設(shè)環(huán)境教育幼兒，使幼兒在積極主動與環(huán)境交互中得到身心和諧發(fā)展。

　　物質(zhì)環(huán)境：

　　(1)以人為本，注重幼兒全面發(fā)展，師生互動、家園互動、生生互動，繼續(xù)積極探索適合小班幼兒參與的環(huán)境創(chuàng)設(shè)形式，創(chuàng)設(shè)以美術(shù)創(chuàng)新為特色的環(huán)境。

　　(2)根據(jù)主題、教學(xué)內(nèi)容、季節(jié)更換墻飾，創(chuàng)設(shè)開放性的環(huán)境，如主題日記，涂鴉站，展示角等，使之切切實實成為教育幼兒的重要手段。

　　心理環(huán)境：

　　1、樹立正確的兒童觀、教育觀，以一種平和的心態(tài)對待幼兒成長的問題，發(fā)展中的問題。深入了解幼兒的內(nèi)心世界，形成尊重、信任、友愛、和諧的氣氛，建立真正平等的師生關(guān)系。

　　2、教師要學(xué)會包容，學(xué)會諒解，客觀公正地對待每一個幼兒，以一種適宜的方式，引導(dǎo)幼兒自主、自愿、自覺地去克服自身的不足，獲得主動發(fā)展。

　　五.安全工作

　　我們始終都要把安全工作放在首要。

　　1.加強日常活動中的安全管理。重視幼兒一日活動中各個環(huán)節(jié)的安全管理工作，如晨間安全檢查、午睡間和戶外游戲的巡視，保證幼兒一日活動不脫離老師的視線。

　　2.在日�；顒又写┎灏踩�教育、加強幼兒的安全意識、幫助幼兒掌握一些自我保護(hù)技能。

　　3.提高自己的責(zé)任心，細(xì)心排除一切不安全因素。我們要讓幼兒在安全的環(huán)境下快樂成長。

　　六.家長工作：

　　1、進(jìn)一步開展家長委員會，鼓勵更多的家長參與到家長委員會，商討戶外親子活動。協(xié)助班級做好各項工作，協(xié)調(diào)家長間、家長與幼兒園的關(guān)系，成為幼兒園與家長聯(lián)系的橋梁。

　　2、開展一次家長會，重點介紹我班的特色、幼兒的一日生活、本班幼兒普遍的發(fā)展水平及存在的一些問題。鼓勵家長提出合理化意見，主動參與到幼兒的教育中來。舉行戶外親子活動。

　　3、開展半日觀摩活動，使家長切身體會到幼兒在園的一日生活。了解教師工作情況，增強與教師的相互理解，增進(jìn)情感聯(lián)系。

　　4、開展家長義工活動，多鼓勵家長熱心參與到我班組織的活動中來，為我班的教學(xué)活動添磚加瓦。

　　5、定期與家長溝通。利用早晚家長接送幼兒的短暫時間與家長接觸，了解和介紹幼兒在園情況，相互溝通提出建議等。

　　6、做好幼兒的成長檔案，向家長介紹每一階段的教學(xué)內(nèi)容及需要家長的配合。每月書寫幼兒在園的情況，使家長了解近階段幼兒在園的表現(xiàn)。

　　七、班級特色：

　　(1)繼續(xù)深入開展科學(xué)認(rèn)讀課題活動，舉行"我是認(rèn)字高手"比賽

　　(2)開展特色活動拍球比賽

　　(3)開展幼兒卡拉OK賽

　　(4)開展"拼圖比賽"

　　(5)開展"跳繩比賽"

　　九月份：

　　1、布置班級環(huán)境，做好開學(xué)準(zhǔn)備工作

　　2、布置新的家園聯(lián)系欄內(nèi)容

　　3、商討第一主題的

工作年度計劃 篇2

　　1、拓展服務(wù)面，深化服務(wù)內(nèi)容。

　　以開展第五屆“創(chuàng)文明行業(yè)、建和諧海西”競賽活動為契機，圍繞海峽西岸新農(nóng)村建設(shè)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的要求，在內(nèi)容、技術(shù)、載體和管理上創(chuàng)新，進(jìn)一步完善工作機制，拓展服務(wù)面，深化服務(wù)內(nèi)容，促進(jìn)農(nóng)業(yè)熱線服務(wù)上檔次，上水平。

　　2、進(jìn)一步發(fā)揮市農(nóng)業(yè)服務(wù)熱線的作用，及時解答農(nóng)民生產(chǎn)中的各種問題。

　　落實工作制度，健全示范網(wǎng)絡(luò)，完善運行機制，強化協(xié)調(diào)、服務(wù)功能，切實形成橫向相連、縱向貫通，黨政聯(lián)手、部門協(xié)作的工作機制。

　　3、進(jìn)一步突出服務(wù)重點。

　　緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)的目標(biāo)，根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r和群眾的實際需求，開展科技趕集40塌；農(nóng)村實用技術(shù)培訓(xùn)30期；在提高農(nóng)業(yè)技術(shù)、信息、等生產(chǎn)性服務(wù)的同時，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量。堅持把培育扶持主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為增強熱線服務(wù)實效的重要內(nèi)容來抓，對生產(chǎn)經(jīng)營大戶、科技示范基地、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)進(jìn)行重點技術(shù)扶持，切實發(fā)揮這些典型的.示范帶動作用。

　　4、進(jìn)一步抓好農(nóng)業(yè)和農(nóng)村信息化平臺建設(shè)。

　　一是充分利用各類網(wǎng)站特別是本地農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站發(fā)布農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的各類信息；辦好《建陽農(nóng)業(yè)》刊物、信息板報；充分發(fā)揮新聞媒體、農(nóng)技推廣等服務(wù)體系和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作組織的作用；二是著重抓好“三電合一“項目，通過電話、電視、電腦三種信息載體有機結(jié)合，采集信息，豐富農(nóng)業(yè)信息資源數(shù)據(jù)庫，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者提供語音咨詢和專家遠(yuǎn)程解答服務(wù)，針對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的熱點問題和電話咨詢過程中反映的共性問題，制作、播放生動形象的電視節(jié)目，提高信息服務(wù)入戶率。三是在試點基礎(chǔ)上典型示范的引導(dǎo)，在現(xiàn)有條件下建立縣、鄉(xiāng)、村聯(lián)網(wǎng)信息示范點，用示范點獲益的榜樣力量擴大推廣面，最終形成完善的市縣鄉(xiāng)村四級網(wǎng)絡(luò)體系。同時在典型示范上根據(jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)民實際需求，把典型示范與普遍引導(dǎo)相結(jié)合，使示范點成為推動農(nóng)村信息化的動力。

工作年度計劃 篇3

　　在職場中，作為一名平面設(shè)計者，電腦操作要熟練，尤其是平面設(shè)計軟件和美圖軟件;還要有服務(wù)意識，能夠根據(jù)客戶的要求完成設(shè)計工作;總之對從業(yè)者來說，是鍛煉綜合素質(zhì)的好職業(yè)。

　　就我自身而言，我存在的不足有：

　　1、工作的主動意識不夠強，不能夠主動的給客戶介紹我們的服務(wù);

　　2、語言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力有待加強，有時候和客戶的溝通過程中，存在冷場的現(xiàn)象;

　　3、工作不夠細(xì)致，細(xì)心耐心程度不夠;

　　4、專業(yè)知識不夠扎實，在還要在實踐中不斷的學(xué)習(xí)。

　　雖然只工作了一年，但是我愿意從這些最基本的學(xué)起，在這個過程中，會有很多的困難，但是我相信，有同事和領(lǐng)導(dǎo)的耐心督導(dǎo)和教育，加上我自己的努力，會有較好的.成績的。

　　學(xué)無止境，認(rèn)真的學(xué)習(xí)平面設(shè)計理論是首要任務(wù)，只有通過不斷的學(xué)習(xí)設(shè)計理論，才能夠不斷的提高個人設(shè)計能力，才能夠維護(hù)好公司的利益，只有這樣，才能夠不斷的進(jìn)步，不斷的實現(xiàn)自己的人生價值。

工作年度計劃 篇4

　　面對經(jīng)濟(jì)大環(huán)境，20××年高星級賓館形勢任然是不容樂觀，國家陸續(xù)出臺“八項規(guī)定，六項禁令”，厲行節(jié)約之風(fēng)逐漸盛起，我酒店和其它高星級賓館一樣，在這新形勢環(huán)境中將會繼續(xù)受到重創(chuàng)，挑戰(zhàn)和機遇共存，我們相信在總辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，部門有信心、有決心，力爭在營業(yè)指標(biāo)上尋求新的突破，壓力是大的，然而有了壓力才會有動力，這就要求部門利用當(dāng)前婚喜宴接待為主的情況下對工作思路和經(jīng)營思路進(jìn)行調(diào)整，對人員的配比將會提出更高的要求。在新的一年里我們繼續(xù)充分利用好硬件設(shè)施的優(yōu)勢，在軟件管理上加大力度，尤其是在服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提高以及菜肴結(jié)構(gòu)調(diào)整和新品菜肴開發(fā)上下功夫，將創(chuàng)新管理思路貫穿于年度工作中，不斷調(diào)整并加以完善，更好吸引廣大來賓。我們有百倍的信心去努力實現(xiàn)總辦下達(dá)的各項指標(biāo)和任務(wù)。為了能更好的開展新一年的工作，特制定如下計劃。

　　一、面對新形勢，搶抓新機遇

　　1、分析市場新形勢，確定新目標(biāo)

　　20××年我們將會對當(dāng)前的形勢進(jìn)行充分分析，利用現(xiàn)有硬件設(shè)施的優(yōu)勢，餐廳、廚房兩大崗位緊緊圍繞酒店各項指標(biāo)開展工作，堅持以顧客為中心，不斷調(diào)整內(nèi)部管理思路，提高服務(wù)檔次，時刻堅持以星級標(biāo)準(zhǔn)和員工手冊為依據(jù)，加強對員工日常行為規(guī)范以及操作標(biāo)準(zhǔn)等方面的嚴(yán)格管理。同時確定20××年餐飲營業(yè)指標(biāo)為7000萬元，食品總成本率控制在44%以下，水、電、氣等能耗力爭在酒店新的環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)之內(nèi)。要想完成上述目標(biāo)，這就要求我們?nèi)粘９ぷ髦屑哟蠊芾砗团嘤?xùn)力度，優(yōu)化管理團(tuán)隊，提高管理效率。不斷完善內(nèi)部組合結(jié)構(gòu)和制度健全上做文章，不斷充實員工和管理人員隊伍，挖掘內(nèi)部潛力的同時，計劃走出店外考察學(xué)習(xí)，吸同行酒店之長，來完善自我，真正讓我們的服務(wù)質(zhì)量和菜肴質(zhì)量及創(chuàng)新速度與新大樓硬件相匹配，使酒店立于不敗之地。

　　2、注重一專多能人才的培養(yǎng)

　　新的一年餐飲形勢將會發(fā)生根本性變化，我們計劃在降本節(jié)支上下功夫，重點培養(yǎng)一專多能的人才，而培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是目前酒店內(nèi)部轉(zhuǎn)型經(jīng)營工作新思路，這既避免了招工難的問題又降低了酒店的人工支出壓力。

　　3、樹立餐飲全員營銷理念

　　今年我們繼續(xù)把婚喜宴、生日宴、壽宴、搬家宴等等接待定為主攻方向，大力推廣實惠性宴席，調(diào)動全員積極性加大酒店宣傳力度，人人參與營銷，發(fā)揮全員作用，從而更好的讓酒店婚喜宴的承接工作走進(jìn)工薪階層中，拓寬更大的客源市場，同時還要繼續(xù)與其他兄弟部門密切配合，提高工作效率，創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益。

　　20××年我們將更好的將“行行出狀元”比賽取得的成績和宣總廚在全國比賽中取得的榮譽加大宣傳力度，進(jìn)一步擴大酒店的知名度，讓更多的人熟知馨苑度假村廚師烹制菜肴力量之強大。

　　4、借助外來力量共同完成各檔接待

　　20××年餐飲新大樓正式投產(chǎn)使用的第三年，部門主要還是以接待大型婚喜宴為主。盡管20××年部門經(jīng)營取得了一定的成績，但餐飲員工卻不能滿足形狀，新的一年我們繼續(xù)借助兄弟部門及學(xué)生和外來幫忙洗碗工的力量共同完成各項接待任務(wù)，幫忙學(xué)生更注重傾向于蘇州理工學(xué)院學(xué)生。部門將在20××年度繼續(xù)加大內(nèi)部服務(wù)人員的管理力度同時更加注重外來幫忙人員的管理。

　　5、繼續(xù)實施獎金系數(shù)評當(dāng)工作

　　我們在新一年將會加大對領(lǐng)班以上管理人員的`培訓(xùn)和考核，同時也加大對崗位員工的培訓(xùn)，確保員工的精神面貌禮節(jié)禮貌、業(yè)務(wù)技能、出品質(zhì)量及團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神有一個更大的提高。同時部門針對廚房員工的實際表現(xiàn)，繼續(xù)做好一年一次的獎金評檔工作，并把評檔結(jié)果作為年度評選先進(jìn)員工和先進(jìn)崗位有效依據(jù)，餐廳繼續(xù)執(zhí)行每一季度獎金系數(shù)評定工作，體現(xiàn)公平、公正，將員工收入與客情好壞、勞動量多少相掛勾，把管理人員的工作效率、員工對其滿意度與獎金相掛勾，并在堅持員工個人獎金系數(shù)評檔原則不變的基礎(chǔ)上，挖掘日常表現(xiàn)突出進(jìn)步較大的員工，對獎金系數(shù)適當(dāng)上調(diào)，表現(xiàn)欠佳的員工獎金系數(shù)適當(dāng)下降，甚至調(diào)崗的方法，從而充分調(diào)動員工的積極性，營造比學(xué)趕超的工作氛圍。

　　6、增加外出頻率，加大新菜肴開發(fā)力度

　　餐飲部將圍繞本年度提出的目標(biāo)采取請進(jìn)走出的方法進(jìn)行新品菜肴開發(fā)，每月外出不少于一次向同行學(xué)習(xí)。新年度重點是在家常菜上下功夫，并保持原有菜肴結(jié)構(gòu)不變，對一些特色菜肴指定專人操作，打造精品菜肴。定期推出新品菜肴和廚師長特選，豐富菜肴品種，本年度部門將在廚師力量上繼續(xù)尋求新的渠道，邀請或聘請外來廚師來增加技術(shù)力量，豐富菜肴品種，營造有馨苑特色的高品味飲食文化。

　　7、衛(wèi)生工作常態(tài)化

　　認(rèn)真做好部門衛(wèi)生例牌菜清潔保養(yǎng)工作，將五星標(biāo)準(zhǔn)貫穿于整個年度工作中，確保高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生質(zhì)量和清潔的衛(wèi)生環(huán)境，為達(dá)到這一要求，部門將進(jìn)一步完善各崗位計劃衛(wèi)生，組織定期、不定期的衛(wèi)生大檢查，讓員工養(yǎng)成隨手衛(wèi)生的良好習(xí)慣。對存在的問題部門通過晨會、餐前會及例會進(jìn)行提醒、講解，從而及時整改。

　　二、加大內(nèi)部

　　管理力度，規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn)

　　1、新的一年部門繼續(xù)落實并推進(jìn)七常管理的進(jìn)度，責(zé)任到人。在日常運轉(zhuǎn)中根據(jù)實際情況不斷調(diào)整加以完善，形成規(guī)范化管理。

　　2、20××年部門結(jié)合往年的經(jīng)驗和教訓(xùn)，我們根據(jù)新大樓的結(jié)構(gòu)特點，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)執(zhí)行管理人員分布于各樓面，劃分管轄區(qū)域?qū)嵤┒ㄈ硕◢徆芾�，并增加各服�?wù)點的巡視力度，及時解決運轉(zhuǎn)中存在的問題。同時對菜肴運輸車輛配相應(yīng)的毛巾并加強車輪的日常保管，提高運輸車輛使用效率，降低人工成本。

　　3、定人定位，責(zé)任到人各點、各包廂實施人員相對固定，采取針對性的服務(wù)，要求各包廂責(zé)任人負(fù)責(zé)日常賓客用餐服務(wù)的同時，清洗、保管相關(guān)的擺臺餐杯具，并將餐杯具損耗情況和賓客意見與獎金掛鉤。同時百桌大廳在開餐運轉(zhuǎn)時間部門各級管理人員分布A、B、C、D四個區(qū)域，協(xié)助和督促所在區(qū)域值臺和運菜人員工作，配合相應(yīng)區(qū)域酒吧臺發(fā)放領(lǐng)用酒水的工作，從而更好的提高賓客滿意度。

　　4、新大樓運轉(zhuǎn)過程中，部門增加了一定數(shù)量的新品種餐杯具及其他高檔擺臺用品，20××年擺臺小件損耗率比較高，部門將吸取教訓(xùn)，要求各級管理人員齊抓共管，繼續(xù)執(zhí)行擺臺小件物品袋裝化發(fā)放減少損耗，同時將餐具賠償制度落實到位。

　　5、酒店承接婚喜宴及大型會議等活動，對用餐標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備設(shè)施的使用收費標(biāo)準(zhǔn)及其他項目價格根據(jù)市場情況加以適當(dāng)調(diào)整，并形成文字規(guī)定，同時在新一年我們將加大婚慶公司的管理。

　　三、嚴(yán)抓員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，利于服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　1、部門根據(jù)20××年培訓(xùn)方面暴露的問題進(jìn)行整改并調(diào)整思路，以五星級標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進(jìn)七常管理和三大體系的運行，進(jìn)一步完善部門的培訓(xùn)制度，制定符合實效的培訓(xùn)工作計劃，并跟蹤檢測培訓(xùn)效果。

　　2、英語培訓(xùn)注重實效，力爭滿一年的前臺員工C級外語達(dá)標(biāo)率100%，根據(jù)員工水平分檔次培訓(xùn)。鼓勵員工之間開口說英語，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，將英語學(xué)習(xí)滲透到工作的方方面面，提高員工與外賓交流的口語水平。

　　3、在日常工作中出現(xiàn)的一些典型案例，部門將不定期組織員工學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行剖析和針對性的培訓(xùn)，提高員工處理問題的能力。

　　4、對于老員工采取針對性的回爐培訓(xùn)，提高他們的語言服務(wù)技巧、操作技能規(guī)范。根據(jù)實際運轉(zhuǎn)情況，必要時實施部門內(nèi)部崗位之間員工的交叉培訓(xùn)。

　　5、對于新進(jìn)店的新員工，要注重心理素質(zhì)的引導(dǎo)，加強崗前培訓(xùn)，讓他們在應(yīng)知應(yīng)會，操作技能等方面有所提高，注重他們在開口服務(wù)、禮節(jié)禮貌、工作責(zé)任心、對酒店的忠誠度與執(zhí)行力以及團(tuán)隊協(xié)作精神等方面的培養(yǎng)，同時在培養(yǎng)員工吃苦耐勞和靈活應(yīng)變能力上下功夫。

　　6、加強管理人員培訓(xùn)，尤其是基層管理者之間的凝聚力等方面，樹立大局觀點，鉆研業(yè)務(wù)技能和管理技巧，必要時組織人員外出學(xué)習(xí)，將學(xué)到的先進(jìn)的管理經(jīng)驗、管理方法用于實際工作中，做到“學(xué)有所用”。

　　四、加強前后臺溝通協(xié)調(diào)，提高工作效益

　　新的一年，前后臺兩大崗位在實際工作中有好多方面需要進(jìn)一步溝通協(xié)調(diào)，工作中存在的問題得到及時溝通協(xié)調(diào)，也有助于部門整體工作的運行。20××年部門繼續(xù)采取廚房通過沽清單將當(dāng)日的供應(yīng)情況和特推菜肴及時傳遞給餐廳，餐廳也及時將客人每餐用餐情況以書面形式做好信息反饋并傳達(dá)廚房，以便后臺利用每天晨會時間對內(nèi)部存在問題進(jìn)行剖析，確保對客服務(wù)。我們不斷為廣大賓客提供細(xì)微化和超值化服務(wù)，進(jìn)一步完善客史檔案，重視客人的投訴和建議及時做好回訪記錄，將客史檔案有效的利用起來。繼續(xù)倡導(dǎo)首問責(zé)任制，想客人之所想，急客人之所急。把服務(wù)做在客人開口之前，讓他們真正感受到馨苑的溫暖，找到回家的感覺。

　　五、全員參與成本控制工作

　　實現(xiàn)20××年度營業(yè)經(jīng)營指標(biāo)，全員參與，加大原料驗收把關(guān)的督導(dǎo)工作，將降本節(jié)支工作落到實處，力爭將餐具損耗和布草損耗率控制在3‰之內(nèi)，做好節(jié)水節(jié)電的現(xiàn)場監(jiān)督檢查工作，加大違規(guī)操作考核力度。同時繼續(xù)推行餐廚垃圾拖運回收新模式管理制度。

　　積極配合PA組加強對地毯的清潔和保養(yǎng)力度，及時做好家具保養(yǎng)、餐廳布草、餐具等的領(lǐng)用發(fā)放機制，細(xì)化日常“四害”消殺工作，確保食品安全，餐廳布草要做到專人專管，領(lǐng)發(fā)兩清，盡量減少損耗，力爭降低部門總成本率，使利潤最大化。

　　加強全員對物品管理與節(jié)能意識，在成本控制方面做到全員參與鼓勵創(chuàng)新，積極配合好部門做好降本節(jié)支工作，重點做好菜肴原料及一次性用品合理利用以及電器的節(jié)能工作。

　　總之，20××年借助新大樓硬件設(shè)施，餐飲部將認(rèn)真貫徹總辦制定的各項方針、政策，帶領(lǐng)全體員工，按照年度工作計劃提出的要求，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，扎實工作，力爭完成各項目標(biāo)，并把酒店的發(fā)展推向一個新的臺階。

工作年度計劃 篇5

　　一、指導(dǎo)思想

　　20xx年是后勤發(fā)展總公司發(fā)展關(guān)鍵的一年，隨著學(xué)院新校區(qū)建設(shè)工程初具規(guī)模，學(xué)院的后勤管理和服務(wù)工作面將愈來愈廣，后勤發(fā)展總公司將圍繞學(xué)院黨委和行政工作的要求，深化學(xué)院后勤社會化改革，實行準(zhǔn)企業(yè)化運作模式，強化素質(zhì)求生存，規(guī)范管理樹形象，抓住機遇謀發(fā)展，集思廣義創(chuàng)效益，團(tuán)結(jié)協(xié)作爭一流，為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為學(xué)院三大工程提供有力的后勤保障。

　　二、工作目標(biāo)

　　1、以食品衛(wèi)生安全為中心，強化食品衛(wèi)生安全管理，建立食堂食物中毒應(yīng)急預(yù)案，確保全年不出現(xiàn)一例食物中毒現(xiàn)象。同時，確定新校區(qū)餐廳的經(jīng)營方案。

　　2、以學(xué)生公寓管理為重點，完成20xx年3500名新生和1105名辦學(xué)點回本部學(xué)生的住宿安排工作，保證學(xué)生公寓內(nèi)不發(fā)生重大安全事故。配合學(xué)院學(xué)生思想政治工作進(jìn)公寓，使學(xué)生公寓管理水平上一臺階。

　　3、以師生員工滿意為目標(biāo)，樹立后勤服務(wù)新形象，力爭師生對后勤服務(wù)滿意率較20xx年有一定的提高。同時，為學(xué)院文明單位創(chuàng)建和辦學(xué)水平評估提供較好的后勤保障。

　　4、以深化后勤改革為動力，確保20xx年公司按準(zhǔn)企業(yè)化模式運作。規(guī)范并開拓學(xué)院后勤經(jīng)營服務(wù)市場。

　　三、主要工作

　�。ㄒ唬�、以開展誠信教育為主題，加強公司員工的職業(yè)道德教育，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，提高公司員工的綜合素質(zhì)，增強公司員工的凝聚力。

　　1、認(rèn)真組織全體員工學(xué)習(xí)20xx年學(xué)院黨委和行政工作要點，讓公司員工能了解學(xué)院的三大工程和四項改革，進(jìn)一步增強員工的責(zé)任心和緊迫感，做到愛崗敬業(yè)，誠信服務(wù)，樂于奉獻(xiàn)。

　　2、按學(xué)院宣傳部、組織部下發(fā)的計劃，抓好公司直屬黨支部中心組、黨員和入黨積極分子學(xué)習(xí)及以誠信為主題的員工的政治學(xué)習(xí)，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，保證共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，調(diào)動聘用員工黨員的積極性，提高員工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平。

　　3、制定公司員工崗位技能培訓(xùn)計劃并組織實施，強化員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為下半年做好新校區(qū)服務(wù)和管理工作打下基礎(chǔ)。

　　4、倡導(dǎo)學(xué)先進(jìn)、講奉獻(xiàn)、高要求、上水平的良好氛圍，表彰20xx年度總公司服務(wù)明星和先進(jìn)班組，并在各服務(wù)窗口進(jìn)行一次宣傳。

　　5、定期開展公司文化、體育和娛樂等集體活動及勞動競賽，增強公司員工的凝聚力，形成積極向上的風(fēng)氣。

　　6、穩(wěn)定公司員工隊伍，加強后勤外來務(wù)工人員的管理，完善臨時工管理辦法，逐步提高臨時工的待遇，引進(jìn)優(yōu)秀人才，提高后勤人員的整體素質(zhì)。

　�。ǘ�）、以落實規(guī)章制度為抓手，加強公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和宣傳，嚴(yán)格日常工作的檢查，力求把制度落到實處。

　　1、將《后勤發(fā)展總公司規(guī)章制度》編印成冊，并多層次、多渠道地組織學(xué)習(xí)、宣傳和考試，做到人人了解、個個遵守總公司的相關(guān)規(guī)定。

　　2、進(jìn)一步明確公司各崗位職責(zé)，抓好班組建設(shè)，發(fā)揮各中心管理人員和班組長的作用，實行責(zé)任追究制。

　　3、狠抓規(guī)章制度的貫徹和執(zhí)行，堅持總公司值班制度，加強公司勞動紀(jì)律，嚴(yán)格對各部門及員工日常工作的檢查，真正做到日�？己撕涂冃ЧべY掛鉤。

　　4、加強公司運行成本核算，節(jié)約開支，杜絕浪費。重點加強衛(wèi)生工具、勞保用品、維修材料和辦公用品的管理。

　　5、進(jìn)一步加強公司直屬黨支部制度建設(shè)，按學(xué)院黨委要求開展樹、講、保、攻活動，建好臺帳，做好預(yù)備黨員、入黨積極分子的教育考察工作。

　�。ㄈ�）、以食品衛(wèi)生安全為中心，加強食堂管理，確保無學(xué)生食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生，做好新餐廳經(jīng)營方案的確定和相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。

　　1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重視，層層負(fù)責(zé)，環(huán)環(huán)相扣，措施到位，確保不發(fā)生一例學(xué)生食物中毒現(xiàn)象。

　　2、建立24小時值班制度和食堂三餐時間部門負(fù)責(zé)人巡查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入加工場所。

　　3、加強對現(xiàn)有租賃食堂的內(nèi)部管理，定期召開飲食中心會議，組織衛(wèi)生培訓(xùn)，強化租賃負(fù)責(zé)人的責(zé)任意識和從業(yè)人員的衛(wèi)生意識，做到進(jìn)貨質(zhì)量達(dá)標(biāo)，生產(chǎn)過程規(guī)范，質(zhì)量價格相符，剩余飯菜保存好，銷售過程防感染。

　　4、開展文明服務(wù)窗口評選活動，加強與伙食管理委員會的聯(lián)系，加強檢查和處罰的力度，不斷改善伙食質(zhì)量，提高服務(wù)水平。

　　5、繼續(xù)辦好教工餐廳，努力在飯菜花式品種和口味質(zhì)量上下功夫，讓教職工滿意。

　　6、積極參與學(xué)院新校區(qū)餐廳建設(shè)的相關(guān)工作，配合做好廚房設(shè)備供應(yīng)、安裝工程的招標(biāo)工作。同時，認(rèn)真考察并研究確定新餐廳經(jīng)營方案，做好各項準(zhǔn)備工作。并對原餐廳兩年的租賃情況進(jìn)行總結(jié)，提出老餐廳的.改造方案。

　�。ㄋ模�、以學(xué)生公寓管理為重點，加強學(xué)生在公寓內(nèi)的行為規(guī)范教育，總結(jié)學(xué)生公寓物業(yè)管理的經(jīng)驗，開展公寓文化建設(shè)，切實與學(xué)生系統(tǒng)共同做好思想政治工作進(jìn)公寓工作。

　　1、嚴(yán)格按省教育廳下發(fā)的高校文明宿舍創(chuàng)建、評比活動標(biāo)準(zhǔn)，加強學(xué)生公寓的日常管理，在原有各類臺帳基礎(chǔ)上加以規(guī)范，并定期進(jìn)行檢查。

　　2、發(fā)揮學(xué)生自管會和勤工助學(xué)學(xué)生在學(xué)生公寓管理中的作用，不斷摸索學(xué)生公寓內(nèi)物業(yè)管理的新方式。

　　3、提倡親情式的服務(wù)，幫助學(xué)生解決生活中的困難，為學(xué)生提供特色的公寓服務(wù)項目。

　　4、加強對學(xué)生公寓教導(dǎo)員業(yè)務(wù)指導(dǎo)，充分發(fā)揮其在學(xué)生日常生活管理中的作用，加強學(xué)生在公寓內(nèi)的行為規(guī)范教育，試行建立學(xué)生在公寓內(nèi)綜合表現(xiàn)檔案，力爭年底有一定成果。

　　5、積極配合學(xué)院學(xué)生思想政治工作進(jìn)公寓工作，開辟公寓宣傳陣地，加強公寓文化建設(shè)，組織社區(qū)文化活動，開展宿舍衛(wèi)生競賽。

　�。ㄎ澹�、以師生員工滿意為目標(biāo)，加強與各部門的聯(lián)系，經(jīng)常聽取師生對后勤服務(wù)的意見和要求，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立后勤服務(wù)新形象。

　　1、牢固樹立始于師生需求，終于師生滿意的公司服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和師生對后勤服務(wù)的滿意度，打造后勤服務(wù)的新形象。

　　2、堅持與學(xué)生系統(tǒng)聯(lián)系制度，發(fā)揮學(xué)生公寓管理委員會和伙食管理委員會的作用，召開學(xué)生公寓教導(dǎo)員與系學(xué)生輔導(dǎo)員、班主任聯(lián)席會議。

　　3、定期召開學(xué)生座談會，設(shè)立學(xué)生公寓、飲食服務(wù)等意見箱，經(jīng)常聽取師生對后勤服務(wù)的意見和要求，并及時處理，加以改進(jìn)。

　　4、加強和學(xué)院相關(guān)部門的聯(lián)系，與后勤管理處、保衛(wèi)處共同制定學(xué)生食堂、學(xué)生公寓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并組織演練。

　　5、配合后勤管理處做好新校區(qū)教室、公寓設(shè)施的招標(biāo)選購工作，為學(xué)生提供價格合理、質(zhì)量優(yōu)良的學(xué)習(xí)和生活設(shè)施，以便公司今后更好的管理。

　　6、注重員工的文明禮儀教育，力爭年內(nèi)能統(tǒng)一服裝，掛牌上崗，要求員工以文明的語言和良好的形象影響學(xué)生，做到管理育人、服務(wù)育人。

　　后勤發(fā)展總公司

　　20xx年xx月xx日

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