工作年度計劃
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，是時候開始制定計劃了。計劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編整理的工作年度計劃10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作年度計劃 篇1
轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職保利紫晶山項目以來，在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。自6月份該項目對外開放以來，我部配合營銷部門相繼開展了圓明園國寶展，繽紛國慶嘉年華，2次正式對外搖號開盤，和樂中國，相約楊麗萍等一系列活動，均得到了外界與準(zhǔn)業(yè)主的一致好評與認(rèn)可。
盡管部門總體工作能有條不絮的進(jìn)行，也取得了一定的成績，但仍存在不足之處：
1、客服人員服務(wù)水平有待加強，服務(wù)意識不是很高。
2、工作責(zé)任心不強，對待工作熱情不是很高。
3、協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。
4、處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
5、與各部門之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系不是很密切。
隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個臺階，同時，針對本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時匯報工作的意識，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細(xì)。我部要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調(diào)各部門的各項工作，發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用。
一、深化落實客服部內(nèi)部建設(shè)與思想交流。
1、狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè)
團隊就如同一臺機器，每一位客服員工就像這臺機器上的螺絲釘，當(dāng)這臺機器運轉(zhuǎn)起來的`時候，任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問題，因此，內(nèi)部建設(shè)成為關(guān)鍵。如何才能加強內(nèi)部建設(shè)。
第一，明確共同目標(biāo)，將公司發(fā)展方針，發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展計劃告訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿熱情和動力。同時將客服的工資增長計劃，職位升遷計劃明確，讓每一位客服覺得自己有所作為，有發(fā)展前途。
第二，制定良好的規(guī)章制度，完善各種紀(jì)律條例、獎懲制度，對于違背規(guī)章制度的行為應(yīng)當(dāng)及時制止，并依照獎懲制度根據(jù)實際情況給予一定處罰措施，避免不良風(fēng)氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。
第三，保持經(jīng)常性的溝通，客服部負(fù)責(zé)人在除了工作之外，要保持與每一位客服經(jīng)常性的溝通，多交流，善于傾聽她們的心聲，多關(guān)心她們，及時幫助她們，讓她們能全心撲在工作上。在工作中，客服人員或多或少會犯這樣那樣的錯誤，這就要求在批評時掌握個度，一方面利于工作的展開，另一方面讓他們認(rèn)識到錯誤的嚴(yán)重性，從而起到正面效益
2、強化部門內(nèi)部思想交流
因為管理處前期物業(yè)管理需要，客服人員的崗位流動性較大，每天的工作內(nèi)容都不相同，在每天工作中或多或少都會有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會，通過客服人員之間的思想交流總結(jié)以此達(dá)到觸動思想、提高認(rèn)識、互相幫助、加強團結(jié)、共同提高的目的。
二、加強培訓(xùn)，提高服務(wù)水平
1、搞好禮儀培訓(xùn)，規(guī)范儀容儀。
客服部不僅是整個管理處的大腦，同時也是直接面對客戶的部門，客服人員的儀容儀是否得體，禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評價物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀及禮儀禮節(jié)，但是工作一段時間后就會忽視或輕視了儀容儀及禮儀禮節(jié)的重要性，因此，我們要加強對客服人員的儀容儀和禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)，以制定每周一次的培訓(xùn)計劃，提高客服人員對其的重視。
2、搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。
客服人員中大多無物業(yè)管理的工作經(jīng)驗，且對物業(yè)行業(yè)本身了解不多，因此需對她們進(jìn)行專業(yè)知識上的培訓(xùn)包括物業(yè)管理法律法規(guī)，現(xiàn)行的南京市物業(yè)管理條例，建設(shè)部第195號令等，以此為后期管理打下良好的基礎(chǔ)，在工作中做到有憑可據(jù)，有法可依。
3、加強對各崗位工作流程及崗位職責(zé)的培訓(xùn)。
崗位職責(zé)和工作流程是實施標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本制度，因此加強對崗位職責(zé)和工作流程的培訓(xùn)非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續(xù)開放，新人員的增加，以及老員工在近半年工作中或多或少出現(xiàn)的工作差錯。我部將在明年進(jìn)一步完善現(xiàn)有的工作流程圖及崗位職責(zé)規(guī)范，總結(jié)工作經(jīng)驗，歸納工作中出現(xiàn)的問題添加進(jìn)去，同時擬定培訓(xùn)計劃，做到系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、針對性強，以使崗位職責(zé)及工作流程深入人心。
工作年度計劃 篇2
新的學(xué)期又開始了，為了使教學(xué)工作順利有序的進(jìn)行，提高自己的教學(xué)質(zhì)量，我做教學(xué)計劃如下：
一、提高教學(xué)質(zhì)量。
要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我決定做好下面的工作：
�、耪n前準(zhǔn)備：備好課。
1、認(rèn)真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，明白應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好。
2、了解學(xué)生原有的知識技能，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
3、思考教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
�、普n堂上的狀況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其持續(xù)相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服以往教學(xué)中存在的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
二、做好課后輔導(dǎo)。
要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控潛力，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生記錯作業(yè)。針對這種問題，抓好學(xué)生的`思想教育，并使這一工作貫徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫忙工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對后進(jìn)生努力做到從友善開始，從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
三、提高自身的業(yè)務(wù)水平。
用心參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。
在新學(xué)期的工作中，我會培養(yǎng)自己有多種興趣愛好，博覽群書，多看有關(guān)語文教學(xué)的書籍，不斷擴寬知識面，為教學(xué)資料注入新鮮血液�？傊�，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，努力提高自己的教育教學(xué)水平。
工作年度計劃 篇3
學(xué)習(xí)委員：李xx
4，讓同學(xué)認(rèn)識用人單位招人的要求和基本職業(yè)素養(yǎng)，邀請老師或企業(yè)工作者給我們講課，或者人實習(xí)過的同學(xué)上臺分享經(jīng)驗，
促進(jìn)交流。這能讓很多對面前學(xué)校生活迷茫的同學(xué)獲得經(jīng)驗，及知道學(xué)習(xí)什么樣的知識。
團支書：林xx
工作回想：
光陰似箭，日月如梭，在不知道不覺當(dāng)中，我們走過了大一、大二，也許我們當(dāng)年激情萬分；也許我們當(dāng)年信心滿滿；也也許我們留下了無限對激情燃燒的歲月的回憶。
昨日我們大家一同為了08市營3班這個集體而奮斗，也為昨日的.成績而歡喜萬分，然而這些僅僅只代表著過去……
今天，我們正大步的跨入大三，也很快即將走出社會，在這離別前的時刻，我們總是忍不著想為這個班集體做點什么，因為我們是一個家，我們要把快樂輸送到每一個人當(dāng)中去。
生活少不了計劃，為了更好的讓我們的生活充滿色彩，充滿熱情，使平常的學(xué)習(xí)生活不再單調(diào)，我們將開展各項有助于大家學(xué)習(xí)與生活方面的活動，這樣才能讓大家在這個快樂的圈子里笑容滿面，然而，這一切的實施也都?xì)w結(jié)于我們依然存在的激情，接下來就讓我們共同創(chuàng)造一個我們心目中最特別的班集體吧！
工作年度計劃 篇4
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年上半年已經(jīng)過去�，F(xiàn)將本人具體工作情況匯報如下：我于20xx年4月正式到天緣小廚工作，現(xiàn)已工作三個月，當(dāng)時天緣小廚餐飲部廚房的工作局面一切都是空白，設(shè)備如何添置、原材料如何采夠、把關(guān)、市場宣傳和產(chǎn)品如何定位、規(guī)章制度及各種日用單據(jù)的制定等。針對以上種種問題，我依據(jù)以往經(jīng)驗制定初步計劃，一方面查找資料，涉入市場一線，奪取第一手材料，制定采購計劃；另一方面根據(jù)市場情況及小廚地理位置初步確定菜品的定位，制定菜譜。爭取定位準(zhǔn)確，能為下一步的經(jīng)營奠定基礎(chǔ)。天緣小廚在倍受領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與關(guān)懷下開始了試營業(yè)，餐飲部廚房在努力完成上級下達(dá)的各項任務(wù)的同時，在菜品上隨著客人的要求不斷改進(jìn)，以求菜品能更加適應(yīng)市場。自營業(yè)以來，營收達(dá)50萬余元。營業(yè)中，廚部的工作也出現(xiàn)了如：菜品的定位不準(zhǔn)確，菜品設(shè)計沒根據(jù)客人的要求而定，等一些問題。帶著種種問題和努力改變提升產(chǎn)品形象的決心迎來了下半年。
現(xiàn)將20xx年下半年工作計劃匯報如下：
一、在菜品定位上，依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來開發(fā)規(guī)劃菜品，根據(jù)餐廳菜點經(jīng)營狀況和市場客戶調(diào)查，來不斷地改進(jìn)和提升產(chǎn)品形象。根據(jù)來小廚消費群體的需求，來不斷豐富產(chǎn)品，使之能逐漸形成一組有針對性的風(fēng)格化的產(chǎn)品。使產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。
二、在廚政管理方面，以系統(tǒng)化整合核心競爭力，以規(guī)范化提升管理水平，以現(xiàn)代信息手段提高市場競爭力，以效益化為目標(biāo)指導(dǎo)廚政管理工作。 對廚房進(jìn)行有效監(jiān)控與指導(dǎo)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)提高執(zhí)行力。對廚師技術(shù)力量進(jìn)行合理儲備，合理推出新穎菜品
三、在人員方面，進(jìn)行專業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請進(jìn)來走出去和定期培訓(xùn)的辦法來提高人員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)。在結(jié)合實際的前提下，進(jìn)一步完善廚房內(nèi)部的各種規(guī)章制度。
四、在菜肴的出品把關(guān)上，采用四層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即配菜廚師把關(guān)、爐臺廚師把關(guān)、傳菜員把關(guān)、服務(wù)員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)有問題，都有退回的`權(quán)力。否則都得承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
五、 在原材料的驗收和使用方面，做到嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。
六、在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面 嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。抓好廚房衛(wèi)生安全工作，對廚房環(huán)境、衛(wèi)生、設(shè)備進(jìn)行安全維護(hù)，同時對成本及費用加以控制。 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預(yù)防各類事故的發(fā)生，做到安全生產(chǎn)，警鐘長鳴！
七、在溝通方面，管己、管人、管隊伍。
在下半年里，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力打開一個工作新局面。
工作年度計劃 篇5
按照市委、市政府工作的總體要求及省市區(qū)愛衛(wèi)會的工作部署，并結(jié)合我局實際情況，現(xiàn)將20xx年愛國衛(wèi)生工作計劃安排如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織和制度，進(jìn)一步貫徹《某省愛國衛(wèi)生條例》
1、按照《某省愛國衛(wèi)生條例》精神，要求某市水利局局屬各單位要進(jìn)一步加強愛國衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立健全愛國衛(wèi)生工作制度和組織，要專兼職愛國衛(wèi)生工作人員，負(fù)責(zé)本單位的愛國衛(wèi)生工作，制定20xx年度“愛國衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組”和“愛國衛(wèi)生工作計劃”。
2、貫徹宣傳《某省愛國衛(wèi)生條例》十周年，要利用宣傳欄、展報、宣傳畫冊等形式進(jìn)行宣傳《條例》和《條例》出臺的意義，及《條例》中規(guī)定的各部門職責(zé)及市民的權(quán)利和義務(wù)等。
3、要求各單位要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《某省愛國衛(wèi)生條例》，使廣大干部職工明確開展愛國衛(wèi)生運動的重大意義，提高其依法行政的意義。
二、層層動員，全民參與，大力開展第十八個“愛衛(wèi)月”活動
局屬各單位要按照省市愛衛(wèi)會的要求，發(fā)動干部職工廣泛參與，積極開展第十八個“愛衛(wèi)月”活動。愛衛(wèi)月著重開展周末義務(wù)勞動、衛(wèi)生檢查評比、健康教育宣傳活動。周末義務(wù)勞動主要社區(qū)主要干道及背街小巷為主，以消滅“四害”孳生地為目的，充分發(fā)動廣大干群參與，搞好主要背街小巷、社區(qū)和單位內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，解決干部職工反映突出的衛(wèi)生問題，實實在在為民辦實事。局屬各單位要組織對社區(qū)、單位及家庭進(jìn)行衛(wèi)生檢查評比，開展創(chuàng)“衛(wèi)生家庭”、“衛(wèi)生社區(qū)”“衛(wèi)生達(dá)標(biāo)單位”活動。達(dá)到先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的家庭、社區(qū)、單位的，要予以表彰。健康教育要以單位、社區(qū)為主體，通過宣傳欄、宣傳畫冊、廣播電視等形式宣傳愛國衛(wèi)生及衛(wèi)生防病知識，提高全民的環(huán)境和自我保健意識。
三、全面動員，加強領(lǐng)導(dǎo)，廣泛開展除“四害”工作
除“四害”工作要充分發(fā)動干部職工參與，堅持以環(huán)境綜合治理為主的有力措施，針對“四害”各自的生長規(guī)律、生活特點，合理使用化學(xué)除害藥品，滅殺“四害”，最大限度地控制“四害”密度。重點地區(qū)要引進(jìn)市場運作方式，讓專業(yè)公司承包除害，確保有效控制各種傳染性疾病在我局發(fā)生和流行。
四、抓示范，鞏固“爭創(chuàng)”成果，以點帶面，大力開展“衛(wèi)生先進(jìn)”爭創(chuàng)活動
按照省市區(qū)愛衛(wèi)會關(guān)于開展“衛(wèi)生先進(jìn)”爭創(chuàng)活動的通知要求，局屬各單位要積極創(chuàng)造條件，踴躍參與“爭創(chuàng)”活動。通過樹立典型，弘揚衛(wèi)生先進(jìn)，以點帶面，指導(dǎo)和促進(jìn)我局愛國衛(wèi)生工作向縱深發(fā)展。
五、深入宣傳，狠抓示范，全面開展健康教育促進(jìn)行動工作
健康教育工作以結(jié)合我市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、省級文明城區(qū)創(chuàng)建、“愛衛(wèi)月”等活動，開展健康教育宣傳活動。采取多種形式，在廣大干部職工中深入持久地開展健康教育工作，充分利用“愛衛(wèi)月”世界無煙日“愛眼日”、“愛牙日”等活動，進(jìn)行一系列健康教育知識宣傳活動，不斷增強廣大干部職工的健康意識。繼續(xù)開展“雙萬行動”，按照省市區(qū)愛衛(wèi)會要求，結(jié)合我局健康教育工作的實際情況，積極開展工作。
六、各司其責(zé)，齊抓共管，共同把全局愛國衛(wèi)生工作推上新臺階
局屬各單位愛衛(wèi)會工作要制定部門職責(zé)，單位各科室要各司其責(zé)，齊抓共管，常抓不懈，動員全體干部職工廣泛參與。要進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督，做好預(yù)防和控制重大疫情及各種傳染病的發(fā)生、蔓延，解決好本單位的垃圾、污水污物的.無害化處理。要開展對干部職工的健康教育工作，普及衛(wèi)生知識，改善辦公條件和衛(wèi)生設(shè)施質(zhì)量，組織干部職工積極參加愛國衛(wèi)生運動和衛(wèi)生宣傳活動。要把愛國衛(wèi)生工作所需經(jīng)費列入預(yù)算，保證愛國衛(wèi)生工作與水利建設(shè)進(jìn)一步協(xié)調(diào)發(fā)展。要認(rèn)真配合市、區(qū)愛衛(wèi)會的工作，共同把我局的愛國衛(wèi)生工作推上一個新的臺階。
局愛國衛(wèi)生工作年度計劃相關(guān)文章：
1.20xx年度愛國衛(wèi)生工作計劃
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3.20xx醫(yī)院衛(wèi)生工作計劃
4.20xx年度社區(qū)愛衛(wèi)工作計劃
5.20xx社區(qū)年度環(huán)境衛(wèi)生工作計劃
6.20xx單位愛國衛(wèi)生年度工作計劃
7.20xx關(guān)于愛國衛(wèi)生月的活動方案
8.20xx社區(qū)愛國衛(wèi)生月活動方案
9.學(xué)校愛國衛(wèi)生工作計劃范本
工作年度計劃 篇6
20xx年，民教部工作以國家和省、市教育工作會議精神和全省民族教育工作會議精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞省、市教育行政部門和業(yè)務(wù)部門的工作要點以及學(xué)院20xx年工作計劃，以《提高課堂教學(xué)質(zhì)量、推進(jìn)新課程改革》為重點，抓好民族教育教育教學(xué)研究與指導(dǎo)工作，進(jìn)一步推動民族學(xué)�！半p語”教育教學(xué)的管理、教學(xué)改革。根據(jù)我市民族教育特點和實際情況，積極開展調(diào)研、教研、課題研究和教師培訓(xùn)工作。采取有效措施，提高民族學(xué)校的.教學(xué)教研工作和教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)我市民族教育事業(yè)持續(xù)協(xié)調(diào)健康發(fā)展。
一、教研工作
1、3月份協(xié)調(diào)好省教育學(xué)院民族教育學(xué)院和市教育局基礎(chǔ)教育科做好20xx年度工作計劃。
2、4月份開始，以“提高課堂教學(xué)質(zhì)量、推進(jìn)新課程改革”為重點，開展全市蒙古族中小學(xué)教學(xué)研究和教學(xué)指導(dǎo)工作。深入基層學(xué)校通過聽課、評課、導(dǎo)課等形式對教師的教學(xué)工作進(jìn)行指導(dǎo)，切實解決教學(xué)中存在的問題。
3、4—5月份，對全市蒙古族學(xué)校初中畢業(yè)生進(jìn)行蒙語文學(xué)科考前輔導(dǎo)和質(zhì)量測試。進(jìn)一步加強“雙語”教學(xué)的管理和指導(dǎo)，有效指導(dǎo)通榆蒙校蒙語授課高中班各學(xué)科的教學(xué)。
4、按照學(xué)院“1123”工程要求，積極完成各項工作目標(biāo)，統(tǒng)籌安排各項活動。即研究一個課題，研讀一本書，編寫兩個教學(xué)案例分析，編制三道教育教學(xué)理論試題。
二、教師評比和學(xué)生競賽活動
1、3月份，聯(lián)系各蒙古族學(xué)校初選推薦《吉林省第三屆民族中小學(xué)教學(xué)名師評選》參評人員。
2、4--5月份，為了提高我市蒙古族中小學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)蒙古語的熱情和積極性，制定下發(fā)《開展第三屆全市蒙古族中小學(xué)學(xué)生（加授）蒙語聽寫比賽方案》，并年內(nèi)完成。
3、4--10月份，開展全市蒙古族中小學(xué)各學(xué)科教師課堂教學(xué)競賽、優(yōu)質(zhì)課評比等活動。
三、培訓(xùn)工作
1、按照學(xué)院要求，結(jié)合本部門本專業(yè)實際外出學(xué)習(xí)提高。
2、按照吉林省民族中小學(xué)教師國培、省培項目要求，協(xié)調(diào)完成省教育廳民教處、省民委、省教育學(xué)院民族教育學(xué)院和市教育局組織的各項培訓(xùn)工作。
四、其他工作
1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力積極參與爭先創(chuàng)優(yōu)活動，增強工作積極性和主動性，帶動各項工作順利開展。
2、加強紀(jì)律建設(shè)和工作作風(fēng)建設(shè)，增強責(zé)任意識，提高工作效率，完成好年初制定的工作目標(biāo)和上級行政部門、業(yè)務(wù)部門和學(xué)院交辦的臨時性工作和各項公益活動。
工作年度計劃 篇7
差生教育是當(dāng)前由應(yīng)試教育轉(zhuǎn)向素質(zhì)教育的突出的問題，是當(dāng)前教育改革的重點和難點，也是我校目前進(jìn)行素質(zhì)教育的主要障礙，為了實施素質(zhì)教育，全面地提高學(xué)生素質(zhì)，認(rèn)真教好防差轉(zhuǎn)差工作，特制定本計劃。
一、工作目的：
學(xué)校教育受到社會、家庭等方面影響。隨著改革開放的不斷深入，社會日益繁盛復(fù)雜，學(xué)校教育的難度也逐步上升。在教育教學(xué)中由于種種因素導(dǎo)致了一定數(shù)量的“問題學(xué)生”的產(chǎn)生。在一般人心目中“問題學(xué)生”似乎什么都差，是所謂的雙差生，是“朽木不可雕”。那么作為德育工作者的我們，是不可能放棄這些所謂的“差”生，不能使他們成為社會的負(fù)擔(dān)，而應(yīng)正確地對待他們、幫助他們、對他們努力做好轉(zhuǎn)化工作，使之成為社會主義現(xiàn)代化的合格人材。所有教師都要確立“轉(zhuǎn)變一個問題學(xué)生比培養(yǎng)一個優(yōu)等生意義重大”的思想，切切實實做好我校的防差轉(zhuǎn)差工作，提升我校德育工作實效，提高我校的辦學(xué)質(zhì)量。
（一）工作重點：防差補差是學(xué)校德育工作的重點、難點。本學(xué)期我們將把防差補差工作作為一項常規(guī)性工作來抓，要求每位教師對防差補差工作必須統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識，端正態(tài)度，采取行之有效的辦法，切實抓緊，抓好，增強防差轉(zhuǎn)差的實效性
�。ǘ�，工作難點：就是要做到給差生“四個一點”：即“感情投資”增強一點，“學(xué)習(xí)指導(dǎo)”優(yōu)先一點，“鍛煉機會”多給一點，“表揚獎勵”放寬一點。通過“四個一點”來幫助差生逐步轉(zhuǎn)化。運用新課程標(biāo)準(zhǔn)的理念來指導(dǎo)我們的轉(zhuǎn)差工作。在轉(zhuǎn)差工作中，要徹底改變以往那種舊觀念，建立新的評價機制。給學(xué)困生以期待、盼望、信心和動力，不斷找尋到學(xué)困生的閃光點，給以鼓勵，給以表揚，運用“心理暗示”和“羅森塔爾效應(yīng)”等現(xiàn)代教育理念來幫助我們搞好轉(zhuǎn)差工作
二、學(xué)情分析
初一差生班集體中占的比例小，但影響甚大。他們剛到中學(xué)由于學(xué)業(yè)任務(wù)的增加有一部分學(xué)生被甩下來。教師若不及時教育或者方法用得不適當(dāng)，會影響到整個班集體，使班風(fēng)不正，紀(jì)律渙散，影響正常的教育工作，甚至還會給學(xué)校、家庭、社會帶來嚴(yán)重不良后果。所以，如何教育轉(zhuǎn)化問題學(xué)生是我們教育工作者又一個值得研究的課題之一，具有特別重要的意義。我在本學(xué)期想輔導(dǎo)于航、李昕澤、趙慧楠，雖然他們語文成績很差，但我相信只要用愛心幫助他們，一定會有所進(jìn)步。
三.采取措施
由于各種不同的原因造成了學(xué)生的學(xué)習(xí)語文困難，從而使這些學(xué)生自卑，自暴自棄。但是，他們真的是不想上進(jìn)嗎？不是。有句格言說得好：沒有不想成為好孩子的兒童。我們要讓他們都抬起頭來走路。因此，我們針對造成學(xué)習(xí)困難的原因著重從以下幾個方面入手 。
１、引導(dǎo)學(xué)習(xí)語文困難學(xué)生正確認(rèn)識自我。學(xué)習(xí)困難學(xué)生不善于自我評價、自我判斷和自我反應(yīng)，因而容易降低學(xué)習(xí)目標(biāo)，放棄堅持不懈的學(xué)習(xí)努力。教師有責(zé)任幫助他們正確認(rèn)識自我，形成恰當(dāng)?shù)淖晕乙庾R。幫助他們尋找學(xué)習(xí)困難的真正原因，以利于取長補短，擺脫學(xué)習(xí)困難的困境。
2、培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)態(tài)度。正確的學(xué)習(xí)態(tài)度是提高學(xué)習(xí)成績的重要因素。學(xué)習(xí)態(tài)度端正的學(xué)生一般學(xué)習(xí)較為持久、認(rèn)真，即使是自己不感興趣的科目和內(nèi)容，他也可以對它持比較積極的態(tài)度，克服困難，堅持學(xué)習(xí)。所以在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)語文興趣的同時，要注重學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度的培養(yǎng)。
�。�、優(yōu)化課堂教學(xué)的手段學(xué)習(xí)困難。學(xué)生的形成有一個過程。因此他們的轉(zhuǎn)變也只能是逐步進(jìn)行的，這是一個漸變的過程。語文教學(xué)由易到難，使學(xué)生層層有進(jìn)展，處于積極學(xué)習(xí)狀態(tài)。師生活動交替進(jìn)行，多為學(xué)生提供自我表現(xiàn)的機會，對學(xué)生進(jìn)步及時鼓勵，發(fā)現(xiàn)問題即刻糾正。對待不同的學(xué)生采用不同的教學(xué)方法。
�。�、教育他們學(xué)會如何學(xué)習(xí)。從某種意義上說，學(xué)習(xí)困難學(xué)生的最大困難是不知道如何學(xué)習(xí)，幫助他們學(xué)會如何學(xué)習(xí)的關(guān)鍵應(yīng)該是掌握學(xué)習(xí)策略。應(yīng)結(jié)合語文學(xué)科的知識特點，幫助他們掌握控制自己知覺、注意、記憶和思維活動的普通認(rèn)知策略、解決本學(xué)科問題的特殊策略、反省認(rèn)知策略和學(xué)習(xí)努力程度調(diào)控策略等，對學(xué)習(xí)困難學(xué)生改進(jìn)學(xué)習(xí)肯定是有益的。
�。�、激發(fā)好奇心，引發(fā)求知欲。在講授教學(xué)內(nèi)容之前，先提出一些與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的實際生活問題，引起他們的好奇心。為學(xué)習(xí)困難學(xué)生創(chuàng)設(shè)問題情境，問題要小而具體，新穎有趣，有啟發(fā)性，并有適當(dāng)?shù)碾y度，使他們“跳一跳摘到桃子”。引發(fā)學(xué)習(xí)困難學(xué)生的求知欲，也要注意知識的積累。他們的基礎(chǔ)知識較差，只有當(dāng)某一知識領(lǐng)域內(nèi)的`知識累積到一定程度時，才有可能使他們對這一領(lǐng)域的知識產(chǎn)生求知欲望。
６、加強個別輔導(dǎo)， 提高個別輔導(dǎo)的質(zhì)量，幫助學(xué)習(xí)困難學(xué)生是一項長期的工作。在課堂教學(xué)中要能照顧到這些學(xué)生，針對他們的實際情況提出不同的要求，采取不同的教育措施。對在課堂上沒有解決的問題，老師幫助補缺。為了補缺補差，我們要利用空堂課、自習(xí)課對學(xué)習(xí)困難學(xué)生進(jìn)行補課。作業(yè)要做到區(qū)別對待。還應(yīng)積極開展同桌教學(xué)，伙伴教學(xué)，合作教學(xué)，以優(yōu)帶差，幫助他們一起進(jìn)步。
�。�、提倡積極鼓勵評價，學(xué)習(xí)困難學(xué)生的問題通常不是一天兩天就形成的，而是在多年批評聲中、訓(xùn)斥聲的逆境中成長起來的，他們很少被人表揚和贊許，逐漸產(chǎn)生悲觀、失望、缺乏自信等消極情緒�！鞍笥谛乃馈�，這就要求我們對他們特別厚愛，要化腐朽為神奇，要把這些生銹的鎖一把一把地打開，用真誠喚醒他們的自信，用摯愛催生他們的自尊，鼓勵他們抬起頭來走路。因此，要尊重學(xué)生的人格，重視學(xué)生的存在，平等對待每位學(xué)生，經(jīng)常與學(xué)生溝通。對他們的點滴進(jìn)步，哪怕是微小的進(jìn)步也及時肯定和表揚，進(jìn)步大的還要獎勵。
四、執(zhí)行計劃表
第一周到第四周：利用合適的機會找他們談心，讓他們認(rèn)識到我對他們的關(guān)心。從而建立良好的感情。
第五周到第七周：午休期間先幫他們補就語文基礎(chǔ)知識。
第八周到第十周：利用課間幫他們講解語文閱讀題的技巧。提高他們的閱讀能力。
第十一周到第十三周：利用空閑時間鞏固他們的語文基礎(chǔ)知識，提高閱讀能力。
第十四周到第十五周：重點幫他們提高寫作能力。
第十六周到考試：讓他們回家后做綜合題，利用午休時間給他們講解。
工作年度計劃 篇8
20xx年對于泰達(dá)物業(yè)管理有限公司來說，是繼往開來的一年。在過去的xx年度，泰達(dá)物業(yè)管理有限公司贏得了業(yè)主較好的口碑，提升了品質(zhì)； 20xx年公司將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得業(yè)主的認(rèn)可與市場，提升品牌，樹立公司新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高服務(wù)中心的業(yè)主滿意度。特制定計劃如下：
一、 加強團隊建設(shè)，提高整體素質(zhì)
公司下轄的頤水、興隆花園、碧水園、陽光家園、盛泰園的團隊經(jīng)過幾年或半年多的磨練，仍是一支比較新的隊伍，離公司要求、業(yè)主的要求還相差甚遠(yuǎn)，需持續(xù)提升。為此，公司20xx年的一項重要工作就是“注重團隊建設(shè)，持之以恒的提高三原泰達(dá)物業(yè)管理有限公司的可持續(xù)發(fā)展管理服務(wù)水平”。
首先，是加強對新進(jìn)員工的`培訓(xùn)工作，以確保上崗能力和操作規(guī)程的規(guī)范性。其次，是加強全體員工企業(yè)服務(wù)理念學(xué)習(xí)，服務(wù)于管理之中，實現(xiàn)滿足業(yè)主合理期望的目標(biāo)。最后是全面貫徹公司管理體系精神，以技能為支撐，努力提升三原泰達(dá)物業(yè)管理有限公司全體員工的整體素質(zhì)，為公司品牌建設(shè)和形象建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
二、 創(chuàng)新服務(wù)意識，完善服務(wù)態(tài)度
首先，鼓勵員工主動思考：我們所處的行業(yè)在社會分工中的任務(wù)；我們“物業(yè)”在行業(yè)中的地位、經(jīng)營理念及其追求的目標(biāo)；自己所擔(dān)當(dāng)崗位的性質(zhì)及其應(yīng)對企業(yè)的貢獻(xiàn)，從而得出：“什么是我們需要做的事？我們需要做哪些事？”
其次是積極行動，要求每一位員工在自己的崗位上有所作為，主動追循公司的目標(biāo)，從自身的崗位職責(zé)出發(fā)，從眼前的、身邊的小事做起，主動一點，再主動一點，做自己必須要做的事，并把它做好。第三，將“業(yè)主至上，服務(wù)第一”、六心（急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，用“熱心和責(zé)任心”溫暖業(yè)主的心；用心式”服務(wù),與業(yè)主“交心（朋友）；公開式”服務(wù)法，讓群眾“服心，讓業(yè)主感受溫馨；用恒心勤學(xué)苦練，提高業(yè)務(wù)能力， 更好地服務(wù)業(yè)主；用耐心贏得業(yè)主的理解和尊重，換取業(yè)主的真心笑容；）的服務(wù)理念貫穿于我們?nèi)粘９ぷ鞯娜^程，真正體現(xiàn)在我們對住戶的服務(wù)中，主觀上把該做的事考慮得早一點、廣一點、遠(yuǎn)一點、深一點，客觀上使服務(wù)完善一點，業(yè)主稱心一點，領(lǐng)導(dǎo)放心一點，公司形象品質(zhì)提升一點。
三、 做好基礎(chǔ)工作，完成各項指標(biāo)。
按照物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)規(guī)定，依據(jù)《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》內(nèi)容，結(jié)合各小區(qū)各部門實際情況具體做好以下工作：
1、客戶服務(wù)中心：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按設(shè)備運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的施設(shè)備進(jìn)行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
3、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責(zé)任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究責(zé)任制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
4、資料管理：嚴(yán)格按照“省標(biāo)”檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
5、車輛管理：對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，實行智能化管理刷卡進(jìn)出。
6、安全、消防管理：加強對公共秩序員禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，對外來人員（裝修人員）進(jìn)出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求公共秩序員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由公共秩序員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修班進(jìn)行保養(yǎng)。
五、開展多種經(jīng)營與措施
有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計, 落實到人。另外，管理中心將采取如下系列措施。
1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理中心成立房屋出租中介服務(wù)中心，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗。
2、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。
六、全年管理目標(biāo)
�。�1）業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量投訴處理及時率100%。
�。�2）回訪業(yè)主滿意率達(dá)95%。
（3）公共秩序服務(wù)滿意度達(dá)95%，無重大安全責(zé)任事故。
�。�4）保潔服務(wù)滿意度達(dá)95%。
（5）綠化服務(wù)滿意率98%。
（6）維修服務(wù)滿意度達(dá)95%，維修及時率達(dá)95%。
�。�7）設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到95%；房屋完好率達(dá)到98%。
�。�8）社區(qū)活動滿意率95%。
�。�9）物業(yè)服務(wù)費收繳率95%。
七、全年組織建設(shè)目標(biāo)
1、對于管理服務(wù)中心職責(zé)定位、崗位定人，盡可能減少調(diào)整對業(yè)務(wù)的沖擊。
2、提升行政管理職能，讓行政充分融入業(yè)務(wù)并起到強有力的支撐作用，形成在管理處經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的行政對各業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范、服務(wù)、監(jiān)督、考評、獎懲的管理模式。
3、構(gòu)建起管理層級清晰、職責(zé)分工明確、考核機制完善的制度。
4、磨練出一支忠于企業(yè)、事業(yè)心強、整體素質(zhì)高、具有較強戰(zhàn)斗力的管理隊伍。
5、培養(yǎng)出一支跟隨企業(yè)快速成長、執(zhí)行力強、專業(yè)技能強、敢于承擔(dān)重任的主管隊伍。
6、帶領(lǐng)出一支認(rèn)同企業(yè)文化、服務(wù)意識強、責(zé)任心強、吃苦耐勞的基層隊伍。
八、全年培訓(xùn)目標(biāo)
1、加大企業(yè)文化培訓(xùn)，加大全體員工強烈的為業(yè)主服務(wù)意識，讓企業(yè)文化成為凝聚員工統(tǒng)一思想的源動力。
2、加強專業(yè)技能培訓(xùn)，讓專業(yè)化技術(shù)成為提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的保障。
3、加深文化知識、物業(yè)常識、法律法規(guī)、培訓(xùn)，讓科學(xué)文化成為提升員工整體素質(zhì)的保障。
九、為完成全年經(jīng)營目標(biāo)采取的措施
1、物業(yè)收費：全員貫輸“業(yè)主至上、服務(wù)第一”“、“只有服務(wù)好，才能收好費”的理念，讓每一個基層員工明確到他在崗位上的勞動是創(chuàng)造經(jīng)營效益的重要組成部分，從而形成全員服務(wù)收費的收費觀念。
2、提高入住率：關(guān)愛未入住業(yè)主。建立《空臵房業(yè)主服務(wù)臺帳》，每月一次對空臵房進(jìn)行檢查。
十、為完成全年管理任務(wù)采取的措施
建立健全各項規(guī)章制度崗位職責(zé)，強化制度職責(zé)規(guī)范的落實，加強績效管理，建立和完善服務(wù)考核體系，量化考核獎懲指標(biāo)，將服務(wù)品質(zhì)、園區(qū)品質(zhì)、信息反饋、業(yè)主報修、投訴等全面納入考核。
工作年度計劃 篇9
一、工作思路：
通過強化家委會自身建設(shè)，發(fā)揮學(xué)校家委會溝通、服務(wù)、監(jiān)督、參與、管理的五項職能，進(jìn)一步提高家委會在改進(jìn)教學(xué)管理，拓展教育資源，提升素質(zhì)教育等方面的參與的深度和廣度，切實打造社會認(rèn)可、家長滿意的優(yōu)質(zhì)學(xué)校。
二、工作目標(biāo)：
1、進(jìn)一步修訂、完善具有柴里礦區(qū)學(xué)校家委會特色的工作制度，規(guī)范落實家委會各項工作。
2、家委會委員要充分運用好家委會章程所賦予的權(quán)利和義務(wù)，切實代表廣大家長促進(jìn)家校溝通、提升學(xué)校管理、監(jiān)督行風(fēng)建設(shè)，積極營造礦區(qū)和諧的教育氛圍。
3、充分運用現(xiàn)有柴里礦區(qū)學(xué)校是xx市家庭教育實驗基地這一優(yōu)勢平臺，積極邀請xx市家教指導(dǎo)中心專家來校開展家庭教育專家講座，提升礦區(qū)家庭教育水平。
4、繼續(xù)開拓校外優(yōu)質(zhì)教育資源，實施第二、三批“家長資源進(jìn)課堂”活動。
5、進(jìn)一步拓展校外學(xué)生社會實踐基地，讓學(xué)生走出校園，在大自然中陶冶情操，磨練意志，接受教育。
6、強化班級、級部家委會建設(shè)，提升班級家委會和級部家委會委員參與活動的`熱情和積極性。
三、具體工作：
1、依據(jù)《山東省普通中小學(xué)家長委員會設(shè)置與管理辦法》，結(jié)合棗莊市、滕州市關(guān)于創(chuàng)建中小學(xué)示范家委會的具體要求，進(jìn)一步加強制度建設(shè)，建立工作長效機制，修訂、完善《柴里礦區(qū)學(xué)校學(xué)校家委會章程》和家委會工作制度，抓好工作的落實。
2、暢通交流渠道，加強家校聯(lián)系，家委會委員既要成為反映家長意見的信息員，又要成為學(xué)校行風(fēng)建設(shè)的社會監(jiān)督員。通過家校聯(lián)席會議、住校值班、家校聯(lián)系熱線等方式把家長關(guān)注的焦點，反映的熱點及時和學(xué)校溝通，并督促學(xué)校做好整改和落實。
3、進(jìn)一步加強和xx市家教指導(dǎo)中心的聯(lián)系，繼續(xù)邀請家教專家來校為廣大家長開展家庭教育講座，并有針對性的對家庭教育知識缺失的困難家庭進(jìn)行個案關(guān)注，讓礦區(qū)家庭教育水平得以提升。
4、根據(jù)學(xué)生成長需求，協(xié)助學(xué)校組織學(xué)生開展多種形式的社會實踐活動。要在多方調(diào)研的基礎(chǔ)上，建立固定的柴里礦區(qū)學(xué)校學(xué)生社會實踐教育基地，定期協(xié)助學(xué)校組織學(xué)生開展好秋游和春游活動，讓學(xué)生通過參與實踐，提升他們綜合素質(zhì)和能力。
5、積極發(fā)揮廣大家長的專業(yè)知識和技能特長，使其成為學(xué)生成長的優(yōu)質(zhì)資源。在上學(xué)期成功實施首批家長資源進(jìn)課堂的基礎(chǔ)上，在本年度兩個學(xué)期分別組織實施第二批、第三批家長資源進(jìn)課堂活動，并此項活動常態(tài)化，成為我校家委會的工作亮點和品牌特色。
6、借助學(xué)校創(chuàng)辦“書香校園”的東風(fēng)，在家庭中倡導(dǎo)親子閱讀，營造書香氛圍，打造書香門第，創(chuàng)建書香家庭。積極和學(xué)校聯(lián)系，以班級為單位開展“親子閱讀分享辯論”活動，評選出書香家庭。
7、充分建設(shè)好柴里礦區(qū)學(xué)校家委會新浪博客，通過這一平臺，讓廣大家長和社會外界了解柴里礦區(qū)學(xué)校家委會所開展的各項活動。借助xx學(xué)校家長志愿者聯(lián)盟qq群，分享家庭教育成果，共同學(xué)習(xí)、探討、交流孩子在學(xué)習(xí)、成長等方面的經(jīng)驗與想法。同時，倡導(dǎo)家長的義工奉獻(xiàn)行為，幫助困難學(xué)生，關(guān)注留守兒童，營造社會公益正氣，打造柴里礦區(qū)道德新風(fēng)。
8、繼續(xù)開展“優(yōu)秀家長”和“優(yōu)秀班級家委會”評選活動，并以此為依托提升家長關(guān)注教育發(fā)展，關(guān)心孩子成長的思想境界，推動班級家委會工作的深入開展。
學(xué)校家委會新學(xué)年的工作已經(jīng)開始，讓我們緊緊圍繞共同制定的工作目標(biāo)，團結(jié)一致，齊心協(xié)力，為了柴里礦區(qū)孩子的健康成長，為了柴里礦區(qū)教育的美好明天，做出我們自己的貢獻(xiàn)。
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