工作年度計(jì)劃
時(shí)間流逝得如此之快,我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中,一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢?下面是小編為大家收集的工作年度計(jì)劃4篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
工作年度計(jì)劃 篇1
為加強(qiáng)公司人事行政部工作的計(jì)劃性及量化時(shí)效性,人事行政部將結(jié)合公司整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向,參考公司20xx年相關(guān)能收集到的資料為基礎(chǔ),制訂出人事行政部20xx年工作目標(biāo)及計(jì)劃。
人事部20xx年度主要工作計(jì)劃和目標(biāo):
一、建立健全人事行政管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度、員工手冊(cè)等
二、人力資源招聘與配置
三、員工培訓(xùn)與開發(fā)
四、建立真正以人為本的企業(yè)文化
五、制訂對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性,對(duì)內(nèi)具有公平性的薪酬結(jié)構(gòu)管理
六、完善員工福利與激勵(lì)機(jī)制
七、績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與運(yùn)行
八、人員流動(dòng)與勞資關(guān)系
九、公司日常工作及后勤的管理
一、建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度、員工手冊(cè)
完成時(shí)限:20xx年12月至20xx年2月份起草各類管理制度,20xx年2月抽出一星期時(shí)間每天下午14:00召集各部門主管研究討論,初稿訂下來后,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。春節(jié)放假開工時(shí)正式頒布。
二、人力資源招聘與配置
1、按人員配置及20xx年流動(dòng)情況。分析評(píng)估各部門工作量,判斷其職員缺失數(shù)量。
2、人才儲(chǔ)備:為中層管理職員的補(bǔ)充做好準(zhǔn)備。
1)在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求:通過評(píng)估確定招聘職員數(shù)量時(shí),人事部需跟各部門進(jìn)行深層次的溝通,確定應(yīng)聘職員要求具備的素質(zhì)、條件和潛質(zhì)。
完成時(shí)限:20xx年12月至20xx年1月份,這段時(shí)間內(nèi)可以單獨(dú)抽出一天,召集各部門主管討論確定。
2)招聘渠道與方式:網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘、內(nèi)部招聘:?jiǎn)T工。
具體實(shí)施時(shí)間:
根據(jù)各部門提交的人力需求匯總按公司實(shí)際人力需求情況決定。
三、員工的培訓(xùn)與開發(fā)并根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立培訓(xùn)計(jì)劃,從基礎(chǔ)的技能培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、項(xiàng)目管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、個(gè)人意識(shí)培訓(xùn)、新員工企業(yè)文化培訓(xùn)。
具體實(shí)施時(shí)間:
1、人事部與各部門溝通協(xié)助各部門編寫20xx年度員工培訓(xùn)計(jì)劃,計(jì)劃20xx年三月份完成;
2、采用培訓(xùn)的形式:內(nèi)部培訓(xùn)教材;網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn);外聘講師到企業(yè)授課;
3、計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容:主要應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)企業(yè)文化與制度和崗位技能。
4、培訓(xùn)時(shí)間安排:內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)間由各部門及人事部溝通暫訂每月一次培訓(xùn)。
四、建立真正以人為本的企業(yè)文化
1、建立內(nèi)部溝通機(jī)制。
建立溝通機(jī)制成敗的'關(guān)鍵是由三方構(gòu)成的一個(gè)三角洲,這個(gè)三角洲的三方分別是總經(jīng)理、人事部和員工部門經(jīng)理。只有保證這個(gè)三角洲的穩(wěn)定,才會(huì)有基本的保障。
2、通過每月舉辦一些中小型活動(dòng)提高員工凝聚力具體實(shí)施時(shí)間:
此項(xiàng)工作納入月度計(jì)劃來做,但是是一個(gè)漫長持續(xù)的過程,需全體員工積極加入到建立企業(yè)文化的工作中來,共同創(chuàng)造,讓維隆的企業(yè)文化真正的活躍起來!
五、制訂對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性,對(duì)內(nèi)具有公平性的薪酬結(jié)構(gòu)
1、薪酬制度的透明化
2、建立以人為本的薪酬方式首先要把員工作為公司經(jīng)營的合作者,建立員工與公司同榮俱損的薪酬制度,然后加大員工福利和獎(jiǎng)勵(lì)的比例,使其有強(qiáng)烈的歸屬感!
3、建立對(duì)核心員工的薪酬考慮中長期薪酬方案。
具體實(shí)施時(shí)間:
在企業(yè)的發(fā)展過程中進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo),使員工認(rèn)同并執(zhí)行公司的薪酬制度,發(fā)現(xiàn)問題不斷完善
六、員工福利與激勵(lì)
1、員工福利為在公司工作滿一年的員工購買社保,保障員工最基本的醫(yī)療及工傷待遇,制訂年終獎(jiǎng)制度等,讓員工得到家人對(duì)公司的認(rèn)同使員工有歸屬感。
2、計(jì)劃制訂激勵(lì)政策:季度優(yōu)秀員工評(píng)選與表彰、年度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級(jí)制度建立、員工合理化建議(提案)獎(jiǎng)、對(duì)部門設(shè)立年度團(tuán)隊(duì)精神獎(jiǎng)、最佳創(chuàng)意獎(jiǎng),建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制(如末位淘汰機(jī)制)等。
1)給員工一個(gè)發(fā)展的空間和提升的平臺(tái)。建立完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,鼓勵(lì)員工競(jìng)爭(zhēng)上崗。對(duì)在本崗位已經(jīng)有不俗表現(xiàn)、能力已超越本崗位要求的員工,但暫時(shí)又還沒有更高一層級(jí)的崗位空缺時(shí),對(duì)員工輔以平級(jí)輪崗,用新的崗位,新的工作,新的挑戰(zhàn),激起員工的工作熱情,同時(shí),也讓員工學(xué)到更多的知識(shí)和技能,有效提升員工的綜合素質(zhì),為該員工能勝任更高層次的工作崗位奠定基礎(chǔ)。
2)提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平。首先,調(diào)查清楚同行及本工業(yè)區(qū)周邊薪酬水平。制訂出具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬制度;使公司在行業(yè)中有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。具體實(shí)施時(shí)間自總經(jīng)理認(rèn)同核準(zhǔn)后,人事部將制定各項(xiàng)福利激勵(lì)制度,報(bào)審批通過后嚴(yán)格按照既定的目標(biāo)、政策、制度進(jìn)行落實(shí)。此項(xiàng)工作為持續(xù)性工作工作計(jì)劃。并在運(yùn)行后每個(gè)月度和季度內(nèi)進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查。通過調(diào)查信息向公司反饋,根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對(duì)公司福利政策、激勵(lì)制度再行調(diào)整和完善。
七、績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與運(yùn)行績(jī)效
考核工作的根本目的不是為了處罰未完成業(yè)務(wù)量和不盡職盡責(zé)的員工,而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法,建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,提高工作效率,培養(yǎng)員工工作的個(gè)人意識(shí)和責(zé)任心,及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
20xx年,人事部將通過與各部門深層次溝通,協(xié)助各部門著手進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)體系的制定與完善,并持之以恒地監(jiān)督貫徹和運(yùn)行。
具體實(shí)施時(shí)間
1、20xx年1月~4月這段時(shí)間內(nèi)力爭(zhēng)與各部門深層次的詳細(xì)溝通,協(xié)助各部門制定績(jī)效考核方案,最后歸總形成維隆公司整體績(jī)效考核評(píng)估系統(tǒng)。
2、主要工作內(nèi)容:根據(jù)制訂的績(jī)效考核大框架結(jié)合往年度績(jī)效考核工作中存在不足,對(duì)現(xiàn)行制度、相關(guān)使用表單進(jìn)行修改,考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況跟蹤、考核結(jié)果與薪酬體系的鏈接等多方面進(jìn)行修改,保證績(jī)效考核工作的良性運(yùn)行。
3、推行過程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作。人事部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。
八、職員流動(dòng)與勞資關(guān)系
1、對(duì)正常職員流動(dòng)的采取適度原則適度的員工流動(dòng),是保持我司職員系統(tǒng)更替重要方式。流動(dòng)率過小,會(huì)使公司得不到新鮮的血液,影響公司的活力。但是過度的流動(dòng),尤其是向外流動(dòng),對(duì)企業(yè)來說是很大損失。
2、具體實(shí)施內(nèi)容為有效控制職員流動(dòng)。
對(duì)職員招聘工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范管理。
嚴(yán)格審查預(yù)聘職員的資歷,人事部還要及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài),做好員工思想工作,有效預(yù)防員工的不正常流動(dòng)。并做好離職調(diào)查。
九、加強(qiáng)公司日常工作及后勤管理
1、員工:
《員工手冊(cè)》初稿已完成,員工隊(duì)伍正在建立中,計(jì)劃在下年度十二月份整頓完畢。
2、宿舍:衛(wèi)生和紀(jì)律的制度制訂出臺(tái),公司職員要支持與配合,堅(jiān)持執(zhí)行。
3、食堂:相關(guān)食堂管理制度出臺(tái),盡力提高飯菜衛(wèi)生、質(zhì)量。根據(jù)就餐人數(shù),定出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),決定伙食費(fèi)用的多少。同時(shí)根據(jù)廚房所用原料的市場(chǎng)行情,靈活調(diào)整。
4、規(guī)范清潔工工作職責(zé),使廠區(qū)各個(gè)區(qū)域干凈、整潔。
十、制度剛性執(zhí)行公司過去頒布的剛性的制度已經(jīng)不少,但是有些卻流于形式,原因就是剛性制度沒有剛性執(zhí)行。
如何做到制度的剛性執(zhí)行,首先管理者要以身作則常抓不懈。對(duì)政策的執(zhí)行要始終如一地堅(jiān)持,工作中要做到有布置有檢查,檢查工作不能前緊后松,企業(yè)要想強(qiáng)化執(zhí)行力,必須在每個(gè)方案出臺(tái)時(shí)引起管理者的高度重視,凡是牽扯到管理者的方面一定要率先示范,做出表率。
具體實(shí)施時(shí)間20xx年全年度不斷完善關(guān)于執(zhí)行制度的制度。
工作年度計(jì)劃 篇2
一月份:禮節(jié)禮貌及行為儀態(tài)規(guī)范
1) 禮節(jié)禮貌
2) 基本禮貌用語
3) 行為儀態(tài)規(guī)范(基本站姿)
4) 行為舉止
二月份:禮賓員的崗位服務(wù)技能規(guī)范
1) 迎接客人規(guī)范
2) 交通指揮及保衛(wèi)工作
3) 如何做好問詢工作(了解酒店及景區(qū)應(yīng)知應(yīng)會(huì))
4) 歡送客人離店規(guī)范
5) 雨傘租借
三月份:行李崗位員工的服務(wù)技能規(guī)范
1) 散客進(jìn)店、離店
2) 團(tuán)隊(duì)進(jìn)店、離店
3) 行李寄存及領(lǐng)取
四月份:?jiǎn)栐、客人信件及留言服?wù)規(guī)范
1) 問詢應(yīng)掌握得信息范圍及資料
2)客人信件的處理
五月份:星級(jí)評(píng)定知識(shí)的熟悉
1) 了解星級(jí)評(píng)定的要求
2) 星級(jí)評(píng)定時(shí)的注意事項(xiàng)
3) 模仿星級(jí)評(píng)定的'規(guī)范進(jìn)行實(shí)操
六月份:如何關(guān)注大堂客人
1) 在大堂為客服務(wù)技巧
2) 如何提高為客服務(wù)的靈活性
3) 電梯口迎接客人規(guī)范
七月份:禮賓部應(yīng)知
1) 大堂燈光的控制
2) 行李車、雨傘架等的保養(yǎng)與維護(hù)
3) 水牌的擺放,與使用。
4) 行李房的規(guī)章制度
5) 禮賓服務(wù)的內(nèi)容
八月份:崗位服務(wù)禮貌用語
1) 行李寄存與領(lǐng)取的服務(wù)禮貌用語
2) 團(tuán)隊(duì)行李確認(rèn)的禮貌用語
3)確認(rèn)團(tuán)隊(duì)行李出店時(shí)間禮貌用語
4) 訪客將物品轉(zhuǎn)交住客禮貌用語
5) 雨傘租借服務(wù)禮貌用語
6) 散客行李進(jìn)店離店程序禮貌用語
九月份:委托代辦服務(wù)
1) 委托代辦的程序與標(biāo)準(zhǔn)
2) 委托預(yù)定車輛的程序
3) 委托訂票、訂餐等服務(wù)的操作流程
十月份:服務(wù)中遇到的問題
1) 領(lǐng)客人進(jìn)房時(shí),發(fā)現(xiàn)房間未整理或有其他客人的行李怎么辦
2) 客人
人住登記后,要求先把行李送入客房怎么辦
3) 客人收到行李后,反映其中易碎物品破損怎么處理
4) 為換房客人送行李時(shí),客人不在怎么辦
工作年度計(jì)劃 篇3
20xx年已經(jīng)過去,市場(chǎng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下,各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)全面完成,并通過一系列的廣宣運(yùn)作及店頭活動(dòng)進(jìn)一步的提升了我公司品牌在伊犁地區(qū)的知名度,成為伊犁地區(qū)汽車行業(yè)的佼佼者。為了繼續(xù)保持目前的良好發(fā)展勢(shì)頭,同時(shí)也為了在今后的工作中減少失誤,現(xiàn)將20xx年的工作成績(jī)與不足總結(jié)如下。
市場(chǎng)部主要工作回顧20xx年度市場(chǎng)部主要工作包括以下幾個(gè)方面。
1.市場(chǎng)活動(dòng)匯總
十月:伊犁秋季車展——車展在涼爽的十月金秋進(jìn)行,我公司推出的特別獻(xiàn)禮政策能有效吸引顧客,主辦方和我公司都進(jìn)行了大力宣傳,廣播、電視、報(bào)紙、短信立體宣傳力度大、效果好,公司展區(qū)位置好,在廣場(chǎng)主出口,布置大氣,展現(xiàn)了我良好的.品牌形象
十一月:長安汽車雙十一盛惠駕到——此次活動(dòng)為期三天,訂車禮與售后各大項(xiàng)目相結(jié)合,重而更好的促進(jìn)的售后的產(chǎn)值,更好的提升了伊犁志宏長安汽車的影響力。
十二月:伊犁志宏一周年店慶暨限時(shí)搶購會(huì)——此次活動(dòng),想看心儀車型的價(jià)格繳納誠意金和每成交一輛車在原有的價(jià)位上在優(yōu)惠50元可疊加及砸金蛋是其中的亮點(diǎn),由購車的顧客自己來爭(zhēng)取車輛的最低價(jià),并且提升了伊犁志宏4S店的品牌形象,為長安汽車在伊犁地區(qū)打開市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。
2.市場(chǎng)推廣活動(dòng)
(1)通過幾次春秋季的車展,和一系列提前宣傳,提升了我品牌在伊犁地區(qū)的美譽(yù)度,同時(shí)也宣傳了企業(yè)。3.廣告宣傳活動(dòng)
市場(chǎng)部今年在101.6電臺(tái),微信平臺(tái),汽車之家等做了大量廣宣,大大支援了銷售活動(dòng),同時(shí)也促進(jìn)了品牌價(jià)值的提升。4.市場(chǎng)部規(guī)范化管理的推進(jìn)
3、市場(chǎng)費(fèi)用
1)展廳物料費(fèi)用:1-12月預(yù)計(jì)6萬元
2)汽車之家豪華版5.25萬元,易車網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)版3.99萬元 3)每月活動(dòng)費(fèi)用1月-12月 6萬元
回顧20xx年,對(duì)照自己的工作表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)部還有很多不足,如在業(yè)務(wù)上,還沒有達(dá)到精益求精的要求;工作有時(shí)操之過急,缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng),雖然一直在努力,但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒有什么能拿出來說的實(shí)在成績(jī),提出的一些建議不夠系統(tǒng),沒有給市場(chǎng)提出更多行之有效的辦法望20xx年在各個(gè)部門的積極配合下積極做到全面的改觀。
市場(chǎng)部:蘇志平
20xx年12月30日
工作年度計(jì)劃 篇4
一、總體思路 :
為確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成,各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)根據(jù)合同文件的規(guī)定包括質(zhì)量管理目標(biāo)、工期目標(biāo)、安全文明治理目標(biāo)、費(fèi)用控制目標(biāo)、合同治理目標(biāo)和信息管理目標(biāo)。在20xx年度,工程項(xiàng)目所有內(nèi)容均應(yīng)按合同文件規(guī)定的工期全面完成,實(shí)現(xiàn)工程交工驗(yàn)收。工程保證、保量按期交工是本年度的核心目標(biāo)。所有的'工作都必須圍繞這個(gè)核心目標(biāo)來開展。
二、近期工作目標(biāo)
1、積極協(xié)助甲方做工程開工前期準(zhǔn)備,審批施工單位的進(jìn)度計(jì)劃; 2、督促施工單位抓緊組織施工力量; 3、協(xié)調(diào)施工單位之間的關(guān)系。
三、遠(yuǎn)期目標(biāo)
。1)監(jiān)理部將會(huì)對(duì)合同內(nèi)的工程實(shí)體進(jìn)行不定期抽查。重點(diǎn)對(duì)隱蔽工程、裝飾工程以及屋面、衛(wèi)生間、地下室等防水工程的檢查抽檢確保不留下任何質(zhì)量隱患。
。2)階段質(zhì)量保證資料驗(yàn)收:以月度、季度為檢查時(shí)間段,定期對(duì)質(zhì)量保證資料進(jìn)行檢查驗(yàn)收,以確保質(zhì)量保證資料得到及時(shí)的填報(bào)與簽認(rèn)。監(jiān)理部將規(guī)定各專業(yè)監(jiān)理工程師簽認(rèn)質(zhì)量保證資料的時(shí)間和要求,不簽認(rèn)不合格資料,不積壓合格資料。
2、安全文明管理
由項(xiàng)目監(jiān)理部確定各標(biāo)段安全生產(chǎn)與治理的重點(diǎn)工程項(xiàng)目、重點(diǎn)施工階段和部位,并對(duì)上述重點(diǎn)項(xiàng)目、階段和部位組織不定期的專項(xiàng)檢查,F(xiàn)場(chǎng)設(shè)專職安全監(jiān)理人員和安全監(jiān)理資料管理人員,監(jiān)理部將進(jìn)一步加強(qiáng)“以人為本,安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針,每月按期組織安全文明施工檢查工作,及時(shí)督促項(xiàng)目經(jīng)理部做好安全文明生產(chǎn)治理工作,消除安全生產(chǎn)隱患。
四、進(jìn)度控制
1、事前控制
。1)嚴(yán)格審查施工單位上報(bào)的進(jìn)度計(jì)劃和施工方案,對(duì)不合理處可以發(fā)表合理建議,但不對(duì)其做強(qiáng)制性干預(yù)。
。2)本工程合同工期相對(duì)較緊,監(jiān)理部要做好進(jìn)度預(yù)控,加強(qiáng)進(jìn)度檢查,以保證合同工期。
2、事中控制
(1)按照審批的進(jìn)度計(jì)劃在實(shí)施過程中進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制,就是定期或不定期地檢查施工進(jìn)度的實(shí)際實(shí)施情況,主要檢查手段有:工程量量測(cè)、旁站和清點(diǎn)圖紙單據(jù)。
。2)對(duì)照進(jìn)度計(jì)劃認(rèn)真檢查作業(yè)進(jìn)度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)進(jìn)度偏差,并調(diào)查研究仔細(xì)分析產(chǎn)生偏差的原因,從而采取有針對(duì)性的糾偏措施,并監(jiān)督糾偏措施的實(shí)施,以達(dá)到進(jìn)度目標(biāo)。
3、事后控制
。1)查最終進(jìn)度情況,謹(jǐn)慎、客觀、公證地區(qū)分工程延期和工程
延誤;
(2)協(xié)助處理爭(zhēng)議和索賠,對(duì)可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議和索賠監(jiān)理方應(yīng)提供客觀依據(jù);
(3)督促施工單位及時(shí)整理工程進(jìn)度資料,并進(jìn)行歸 類、編目、建檔。
五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
監(jiān)理部將調(diào)整新思路,改變工作方法,對(duì)不能勝任工作崗位的人員進(jìn)行更換,優(yōu)化人員配置。加強(qiáng)監(jiān)理人員自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高:由監(jiān)理部統(tǒng)一組織,對(duì)國家規(guī)范和強(qiáng)制性條文進(jìn)行集中學(xué)習(xí),提高現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平。
XXXX公司
XX年XX月XX日
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