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工作年度計(jì)劃

時間:2024-04-13 08:04:49 年度計(jì)劃 我要投稿

工作年度計(jì)劃

  光陰的迅速,一眨眼就過去了,迎接我們的將是新的生活,新的挑戰(zhàn),該為接下來的學(xué)習(xí)制定一個計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫才不會流于形式呢?以下是小編整理的工作年度計(jì)劃7篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

工作年度計(jì)劃

工作年度計(jì)劃 篇1

  一、保安管理

  1 )、做好園區(qū)治安管理,維護(hù)良好治安秩序。

  2 )、學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé),特別培訓(xùn)新員工。 繼續(xù)做好園區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,確保園區(qū)正常秩序,為業(yè)主提供安全、舒適、溫馨的居住環(huán)境。 確保六年內(nèi)沒有發(fā)生刑事案件。

  三)加強(qiáng)部門內(nèi)部力量階梯隊(duì)伍建設(shè),努力培養(yǎng)骨干力量。

  4 )從事住宅區(qū)的消防安全工作,為了年內(nèi)不發(fā)生消防安全事故而努力。

  5 )、加大軍事訓(xùn)練力度,提高20xx年度部門員工的整體軍事素質(zhì)。

  6 )以績效評價指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確保安部各級工作責(zé)任,責(zé)任人,通過檢驗(yàn)、評價,實(shí)現(xiàn)獎懲懶惰,提高員工工作積極性,促進(jìn)工作有效完成。

  二、工程維修管理

  1 )對整個住宅區(qū)進(jìn)行電力、給排水、消防、對話監(jiān)控以及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維護(hù),確保住宅區(qū)各設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行

  2 .加強(qiáng)對裝修房屋的監(jiān)督管理。

  3、為業(yè)主提供有償服務(wù);。

  三、環(huán)境衛(wèi)生的管理

  1 )在環(huán)境衛(wèi)生方面,我們根據(jù)園區(qū)實(shí)際情況,主要對河道清潔加強(qiáng)樹葉、苔蘚的捕撈。 確認(rèn)河水清澈。

  2 )要求清潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃,結(jié)合清潔工作程序和評價方法,監(jiān)督檢查清潔工作。 繼續(xù)對裝修垃圾實(shí)施袋裝定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,加強(qiáng)園區(qū)衛(wèi)生檢查,確保園區(qū)衛(wèi)生清潔美觀。

  3 )清潔部要求按照開發(fā)人員的要求進(jìn)行。

  四、呼叫管理

  1 )繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。

  2 )進(jìn)一步提高房地產(chǎn)收費(fèi)水平,確保收費(fèi)率在96%左右。

  三)密切配合各部門工作,及時妥善處理業(yè)主的糾紛、意見、建議。

  4 )完善顧客服務(wù)制度和流程,部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

  五)加強(qiáng)部門培訓(xùn),確保顧客服務(wù)業(yè)務(wù)水平顯著提高。

  按照公司培訓(xùn)方針,制定呼叫管理培訓(xùn)工作計(jì)劃,提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。 對象開展員工素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。 從服務(wù)意識、禮儀禮儀、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)強(qiáng)化員工培訓(xùn),在實(shí)際工作中進(jìn)行檢驗(yàn)執(zhí)行,提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

  五是完善管理所日常管理,開展老百姓工作,提高老板滿意度,以制度規(guī)范日常工作,完善園區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施維護(hù),滿意老板,大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù),為老板提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時管理所多項(xiàng)經(jīng)營

  六、按照公司年度規(guī)劃,建設(shè)文明和諧區(qū)。

  根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃,20xx年工作重點(diǎn)繼續(xù)抓住房地產(chǎn)安全管理,加強(qiáng)服務(wù)意識,規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格遵守國家、市級各部門制定的`法律、法規(guī)和公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度。 按照“績效考核制度”日常業(yè)務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn),組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求。 擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停車的可行性方案;。 協(xié)助開發(fā)人員開展各項(xiàng)銷售活動,組織和準(zhǔn)備有關(guān)部門。

  20xx年銀都名別墅房地產(chǎn)管理處以務(wù)實(shí)的房地產(chǎn)服務(wù)工作態(tài)度,以東湖房地產(chǎn)管理公司一級資產(chǎn)管理水平和公司總體工作方針為方向,以開發(fā)人員重點(diǎn)工作為中心,保證質(zhì)量完成各項(xiàng)工作任務(wù)和評價指標(biāo),全力為業(yè)主服務(wù),在提高服務(wù)質(zhì)量方面取得了良好成績。

工作年度計(jì)劃 篇2

  一、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理,追求精細(xì)化管理。

  嚴(yán)格執(zhí)行《中小學(xué)辦學(xué)行為規(guī)范(試行)》的各項(xiàng)規(guī)定,落實(shí)教學(xué)常規(guī)管理工作。

  1、嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃。按照義務(wù)教育課程設(shè)置方案開齊、開足、上好各類課程,嚴(yán)格執(zhí)行“三表(時間表、課程表、課外活動表)二操(課間操、眼保健操)一活動(大課間活動)”;嚴(yán)格按課表上課,不得隨意調(diào)課。教務(wù)處加大課程管理巡查力度,對各教師執(zhí)行課程計(jì)劃、按課表上課等情況進(jìn)行督查,做到每節(jié)課必須有教師。如果有老師較長時間請假或?qū)W習(xí),教務(wù)處給予課程調(diào)整或及時安排教師代課。加強(qiáng)技能學(xué)科和弱勢學(xué)科教學(xué)。本學(xué)期繼續(xù)重點(diǎn)關(guān)注科學(xué)、體育、英語學(xué)科等學(xué)科的教學(xué)管理,加強(qiáng)課堂教學(xué)的指導(dǎo)和教學(xué)常規(guī)的督查,大力營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,促進(jìn)學(xué)科質(zhì)量的全面提高。

  2、嚴(yán)格備課管理。堅(jiān)持提前備課,重視教材和學(xué)情分析,體現(xiàn)“自主、合作、探究”新理念,落實(shí)學(xué)生的主體地位,以精心備課為有效教學(xué)奠基。堅(jiān)持每單元一則教學(xué)反思,檢測有質(zhì)量分析及改進(jìn)措施。

  3、精心設(shè)計(jì)及批改作業(yè)。學(xué)生作業(yè)做到“四精四必”,四精即:精選、精講、精練、精批;四必即:有發(fā)必收,有收必批,有批必評,有評必補(bǔ)。按“作業(yè)書寫要求”規(guī)范作業(yè)書寫。充分運(yùn)用文字、符號、圖案等激勵方式。

  4、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控。組織好期中、期末等階段性檢測,重視單元檢測及分析。深入開展學(xué)科教學(xué)調(diào)研。各教研組掌握每個學(xué)段學(xué)生素質(zhì)發(fā)展的要求,精心組織學(xué)生素質(zhì)成果展示活動。

  5、抓好學(xué)困生輔導(dǎo)。繼續(xù)執(zhí)行好“導(dǎo)師制”,采取面批或個別輔導(dǎo)的辦法。幫助他們彌補(bǔ)缺陷,克服困難。教師要有愛心、熱心、耐心,始終對學(xué)生充滿信心,了解學(xué)生學(xué)習(xí)心理,幫助他們樹立自信心。

  6、抓好教學(xué)常規(guī)檢查。以教研組為備課檢查單位,單周檢查一次,組長將雙周進(jìn)行作業(yè)檢查,并將情況、存在的問題及時反饋給任課教師并請任課教師簽字。教學(xué)常規(guī)檢查表教務(wù)處統(tǒng)一下發(fā),教研組長、年級組長做好檢查記錄,教務(wù)處進(jìn)行二次復(fù)查。

  二、開辟多種渠道,加強(qiáng)教師理論學(xué)習(xí)

  1、開展教育科研工作。首先必須做到思想認(rèn)識到位,作為教師要把學(xué)習(xí)放在首位,不斷更新觀念,用先進(jìn)的科學(xué)思想和教科研理論武裝自己。教師觀念的轉(zhuǎn)變是學(xué)校進(jìn)步發(fā)展的邏輯起點(diǎn)。本學(xué)期,學(xué)校將繼續(xù)開展一系列讀書學(xué)習(xí)活動。教師讀書活動,開展以自學(xué)為主,組織學(xué)習(xí)為輔的學(xué)習(xí)方式,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)理論。每位教師,要求教師充分利用學(xué)校的圖書資源,開展讀書工程,倡導(dǎo)讀名著讀經(jīng)典的風(fēng)尚,在全體教師中繼續(xù)開展至少精讀兩本教育書籍的活動,提高教師的人文科學(xué)品位。堅(jiān)持進(jìn)閱覽室閱覽。每位教師將學(xué)到的先進(jìn)的理念,前沿的信息,優(yōu)秀的教法,成功的舉措,同自己的教學(xué)實(shí)踐相融合。堅(jiān)持寫好學(xué)習(xí)體會,要求教師認(rèn)真撰寫讀書筆記?梢詫懽x書后的心得,也可以運(yùn)用書中的'理論結(jié)合自己的教育故事寫。走“以科研促教學(xué),教學(xué)科研相長”的道路,努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型教師隊(duì)伍。

  2、加強(qiáng)科研隊(duì)伍的建設(shè)。按照XX市教育局《關(guān)于深入開展“一師一優(yōu)課” 和“一課一名師” 活動》要求,繼續(xù)通過“請進(jìn)來,走出去”的辦法,為老師們盡可能地創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)提高的機(jī)會,幫助教師進(jìn)一步更新教育理念,拓寬視野,揚(yáng)長避短,不斷成長。積極組織教師參加各級各類的研討活動、觀摩交流活動,促使教師逐步由“經(jīng)驗(yàn)型”向“研究型”、“學(xué)者型”轉(zhuǎn)變。

  3、營造良好的教研氛圍。開展各種以教科研與教學(xué)相結(jié)合為主題的教研活動,為各種不同類型的教師交流教育教學(xué)改革的經(jīng)驗(yàn)、探討自身素質(zhì)提高的途徑和方式提供條件和機(jī)會,定期組織座談交流會,以促進(jìn)骨干教師的茁壯成長,真正發(fā)揮骨干教師的作用,不斷推動我校校本培訓(xùn)工作的深入開展。開展各類征文活動,進(jìn)一步提高教師的教學(xué)反思能力,在提高專業(yè)化水平的道路上不斷發(fā)展和完善自我。

  三、加強(qiáng)校本教研,提高課堂教學(xué)效率

  1、教師要按照校本教研工作常規(guī)認(rèn)真進(jìn)行校本教研。通過個人反思,同伴互助,專業(yè)引領(lǐng),提高教師業(yè)務(wù)水平和教學(xué)效率,提高教育教學(xué)質(zhì)量。加強(qiáng)備課檢查工作,做到有檢查,有記錄。

  2、繼續(xù)加強(qiáng)教研組建設(shè),發(fā)揮教研組長的帶頭示范作用。要求教研組長上示范課、加強(qiáng)對本組內(nèi)教師教學(xué)教研工作指導(dǎo),要求教研組長盡量做到一帶一或一帶多,鼓勵各教研組開展形式多樣、內(nèi)容豐富的各項(xiàng)師生活動。確定好本學(xué)期的重難點(diǎn)。

  3、充分發(fā)揮課堂教學(xué)的主陣地作用。牢固樹立以課堂為平臺,讓“科研走進(jìn)課堂,科研融入課改”的理念,繼續(xù)積極開展“月主題”研究活動。要以教科研為先導(dǎo),提升教師素質(zhì)。組織教師在集體備課活動的基礎(chǔ)上,輪流執(zhí)教公開課,上好觀摩課。積極開展評課活動,繼續(xù)開展教師之間的相互聽課、評課活動,充分發(fā)揮骨干教師的傳、幫、帶作用,提高每位教師的教學(xué)水平。

  (四)豐富課余活動內(nèi)容,培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)。

  為學(xué)生的成長搭建快樂學(xué)習(xí)、輕松實(shí)踐的多元化發(fā)展平臺。促進(jìn)學(xué)校多元化的發(fā)展。做好學(xué)校特色項(xiàng)目——生活必修課和寫規(guī)范字,力求把這兩大特色教育扎實(shí)開展。合理安排學(xué)生在校時間,以“培養(yǎng)興趣,發(fā)展特長”為原則,創(chuàng)造條件開展好快樂走班活動,促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展。積極組織學(xué)生開展綜合能力系列競賽活動,有效提高學(xué)生綜合能力,展示學(xué)生特長。

  總之,本學(xué)期我們將抓住重點(diǎn),迎接挑戰(zhàn)。深入探索教育發(fā)展規(guī)律,不斷優(yōu)化教育實(shí)踐模式,銳意創(chuàng)新,推進(jìn)我校教育教學(xué)工作持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康地發(fā)展。

工作年度計(jì)劃 篇3

  在幾年的駕駛工作中,我嚴(yán)格遵守道路安全相關(guān)法規(guī)和有關(guān)章程,并在工作中不斷學(xué)習(xí)新的車輛維護(hù)、維修技術(shù)和駕駛技能,在駕駛實(shí)踐中逐漸樹立起 “嚴(yán)守規(guī)章、安全第一”的觀念,在當(dāng)年汽車性能、駕駛條件相對較差的情況下,不懼烈日酷暑,勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真完成單位交派的各項(xiàng)運(yùn)輸工作,幾年來未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故,為單位取得經(jīng)濟(jì)效益做出了自己的貢獻(xiàn)。通過幾年的磨練,我的駕駛技術(shù)也得到了長足的進(jìn)步:回顧多年來的駕駛經(jīng)驗(yàn),我主要取得了三方面的成績:

  一、始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)和車輛維修、維護(hù)以及現(xiàn)代化汽車管理方面的知識。

  十年如一日,不斷學(xué)習(xí)和充電,,靠著自己的鉆研精神,為單位解決了眾多的車輛故障和疑難問題,節(jié)省了單位的開支,保證了行車的安全。隨著駕齡的增長,我的汽車駕駛水平已經(jīng)非常純熟,對汽車性能的了解已不斷深入,充分保障了駕乘人員的安全舒適,駕駛技能和車輛維護(hù)保養(yǎng)知識已經(jīng)基本具備駕駛技師的水平。**年參加技術(shù)工人(駕駛專業(yè))考試,取得了技師資格,獲得國家勞動司頒發(fā)的'汽車駕駛中級證書。

  二、多年來安全行車從未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故。

  我一直強(qiáng)化道路安全法律法規(guī)的學(xué)習(xí),提高自身的安全意識,并在實(shí)踐工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)自己應(yīng)對突發(fā)事件的心理素質(zhì)。我熱愛汽車駕駛工作,愛護(hù)車輛,工作一直勤勤懇懇、任勞任怨,遵章守紀(jì),具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感、敬業(yè)精神和職業(yè)道德,用自己的良好表現(xiàn)贏得了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的認(rèn)可。

  三、在日長工作中,積極貫徹上級有關(guān)車輛管理的政策、法令。

  并及時請示、匯報、研究、學(xué)習(xí)上級對交通安全工作的指示和要求,做好交通安全工作,每年按市車輛管理所和交通管理部門的要求進(jìn)行所屬車輛年檢、駕駛員的年審,增強(qiáng)法紀(jì)觀念,確保行車安全。

  隨著我國汽車工業(yè)的高速發(fā)展和新技術(shù)在汽車領(lǐng)域的大量運(yùn)用,要求駕駛員不斷掌握車輛駕駛、維護(hù)、保養(yǎng)以及管理的新知識和新理論,以此來推動單位車輛管理工作的規(guī)范化、合理化。在今后的工作中,我仍將堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高解決疑難問題和車輛故障的能力,切實(shí)貫徹各項(xiàng)交通安全法律法規(guī),努力提高車輛管理水平,立足本職工作,敬業(yè)愛崗,為單位的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。

工作年度計(jì)劃 篇4

 。ㄒ唬┙∪繕(biāo)責(zé)任機(jī)制。我村將綜治維穩(wěn)工作列入重要議事日程,年初有計(jì)劃,每月有安排、有部署、有強(qiáng)調(diào)、有檢查。將綜治維穩(wěn)工作納入“一把手”工程,層層簽定維穩(wěn)目標(biāo)責(zé)任書,把綜治維穩(wěn)任務(wù)分解到基層,落實(shí)到人頭。使我村的社會治安綜合治理工作,時時有人抓、處處有人管。

 。ǘ┐罅﹂_展宣傳教育活動。按照鎮(zhèn)綜治委的統(tǒng)一部署,5月份在全村范圍內(nèi)組織開展了以“平安宋旗”為主題的綜治宣傳月活動。結(jié)合“五五”普法工作,大力宣傳法律精神、繼續(xù)開展防邪教警教育活動。在主要村道兩側(cè)書寫墻體標(biāo)語5條以上;結(jié)合自身實(shí)際,張貼小標(biāo)語25條、村務(wù)公開欄宣傳禁毒、消防、法律條規(guī)等靈活多樣的.形式開展綜治宣傳活動,做到家喻戶曉,人人皆知。宣傳人次達(dá)到300人次 。

 。ㄈ├^續(xù)深化平安創(chuàng)建活動。把創(chuàng)建“平安”活動與創(chuàng)安全文明村、有機(jī)結(jié)合起來,將我村平安創(chuàng)建工作引向深入。

 。ㄋ模┐罅﹂_展治安管理與防范工作。一是村巡邏隊(duì)要加大巡邏力度。對重要目標(biāo)和易發(fā)案地域?qū)嵭?4小時不間斷巡邏。二是切實(shí)抓好社會治安整體聯(lián)動演練,不斷完善處突預(yù)案。確保一聲令下,能快速收攏集結(jié),能處理突發(fā)事件、能遂行維穩(wěn)任務(wù)。三是強(qiáng)化流動人口治安管理。打擊混雜其間的違法犯罪分子。定期開展外來人員法制培訓(xùn),減少外口法盲犯罪。四是加強(qiáng)重點(diǎn)部位整治。對易發(fā)案地段實(shí)施大規(guī)模集中整治。

 。ㄎ澹┘哟髮Σ环(wěn)定因素的排查力度。健全不穩(wěn)定因素和遺留問題的排查調(diào)處工作管理機(jī)制,按月對本轄區(qū)內(nèi)不穩(wěn)定因素進(jìn)行一次排查疏理,堅(jiān)持 “三早”(早發(fā)現(xiàn)、早報告、早化解)和“三控制”(控制在基層、控制在萌芽狀態(tài)、控制在所在地)原則,配合鎮(zhèn)政府做好預(yù)案,超前化解,從源頭上預(yù)防事件的發(fā)生。結(jié)合自身實(shí)際,設(shè)立矛盾糾紛的調(diào)解室,并按規(guī)定配齊配強(qiáng)專兼職及義務(wù)調(diào)解員,積極開展矛盾糾紛調(diào)處工作。將矛盾化解在基層,避免越級上訪事件發(fā)生。一旦發(fā)生事件,要及時報告,并堅(jiān)持“可散不可聚,可順不可激,可解不可結(jié),可疏不可堵”關(guān)職能部門及時、果斷、的原則,配合鎮(zhèn)政府和相依法妥處。

 。┥罨A(yù)防青少年違法犯罪工作。認(rèn)真實(shí)施“為了明天——預(yù)防青少年違法犯罪工程”,著力加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)和青少年法制教育,完善和執(zhí)行中小學(xué)校聘請法制副校長、法制輔導(dǎo)員的工作制度,積極開展“未成年人零犯罪社區(qū)”創(chuàng)建活動。加強(qiáng)對外來務(wù)工人員、單親家庭子女、父母外出打工的留守子女、貧困家庭以及失足少年等特殊群體的法制教育。

 。ㄆ撸┳龊妹耖g糾紛調(diào)處工作。發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛件件調(diào)解,切實(shí)把矛盾糾紛化解在基層,解決在萌芽狀態(tài),有效防止民轉(zhuǎn)刑案件發(fā)生。

 。ò耍┣袑(shí)開展反邪教工作。一是繼續(xù)做好反邪教警示教育活動。二是深入開展打擊和防范各種邪教活動。

 。ň牛┐_保不發(fā)生群體性進(jìn)京、到省、市、鎮(zhèn)黨委政府機(jī)關(guān)上訪滋事并被上述機(jī) 關(guān)通報的事件。

 。ㄊ┐_保不發(fā)生圍堵鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府大門,圍攻鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府主要領(lǐng)導(dǎo)并被上述機(jī)關(guān)通報的事件。

 。ㄊ唬┐_保不發(fā)生阻擋國道、省道群體性鬧事事件。

  (十二)可防性重特大安全事故為零。

工作年度計(jì)劃 篇5

  一、工作總結(jié)

  20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了。在過去的一年里,銷售部在集團(tuán)公司的正確戰(zhàn)略部署下,通過全體人員的共同努力,克服困難,努力進(jìn)取,與各公司各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達(dá)的銷售任務(wù)。

  1、銷售目標(biāo)完成情況:

  公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動后,在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下,有針對性的對市場開展了促銷活動,人員建設(shè)等一系列工作,取得了可喜的成績。車輛總計(jì)銷售1690臺、精品銷售額496.4萬、保險銷售額484.5萬、車貸手續(xù)費(fèi)及返利43.1萬、臨時牌銷售19.85萬。

  2、目前存在的問題:

  經(jīng)過大半年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干,團(tuán)結(jié),上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想,相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來看,銷售部目前還存在較多問題,也是要迫切需要改進(jìn)的。

  1) 銷售人員工作的積極性不高,缺乏主動性,懶散,自覺性不強(qiáng)。

  2) 對客戶關(guān)系維護(hù)很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動銷售不佳。

  3) 銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位,銷售組長的管理職能沒能最大化的發(fā)揮,服務(wù)意識沒能更好的提升,導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員,內(nèi)勤,主管的互動溝通不及時,不能保證及時,全面了解狀況,以便隨時調(diào)整策略。

  4) 銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

  5) 內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀,推諉責(zé)任,煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài),寬容理解的風(fēng)格,積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,我們就能更好的前進(jìn),兩軍相遇,智者勝,智者相遇,人格勝。

  6) 售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計(jì)劃的'習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理分配,工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠,老顧客不去再次挖掘,業(yè)績增長小,增值業(yè)務(wù)主動推銷性不足,利潤增長點(diǎn)小,個別銷售人員工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。

  7) 增值業(yè)務(wù)開展的不好,現(xiàn)在店內(nèi)的增長利潤點(diǎn)一方面是精品和保險的拉動,另一方面是ssi和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足,如何調(diào)動大家的主動性,如何提高大家的綜合素質(zhì),如何讓大家能與公司同呼吸,共命運(yùn)。

  二、銷售部工作計(jì)劃

 。ㄒ唬╀N售工作策略、方針和重點(diǎn)

  為確保銷售工作具有明確的行動方向,保證銷售工作計(jì)劃的順利開展和進(jìn)行,銷售部特制定了相應(yīng)策略和方針,用以指導(dǎo)全年銷售工作的開展。

  1、銷售部工作策略:

  要事為先,步步為營;優(yōu)勢合作,機(jī)制推動。

  要事為先:分清問題輕重緩急,首先解決目前銷售工作中最重要、 最緊急的事情;

  步步為營:在解決重要問題的同時,充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃, 在解決目前迫在眉睫的問題同時,做好長遠(yuǎn)規(guī)劃和安排,做到 有計(jì)劃的層層推進(jìn)。

  優(yōu)勢合作:充分發(fā)揮每個銷售人員的能力,利用每個銷售人員的 能力優(yōu)勢為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn); 機(jī)制推動:逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機(jī)制,通過機(jī)制 推動能力養(yǎng)成、管理改善和績效提高。

  2、銷售部工作方針:

  以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ),逐漸形成銷售工作常態(tài)機(jī) 制,并最終提高銷售人員和部門的工作績效。

  3、銷售部工作重點(diǎn)

  1)規(guī)劃和實(shí)施銷售技能培訓(xùn):強(qiáng)化銷售人員培訓(xùn),并逐步形成 銷售人員成長機(jī)制。

  2)強(qiáng)化銷售規(guī)劃和策略能力:注重銷售的策略性和銷售的針對 性(每接待一個客戶都需要策略)。3)規(guī)范日常銷售管理:強(qiáng)化銷售日常管理,幫助銷售人員進(jìn)行 時間管理,提高員工銷售積極性和效率。

  4)完善激勵與考核:制定銷售部日常行為流程績效考核。

  5)強(qiáng)化人才和隊(duì)伍建設(shè):將團(tuán)隊(duì)分組,組長固定化,垂直管理, 并通過組長的形式逐步發(fā)覺團(tuán)隊(duì)中的管理人才。

 。ǘ、銷售部工作計(jì)劃

  1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

  一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝 聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本呢,在明年的工作中 建立一個和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

  2、完善銷售制度,建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。

  完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動 性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。因 此不能單憑業(yè)績來考核為尺度,應(yīng)該從以下幾方面:

  (1)出勤率、展廳5s點(diǎn)檢處罰率、客戶投訴率、工裝統(tǒng)一等。

  (2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度,銷售出錯率。業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷售人員知識水平,以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí),創(chuàng)新,把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

 。3)工作態(tài)度,“態(tài)度決定一切”如果一個人能力越強(qiáng),太對不正 確,那么能力越強(qiáng)危險就越大。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn) 生效益,相反會成為害群之馬。

 。5)kpi指標(biāo)的完成度。例如留檔率,試乘試駕率,成交率等

  4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題。不斷自我提高的習(xí)慣

  培養(yǎng)銷售人員

  發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次

  5、建立新的銷售模式與渠道。

  把握好制定好保險與裝潢的銷售模式,做好完善的計(jì)劃。同時 開拓新的銷售渠道,利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合

  6、專職專業(yè),強(qiáng)化對拓展客戶資源的利用率。

  銷售部電話客戶資源、汽車之家網(wǎng)站、車貸網(wǎng)絡(luò)客戶等不被重視,準(zhǔn)備開展銷售電話專人接待,專人回訪,專人營銷,電話

  營銷,此人為兩個組的組長,負(fù)責(zé)把網(wǎng)絡(luò)的資源和客戶信息進(jìn)行 記錄和收集,并將顧客邀約到店。業(yè)務(wù)指標(biāo)由銷售經(jīng)理直接考核。

工作年度計(jì)劃 篇6

  20××年,我隊(duì)的工作忙碌而有成效,但也還存在一些問題,環(huán)境執(zhí)法人少事多、壓力很大,環(huán)境信訪調(diào)處難度增強(qiáng),環(huán)境執(zhí)法隊(duì)伍自身也需要進(jìn)一步增強(qiáng)素質(zhì)。在今后的工作中,我們將努力克服困難,認(rèn)真解決存在的問題,使足干勁,真抓實(shí)干,為經(jīng)濟(jì)社會的.發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

  (一)健全長效監(jiān)管機(jī)制,鞏固前期環(huán)境整治成效

  按照常態(tài)長效管理的工作思路,積極調(diào)動工作積極性,統(tǒng)籌安排,按照重點(diǎn)污染源監(jiān)察制度,對重點(diǎn)污染源、重點(diǎn)行業(yè)污染源重點(diǎn)檢查,加強(qiáng)管理,強(qiáng)化環(huán)境空氣質(zhì)量保障,進(jìn)一步改善城市生態(tài)環(huán)境。

  (二)以日常環(huán)境監(jiān)管為目標(biāo),強(qiáng)化環(huán)境行政手段

  繼續(xù)開展對重點(diǎn)污染源的日常監(jiān)察,根據(jù)重點(diǎn)污染源單位歷史排放情況等制定監(jiān)察重點(diǎn)和內(nèi)容,努力做到穩(wěn)定達(dá)標(biāo)率100%;對有超標(biāo)現(xiàn)象的企業(yè)要加強(qiáng)監(jiān)督檢查和處罰。全方位開展建設(shè)項(xiàng)目檢查,做好建設(shè)項(xiàng)目中后期監(jiān)管工作,進(jìn)一步提高建設(shè)項(xiàng)目的驗(yàn)收率,嚴(yán)格執(zhí)行“三同時”制度。

  (三)以維護(hù)群眾環(huán)境權(quán)益為宗旨,加大專項(xiàng)執(zhí)法力度

  以專項(xiàng)執(zhí)法工作為重點(diǎn),加大執(zhí)法力度,切實(shí)解決一些環(huán)境污染問題,維護(hù)社會和諧與穩(wěn)定。進(jìn)一步完善“12369”環(huán)保熱線的各項(xiàng)規(guī)章制度,落實(shí)環(huán)境應(yīng)急值班,確保環(huán)境應(yīng)急到位,并做好環(huán)境污染事故信息報送責(zé)任制,維護(hù)群眾環(huán)境權(quán)益,確保區(qū)域環(huán)境安全。

  (四)積極完成市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)和縣環(huán)保局布置的其它工作任務(wù)

  縣環(huán)境監(jiān)察的大隊(duì)將在縣環(huán)保局和市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),加強(qiáng)能力培養(yǎng),提高隊(duì)伍綜合素質(zhì),加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)察,服務(wù)環(huán)保管理,爭取以優(yōu)良的業(yè)績?yōu)榄h(huán)境建設(shè)作貢獻(xiàn)。

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