工作年度計劃
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，又迎來了一個全新的起點，是時候靜下心來好好寫寫計劃了。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的工作年度計劃5篇，歡迎大家分享。
工作年度計劃 篇1
一、 指導(dǎo)思想
以《綱要》為指導(dǎo)方針，落實市教育局工作精神，樹立正確的教育觀、兒童觀，積極開展教學(xué)工作，努力提高工作成效。加強教育隊伍建設(shè)，提升教師整體素質(zhì)。
二、 工作要點及措施
（一）、加強師德師風(fēng)建設(shè)，加強干部作風(fēng)建設(shè)
1.要嚴(yán)格遵守“十個嚴(yán)禁”、“八項規(guī)定”，強化教師考勤，堅守師德底線，努力提升師德水平，提高工作效率，提升保教質(zhì)量。
2.組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)先進的教育思想，切實加強教師的思想作風(fēng)建設(shè)，提高教師職業(yè)道德水平，增強廣大教師敬業(yè)奉獻的自豪感和敬業(yè)愛幼的責(zé)任感。
3.學(xué)習(xí)先進的師德教育，提高各教師愛崗敬業(yè)的思想素質(zhì)，增強工作責(zé)任感，做到關(guān)心和尊重每個幼兒，嚴(yán)禁體罰和變相體罰幼兒。
（二）教師以制度建設(shè)為載體,提升學(xué)校管理水平
活動設(shè)置；各項計劃、總結(jié)制定的規(guī)范；各項日常工作檢查的規(guī)范；各項評優(yōu)選先方案、各項工作任務(wù)落實等方面健全制度。教師工作從強化備課、上課、研訓(xùn)參與、班主任工作、等方面健全制度。環(huán)境改進從強化園內(nèi)（班級）衛(wèi)生、門窗完好、班級區(qū)角等方面健全制度。通過健全制度，有效地推進了幼兒園發(fā)展，帶幼兒教育質(zhì)量整體提升。
（三）以申示工作為途徑，提升保教工作質(zhì)量
全園教職工發(fā)揚艱苦奮斗、齊心協(xié)力的'拼搏精神，努力工作，爭創(chuàng)貴州省省級示范幼兒園；全園以創(chuàng)建“示范幼兒園”為契機，全面提高我園的保教質(zhì)量，從而促進XX市幼兒教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展
1.加強教育教學(xué)管理促進保教質(zhì)量提高
2.加強專題研究提升教科研水平。
3.做好保健工作確保幼兒的安全快樂健康成長
4.架起家園聯(lián)系的橋梁促進幼兒協(xié)調(diào)發(fā)展
5.抓好幼小銜接工作，為進一步的學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)
(四)充分發(fā)揮后勤作用切實做好保教結(jié)合
1.在保教結(jié)合的原則基礎(chǔ)上，強化保育員的保育意識。
2.保證園內(nèi)環(huán)境清潔美觀，隨時清理垃圾堆物。
3.加強安全管理，完善防范措施。本著為幼兒的安全和身心發(fā)展負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強安全防范措施，從園舍設(shè)備的使用與維修角度出發(fā)消除不安全隱患，完善安全制度。重點是全園衛(wèi)生安全要求和食堂管理，其次，各班教師把安全工作納入每天的工作中，利用有利時機加強幼兒自我保護能力的培養(yǎng)。
三、各月工作安排
二月份：
1.進行報名工作、幼兒入園前的各項準(zhǔn)備工作，如：環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境布置等。
2.做好幼兒的回園跟蹤工作。
3.制定班計劃、月計劃、周計劃。
4.加強各項消毒工作，預(yù)防春季常見病，切實做好各項衛(wèi)生消毒工作。
5.開展全園安全大排查。
三月份：
1.做好幼兒入園工作，安定幼兒情緒，加強班級常規(guī)管理，加強良好習(xí)慣和飲食衛(wèi)生教育。
2.各班級安全工作排查；常規(guī)工作和幼兒一日常規(guī)衛(wèi)生檢查。
3.開展有關(guān)“元宵節(jié)”“三八婦女節(jié)”“植樹節(jié)”活動。
4.開展教研活動，組織教師進行教研活動。
5.召開新學(xué)期家長會。
6.開展推門課活動。
7.組織上好“開學(xué)第一課”。
四月份：
1.開展常規(guī)教研活動。
2.加強安全教育專題活動。
3.組織開展“清明節(jié)”活動
4.組織開展“春季親子運動會”活動。
5.開展骨干教師示范課活動，進行教師經(jīng)驗交流。
五月份：
1.做好“五一”的幼兒安全教育工作。
2.組織教師參加全市公民辦幼兒園五項全能比賽。
3.籌備“六一”的各項工作。
4.骨干教師示范課活動。
六月份：
1.開展“六一”慶�；顒樱埣议L參與。
2.繼續(xù)做好各項保育工作，加強良好習(xí)慣和飲食衛(wèi)生教育。
3.組織教師進行教研及教師經(jīng)驗交流。
4.加強班級常規(guī)教育，培養(yǎng)幼兒良好的生活習(xí)慣。
5.組織開展“端午節(jié)”主題活動。
6.各班做好期末工作小結(jié)，整理相關(guān)資料。
7.清點財產(chǎn)、資料歸檔；
七月份：
1.做好下學(xué)期招生工作準(zhǔn)備以及暑假工作安排。
2.做好暑假校園修繕工作。
工作年度計劃 篇2
20xx年，為了進一步加強醫(yī)療護理工作，提高醫(yī)院護理人員的職業(yè)技術(shù)，今年的工作重心要以服務(wù)質(zhì)量為主，緊密圍繞醫(yī)院發(fā)展，以病人為中心，加強工作中服務(wù)理念的提高。不斷創(chuàng)新，提高社會責(zé)任感和人民群眾的滿意度�，F(xiàn)特制定20xx年護理工作計劃如下：
一、加強科室細(xì)節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。
細(xì)節(jié)決定質(zhì)量，精神科隨機性強，平時工作習(xí)慣較差，護士長忙于日常事務(wù)，疏于管理;20xx年將把精力放在日常質(zhì)控工作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中;每周質(zhì)控一到兩項，形成規(guī)范;讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣，減少懶散心理及應(yīng)付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識，動員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理的效率。
二、根據(jù)工作量需要，彈性排班。
我院的醫(yī)護比例搭配不合理;護理人員較少，工作繁重;護士長根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。
二、規(guī)范業(yè)務(wù)查房，提高查房效果。
改變往年查房應(yīng)付的局面，由責(zé)任護士負(fù)責(zé)討論該病種的疑、難點護理問題;集思廣義，提出解決問題的辦法;達到提高業(yè)務(wù)水平，解決護理問（）題的目的。同時，討論的過程也是學(xué)習(xí)的過程;學(xué)習(xí)專科疾病的知識，規(guī)范專科疾病護理常規(guī)，每規(guī)范一種專科疾病;并將此種疾病的護理常規(guī)應(yīng)用于日常工作，逐步提高護理工作的規(guī)范性。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體專業(yè)水平。
加強�？茦I(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)精神科學(xué);全科人員參與，大家輪流備課講課，每月一次。
四、深化親情服務(wù)，提高患者滿意度。
在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語、溫馨微笑服務(wù)、掌握護患溝通技能;從而提高患者的滿意度，樹立護士良好的職業(yè)形象。
五、加強護理安全管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生，在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。強化護士對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。同時加強院內(nèi)感染控制及監(jiān)測工作，完成各項護理質(zhì)量控制與管理;重點：急救藥物品的管理，由于我們是�？漆t(yī)院，急救藥品的使用率小，在管理上有區(qū)別于綜合醫(yī)院，搶救制度規(guī)定每班交接急救藥品，護士長每周檢查，每月專人管理。我們執(zhí)行的是急救藥品有使用記錄，有補充備用記錄，有急救藥品有效期記錄，交接藥品的使用記錄，補充記錄，和有效期記錄即可。
六、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫。
隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳精神衛(wèi)生護理文件書寫規(guī)范要求，完整、客觀、真實、準(zhǔn)確地書寫各種護理文書。人人了解護理文件書寫的意義，對護理文書(住院病人陪護協(xié)議)書寫不明確的地方，向上級醫(yī)院的同行請教;然后結(jié)合我院書寫護理文書的'實際情況，進行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策，以達到標(biāo)準(zhǔn)要求;為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法權(quán)益。
七、護理各項指標(biāo)完成目標(biāo)
1.基礎(chǔ)護理合格率100%;
2.急救物品完好率達100%;
3.護理文件書寫合格率≥90%;
4.護理人員“基礎(chǔ)知識及專科知識培訓(xùn)考核”合格率達100%;
5.一人一針一管滅菌使用合格率達100%;
6.常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
一年的開始，愿意付出努力來達到更高的目標(biāo)，護理工作瑣碎、重復(fù)，護理質(zhì)量控制工作貫穿日常工作每一天，愿用每一天的辛苦換取科室工作的順利開展，用每一天的付出提高科室管理工作的規(guī)范實用，用每一天的努力換取患者的高度滿意，用每一天的心血爭取科室每位護理人員的愉快工作。
工作年度計劃 篇3
一、指導(dǎo)思想：
緊緊圍繞教育教學(xué)中心工作，充分發(fā)揮后勤管理職能，堅持“科學(xué)管理、規(guī)范服務(wù)、確保安全”的工作目標(biāo)，認(rèn)真做好學(xué)校后勤常規(guī)工作和專項工作，進一步健全后勤管理制度，提高后勤服務(wù)質(zhì)量，努力做到服務(wù)及時、主動、優(yōu)質(zhì)、高效，以推動學(xué)校各項工作的持續(xù)快速發(fā)展，為我校的教育教學(xué)工作提供強有力的后勤保障。
二、工作目標(biāo)：
在學(xué)校校長室、黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，通過后勤人員的'共同努力，進一步鞏固和發(fā)展近年來后勤服務(wù)規(guī)范化、后勤工作科學(xué)化、校產(chǎn)管理制度化取得的管理成果，不斷健全和完善后勤工作方面各項規(guī)章制度，落實崗位責(zé)任制，強化各項服務(wù)的過程管理。積極探索后勤服務(wù)后勤管理工作的新路子，在試行中不斷總結(jié)，逐漸完善和提高，努力做好，做優(yōu)。繼續(xù)強化后勤員工素質(zhì)教育常規(guī)管理，不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。圍繞學(xué)校工作中心，不斷改善和美化環(huán)境，積極努力開源節(jié)流，為學(xué)校拓寬發(fā)展空間添磚加瓦。
三、工作措施：
1、強化服務(wù)意識。牢固樹立服務(wù)師生、服務(wù)教學(xué)、服務(wù)學(xué)校發(fā)展的思想，深入各組、各室了解情況，及時搞好日常教學(xué)的后勤服務(wù)，變后勤為先行，降本增效，開源節(jié)流，確保學(xué)校中心工作的順利展開。
2、加強財產(chǎn)管理。對財產(chǎn)的使用情況進行認(rèn)真登記，完善借還制度，嚴(yán)格執(zhí)行校產(chǎn)保管獎罰和損壞賠償制度，做到定期檢查、按期公布、及時維修，提高師生愛護公物的意識
三、工作安排：
八月份：
1、班級的課桌椅的調(diào)配。
2、直供水設(shè)備維護
九月份：
1、做好教材、課本、簿冊的發(fā)放工作。
十月份：
1、 學(xué)校固定資產(chǎn)清查及清理部分已經(jīng)淘汰的教學(xué)設(shè)備。
x月份：
1、 學(xué)校固定資產(chǎn)清查x月份：
2、 科技節(jié)相關(guān)活動
x月份：
1、各科室上報假期維修項目。
2、班級財產(chǎn)的驗收工作。
3、學(xué)期結(jié)束各類物品分類歸檔。
工作年度計劃 篇4
20××年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了�；仡櫊I業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望�，F(xiàn)對營業(yè)中心20××年的工作做如下總結(jié)：
一、主營業(yè)廳管理方面：
（一）業(yè)務(wù)方面：
1、在年初制定了《20××年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時嚴(yán)明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。
3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時快捷地傳達市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。
4、20××年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。
5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務(wù)，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，
�。ǘ┓⻊�(wù)方面：
1、于20××年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了VIP客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會，定期對服務(wù)工作進行總結(jié)，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進行實踐操作。
6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。
7、營業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”的活動，并于20××年1月被評為**市“市級青年文明號”、20××年11月被評為黑龍江省“省級青年文明號”的光榮稱號；同時20××年年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50％的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。
二、渠道管理方面：
�。ㄒ唬� 合作營業(yè)廳管理：
1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。
2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。
3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。
4、以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。
�。ǘ� 代辦點管理：
1、20××年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦**業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。
2、營業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門服務(wù)，每天定期送卡、收繳話費及相關(guān)證件，同時因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。
三、清欠管理：
1、20××年7月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負(fù)責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。
2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。
3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。
4、中心區(qū)自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42％降低為3.7％。
四、工作不足：
總結(jié)20××年全年的`工作，仍然有很多不足之處：
1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導(dǎo)致個別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓(xùn)工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。
2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。
五、工作思路：
1、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達，隨時學(xué)習(xí)并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務(wù)過關(guān)。
2、同時加強服務(wù)考核力度，定期進行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。
3、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達到企業(yè)增收的目的。
4、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強營業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應(yīng)變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20××年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。
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