工作年度計(jì)劃
時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，該為接下來的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了？以下是小編為大家收集的工作年度計(jì)劃5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作年度計(jì)劃 篇1
一、進(jìn)一步加大增殖業(yè)務(wù)及集團(tuán)產(chǎn)品的發(fā)展力度，移動(dòng)年度工作計(jì)劃。
在新業(yè)務(wù)方面，繼續(xù)以提高增值業(yè)務(wù)收入為工作中心，以提升各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)覆蓋率為工作重點(diǎn)，同時(shí)加快家校通、企信機(jī)、隨E行等集團(tuán)產(chǎn)品的發(fā)展力度。力爭做到各項(xiàng)業(yè)務(wù)平衡發(fā)展、各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有新的突破。
二、切實(shí)把維護(hù)工作落到實(shí)處。
培養(yǎng)全業(yè)務(wù)型的客戶經(jīng)理。進(jìn)一步落實(shí)客戶經(jīng)理從單純的維護(hù)型向維護(hù)營銷型轉(zhuǎn)變，客戶經(jīng)理的工作要實(shí)現(xiàn)維護(hù)、發(fā)展、服務(wù)、宣傳、拓展等綜合性的效益，特別是在集團(tuán)產(chǎn)品和集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展方面，要切實(shí)發(fā)揮好客戶經(jīng)理主力軍的作用。
三、認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，并確保整體服務(wù)水平能有大的提升
1、營業(yè)廳服務(wù)方面
結(jié)合具體情況，進(jìn)一步完善前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)巡檢制度等相關(guān)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)一步明確投訴流程、考核辦法，理順內(nèi)部環(huán)節(jié)，加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)和督導(dǎo)，多組織管理層人員召開交流會(huì)及管理方面的培訓(xùn)，并增強(qiáng)營業(yè)人員對大客戶的優(yōu)先服務(wù)意識(shí)，以提高大客戶的滿意度及忠誠度。
一切服務(wù)工作以客戶為中心、以客戶的切身感受為出發(fā)點(diǎn)，只有客戶滿意是最終目的，也是衡量我們服務(wù)工作好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在辦理業(yè)務(wù)過程中，倡導(dǎo)“多說一句話、多問一句話”，使客戶高高興興而來、明明白白消費(fèi)、滿滿意意而歸。 進(jìn)一步完善內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)受理流程及業(yè)務(wù)規(guī)定，加大后續(xù)稽核及監(jiān)督檢查力度。提高營業(yè)廳現(xiàn)場管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正，做好營業(yè)的臺(tái)帳、現(xiàn)場督導(dǎo)考核表等，為其起到輔助管理，提升服務(wù)的作用。服務(wù)督導(dǎo)對營業(yè)廳實(shí)行巡檢制度，確保區(qū)縣整體水平的提升。
2、投訴方面：
對內(nèi)部投訴處理、業(yè)務(wù)受理流程進(jìn)行梳理，簡化內(nèi)部環(huán)節(jié)，提高工作效率。
加強(qiáng)日常服務(wù)、業(yè)務(wù)等方面學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，進(jìn)一步減少各類業(yè)務(wù)差錯(cuò)的`產(chǎn)生，進(jìn)而減少各類客戶投訴。
在各單位內(nèi)部選擇業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)內(nèi)部投訴處理，以提高處理質(zhì)量。
做好各類投訴處理的督導(dǎo)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)對各類業(yè)務(wù)差錯(cuò)、投訴及處理時(shí)限的內(nèi)部考核，對相關(guān)情況及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。
加強(qiáng)內(nèi)部相關(guān)部門及人員之間的溝通和聯(lián)動(dòng)，特殊投訴特殊處理，以確保投訴的順利解決。并對相關(guān)投訴及時(shí)進(jìn)行分析整理，不斷總結(jié)、積累好的經(jīng)驗(yàn)和做法，建立投訴處理及相關(guān)典型案例處理信息庫，為以后的投訴處理工作提供指導(dǎo)和借鑒作用。
加強(qiáng)對各類投訴處理的后續(xù)跟蹤，主動(dòng)征求客戶意見和建議，進(jìn)一步提升客戶滿意度。
3、培訓(xùn)方面：
進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考試制度，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn).在培訓(xùn)內(nèi)容及形式上有所創(chuàng)新,形式上采用互動(dòng)、情景模擬、竟賽等多種形式，內(nèi)容上服務(wù)與業(yè)務(wù)相結(jié)合，服務(wù)禮議、溝通技巧等。
四、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善各項(xiàng)管理、考核和激勵(lì)機(jī)制
充分發(fā)揮每月績效合約書的指導(dǎo)作用，進(jìn)一步細(xì)化管理、量化各項(xiàng)考核，在使各項(xiàng)考核做到公開、公平、公正、合理的同時(shí)，真正發(fā)揮其鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后的作用。
結(jié)合各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，繼續(xù)深化實(shí)施各種形式的業(yè)務(wù)競賽和勞動(dòng)競賽活動(dòng)，進(jìn)一步提高各部門及員工的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性，在公司內(nèi)部形成比、學(xué)、趕、幫、超、爭當(dāng)業(yè)務(wù)能手的良好氛圍。
五、積極做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和工程建設(shè)
2xxx年工程預(yù)規(guī)劃新建**個(gè)基站，站點(diǎn)主要分布在農(nóng)村，改善農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)覆蓋，傾力打造精品網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面始終如一地做好日常巡檢與維護(hù)工作。
六、深化人力資源改革，積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)
認(rèn)真做好公司辦公大樓各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)，進(jìn)一步深化人力資源改革，合適的人到合適的崗位；做好2xxx年的年檢工作；積極推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)和宣貫工作；加大安全管理、檢查和培訓(xùn)工作；加強(qiáng)公司宣傳報(bào)道工作；認(rèn)真做好黨群、工會(huì)工作；全面提升綜合管理能力。
工作年度計(jì)劃 篇2
一、積極參加省、市、區(qū)舉辦的各項(xiàng)文體培訓(xùn)、展演及比賽。
1、組織文體骨干參加市、區(qū)組織的健身操、排舞、柔力球等各項(xiàng)文體育培訓(xùn)班。
2、發(fā)動(dòng)轄區(qū)居民、文體骨干積極參加省、市、區(qū)舉辦的各項(xiàng)文體展演、活動(dòng)及比賽，如每年的XX市外來青工文體節(jié)、XX區(qū)“鄰里相親”社區(qū)廣場文化節(jié)、XX區(qū)健身操、羽毛球、籃球、游泳比賽等。
二、加強(qiáng)文體隊(duì)伍建設(shè)，開展各類文體培訓(xùn)班及活動(dòng)，提高轄區(qū)居民、文體骨干的素質(zhì)。
1、舉辦街道排舞、健身操、舞蹈等文體培訓(xùn)班。
2、根據(jù)各社區(qū)文體人才分布及活動(dòng)開展情況，制定各社區(qū)的特色項(xiàng)目，并舉辦相應(yīng)的培訓(xùn)班及活動(dòng)，如書法、攝影、棋類等文化培訓(xùn)班、交流活動(dòng)和比賽。
3、開展羽毛球、籃球、網(wǎng)球、游泳、健身操等日常體育活動(dòng)，豐富轄區(qū)居民、企事業(yè)職工的體育生活。
三、積極開展形式多樣的文化、文藝和體育活動(dòng)，豐富轄區(qū)居民的文體生活。
1、承辦XX區(qū)羅雪兒公共文化超市點(diǎn)單文化服務(wù)系列演出專場2場。
2、舉辦轄區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)，預(yù)設(shè)籃球、足球、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等項(xiàng)目，參與群眾為轄區(qū)居民、學(xué)校、企事業(yè)單位職工。
3、做好20xx年國民體質(zhì)測試和長跑日活動(dòng)的組織。
4、積極開展“讀書月”系列活動(dòng)。
四、做好綠景文體活動(dòng)中心、圖書館（室）、文化活動(dòng)室的免費(fèi)開放及管理工作。
五、跟蹤、落實(shí)各社區(qū)健身路徑、文化廣場、籃球場等文化體育設(shè)施的管理、更新、安裝工作。
六、繼續(xù)配合上級(jí)教育部門，積極與轄區(qū)9所中、小學(xué)校溝通聯(lián)系，做好無牌無證辦學(xué)機(jī)構(gòu)的整治工作，發(fā)揮轄區(qū)“學(xué)習(xí)型”社區(qū)學(xué)校的作用。
七、配合街道總工會(huì)、婦聯(lián)、社會(huì)事務(wù)科、團(tuán)委等部門開展“鄰里節(jié)”、展演等各項(xiàng)文體育活動(dòng)。
承前啟后，繼往開來，安監(jiān)（經(jīng)濟(jì)）科將認(rèn)真總結(jié)20xx年工作的基礎(chǔ)上，提煉經(jīng)驗(yàn)做法、固化提高、創(chuàng)新發(fā)展，按照街道黨工委安全生產(chǎn)工作的決策部署，結(jié)合實(shí)際制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，努力完成各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作，確保轄區(qū)安全、平穩(wěn)，努力為群眾創(chuàng)造一個(gè)安全環(huán)境；
現(xiàn)將20xx年科室主要工作計(jì)劃如下：
1、推動(dòng)全面落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制度。推動(dòng)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制度落實(shí)，按照第一書記帶領(lǐng)黨員干部駐掛社區(qū)要求，加強(qiáng)對基層社區(qū)在生產(chǎn)、消防、食品、藥品、交通、社會(huì)等存在安全隱患進(jìn)行排查整治、研解安全突出問題；結(jié)合安全“網(wǎng)格化”工作要求，夯實(shí)基礎(chǔ)，開展每季社區(qū)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”考核，強(qiáng)化末梢管理，接受上級(jí)季度考評(píng)，及時(shí)總結(jié)、部署每季度防范重特大安全事故及安全形勢分析工作會(huì)議，狠抓工作落實(shí)，確保轄區(qū)安全形勢穩(wěn)中好轉(zhuǎn)。
2、安全生產(chǎn)監(jiān)察工作。積極踐行安監(jiān)移動(dòng)執(zhí)法工作，熟練掌握安監(jiān)移動(dòng)執(zhí)法系統(tǒng)的業(yè)務(wù)實(shí)操，不斷提高適用法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的執(zhí)法監(jiān)察能力，完成區(qū)年度安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察工作計(jì)劃，確保街道安全管理工作目標(biāo)責(zé)任落實(shí)。通過開展對珠寶首飾、汽車修配、在建工地、專業(yè)市場等生產(chǎn)安全執(zhí)法檢查，進(jìn)一步降低事故總量，減少一般安全生產(chǎn)事故，遏制較大事故，杜絕重特大事故的發(fā)生。
3、安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作。按照區(qū)安監(jiān)局的統(tǒng)一部署，不斷完善安全安全生產(chǎn)“網(wǎng)格化”管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)監(jiān)管“網(wǎng)格化”，通過移動(dòng)終端等信息化手段，提高街道安全生產(chǎn)監(jiān)管水平和監(jiān)管效率，更好落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)主體責(zé)任，不斷建立健全區(qū)、街道安全隱患排查治理工作體系。
4、“清雷”行動(dòng)。按照《街道關(guān)于開展今冬明春安全隱患“清雷”行動(dòng)方案》部署，以信息簡報(bào)形式，動(dòng)態(tài)跟蹤8項(xiàng)整治行動(dòng)，督促相關(guān)責(zé)任單位及責(zé)任人按照“一崗雙責(zé)、條塊結(jié)合、各司其職、失職追責(zé)”的要求，齊抓共管，確保今冬明春安全隱患“清雷”行動(dòng)取得實(shí)效。
5、工貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。認(rèn)真總結(jié)安全生產(chǎn)“三化”建設(shè)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進(jìn)“監(jiān)察執(zhí)法專業(yè)化”、“主體責(zé)任制度化”以及“安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化”等工作實(shí)施，提練經(jīng)驗(yàn)做法，固化提高，形成長效工作機(jī)制；重點(diǎn)對20xx、20xx年已評(píng)審?fù)ㄟ^安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建企業(yè)開展“回頭看”督導(dǎo)檢查，消除達(dá)標(biāo)企業(yè)在評(píng)審過程中仍遺留的安全問題，確保企業(yè)生產(chǎn)安全符合“三化”要求。
6、消防安全工作。按照XX區(qū)安全管理委員會(huì)的工作部署，落實(shí)消防安全管理責(zé)任制，協(xié)調(diào)街道消安委會(huì)開展消防安全隱患排查及火災(zāi)防控工作，重點(diǎn)對勞動(dòng)密集型企業(yè)、人員密集場所、存在“三合一”現(xiàn)象的“三小”場所等區(qū)域開展消防安全宣傳教育和隱患整治，有效避免消防火災(zāi)的發(fā)生；同時(shí)，強(qiáng)化對城中村、插花地等7支兼職消防隊(duì)的規(guī)范化建設(shè)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)轄區(qū)各物業(yè)義務(wù)消防隊(duì)的組建及技能培訓(xùn)、應(yīng)急拉動(dòng)等綜合能力的培育工作，不斷提升消防安全監(jiān)督和管理水平，有效消除消防安全隱患，避免轄區(qū)出現(xiàn)消防火災(zāi)事故，提高社會(huì)全員自救逃生技能和應(yīng)急處置的綜合素質(zhì)。
7、交通安全工作。按照市、區(qū)交管部門的工作部署，結(jié)合日常巡查工作，配合交警部門排查交通事故隱患黑點(diǎn)路段，適時(shí)開展道路交通安全宣傳教育，非法營運(yùn)、查扣摩的等聯(lián)合整治等行動(dòng)；配合相關(guān)部門，對轄區(qū)客運(yùn)站開展“春運(yùn)”交通安全督導(dǎo)、校區(qū)周邊及重點(diǎn)路段、路口的交通秩序疏導(dǎo)等工作，努力提升道路交通事故預(yù)防水平；同時(shí)，參照《XX市人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步理順安全管理委員會(huì)、消防安全委員會(huì)和預(yù)防道路交通事故聯(lián)席會(huì)議職能及運(yùn)行機(jī)制的'通知》（深府辦函〔20xx〕63 號(hào)）文件的精神，厘清權(quán)責(zé)，將預(yù)防道路交通事故聯(lián)席會(huì)議移交回羅湖交警大隊(duì)東湖中隊(duì)。
8、藥品安全工作。按照區(qū)藥監(jiān)部門的工作部署，協(xié)助開展藥品安全工作，配合加強(qiáng)藥品安全宣傳和監(jiān)管力度，提高轄區(qū)藥品安全保障水平。進(jìn)一步鞏固和提升藥品安全創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，配合區(qū)藥監(jiān)部門加強(qiáng)藥品安全宣傳教育，提高居民安全用藥和消費(fèi)維權(quán)意識(shí)；加強(qiáng)協(xié)助對涉藥單位的日常巡查，提高對社區(qū)違法行為的舉報(bào)和協(xié)助查處工作。配合藥監(jiān)部門開展多部門聯(lián)合執(zhí)法協(xié)作機(jī)制主導(dǎo)下的藥品市場檢查和查處涉藥違法行為；配合區(qū)藥監(jiān)部門開展社區(qū)藥品安全服務(wù)網(wǎng)建設(shè)工作。
9、食品安全工作。根據(jù)區(qū)食品安全管理委員會(huì)的工作部署，結(jié)合日常監(jiān)管任務(wù)，配合職能部門對轄區(qū)食品生產(chǎn)、流通、餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品等生產(chǎn)經(jīng)營單位進(jìn)行監(jiān)督檢查工作。繼續(xù)開展“文明餐桌”、“安全入廚”、“‘平安市場’創(chuàng)建”等正能量活動(dòng)。加強(qiáng)協(xié)助對轄區(qū)食品、餐飲經(jīng)營單位宣傳教育、培訓(xùn)檢查，排查上報(bào)無證經(jīng)營食品加工、銷售等違法行為。努力提高轄區(qū)食品安全質(zhì)量水平。
10、特種設(shè)備專項(xiàng)整治工作。聯(lián)合市監(jiān)所等職能部門打擊非法違法使用電梯、壓力容器、起重設(shè)施等特種設(shè)備行為；重點(diǎn)責(zé)成物管單位與維保單位動(dòng)態(tài)開展維修保養(yǎng)，確保轄區(qū)電梯安全運(yùn)行，加強(qiáng)對企業(yè)鍋爐、壓力容器、壓力管道、起重設(shè)備、在用叉車等特種設(shè)備操作規(guī)操、從業(yè)人員培訓(xùn)教育、作業(yè)人員持證上崗等情況進(jìn)行執(zhí)法檢查，杜絕違章作業(yè)行為。
11、股份公司發(fā)展工作。落實(shí)市、區(qū)《關(guān)于推進(jìn)股份合作公司試點(diǎn)改革的指導(dǎo)意見》，指導(dǎo)各股份公司加強(qiáng)財(cái)務(wù)公開和資產(chǎn)監(jiān)管，強(qiáng)化“城中村”綜合治理工作，為股份合作公司營造良好的發(fā)展環(huán)境。
12、經(jīng)濟(jì)促進(jìn)工作。協(xié)助區(qū)經(jīng)促局、區(qū)投資推廣局完善項(xiàng)目規(guī)劃與產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、招商引資機(jī)制，致力改善轄區(qū)營商環(huán)境，提升轄區(qū)物業(yè)利用率和收益水平，推進(jìn)更新改造項(xiàng)目和招商引資以及電子商務(wù)等工作，促進(jìn)珠寶產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長提供服務(wù)。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃引領(lǐng)項(xiàng)目規(guī)劃。
13、科技協(xié)會(huì)工作。推進(jìn)國務(wù)院《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》全面實(shí)施。積極開展科普宣傳活動(dòng)，努力營造全街道良好的科普氛圍，大力倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式和思維方式，提高廣大社區(qū)居民的科學(xué)文化素質(zhì)；協(xié)助區(qū)科協(xié)促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)馬山社區(qū)全國科普示范社區(qū)建設(shè)工作。
14、其他事務(wù)。根據(jù)市、區(qū)、街道等上級(jí)政府職能部門的工作要求，開展科室其他事務(wù)性工作，確保上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，如期保質(zhì)按量完成，使科室工作有效地與上級(jí)政府、職能部門及街道對接，服務(wù)、服從于大局，確保工作落到實(shí)處。
工作年度計(jì)劃 篇3
抓管理，練技能，促就業(yè)。通過抓管理和校園文化建設(shè)，構(gòu)建和諧的校園；通過練技能，提高學(xué)生的專業(yè)本領(lǐng)；通過促就業(yè)，提高學(xué)生對口就業(yè)率，提升學(xué)生的就業(yè)檔次，全面提升學(xué)校的辦學(xué)水平。
一、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高教師整體素質(zhì)。
1、關(guān)愛學(xué)生，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
每位教師要樹立為學(xué)生服務(wù)的思想，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，貫徹因材施教的教學(xué)原則。學(xué)為人師、行為世范，以言傳身教感染和教育學(xué)生。用欣賞的眼光看待學(xué)生，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，要多賞識(shí)學(xué)生，做學(xué)生的良師益友，構(gòu)建和諧的師生關(guān)系。推行分層次教學(xué)，加強(qiáng)集體輔導(dǎo)與個(gè)別輔導(dǎo)，讓不同層面的學(xué)生均學(xué)有所得。
2、開展教育理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)一步提高教師的教學(xué)理論水平，
教育理論學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)資料由教導(dǎo)處統(tǒng)一發(fā)放給教師。教師要重視教育理論學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，做到理論聯(lián)系實(shí)際，努力完成由“經(jīng)驗(yàn)型”教師向“科研型”教師的轉(zhuǎn)變。周二為集體學(xué)習(xí)時(shí)間，教研組組織的教育理論學(xué)習(xí)以學(xué)科理論為主，具體學(xué)習(xí)內(nèi)容、時(shí)間由各教研組負(fù)責(zé)組織實(shí)施。教師應(yīng)做好教育理論學(xué)習(xí)筆記。每位教師每學(xué)期學(xué)習(xí)不少于8次，每次不少于4頁，教育理論學(xué)習(xí)筆記總字?jǐn)?shù)應(yīng)不少于5000字。深入開展教師讀書活動(dòng)，引導(dǎo)教師以原理掌握、方法習(xí)得為基礎(chǔ)，以專業(yè)拓展、學(xué)科縱深為發(fā)展，形成終生學(xué)習(xí)、勤于反思的良好習(xí)慣。每位教師都要制訂一份適合個(gè)人發(fā)展的教師成長規(guī)劃書。
二、淺化文化課教學(xué)，注重專業(yè)理論課教學(xué)，強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。
1、教師要夯實(shí)學(xué)生文化課的基礎(chǔ)，堅(jiān)持“必須”和“夠用”兩原則，為掌握專業(yè)理論和專業(yè)技能提供服務(wù)。08級(jí)學(xué)生普通話要加緊準(zhǔn)備。專業(yè)課教學(xué)要堅(jiān)持“精講多練”和“實(shí)用”兩原則，提高學(xué)生技能水平。青年教師和專業(yè)教師本學(xué)年盡可能取得高級(jí)以上職業(yè)資格證書，以適應(yīng)專業(yè)課教學(xué)的需要。
2、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)課的指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能。
（1）是要加大20xx級(jí)學(xué)生的微機(jī)培訓(xùn)力度，加強(qiáng)07級(jí)、08級(jí)電工、焊工、車工的實(shí)習(xí)過程管理，不能有隨意性。實(shí)踐教學(xué)備課要有具體目標(biāo)、程序、考核標(biāo)準(zhǔn)、完成效果、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、安全注意事項(xiàng)、小結(jié)等。
�。�2）實(shí)踐教學(xué)以技能為重點(diǎn)，以實(shí)用為目的，解決好教學(xué)內(nèi)容與技能鑒定內(nèi)容的銜接問題，強(qiáng)化實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)，提高學(xué)生的專業(yè)技能水平。提高學(xué)生的動(dòng)手能力和專業(yè)技能水平。在實(shí)驗(yàn)課結(jié)束時(shí)，學(xué)生要填寫詳細(xì)的實(shí)驗(yàn)報(bào)告。
�。�3）是狠抓技能競賽，制定并完善專業(yè)實(shí)習(xí)教學(xué)的要求和訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)實(shí)習(xí)教學(xué)的管理，堅(jiān)持專業(yè)技能的選拔和鑒定達(dá)標(biāo)相結(jié)合的原則，在認(rèn)真總結(jié)以往技能競賽經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，積極開展專業(yè)技能競賽。
（4）實(shí)踐教學(xué)要制訂詳細(xì)的學(xué)期技能訓(xùn)練計(jì)劃、配當(dāng)安排及考核資料和學(xué)生技能訓(xùn)練考核記錄。
3、提升外語教學(xué)檔次，突出外語教學(xué)特色。
�。�1）日語班學(xué)生畢業(yè)時(shí)要努力達(dá)到國際二級(jí)水平，韓語班學(xué)生畢業(yè)時(shí)也要達(dá)到中級(jí)及其以上水平。要重視外語寫作訓(xùn)練。
�。�2）考試要加大聽力與口語的比重
（3）制定各專業(yè)在校期間每學(xué)期應(yīng)達(dá)到相應(yīng)水平的階段要求。
�。�4）本學(xué)期20xx級(jí)日語專業(yè)學(xué)生要準(zhǔn)備國際二級(jí)考試，20xx級(jí)導(dǎo)游班學(xué)生要準(zhǔn)備導(dǎo)游證的考試。
�。�5）外語教師要加強(qiáng)對學(xué)生聽說的訓(xùn)練與輔導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生多用外語交流，以提高學(xué)生的'聽說水平。外語教師要加強(qiáng)尖子生在聽、說、讀等方面的培訓(xùn)和輔導(dǎo)力度。
�。�6）開展豐富多彩的外語活動(dòng)，定期舉行外語演講比賽、書法比賽和外文歌曲合唱比賽及外語會(huì)話比賽。
三、抓好校本教研，注重校園文化建設(shè)。
1、積極開展教學(xué)研究活動(dòng)，促進(jìn)教師專業(yè)成長。
�。�1）、堅(jiān)持開展聽課、評(píng)課活動(dòng)。
每位教師要從平時(shí)做起，堅(jiān)持聽課、評(píng)課制度，提倡跨學(xué)科聽課，努力提高授課藝術(shù)。講授校級(jí)公開課的教師要在授課前2天將教案印30份交教導(dǎo)處，必須采用現(xiàn)代化教學(xué)手段。各教研組要認(rèn)真組織教師聽課，課后要組織好評(píng)課活動(dòng)并上報(bào)教導(dǎo)處存檔。聽課筆記中無聽課意見或聽課心得，則視為筆記殘缺。
�。�2）、堅(jiān)持每大周一次的校本教研活動(dòng)。
活動(dòng)內(nèi)容主要包括評(píng)課、交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、集體備課、專業(yè)教學(xué)和專業(yè)發(fā)展集體議課及學(xué)習(xí)現(xiàn)代化教學(xué)手段的應(yīng)用知識(shí)，以教研組為單位上報(bào)教研活動(dòng)記錄。各級(jí)教育部門組織的教師優(yōu)質(zhì)課、課件、優(yōu)秀論文評(píng)選活動(dòng)，為廣大教師提供了一塊教學(xué)比武的天地，這就要求每位教師從平時(shí)做起，不斷完善和充實(shí)自身，教師要互助合作，共同提高。
�。�3）、教師積極更新學(xué)校教師博客和職業(yè)教育網(wǎng)絡(luò)教研論壇，逐步開展有關(guān)專業(yè)、學(xué)科的教學(xué)研討，將教學(xué)研討與日常教學(xué)相結(jié)合。其中每位教師每學(xué)期要在學(xué)校教師博客發(fā)布6篇教學(xué)方面文章，在文登教研網(wǎng)發(fā)表1篇教學(xué)方面文章，分別在每學(xué)期11月份和6月份 完成，納入考核評(píng)估。
�。�4）以“校園文化建設(shè)活動(dòng)”為契機(jī)，大力提倡讀書文化，豐富師生的文化底蘊(yùn)，樹立自強(qiáng)自立的精神風(fēng)貌，倡導(dǎo)寬容合作的處事方式，形成互助友愛、融洽和睦的人際關(guān)系。每學(xué)期每位教師要上交兩篇論文，其中一篇是教學(xué)方面、一篇是讀書感想。教學(xué)方面論文要在每學(xué)期10月份和4月份完成。讀書感想要在每學(xué)期12月份和6月份完成。納入考核評(píng)估。
2、抓好興趣小組，辦好第二課堂。
輔導(dǎo)老師定好興趣小組活動(dòng)計(jì)劃，確定活動(dòng)內(nèi)容，留有活動(dòng)記錄，做好活動(dòng)總結(jié)，各個(gè)興趣小組每學(xué)期要舉行一次具有一定規(guī)模的競賽活動(dòng)，以小組帶專業(yè)，以活動(dòng)促教學(xué)。
3、開展豐富多彩的比賽活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的參與意識(shí)和競爭意識(shí)。體育組要組織好傳統(tǒng)的春秋季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)和各級(jí)各類比賽.
4、做好教研組教學(xué)改革工作，本學(xué)年主要探索“以改變教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式為重點(diǎn)”的教學(xué)模式，在部分文化課學(xué)科教學(xué)中開展“案例教學(xué)法”、“模擬教學(xué)法”、“角色扮演法”等教學(xué)方法的探索嘗試，在專業(yè)課教學(xué)中推廣“項(xiàng)目教學(xué)法”，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極主動(dòng)性，通過公開課、研究課、組織開展經(jīng)驗(yàn)交流研討等形式，不斷總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)，深化課堂教學(xué)改革。
工作年度計(jì)劃 篇4
根據(jù)《名校長領(lǐng)航班培養(yǎng)管理辦法》和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于校長工作室建設(shè)要求，結(jié)合具體實(shí)際，特制訂朱xx校長工作室工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以建立學(xué)習(xí)共同體為目標(biāo)，以學(xué)校的辦學(xué)實(shí)踐為主線，以校長的自主研修為基礎(chǔ)，以科研課題為切入口，充分發(fā)揮名校長的示范、引領(lǐng)和指導(dǎo)作用，發(fā)揮工作室成員間的團(tuán)結(jié)合作，努力提升校長的辦學(xué)能力和促進(jìn)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。
二、工作室目標(biāo)
工作室成員在主持人朱xx校長的指導(dǎo)和幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)辦學(xué)理念、辦學(xué)特色、人格魅力、管理藝術(shù)等優(yōu)秀校長應(yīng)具備的綜合素質(zhì)，共同探討研究在學(xué)校管理與發(fā)展方面的實(shí)際問題，尋求最佳解決方案，力爭使工作成員在學(xué)校管理水平和個(gè)人的.綜合素質(zhì)上有所提高，為成員們從事學(xué)校管理工作打下系統(tǒng)扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐認(rèn)知。
三、工作室研究內(nèi)容
朱xx校長工作室的主要研究內(nèi)容為“全人格教育多元化發(fā)展”及“核心基礎(chǔ)，思維課堂”的實(shí)踐研究。
在學(xué)校核心發(fā)展力方面，主要研究內(nèi)容是：1．學(xué)校的文化力研究；2．學(xué)校的管理力研究；3學(xué)校的學(xué)習(xí)力研究；4．學(xué)校的創(chuàng)新力研究。
在校長領(lǐng)導(dǎo)力方面，主要研究內(nèi)容是：1．校長戰(zhàn)略性謀劃能力研究；2．校長組織、支配和協(xié)調(diào)能力研究；3．校長洞察、決策和執(zhí)行能力研究；4．校長人格魅力研究。
四、工作室活動(dòng)內(nèi)容
1、活動(dòng)內(nèi)容定位：向?qū)＜覍W(xué)習(xí)，向前輩學(xué)經(jīng)驗(yàn)，向校長學(xué)理念，向同行學(xué)實(shí)踐，力爭使成員們的工作實(shí)踐提升為理論智慧。
2、主要活動(dòng)方式：案例研討、課題研究、學(xué)習(xí)交流、主題報(bào)告、專題講座、專題研討、校際交流、成果交流、參觀考察、考核評(píng)估等。
在朱xx校長的引領(lǐng)和幫助下，共同學(xué)習(xí)，交流反思，不斷提升工作室成員的教育思想、辦學(xué)理念、領(lǐng)導(dǎo)策略和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，提升領(lǐng)導(dǎo)力，通過構(gòu)建學(xué)校核心發(fā)展力，實(shí)現(xiàn)學(xué)校、教師和學(xué)生三者和諧的、可持續(xù)的和健康的發(fā)展。以主題報(bào)告、專題講座等形式，進(jìn)一步提升工作室成員應(yīng)具備的人品修養(yǎng)，包括政治素質(zhì)、思想品質(zhì)和工作作風(fēng)等。結(jié)合工作室成員情況，針對管理中的不同層面，針對成員各自學(xué)校發(fā)展?fàn)顩r，進(jìn)行專題研討、校際交流、案例分析等，進(jìn)一步鍛煉成員的領(lǐng)導(dǎo)力以及所學(xué)習(xí)的管理理論、教育法規(guī)等。
工作年度計(jì)劃 篇5
市國土資源局審批處在市局和審批服務(wù)中心的雙重領(lǐng)導(dǎo)和正確指導(dǎo)下，在審批處全體人員的共同努力下，緊緊圍繞市局中心工作，按照“規(guī)范、高效、廉潔、便民”的服務(wù)宗旨，以“將辦事群眾服務(wù)好，將國土形象樹立好”為目標(biāo)，依法依規(guī)嚴(yán)格執(zhí)行市局授權(quán)審批的辦理事項(xiàng)，圓滿完成了國土行政審批各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將前三季度工作情況匯報(bào)如下：
一、開展各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高工作人員綜合素質(zhì)。
審批處重視加強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和職業(yè)道德提高,深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。一是參加市局的學(xué)習(xí)。組織審批處人員參加了市局召開的理論中心組（擴(kuò)大）學(xué)習(xí)會(huì)；二是參加“中心”的各類學(xué)習(xí)，組織全體人員參加了電子政管服務(wù)平臺(tái)操作培訓(xùn)會(huì)。三是立足崗位組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。組織了審批處全體人員對《XX市國土資源管理行政審批（核）事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)手冊》、《土地登記法規(guī)文件匯編》、《XX市土地登記標(biāo)準(zhǔn)化手冊》和各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，并在5月底對審批和土地登記業(yè)務(wù)進(jìn)行了書面測試，在教育中注重理論聯(lián)系實(shí)際。
二、完成市局即定目標(biāo)，開展集中審批辦理工作。
�。ㄒ唬⿲�(shí)行集中辦理，業(yè)務(wù)量大，質(zhì)量不減。截止10月22日，今年總辦理數(shù)31083件，其中土地權(quán)屬確認(rèn)29015件,國有劃拔土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓、出租審批（包括住宅補(bǔ)辦出讓）1999件，土地利用規(guī)劃局調(diào)62件，農(nóng)轉(zhuǎn)用報(bào)批和征收審批2件，即辦件22290件，收取非稅收入162.436萬元，收取住宅土地出讓金322.4686萬元。截止10月22日，共為29家企業(yè)減免土地登記費(fèi)、土地測繪費(fèi)和地籍測繪費(fèi)費(fèi)用30340元。受理服務(wù)實(shí)現(xiàn)了“無投訴、無超期、無差錯(cuò)、評(píng)價(jià)好”三無一好的目標(biāo)。
�。ǘ┺k事高效，創(chuàng)先爭優(yōu)成效顯著。審批處（窗口）積極參加上級(jí)部門組織的各類評(píng)優(yōu)創(chuàng)先活動(dòng)，通過各類評(píng)創(chuàng)活動(dòng)，不斷提升窗口的服務(wù)形象，樹立品牌服務(wù)意識(shí)。一是積極參加審批中心的各類評(píng)創(chuàng)。一、二、三季度被審批服務(wù)中心評(píng)為季度“紅旗示范窗口”；馬群娟、柳蕓、何佳被評(píng)為季度“服務(wù)明星”；陳陽被市直機(jī)關(guān)黨工委評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，所在崗位同時(shí)授予“共產(chǎn)黨員示范崗”。二是積極參加市級(jí)各部門的評(píng)創(chuàng)活動(dòng)。今年審批處（窗口）被市總工會(huì)評(píng)為“工人先鋒號(hào)”稱號(hào)；同時(shí)獲得爭創(chuàng)市級(jí)“巾幗文明崗”機(jī)會(huì)，完成的“巾幗文明崗”展板等相關(guān)內(nèi)容的公開上墻，目前積極開展各類評(píng)創(chuàng)活動(dòng)。三是積極參加省級(jí)評(píng)創(chuàng)活動(dòng)。完成了“省級(jí)青年文明號(hào)”復(fù)評(píng)工作。截止目前窗口共收到企業(yè)群眾贈(zèng)送的感謝錦旗9副。
�。ㄈ┓e極組織人員參加各類活動(dòng)，豐富大家業(yè)余生活。一是積極參加審批中心組織的“道德講堂”等活動(dòng)，今年3月27日承辦了市級(jí)道德講堂，在講故事環(huán)節(jié)，由國土窗口陳敏霞介紹了窗口陳小芳在服務(wù)中的感人小故事，起到很好的榜樣帶領(lǐng)作用。二是積極組織全體人員參加市局團(tuán)支部組織的“奔跑吧，國土青年”拓展運(yùn)動(dòng)。三是積極參加團(tuán)市委組織的“花香換書香”活動(dòng)，審批處(窗口)共捐書75本。
�。ㄋ模⒗^續(xù)做好各項(xiàng)便民措施的實(shí)施，提高服務(wù)群眾的效率。繼續(xù)推行個(gè)人土地登記即時(shí)辦理、中午不間斷服務(wù)、周日輪值服務(wù)、上門特需服務(wù)、下班延時(shí)服務(wù)和電話預(yù)約服務(wù)等便民舉措，為群眾提供全方位、零距離的服務(wù)。在窗口受理工作中繼續(xù)推行“全心、熱心、貼心、耐心、細(xì)心”五心服務(wù)和微笑服務(wù)站立服務(wù)，進(jìn)一步提高群眾滿意度。
三、努力做好各項(xiàng)審批工作，推進(jìn)重大項(xiàng)目審批。
（一）加快規(guī)劃修改審查審批，為業(yè)主單位提供優(yōu)良服務(wù)。截至10月20日，共審查審批規(guī)劃局部修改62個(gè)，涉及330個(gè)項(xiàng)目，總面積20295畝。按照類型來分，主要涉及基礎(chǔ)設(shè)施、社會(huì)公益、新農(nóng)村和重大產(chǎn)業(yè)類項(xiàng)目用地規(guī)劃局部修改，保障了平湖塘延伸拓浚、擴(kuò)大杭嘉湖南排、烏鎮(zhèn)物聯(lián)網(wǎng)會(huì)展中心等省重大基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目、省重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目等重點(diǎn)項(xiàng)目用地空間，進(jìn)一步地保障了基礎(chǔ)設(shè)施、民生等特殊項(xiàng)目的用地需求。
�。ǘ┘訌�(qiáng)具體建設(shè)項(xiàng)目預(yù)審工作。截止10月20日，全市預(yù)（初）審項(xiàng)目4個(gè)，為省重點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，總面積2309畝。第一時(shí)間給予審查、審批，本著“提前介入、積極指導(dǎo)”的原則，保障服務(wù)省以上重點(diǎn)項(xiàng)目用地。
（三）重大基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目跟蹤服務(wù)工作。為擴(kuò)大有效投資，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入力度，市委、市政府高度重視我市重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的推進(jìn)。我局根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，加大工作力度，加快報(bào)批工作進(jìn)程。一是于1月4日向省國土資源廳報(bào)送了《關(guān)于要求解決杭州灣跨海大橋北接線二期工程等三個(gè)重大交通水利項(xiàng)目部分耕地占補(bǔ)平衡指標(biāo)的請示》（嘉土資[20xx]1號(hào)），省廳同意解決1000畝占補(bǔ)平衡指標(biāo)。二是于2月28日、4月8日多次組織召開了全市省以上重大基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目報(bào)批進(jìn)展情況摸底調(diào)查專題會(huì)議，進(jìn)一步摸清各重大項(xiàng)目進(jìn)展情況、報(bào)批所處階段、存在困難問題，倒排時(shí)間，明確工作要求。三是多次主動(dòng)到市水利、交通、港航等部門，并與水利局、嘉通集團(tuán)等部門分別聯(lián)合多次召開項(xiàng)目報(bào)批專題會(huì)議，對接落實(shí)報(bào)批相關(guān)工作，排定項(xiàng)目業(yè)主單位提供主線和安置用地選址紅線、項(xiàng)目業(yè)主單位提供土地勘測定界報(bào)告、各縣（市、區(qū)）完成規(guī)劃局調(diào)聽證、方案上報(bào)、建設(shè)用地組件報(bào)批等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確定項(xiàng)目報(bào)批時(shí)間，會(huì)議上明確要求報(bào)批時(shí)間。四是向各縣（市、區(qū)）國土局（分局）發(fā)出函告，要求各縣（市、區(qū)）國土局（分局）按照要求，完成報(bào)批任務(wù)。并由各縣（市、區(qū)）國土資源局（分局）函告業(yè)主單位；五是組織相關(guān)人員到南湖、嘉善、平湖國土部門督辦催報(bào)相關(guān)材料；六是擬寫重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展情況專報(bào)，供市委市政府決策。
�。ㄋ模┟渍{(diào)查黨政一把手“1+2+10”項(xiàng)目、交通治堵項(xiàng)目、20xx年市政府投資竣工驗(yàn)收項(xiàng)目。根據(jù)市委市政府文件精神，對黨政一把手“1+2+10”項(xiàng)目、交通治堵項(xiàng)目、20xx年市政府投資竣工驗(yàn)收項(xiàng)目，進(jìn)行了梳理。及時(shí)掌握了解項(xiàng)目保障用地情況。
（五）組件完成XX市土地利用總體規(guī)劃中心城區(qū)建設(shè)用地規(guī)模邊界方案。本次上報(bào)的調(diào)整方案中，擬申請?jiān)诩闻d巿中心城區(qū)規(guī)劃擴(kuò)展邊界范圍內(nèi)對1280畝新增建設(shè)用地進(jìn)行布局調(diào)整，涉及地塊407個(gè)�？偯娣e1280畝（其中耕地1067.3715畝）。目前方案已上報(bào)省國土資源廳審查。
�。┙M件上報(bào)20xx年度中心城區(qū)農(nóng)用地轉(zhuǎn)用和征收方案。
根據(jù)市局《關(guān)于下達(dá)20xx年市區(qū)新增建設(shè)用地計(jì)劃指標(biāo)分配使用及中心城區(qū)報(bào)批方案的通知（預(yù)安排）》核對三區(qū)上報(bào)中心城區(qū)項(xiàng)目，并匯總組件上報(bào)20xx年度中心城區(qū)農(nóng)轉(zhuǎn)用和征收方案，并上報(bào)省廳審批處。20xx年我市中心城區(qū)申報(bào)用地總面積為2418.432畝。其中新增建設(shè)用地：2128.212畝，農(nóng)用地20xx.128畝，耕地1695.4185畝，并已獲得國務(wù)院批準(zhǔn)。
(七) 國內(nèi)首家出版發(fā)行國土資源行政審批手冊。為在行政審批改革過程中，做到“放得下，接得住”，審批標(biāo)準(zhǔn)一致，我局編制《XX市國土資源管理行政審批（核）事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)手冊》。得到了國土資源部的高度關(guān)注，并由大地出版社出版發(fā)行全國第一部國土資源行政審批手冊。
分頁閱讀第1頁：國土局審批處年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃第2頁：對縣（市、區(qū)）行政審批制度改革作好指導(dǎo)
四、對縣（市、區(qū)）行政審批制度改革作好指導(dǎo)。
4-5月份，協(xié)助執(zhí)法局對縣(市、區(qū))審批制度改革和層級(jí)一體化改革開展評(píng)估督查。主要采取案卷檢查、聽取匯報(bào)、口頭詢問等方式進(jìn)行。在依法行政方面、工作效率方面、完善責(zé)任方面、審批規(guī)范方面等內(nèi)容進(jìn)行了具體的檢查。經(jīng)過此次評(píng)估，從總體層面提出了進(jìn)一步提高行政審批效率的意見和建議，深入分析和評(píng)價(jià)實(shí)施績效和存在問題，掌握了國土資源行政審批制度改革和層級(jí)一體化改革試點(diǎn)工作的實(shí)施情況，對存在的問題要求進(jìn)一步完善。
五、做好省政務(wù)大廳建設(shè)和市門戶網(wǎng)站業(yè)務(wù)公開工作。
在完成市局權(quán)力清單清理的基礎(chǔ)上，完成省政府政務(wù)大廳和XX市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。會(huì)同局信息中心做好市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與市局審批系統(tǒng)對接相關(guān)工作，于10月底正式啟用“XX市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”，充分發(fā)揮政府一張網(wǎng)作用。
六、積極做好宣傳工作。
努力將窗口服務(wù)工作中好的`做法展示給大家，大力宣傳土地法律法規(guī)政策，同時(shí)接受群眾和各級(jí)部門的監(jiān)督檢查。截止10月22日共向?qū)徟⻊?wù)中心、市局辦投稿50篇，已全部被采用。
20xx年工作思路
一、進(jìn)一步調(diào)整完善審批事項(xiàng)結(jié)構(gòu)。根據(jù)省委省政府、市委市政府及省國土資源廳推進(jìn)行政審批制度改革工作要求，繼續(xù)對省廳下放到市、縣（市、區(qū)）的行政許可審批事項(xiàng)進(jìn)行梳理清理，真正做到簡政放權(quán)，使審批事項(xiàng)結(jié)構(gòu)更符合本市國土管理工作。
二、抓好審批處（窗口）人員理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。經(jīng)常開展崗位練兵，崗位能手培訓(xùn)，確保工作人員技能精湛、業(yè)務(wù)精通，以更好的業(yè)務(wù)素質(zhì)為辦事群眾服務(wù)。積極參加“中心”組織的各類政治理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自學(xué)能力，全面提高審批處（窗口）人員理論水平，培養(yǎng)同事們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，無私奉獻(xiàn)的工作精神，努力提升窗口人員的綜合素質(zhì)。特別是不動(dòng)產(chǎn)登記工作的開展，將有組織的安排窗口人員進(jìn)行不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。同時(shí)根據(jù)局確定的重大課題，選擇典型區(qū)域開展調(diào)研工作并完成調(diào)研報(bào)告。
三、抓好審批處（窗口）建設(shè)，參加評(píng)優(yōu)爭創(chuàng)活動(dòng)。配合市局黨委做好“五型機(jī)關(guān)”各項(xiàng)評(píng)創(chuàng)工作，及時(shí)完成涉及審批處（窗口）的各項(xiàng)任務(wù)。創(chuàng)建“巾幗文明崗”、“青年文明號(hào)”、“文明窗口”等評(píng)創(chuàng)工作。主動(dòng)向已經(jīng)評(píng)到“省級(jí)青年文明號(hào)”的先進(jìn)地市國土部門學(xué)習(xí)，根據(jù)評(píng)創(chuàng)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，進(jìn)一步完善各類軟硬件設(shè)備的建設(shè)，實(shí)時(shí)積累創(chuàng)建材料，創(chuàng)新服務(wù)方式方法，積極做好總結(jié)、參評(píng)工作。
四、依法依規(guī)審批（核），做好國土資源行政審批審批（核）。切實(shí)把好建設(shè)項(xiàng)目審查（核）關(guān)，嚴(yán)格依照XX市國土資源行政審批（核）事項(xiàng)手冊，審查（核）各項(xiàng)報(bào)批材料。做好市級(jí)中心城區(qū)規(guī)模邊界調(diào)整方案報(bào)批。做好市級(jí)中心城區(qū)農(nóng)轉(zhuǎn)用和征收項(xiàng)目用地報(bào)批。同時(shí)做好《XX市國土資源行政審批（核）事項(xiàng)手冊》修訂工作。
五、協(xié)助做好不動(dòng)產(chǎn)登記各項(xiàng)工作的開展。因市不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記系列工作的逐步推進(jìn)，將直接影響窗口工作人員和業(yè)務(wù)的調(diào)整，根據(jù)《市本級(jí)不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記工作方案》規(guī)定，明確工作目標(biāo)和任務(wù)，按照各項(xiàng)工作完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)，配合做好各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)，并積極提供各項(xiàng)保障。
六、做好窗口的搬遷工作。根據(jù)市行政審批服務(wù)中心的安排，將在今年低明年初組織審批服務(wù)中心的整體搬遷，審批處（窗口）將根據(jù)審批服務(wù)中心的搬遷工作安排，及時(shí)完成窗口搬遷任務(wù)，同時(shí)做好工作場所搬遷對外告知工作。
七、繼續(xù)做好行政審批下放事項(xiàng)的評(píng)估檢查工作。市局行政審批層級(jí)一體化改革基本完成，審批處（窗口）將協(xié)同執(zhí)法局做好行政審批層級(jí)一體化改革及下放審批事項(xiàng)的檢查評(píng)估工作。
八、繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)舉措，提高服務(wù)效率。根據(jù)審批處（窗口）服務(wù)群眾的實(shí)際情況，積極開展調(diào)研，向先進(jìn)地市學(xué)習(xí)，優(yōu)化審批流程，簡化審批手續(xù)，推出更加方便群眾的舉措。同時(shí)提前介入和積極指導(dǎo)服務(wù)重大基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目、重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、政府投資竣工驗(yàn)收項(xiàng)目等。繼續(xù)落實(shí)專人負(fù)責(zé)重大項(xiàng)目用地服務(wù)機(jī)制，指導(dǎo)和督促項(xiàng)目業(yè)主單位，積極有效開展工作。
九、繼續(xù)做好短信回訪工作。新辦公場地搬遷后，完善叫號(hào)排隊(duì)系統(tǒng)和短信提醒回訪系統(tǒng)。及時(shí)了解群眾對辦事窗口的需求，分析存在群眾不滿意的情況，提高服務(wù)水平，完善服務(wù)方式，進(jìn)一步提高群眾的滿意度。
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