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工作年度計(jì)劃

時(shí)間:2024-05-12 08:56:16 年度計(jì)劃 我要投稿

工作年度計(jì)劃

  光陰迅速,一眨眼就過去了,我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中,現(xiàn)在就讓我們制定一份計(jì)劃,好好地規(guī)劃一下吧。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰?下面是小編為大家整理的工作年度計(jì)劃9篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

工作年度計(jì)劃

工作年度計(jì)劃 篇1

  后勤工作的開展要以敬老院需要為服務(wù)中心,進(jìn)一步強(qiáng)化后勤隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè),繼續(xù)加強(qiáng)安保工作、員工食堂服務(wù)工作和清潔衛(wèi)生工作,進(jìn)一步提高后勤工作水平,為中心各部門工作順利開展創(chuàng)造良好的條件,特制定如下工作計(jì)劃:

  牢固樹立兩個(gè)思想:

  一是全體后勤人員要牢固樹立服務(wù)思想,服務(wù)于中心正常秩序,服務(wù)于和諧中心建設(shè),服務(wù)于精品中心創(chuàng)建。

  二是牢固樹立勤儉節(jié)約思想,建設(shè)節(jié)約型后勤。

  工作目標(biāo)

  1、以敬老院工作計(jì)劃為中心,研究制定并組織實(shí)施后勤的發(fā)展及服務(wù)需求規(guī)劃、有關(guān)政策措施及規(guī)章制度。

  2、做好環(huán)境、綠化、衛(wèi)生、安全等工作的監(jiān)督與規(guī)劃管理。

  3、做好水電及其他設(shè)施的檢查維修,及時(shí)解決存在的問題。

  4、在滿足日常需求的前提下,做好勤儉節(jié)約工作。

  具體工作

  1、抓好安全工作。

 。1)高度重視安全衛(wèi)生防范工作,充分發(fā)揮全員管理的作用。完善應(yīng)急預(yù)案制度和管理措施,實(shí)行主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,各分管人員分塊抓,全體員工共同參與的管理模式。

 。2)加強(qiáng)安全、衛(wèi)生知識(shí)的宣傳,增強(qiáng)員工的自我保護(hù)意識(shí),促進(jìn)良好行為、習(xí)慣的養(yǎng)成。定期對(duì)員工進(jìn)行安全消防知識(shí)培訓(xùn)

 。3)經(jīng)常檢查場(chǎng)地、設(shè)施和各處室中的電器、線路、裝置、設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決隱患,切實(shí)做好防火、防盜、防觸電等安全防范工作。

 。4)對(duì)中心的值班、保安、安全防護(hù)工作。對(duì)安保人員值班情況進(jìn)行詢問,了解夜間和節(jié)假日保衛(wèi)安全工作情況。對(duì)于出現(xiàn)的問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。注意保衛(wèi)休息值班室和日常工作區(qū)衛(wèi)生內(nèi)務(wù)情況。逐步建立值班登記和會(huì)客登記制度,避免閑雜人員隨意出入,特別是夜間和節(jié)假日更要注意防火、防盜、水電安全使用的`情況,做到安全第一。

  2、抓嚴(yán)食堂管理工作。

 。1)積極改進(jìn)食堂工作,添置食堂必須衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備,確!坝布边_(dá)標(biāo)。

 。2)搞好服務(wù),保質(zhì)保量,提高滿意度。

  (3)嚴(yán)格執(zhí)行定點(diǎn)采購、驗(yàn)收、索證等制度,把好質(zhì)量關(guān)。

 。4)食堂禁止變質(zhì)食品、霉變食品,嚴(yán)防食物中毒。

 。5)定期、不定期對(duì)食堂進(jìn)行清潔衛(wèi)生及質(zhì)量等檢查并做好記錄。

 。6)完善食堂管理制度,加強(qiáng)飲食衛(wèi)生工作記錄的管理,采取安全防范措施,明確責(zé)任,做好防火、防盜、防毒工作,并要定時(shí)打掃,做好保潔工作。

 。7)依據(jù)食堂管理制度,加強(qiáng)食堂工作各環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督,并根據(jù)實(shí)際情況不斷健全食堂管理制度、規(guī)范各項(xiàng)操作程序。

  3、加強(qiáng)衛(wèi)生管理。

  加強(qiáng)衛(wèi)生管理,嚴(yán)格按照公司環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定進(jìn)行清潔工作,進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)境,提高衛(wèi)生整潔的層次,加大衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作的力度,做到

  責(zé)任到人,確保無衛(wèi)生死角。做好內(nèi)外環(huán)境的綠化美化工作。對(duì)所屬范圍內(nèi)辦公區(qū)域外綠色植物的管理。根據(jù)生長情況定期或不定期的安排人員進(jìn)行灌溉,保證室外茂密綠色植被下的清潔,對(duì)于隱藏于其下的雜草、垃圾、雜物及時(shí)加以清處和整理。出于整體植被形象和有利于植物生長的,根據(jù)需要對(duì)這些植被安排專人對(duì)其加以修剪。

  4、創(chuàng)建節(jié)約型后勤。

  嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律,確保經(jīng)費(fèi)專項(xiàng)使用,保證后勤工作需要的有效投入。完善后勤支出記錄存根工作,做到有據(jù)可依。自覺接受監(jiān)督,確保有限資金的使用效益。加強(qiáng)用電用水、日常檢修及食堂支出管理,堅(jiān)持勤儉節(jié)約,反對(duì)鋪張浪費(fèi),努力為中心節(jié)約每一滴水,每一度電,每一分錢。

  在以上四個(gè)大項(xiàng)之外,我們還要配合中心其他部門做好以下幾個(gè)方面的工作。

  1繼續(xù)加強(qiáng)安全問題的預(yù)防,每周一三五定期組織專項(xiàng)培訓(xùn)。每個(gè)工作人員都要掌握急救的相關(guān)知識(shí),老人也對(duì)安全防范,自救等有所了解了解。做好春季防火防災(zāi)的安全教育,培養(yǎng)大家的安全意識(shí)。

  2 一年之計(jì)在于春,組織老人進(jìn)行活動(dòng)(三月末組織比賽、端午節(jié)前組織大家外出踏青等)。

  3 新的一年每周2對(duì)員工的禮儀以及崗位知識(shí)培訓(xùn),以便于為更好的服務(wù)老人。

  4 五一勞動(dòng)節(jié),組織老人進(jìn)行活動(dòng),安排老人們做些力所能及的小勞動(dòng),使他們能參與到勞動(dòng)中來,感受節(jié)日氛圍。

  5 母親節(jié)、父親節(jié)為老人們準(zhǔn)備相應(yīng)的小禮物,陪老人們吃飯。讓老

  人感受如同家人在身邊的溫暖,也體現(xiàn)我們中心以人為本的思想理念。

  6 端午節(jié)之前,組織能活動(dòng)的老人和員工一起包粽子。以此拉近老人與員工之間的距離。更加有節(jié)日的氣氛。

  7 繼續(xù)堅(jiān)持組織老人做健身操。每天下午進(jìn)行一小時(shí)的身體鍛煉。

  8 力所能及的豐富老年人生活,組織他們看電影、聽?wèi)蚯。在天氣允許的前提下每星期安排老人到公園 廣場(chǎng)等遛彎 游玩 既鍛煉身體又能接觸社會(huì)。

  后勤管理要常抓不懈,不斷完善,以中心發(fā)展為本,更人性化的關(guān)注老人的需求,是我們的工作得到老人已及家屬的認(rèn)可。

  總而言之,在xx年度的工作中,我們將本著服務(wù)于老人,服務(wù)于中心,服務(wù)于社會(huì)的思想,以人為本,努力實(shí)踐十八大重要精神,從每件小事做起,踏踏實(shí)實(shí)做好分內(nèi)工作。

工作年度計(jì)劃 篇2

  20xx年,我區(qū)基層司法行政工作將繼續(xù)發(fā)揮職能作用,制定具體可行的工作計(jì)劃, 深化全區(qū)“大調(diào)解”工作。鞏固我區(qū)人民調(diào)解工作的成果,推動(dòng)出臺(tái)人民調(diào)解組織管理、調(diào)解室規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),鼓勵(lì)人民調(diào)解進(jìn)入行業(yè)協(xié)會(huì)以及信貸、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等矛盾糾紛高發(fā)領(lǐng)域,全面提升人民調(diào)解的規(guī)范化、專業(yè)化水平。主要做好以下幾項(xiàng)工作:

  (一)進(jìn)一步加強(qiáng)人民調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

  定期組織人民調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn),原則上一年不少于兩次;除了邀請(qǐng)法官為調(diào)解員開展法律理論知識(shí)及司法確認(rèn)實(shí)務(wù)方面的培訓(xùn)課程外,還邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的一線辦案民警、優(yōu)秀調(diào)解員把調(diào)解工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法分享給大家,培訓(xùn)形式多種多樣、不拘一格,注重實(shí)戰(zhàn)操作、強(qiáng)化調(diào)解技能,做到培訓(xùn)工作更接地氣。全面提升行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,打造精英隊(duì)伍。擬制作一本調(diào)解技能的小冊(cè)。

  (二)建章立制,加強(qiáng)管理。

  完善工作制度,細(xì)化工作指引,建立評(píng)估制度,按照市局文件精神,結(jié)合我區(qū)實(shí)際出臺(tái)《區(qū)專職人民調(diào)解員調(diào)解工作百分制評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》,對(duì)中標(biāo)律師事務(wù)所和人民調(diào)解員的日常管理、工作表現(xiàn)、調(diào)解質(zhì)量等進(jìn)行定期考核,確保值班期間在崗在位,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

  (三)加強(qiáng)宣傳,讓群眾把人民調(diào)解作為化解各類矛盾糾紛的.首選渠道。

  進(jìn)一步加大對(duì)派駐調(diào)解室的地點(diǎn)位置、功能作用和人民調(diào)解便捷、高效、免費(fèi)等優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)的宣傳力度,提高群眾知曉率。各調(diào)解室要加強(qiáng)標(biāo)識(shí),凸顯第三方派駐性質(zhì),讓矛盾雙方當(dāng)事人清楚知曉專業(yè)調(diào)解室是街道人民調(diào)解委員會(huì)派出的中立調(diào)解機(jī)構(gòu),而不是隸屬于公安、醫(yī)院、行業(yè)協(xié)會(huì)等派駐單位,彰顯調(diào)解公信力。計(jì)劃制作一本關(guān)于調(diào)解的宣傳小冊(cè)。

  (四)加強(qiáng)司法確認(rèn)工作。

  司法行政、人民法院等部門密切配合,積極支持基層人民調(diào)解組織,做好調(diào)解協(xié)議的司法確認(rèn)工作,賦予協(xié)議法律效力,促進(jìn)當(dāng)事各方自覺履行協(xié)議。

  (五)積極探索開拓我區(qū)行業(yè)人民調(diào)解新領(lǐng)域。

  著力打造1-2個(gè)有亮點(diǎn)、有特色的物業(yè)小區(qū)人民調(diào)解組織作為示范點(diǎn)。探索人民調(diào)解進(jìn)入其他行業(yè)協(xié)會(huì)以及信貸、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等矛盾糾紛高發(fā)領(lǐng)域的可行性。聯(lián)合有關(guān)街道辦事處,初步嘗試在我區(qū)商圈人流密集地段設(shè)立派駐調(diào)解室,如在東門步行街、南湖人民南等商業(yè)地區(qū)和蓮塘工廠企業(yè)密集地段增設(shè)調(diào)解室,開展人民調(diào)解工作。

工作年度計(jì)劃 篇3

  新年伊始,公司組織聽取了經(jīng)理做的20xx年度工作報(bào)告,報(bào)告中,對(duì)我們所做的工作給予了肯定,同時(shí),對(duì)公司20xx年實(shí)現(xiàn)公司長足跨越式發(fā)展做出了新展望,提出了新要求,F(xiàn)結(jié)合我部門的實(shí)際情況,我們工程部20xx年工作的重點(diǎn),著力于工程部各項(xiàng)工作的落實(shí),并在原來工程部工作的基礎(chǔ)上,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,主動(dòng)配合各管理處完成各項(xiàng)維修任務(wù),特?cái)M定工作計(jì)劃如下:

  一、人員安排

  按照運(yùn)作模式及崗位管理的要求,工程部的人員維持目前的的人數(shù),保證水電系統(tǒng)的運(yùn)行。為保證應(yīng)急事件得以及時(shí)有效的處理,在現(xiàn)有人員編制中,制定聽班制度。

  二、工作計(jì)劃

 。ㄒ唬┘訌(qiáng)工程部的服務(wù)意識(shí)。目前在服務(wù)上,工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平,特別是在方式和質(zhì)量上,更需進(jìn)一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識(shí)和方式的培訓(xùn),提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

 。ǘ┩晟浦贫,明確責(zé)任,保障部門良性運(yùn)作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用,針對(duì)服務(wù)的形態(tài),完善和該進(jìn)工作制度,從而更適合目前工作的開展;從設(shè)備管理和人員安排制度,真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循,制度規(guī)范工作。通過落實(shí)制度,明確責(zé)任,保證了部門工作的良性開展。

 。ㄈ┘訌(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識(shí)。工程部負(fù)責(zé)所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理,直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能,保證設(shè)備的正常運(yùn)行,按照規(guī)范操作時(shí)監(jiān)管的重力區(qū),工程部

  將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí),做到有設(shè)備,有維護(hù),出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人。

 。ㄋ模╅_展培訓(xùn),強(qiáng)化學(xué)習(xí),提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍,還比較有限,特別是局限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu),為進(jìn)一步提高工作技能,適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。

  (五)針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn),擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,將工作目標(biāo)細(xì)化。

  三、做好能源控制管理

  能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。

  能源管理的關(guān)鍵是:

 。1)提高所有員工的節(jié)能意識(shí)

 。2)制定必要的規(guī)章制度

 。3)采取必要的技術(shù)措施,比如進(jìn)行地下停車廠的'照明設(shè)施設(shè)備的改造,將停車場(chǎng)能耗降到最低;將樓道的燈改造為技能型燈具;將樓道內(nèi)的照明控制開關(guān)改造為觸摸延時(shí)開關(guān)。

 。4)在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制,避免和減少不必要的浪費(fèi)。

  四、預(yù)防性維修

 。1)預(yù)防性維修:所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計(jì)劃,按既定的時(shí)間、項(xiàng)目和流程實(shí)施預(yù)防性檢修。

 。2)日常報(bào)修處理:設(shè)施、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報(bào)修單的形式采取維修措施。

 。3)日常巡查:工程部各值班人員在當(dāng)班時(shí)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查,發(fā)現(xiàn)故障和異常及時(shí)處理。

  五、健全設(shè)備、設(shè)施檔案,做好維修工作檢查記錄。

  為保證設(shè)備、實(shí)施原始資料的完整性和連續(xù)性,在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門檔案管理。對(duì)于新接管的小區(qū),由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝后置的原因,做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進(jìn)工作。

  六、設(shè)施設(shè)備計(jì)劃維保工作:

 。1)嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,每日巡檢不少于1次。

 。2)根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查,特別是汛期,加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全。

 。3)消防系統(tǒng)的維護(hù):結(jié)合秩序維護(hù)部的需要,及時(shí)檢查,維護(hù)保養(yǎng),使各類消防水泵、煙感、噴淋設(shè)施、及消防栓設(shè)備處于良好的狀態(tài)。根據(jù)實(shí)際需要,上報(bào)公司,統(tǒng)一購買備品備件,以便及時(shí)更換,確保設(shè)備發(fā)揮應(yīng)有的作用。

  (4)根據(jù)實(shí)際需要,對(duì)鐵藝護(hù)欄和燈桿安排除銹刷漆。

  我們工程部將通過開展以上工作,展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象,為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù),為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。

工作年度計(jì)劃 篇4

  一、要不斷提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,更好的為村民服務(wù)。

  1、加強(qiáng)各種知識(shí)的學(xué)習(xí),注重理論結(jié)合實(shí)際,向鎮(zhèn)、村干部學(xué)習(xí)農(nóng)村工作方法,向書本學(xué)習(xí)農(nóng)村理論知識(shí),從各方面提升自己。特別是加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)知識(shí)和關(guān)于農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策的'學(xué)習(xí),不斷充實(shí)和完善自我,拓寬自身知識(shí)層面,以更好地為新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)。同時(shí),盡自己最大的努力為本村村民服務(wù)。

  2、參加各種實(shí)踐,增強(qiáng)基層工作業(yè)務(wù)水平。多角度、多渠道與外界接觸,積累基層工作經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)解決糾紛技巧。同時(shí),更充分利用遠(yuǎn)程教育平臺(tái),及時(shí)、經(jīng)常為群眾提供各類信息。要不斷的學(xué)習(xí),切實(shí)做到“想群眾所想,急群眾所急”。

  二、要做好村里的各項(xiàng)工作。

  1、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)的有關(guān)精神文件和黨的惠民政策,解決群眾最關(guān)心熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,做好為群眾謀利。

  2、認(rèn)真及時(shí)做好財(cái)務(wù)工作,完成稅務(wù)申報(bào)工作。

  3、及時(shí)報(bào)送統(tǒng)計(jì)局相關(guān)報(bào)表。

  4、繼續(xù)做好農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作,及時(shí)辦理好農(nóng)保人員享受、新增、死亡、轉(zhuǎn)移等工作,同時(shí),建立好農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)臺(tái)帳,及時(shí)與農(nóng)保系統(tǒng)相核對(duì),避免產(chǎn)生不必要的麻煩。

  5、要更好的融入到群眾中去,與群眾們打成一片。在新的一年里,將會(huì)有新的工作任務(wù),要及時(shí)了解村里各項(xiàng)工作的動(dòng)向,多向村干部和村民們學(xué)習(xí),多與他們溝通交流,了解村里的各種問題,以便及時(shí)的解決。

  總之,在新的一年里,要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己,提高農(nóng)村工作本領(lǐng),努力為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事,為加快新農(nóng)村建設(shè)步伐做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),從而不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和支持。

工作年度計(jì)劃 篇5

  第一、加強(qiáng)業(yè)管工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭,是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,在**年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

  1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn),決定承保費(fèi)率,確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批,確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

  2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái),通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),建立完善的承;A(chǔ)數(shù)據(jù)庫,并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研,并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

  3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,執(zhí)行有關(guān)分;蛟俦kU(xiǎn)管理規(guī)定,確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

  4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

  第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加,各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度,而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),因此,建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要,當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀,成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí),客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過**年的努力,我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額,同時(shí)也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,中支在**年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。

  1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會(huì),讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。

  2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則,嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

  3、以中心支公司為中心,專、兼職并行,建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn),初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,同時(shí)搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量,做到查勘準(zhǔn)確,定損合理,理賠快捷。

  4、在**年6月之前完成**營銷服務(wù)部、YY營銷服務(wù)部?jī)蓚(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的.下延工作,至此,全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。

  第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,提高市場(chǎng)占有率,做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。根據(jù)**年中支保費(fèi)收入****萬元為依據(jù),其中各險(xiǎn)種的占比為:機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%,非車險(xiǎn)10%,人意險(xiǎn)5%。**年度,中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入****萬元,各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%,非車險(xiǎn)15%,人意險(xiǎn)10%,計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

  1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,因此,大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì),打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),還是我們工作的重點(diǎn),**年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,爭(zhēng)取新客戶,側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。

  2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)。

工作年度計(jì)劃 篇6

  在系領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系下,學(xué)生會(huì)辦公室根據(jù)其工作職能在總結(jié)上學(xué)期工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)再結(jié)合本學(xué)期的實(shí)際情況制訂計(jì)劃:

  1、對(duì)辦公室的重新布置與美化,處理辦公室日常事務(wù)。

  2、信息管理。對(duì)內(nèi)部成員的值班表與聯(lián)系表的安排將進(jìn)行調(diào)整。統(tǒng)計(jì)系干部的名單,電話號(hào)碼,制成圖表,方便老師、主席團(tuán)及各部門的聯(lián)系工作。

  3、及時(shí)申請(qǐng)學(xué)生會(huì)的辦公用品,并且在最短時(shí)間內(nèi)發(fā)放到各部。

  4、對(duì)每?jī)芍芤淮蔚睦龝?huì)做好通知、記錄,并且落實(shí)例會(huì)的決定。

  5、重新制定并且完善辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度。對(duì)于日常工作,如會(huì)議記錄、通知書寫、衛(wèi)生管理、值班、訂會(huì)等方面繼續(xù)細(xì)致化。

  6、協(xié)同主席團(tuán)按照學(xué)生干部考核條例做好學(xué)生會(huì)干部的考核工作,及時(shí)向團(tuán)委老師匯報(bào)考核結(jié)果。

  7、收集各部門及各班級(jí)的工作計(jì)劃與工作總結(jié),交于老師,審查后存檔。

  8、妥善保管好各部門、各項(xiàng)活動(dòng)的計(jì)劃、總結(jié)以及相關(guān)系學(xué)生會(huì)的所有資料,做好期末存檔工作。

  9、作好學(xué)生會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)的記錄。在各部組織活動(dòng)后,將活動(dòng)資料保存,使各項(xiàng)活動(dòng)有案可稽。

  1、與其它系部的學(xué)生會(huì)辦公室成員聯(lián)誼,交流其工作經(jīng)驗(yàn)及其它日常事務(wù)。

  11、因人而宜,因事而宜。在具體開展工作的同時(shí),因人因事調(diào)節(jié),讓每個(gè)人找準(zhǔn)適合自己發(fā)展的位置,這樣才能保證各項(xiàng)工作的順利開展,在分配任務(wù)時(shí)能詳盡考慮到各階段工作中的人員分配問題,做到有工作時(shí)人人參與,以避免分配不均而造成的成員階段性心理失衡,最終充分發(fā)揮我們團(tuán)隊(duì)的力量。使部?jī)?nèi)成員相互協(xié)作、互幫互持、團(tuán)結(jié)友愛。

  12、搞好學(xué)生會(huì)的縱與橫的關(guān)系。在著重于加強(qiáng)院系學(xué)生會(huì)之間聯(lián)系與溝通的同時(shí),也要注意把握好學(xué)生會(huì)與其他的學(xué)生組織之間的關(guān)系,以便促進(jìn)系學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)更好地開展。(例如:學(xué)習(xí)部在系里搞活動(dòng)時(shí),辦公室可以幫助學(xué)習(xí)部邀請(qǐng)文體部的同學(xué)做迎賓工作等。)

  13、及時(shí)做好系學(xué)生會(huì)值班輪勤工作(站崗值勤等),并作好值班記情況。對(duì)系學(xué)生干部的值班缺勤情況予以備案,以此作為學(xué)生干部考核時(shí)的.參考依據(jù)。。

  14、以“微笑”服務(wù)同學(xué)為宗旨,積極配合系里各項(xiàng)工作的開展。以“內(nèi)增素質(zhì),外樹形象”為指南,切實(shí)提高本部門成員的工作效率與工作積極性。以及綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

  15、本部門將定期開例會(huì)(會(huì)議的頻率還應(yīng)視具體的情況而定),初步定為每周一例會(huì)。例會(huì)主要是對(duì)近期內(nèi)的各項(xiàng)工作予以及時(shí)總結(jié)。發(fā)現(xiàn)不足,肯定成績(jī)。并按照實(shí)際情況制定下一階段工作的重點(diǎn),以及具體實(shí)施方案。

  16、新一屆辦公室將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和思想政治的建設(shè)。要求全體成員在積極完成本職工作的同時(shí),要始終重視自己的學(xué)習(xí),爭(zhēng)取做到學(xué)習(xí)工作雙出色。在思想建設(shè)上,要重視思想政治的學(xué)習(xí),努力提高本部門成員的思想政治覺悟,積極向黨組織靠攏。

  17、認(rèn)真且高效率的完成輔導(dǎo)員老師和學(xué)生會(huì)布置的工作及其它臨時(shí)工作任務(wù),把工作做到更好,因?yàn)闆]有最好。

工作年度計(jì)劃 篇7

  一、堅(jiān)持做好新到圖書的入庫登記工作,做好圖書分類、整理和新書的驗(yàn)收、編號(hào)、簽證工作,所有入庫圖書,都必須建立圖書臺(tái)帳,做到帳物相符。并協(xié)助教研組作好教輔用書的篩選工作。

  二、當(dāng)好讀者參謀,及時(shí)向教師推薦有關(guān)教學(xué)參考資料。

  三、認(rèn)真執(zhí)行圖書、報(bào)刊、雜志的借閱和賠償制度,做到先入帳、后借閱,并按時(shí)收回。

  四、負(fù)責(zé)執(zhí)行圖書借還制度,做好借還記錄,讀者借還書時(shí),要仔細(xì)核對(duì),認(rèn)真檢查所還書籍的.完好程度。

  五、負(fù)責(zé)圖書報(bào)廢、遺失和賠償工作,及時(shí)清理圖書歸還情況,及時(shí)呈報(bào)師生所借圖書的損壞、遺失與賠償詳細(xì)清單。

  六、按時(shí)開放圖書閱覽室并認(rèn)真做好開放準(zhǔn)備及收拾整理工作,保持圖書閱覽室的安靜、衛(wèi)生,制止大聲喧嘩。

  七、做好學(xué)生分班借閱圖書的組織工作。

  八、對(duì)師生進(jìn)行愛護(hù)書籍的宣傳教育,提高師生的守信意識(shí),培養(yǎng)學(xué)生良好的閱讀習(xí)慣。

  九、搞好書庫和工作間的清潔衛(wèi)生、維護(hù)設(shè)備的完好,隨時(shí)注意做好圖書室的防火、防盜、防潮、防霉、防蟲工作和及時(shí)修補(bǔ)破損圖書的工作。

工作年度計(jì)劃 篇8

  “新故相推,日生不滯!毙乱荒旮黜(xiàng)工作正在開篇布局,就單位和個(gè)人而言,朝著什么目標(biāo)、通過什么途徑“擼起袖子加油干”,做好年度工作計(jì)劃顯得尤為重要。筆者認(rèn)為,制定年度工作計(jì)劃應(yīng)把握五個(gè)原則。

  實(shí)事求是原則。常言道,“量腹而受,量身而衣!蔽覀凕h堅(jiān)持實(shí)事求是的思想路線,制定工作計(jì)劃更要實(shí)事求是。既要學(xué)深學(xué)透上級(jí)精神,又要貼合實(shí)際量力而行;既要使內(nèi)容飽滿,又要兼具可操作性;既要避免目標(biāo)過低,沒有挑戰(zhàn)性,難以激發(fā)主動(dòng)性,又要杜絕好高騖遠(yuǎn),脫離實(shí)際“空談”。

  一脈相承原則。新一年工作往往是上年工作的延續(xù),因?yàn)橹攸c(diǎn)工作并非一蹴而就,或許上年有些工作還有“尾巴”,要注意工作的連續(xù)和銜接。因此謀劃工作計(jì)劃要做到“顧后”“瞻前”,既要“回頭看”,延續(xù)重點(diǎn),“一年接著一年干”;又要“向前看”,突出亮點(diǎn),沿著規(guī)劃制定年度計(jì)劃。

  問題導(dǎo)向原則。制定工作計(jì)劃要牢固樹立問題意識(shí),在工作中發(fā)現(xiàn)問題,集思廣益研究問題,事不避難解決問題。只有時(shí)時(shí)繃緊問題這根弦,以問題為中心攻堅(jiān)克難,找準(zhǔn)工作存在的問題癥結(jié),采取具體有效的'舉措破題,著力補(bǔ)齊工作短板,工作才會(huì)更加扎實(shí)有效。

  責(zé)任明確原則。制定工作計(jì)劃要梳理好工作內(nèi)容,明確工作任務(wù)和目標(biāo)要求,明確工作進(jìn)程和推進(jìn)舉措,明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)和相關(guān)責(zé)任人。還可以制定工作推進(jìn)表,將任務(wù)細(xì)化為多個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),明確每個(gè)節(jié)點(diǎn)需要做什么、怎么做。

  動(dòng)態(tài)管理原則!懊髡咭驎r(shí)而變,知者隨事而制!惫ぷ饔(jì)劃要體現(xiàn)出超前性和預(yù)見性,要充分考慮可能出現(xiàn)的問題,但完成計(jì)劃并不意味著可以束之高閣,還要在具體落實(shí)中不斷完善和調(diào)整。執(zhí)行過程中往往會(huì)出現(xiàn)新情況新問題,或許有的計(jì)劃不適應(yīng)工作需要,這時(shí)候就要結(jié)合具體情況研究分析,對(duì)工作計(jì)劃進(jìn)行合理調(diào)整,以更好地推動(dòng)工作開展。

工作年度計(jì)劃 篇9

  一、配合安委會(huì)工作計(jì)劃

  1、提供月、季度、半年、年終安全工作例會(huì)基礎(chǔ)資料;

  2、根據(jù)部門人員變動(dòng)情況,調(diào)整安全管理組織人員;

  3、根據(jù)公司安全管理實(shí)際情況,擬草安全文件、資料;

  4、一月份牽頭實(shí)施公司各級(jí)《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》的簽訂以及交納風(fēng)險(xiǎn)保證金。

  5、20xx年12月25-30日對(duì)簽訂的'年度安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)書進(jìn)行考核。

  6、每月3日前按公司《安全、環(huán)保、質(zhì)量考核制度》對(duì)各部門及員工進(jìn)行月績(jī)效考核。

  二、安全標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)審工作計(jì)劃:

 。ㄒ唬(zhǔn)備階段(20xx年1月-2月)

  (二)宣傳培訓(xùn)階段(20xx年3月)

 。ㄈ┤鎸(shí)施階段(20xx年4月-5月)

  (四)自評(píng)階段(20xx年6月)

  三、進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任工作計(jì)劃

  年內(nèi)規(guī)范安全生產(chǎn)主體責(zé)任行動(dòng)的整改及資料,做到公司確實(shí)達(dá)到B級(jí)安全生產(chǎn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

  四、防雷、防靜電工作計(jì)劃

 。ㄒ唬C(jī)電儀車間在2月底前進(jìn)行一次公司防雷設(shè)施全面自測(cè)。

  (二)3月份向區(qū)防雷檢測(cè)中心申請(qǐng)委托全公司進(jìn)行雷雨季節(jié)前裝置防雷監(jiān)測(cè)。并聯(lián)系檢測(cè)時(shí)間爭(zhēng)取在雷雨季節(jié)前進(jìn)行。

  五、安全宣傳、教育培訓(xùn)、活動(dòng)計(jì)劃:

 。ㄒ唬┌踩麄鳎

  1、及時(shí)印發(fā)國家新的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、各級(jí)政府府安全生產(chǎn)工作文件,各部門組織員工進(jìn)行貫徹宣傳。

  2、每月以簡(jiǎn)報(bào)總結(jié)、計(jì)劃公司月安全生產(chǎn)工作。

 。ǘ┌踩逃嘤(xùn):

  1、配合市安監(jiān)局危化培訓(xùn)部門通知,實(shí)施公司負(fù)責(zé)人、中層干部、班組長參加年度再教育培訓(xùn)。

  2、對(duì)新員工進(jìn)行入廠三級(jí)安全教育,外來人員入廠教育。

  3、配合進(jìn)行全體員工不少于20學(xué)時(shí)的年度安全再教育培訓(xùn)。

  (三)安全活動(dòng):

  1、6月份在公司內(nèi)組織開展全國“安全生產(chǎn)月活動(dòng)”。

  2、5月份配合公司編制硝酸裝置濃硝酸貯罐泄漏應(yīng)急救援演練方案,并實(shí)施演練。

  3、6月份配合公司編制合成氨裝置液氨泄漏應(yīng)急救援演練方案,并實(shí)施演練。

  4、參與各車間每季度組織關(guān)鍵裝置重點(diǎn)部位演練:

  5、參與關(guān)鍵裝置重點(diǎn)部位活動(dòng)。

  6、參與班組月安全活動(dòng)。

  六、安全檢查計(jì)劃:

  1、參與公司1月份元旦春節(jié)、4月份清明節(jié)、6月份端午節(jié)、9月份中秋國慶節(jié)安全檢查。

  2、每月組織一次綜合檢查;一次重大危險(xiǎn)源檢查;一次特種設(shè)備檢查;

  3、每季度一次安全、工藝、設(shè)備專業(yè)檢查;

  4、進(jìn)行季節(jié)性檢查:2月份春季、4月份夏季、8月份秋季、10月份冬季。

  七、安全隱患整改計(jì)劃

  撿查發(fā)現(xiàn)的問題下發(fā)隱患整改通知書、通知表。并督促整改。

  八、事故管理

  根據(jù)公司制度、進(jìn)行事故調(diào)查分析處理

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