工作年度計(jì)劃

　　日子如同白駒過隙，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了？下面是小編整理的工作年度計(jì)劃10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作年度計(jì)劃 篇1

　　一、市場(chǎng)部職能：

　　市場(chǎng)部直接對(duì)銷售總經(jīng)理負(fù)責(zé)，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)中的作用十分重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場(chǎng)部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場(chǎng)部工作的標(biāo)準(zhǔn)是：銷售政策、推廣計(jì)劃是否科學(xué)、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn)。

　　1市場(chǎng)部作用：

　　直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)策劃、銷售計(jì)劃的制定和實(shí)施。

　　督促銷售部對(duì)銷售計(jì)劃進(jìn)行事實(shí)。

　　全面協(xié)調(diào)各部門工作職能。

　　是企業(yè)的靈魂。

　　2市場(chǎng)部工作標(biāo)準(zhǔn)：

　　準(zhǔn)確性

　　及時(shí)性

　　協(xié)調(diào)性

　　規(guī)劃力

　　計(jì)劃性

　　執(zhí)行力

　　3市場(chǎng)部工作職能：

　　制定年度銷售工作計(jì)劃、季度銷售工作計(jì)劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。

　　協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。

　　組織銷售部進(jìn)行系列培訓(xùn)。

　　監(jiān)控銷售成本、對(duì)銷售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減、調(diào)控

　　制定、督促、實(shí)施必要的銷售推廣。

　　專賣店形象的管理、建設(shè)、導(dǎo)購(gòu)、督導(dǎo)的培訓(xùn)。

　　銷售客戶檔案統(tǒng)計(jì)、歸納、整理。

　　全面收集銷售、市場(chǎng)信息，篩選整理形成方案上交相關(guān)部門

　　二、市場(chǎng)部年度工作計(jì)劃

　　1制定20xx年銷售工作計(jì)劃：科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場(chǎng)狀況和銷售狀況，揚(yáng)長(zhǎng)避短、尋求機(jī)會(huì)、制定20xx年市場(chǎng)部和銷售部工作任務(wù)和工作計(jì)劃。

　　2實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)：認(rèn)真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場(chǎng)情況合理性、在市場(chǎng)精耕的前提下，精兵簡(jiǎn)政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場(chǎng)銷售工作。

　　3嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力：

　　集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識(shí)、應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營(yíng)銷理論知識(shí)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。

　　品知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)

　　銷知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)

　　業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

　　“從優(yōu)秀到左卓越”——企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓(xùn)

　　售人員職業(yè)道德培訓(xùn)

　　售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)

　　用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)（應(yīng)用中心或工程師培訓(xùn)）

　　4科學(xué)市場(chǎng)調(diào)研、督促協(xié)助市場(chǎng)銷售：

　　市場(chǎng)部的核心工作就是協(xié)助、指導(dǎo)銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場(chǎng)部只有不斷的了解市場(chǎng)、拜訪市場(chǎng)、調(diào)研競(jìng)品、分析原因、找出差距、并針對(duì)各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報(bào)總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導(dǎo)銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成

　　5協(xié)調(diào)部門職能、樹立良好企業(yè)文化：

　　行政人事部：行政人事部門的功能和職責(zé)就是直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學(xué)的人才競(jìng)爭(zhēng)獎(jiǎng)懲機(jī)制，考察各部人員工作情況，在市場(chǎng)部的建議和科學(xué)的數(shù)字、事件、和市場(chǎng)情況下，不斷為企業(yè)儲(chǔ)備人才，挖掘銷售人員潛力，致力于銷售的提高和市場(chǎng)的發(fā)展。

　　研發(fā)部生產(chǎn)部：研發(fā)生產(chǎn)部門的職責(zé)是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，通過市場(chǎng)需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)格推行ISO—20xx質(zhì)量體系，向市場(chǎng)推出競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品。因此，市場(chǎng)部每月都會(huì)給出市場(chǎng)信息、競(jìng)品信息、銷售情況信息，使該部門能及時(shí)、客觀、科學(xué)把握市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)、航標(biāo)，在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時(shí)，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場(chǎng)需求的好產(chǎn)品來贏得市場(chǎng)和客戶。

　　銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊(duì)、是貼近市場(chǎng)的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)、同時(shí)向市場(chǎng)提供科學(xué)的前沿信息，而市場(chǎng)部在捕捉市場(chǎng)信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定強(qiáng)有力的市場(chǎng)方案和銷售策略，最有力的.樹立企業(yè)“靈魂”的作用。

　　財(cái)務(wù)部：直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，如果說市場(chǎng)部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機(jī)”，那財(cái)務(wù)部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運(yùn)作、健康發(fā)展的“動(dòng)脈”，它的職責(zé)是制定企業(yè)科學(xué)年度預(yù)算、結(jié)算，把屋企業(yè)的贏利，及時(shí)的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預(yù)算、市場(chǎng)推廣預(yù)算、銷售成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)和利益的客觀評(píng)估。作為市場(chǎng)部，在結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況、市場(chǎng)的實(shí)際情況、客戶的實(shí)際情況、制定合理的推廣方案和費(fèi)用，上交總經(jīng)理或與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通，使之切實(shí)可行，使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。

　　市場(chǎng)留守、物流部：直接對(duì)銷售部負(fù)責(zé)，他們的職責(zé)就是及時(shí)了解定單信息，并及時(shí)轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為市場(chǎng)部，更應(yīng)該建議、指導(dǎo)、督促、協(xié)助他們的工作。

　　6把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、制定實(shí)施銷售推廣：

　　7信息收集反饋、及時(shí)修正銷售方案

工作年度計(jì)劃 篇2

　20xx年，我站在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，狠抓土地確權(quán)、農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)管、村級(jí)財(cái)務(wù)管理、農(nóng)民專業(yè)合作社指導(dǎo)和一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)等工作，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，工作取得了較好的成績(jī)。

　　一、隊(duì)伍建設(shè)和依法行政方面

　　根據(jù)鎮(zhèn)有關(guān)文件精神，不定期組織農(nóng)經(jīng)站人員開展學(xué)習(xí)，除參加鎮(zhèn)黨委政府組織的學(xué)習(xí)外，我們經(jīng)常開展例會(huì)，加強(qiáng)站員思想政治教育，開展法律法規(guī)知識(shí)教育，組織站員學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)農(nóng)村法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)。學(xué)習(xí)黨的方針、政策，學(xué)習(xí)中央1號(hào)文件精神。通過學(xué)習(xí)教育，全站人員在思想認(rèn)識(shí)上有了很大提高，在業(yè)務(wù)水平上有了很大提升，通過學(xué)習(xí)，提高了我站人員的為民服務(wù)水平，做到依法行政，服務(wù)群眾。

　　二、業(yè)務(wù)工作和服務(wù)群眾方面

　　1、進(jìn)一步規(guī)范村級(jí)財(cái)務(wù)管理，建立“三資”長(zhǎng)效機(jī)制。嚴(yán)格按照新的制度狠抓村級(jí)財(cái)務(wù)管理工作，一是嚴(yán)把支出關(guān)。對(duì)于財(cái)務(wù)票據(jù)入賬要做到“五不入賬”：即沒有經(jīng)手人簽字的不入賬，未經(jīng)村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)審核蓋章并簽署意見的不入賬，未經(jīng)行政村黨支部書記、村委會(huì)主任聯(lián)簽的不入賬，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過村兩委研究而沒有研究的不入賬，未經(jīng)村民會(huì)議或村民代表會(huì)議討論決定的大額度資金開支不入賬�！爸行摹睂�(duì)村兩委會(huì)、村民會(huì)議或村民代表會(huì)議召開情況進(jìn)行核實(shí)把關(guān)，并將會(huì)議記錄等有關(guān)資料備份留存，連同支出票據(jù)一起入賬。二是收入及時(shí)足額入賬。農(nóng)村集體取得的各項(xiàng)資金收入，及時(shí)足額上繳“中心”。三是資產(chǎn)變動(dòng)情況及時(shí)入賬。加強(qiáng)對(duì)村級(jí)集體投資項(xiàng)目招投標(biāo)和農(nóng)村集體資產(chǎn)、資源處置情況的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，審查公開競(jìng)價(jià)、招投標(biāo)程序是否按規(guī)定進(jìn)行，結(jié)果是否經(jīng)過村民會(huì)議或村民代表會(huì)議討論決定。入賬時(shí)，要求留存會(huì)議記錄和相關(guān)合同等資料備案。四是定期公開“三資”管理使用情況。“中心”每季度匯總一次村“三資”管理使用情況，出具書面材料并加蓋“中心”印章后交由各村向群眾公布。五是動(dòng)態(tài)監(jiān)管，定期核查“三資”管理使用情況。“中心”對(duì)農(nóng)村集體“三資”實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督，定期核查。每年按照鎮(zhèn)陽光村務(wù)檢查組的要求，對(duì)村集體“三資”管理使用情況全面檢查一次，防止“三資”變動(dòng)隱瞞不報(bào)等情況發(fā)生。

　　2、狠抓農(nóng)民負(fù)擔(dān)的規(guī)范管理，杜絕增項(xiàng)加碼。

　　一是對(duì)全鎮(zhèn)13個(gè)村（街）20xx年度農(nóng)民負(fù)擔(dān)進(jìn)行決算。

　　二是對(duì)每年的農(nóng)民負(fù)擔(dān)進(jìn)行了預(yù)算，并按照規(guī)定程序限額，民主開展“一事一議”籌資籌勞，規(guī)范農(nóng)業(yè)生產(chǎn)性水電費(fèi)的收取管理。嚴(yán)格按照程序上報(bào)農(nóng)民負(fù)擔(dān)計(jì)劃。20xx年，我鎮(zhèn)總?cè)蝿?wù)1802741元，其中：村內(nèi)興辦公益事業(yè)籌資347910元；生產(chǎn)性水費(fèi)765765元；生產(chǎn)性電費(fèi)689326元；村內(nèi)興辦公益事業(yè)籌勞xx1020個(gè)工日。

　　三是嚴(yán)格按照縣減負(fù)辦批復(fù)下達(dá)的農(nóng)民負(fù)擔(dān)計(jì)劃分解落實(shí)到村、組、戶，無添項(xiàng)加碼現(xiàn)象；并做到將填寫出好的《農(nóng)民負(fù)擔(dān)卡》及時(shí)發(fā)到農(nóng)戶手中，做到戶不缺卡，卡不缺項(xiàng)。

　　四是農(nóng)民負(fù)擔(dān)資金收取規(guī)范，嚴(yán)格使用省農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)管辦監(jiān)制的`《農(nóng)民負(fù)擔(dān)專用收據(jù)》，真正做到收取規(guī)范，使用合理，�？顚Ｓ�。

　　五是根據(jù)上級(jí)要求，在龍舒等村選定5戶作為農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)測(cè)戶。

　　六是不定期對(duì)我鎮(zhèn)13個(gè)村（街）的農(nóng)民負(fù)擔(dān)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，確保我鎮(zhèn)農(nóng)民不越級(jí)上訪。每年至少組織2次農(nóng)民負(fù)擔(dān)專項(xiàng)檢查。

　　3、加強(qiáng)村級(jí)財(cái)務(wù)審計(jì)，鞏固“三資”委托代理服務(wù)工作成果。加強(qiáng)了對(duì)農(nóng)村“三資”委托代理服務(wù)中心工作人員、村報(bào)帳員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行《鎮(zhèn)農(nóng)村集體資金管理實(shí)施辦法》、《鎮(zhèn)農(nóng)村集體資產(chǎn)管理實(shí)施辦法》、《鎮(zhèn)農(nóng)村集體資源管理實(shí)施辦法》，建立健全了農(nóng)村“三資”委托代理服務(wù)中心工作制度、工作程序、工作人員崗位職責(zé)、服務(wù)承諾、責(zé)任追究制等一系列管理制度，使“三資”管理有章可循，有規(guī)可依，確保了“三資”委托代理工作的規(guī)范運(yùn)行。

　　從20xx年4月—6月底，配合縣紀(jì)委及鎮(zhèn)紀(jì)委對(duì)棗林、孔圩、王泊等村近兩年的財(cái)務(wù)方面進(jìn)行審計(jì)、調(diào)查。另外，根據(jù)黨風(fēng)廉政建設(shè)、效能建設(shè)和村級(jí)財(cái)務(wù)審計(jì)計(jì)劃，我站于20xx年10月份對(duì)龍舒、金圩、王泊3村20xx年以來的財(cái)務(wù)收支進(jìn)行了審計(jì)，形成了審計(jì)報(bào)告上報(bào)鎮(zhèn)紀(jì)委。

　　4、嚴(yán)格規(guī)范程序，加強(qiáng)“一事一議”財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目的初審和資料收集。根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，我站多次召開會(huì)議，研究落實(shí)村級(jí)“一事一議”財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目的初審工作，嚴(yán)格把關(guān)審核村級(jí)編報(bào)的“一事一議”項(xiàng)目，對(duì)不符合規(guī)定的項(xiàng)目予以調(diào)整。20xx年我鎮(zhèn)共有13個(gè)村開展了一事一議籌資，籌資計(jì)劃為347910元，各項(xiàng)工程已完工順利通過驗(yàn)收。

　　5、加強(qiáng)指導(dǎo)服務(wù)，促進(jìn)我鎮(zhèn)農(nóng)民專業(yè)合作組織健康發(fā)展。我鎮(zhèn)目前已有12家農(nóng)民專業(yè)合作社登記注冊(cè)，為促進(jìn)我鎮(zhèn)農(nóng)民專業(yè)合作社的健康發(fā)展，我站經(jīng)常與他們聯(lián)絡(luò)，為他們提供培訓(xùn)信息，幫助爭(zhēng)取有關(guān)項(xiàng)目，積極開展指導(dǎo)服務(wù)。

　　6、開展土地確權(quán)工作。按照統(tǒng)一部署，我鎮(zhèn)召開了會(huì)議，制定了《方案》，成立領(lǐng)導(dǎo)組，鎮(zhèn)確權(quán)辦設(shè)在農(nóng)經(jīng)站，目前各村土地調(diào)查測(cè)繪工作結(jié)束，測(cè)會(huì)公司已進(jìn)入內(nèi)業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我鎮(zhèn)涉及確權(quán)農(nóng)戶數(shù)6691戶，已完成調(diào)查摸底的農(nóng)戶6339戶。截止20xx年12月10日，已完成簽字確權(quán)的農(nóng)戶數(shù)4200戶。

　　7、做好黨委政府交辦的其它工作。今年春季，我站全體同志全力以赴到棗林、蒼墩開展g206征地拆遷工作。另外做好防臺(tái)風(fēng)和秸稈禁燒等項(xiàng)工作。

　　三、廉政建設(shè)方面

　　打鐵還得自身硬。多年來，農(nóng)經(jīng)站加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，全體人員做到兩袖清風(fēng)，嚴(yán)格按章辦事，不吃拿卡要。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，做到經(jīng)常“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，為民務(wù)實(shí)清廉，積極參加鎮(zhèn)黨委政府舉辦的廉政警示教育，觀看廉政教育專題片，對(duì)黨員干部經(jīng)常開展深刻的黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育。

　　四、存在的主要問題

　　1、學(xué)習(xí)不夠深入，學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)。

　　2、服務(wù)群眾的本領(lǐng)不高，業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高和加強(qiáng)。

　　3、村級(jí)財(cái)務(wù)管理有待加強(qiáng)。

　　4、農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作需進(jìn)一步規(guī)范。

　　5、土地確權(quán)工作中還存在一些疑難問題需要在實(shí)踐中探索解決。

　　工作初步計(jì)劃：

　　1、進(jìn)一步做好土地確權(quán)頒證相關(guān)后續(xù)工作。鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)站全力以赴做好協(xié)調(diào)組織和服務(wù)工作，確保圓滿完成工作任務(wù)。

　　2、結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，進(jìn)一步完善“三資”代理服務(wù)工作，建立常態(tài)化管理工作機(jī)制，使得此項(xiàng)村務(wù)陽光工程黨委政府滿意，廣大村民放心。

　　3、按照黨委政府部署，加強(qiáng)村級(jí)財(cái)務(wù)管理，將村級(jí)資金管理到位。同時(shí)進(jìn)一步規(guī)范票據(jù)管理。

　　4、進(jìn)一步搞好農(nóng)民負(fù)擔(dān)的日常監(jiān)督管理，確保我鎮(zhèn)農(nóng)村穩(wěn)定。

　　5、繼續(xù)開展好各項(xiàng)為農(nóng)服務(wù)，并做好黨委、政府交辦的中心工作。

工作年度計(jì)劃 篇3

　　一、【檢討與愿景】

　　20xx年公司成立市場(chǎng)部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后，市場(chǎng)部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場(chǎng)部除了做了很多看起來似是而非的市場(chǎng)活動(dòng)，隔靴搔癢的市場(chǎng)推廣，就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用，而看起來對(duì)市場(chǎng)沒什么幫助。但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在公司的各項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)中，公司資源整合過程中，不斷進(jìn)步。

　　二、【工作思路】

　　1、明確工作內(nèi)容

　　首先就必須讓市場(chǎng)部從圍繞營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)營(yíng)業(yè)內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場(chǎng)部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費(fèi)者需求為中心，根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。

　　2、駐點(diǎn)營(yíng)銷

　　駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉、提升市場(chǎng)部人員自身，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員，市場(chǎng)部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場(chǎng)部才能徹底改變一線人員對(duì)其的片面看法。(此工作策略需建立在市場(chǎng)部有較寬松及多余的自由支配工作時(shí)間及較合理的人員配備條件下開展實(shí)施)

　　市場(chǎng)部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作：

　　a、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)，并針對(duì)性地拿出市場(chǎng)提升方案;

　　b、搜集競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場(chǎng)消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;

　　c、指導(dǎo)市場(chǎng)做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)終端門店健康穩(wěn)定發(fā)展;

　　d、針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷活動(dòng)方案，對(duì)市場(chǎng)促銷、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。

　　e、及時(shí)全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;制定不同時(shí)期的有針對(duì)性的員工激勵(lì)方案，提升員工積極性，進(jìn)一步為公司提升競(jìng)爭(zhēng)力;

　　f、在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推薦給市場(chǎng)復(fù)制;

　　3、與營(yíng)業(yè)部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，營(yíng)運(yùn)部相互配合促進(jìn)提升，成立品牌推廣小組市場(chǎng)部要在市場(chǎng)一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場(chǎng)部定位及提升市場(chǎng)部自身服務(wù)水平外，還離不開一線部門的支持和配合。如果得不到市場(chǎng)一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場(chǎng)部和營(yíng)業(yè)部?jī)刹块T的主管和骨干組成品牌小組，由市場(chǎng)部確定活動(dòng)企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對(duì)方案提出看法和改進(jìn)建議，對(duì)于需進(jìn)一步修改完善的方案，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)調(diào)整;對(duì)于會(huì)議討論通過的.方案，由總經(jīng)辦最終確認(rèn)執(zhí)行，交營(yíng)業(yè)部執(zhí)行，由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場(chǎng)部能否與營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。思想?yún)R報(bào)專題品牌小組計(jì)劃主要執(zhí)行工作：

　　1、【規(guī)范終端門店品牌形象】20xx年4-5月份制定家家知連鎖門店統(tǒng)一門店形象標(biāo)準(zhǔn)，包括門店陳列規(guī)范、音樂播放(不同季度及節(jié)日音樂)、家家知統(tǒng)一服務(wù)禮儀、家家知終端宣傳品使用規(guī)范等終端門店統(tǒng)一形象，方便對(duì)家家知連鎖品牌的統(tǒng)一性進(jìn)行規(guī)范;

　　2、【門店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經(jīng)辦成員組成門店督察小組，建立門店稽查制度，不定期對(duì)上述第一條中規(guī)范內(nèi)容進(jìn)行稽查，稽查結(jié)果算入門店店長(zhǎng)及責(zé)任員工績(jī)效考核中，幫助公司建立統(tǒng)一的終端形象和后期品牌形象的管理維護(hù);品牌小組組成：

　　組長(zhǎng)：市場(chǎng)部經(jīng)理副組長(zhǎng)：營(yíng)運(yùn)部總監(jiān)顧問：副總經(jīng)理

　　執(zhí)行隊(duì)長(zhǎng)：營(yíng)業(yè)部經(jīng)理組員：門店主管

　　備注：各項(xiàng)規(guī)范制度由整個(gè)品牌小組共同協(xié)商制定，經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)確定后長(zhǎng)期執(zhí)行，后期門店運(yùn)營(yíng)管理中，品牌小組中成員每次對(duì)門店進(jìn)行巡店均為一次稽核過程，稽核內(nèi)容如上，稽核過程中會(huì)根據(jù)各項(xiàng)稽核內(nèi)容對(duì)門店店長(zhǎng)及責(zé)任人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分(相應(yīng)巡店表格及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)會(huì)附帶于各項(xiàng)規(guī)范制度中)，最終由門店店長(zhǎng)及責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)獎(jiǎng)罰。

　　三、【管理團(tuán)隊(duì)】

　　1、合理配置人員：

　　a市場(chǎng)信息管理員一名負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)分析工作;協(xié)助相關(guān)品牌推廣活動(dòng)的執(zhí)行。

　　b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編;宣傳方案制定等;。c設(shè)計(jì)師一名負(fù)責(zé)公司日常宣傳品的設(shè)計(jì)、跟單、下發(fā)監(jiān)督使用等。

　　d客服專員一名負(fù)責(zé)公司日常線上現(xiàn)下業(yè)務(wù)咨詢、投訴接待、大宗業(yè)務(wù)客戶資料管理等。目前，市場(chǎng)部前三項(xiàng)工作統(tǒng)一由剛?cè)肼毑痪玫氖袌?chǎng)專員及市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行，市場(chǎng)工作僅限于被動(dòng)應(yīng)付執(zhí)行

工作年度計(jì)劃 篇4

　　指導(dǎo)思想：

　　本學(xué)期，我聯(lián)區(qū)將繼續(xù)借助新課程改革的東風(fēng)，深入學(xué)習(xí)新的課程標(biāo)準(zhǔn)，真正確立起與新課程相適應(yīng)的體現(xiàn)素質(zhì)教育精神的教育觀念。以學(xué)生發(fā)展為本，堅(jiān)定不移地推進(jìn)教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，讓學(xué)生的自主性、獨(dú)立性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性得到真正的張揚(yáng)和提升。加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，通過反思、討論、提高認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化責(zé)任，以更新教育觀念為前提，以提高師資整體素質(zhì)為核心，以提高課堂教學(xué)效率為重點(diǎn)，全面提高我校教育教學(xué)質(zhì)量，努力爭(zhēng)創(chuàng)一流的教育教學(xué)成績(jī)。

　　主要工作：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。

　　學(xué)習(xí)，是知識(shí)汲取與更新的先決，是一個(gè)人不斷完善、充實(shí)自我的需要，是一切工作與時(shí)俱進(jìn)、開拓進(jìn)取的重要條件。本學(xué)期要以全面推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程改革為契機(jī)，加強(qiáng)教師理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)與指導(dǎo)，組織教師參加各級(jí)各類的培訓(xùn)和校本培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)中不斷掌握先進(jìn)的教育教學(xué)理念、掌握最前沿的教改信息、關(guān)注教育改革的發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷提高自身的文化素養(yǎng)、理論水平、管理水平及教科研能力，樹立新的課程觀、教育觀、教學(xué)觀、教師觀、學(xué)生觀，著力提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平。

　　1、保證時(shí)間。一是利用學(xué)校業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間組織全校教師學(xué)；二是利用各校每周一次的教研活動(dòng)時(shí)間分科組學(xué)；三是自學(xué)，要求領(lǐng)導(dǎo)和教師每周應(yīng)有不少于２小時(shí)的自學(xué)時(shí)間，專業(yè)期刊、理論專著、網(wǎng)上資源，一切凝聚著人類文化精神的讀物都可以進(jìn)入視野，把學(xué)習(xí)、讀書的過程作為備課的過程。另外，還積極組織教師參加各級(jí)各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)和學(xué)歷進(jìn)修活動(dòng)，為教師的學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件和提供機(jī)會(huì)。

　　2、充實(shí)內(nèi)容：

　　（1）本學(xué)期學(xué)校和聯(lián)區(qū)教研站都要選編有指導(dǎo)、借鑒作用的學(xué)習(xí)資料印發(fā)到老師手中，供交流學(xué)習(xí)；

　�。�2）開展學(xué)刊用刊活動(dòng)。學(xué)校每年為教師們訂閱幾種教育教學(xué)理論書刊，每位教師最少訂閱一種教育雜志，要求老師們要充分發(fā)揮教育報(bào)刊的.作用，時(shí)時(shí)研讀，及時(shí)獲取教育科研信息。每學(xué)期起碼學(xué)好一本理論書籍，用以指導(dǎo)自己的教育思想和教學(xué)實(shí)踐。

　�。�3）學(xué)校在加強(qiáng)校園建設(shè)的同時(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)代化教育硬件的配置，力爭(zhēng)使45歲以下教師會(huì)使用計(jì)算機(jī)。老師們要充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，使之成為我們進(jìn)行教育教學(xué)活動(dòng)，了解最新教育教學(xué)動(dòng)態(tài)、科研成果，不斷更新知識(shí)，用新的理念和新的知識(shí)充實(shí)自己、武裝自己的不可缺少的工具。

　　3、創(chuàng)新學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式。培訓(xùn)方式是培訓(xùn)內(nèi)容的載體，學(xué)校和各科組要想方設(shè)法創(chuàng)建靈活、科學(xué)的培訓(xùn)方法，采勸互動(dòng)參與、合作學(xué)習(xí)、反思構(gòu)建”等培訓(xùn)方式，通過學(xué)教育理論、學(xué)新課標(biāo)、學(xué)優(yōu)秀案例；談學(xué)習(xí)心、談實(shí)踐體會(huì)，談師生變化；上實(shí)驗(yàn)課、上研究課、上觀摩課；評(píng)教育思想、評(píng)教學(xué)設(shè)計(jì)、評(píng)教學(xué)手段、評(píng)教學(xué)效果、評(píng)角色轉(zhuǎn)變、評(píng)學(xué)習(xí)方式等多種類型的教研活動(dòng)。

　　4、落實(shí)檢查。學(xué)校為每位教師配備業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)資料和學(xué)習(xí)筆記本，要求邊學(xué)習(xí)邊記錄，寫好學(xué)習(xí)心得，做到學(xué)有所思，思有所得。

工作年度計(jì)劃 篇5

　　一、 消防安全方面：

　　1、 定期組織員工學(xué)習(xí)《消防法》、《消防安全管理?xiàng)l例》等有關(guān)的法律法規(guī)。制定計(jì)劃對(duì)各部門進(jìn)行消防知識(shí)考試和現(xiàn)場(chǎng)抽查。

　　2、 加強(qiáng)對(duì)員工的消防教育，增強(qiáng)員工的法制觀念和安全意識(shí)，使員工了解本崗位的防火措施，做到會(huì)報(bào)警，會(huì)使用滅火器材撲救初期火災(zāi)，會(huì)逃生自救，會(huì)組織人員疏散。

　　3、 每季度最少一次與外租單位的溝通和安全檢查，部門堅(jiān)持做好每?jī)尚�時(shí)、每日、每月防火檢查，并做好記錄存檔。

　　4、 確保消防通道暢通、消防安全疏散標(biāo)志、消防設(shè)備正常運(yùn)行。

　　5、 加強(qiáng)消防設(shè)備、設(shè)施、器材的管理和檢查，最少每月一次，簽字做好記錄。

　　6、 加強(qiáng)酒店全體員工的消防知識(shí)培訓(xùn)和演習(xí)，每年最少2次。

　　7、 統(tǒng)計(jì)更換酒店5年以上的'滅火器，對(duì)隱患區(qū)域增加滅火器。

　　8、 更換監(jiān)控中心監(jiān)控顯示屏和部分存在隱患的主機(jī)進(jìn)行更換、隱患區(qū)域增加監(jiān)控?cái)z像頭。

　　9、 加大外來人員的登記和監(jiān)控，杜絕黃色卡片的散發(fā)。配合公安機(jī)關(guān)做好黃、賭、毒工作。

　　二、 部門日常管理。

　　1、 加強(qiáng)部門員工質(zhì)檢條例的學(xué)習(xí)與落實(shí)。

　　2、 嚴(yán)格落實(shí)車庫(kù)收費(fèi)管理制度，做到日?qǐng)?bào)日清，層層簽字確認(rèn)。

　　3、 制定計(jì)劃整改車庫(kù)停車問題，調(diào)整方案爭(zhēng)取最大化的創(chuàng)造收入。

　　4、 強(qiáng)化員工禮節(jié)禮貌、儀容儀表、崗位形象、車輛指揮等的培訓(xùn)。

　　5、 做好與酒店其他部門的溝通、協(xié)調(diào)、配合工作。

　　6、 組織部門員工到其它酒店學(xué)習(xí)、考察。

工作年度計(jì)劃 篇6

　　通過上一年度在名師工作室的學(xué)習(xí)，我收獲頗多，下一年度能夠在名師工作室繼續(xù)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為是我的榮幸，能在名師的指導(dǎo)和引領(lǐng)下，切實(shí)提高教育教學(xué)水平和實(shí)踐能力，同樣是我的驕傲。我認(rèn)為只有出色的完成一切工作，我才有更多的機(jī)會(huì)在名師工作室這個(gè)平臺(tái)繼續(xù)深造，才能有機(jī)會(huì)完成從一名普通的教育者到優(yōu)秀教育者的蛻變。所以我將努力立足于名師工作室這一平臺(tái)，虛心學(xué)習(xí)。因此特制定下一年度個(gè)人工作計(jì)劃：

　　一、工作目標(biāo)

　　1、深化“閱讀教學(xué)”研究

　　根據(jù)新課標(biāo)的要求，漾濞縣名師工作室在下一年度準(zhǔn)備開展研究的課題是“閱讀教學(xué)訓(xùn)練”。語文教學(xué)中除了作文這個(gè)難點(diǎn)外就要數(shù)閱讀最難掌握了，同時(shí)閱讀也是語文試卷中占分較大的一塊內(nèi)容，更是學(xué)生語文學(xué)習(xí)中的難點(diǎn)。因此我將會(huì)與主持人、各成員、學(xué)員密切配合，認(rèn)真研究閱讀教學(xué)中存在的問題及解決的對(duì)策、建議，同時(shí)立足于學(xué)生實(shí)際，以學(xué)生實(shí)際為出發(fā)點(diǎn)，恰當(dāng)選取閱讀教學(xué)訓(xùn)練點(diǎn)，從而讓學(xué)生在課堂中輕松、高效的學(xué)會(huì)閱讀訓(xùn)練技巧，讓閱讀不再成為學(xué)生心目中的難點(diǎn)，讓學(xué)生在閱讀中獲得高分。

　　2、通過總結(jié)，提煉適合個(gè)人的教學(xué)風(fēng)格和特色

　　在名師工作室優(yōu)質(zhì)理念的引導(dǎo)下，切實(shí)提高自身閱讀教學(xué)的理論基礎(chǔ)，提高對(duì)小學(xué)語文閱讀的理解和認(rèn)知，并在此基礎(chǔ)上和成員、學(xué)員們一起研究課堂、研究課題、進(jìn)行專題研究并根據(jù)自身特點(diǎn)和針對(duì)學(xué)生水平提煉出適合我自己的教學(xué)風(fēng)格。

　　3、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)作用，發(fā)揮工作室及個(gè)人的輻射作用

　　加強(qiáng)培訓(xùn)，努力挖掘自身潛能，將所學(xué)知識(shí)恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到我的課堂實(shí)踐中，并和成員、學(xué)員們一起共同研究，充分發(fā)揮名師工作室的團(tuán)隊(duì)作用，找到最適合本縣或本校實(shí)際的教學(xué)方法，并將所學(xué)知識(shí)在本校廣泛傳播，讓其他教師也能分享到我們的資源，大家一起共同努力將本班、全校乃至全縣的語文閱讀水平帶到一個(gè)更高的起點(diǎn)。

　　二、工作內(nèi)容

　　1、 下一年度名師工作室研究的重點(diǎn)是“閱讀教學(xué)”，我會(huì)根據(jù)主持人制定的工作室工作計(jì)劃和工作目標(biāo)以及結(jié)合個(gè)人實(shí)際制定出一套適合自己的個(gè)人工作計(jì)劃，并按照此計(jì)劃完成下一年度工作。

　　2、按照工作室規(guī)定的學(xué)習(xí)時(shí)間，積極參與工作室的課堂教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。工作室集中學(xué)習(xí)時(shí)間分別是10—11月份和4—5月份，雖然每次的學(xué)習(xí)時(shí)間都非常有限，但我會(huì)全身心的投入到工作室培訓(xùn)當(dāng)中并積極努力的聆聽名師示范課，在示范課的引領(lǐng)中吸取精華，將吸取的精華與自身實(shí)際、學(xué)生實(shí)際緊密結(jié)合，找到最佳的教學(xué)方案。通過與成員、學(xué)員老師的交流、溝通找到最適合學(xué)生的教學(xué)方法，并將此教學(xué)方法運(yùn)用于課堂實(shí)踐，幫助學(xué)生解決閱讀教學(xué)中的難點(diǎn)，以此來突破以往傳統(tǒng)的閱讀教學(xué)模式，只有這樣才符合新課標(biāo)下的教學(xué)要求。

　　3、主持人根據(jù)名師工作室的目標(biāo)和計(jì)劃，將會(huì)給所有的成員和學(xué)員老師執(zhí)教四節(jié)示范課。這四節(jié)課實(shí)際上就是真正的名師示范，這個(gè)課堂也是最有營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的課堂。所以我會(huì)在這四節(jié)課中認(rèn)真聽課，聆聽主持人的教育思想和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，做好聽課記錄，并學(xué)習(xí)主持人示范課的教學(xué)設(shè)計(jì)方法，與學(xué)生的溝通方法，引導(dǎo)方法，執(zhí)教方法等。并將所聽的內(nèi)容仔細(xì)記錄、所學(xué)知識(shí)耐心領(lǐng)悟，挖掘主持人更深層次的東西，分享主持人的教育智慧，努力做到真正的學(xué)以致用。

　　4、所有的成員老師同樣也會(huì)將他們優(yōu)秀的教學(xué)設(shè)計(jì)以示范課的形式進(jìn)行展示。無論是在集中研修期間還是在校內(nèi)課堂教學(xué)實(shí)踐時(shí)，這些課程都是值得去學(xué)習(xí)的。在積極做好聽課記錄的同時(shí)，我還要進(jìn)行課后反思，想一想聽課時(shí)自己聽到了哪些值得我去學(xué)習(xí)的東西，為什么我會(huì)沒有想到成員老師所想到的方法，之后將自己的想法進(jìn)行總結(jié)，寫出課后反思。只有經(jīng)過學(xué)習(xí)、研討、反思才能使自己收獲到更多的知識(shí)。

　　5、對(duì)主持人和成員老師的課進(jìn)行總結(jié)反思之后，我將把培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)和自己的獨(dú)立思維方式想結(jié)合設(shè)計(jì)出十節(jié)閱讀教學(xué)設(shè)計(jì)，并在校內(nèi)其他班級(jí)、本班級(jí)或以公開課的形式和活動(dòng)進(jìn)行實(shí)踐，這十節(jié)課就是檢驗(yàn)我培訓(xùn)成效的依據(jù)，以此達(dá)到學(xué)員間相互學(xué)習(xí)，提高自身教學(xué)水平的目的。只有這樣才能將所學(xué)知識(shí)真正用于實(shí)踐，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)名師工作室開展閱讀教學(xué)的真正意義。

　　6、認(rèn)真撰寫名師工作室要求的`各種材料。包括個(gè)人年度工作總結(jié)、下一年度工作計(jì)劃、教學(xué)論文（包括教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)案例、教學(xué)反思、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等）。認(rèn)真做好以上記錄，才能促進(jìn)自身內(nèi)涵的發(fā)展，并爭(zhēng)取在縣內(nèi)成為學(xué)習(xí)方面的先行者。通過教學(xué)設(shè)計(jì)、聽課、評(píng)課、反思等途徑，使這些資料成為名師工作室的教育教學(xué)研究的第一手材料。

　　7、在名師工作室的指導(dǎo)和校內(nèi)教研室的支持下，將閱讀教學(xué)培訓(xùn)的知識(shí)、方法在全鎮(zhèn)各小學(xué)進(jìn)行輻射示范，讓沒有參加培訓(xùn)的老師也能分享到閱讀教學(xué)的優(yōu)秀資源，并嘗試將此方法貫徹到課堂實(shí)踐中，形成優(yōu)質(zhì)資源共享，以便進(jìn)一步體現(xiàn)出工作室在教育教學(xué)、教學(xué)研究方面的指導(dǎo)價(jià)值。同時(shí)也能使我們相對(duì)落后、教學(xué)資源匱乏的教學(xué)地區(qū)的教學(xué)質(zhì)量得以提高，學(xué)生能夠從刻板的教學(xué)方法中走出來，接受到不同類型、靈活多變的教學(xué)模式。

　　三、工作方法

　　1、采用現(xiàn)代多媒體技術(shù)。在課堂教學(xué)實(shí)踐中將多媒體技術(shù)與傳統(tǒng)教學(xué)方法相結(jié)合是目前最理想的教學(xué)模式，不僅能使信息時(shí)代下現(xiàn)代多媒體技術(shù)發(fā)生最大功效，也能摒棄傳統(tǒng)教法中不適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的一些教學(xué)方法。同時(shí)在課后教師也能廣泛運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)查閱相關(guān)資料，獲取優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源和優(yōu)秀教學(xué)方法，達(dá)到資源共享的同時(shí)提升自身的素質(zhì)。

　　2、積極參加名師工作室的理論學(xué)習(xí)、專題研修，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代

　　先進(jìn)的教育理論，刻苦鉆研，矯正自己的教學(xué)思想，豐富自身的理論素養(yǎng)。努力完成工作室要求的教學(xué)設(shè)計(jì)、案例反思等，促進(jìn)自身的全面發(fā)展，為以后的課堂教學(xué)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　3、通過示范課、觀摩課的學(xué)習(xí)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷反思，在反思中使自己的思想觀念不斷轉(zhuǎn)變，努力爭(zhēng)取在課堂上多實(shí)踐、多鍛煉、多展示，在總結(jié)、實(shí)踐、反思中尋找到最佳的教學(xué)方法。

　　四、工作措施及途徑

　　1、參加專題講座，專題研究

　　2、觀摩優(yōu)質(zhì)教學(xué)錄像資源

　　3、研究主持人示范課

　　4、學(xué)習(xí)成員老師示范課

　　5、自行展示研討匯報(bào)課

　　6、積極參加工作室組織的課堂教學(xué)競(jìng)賽

　　7、撰寫心得體會(huì)、教學(xué)反思

　　五、工作成效與成果

　�。�1）通過在工作室的學(xué)習(xí)，主持人的引領(lǐng)，成員老師的指導(dǎo)，提高自身閱讀教學(xué)的水平。

　�。�2）通過觀摩學(xué)習(xí)，將名師精華與自身實(shí)際、學(xué)生實(shí)際相結(jié)合，找到適合自己的閱讀教學(xué)方法。

　�。�3）通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，切實(shí)提到學(xué)生的閱讀水平，讓學(xué)生通過輕松愉快的學(xué)習(xí)方式掌握閱讀技巧。

工作年度計(jì)劃 篇7

　　為強(qiáng)化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持以人為本，突出抓好護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)護(hù)患關(guān)系零距離，護(hù)理質(zhì)量零缺陷，護(hù)理服務(wù)零投訴的目標(biāo)要求，以護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)為重點(diǎn)，落實(shí)PDCA的質(zhì)量管理方法，采取目標(biāo)式、數(shù)據(jù)化管理促進(jìn)醫(yī)院護(hù)理技術(shù)水平、管理水平不斷提升，特制定本年度護(hù)理質(zhì)量與安全管理工作計(jì)劃。

　　一、完善護(hù)理質(zhì)量管理體系，培養(yǎng)一支良好的護(hù)理質(zhì)量管理隊(duì)伍

　　1、完善由主管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會(huì)，下設(shè)7個(gè)護(hù)理質(zhì)控小組，明確工作職責(zé)，落實(shí)工作內(nèi)容。護(hù)理質(zhì)量控制小組分為基礎(chǔ)護(hù)理、分級(jí)護(hù)理、護(hù)理文件書寫、急救物品、病房消毒隔離、病房管理質(zhì)量、技術(shù)操作、

　　2、護(hù)士長(zhǎng)為科室護(hù)理質(zhì)量管理的第一責(zé)任人，成立相應(yīng)科室護(hù)理質(zhì)控員及護(hù)理質(zhì)量控制小組，明確職責(zé)并落實(shí)到位，并要求有質(zhì)控記錄可查。

　　3、采取以科室自控為核心，院控為重點(diǎn)的二級(jí)質(zhì)控模式，以達(dá)到護(hù)士能自覺規(guī)范執(zhí)業(yè)的目的。

　　二、修訂、完善護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及護(hù)理質(zhì)量檢查持續(xù)改進(jìn)記錄表

　　1、護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會(huì)根據(jù)衛(wèi)生部20xx年版《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》，并在20xx年護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，修訂并完善護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以目標(biāo)管理為導(dǎo)向，注重護(hù)理效果的評(píng)價(jià)。各專業(yè)小組要及時(shí)修訂各組的檢查標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理管理組增加護(hù)理核心制度檢查等。

　　2、修訂護(hù)理質(zhì)量檢查表格，將檢查結(jié)果、原因分析、整改措施、效果評(píng)價(jià)融為一體，直觀體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)效果。

　　三、制定質(zhì)控目標(biāo)

　　1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90％

　　2、急救物品完好率100%

　　3、常規(guī)器械消毒、滅菌合格率≥100%；

　　4、護(hù)理文書書寫合格率≥95％

　　6、病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度≥95%

　　7、護(hù)理人員三基三嚴(yán)水平平均分≥85分

　　8、手術(shù)安全核查率100%

　　9、健康宣教覆蓋率100%，患者知曉率≥90%

　　10、年護(hù)理事故發(fā)生例數(shù)0

　　11、壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估率100%

　　12、非難免壓瘡發(fā)生率0

　　13、跌倒、墜床風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估率100%

　　14、供應(yīng)室無菌物品發(fā)放合格率100%。

　　15、手術(shù)室術(shù)前訪視率≥70%，術(shù)后訪視率100%。

　　四、規(guī)范護(hù)理質(zhì)量控制，做到有計(jì)劃、有分析、有總結(jié)

　　1、各科室制訂年度質(zhì)量控制計(jì)劃，重點(diǎn)解決本科室存在的突出問題，針對(duì)問題進(jìn)行原因分析、整改，年終有總結(jié)。

　　2、制訂合理的質(zhì)量控制目標(biāo)，定期與隨機(jī)質(zhì)量檢查相結(jié)合，質(zhì)量改進(jìn)效果力求數(shù)據(jù)化。

　　五、采取PDCA的質(zhì)量管理方法，實(shí)施多維度質(zhì)量控制

　　1、每月行政查房及不定期督查。查房重點(diǎn)是督查危重病人護(hù)理、科室管理、護(hù)理安全、護(hù)士規(guī)范執(zhí)業(yè)情況等，檢查后現(xiàn)場(chǎng)反饋存在的問題，給予針對(duì)性的指導(dǎo)意見，護(hù)理部不定期督查重點(diǎn)問題的落實(shí)情況。

　　2、夜查房及節(jié)假日查房。護(hù)理部安排護(hù)士長(zhǎng)每周輪流進(jìn)行夜查房及節(jié)假日查房，重點(diǎn)督查核心制度的落實(shí)、工作職責(zé)的`完成情況、危重病人的護(hù)理質(zhì)量與安全等。

　　3、月護(hù)理質(zhì)量檢查。檢查內(nèi)容根據(jù)年度計(jì)劃護(hù)理質(zhì)量控制安排或上月存在的突出問題，重點(diǎn)督查1～2個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，由相應(yīng)的科室質(zhì)控員負(fù)責(zé)落實(shí)，并和護(hù)理部交流檢查情況，在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)上通報(bào)檢查結(jié)果，提出整改措施及下一步工作思路。

　　4、季度護(hù)理質(zhì)量檢查。每季度進(jìn)行全面護(hù)理質(zhì)量檢查，檢查時(shí)間各組可自行決定或由護(hù)理部統(tǒng)一安排，各科質(zhì)控員負(fù)責(zé)本組護(hù)理質(zhì)量督查落實(shí)，并和護(hù)理部交流檢查情況，在全院護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)上通報(bào)檢查結(jié)果，提出整改措施及下一步工作思路。

　　5、護(hù)理專業(yè)小組每季度組織1次檢查，由各組長(zhǎng)安排檢查的人員、內(nèi)容及時(shí)間，平時(shí)根據(jù)科室需要及申請(qǐng)隨時(shí)指導(dǎo)。每季度并和護(hù)理部交流檢查情況，在全院護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)上通報(bào)檢查結(jié)果，提出整改措施及下一步工作思路。

　　6、護(hù)理部每年至少組織1次全院病人對(duì)護(hù)理工作滿意度調(diào)查，各科室每月組織1次住院病人對(duì)護(hù)理工作滿意度調(diào)查、責(zé)任護(hù)士服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，針對(duì)調(diào)查中存在的問題持續(xù)改進(jìn)。

　　7、落實(shí)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。護(hù)理問題整改反饋由各組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織落實(shí)，每季度對(duì)本組存在的問題至少有1次反饋督查及小結(jié)，針對(duì)全院未解決的共性問題開展品管圈活動(dòng)。

　　8、落實(shí)及完善科室質(zhì)量自控�？剖页闪①|(zhì)控小組，明確職責(zé)，充分發(fā)揮質(zhì)控人員的作用�？剖颐吭掠凶圆�，對(duì)存在問題提出切實(shí)可行的整改建議，并適時(shí)反饋整改效果�？剖颐考径日匍_質(zhì)量分析會(huì)議，質(zhì)控人員在會(huì)上應(yīng)有相應(yīng)的發(fā)言，總結(jié)階段工作，提出下一步工作思路，為提高科室護(hù)理質(zhì)量出謀劃策。平時(shí)護(hù)理人員在工作中發(fā)現(xiàn)的問題可通過口頭方式及時(shí)通知當(dāng)事人或報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)。

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