工作年度計(jì)劃
時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了吧？下面是小編為大家收集的工作年度計(jì)劃6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作年度計(jì)劃 篇1
在認(rèn)清自身差距的基礎(chǔ)上，20xx年，發(fā)改局將振奮精神，凝神聚力，克難攻堅(jiān)，查漏補(bǔ)缺、奮起直追，確保各各項(xiàng)工作做到全市前列。
（一）對上爭取重監(jiān)管，無償資金求突破
針對當(dāng)前形勢，下一步發(fā)改局將資金爭取放在重中之重的位置，全力做好三方面工作：一是強(qiáng)化項(xiàng)目儲(chǔ)備。篩選儲(chǔ)備20xx年資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)中央預(yù)算內(nèi)投資備選項(xiàng)目、產(chǎn)業(yè)振興和技術(shù)改造、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、20xx年中央預(yù)算內(nèi)工業(yè)投資項(xiàng)目、20xx年國家服務(wù)業(yè)中央預(yù)算內(nèi)投資備選項(xiàng)目等。二是密切跟蹤協(xié)調(diào)。盯緊已上報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度，全程跟蹤服務(wù)、確保資金及時(shí)落實(shí)到位。三是加強(qiáng)資金監(jiān)管。堅(jiān)持對所有中央、省無償專項(xiàng)資金繼續(xù)實(shí)施“專賬、專戶、專印鑒”監(jiān)管，健全機(jī)制，規(guī)范運(yùn)作，確保資金安全，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目申報(bào)良性循環(huán)。爭取當(dāng)年到位資金2億元，重點(diǎn)傾向民生、三農(nóng)和城市基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，減輕縣財(cái)政投入壓力。
（二）綜合規(guī)劃重協(xié)調(diào)，政策試點(diǎn)上水平。
一是事項(xiàng)和項(xiàng)目擠進(jìn)上級規(guī)劃。用規(guī)劃引領(lǐng)項(xiàng)目、落實(shí)政策和資金，緊盯上級規(guī)劃編制，爭取更多事項(xiàng)列入國家、省級層面，重點(diǎn)緊盯“十三五”和環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈規(guī)劃。二是政策和試點(diǎn)爭搶到臨邑。更加注重對事關(guān)全縣經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、社會(huì)民生發(fā)展的政策、試點(diǎn)的爭取扶持�！耙蝗σ粠А狈矫�，爭取盡快享受濟(jì)萊協(xié)作區(qū)的相關(guān)交通和通訊政策，實(shí)現(xiàn)同城一體化，爭取300億投資基金、10億元地方政府債券更多地落實(shí)到位；盯緊恒源石化進(jìn)口原油使用指標(biāo)爭取工作。三是計(jì)劃和規(guī)劃制定科學(xué)規(guī)范。提早開始著手編制“十三五”規(guī)劃，組建專門班子，落實(shí)專項(xiàng)任務(wù)，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，深入分析縣內(nèi)外經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形勢和國家投資政策，把握臨邑在全市、全省、全國的戰(zhàn)略定位，對縣內(nèi)各行業(yè)、各部門、各區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況進(jìn)行深入調(diào)查研究，用豐富的素材和翔實(shí)的數(shù)據(jù)支撐規(guī)劃。
（三）項(xiàng)目儲(chǔ)備重管理，重點(diǎn)項(xiàng)目穩(wěn)推進(jìn)
一是加大項(xiàng)目開發(fā)儲(chǔ)備力度。以打造現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群為目標(biāo)，一方面緊緊抓住國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、四化同步發(fā)展的良好機(jī)遇，積極篩選一批關(guān)聯(lián)度較強(qiáng)的新興產(chǎn)業(yè)和重大項(xiàng)目，在科學(xué)論證的基礎(chǔ)上，及時(shí)列入重點(diǎn)項(xiàng)目儲(chǔ)備庫，另一方面全力協(xié)調(diào)有關(guān)部門及時(shí)提報(bào)新項(xiàng)目，完善儲(chǔ)備庫。二是促進(jìn)項(xiàng)目管理上水平。對省市重點(diǎn)項(xiàng)目完善督辦機(jī)制，抓開工率，繼續(xù)堅(jiān)持行之有效的目標(biāo)責(zé)任制，切實(shí)落實(shí)項(xiàng)目建設(shè)考核問責(zé)制。完善推進(jìn)機(jī)制，充分利用觀摩平臺(tái)，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度；建立重點(diǎn)項(xiàng)目“綠色通道制度”，特、重大項(xiàng)目及時(shí)提報(bào)縣長辦公研究，做到快速審批、及早開工、盡快投產(chǎn)見效。
（四）工作方式重創(chuàng)新，各項(xiàng)考核爭實(shí)效
繼續(xù)堅(jiān)持行之有效的周調(diào)度、月匯總、現(xiàn)場調(diào)查方式，全面調(diào)動(dòng)工作力量抓各項(xiàng)考核工作，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，增強(qiáng)責(zé)任感和協(xié)同作戰(zhàn)的主動(dòng)性，明確爭取目標(biāo)，把各項(xiàng)考核分解到相關(guān)科室和具體責(zé)任人。認(rèn)真開展調(diào)查研究，摸清、摸實(shí)全市考核工作的準(zhǔn)確情況，發(fā)現(xiàn)問題，提出對策，做到情況明、措施實(shí)。按周上報(bào)指標(biāo)進(jìn)展情況，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
（五）全員參與重成效，招商引資提層次
一是轉(zhuǎn)變招商觀念。強(qiáng)化“人人都是招商專員”工作理念，針對我縣產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，有針對性的開展補(bǔ)鏈招商。充分發(fā)揚(yáng)招商引資“釘子精神”，組織專門招商隊(duì)伍，確定北京、濟(jì)南、天津、福建為主攻方向，瞄準(zhǔn)央企（強(qiáng)企），探尋投資意向。二是線索落實(shí)到位。赴北京組織召開中關(guān)村上市企業(yè)董事長參加的臨邑項(xiàng)目推介會(huì)，吸引上市企業(yè)投資；對接中關(guān)村科技企業(yè)家協(xié)會(huì)，利用其科研成果、開放實(shí)驗(yàn)室，舉辦臨邑企業(yè)對接活動(dòng)，爭取轉(zhuǎn)化科研成果2-3項(xiàng)；聯(lián)系中國企業(yè)家思想俱樂部，由其負(fù)責(zé)舉行臨邑-北京企業(yè)合作洽談會(huì)，爭取達(dá)成投資意向3個(gè)以上；做好順方管業(yè)的協(xié)調(diào)服務(wù)工作，確保正常生產(chǎn)運(yùn)營。
20xx年是實(shí)施“十二五”規(guī)劃的收官之年，我局將牢牢堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效的主基調(diào)，按照市“重大項(xiàng)目深化年”的部署要求，搶抓蘇南國家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)機(jī)遇，深入推進(jìn)產(chǎn)業(yè)培育戰(zhàn)役，以提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和效益為中心，把轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)放到更加重要的位置，大力推進(jìn)以科技創(chuàng)新為核心的全面創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，全面加快轉(zhuǎn)型升級步伐，奮力開創(chuàng)武進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展的新局面。規(guī)模以上工業(yè)增加值突破1000億元，省標(biāo)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占規(guī)上工業(yè)總產(chǎn)值的'比重達(dá)到32%，規(guī)模以上企業(yè)研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入達(dá)到58.55億元。
20xx主要預(yù)期目標(biāo)：
�。�1）實(shí)現(xiàn)規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值4220億元左右，增長7.0%左右；
�。�2）規(guī)上工業(yè)增加值950億元左右，同比增長9.0%左右；
�。�3）工業(yè)投資完成600億元左右，同比增長9.0%左右；
�。�4）單位gdp綜合能耗下降5.5%左右，規(guī)模以上企業(yè)萬元工業(yè)增加值能耗下降7.5%。
（5）信息化發(fā)展水平指數(shù)達(dá)到89；
�。�6）工業(yè)全員勞動(dòng)生產(chǎn)率水平指數(shù)達(dá)到24.8萬元；
�。�7）標(biāo)準(zhǔn)廠房開工建設(shè)面積100萬平方米左右；
�。�8）十大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)（省口徑）主營業(yè)收入增長20%，電子信息產(chǎn)品產(chǎn)值增長13.11%；
�。�9）新增百億企業(yè)1家，50億元企業(yè)2家，10億元企業(yè)3家，小微企業(yè)上規(guī)模150家。
（10）認(rèn)定雙軟企業(yè)4家，軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)129億元。
�。�11）順利完成“為民工程”，完成了9大公共區(qū)域的免費(fèi)wifi全面開放。
1、著力確保穩(wěn)定增長，鞏固轉(zhuǎn)型發(fā)展基礎(chǔ)。
一是持續(xù)深入培育大企業(yè)。對20xx年培育企業(yè)名單進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整進(jìn)行匯總，重點(diǎn)摸排培育企業(yè)年內(nèi)在項(xiàng)目投資、兼并重組、企業(yè)上市過程中需要政府部門解決的困難和問題，進(jìn)行梳理匯總，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候建議領(lǐng)導(dǎo)小組召開相關(guān)部門聯(lián)席會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)，幫助企業(yè)解決發(fā)展過程中存在的瓶頸問題。促使骨干龍頭企業(yè)做大做強(qiáng)，發(fā)揮重點(diǎn)企業(yè)的骨干帶頭作用和對全區(qū)總量的支撐作用。全面推進(jìn)企業(yè)梯隊(duì)建設(shè)和主輔分離工作，新增工業(yè)銷售超百億元、超50億元企業(yè)各1家。二是繁榮產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。以國家級、省級開發(fā)區(qū)為載體，以創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)為支撐，以招商引資及重大項(xiàng)目建設(shè)為突破，加快構(gòu)建、完善、延伸產(chǎn)業(yè)鏈，盡快形成“布局合理、特色鮮明、鏈條完備、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益明顯”的十大產(chǎn)業(yè)鏈條。圍繞汽車及零部件、農(nóng)機(jī)和工程機(jī)械、智能電網(wǎng)、綠色家電等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，加快構(gòu)建、完善、延伸產(chǎn)業(yè)鏈，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈向兩端延伸、價(jià)值鏈向高端攀升，全力建設(shè)特色鮮明、優(yōu)勢突出的產(chǎn)業(yè)集群。年內(nèi)四大產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)值達(dá)到830億元，增長10%。三是狠抓主題園區(qū)。通過推進(jìn)在建項(xiàng)目，摸排擬建項(xiàng)目，配合招商引資等手段，繼續(xù)推進(jìn)十大企業(yè)工業(yè)園建設(shè)，確保企業(yè)工業(yè)園的廠房建設(shè)、設(shè)備購置、營收利稅等設(shè)計(jì)進(jìn)度按期完成。同時(shí)擴(kuò)大培育名單，增加2-3家企業(yè)工業(yè)園進(jìn)入培育庫，爭取實(shí)現(xiàn)企業(yè)工業(yè)園當(dāng)年總投資超100億元，總銷售超20xx億元的規(guī)模。
2、著力主攻有效投入，增強(qiáng)持續(xù)發(fā)展后勁。
一是狠抓投資質(zhì)量。將全年的投入目標(biāo)分解到每個(gè)板塊，并要改變以數(shù)字為導(dǎo)向的推進(jìn)思路，更加關(guān)注增值稅抵扣增幅、項(xiàng)目設(shè)備投資占比等相對數(shù)，確保有效投入能帶動(dòng)工業(yè)增加值率、畝均產(chǎn)出等反應(yīng)地區(qū)產(chǎn)業(yè)質(zhì)量的數(shù)據(jù)增長，確保企業(yè)實(shí)施技改項(xiàng)目能夠幫助企業(yè)提升獲利能力和社會(huì)貢獻(xiàn)。二是緊抓重點(diǎn)項(xiàng)目。堅(jiān)持項(xiàng)目為主，要全速推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。圍繞306個(gè)總投資1993億元的區(qū)級以上重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，進(jìn)一步健全完善服務(wù)代辦、聯(lián)動(dòng)推進(jìn)和督查考核等機(jī)制，及時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目推進(jìn)過程中的困難和問題，確保簽約項(xiàng)目快開工、開工項(xiàng)目快建設(shè)、建設(shè)項(xiàng)目快竣工，上半年項(xiàng)目開工率、投資完成率和項(xiàng)目竣工率要分別達(dá)到80%、50%和30%以上，全年要分別達(dá)到100%、95%和90%。三是狠抓政策落實(shí)。認(rèn)真關(guān)注和消化從上到下各級各類政策，將調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型的各類政策措施落到實(shí)處，營造良好的政策環(huán)境，支持企業(yè)技術(shù)改造，加大投入力度，帶動(dòng)產(chǎn)出增長。積極組織和指導(dǎo)項(xiàng)目申報(bào)國家、省、市各級各類技術(shù)改造專項(xiàng)資金，加強(qiáng)對增值稅進(jìn)項(xiàng)抵扣、引進(jìn)技術(shù)設(shè)備免征關(guān)稅、重大技術(shù)裝備進(jìn)口關(guān)鍵原材料和零部件等各類優(yōu)惠政策的宣傳，將各類財(cái)稅優(yōu)惠政策用足用好。
3、著力推進(jìn)效益提升，促進(jìn)企業(yè)提質(zhì)增效。
一是升級傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級“雙百行動(dòng)計(jì)劃（20xx-20xx年），在涉及我區(qū)的38家傳統(tǒng)企業(yè)中，以提高產(chǎn)業(yè)質(zhì)量和效益作為轉(zhuǎn)型升級的中心任務(wù)，以技術(shù)改造、做大做強(qiáng)、技術(shù)創(chuàng)新、品牌質(zhì)量、”兩化“融合、節(jié)能減排、淘汰落后、管理創(chuàng)新作為重要手段，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，全力提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的核心競爭力，努力構(gòu)建區(qū)域發(fā)展新優(yōu)勢。加強(qiáng)新技術(shù)新產(chǎn)品推廣應(yīng)用工作，在提高新技術(shù)新產(chǎn)品上省重點(diǎn)推廣應(yīng)用目錄的數(shù)量和成功率，積極為企業(yè)爭取相關(guān)扶持資金的基礎(chǔ)上，爭取在重大項(xiàng)目上有突破。二是建立綜合效益評估體系。按照“轉(zhuǎn)型升級、效率優(yōu)先、優(yōu)勝劣汰”的原則，建立工業(yè)企業(yè)效益綜合評價(jià)體系，根據(jù)企業(yè)的畝均消耗和畝產(chǎn)效益等要素，分別給予企業(yè)a、b、c、d不同等級的評價(jià)，并實(shí)施分類管理，在用地、用能、用電、排污、金融等各種資源要素配置方面執(zhí)行差別化政策，確保有效投入能帶動(dòng)工業(yè)增加值率、畝均產(chǎn)出等反映地區(qū)產(chǎn)業(yè)質(zhì)量的數(shù)據(jù)增長，著力推動(dòng)企業(yè)提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型發(fā)展。
4、強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。
一是提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。加快新興產(chǎn)業(yè)培育壯大速度，加大傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提升改造力度，對落后產(chǎn)能堅(jiān)決淘汰，嚴(yán)格控制高污高耗項(xiàng)目實(shí)施。依托現(xiàn)有的工業(yè)集中區(qū)，充分發(fā)揮區(qū)域產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和資源優(yōu)勢，加大對填補(bǔ)產(chǎn)業(yè)鏈空白的項(xiàng)目的支持，提升價(jià)值鏈，完善產(chǎn)品鏈，優(yōu)化供應(yīng)鏈，早日形成專業(yè)化協(xié)作，本地化配套的地區(qū)產(chǎn)業(yè)集群，提升地區(qū)產(chǎn)業(yè)的整體結(jié)構(gòu)和競爭力。二是突出企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新主體地位。以提升自主創(chuàng)新能力為目標(biāo)，集中集成科技創(chuàng)新資源，支持創(chuàng)新型企業(yè)加快發(fā)展，全面提升企業(yè)質(zhì)量，努力形成以創(chuàng)新型領(lǐng)軍企業(yè)為龍頭，科技型上市培育企業(yè)為骨干，高新技術(shù)企業(yè)為主體的創(chuàng)新型企業(yè)集群，使我區(qū)新的經(jīng)濟(jì)成分在企業(yè)內(nèi)部茁壯成長，真正實(shí)現(xiàn)全區(qū)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級。著力培育以高新技術(shù)企業(yè)為骨干的創(chuàng)新型企業(yè)集群，新增高新技術(shù)企業(yè)超過60家。二是引導(dǎo)企業(yè)加大技改投入。積極引導(dǎo)和支持企業(yè)采用新技術(shù)、新裝備、新工藝、新材料改造升級，淘汰落后產(chǎn)能，激發(fā)內(nèi)涵式發(fā)展的投資活力，提倡機(jī)器換人。年內(nèi)認(rèn)定一批省級首臺(tái)（套）重大裝備，固定資產(chǎn)設(shè)備抵扣增值稅額達(dá)10億元以上，切實(shí)提高全區(qū)工業(yè)技術(shù)改造投資占工業(yè)投資比重。四是加速創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化。進(jìn)一步深化產(chǎn)學(xué)研對接和成果轉(zhuǎn)化，積極引入資本投入，推進(jìn)“政產(chǎn)學(xué)研金”聯(lián)動(dòng)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、高校、科研院所“優(yōu)勢疊加”，產(chǎn)業(yè)鏈、資金鏈、創(chuàng)新鏈“多重融合”，加快科技成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化。
5、著力實(shí)施節(jié)能降耗，推行綠色制造理念。
一是完善工作機(jī)制。進(jìn)一步健全節(jié)能工作推進(jìn)機(jī)制，健全完善項(xiàng)目跟蹤服務(wù)制度和進(jìn)度季報(bào)制度，完善年度節(jié)能工作考核機(jī)制、區(qū)域能耗總量調(diào)控機(jī)制，嚴(yán)格考核。進(jìn)一步完善固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目節(jié)能評估和審查操作辦法，健全全區(qū)固定資產(chǎn)投資新、改、擴(kuò)建項(xiàng)目節(jié)能評估和審查制度，確保年內(nèi)技術(shù)改造備案項(xiàng)目100%實(shí)施節(jié)能評估審查制度。二是重視節(jié)能項(xiàng)目建設(shè)。進(jìn)一步加大對節(jié)能與循環(huán)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目的挖掘與培育，充實(shí)完善項(xiàng)目庫，重點(diǎn)做好20個(gè)重大節(jié)能技改項(xiàng)目的推進(jìn)。鼓勵(lì)節(jié)能公司申報(bào)國家備案，確保年內(nèi)新增3家節(jié)能服務(wù)公司通過國家備案。嚴(yán)格落實(shí)好財(cái)政激勵(lì)政策，激發(fā)企業(yè)自主創(chuàng)新，加快節(jié)能技術(shù)改造的積極性。三是推進(jìn)重點(diǎn)工作。加大重點(diǎn)工作的推進(jìn)力度，年內(nèi)確保完成清潔生產(chǎn)審核20家，能源審計(jì)10家，節(jié)能監(jiān)察20家，淘汰落實(shí)設(shè)備40臺(tái)套，能源管理體系認(rèn)證或評價(jià)4家。其中能源審計(jì)10月底前全部完成，清潔生產(chǎn)、節(jié)能監(jiān)測、節(jié)能項(xiàng)目和淘汰落后用能設(shè)備11月底前全部按計(jì)劃完成。按月發(fā)布全區(qū)工業(yè)企業(yè)能源消耗形勢通報(bào)，預(yù)警預(yù)測節(jié)能目標(biāo)完成情況，對亮紅燈企業(yè)進(jìn)行督查。四是營造節(jié)能綠色氛圍。充分利用會(huì)議、電視、報(bào)紙、廣播、發(fā)放宣傳手冊等形式，廣泛宣傳能源形勢和節(jié)能降耗的極端重要性，報(bào)道先進(jìn)典型，曝光浪費(fèi)行為，倡導(dǎo)節(jié)約低碳經(jīng)濟(jì)和低碳生活理念。組織好節(jié)能宣傳周活動(dòng)，大力推廣節(jié)能新技術(shù)、家庭節(jié)能新產(chǎn)品，組織落實(shí)好綠色照明推廣活動(dòng)，確保完成高效節(jié)能燈的推廣任務(wù)。
6、著力推動(dòng)融合發(fā)展，構(gòu)筑強(qiáng)勁支撐體系。
一是繼續(xù)推進(jìn)兩化深度融合。20xx年大力組織省級兩化深度融合示范工程創(chuàng)建，推進(jìn)實(shí)施一批兩化融合重點(diǎn)項(xiàng)目，培育一批智慧企業(yè)和初級智慧企業(yè)，推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展，引導(dǎo)促進(jìn)傳統(tǒng)制造業(yè)借力電子商務(wù)轉(zhuǎn)型升級。二是大力推進(jìn)農(nóng)村信息化。充分發(fā)揮信息技術(shù)在“三農(nóng)”發(fā)展中的積極作用，積極培育20xx年省級農(nóng)村信息化示范基地。三是促進(jìn)信息消費(fèi)應(yīng)用。鼓勵(lì)信息服務(wù)企業(yè)加快各類專業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，引導(dǎo)廣大制造企業(yè)以多種形式開展電子商務(wù)活動(dòng)。四是實(shí)施市民卡工程。按照《XX市市民卡工程三年行動(dòng)計(jì)劃（20xx—20xx年）》和區(qū)政府工作部署，適時(shí)啟動(dòng)建設(shè)我區(qū)市民卡工程。五是加快建設(shè)智慧城區(qū)。開展“七大行動(dòng)”：信息基礎(chǔ)設(shè)施提升行動(dòng)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級行動(dòng)、政務(wù)服務(wù)智慧創(chuàng)新行動(dòng)、智慧民生服務(wù)保障行動(dòng)、智慧城市集約建設(shè)行動(dòng)、智慧產(chǎn)業(yè)倍增發(fā)展行動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)信息安全保障行動(dòng)。我們將按照全省整體要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，在工信部認(rèn)定的“智慧城區(qū)”建設(shè)基礎(chǔ)上，加快完善智慧城區(qū)建設(shè)，不斷提升我區(qū)信息化發(fā)展水平，推動(dòng)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型升級。
7、著力優(yōu)化服務(wù)保障，營造優(yōu)良發(fā)展環(huán)境。
一是強(qiáng)化審批服務(wù)。以推進(jìn)法治化、國際化營商環(huán)境建設(shè)為目標(biāo)，強(qiáng)化“發(fā)展產(chǎn)業(yè)、服務(wù)企業(yè)”意識(shí)，優(yōu)化行政審批程序，縮短審批時(shí)限，提高行政效能，盡心竭力優(yōu)化企業(yè)服務(wù)環(huán)境。二是強(qiáng)化政策扶持。深入貫徹落實(shí)國家和省、市支持企業(yè)發(fā)展的一系列法規(guī)和政策，創(chuàng)新區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級專項(xiàng)引導(dǎo)資金的使用方式，加強(qiáng)專項(xiàng)資金監(jiān)管和績效考核，提高資金使用效益。加強(qiáng)涉企收費(fèi)清理和監(jiān)管力度，確保減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)的有關(guān)政策落實(shí)到位。三是強(qiáng)化金融支撐。積極開展銀企對接活動(dòng)，加快完善融資擔(dān)保服務(wù)體系建設(shè)，及時(shí)為小微企業(yè)化解融資難題。加強(qiáng)對融資性擔(dān)保公司的監(jiān)管和服務(wù)，完善信用擔(dān)保的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。四是提振發(fā)展信心。加大對有效投入先進(jìn)企業(yè)的宣傳力度，通過典型示范，形成全社會(huì)重視和支持有效投入的氛圍；認(rèn)真組織現(xiàn)場推進(jìn)會(huì)、集中開、竣工儀式等活動(dòng)，營造良好投資氛圍，提振企業(yè)投資信心。
8、著力加強(qiáng)自身建設(shè)，優(yōu)化機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。
一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)調(diào)研。認(rèn)真學(xué)習(xí)國家宏觀政策、新的產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向、市場動(dòng)態(tài)、前沿科技和“兩化融合”等方面的知識(shí)，不斷提高駕馭經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力和水平。著眼于增強(qiáng)競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力，深入基層和企業(yè)調(diào)查研究，增強(qiáng)經(jīng)信工作的前瞻性、針對性和有效性，科學(xué)務(wù)實(shí)地解決好制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突出問題。二是提升服務(wù)水平。改進(jìn)和完善領(lǐng)導(dǎo)掛鉤重點(diǎn)企業(yè)（項(xiàng)目）制度，積極幫助企業(yè)協(xié)調(diào)化解各類制約。加強(qiáng)分類指導(dǎo)，簡化審批程序，助推項(xiàng)目實(shí)施，為企業(yè)發(fā)展提供有力保障。組織動(dòng)員全體機(jī)關(guān)工作人員，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，立足本職崗位，充分發(fā)揚(yáng)勤勉敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的優(yōu)良作風(fēng)，確保每項(xiàng)工作都落到實(shí)處，取得實(shí)效。三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。發(fā)揚(yáng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，進(jìn)一步完善落實(shí)黨員學(xué)習(xí)教育制度，著力形成創(chuàng)先爭優(yōu)的長效機(jī)制。以黨建帶群建，認(rèn)真做好工會(huì)、團(tuán)委、婦女、老干部等工作，不斷開創(chuàng)黨建和精神文明建設(shè)的新局面。積極開展黨性黨風(fēng)黨紀(jì)主題教育活動(dòng)，著力加強(qiáng)黨紀(jì)條規(guī)教育、職業(yè)道德教育和警示教育，進(jìn)一步提高黨員干部廉潔從政意識(shí)和遵守執(zhí)行各項(xiàng)廉潔自律規(guī)定的自覺性。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)價(jià)格宣傳工作。以《中華人民共和國價(jià)格法》實(shí)施十七周年為契機(jī)，廣泛深入地開展價(jià)格法律法規(guī)學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹《山東省深化價(jià)格改革實(shí)施方案》所確定的深化“六大改革”、完善“四個(gè)機(jī)制”，加快構(gòu)建政府定價(jià)管理、差別化價(jià)格、價(jià)格調(diào)控、價(jià)格監(jiān)管、民生價(jià)格五大政策體系的價(jià)格改革措施，努力形成遵法守法、依法治價(jià)的濃厚氛圍。重大價(jià)格政策措施的出臺(tái)都要通過電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等渠道及時(shí)向社會(huì)披露，增加透明度，增強(qiáng)各方面對價(jià)格工作的了解、理解和支持。
�。ǘ⿲徤鞒雠_(tái)政府調(diào)價(jià)措施。積極穩(wěn)妥地推進(jìn)縣級公立醫(yī)院改革，做好醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格的改革后的監(jiān)管工作，對違反價(jià)格法律法規(guī)和政策規(guī)定的，要依法嚴(yán)肅查處。加強(qiáng)對定價(jià)成本的調(diào)查和監(jiān)審，重點(diǎn)做好城鄉(xiāng)供水一體化供水價(jià)格成本監(jiān)審工作，審慎出臺(tái)供水價(jià)格。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)市場價(jià)格監(jiān)測預(yù)警。健全完善價(jià)格監(jiān)測、預(yù)警和應(yīng)急機(jī)制，充實(shí)價(jià)格監(jiān)測隊(duì)伍，進(jìn)一步完善市場價(jià)格監(jiān)測體系。密切關(guān)注糧、油、肉、化肥等重要商品的市場價(jià)格變化，加強(qiáng)實(shí)時(shí)監(jiān)測，對可能引起市場異動(dòng)的傾向性、苗頭性問題及時(shí)作出預(yù)警，有效防止可能發(fā)生的價(jià)格異動(dòng)。
�。ㄋ模﹪�(yán)格規(guī)范市場價(jià)格秩序。認(rèn)真組織開展事關(guān)群眾切身利益的重要商品和服務(wù)價(jià)格專項(xiàng)檢查，嚴(yán)肅查處囤積居奇、串通漲價(jià)、哄抬物價(jià)等行為，并對典型案例進(jìn)行公開曝光。切實(shí)加強(qiáng)經(jīng)營者價(jià)格誠信教育，引導(dǎo)經(jīng)營者誠信定價(jià)，守法經(jīng)營。繼續(xù)整頓和規(guī)范涉農(nóng)、教育、醫(yī)療服務(wù)和藥品等領(lǐng)域的價(jià)格秩序。
�。ㄎ澹┻M(jìn)一步加強(qiáng)物價(jià)部門自身建設(shè)，不斷提升依法治價(jià)能力。組織干部職工加強(qiáng)價(jià)格法律法規(guī)學(xué)習(xí)，健全學(xué)習(xí)工作一體化機(jī)制，積極轉(zhuǎn)變職能、改進(jìn)作風(fēng)，切實(shí)提高干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)，努力提高執(zhí)法水平，為有效推進(jìn)價(jià)格改革提供堅(jiān)強(qiáng)保障。要規(guī)范價(jià)格行政行為，堅(jiān)持以《價(jià)格法》為基本準(zhǔn)則，運(yùn)用法治思維和法律手段推進(jìn)價(jià)格改革，把價(jià)格調(diào)控、價(jià)格管理、價(jià)格監(jiān)督等行政行為納入法制化軌道，做到嚴(yán)格依法行政。
工作年度計(jì)劃 篇2
利用好數(shù)據(jù)庫的前提是建立一個(gè)完整實(shí)用的信息庫。目前信息收集的內(nèi)容過于簡單，只有客戶姓名、電話、經(jīng)營內(nèi)容等基本信息，在錄入數(shù)據(jù)庫的過程中也流于形式。我認(rèn)為在信息收集的過程中盡可能的捕捉客戶全面的信息，對客戶進(jìn)行細(xì)分。根據(jù)客戶對信貸員的態(tài)度可以分為：抵觸型、中立型、主動(dòng)型。對于不同類型的客戶做不同的備注，特別是在宣傳過程中主動(dòng)配合并有意向的客戶一定要做二次的走訪或電話回訪。
目前省行數(shù)據(jù)庫模板存在一定的.不合理性，信貸員可以結(jié)合自己的工作方法進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭h減增加保證數(shù)據(jù)的真實(shí)有效。在數(shù)據(jù)庫的利用上，應(yīng)根據(jù)行業(yè)規(guī)律進(jìn)行細(xì)分，在不同的時(shí)期篩選金錢需求旺盛的行業(yè)進(jìn)行有針對性的宣傳營銷，做到有針對性。
工作年度計(jì)劃 篇3
寧海溫泉大酒店明年的總體經(jīng)營思路是:在力爭完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的情況下，推行“三本”(人本、文本和成本)管理，努力樹立溫泉大酒店嶄新的品牌形象，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏。具體計(jì)劃分為如下幾個(gè)方面：
第一個(gè)方面：以努力提高賓客滿意度(四星級酒店要求達(dá)到90%，明年的指標(biāo)定為92%)為中心，力爭做好每一次對客服務(wù)，提高賓客的忠誠度，建立酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，從而來提高酒店的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
要做到這一點(diǎn)，首先要讓全酒店員工樹立高度的賓客意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。為此酒店總經(jīng)理室會(huì)在明年協(xié)同、督促和指導(dǎo)質(zhì)檢培訓(xùn)部對每一位員工再次進(jìn)行酒店意識(shí)的再培訓(xùn)，運(yùn)用生動(dòng)的案例教學(xué)結(jié)合服務(wù)學(xué)理論，將這些意識(shí)深刻印記在員工心中。這樣在酒店內(nèi)形成“一線員工盡力做好對客服務(wù)，二線員工盡力為一線員工的對客服務(wù)提供保障”的良好風(fēng)氣和意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)抓住賓客的心，贏得顧客的回頭和忠誠。今年8月起我們的酒店意識(shí)培訓(xùn)工作已經(jīng)在重點(diǎn)抓了，明年我們還要抓的更深入，更有力度。為此，我們在明年會(huì)增強(qiáng)培訓(xùn)部的力量，將質(zhì)檢培訓(xùn)人員由1名擴(kuò)充至3名，使員工從進(jìn)店的第一天起就受到良好的酒店意識(shí)的培訓(xùn)，并使這方面的培訓(xùn)長抓不懈、常訓(xùn)常新。
要讓賓客滿意，贏得他們的回頭和忠誠，了解賓客和有針對性的服務(wù)與關(guān)懷賓客是至關(guān)重要的。具有良好的服務(wù)口碑的酒店都非常重視賓客檔案的建立和充分的運(yùn)用。他們在賓客檔案的建立和運(yùn)用方面具有良好的硬件保障(電腦網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部通訊系統(tǒng))和強(qiáng)有力的管理措施(軟件支持)。目前我們酒店在這些方面做得還很不夠，客史檔案很不健全，酒店的回頭客還沒有感受到應(yīng)有的關(guān)懷、親切和尊崇。明年我們要以營銷部為龍頭，充分注意盡可能詳細(xì)的收集和建立客史檔案，并以良好的信息溝通渠道和強(qiáng)有力的管理與激勵(lì)手段讓每一位員工都記住回頭客的客史資料，盡一切可能地為賓客提供有針對性的投其所好的個(gè)性化服務(wù)。
餐飲服務(wù)部門賓客是逗留時(shí)間最長的且對服務(wù)感受最深的地方。所以餐飲服務(wù)質(zhì)量的好壞強(qiáng)有力的影響著賓客對酒店整體服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)和賓客的滿意度。優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)也是凝聚人氣的重要方面。所以從今年8月份我接手酒店管理以來，一直非常注重餐飲菜肴的創(chuàng)新、菜肴口味與質(zhì)量的提高、菜肴價(jià)格的實(shí)惠性和餐飲服務(wù)質(zhì)量的提高，并注重與賓客感情的聯(lián)絡(luò)。讓新來的廚房班子成立菜肴創(chuàng)新研究小組，主要研究特色土菜創(chuàng)新，力爭打出“土、特、新”的餐飲菜肴品牌。也有一些菜肴獲得了賓客的認(rèn)可，如“雙色麥餅”、“溫泉麥蝦湯”、“脆醬蘿卜”、“棕香仔排”、“金牌牛頭”及其它農(nóng)家菜等。對于重要團(tuán)隊(duì)的餐飲接待服務(wù)，我都親自過問和跟蹤，并在營業(yè)高峰期走動(dòng)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正和反饋問題，餐飲的服務(wù)質(zhì)量比以前也有了較大的起色。重要團(tuán)隊(duì)，總經(jīng)理室都親自帶營銷人員和各部門經(jīng)理前去敬酒，與客人聯(lián)絡(luò)感情，并真誠的聽取客戶的意見。這些做得好的方面，明年要繼續(xù)保持。餐飲服務(wù)目前也還存在一些問題，一是周末和節(jié)假日生意較好時(shí)，因人手缺乏或新員工熟練程度不夠，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生上菜速度慢和服務(wù)質(zhì)量不到位的問題。這要靠進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)、吸引和留住優(yōu)秀的熟練餐飲服務(wù)人員，穩(wěn)定餐飲從業(yè)人員隊(duì)伍等手段解決�？傊�，明年餐飲菜肴方面還要繼續(xù)走“土、特、新”的路子，以充分的'人力資源、堅(jiān)持不懈的餐飲培訓(xùn)和良好的激勵(lì)管理來提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，以“敬酒與征詢賓客意見并舉”的方式來聯(lián)絡(luò)感情并切實(shí)根據(jù)賓客意見來改進(jìn)餐飲服務(wù)工作，以提高酒店的餐飲服務(wù)品牌，進(jìn)一步為酒店積聚人氣，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益和美譽(yù)度。
前廳是賓客抵達(dá)酒店的“第一站”，也是酒店的信息服務(wù)中心，還是收集賓客信息資料和賓客意見的最佳地方。搞好前廳服務(wù)與前廳管理非常重要。良好的前廳服務(wù)能給賓客產(chǎn)生良好的第一印象;有效的前廳管理能夠建立完善的客史檔案，并運(yùn)用客史檔案為賓客提供個(gè)性化的服務(wù)。以前，酒店前廳與客房合并為房務(wù)部，由事務(wù)較多的房務(wù)部經(jīng)理直接管理而兼顧不周。而前廳缺乏合適的前廳經(jīng)理。明年年初，酒店會(huì)招聘到位一名優(yōu)秀的前廳經(jīng)理，并高薪引進(jìn)金鑰匙一名，共同抓好前廳的培訓(xùn)與管理工作，開展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，營造親情服務(wù)和金鑰匙服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)的氛圍，讓賓客感到我們的個(gè)性化服務(wù)也溫暖如溫泉。
要為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高賓客滿意度和忠誠度，工程部、保安部、財(cái)務(wù)部、采購部、行政辦公室等后臺(tái)保障與職能管理部門為一線部門服務(wù)的意識(shí)、服務(wù)的水平與質(zhì)量也至關(guān)重要。這些部門對一線部門的良好服務(wù)是一線部門對客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先決條件。故而抓好這些部門的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力和工作績效應(yīng)該是先行一步的。以前，工程部的領(lǐng)導(dǎo)班子沒有執(zhí)行力，部門領(lǐng)導(dǎo)布置給下屬工作，下屬卻推委拖拉或敷衍了事，有部分員工存在著混日子的心理，工作責(zé)任心和酒店意識(shí)不強(qiáng)，做事效率低下，。這種“人浮于事”和效率與士氣低下的運(yùn)作狀態(tài)嚴(yán)重地拖了酒店?duì)I業(yè)的后腿。后來我們果斷地撤換了過去的工程部領(lǐng)導(dǎo)班子，大膽起用新人，對新的工程部實(shí)行工作量化考核，并協(xié)助工程部實(shí)行內(nèi)部工作責(zé)任制考核，實(shí)行“能上能下”的用人機(jī)制。經(jīng)過一段時(shí)間的改革和運(yùn)行，工程部的執(zhí)行力強(qiáng)起來了，工作效率明顯提高了，拖后腿的事情沒有了。明年我們對后臺(tái)保障與職能管理部門要繼續(xù)實(shí)行這種工作量化考核責(zé)任制的績效考核體系，促進(jìn)這些部門持續(xù)提高工作績效、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，為酒店的營業(yè)提供強(qiáng)有力的保障。
第二個(gè)方面：按照四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求，推進(jìn)酒店的制度化(文本管理)和規(guī)范化建設(shè)，提升執(zhí)行力，優(yōu)化內(nèi)部管理，形成穩(wěn)定的質(zhì)量管理體系。
“沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓”。新的領(lǐng)導(dǎo)班子自今年8月份接手酒店的經(jīng)營管理以來，對原有的管理制度進(jìn)行了清理整改和查漏補(bǔ)缺，著力按照四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求完善管理制度。新出臺(tái)的管理制度有：
管理人員折扣權(quán)限、人員選聘和錄用工作程序、班車司機(jī)考核辦法、中層管理人員工作完成考核制度、營銷員提成管理辦法、財(cái)務(wù)報(bào)銷制度、中層管理人員崗位職責(zé)等。明年我們要繼續(xù)梳理酒店現(xiàn)有的管理管理制度，，并按照ISO9001中質(zhì)量文件的編擬原則對現(xiàn)有制度逐步調(diào)整和完善，使制度建設(shè)科學(xué)化和規(guī)范化。明年制度建設(shè)的重點(diǎn)是績效考核制度的完善、兼職營銷人員的提成方案、全員營銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法、薪酬制度的調(diào)整和完善等。為提升制度的執(zhí)行力，每個(gè)制度在出臺(tái)時(shí)都標(biāo)明制度的執(zhí)行部門和負(fù)責(zé)監(jiān)督制度執(zhí)行的機(jī)構(gòu)，并寫明違反制度的處理辦法，以加強(qiáng)制度的嚴(yán)肅性，有利于制度被嚴(yán)格的執(zhí)行下去。
要提升酒店的執(zhí)行力，培育有執(zhí)行力的酒店文化，完善的績效考核制度和賞罰分明的激勵(lì)制度是必不可少的。這些也是我們明年制度建設(shè)的重點(diǎn)。明年我們的績效考核體系建設(shè)的總體思路是：建立以明晰的崗位責(zé)任制為基礎(chǔ)的、以平衡積分卡(BSC)和360度考核等考核方法為指導(dǎo)思想的，以目標(biāo)管理和關(guān)鍵績效(KPI)考核法為方式的績效考核體系。每個(gè)員工明晰的崗位職責(zé)的確定和部門間明晰的部門職能的劃分，是有效的績效考核體系的基礎(chǔ)。明年我們要在員工崗位職責(zé)和部門職能的明晰化方面繼續(xù)努力，特別是要將人力資源管理的職能從以前的行政人事部門中獨(dú)立出來，成立專門的專業(yè)化的人力資源管理部門，重點(diǎn)抓好員工培訓(xùn)與發(fā)展、績效考核、薪酬與激勵(lì)這三個(gè)方面的工作(這一直是我們酒店管理的薄弱環(huán)節(jié))，提高酒店人力資源管理的水平，吸引和留住酒店的核心人才，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。
平衡積分卡的考核理念是企業(yè)不一味的只追求利潤而是注意企業(yè)與員工的同步發(fā)展，它的考核內(nèi)容分為：財(cái)務(wù)指標(biāo)(營業(yè)額、利潤、成本等)、客戶滿意度、內(nèi)部管理質(zhì)量、員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展等相互平衡的四個(gè)方面。明年我們對部門和部門管理人員的考核將遵循平衡積分卡的考核理念，考核重點(diǎn)側(cè)重于營業(yè)或管理業(yè)績、管理與培訓(xùn)能力和客戶滿意度的測評。對于主管或領(lǐng)班等基層管理者則側(cè)重于工作態(tài)度、工作效率和管理與培訓(xùn)能力的綜合考評。對于員工，我們的考核重點(diǎn)側(cè)重于服務(wù)意識(shí)、工作態(tài)度、工作能力和工作效率。
規(guī)范和完善的制度，強(qiáng)有力的執(zhí)行力，有效的激勵(lì)體系，加上完善的質(zhì)量檢查、跟進(jìn)和控制體系，酒店的管理必定會(huì)走上規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。
第三個(gè)方面：在壯大營銷人員隊(duì)伍、以培訓(xùn)提高營銷人員的綜合素質(zhì)、優(yōu)化營銷人員的激勵(lì)制度以及發(fā)揮營銷人員積極性的同時(shí)，改變營銷策略，采取多元化促銷手段，加強(qiáng)營銷力度，提倡全員營銷，努力增加酒店?duì)I業(yè)額。
在新的領(lǐng)導(dǎo)班子接手管理酒店以前，酒店?duì)I銷部只有內(nèi)部接待3人、外銷員2名(且局限于寧海本地)、縣俯VIP接待專員1人和營銷部經(jīng)理1人等7名成員，外部營銷力量相當(dāng)薄弱，其營銷力度也就可想而知了。明年酒店將改變單一的營銷策略，采取多元化促銷手段，加強(qiáng)營銷力度，提倡全員營銷。一是在明年初酒店擬在上海、杭州、寧波三個(gè)地方設(shè)立營銷辦事處，以增強(qiáng)營銷力度，。上海辦事處輻射上海、江蘇、溫州、臺(tái)州等地;寧波辦事處輻射除寧海外的其他寧波的區(qū)和縣(市)、杭州辦事處輻射杭州和紹興等地。二、酒店還擬在明年聘用若干名兼職營銷員，實(shí)行促銷額提成包干制，酒店不負(fù)擔(dān)任何營銷成本，只按兼職營銷員的促銷額支付提成。三、酒店目前正在擴(kuò)大與上海和杭州等地旅行社或訂房代理機(jī)構(gòu)的合作，簽訂合作協(xié)議，明年還將進(jìn)一步擴(kuò)大合作對象。四、酒店已經(jīng)與寧海的各大風(fēng)景點(diǎn)召開過聯(lián)合促銷和宣傳的協(xié)商會(huì)，聯(lián)合推出集“吃、住、娛、游、購”為一體的旅游線路，其中“吃、住、娛”是以我們溫泉為落腳點(diǎn)的。明年這種聯(lián)合促銷和宣傳會(huì)對我們酒店產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，我們酒店會(huì)隨著旅游線路的推出而受益。五、在寧海本地市場上我們除了原有機(jī)關(guān)單位市場外，還要努力攻克企業(yè)會(huì)議市場，擴(kuò)大他們在我們酒店的消費(fèi)額，(我們現(xiàn)在已制作金卡，面對企業(yè)發(fā)售或?qū)仡^客贈(zèng)送貴賓卡，吸引企業(yè)單位或個(gè)人前來消費(fèi))。六、酒店將更新酒店的網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，使網(wǎng)民對我們酒店網(wǎng)站的點(diǎn)擊率更高;各個(gè)營銷活動(dòng)均同時(shí)在網(wǎng)站上發(fā)布，網(wǎng)民也可以直接通過我們酒店的網(wǎng)站來訂房，營銷部也將安排專人跟蹤負(fù)責(zé)網(wǎng)上訂房。七、安排專人收集全國乃至國際會(huì)議信息，開展有針對性的公關(guān)營銷。八、了解競爭對手的營銷策略、營銷手段與方法以及價(jià)格政策，采取有競爭性的營銷措施和靈活的價(jià)格政策(如實(shí)行淡季洗浴大眾價(jià))。九、酒店服務(wù)產(chǎn)品、產(chǎn)品組合或營銷組合的創(chuàng)新，如客房新增IP電視系統(tǒng)，實(shí)行賓客有償點(diǎn)播，以增加營業(yè)收入;夏季開發(fā)溫泉冰浴產(chǎn)品等。除了上述營銷手段外，我們還將在酒店內(nèi)部推行全員營銷，出臺(tái)員工促銷成功的獎(jiǎng)勵(lì)辦法。
最后，值得一提的是使夏季“淡季不淡”的促銷策略。夏季是我們溫泉傳統(tǒng)上的“淡季”。其實(shí)夏季在我們溫泉還是大有營銷的文章可做，做得好還可以使得“淡季不淡”。那就是夏季溫泉森林公園的“避暑”和“森林氧吧”市場。夏季溫泉森林公園的氣溫要比市區(qū)低3-5度，茂密的森林釋放大量的氧負(fù)離子，加上開發(fā)夏季溫泉冰浴、夏季特色消夏冰飲、夏季時(shí)令水果菜等新產(chǎn)品，配以強(qiáng)勢的避暑勝地的廣告宣傳和強(qiáng)大的營銷網(wǎng)絡(luò)，加上有競爭性的價(jià)格策略，可以吸引以避暑和度假為目的的會(huì)議和團(tuán)隊(duì)市場。
第四個(gè)方面：加強(qiáng)為員工服務(wù)，強(qiáng)化員工培訓(xùn)和員工隊(duì)伍建設(shè)，培育“人文關(guān)懷”和“強(qiáng)執(zhí)行力”相結(jié)合的企業(yè)文化，提高員工滿意度(計(jì)劃從今年的67%提高到70%)和企業(yè)凝聚力。
“先有滿意的員工，然后才有滿意的賓客”。賓客的服務(wù)工作都是由員工來直接完成的，員工服務(wù)客人時(shí)，心情舒暢與否，肯定會(huì)影響對客服務(wù)的質(zhì)量，從而影響賓客的滿意度。故而，酒店應(yīng)該培育出管理者為員工服務(wù)的良好氛圍。明年酒店將從以下幾個(gè)方面來加強(qiáng)對員工的服務(wù)和人文關(guān)懷。一是繼續(xù)改善員工早餐和夜宵的質(zhì)量，爭取隔天為員工提供水果營養(yǎng)餐，爭取晚吃飯的員工能吃到同樣伙食標(biāo)準(zhǔn)的菜肴。二是爭取更換現(xiàn)在容量過小的班車，讓員工乘車更寬敞舒適，，讓員工下班回家等車的時(shí)間盡量縮短;爭取在每天有寧海班車接寧海員工上下班的基礎(chǔ)上，每半個(gè)月發(fā)一趟班車到寧波觀光或購物。三、加大對員工培訓(xùn)的投入，把培訓(xùn)當(dāng)作是給予員工的福利。除對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)外，還對員工開展英語培訓(xùn)和電腦培訓(xùn)。四、輔助核心員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。五、對過生日的員工，每月集中安排一次生日派對。六、積極開展各種比賽活動(dòng)，豐富員工業(yè)余文化生活。七、在春節(jié)和中秋節(jié)時(shí)舉辦員工聯(lián)歡活動(dòng)，并對員工的家人郵寄節(jié)日問候卡片。八、改善員工其他福利待遇。九、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培育有執(zhí)行力的企業(yè)文化，舉辦店刊，以企業(yè)文化來凝聚員工。十、加強(qiáng)對員工的企業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和主人翁意識(shí)教育，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，提高企業(yè)全體員工的凝聚力.
第五個(gè)方面：健全財(cái)務(wù)控制體系，加強(qiáng)成本管理，提高企業(yè)贏利能力。
明年這方面將采取的措施：一是酒店將從申購—批復(fù)—采購---驗(yàn)貨---入庫—報(bào)銷---付款等一系列環(huán)節(jié)來進(jìn)一步健全財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制。二、對各部門制訂成本或費(fèi)用指標(biāo)，嚴(yán)格按照預(yù)算來控制成本或費(fèi)用支出。三、以創(chuàng)建綠色飯店為契機(jī)，加強(qiáng)對酒店的節(jié)能降耗管理，爭取于明年評上綠色飯店。四、要求采購嚴(yán)格執(zhí)行貨比三家的制度;大宗和日常采購實(shí)行合同采購或竟標(biāo)制;采購價(jià)格實(shí)行逐年下降，嚴(yán)格執(zhí)行核價(jià)制度。五、加強(qiáng)對員工實(shí)行節(jié)能和節(jié)約意識(shí)教育，督促工程部和質(zhì)檢人員做好日常的節(jié)能檢查和跟進(jìn)。六、制訂酒店的綠色管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行。
工作年度計(jì)劃 篇4
展望全新的20xx年，根據(jù)公司的進(jìn)展，面前阻擋我們的，也不僅僅是在于“管理”，這一個(gè)問題，為了在這個(gè)忙碌的一年里能更加有序的完成自己的工作，我在這里，對這一年的工作做好計(jì)劃如下：
一、部門的前期工作
作為行政部門，一年工作剛開始的階段，自然不能自顧自的往前沖。我們是行政，要在各方面協(xié)調(diào)和協(xié)助各部門的前進(jìn)，為此，我們不能只顧向前沖。
在這一年的工作開始，我們要負(fù)責(zé)對公司的環(huán)境和情況做好確認(rèn)，檢查好在去年的工作后，有無遺留下什么問題。尤其是針對公司的器械和庫存。更要仔細(xì)的檢查。
緊接著，在工作中我們要確認(rèn)好公司的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，對不足的地方要及時(shí)的'修整。總之，做好準(zhǔn)備工作，確保公司一切運(yùn)轉(zhuǎn)正常!
二、招聘方面
在年后沒多久，就會(huì)陸續(xù)有應(yīng)聘者上門，因?yàn)楣镜臄U(kuò)展，目前空缺的地方還是有很多、但是根據(jù)上一年的經(jīng)驗(yàn)，在招聘時(shí)，我們要更加的嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)，針對公司的崗位，做出嚴(yán)格的要求。
當(dāng)然，在專業(yè)方面，還是要多與部門負(fù)責(zé)人溝通，確保招聘的新人都為適合部門工作的可用之才，更要盡量減少?zèng)]意義的招聘。
三、培訓(xùn)方面
隨著公司擴(kuò)展進(jìn)度的推后，對于新員工的要求也只會(huì)越來越高，所以在培訓(xùn)中，我們也要改變過去慢悠悠的適應(yīng)，提高要求，逼迫新人們努力前進(jìn)。在培訓(xùn)中，科學(xué)的，有計(jì)劃的提高培訓(xùn)效率，減少培養(yǎng)成本。
四、加強(qiáng)管理
反思上一年的工作，因?yàn)樵诠芾砩系乃尚�，�?dǎo)致了工作中不少的問題。吸取這些教訓(xùn)，我們行政部要在新的一年中推出全新的員工規(guī)范。在約束員工的不良行為的同時(shí)，也要注意工作的安排，要更加的人性化。
五、結(jié)束語
過去一年已經(jīng)結(jié)束，為了全新的20xx年，我們要更加的努力，做好作為行政部的職責(zé)，為公司帶來更有效率的管理，讓公司能朝著目標(biāo)，全速前進(jìn)!
工作年度計(jì)劃 篇5
一、德育工作
教育到底要教給學(xué)生什么?這是中外教育學(xué)家一直爭論不休的熱門話題。作為教育工作者，我們教書就是教學(xué)生：做人、讀書、勞動(dòng)。教育學(xué)生是一門很復(fù)雜的藝術(shù)，并不是一帆風(fēng)順的，如有些學(xué)生會(huì)在學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)各種各樣的困難，像成績差、品德不好等等，究其原因是因?yàn)檫@些學(xué)生的不良習(xí)慣導(dǎo)致的。不良的習(xí)慣和其不良的家庭生活背景有關(guān)，也和某些社會(huì)問題有關(guān)。學(xué)校教育就是讓學(xué)生學(xué)會(huì)做人、做事，并養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。本學(xué)期的德育工作重點(diǎn)就是配合學(xué)校做好“三省”工作，讓學(xué)生做凡事、做小事，為的是將來學(xué)生把凡事做不凡，把小事做不小。
二、教學(xué)方面
1、后三分之一的學(xué)生
有教育專家說：學(xué)生是一桶水，老師要有自來水�？墒菍W(xué)生這桶水要是不揭桶蓋，他們怎么會(huì)接老師的自來水呢?這些不揭桶蓋的同學(xué)一般都是后三分之一的同學(xué)，所以關(guān)注后三分之一的同學(xué)就是本學(xué)期的工作重點(diǎn)。轉(zhuǎn)變后三分之一的同學(xué)是一項(xiàng)復(fù)雜工程，不能急于求成，要講方法、講策略，基本路線是：臺(tái)階思想、人本思想、分層教學(xué)，重點(diǎn)要提高他們的學(xué)習(xí)興趣，方法是讓他們學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，再發(fā)現(xiàn)問題、再解決問題。作業(yè)要適量，少而精。
2、教案
問題預(yù)設(shè)：不怕做不到，就怕想不到，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，老師要心中有數(shù)，提前想到，講課要有備而來。
知識(shí)鋪墊：有些新知識(shí)為什么學(xué)生聽不懂，原因是他們把舊知識(shí)忘了，所謂新知識(shí)就是舊知識(shí)的擴(kuò)充、豐富、發(fā)展。備課時(shí)要注重新舊知識(shí)的結(jié)合、貫通。
解讀教材：備課時(shí)要對教學(xué)內(nèi)容的特點(diǎn)、重點(diǎn)、疑點(diǎn)等一目了然，做到不忘重點(diǎn)知識(shí)、鋪設(shè)知識(shí)臺(tái)階、分解知識(shí)難度、強(qiáng)化重點(diǎn)、掌握考點(diǎn)。把新知識(shí)的學(xué)習(xí)過程演變成舊知識(shí)的再現(xiàn)過程，教給學(xué)生學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，特別是后三分之一的學(xué)生，讓他們抬手就能摘到桃子。
本學(xué)期的基本思想是：以學(xué)定位、以學(xué)定教、以考定學(xué)。樹立效果意識(shí)，做到備課備效果、授課看效果、作業(yè)批效果。關(guān)注后三分之一的學(xué)生，要有臺(tái)階思想、人本思想，實(shí)施分層教學(xué)。
改革必然產(chǎn)生陣痛，每一次改革都會(huì)有受益者和失意者，就看你能否適應(yīng)改革，適應(yīng)快的，能夠快速的找到學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)得到巨大的提高，適應(yīng)不好的`就會(huì)學(xué)習(xí)成績出現(xiàn)大幅度的滑落，我們一定要盡量避免出現(xiàn)這種情況，幫助學(xué)生盡快的適應(yīng)教育改革。
也許我們這學(xué)期制定的教育改革會(huì)出現(xiàn)諸多不合理的地方，在改革的時(shí)候，不一定照顧的面面俱到，只能夠大方面的照顧，這是我們要不斷改進(jìn)的地方。相信只要改革的成功，我們學(xué)校的學(xué)生教學(xué)成績一定會(huì)有的巨大的提高，我們學(xué)校的建設(shè)一定也會(huì)越來越好!
工作年度計(jì)劃 篇6
小城鎮(zhèn)建設(shè)，堅(jiān)持創(chuàng)建城市化示范鎮(zhèn)為目標(biāo)，以中心鎮(zhèn)建設(shè)帶動(dòng)中心村建設(shè)，有效推進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)快速發(fā)展。為此，20xx年小城鎮(zhèn)建設(shè)計(jì)劃如下：
一、堅(jiān)持建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
對城鎮(zhèn)的所有建設(shè)，一律按規(guī)劃圖實(shí)施，杜絕規(guī)劃點(diǎn)外建設(shè)，規(guī)劃點(diǎn)上的'建設(shè)項(xiàng)目，一律按法定程序?qū)徟�，小城�?zhèn)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范抓好每一項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目，做到建一項(xiàng)，達(dá)標(biāo)一項(xiàng)。集鎮(zhèn)區(qū)新規(guī)劃居民小區(qū)，綜合農(nóng)貿(mào)市場，鎮(zhèn)區(qū)道路，下水道、轉(zhuǎn)盤、綠化帶等建設(shè)全部招投標(biāo)，按圖施工。
二、創(chuàng)新建設(shè)項(xiàng)目
對鎮(zhèn)區(qū)域按規(guī)劃進(jìn)行集中建設(shè)，功能分區(qū)明確，主街道建筑規(guī)模和造型新穎美觀，群體空間結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)，色彩搭配和諧，在新規(guī)劃住宅區(qū)，保證規(guī)模檔次，環(huán)境、安排適度。
三、完善規(guī)劃編制
請市規(guī)劃設(shè)計(jì)院繼續(xù)把集鎮(zhèn)總體規(guī)劃全面編制完善，爭取上半年完成規(guī)劃成果報(bào)批。并適時(shí)啟動(dòng)集鎮(zhèn)區(qū)控制性規(guī)劃編制及報(bào)批。
四、配套設(shè)施建設(shè)
1、桃園路，在中大街到振興路這段面，鋪好水泥路面、下水道的設(shè)施、視為、水果、蔬菜五谷雜糧等綜合性農(nóng)貿(mào)市場。
2、鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)的自來水管網(wǎng)配套，結(jié)合縣改水工程全面配套到位。
3、綠化與亮化建設(shè)
�。�1）綠化工程，搞好鎮(zhèn)區(qū)綠化工程，利用現(xiàn)有自然條件，規(guī)劃中大街北半段面兩側(cè)綠化，以花園格式或以定點(diǎn)植樹進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)。
�。�2）亮化工程，中大街北段面沒有安裝路燈、在20xx年期間把北段面安裝15盞路燈，增加龍苴小城鎮(zhèn)亮化工程的透明度。
4、環(huán)境設(shè)施。配齊中大街北半段環(huán)境設(shè)施垃圾箱20個(gè)。
五、完成建設(shè)目標(biāo)
1、轉(zhuǎn)盤建設(shè)，為樹立龍苴鎮(zhèn)對外形象，在鎮(zhèn)北“丁”字路口，按集鎮(zhèn)整體規(guī)劃設(shè)計(jì)40米直徑轉(zhuǎn)盤、轉(zhuǎn)盤內(nèi)設(shè)有司馬龍苴雕像，是樹立龍苴北大門對外形象，也是緩解集鎮(zhèn)進(jìn)出口交通和人流疏散。
2、房地產(chǎn)開發(fā)，以政府開發(fā)為主體，以民資民力為房地產(chǎn)動(dòng)力，開發(fā)桃園路南、中大街東，原食品站舊址、開發(fā)商住小區(qū)。占地面積3335平方米，建筑面積4460平方米，投資267萬元。
3、完成龍胡路南，振興路西新住宅小區(qū)的工程建設(shè)和小區(qū)內(nèi)外道路、下水道等設(shè)施配套建設(shè)。
4、完成老街道道路改造建設(shè)，鋪水泥路寬16米，長500米，道路建設(shè)，建筑面積800平方米，投資48萬元。
六、鎮(zhèn)區(qū)控制性規(guī)劃位置
鎮(zhèn)區(qū)控制性編制位置，以鎮(zhèn)區(qū)南環(huán)路為控制性規(guī)劃北起點(diǎn)，向東至振興路直線向南到龍苴二中南墻頭，再向南120米處為東南點(diǎn)。西至西環(huán)路向南到南李新區(qū)南路為西南點(diǎn)。這一范圍為鎮(zhèn)區(qū)控制性規(guī)劃區(qū)，小城鎮(zhèn)以后建設(shè)發(fā)展以控制區(qū)和沿326省道建設(shè)為方向。
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